第一篇：東方賓館紅眼病防治工作總結

東方賓館紅眼病防治工作總結

由于近段時間由于天氣潮濕悶熱，容易滋生細菌和病毒，感染紅眼病的風險較大。焦煤集團衛生處下發了關于認真做好急性出血性結膜炎（紅眼病）疾病預防和控制的緊急通知。東方賓館作為人員密集單位，在接到通知后立刻行動，安排專人負責疾病預防工作，現將階段工作總結如下： 一是積極宣傳預防知識。根據焦煤集團衛生處的預防要求，積極宣傳急性傳染性結膜炎預防知識，對每一位來賓館入住消費的客人都給予溫馨提示，宣傳該疾病的傳染源、途徑、流行特點、治療原則和預防措施等，告知客人該病可防可治，不可怕。

二是對賓館員工進行排查，杜絕傳染源，將隱患消滅在萌芽狀態。東方賓館成立了專門疾病防控領導小組和工作小組，一方面加大食品安全的檢查力度，對廚房操作間、備餐間、傳菜間進行徹底消毒，另一方面安排專人對客房服務人員、餐廳服務人員和后廚操作人員進行全員地毯式排查，經排查未發病人員或者疑似病例。

三是嚴格隔離、切斷傳染源。通過保安部二十四小時監控和賓館內地毯式排查，從源頭上切斷傳染源。賓館就防范“紅眼病”外來性病源輸入，嚴格把關，切實把預防措施落到實處，對于外來人員中的疑似病例，在講清利害的同時及

時給予治療，堅決切斷輸入性病原在賓館內傳播。同時對于排查出的疑似病例，積極采取措施進行嚴格的隔離治療。

四是準備多項治療措施。賓館準備了生理鹽水、硼酸水進行沖洗治療，也準備了一些滴嗎啉雙呱眼藥水、紅霉素眼藥膏、環丙沙星和四環素眼藥膏，以備客人使用。

五是積極做好預防工作。提醒入住及就餐的客人注意個人衛生和用眼衛生，飯前洗手，并特別提出不要采用集體滴眼液預防眼病，防止交叉感染發生。

東方賓館

2010.9.29

第二篇：紅眼病防治知識

紅眼病防治知識

紅眼病（醫學名稱急性出血性結膜炎）是一種傳染性極強的急性病毒性眼病。急性患者是主要傳染源。多發生在夏秋季，主要以接觸感染為主，如手摸過沾有病毒的物品再揉眼睛，與患者同池游泳或共用毛巾、臉盆等。在家庭內極易傳播，在工廠、學校等單位易引起集體暴發。

眼球結膜下出血為最顯著的癥狀，眼內有異物刺激感、眼部刺痛、結膜腫脹、畏光、眼部分泌物增多。發病開始時多為單眼，很快傳染到另一眼，7天內癥狀大部分消退。

紅眼病的預防控制措施

1．隔離傳染源。患者淚液、眼分泌物含大量病毒，通過眼―手、物―眼途徑直接、間接接觸傳播，傳染性極強，人群普遍容易感染。患者應在家隔離，防止傳播，隔離期7～10日。有癥狀的兒童不得入學、入托。病人接觸過的物品應擦拭消毒。污染物煮沸消毒。密切接觸者接觸后應洗凈消毒雙手。

當發生流行時，應就近在醫療單位開辟臨時隔離點，隔離收治病人。

2．切斷傳播途徑。禁止“紅眼病”患者進入游泳池及浴室、理發店等公共場所，提倡淋浴及流水洗臉。加強對理發店、旅館、浴室、游泳池等公共場所的衛生管理，公用的盆、巾要嚴格消毒。

3．保護易感人群。培養良好的個人愛眼衛生習慣，勤洗手，不揉眼，毛巾、臉盆個人專用。流行發生時，洗臉一定要做到分巾、分盆，不共用毛巾、手帕，不使用公共浴室和泳池。

4．加強學校和托幼機構衛生工作，開展晨檢，發現病例立即隔離治療并采取相應的消毒措施，同時報告轄區教育行政部門、衛生行政部門和疾控機構。如有保育員發病應暫時調離工作。在流行期間，水龍頭、門把手、玩具等公用物品應加強消毒。

第三篇：東方賓館2011年工作總結

東方賓館2011年工作總結

2011年，東方賓館在集團公司領導的關心和指導下，在賓館全體干部職工的共同努力下，披荊斬棘，直面困難，解放思想，勇于開拓，秉承“用心做事，追求卓越”的企業理念，以經營發展為中心，以安全管理為抓手，以改革創新為動力，以服務質量為保證，在面臨內外多種不利因素的情況下，各項工作仍然取得了一定的進展。

一、2011年經營情況

2011年截止11月底，東方賓館認真分析和把握酒店業的發展趨勢，堅持以市場為導向，調整經營思路，創新開發客源市場。提高市場競爭能力和經濟效益。賓館1-11月份累計實現營業收入2967.30萬元，比去年同期增長56.54%；利潤總額1-11月份累計17.57萬元，比去年同期增加6.42萬元；今年我們全年的計劃是收入2100萬元，利潤15萬元，前11個月我們已經超額完成了計劃指標。

二、解放思想，轉變觀念，力爭實現各項經營目標

今年以來，受食品原材料價格上漲以及解放路禁左等諸多不利因素影響，東方賓館的經營受到一定沖擊。面對困難，賓館上下齊心協力，調整思路，采取多項措施應對挑戰。餐飲部積極翻新菜品花樣，針對不同的時令推出不同特色的菜品，并通過烹飪技法的創新，在健康、綠色、保健上做文章，贏得了不少客戶的青睞；客房部一方面加大營銷力度，制定多項營銷方案，開發新的客戶資源，另一方面通過將原來的7瓦節能燈更換為2瓦LED照明燈等多項節能措施，降低經營成本；工程部通過挖掘自身潛力，在中央空調涼水塔維修時本來需要雇人花三萬元完成的工程，賓館組織機關管理人員協助工程部進行施工，僅花了八千元的材料費就完成了維修工程；賓館營銷部門對銷售人員進行分工，主動跟蹤各自的市場客源，加大各種資源的挖掘擴展，加強溝通和交流，加大資金的回籠力度。同時實施“請進來，走出去”戰略，聘請專業的酒店管理公司對員工進行專業培訓，派出人員赴其他酒店學習交流經驗，不斷擴大對外宣傳合作，力爭實現集團公司下達的各項經營指標。

三、進一步健全和完善安全防范體系，使“安全零理念”深入人心

今年焦煤發生了幾起安全事故，帶給我們很大的警醒和反思。東方賓館作為人員密集型場所，也是消防安全的重點防范單位，在安全上同樣馬虎不得。賓館始終把生命至高無上、安全生產第一作為生產經營工作堅守的最高信條，把安全管理工作作為各項工作的重中之重，常抓不懈。為了加強治安防范管理，賓館今年在車輛人員出入較多的大門口以及一些安全死角新增加了六個監控攝像頭，在西樓一樓、二樓增加了兩對紅外線報警探頭；在南樓網絡機房安裝了河南省

公安網監系統。同時為了使消防、安全工作深入人心，增強員工的消防安全意識，賓館采取有計劃、多形式地對賓館員工和外租戶進行消防安全的宣傳、教育、培訓，使每一個人懂得防止火災的基本措施和撲救火災的基本方法，提高預防火災的警惕性。并對各賓館各部門、對外租賃單位進行消防安全檢查，發現隱患，及時解決，有力的保障了賓館的安全經營。

四、以強化服務意識為龍頭，不斷提升賓館形象

酒店行業是一個服務型行業，服務工作的好壞直接關系到企業經濟效益的高低，關系到企業的聲譽和信譽，特別是受金融危機的影響和現在焦作酒店行業競爭異常激烈的復雜局面下，誰家服務質量高，誰就會贏得更多的市場份額。因此，東方賓館從一開始，便把服務作為企業的龍頭來抓，采取多種形式，轉變員工服務意識和理念。讓“用心做事，追求卓越”的企業理念深入人心，從而轉化為員工的自覺行動。從細微處著手，從小事做起，不斷贏得客戶的信賴和尊重。同時明確每一位服務人員的職責，認真對待和解決客人反映的各類問題，切實把服務工作落到實處。通過制定一些細化措施，使職工深深懂得服務的重要性，將服務意識的好壞作為職工評先晉級的一項考核指標，從而增加職工服務的自覺性。

四、加強管理創新，不斷提高賓館綜合管理水平

管理創新是企業發展的不竭動力，一個不注重創新的企業，即使有再多的優勢條件，最終也擺脫不了被淘汰的命運。東方賓館堅持從基礎管理抓起，創新管理理念和管理標準，運用科學的管理模式，加強對酒店的規范管理，實現可持續發展的目標。一是繼續推進內部市場化工作，將日常工作考核與工資效益掛鉤，提高員工的工作主動性和自覺性；二是制定和完善管理制度，賓館今年完善了多項規章制度，根據工作中遇到的新情況，不斷修訂各崗位工種的工作標準和工作流程；三是加強內部管理，提高執行力。通過完善員工請銷假、考勤管理制度等規章制度，強化內部管理，有效提高工作效率和管理水平，使廣大干部職工有章可循。

六、加強員工培訓，提升整體服務水平

員工的素質水平直接決定了賓館的服務水平。東方賓館十分重視對員工的培訓工作，一方面加強對所有員工的安全培訓工作，參訓人員超過600余人次，對賓館在經營中遇到的實際安全問題和河南煤化“012345”安全管理模式等重點培訓內容還組織了考試，合格率達到100%；另一方面加強對員工專業技能的培訓，組織了辦公室、財務、工程、餐飲和客房等部門的人員參加各項專業培訓，通過培訓提升了員工的專業技能水平和賓館的整體服務水平，也為賓館贏得了榮譽，在今年舉行的焦作市旅游星級飯店服務技能大賽中賓館服務員獲得中餐宴會擺臺的亞軍和中式鋪床的亞軍、季軍，并獲得團體三等獎，尤其值得稱贊的是賓館客房部兩名參賽隊員在英語測試環節得到了滿分，受到了焦作市市長助理、市旅游局黨委書記魏豐收和焦作市旅游局局長趙衛星的高度贊揚和肯定。

七、以黨政合力為保障，促進企業和諧發展

一年以來，東方賓館黨支部充分發揮政治核心和戰斗堡壘作用，黨建工作得到了進一步加強，落實了黨風廉政建設責任制，監督制約機制得到了強化，堅持企務公開制度和民主評議干部制度，積極推進民主政治建設，黨組織的核心作用和凝聚力、戰斗力不斷提高。賓館通過形式多樣的學習活動，使廣大干部職工在日常工作過程中，思考大集團成立給賓館帶來的變化，衡量和審視自已的工作，從而更加堅定了發展是硬道理的信念，自覺認真查找差距和不足，并且在工作中努力地加以改進。同時賓館積極倡導建設學習型企業，強調對團隊精神的培育。使員工對企業管理的核心作用有了新的理解，對市場觀念、人才觀念和服務業的發展趨勢有了更深刻的認識，促進了廣大干部職工自身素質的不斷提高，為企業的可持續發展打下扎實的基礎。

八、存在的問題和不足

九里山礦“10.27”事故帶給我們的教訓是沉痛的，我們在痛定思痛的同時，也要認真分析事故中暴露出來的問題，總結教訓，舉一反三，結合酒店行業的特點，針對事故

發生的原因找自己工作的不足之處。賓館從業人員普遍文化水平不高，尤其是新入職人員安全意識相對淡薄，這就要求我們在安全培訓上多下功夫，采取主動靈活的安全培訓方式，通過模擬操作、仿真訓練、技能比武、故障排除、交流互動等方式，做到學以致用、以用促學、學用結合、提高安全培訓質量，培養員工對安全工作的自覺性和主動性，使廣大干部員工養成“我要安全、我會安全、我能安全、我保安全”的良好工作習慣。

展望2012年，對于東方賓館來說，既充滿機遇，也伴隨著挑戰，我們必須繼續深入解放思想，轉變經營觀念，認真執行大集團的各項經營政策，深入推進經營創新戰略，全面準確地落實“安全零理念”的安全策略，定位中高端消費市場，積極尋找新的利潤增長點，實現有效益的規模發展，為集團公司的又好又快發展做出積極的貢獻。

負責人簽字：

焦煤東方賓館

2011年12月11日

第四篇：2010年東方賓館工程部工作總結

2010年東方賓館工程部工作總結

一年來，在賓館黨支部和上級各職能部門的指導下，工程部一班人樹立用心做事，追求卓越的企業核心理念，團結協作，完成了賓館交給的各項任務，現總結如下：

1.認真學習貫徹執行國家安全生產方針和安全法律法規，用科學發展觀統領各項工作，針對工程部年輕員工多，堅持每月上一次技術課，以賓館現使用設備為教材，結合實際維修中月道德難題為例講課，使員工業務水平有較明顯的提升，堅持每周隱患排查制度，健全獎懲機制，安全工作納入本部門績效考核，進一步完善了各崗位責任制，2010消滅了工傷和機電事故。

2.根據賓館工作安排，完成了南一樓窗戶的更換，南樓南立面粉刷，更換了餐廳備餐間備餐柜，將原蒸汽蒸車更換為電磁爐式蒸車，節能效果顯著，每月可節約費用3000元，更換原客房50W射燈，改為3WLED照明燈，更換原衛生間照明開關和紅外線開關，節電效果明顯，1-10月份與去年同期相比，節電4000多度（KWH）。

3.團結協作好，工程部人員較少，加班加點時有發生，但員工從不叫苦叫累，遇到急、難、險、重的工作，大家都是沖著上。保證了賓館水、電、暖、中央空調、通風、網絡、監控等設備的正常運行，為賓館在市場競爭中奠定了堅實的基礎。

綜上所述，成績的取得是和上級領導和職能部門的指導分不開的，但仍存在一些不足之處，但我們有信心、有決心，在2011年的工作中，總結經驗，尋找差距，力爭在新的一年中做出更大的貢獻。

東方賓館工程部

2010.12.3

第五篇：東方賓館2012年工作計劃

東方賓館2012年工作安排

一、2012年工作計劃及目標

2012年，各種食品原材料和水、電、氣價格持續上漲，酒店服務業競爭也愈加激烈。在市場飽和的情況下，我們只有想辦法在增收節支上多下功夫。首先要做好服務工作，認真提高餐飲和客房的服務質量，提升服務水平，做到讓客人滿意，并大力提高營銷力度，實行差異化營銷，針對不同的客戶制定相適應的營銷策略；其次在餐飲客房服務業經營飽和的情況下，拓寬經營思路，增加商貿部經營項目，提高營業收入；第三在賓館內繼續推行各項節能減排措施，倡導節約每一滴水，節約每一度電，繼續積極推行內部市場化管理，力爭將經營成本降到最低；第四，在賓館門口樹立燈光廣告牌，擴大對外宣傳力度，增加賓館的客流量。

二、以科學發展為主題，以思想方式轉變促進工作方式轉變

賓館將繼續深入落實科學發展觀，深入解放思想。緊密結合東方賓館的經營實際，大力破除不利于改革創新的思想障礙，著力轉變不符合科學發展觀的思想認識，認真貫徹落實河南煤業化工集團的戰略部署，以“三化”管理為導向，對標同行業先進酒店在經營策劃、安全管理、考核激勵以及人員培訓方面的先進經驗，堅定不移地轉變工作作風，理清

新一年的發展思路，統一思想，振奮精神，抓住新機遇，迎接新挑戰，站在新起點，實現新跨越，全面推進東方賓館又好又快發展。

三、加強安全管理工作，使安全零理念深入人心

2012年我們將在認真反思今年焦煤幾起煤礦安全事故的基礎上，痛定思痛，舉一反三，結合賓館服務業經營實際情況，一方面要加強對賓館內部和對外租賃戶的安全隱患排查治理工作，發現隱患，及時整改，絕不留下任何安全死角。另一方面增強員工的消防安全意識，采取有計劃多形式地對員工進行消防安全的宣傳、教育、培訓，增加消防演練的次數，使員工懂得防止火災的基本措施和撲救火災的基本方法，扎實推進“012345”安全管理模式在賓館落地生根，努力提升東方賓館安全管理水平，形成自主管理、主動預防的安全管理體系。為賓館的正常經營秩序打下堅實的基礎。

四、繼續堅持企業自主創新，開創發展新局面

繼續高度重視創新工作，把持續創新作為實現企業健康發展、基業長青的必然選擇。堅持一手抓發展、一手抓管理，努力通過創新管理促進企業既好又快發展。一是加強安全管理創新，以安全自主管理為方向，繼續推動安全管理由“被動強制型”向“自主管理型”轉變；二是加強技術管理創新，以提高生產效率為方向，緊緊依靠科技進步，提高賓館的現代化和信息化程度；三是人力資源管理創新和管控模式優

化，以科學合理、精簡高效為方向，推進傳統的勞動人事管理向人力資源管理轉變；四是政工工作創新，以圍繞中心發揮作用、推動創新促進發展為方向，把解決實際問題、促進企業改革發展作為衡量工作成效的標準，為推動企業更好更快發展提供精神動力和智力支持。

五、繼續加強黨建工作，加強黨風廉政建設

賓館要繼續加強思想紀律作風建設，強化服務意識，狠抓黨建和黨風廉政建設和干部隊伍紀律和工作作風建設，打造“三不三無”本廉體系。要以抓黨建促發展為主線，不斷增強黨支部的創造力、凝聚力和戰斗力，帶領全體黨員干部在工作、學習、生活等各方面充分發揮黨支部的戰斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用。同時健全規范管理制度，強化過程控制，從而逐步鏟除腐敗現象滋生蔓延的土壤和條件，為企業又好又快的健康發展奠定扎實的基礎。

六、繼續加強企業文化建設，促進深度融合加強企業文化建設，既是增強企業凝聚力、樹立企業良好形象的需要，也是提高企業經營管理水平、培育核心競爭力的重要途徑。賓館將堅持正確的指導思想，秉承“用心做事，追求卓越”的企業理念，緊密結合東方賓館實際，將河南煤化的企業文化滲透到賓館經營管理的各個環節、各個方面，與企業管理相融共進，增強企業發展能力，努力實現又好又快發展。

負責人簽字：

焦煤東方賓館

2011年12月11日