第一篇：阿里巴巴年度總結(jié)報告

阿里巴巴分析總結(jié)報告

操作阿里巴巴平臺有一段時間了，回首這段時間的工作，有遇到困難和挫折時的惆悵，也有碩果累累的喜悅，也使我真正了解了阿里的一些操作方法與技巧。

對推廣信息的管理維護是每天必不可少的內(nèi)容了，我覺得產(chǎn)品信息就像是一塊招牌，只有把招牌維護好了，才能帶來更多的客戶。其次就是就是關鍵詞的添加/刪除，然后就是對每天的點擊量及展現(xiàn)情況觀察，時時調(diào)整，已達到最佳狀態(tài)！

網(wǎng)銷寶是工作內(nèi)容的重要板塊了，調(diào)整網(wǎng)銷寶關鍵詞的價格，盡量以最低的價格展現(xiàn)在搜索頁面的前列。時時關注網(wǎng)銷寶動態(tài)，查看標王、黃金展位等最新活動。以下是對網(wǎng)銷寶近期總結(jié)：

網(wǎng)銷寶推廣計劃日消耗上限：138元

最近一月重點消耗關鍵詞：圓錐破碎機、制砂機、雷蒙磨、圓錐式破碎機、破碎設備、顎式破碎機、雷蒙磨粉機、圓錐破碎機價格、雷蒙磨磨粉機、沖擊式制砂機。。

最近七天重點消耗關鍵詞：圓錐破碎機、制砂機、雷蒙磨粉機、雷蒙磨、圓錐破碎機價格、顎式破碎機、破石機、礦山破碎機、破碎機廠家、破碎設備。。

推廣計劃最近都是在下午六點左右達到上限

阿里旺鋪的管理：當前阿里旺鋪使用的是旺鋪豪華版 健康狀況：良好

在接手阿里平臺這段時間里，學習到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。當然也離不開長城重工同事們的幫助，我感覺自己工作技能上了一個新臺階。當然也有很多的不足，繼續(xù)努力！呼呼~~

電商部：張樂

2015.01.15

第二篇：阿里巴巴主要事跡

阿里巴巴主要事跡

一個公司在兩種情況下最容易犯錯誤，第一是有太多錢的時候，第二是面對太多機會的時候。一個CEO看到的不應該是機會，因為機會無處不在，一個CEO更應該看到災難，并把災難扼殺在搖籃里。

“今天很殘酷，明天更殘酷，后天很美好，但絕大部分人死在明天晚上，所以每個人（都）不要放棄今天。”

阿里巴巴副總裁、“十八羅漢”之一的金建杭后來回憶道：“馬云主講，其中講到三點：第一是將來要做持續(xù)發(fā)展80年的公司，第二是要成為全球十大網(wǎng)站之一，第三就是說只要是商人，一定要用阿里巴巴。這三點目標已經(jīng)成為公司的遠景目標。”

最容易作的決策一定是個臭決策，好決策往往在取舍之間，你都不知道它是對的還是錯誤的。領導者的決策就是舍和得。阿里巴巴有很多錯誤，但是在取舍方面就是好與壞之分

淘寶要真正賺錢，我還是這句話：要開始考慮賺錢的時候，是你幫別人真正賺了錢的時候。

就像幾年前我經(jīng)常講的，如果阿里巴巴在路上發(fā)現(xiàn)小金子，不斷撿起來，當他身上裝滿的時候就會走不動，就永遠到不了金礦的山頂。

再比如游戲，2002年如果把所有資金都押在游戲上，過一兩年就可以賺錢。但是2002年有一件事兒讓我猛然驚醒，有一個親戚跟我說他晚上和太太玩游戲到夜里三點鐘，我又看見我兒子天天回來跟我講游戲，如果發(fā)現(xiàn)所有孩子都在玩游戲的時候，一個國家會怎么樣？所以我說阿里巴巴錢再多也不投游戲。我們有我們的想法，所以至今為止我們沒有投入一分錢做游戲，別人做我不管，但是我不會做。

2004年，阿里巴巴重新確定公司目標：第一個是做102年的公

司；第二個是做世界十大網(wǎng)站之一；第三個是“只要是商人，一定要用阿里巴巴”。

我們阿里巴巴的使命是：“讓天下沒有難做的生意。”

2003年，馬云提出了阿里巴巴全年贏利1億元人民幣的目標；2004年，馬云為阿里巴巴定下了每天贏利100萬元人民幣的目標；2005年，馬云為阿里巴巴定下了每天繳稅100萬元人民幣的目標。雖然公司內(nèi)外對能否完成這些目標提出了極大的質(zhì)疑，但出人意料的是最終都一一實現(xiàn)了。這也就是馬云團隊為人所稱道的超強執(zhí)行力。

2006年中，阿里巴巴服務器機房整體往市區(qū)大遷移，許多人都很頭痛搬家，因為在搬家的過程之中，難免會有一些東西遺失或者被損壞。然而，在這次遷移的過程中，由于工作人員的高效合作，居然一丁點兒問題、故障都沒有發(fā)生。在業(yè)內(nèi)看來，這依靠的不僅僅是技術水平高超，而是一個團隊的認真、執(zhí)著與責任心。這也是阿里巴巴的核心競爭力，在這一點上，阿里巴巴已經(jīng)遠遠甩開了競爭對手。

第三篇：阿里巴巴企業(yè)文化

阿里巴巴的企業(yè)文化：

阿里巴巴的夢想:通過發(fā)展新的生意方式創(chuàng)造一個截然不同的世界

阿里巴巴的使命:讓天下沒有難做的生意

客戶第一

——客戶是衣食父母

尊重他人，隨時隨地維護阿里巴巴形象

微笑面對投訴和受到的委屈，積極主動地在工作中為客戶解決問題

與客戶交流過程中，即使不是自己的責任，也不推諉

站在客戶的立場思考問題，在堅持原則的基礎上，最終達到客戶和公司都滿意具有超前服務意識，防患于未然

團隊合作

——共享共擔，平凡人做非凡事積極融入團隊，樂于接受同事的幫助，配合團隊完成工作

決策前積極發(fā)表建設性意見，充分參與團隊討論；決策后，無論個人是否有異議，必須從言行上完全予以支持

積極主動分享業(yè)務知識和經(jīng)驗；主動給予同事必要的幫助；

善于利用團隊的力量解決問題和困難

善于和不同類型的同事合作，不將個人喜好帶入工作，充分體現(xiàn)“對事不對人”的原則

有主人翁意識，積極正面地影響團隊，改善團隊士氣和氛圍

擁抱變化

——迎接變化，勇于創(chuàng)新

適應公司的日常變化，不抱怨

面對變化，理性對待，充分溝通，誠意配合對變化產(chǎn)生的困難和挫折，能自我調(diào)整，并正面影響和帶動同事

在工作中有前瞻意識，建立新方法、新思路創(chuàng)造變化，并帶來績效突破性地提高

誠信

——誠實正直，言行坦蕩誠實正直，表里如一

通過正確的渠道和流程，準確表達自己的觀點；表達批評意見的同時能提出相應建議，直言有諱

不傳播未經(jīng)證實的消息，不背后不負責任地議論事和人，并能正面引導,對于任何意見和反饋“有則改之，無則加勉”

勇于承認錯誤，敢于承擔責任，并及時改正

對損害公司利益的不誠信行為正確有效地制止

激情

——樂觀向上，永不放棄喜歡自己的工作，認同阿里巴巴企業(yè)文化熱愛阿里巴巴，顧全大局，不計較個人得失以積極樂觀的心態(tài)面

對日常工作，碰到困難和挫折的時候永不放棄，不斷自我激勵，努力提升業(yè)績始終以樂觀主義的精神和必勝的信念，影響并帶動同事和團隊

不斷設定更高的目標，今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求

敬業(yè)

——專業(yè)執(zhí)著，精益求精

今天的事不推到明天，上班時間只做與工作有關的事情；

遵循必要的工作流程，沒有因工作失職而造成的重復錯誤

持續(xù)學習，自我完善，做事情充分體現(xiàn)以結(jié)果為導向

能根據(jù)輕重緩急來正確安排工作優(yōu)先級，做正確的事

名字的來歷：阿里巴巴大盜的故事，芝麻開門，像征著無限的財富。

第四篇：阿里巴巴主要事跡

阿里巴巴主要事跡

一個公司在兩種情況下最容易犯錯誤，第一是有太多錢的時候，第二是面對太多機會的時候。一個CEO看到的不應該是機會，因為機會無處不在，一個CEO更應該看到災難，并把災難扼殺在搖籃里。

“今天很殘酷，明天更殘酷，后天很美好，但絕大部分人死在明天晚上，所以每個人（都）不要放棄今天。”

阿里巴巴副總裁、“十八羅漢”之一的金建杭后來回憶道：“馬云主講，其中講到三點：第一是將來要做持續(xù)發(fā)展80年的公司，第二是要成為全球十大網(wǎng)站之一，第三就是說只要是商人，一定要用阿里巴巴。這三點目標已經(jīng)成為公司的遠景目標。”

最容易作的決策一定是個臭決策，好決策往往在取舍之間，你都不知道它是對的還是錯誤的。領導者的決策就是舍和得。阿里巴巴有很多錯誤，但是在取舍方面就是好與壞之分

淘寶要真正賺錢，我還是這句話：要開始考慮賺錢的時候，是你幫別人真正賺了錢的時候。

就像幾年前我經(jīng)常講的，如果阿里巴巴在路上發(fā)現(xiàn)小金子，不斷撿起來，當他身上裝滿的時候就會走不動，就永遠到不了金礦的山頂。

再比如游戲，2002年如果把所有資金都押在游戲上，過一兩年就可以賺錢。但是2002年有一件事兒讓我猛然驚醒，有一個親戚跟我說他晚上和太太玩游戲到夜里三點鐘，我又看見我兒子天天回來跟我講游戲，如果發(fā)現(xiàn)所有孩子都在玩游戲的時候，一個國家會怎么樣？所以我說阿里巴巴錢再多也不投游戲。我們有我們的想法，所以至今為止我們沒有投入一分錢做游戲，別人做我不管，但是我不會做。

2004年，阿里巴巴重新確定公司目標：第一個是做102年的公司；第二個是做世界十大網(wǎng)站之一；第三個是“只要是商人，一定要用阿里巴巴”。

我們阿里巴巴的使命是：“讓天下沒有難做的生意。”

2003年，馬云提出了阿里巴巴全年贏利1億元人民幣的目標；2004年，馬云為阿里巴巴定下了每天贏利100萬元人民幣的目標；2005年，馬云為阿里巴巴定下了每天繳稅100萬元人民幣的目標。雖然公司內(nèi)外對能否完成這些目標提出了極大的質(zhì)疑，但出人意料的是最終都一一實現(xiàn)了。這也就是馬云團隊為人所稱道的超強執(zhí)行力。

2006年中，阿里巴巴服務器機房整體往市區(qū)大遷移，許多人都很頭痛搬家，因為在搬家的過程之中，難免會有一些東西遺失或者被損壞。然而，在這次遷移的過程中，由于工作人員的高效合作，居然一丁點兒問題、故障都沒有發(fā)生。在業(yè)內(nèi)看來，這依靠的不僅僅是技術水平高超，而是一個團隊的認真、執(zhí)著與責任心。這也是阿里巴巴的核心競爭力，在這一點上，阿里巴巴已經(jīng)遠遠甩開了競爭對手。

第五篇：阿里巴巴學習心得

阿里巴巴文化學習心得

團隊文化

阿里人呈現(xiàn)出來的，永遠是快樂工作與精準工作。他們簡單、熱情、開放、直言無諱，面對自己的工作，充滿激情；他們能將工作進展隨時呈現(xiàn)給你，高效準確。阿里人最關注企業(yè)的文化、全員培訓、商業(yè)模式。所有這些都是為了營造一個理想的團隊氛圍，一個沒有利益集團、沒有政治斗爭、沒有抱怨、充滿關心、理解、尊重的小環(huán)境。

阿里人認為，阿里巴巴的企業(yè)文化，就是創(chuàng)始人馬云所倡導的文化。阿里的使命，是“讓天下沒有難做的生意”；阿里的文化核心，就是阿里人的夢想。這份夢想，不僅體現(xiàn)在阿里巴巴的使命和目標中，也體現(xiàn)在阿里巴巴的價值觀里，所有的阿里團隊都在圍繞著這一夢想開展工作。快樂工作，認真生活，是阿里人高呼并踐行的口號。阿里人堅信顧客第一，員工第二，股東第三的準則，他們一級級傳遞夢想，一齊朝目標前行。

管理文化

阿里的管理文化很獨特也很優(yōu)秀，除人力資源、財務、法務屬于直線管理外，其他管理權限都下放給分公司。在人員管理上，阿里的十大執(zhí)行準則值得借鑒：

1、堅持人才盤點

阿里認為，每一位管理層的人員都應該清楚知道，自己的接班人是誰，能夠下意識選撥接班人，培養(yǎng)接班人，對下屬的表現(xiàn)優(yōu)劣心中有數(shù)。當自己離開該崗位時，不會出現(xiàn)崗位空缺，人才能迅速補充上崗。

2、高管輪崗

阿里一直實行管理輪崗的制度，防止高管在同一個崗位任命時間過久而導致的情感偏袒或管理惰性，希望通過此舉培育集團作為生態(tài)平臺公司的開放、透明和穩(wěn)定性。在3月9日，阿里剛剛對外宣布將對集團22名組織部中高層管理干部進行輪崗。

3、“271”人員分類制

阿里認為員工體系中，應有20%屬于核心人員，70%正常工作人員，10%是每年必須淘汰的人員，當人員百分考核進入10%范疇時，即會收到書面整改通知，連續(xù)兩個季度進入10%范疇即面臨淘汰。這個指標是面向所有崗位，從基層員工到管理層。同時，擁有超過25000名員工的阿里，人員平均年齡為27歲，對于75-85年代生人屬于集團重點培養(yǎng)范疇，對于60后的員工，阿里則采取一刀切的方式，一旦超過年齡要求，必須離開原崗位。阿里認為，工作只能是有精力的人來從事，60后的員工，雖然有經(jīng)驗，但精力欠缺，有時會力不從心；但同時，對于不同年齡階層的員工，阿里分設了管理崗與技術崗，不會讓員工感覺沒有適合自己的崗位。這樣的分類，不僅僅局限于員工，而是涉及到除馬云之外的所有阿里人，包括高級管理團隊在內(nèi)。

4、百分考核制

阿里的百分考核與眾不同，50%是業(yè)績考核，另50%則是以“六脈神劍”為參考的價值觀打分。阿里認為，員工的價值觀，最終決定了員工對于公司是否認同，是否有共同的目標，是百分考核的重要組成部分，對企業(yè)文化認同的考核，尤其細化。就如同馬云所說：“我們公司所有的策略、戰(zhàn)略都基于價值觀。”

5、溝通制度

阿里規(guī)定，每位管理層人員每周至少有2小時與直接下屬做深度溝通，及時了解下屬的工作狀態(tài)，將管理理念、公司目標有效貫徹與傳達。

當人員面臨淘汰時，實行“1+1+HR”的談話制度，淘汰員工的直屬領導、分管領導、以及人力資源，都需要對其進行溝通與談話，一個都不能少。

阿里希望營造一個管理清晰、開誠布公的運營環(huán)境，適于員工成長、汲取養(yǎng)分的公司文化，并將這一目標比喻為“藍藍的天，厚厚的土地”，形象生動。

6、人事管理：政委體系

阿里的人事管理不僅注重人員招聘，也注重在職人員的價值觀培訓。阿里仿造部隊建制，將HR塑造為政委體系，對人員的管理，細化到集團每一個人的興趣愛好，這些數(shù)據(jù)的顯示在他們的展示平臺上就像一個巨大的互聯(lián)網(wǎng)，信息從橫向到縱向，應有盡有，人與人之間有圈子的區(qū)分，也有相互之間的交叉。這個信息絕對保密，但對于人力資源的管理，卻起到了很大幫助。

同時，阿里的HR也非同凡響，阿里規(guī)定，只有出自基層、知曉業(yè)務的人員才能成為HR，他們敢于從業(yè)務尖子里選拔出人員調(diào)換至人力資源部門，以極大代價與成本換取人力資源的管理到位，確保公司人員的穩(wěn)定發(fā)展。

7、人人平等

阿里人崇尚互聯(lián)網(wǎng)精神：公開、誠信、平等。在阿里，沒有干部與員工的稱呼，沒有等級劃分。在阿里，只有同學與同事的關系，員工之間一旦出現(xiàn)以“某總”相稱，即遭處罰。這一點，在阿里開放式的辦公區(qū)域布局上也可見一斑。阿里的辦公區(qū)域非常之大，公司領導都與員工在一起工作，沒有單獨隔間，只有獨立的會議室，供會客、溝通以及文案處理。

8、高管考核

阿里對高管的考核非常嚴格，除了正常考核以外，另有三個標準：戰(zhàn)略眼光；超越伯樂；寬廣胸懷。阿里認為，一個管理者，要善于把握市場機會，懂得分析災難，這樣才能改革創(chuàng)新；一個管理者，要敢于招聘優(yōu)秀的員工，要善于培養(yǎng)下屬超越自己；一個管理者，要寬容，要善于傾聽、接納不同的意見。每一個管理者的晉升，都要做360度調(diào)查。

9、正確價值觀

在阿里的管理團隊中，不能出現(xiàn)只報喜不報憂的現(xiàn)象，要真實反映現(xiàn)狀及問題。阿里認為，價值觀的改變，心智的成熟，都是成長中的收獲，經(jīng)驗、知識和資源的積累，同樣是合理的收益，而不僅僅以工資衡量收益。

10、精細管理

阿里無論是對于員工的管理還是客戶的管理，一律采用信息化手段，對于每一個信息，每一個流程節(jié)點，都實時錄入，上千萬家的客戶基本情況，交易記錄，歸屬客戶經(jīng)理，一一對應，只要提出需求，在數(shù)據(jù)展示廳里都可以迅速定位，隨時顯示。龐大的IT系統(tǒng)，支撐著阿里每一天的高效運轉(zhuǎn)。精細化的管理流程，再次印證了細節(jié)決定成敗。

辦公文化 阿里在辦公環(huán)境的設計上，處處體現(xiàn)了人性化理念：

1、小商品展示區(qū)，里面的物品都印有阿里的LOGO，實用、美觀，可以用做客戶營銷，也可贈送親朋好友，無形之中，都是一種品牌的推廣和傳播。

2、食品專柜，自覺投幣，食品文具，應有盡有。既解決了晚間加班同事的餐飲，也為大家的工作和生活提供了便利，同時還體現(xiàn)了阿里對于員工的信任。

3、辦公桌上的身份標示，只有名字，沒有職務，處處體現(xiàn)了一種融洽與平等。擊掌的小道具，時時傳送出交易成功后捷報的歡呼。

4、會議室玻璃墻面，代替了黑板，隨時書寫，高效而經(jīng)濟。

5、墻面標語，宣傳口號隨處可見，無一正楷，均為藝術字，特色鮮明。

6、超市收銀臺的小標語：“至2012年1月1日起，凡懷孕女員工均可申領一件防輻射服”；精心準備的育嬰室，依據(jù)人體力學設計的座椅，在阿里，員工關愛隨處可見。

7、阿里十年慶宣傳口號：“親愛的，我愿意，你愿意嗎？”

8、在阿里，有各種運動“派”，他們游泳，打球，乒乓，工作之余不忘強身健體，時刻牢記身體是革命的本錢。

小結(jié)

自阿里巴巴于1999年成立以來，基于阿里巴巴價值觀體系的強大的企業(yè)文化已成為阿里巴巴集團及其子公司的基石。坐落于江南杭城的阿里巴巴集團，就像一座帝國，凝結(jié)著社會的縮影，震撼著每一位為夢想奮斗的人。

對比阿里，反觀我們的管理，是否應留下些許思考：

作為一家現(xiàn)代金融服務公司，我們該具備怎樣的精神，以面對發(fā)展迅速的社會以及日益強大的競爭對手？

我們是否愿意加大成本擴充管理團隊，以滿足公司成長發(fā)展的需要？ 我們可否以完善的制度說話，以解決執(zhí)行無標準的難題？

我們何時可擁有龐大的數(shù)據(jù)庫，以支撐公司信息化、流程化、自動化的需求？

馬云曾經(jīng)說過：一個公司的企業(yè)文化是可以聞得到的。阿里巴巴的企業(yè)文化，絕不是幾句蠱惑人心的口號，也不是外在的宣傳與張揚，而是阿里人的行為準則，道德底線，與精神支柱。文化對于阿里，是動力源泉，更是核心競爭力。阿里巴巴，向你看齊。

附：阿里巴巴集團“六脈神劍”——核心價值觀解讀：

阿里巴巴集團有六個核心價值觀，它們支配他們的一切行為，是公司DNA的重要部分。? 客戶第一 ——客戶是衣食父母 尊重他人，隨時隨地維護阿里巴巴形象

微笑面對投訴和受到的委屈，積極主動地在工作中為客戶解決問題 與客戶交流過程中，即使不是自己的責任，也不推諉

站在客戶的立場思考問題，在堅持原則的基礎上，最終達到客戶和公司都滿意 具有超前服務意識，防患于未然

? 團隊合作——共享共擔，平凡人做非凡事

積極融入團隊，樂于接受同事的幫助，配合團隊完成工作 決策前積極發(fā)表建設性意見，充分參與團隊討論；決策后，無論個人是否有異議，必須從言行上完全予以支持

積極主動分享業(yè)務知識和經(jīng)驗；主動給予同事必要的幫助；善于利用團隊的力量解決問題和困難

善于和不同類型的同事合作，不將個人喜好帶入工作，充分體現(xiàn)“對事不對人”的原則 有主人翁意識，積極正面地影響團隊，改善團隊士氣和氛圍

? 擁抱變化——迎接變化，勇于創(chuàng)新 適應公司的日常變化，不抱怨

面對變化，理性對待，充分溝通，誠意配合

對變化產(chǎn)生的困難和挫折，能自我調(diào)整，并正面影響和帶動同事 在工作中有前瞻意識，建立新方法、新思路 創(chuàng)造變化，并帶來績效突破性地提高

? 誠信——誠實正直，言行坦蕩 誠實正直，表里如一

通過正確的渠道和流程，準確表達自己的觀點；表達批評意見的同時能提出相應建議，直言有諱

不傳播未經(jīng)證實的消息，不背后不負責任地議論事和人，并能正面引導,對于任何意見和反饋“有則改之，無則加勉”

勇于承認錯誤，敢于承擔責任，并及時改正 對損害公司利益的不誠信行為正確有效地制止

? 激情——樂觀向上，永不放棄 喜歡自己的工作，認同阿里巴巴企業(yè)文化 熱愛阿里巴巴，顧全大局，不計較個人得失

以積極樂觀的心態(tài)面對日常工作，碰到困難和挫折的時候永不放棄，不斷自我激勵，努力提升業(yè)績

始終以樂觀主義的精神和必勝的信念，影響并帶動同事和團隊 不斷設定更高的目標，今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求

? 敬業(yè)——專業(yè)執(zhí)著，精益求精

今天的事不推到明天，上班時間只做與工作有關的事情； 遵循必要的工作流程，沒有因工作失職而造成的重復錯誤 持續(xù)學習，自我完善，做事情充分體現(xiàn)以結(jié)果為導向 能根據(jù)輕重緩急來正確安排工作優(yōu)先級，做正確的事

遵循但不拘泥于工作流程，化繁為簡，用較小的投入獲得較大的工作成果