第一篇：2010年東方賓館工程部工作總結

2010年東方賓館工程部工作總結

一年來，在賓館黨支部和上級各職能部門的指導下，工程部一班人樹立用心做事，追求卓越的企業核心理念，團結協作，完成了賓館交給的各項任務，現總結如下：

1.認真學習貫徹執行國家安全生產方針和安全法律法規，用科學發展觀統領各項工作，針對工程部年輕員工多，堅持每月上一次技術課，以賓館現使用設備為教材，結合實際維修中月道德難題為例講課，使員工業務水平有較明顯的提升，堅持每周隱患排查制度，健全獎懲機制，安全工作納入本部門績效考核，進一步完善了各崗位責任制，2010消滅了工傷和機電事故。

2.根據賓館年度工作安排，完成了南一樓窗戶的更換，南樓南立面粉刷，更換了餐廳備餐間備餐柜，將原蒸汽蒸車更換為電磁爐式蒸車，節能效果顯著，每月可節約費用3000元，更換原客房50W射燈，改為3WLED照明燈，更換原衛生間照明開關和紅外線開關，節電效果明顯，1-10月份與去年同期相比，節電4000多度（KWH）。

3.團結協作好，工程部人員較少，加班加點時有發生，但員工從不叫苦叫累，遇到急、難、險、重的工作，大家都是沖著上。保證了賓館水、電、暖、中央空調、通風、網絡、監控等設備的正常運行，為賓館在市場競爭中奠定了堅實的基礎。

綜上所述，成績的取得是和上級領導和職能部門的指導分不開的，但仍存在一些不足之處，但我們有信心、有決心，在2011年的工作中，總結經驗，尋找差距，力爭在新的一年中做出更大的貢獻。

東方賓館工程部

2010.12.3

第二篇：東方賓館2011年工作總結

東方賓館2011年工作總結

2011年，東方賓館在集團公司領導的關心和指導下，在賓館全體干部職工的共同努力下，披荊斬棘，直面困難，解放思想，勇于開拓，秉承“用心做事，追求卓越”的企業理念，以經營發展為中心，以安全管理為抓手，以改革創新為動力，以服務質量為保證，在面臨內外多種不利因素的情況下，各項工作仍然取得了一定的進展。

一、2011年經營情況

2011年截止11月底，東方賓館認真分析和把握酒店業的發展趨勢，堅持以市場為導向，調整經營思路，創新開發客源市場。提高市場競爭能力和經濟效益。賓館1-11月份累計實現營業收入2967.30萬元，比去年同期增長56.54%；利潤總額1-11月份累計17.57萬元，比去年同期增加6.42萬元；今年我們全年的計劃是收入2100萬元，利潤15萬元，前11個月我們已經超額完成了計劃指標。

二、解放思想，轉變觀念，力爭實現各項經營目標

今年以來，受食品原材料價格上漲以及解放路禁左等諸多不利因素影響，東方賓館的經營受到一定沖擊。面對困難，賓館上下齊心協力，調整思路，采取多項措施應對挑戰。餐飲部積極翻新菜品花樣，針對不同的時令推出不同特色的菜品，并通過烹飪技法的創新，在健康、綠色、保健上做文章，贏得了不少客戶的青睞；客房部一方面加大營銷力度，制定多項營銷方案，開發新的客戶資源，另一方面通過將原來的7瓦節能燈更換為2瓦LED照明燈等多項節能措施，降低經營成本；工程部通過挖掘自身潛力，在中央空調涼水塔維修時本來需要雇人花三萬元完成的工程，賓館組織機關管理人員協助工程部進行施工，僅花了八千元的材料費就完成了維修工程；賓館營銷部門對銷售人員進行分工，主動跟蹤各自的市場客源，加大各種資源的挖掘擴展，加強溝通和交流，加大資金的回籠力度。同時實施“請進來，走出去”戰略，聘請專業的酒店管理公司對員工進行專業培訓，派出人員赴其他酒店學習交流經驗，不斷擴大對外宣傳合作，力爭實現集團公司下達的各項經營指標。

三、進一步健全和完善安全防范體系，使“安全零理念”深入人心

今年焦煤發生了幾起安全事故，帶給我們很大的警醒和反思。東方賓館作為人員密集型場所，也是消防安全的重點防范單位，在安全上同樣馬虎不得。賓館始終把生命至高無上、安全生產第一作為生產經營工作堅守的最高信條，把安全管理工作作為各項工作的重中之重，常抓不懈。為了加強治安防范管理，賓館今年在車輛人員出入較多的大門口以及一些安全死角新增加了六個監控攝像頭，在西樓一樓、二樓增加了兩對紅外線報警探頭；在南樓網絡機房安裝了河南省

公安網監系統。同時為了使消防、安全工作深入人心，增強員工的消防安全意識，賓館采取有計劃、多形式地對賓館員工和外租戶進行消防安全的宣傳、教育、培訓，使每一個人懂得防止火災的基本措施和撲救火災的基本方法，提高預防火災的警惕性。并對各賓館各部門、對外租賃單位進行消防安全檢查，發現隱患，及時解決，有力的保障了賓館的安全經營。

四、以強化服務意識為龍頭，不斷提升賓館形象

酒店行業是一個服務型行業，服務工作的好壞直接關系到企業經濟效益的高低，關系到企業的聲譽和信譽，特別是受金融危機的影響和現在焦作酒店行業競爭異常激烈的復雜局面下，誰家服務質量高，誰就會贏得更多的市場份額。因此，東方賓館從一開始，便把服務作為企業的龍頭來抓，采取多種形式，轉變員工服務意識和理念。讓“用心做事，追求卓越”的企業理念深入人心，從而轉化為員工的自覺行動。從細微處著手，從小事做起，不斷贏得客戶的信賴和尊重。同時明確每一位服務人員的職責，認真對待和解決客人反映的各類問題，切實把服務工作落到實處。通過制定一些細化措施，使職工深深懂得服務的重要性，將服務意識的好壞作為職工評先晉級的一項考核指標，從而增加職工服務的自覺性。

四、加強管理創新，不斷提高賓館綜合管理水平

管理創新是企業發展的不竭動力，一個不注重創新的企業，即使有再多的優勢條件，最終也擺脫不了被淘汰的命運。東方賓館堅持從基礎管理抓起，創新管理理念和管理標準，運用科學的管理模式，加強對酒店的規范管理，實現可持續發展的目標。一是繼續推進內部市場化工作，將日常工作考核與工資效益掛鉤，提高員工的工作主動性和自覺性；二是制定和完善管理制度，賓館今年完善了多項規章制度，根據工作中遇到的新情況，不斷修訂各崗位工種的工作標準和工作流程；三是加強內部管理，提高執行力。通過完善員工請銷假、考勤管理制度等規章制度，強化內部管理，有效提高工作效率和管理水平，使廣大干部職工有章可循。

六、加強員工培訓，提升整體服務水平

員工的素質水平直接決定了賓館的服務水平。東方賓館十分重視對員工的培訓工作，一方面加強對所有員工的安全培訓工作，參訓人員超過600余人次，對賓館在經營中遇到的實際安全問題和河南煤化“012345”安全管理模式等重點培訓內容還組織了考試，合格率達到100%；另一方面加強對員工專業技能的培訓，組織了辦公室、財務、工程、餐飲和客房等部門的人員參加各項專業培訓，通過培訓提升了員工的專業技能水平和賓館的整體服務水平，也為賓館贏得了榮譽，在今年舉行的焦作市旅游星級飯店服務技能大賽中賓館服務員獲得中餐宴會擺臺的亞軍和中式鋪床的亞軍、季軍，并獲得團體三等獎，尤其值得稱贊的是賓館客房部兩名參賽隊員在英語測試環節得到了滿分，受到了焦作市市長助理、市旅游局黨委書記魏豐收和焦作市旅游局局長趙衛星的高度贊揚和肯定。

七、以黨政合力為保障，促進企業和諧發展

一年以來，東方賓館黨支部充分發揮政治核心和戰斗堡壘作用，黨建工作得到了進一步加強，落實了黨風廉政建設責任制，監督制約機制得到了強化，堅持企務公開制度和民主評議干部制度，積極推進民主政治建設，黨組織的核心作用和凝聚力、戰斗力不斷提高。賓館通過形式多樣的學習活動，使廣大干部職工在日常工作過程中，思考大集團成立給賓館帶來的變化，衡量和審視自已的工作，從而更加堅定了發展是硬道理的信念，自覺認真查找差距和不足，并且在工作中努力地加以改進。同時賓館積極倡導建設學習型企業，強調對團隊精神的培育。使員工對企業管理的核心作用有了新的理解，對市場觀念、人才觀念和服務業的發展趨勢有了更深刻的認識，促進了廣大干部職工自身素質的不斷提高，為企業的可持續發展打下扎實的基礎。

八、存在的問題和不足

九里山礦“10.27”事故帶給我們的教訓是沉痛的，我們在痛定思痛的同時，也要認真分析事故中暴露出來的問題，總結教訓，舉一反三，結合酒店行業的特點，針對事故

發生的原因找自己工作的不足之處。賓館從業人員普遍文化水平不高，尤其是新入職人員安全意識相對淡薄，這就要求我們在安全培訓上多下功夫，采取主動靈活的安全培訓方式，通過模擬操作、仿真訓練、技能比武、故障排除、交流互動等方式，做到學以致用、以用促學、學用結合、提高安全培訓質量，培養員工對安全工作的自覺性和主動性，使廣大干部員工養成“我要安全、我會安全、我能安全、我保安全”的良好工作習慣。

展望2012年，對于東方賓館來說，既充滿機遇，也伴隨著挑戰，我們必須繼續深入解放思想，轉變經營觀念，認真執行大集團的各項經營政策，深入推進經營創新戰略，全面準確地落實“安全零理念”的安全策略，定位中高端消費市場，積極尋找新的利潤增長點，實現有效益的規模發展，為集團公司的又好又快發展做出積極的貢獻。

負責人簽字：

焦煤東方賓館

2011年12月11日

第三篇：東方賓館紅眼病防治工作總結

東方賓館紅眼病防治工作總結

由于近段時間由于天氣潮濕悶熱，容易滋生細菌和病毒，感染紅眼病的風險較大。焦煤集團衛生處下發了關于認真做好急性出血性結膜炎（紅眼病）疾病預防和控制的緊急通知。東方賓館作為人員密集單位，在接到通知后立刻行動，安排專人負責疾病預防工作，現將階段工作總結如下： 一是積極宣傳預防知識。根據焦煤集團衛生處的預防要求，積極宣傳急性傳染性結膜炎預防知識，對每一位來賓館入住消費的客人都給予溫馨提示，宣傳該疾病的傳染源、途徑、流行特點、治療原則和預防措施等，告知客人該病可防可治，不可怕。

二是對賓館員工進行排查，杜絕傳染源，將隱患消滅在萌芽狀態。東方賓館成立了專門疾病防控領導小組和工作小組，一方面加大食品安全的檢查力度，對廚房操作間、備餐間、傳菜間進行徹底消毒，另一方面安排專人對客房服務人員、餐廳服務人員和后廚操作人員進行全員地毯式排查，經排查未發病人員或者疑似病例。

三是嚴格隔離、切斷傳染源。通過保安部二十四小時監控和賓館內地毯式排查，從源頭上切斷傳染源。賓館就防范“紅眼病”外來性病源輸入，嚴格把關，切實把預防措施落到實處，對于外來人員中的疑似病例，在講清利害的同時及

時給予治療，堅決切斷輸入性病原在賓館內傳播。同時對于排查出的疑似病例，積極采取措施進行嚴格的隔離治療。

四是準備多項治療措施。賓館準備了生理鹽水、硼酸水進行沖洗治療，也準備了一些滴嗎啉雙呱眼藥水、紅霉素眼藥膏、環丙沙星和四環素眼藥膏，以備客人使用。

五是積極做好預防工作。提醒入住及就餐的客人注意個人衛生和用眼衛生，飯前洗手，并特別提出不要采用集體滴眼液預防眼病，防止交叉感染發生。

東方賓館

2010.9.29

第四篇：東方賓館2012年工作計劃

東方賓館2012年工作安排

一、2012年工作計劃及目標

2012年，各種食品原材料和水、電、氣價格持續上漲，酒店服務業競爭也愈加激烈。在市場飽和的情況下，我們只有想辦法在增收節支上多下功夫。首先要做好服務工作，認真提高餐飲和客房的服務質量，提升服務水平，做到讓客人滿意，并大力提高營銷力度，實行差異化營銷，針對不同的客戶制定相適應的營銷策略；其次在餐飲客房服務業經營飽和的情況下，拓寬經營思路，增加商貿部經營項目，提高營業收入；第三在賓館內繼續推行各項節能減排措施，倡導節約每一滴水，節約每一度電，繼續積極推行內部市場化管理，力爭將經營成本降到最低；第四，在賓館門口樹立燈光廣告牌，擴大對外宣傳力度，增加賓館的客流量。

二、以科學發展為主題，以思想方式轉變促進工作方式轉變

賓館將繼續深入落實科學發展觀，深入解放思想。緊密結合東方賓館的經營實際，大力破除不利于改革創新的思想障礙，著力轉變不符合科學發展觀的思想認識，認真貫徹落實河南煤業化工集團的戰略部署，以“三化”管理為導向，對標同行業先進酒店在經營策劃、安全管理、考核激勵以及人員培訓方面的先進經驗，堅定不移地轉變工作作風，理清

新一年的發展思路，統一思想，振奮精神，抓住新機遇，迎接新挑戰，站在新起點，實現新跨越，全面推進東方賓館又好又快發展。

三、加強安全管理工作，使安全零理念深入人心

2012年我們將在認真反思今年焦煤幾起煤礦安全事故的基礎上，痛定思痛，舉一反三，結合賓館服務業經營實際情況，一方面要加強對賓館內部和對外租賃戶的安全隱患排查治理工作，發現隱患，及時整改，絕不留下任何安全死角。另一方面增強員工的消防安全意識，采取有計劃多形式地對員工進行消防安全的宣傳、教育、培訓，增加消防演練的次數，使員工懂得防止火災的基本措施和撲救火災的基本方法，扎實推進“012345”安全管理模式在賓館落地生根，努力提升東方賓館安全管理水平，形成自主管理、主動預防的安全管理體系。為賓館的正常經營秩序打下堅實的基礎。

四、繼續堅持企業自主創新，開創發展新局面

繼續高度重視創新工作，把持續創新作為實現企業健康發展、基業長青的必然選擇。堅持一手抓發展、一手抓管理，努力通過創新管理促進企業既好又快發展。一是加強安全管理創新，以安全自主管理為方向，繼續推動安全管理由“被動強制型”向“自主管理型”轉變；二是加強技術管理創新，以提高生產效率為方向，緊緊依靠科技進步，提高賓館的現代化和信息化程度；三是人力資源管理創新和管控模式優

化，以科學合理、精簡高效為方向，推進傳統的勞動人事管理向人力資源管理轉變；四是政工工作創新，以圍繞中心發揮作用、推動創新促進發展為方向，把解決實際問題、促進企業改革發展作為衡量工作成效的標準，為推動企業更好更快發展提供精神動力和智力支持。

五、繼續加強黨建工作，加強黨風廉政建設

賓館要繼續加強思想紀律作風建設，強化服務意識，狠抓黨建和黨風廉政建設和干部隊伍紀律和工作作風建設，打造“三不三無”本廉體系。要以抓黨建促發展為主線，不斷增強黨支部的創造力、凝聚力和戰斗力，帶領全體黨員干部在工作、學習、生活等各方面充分發揮黨支部的戰斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用。同時健全規范管理制度，強化過程控制，從而逐步鏟除腐敗現象滋生蔓延的土壤和條件，為企業又好又快的健康發展奠定扎實的基礎。

六、繼續加強企業文化建設，促進深度融合加強企業文化建設，既是增強企業凝聚力、樹立企業良好形象的需要，也是提高企業經營管理水平、培育核心競爭力的重要途徑。賓館將堅持正確的指導思想，秉承“用心做事，追求卓越”的企業理念，緊密結合東方賓館實際，將河南煤化的企業文化滲透到賓館經營管理的各個環節、各個方面，與企業管理相融共進，增強企業發展能力，努力實現又好又快發展。

負責人簽字：

焦煤東方賓館

2011年12月11日

第五篇：東方賓館安全保衛工作總結

東方賓館安全保衛工作總結

（2010）

2010年以來，東方賓館的保衛工作，在保衛處、市消防支隊、陽城公安分局、市旅游局的指導下和東方賓館總經理的領導下，完成了上級交給的各項工作和任務，在本內沒有發生一起刑事案件、治安案事件，無一情報信息失報、誤報、漏報，無一員工上訪，政治穩定、生產經營順利，沒有發生一起生產安全事故，現將各項工作匯報如下：

一，肩負賓館經營安全使命，確保政治穩定

回眸2010在政治穩定方面，保衛部門在上級部門的指導下，在黨組織的領導下：

（1）發揮保衛部門的職能作用，提高情報信息工作的服務質量，在政治穩定工作中我們首先完善了各項制度，落實責任，結合我單位的工作實際，近一步提高對政治穩定的認識，牢固樹立“零”信息理念，始終把收集政治穩定工作，政治任務放在心上，工作抓在手上，—是按照“誰主管誰負責”原則，全面實行信息首辦責任制，發現情報信息及時的有效的處理。如：2010年調資期間，許多員工出現了有思想不穩定情緒，發現此情況后一方面向上級匯報，一方面講政策，講調資的原則，使矛盾很快化解。二是健全收集情報信息網絡，每個部門均設有信息員，并進行培訓，充分發揮信息員的作用，及時發現，將各種不穩定隱患及早發現，將不穩定因素解決在萌芽狀態，確保了全賓館的政治穩定。

（2）堅持信息排查制度，認真抓好矛盾糾紛排查調解工作，按照保衛處一科要求，把矛盾糾紛排查當大事來抓，每月的第一周對全部門進行全面收集、細致排查，對排查出的重點人做到“四知”，發現有不穩定情況明確責任人，限時解決。通過我們做了大量工作、2010年本單位無一政治不穩定情況發生，無一員工上訪。

二，認真落實集團公司【2010】1號文件精神強化安全經營意識：

在安全經營工作中，我們保衛部門深入貫徹落實科學發展觀，堅持“安全第一、預防為重、綜合治理”的安全經營方針，牢固樹立安全“零”理念，深化拓展“三項行動”和“三項建設”，進一步加大安全工作好“雙基”考核，為安全經營奠定良好基礎，推動安全經營形勢持續穩定：

＜一＞完善修訂消防安全經營制度，加強內部消防安全管理。

為認真貫徹好新消防法，做好內部消防安全經營工作，我們首先從健全完善消防安全管理制度入手，抓好制度建設工作，根據新消防法規定，我們對原來制定的各項消防安全制度進行修訂，新完善制度有：用火、用電、用氣管理制度，消防安全教育培訓制度，消防安全檢查巡查制度、消防安全隱患整改制度（消防隱患安全通知書）消防設施、設備、器材維修保養制度。共修訂完善消防安全制度15項，使消防工作有了制度上的保障。

＜二＞抓好制度的貫徹落實。

為了使各項消防管理制度得到有效貫徹落實，全面做好消防安全管理，我們將修訂好的消防安全制度、崗位消防安全職責、消防安全操作規程、應急滅火疏散預案和有關消防法律、法規匯編成冊下發到各部門進行學習貫徹。

＜三＞認真執行消防安全標識化管理。

我們根據配備各類消防安全設施、設備，制作成“東方賓館消防安全圖解”，懸掛在接待大廳電梯口顯著位置，使等候電梯的客人能對自己入住房間周邊的安全通道、消防設施，監控設備等安全信息一目了然，使客人在發現突發情況下采取相應的安全自救措施，同時接受2010上?！?1.15”消防事故的教訓，到東方賓館入住是安全的，消防設施是健全的。

＜四＞抓好制度的貫徹落實工作。

2010年進入元月份以來，我們保衛科配合工程部加強了“四防”工作檢查落實力度。每周、每日、每班定時不定時的對客房、餐廳、后廚、大院、倉庫等安全重點部位進行地毯式的檢查，發現隱患及時下整改通知書，并在限期內整改。整改后進行復查，在工作中發現不少隱患：如：后廚烤鴨爐的防火問題，存在隱患較大，由于烤鴨爐放在后廚，從空間、通風道到員工操作，工作安全消防制度，有著大小不同的隱患，發現這些情況后和后廚負責人、工程部負責人多次到現場進行查看，分析火的溫度，通風設備風量的大小，以及不消除火險隱患造成的后果，直到把火險隱患解決為止。

＜五＞培訓員工堅持落實安全從“零開始，向零奮斗”的安全理念。

2010年以來制定了安全培訓計劃，參加培訓人員600余人次，并進行考試，合格率達到98%。在實際工作中，結合賓館的特殊性，培訓“一查”“二動”“三尋”“四提醒”（一查：查看房間辦公設備，電器、電燈是否關閉。二動：動一動門是否上鎖，動一動門窗是否關嚴。三尋：一尋地面上有無未熄滅的煙頭等明火隱患，二尋消防設施、防盜等安全設施有無損壞，三尋有無可疑行跡人員。四提醒：提醒客房部工作人員注意用電安全，提醒客人樹立自我保護意識，提醒客人出房門注意行車安全，提醒客人入住后注意關門、關窗。）特別是“三會一標”在員工培訓中起到了一定效果：如：客房部工作人員在工作中聞到了燒紙味，發現客人將未滅的煙頭扔到了垃圾桶內，引起了火燒著其他可燃物，使走廊內煙霧大起，員工運用學到的消防知識很快將火撲滅，像這樣的案例舉不勝舉。

＜六＞根據安全事故情況，按其不同的事故案例進行培訓。

根據本行業的實際情況，針對2010年在國內、省內、市內、本企業的火災事故安全教訓，對自救逃生九個方面進行培訓、學習，在學習培訓中廣大員工掌握了事故發生后的自救方法，并現場進行演練，使培訓起到了一定的效果。

＜七＞做好防火安全檢查，及時消防火災隱患。我們定期不定期組織各部門經理參加防火，安全經營檢查，對檢查出的安全隱患及時向有關部門進行提出整改意見，對能當場整改的安全隱患，要求隱患部門必須當場整改，對不能當場整改的要求隱患部門采取有效措施，加強防范，并要求限期整改。市消防支隊、局安全局、陽城公安分局、局保衛處檢查出火險隱患11條，當場整改9條，限期整改2條，整改率達100%以上。東方賓館2010年無火警、火險、火災事故。

＜八＞消防演練二次。按上級部門要求，組織了消防演練，練后進行了總結，找出了差距，來年更加努力搞好消防安全工作。

三，加強治安防范管理，充分發揮職能作用

＜一＞加強治安防范檢查，發揮保衛部門的職能作用，根據上級業務部門的要求和本賓館的實際情況，在監控探頭413個的基礎上，2010年新增加了8路紅外線報警探頭（防盜、防火同時并用），主要用于重點防范部位充分發揮“三鐵一器”的基礎同時，保衛人員24小時對賓館重點防范部門進行每天認真巡查，對本賓館的治安情況做到：情況明不漏查，發現治安問題不漏管，不留死角。

＜二＞學習法律知識，讓法律走進員工心中： 2010年我們根據上級部門的要求，加強了對治保組織，治保員的學習培訓，今年舉辦治保員，治保組長培訓班6期，60余人參加了學習，辦普及法律宣傳板4期，法律重點宣傳條幅，滾動字幕100余條，開展了讓法律走進員工活動中去，通過學習法律知識，運用法律常識。2010年我單位員工化解矛盾11起，治安治保員報告治安線索2條，挽回經濟損失數千元。2010年東方賓館無一員工違法犯罪，被司法部門處理。

四，隊伍建設情況：

＜一＞我單位是小單位，但在隊伍建設中做到了： ＜1＞每月進行一項例會學習，加強了法律知識學習和業務知識學習，＜2＞根據保衛處的有關文件精神，結合趙固二礦發生的案件，組織了全體人員進行了為其一個月整頓學習，整頓紀律作風，提高了保衛人員政治覺悟，思想和業務水平能力，＜3＞掉皮掉肉不掉隊，加強了學習宣誓詞的學習和執行力度。

＜4＞根據集團公司防汛辦精神，組織了防洪搶險突擊隊，全天候搞好夏防工作。7月17日舉辦夏季防汛演練一次。

＜5＞協助企管科，制定內部市場責任制，工作流程，實行了內部市場化。

＜6＞2010年保衛人員辦好人好事20余起，拾到現金和物品10000余元，全部歸還了失主，受到了顧客的贊揚和領導的表揚。

五，下步工作安排：

＜1＞按照保衛部門百分考核要求進行各項工作，＜2＞寧可一時無事故，不可時時不防范，進一步加強消防安全管理工作，提高單位“四個防火能力”。

＜3＞加強治安防范，落實人防、物防、技防各項安全措施，確保員工、客人生命財產安全。

＜4＞制定出2010年培訓計劃，提高員工法律意識。＜5＞搞好五五普法宣傳教育工作。＜6＞春節前再舉辦一次消防演習。

＜7＞加強元旦春節期間的安全防范保衛工作。