第一篇：東方賓館辦公室月份安全工作總結

東方賓館辦公室十二月份安全工作總結

進入12月以來，賓館辦公室深入學習河南煤化集團關于安全保衛工作的各項文件，堅持“從零開始，向零奮斗”的安全理念，以確保辦公室安全穩定為目標，嚴格按照賓館制定的各項安全責任要求，從增強安全意識，強化安全管理入手，通過明確責任，落實措施，努力營造一個安全、文明、健康的辦公環境。

一、提高認識，加強組織領導

我辦高度重視安全穩定工作，將其作為一項經常性的重要工作常抓不懈，納入重要議事日程。辦公室主任具體負責制定安全穩定工作的各項制度，明確各崗位人員的具體職責和責任，確保了安全穩定工作的有序開展。

二、確保安全服務，強化文明意識

辦公室全力加強安全建設，制定安全措施，落實安全責任，確保安全服務。一是行車安全。辦公室所屬車輛2臺，司機2人，我們都嚴格安全教育，嚴格安全操作，嚴格安全行車，嚴格安全檢查，嚴格安全管理。要求愛護車輛，文明服務，安全開車；二是機關安全。辦公室加強防范、加強責任、加強監管，確保環境安全，消防安全、辦公設備安全，隨時消除安全隱患，嚴防各種意外發生；三是資料安全。辦公室為基層、為賓館各部門提供資料服務，盡心盡責，確保質量。

三、加強宣傳教育，齊抓共管，層層落實責任制

增強員工法制觀念，做好安全穩定工作，堅持以人為本，加強宣傳教育。辦公室經常開展防火、防盜等安全檢查，切實做到“一查”，查辦公設備等電器和電燈是否關閉；“二動”，動一動門是否上鎖，動一動窗戶是否關嚴；“三看”，看一看地面上有無未熄煙頭等明火隱患，看一看消防、防盜等安全設施有無損壞，看一看有無形跡可疑人員；“四提醒”，提醒辦公室人員注意關門，提醒車隊司機注意交通安全，提醒辦公室人員注意用電安全，提醒大家樹立自我保護意識。

四、密切配合，協助保衛部門做好有關工作

綜合治理和防火工作涉及賓館的方方面面，安保部在進行賓館及周邊治安環境整治和整改消防隱患過程中，辦公室都能密切配合，大力支持，積極參予。在對客房南樓，餐廳，員工宿舍、對外出租戶等重要防火防盜部位的檢查過程中，做了大量具體實際工作，取得了良好的效果。賓館其他部門凡涉及安全防范方面的工作，我們都能優先安排、及時處理。

五、堅持“從零開始、向零奮斗”的安全理念，做好決戰四季度的各項工作。

辦公室始終堅持大集團提出的“從零開始、向零奮斗”的安全理念，并將這一理念貫徹執行到與辦公室相關的各項具體安全工作中，在辦公室中進行了廣泛的宣傳和教育。在鄰近年終之際，辦公室更是把安全工作作為重中之重的工作來安排部署，力爭實現全年零事故，為決戰四季度做出自己的貢獻。

十二月份賓館辦公室未發生一起安全事故，但我們仍要緊繃安全這根弦，將安全零理念的意識深深植根于每個人的腦中，與各部門相互配合，為實現集團公司的安全生產目標做出自己的貢獻。

第二篇：東方賓館辦公室月份安全工作總結

東方賓館辦公室十二月份安全工作總結

進入12月以來，賓館辦公室深入學習河南煤化集團關于安全保衛工作的各項文件，堅持“從零開始，向零奮斗”的安全理念，以確保辦公室安全穩定為目標，嚴格按照賓館制定的各項安全責任要求，從增強安全意識，強化安全管理入手，通過明確責任，落實措施，努力營造一個安全、文明、健康的辦公環境。

一、提高認識，加強組織領導

我辦高度重視安全穩定工作，將其作為一項經常性的重要工作常抓不懈，納入重要議事日程。辦公室主任具體負責制定安全穩定工作的各項制度，明確各崗位人員的具體職責和責任，確保了安全穩定工作的有序開展。

二、確保安全服務，強化文明意識

辦公室全力加強安全建設，制定安全措施，落實安全責任，確保安全服務。一是行車安全。辦公室所屬車輛2臺，司機2人，我們都嚴格安全教育，嚴格安全操作，嚴格安全行車，嚴格安全檢查，嚴格安全管理。要求愛護車輛，文明服務，安全開車；二是機關安全。辦公室加強防范、加強責任、加強監管，確保環境安全，消防安全、辦公設備安全，隨時消除安全隱患，嚴防各種意外發生；三是資料安全。辦公室為基層、為賓館各部門提供資料服務，盡心盡責，確保質量。

三、加強宣傳教育，齊抓共管，層層落實責任制

增強員工法制觀念，做好安全穩定工作，堅持以人為本，加強宣傳教育。辦公室經常開展防火、防盜等安全檢查，切實做到“一查”，查辦公設備等電器和電燈是否關閉；“二動”，動一動門是否上鎖，動一動窗戶是否關嚴；“三看”，看一看地面上有無未熄煙頭等明火隱患，看一看消防、防盜等安全設施有無損壞，看一看有無形跡可疑人員；“四提醒”，提醒辦公室人員注意關門，提醒車隊司機注意交通安全，提醒辦公室人員注意用電安全，提醒大家樹立自我保護意識。

四、密切配合，協助保衛部門做好有關工作

綜合治理和防火工作涉及賓館的方方面面，安保部在進行賓館及周邊治安環境整治和整改消防隱患過程中，辦公室都能密切配合，大力支持，積極參予。在對客房南樓，餐廳，員工宿舍、對外出租戶等重要防火防盜部位的檢查過程中，做了大量具體實際工作，取得了良好的效果。賓館其他部門凡涉及安全防范方面的工作，我們都能優先安排、及時處理。

五、堅持“從零開始、向零奮斗”的安全理念，做好決戰四季度的各項工作。

辦公室始終堅持大集團提出的“從零開始、向零奮斗”的安全理念，并將這一理念貫徹執行到與辦公室相關的各項具體安全工作中，在辦公室中進行了廣泛的宣傳和教育。在鄰近年終之際，辦公室更是把安全工作作為重中之重的工作來安排部署，力爭實現全年零事故，為決戰四季度做出自己的貢獻。

十二月份賓館辦公室未發生一起安全事故，但我們仍要緊繃安全這根弦，將安全零理念的意識深深植根于每個人的腦中，與各部門相互配合，為實現集團公司的安全生產目標做出自己的貢獻。

第三篇：東方賓館辦公室月份安全工作總結

東方賓館辦公室十二月份安全工作總結

進入12月以來，賓館辦公室深入學習河南煤化集團關于安全保衛工作的各項文件，堅持“從零開始，向零奮斗”的安全理念，以確保辦公室安全穩定為目標，嚴格按照賓館制定的各項安全責任要求，從增強安全意識，強化安全管理入手，通過明確責任，落實措施，努力營造一個安全、文明、健康的辦公環境。

一、提高認識，加強組織領導

我辦高度重視安全穩定工作，將其作為一項經常性的重要工作常抓不懈，納入重要議事日程。辦公室主任具體負責制定安全穩定工作的各項制度，明確各崗位人員的具體職責和責任，確保了安全穩定工作的有序開展。

二、確保安全服務，強化文明意識

辦公室全力加強安全建設，制定安全措施，落實安全責任，確保安全服務。一是行車安全。辦公室所屬車輛2臺，司機2人，我們都嚴格安全教育，嚴格安全操作，嚴格安全行車，嚴格安全檢查，嚴格安全管理。要求愛護車輛，文明服務，安全開車；二是機關安全。辦公室加強防范、加強責任、加強監管，確保環境安全，消防安全、辦公設備安全，隨時消除安全隱患，嚴防各種意外發生；三是資料安全。辦公室為基層、為賓館各部門提供資料服務，盡心盡責，確保質量。

三、加強宣傳教育，齊抓共管，層層落實責任制

增強員工法制觀念，做好安全穩定工作，堅持以人為本，加強宣傳教育。辦公室經常開展防火、防盜等安全檢查，切實做到“一查”，查辦公設備等電器和電燈是否關閉；“二動”，動一動門是否上鎖，動一動窗戶是否關嚴；“三看”，看一看地面上有無未熄煙頭等明火隱患，看一看消防、防盜等安全設施有無損壞，看一看有無形跡可疑人員；“四提醒”，提醒辦公室人員注意關門，提醒車隊司機注意交通安全，提醒辦公室人員注意用電安全，提醒大家樹立自我保護意識。

四、密切配合，協助保衛部門做好有關工作

綜合治理和防火工作涉及賓館的方方面面，安保部在進行賓館及周邊治安環境整治和整改消防隱患過程中，辦公室都能密切配合，大力支持，積極參予。在對客房南樓，餐廳，員工宿舍、對外出租戶等重要防火防盜部位的檢查過程中，做了大量具體實際工作，取得了良好的效果。賓館其他部門凡涉及安全防范方面的工作，我們都能優先安排、及時處理。

五、堅持“從零開始、向零奮斗”的安全理念，做好決戰四季度的各項工作。

辦公室始終堅持大集團提出的“從零開始、向零奮斗”的安全理念，并將這一理念貫徹執行到與辦公室相關的各項具體安全工作中，在辦公室中進行了廣泛的宣傳和教育。在鄰近年終之際，辦公室更是把安全工作作為重中之重的工作來安排部署，力爭實現全年零事故，為決戰四季度做出自己的貢獻。

十二月份賓館辦公室未發生一起安全事故，但我們仍要緊繃安全這根弦，將安全零理念的意識深深植根于每個人的腦中，與各部門相互配合，為實現集團公司的安全生產目標做出自己的貢獻。

第四篇：東方賓館安全保衛工作總結

東方賓館安全保衛工作總結

（2010）

2010年以來，東方賓館的保衛工作，在保衛處、市消防支隊、陽城公安分局、市旅游局的指導下和東方賓館總經理的領導下，完成了上級交給的各項工作和任務，在本內沒有發生一起刑事案件、治安案事件，無一情報信息失報、誤報、漏報，無一員工上訪，政治穩定、生產經營順利，沒有發生一起生產安全事故，現將各項工作匯報如下：

一，肩負賓館經營安全使命，確保政治穩定

回眸2010在政治穩定方面，保衛部門在上級部門的指導下，在黨組織的領導下：

（1）發揮保衛部門的職能作用，提高情報信息工作的服務質量，在政治穩定工作中我們首先完善了各項制度，落實責任，結合我單位的工作實際，近一步提高對政治穩定的認識，牢固樹立“零”信息理念，始終把收集政治穩定工作，政治任務放在心上，工作抓在手上，—是按照“誰主管誰負責”原則，全面實行信息首辦責任制，發現情報信息及時的有效的處理。如：2010年調資期間，許多員工出現了有思想不穩定情緒，發現此情況后一方面向上級匯報，一方面講政策，講調資的原則，使矛盾很快化解。二是健全收集情報信息網絡，每個部門均設有信息員，并進行培訓，充分發揮信息員的作用，及時發現，將各種不穩定隱患及早發現，將不穩定因素解決在萌芽狀態，確保了全賓館的政治穩定。

（2）堅持信息排查制度，認真抓好矛盾糾紛排查調解工作，按照保衛處一科要求，把矛盾糾紛排查當大事來抓，每月的第一周對全部門進行全面收集、細致排查，對排查出的重點人做到“四知”，發現有不穩定情況明確責任人，限時解決。通過我們做了大量工作、2010年本單位無一政治不穩定情況發生，無一員工上訪。

二，認真落實集團公司【2010】1號文件精神強化安全經營意識：

在安全經營工作中，我們保衛部門深入貫徹落實科學發展觀，堅持“安全第一、預防為重、綜合治理”的安全經營方針，牢固樹立安全“零”理念，深化拓展“三項行動”和“三項建設”，進一步加大安全工作好“雙基”考核，為安全經營奠定良好基礎，推動安全經營形勢持續穩定：

＜一＞完善修訂消防安全經營制度，加強內部消防安全管理。

為認真貫徹好新消防法，做好內部消防安全經營工作，我們首先從健全完善消防安全管理制度入手，抓好制度建設工作，根據新消防法規定，我們對原來制定的各項消防安全制度進行修訂，新完善制度有：用火、用電、用氣管理制度，消防安全教育培訓制度，消防安全檢查巡查制度、消防安全隱患整改制度（消防隱患安全通知書）消防設施、設備、器材維修保養制度。共修訂完善消防安全制度15項，使消防工作有了制度上的保障。

＜二＞抓好制度的貫徹落實。

為了使各項消防管理制度得到有效貫徹落實，全面做好消防安全管理，我們將修訂好的消防安全制度、崗位消防安全職責、消防安全操作規程、應急滅火疏散預案和有關消防法律、法規匯編成冊下發到各部門進行學習貫徹。

＜三＞認真執行消防安全標識化管理。

我們根據配備各類消防安全設施、設備，制作成“東方賓館消防安全圖解”，懸掛在接待大廳電梯口顯著位置，使等候電梯的客人能對自己入住房間周邊的安全通道、消防設施，監控設備等安全信息一目了然，使客人在發現突發情況下采取相應的安全自救措施，同時接受2010上海“11.15”消防事故的教訓，到東方賓館入住是安全的，消防設施是健全的。

＜四＞抓好制度的貫徹落實工作。

2010年進入元月份以來，我們保衛科配合工程部加強了“四防”工作檢查落實力度。每周、每日、每班定時不定時的對客房、餐廳、后廚、大院、倉庫等安全重點部位進行地毯式的檢查，發現隱患及時下整改通知書，并在限期內整改。整改后進行復查，在工作中發現不少隱患：如：后廚烤鴨爐的防火問題，存在隱患較大，由于烤鴨爐放在后廚，從空間、通風道到員工操作，工作安全消防制度，有著大小不同的隱患，發現這些情況后和后廚負責人、工程部負責人多次到現場進行查看，分析火的溫度，通風設備風量的大小，以及不消除火險隱患造成的后果，直到把火險隱患解決為止。

＜五＞培訓員工堅持落實安全從“零開始，向零奮斗”的安全理念。

2010年以來制定了安全培訓計劃，參加培訓人員600余人次，并進行考試，合格率達到98%。在實際工作中，結合賓館的特殊性，培訓“一查”“二動”“三尋”“四提醒”（一查：查看房間辦公設備，電器、電燈是否關閉。二動：動一動門是否上鎖，動一動門窗是否關嚴。三尋：一尋地面上有無未熄滅的煙頭等明火隱患，二尋消防設施、防盜等安全設施有無損壞，三尋有無可疑行跡人員。四提醒：提醒客房部工作人員注意用電安全，提醒客人樹立自我保護意識，提醒客人出房門注意行車安全，提醒客人入住后注意關門、關窗。）特別是“三會一標”在員工培訓中起到了一定效果：如：客房部工作人員在工作中聞到了燒紙味，發現客人將未滅的煙頭扔到了垃圾桶內，引起了火燒著其他可燃物，使走廊內煙霧大起，員工運用學到的消防知識很快將火撲滅，像這樣的案例舉不勝舉。

＜六＞根據安全事故情況，按其不同的事故案例進行培訓。

根據本行業的實際情況，針對2010年在國內、省內、市內、本企業的火災事故安全教訓，對自救逃生九個方面進行培訓、學習，在學習培訓中廣大員工掌握了事故發生后的自救方法，并現場進行演練，使培訓起到了一定的效果。

＜七＞做好防火安全檢查，及時消防火災隱患。我們定期不定期組織各部門經理參加防火，安全經營檢查，對檢查出的安全隱患及時向有關部門進行提出整改意見，對能當場整改的安全隱患，要求隱患部門必須當場整改，對不能當場整改的要求隱患部門采取有效措施，加強防范，并要求限期整改。市消防支隊、局安全局、陽城公安分局、局保衛處檢查出火險隱患11條，當場整改9條，限期整改2條，整改率達100%以上。東方賓館2010年無火警、火險、火災事故。

＜八＞消防演練二次。按上級部門要求，組織了消防演練，練后進行了總結，找出了差距，來年更加努力搞好消防安全工作。

三，加強治安防范管理，充分發揮職能作用

＜一＞加強治安防范檢查，發揮保衛部門的職能作用，根據上級業務部門的要求和本賓館的實際情況，在監控探頭413個的基礎上，2010年新增加了8路紅外線報警探頭（防盜、防火同時并用），主要用于重點防范部位充分發揮“三鐵一器”的基礎同時，保衛人員24小時對賓館重點防范部門進行每天認真巡查，對本賓館的治安情況做到：情況明不漏查，發現治安問題不漏管，不留死角。

＜二＞學習法律知識，讓法律走進員工心中： 2010年我們根據上級部門的要求，加強了對治保組織，治保員的學習培訓，今年舉辦治保員，治保組長培訓班6期，60余人參加了學習，辦普及法律宣傳板4期，法律重點宣傳條幅，滾動字幕100余條，開展了讓法律走進員工活動中去，通過學習法律知識，運用法律常識。2010年我單位員工化解矛盾11起，治安治保員報告治安線索2條，挽回經濟損失數千元。2010年東方賓館無一員工違法犯罪，被司法部門處理。

四，隊伍建設情況：

＜一＞我單位是小單位，但在隊伍建設中做到了： ＜1＞每月進行一項例會學習，加強了法律知識學習和業務知識學習，＜2＞根據保衛處的有關文件精神，結合趙固二礦發生的案件，組織了全體人員進行了為其一個月整頓學習，整頓紀律作風，提高了保衛人員政治覺悟，思想和業務水平能力，＜3＞掉皮掉肉不掉隊，加強了學習宣誓詞的學習和執行力度。

＜4＞根據集團公司防汛辦精神，組織了防洪搶險突擊隊，全天候搞好夏防工作。7月17日舉辦夏季防汛演練一次。

＜5＞協助企管科，制定內部市場責任制，工作流程，實行了內部市場化。

＜6＞2010年保衛人員辦好人好事20余起，拾到現金和物品10000余元，全部歸還了失主，受到了顧客的贊揚和領導的表揚。

五，下步工作安排：

＜1＞按照保衛部門百分考核要求進行各項工作，＜2＞寧可一時無事故，不可時時不防范，進一步加強消防安全管理工作，提高單位“四個防火能力”。

＜3＞加強治安防范，落實人防、物防、技防各項安全措施，確保員工、客人生命財產安全。

＜4＞制定出2010年培訓計劃，提高員工法律意識。＜5＞搞好五五普法宣傳教育工作。＜6＞春節前再舉辦一次消防演習。

＜7＞加強元旦春節期間的安全防范保衛工作。

第五篇：東方賓館2011年工作總結

東方賓館2011年工作總結

2011年，東方賓館在集團公司領導的關心和指導下，在賓館全體干部職工的共同努力下，披荊斬棘，直面困難，解放思想，勇于開拓，秉承“用心做事，追求卓越”的企業理念，以經營發展為中心，以安全管理為抓手，以改革創新為動力，以服務質量為保證，在面臨內外多種不利因素的情況下，各項工作仍然取得了一定的進展。

一、2011年經營情況

2011年截止11月底，東方賓館認真分析和把握酒店業的發展趨勢，堅持以市場為導向，調整經營思路，創新開發客源市場。提高市場競爭能力和經濟效益。賓館1-11月份累計實現營業收入2967.30萬元，比去年同期增長56.54%；利潤總額1-11月份累計17.57萬元，比去年同期增加6.42萬元；今年我們全年的計劃是收入2100萬元，利潤15萬元，前11個月我們已經超額完成了計劃指標。

二、解放思想，轉變觀念，力爭實現各項經營目標

今年以來，受食品原材料價格上漲以及解放路禁左等諸多不利因素影響，東方賓館的經營受到一定沖擊。面對困難，賓館上下齊心協力，調整思路，采取多項措施應對挑戰。餐飲部積極翻新菜品花樣，針對不同的時令推出不同特色的菜品，并通過烹飪技法的創新，在健康、綠色、保健上做文章，贏得了不少客戶的青睞；客房部一方面加大營銷力度，制定多項營銷方案，開發新的客戶資源，另一方面通過將原來的7瓦節能燈更換為2瓦LED照明燈等多項節能措施，降低經營成本；工程部通過挖掘自身潛力，在中央空調涼水塔維修時本來需要雇人花三萬元完成的工程，賓館組織機關管理人員協助工程部進行施工，僅花了八千元的材料費就完成了維修工程；賓館營銷部門對銷售人員進行分工，主動跟蹤各自的市場客源，加大各種資源的挖掘擴展，加強溝通和交流，加大資金的回籠力度。同時實施“請進來，走出去”戰略，聘請專業的酒店管理公司對員工進行專業培訓，派出人員赴其他酒店學習交流經驗，不斷擴大對外宣傳合作，力爭實現集團公司下達的各項經營指標。

三、進一步健全和完善安全防范體系，使“安全零理念”深入人心

今年焦煤發生了幾起安全事故，帶給我們很大的警醒和反思。東方賓館作為人員密集型場所，也是消防安全的重點防范單位，在安全上同樣馬虎不得。賓館始終把生命至高無上、安全生產第一作為生產經營工作堅守的最高信條，把安全管理工作作為各項工作的重中之重，常抓不懈。為了加強治安防范管理，賓館今年在車輛人員出入較多的大門口以及一些安全死角新增加了六個監控攝像頭，在西樓一樓、二樓增加了兩對紅外線報警探頭；在南樓網絡機房安裝了河南省

公安網監系統。同時為了使消防、安全工作深入人心，增強員工的消防安全意識，賓館采取有計劃、多形式地對賓館員工和外租戶進行消防安全的宣傳、教育、培訓，使每一個人懂得防止火災的基本措施和撲救火災的基本方法，提高預防火災的警惕性。并對各賓館各部門、對外租賃單位進行消防安全檢查，發現隱患，及時解決，有力的保障了賓館的安全經營。

四、以強化服務意識為龍頭，不斷提升賓館形象

酒店行業是一個服務型行業，服務工作的好壞直接關系到企業經濟效益的高低，關系到企業的聲譽和信譽，特別是受金融危機的影響和現在焦作酒店行業競爭異常激烈的復雜局面下，誰家服務質量高，誰就會贏得更多的市場份額。因此，東方賓館從一開始，便把服務作為企業的龍頭來抓，采取多種形式，轉變員工服務意識和理念。讓“用心做事，追求卓越”的企業理念深入人心，從而轉化為員工的自覺行動。從細微處著手，從小事做起，不斷贏得客戶的信賴和尊重。同時明確每一位服務人員的職責，認真對待和解決客人反映的各類問題，切實把服務工作落到實處。通過制定一些細化措施，使職工深深懂得服務的重要性，將服務意識的好壞作為職工評先晉級的一項考核指標，從而增加職工服務的自覺性。

四、加強管理創新，不斷提高賓館綜合管理水平

管理創新是企業發展的不竭動力，一個不注重創新的企業，即使有再多的優勢條件，最終也擺脫不了被淘汰的命運。東方賓館堅持從基礎管理抓起，創新管理理念和管理標準，運用科學的管理模式，加強對酒店的規范管理，實現可持續發展的目標。一是繼續推進內部市場化工作，將日常工作考核與工資效益掛鉤，提高員工的工作主動性和自覺性；二是制定和完善管理制度，賓館今年完善了多項規章制度，根據工作中遇到的新情況，不斷修訂各崗位工種的工作標準和工作流程；三是加強內部管理，提高執行力。通過完善員工請銷假、考勤管理制度等規章制度，強化內部管理，有效提高工作效率和管理水平，使廣大干部職工有章可循。

六、加強員工培訓，提升整體服務水平

員工的素質水平直接決定了賓館的服務水平。東方賓館十分重視對員工的培訓工作，一方面加強對所有員工的安全培訓工作，參訓人員超過600余人次，對賓館在經營中遇到的實際安全問題和河南煤化“012345”安全管理模式等重點培訓內容還組織了考試，合格率達到100%；另一方面加強對員工專業技能的培訓，組織了辦公室、財務、工程、餐飲和客房等部門的人員參加各項專業培訓，通過培訓提升了員工的專業技能水平和賓館的整體服務水平，也為賓館贏得了榮譽，在今年舉行的焦作市旅游星級飯店服務技能大賽中賓館服務員獲得中餐宴會擺臺的亞軍和中式鋪床的亞軍、季軍，并獲得團體三等獎，尤其值得稱贊的是賓館客房部兩名參賽隊員在英語測試環節得到了滿分，受到了焦作市市長助理、市旅游局黨委書記魏豐收和焦作市旅游局局長趙衛星的高度贊揚和肯定。

七、以黨政合力為保障，促進企業和諧發展

一年以來，東方賓館黨支部充分發揮政治核心和戰斗堡壘作用，黨建工作得到了進一步加強，落實了黨風廉政建設責任制，監督制約機制得到了強化，堅持企務公開制度和民主評議干部制度，積極推進民主政治建設，黨組織的核心作用和凝聚力、戰斗力不斷提高。賓館通過形式多樣的學習活動，使廣大干部職工在日常工作過程中，思考大集團成立給賓館帶來的變化，衡量和審視自已的工作，從而更加堅定了發展是硬道理的信念，自覺認真查找差距和不足，并且在工作中努力地加以改進。同時賓館積極倡導建設學習型企業，強調對團隊精神的培育。使員工對企業管理的核心作用有了新的理解，對市場觀念、人才觀念和服務業的發展趨勢有了更深刻的認識，促進了廣大干部職工自身素質的不斷提高，為企業的可持續發展打下扎實的基礎。

八、存在的問題和不足

九里山礦“10.27”事故帶給我們的教訓是沉痛的，我們在痛定思痛的同時，也要認真分析事故中暴露出來的問題，總結教訓，舉一反三，結合酒店行業的特點，針對事故

發生的原因找自己工作的不足之處。賓館從業人員普遍文化水平不高，尤其是新入職人員安全意識相對淡薄，這就要求我們在安全培訓上多下功夫，采取主動靈活的安全培訓方式，通過模擬操作、仿真訓練、技能比武、故障排除、交流互動等方式，做到學以致用、以用促學、學用結合、提高安全培訓質量，培養員工對安全工作的自覺性和主動性，使廣大干部員工養成“我要安全、我會安全、我能安全、我保安全”的良好工作習慣。

展望2012年，對于東方賓館來說，既充滿機遇，也伴隨著挑戰，我們必須繼續深入解放思想，轉變經營觀念，認真執行大集團的各項經營政策，深入推進經營創新戰略，全面準確地落實“安全零理念”的安全策略，定位中高端消費市場，積極尋找新的利潤增長點，實現有效益的規模發展，為集團公司的又好又快發展做出積極的貢獻。

負責人簽字：

焦煤東方賓館

2011年12月11日