第一篇：勞動保障協(xié)理員復習題好運(精)（模版）

勞動保障協(xié)理員復習題 第一篇 基礎知識 第一章 職業(yè)道德

一、單項選擇題:(正確的選擇是“√”

1、下列有關職業(yè)道德的觀點錯誤的有:①職業(yè)道德是對各行各業(yè)從業(yè)人員在本職工作中的行為要求

②職業(yè)道德是各行業(yè)對社會所負的道德責任和義務 ③職業(yè)道德是社會道德要求在職業(yè)行為和職業(yè)關系中的 具體體現(xiàn) ④遵守職業(yè)道德就是要在本行業(yè)內(nèi)部遵守,與它行業(yè)、他人沒有關系

2、職業(yè)道德不存在于:①職業(yè)行為中 ②職業(yè)關系中 ③職業(yè)活動中 ④ 家庭生活中

3、職業(yè)道德不包括的內(nèi)容:①職業(yè)道德意識 ②職業(yè)守則 ③職業(yè)道德行為 ④孝敬父母

4、與職業(yè)道德的產(chǎn)生關系最緊密的內(nèi)容:①社會分工 ②階級 ③生產(chǎn)關系 ④社會合作

5、與職業(yè)道德內(nèi)容無關的內(nèi)容:①工作環(huán)境 ②工作性質 ③工作任務 ④工作要求 ⑤技術水平

6、下列各項中不屬于職業(yè)道德反映的職業(yè)內(nèi)容的選項是:①職業(yè)特點 ②職業(yè)責任 ③職業(yè)要求 ④職業(yè)待遇

7、職業(yè)道德主要針對:①走上就業(yè)崗位上的成年人 ②學生 ③下崗職工 ④老年人

8、職業(yè)道德不具有的特征:①針對性或特定性 ②穩(wěn)定性和連續(xù)性 ③多樣性 ④永恒不變

9、下列各項中不屬于職業(yè)道德調整的社會關系:①調整行業(yè)內(nèi)部人與人之間的關系;②調整本行業(yè)從業(yè)人 員與他行業(yè)從業(yè)人員的關系;③調整本行業(yè)從業(yè)人員與社會上其他人之間的關系。④家庭關系

10、職業(yè)道德在適用范圍和對象上,具有:①普遍的 ②特定的 ③無限的

11、勞動保障協(xié)理員必須秉公辦事, 其要求是:①熱愛工作崗位 ②熱愛本職工作 ③公平公正平等的對事對人

12、勞動保障協(xié)理員肩負的社會重任是:①提供勞動保障服務 ②維護社會治安 ③服務社會

13、熱愛本職工作的基礎是:①樂業(yè) ②勤業(yè) ③精業(yè)

二、判斷題:(對者打√,錯者打 X

1、職業(yè)道德是從事一定職業(yè)的人們,在職業(yè)活動中應遵循的道德要求和行為規(guī)范。

2、職業(yè)道德是對各行各業(yè)從業(yè)人員在本職工作中的行為要求。

3、職業(yè)道德是各行業(yè)對社會所負的道德責任和義務。

4、職業(yè)道德是社會道德要求在職業(yè)行為和職業(yè)關系中的具體體現(xiàn)。

5、職業(yè)關系只包括本職業(yè)內(nèi)部的各種關系。

6、沒有社會分工、職業(yè)生活,就沒有職業(yè)道德。

7、不同的職業(yè)其生活工作環(huán)境、工作性質、工作任務、工作要求是不同的,其道德要求也是不一樣的。

8、職業(yè)道德直接來源職業(yè)活動,沒有職業(yè)活動就沒有職業(yè)道德的產(chǎn)生。

9、任何職業(yè)道德的適用范圍都不是普遍的。

10、職業(yè)道德有鮮明的職業(yè)特性,不同的職業(yè)道德反映不同的職業(yè)。

11、一種職業(yè)道德反映一種職業(yè)的要求,只要這種職業(yè)在社會中存在,其道德的內(nèi)容就會代代相傳,具有較強 的穩(wěn)定性和連續(xù)性。

12、由于社會進步,和社會形態(tài)和社會性質不同,同一職業(yè)道德必然帶有不同時代的特征。

13、不同的職業(yè)有不同的職業(yè)道德要求,同一職業(yè)因其崗位多種多樣,具體的道德要求也不一樣。

14、職業(yè)道德對社會道德建設影響大,能夠起到公共性和示范性作用。

15、良好的職業(yè)道德能夠提高人們的思想境界,創(chuàng)造良好的社會環(huán)境,從而形成良好的社會道德風尚。

16、職業(yè)道德規(guī)范了行業(yè)內(nèi)部人與人之間的關系,有利于每個人做好本職工作。

17、職業(yè)道德規(guī)范了本行業(yè)從業(yè)人員與他行業(yè)從業(yè)人員及社會上其他人之間的關系,有利于樹立和維護良好的 職業(yè)形象。

18、職業(yè)道德是從業(yè)者內(nèi)在的驅動力,使從業(yè)者主動工作,努力提高專業(yè)技能,從而提高整個行業(yè)的工作效率 和質量,促進了整個行業(yè)的發(fā)展。

19、勞動保障協(xié)理員工作的好壞直接關系到街道、社區(qū)勞動保障平臺的服務形象。

20、勞動保障協(xié)理員的服務對象多是弱勢群體。第二章 勞動就業(yè)基本知識

一、單項選擇題:(正確的選擇是“√”

1、在失業(yè)必須具備的條件中,不正確的是:

①在法定勞動年齡范圍內(nèi);②有勞動能力;③有就業(yè)要求;④沒有就業(yè)機會。⑤有崗位而不去就業(yè)

2、在失業(yè)人員必須具備的條件中,不正確的是: ①在法定勞動年齡范圍內(nèi);②有工作能力;③無業(yè);④要求就業(yè)而未能就業(yè)。⑤不要求就業(yè)

3、因勞動力市場功能上的缺陷而產(chǎn)生的失業(yè)是: ①摩擦性失業(yè) ②季節(jié)性失業(yè) ③技術性失業(yè) ④結構性失業(yè) ⑤周期性失業(yè)

4、由于勞動者的技能結構與現(xiàn)有的就業(yè)崗位技能結構有錯位,造成失業(yè)與崗位空缺并存的一種事業(yè)現(xiàn)象,叫:①摩擦性失業(yè) ②結構性失業(yè) ③季節(jié)性失業(yè) ④周期性失業(yè)

5、造成周期性失業(yè)的主要原因是:①總量需求不足 ②勞動力缺失 ③經(jīng)濟發(fā)展滯后 ④總投入過大

6、就業(yè)的主要標志;①有勞動收入 ②是否就業(yè) ③是否存在勞動關系 ④是否繳納社會保險

7、屬于正規(guī)就業(yè)的是:①非全日制就業(yè) ②季節(jié)性就業(yè) ③臨時性就業(yè) ④彈性就業(yè)

⑤已經(jīng)從業(yè),且簽定了 6個月以上勞動合同的就業(yè)

6、不屬于當前我國就業(yè)與再就業(yè)政策的基本方針的選項是:①堅持市場導向的就業(yè)機制 ②實施積極的就 業(yè)政策 ③多渠道開發(fā)就業(yè)崗位 ④努力改善就業(yè)環(huán)境 ⑤保證人人都就業(yè)

7、就業(yè)的重要性:就業(yè)是民生之本 ②就業(yè)是人們生存之道 ③就業(yè)是個人的職業(yè)選擇 ④就業(yè)是有正式的工作

8、就業(yè)的重要性:①是構建社會本義和諧社會的重要內(nèi)容 ②就業(yè)是人們生存之道

③就業(yè)是個人的職業(yè)選擇 ④就業(yè)是有正式的工作

9、我國將把擴大就業(yè)擺在經(jīng)濟社會發(fā)展更突出的位置,其政策是: ①實行積極的就業(yè)政策 ②擴大就業(yè) ③搞好失業(yè)調控 ④降低失業(yè)率

10、國際上通用的失業(yè)率是指:①一定時期內(nèi)失業(yè)人數(shù)與從業(yè)人數(shù)的比 ②一定時期內(nèi)失業(yè)人數(shù)與從業(yè)人數(shù) 和失業(yè)人數(shù)之和的比 ③一定時期內(nèi)失業(yè)人數(shù)與勞動力人數(shù)的比 ④一定時期內(nèi)失業(yè)人數(shù)與總人口的比

11、目前,我國的失業(yè)率是指:①城鎮(zhèn)登記失業(yè)率 ②自然失業(yè)率 ③ 社會失業(yè)率

12、就業(yè)彈性小于或等于 0時,說明: ①說明經(jīng)濟增長不能創(chuàng)造就業(yè)崗位 ②說明經(jīng)濟增長促進就業(yè)崗位增加 ③經(jīng)濟增長與促進就業(yè)沒有關系。

13、在總人口中,對就業(yè)產(chǎn)生直接影響的是:①增長型人口 ②老齡型人口 ③ 均衡型人口14、2008年 1月 1日,實施的《就業(yè)促進法》 ,第一次通過法律形式明確: ①我國繼續(xù)實施穩(wěn)健的就業(yè)政策 ②我國繼續(xù)實施有計劃的就業(yè)政策 ③我國繼續(xù)實施積極的就業(yè)政策。

15、公共就業(yè)服務機構向勞動者提供:①免費就業(yè)培訓 ②少量收費的就業(yè)培訓 ③由 用人單位付費的就業(yè)培訓

16、市場經(jīng)濟條件下政府促進就業(yè)的政策取向,強化了: ①市場就業(yè)的政策內(nèi)容 ②自謀職業(yè)的政策內(nèi)容 ③市場調節(jié)就業(yè)的政策內(nèi)容 ④自謀生路的政策內(nèi)容

17、市場經(jīng)濟條件下政府促進就業(yè)的政策取向,強化了市場就業(yè)的政策內(nèi)容,為建立市場化的(機制奠 定了基礎。①長效就業(yè) ②就業(yè) ③失業(yè)調控 ④再就業(yè)

二、多項選擇題(有兩個以上是正確的

1、為解決勞動力就業(yè),要發(fā)展的產(chǎn)業(yè)和企業(yè)是:①積極發(fā)展就業(yè)容量大的勞動密集型產(chǎn)業(yè) ②積極發(fā)展就業(yè) 容量大的服務業(yè) ③各類所有制的中小企業(yè) ④積極發(fā)展特大型企業(yè)

2、、鼓勵勞動者采取的就業(yè)形式是 : ①鼓勵勞動者自主創(chuàng)業(yè) ②鼓勵勞動者自謀職業(yè) ③ 靈活就業(yè)④國家安排

3、殘疾人就業(yè)的方式有:①集中就業(yè) ②分散按比例就業(yè) ③ 自主擇業(yè) ④自主創(chuàng)業(yè)

4、技術進步對就業(yè)的影響:①增加就業(yè)總量 ②導致就業(yè)彈性下降 ③ 沒有影響

5、影響勞動力供給數(shù)量的因素是:①資源 ②人口 ③ 勞動力參與率 ④環(huán)境

6、影響勞動力供給質量的因素是:①教育 ②選拔 ③ 培訓 ④經(jīng)濟

7、就業(yè)服務的種類主要有:①公共就業(yè)服務 ②職業(yè)培訓公司 ③ 職業(yè)中介服務 ④企業(yè)人力資源部門

三、判斷題:(對者打√,錯者打 X

1、就業(yè)就是人人都有工作。

2、正規(guī)就業(yè)才是就業(yè)。

3、就業(yè)結構變動通過影響勞動者的收入水平與消費水平,決定產(chǎn)業(yè)結構的相應變動。

4、目前雖無工作,但沒有工作要求的人員不是失業(yè)人員。

5、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)就業(yè)的意義在于保障農(nóng)村勞動力與城鎮(zhèn)勞動力一起平等就業(yè)。

6、經(jīng)濟發(fā)展是決定勞動力需求的根本因素。

7、我國勞動力供求矛盾是供給小于需求。

8、教育和培訓本身就能擴大就業(yè)需求。

9、人力資源市場是彌補政府提供公共就業(yè)服務的缺陷。

10、公共就業(yè)服務經(jīng)費納入同級政府預算。

11、從事一定社會勞動,但勞動報酬低于當?shù)爻鞘芯用褡畹蜕畋Ｕ蠘藴实囊彩鞘I(yè)。

12、農(nóng)場工人在冬季找不到工作是摩擦性失業(yè)。

13、當前 , 我國的失業(yè)率是指我國在農(nóng)村和城鎮(zhèn)登記失業(yè)率。

14、就業(yè)是指具有勞動能力的公民在法定勞動年齡內(nèi),從事合法社會勞動,并獲得相應的勞動報酬或經(jīng)營收入 的社會經(jīng)濟行為。

15、就業(yè)人員是指在法定勞動年齡內(nèi),從事一定的社會經(jīng)濟活動,并取得合法勞動報酬或經(jīng)營收入的人員。

16、我國目前勞動力供求總量矛盾和就業(yè)結構性矛盾同時并存。

第三章 社會保險

一、單項選擇題:(正確的選擇是“√”

1、社會保險不包括的項目:①養(yǎng)老保險 ②失業(yè)保險 ③醫(yī)療保險 ④工傷保險 ⑤生育保險 ⑥商業(yè)保險

2、社會保險的保障對象:①全體勞動者 ②全體公民 ③失業(yè)人員 ④離、退休人員

4、不屬于社會保險的主要特征的是:①強制性 ②保障性 ③互濟性 ④普遍性 ⑤自愿性

5、不屬于社會保險的基本原則的是:

①保障水平和生產(chǎn)力水平相適應 ②權利與義務像統(tǒng)一 ③公平與效率兼顧 ④全體公民都享受

6、社會保障的核心:①社會保險 ②社會救濟 ③社會福利 ④社會優(yōu)撫 ⑤社會互助

7、工傷保險最直接的任務:①間接補償 ②分散企業(yè)風險 ③促進企業(yè)發(fā)展 ④經(jīng)濟補償

8、社會保險與商業(yè)保險在經(jīng)營主體方面的不同,主要指:①社會保險的經(jīng)營主體是非政府機構, 商業(yè)保險的經(jīng) 營主體是保險公司 ②社會保險的經(jīng)營主體是非政府機構, 商業(yè)保險的經(jīng)營主體是政府 ③社會保險的經(jīng)營主體 是政府,商業(yè)保險的經(jīng)營主體是非政府機構 ④ 社會保險的經(jīng)營主體是政府,商業(yè)保險的經(jīng)營主體是保險公司

9、養(yǎng)老保險是指------通過相應的制度安排為勞動者解除養(yǎng)老后顧之憂的一種社會保險。

①國家和社會 ②企業(yè)和個人 ③社會和企業(yè) ④企業(yè)

10、企業(yè)年金是指在------的基礎上,依據(jù)國家政策和本企業(yè)經(jīng)濟狀況建立的,旨在提高退休人員生活水平的一種補充形式的養(yǎng)老保險。

①依法納稅 ②完成股份制改造 ③參加個人儲蓄養(yǎng)老保險 ④參加國家基本養(yǎng)老保險

11、(事實上構成了現(xiàn)代社會保障體系的核心和主體。①社會救助 ②社會保險 ③社會福利 ④優(yōu)撫安置

12、生育保險費完全有(繳納.①個人 ②企業(yè) ③政府

二、多項選擇題(有兩個以上是正確的

1、社會保險由(共同籌資。①政府 ②單位 ③個人 ④社會捐款

2、屬于養(yǎng)老保險的是:①基本養(yǎng)老保險 ②企業(yè)年金 ③個人儲蓄性養(yǎng)老保險 ④子女給予父母的贍養(yǎng)費

3、按我國現(xiàn)行養(yǎng)老保險覆蓋對象分類,可分為: ①城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險 ②機關失業(yè)單位養(yǎng)老保險 ③農(nóng)村養(yǎng)老保險 ④社會養(yǎng)老保險

4、在中國,社會保障主要包括:①社會保險 ②社會救助 ③社會福利 ④優(yōu)撫安置

5、享受工傷保險經(jīng)濟補償?shù)?①勞動者本人 ②遺屬 ③企業(yè)

三、判斷題:(對者打√,錯者打 X

1、社會保險是國家法定的一種社會保障制度。

2、社會保險的目的是使勞動者因年老、失業(yè)、患病、工傷、生育而減少或喪失勞動收入時,能從社會獲得經(jīng)濟 補償和物質幫助,保障基本生活。

3、社會保險的保障對象是全體勞動者。

4、醫(yī)療保險的補償與繳費多少有關。

5、依法享受社會保險是勞動者的基本權利。

6、社會保險是用人單位和勞動者的法定義務。

7、實施社會保險的根本目的是保障勞動者基本生活需要。

8、社會保險實施使社會風險共擔。

9、社會保險必須堅持保障水平和生產(chǎn)力水平相適應。

10、社會保險必須堅權利與義務相統(tǒng)一。

11、社會保險必須堅公平與效率兼顧。

12、社會保險必須堅有利于低收入者。

13、社會保障是國家通過立法,動員社會各方面資源,使無收入、低收入以及遭受各種意外收入損失的公民能 夠維持生存的各種社會措施的總稱。

14、社會保障被稱之為社會的“安全網(wǎng)”和“穩(wěn)定器”。

15、社會保障的核心是社會保險。

16、社會保障面向全體公民。

17、社會保險是商業(yè)保險的有益補充。

18、社會保險是國家立法強制實施的行政行為,政府要承擔最終的兜底責任。

19、商業(yè)保險是一種商業(yè)行為,是投保人自愿的,政府負監(jiān)管責任。20、社會保險是非贏利性的。

21、商業(yè)保險完全由投保人負擔。

22、社會保險以保障勞動者的基本生活為標準,反映社會平均消費水平。

23、商業(yè)保險領取的多少完全取決于繳納的保險金額及時間長短。

24、養(yǎng)老保險是指勞動者在達到國家規(guī)定的退休年齡退休后,依法得到一定的經(jīng)濟補償和物質幫助,以保障退 休后基本生活的一項社會保險制度。

25、養(yǎng)老保險目的是保障勞動者退休后的基本生活。

26、補充養(yǎng)老保險是基本養(yǎng)老保險的重要補充。

27、個人儲蓄性養(yǎng)老保險是勞動者個人自愿參加的商業(yè)保險。

28、個人儲蓄性養(yǎng)老保險的目的是提高勞動者退休后的生活水平。

29、工傷保險是指勞動者因工作原因受傷或患職業(yè)病,導致殘疾或殘廢,暫時或永久喪失勞動能力,從國家、社會獲得醫(yī)療保障和經(jīng)濟補償?shù)囊豁椛鐣ｋU制度。

30、生育保險是對勞動者因生育而暫時中斷勞動、減少或失去工資收入時給予一定補償?shù)囊环N社會保險制度。

第五章 勞動保障法律、法規(guī)

一、單項選擇題:(正確的選擇是“√”

1、《勞動法》調整:①勞動關系 ②與勞動關系有眼密切聯(lián)系的其他關系 ③人們在勞動過程中形成的各種關系 ④勞動關系以及與勞動關系密切聯(lián)系的其他社會關系的法律規(guī)范的總和

2、下列各項中不屬于勞動法立法宗旨的是:①保護勞動者合法權益 ②調整勞動關系 ③建立和維護社會 主義市場經(jīng)濟的勞動制度 ④促進經(jīng)濟發(fā)展和社會進步 ⑤保護勞動者私有財產(chǎn)

4、保證勞動法實施的力量:①國家強制力 ②道德 ③紀律 ④制度

5、用勞動合同調整勞動關系不必堅持的原則:①勞動者的權利和義務相一致 ②勞動者必須遵守勞動紀律 ③勞動者按照勞動數(shù)量和質量獲得勞動報酬和其他合法收入 ④男女同工同酬 ⑤求同存異

6、《勞動合同法》在保護勞資雙方合法權益的同時,向(傾斜。①保護勞動者 ②保護企業(yè) ③保護雇主 ④政府

7、勞動合同是勞動者與用人單位確立勞動關系,明確(的協(xié)議。①雙方道德與法律 ②雙方權利與義務 ③雙方投入與效益

8、用人單位自用工之日起超過一個月不滿一年未與勞動者訂立書面勞動合同的應當向勞動者每月支付(的工資。①兩倍 ②三倍 ③一半

9、非全日制用工,是指以(計酬為主。①小時工資 ②日工資 ③周工資 ④月工資

10、切實維護勞動者合法權益必須:①加強勞動力市場監(jiān)管 ②勞動保護和勞動執(zhí)法監(jiān)察

③規(guī)范用工行為 ④加強勞動力市場監(jiān)管、勞動保護和勞動執(zhí)法監(jiān)察,規(guī)范用工行為

11、勞動合同的履行應遵循全面履行原則、(、協(xié)作履行原則。①安全履行原則 ②實際履行原則 ③一致履行原則 ④防范風險原則

12、勞動爭議的(是解決勞動爭議的最終程序。①調解 ②裁決 ③訴訟 ④協(xié)商

12、勞動爭議由勞動合同履行地或者用人單位所在地的(管轄。①中級法院 ②勞動爭議仲裁委員會 ③基層法院 ④勞動人事部門

二、多項選擇題(有兩個以上是正確的

1、訂立勞動合同應遵循的原則:①合法原則 ②公平原則 ③平等自愿原則 ④協(xié)商一致原則 ⑤誠實守信原則

2、勞務派遣一般在(的工作崗位上實施。①臨時性 ②輔助性 ③替代性 ④正規(guī)性

3、社會保險法調整的社會關系主要有:①社會保險管理機關與管理相對人之間的關系 ②社會保險經(jīng)辦機構與 用人單位和勞動者之間的關系 ③社會保險監(jiān)督機構與社會保險管理和經(jīng)辦機構、用人單位和勞動者之間的關系 ④社會與法律的關系

4、社會保障監(jiān)察的特征是:①法定性 ②行政性 ③專門性 ④唯一性

5、社會保險一體化原則是指:①統(tǒng)一社會保險的項目 ②統(tǒng)一社會保險的標準 ③統(tǒng)一社會保險的管理與實施機制 ④統(tǒng)一社會保險的費用

6、《就業(yè)促進法》的立法宗旨是:①擴大就業(yè),創(chuàng)造就業(yè)條件 ②經(jīng)濟發(fā)展與擴大就業(yè)相協(xié)調

③促進社會和諧穩(wěn)定 ④構建和發(fā)展和諧穩(wěn)定的勞動關系。

三、判斷題:(對者打√,錯者打 X

1、勞動法是調整勞動關系的法律規(guī)范的總合。

2、勞動法是靠國家強制力保證實施的。

3、訂立勞動合同必須是勞動者和企業(yè)平等協(xié)商,協(xié)商一致。

4、勞動者可按照勞動質量獲得勞動報酬和其他合法收入。

5、企業(yè)必須遵守職工工作時間和休假制度,保障勞動者休息的權利。

6、國家對勞動者提供的各種保障由社會(即國家負責任。

7、國家對就業(yè)前的公民提供必要的就業(yè)訓練。

8、國家保障弱勢群體獲得物質幫助和補償。

9、勞動合同是勞動者和用人單位確立勞動關系、明確雙方權利和義務的協(xié)議。

10、建立勞動關系應當訂立勞動合同。

11、勞動合同必須由雙方當事人協(xié)商一致。

12、訂立勞動合同的形式必須是書面形式。

13、調整內(nèi)容的單一性是《勞動法》的特征之一。

14、被動性是勞動保障監(jiān)的特征之一。

15、規(guī)范勞務派遣是《就業(yè)促進非》的主要內(nèi)容。X

16、著重調解是勞動爭議的基本原則。

17、人人可以享受社會保險待遇。

18、勞動爭議仲裁的時效為半年。

19、部分勞動爭議實行有條件的“一裁終局“。20、當事人必須親自參加仲裁活動。

第二篇：勞動保障協(xié)理員高級復習題（模版）

勞動保障協(xié)理員高級技能復習題

試題

1、下崗失業(yè)人員管理

案例一:

河西社區(qū)位于該市的城鄉(xiāng)結合部,共有八個居民小區(qū),5500多戶居民,常住人口19000多人,城鎮(zhèn)從業(yè)人員有10500人,離退休人員600多人,下崗失業(yè)人員500多人,失地無業(yè)農(nóng)民400多人.該年當?shù)爻鞘芯用褡畹蜕畋Ｕ蠘藴蕿?40元 /月。由于人口結構復雜，勞動力資源豐富，下崗失業(yè)人員較多，街道為河西勞動保障服務站配備了4名勞動保障協(xié)理員。為了進一步了解轄區(qū)內(nèi)勞動資源情況，站長小秦率領另外3名勞動保障協(xié)理員開展了一次針對全社區(qū)勞動力資源狀況的調查。調查的過程是：①制訂詳細的調查計劃；②成立入戶調查領導小組；③對入戶調 查工作人員進行培訓；④對入戶調查工作人員進行分組，落實責任，明確了各成員的主要工作職責；⑤進行入戶調查；⑥建立相關臺賬；⑦整理數(shù)據(jù)；⑧統(tǒng)計數(shù)據(jù)，填制報表，撰寫統(tǒng)計分析報告。

調查中，勞動保障協(xié)理員小朱選擇午飯或晚飯時間，輕按門鈴或輕輕敲門，進門后講明來意，開始調查，并認真做了記錄。經(jīng)過調查走訪，小朱了解到社區(qū)居民老趙、小王、小劉、小李、小張、呂大姐的基本情況：

老趙，維吾爾族，51歲，原為某國有企業(yè)職工，已經(jīng)與企業(yè)解除勞動關系，辦理了《再就業(yè)優(yōu)惠證》，多次從事臨時性工作，現(xiàn)在又失業(yè)在家，沒有工作。

小王，現(xiàn)年19歲，高中畢業(yè)未能繼續(xù)升學，一直沒有找工作，未進行失業(yè)登記。

小劉，現(xiàn)年41歲，一直在外面做鐘點工，月收入220元。

小李，失地無業(yè)農(nóng)民，已經(jīng)進行了失業(yè)登記。

小張，正在領取失業(yè)保險金，隨父母移居加拿大。

呂大姐，上一次調查時說自己已經(jīng)辦理了《再就業(yè)優(yōu)惠證》，這次說自己沒有辦過《再就業(yè)優(yōu)惠證》，要求社區(qū)給提供證明。

請仔細閱讀本案例，回答1—13題。

1、本案例中入戶調查的①②③④順序是錯誤的，其正確的順序應該是：（）⑤⑥⑦⑧

A、②①④③ B、①②④③ C、②①③④ D、①②③④

2、社區(qū)勞動保障協(xié)理員小朱在前往社區(qū)居民家調查時，一個重要疏忽是（）

A、沒有出示身份證 B、沒有出示工作牌 C、沒有事先發(fā)布通知 D、沒有穿工作裝

3、社區(qū)勞動保障協(xié)理員小朱到老趙家調查時，應該注意（）

A、交談時忌打哈欠 B、交談時忌捂鼻子 C、忌墊坐衣服 D、忌坐門檻

4、針對呂大姐的《再就業(yè)優(yōu)惠證》情況，小朱應（）

A、以此次調查為準，將上述情況記錄在案

B、以上此調查為準，等本次調查結束后報街道核實

C、以社區(qū)已掌握的情況為準，將上述情況記錄在案 D、做好記錄并及時核實

5、針對小王的情況，最有可能將他記入（）

A、《無就業(yè)愿望人員臺賬》

B、《下崗失業(yè)人員管理臺賬》

C、《其他有就業(yè)愿望的人員管理臺賬》

D、《城鎮(zhèn)失業(yè)人員管理臺賬》

6、在編制臺賬時，針對小劉的情況，正確的做法是（）

A、屬于失業(yè)，記入《城鎮(zhèn)失業(yè)人員管理臺賬》，因為小劉屬于臨時性就業(yè)

B、屬于失業(yè)，記入《城鎮(zhèn)失業(yè)人員管理臺賬》，因為小劉的勞動報酬低于當?shù)爻鞘芯用褡畹蜕畋Ｕ蠘藴?/p>

C、屬于就業(yè)，記入《就業(yè)和再就業(yè)管理臺賬》，因為小劉雖然收入低些，但符合就業(yè)條件

D、視為就業(yè)，記入《就業(yè)和再就業(yè)管理臺賬》，因為小劉屬于靈活就業(yè)人員

7、小李屬于（）

A、農(nóng)村富余勞動力 B、新成長勞動力 C、城鎮(zhèn)失業(yè)人員 D、以上答案都不對

8、河西社區(qū)對老趙進行跟蹤服務的重點是（）

A、就業(yè)與再就業(yè)情況 B、家庭經(jīng)濟收入情況 C、再就業(yè)扶持政策落實情況 D、以上答案都對

9、根據(jù)案例提供的信息，河西社區(qū)勞動保障服務站應該另外建立（）

A、新成長勞動力管理臺賬 B、失地無業(yè)農(nóng)民管理臺賬

C、普通中學畢業(yè)生未升學人員管理臺賬 D、以上答案都不對

10、對于小張能否領取失業(yè)保險金，河西社區(qū)勞動保障服務站正確的做法是（）

A、繼續(xù)為小張發(fā)放失業(yè)保險金，直到領取期限屆滿為止 B、及時減發(fā)小張的失業(yè)保險金，直到領取期限屆滿為止

C、及時將情況告知有關社會保險經(jīng)辦機構，停發(fā)小張的失業(yè)保險金

D、以上答案都不對

11、老趙再就業(yè)后，勞動保障協(xié)理員跟蹤其情況變化，屬于（）

A、跟蹤管理下崗失業(yè)人員基本信息變化情況 B、跟蹤管理領取失業(yè)保險金人員再就業(yè)情況

C、跟蹤管理其他失業(yè)人員增減變化的情況

D、A B C、三項

12、站長小秦在編寫沒有就業(yè)經(jīng)歷的失業(yè)人員臺賬時，不包括（）

A、未能升學的初高中畢業(yè)生 B、未能就業(yè)的大專院校畢業(yè)生

C、未能就業(yè)的復員轉業(yè)退伍軍人 D、農(nóng)村剩余勞動力

13、站長小秦在將統(tǒng)計報表上報上級機構時，應該（）

A、確定專人負責填報 B、確定兩名工作人員負責填報，以保證數(shù)據(jù)準確

C、工作人員填好后直接上報，以保證工作效率 D、再次深入社區(qū)核實一次才能上報

試題

2、政策資詢與服務

案例二：某國有企業(yè)汽車修理廠職工老李于2005年12月31日勞動合同到期后，與企業(yè)解除了勞動關系。辦理完失業(yè)登記，老李盤算著，雖然自己年過50，但身體很好，何不利用會修汽車的手藝，開辦一個汽車修理廠。2006年6月的一天，他帶著身份證、戶 口本、失業(yè)證，來到華光社區(qū)勞動保障服務站，找到協(xié)理員小王。老李說：“我把材料帶來了，請你幫忙辦個《再就業(yè)優(yōu)惠證》。”小王拿出登記表請老李填寫，并按要求辦理了相關手續(xù)。老李又將自己打算開汽車修理部的想法跟小王說了，并問“我聽說辦企業(yè)和個體經(jīng)營在稅收、收費、小額擔保貸款等優(yōu)惠政策上有區(qū) 別？我如果是個體經(jīng)營，請幫工能否享受社會保險補貼？還有我的愛人享受社會保險補貼的政策今年是不是變了？”原來老李的愛人與老李在同一家企業(yè)工作，今年 45歲，2003年下崗，一直在社區(qū)從事保潔工作，并享受社會保險補貼政策。現(xiàn)在老李的愛人享受三年的政策在今年三月已到期，聽說從今年起，即使仍工作在 原來的保潔崗位上，也不能享受社會保險補貼政策了。老李和愛人都很擔心，今天也特地來問問是否還能繼續(xù)享受。小王就有關政策內(nèi)容給予解釋，并找出了印有有關稅收、收費、小額擔保貸款及各項補貼優(yōu)惠政策的“明白紙”送給老李。老李滿意地走了。剛送走老李，租住在本社區(qū)的小郭著急地來問小王，聽說小王本周組織 本社區(qū)的有關人員去市職業(yè)介紹中心參加招聘會，自己也想去，不知需要交多少錢。小郭老家在遠郊農(nóng)村，高中畢業(yè)后就在家里干農(nóng)活，最近才進城打工。上周，原來所在公司干得項目結束了，小郭需要另找一份工作，于是在小王這里進行了求職登記。請認真閱讀本案例，回答14—23題。

14、小王受理老李辦理《再就業(yè)優(yōu)惠證》的申請，下列不合適的做法是（）

A、熱情接待老李 B、對老李的情況進行登記

C、如老李提供的材料齊全，馬上出具證明 D、如老李不符合條件，給予解釋說明

15、老李的修理部注冊為個體工商戶，領取稅務登記證后，申請減免稅，除《再就業(yè)優(yōu)惠證》外，還應持（）

A、社會保險費繳費憑證 B、減免稅申請 C、個體工商戶管理費繳費憑證 D、經(jīng)營許可證

16、老李從事個體經(jīng)營，下列（）不能減免

A、個體工商戶注冊登記費

B、稅務登記證工本費 C、個體工商戶管理費

D、社會保險費

17、老李提出的關于聘請持有《再就業(yè)優(yōu)惠證》的幫工，能否享受社會保險補貼的問題，咨詢結束后，小王對這個問題處理的錯誤做法是（）

A、不予登記 B、單獨列出注明 C、錄入電腦 D、向有關工作人員咨詢

18、老李申請下崗失業(yè)人員個人小額擔保貸款，應先由（）受理

A、社區(qū)勞動保障服務站 B、市勞動保障局 C、市擔保機構 D、市商業(yè)銀行

19、如果老李的汽車修理廠注冊為企業(yè)，當前新招用了一定數(shù)量的持有《再就業(yè)優(yōu)惠證》 的下崗失業(yè)人員，并簽訂了一年以上的勞動合同，若企業(yè)按現(xiàn)行國家政策規(guī)定享受社會保險補貼政策，還需要具備的條件是（）

A、企業(yè)正常繳稅 B、為招用的下崗失業(yè)人員繳納社會保險費

C、須屬于勞動密集型小企業(yè) D、招用下崗失業(yè)人員數(shù)量占職工總數(shù)的30%以上

20、對進城務工的小郭提供職業(yè)介紹服務時，（）

A、社區(qū)應提供免費職業(yè)介紹服務，市職業(yè)介紹中心應收取職業(yè)介紹費

B、市職業(yè)介紹中心應提供免費求職登記，介紹成功后，收取一定費用

C、社區(qū)、市職業(yè)介紹中心都應提供免費職業(yè)介紹服務

D、以上答案都不對

21、如進城務工的小郭參加職業(yè)培訓，可以享受（）政策。

A、政府提供的一次性職業(yè)培訓補貼 B、免費職業(yè)培訓 C、免費職業(yè)技能鑒定 D、最多兩次培訓

22、對于從今年三月起，老李的愛人是否可以享受社會保險補貼政策問題，小王的解釋正確是的（）

A、可以享受 B、不可以享受 C、享受到今年年底 D、按2003年的政策享受

23、如從今年四月起，老李的愛人改做家政服務鐘點工，并按國家有關政策規(guī)定享受社會保險補貼政策，下列答案中老李的愛人錯誤的做法是（）

A、向街道勞動保障機構申報就業(yè) B、每月繳費個人應繳納的社會保險費

C、及時足額繳納社會保險費 D、向街道勞動保障機構提出申請用人 試題

3、職業(yè)指導、職業(yè)培訓、職業(yè)介紹 案例三：

江海市東明街道陽光社區(qū)，最近聘用了專門人員小陳負責勞動保障工作。根據(jù)今年對社區(qū)勞動保障工作安排，要求社區(qū)勞動保障協(xié)理員要重點提高就業(yè)服務的水平，小陳也參考學習了一些教材，理論知識了解了一些，但在實際操作上心里還不是很有底，自己心里也很擔心。本月以來，小陳在社區(qū)搜集了崗位信息，逐步開展了職 業(yè)介紹、職業(yè)指導、職業(yè)培訓等就業(yè)服務。目前，越來越多的求職者和用工單位陸續(xù)前來社區(qū)服務站找小陳提供幫助。這天上午，住在本社區(qū)的老王、小張、小葉來社區(qū)工作站找小陳幫助尋求職業(yè)培訓、就業(yè)信息等方面的幫助。老王，40歲，剛住進陽光社區(qū)不久，失業(yè)已經(jīng)3年了，最近又和妻子離了婚，有一個上初中的兒子 需要撫養(yǎng)，家庭比較困難，沒有專門技能，特別需要一份工作。小張在本市一家大型企業(yè)做機修工作，但因效益不好，10月份將面臨失業(yè)，現(xiàn)在單位里也沒有什么事，閑著的時間很多，所以想?yún)⒓勇殬I(yè)培訓，學一門技能，為將來做準備。小葉，今年28歲，高中畢業(yè)，三年前從一家國有企業(yè)廠辦集體企業(yè)下崗后，學習了美容 美發(fā)技術，一直在一家美容美發(fā)店打工，現(xiàn)在自己想創(chuàng)業(yè)一家美容美發(fā)店，也想?yún)⒓优嘤枴Ｏ挛纾v社區(qū)內(nèi)的福樂湘鄂酒店請小陳給介紹三名服務員。小陳嘗試著用自

己所學的內(nèi)容進行操作，一天下來，覺得一些問題處理得比較容易，一些問題有點拿不準。比如對于自己搜集崗位信息渠道有哪些是不恰當?shù)模宦殬I(yè)介紹服務的一 些具體程序掌握得不是很準，針對三個服務對象的具體情況要如何提供針對性服務等等，請閱讀本案例，回答24—33題，幫助小陳做好相應工作。

24、小陳通過以下渠道搜集了一批社區(qū)就業(yè)崗位需求信息，你認為不恰當?shù)氖牵ǎ〢、通過舉辦小型招聘洽談會收集職業(yè)供求信息 B、加強與企業(yè)聯(lián)系，完善企業(yè)空崗報告制度

C、通過網(wǎng)絡收集信息 D、通過街邊、墻角張貼的招聘廣告收集信息

25、小陳請老王填寫《求職登記表》，老王填寫的內(nèi)容不需要包括（）A、求職意愿 B、家庭人口數(shù) C、工種方向 D、工資要求

26、小陳在與老王面談時，了解了老王的基礎情況后，應（）A、推薦老王參加求職成功技巧指導 B、約定三天后再次面談 C、確定老王的服務需求 D、安排老王與用人單位面談

27、如果老王想?yún)⒓优嘤枺阏J為小陳應該推薦老王參加（）A、長期培訓 B、中期培訓 C、短期培訓 D、創(chuàng)業(yè)培訓

28、你認為小陳應該推薦小張參加（）

A、長期培訓 B、中期培訓 C、短期培訓 D、創(chuàng)業(yè)培訓

29、你認為小陳應該推薦小葉參加（）

A、長期培訓 B、中期培訓 C、高教自考輔導 D、創(chuàng)業(yè)培訓

30、如果小陳對老王、小張、小葉提供職業(yè)指導服務，以下（）不是必須做的。A、開展素質測試和能力評估 B、了解他們職業(yè)經(jīng)歷 C、幫助他們掌握求職方法 D、詢問他們的家庭收入

31、小陳在了解福樂湘鄂酒店招有人的合法資格時，應審核其（）A、營業(yè)執(zhí)照 B、經(jīng)辦人身份證明 C、其他合法證件 D、以上答案都對

32、小陳在社區(qū)發(fā)布福樂湘鄂酒店的信息，應包括（）

A、酒店的基本情況、招聘人員數(shù)量 B、招聘崗位類別、工資待遇 C、招聘時限及聯(lián)系方式 D、以上答案都對

33、小陳在了解福樂湘鄂酒店用人需求情況時，不必了解其（）A、酒店對招用人員的條件要求 B、工資福利待遇 C、社會保險及建立勞動關系方面情況 D、酒店聯(lián)系方式 試題

4、掌握退休人員基本情況 案例

四、市勞動保障局在抽樣調查中發(fā)現(xiàn)存在個別退休人員仍在領取失業(yè)金的現(xiàn)象，立即要求各社區(qū)勞動保障服務站了解情況。光明社區(qū)勞動保障協(xié)理員小楊接到通知后，就向所有退

休人員發(fā)放了調查表進行調查。但一周過去了，沒有聽到什么反映。社區(qū)王主任知道了，告訴他：“我們社區(qū)這兩年新退休的人只有十多個人，你大海撈針似的即使弄清楚了要耗費多少精力啊，了解情況要先確定對象。”小楊一聽，茅塞頓開，立即著手了解新退休人員的情況。在向五金公司剛退休的鄭大叔了解時，鄭大叔說：“我和我們單位老趙都是兩個月前辦的退休手續(xù)，老趙一年前單位分流人員時還領了失業(yè)證，但領沒領失業(yè)金我不清楚。”小楊通過社會保險查詢電話得知趙師傅確實在領失業(yè)金，于是就氣沖沖地打電話通知趙師傅前來交待問題。但三天過去了，趙師傅沒有來，小楊準備前去走訪，臨走時擔心趙師傅不認賬，衣兜里還揣了個錄音機。還沒進門，趙師傅就迎了出來，邊走邊說：“小楊啊，你大娘臥床不起，我出不了門，這失業(yè)金我才領了一年，不能重復領我也是剛知道。你讓我交待問題，我想不通啊。”說著把多領的兩個月失業(yè)金遞到了小楊面前，沒等趙師傅說完，小楊即窘的面紅耳赤、張口結舌。

通過這些事，小楊明顯感到自己和退休人員的溝通的能力不足。他打聽到市總工全辦了一個人際關系學習班，隨即報名參加。通過幾天的學習，小楊覺得，加強溝通，既要掌握地點、氛圍、渠道、能力等溝通要素，又要增加信任度，創(chuàng)造溝通環(huán)境，提高信息的清晰度，同時要向對方及時反饋產(chǎn)生歧義的信息，鍛煉溝通技巧。請閱讀案例四，回答34—38題。

34、小楊對所有退休人員發(fā)放調查表的方法未能奏效，是因為（）A、未確定跟蹤了解對象 B、未進行全面走訪 C、未能利用廣播廣為告知 D、未能在社區(qū)宣傳欄通知

35、小楊通過電話通知趙師傅前來交待問題的做法欠妥當，你認為應采取的方法是（）A、寫信通知 B、走訪 C、發(fā)放調查表 D、廣播通知

36、小楊去趙師傅家進行走訪，你認為錯誤的做法是（）A、慰問 B、提問 C、錄音 D、記錄

37、你認為小楊將（）列入溝通要素是錯誤的。A、能力 B、渠道 C、地點 D、氛圍

38、小楊在與退休人員溝通過程中，不必做為溝通基本技巧掌握提高的是（）A、增加與退休人員的信任度 B、創(chuàng)造與退休人員的溝通環(huán)境 C、提高信息的清晰度 D、向退休人員及時反饋產(chǎn)生歧義的信息 試題

5、協(xié)助社會保障事務

小李被錄用到江濱市昆侖街道湖光社區(qū)擔任勞動保障協(xié)理員已經(jīng)兩個多月了。兩個月以來，他認真學習勞動就業(yè)、社會保險及社區(qū)工作基本知識，工作能力有了明顯提高。昨天，接到街道勞動保障事務所的通知，從下周，要用一個月的時間，協(xié)助市社會保險基金管理中心開展每年兩次領取養(yǎng)老保險金資格認證工作。一大早，小李就到來辦公室，研讀市里關于開展領取養(yǎng)老金資格認證工作的文件，了解認證要求，并起草了通知，要求轄區(qū)內(nèi)離退休人員從下周一起攜戶口本或身份證到社區(qū)勞動保障服務站辦理認證手續(xù)。通知剛

剛張貼不久，在8號樓居住的張大爺就前 來詢問資格認證是什么意思，小李覺得有些無法啟齒，就含糊其詞地說：“噢，主要是想了解一下退休人員的健康狀況。”張大爺半信半疑地走了。

認證工作進行得比較順利，但有一些退休人員一直未來認證。小李就開始打電話通知，在14號樓 居住的趙大娘今年78歲了，家里人說她一直在住院，但也有鄰居說趙大娘7月底去世了，小李覺得有必要上門進行認證。9月7日，小李來到了趙大娘家。一進門，就看到門廳里懸掛著趙大娘鑲著黑框的照片，小李頓時明白趙大娘已經(jīng)去世了。小李當即對家屬表示慰問。回到辦公室，小李給湖光派出所戶籍民警小曹打電話確認了趙大娘的去世時間是7月27日。小李即給趙大娘原工作單位打了電話，要求單位從9月份起停發(fā)趙大娘的養(yǎng)老金。

認證工作中，小李還發(fā)現(xiàn)本社區(qū)有一些離退休人員在外地居住。小李覺得，外地居住離退休人員的資格認證工作也很重要，于是向街道勞動保障事務所建議，是否請有關部門商請離退休人員居住地的公安機關協(xié)助進行領取養(yǎng)老金資格認證工作。請閱讀案例五，回答39—50題。

39、小李協(xié)展助開展領取養(yǎng)老金資格認證需要了解認證要求，下列不屬于認證要求內(nèi)容的是（）

A、認證時限 B、認證流程 C、認證工作要求 D、指紋采集儀使用方法 40、小李協(xié)助開展領取養(yǎng)老金資格認證，應在規(guī)定時間內(nèi)向本社區(qū)離退休人員發(fā)放（）A、離退休人員基本情況調查表 B、離退休人員生存情況調查表 C、離退休人員領取養(yǎng)老金資格認證表 D、離退休人員養(yǎng)老金待遇核定表

41、湖光社區(qū)協(xié)助開展領取養(yǎng)老金資格認證，小李應告知離退休人員本人攜帶（）A、戶口簿和身份證 B、原單位工作證和離退休證 C、身份證和離退休證 D、戶口簿或離退休證

42、小李應告知湖光社區(qū)的離退休人員辦理認證手續(xù)應到（）

A、江濱市社會保險經(jīng)辦機構 B、江濱市勞動保障局 C、湖西派出所 D、湖光社區(qū)勞動保障服務站

43湖光社區(qū)在協(xié)助開展領取養(yǎng)老金資格認證時，對年老體弱或患病無法前來進行資格認證的離退休人員，應上門進行資格認證的人員是（）

A、江海市社會保險經(jīng)辦機構工作人員 B、離退休人員原單位的勞資人員 C、湖光社區(qū)勞動保障協(xié)理員 D、湖西派出所戶籍民警

44、小李在協(xié)助開展領取養(yǎng)老金資格認證中，當了解到趙大娘去世時，應及時報告給（）A、江濱市民政局 B、趙大娘原單位 C、江濱市勞動保障局 D、江濱市社會保險經(jīng)辦機構

45、趙大娘的去世時間是今年7月27日，其養(yǎng)老金應于（）停發(fā)。

A、7月 B、8月 C、9月 D、明年

46、為防止冒領養(yǎng)老金的現(xiàn)象發(fā)生，江濱市開展養(yǎng)老金資格認證工作每年應至少集中開展（）

A、一次 B、二次 C、三次 D、四次

47、湖光社區(qū)協(xié)助開展領取養(yǎng)老金資格認證，核心是了解離退休人員的（）A、居住地點 B、健康狀況 C、生存狀況 D、養(yǎng)老金領取情況

48、湖光社區(qū)的領取養(yǎng)老金資格認證按離退休人員居住地，應分為本地居住認證和（）

A、異地委托認證 B、異地社會保險機構認證 C、異地代發(fā)機構認證 D、異地居住認證

49、湖光社區(qū)的離退休人員去異地居住是指在江濱市已參加基本養(yǎng)老保險、離退休后（）

A、異地領取養(yǎng)老金人員 B、居住在湖光社區(qū)以外的人員 C、居住在江濱市以外的人員 D、居住在原工作單位所在地的人員

50、對于湖光社區(qū)在外地居住的離退休人員，協(xié)助進行領取養(yǎng)老金資格認證的是（）A、居住地的公安部門 B、居住地的勞動保障局

C、居住地的社會保險經(jīng)辦機構 D、居住地的街道、社區(qū)勞動保障服務機構 單選題（不列入技能試卷）

51、（）的主要內(nèi)容是求職者的個人信息及求職意愿、擬選專業(yè)、工種方向、工資要求等。

A、《求職登記表》 B、《個人簡歷》 C、《職業(yè)培訓登記表》 D、《社會保險參保登記表》

52、用人單位招用人的合法資格，包括其營業(yè)執(zhí)照、（）及其他合法證件，并要求用人單位填寫《招聘登記表》。

A、稅務登記證 B、企業(yè)驗資報告 C、經(jīng)辦人身份證 D、負責人身份證

53、職業(yè)介紹信息發(fā)布方工有：（）；網(wǎng)上發(fā)布；座談會發(fā)布；黑板報、海報以及其他書面形式發(fā)布；利用電子顯示屏、電子觸摸屏等工具發(fā)布。

A、口頭消息發(fā)布 B、短信發(fā)布 C、新聞媒體或信息欄發(fā)布 D、出版書籍發(fā)布

54、職業(yè)介紹信息發(fā)布的主要內(nèi)容包括：求職人員和用人單位的基本情況、崗位類別、人員數(shù)量、（）、招聘時限以及聯(lián)系地址、郵政編碼、聯(lián)系電話等。

A、求職人員的個人簡歷 B、工作待遇C、用人單位的效益情況 D、用人單位的發(fā)展前景

55、在社區(qū)組織招聘，勞動保障協(xié)理員要根據(jù)（），有針對性地組織用人單位進行招

聘，組織求職者和用人單位洽談。

A、社區(qū)已就業(yè)人員情況 B、接待、登記的求職人員構成情況 C、社區(qū)人口構成情況 D、駐社區(qū)單位生產(chǎn)情況

56、求職者進行求職登記后，為求職者建立（），實施必要的跟蹤指導與即時服務。A、個人檔案 B、就業(yè)援助檔案 C、專人服務檔案 D、“跟蹤指導檔案”或相應的跟蹤指導記錄

57、為做好社區(qū)就業(yè)崗位需求信息的收集，社區(qū)勞動保障服務機構應加強與改制破產(chǎn)企業(yè)勞資部門的聯(lián)系，收集下崗失業(yè)人員的（）。

A、求職信息 B、家庭信息 C、個人情況 D、工作簡歷

58、為采集更多就業(yè)信息，勞動保障協(xié)理員應加強對新聞媒體職業(yè)供求信息的收集，重點關注本區(qū)域內(nèi)的電視、廣播、（）頻道，訂閱發(fā)行量大、影響大的相關報紙、刊物。A、全部 B、新聞 C、生活 D、收視率、收聽率高

59、向外地收集信息是采集職業(yè)供求信息的一條重要渠道，特別是收集外地的用人信息。除直接與外地用人單位建立定期聯(lián)系制度外，另一個主要的采集方式是搞好與外地的（）的聯(lián)系

A、求職者 B、培訓機構 C、社會保險經(jīng)辦機構 D、公共職業(yè)介紹機構

62、企業(yè)退休人員社會化管理服務是（）的重要職能。

A、街道社區(qū)民政部門 B、街道社區(qū)勞動保障工作平臺C、街道社區(qū)黨組織 D、街道企業(yè)管理部門

63、協(xié)助開展企業(yè)退休人員社會化管理服務相關工作是勞動保障協(xié)理員的（）。A、輔助職責 B、重要職責 C、唯一工作 D、階段工作

64、根據(jù)勞動保障協(xié)理員接待退休人員政策咨詢工作程序的要求，第一步主動向退休人員問候，下一步是（）。

A、發(fā)放登記表 B、對咨詢的問題進行登記C、回答咨詢的問題 D、整理登記表 65、勞動保障協(xié)理員在為退休人員提供政策咨詢遇到無法回答的問題時，屬業(yè)務范圍內(nèi)問題，（）。

A、承諾進一步了解相關政策后回答 B、請退休人員直接到相關部門了解 C、直接告訴退休人員不了解情況 D、向退休人員表示歉意，說明無法回答 66、協(xié)助開展領取養(yǎng)老金資格認證工作程序的最后一個步驟是（）。

A、了解認證要求 B、發(fā)出認證通知C、反饋認證信息 D、辦理認證手續(xù) 67、對前來辦理養(yǎng)老金資格認證的離退休人員，勞動保障協(xié)理員要當面核對其（）。A、身份證和戶口簿 B、身份證和退休證C、身份證或戶口薄 D、身份證或離退休證

68、對離退休人員領取養(yǎng)老金資格認證結果，要進行匯總、登記備查。同時，還要及時上報（）。

A、匯總表和認證表 B、匯總表和分析表

C、認證表和分析報告 D、匯總表或認證表

69、各地每年應至少集中開展（）離退休人員領取養(yǎng)老金資格認證工作。A、三次 B、二次 C、四次 D、一次

情景模擬題

1.請按提供材料擬一份就業(yè)困難人員援助方案 2.按提供要求，請為XX公司招聘員工擬一份招工簡章 論述題：

1.勞動保障協(xié)理員的基本守則有哪些？在實際工作中如何踐行？ 2.社會保險法的原則是什么？我國現(xiàn)行的社會保險包含哪些內(nèi)容？ 3.勞動合同法的立法宗旨是什么？較勞動法有何新增內(nèi)容？

4.我國建國以來，不同時代的就業(yè)方針是什么？現(xiàn)行就業(yè)方針對緩解當前就業(yè)矛盾有何作用？

高級技能復習題參考答案

論述題參考答案

1、勞動保障協(xié)理員的基本守則有哪些？在實際工作中如何踐行？

一、嚴格執(zhí)行國家、地方的勞動保障法律、法規(guī)和有關政策

二、熱愛本職，鉆研業(yè)務，保持勤奮、求實、創(chuàng)新的工作作風，不斷提高工作效能和服務質量

三、以人為本，樂于奉獻，做到文明禮貌，優(yōu)質服務

四、顧全大局、團結協(xié)作，工作上相互支持配合

五、遵紀守法，廉潔奉公，堅決抵制不正之風

2、社會保險的原則是什么？我國現(xiàn)行的社會保險包含哪些內(nèi)容？

一、（1）、與經(jīng)濟發(fā)展相適應

（2）權利與義務相對應

（3）公平和效率相結合二、（1）、養(yǎng)老保險

（2）、失業(yè)保險

（3）工傷保險

（4）醫(yī)療保險

（5）生育保險

3、勞動合同法的立法宗旨是什么？較勞動法有何新增內(nèi)容？

一、勞動全同法的宗旨是規(guī)范勞動合同的訂立、履行、變更、解除或者終止行為，完善勞動合同制度。

二、新增內(nèi)容：（1）用人單位自用之日起超過一個月不滿一年未與勞動者訂立書面勞動合同的，應當向勞動者每月支付二倍的工資

（2）用人單位自用工之日起不滿不與勞動者訂立勞動合同的，視為用人單位與勞動者已訂立無固定期限勞動合同

（4）集體合同、勞務派遣、非全日制用工等規(guī)定。

4、我國建國以來，不同時代的就業(yè)方針是什么？現(xiàn)行就業(yè)方針對緩解當前就業(yè)矛盾有何作用？

一、（1）統(tǒng)配統(tǒng)包方針（1949.10.1~1978.11）

（2）在國家統(tǒng)籌規(guī)劃指導下實行勞動部門介紹就業(yè)、自愿組織起來就業(yè)和自謀職業(yè)相結合的方針（1980~1992年）

（3）現(xiàn)行就業(yè)政策：勞動者自主擇業(yè)、市場調節(jié)就業(yè)、政府促進就業(yè)

二、（1）維護社會穩(wěn)定（2）促進社會經(jīng)濟發(fā)展（3）調節(jié)初分與再分關系（4）促進精神文明建設

試題

1、下崗失業(yè)人員管理

1—13 ABAD DBAA BCAD A

試題

2、政策咨詢與服務

14—23 CBDA ADCB AD 試題

3、職業(yè)指導、職業(yè)培訓、職業(yè)介紹

24—30 DBDC BDDA DD 試題

4、掌握退休人員基本情況

34—38 ABC AD 試題

5、協(xié)助社會保障事務

39—50 DCCD CDBA CDCD 單選題

51—55 ACCBB 56—59 DADD 62—65 BBBA 66—69 CDAD 情景模擬題1.參考職業(yè)資格三級課本第106頁案例2—1 11

第三篇：勞動保障協(xié)理員四級書復習題

1、職業(yè)道德的內(nèi)容很豐富，主要包括職業(yè)道德概念、職業(yè)道德原則、職業(yè)道德行為規(guī)范、職業(yè)守則、職業(yè)道德評價、職業(yè)道德修養(yǎng)等。為人民服務是社會主義職業(yè)道德的核心，集體主義是社會主義職業(yè)道德的基本原則，愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學、愛社會主義是社會主義職業(yè)道德的基本要求。它們在社會主義職業(yè)道德體系中占有靈魂和統(tǒng)帥的地位，對各行各業(yè)的如何業(yè)行為具有廣泛的指導性和約束性。

2、職業(yè)道德的基本特征：鮮明的職業(yè)性，內(nèi)容和形式的多樣性，較強的適用性，相對的穩(wěn)定性和連續(xù)性。3職業(yè)道德的作用：培養(yǎng)具有職業(yè)道德品質的勞動者，促進事業(yè)發(fā)展。調整職業(yè)關系，為共同的目標努力奮斗。有助于個人的提高和發(fā)展，在職業(yè)實踐中實現(xiàn)人生價值。有助于提高整個社會的道德風尚。

4職業(yè)道德修養(yǎng)：是指從業(yè)人員在道德意識、道德行為方面的自我鍛煉、自我改造和自我提高，在職業(yè)實踐中所形成的道德品質以及應達到的職業(yè)道德境界。

5、勞動保障協(xié)理員職業(yè)守則：嚴格執(zhí)行國家、地方的勞動保障法律、法規(guī)和有關政策。（勞動保障法律、法規(guī)和政策，是國家人民群眾根本利益的重要保證。執(zhí)行政策，注重落實，是勞動保障協(xié)理員職業(yè)道德的重要內(nèi)容。）熱愛本職，鉆研業(yè)務，保持勤奮、求實、創(chuàng)新的工作作風，不斷提高工作效能和服務質量。（“樂業(yè)”是熱愛本職的基礎。“勤業(yè)”就是要做到忠于職守,盡職盡責.“精業(yè)”就是要做到鉆研業(yè)務,務實求新。綜上所述“樂業(yè)”“勤業(yè)”“精業(yè)”是相輔相成的。樂業(yè)是熱愛本職的前題，是一種職業(yè)情感；勤業(yè)是熱愛本職的特征，是一種優(yōu)秀的工作態(tài)度；精業(yè)是熱愛本職的條件，是一種完美的追求。）以人為本樂于奉獻做到文明禮貌優(yōu)質服務。（以人為本的內(nèi)涵，以人為本就是要把人民的利益作為一切工作的出發(fā)點和落腳點，把人民群眾作為推動歷史前進的主體，不斷滿足人的多方面需要和實現(xiàn)人的全面發(fā)展。樂于奉獻，積極為轄區(qū)居民和用工單位提供便捷、優(yōu)質服務。舉止文明，禮貌待人。）顧全大局、團結協(xié)作，工作上相互支持配合。遵紀守法，廉潔奉公，堅決抵制不正之風。（遵紀守法的含義是指遵守國家制定的各種法律、法規(guī)，遵守各行業(yè)、各部門制定的職業(yè)紀律。廉潔奉公的含義是指從業(yè)人員在職業(yè)活動中，不利用職務之便假公濟私、損公肥私、以國家和人民的利益為重，秉公辦事，不徇私。勞動保障協(xié)理員遵紀守法、廉潔奉公的基本要求：“以遵紀守法為榮，以違法亂紀為恥”，嚴以律已，從我做起，從小做起，從小事做起，養(yǎng)成遵紀守法、廉潔奉公的良好習慣。要認真學習相關法律、法規(guī)和勞動保障協(xié)理員職業(yè)守則，提高遵紀守法的自覺性，在工作中嚴格要求自己，做到遵紀守法、廉潔奉公。嚴禁以權謀私，利用職權“吃、拿、卡、要”，利用崗位之便搞等價交換、相互利用，甚至權錢交易，拉關系、走后門等。接受群眾監(jiān)督，以主人翁的責任感，維護法律尊嚴，潔身自好，堅決抵制一切不正之風。）

1、就業(yè)：就業(yè)是指在法定勞動年齡內(nèi)，具有勞動能力的人員，依法從事獲得相應的勞動報酬或經(jīng)營收入的社會經(jīng)濟活動。

2、就業(yè)的特征：就業(yè)的實質是勞動者通過一定組織形式實現(xiàn)與生產(chǎn)資料的結合。其特征主要表現(xiàn)在以以下幾個方面：勞動者就業(yè)需具有勞動能力，包括勞動權利和勞動行為能力。在法定勞動年齡內(nèi)根據(jù)有關規(guī)定，我國目前的法定勞動年齡范圍是16周歲至60周歲（法律、法規(guī)有特別規(guī)定的除外）。所從事的勞動是有報酬或勞動收入的職業(yè)，而不是義務勞動。這種勞動是得到社會承認的職業(yè)，并且是合法的勞動。

3、失業(yè)：失業(yè)是指在法定勞動年齡內(nèi)的勞動者有工作能力并確實在尋找工作的情況下不能得到適宜職業(yè)而失去收入的狀態(tài)。失業(yè)的特征主要特征是一是失業(yè)人員具有從事正常社會勞動的行為能力。雖在法定年齡內(nèi)，但不具備相應的勞動能力，不是失業(yè)人員，如精神病人、完全傷殘不能從事任何社會勞動的人員。二是失業(yè)人員有工作要求，但受客觀因素影響未實現(xiàn)就業(yè)。目前雖無工作，但沒有工作要求的人員不是失業(yè)人員。三是雖然勞動者從事一定的社會勞動，但勞動報酬低于當?shù)爻鞘凶畹蜕畋Ｕ蠘藴实模曂I(yè)。

4、當前我國的就業(yè)方針是：“勞動者自主擇業(yè)、市場調節(jié)就業(yè)、政府促進就業(yè)”的就業(yè)方針。勞動者自主擇業(yè)是指充分調動勞動者的主動性和能動性，促進他們發(fā)揮就業(yè)潛能和提高職業(yè)技能，依靠自身努力，自謀職業(yè)和自主創(chuàng)業(yè)，盡快實現(xiàn)就業(yè)。市場調節(jié)就業(yè)就是指充分發(fā)揮人力資源市場在促進就業(yè)中的基礎性作用，引導勞動力合理流動和就業(yè)，實現(xiàn)用人單位和勞動者的雙向選擇。政府促進就業(yè)是指充分發(fā)揮政府在促進就業(yè)中的重要職責，通過發(fā)展經(jīng)濟和調整產(chǎn)業(yè)結構，實施積極就業(yè)政策，增加就業(yè)崗位；通過規(guī)范人力資源市場，維護公平就業(yè)；通過完善公共就業(yè)服務和加強職業(yè)教育培訓，創(chuàng)造就業(yè)條件；通過就業(yè)援助，幫助困難群體實現(xiàn)就業(yè)。就業(yè)方針是黨和國家在不同的歷史時期制定的有關就業(yè)問題的重大指導原則，是制定就業(yè)政策的基本準繩。在社會主義市場經(jīng)濟條件下，做好促進就業(yè)工作，實現(xiàn)社會就業(yè)比較充分的目標，必須調動各方面的積極性，堅持“勞動者自主擇業(yè)、市場調節(jié)就業(yè)、政府促進就業(yè)”的就業(yè)方針。

5、城鄉(xiāng)統(tǒng)籌就業(yè)的基本要求是：城鄉(xiāng)統(tǒng)籌就業(yè)是指實施城鄉(xiāng)統(tǒng)一的就業(yè)政策，建立城鄉(xiāng)統(tǒng)一的勞動力市場、統(tǒng)一的就業(yè)失業(yè)登記制度、統(tǒng)一的職業(yè)培訓制度和統(tǒng)一的用工管理制度的就業(yè)制度。城鄉(xiāng)勞動者就業(yè)實行統(tǒng)籌規(guī)劃和管理。建立城鄉(xiāng)統(tǒng)一的資源管理制度。改革城鄉(xiāng)分治的管理體制，統(tǒng)一就業(yè)管理制度。建立為城鄉(xiāng)勞動者服務的公共就業(yè)服務體系。建立切實維護城鄉(xiāng)勞動者權益的勞動者用工管理體系。逐步完善社會保險制度妥

善解決農(nóng)民工和被征地農(nóng)民的社會保障問題。

6、我國對婦女就業(yè)有哪些法律、法規(guī)：1954年的《憲法》和以后歷次修改的《憲法》1992年頒布的《婦女權益保障法》1995年的《勞動法》2008年1月1日的《就業(yè)促進法》1988年的國務院《女職工勞動保護規(guī)定》1990年勞動部《女職工禁忌勞動范圍的規(guī)定》1993年勞動部《女職工勞動保健工作規(guī)定》1994年勞動部《企業(yè)職工生育保險試行辦法》等這些專項法規(guī)對婦女就業(yè)和女職工特殊勞動保護作了具體的規(guī)定。目前我國已基本形成了以《憲法》為依倨，以《婦女權益保障法》《勞動法》《就業(yè)促進法》為保障，以《女職工勞動保護規(guī)定》《女職工禁忌勞動范圍的規(guī)定》《女職工勞動保健工作規(guī)定》等法規(guī)、規(guī)章為手段的一整套保障婦女勞動權益和促進婦女就業(yè)的法規(guī)體系，有效地維護了婦女的勞動就業(yè)權益。

7、我國勞動力供求的主要矛盾的是：從當前中國勞動力狀況來看，我們的主要矛盾還是勞動力供大于求的矛盾。影響勞動力需求的因素首先是經(jīng)濟發(fā)展，其次是技術進步，在就是經(jīng)濟體制，這三方面和勞動力供求有直接關系。影響勞動力供給的因素還取決于，人口總量與年齡結構、教育培訓。也和供求有關系。是相輔相成的關系。勞動力不適應市場需求包括勞動力的技術、知識、經(jīng)驗、種類、年齡、性別、地區(qū)分布、觀念等許多方面與市場需求的脫節(jié)。我國就業(yè)的主要矛盾是當前勞動者充分就業(yè)的需求與勞動力總量過大、素質不相適應之間的矛盾。主要表現(xiàn)在勞動力供求總量矛盾和就業(yè)就業(yè)結構矛盾同時并存，城鎮(zhèn)就業(yè)壓力加大和農(nóng)村富余勞動力向非農(nóng)領域轉移加快同時并存，新成長勞動力就業(yè)和失業(yè)人員再就業(yè)問題相互交織。

8、公共就業(yè)服務的主要內(nèi)容：公共就業(yè)服務機構向勞動者提供免費就業(yè)服務，就業(yè)政策法規(guī)咨詢，提供有關勞動就業(yè)、社會保障、勞動關系等領域的政策和法律法規(guī)方面的咨詢和說明。職業(yè)供求信息、市場工資指導價位信息和職業(yè)培訓信息發(fā)布，提供人力資源市場供求狀況信息，市場中主要職業(yè)的市場工資指導價位信息職業(yè)培訓、創(chuàng)業(yè)培訓、就業(yè)見習等方面的信息。職業(yè)指導和職業(yè)介紹。對就業(yè)困難人員實施就業(yè)援助。辦理就業(yè)登記、失業(yè)登記等事務。其他公共就業(yè)服務。公共服務機構向用人單位提供的服務。招聘用人指導服務，代理招聘服務，跨地區(qū)人員招聘服務，企業(yè)人力資源管理咨詢等專業(yè)代理服務，為滿足用人單位需求開發(fā)的其他就業(yè)服務項目。

1、社會保險的主要特征：社會保險是國家依法建立的面向勞動者的一項社會保障制度，它由政府、單位和個人三方共同籌資，目標是保證勞動者在因年老、疾病、工傷、生育、死亡、失業(yè)等風險暫時或永久喪失勞動能力從而失去收入來源時，能夠從國家或社會獲得物質幫助，以此消除勞動者的后顧之憂。社會保險的主要特征，它具有強制性，國家通過立法，強制符合條件的的用人單位和勞動者參加社會保險，履行法律所規(guī)定的繳費義務。勞動者在滿足一定的資格條件后可依法享受社會保險待遇。任何法定范圍內(nèi)的用人單位和勞動者都必須參加社會保險。預防性，社會保險的預防性主要反映在社會保險金的建立上。補償性，社會保險給予參加者的物質幫助，主要限于收入損失補償，即勞動者在勞動中斷、收入中斷時才有權獲得給付。通過社會保險得到的補償只是對受保障者收入損失一定程度的補償，即保障勞動者基本生活需要。福利性，從直接的經(jīng)濟利益關系看，因為社會保險由政府、雇主與社會其他成員的參與和責任分但，受益者所得大于所，因此具有明顯的的福利性。共濟性，社會保險實行互助共濟，按照大數(shù)法則，在整個社會范圍內(nèi)統(tǒng)一籌集和調劑使用資金，依靠全社會的力量均衡負擔和分散風險。責任分擔性。社會保險的主體是雖然是國家，是由國家依法建立的，但保險責任卻不是由來單一承但的，而是表現(xiàn)出由政府、用人單位（或雇主）、個人三方合理分但的特征。主要體現(xiàn)在社會保險資金來源的多渠道，不僅來源于勞動者、用人單位或雇主繳納社會保險費，而且來源于政府讓稅、補貼和轉移支付，還來源于社會保險基金相應的投資收益。綜上所述社會保險的特征是，強制性，預防性，補償性，福利性，共濟性，責任分但性，這六點。

2、社會保險與商業(yè)保險的異同：社會保險與商業(yè)保險都是基于對特定風險損失分但的社會化機制。商業(yè)保險根據(jù)風險的可保性要求，集中大量同質的風險，收取保費建立保險基金，這樣就將某個或某些個體所發(fā)生的風險損失平均分攤到全體被保險個體身上，實現(xiàn)了損失的分但和共濟。社會保險同樣實現(xiàn)了風險的共濟和分但，如醫(yī)療保險、失業(yè)保險和生育保險等短期給付的險種充分體現(xiàn)了風險的集中和有效分但，而對于給付期較長年養(yǎng)老、工傷保險，其費用也全部或部分地由被保險群體行承但。

社會保險與商業(yè)保險都進行風險轉移。在商業(yè)保險中，被保險人通過與保險公司簽定合同，繳納相應的保費，將風險轉嫁給保險公司承但，被保險人贖買保險合同的數(shù)量決定了其風險的轉嫁程度。在社會保險中，參保者的風險也部分或全部地轉嫁給了社會保險系統(tǒng)。社會保險與商業(yè)保險都具有為偶然性的風險損失提供保障的特征。商業(yè)保險承保的必須是偶然事故，是亓行風險防范和利用概率論和在數(shù)法則進行測算的，必然性的損失不屬于商業(yè)保險的承保范圍。社會保險的一些項目，如工傷保險、醫(yī)療保險同樣承但的是偶然性的突發(fā)風險損失補償。社會保險和商業(yè)保險互為促進和補充。一方面，社會保險的強制性和普遍性可以增強人們的風險意識和保險意識，認識到保險的必要性和必要的效果，有利于商業(yè)保險的宣傳和推廣。另一方面，由于社會保險只能提供基本的生活保障，保障水平有限，人們可以投保商業(yè)保險，實現(xiàn)較高的經(jīng)濟保障需求。社會保險與商業(yè)保險的區(qū)別有以下幾點，首先是性質不同，社會保險是政府行為，屬于政策性保險。商業(yè)保險是等份交換的買賣行為，具有商業(yè)性質。二是對象不同，社會保險的對象是法律規(guī)定的社會勞動者，商業(yè)保衛(wèi)的對象是一切自愿投保的國民。三是實施方式不同，社會保險采用強制式實施，商業(yè)保險是自愿原則。四是保險關系建立的依據(jù)不同，社會保險依據(jù)法律規(guī)定，商業(yè)保險依賴于保險合同。五是保障水平不同，社會保險是保障基本生活需要。商業(yè)保險是滿足人們對保障的特定需要，保障水平多樣化，一般比社會保險高。六是保險費的承但者不同，社會保險由勞動者、企業(yè)、國家三方共同分但，商業(yè)保險費由投保人負擔。七是經(jīng)營主體不同，社會保險經(jīng)營主體是政府。商業(yè)保險的經(jīng)營主體是保險公司，是企業(yè)法人。八是經(jīng)營目的不同，社會保險不以營利為目的，商業(yè)保險以營利為目的。

3、享受基本養(yǎng)老金的條件：一是達到法定退休年齡，并已辦理退休手續(xù);二是所在單位和個人依法參加養(yǎng)老保險并履行了養(yǎng)老保險繳費義務;三是個人繳費至少滿15年(過渡期內(nèi)繳費年限包括視同繳費年限)。目前，我國的企業(yè)職工法定退休年齡為：男職工60歲;從事管理和科研工作的女職工55歲;從事生產(chǎn)和工勤輔助工作的女職工50歲，自由職業(yè)者、個體工商戶女年滿55周歲。《社會保險法》規(guī)定，領取基本養(yǎng)老金待遇的條件：一是達到法定退休年齡，二是累計繳費滿十五年。我國的法定退休年齡是：

1、黨政機關、群眾團體、企業(yè)、事業(yè)單位的干部，男年滿60周歲、女年滿55周歲，參加革命工作年限滿10年的，可以退休;男年滿50周歲、女年滿45周歲，參加革命工作年限滿10年的，經(jīng)過醫(yī)院證明完全喪失工作能力的，可以退休。

2、企業(yè)、事業(yè)單位和黨政機關、群眾團體的工人，男年滿60周歲、女年滿50周歲，連續(xù)工齡滿10年，或者從事井下、高空、高溫、特別繁重體力勞動或者其他有害身體健康的工作，男年滿55周歲、女年滿45周歲，連續(xù)工齡滿10年的，應該退休。男年滿50周歲，女年滿45周歲，連續(xù)工齡滿10年，由醫(yī)院證明，并經(jīng)勞動鑒定委員會確認，完全喪失勞動能力的，應該退休。《社會保險法》規(guī)定：參加基本養(yǎng)老保險的個人，達到法定退休年齡時累計繳費不足十五年的，可以繳費至滿十五年，按月領取基本養(yǎng)老金;也可以轉入新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保險或者城鎮(zhèn)居民社會養(yǎng)老保險，按照國務院規(guī)定享受相應的養(yǎng)老保險待遇。

綜上，享受基本養(yǎng)老金的條件是達到退休年齡的，以交納養(yǎng)老保險的均可享受基本養(yǎng)老金。

4、工傷保險的原則：一是無過失補償原則。無過失補償原則是工傷保險應遵循的首要原則。勞動者在工作過程中遭遇工傷事故或職業(yè)病，無論企業(yè)或雇主是否有過錯，只要不是勞動者本人故意所為，均按法律規(guī)定支付勞動者相應的工傷保險待遇。二是個人不繳納原則。工傷保險費完全由企業(yè)或雇主繳納，職工個人不繳納工傷保險費。三是補償直接經(jīng)濟損失。勞動者發(fā)生工傷后，應給予經(jīng)濟補償，但是，這種補償只是對勞動者直接經(jīng)濟損失的補償，而不包括兼職收入、業(yè)余勞動收入等間接的經(jīng)濟損失。四是區(qū)別工傷和非工傷原則。必須嚴格區(qū)分因工和非因工界限，明確因工傷事故發(fā)生的費用由工傷保險基金承但，而且醫(yī)療康復待遇、傷殘待遇和死亡撫恤待遇要比因病或非因工死亡待遇優(yōu)厚。五是補償與預防、康復相結合原則。工傷保險最直接的任務是經(jīng)濟補償，保障傷殘職工安全和健康。這就有利于安全生產(chǎn)和事故防范，減少工傷事故和職業(yè)病的發(fā)生。

5、醫(yī)療保險的特征：醫(yī)療保險的特征是一是待遇支付形式非定額費用補償。醫(yī)療保險是一種醫(yī)療費用補償機制，這種費用補償待遇與繳費多少無關而與醫(yī)療費用直接相關，即患者獲得的費用補償不是取決于其繳過多少醫(yī)療保險費，而是取決于病情、疾病發(fā)生的頻率以及實際需要。不同于養(yǎng)老、失業(yè)保險實行標準的定額支付，而是依據(jù)每個患者病病的實際情況確定的。二是補償期短但受益時間長。三是涉及關系復雜。四是待遇支出的不確定性。

6、社會保險的種類：一是養(yǎng)老保險二是失業(yè)保險三是工傷保險四是醫(yī)療保險五是生育保險。

1、什么是企業(yè)退休人員社會化管理服務：企業(yè)退休人員社會化管理服務是指職工辦理退休手續(xù)后，采取管理服務工作與原企業(yè)分離，養(yǎng)老金實行社會化發(fā)放，人員移交城市街道和社區(qū)實行屬地管理，由社區(qū)服務組織提供相應管理服務。

2、開展企業(yè)退休人員社會化管理服務工作的意義：實行社會化管理服務的重要意義主要體現(xiàn)在以下三個方面：首先，這是進一步保障企業(yè)退休人員晚年生活和提高生活質量的重要舉措。其次，這是完善社會保障體系的重要內(nèi)容。其三，這是經(jīng)濟社會發(fā)展的客觀要求。第四是退休人員社會化管理服務是構建社會主義和諧社會的重要方面。另外，現(xiàn)在不少退休人員的子女不能在身邊照料，也迫切希望社區(qū)組織給他們以更多的關心和照顧。綜上所述，全面開展社會化管理服務是順應經(jīng)濟和社會發(fā)展的要求，是滿足廣大企業(yè)退休人員的需要，是貫徹落實“三個代表”重要思想和構建社會主義和諧社會的具體體現(xiàn)。

3、企業(yè)退休人員社會管理服務的形式：推動社會化管理服務工作，實事求是、因地制宜地采取了兩種形式，即基本形式和過渡形式。基本形式，企業(yè)退人員社會化管理服務的基本形式是社區(qū)管理。社區(qū)管理是指企業(yè)職工退休后直接納入街道和社區(qū)進行管理與提供服務。大中城市和其他經(jīng)濟比較發(fā)達、社區(qū)建設比較規(guī)范的地區(qū)，主要采取的是這種形式。二是過渡形式，首先是委托企業(yè)管理，在遠離城市的獨立工礦區(qū)和企業(yè)退休人員居住

比較集中的企業(yè)生活區(qū)，許多地區(qū)采取由勞動和社會保障部門委托主管單位或企業(yè)集團，確定或設立企業(yè)退休人員管理服務機構，對退休人員實行管理服務。其次是社會保險經(jīng)辦機構直接管理。在其次是其他形式，為了避免退休人員管理服務“真空”狀態(tài)的出現(xiàn)，部分地區(qū)政府成立了專門機構來實現(xiàn)對退休人員的管理服務。

4、企業(yè)退休人員社會化管理服務包括哪幾個方面：企業(yè)退休人員社會化管理服務主要涉及四個方面，一是經(jīng)濟保障。包括養(yǎng)老保障、醫(yī)療保障、經(jīng)濟收入、生活開支等。二是健康狀況。包括身體狀況、營養(yǎng)狀況、心理衛(wèi)生等。三是精神文化生活。包括文化教育、體育運動、情趣愛好、感情需求等。四是生活環(huán)境。包括居住條件、家庭環(huán)境、社會環(huán)境等。

1、勞動法：勞動法是調整勞動關系以及與勞動關系密切聯(lián)系的其他社會關系的法律規(guī)范的總和。

2、勞動法的特征：調整對象的特定性，公法與私法的融合性，保護法益的傾斜性，調整內(nèi)容的綜合性。

3、勞動法的基本原則：基本原則是指集中體現(xiàn)勞動法的本質和基本精神，主導整個勞動法體系，為勞動法調整勞動領域社會化關系所應遵循的基本準則。一是調整勞動關系的合同化，二是勞動條件的基準化，三是勞動者保障的社會化，四是勞動執(zhí)法的規(guī)范化。

4、《中華人民共和國勞動合同法》已由中華人民共和國第十屆全國人民代表大會常務委員會第二十八次會議于2007年6月29日通過，現(xiàn)予公布，自2008年1月1日起施行。

5、勞動法的基本體系：勞動法體系是指一國的全部勞動法律規(guī)范按照一定的標準組合形成的，具有一定縱向結構和橫向結構的有機整體，我國勞動法的基本體系包括以下方面，一是勞動關系協(xié)調法，二是勞動基準法，三是勞動保障法。

6、就業(yè)促進法：《中華人民共和國就業(yè)促進法》已由中華人民共和國第十屆全國人民代表大會常務委員會第二十九次會議于2007年8月30日通過，現(xiàn)予公布，自2008年1月1日起施行。

7、社會保險法： 《中華人民共和國社會保險法》已由中華人民共和國第十一屆全國人民代表大會常務委員會第十七次會議于２０１０年１０月２８日通過，現(xiàn)予公布，自２０１１年７月１日起施行。

8、勞動保障監(jiān)察條例： 《勞動保障監(jiān)察

勞動保障監(jiān)察是勞動保障行政機關依法對用人單位遵守勞動保障法律法規(guī)的情況進行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)和糾正違法行為，并對違法行為依法進行行政處理或行政處罰的行政執(zhí)法活動。實施勞動保障監(jiān)察對于促進勞動保障法律法規(guī)貫更多>> 條例》已經(jīng)２００４年１０月２６日國務院第６８次常務會議通過，現(xiàn)予公布，自２００４年１２月１日起施行。

9、勞動爭議處理法：《中華人民共和國勞動爭議調解仲裁法》已由中華人民共和國第十屆全國人民代表大會常務委員會第三十一次會議于2007年12月29日通過，現(xiàn)予公布，自2008年5月1日起施行。

1、社區(qū)的構成要素有哪些：社區(qū)是社會學的一個基本概念，一般是指聚集在一定地地域范圍內(nèi)，由具有互動關系和文化維系力的社會群體和社會組織所組成的社會實體，是一個地域性的、相對獨立的社會生活共同體。社區(qū)的構成要素是由人口、地域、組織機構、文化心理、公共服務設施等構成了社區(qū)的基本要素。

2、社區(qū)組織的類型有哪些：按照時間線索和歷史縱向考察有傳統(tǒng)社區(qū)，發(fā)展中社區(qū)，現(xiàn)代社區(qū)；按照空間取向橫向考察有法定社區(qū)，自然社區(qū)；按功能特征考察分，專能社區(qū)，綜合社區(qū)，邊緣型社區(qū)。

3、社區(qū)工作的主要方法是：社區(qū)分析方法，控索社區(qū)背景，社區(qū)問題分析，社區(qū)動力及資源分析；社區(qū)工作項目與計劃的擬定方法，社區(qū)工作關系建立和問題介入的方法。

4、社區(qū)服務的內(nèi)容有哪些：社區(qū)服務的內(nèi)容與城市現(xiàn)代化進程序社區(qū)功能、社區(qū)體系結構相聯(lián)系，按照社區(qū)服務的主體分類，主要包括，政府公共服務，社區(qū)居委會的社區(qū)服務，社區(qū)服務民間組織的志愿服務，各類組織、企業(yè)和個人開展的社區(qū)服務。

5、社區(qū)勞動保障工作的主要內(nèi)容有哪些：首先是街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動保障工作。就業(yè)服務和具體管理工作，勞動力供求情況調查，就業(yè)與失業(yè)登記工作，促進農(nóng)村勞動力就業(yè)工作，社區(qū)就業(yè)工作，有關憑證、資格的審核工作，就業(yè)援助，職業(yè)介紹，指導服務，其他就業(yè)服務；退休人員社會化管理服務工作。社會保險服務工作。開展勞動保障宣傳咨詢、協(xié)助信訪和勞動監(jiān)察工作，負責在轄區(qū)宣傳國家、省和地方有關勞動就業(yè)和社會保障的法律、法規(guī)、政策，提供政策和業(yè)務咨詢服務。承辦轄區(qū)勞動保障方面的來信、來訪登記處理和上報工作。協(xié)助上級勞動保障監(jiān)察機構進行勞動保障執(zhí)法監(jiān)督檢查，參與處理轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的勞動保障違法行為和群體性突發(fā)事件；協(xié)助進行轄區(qū)內(nèi)勞資糾紛的調解，排查跟蹤勞動保障不穩(wěn)定因素。指民社區(qū)開展好工作。社區(qū)勞動保障工作的主要內(nèi)容，政策宣傳和咨詢，協(xié)助就業(yè)與失業(yè)管理，職業(yè)介紹、職業(yè)指導、職業(yè)培訓服務，就業(yè)援助，就業(yè)崗位收集，退休人員社會化管理服務，社會保險服務。其他服務工作。

1、統(tǒng)計的工作過程是：統(tǒng)計工作是統(tǒng)計實踐活動，是指利用科學方法，對社會經(jīng)濟現(xiàn)象的數(shù)量方面的信息資料進行收集、整理和分析工作過程的總稱。完整的統(tǒng)計過程一般可以分為統(tǒng)計設計、統(tǒng)計調查、統(tǒng)計整理和統(tǒng)

計分析四個階段。

2、社會調查的方法有哪些：收集資料方法，問卷法，文獻法、訪問法、觀察法和實驗法；整理資料方法，將調查所得到的的分散的資料進行科學分類，加工整理，形成系統(tǒng)化、條理化的綜合資料的工作過程，這一過程可分為資料審核、資料分組和資料匯總三個階段；分析資料方法，它包括定量分析和定性分析兩個部分。

3、勞動保障統(tǒng)計的內(nèi)容有哪些：勞動力資源統(tǒng)計，就業(yè)與再就業(yè)工作統(tǒng)計，職業(yè)培訓統(tǒng)計，勞動力管理情況統(tǒng)計，勞動收入與報酬統(tǒng)計，勞動關系統(tǒng)計，社會保障統(tǒng)計，職業(yè)安全統(tǒng)計。

4、禮儀的原則是：禮儀原則主要有遵守原則、敬人原則、從俗原則、適度原則和溝通原則。

5、個人禮儀包括哪些內(nèi)容：個人禮儀是社會個體的生活行為規(guī)范與為人處世的準則，是個人的儀容、舉止、表情、服裝、配飾等。儀容則指人的容貌，它由發(fā)式、面容以及人體所有未被服飾遮掩的肌膚（如手部、頸部）等所構成。修飾儀容的基本原則是美觀、整潔、衛(wèi)生、得體。發(fā)型禮儀要考慮的因素有年齡、發(fā)質、臉型、身材和職業(yè)等。面部修飾，身體修飾。

6、工作禮儀包括哪能內(nèi)容：見面禮儀，身體空間距離，握手與身體接觸，目光接觸，名片收送與保存，稱呼，自我介紹與介紹他人。

7、人際溝通的特點是：溝通雙方要有共同的溝通動機。溝通雙方都是積極的參與者。溝通過程會使溝通雙方產(chǎn)生相互影響。溝通雙方要有相通的的溝通能力。在人際溝通過程中，有可能產(chǎn)生完全特殊的溝通障礙。

8、溝通的交談策略有哪些：了解溝通中交談策略，了解交談主題，了解交談方式。營造良好的氛圍，選擇合適的情境和方式，尋求共同點，了解交談對象。

1、計算機網(wǎng)絡：計算機網(wǎng)絡是指利用通信線路和通信設備，將分散在不同地點、具有獨立功能的多個計算機系統(tǒng)互相連接，按網(wǎng)絡協(xié)議進行通信、實現(xiàn)資源共享的計算機系統(tǒng)的集合。

2、計算機操作系統(tǒng)：操作系統(tǒng)是用于管理、操縱和維護計算機并使其正常高效運行的軟件，它是計算機軟硬件資源的管理者和軟件系統(tǒng)的核心。從用戶的角度來看，當計算機配置操作系統(tǒng)后，用戶不再直接操作計算機硬件，而是利用操作系統(tǒng)所提供的命令和服務操作計算機，即操作系統(tǒng)是用戶與計算機之間的接口。

3、數(shù)據(jù)庫：數(shù)據(jù)庫是依照某種數(shù)據(jù)模型組織起來并存放在存儲器中的數(shù)據(jù)集合。這種數(shù)據(jù)集全具有如下特點，盡可能不重復，以最優(yōu)方式為某個特定組織提供多種服務，其數(shù)據(jù)結構獨立于使用它的應用程序，對數(shù)據(jù)的增、刪、改和檢索由統(tǒng)一軟件進行管理和控制。

4、計算機病毒：是一種能夠侵入計算機系統(tǒng)，并具有自我復制能力和極強的破壞能力的人為程序。計算機一旦感染病毒，會很快擴散，傳染性很強。同是它不具有隱蔽性和潛伏性，在滿足一定的條件下，才會發(fā)作。輕則影響工作，重則會破壞計算機系統(tǒng)。

5、簡述建立勞動保障信息網(wǎng)絡的必要性：建立勞動保障信息網(wǎng)絡是構建和諧社會的需要。建立勞動保障信息網(wǎng)絡是提高勞動保障服務水平的需要。建立勞動保障信息網(wǎng)絡是實現(xiàn)政府規(guī)范管理和科學決策的需要。

6、勞動保障信息網(wǎng)絡系統(tǒng)的主要功能是：是為勞動保障業(yè)務的網(wǎng)絡信息化管理提供平臺支持，通過信息的收集、處理、監(jiān)測，建立包含勞動力資源信息、用人單位信息、各類業(yè)務經(jīng)辦信息的集中式數(shù)據(jù)共享，并通過對數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、分析監(jiān)測，為勞動保障工作管理和宏觀決策提供支持。

1、常規(guī)勞動保障報表的種類有哪些：勞動和社會保障部在全國范圍內(nèi)統(tǒng)一實行常規(guī)勞動保障報表，在不同時間報表種類也會發(fā)生變化。各省、自治區(qū)、直轄市在此基礎上設立了不同的報表，用于本行政區(qū)的勞動保障統(tǒng)計。按業(yè)務類別劃分，常規(guī)報表分為，綜合報表，如城鎮(zhèn)勞動力供給情況表；培訓就業(yè)工作情況報表，如城鎮(zhèn)登記人員情況表、就業(yè)再就業(yè)工作進展表；社會保障工作情況表，如企業(yè)退休人員社會化管理服務情況表、勞動關系工作情況報表、勞動監(jiān)察工作情況報表等。按報告期劃分，常規(guī)報表分為年報、半年報季度報、月報等。

2、怎樣匯總上報各類勞動保障統(tǒng)計報表：一是收集、校核報表，按期收集基層報表。填報報表的基本單位必須在規(guī)定期限內(nèi)上報報表，不能漏報缺報。校核報表首先指標檢查報表指標，首先檢查報表指標填寫是否按規(guī)定的統(tǒng)計口徑填寫，是否有漏填和錯欄情況。其次，檢查表內(nèi)各賓欄數(shù)據(jù)是否平衡，可以利用表內(nèi)平衡公式進行了較核。對照上期報表檢查，對本期報表數(shù)據(jù)變化較大的，要求基層填報單位作出說明。最后檢查報表內(nèi)容是否完整，是否按表式內(nèi)容要求填報。過錄表匯總，制作與統(tǒng)計報表指標欄目一致的過錄表，將每個基層單位的報表數(shù)據(jù)平行填入過錄表相應欄目。用合計欄對所有基層單位填報的數(shù)據(jù)進行匯總，再對匯總后的數(shù)據(jù)進行校核。填寫綜合報表，將過錄表匯總數(shù)據(jù)填寫綜合報表，按填報要求完整填寫所有內(nèi)容，并按時上報。

3、上報勞動保障統(tǒng)計報表的要求:1）要確定專人負責填報各類報表（2）填報人員要熟知填表說明，認真、詳細填制各類報表（3）填報人員要寫出簡要的報表說明和分析（4）填報人員填報完畢后，交主管領導審批、簽字、蓋章后方能上報（5）各類統(tǒng)計報表要按期填報、按期準時上報。

4、怎樣處理勞動保障突發(fā)事件：處理突發(fā)事件，應當堅持預防為主、區(qū)別對待、教育疏導、重在調解、快速處理、就地解決的原則，依法維護用人單位和勞動者的合法權益。制定突發(fā)事件處理的工作預案，結合本轄區(qū)情況，提出相應的突發(fā)事件預防和處理的工作程序和方法，做到提前預防，及時處理，努力消除不穩(wěn)定因素。突發(fā)事件發(fā)生后的處理，基層勞動保障工作人員應在規(guī)定時間內(nèi)及時向當?shù)卣蜕霞墑趧颖Ｕ喜块T報告，并趕赴現(xiàn)場進行處理。對不了解政策和提出不合理要求的人員，政策解釋和教育疏導工作；對符合勞動爭議仲裁范圍的，應動員當事人派代表到勞動爭議仲裁機構申請仲裁；對明顯違反勞動和社會保險法律、法規(guī)，嚴重侵害職工和退休人員合法權益的企業(yè)，應通知勞動保障監(jiān)察機構查處；對重大事項和疑難問題，應動員當事人恢復工作和社會秩序，然后將有關事項和問題提交勞動保障和相關部門處理解決。突發(fā)事件應急處理工作結束后，基層勞動保障工作人員應當協(xié)助當?shù)卣蜕霞墑诒Ｕ喜块T做好善后處置工作，搞好調查處理和總結評論工作，并按上級部門要求寫出事件情況的專題報告。

5、怎樣實現(xiàn)退休人員動態(tài)管理：動態(tài)管理的程序是收集，整理，存儲，利用，反饋，四步。

1、就業(yè)援助對象的范圍具體包括哪些人員：就業(yè)援助對象包括就業(yè)困難人員和零就業(yè)家庭。就業(yè)困難人員是指因身體狀況、技能水平、家庭因素、失去土地等原因難以實現(xiàn)就業(yè)，以及連續(xù)失業(yè)一定時間扔未能實現(xiàn)就業(yè)的人員。就業(yè)困難人員一般包括以下有勞動能力和就業(yè)愿望的人員，一是因身體狀況導致就業(yè)困難的人員，二是因技能水平導致就業(yè)困難人員，三是因家庭因素導致就業(yè)困難人員，四是因失去土地導致就業(yè)困難的人員，五是連續(xù)失業(yè)一定時間扔未能就業(yè)的人員，六是零就業(yè)家庭是指法定勞動年齡內(nèi)的家庭人員均處于失業(yè)狀況的城市居民家庭。

2、簡要說明就業(yè)援助對象的認定程序：就業(yè)困難對象認定一般實行自愿申報登記制度。認定應遵循個人（家庭）申請，社區(qū)公示、核查，街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）初審、縣（區(qū)）勞動保障部門認定的工作程序。申請人應向戶籍所在社區(qū)勞動保障服務機構提出申請，并填寫就業(yè)困難人員申請認定表。核實初審，街道鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)勞動保障機構收到上述材料后，應對其資料進行審查，在一定的時間內(nèi)完成審查工作，并逐一登記造冊，經(jīng)所在社區(qū)張榜公示一定時間無異議后，在申請認定表上簽署意見，據(jù)縣級勞動保障部門審批。審核認定，縣級勞動保障部門接到街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)勞動保障機構上報的申請認定表后，一定的工作日內(nèi)完成復審認定工作，符合規(guī)定條件的，由縣級勞動保障部門審核認定，對待再就業(yè)優(yōu)惠證的就業(yè)困難人員在其再就業(yè)優(yōu)惠上予以注明；按照國發(fā)5號文件進行就業(yè)失業(yè)登記制度后，在就業(yè)失業(yè)登記證上注明。

3、在政策咨詢服務中對勞動保障協(xié)理員的基本要求是：熟練掌握當前的有關政策，全面把握咨詢?nèi)怂儐柕膬?nèi)容，準確解答咨詢?nèi)怂岢龅膯栴}，解答要通俗易懂、相互交流，態(tài)度誠懇，耐心細致。

4、簡述公益性崗位的概念：是指主要由政府作出資主體，扶持或通過社會籌集資金開發(fā)的，以安置就業(yè)困難人員為主，符合社會公共利益需要的服務性崗位和協(xié)助管理崗位。

5、簡述安置公益性崗位申請安置程序：公益性崗位的申請程序，個人申請，社區(qū)審查，街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）復核，確認公示四個程序。安置程序，一是綜合用人單位公益性崗位的要求，公共就業(yè)服務機構確定本崗位數(shù)量并提供就業(yè)援助對象。二是根據(jù)用人單位的崗位條件，由用人單位和公共就業(yè)服務機構組織崗前培訓，并頒發(fā)培訓結業(yè)證書。三是培訓合格的申請人根據(jù)各自的就業(yè)意愿和用人單位的崗位要求，填報職業(yè)申請。四是用人單位根據(jù)崗位需求對申請人組織面試考核、擇優(yōu)錄取。五是綜合用人單位錄用名單，并進行公示。六是用人單位與公示無異議的錄用人員簽定勞動合同并報勞動保障部門備案。

6、簡述就業(yè)援助的概念和特點：就業(yè)援助是指公共就業(yè)服務機構通過貫徹落實國家法律、法規(guī)和黨和政府各項促進就業(yè)政策對就業(yè)困難人員實施就業(yè)服務等方面的具體幫助，幫助他們實現(xiàn)就業(yè)，以此達到增加家庭勞動收入，擺脫貧困的目的。特點是，根據(jù)《就業(yè)促進法》和勞動和社會保障部《就業(yè)服務與就業(yè)管理規(guī)定》的內(nèi)容和主要精神，就業(yè)援助有以下幾個特點，一是強調國家對就業(yè)困難人員的認定。二是必須通過一定的認定程序，確定就業(yè)援助對象。三是就業(yè)援助對象是依靠自身努力，扔難實現(xiàn)就業(yè)，屬于生活相對貧困的人員。四是個人申請是就業(yè)援助的必要條件。

7、援助政策體系涵蓋哪些方面：公益性崗位政策，免費就業(yè)服務政策，職業(yè)技能培訓和鑒定補貼政策，社會保險補貼政策，崗位補貼政策，稅費減免政策，小額擔保貸款貼息政策，基本生活保障援助，其他援助政策。

8、簡述職業(yè)指導的原則：勞動保障協(xié)理員進行職業(yè)指導時，應遵循以下原則，一是科學性原則，二是政策性原則，三是主體性原則，四是疏導性原則，五是實效性原則。

9、簡述職來指導的內(nèi)容：根據(jù)《就業(yè)促進法》《就業(yè)服務和就業(yè)管理規(guī)定》，職業(yè)指導工作主要包括以下內(nèi)容，1向勞動者和用人單位提供國家有關勞動保障的法律法規(guī)和政策、人力資源市場狀況咨詢。2幫助勞動者了解職業(yè)狀況，掌握求職方法，確定擇業(yè)方向，增強擇業(yè)能力。3向勞動者提出培訓建議，為其提供職業(yè)培訓相關

信息。4開展對勞動者個人職業(yè)素質和特點的測試，并對其職業(yè)能力進行評價。5對婦女、殘疾人、少數(shù)民族人員及退出現(xiàn)役的軍人等就業(yè)群體提供專門的職業(yè)指導服務。6對大中專學校、職業(yè)學校、技工學校學生的職業(yè)指導工作提供咨詢和服務。7對準備從事個體勞動或開辦私營企業(yè)的勞動者提供創(chuàng)業(yè)咨詢服務。8為用人單位選擇招聘方法、確定用人條件和標準等方面的招聘用人指導。9為職業(yè)培訓機構確立培訓方向和專業(yè)設置等提供參考。以街道社區(qū)為單位，組織開展職業(yè)指導，引導失業(yè)人員提高應聘技巧。按指導的內(nèi)容不同，可以分為政策性指導、技巧指導、個性化指導。政策指導即根據(jù)轄區(qū)內(nèi)失業(yè)人員檔案，采取分片包干、責任到戶的辦法，為就業(yè)困難人員提供政策咨詢和指導服務。技巧指導即對就業(yè)困難人員進行分門別類，指導他們參加職業(yè)道德、心理素質測評、求職策略、面試技巧等培訓。個性化指導即對就業(yè)特別困難的人員，要給予重點幫扶，根據(jù)其實際情況和就業(yè)需求，提供個性化的職業(yè)指導和技能培訓，提供崗位信息，積極引導其盡快實現(xiàn)就業(yè)。

10、簡述開展一對一職業(yè)指導的方法：勞動保障協(xié)理員接待求職者個人并通過接觸面對面交流，根據(jù)其具體求職意向情況，提供相應的指導幫助。首先工作程序，1準備好必要的工具：如登記表、紙張、筆等。2準備好必要的材料：如勞動政策法律法規(guī)資料、本地區(qū)失業(yè)人員數(shù)量狀況資料、人力資源市場供求狀況資料、崗位信息資料等。3指導填寫求職登記表。4開展職業(yè)指導：了解求職者從業(yè)條件和求職愿望情況、與求職者進行面對面溝通、幫助求職者作出準確準確判斷。其次工作內(nèi)容，1聽取求職者對求職愿望的描述。2詢問求職者相關職業(yè)能力。3介紹本地區(qū)失業(yè)人員數(shù)量狀況資料、人力資源市場供求狀況。4介紹就業(yè)崗位需求信息情況，供求職者參考對照。三工作方法，1根據(jù)與求職者的交談和查看其求職登記表，了解求職者的基本情況和求職意愿，了解求職者是否為首次接受職業(yè)指導和屬于哪類服務對象。2簡要地向求職者介紹本地區(qū)失業(yè)人員數(shù)量狀況、人力資源市場供求狀況，幫助求職者對客觀現(xiàn)實情況進行把握。3針對求職者對求職愿望的描述，詳細介紹人力資源市場具體崗位供求情況、專業(yè)工種要求情況和從業(yè)人員條件。4與求職者進行具體的溝通交流，對比求職者的相關職業(yè)能力和求職愿望之間的異同，供求職者作出判斷。5根據(jù)求職者的具體選擇，為求職者提供進一步的指導幫助，如提供職業(yè)需求信息、技能培訓信息推薦就業(yè)崗位等，供求職者選擇。6向求職者進一步提出實現(xiàn)就業(yè)目標和做好本職工作的建議。

11、用人單位用工指導的內(nèi)容有哪些：詳細了解用人單位情況，向用人單位介紹用人規(guī)范，幫助用人單位確定用人標準，指導用人單位擬定招騁簡章。聽取用人單位對單位基本情況的描述。詢問用人單位用人需求數(shù)量、相關從業(yè)條件、提供的薪酬和福利情況等。向用人單位介紹本地區(qū)失業(yè)人員數(shù)量狀況資料、求職者職業(yè)技能狀況、人力資源市場供求狀況。介紹就業(yè)政策以及勞動合同、社會保險方面的基本知識信息。指導用人單位編寫招娉簡章。

12、職業(yè)供求信息采集的原則有哪些：真實性原則，準確性原則，完整性原則，簡明性原則，時效性原則。

13、用工需求信息傳遞的方式有哪些：根據(jù)求職者和用人單位不同情況，采取適宜而有效的信息傳遞方式。利用新聞媒體或社區(qū)用工信息欄。通過召開座談會。利用人力資源信息網(wǎng)絡。通過黑板報、海報、招用工通知或其他書面形式。社區(qū)工作人員利用社區(qū)電子顯示屏、電子觸摸屏等工具。社區(qū)工作人員上門送信息。其他形式。

14、社區(qū)職業(yè)介紹工作程序有哪些：為求職者求職和用人單位招聘提供職業(yè)介紹服務，按以下程序進行。1接待登記，2提供信息3職業(yè)指導，分為求職指導和用人指導。4信息發(fā)布，5推薦就業(yè)和招騁。

15、簡述用工登記時應注意的問題：勞動保障協(xié)理員開展用人單位用工登記時，應注意保持相應禮儀，使用文明用語，微笑服務。了解用人單位的合法招聘資格，包括用人單位提供的營業(yè)執(zhí)照、經(jīng)辦人身份證件及其他合法證件。用人單位進行用工登記時，應保證以下信息真實完整1用人單位基本信息，2要次招聘的工種崗位、專業(yè)要求、從業(yè)條件等。3招用人員數(shù)量、技能要求、職業(yè)素質等。4明確招用后的工資待遇、勞動合同期限、社會保險等。5聯(lián)系方式與聯(lián)系人。

16、簡述求職登記時應注意的問題：求職者進行求職登記時，應保證以下信息真實完整：1求職者個人基本情況，2求職意愿。3求職者技能特長，4崗位待遇要求。勞動保障協(xié)理員開展求職登記服務時，應注意保持相應禮儀，使用文明用語，尊重宗教忌禁，微笑服務。注重了解求職者個人信息、家庭有狀況、求職愿望、擬選專業(yè)和工種方向、工資要求等。勞動保障協(xié)理員指導求職者按照固定格式完整填寫求職登記表。

17、如何正確理解職業(yè)介紹過程中科學匹配的含義：職業(yè)介紹過程中科學匹配就是根據(jù)供需雙方的需求，給予匹配，這樣職介的成功力就高.18、職業(yè)培訓、創(chuàng)業(yè)培訓的主要內(nèi)容是：職業(yè)培訓是按照不同職業(yè)崗位的要求對接受培訓的人員進行思想政治教育和職業(yè)道德教育，傳授職業(yè)知識，培養(yǎng)職業(yè)技能，進行職業(yè)指導的職業(yè)教育活動。其主要內(nèi)容包含基本素質培訓、職業(yè)知識培訓、專業(yè)知識與技能培訓。基本素質培訓包括文化知識、職業(yè)指導、勞動安全與保護知識、社會保險知識等。專業(yè)知識與技能培訓包括專業(yè)理論、專業(yè)技能和專業(yè)實習。創(chuàng)業(yè)培訓的主要內(nèi)容，按照培養(yǎng)目標的不同，分為“產(chǎn)生你的創(chuàng)業(yè)構思”（GYB）、“創(chuàng)辦你的企業(yè)”（SYB）、“改善你的企業(yè)”（IYB）、“擴大

你的企業(yè)”（EYB）四類。目前我國的創(chuàng)業(yè)培訓主要是開展SYB知識培訓，通過相關理論知識和實際操作技能培訓，幫助創(chuàng)業(yè)者掌握創(chuàng)業(yè)技巧和相關經(jīng)營管理經(jīng)驗知識，科學合理地選擇創(chuàng)業(yè)項目，并幫助他們解決創(chuàng)業(yè)過程中遇到的困難和問題。主要內(nèi)容為以下兩部分，1創(chuàng)業(yè)意識培訓，通過培訓可以確定創(chuàng)業(yè)者是否具備創(chuàng)辦企業(yè)的素質和能力，產(chǎn)生許多企業(yè)想法，找出最適合個人情況的企業(yè)想法。2創(chuàng)業(yè)計劃培訓，通過培訓可以了解有關小型企業(yè)的法律要求，制定企業(yè)力資源管理計劃、市場營銷計劃和財務計劃，規(guī)劃創(chuàng)業(yè)者的企業(yè)財務，計算所需投資，將各種運行計劃整理為可獲得貸款支持的企業(yè)計劃，提供貸款、咨詢等相關的企業(yè)發(fā)展服務。同時結合本地的實際，根據(jù)學員的需要，增加和充實政策、項目、工商和稅務等培訓內(nèi)容。

19、我國職業(yè)培訓機構的主要類型有哪些：我國實施職業(yè)培訓的主要有就業(yè)訓練（培訓）中心、職業(yè)院校、技工院校、企業(yè)培訓機構、中外合作辦職業(yè)培訓機構等，還包括境外法人組織和個人、外商投資企業(yè)（機構）獨立或同境內(nèi)具有法人資格的社會組織聯(lián)合舉辦的培訓實體。職業(yè)培訓的種類包括就業(yè)前培訓、在職培訓、再就業(yè)培訓和創(chuàng)業(yè)培訓。依據(jù)職業(yè)技能標準，培訓的層次又分為初級、中級、高級職業(yè)培訓和其他適應性培訓。20、職業(yè)資格證書的作用是：1職業(yè)資格證書作用或社會功能，由國家法律賦予。一種情況是，只賦予它客觀證明的效力，即證書所載內(nèi)容只表明持證人所具有的技術等級或學歷，供用人單位參考，不涉及對持證人如何使用和給予何種待遇的效力；另一種情況是，不僅賦予證書客觀證明的功能，而且賦予它權利憑證的性質，使證書所載的技術等級或學歷直接作為待遇晉升的條件或資格憑證，是用人單位招聘、錄用勞動者的主要依據(jù)，也是境外就業(yè)、對外勞務合作人員辦理技能水平公證的有效證件，可在全國通用，并享受國家規(guī)定的相應待遇。也是境外就業(yè)、對外勞務合作人員辦理技能水平公證的有效證件，如果已實行了雙邊或多邊互認，還可以直接作為境外就業(yè)的有效依據(jù)。

21、什么是職業(yè)技能的鑒定：是按照某一職業(yè)的要求，對勞動者的技能水平進行評價和認證的活動。

22、簡述退休人員文體娛樂活動的計劃、組織和總結過程：制[一文體娛樂活動計劃，一般是按照年和月的時間周期來制定。可以分所有自我管理和互助服務組織制定統(tǒng)一計劃，也可以結合不同自我管理和互助服務組織的特點，安排不同的活動計劃。無論怎樣制定都要結合時間周期來完成。1制定年計劃，整理上一開展活動情況。進行分析，制定初步計劃。計劃內(nèi)容應包括兩個方面；一是活動的時間安排。二是確定每個自我管理和互助服務組織當年計劃舉辦活動的次數(shù)和內(nèi)容。2與自我管理和互助服務組織小組長開會，就計劃進行初步討論，聽取他們的意見和建議，并對計劃進行修訂。3對修訂后的計劃進行公示，廣泛聽取退休坐吃山空的意見和建議。綜合各方面意見后，提出經(jīng)費預算，并將計劃與預算一并報上級主管部門。5得到上級主管部門報告批準后，確定計劃并做好準備。組織實施文體娛樂活動，1活動舉辦前一個星期，再次與自我管理和互助服務組織小組長進行溝通，確定參加活動人員。2如人數(shù)有變動，則對原計劃進行適當調整。3將最終確定的活動計劃上報上級主管部門，申請活動經(jīng)費和活動場地。4得到批準后，按計劃購買活動所需物品，聯(lián)系活動場地，做好活動前的安排。充分考慮可能發(fā)生的突發(fā)事件，并做好相應準備。如準備好一些急性病的藥品。5活動期間，本人或通過自我管理和互助服務組織小組長做好參加活動人員的登記，了解退休人員未按計劃參加活動的原因以及未列入計劃而來參加活動的原因。維持活動舉辦期間的現(xiàn)場秩序。控制活按原計劃時間進度進行。總結文體娛樂，1將實際對加活動的人數(shù)與計劃進行比較，總結計劃制訂的準確性。分析參加活動人員產(chǎn)生差別的原因，改進信息通報渠道，增強與退休人員的交流。2對經(jīng)費使用情況進行總結。3對活動場地情況進行總結。4與部分參加活動的退休人員進行面對面交流，聽取他們對本次活動的意見和今后舉辦類似活動的建議。5將活動有關情況進行備案。6報告活動舉辦情況。

23、如何為退休人員建立健康檔案： 聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務機構為退休人員建立健康檔案。1登記服務機構。2了解服務機情況。3初步溝通。4商談合作。5簽訂協(xié)議。6收集健康信息。7建立健康檔案。8進行定期更新。9調整檔案內(nèi)容。綜上做好建立健康檔案的監(jiān)督工作，保證健康檔案的細致、真實、全面。充分發(fā)揮自管組織的作用，可以自管組織為單位，逐個小組個退人員進行劃落實，保證為轄區(qū)內(nèi)全部退休人員建立健康檔案。通過與社區(qū)衛(wèi)生組織服務機構的有效聯(lián)系與溝通，充分發(fā)揮其優(yōu)勢與作用，為退休人員提供更多、更好的醫(yī)療保健服務。可以引入競爭機制，同時選擇幾家社區(qū)衛(wèi)生服務機構為退休人員建立健康檔案，評估其工作情況。

24、退休人員的特殊群體包括哪些：在退休人員社會化管理服務中，特殊群體分為六大類，高齡、孤寡、重病、特困、新中國成立前參加工作、勞模。勞動和社會保障部社保中心印發(fā)的勞社險中心函［2003］37號戀戀不文件對此作出了明確的分類。高齡是指年齡在70歲以上的退休人員。也有的地區(qū)視當?shù)鼐用裆钏胶屠夏耆说钠骄挲g適當調高了年齡標準，如將年齡在75以上的企業(yè)退休人員認定為高齡。孤寡，是指男性年齡滿60周歲、女性滿50周歲，且無兒無女的退休人員。部分地區(qū)結合本地實際情況，對年齡限制作出了變更的規(guī)定。重病，重病退休人員包括按病退辦理退休手續(xù)、享受病退待遇的退休人員，也包括退休后得了重病的退休人員。特困，一般劃定特困線（活命線）、貧困線（溫飽線）、脫貧線（發(fā)展線）作為判定標準。目前許多城

市也以最低工資標準線、失業(yè)救濟標準線最低生活保障線作為判這定城市居民是否貧困的標準。新中國成立前參加工作，1949年10月1日前參加工作統(tǒng)稱為新中國成立前參加工作。勞模，主要有國家勞模、省勞模、市勞模三種。

1、就業(yè)登記和失業(yè)登記的基本內(nèi)容有哪些：就業(yè)登記內(nèi)容，1各類用人單位辦理錄用備案。用人單位到公共就業(yè)服務機構領取招用人員登記表、招用人員花名冊，根據(jù)實際用工人數(shù)分別按要求填寫表格，簽署意見和蓋章；公共就業(yè)服務機構審核用人單位提交的招用人員登記表、招用人員花名冊，查驗失業(yè)證、相關的職業(yè)資格證書，符合國家就業(yè)政策規(guī)定，應在其招用人員登記表、招用人員花名冊相關欄目簽署意見并蓋章，同時，根據(jù)當?shù)貏趧颖Ｕ喜块T的規(guī)定，收回被招錄用人員失業(yè)證或在失業(yè)證“就業(yè)登記”欄目填寫就業(yè)情況。2從事個體經(jīng)營、自謀職業(yè)和靈活就業(yè)的就業(yè)登記。主要包括勞動者個人的信息、就業(yè)的類型、就業(yè)的時間、就業(yè)單位以及參加社會保險狀況，并應填寫就業(yè)人員登記表。沒有設立就業(yè)人員登記表的，要在失業(yè)人員登記表（人力資源登記表）就業(yè)再就業(yè)情況記錄欄內(nèi)填寫就業(yè)再就業(yè)狀況。

2、小額擔保貸款工作中，勞動保障協(xié)理員要做哪些工作：1一次性告知有關程序。2指導申請人填寫小額但保貸款申請書（審批表）。3核定申請人申請材料真實準確。4簽署意見或出具證明。5進行登記，錄入信息管理系統(tǒng)。6按程序向上一級管理機構申報。7及時向申請人員反饋結果。8跟蹤管理。

3、靈活就業(yè)人員社保補貼的工作程序有哪些：1向街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動保障機構申報就業(yè)。2憑再就業(yè)優(yōu)惠、就業(yè)失業(yè)證、社會保險繳費憑證等相關材料，向街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動保障機構提出社會保險補貼申請。

3、街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動保障機構核實靈活就業(yè)人員的就業(yè)情況，出具靈活就業(yè)證明，并為其向當?shù)乜h級以上勞動保障部門申請社會補貼。社會保險補貼資金申請報告應附申請人居民身份證復印件、再就業(yè)優(yōu)惠證復印件、就業(yè)困難人員認定證明材料、街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動保障工作機構出具的靈活就業(yè)證明或個體營業(yè)執(zhí)照復印件等級相關就業(yè)證明、社會保險征繳經(jīng)辦機構出具的上季度社會保險費繳費單據(jù)等憑證。4經(jīng)縣、區(qū)勞動保障部門審核、財政部門復核后、將補貼資金直接支付給申請者本人。

4、社會保險經(jīng)辦工作環(huán)節(jié)有哪些：1繳費核定環(huán)節(jié)2費用征集環(huán)節(jié)3費用記錄處理環(huán)節(jié)4待遇核定環(huán)節(jié)5待遇支付環(huán)節(jié) 6基金會計核算及財務管理環(huán)節(jié)

5、靈活就業(yè)人員參加社會保險有哪些政策規(guī)定：首先是靈活就業(yè)人員參加醫(yī)療保險的有關政策。1已與用人單位建立明確勞動者關系的靈活就業(yè)人員，要按照用人單位參加基本醫(yī)療保險的方法繳費參保。其他靈活就業(yè)人員，要以個人身份繳費參保。2靈活就業(yè)人員通過勞動保障事務代現(xiàn)機構或社區(qū)勞動保障服務機構等實現(xiàn)整體參保。3可從建立基本醫(yī)療保險統(tǒng)籌基金起步，首先解決靈活就業(yè)人員住院和門診大額醫(yī)療費用的保障問題，也可為有條件的部分靈活就業(yè)人員同時建立個人賬戶和實行大額大額醫(yī)療補助。4靈活就業(yè)人員參加基本醫(yī)療保險的繳費率原則上按照當?shù)氐睦U費確定。從統(tǒng)籌基金起步的地區(qū)，可參照當?shù)氐幕颈ｋU建立統(tǒng)籌基金的繳費水平確定。繳費基數(shù)可參照當?shù)厣弦荒曷毠つ昶骄べY核定。靈活就業(yè)人員繳納的醫(yī)療保險費納入統(tǒng)籌地區(qū)基本醫(yī)療保險基金統(tǒng)一管理。5根據(jù)靈活就業(yè)人員的繳費水平和繳費時間，參照當?shù)鼗踞t(yī)療保險的待遇水平，確定相應的醫(yī)療保險待遇，并明確醫(yī)療保險待遇與繳費年限和連續(xù)繳費相掛鉤的辦法。對首次參加醫(yī)療保險的靈活就業(yè)人員，可規(guī)定其參加基本醫(yī)療保險到開始享受相關醫(yī)療保險待遇的期限。6靈活就業(yè)人員按照基本醫(yī)療保險的規(guī)定選擇定點醫(yī)療機構和定點藥店，嚴格執(zhí)行基本醫(yī)療保險用藥、醫(yī)療項目和醫(yī)療服務設施標準的規(guī)定。

其次是靈活就業(yè)人員對養(yǎng)老保險的有關政策。靈活就業(yè)人員參加養(yǎng)老保險有關政策1繳費方式。靈活方式就業(yè)的人員，在其參加養(yǎng)老保險后，按照省級政府規(guī)定的繳費基數(shù)和比例，一般應按月繳納養(yǎng)老保險費，也可按季、半年、合并繳納養(yǎng)老保險費；繳費時間可累積計算。2繳費基數(shù)及比例。靈活就業(yè)人員參加基本養(yǎng)老保險的繳費基數(shù)為當?shù)厣显趰徛毠て骄べY，繳費比例為20%，其中8%記入個人賬戶，退休后按企業(yè)職工基本養(yǎng)老金計發(fā)辦法計發(fā)基本養(yǎng)老金。3退休條件。在男年滿60周歲、女年滿55周歲時，累計繳費年限滿15年的，可按規(guī)定領取基本養(yǎng)老金。

6、如何為企業(yè)退人員辦理領取養(yǎng)老金資格認證：本地區(qū)退休的退休人員領取養(yǎng)老金資格認證手續(xù)的辦理1了解政策2制定計劃3開會布置4上門認證5填寫回收認證表6審核認證表7補辦手續(xù)8上交報告。異地退休的退休人員領取養(yǎng)老金資格認證手續(xù)的辦理

1、企業(yè)退休人員本人辦理

（1）審核資料（2）簽字確認（3）建立臺帳（4）定期上報

2、退休人員委托他人辦理（1）了解基本情況（2）預約上門（3）上門辦理

（4）簽字確認（5）建立臺帳

（6）定期上報

第四篇：勞動保障協(xié)理員復習題——操作部分

勞動保障協(xié)理員復習題——操作部分

試題

1、某社區(qū)位于市中心，就業(yè)困難人員很多，來服務站咨詢政策的人也很多。一天中午快下班時，勞動保障協(xié)理員小王接待了本社區(qū)的孫某。孫某原是一家廠辦集體企業(yè)的失業(yè)人員，失業(yè)一年多也沒找到工作，今年43歲，家里的生活主要靠愛人的工資維持。現(xiàn)在，愛人也失業(yè)了，今天來咨詢他這樣的情況該怎么辦。

小王：您這樣的情況屬于零就業(yè)家庭，可以申請街道的公益性崗位。

孫某：我現(xiàn)在可以申請嗎？

小王：可以。明天我就去給您申請公益性崗位。

孫某：那就太謝謝你了。如果不行的話，能找個臨時的活也行。

小王：對，您也可以從事靈活就業(yè)，符合條件的，國家給予社會保險補貼。

孫某：我還想問一下，我原來的單位一直欠我5000元的集資款，這事怎么辦好呢？

小王：這事我不管，我也不知道應該怎么處理。

孫某：我還有一些問題…

小王：現(xiàn)在要下班了，您拿一些資料回去看吧，有什么問題明天可以再來問。

小王找了一些資料給孫某，兩人離開服務站。

1、本案例中，小王進行政策咨詢采取的方法是（D）

（A）書面解答

（B）書信解答

（C）網(wǎng)絡咨詢

（D）口頭解答

2、對于本案例中小王為孫某申請公益崗位的程序，正確的評價是（C）

（A）正確，因為孫某提出了申請

（B）不正確，因為小王沒有權利為其申請

（C）不正確，因為孫某沒有經(jīng)過零就業(yè)家庭的認定

（D）不正確，因為孫某不符合“4050”人員的條件

3、本案例中，孫某如果從事靈活就業(yè)，可以享受社會保險補貼的期限最長不超過（C）

（A）五年

（B）四年

（C）三年

（D）兩年

4、本案例中，對于孫某5000元集資款的問題，小王正確的做法應該是（D）

（A）告知不屬于其業(yè)務范圍內(nèi)的問題，結束咨詢

（B）承諾進一步了解政策后解答

（C）表示歉意，結束咨詢

（D）指導孫某通過其他途徑進行咨詢

5、本案例中，小王讓孫某帶走資料回家自己看的做法，正確的評價是（A）

（A）不正確，應盡可能當面給予一次性答復

（B）正確，小王的做法符合勞動保障協(xié)理員職業(yè)守則的要求

（C）不正確，只能當面一次性解答，不能以任何理由推脫

（D）正確，小王應首先考慮自己的工作便利

試題

2、近日，家住江海市崇海區(qū)紅旗街道躍進社區(qū)的王姐高興地對前來檢查工作的崇海區(qū)勞動保障局局長說：“自從8月份勞動保障協(xié)理員給我推薦了工作以后，我的生活踏實多了。”

王姐，戶籍在江海市崇海區(qū)大柳樹街道櫻花社區(qū)，去年從市化工集團失業(yè)，丈夫長年患病，無勞動能力，兒子不滿十歲，生活過得很艱難。社區(qū)勞動保障協(xié)理員小李了解這一情況后，著手對其開展了就業(yè)援助。經(jīng)王姐本人申請，社區(qū)勞動保障服務站按相關程序幫助她進行了就業(yè)困難人員認定，確定她為就業(yè)援助對象。根據(jù)王姐的實際情況，協(xié)理員小李推薦她到紅星社區(qū)從事保潔工作。

為使就業(yè)援助落到實處，協(xié)理員小李還定期對王姐進行回訪，了解她的工作情況。

1、王姐提出就業(yè)援助對象申請的單位應是（B）

（A）躍進社區(qū)

（B）櫻花社區(qū)

（C）紅星社區(qū)

（D）紅旗街道

2、對王姐就業(yè)援助對象認定的程序中，負責最后審核認定的是（C）

（A）躍進社區(qū)居委會

（B）紅旗街道勞動保障服務所

（C）崇海區(qū)勞動保障部門

（D）江海市勞動保障部門

3、協(xié)理員小李在進行跟蹤回訪過程中，不正確的做法是（C）

（A）對王姐本人、她的家庭和她的單位進行回訪

（B）對王姐本人和她的單位反映的情況做出對比

（C）以王姐反映的情況為主，不需回訪她的單位

（D）王姐本人對工作條件不滿意的，應做好記錄

試題

3、小王是一位經(jīng)驗豐富的勞動保障協(xié)理員，工作中一直跟蹤了轄區(qū)內(nèi)一家規(guī)模較大的企業(yè)用工情況和空崗情況，并實施用工指導。昨天，這家企業(yè)的勞資部門負責人毛某告訴小王，今天要來社區(qū)商談一下企業(yè)在社區(qū)開展招聘活動事宜。一大早，小王趕到社區(qū)，準備了紙和筆，并拿出了社區(qū)失業(yè)人員數(shù)量狀況資料、接受過職業(yè)技能培訓的求職者的信息資料以及相關法律法規(guī)的書，等待毛某的到來。

不一會，毛某來到了社區(qū)。經(jīng)過簡短寒暄后，小王和張某直接進入了工作主題。毛某就本次招聘活動進行了用工登記。盡管小王比較了解毛某所在的這家企業(yè)，但還是查檢了企業(yè)的用工登記表和企業(yè)擬訂的招聘簡章，并對有關情況進行了詢問。毛某對企業(yè)的基本情況進行了描述，并就此次招聘活動的用人需要數(shù)量、相關從業(yè)條件、提供的薪酬和福利情況等與小王進行了溝通。小王根據(jù)毛某的描述，一一做了簡要記錄，并回答了毛某提出的相關小區(qū)失業(yè)人員數(shù)量狀況、求職者職業(yè)技能狀況、人力資源市場供求狀況等問題分別做了介紹。

小王仔細閱讀了招聘簡章，并對簡章提出了修改意見。如簡章中的“工資待遇面議”的表述，小王提出應明確具體的待遇條件：對“試用期為一年”的表述，小王認為應按照《中華人民共和國勞動合同法》規(guī)定，改為1個月。對小李提出的問題，毛某表示馬上進行修改。

小王對修改后的招聘簡章內(nèi)容進行核對確認無誤后，在社區(qū)發(fā)布了，企業(yè)用工信息。三天后，在小王的協(xié)助下，企業(yè)在社區(qū)舉辦了招聘會，企業(yè)招到了滿意的員工。小王又對企業(yè)辦理聘用手續(xù)進行了指導。

1.小王等待毛某的來前，已經(jīng)做了一些準備工作。除案例當中提到的準備工作外，小王還應準備的資料有（A）

（A）用工登記表

（B）勞動合同

（C）職業(yè)培訓機構的招生簡章

（D）入戶登記調查

2.小王在了解這家企業(yè)的有關情況時，除要了解企業(yè)的合法資格、行業(yè)歸屬、生產(chǎn)經(jīng)營情況、單位地址等情況外，還需了解（D）

（A）員工人數(shù)

（B）規(guī)章制度

（C）員工性別

（D）補充保險

3.小王接受這家企業(yè)登記時，檢查的要點是（B）

（A）稅務登記副本和介紹信

（B）營業(yè)執(zhí)照和稅務登記副本

（C）企業(yè)勞動保障年審情況和介紹信

（D）營業(yè)執(zhí)照副本年審情況和介紹信有效性

4.小王查驗用人單位用工登記和招聘簡章時，需要注意的內(nèi)容是（B）

（A）語言是否流暢、用詞是否恰當

（B）是否與勞動保障法律法規(guī)相違背，特別是有無就業(yè)歧視、工作時間、休息休假、工作待遇等內(nèi)容

（C）是否符合我國法律法規(guī)，特別是有無污染情況

（D）工商年審是否通過，工作時間、休息休假、工作待遇等內(nèi)容

5.小王在社區(qū)發(fā)布用工信息，采取的方式最有可能是（D）

（A）利用新聞媒體形式

（B）通過召開座談會或打開電話通知的形式

（C）利用人力資源市場信息網(wǎng)絡或其他傳遞形式

（D）黑板報、海報、招用工通知或其他書面形式

試題

4、李強是A市勞動保障協(xié)理員。現(xiàn)在要開展城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險試點，進天他要到市社保局辦三件事。

第一件事：是關于城鎮(zhèn)居民醫(yī)保的。他在一個月前就把市社保局下發(fā)的有關表格發(fā)到了社區(qū)居民手中，并指導他們進行了填寫。今天他收集齊了本社區(qū)所有符合條件人員的有關資料，到市社保局為他們辦理參保登記手續(xù)。

第二件事：為李阿姨辦理養(yǎng)老保險接續(xù)手續(xù)。李阿姨是半年前與市玻璃廠協(xié)商終止勞動關系的。她在社區(qū)開了個雜貨店，以靈活就業(yè)的形式實現(xiàn)了再就業(yè)。聽說可以通過社區(qū)代理繳納社會保險費，就帶著原參保的有關資料到社區(qū)來，請李強代為辦理。

第三件事：向社保局報告本協(xié)助開展離退休人員領取養(yǎng)老金資格認證情況。他帶來了離退休人員填寫的認證表及認證情況的書面報告。社保局的王科長仔細看了他帶來的有關資料，然后帶他到有關科室辦理完了相關手續(xù)。最后，王科長對李強的工作提出了表揚。

１、城鎮(zhèn)居民參加基本醫(yī)療保險后，其繳納醫(yī)療保險費采用的方式是（B）。

（Ａ）每半年繳納一次（Ｂ）一次性繳足一年

（Ｃ）每季度繳納一次（Ｄ）按月繳納

２、李強為李阿姨辦理養(yǎng)老保險關系接續(xù)，需攜帶的資料有：李阿姨的身份證、戶口簿、基本養(yǎng)老保險手冊和（D）。

（Ａ）街道社區(qū)證明信（Ｂ）社保機構同意接續(xù)的函

（Ｃ）原單位出具的參保證明（Ｄ）基本養(yǎng)老保險關系接續(xù)通知單

3、李阿姨現(xiàn)在每月收入大約為１０００元左右，去年Ａ市在崗職工月平均工資

為８００元，按靈活就業(yè)人員參加養(yǎng)老保險的有關規(guī)定，李阿姨應每月繳納

養(yǎng)老保險費（A）。

（Ａ）１６０（Ｂ）２００

（Ｃ）６４（Ｄ）缺少條件無法計算

4、李阿姨以靈活就業(yè)人員身份重新接續(xù)養(yǎng)老保險關系后，到（B）周歲方可辦理退休手續(xù)。（Ａ）６０（Ｂ）５５（Ｃ）５０（Ｄ）４５

5、李強在向社保局報告本協(xié)助開展離退休人員領取養(yǎng)老金資格認證情況

時，在書面報告中應主要說明已辦理認證的人數(shù)、未辦理認證的人數(shù)、已辦

理認證的原因及（C）。

（Ａ）認證中出現(xiàn)的有關問題

（Ｂ）對認證工作的意見和建議

（Ｃ）需要二次認證的人數(shù)

（Ｄ）對未辦理認證的人員做出停發(fā)養(yǎng)老金的意見和建議

6、社區(qū)對行動不便的企業(yè)退休人員進行養(yǎng)老金資格認證，先后順序正確的是（D）。（Ａ）學習政策－制定計劃－上門認證－開會布置－上交報告

（Ｂ）制定計劃－上門認證－填寫回收認證表－審核認定表

（Ｃ）制定計劃－學習政策－開會布置－填寫認證表－審核認證表

（Ｄ）制定計劃－開會布置－填寫回收認證表－審核認定表－上交報告

試題

5、毛軍５２歲，戶籍和居住地都在濱江市花園社區(qū)，原在一家生產(chǎn)電器的國有企業(yè)工作。現(xiàn)在企業(yè)破產(chǎn)，毛軍失業(yè)，他想在社區(qū)內(nèi)開一個電器維修店。他來到花園社區(qū)勞動服務站，想咨詢自謀職業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)的相關政策。社區(qū)勞動保障協(xié)理員小李熱情接待了他。

小李：請問，您辦理失業(yè)登記了嗎？

毛軍：還沒有。

小李：您應該辦理失業(yè)登記。因為您這種情況屬于４０５０人員，可申請就業(yè)困難人員鑒定。毛軍：我想開個電器維修店，國家有什么扶持政策啊？

小李：如果您從事個體經(jīng)營可享受稅費減免、無限期的小額擔保貸款等就業(yè)扶持政策。對了，您還可以申請靈活就業(yè)人員社會保險補貼呢。

毛軍：那我如果開店成功的話，還能不能繼續(xù)領取失業(yè)保險金呢？

小李：那不行，只要您開店了，就算就業(yè)了，您還得辦理失業(yè)注銷登記呢。說完，小李為毛軍詳細解釋了有關事項的辦理程序和所需材料，還給了毛軍一些宣傳材料。

１、以下選項中，對毛軍能否辦理失業(yè)登記手續(xù)的敘述正確的是（B）。

（Ａ）不能，因為毛軍已年滿５０周歲

（Ｂ）能，因為毛軍在法定勞動年齡內(nèi)，有勞動能力和就業(yè)要求，且是

處在無業(yè)狀態(tài)的城鎮(zhèn)常住人員

（Ｃ）不能，創(chuàng)業(yè)人員不能辦理失業(yè)登記

（Ｄ）無法確定，取決于當?shù)氐恼咭?guī)定

２、毛軍如果辦理失業(yè)登記，下列選項中不屬于辦理失業(yè)登記必備材料的是（D）。

（Ａ）本人身份證（Ｂ）畢業(yè)（職業(yè)資格）證書

（Ｃ）個人檔案（Ｄ）房屋產(chǎn)權證明

３、以下選項中，小李對毛軍講解就業(yè)扶持政策時，不正確的解釋是（C）。

（Ａ）毛軍可申請享受稅費減免政策

（Ｂ）毛軍是４０５０城鎮(zhèn)就業(yè)人員，按規(guī)定可申請享受靈活就業(yè)人員

社保補貼政策

（Ｃ）毛軍可申請享受無期小額擔保貸款

（Ｄ）毛軍開店后要注銷失業(yè)登記

４、毛軍從事個體經(jīng)營時，如果要申請小額擔保貸款，社區(qū)勞動保障協(xié)理員小李應當（D）。（Ａ）先與銀行聯(lián)系貸款發(fā)放

（Ｂ）先進行貸款資格審查

（Ｃ）先進行項目評審

（Ｄ）先受理毛軍提出的申請

５、毛軍從事個體經(jīng)營后，小李應協(xié)助毛軍辦理（B）。

（Ａ）錄用備案（Ｂ）就業(yè)登記

（Ｃ）職業(yè)介紹登記（Ｄ）失業(yè)登記

６、毛軍從事個體經(jīng)營后可申請享受靈活就業(yè)人員社會保險補貼，以下說法不正確的是（A）。（Ａ）因毛軍從事個體經(jīng)營，其享受靈活就業(yè)社保補貼的期限沒有限制

（Ｂ）毛軍要申請享受靈活就業(yè)社保補貼，首先應申報就業(yè)

（Ｃ）毛軍要申請享受靈活就業(yè)社保補貼，本人要繳納社會保險費

（Ｄ）相關部門對毛軍享受靈活就業(yè)社保補貼的申請審核后，將補貼資金直接支付給毛軍本人

第五篇：勞動保障協(xié)理員三級知識點+復習題

1、職業(yè)道德：是從事一定職業(yè)的人們在職業(yè)活動中所應遵循的道德原則和行為規(guī)范的總和。

2、職業(yè)道德的主要內(nèi)容：包括職業(yè)道德概念、職業(yè)道德原則、職業(yè)道德行為規(guī)范、職業(yè)守則、職業(yè)道德評價、職業(yè)道德修養(yǎng)等。愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學、愛社會主義是社會主義職業(yè)道德的基本要求。

3、職業(yè)道德的基本特征：（1）鮮明的職業(yè)性；（2）內(nèi)容、形式的多樣性；（3）較強的適用性；（4）相對的穩(wěn)定性和連續(xù)性。

4、為人民服務是社會主義職業(yè)道德的核心，集體主義是社會主義職業(yè)道德的基本原則。

5、職業(yè)道德的鮮明職業(yè)性的特征：職業(yè)道德源于職業(yè)生涯，反映各行各業(yè)的職業(yè)特點，鮮明地表達著職業(yè)義務、職業(yè)責任以及職業(yè)行為上的道德準則。它往往表現(xiàn)為某一職業(yè)所特有的道德傳統(tǒng)和道德習慣，表現(xiàn)為從事某一職業(yè)的人們所特有的道德心理和道德品質，乃至形成從事不同職業(yè)的人們在道德品貌、舉止做派上的不同特點。

6、職業(yè)道德的內(nèi)容和形式特征：由于各種職業(yè)獨特的服務內(nèi)容、服務對象和方式以及對社會所承擔的職責不同，其職業(yè)道德的內(nèi)容要求也有所不同。同時，即便在同一職業(yè)領域，每個職工具體工作崗位和業(yè)務活動不同，職業(yè)道德的要求也是不相同的。在形式上也是具體、靈活、多樣的，它既可以通過嚴格的規(guī)章制度、嚴明的守則公約、嚴肅的紀律表現(xiàn)出來，也可以通過具體的工作條例，注意事項表現(xiàn)出來，還可以通過簡單鮮明的標語、口號、誓詞等與眾不同表現(xiàn)出來。

7、職業(yè)道德的適用性特征：職業(yè)道德具有很強的針對性和專業(yè)性，因為職業(yè)道德總是同一種專門的職業(yè)緊密聯(lián)系在一起，在適用范圍和對象上，不是普遍的、無限的，而是特定的、有限的，它只適用于專門從事本職業(yè)的人。因此，職業(yè)道德有很強的針對性，并且容易為本行業(yè)人員理解、接受、掌握和踐行，這充分顯示了其較強的適用性。

8、職業(yè)道德的作用：（1）培養(yǎng)具有職業(yè)道德品質的勞動者，促進事業(yè)發(fā)展；（2）調整職業(yè)關系，為共同的目標努力奮斗；（3）有助于個人的提高和發(fā)展，在職業(yè)實踐中實現(xiàn)人生價值；（4）有助于提高整個社會的道德風尚。

9、職業(yè)道德修養(yǎng)：是指從業(yè)人員在道德意識、道德行為方面的自我鍛煉、自我改造和自我提高，在職業(yè)實踐中所形成的道德品質以及應達到的職業(yè)道德境界。

10、勞動保障協(xié)理員嚴格執(zhí)行政策的要求：（1）勞動保障法律、法規(guī)和政策，是國家和人民群眾根本利益的重要保證；（2）執(zhí)行政策，注重落實，是勞動保障協(xié)理員職業(yè)道德的重要內(nèi)容。

11、勞動保障協(xié)理員樂業(yè)的要求：樂業(yè)是熱愛本職的基礎。樂業(yè)體現(xiàn)在職業(yè)情感和職業(yè)行為兩個方面。必須從這兩個方面做起，以“辛苦我一人，造福千萬家”的崇高精神，以苦為樂，以苦為榮，扎扎實實做好各項工作。

12、勞動保障協(xié)理員勤業(yè)的要求：要做到忠于職守，盡職盡責。

13、勞動保障協(xié)理員精業(yè)的要求：要做到鉆研業(yè)務，求實創(chuàng)新。

14、勞動保障協(xié)理員以人為本樂于奉獻服務群眾的要求：（1）要做到熱情周到，主動真誠；（2）要換位思考，把自己放在群眾的位置上來考慮和衡量；（3）舉止文明，禮貌待人。

15、勞動保障協(xié)理員團結協(xié)作的要求：團結協(xié)作是勞動保障事業(yè)成功的保證。（1）在行業(yè)內(nèi)部正確處理個人與集體、個人與他人、下級與上級的關系。遇事要從全局著想，多為他人著想，體諒別人的難處，主動與他人配合；（2）正確處理與協(xié)作單位之間的關系。要顧全大局，以誠相待，相互支持，言行一致，誠實可信。

16、勞動保障協(xié)理員顧全大局的要求：要做到識大體、顧大局，發(fā)揚集體主義精神，把個人放到集體中去，處理好個人與集體、局部與全局的關系，從大局出發(fā)，以集體為重，自覺做到個人利益服從集體利益，局部利益服從全局利益。

17、勞動保障協(xié)理員遵紀守法、廉潔奉公的要求：（1）“以遵紀守法為榮，以違紀亂紀為恥”，嚴以律已，從我做起，從小事做起，養(yǎng)成遵紀守法、廉潔奉公的良好習慣；（2）要認真學習相關法律、法規(guī)和勞動保障協(xié)理員職業(yè)守則，提高遵紀守法的自覺性，在工作中嚴格要求自己，做到遵紀守法、廉潔奉公；（3）嚴禁以權謀私，利用職權“吃、拿、卡、要”，利用崗位之便搞等價交換、相互利用，甚至權錢交易，拉關系、走后門等。

18、就業(yè)：是指在法定年齡內(nèi)，具有勞動能力的人員，依法從事獲得相應的勞動報酬或經(jīng)營收入的社會經(jīng)濟活動。

19、就業(yè)結構：是指一定時期內(nèi)，一個國家所有就業(yè)人員在國民經(jīng)濟各部門中的數(shù)量和分布比例，是經(jīng)濟結構的重要組成部分。

20、就業(yè)方針的內(nèi)容：勞動者自主擇業(yè)；市場調節(jié)就業(yè)；政府促進就業(yè)。

21、失業(yè)的特征：（1）失業(yè)人員具有從事正常社會勞動的行為能力；（2）失業(yè)人員人工作要求，但受客觀因素影響尚未實現(xiàn)就業(yè)；（3）雖然勞動者從事一定的社會勞動，但勞動報酬低于當?shù)爻鞘芯用褡畹蜕畋Ｕ蠘藴实模曂I(yè)。

22、城鄉(xiāng)統(tǒng)籌就業(yè)的主要內(nèi)容：（1）城鄉(xiāng)勞動者就業(yè)實行統(tǒng)籌規(guī)劃和管理；（2）建立為城鄉(xiāng)勞動者服務的公共就業(yè)服務體系；（3）建立切實維護城鄉(xiāng)勞動者權益的勞動用工管理體系；（4）逐步完善社會保險制度，妥善解決農(nóng)民工和被征地農(nóng)民的社會保障問題。

23、殘疾人就業(yè)的方式：（1）集中就業(yè)；（2）分散按比例就業(yè)；（3）自主擇業(yè)和自主創(chuàng)業(yè)；（4）農(nóng)村殘疾人和生產(chǎn)勞動。

24、影響勞動力需求的因素：（1）經(jīng)濟發(fā)展；（2）技術進步；（3）經(jīng)濟體制。

25、就業(yè)服務的主要功能：是向勞動者求職就業(yè)和用人單位招聘用人提供幫助，包括政策咨詢、職業(yè)介紹、職業(yè)指導、求職和招聘信息發(fā)布、勞動保障事務代理、勞務派遣、市場人力和求職時間，提高供求雙方選擇的成功率，促進人力資源的合理流動和有效配置。

26、公共就業(yè)服務的體系：主要由職業(yè)介紹、就業(yè)訓練和創(chuàng)業(yè)指導、失業(yè)保險經(jīng)辦，以及街道社區(qū)勞動保障等工作機構組成。

27、共就業(yè)服務機構對勞動者的主要服務：公共就業(yè)服務機構向勞動者提供免費就業(yè)服務：?就業(yè)政策法規(guī)咨詢；?職業(yè)供求信息、市場工資指導價位信息和職業(yè)培訓信息發(fā)布；?職業(yè)指導和職業(yè)介紹；④對就業(yè)困難人員實施就業(yè)援助；⑤辦理就業(yè)登記、失業(yè)登記等事務；⑥其他公共就業(yè)服務。

28、積極就業(yè)政策體系的主要內(nèi)容：（1）在經(jīng)濟發(fā)展和結構調整中廣開就業(yè)門路；（2）運用財稅、金融等政策扶持再就業(yè)；（3）改進和完善就業(yè)服務體系，加強人力資源能力建設；（4）加強對就業(yè)的管理的失業(yè)的控制；(5)做好社會保障工作，建立就業(yè)與社會保障工作的聯(lián)動機制。

29、社會保險：是國家依法建立的面向勞動者的一項社會保障制度，它由政府、單位和個人三方共同籌資，目標是保證勞動者在因年老、疾病、工傷、生育、死亡、失業(yè)等風險暫時或永久喪失勞動能力從而失去收入來源時，能夠從國家或社會獲得物質幫助，以此消除勞動者的后顧之憂。

30、社會保險的構成要素：社會保險的主體是國家，是由國家依法建立的；對象是全體勞動者，以勞動權利為基礎；目的是消除勞動者的后顧之憂，保障其基本生活；采用的方式主要是經(jīng)濟手段，提供物質幫助。

31、社會保險的分類：分為五類，即養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險和生育保險。

32、社會保險的主要特征：（1）強制性；（2）預防性；（3）補償性；（4）福利性；（5）共濟性；（6）責任分擔。

33、社會保險的基本原則：（1）與經(jīng)濟發(fā)展相適應；（2）權利與義務相對應；（3）公平和效率相結合。

34、社會保險和社會保障的區(qū)別：（1）對象不同：社會保險只面對勞動者。而社會保障面向全體社會成員；（2）目標不同：社會保險的目標在于抵御勞動者的職業(yè)風險，保障其基本生活，解除其后顧之憂。而社會保障的目標在于提高全體社會成員的生活質量，促進社會和諧發(fā)展；（3）享受待遇的條件不同：享受社會保險待遇以履行相應的繳費義務為前提。而社會保障項目通常不以是否繳費作為享受待遇的條件；（4）經(jīng)費的來源不同：社會保險的經(jīng)費來自于國家、用人單位（或雇主）、個人三方面。而社會保障項目的經(jīng)費來自于政府財政或社會援助。

35、社會保險與商業(yè)保險的區(qū)別：（1）性質不同：社會保險是政府行為，屬于政策性保險。商業(yè)保險是等份交換的買賣行為，具有商業(yè)性質；（2）對象不同：社會保險的對象是法律規(guī)定的社會勞動者，商業(yè)保險的對象是一切自愿投保的國民；（3）實施方式不同：社會保險采用強制方式實施，商業(yè)保險是自愿原則；（4）保險關系建立的依據(jù)不同：社會保險依據(jù)法律規(guī)定，商業(yè)保險依賴于保險合同；（5）保障水平不同：社會保險是保障基本生活需要。商業(yè)保險是滿足人們對保障水平的特定需要，保障水平多樣化，一般比社會保險高；（6）保險費的承擔者不同：社會保險費是由國家、企業(yè)、個人三方共同分擔，商業(yè)保險費由投保人負擔；（7）經(jīng)營主體不同：社會保險的經(jīng)營主體是政府。商業(yè)保險的經(jīng)營主體是保險公司，是企業(yè)法人；（8）經(jīng)營目的不同：社會保險不以營利為目的，商業(yè)保險以營利為目的。

36、養(yǎng)老保險：是指國家和社會通過相應的制度安排為勞動者解除養(yǎng)老后顧之憂的一種社會保險，它的目的是增強勞動者抵御老年風險的能力，同時彌補家庭養(yǎng)老的不足，方法是勞動者退出勞動崗位后為其提供相應的收入保障。

37、養(yǎng)老保險的種類：（1）按現(xiàn)行養(yǎng)老保險覆蓋對象可分為城鎮(zhèn)企業(yè)職工養(yǎng)老保險，機關、事業(yè)單位養(yǎng)老保險和農(nóng)村養(yǎng)老保險；（2）按性質和功能可分為基本養(yǎng)老保險、企業(yè)年金和個人儲蓄性養(yǎng)老保險。

38、失業(yè)保險：是通過立法強制實行，由社會集中建立基金，對非因本意愿中斷就業(yè)而失去工資收入的勞動者提供一定時期物質幫助及再就業(yè)服務的制度，是社會保障體系的重要組成部分，是社會保險的主要項目之一。

39、工傷保險：也稱為職業(yè)傷害保險，是指勞動者在工作中或在規(guī)定的某些特殊情況下，因遭受意外傷害和患職業(yè)病，暫時或永久喪失勞動以及死亡時，勞動者或其遺屬從國家和社會獲得物質幫助的一種社會保險制度。

40、醫(yī)療保險：是參保人或全體公民因病需要治療時，根據(jù)法律規(guī)定從國家或社會獲得醫(yī)療服務，對因病造成的經(jīng)濟損失及醫(yī)療費用給與適當補償，以恢復和保障參保人或公民身體健康的一種社會保險制度。

41、退休人員社會化管理服務：退休人員社會化管理服務屬于社會保障社會化管理服務的范疇。社會保障社會化管理服務是指社會保險經(jīng)辦機構和社會服務機構對參加社會保險的單位和個人，提供從社會保險登記、申報、繳費、到個人帳戶的管理、查詢、結算以及社會保險待遇的發(fā)放和對人員的管理等一系列管理和服務工作。

42、企業(yè)退休人員社會化管理：是指職工辦理退休手續(xù)后，其管理服務工作與原企業(yè)相分離，養(yǎng)老金實行社會化發(fā)放，人員移交城市街道和社區(qū)實行屬地管理，由社區(qū)服務組織提供相應的管理服務。

43、退休人員社會化管理意義：（1）退休人員社會化管理服務是進一步保障企業(yè)退休人員晚年生活和提高生活質量的重要舉措。（2）退休人員社會化管理服務是完善社會保障體系的重要內(nèi)容。（3）退休人員社會化管理服務是經(jīng)濟社會發(fā)展的客觀要求。（4）退休人員社會化管理服務是構建社會主義和諧社會的重要方面。

44、退休人員社會化管理服務的形式：（1）基本形式是社區(qū)管理。（2）過渡形式：?委托企業(yè)管理；?社會保險經(jīng)辦機構直接管理；?其他形式。（3）處理好基本形式和過渡形式的關系。

45、現(xiàn)行退休人員社會化管理服務的主要內(nèi)容：（1）落實社會保險待遇。（2）開展黨組織活動。（3）提供醫(yī)療保健服務。（4）組織文化體育活動。

46、街道社區(qū)開展退休人員社會化管理服務的四項基礎工作內(nèi)容：(1)建立企業(yè)退休人員基本信息庫；(2)向企業(yè)退休人員發(fā)放社會化管理服務聯(lián)系卡；(3)指導企業(yè)退休人員建立自我管理和互助服務組織；(4)開展領取養(yǎng)老金資格認證工作。

47、企業(yè)在退休人員社會化管理服務工作中的責任：在退休人員向街道社區(qū)移交時，企業(yè)應與街道社區(qū)勞動保障事務機構密切配合，做好退休人員的思想工作，移交的人事檔案要做到材料齊全、完好；企業(yè)現(xiàn)有的用于退休人員的場所、設施要繼續(xù)發(fā)揮作用，并逐步向社會開放；由于社會保障體系的建立和完善是一個長期的歷史過程，在對退休人員實行社會化管理服務后的一定時期內(nèi)，還有少量管理服務工作不能馬上從企業(yè)剝離出來，企業(yè)應按國家政策規(guī)定，繼續(xù)向退休人員支付有關福利待遇。

48、社會各方面在退休人員社會化管理服務工作中的責任：各級勞動保障部門及其社會保險經(jīng)辦機構應做好企業(yè)退休人員社會化管理服務工作的組織、推動和協(xié)調工作，加強對街道、社區(qū)勞動保障工作的指導；組織部門要加強街道和社區(qū)黨建工作，指導街道和社區(qū)黨組織開展經(jīng)常性的組織活動，加強對企業(yè)退休人員中黨員的教育管理；發(fā)展改革部門要把社區(qū)公共服務體系納入國民經(jīng)濟和社會發(fā)展計劃，加快發(fā)展社區(qū)服務業(yè)，加強社區(qū)公共服務設施建設；民政部門要加強社區(qū)建設，指導社區(qū)服務堅持產(chǎn)業(yè)化、社會化發(fā)展方向，加快社區(qū)老年服務設施和服務網(wǎng)絡建設，將有特殊生活困難的退休人員納入社會扶助范圍，及時提供公益性養(yǎng)老服務，向符合享受低保條件的企業(yè)退休人員家庭提供最低生活保障；財政部門在編制預算時，要統(tǒng)籌考慮企業(yè)退休人員社會化管理服務工作所需的經(jīng)費；衛(wèi)生部門要加快社區(qū)衛(wèi)生服務網(wǎng)絡建設，為企業(yè)退休人員就近醫(yī)療提供方便；文化、體育部門要加快社區(qū)文體設施建設，組織企業(yè)退休人員開展豐富多彩的文化體育健身活動；工會、共青團、婦聯(lián)、老齡委等組織機構要充分利用各自的管理服務網(wǎng)絡，發(fā)揮自身優(yōu)勢，積極組織和指導社會志愿者隊伍和其他社會公益組織，為企業(yè)退休人員特別是高齡、孤寡、病殘等生活困難的退休人員提供義務服務，并在維護企業(yè)退休人員合法權益方面發(fā)揮積極作用。

49、勞動法的特征：（1）調整對象的特定性；（2）公法與私法的融合性；（3）保護法益的傾斜性；（4）調整內(nèi)容的綜合性。

50、就業(yè)促進法的立法宗旨：是國家以法律形式確立促進就業(yè)制度要達到的目標和實現(xiàn)的效果，是就業(yè)促進法的立法指導思想。包括（1）擴大就業(yè)，創(chuàng)造就業(yè)條件；（2）經(jīng)濟發(fā)展與擴大就業(yè)相協(xié)調；（3）促進社會穩(wěn)定和諧。

51、就業(yè)促進法的主要內(nèi)容：（1）明確政府促進就業(yè)的職責；（2）構建促進就業(yè)的政策支持體系；（3）維護公平就業(yè)；（4）加強就業(yè)服務和管理；（5）大力發(fā)展職業(yè)教育和開展職業(yè)培訓；（6）實施就業(yè)援助。

52、勞動合同法的立法宗旨和作用：（1）完善勞動合同制度，明確勞動合同雙方當事人的權利和義務；（2）保護勞動者的合法權益；（3）構建和發(fā)展和諧穩(wěn)定的勞動關系。

53、勞動合同的訂立原則：（1）合法原則；（2）公平原則；（3）平等自愿原則；（4）協(xié)商一致原則；（5）誠實信用原則。

54、勞動合同的履行原則：（1）全面履行原則；（2）實際履行原則；（3）協(xié)作履行原則。

55、勞務派遣：又稱為勞動派遣，是指由勞務派遣單位與被派遣勞動者訂立勞動合同，由被派遣勞動者向用工單位給付勞務，其報酬由用工單位以勞務費向勞務派遣機構支付并代發(fā)的一種用工方式。勞務派遣一般在臨時性、輔助性或者替代性的工作崗位上實施。

56、社會保險法的原則：（1）社會保險水平與社會生產(chǎn)力發(fā)展水平相適應的原則；（2）社會保險權利與義務相統(tǒng)一的原則；（3）社會保險一體化和社會化相統(tǒng)一的原則；（4）建立多層次社會保險制度的原則；（5）保障功能與激勵功能相結合的原則。

57、社會保險法的主體：（1）國家或政府；（2）社會保險的管理和實施機構；（3）用人單位；（4）勞動者及家庭。

58、勞動保障監(jiān)察的特征：（1）法定性；（2）行政性；（3）專門性；（4）唯一性。

59、勞動爭議的處理方式：協(xié)商、調解、仲裁和訴訟。

60、社區(qū)：是社會學的一個基本概念，一般是指聚集在一定的地域范圍內(nèi)，由具有互動關系和文化維系力的社會群體和社會組織所組成的社會實體，是一個地域性的、相對獨立的社會生活共同體。

61、社區(qū)的構成要素：（1）人口要素；（2）地域要素；（3）組織結構要素；（4）文化心理要素；（5）公共服務設施。

62、社區(qū)的功能：（1）一般功能：?經(jīng)濟功能；?政治功能；?教育功能；④衛(wèi)生功能；⑤福利和服務功能；⑥娛樂功能；⑦保障功能；⑧管理功能。（2）本質功能：?社會化功能；?社會控制功能；?社會參與功能；④社會互助功能。

63、社區(qū)建設的基本原則：（1）以人為本，服務居民；（2）資源共享，共駐共建；（3）權責統(tǒng)一，管理有序；（4）擴大民主，居民自治；（5）因地制宜。循序漸進。

64、社區(qū)工作的目標：（1）動員居民參與解決自己的問題，提高生活質量；（2）改進社區(qū)關系，改變權利分配；（3）提升居民的社會意識；（4）發(fā)揮居民的潛能；（5）培養(yǎng)互相關懷及社區(qū)照顧的美德；（6）增強居民對社區(qū)的歸屬感；（7）善用社區(qū)資源，滿足社區(qū)需要。

65、社區(qū)服務的基本原則：堅持以人為本的原則；堅持社會化的原則；堅持分類指導的原則。

66、社區(qū)服務的主要內(nèi)容：（1）政府公共服務；（2）社區(qū)居委會的社區(qū)服務；（3）社區(qū)服務民間組織的志愿服務；（4）各類組織、企業(yè)和個人開展的社區(qū)服務。67、社區(qū)勞動保障工作的要素：（1）社區(qū)勞動保障工作機構；（2）社區(qū)勞動保障工作人員；（3）社區(qū)勞動保障工作場所；（4）社區(qū)勞動保障工作經(jīng)費；（5）社區(qū)勞動保障工作制度。

68、統(tǒng)計的含義：（1）統(tǒng)計工作；（2）統(tǒng)計資料；（3）統(tǒng)計學。69、統(tǒng)計的工作過程：（1）統(tǒng)計設計；（2）統(tǒng)計調整；（3）統(tǒng)計整理；（4）統(tǒng)計分析。

70、統(tǒng)計調查的方式：統(tǒng)計報表、普查、重點調查、抽樣調查、典型調查。71、統(tǒng)計調查的數(shù)據(jù)采集的主要方法：（1）直接觀察法；（2）報告法；（3）訪問法；（4）文獻法；（5）問卷法。

72、統(tǒng)計數(shù)據(jù)審核的主要內(nèi)容：（1）數(shù)據(jù)的完整性；（2）數(shù)據(jù)的時效性；（3）數(shù)據(jù)的準確性。

73、社會調查的過程：分為調查準備、調查實施和調查總結三個階段。74、勞動保障統(tǒng)計的工作過程：（1）統(tǒng)計調查方案擬訂；（2）信息采集調查；（3）信息整理分析；（4）統(tǒng)計信息上報。

75、勞動保障統(tǒng)計的主要內(nèi)容：（1）勞動力資源統(tǒng)計；（2）就業(yè)再就業(yè)工作統(tǒng)計；（3）職業(yè)培訓統(tǒng)計；（4）勞動力管理情況統(tǒng)計；（5）勞動收入與報酬統(tǒng)計；（6）勞動關系統(tǒng)計；（7）社會保障統(tǒng)計；（8）職業(yè)安全衛(wèi)生統(tǒng)計。

76、禮儀的原則：主要有遵守原則、敬人原則、從俗原則、適度原則和溝通原則。

77、禮儀的分類：包括公務禮儀、商務禮儀、服務禮儀、社交禮儀、國際禮儀。

78、溝通（的內(nèi)涵）：是指勞動者為了獲取溝通對象的反應和反饋而向對方傳遞信息的全部過程。其基本要素分為信息源、聽眾、溝通目標、環(huán)境、信息、媒介、反饋等。

79、溝通的類型：（1）按溝通的方式分為口頭溝通、書面溝通、語言溝通、非語言溝通；（2）按溝通的組織系統(tǒng)可分為正式溝通、非正式溝通；（3）按溝通方向的可逆性分為單向溝通、雙向溝通；（4）按信息傳播的方向分為上行溝通、下行溝通和平行溝通；（5）按溝通網(wǎng)絡的基本形式分為鏈式溝通、環(huán)式溝通、Y式溝通、輪式溝通和全通道式溝通；（6）按溝通的對象分為自我溝通、人際溝通、群體溝通、企業(yè)溝通、跨文化溝通等。

80、溝通的原則：遵循清晰、簡明、準確、完整、有建設性、禮貌六大原則。

81、人際溝通的特點：（1）溝通雙方要有共同的溝通動機；（2）溝通雙方都是積極的參與者；（3）溝通過程會使溝通雙方產(chǎn)生相互影響；（4）要人際溝通過程中，有可能產(chǎn)生完全特殊的溝通障礙。

82、人際溝通中的說話策略：（1）分析聽話者；（2）選擇話題；（3）注意場合和說話對象；（4）把握時機；（5）控制語言；（6）美化聲音；（7）運用非語言暗示。

83、人際溝通中的交談策略：（1）了解將要進行的交談：?了解交談主題；?了解交談方式；（2）營造良好的氛圍：?選擇合適的情境和方式；?尋求共同點；?了解交談對象。

84、演講構思的主要內(nèi)容：（1）確定論題；（2）處理材料；（3）營造結構；（4）錘煉語言。

85、計算機的組成：由硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)兩大部分組成。

86、計算機網(wǎng)絡的類型：根據(jù)網(wǎng)絡覆蓋地理范圍的不同分為局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)。

87、計算機硬件的日常維護：注意以下幾點：（1）潔凈度；（2）溫度和溫度；（3）供電電源；（4）電磁干擾；（5）正確開、關機；（6）保持設備穩(wěn)定；（7）動手必知。

88、計算機軟件的日常維護：（1）清理垃圾文件；（2）卸載無用的軟件；（3）掃描磁盤；（4）整理磁盤。

89、計算機病毒的特點：（1）傳染性；（2）隱蔽性；（3）破壞性；（4）潛伏性；（5）不可預見性。

90、計算機病毒的防治措施：(1)不隨便使用外來存儲設備，如果必須使用時，應先檢測，確信無病毒后再使用；(2)不要安裝各種與工作無關的軟件；(3)盡量不要訪問不了解的網(wǎng)站和網(wǎng)頁；(4)配置正版的殺毒軟件并及時升級病毒庫，及時發(fā)現(xiàn)病毒、消除病毒；(5)對重要軟件和數(shù)據(jù)要做備份，萬一系統(tǒng)崩潰時，可最大限度地恢復系統(tǒng)和數(shù)據(jù)；(6)給系統(tǒng)設置使用權限及專人使用的保護機制，禁止來歷不明的人和軟件進入系統(tǒng)。

91、計算機數(shù)據(jù)保護的注意事項：數(shù)據(jù)處理結束后及時存盤，養(yǎng)成定期、及時備份的習慣，重要數(shù)據(jù)要有異地備份。

92、勞動保障信息網(wǎng)絡的主要功能：是為勞動保障業(yè)務的網(wǎng)絡信息化管理提供平臺支持，通過信息的收集、處理、監(jiān)測，建立包含勞動力資源信息、用人單位信息、各類業(yè)務經(jīng)辦信息的集中式數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，并通過對數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、分析、監(jiān)測，為勞動保障工作管理和宏觀決策提供支持。主要包括勞動力資源管理、職業(yè)介紹管理、社會保障管理、就業(yè)培訓管理、就業(yè)失業(yè)管理、勞動關系管理、創(chuàng)業(yè)服務管理等內(nèi)容

勞動保障協(xié)理員三級資格考試

技能

1、擬定調查提綱的過程：（1）將調查內(nèi)容分解成概念；（2）對概念進行解釋；（3）設計具體調查項目。即“內(nèi)容→概念→項目”的過程。

2、對調查方案進行可行性研究的常用方法：（1）邏輯分析；（2）經(jīng)驗判斷；（3）試驗調查。

3、調查計劃的主要內(nèi)容：包括調查目的和內(nèi)容、調查對象和范圍、調查方法、調查的組織安排。

4、調查實施階段的工作任務：收集調查資料、整理調查資料和研究調查資料。

5、試驗調查的實施步驟：（1）選擇適當?shù)脑嚥閷ο螅唬?）組織精干的調查隊伍；（3）采用靈活的調查方法;（4）進行多點的對比調查。

6、入戶調查中提問的方法：（1）追問；（2）澄清；（3）避免引導性提問；（4）可跳問的問題。

7、訪談過程中語言控制的方法：（1）提問的方式；（2）題目的轉換；（3）對問題的追問；（4）合乎時宜地插話提問。

8、做好調查日志應遵守的基本原則：（1）要有被調查對象的完整資料。包括個人、家庭、其他關系人或機構的基本資料；（2）要有選擇地記錄。記錄時應做出取舍，應選擇那些客觀的、真實的、有助于作出判斷的內(nèi)容進行記錄；（3）要簡明扼要。注重對具體的、客觀性的事件進行記錄，文件要簡練、準確；（4）要有基本要件。記錄中應有記錄的基本要件，包括時間、地點、人名、機構名稱和相關事實過程等資料。

9、按結構和填答方式劃分問卷的基本類型：（1）按結構和答題方式分為：標準型問卷、自由型問卷和半自由型問卷。（2）按填答方式劃分為自填問卷和訪問問卷。

10、問卷調查法的優(yōu)點：（1）節(jié)省時間、經(jīng)費和人力；（2）具有很好的匿名性；（3）所得資料便于定量處理和分析；（4）可以避免主觀偏見，減少人為誤差。

11、客觀檢驗法中對問卷初稿進行檢查和分析的主要因素：（1）回收率；（2）有效回收率；（3）填寫錯誤；（4）填答不完整。

12、問卷中提問方式設計的常用規(guī)則：（1）盡量使用簡單的語言，不要使用專業(yè)術語、行話，也要避免使用抽象概念；（2）問題要盡量簡短，使被調查者很快看完，并減少產(chǎn)生含糊不清的可能；（3）避免雙重含義的問題；（4）問題不能帶有傾向性，不能對被調查者產(chǎn)生誘導性；（5）不要使用否定形式提問；（6）不直接問敏感性的話題。

13、問卷調查實施的基本程序：（1）確定調查對象，即分析單位；（2）分發(fā)問卷；（3）回收問卷；（4）整理、審查問卷。

14、組織的含義：（1）是指由若干因素構成的有序的結構系統(tǒng)；（2）是指一種根據(jù)一定的目的、按照一定的程序，對一些事物進行安排和處理的活動或行為。

15、信息管理臺帳的作用：（1）提高資料的準確性；（2）系統(tǒng)的積累資料；（3）為編報統(tǒng)計報表做準備。

16、編制信息管理臺帳的基本要求：（1）分類建帳；（2）完整記錄；（3）便于填寫。

17、臺帳動態(tài)管理的要求：（1）及時修訂管理臺帳信息；（2）各類管理臺帳的信息保持一致。

18、特定群體管理臺帳的項目結構：（1）個人的基本情況，包括學歷、技能、參加培訓項目、經(jīng)濟收入來源、就業(yè)意向等情況；（2）就業(yè)再就業(yè)情況，包括單位就業(yè)、勞務輸出、靈活就業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)、從事個體經(jīng)營、勞動合同期限等情況；（3）家庭情況，包括家庭成員就業(yè)情況和家庭經(jīng)濟狀況等；（4）跟蹤服務記錄情況，如對就業(yè)困難人員、零就業(yè)家庭實現(xiàn)就業(yè)情況、享受就業(yè)再就業(yè)扶持政策情況、就業(yè)變化情況以及提供跟蹤服務的情況進行記錄。

19、信息管理：是為了有效地開發(fā)和利用信息資源，以現(xiàn)代信息技術為手段，對信息資源進行計劃、組織、領導和控制的社會活動。簡單地說，信息管理就是人對信息資源和信息活動的管理。

20、管理信息系統(tǒng)：是一種在管理中進行資源處理、存儲、調用的系統(tǒng)，它從環(huán)境和系統(tǒng)內(nèi)部獲取數(shù)據(jù)，進行篩選、組織和選擇，并作成信息而迅速地傳遞給管理者，各級管理人員借助于這些信息進行有效的管理活動。

21、管理信息系統(tǒng)的功能：（1）確定信息需要；（2）收集和處理信息；（3）促使信息得到使用。

22、管理信息系統(tǒng)的構成：人員、設備和數(shù)據(jù)。

23、勞動保障信息管理系統(tǒng)的構成：包括勞動力市場和社會保險兩大子系統(tǒng)。

24、利用EXCEL進行數(shù)據(jù)日常動態(tài)管理的方法：（1）創(chuàng)建電子表格；（2）設立項目；（3）輸入信息，建立數(shù)據(jù)庫；（4）保存表格；（5）查詢信息；（6）分類匯總。

25、失業(yè)人員動態(tài)跟蹤服務的主要內(nèi)容：個人的基本情況及家庭情況、基本技能、失業(yè)情況、就業(yè)情況、就業(yè)愿望、培訓意愿、領取“再就業(yè)優(yōu)惠證”情況、注銷登記情況等。

26、信息記載的內(nèi)容：包括基本信息記載、服務信息記載和跟蹤信息記載三部分。

27、動態(tài)跟蹤信息處理的方式：信息系統(tǒng)處理、電子臺帳記錄和手工臺帳記錄三種方式。

28、退休人員狀況的跟蹤管理辦法：（1）明確方式和方法；（2）跟蹤年齡變化；（3）跟蹤家庭變化；（4）跟蹤收入變化；（5）跟蹤健康狀況；（6）跟蹤人員調整；（7）跟蹤基本信息變化。

29、退休人員狀況的跟蹤管理步驟：（1）制訂計劃；（2）跟蹤基本需求變化；（3）分析文體娛樂要求；（4）分析醫(yī)療保健需求；（5）分析養(yǎng)老服務要求。30、擬訂退休人員自我管理和互助服務組織管理制度的內(nèi)容：（1）了解基本情況；（2）擬定初稿；（3）征求意見；（4）修改完善；（5）通過制度。

31、例會制度的擬訂：結合工作需要，定期召開自我管理和互助服務組織小組長參加的會議，各小組也要定期召開會議，了解社會化管理服務工作情況。

32、定期報告制度的擬訂：對于需要按月、季、半年、年報告的工作內(nèi)容，要予以明確規(guī)定。

33、日常活動制度的擬訂：對各自我管理和互助服務組織開展日常活動要作出具體規(guī)定，包括時間、內(nèi)容和形式。

34、經(jīng)費管理制度的擬訂：開展活動所需經(jīng)費要作出嚴格規(guī)定，要制定經(jīng)費申請程序，要根據(jù)活動性質、參加人數(shù)和活動形式合理確定經(jīng)費限額。

35、特殊報告制度的擬訂：對于發(fā)生的緊急事件，各自我管理和互助服務組織要按照有關要求在規(guī)定時間內(nèi)報告。

36、統(tǒng)計指標：是反映統(tǒng)計總體數(shù)量特征的概念和數(shù)值。一般由指標名稱和指標數(shù)值兩個基本部分組成。

37、統(tǒng)計指標的分類：（1）按反映現(xiàn)象的內(nèi)容不同分為數(shù)量指標和質量指標；（2）按表現(xiàn)形式不同分為絕對數(shù)指標、相對數(shù)指標和平均數(shù)指標。

38、統(tǒng)計指標的邏輯關系：單個統(tǒng)計指標只反映總體某一個數(shù)量特征，說明現(xiàn)象某一側面的情況。統(tǒng)計指標體系則是由一系列相互聯(lián)系、相互補充的統(tǒng)計指標所組成的有機整體，用以反映客觀現(xiàn)象各方面相互依存、相互制約的關系，這種關系就構成統(tǒng)計指標之間的邏輯關系。

39、統(tǒng)計分析的作用：統(tǒng)計分析是統(tǒng)計活動的深化階段和深化過程。運用統(tǒng)計分析可以透過現(xiàn)象表面的數(shù)量特征認識其內(nèi)在的數(shù)量規(guī)律性，揭示其本質特征。40、統(tǒng)計分析的特點：（1）實證性；（2）數(shù)量性；（3）多樣性。

41、統(tǒng)計分析的常用方法：（1）比較分析法；（2）結構分析法。

42、統(tǒng)計分析報告：是運用統(tǒng)計分析來說明事實和闡述觀點，并以此提出決策建議的文體。

43、撰寫統(tǒng)計分析報告的基本要求：（1）反映客觀事物的真實性；（2）用數(shù)據(jù)和事實說明問題；（3）反映事物的發(fā)展過程。

44、進行統(tǒng)計分析的程序：（1）觀察資料、發(fā)現(xiàn)問題；（2）處理數(shù)據(jù)、比較分析；（3）探討規(guī)律、尋找原因；（4）歸納概括、提出對策。

45、公文的寫作特點：（1）實用性強；（2）政策性強；（3）簡明扼要。

46、常用公文的種類：分為命令、指令，決定、決議，指示，布告、通告、公告，通知、通報，報告、請示，批復，函和會議紀要等類。

47、書面形式工作經(jīng)驗總結的結構：一般包括標題、導語、正文、落款四個部分。

48、社區(qū)活動的作用：通過豐富多彩的活動形式，把組織宣傳、教育內(nèi)容滲透其中，使群眾在參與活動的過程中潛移默化地受到感染、熏陶和教育。通過群眾直接參與實踐的方式，把勞動保障工作落實到了基層，吸引力大，感染力強，是新時期勞動保障工作不可忽視的一個重要工作方法。

49、社區(qū)活動的類型：（1）本身含有政治意義的思想教育活動；（2）結合經(jīng)濟發(fā)展和社會進步所開展的各種活動；（3）文化娛樂體育活動。50、社區(qū)活動的特點：（1）目的性；（2）感染性；（3）群眾性。

51、組織社區(qū)活動的方法及應注意的問題：（1）明確活動目的；（2）根據(jù)活動目的確定活動內(nèi)容；（3）活動的組織實施要把握好活動前、活動中、活動后三個環(huán)節(jié)；（4）把握活動的內(nèi)容和形式的結合；（5）務求實效，力戒形式主義。

52、把握社區(qū)活動內(nèi)容與形式相結合的要求：（1）靠人們喜聞樂見的活動形式吸引群眾；（2）靠實實在在的工作贏得群眾。

53、政策宣傳、咨詢活動的主要形式：政策宣傳、咨詢活動以三個載體為主要形式。（1）以傳媒為載體的形式；（2）以組織開展活動為載體的形式；（3）以街道社區(qū)管理服務工作為載體的形式。

54、以傳媒為載體開展政策宣傳、咨詢活動的形式：（1）印發(fā)宣傳材料；（2）制作宣傳欄、宣傳櫥窗、展板、公益廣告；（3）利用電子傳媒；（4）與新聞媒體合作；（5）語言宣傳咨詢服務。

55、語言宣傳咨詢服務的主要形式：有設立政策咨詢服務臺或窗口，口頭宣傳和解答有關政策；開通咨詢熱線電話、自動語音查詢服務電話等。

56、以組織活動為載體開展政策宣傳、咨詢活動的主要形式：（1）重要節(jié)日、紀念日的宣傳咨詢服務活動；（2）結合勞動保障業(yè)務工作組織開展活動；（3）借助文化娛樂活動。

57、政策宣傳、咨詢活動的主要方法：（1）組織學習教育；（2）輿論引導；（3）寓教于樂；（4）典型示范；（5）人際交往；（6）公益活動。

58、通過組織學習教育開展政策宣傳、咨詢活動的方法：(1)動員報告；(2)總結報告；(3)專題報告；(4)座談討論；(5)政策咨詢服務。

59、通過典型示范開展政策宣傳、咨詢活動的方法：表揚先進、樹立榜樣、典型引路。要注意（1）選好典型，深入實際，調查研究，發(fā)現(xiàn)有群眾基礎、有普遍意義的典型人物和事例，并從政治上、思想上、工作上給予正確的指導；（2）宣傳好典型，實事求是，不講過頭話，也不護短；（3）推廣好典型，從實際出發(fā)，因地制宜，因人制宜，不能生搬硬套；（4）引導人們正確對待典型人物和事例。

60、通過人際交往開展政策宣傳、咨詢活動的方法：（1）聯(lián)誼活動；（2）懇談活動；（3）走訪活動。

61、策劃、組織大型宣傳、咨詢活動書面計劃的主要內(nèi)容：（1）主題；（2）活動形式；（3）活動內(nèi)容；（4）時間地點；（5）責任分工；（6）經(jīng)費預算。62、策劃、組織大型宣傳、咨詢活動的程序：（1）制定方案；（2）實地查看；（3）部門間協(xié)調調度；（4）現(xiàn)場調度；（5）情況匯總；（6）總結。63、個案工作：是個案社會工作的簡稱，是與小組工作、社區(qū)工作并列的社會工作的三大直接服務方法之一，是社會工作其他方法的基礎。64、個案工作的對象：以個人或家庭中的個人為主要工作對象。

65、個案工作的原則：（1）個別化原則；（2）有目的的情感表達原則；（3）適度的情感介入原則；（4）接納原則；（5）非批評原則；（6）服務對象自決原則；（7）保密原則；

66、個案工作的非批評原則：社會工作者的對象常常是社會適應不良的人，他們在過往的經(jīng)驗中有較多受批評與指責的負面經(jīng)歷，從而導致他們有較低的自尊感，也較易在批評、指責面前持回避、對抗的態(tài)度。社會工作者的角色是了解和幫助而不是批評或指責他，從而促使服務對象客觀地正視自己的問題，以利于問題的解決。

67、提供針對性的政策指導原則：（1）求是原則；（2）實效原則；（3）相關原則。68、提供針對性的政策指導的內(nèi)容：（1）就業(yè)困難人員就業(yè)援助政策；（2）創(chuàng)業(yè)和自謀職業(yè)人員政策扶持；（3）進城務工人員政策指導；（4）企業(yè)退休人員政策指導；（5）其他人員政策指導。

69、提供針對性的政策指導的方法：（1）個體面談指導；（2）群體面授指導；（3）實地場景觀摩指導；（4）影像資料觀摩指導。

70、個體面談指導的內(nèi)容：（1）首先聽取詳細情況介紹；（2）就相關情況進行溝通交流，幫助其分析、判斷；（3）根據(jù)分析、判斷澄清問題，提出歸納性意見；（4）針對其問題癥結給出建議，供其選擇或參考。

71、就業(yè)援助工作的主要方式：包括就業(yè)政策咨詢，職業(yè)指導，崗位信息的采集與處理，人職信息匹配，推薦崗位，公益性崗位援助，落實扶持政策，鼓勵用人單位吸納，鼓勵自謀職業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)和靈活就業(yè)等。

72、就業(yè)援助對象在人格方面的基本特征：缺乏自信，害怕挫折，當遇到挫折時，常缺少理性分析，易情緒化。

73、就業(yè)援助對象在職業(yè)能力方面的基本特征：職業(yè)技能比較單一，而且大部分已經(jīng)不適應現(xiàn)在以及將來的職業(yè)發(fā)展要求，更缺乏社會所需的綜合職業(yè)技能。74、制定就業(yè)援助方案的步驟：（1）調查了解就業(yè)援助對象的基本情況；（2）分析就業(yè)困難原因；（3）確定就業(yè)援助方式；（4）擬定就業(yè)援助方案；（5）簽訂就業(yè)援助協(xié)議，實施就業(yè)援助方案。

75、開發(fā)社區(qū)就業(yè)崗位的渠道：（1）收集轄區(qū)內(nèi)各類用人單位的空崗信息；（2）面向居民群眾和單位服務需求，開發(fā)社區(qū)公共管理服務崗位；（3）結合社區(qū)建設和發(fā)展的實際，通過興辦服務實體、創(chuàng)建再就業(yè)基地、發(fā)展勞務派遣等多種方式，積極吸納失業(yè)人員就業(yè)；（4）依托公共就業(yè)服務機構，以及利用廣播、報紙、電視、刊物、網(wǎng)絡等媒體收集社區(qū)外的用工信息。

76、開發(fā)社區(qū)就業(yè)崗位的方法：（1）在地處繁華鬧市和流動人口多的社區(qū)，主要是通過創(chuàng)辦社區(qū)商業(yè)服務網(wǎng)點、再就業(yè)一條街，再就業(yè)基地等勞動密集型實體來增加就業(yè)崗位；（2）在純居民居住區(qū)，主要結合社區(qū)建設的發(fā)展進程和居民生活需要來開發(fā)就業(yè)崗位；（3）在轄區(qū)單位少和人口分布廣的社區(qū)，主要通過職業(yè)介紹服務和組織勞務輸出等形式來拓寬就業(yè)渠道；（4）在相對獨立于街道和社區(qū)之外的大中型“企業(yè)社區(qū)”，主要通過發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)和社區(qū)服務業(yè)來開發(fā)就業(yè)崗位。

77、社區(qū)崗位信息采集的工作流程：（1）組建信息服務隊伍；（2）構建信息服務網(wǎng)絡；（3）拓寬信息采集渠道；（4）及時發(fā)布和有效利用信息；（5）信息更新和動態(tài)管理。

78、就業(yè)援助服務：是依托街道、社區(qū)等公共就業(yè)服務機構，以就業(yè)困難人員作為主要服務對象，實施政策咨詢、求職登記、職業(yè)指導、崗位推薦、技能培訓、事務代理等就業(yè)服務措施，為他們提供生活保障、就業(yè)和社會保險等方面及時有效的幫助。

79、就業(yè)援助服務的主要內(nèi)容：（1）求職登記的職業(yè)指導；（2）崗位援助；（3）職業(yè)技能培訓；（4）跟蹤服務。

80、就業(yè)援助服務的總體要求：在采取扶持政策，幫扶就業(yè)困難人員就業(yè)的同時，還應采取有效的就業(yè)服務措施，提高就業(yè)困難人員的市場競爭能力、就業(yè)能力、暢通就業(yè)渠道。努力使每一位就業(yè)困難人員凡是需要了解政策的，都能得到及時的咨詢和解答；凡是有就業(yè)和培訓愿望的，都能得到適合的就業(yè)崗位和免費的技能培訓；凡是有創(chuàng)業(yè)要求的，都能得到“一條龍”的創(chuàng)業(yè)扶持。

81、提高就業(yè)援助服務質量和效率的主要規(guī)章制度：有崗位責任制、服務承諾制、限時辦結制、首問責任制、失職追究制等規(guī)章制度。

82、就業(yè)援助工作的監(jiān)督檢查制度：建立就業(yè)援助工作進展情況調度通報制度，建立完善目標考核體系和定期督查、隨機抽查、熱線電話舉報的問責機制。設立就業(yè)困難人員就業(yè)援助監(jiān)督（熱線）電話，隨時受理就業(yè)困難人員的政策咨詢、意見反饋以及投訴舉報，公開接受社會監(jiān)督。

83、實施分類幫扶的工作要求：（1）根據(jù)就業(yè)困難人員的特長和就業(yè)需求，制訂援助計劃，明確援助目標責任制，加強分類幫扶和重點援助；（2）對每位就業(yè)困難人員實行專人幫扶和“一對一”有針對性的職業(yè)指導，幫助他們分析自身條件，確定適合各自實際的職業(yè)定位，開展有針對性的免費職業(yè)介紹服務、承諾服務，促進其盡快就業(yè)；（3）堅持集中援助和日常援助相結合，組織開展“送政策、送崗位、送技能、送補貼、送服務”的專項援助行動，舉辦就業(yè)困難人員專場招聘活動；（4）發(fā)動社會各方面力量，積極開展結對幫扶、包保幫扶。84、對做好就業(yè)困難對象源頭控制的工作要求：（1）要進一步規(guī)范企業(yè)裁員行為，盡量防止產(chǎn)生新的就業(yè)困難對象；（2）強化技能培訓，要及時為就業(yè)困難人員提供免費技能培訓，使他們有一技之長，從源頭上解決貧困代際轉移問題和就業(yè)困難人員就業(yè)問題；（3）提高就業(yè)穩(wěn)定性，在推薦就業(yè)和提供援助時，要注重考慮崗位的收入水平以及勞動合同簽訂、社會保險情況。

85、對就業(yè)援助工作督查考核的主要內(nèi)容：主要有政策援助落實情況、服務援助質量與效率情況、培訓技能援助情況、崗位援助到位情況等。

86、求職者的求職途徑：（1）求職者通過公共就業(yè)服務機構求職，公共就業(yè)服務機構為求職者提供免費服務；（2）求職者通過職業(yè)中介機構介紹求職；（3）直接聯(lián)系用人單位；（4）參加職業(yè)招聘洽談會；（5）通過廣播、報紙、電視、互聯(lián)網(wǎng)站等大眾傳播媒介發(fā)布求職信息；（6）其他合法途徑。

87、求職者求職的一般過程：辦理求職登記→接受職業(yè)指導→查詢用工信息→根據(jù)用工信息登記求職應聘（或由公共就業(yè)服務機構、職業(yè)中介機構推薦就業(yè)崗位）→面試→應聘獲得成功。

88、招用人員簡章的基本要求：（1）用人單位委托公共就業(yè)服務機構或職業(yè)中介機構招用人員，或者參加招聘洽談會時，應當提供用人單位簡章，并出示營業(yè)執(zhí)照（副本）或者有關部門批準其設立的文件、經(jīng)辦人的身份證件和受用人單位委托的證明；（2）招用人員簡章應當包括用人單位基本情況、招用人數(shù)、工作內(nèi)容、招錄條件、勞動報酬、福利待遇、社會保險等內(nèi)容，以及法律、法規(guī)規(guī)定的其他內(nèi)容。

89、用人單位的法律義務：（1）招用人員時應盡的義務：用人單位招用人員時應當依法如實告知勞動者有關工作內(nèi)容、工作條件、工作地點、職業(yè)危害、安全生產(chǎn)狀況、勞動報酬以及勞動者要求了解的其他情況;用人單位招用人員時應當根據(jù)求職者的要求，及時向其反饋是否錄用的情況；用人單位應當對勞動者的個人資料予以保密，公開勞動者的個人信息和使用勞動者的技術、智力成果，須經(jīng)勞動者本人書面同意。（2）應遵守消除就業(yè)歧視的法律義務：用人單位在招用人員時，除國家規(guī)定的不適合婦女從事的工種或崗位外，不得以性別為由拒絕錄用婦女或者提高對婦女的錄用標準；用人單位錄用女職工，不得在勞動合同中規(guī)定限制女職工結婚、生育的內(nèi)容；用人單位招用人員，應當依法對少數(shù)民族勞動者給予適當照顧；④用人單位招用人員，不得歧視殘疾人；⑤用人單位招用人員，不得以是傳染病病原攜帶者為由拒絕錄用；⑥用人單位發(fā)布的招用人員簡章或招聘廣告不得包含歧視性內(nèi)容。

90、勞動合同訂立的基本知識：（1）勞動合同的訂立：用人單位與勞動者建立勞動關系，應當遵循合法、公平、平等自愿、協(xié)商一致、誠實信用的原則，應當訂立書面勞動合同；應當自用工之日起一個月內(nèi)訂立書面勞動合同；勞動合同應當具備的條款。（2）勞動合同的履行：用人單位與勞動者應當按照勞動合同的約定，全面履行各自的義務；用人單位應當嚴格執(zhí)行勞動定額標準，不得強迫或變相強迫勞動者加班；勞動者對危害生命安全和身體健康的勞動條件，有權對用人單位提出批評、檢舉和控告。

91、勞動者可以解除勞動合同的情形：（1）用人單位與勞動者協(xié)商一致，可以解除勞動合同；（2）勞動者提前30日以書面形式通知用人單位，可以解除勞動合同。勞動者在試用期內(nèi)提前3日通知用人單位，可以解除勞動合同；（3）用人單位有下列情形之一的，勞動者可解除勞動合同：用人單位未按照勞動合同約定提供勞動保護或勞動條件；用人單位未及時足額支付勞動報酬的；用人單位未依法為勞動者繳納社會保險費；④用人單位的規(guī)章制度違反法律、法規(guī)的規(guī)定，損害勞動者合法權益；⑤因用人單位過錯致使勞動合同無效；⑥用人單位以暴力、威脅或者非法限制人身自由的手段強迫勞動者勞動的，或者用人單位違章指揮、強令冒險作業(yè)危及勞動者人身安全的，勞動者可以立即解除勞動合同

92、用人單位可以解除勞動合同的情形：（1）用人單位與勞動者協(xié)商一致，可以解除勞動合同。勞動者有下列情形之一的，用人單位可以解除勞動合同：在試用期間被證明不符合錄用條件的；嚴重違反用人單位的規(guī)章制度的；嚴重失職，營私舞弊，給用人單位造成重大損害的；勞動者同時與其他用人單位建立勞動關系，對完成本單位的工作任務造成嚴重影響，或經(jīng)用人單位提出，拒不改正的；因勞動者過錯致使勞動合同無效的；被依法追究刑事責任的。（2）在下列情形之一的，用人單位提前30日以書面形式通知勞動者本人或額外支付勞動者一個月工資后，可解除勞動合同：勞動者患病或非因工負傷，在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事原工作，也不能從事由用人單位另行安排的工作的；勞動者不能勝任工作，經(jīng)培訓或調整工作崗位，仍不能勝任工作的；勞動合同訂立時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使勞動合同無法履行，經(jīng)用人單位與勞動者協(xié)商，未能就變更勞動合同內(nèi)容達成協(xié)議的。

93、用人單位不得解除勞動合同的情形：（1）從事接觸職業(yè)病危害作業(yè)的勞動者未進行離崗前職業(yè)健康檢查，或疑似職業(yè)病病人在診斷或醫(yī)學觀察期間的；（2）在本單位患職業(yè)病或因工負傷并被確認喪失或部分喪失勞動能力的；（3）患病或非因工負傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的；（4）女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期的；（5）在本單位連續(xù)工作滿15年，且距法定退休年齡不足5年的；（6）法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。

94、用人單位終止勞動合同的情形：（1）勞動合同期滿的；（2）勞動者開始依法享受基本養(yǎng)老保險待遇的；（3）勞動者死亡，劃被人民法院宣告死亡或宣告失蹤的；（4）用人單位被依法宣告破產(chǎn)的；（5）用人單位被吊銷營業(yè)執(zhí)照、責令關閉、撤消或用人單位決定提前解散的；（6）法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。

95、經(jīng)濟補償?shù)臉藴剩海?）經(jīng)濟補償按勞動者在本單位工作的年限，每滿一年支付一個月工資的標準向勞動者支付。6個月以上不滿1年的，按1年計算；不滿6個月的，向勞動者支付半個月工資的經(jīng)濟補償；（2）勞動者月工資高于用人單位所在直轄市、設區(qū)的市級人民政府分布的本地區(qū)上職工月平均工資3倍的，向其支付經(jīng)濟補償?shù)臉藴拾绰毠ぴ缕骄べY3倍的數(shù)額支付，向其支付經(jīng)濟補償?shù)哪晗拮罡卟怀^12年；（3）月工資是指勞動者在勞動合同解除或終止前12個月的平均工資。

96、勞動爭議調解仲裁適用的范圍：中國境內(nèi)的用人單位與勞動者發(fā)生下列勞動爭議，適用勞動爭議調解仲裁：（1）因確認勞動關系發(fā)生的爭議；（2）因訂立、履行、變更、解除和終止勞動合同發(fā)生的爭議；（3）因除名、辭退和辭職、離職發(fā)生的爭議；（4）因工作時間、休息休假、社會保險、福利、培訓以及勞動保護發(fā)生的爭議；（5）因勞動報酬、工傷醫(yī)療費、經(jīng)濟補償或賠償金等發(fā)生的爭議；（6）法律、法規(guī)規(guī)定的其他勞動爭議。

97、職業(yè)指導的程序：（1）工作準備；（2）了解求職者的情況；（3）初步職業(yè)指導；（4）深入職業(yè)指導；（5）工作結束。

98、與求職者面談的程序：（1）工作準備；（2）與求職者面對面交流溝通。99、用工指導的程序：（1）工作準備；（2）了解用人單位情況；（3）介紹招聘用人方式；（4）確定招聘方式；（5）了解勞動關系；（6）分析問題并提出建議。

100、職業(yè)供求信息采集的原則：（1）真實性原則；（2）準確性原則；（3）完整性原則；（4）簡明性原則；（5）時效性原則。

101、獲取職業(yè)供求信息的途徑：（1）通過服務場所獲取職業(yè)供求信息；（2）通過外聯(lián)方式獲取職業(yè)供求信息。

102、獲取職業(yè)供求信息途徑的特點：（1）通過服務場所獲取職業(yè)供求信息的特點：開展用工、求職登記獲取信息；?舉辦用工洽談會獲取信息；（2）通過外聯(lián)方式獲取職業(yè)供求信息的特點：通過聯(lián)系轄區(qū)用人單位獲取信息；?通過聯(lián)系轄區(qū)改制企業(yè)獲取信息；?通過人力資源市場信息網(wǎng)絡獲取信息；④通過新聞媒體獲取信息。

103、社區(qū)傳遞用工需求信息的途徑：（1）利用新聞媒體或社區(qū)用工信息欄發(fā)布；（2）通過召開座談會發(fā)布；（3）利用人力資源信息網(wǎng)絡發(fā)布；（4）通過黑板報、海報、招用工通知或其他書面形式發(fā)布；（5）利用社區(qū)電子顯示屏、電子觸摸屏等工具發(fā)布。

104、用工信息與求職者需求匹配的原則：（1）求職者技能與崗位信息相適應的原則；（2）崗位信息與求職者求職愿望相適應原則；（3）匹配時間最快原則；（4）動態(tài)性原則。

105、用工信息與求職者信息匹配的方法：（1）以企業(yè)為主的信息匹配；（2）應求職者要求的信息匹配；（3）根據(jù)供求雙方要求雙向查詢匹配。

106、職業(yè)介紹服務的內(nèi)容：(1)公共就業(yè)服務機構提供的職業(yè)介紹服務內(nèi)容：1）公共就業(yè)服務機構為勞動者提供的服務：就業(yè)政策法規(guī)咨詢；職業(yè)供求信息、市場工資指導價位信息和職業(yè)培訓信息；職業(yè)指導和職業(yè)介紹；④對就業(yè)困難人員實施就業(yè)援助；⑤辦理就業(yè)登記、失業(yè)登記等事務；⑥其他公共就業(yè)服務。2）公共就業(yè)服務機構為用人單位提供的服務：招聘用人指導服務；代理招聘服務；跨地區(qū)人員招聘服務；④企業(yè)人力資源管理咨詢等專業(yè)性服務；⑤勞動保障事務代理服務；⑥為滿足用人單位需求開發(fā)的其他就業(yè)服務項目。(2)職業(yè)中介機構提供的職業(yè)介紹服務內(nèi)容：為勞動者介紹用人單位；為用人單位和居民家庭推薦勞動者；開展職業(yè)指導、人力資源管理咨詢服務；④收集和發(fā)布職業(yè)供求信息；⑤根據(jù)國家有關規(guī)定從事互聯(lián)網(wǎng)職業(yè)信息服務；⑥組織職業(yè)招聘洽談會；⑦經(jīng)勞動保障行政部門核準的其他服務項目。

107、組織招聘洽談會的程序：（1）準備工作；（2）組織做好接待工作；（3）組織用工招聘洽談；（4）開展職工指導和用工指導；（5）及時了解招聘洽談結果并作相應處理；（6）及時匯總歸納，作相應統(tǒng)計分析。

108、用人單位進入洽談會的程序：（1）用人單位根據(jù)生產(chǎn)需要提出用工需求；（2）根據(jù)用人條件和用工待遇，按勞動法律法規(guī)規(guī)定要求擬定招聘簡章；（3）采集用人單位用工需求信息，通過適當方式予以發(fā)布；（4）為用人單位提供招聘臺位，組織用人單位接受勞動者報名；（5）用人單位分別對應聘的求職者進行考試或考核、面試、復試；（6）公布綜合考評及初選結果，接受求職者信息查詢；（7）辦理錄用或流動手續(xù)，督促用工單位簽訂勞動合同、參加社會保險并繳費。

109、跟蹤服務的工作程序：（1）電話聯(lián)系；（2）現(xiàn)場面談；（3）查驗指導；（4）回執(zhí)處理。

110、職業(yè)培訓的主要形式：包括就業(yè)前培訓、在職培訓、再就業(yè)培訓、創(chuàng)業(yè)培訓等。

111、再就業(yè)培訓：是指對有過一次工作經(jīng)歷的職工失業(yè)后，對其進行從事職業(yè)所必需的職業(yè)指導、職業(yè)技能、職業(yè)道德和職業(yè)紀律的培訓。

112、創(chuàng)業(yè)培訓的主要對象：主要是有創(chuàng)業(yè)愿望和一定創(chuàng)業(yè)能力的人員，包括已經(jīng)是企業(yè)主，但需要提高經(jīng)營能力的人員。面向所有具有創(chuàng)業(yè)意愿的城鄉(xiāng)勞動者。113、職業(yè)培訓的特點：（1）針對性和實用性；（2）靈活性和多樣性；（3）技術性和技能性。

114、職業(yè)培訓的目的：增強勞動者的素質，提高其就業(yè)能力和適應職業(yè)轉換的能力，促進經(jīng)濟與社會發(fā)展。

115、職業(yè)培訓的作用：提高勞動者素質、促使就業(yè)、提升我國企業(yè)在國際市場的競爭能力、預防失業(yè)、實現(xiàn)經(jīng)濟增長方式的轉變。

116、失業(yè)人員職業(yè)培訓的方法：職業(yè)指導、理論授課和技能操練。117、制定失業(yè)人員培訓計劃的程序：（1）了解失業(yè)人員的培訓需求；（2）了解用人單位的用工需求；（3）確定培訓內(nèi)容；（4）編制培訓計劃；（5）確定培訓方式。

118、制定培訓計劃的前期信息準備的主要內(nèi)容：（1）掌握失業(yè)人員的培訓意向和職業(yè)期望；（2）分析失業(yè)人員狀況；（3）匯總培訓人數(shù)和專業(yè)。

119、配合培訓機構實施培訓計劃的工作程序：（1）做好培訓前準備；（2）參與制訂課時分配計劃；（3）申報培訓計劃；（4）加強培訓過程管理；（5）建立培訓管理基礎臺帳。

120、失業(yè)人員職業(yè)培訓的組織原則：（1）針對性原則；（2）實用性原則；（3）有效性原則。

121、職業(yè)資格準入制度：是指從事技術復雜、通用性廣，涉及國家財產(chǎn)、人民生命安全和消費者利益的職業(yè)（工種）的勞動者，必須經(jīng)過專項的職業(yè)教育和培訓，并取得相應職業(yè)資格證書后方可就業(yè)上崗的管理制度。

122、組織失業(yè)人員職業(yè)培訓的程序：（1）摸底調查；（2）組織報名；（3）資格審查；（4）開班管理；（5）提供培訓后就業(yè)服務；（6）檔案補貼的申報。123、指導選擇培訓項目的方法：（1）了解兩個主體的基本情況；（2）提出合理化建議；（3）尊重個人選擇。

124、人的需求類型：分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求五類。

125、退休人員生理需求的內(nèi)容：對食物、水、空氣和住房等的需求。126、退休人員安全需求的內(nèi)容：對人身安全、生活穩(wěn)定以及免遭痛苦、威脅或疾病等的需求。

127、退休人員社交需求的內(nèi)容：對友誼、愛情以及隸屬關系的需求。128、退休人員尊重需求的內(nèi)容：對成就或自我價值的個人感受，也包括他人對自己的認可與尊重。

129、退休人員自我實現(xiàn)需求的內(nèi)容：自我實現(xiàn)或發(fā)揮潛能。解決問題能力增強，自覺性提高，善于獨立處事，要求不受打擾地獨處。130、對退休人員需求的收集方法和步驟：（1）確定需求分類原則；（2）整理和分類匯總；（3）討論分類合理性；（4）公布分類和聽取意見、建議；（5）需求分類名單備案；（6）進行總結。

131、按照退休人員的需求組織講座的工作程序：（1）建立專家?guī)欤唬?）確定講課內(nèi)容；（3）確定講座時間、內(nèi)容；（4）聯(lián)系舉辦講座的場所；（5）告知需求對象。（6）確定有意愿參加講座的人數(shù)；（7）輔助工作準備；（8）現(xiàn)場布景；（9）效果評價。

132、退休人員醫(yī)療保健常見病的種類：中風、冠心病、糖尿病、高血壓。133、對退休人員健康狀況進行分析和匯總的方法和步驟：（1）人員分類匯總；（2）分析健康狀況；（3）分析生活習慣；（4）總結需求；（5）提交報告。134、特殊群體服務需求的差異性：（1）新中國成立前參加工作的人員、勞模等為了國家的建設作出了巨大的貢獻，為他們提供的服務應盡量滿足其心理需求，把黨和國家對他們的關懷帶給他們是最重要的，因為黨和國家沒有忘記他們；（2）高齡、孤寡、重病、傷殘等人員行動不便，其中部分人員生活完全不能自理，為其提供日常生活服務和特殊護理等幫扶服務是最重要的。

135、對特殊群體的定期走訪慰問步驟：（1）制訂計劃；（2）申請經(jīng)費；（3）購買物品；（4）預約走訪；（5）走訪慰問；（6）記錄意見；（7）匯總上報。136、對行動不便的退休人員提供上門服務的方法：（1）明確內(nèi)容和范圍；（2）明確時間；（3）申請費用；（4）做好準備工作；（5）預約時間；（6）上門服務；（7）記錄服務情況；（8）提交報告。

137、對特殊群體的走訪慰問和上門服務的注意事項：（1）走訪慰問時，要尊重老人的生活習慣和作息時間，不要影響老人休息，時間也不宜過長；（2）上門服務時，要注意言行舉止，不能影響老人的情緒，并保持好老人的家庭衛(wèi)生；（3）提供服務應根據(jù)特殊群體的情況差別而有所區(qū)別；（4）突發(fā)事件的上門服務要注意方式方法，盡量使退休人員情緒穩(wěn)定，盡快聯(lián)系有關單位進行處理和解決。138、養(yǎng)老護理員的級別分類：分為初級、中級、高級和技師四個級別。139、養(yǎng)老護理員資質的取得：必須進行相應的職業(yè)資格培訓，經(jīng)職業(yè)技能考核鑒定取得職業(yè)資格證書后，方可就業(yè)上崗或繼續(xù)從業(yè)。140、養(yǎng)老護理服務的主要內(nèi)容：為健康老人提供必要的生理、心理、社會服務；為患病老人或有肢體、器官功能障礙的老人提供基本生活服務、初級保健和肢體輔助功能鍛煉；協(xié)助醫(yī)護人員進行必要的治療、護理活動，以滿足老年人身心健康狀況的需要；幫助需要臨終照料的老人減輕生理、心理、社會等方面的痛苦，并為其家屬提供心理精神支持。

141、養(yǎng)老護理服務提供的工作程序：（1）建立更新數(shù)據(jù)庫；（2）了解服務機構情況；（3）對接服務信息；（4）匹配人員和項目；（5）預約服務；（6）確定時間；（7）資格審查；（8）服務監(jiān)督；（9）評價服務；（10）匯總上報。142、養(yǎng)老服務業(yè)的發(fā)展方向：采取公建民營、民辦公助、政府補貼、購買服務等多元化資金投入和經(jīng)營運作方式興辦養(yǎng)老服務業(yè)，優(yōu)化資源配置，提高服務質量，建立公開、平等、規(guī)范的養(yǎng)老服務業(yè)準入制度，鼓勵社會力量以獨資、合資、合作、聯(lián)營、參股、特許經(jīng)營等多種方式興辦養(yǎng)老服務業(yè)。

143、提供社會化養(yǎng)老服務的主要場所：（1）企業(yè)退休人員自己的家里，也是社會化養(yǎng)老服務的主要場所；（2）社區(qū)養(yǎng)老院，一般都建立在企業(yè)退休人員居住地社區(qū)范圍內(nèi)，主要是向子女白天上班無時間照顧的企業(yè)退休人員或不愿意離開居住地的“空巢”退休人員提供服務；（3）包括退休人員公寓在內(nèi)的社會養(yǎng)老機構，一般設置在交通較為便利、自然環(huán)境較好的地方，主要是為了滿足子女不在身邊、子女無暇照顧、“空巢”等企業(yè)退休人員的需求而建設的。

144、社會養(yǎng)老機構有關信息的采集渠道：（1）向勞動保障等相關部門了解全國退休人員公寓、本地區(qū)社區(qū)養(yǎng)老院等社會養(yǎng)老機構的建設情況，以及取得相關資質情況；（2）與退休人員公寓、社區(qū)養(yǎng)老院等社會養(yǎng)老機構通過電子郵件、信件、電話、傳真等方式進行聯(lián)系，取得社會養(yǎng)老機構的詳細情況；（3）通過計算機網(wǎng)絡查詢退休人員公寓、社區(qū)養(yǎng)老院等社會養(yǎng)老機構的詳細信息。145、為退休人員辦理入住退休人員公寓和社區(qū)養(yǎng)老院有關手續(xù)的程序：（1）了解基本情況；（2）進行登記；（3）報告登記情況；（4）聯(lián)系養(yǎng)老機構；（5）辦理入住手續(xù)；（6）記錄入住情況；（7）定期報告。

146、信用：是指建立在雙方相互信任基礎上的一種無須立即付款就可以獲取物資（物品）、服務或資金的能力。147、征信：是對企業(yè)資信或個人信用調查的業(yè)務操作。在操作上，征信包括對企業(yè)或個人的信用進行采集、核實、處理、合法傳播的全過程148、征信的內(nèi)容：是對基本信息及與交易有關的信息與數(shù)據(jù)進行采集、核實、加工和依法傳播。

149、征信的目的：即調查或審查債務人的償付能力，能夠調查掌握的是有關債務人償還債務能力的各種信息。

150、征信的基本要求：保密性、真實性、一致性、獨立性、穩(wěn)健性、持續(xù)性。151、信用社區(qū)的基本條件：社區(qū)勞動保障工作平臺建設已實現(xiàn)機構、人員、經(jīng)費、場地、制度和工作“六到位”；社區(qū)各種設施設備齊全、數(shù)據(jù)準確并建立個人信用檔案；社區(qū)勞動保障工作人員熟知政策并能開展咨詢服務工作；社區(qū)與借款人簽訂借款承諾書；社區(qū)建立跟蹤服務卡，并能積極參與欠款追索工作；社區(qū)單獨或聯(lián)合開展創(chuàng)業(yè)培訓并有一定成效；社區(qū)內(nèi)已發(fā)放的小額擔保貸款回收率達到90%以上。

152、誠實守信的經(jīng)濟價值：（1）誠實守信是發(fā)展市場經(jīng)濟的必然選擇；（2）誠實守信是生財之道、經(jīng)營之本；（3）誠實守信能減少市場經(jīng)濟成本。153、個人信用行為：個人信用一般可分為個人經(jīng)營信用和個人消費信用兩類。個人經(jīng)營信用是指自然人作為職業(yè)的經(jīng)營管理人員，在長期的經(jīng)營管理過程中所形成的社會關系及外界對其經(jīng)營品格、能力、信譽、業(yè)績諸方面的評價與認定。個人經(jīng)營信用是企業(yè)信用的人格化和具體化，是企業(yè)信用關系在經(jīng)營者個人身上的集中反映；個人消費信用是指商業(yè)企業(yè)以賒銷的方式向消費者（個人）提供商品或金融機構向個人提供消費信貸。個人消費信用的對象主要包括資金和耐用消費品，個人消費信用是個人信用的主要形式，是個人信用制度的核心。154、影響個人信用行為的因素：（1）個人因素分析：①品行；②能力；③資產(chǎn)；④條件；⑤抵押擔保；(2)社會因素分析。個人信用關鍵是要依靠完善的法律、健全的個人信用制度來保證。

155、個人信用檔案的內(nèi)容：（1）人文資料；（2）就業(yè)資料；（3）納稅資料；（4）司法記錄；（5）公用事業(yè)付款記錄；（6）福利保險記錄；（7）信貸記錄；（8）資產(chǎn)狀況。

156、小額擔保貸款跟蹤服務的主要方法：（1）保持接觸；（2）核實經(jīng)營情況；（3）實地觀察。157、創(chuàng)業(yè)：是一個發(fā)現(xiàn)和捕獲機會并由此創(chuàng)造出新穎的產(chǎn)品、服務或實現(xiàn)其潛在價值的過程。

158、創(chuàng)業(yè)的類型：（1）按創(chuàng)業(yè)動機可分為生存型創(chuàng)業(yè)、機會型創(chuàng)業(yè)、生存與機會型創(chuàng)業(yè)；（2）按創(chuàng)業(yè)主體可分為失業(yè)者創(chuàng)業(yè)、農(nóng)民創(chuàng)業(yè)、大學生創(chuàng)業(yè)、軍隊退役人員創(chuàng)業(yè)、退休者創(chuàng)業(yè)、殘疾者創(chuàng)業(yè)、辭職者創(chuàng)業(yè)和兼職者創(chuàng)業(yè)；（3）按創(chuàng)業(yè)項目性質可分為傳統(tǒng)技能型創(chuàng)業(yè)、高新技術型創(chuàng)業(yè)、知識服務型創(chuàng)業(yè)和體力服務型創(chuàng)業(yè);按創(chuàng)業(yè)風險可分為依附型、尾隨型、獨創(chuàng)型和對抗型；（4）按創(chuàng)業(yè)周期可分為初始創(chuàng)業(yè)、二次創(chuàng)業(yè)與連續(xù)創(chuàng)業(yè)；（5）按企業(yè)建立的渠道可分為獨立創(chuàng)業(yè)、母體分離和企業(yè)內(nèi)創(chuàng)業(yè)。

159、按創(chuàng)業(yè)主體為標準的創(chuàng)業(yè)分類：可分為失業(yè)者創(chuàng)業(yè)、農(nóng)民創(chuàng)業(yè)、大學生創(chuàng)業(yè)、軍隊退役人員創(chuàng)業(yè)、退休者創(chuàng)業(yè)、殘疾者創(chuàng)業(yè)、辭職者創(chuàng)業(yè)和兼職者創(chuàng)業(yè)； 160、創(chuàng)業(yè)的意義：（1）從國家和社會的角度看：①創(chuàng)業(yè)是經(jīng)濟發(fā)展的源動力；②創(chuàng)業(yè)可增加就業(yè)機會，緩解就業(yè)壓力；③創(chuàng)業(yè)能加速技術創(chuàng)新和科技成果轉化；（2）從創(chuàng)業(yè)者角度看：①解決個人就業(yè)問題；②改善自身生活質量；③實現(xiàn)人生價值。

161、創(chuàng)業(yè)服務的主要內(nèi)容：涵蓋了創(chuàng)業(yè)意識和基本知識的教育培訓、開業(yè)指導、項目完善、經(jīng)營管理擴大四個環(huán)節(jié)：（1）激發(fā)、挖掘創(chuàng)業(yè)潛能；（2）提供創(chuàng)業(yè)政策咨詢服務；（3）創(chuàng)業(yè)項目推介；（4）開業(yè)指導。①場地服務；②融資服務；③指導經(jīng)營管理創(chuàng)新。

162、基本養(yǎng)老金的構成：基礎養(yǎng)老金+個人帳戶養(yǎng)老金+過渡性養(yǎng)老金 163、基礎養(yǎng)老金的計算：（當?shù)厣显趰徛毠ぴ缕骄べY+本人指數(shù)化月平均繳費工資）/2×1%×繳費年限（含視同繳費年限）

164、本人指數(shù)化月平均繳費工資=上在崗職工月平均工資×本人平均繳費工資指數(shù)

165、個人賬戶養(yǎng)老金的計算：個人賬戶儲存額/計發(fā)月數(shù)

166、過渡性養(yǎng)老金的有關規(guī)定：標準由各省自行確定。=當?shù)厣弦辉趰徛毠ぴ缕骄べY×本人平均繳費工資指數(shù)×建立個人賬戶繳費年限×過渡系數(shù)。167、基本醫(yī)療保險待遇的享受條件：除應屬于基本醫(yī)療保險覆蓋范圍內(nèi)的用人單位及其職工外，該用人單位及其職工還應按規(guī)定繳納了醫(yī)療保險費。一)參加基本醫(yī)療保險的單位，其職工應全員參加基本醫(yī)療保險。用人單位及其職工按照規(guī)定繳納基本醫(yī)療保險費后，職工從次月起享受基本醫(yī)療保險待遇。(二)用人單位及其職工欠繳基本醫(yī)療保險費的，從欠費的次月起停止享受基本醫(yī)療保險待遇。用人單位及其職工在3個月內(nèi)足額補繳應繳納的醫(yī)療保險費的，按規(guī)定支付有關醫(yī)療保險待遇；超過3個月足額補繳的，參保人員個人帳戶資金按規(guī)定補計，從欠費到補繳期間發(fā)生的醫(yī)療費用，醫(yī)療保險不予支付，對職工造成的損失，由用人單位承擔。(三)因欠繳基本醫(yī)療保險費而停止享受基本醫(yī)療保險待遇的用人單位及其職工，在足額補繳基本醫(yī)療保險費(含滯納金)并與醫(yī)療保險經(jīng)辦機構辦理相關手續(xù)后，職工從次月起繼續(xù)享受基本醫(yī)療保險待遇。

168、基本醫(yī)療保險待遇的支付方式：（1）按服務項目付費；（2）按人頭付費；（3）總額預算制；（4）按病種付費。

169、失業(yè)保險待遇的構成：失業(yè)保險金；領取失業(yè)保險金期間的醫(yī)療補助金；領取失業(yè)保險金期間死亡的失業(yè)人員的喪葬補助金和其供養(yǎng)的配偶、直系親屬的撫恤金；領取失業(yè)保險金期間接受職業(yè)培訓、職業(yè)介紹補貼；農(nóng)民合同制工人與企業(yè)終止或解除勞動關系時領取的一次性生活補助。

170、失業(yè)保險金的給付期限：根據(jù)失業(yè)人員失業(yè)前所在單位和本人累計繳費時間長短的不同劃分3個檔次：累計繳費時間滿1年不足5年的最長能夠領取12個月的失業(yè)保險金；累計繳費時間滿5年不足10年的最長能夠領取18個月的失業(yè)保險金；累計繳費時間10年以上的最長能夠領取24個月的失業(yè)保險金。171、終止給付失業(yè)保險待遇的規(guī)定：有下列情況之一的停止給付失業(yè)保險金：重新就業(yè)的；應征服兵役的；移居境外的。享受基本養(yǎng)老保險待遇的；被判刑收監(jiān)或被勞動教養(yǎng)的；無正當理由，拒不接受當?shù)厝嗣裾付ǖ牟块T或機構介紹的工作的；有法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形的。

172、失業(yè)保險金的支付辦法：按月發(fā)放，由經(jīng)辦機構開具單證，失業(yè)人員憑單證到指定銀行領取。

173、信訪：是指公民、法人或其他組織采用書信、電子郵件、傳真、電話、走訪等形式，向各級人民政府、縣級以上人民政府工作部門反映情況，提出建議、意見或投訴請求，依法由有關行政機關處理的活動。174、信訪的渠道：就組織相關社會團體、法律援助機構、相關專業(yè)人員、社會志愿者等共同參與，運用咨詢、教育、協(xié)商、調解、聽證等方法，依法、及時、合理處理信訪人的投訴要求。

175、信訪事項的提出：一般采用書信、電子郵件、傳真等書面形式；信訪人提出信訪請求的，還應當載明信訪人的姓名、住址和請求、事實、理由。信訪人采用走訪形式提出信訪事項的，應當?shù)接嘘P機關設立或指定的接待場所提出。多人采用走訪形式提出共同的信訪事項的，就推出代表，代表人數(shù)不得超過5人。176、信訪事項的受理：有關行政機關收到信訪事項后，能當場答復是否受理的，就當場書面答復；不能當場答復的，就自收到信訪事項之日起15日內(nèi)書面告知信訪人。行政機關及其工作人員辦理信訪事項，應當恪盡職守、秉公辦事，查明事實、分清責任，宣傳法制、教育疏導，及時妥善處理，不得推諉、敷衍、拖延。信訪事項應當自受理之日起60日內(nèi)辦結；情況復雜的，經(jīng)本行政機關負責人批準，可以適當延長辦理期限，但延長期限不得超過30日，并告知信訪人延期理由。法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的，從其規(guī)定。

勞動保障協(xié)理員三級（第3版）考試要點 補

1、登記失業(yè)人員就業(yè)扶持政策：職業(yè)培訓補貼、職業(yè)技能鑒定補貼、小額擔保貸款、稅收政策、行政事業(yè)性收費減免、職業(yè)介紹補貼。

2、稅：營業(yè)稅、城市維護建設稅、教育附加、個人所得稅。

3、認定的部門：人社局；減免的部門：稅務局。

4、培訓享受教育的期限：每人每年只享受一次，一次不超過12個月。

材料：就業(yè)證明、發(fā)票。

必看試題

理論知識(三級)(1～100題，共100道題，滿分為100分)

一、單項選擇題(1～65題，每題1分，共65分。

1．(D)是從事一定職業(yè)的人們，在職業(yè)活動中所應遵循的道德原則和行為規(guī)范的總和。

A、社會公德

B、社會規(guī)范

C、職業(yè)態(tài)度

D、職業(yè)道德 2．“樂業(yè)’’體現(xiàn)在(D)和職業(yè)行為兩個方面。

A、團結意識

B、大局意識

C、職業(yè)技能

D、職業(yè)情感 3．勞動保障協(xié)理員工作是最基層的工作，涉及方方面面、干家萬戶，需要發(fā)揚集體主義精神，以集體為重，自覺做到個人利益服從集體利益，(C)。

A、集體利益服從社會利益

B、家庭利益服從集體利益

C、局部利益服從全局利益

D、地方利益服從中央利益

4．社會保險既要確保每一個勞動者都能夠維持基本生活，又要適度體現(xiàn)不同勞動者之間的差別，提高參保繳費的積極性。這句話是社會保險(B)基本原則的體現(xiàn)。

A、與經(jīng)濟發(fā)展相適應

B、公平和效率相結合C、權利與義務相對應

D、社會與個人相結合

5．現(xiàn)行企業(yè)退休人員社會化管理服務的主要內(nèi)容包括：落實社會保險待遇、開展黨組織活動、(D)和組織文化體育活動。

A、居家養(yǎng)老服務

B、提供集中生活場所C、免費體檢

D、提供醫(yī)療保健服務

6．指導納入社區(qū)管理的企業(yè)退休人員建立(C)是社會化管理服務四項基礎工作之一。

A、社區(qū)黨組織

B、興趣愛好組織 C、自我管理和互助服務組織

D、幫扶互助組織

7．就業(yè)促進法的立法宗旨不包拮(C)。

A、促進社會和諧穩(wěn)定

B、經(jīng)濟發(fā)展與擴大就業(yè)相協(xié)調

C、應對經(jīng)濟全球化對就業(yè)的影響D、擴大就業(yè)，創(chuàng)造就業(yè)條件 8．社區(qū)的功能分為一般功能和本質功能兩個方面，其中一般功能包括：經(jīng)濟功

能、政治功能、(D)、福利和服務功能、娛樂功能、保障功能、管理功能。

A、保育功能、衛(wèi)生功能

B、教育功能、生產(chǎn)功能

C、修復功能、開發(fā)功能D、教育功能、衛(wèi)生功能

9．社區(qū)服務的主要內(nèi)容包括政府公共服務；社區(qū)居委會的社區(qū)服務；（C)：

各類組織、企業(yè)和個人開展的社區(qū)服務。

A、上級民政部門開展服務

B、社區(qū)維修服務C、社區(qū)服務民間組織的志愿服務D、社區(qū)健康服務

10．人際溝通中的說話策略包括：(B)、選擇話題、注意說話場合和說話對象、把握時機等技巧。

A、愛護聽話者

B、分析聽話者’

C、分析發(fā)言者D、分析發(fā)言材料 11．計算機硬件的日常維護應注意：潔凈度、溫度和濕度、供電電源、電磁干擾、正確開關機、(B)、動手必知。

A、經(jīng)常搬動設備

B、保持設備穩(wěn)定

C、卸載無用程序D、定期查殺病毒 12．勞動保障信息網(wǎng)絡對各類勞動保障業(yè)務提供支持，其中包括(D)。

A、小區(qū)綠化管理

B、小區(qū)治安管理 C、健身培訓管理D、就業(yè)培訓管理

‘

l 3．邏輯分析、試驗調查和(C)是制定勞動保障社會調查工作計劃中對調查方

案進行可行性研究的常用方法。

A、編寫．

B、統(tǒng)計匯總C、經(jīng)驗判斷D、問卷設計 4．(D)不是制定勞動保障社會調查工作計劃中確定調查計劃的主要內(nèi)容。

A、調查方法

B、調查目的C、調查對象D、訪問交談 卷冊一：理論知識部分(勞動保障協(xié)理員

國家職業(yè)資格三級)

第2頁(共12頁)1 5．(B)是勞動保障社會調查工作計劃中組織試驗調查實施步驟的內(nèi)容之一。

A、整理調查資料

B、進行多點的對比調查C、修改完善調查計劃

D、研究調查資料 16．勞動保障協(xié)理員做好入戶調查日志一般應遵守的基本原則不包括(B)。

A、有被調查對象的完整資料

B、記錄時不能取舍 C、要有基本要件

D、要簡明扼要 l 7．在信息采集中，利用客觀檢驗法對設計的調查問卷初稿進行試用，其檢查和

分析的主要因素不包括(A)。

A、專家評價

B、回收率

C、有效回收率

D、填寫錯誤 1 8．在信息采集中，問卷調查實施的基本程序是(D)一分發(fā)問卷一回收問卷一 整理審查問卷。

A、組織動員

B、收集資料

C、問卷試驗

D、確定調查對象

19．編制信息管理臺賬應做到分類建賬、完整記錄和(D)。

A、有統(tǒng)計分析

B、有情況說明

C、公開填寫

D、便于填寫

20．管理信息系統(tǒng)主要包括確定信息需要、收集和處理信息和（）三種功能。

A、確定信息資源

B、促使信息得到使用 C、建設信息設施

D、核對信息 1．失業(yè)人員動態(tài)跟蹤的信息處理一般分為信息系統(tǒng)處理、電子臺賬記錄和(C)三種方式。

A、信息分類

B、信息調節(jié)

C、手工臺賬記錄

D、信息交換

22．勞動保障管理信息系統(tǒng)具有(C)、公共服務、基金監(jiān)管和客觀決策四項功 能。

A、信息采集

B、信息校核

C、業(yè)務經(jīng)辦

D、跟蹤服務 23．統(tǒng)計分析的作用是透過現(xiàn)象表面的數(shù)量特征認識其內(nèi)在的(B)，揭示其本 質特征。

A、結構特征性

B、數(shù)量規(guī)律性

C、考核體系

D、質量指標

24．統(tǒng)計分析中常用的比較分析方法是和計劃比較、和過去比較、和(B)。

A、不同類比較

B、同行(同類)

C、概念比較

D、數(shù)據(jù)比較

卷冊一：理論知識部分，(勞動保障協(xié)理員

國家職業(yè)資格三級)

第3頁(共12頁)25．撰寫統(tǒng)計分析報告的基本要求是反映客觀事物的真實性、用數(shù)據(jù)和事實說明 問題和(D)。

A、反映信息采集的完整性

B、反映統(tǒng)計方法的科學性

C、反映領導決策的正確性

D、反映事物的發(fā)展過程

26．公文是在公務活動中使用的、以說明為主、兼有(C)的應用文體。

A、敘事和抒情

B、宣傳和咨詢C、敘述和議論

D、圖片和抒情

27．公文寫作具有實用性強、政策性強和(D)的特點。

A、詳細具體

B、專業(yè)抽象

C、篇幅固定

D、簡明扼要 28．以傳媒為載體進行政策宣傳、咨詢活動的主要形式包括(D)。

A、組織社區(qū)論壇

B、舉辦勞動保障知識競賽

C、開展就業(yè)援助月活動

D、制作宣傳櫥窗

29．語言宣傳咨詢服務主要形式有：設立政策咨詢服務臺或窗口、(C)、開通

咨詢服務熱線電話和自動語音查詢服務電話等。

A、舉辦報告會

B、舉辦社區(qū)論壇

C、口頭宣傳和解答有關政策

D、舉辦專題文藝匯演

3C)．公益活動和(C)等是政策宣傳、咨詢活動的主要方法。

A、目標管理

B、聽取匯報

C、輿論引導

D、檢查評估 3 1．(D)不是組織學習教育進行政策宣傳、咨詢活動的主要方法之一。

A、動員報告

B、總結報告

C、專題報告

D、制作宣傳欄

32．通過人際交往進行政策宣傳、咨詢活動的主要方法包括(C)。

A、總結報比IZl

B、典型示范

C、走訪活動

D、知識講座 3．個案工作的對象是(D)。

A、社區(qū)組織

B、機構

C、企業(yè)

D、個人

34．個案工作較常用的方式包括會談、(C)和記錄。A、評估

B、統(tǒng)計

C、訪視

D、考核 3 5．個案工作的原則包括(C)。

A、批評原則

B、傾情投入原則C、接納原則

D、公開原則 3 6．在街道社區(qū)提供有針對性的勞動保障政策指導的主要內(nèi)容不包括(D)。

A、就業(yè)困難人員就業(yè)援助政策

B、創(chuàng)業(yè)和自謀職業(yè)人員政策

C、進城務工人員政策

D、計劃生育政策 7．在街道社區(qū)提供有針對性的勞動保障政策指導的原則包括(B)。

A、教育原則

B、實效原則

C、強制原則

D、政治原則 3 8．就業(yè)援助工作的主要方式不包括(B)。

A、就業(yè)政策咨詢

B、工傷保險待遇落實

C、公益性崗位援助

D、職業(yè)指導 9．開發(fā)社區(qū)就業(yè)崗位的主要渠道不包括(C)。

A、創(chuàng)建再就業(yè)基地

B、開發(fā)社區(qū)“三保、三托“崗位

C、開發(fā)高新技術崗位

D、興辦社區(qū)服務實體 40．就業(yè)援助服務內(nèi)容包括(C)。

A、入學指導

B、職稱評定

C、職業(yè)指導

D、生活指導 4 1．就業(yè)援助服務的主要內(nèi)容不包括（C)。

A、求職登記和職業(yè)指導

B、崗位援助C、學歷教育

D、跟蹤服務

42．求職者求職的一般過程不包括(D)。

A、辦理求職登記

B、接受職業(yè)指導 C、查詢用工信息

D、領取薪酬

43．用人單位招用人員簡章應當包括用人單位基本情況、招用人數(shù)、工作內(nèi)容、招錄條件、(B)、福利待遇、社會保險等。

A、勞動報酬

B、社區(qū)情況

C、規(guī)章制度

D、家庭收入 44．用人單位自用工之日起滿(D)年不與勞動者訂立書面勞動合同的，視為用 人單位與勞動者已訂立無固定期限勞動合同。，A、4

“B、3

C、2

D、1 45．用人單位終止勞動合同的情形包括(B)。

A、勞動者開始依法享受基本醫(yī)療保險待遇的 B、勞動者開始依法享受基本養(yǎng)老保險待遇的

C、開始依法為勞動者繳納養(yǎng)老保險費的D、開始依法為勞動者繳納失業(yè)保險費的

46．經(jīng)濟補償金的支付標準按勞動者在本單位工作的年限，6個月以上不滿1年 的，支付(A)工資。

A、1個月

B、3個月

C、5個月

D、6個月

47．下列情形中，出現(xiàn)(C)時用人單位可以解除勞動合同。

A、勞動者拒絕用人單位管理人員違章指揮的‘

B、勞動者在本單位因公負傷被確認部分喪失勞動能力的 C、因勞動者過錯致使勞動合同無效的D、勞動者要求參加社會保險的

48．(A)是職業(yè)中介機構依法禁止的行為。

A、為無合法證照的用人單位提供職業(yè)中介服務 B、開展人力資源管理咨詢服務

C、收集發(fā)布職業(yè)供求信息

D、組織職業(yè)招聘洽談會

49．創(chuàng)業(yè)培訓的主要對象：有創(chuàng)業(yè)愿望和一定創(chuàng)業(yè)能力的人員，包括已經(jīng)是企業(yè)主，但需要提高(A)的人員。

A、經(jīng)營能力

B、學習能力

C、分析能力

D、判斷能力 50．制定失業(yè)人員培訓計劃的前期信息準備內(nèi)容包括：掌握失業(yè)人員的培訓意向和職業(yè)期望、分析失業(yè)人員狀況、(C)。

A、匯總鑒定機構信息

B、匯總培訓機構數(shù)量 C、匯總培訓人數(shù)和專業(yè)

D、匯總人力資源市場數(shù)量 1．失業(yè)人員職業(yè)培訓的組織原則包括：針對性原則、(A)、有效性原則。

A、實用性原則

B、統(tǒng)一性原則 C、特殊性原則

D、理論性原則

52．退休人員生理需求不包括(D)A、住房

B、水

C、食物

D、安全 53．退休人員達到自我實現(xiàn)境界的目標后，（C）

A、名望得到提高C、自覺性提高B、成就感極強D、地位得到提高 54．按照退休人員的需求組織講座時，要通過張榜公告、(B)等方式告知講座的內(nèi)容、時間和地點，請退休人員報名參加。

A、志愿者上門

B、自我管理和互助組織傳達C、街道勞動保障機構的負責人上門

D、社區(qū)主任傳達 55．退休人員醫(yī)療保健常見病不包括(B)。

A、冠心病

B、帕金森癥

C、中風

D、高血壓 56．不屬于對特殊群體定期走訪慰問步驟的是(D)。

A、申請經(jīng)費

B、預約走訪

C、購買物品

D、醫(yī)療保健 57．凡是直接從事養(yǎng)老護理工作的人員，都必須進行相應職業(yè)資格培訓，經(jīng)(A)考核鑒定，取得職業(yè)資格證書后，方可就業(yè)上崗或繼續(xù)從業(yè)。

A、職業(yè)技能

B、職業(yè)教育

C、就業(yè)能力

D、職務技能 58．一般情況下所說的信用，是指狹義角度上的，屬于(B)的信用。

A、道德范疇

B、經(jīng)濟范疇

C、法律范疇

D、生活范疇 59．信用社區(qū)小額擔保貸款屬于(B)。

A、主動征信

B、被動征信

C、家庭征信

D、單位征信 60．誠實守信的經(jīng)濟價值主要表現(xiàn)不包括：(D)。

A、誠實守信是發(fā)展市場經(jīng)濟的必然選擇 B、誠實守信是生財之道，經(jīng)營之本

C、誠實守信能減少市場經(jīng)濟成本

D、誠實守信有利于和諧社會建設 1．個人信用檔案的內(nèi)容不包括(D)。

A、資產(chǎn)狀況

B、納稅資料

C、司法記錄

D、黨組織關系證明

62．下列選項中，不屬于小額擔保貸款跟蹤服務程序的是(D)。

A、建立小額擔保貸款信用檔案

B、建立與有關部門的聯(lián)系

C、實行定期回訪與聯(lián)系

D、協(xié)助制定經(jīng)營計劃

63．計發(fā)個人賬戶養(yǎng)老金時，計發(fā)月數(shù)根據(jù)職工退休時城鎮(zhèn)人口平均預期壽命、(C)、利息等因素確定。

A、本人繳費年限

B、本人工作年限C、本人退休年齡

D、本人視同繳費年限

64．失業(yè)人員領取失業(yè)保險金的期限，根據(jù)失業(yè)人員失業(yè)前所在單位和本人(B)的不同劃分為3個檔次。

A、累計工作年限的長短

B、累計繳費時間的長短

C、年齡D、最近一次繳費時間的長短 65．行政機關及其工作人員辦理信訪事項，應當恪盡職守、秉公辦事，(B)，宣傳法制、教育疏導，及時妥善處理。

A、說服教育

B、查明事實、分清責任 C、擺事實，講道理D、平等協(xié)商

二、多項選擇題(第66題～第80題，請選擇兩個或兩個以上 66．政策宣傳咨詢活動載體的主要形式不包括(CE)。

A、組織開展活動

B、傳媒 C、家政服務

D、街道社區(qū)管理服務工作 E、商業(yè)營銷網(wǎng)絡

67．就業(yè)促進法的主要內(nèi)容包括(BCD)。

A、非全日制用工

B、實施就業(yè)援助C、明確政府職責

D、構建促進就業(yè)的政策支持體系 E、勞務派遣

68．管理信息系統(tǒng)是一種在管理中進行資源(BC E)的系統(tǒng)。

A、評估

B、調用

C、處理D、采集

E、存儲 69．利用EXCEL進行數(shù)據(jù)動態(tài)管理的基本方法不包括(BD)。

A、錄入信息建立數(shù)據(jù)庫

B、入戶調查 C、分類匯總D、訪問控制

E、設立臺賬項目

70．根據(jù)國家文處理辦法的規(guī)定，下列不屬于公文的是(AD)。

A、雜談

B、命令

C、通知

D、隨筆

E、指示 71．用工信息與求職者需求匹配的原則包括(AE)。

A、崗位信息與求職者求職愿望相適應

B、求職者技能與求職者求職愿望相適應

C、用人單位與求職者求職愿望相適應

D、求職者求職愿望與求職者相適應

E、求職者技能與崗位信息相適應

72．職業(yè)培訓的主要形式不包括：(CE)。

A、就業(yè)前培訓

B、在職培訓

C、藝術培訓D、創(chuàng)業(yè)培訓

E、核心能力培訓

73．配合培訓機構實施培訓計劃的內(nèi)容不包括：(BD)。

A、做好培訓前準備

B、加強企業(yè)管理

C、申報培訓計劃

D、開展管理人員培訓

E、建立培訓管理基礎臺賬

74．當(CB)得到滿足后，退休人員社交需求就會突出出來，進而產(chǎn)生激勵作用。

A、尊重需求

B、安全需求

C、生理需求 D、自我實現(xiàn)需求

E、愛情需求

75．養(yǎng)老護理員在為患病或有肢體、器官功能障礙的老人提供養(yǎng)老護理服務時，其主要內(nèi)容不包括(CE)。

A、初級保健服務

B、肢體輔助功能鍛煉 C、心理服務

D、基本生活服務 E、生理服務 76．征信的目的是(AD E)。

A、克服借貸關系中的信息不對稱問題B、克服買賣合同關系中的信息不對稱問題

C、克服貸款額度不確定的問題D、防范和避免借貸關系中的道德風險

E、調查或審查債務人的償付能力

77．1 998年1月1日后參加工作的退休人員，其基本養(yǎng)老金包括(BD)。

A、過渡性調節(jié)金

B、個人賬戶養(yǎng)老金 C、過渡性養(yǎng)老金

D、基礎養(yǎng)老金

E、個人儲蓄養(yǎng)老金

78．在計算基礎養(yǎng)老金時，影響其多少的決定因素有(CDE)。

A、本人指數(shù)化月平均工資

B、實際繳費年限

C、本人指數(shù)化月平均繳費工資

D、繳費年限

E、當?shù)厣显趰徛毠ぴ缕骄べY

79．關于醫(yī)療保險待遇享受條件，下列說法不正確的有(AD)。

A、應當繳納而未繳納醫(yī)療保險費的用人單位和職工，在補繳部分醫(yī)療保險費

后，即可繼續(xù)享受醫(yī)療保險待遇

B、應當繳納而未繳納醫(yī)療保險費的用人單位和職工，在足額補繳醫(yī)療保險費

后，即可繼續(xù)享受醫(yī)療保險待遇

C、欠繳醫(yī)療保險費的單位及其職工在欠費期間發(fā)生的醫(yī)療費不予結算

D、欠繳醫(yī)療保險費的單位及其職工在欠費期間發(fā)生的醫(yī)療費可以結算

E、用人單位及其職工繳納醫(yī)療保險費達到當?shù)匾?guī)定的年限，職工退休后就可

享受基本醫(yī)療保險待遇

’

80．關于失業(yè)保險金支付的說法，不正確的有(BE)。

A、失業(yè)保險金應按月發(fā)放B、失業(yè)保險金應按季發(fā)放

C、經(jīng)審核合格的失業(yè)人員，從其辦理失業(yè)登記之日起計發(fā)失業(yè)保險金

D、對于領取失業(yè)保險金期限即將屆滿的失業(yè)人員，經(jīng)辦機構應提前一個月告知本人

E、對于領取失業(yè)保險金期限即將屆滿的失業(yè)人員，經(jīng)辦機構應提前兩個月告知本人

三、判斷題(81'~1 00題，每題1分，共20分。對于下面的敘述，認為正確的，請在答題卡上相應題號下把“A” 涂黑，認為錯誤的，把“B“涂黑)8 1．(B)職業(yè)道德修養(yǎng)是從業(yè)人員在道德意識、道德行為方面的集體鍛煉、集體改造和集體提高，在社會生活中所形成的道德品質以及應達到的職業(yè)道德境 82．(B)就業(yè)結構是指一定時期內(nèi)，一個國家所有失業(yè)人員在國民經(jīng)濟各部門中的數(shù)量和分布比例，是經(jīng)濟結構的重要組成部分。83．(B)我國現(xiàn)行的就業(yè)方針是“勞動者自主擇業(yè)、市場調節(jié)就業(yè)、社會促進就業(yè)”。84．(B)影響勞動力需求的因素主要有：經(jīng)濟發(fā)展、人口總量、技術進步等。

85．(B)工傷保險是指勞動者在工作過程中或在規(guī)定的某些特殊情況下，因病

暫時或永久喪失勞動以及死亡時，勞動者或其遺屬從國家和社會獲得物質幫助的

一種社會保險制度。

86．(A)通常統(tǒng)計一詞有三種不同的含義，即統(tǒng)計工作、統(tǒng)計資料和統(tǒng)計學。

87．(A)勞動保障協(xié)理員入戶調查訪談過程中語言控制的常用方法中包括合乎時宜地插話。

88．(B)信息管理就是人對信息資源和信息技術的管理。

89．(B)管理信息系統(tǒng)的構成要素主要包括人員、數(shù)據(jù)和調配。90．(B)退休人員自我管理和互助服務組織定期報告制度要求，對于需要按月、季、半年、年報告的工作內(nèi)容，可以不進行明確規(guī)定。91．(B)退休人員自我管理和互助服務組織管理制度的特殊報告制度指出，對于發(fā)生的緊急事件，各自我管理和互助服務組織要按照有關要求，在特定時間內(nèi)報告。

92．(A)統(tǒng)計指標的體系是由一系列相互聯(lián)系、相互補充的統(tǒng)計指標所組成的有機整體。

93．(B)工作總結的結構包括標題、稱謂、正文和結尾四個部分。94．(B)社區(qū)崗位信息采集的工作流程不包括信息更新和動態(tài)管理。95．(B)公共就業(yè)服務機構為勞動者提供的職業(yè)介紹服務內(nèi)容包括辦理養(yǎng)老保 險。

96．（A)職業(yè)培訓的主要特點包括：針對性和實用性、靈活性和多樣性、技術 性和技能性。97．(B)制定失業(yè)人員培訓計劃的程序不包括：了解失業(yè)人員培訓需求、了解培訓機構培訓需求。

98．(A)對退休人員的理論、文化、藝術、生活技能等需求進行收集時，由于

退休人員的需求是全方位的，不是一次性收集，一般以一個季度收集一次為宜。

99．(A)創(chuàng)業(yè)按創(chuàng)業(yè)項目性質可分為傳統(tǒng)技能型、高新技術型、知識服務型、體力服務型。OO．（B)信訪是指公民、法人或其他組織向各級人民政府、縣級以上人民政

府工作部門反映情況，依法由有關司法機關處理的活動。1 勞動保障協(xié)理員考試資料

A、生存情況，B、家庭情況 C、健康情況 D、基本情況

A、其去世的當日 B、其去世的當月 C、其去世的次月 D、其去世的當年 67．對經(jīng)養(yǎng)老金資格認證確認已去世的離退休人員，應從（C）起停發(fā)養(yǎng)老金。68．領取養(yǎng)老金資格認證按離退休人員的居住地，可分為（B）和異地居住認證兩種。

A、常年居住地認證 B、本地居住認證 C、市內(nèi)居住認證 D、省內(nèi)居住認證

69．協(xié)助申領喪葬補助金，勞動保障協(xié)理員應根據(jù)退休人員家屬的委托，持（A），到社會保險經(jīng)辦機構辦理該退休人員的養(yǎng)老保險關系注銷和喪葬補助費申領手續(xù)。

A、退休人員死亡證明或公安部門注銷戶口證明 B、退休人員死亡證明和公安部門注銷戶口證明 C、原單位提供的書面死亡證明 D、其家屬提供的書面死亡證明

70．協(xié)助申領遺屬津貼，勞動保障協(xié)理員應持退休人員家屬提供的相關材料，到（D）辦理申領手續(xù)。

A、原企業(yè)勞資部門 B、社區(qū)勞動保障工作站 C、街道勞動保障事務所 D、社會保險經(jīng)辦機構

71．申領喪葬補助金材料不符合社會保險經(jīng)辦機構要求的，勞動保障協(xié)理員要指導退休人員家屬（A）。

A、進行補充 B、修改材料 C、核實材料 D、重新申請

72．勞動保障協(xié)理員協(xié)助申領喪葬補助金和遺屬津貼時，要向家屬詳盡說明待遇項目以及申請條件及手續(xù)，避免申領時材料缺失或不合格。對不符合申領條件的，（A）。

A、要做好解釋工作 B、要將材料退回申請人 C、要批評教育 D、要記錄在案

73．勞動保障協(xié)理員了解到遺屬津貼領取人失去領取條件時，如其（D）等，要及時報告社會保險經(jīng)辦機構，按規(guī)定停發(fā)遺屬津貼。A、獲得喪葬補助金 B、年齡超過60歲 C、改變工作單位 D、獲得其他收入來源

74．遺屬津貼有兩種，一種是一次性撫恤金，另一種是對符合供養(yǎng)條件的退休人員配偶、子女等遺屬，（A）發(fā)放的生活困難補助費。A、每人每月 B、一次性 C、按戶 D、按年齡不同

75．遺屬津貼的項目和標準，多參照（B）的有關待遇規(guī)定辦理。A、原單位勞資部門的規(guī)定 B、當?shù)芈毠ひ虿∷劳?C、當?shù)芈毠ひ蚬に劳?D、原單位主管部門規(guī)定

76．參加基本養(yǎng)老保險的退休人員，喪葬補助金和遺屬津貼由（A）支付。A、社會保險基金 B、個人帳戶養(yǎng)老金余額 C、最低生活保障基金 D、民政部門困難救濟金

77．企業(yè)退休人員死亡，其家屬可申領喪葬補助費，喪葬補助費一般按（A）計發(fā)。

A、按上當?shù)芈毠ぴ缕骄べY2—6個月 B、按上當?shù)芈毠ぴ缕骄べY12個月 C、按死亡時本人基本養(yǎng)老金2—6個月 D、按死亡時本人基本養(yǎng)老金12個月

78．（D）不是我國企業(yè)職工的法定退休年齡之一。A、男職3260歲 B、從事管理和科研工作的女職工55歲 C、從事生產(chǎn)和工勤輔助工作的女職工3-50歲 D、從事有毒有害工作的職工45歲

79．基本養(yǎng)老保險待遇由基礎養(yǎng)老金、個人賬戶養(yǎng)老金、（D）組成。A、過渡性養(yǎng)老金 B、個人儲蓄性養(yǎng)老金 C、統(tǒng)籌項目外養(yǎng)老金 D、補充養(yǎng)老金 80．（C）不用負擔基本醫(yī)療保險費。A、單位 B、職T C、退休人員 D、單位和職工

二、判斷題（81～100題，每題1分，共20分。對子下面的敘述，你認為正確的，請在答題卡上把相應題號下“A”涂黑，你認為錯誤的，把“B”涂黑）81，（×）職業(yè)道德的主要內(nèi)容包括職業(yè)道德意識、職業(yè)守則、公共社會道德行為規(guī)范等內(nèi)容。

82．（）遵守職業(yè)道德有利于推動社會主義物質文明和精神文明建設，有利于行業(yè)的發(fā)展，有利于個人的提高和發(fā)展。

83．（×）勞動保障協(xié)理員的工作任務重，待遇不高，不要求愛崗敬業(yè)。84．（）社會保障主要包括社會保險、社會救濟、社會福利、社會優(yōu)撫和社會互助等內(nèi)容。

85．（）基本養(yǎng)老保險覆蓋范圍是城鎮(zhèn)所有企業(yè)及其職工。86．（×）常見的統(tǒng)計調查的分類形式不包括按組織方式分類。

87．（）在確定統(tǒng)計調查時間時，除了要注意確定調查項目的時間外，還應該注意確定調查工作的起止時間。

88．（×）養(yǎng)老保險情況是勞動保障信息網(wǎng)的內(nèi)容之一。89．（×）勞動保障協(xié)理員入戶調查時遇到下崗失業(yè)人員向自己長時間傾訴難處，應該說“我沒時間聽你叨嘮，想想怎么回答好我的問題是正事!”。

90．（）用人單位瀕臨破產(chǎn)進行法定整頓期間或者生產(chǎn)經(jīng)營狀況發(fā)生嚴重困難，確需裁減人員的，應當提前30日向工會或者全體職工說明情況，聽取工會或者職工的意見，經(jīng)向勞動保障行政部門報告后，可以裁減人員。

91．（）用人單位解除勞動合同后，未按規(guī)定給予勞動者經(jīng)濟補償?shù)模~發(fā)給經(jīng)濟補償金外，還須按該經(jīng)濟補償金數(shù)額支付額外經(jīng)濟補償金。92．（×）勞動保障協(xié)理員對下崗失業(yè)人員進行分類職業(yè)指導時，不必考慮性別和經(jīng)濟收入因素。

93．（×）勞動保障協(xié)理員應依據(jù)勞動力市場建設情況和求職者本人條件、意愿進行分類職業(yè)指導。

94．（×）勞動保障協(xié)理員對下崗失業(yè)人員進行分類職業(yè)指導過程中，還應當開展對求職者健康檢查和能力評估工作。

95．（×）為做好社區(qū)就業(yè)崗位需求信息的收集，社區(qū)勞動保障服務機構應加強與改制破產(chǎn)企業(yè)業(yè)務主管部門的聯(lián)系，收集下崗失業(yè)人員的求職信息。96．（×）社區(qū)勞動保障服務機構應加強與工商部門的聯(lián)系，獲取計劃新發(fā)展項目的用工信息。

97．（）跟蹤掌握退休人員的基本情況的工作程序的最后一個步驟是登記反饋。98．（）跟蹤掌握退休人員基本情況是防止冒領養(yǎng)老金，確保養(yǎng)老保險基金安全和離退休人員養(yǎng)老金按時足額發(fā)放的重要舉措。

99．（）遺屬津貼的申請人是退休人員生前所有的直系親屬。

100．（）達到法定退休年齡且個人且繳費至少滿15年，可以按月領取基本養(yǎng)老金。

三級協(xié)理員試題

一、單項選擇題（1~80題）

1.職業(yè)道德的基本特征主要包括：鮮明的職業(yè)性，內(nèi)容、形式的多樣性，較強的適用性，相對的（B）。

A、穩(wěn)定性和不變性

B、穩(wěn)定性和連續(xù)性

C、多變性和階段性

D、強制性和約束性

2.為人民服務是社會主義職業(yè)道德的核心，集體主義是社會注意職業(yè)道德的（B）。

A、主要作用

B、基本原則

C、法定原則

D、強制要求

3.職業(yè)道德修養(yǎng)是從業(yè)人員在道德意識、（B）方面的自我鍛煉、自我改造和自我提高，在職業(yè)實踐中所形成的道德品質以及應達到的職業(yè)道德境界。

A、法律行為

B、道德行為

C、社會行為

D、家庭行為

4.（C）是勞動保障協(xié)理員職業(yè)守則“嚴格執(zhí)行國、地方的勞動保障法律、法規(guī)和有關政策” 的要求。

A、團結互助，相互支持

B、制定政策，領會政策

C、執(zhí)行政策，注重落實

D、樂于奉獻，愛崗敬業(yè)

5.有工作要求，但受（D）因素影響尚未實現(xiàn)就業(yè)是失業(yè)的特征之一。

A、社會

B、身體

C、主觀

D、客觀

6.殘疾人就業(yè)的主要方式包括集中就業(yè)、（B）、自主擇業(yè)和自主創(chuàng)業(yè)等。

A、分散就業(yè)

B、分散按比例就業(yè)

C、合伙就業(yè)

D、集體就業(yè)

7.社會保險主要采用（D）來保障勞動者的基本生活。

A、政治手段

B、金融手段

C、社會手段

D、經(jīng)濟手段

8.社會保險的主要特征有：強制性、補償性、預防性、（C）、共濟性和責任分擔。

A、合法性

B、營利性

C、福利性

D、獨立性

9.關于社會保險與社會保障區(qū)別，不正確的是（C）。

A、目標不同

B、對象不同

C、性質不同

D、經(jīng)費來源不同

10.在推進企業(yè)退休人員社會化管理服務工作中，不屬于勞動保障部門主要職責的是（B）。

A、將符合條件的社區(qū)衛(wèi)生服務機構納入定點醫(yī)療機構范圍

B、加強街道和社區(qū)黨建工作

C、落實退休人員社會保險待遇

D、指導街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)勞動保障工作 11.勞動合同的履行應遵循全面履行原則、（B）、協(xié)作履行原則。A、安全履行原則

B、實際旅行原則

C、一致履行原則

D、防范風險原則

12.社區(qū)的一般功能包括：經(jīng)濟功能、政治功能、（D）、衛(wèi)生功能、福利和服務功能、娛樂功能、保障功能、管理功能。

A、建設功能

B、生產(chǎn)功能

C、保護功能

D、教育功能

13.社區(qū)服務的主要內(nèi)容包括政府公共服務、社區(qū)居委會的社區(qū)服務、社區(qū)服務民間組織的（C）以及各類組織、企業(yè)和個人開展的社區(qū)服務。

A、仲裁服務

B、審判服務

C、志愿服務

D、公證服務

14.統(tǒng)計數(shù)據(jù)審核的內(nèi)容包括數(shù)據(jù)的完整性、時效性、（A）。A、準確性

B、單一性

C、開放性

D、隱蔽性 15.為了進行有效的溝通，在溝通的過程中必須遵循清晰、簡明、準確、（A）、有建設性、禮貌六大原則。

A、完整

B、單向

C、復雜

D、間接 16.計算機病毒的主要防治措施包括：（A）。

A、對重要軟件和數(shù)據(jù)做備份

B、可以安裝各類軟件 C、可以安裝來歷不明的軟件

D、經(jīng)常更換U盤

17.（D）是指全部人口中已經(jīng)或可能參加社會勞動的人口。A、經(jīng)濟活動人口

B、法定勞動年齡人口

C、適齡就業(yè)人口

D、勞動力資源

18.（C）是實現(xiàn)的社會勞動供給，是直接的、已經(jīng)開發(fā)的勞動力資源。

A、勞動人口

B、軍隊服役人口

C、經(jīng)濟活動人口

D、就業(yè)人口

19.按（B）劃分，從業(yè)人員可分為單位就業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)、靈活就業(yè)、勞務輸出就業(yè)、公益崗位就業(yè)等。

A就業(yè)方式

B、就業(yè)去向

C、產(chǎn)業(yè)

D、所在單位性質

20.（C）是采集失業(yè)人員享受就業(yè)再就業(yè)政策情況的主要內(nèi)容之一。

A、享受少數(shù)民族政策

B、享受住房補貼

C、享受政策期限

D、享受政策動機

21.農(nóng)村勞動力信息采集操作程序的最后一個步驟是（C）。A、信息反饋

B、數(shù)據(jù)錄入

C、信息匯總

D、入戶調查

22.在退休人員基本信息庫（卡）中，不屬于退休人員基本情況的是（B）。

A、興趣及愛好

B、居住情況

C、檔案存放地點

D、發(fā)揮作用情況

23.（B）是指對所采集的信息進行科學的分類、匯總和加工，使信息系統(tǒng)化、條理化的過程。A、信息運用

B、信息整理

C、信息反饋

D、信息傳遞

24.（B）應遵循科學性、完備性、不相容性的原則。

A、信息采集

B、信息分類

C、信息匯總

D、信息公布

25.檔案管理是根據(jù)管理的需要，把零散的檔案進行分類、組合、排列和（B），使其系統(tǒng)化。

A、公示

B、錄入

C、編目

D、反饋

26.統(tǒng)計報表的（C）包括報表目錄、報表表示和填表說明。A、時間

B、種類

C、結構

D、單位

27.下列選項中，不屬于退休人員社會化管理服務聯(lián)系卡正面內(nèi)容的是（C）。

A、編號

B、街道社區(qū)名稱

C、退休人員基本情況

D、街道、社區(qū)聯(lián)系人

28.下列選項中，屬于退休人員社會化管理服務聯(lián)系卡背面內(nèi)容的是（D）。

A、編號

B、街道社區(qū)名稱

C、退休人員基本情況

D、幫助聯(lián)系生活照料服務

29.下列（C）不屬于報表說明和分析的主要內(nèi)容。

A、存在的問題

B、基本情況分析

C、報表結構分析

D、工作建議

30.一般事務性信息是對最近發(fā)生的有意義的客觀事物進行及時和如實報道的（C）。

A、文章

B、新聞

C、文種

D、報表 31.報告轄區(qū)內(nèi)符合享受就業(yè)再就業(yè)扶持政策條件人員的情況的主要內(nèi)容包括人數(shù)增減情況、（D）情況和就業(yè)再就業(yè)動態(tài)情況。A、參加公益性活動

B、家庭財產(chǎn)

C、學歷

D、享受扶持政策項目

32.制定突發(fā)事件處理工作預案的內(nèi)容是指結合本轄區(qū)情況提出相應的突發(fā)事件預防和處理的（A）。

A、程序和方法

B、紀律和方法

C、法律和制度

D、調解和制裁

33.勞動保障協(xié)理員協(xié)理處理突發(fā)事件的程序是在事發(fā)時要及時上報、現(xiàn)場進行政策解釋和教育疏導，事后做好（C）工作。A、仲裁

B、行政處罰

C、善后處置

D、公證

34.按照解答問題方式的不同，提供政策咨詢的方式可分為（C）和書面解答服務。

A、發(fā)放宣傳資料

B、書信或電子郵件

C、口頭解答服務

D、設立宣傳窗（欄）

35.（D）既是對勞動保障協(xié)理員的第一要求，也是在提供政策咨詢服務時的首要要求。A、準確解答咨詢?nèi)怂岢龅娜繂栴}

B、全面把握咨詢?nèi)怂稍兊膬?nèi)容

C、解答要通俗易懂、相互交流

D、熟練掌握當前的有關政策

36.國家對農(nóng)村轉移勞動力的就業(yè)政策，主要是針對農(nóng)村轉移勞動力的特點，提高其（A）。

A、職業(yè)技能和就業(yè)能力

B、生活能力

C、異地轉移能力

D、就地就近生存能力

37.企業(yè)繳納基本養(yǎng)老保險費的比例一般不超過（A）的20%。

A、工資總額

B、全部收入

C、工資和獎金

D、職工個人繳費基數(shù)之和

38.在國務院《關于完善企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險制度的決定》實施后到達退休年齡但繳費年限累計不滿15年的人員，不發(fā)給基礎養(yǎng)老金。個人帳戶儲存額（D），終止基本養(yǎng)老保險關系。

A、不予支付

B、按月支付給本人

C、按年支付給本人

D、一次性支付給本人

39.用人單位繳納基本醫(yī)療保險費的費率控制在工資總額的（B）。A、6%左右

B、6%以內(nèi)

C、8%左右

D、8%以內(nèi) 40.基本醫(yī)療個人帳戶主要用于支付小額和（C）費用。A、社區(qū)就醫(yī)

B、規(guī)定病種

C、門診醫(yī)療

D、特殊病種

41.參加了生育保險的職工依法享受生育津貼和（D）。A、產(chǎn)假

B、醫(yī)療保險

C、產(chǎn)假工資

D、生育醫(yī)療服務

42.夫妻雙失業(yè)人員屬于（B）原因導致成為就業(yè)困難人員。A、技能水平

B、家庭因素

C、身體因素

D、失去土地

43.就業(yè)困難人員是指因身體狀況、技能水平、家庭因素、（D）等原因難以實現(xiàn)就業(yè)，以及連續(xù)失業(yè)一定時間仍未能實現(xiàn)就業(yè)的人員。

A、失去親人

B、失去信仰

C、夫妻關系

D、失去土地

44.年齡偏大（D）或者身體殘疾的就業(yè)困難人員屬于因身體狀況導致就業(yè)困難人員。

A、身體素質偏低

B、缺乏職業(yè)技能

C、完全喪失勞動能力

D、疾病

45.零就業(yè)家庭是指法定勞動年齡內(nèi)的家庭人員均處于失業(yè)狀況的（D）。

A、農(nóng)村家庭

B、個人

C、城市居民

D、城市居民家庭

46.公益性崗位開發(fā)計劃的主要內(nèi)容包括：申報事由、崗位名稱、（B）上崗條件、工資待遇等。

A、崗位質量、工作內(nèi)容

B、崗位數(shù)量、工作內(nèi)容 C、崗位數(shù)量、工作紀律

D、崗位職責、工作內(nèi)容 47.職業(yè)指導的主體性原則中認為，（B）是職業(yè)指導過程的主體。A、職業(yè)指導員

B、求職者

C、用人單位

D、工作人員

48.下列工作內(nèi)容，（D）不屬于勞動保障協(xié)理員為就業(yè)困難人員提供職業(yè)指導服務。

A、技巧性指導

B、政策性指導

C、個性化指導

D、提高職業(yè)技能指導

49.進行用工指導時，需主要了解用人單位合法資格、員工待遇、專業(yè)要求和（B）等情況。

A、機構設置

B、崗位工種

C、崗位代碼

D、身高要求

50.下列說法正確的是（B）。

A、采集求職信息應根據(jù)求職登記表整理B、采集的職業(yè)供求信息必須是真實的

C、采集用工信息應根據(jù)用人單位招聘簡章整理D、求職信息應根據(jù)求職者直接敘述進行整理

51.通過服務場所獲取職業(yè)供求信息可以保障信息的（A）。A、有效性和準確性，方便對信息進行及時處理B、有效性和相對性，方便對信息進行及時處理

C、完整性和相對性，方便對信息進行及時處理D、相對性和完整性，方便對信息進行準確處理

52.對通過外聯(lián)方式獲取職業(yè)供求信息的特點，下列說法正確的是