第一篇：行政人事主管年終工作總結

****年度工作總結

****年，在各位領導的指導和幫助下，在同事們的大力支持和配合下，我能嚴格遵守公司各項規章制度，服從領導安排，加強學習鍛煉，認真履行職責，全面提高自己的思想認識、工作能力和綜合素質，較好的完成了各項目標任務。現將****年的工作情況匯報如下：

一、認真履行職責，積極開展工作。****年上半年，主要完成的工作任務有:網上申報公司工商年報、營業執照換證、組織機構代碼證換證、社保年審、勞動用工年審、殘保金年審等各項年審換證工作，保證了公司各類證件的合法性和有效性。

二、協助公司領導認真做好各項管理制度的修訂、頒布和落 實工作。對考勤管理制度監督落實到位，有獎有罰。對各類報銷票據認真審核，按照公司費用報銷制度進行簽批。完善公司內部審批程序，由申請人填寫內部工作審批單，公司領導簽字批準方可執行，做到事事有據可依。

三、積極加強自身業務學習，一年來，一直遵循“活到老，學到老”的人生信條，始終把學習放在重要位置，努力提高自身綜合素質。****年下半年，開始接手招投標這項工作，因之前從未做過招投標，所以一切都需要從零開始學習，虛心向同事請教，雖然工作上遇到過困難，也犯過錯，但對我來說每一次都是寶貴的經驗，也得到了很好的鍛煉。從購買標書開始，到繳納保證金，標書的制作，與廠家的溝通，到現場參加招投標，中標以及中標后相關后續業務的辦理，這一系列的工作在****年都已切身的去學習去實踐了，截止12月底，行政部本年度共完成投標項目31個，完成標書制作51個包次，中標共計17包，中標總金額551.416萬元。

這期間，感觸最深的就是11月的那次政府采購被廢標，雖然領導說這次不怪你，但心里還是特別難受，這件事使我重新認識了招投標工作，就是不得有一絲麻痹大意，必須注重細節，認真對待。

四、做好辦公室日常行政管理工作，如辦公用品的采購、公司印章的管理、辦公室衛生、每周的排班人員安排等，做好每月考勤統計和公示、每月員工工資的造表、核發工作以及公司所有車輛相關業務的辦理，做好公司文件的檔案管理工作。

五、積極配合公司領導做好人事方面的如人員招聘、績效考評以及社保、勞動用工等方面的工作。

六、做好標書及各類合同協議的審核工作，積極配合公司銷售人員做好醫院的設備驗收、結款、采購詢價和招投標等工作。

七、做好藥監方面相關工作，如每年的冷鏈定期驗證工作。****年的工作計劃：

1、招投標方面，還需向同事虛心請教，努力學習，如中標后續相關業務的辦理等，爭取在****年能夠熟練操作這些業務。

2、辦公用品采購方面，爭取做到貨比三家，物美價廉，盡力為公司開源節流。

3、繼續協助公司領導，不斷完善公司各項管理制度，同時做好各部門的相互協調工作。

4、按照公司領導的部署，辦理新公司的注冊工作。

最后，感謝各位同仁對我以往工作的支持和幫助，感謝公司領導對我的信任和鼓勵！我有信心做好****年的各項工作，同時祝愿公司在****年里眾志成城，再創佳績，祝愿各位同事新的一年里工作順利，身體健康，生活愉快！

****

****年**月**日

第二篇：行政人事主管工作總結

2012年終工作總結

今天3月份剛來到這個公司的時候，覺得不是很適應，我的工作作風一度不被員工接受，在總經理的正確指導下，修正自己的工作作風，適應企業。工作過程中有陌生、有彷徨、有堅定、有信念，各種心緒不勝枚舉，現將2012年工作總結如下：

一、人事管理方面

1、人員招聘工作

自今年3月起，我部通過各種渠道進行新一輪的人員招聘工作，截止2012年12月公司員工從18人增加到近35人。招聘結果顯示：吸納人才的效果不明顯，主要公司目前所處的地理位置不是很方便；其次根據公司現狀，我們需要的是即招即用人才，而目前社會絕大多數應聘者以應屆畢業生的居多；其三有工作經驗者在待遇方面存在差距。

2、人事檔案管理

（1）對公司現有人員進行建檔工作，試用期、轉正申請、合同、畢業證、學位證、身份證等信息，現員工檔案齊全；

（2）辦理社保工作，并完成每月新增正式員工社保的辦理工作。（公司一直為轉正的員工以景程的賬戶繳納養老保險。因考慮辦理資質的需要，從明年1月份起，將行政上的員工，全部以易通達的賬戶辦理醫療保險和養老保險）；

（3）完成員工入職、轉正、離職、績效評定等管理工作；（4）及時做好檔案材料的收集、整理、歸檔；

（5）招聘檔案管理工作，提高后期招聘效率。

3、考勤、薪資管理

為了規范所有員工的考勤行為，提高員工工作效率，我部自今年5月起啟用指紋考勤管理系統，各員工每月薪資亦按月根據考勤結果予以核算。對不履行請假手續者、擅自離崗者等，堅決予以查實并作出處理，這樣既維護考勤制度的嚴肅性，又從另一方面激勵了在崗員工的積極性，進而大大改善了公司的工作作風采用等級評估法績效考核方案，對員工的工作效率、工作能力等方面進行考評。

二、生產管理方面

這塊是我們部門目前做的非常薄弱的一塊，在以后的工作中，要著重加強。主要要側重員工的效率方向。雖然在我們公司員工磨洋工的并不多。

照成員工效率低的原因是多方面的，主要原因是對自己的權責不明確，主要表現以下幾個方面：（1）管理制度執行力度不夠；

（2）無進取心，容易產生滿足。對自己，對工作的要求不高，不求有功，但求無過；

（3）公司人文建設不到位，員工歸屬感不足。

個人覺得，針對這個問題，可以對員工加強培訓，明確公司發展方向，塑造整體的人文氛圍。

三、資質申報方面

從今年9月低開始，我部便開始投入到公司資質的申報工作中。

1、參加建管處組織的企業信息系統操作員學習，購買了電子狗，具備了

進行網上申報的基本條件；

2、通過培訓，于丹陽人才市場，辦理了14本初級職稱，因涉及政府部門，效率低下，導致整體程序嚴重拖后；

3、通過鎮江中介，辦理了6本初級職稱；

4、通過常州中介，成功掛靠了13本中級職稱；

5、通過公司專業人員的協助，準備了基本的設備資料；

6、相關所需的資料，在公司各部門的協助下，有序開展。

四、行政管理方面

根據公司的規模現狀及發展特點，我部的職能在很大一方面表現為行政辦公工作，行政日常事務的處理是我部本工作的核心。

1、為了建立健全公司各項制度，完善公司制度體系，我部制定了員工手冊，以及配套的制度與標準，同時還編制了配套表格，經總經理審核修改后，望在明年投入使用；

2、加強與員工之間的工作溝通，及時發現并解決問題，溝通中做到有章可循，違紀有據可查，使他們了解、支持行政工作，取得了良好的效果，并注重行政工作質量的提高；

3、我部門負責定期繳納公司電費、電話費及各類故障的報修工作，以保障公司通信及用電通暢；

4、辦公物資采購、庫存的管理：公司辦公用品采購，成本控制，審核辦公用品的出、入庫管理工作、使用登記、維護工作等；對公司各部門使用的固定資產進行統計，并分類建檔保存；

5、相關政府部門或相關單位的文件的審批和辦理；

6、配合公司設計部門，對公司的文化長廊和車間的布置進行了再次修訂；

7、負責工資、勞保福利、加班費等審核工作；

8、完成總經理交辦的其他任務，并按時按質的完成。

五、在職期間的不足

1、對各部門的工作協調強度方面，還待有加強；

2、各部門分工還不夠明確，容易產生分歧，有待跟進；

3、人員出現上班時間不在其工作崗位上，因此在人員管理上面需有所加強，在人員紀律的檢查力上要加強；

4、人員“磨洋工”現象有待改進。

5、績效考核還需根據各崗位職責、工作要求和技能水平進行有效評估；

6、對各項制度要加強執行力度；

7、人事工作還處于傳統的勞動人事管理，應從傳統的勞動人事管理逐步向現代人力資源管理過渡。

六、對公司2012工作的建議

1、公司人員

（1）在確保公司運行的情況下，盡量以兼職為主，不另設崗位；（2）確保目前公司人員的穩定，人員以培養為主，不隨意的更換。

2、制度一旦確定，不隨意的更改。

3、關于文件打印：建議廢紙的再次利用，非正規的文件可以通一用廢紙打印，雖然紙不貴，但是節少成多。

4、關于網絡利用：要求公司每位員工，每周至少要殺毒一次，避免影響公司整體局域網的使用。

5、提高工作效率，做到誰主管誰負責，誰負責誰完善的權責制度。

6、總經理要加強跟基層員工的溝通，保證聯系的上通下達。

七、2013的工作展望

1、努力提高公司的整體人文氛圍，加強理論學習、業務學習，強化服務與管理意識，制定相應的考核管理制度，明確分工，充分調動工作積極性，使公司后勤服務管理工作再上新臺階；

2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績效考核提供科學依據；

3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置；

4、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，做好員工職業生涯規劃，培養雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業凝聚力；

5、大力加強員工崗位知識、技能和素質培訓，加大內部人才開發力度；

6、做好人員流動率的控制與勞資關系、糾紛的預見與處理。既保障員工合法權益，又維護公司的形象和根本利益；

7、建立內部縱向、橫向溝通機制，調動公司所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業內部關系；

總結：我將結合公司的實際情況，改進自身的不足，為公司的壯大與發展，奉獻自身的能力。

行政人事部 2012年12月18日

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第三篇：行政人事主管工作總結

2012年終工作總結

今天3月份剛來到這個公司的時候，覺得不是很適應，我的工作作風一度不被員工接受，在總經理的正確指導下，修正自己的工作作風，適應企業。工作過程中有陌生、有彷徨、有堅定、有信念，各種心緒不勝枚舉，現將2012年工作總結如下：

一、人事管理方面

1、人員招聘工作

自今年3月起，我部通過各種渠道進行新一輪的人員招聘工作，截止2012年12月公司員工從18人增加到近35人。招聘結果顯示：吸納人才的效果不明顯，主要公司目前所處的地理位置不是很方便；其次根據公司現狀，我們需要的是即招即用人才，而目前社會絕大多數應聘者以應屆畢業生的居多；其三有工作經驗者在待遇方面存在差距。

2、人事檔案管理

（1）對公司現有人員進行建檔工作，試用期、轉正申請、合同、畢業證、學位證、身份證等信息，現員工檔案齊全；

（2）辦理社保工作，并完成每月新增正式員工社保的辦理工作。（公司一直為轉正的員工以景程的賬戶繳納養老保險。因考慮辦理資質的需要，從明年1月份起，將行政上的員工，全部以易通達的賬戶辦理醫療保險和養老保險）；

（3）完成員工入職、轉正、離職、績效評定等管理工作；

（4）及時做好檔案材料的收集、整理、歸檔；

（5）招聘檔案管理工作，提高后期招聘效率。

3、考勤、薪資管理

為了規范所有員工的考勤行為，提高員工工作效率，我部自今年5月起啟用指紋考勤管理系統，各員工每月薪資亦按月根據考勤結果予以核算。對不履行請假手續者、擅自離崗者等，堅決予以查實并作出處理，這樣既維護考勤制度的嚴肅性，又從另一方面激勵了在崗員工的積極性，進而大大改善了公司的工作作風采用等級評估法績效考核方案，對員工的工作效率、工作能力等方面進行考評。

二、生產管理方面

這塊是我們部門目前做的非常薄弱的一塊，在以后的工作中，要著重加強。主要要側重員工的效率方向。雖然在我們公司員工磨洋工的并不多。

照成員工效率低的原因是多方面的，主要原因是對自己的權責不明確，主要表現以下幾個方面：

（1）管理制度執行力度不夠；

（2）無進取心，容易產生滿足。對自己，對工作的要求不高，不求有功，但求無過；（3）公司人文建設不到位，員工歸屬感不足。

個人覺得，針對這個問題，可以對員工加強培訓，明確公司發展方向，塑造

整體的人文氛圍。

三、資質申報方面

從今年9月低開始，我部便開始投入到公司資質的申報工作中。

1、參加建管處組織的企業信息系統操作員學習，購買了電子狗，具備了進行網上申報的基本條件；

2、通過培訓，于丹陽人才市場，辦理了14本初級職稱，因涉及政府部門，效率低下，導致整體程序嚴重拖后；

3、通過鎮江中介，辦理了6本初級職稱；

4、通過常州中介，成功掛靠了13本中級職稱；

5、通過公司專業人員的協助，準備了基本的設備資料；

6、相關所需的資料，在公司各部門的協助下，有序開展。

四、行政管理方面 根據公司的規模現狀及發展特點，我部的職能在很大一方面表現為行政辦公工作，行政日常事務的處理是我部本工作的核心。

1、為了建立健全公司各項制度，完善公司制度體系，我部制定了員工手冊，以及配套的制度與標準，同時還編制了配套表格，經總經理審核修改后，望在明年投入使用；

2、加強與員工之間的工作溝通，及時發現并解決問題，溝通中做到有章可循，違紀有據可查，使他們了解、支持行政工作，取得了良好的效果，并注重行政工作質量的提高；

3、我部門負責定期繳納公司電費、電話費及各類故障的報修工作，以保障公司通信及用電通暢；

4、辦公物資采購、庫存的管理：公司辦公用品采購，成本控制，審核辦公用品的出、入庫管理工作、使用登記、維護工作等；對公司各部門使用的固定資產進行統計，并分類建檔保存；

5、相關政府部門或相關單位的文件的審批和辦理；

6、配合公司設計部門，對公司的文化長廊和車間的布置進行了再次修訂；

7、負責工資、勞保福利、加班費等審核工作；

8、完成總經理交辦的其他任務，并按時按質的完成。

五、在職期間的不足

1、對各部門的工作協調強度方面，還待有加強；

2、各部門分工還不夠明確，容易產生分歧，有待跟進；

3、人員出現上班時間不在其工作崗位上，因此在人員管理上面需有所加強，在人員紀律的檢查力上要加強；

4、人員“磨洋工”現象有待改進。

5、績效考核還需根據各崗位職責、工作要求和技能水平進行有效評估；

6、對各項制度要加強執行力度；

7、人事工作還處于傳統的勞動人事管理，應從傳統的勞動人事管理逐步向現代

人力資源管理過渡。

六、對公司2012工作的建議

1、公司人員

（1）在確保公司運行的情況下，盡量以兼職為主，不另設崗位；

（2）確保目前公司人員的穩定，人員以培養為主，不隨意的更換。

2、制度一旦確定，不隨意的更改。

3、關于文件打印：建議廢紙的再次利用，非正規的文件可以通一用廢紙打印，雖然紙不貴，但是節少成多。

4、關于網絡利用：要求公司每位員工，每周至少要殺毒一次，避免影響公司整體局域網的使用。

5、提高工作效率，做到誰主管誰負責，誰負責誰完善的權責制度。

6、總經理要加強跟基層員工的溝通，保證聯系的上通下達。

七、2013的工作展望

1、努力提高公司的整體人文氛圍，加強理論學習、業務學習，強化服務與管理意識，制定相應的考核管理制度，明確分工，充分調動工作積極性，使公司后勤服務管理工作再上新臺階；

2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績效考核提供科學依據；

3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置；

4、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，做好員工職業生涯規劃，培養雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業凝聚力；

5、大力加強員工崗位知識、技能和素質培訓，加大內部人才開發力度；

6、做好人員流動率的控制與勞資關系、糾紛的預見與處理。既保障員工合法權益，又維護公司的形象和根本利益；

7、建立內部縱向、橫向溝通機制，調動公司所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業內部關系；

總結：我將結合公司的實際情況，改進自身的不足，為公司的壯大與發展，奉獻自身的能力。行政人事部

2012年12月18日篇二：行政人事助理年終工作總結

行政人事助理2013年年終工作總結

行政工作是一項很重要的基礎工作，我在公司領導和同事的關心和幫助下基本完成了各項工作，在工作不斷地向領導請教、向同事學習、自己實踐摸索，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在思想覺悟上有了更進一步的提高，在具體的工作中形成了一套清晰的工作思路，能夠順利的完成領導交辦的工作任務，在管理方面也盡到了應盡的責任。為了總結工作經驗，繼續發揚成績同時也克服存在的不足，現將2013的工作做如下總結。

一、2013年工作總結

1、協助上級做好了各部門的協調工作，與各部門建立了的良好關系不定期交流，其目的是為使公司各部門能夠相互協調的工作，配合公司整體發展的需要。

2、辦公用品的管理

完成了對2013年辦公用品每月計劃性采購，計劃性采購滿能足每月全體員工所需合理節約辦公成本；對辦公用品出入庫的詳細登記，并每月對辦公用品進行盤點。

3、辦公設備的管理

辦公室辦公設備每月盤點并對于設備故障的及時報修以保證員工順利辦公。

4、會務管理

參加公司每周例會，提前準備會議相關資料并做好會議用ppt及將會議議題發至參會人員郵箱，做好會前安排和簽到，會議過程中

對每件需做出處理的事情均要求將具體的負責人或部門、協助人或部門、要求完成的時間、要求完成的質量等明確，會后兩個工作日內作出詳細的會議紀要，并發至各參會人員郵箱。

5、人事檔案管理

完成了對員工入職、轉正、離職的相關資料的審簽流程的跟蹤，員工入職、轉正、離職的相關資料的整理歸檔，對員工檔案電子文檔的每月更新。

6、集團話務的管理

公司通訊錄的每月更新，每月集團號話費清單的打印及報銷，內部固定電話的轉接以及傳真的收發和登記。

7、公司資料的管理（工商、資質、安全生產、勞動年檢）

對于原件的使用必須經過部門經理以上人員簽字。對于復印件，使用人須簽字領取。用于項目使用的須進行詳細項目登記。外用資料（原件和復印件），一律須報總經理批準，針對原件則必須有公司指派人員攜帶。完成了四川鑫永臻輝建筑工程有限公司、四川永臻輝建筑安裝工程有限公司、成都永輝精誠制冷設備安裝工程有限公司營業執照及勞動年檢，對現有資料使用登記明細，保證公司證件使用安全。

8、合同管理 新增合同的詳細交接記錄。合同實行備案建檔編號管理。借閱合同的詳細登記，對于借閱時間超過三天的，進行跟蹤催還。

9、車輛管理

車輛的使用：對行政用車進行的調度和行程的監督以及里程的匯總和上報；車輛的年檢：每月進行一次公司車輛年審時間的核查并上

報；車輛的保險：每月進行一次公司車輛投保時間的核查并上報；駕駛員管理：每月對駕駛員的出勤、行車的安全性、違章進行統計和考核。

10、辦公室內部管理

接待工作：對外來人員的接待以及陌生來訪人員的記錄和引導；環境衛生：監督辦公室衛生的打掃；辦公紀律：監督執行辦公室管理規定。

11、辦公備忘

每月定期完成上月辦公室出勤、考核等相關備忘的制作。

12、招聘：根據公司招聘網站的情況，不定時瀏覽簡歷投遞情況以及其他招聘形式的參與。

13、集體活動開展：集體活動的策劃、準備以及開展。

14、領導布置的其他各項任務：對于非常規性事務或臨時工作，我都積極主動地完成。

二、工作中存在的問題

1、執行力不佳，反饋不及時

在工作過程中，對各項事務都能積極發揮主觀能動性，熱情熱心的去做好每一項事務，然而，美中不足的是常常因為工作不夠細致，使的事情不能完美落幕。在進行過程中，亦偶爾忘記及時向部門主管及事務負責人匯報工作進展，造成信息斷層。

2、工作缺乏整體思路，系統性、規劃性執行力需加強

3、原則性不強，不能堅持自我在工作過程中，服務意識太過，造成其他部門的心理依賴，并易

于妥協，使得公司規章、流程或某些事務不能堅決的執行。

三、2014年工作計劃

1、協助招聘

為滿足各部門人力資源規劃，引進高層次人才，在淘汰低績效員工的同時，做好招聘工作即加強對招聘網站簡歷的瀏覽及時了解投遞情況。

2、年檢及申報

完成營業執照等證書年檢工作。

3、學習《勞動合同》管理、合同管理

學習《勞動合同》管理，規范各項人事手續如入職、離職、轉正、轉崗手續的辦理流程。

完善各種手續辦理的流程，以提升工作效率。

4、認真完成好其它日常辦公工作。

在新的一年里，將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法，掌握實情；加強管理，改進服務；大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發展做出更大的貢獻！

行政部：

2014年1月14日篇三：行政人事部年終總結

行政人事部工作總結

春逝秋飛，轉瞬間冬來到，龍城公司在集團總經理的親自帶領下，駿馬騰飛，昂首跨越了不平凡的2009——馬到功成，一舉取得了驕人的經營業績，產銷值超過1.5億元，實現產品生產產量累計達1000萬臺，比2008年的800萬臺增加25%，銷售達1.6億元（預計），比2008年的1.38億增加15.94%，超額完成了2009集團公司下達的經營目標。

行政人事部是公司總經理室直接領導下的行政人事部門，是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四面八方的樞紐，工作也千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉、人事管理、體系管理、薪資管理、安全環保管理等。行政人事部4名人員各司其職，2009，圍繞公司的經營目標，在人力資源、行政后勤、安全環保和企業管理四個方面進行了戰略性地管理，落實了一系列的管理措施，加大管理力度和監督力度，本部門工作取得了一定的管理工作業績。行政人事部工作雖然繁雜瑣碎，人員雖然很少，但我們卻分工不分家，在工作上相互鼓勵，相互學習。過去的一年，行政人事部在公司領導的關心和幫助下，在全體員工的不懈努力下，各項工作有了一定的進展，為2010年工作奠定了基礎，創造了良好的條件。為了總結經驗、尋找差距，促進部門各項工作再上一個臺階，現將2009年工作總結匯報如下：

一、人力資源管理： 1．人力資源戰略管理：結合公司近年來的發展規劃，逐步建立和完善了公司的人力資源管理體系，初步建立了公司人力資源6大管理模塊的框架，從真正意義上把公司的人力資源管理從以前人事管理提升到目前的人力資源管理的角度。行政人事部的角色也從以前單一的行政、人事管理的控制、改善演變到目前的服務和協助各部門管理的角度，完成了從人事管理—人力資源管理—人力資本的逐步演變。2．組織設計和優化：2009年重新對公司的組織結構進行了優化和結構上的調整，全面對各部門的職能進行了定位，4月份建立和完成了公司各部門新的組織架構，對人員進行了定編，并在此基礎上，結合上半年的內部調查、研究和實踐，在下半年對公司各部門近50多個崗位重新進行了崗位分析，并組織各部門重新對120個工作崗位進行了《工作崗位說明書》的編制和確認工作并及時下發實施到位。3．員工入職管理 a．招聘管理：根據需要，及時做好人員招聘及現有人員潛力開發工作

人員招聘是行政人事部人事管理工作中的重點，09年隨著公司產能的提升，工作量加大，一線生產人員的招聘難度加大，為打破僵局，行政人事部采用多元化招聘手段，建立了合理的招聘渠道，目前保持與10多家職業中介機構有往來，免費注冊的招聘網站有6個；建立了公司的招聘和面試管理流程，2009累計招聘人數為72人，目前新進人員留崗數為55人，新進人員的留崗率為80%。行政人事部在“人力資源是企業的第一生產力”前提下，努力把好招聘環節，力求提高員工整體文化素質，使高中生以上員工錄用和在冊高中生以上人員學歷比例由年初的60%提高到67%，提高了7個百分點，為本公司員工整體素質的進一步提高打下了堅實的基礎。從人員學歷分布上看，我公司基本具備了一支高學歷、知識豐富的人才隊伍。

人力資源的招聘與配置，不單純是開幾場招聘會如此簡單。要按照既定組織架構和各部門

各職位工作分析來招聘人才滿足公司運營需求。也就是說，盡可能地節約人力成本，盡可能地使人盡其才，并保證組織高效運轉是人力資源的配置原則。所以，在達成目標過程中，今后將對各部門的人力需求進行必要的分析與控制。力爭使人事招聘與配置工作做到三點：滿足需求、保證儲備、謹慎招聘。b．員工入職和轉正管理： 以前公司在員工入職方面比較隨意，既不進行體檢，勞動合同也未及時簽訂，導致存在的后遺癥不少。08年1月1日隨著新的勞動合同法實施，這就要求，對每位新入職員工都須簽訂勞動合同。改變了以往一貫試用期后簽訂合同的做法，新的規定在無形中加大了勞動合同簽訂和社保辦理的工作量，好在我們從2月份起就認識到此問題的嚴重性，3月份就把年后早已過合同期的近20人全部補簽了勞動合同，對未辦理社保的人員統一進行了書面材料的保障處理，確保了無法律上的后顧之憂，同時對新進的人員在入職后一周內全部簽訂了勞動合同，確保了用工的合法性。同時對新進人員進行了入廠體檢，60多名新員工中間在入職時就發現有2例有慢性肝炎，1例有心臟有異常問題，從源頭上控制了員工隊伍整體的健康性。對公司主要骨干人員簽訂了商業保密協議，為公司技術和商業秘密免除了相關后顧之憂，防患于未燃。同時每月定期做好新入職員工的培訓上崗和轉正考試，確保每位員工均能跟蹤到位按時轉正或對不勝任崗位的員工予以解除勞動關系處理。4．培訓管理：提高員工綜合素質，積極展開各項培訓

為了提高員工的服務意識、競爭意識、創新意識，行政人事部積極開展員工培訓工作。在人力資源的開發和管理上，2009是做得較為出色，有顯著效果的一年—尤其在培

訓工作的展開方面：建立了新進人員的培訓體系、操作工培訓體系、營銷業務人員的培訓體系，對近20個崗位制訂了相對應的考核試卷，匯總了各部門員工崗位技能培訓教材。全年培訓計劃為12次，實際各式培訓舉辦為50多次，平均每月為4-5次，參加培訓的人次累計為3800多人次，個人平均參加培訓時間為小時。尤其是公司在8月份組織公司主要骨干去蘇州人眾人舉行了“熔煉團隊，超越自我”的拓展訓練，通過素質拓展，讓我們看到了公司管理人員團隊的力量和公司旺盛的生命力。

同時，通過進行各種類型的崗位培訓和技能培訓，為新進人員很快熟悉公司、熟悉崗位業務、很快融入龍城公司奠定了堅實的基礎。

同時公司組織人員在4月份進行了一次2008版本的iso9000體系內審員培訓，公司有17位員工參加了培訓，經過考試，最后有10名管理人員獲得了2008版iso9000體系內審員證書，為公司2009年內審的順利開展作出了良好的鋪墊。

本部門全力以赴把培訓工作當作重點工作來抓；合理安排時間，組織教員、教材，調配教學時間，合理分工考試，批卷考試成績公布??通過培訓，使新員工很快能上崗工作；通過培訓使管理人員提高了管理技巧、開闊了視野?? 培訓出效益，培訓加速了全體干部、員工思路的不斷轉變和創新。5．薪酬和福利管理

建立績效導向的薪酬體系，用績效考核與薪酬結合激勵人，獎效掛鉤，績效決定薪資水準，績效決定升遷獎罰，堅定不移地對優秀人才實施傾斜激勵政策，鼓勵員工積極創造價值，并建立與公司分享價值創造、分享回報的氛圍。在物質激勵的同時，不斷提高精神激勵的水平，將成為企業持續激勵的重要方式之一。a．薪酬體系管理上，建立了二級薪酬管理制度：從以前未成體系的工資管理規定提升到薪酬管理制度，完成了生產體系員工薪酬制度和管理人員薪酬管理制度。b．善了公司的福利保障體系：對公司的社保保險范圍進行擴大化，增加了員工門診醫療的模塊，使全體參加醫保的員工免除了后顧之憂。在4月份為70名員工辦理了意外傷害保險，降低了公司在安全和經濟損失上的風險。c．據公司設備產能的提升對公司的產能工資體系進行了前后三輪改革，盡管在改革過程中也出現了員工群體性事件，但改革的最終效果是顯而易見的，改進后的產能工資激勵方案使全體生產一線的員工有了長遠的、穩定的收益，激勵方案較合理，確保了公平性、合理性，使大多數人受益，同時使公司整體的人工成本也控制在了合理的范圍之內，不會再出現由于以前由于制度設計不合理導致員工收入大起大落和制造成本居高不下。d．根據近半年來的測算，結合日常員工溝通中匯總的建議，本著建設和諧龍城的宗旨，在廣泛征求了大多數管理部門員工和生產一線員工意見的基礎上，對公司的《加班管理規定》進行了合理的完善和修正，降低了大多數員工的抱怨，總體上使員工加班后得到了較為合理的勞動報酬，同時也降低了公司法律方面的風險。e.對公司的社保體系進行了完善，增加了“基本醫療保險”，使員工不僅在住院上而且在藥店購買藥品時均能自己的醫保卡，讓員工在醫療方面免除了后顧之憂。e．員工體檢：2009年上半年對10位一線員工進行了健康體檢，發現有一名員工有肝炎癥狀，公司最終為其辦理了病退處理。下半年又對6名員工進行了健康體檢，檢查結果正常，體檢結果最終表明了在公司工作環境上是沒有職業病危害的。通過體檢，也體現了公司對員工安康的關心。

6．績效考核和管理： a．以業績為導向，既是公司的經營目標，也是人力資源管理的重要環節。企業是：“考核什么，就得到什么”。對股東而言，要的是利潤；對經營者來說，要的是業績；對員工來說，要的是個人成就和個人發展。而這一切的基礎都取決于公司的經營業績。因此，公司對業績的考核，對考核目標的設定，對考核標準的選擇，對考核內容的要求將直接體現公司的經營理念和管理思想，并直接作用于企業對員工的激勵。在實踐中，我們通過對崗位業績、員工素質、工作態度和領導能力多方面的量化考核，規范了月度的基礎考核，不斷完善和增加新的月度績效考核表，加強計劃與過程控制，加強了會議紀要的執行，強化了公司獎優罰劣、重在激勵的分配制度，并成為激勵人才成長的重要手段和管理方式。b．逐步完善公司的績效管理體系，把管理思路從績效考核轉變到績效管理，由行政人事部組織各部門在2009年12月底對各部門進行了績效評估，并根據評估結果對各部門相關管理人員進行了績效面談，確定了各級管理人員2010年的管理任務和管理目標，通過評估，一方面把員工最佳業績和優點得到了展示，另一方面，也讓每位員工了解到自己工作中的短板，有利于員工通過自找差距，逐步提升不斷改進自我工作的意識，為全面實現公司2010年新的管理任務提前做好準備工作。7．員工發展和職業規劃 a.師徒結對 2009年共進行師徒結對16批，為公司直接培養了共13名操作工。b．多崗位技能訓練

對品質部化驗員進行了多崗位技能訓練，對樹脂車間大小反應釜操作工進行輪崗培訓，對測試崗位也進行輪崗作業確保了員工能不斷提高自身崗位技能。c．5-6月份行政人事部組織對部分技術管理人員進行了外部技術職稱的申報工作，經過二輪的評比和篩選，最終有7位員工在7月份如期拿到了申報的技術職稱證書，為下一步開展公司內部員工技術職稱評定作出了一個良好的鋪墊。8．員工關系管理 a．老員工退休歡送會

公司在8月份對退休老員工xxx舉行了退休歡送會，共有部門經理、老同事等10余位同志進行了座談會，并在會后進行了拍照和留念。此次活動為公司今后即將退休和將來要退休的員工樹立了一個良好的典范。b．公司舉辦了一次老員工座談會和一次迎中秋員工座談會。加強了與員工的溝通和交流.讓員工從內心感受到公司對自己的關懷真正體現到公司“以人為本”的管理理念。c．員工離職管理

人性化、多樣化的員工離職面談和管理，使公司員工離職時均很平靜，加上完善的離職手續的辦理，降低了勞動爭議的風險，有利于建立和諧的勞動關系。2009年1月-11月，累計離職員工為47人，工作1-3個月內的為15人，工作3-12個月為13人，工作1年-3年為11人，工作3年及以上為5人；其中自動離職4人，自己辭職的為 29人，被公司辭退或開除的 13人，退休1人，員工離職率平均為3.71 %。離職原因分析：篇四：人事行政經理工作總結1 2010-述職報告 各位領導、各位同事大家好： 2010年對于我來說是不斷進取收獲經驗的一年。在公司領導的關懷下，我于同年6月從一名主管分公司人力資源工作的負責人成長為分公司副經理，統籌管理二分公司人力資源部和行政辦公室的各項工作。在公司各部室及各項目部的支持與配合下，我恪盡職守，全力履行副經理的崗位職責，較好地監督指導所屬部門完成了全年工作任務。現就我在二分公司任職期間的思想、學習、工作和廉潔自律情況，從以下幾個方面進行總結：

一、堅持正確的理想信念，維護團結，促進和諧

二、積極參加學習培訓，不斷加強自身政治思想素質，提高綜合管理能力

作為物業公司中層管理的一員，我深知奧林匹克公園中心區的物業管理水平代表著政府形象，也是社會責任。為此我結合分公司物業管理工作需要，堅持不懈學習了《物業管理基本制度與政策》、《物業管理實務》、《物業經營管理》、《物業管理綜合能力》、《統計法》等專業書籍，認真學習了《集團黨委理論學習文件匯編》，撰寫學習筆記20余篇，積極參加公司內部組織的入黨積極分子培訓及黨務（領導學）、合同法、決策與計劃、企業內部控制、組織內部溝通、團隊管理能力等培訓，撰寫心得體會千余字。在取得人力資源管理中級技術職稱的基礎之上，我又參加了由住建部、人保部及統計局組織的行業內注冊物業管理師的職業資格考試和統計從業資格考試，并取得了統計從業人員資格證書。通過參加各種學習培訓豐富了知識結構，補充了新知識、新技能，提高了自身思想政治素質和綜合管理能力，增強了我的政策理論水平，并能在實際工作中融會貫通。使自己成為一名有知識、懂業務、會管理，勝任分公司副經理工作崗位的中層管理干部。

三、敬業愛崗，認真履行崗位職責，圓滿完成各項工作任務 本著對工作高度負責的態度，我認準“位置”，搞清“職責”，在工作中盡職盡責，做到參謀到位不越位，督促、指導到位不越權。協助分公司經理審定有關分公司各部門及項目的人員配備、招聘、培訓、薪酬、考核等工作方案，分管下屬人力資源部、行政辦公室的內部管理及隊伍自身建設，并對人力資源部門制定的培訓需求、用工管理制度、工作流程和開展的績效考評、勞動合同簽訂等工作進行指導并監督實施；檢查指導辦公室開展宣傳報道工作，組織辦公室做好各部門間和上下級的溝通協調等各項行政后勤工作，保證溝通體系的順暢高效，確保各系統的正常運轉。在實際工作中雖然難度不小，但在領導關懷和同事們的支持與配合之下，齊心協力全面落實完成了各項工作任務：

（一）理順與各項目部的責、權、利關系，提高工作效率

按照以項目部為甲方，以分子公司為服務商的運作模式及崗位管理需要，在物業公司主管領導的指導下，協助分公司經理合理調整組織架構，完善人員配置，適時做好人員的補充與分配使用，確保公司的發展、運營在既有的組織架構下進行。理順了與各項目部的責、權、利關系，緊密合作，減少內耗，充分發揮團隊精神，提高了中心區設備設施運行維護的整體作戰能力，使部門的運作更合理和高效，更好的服務于中心區的設備設施運行維護工作。

（二）優化職工隊伍，不斷引進技術人才

針對公司專業設備設施信息化管理對高素質人才隊伍的需求，通過建立公開招聘、公平競爭用人機制，采取內部自薦、與大中院校、北辰人才、中華英才網、首都人才網等多種渠道發布用人信息廣納賢才。累計招聘各崗位人員59名，做到了滿足需求、保證儲備、謹慎招聘，有計劃、有方法、有依據、有目的的開發

人力資源，合理補充和調配技術力量。截止目前擁有大專以上學歷43人，中級職稱9人，技師14人，高級技工41人，中級技工25人，人員流動率控制在15%以下，特種作業人員持證上崗率達100%。充分實現了人力資源使用的市場化、社會化，優化了分公司人力資源配置體系。

（三）加強培訓，提高員工綜合素質

本著“以需求為導向、以提高工作效率為中心、以技能為本位”的原則，積極引導專業人員多參加與之相關的工作培訓。從抓“基礎培訓、專業知識學習、專業技能訓練”入手，在分公司各部門同事的大力支持下，組織制訂了分公司2010的培訓需求，強化管理人員培訓和專業技術人員的培訓。配合物業公司有效完成新入職員工培訓、安全教育培訓、物業項目管理理論與實踐培訓、檔案資料管理培訓、弱電系統日常運行培訓、安全員安全教育培訓、維護崗位培訓、機電設備的安全運行和日常工作中的員工安全注意事項培訓、綜合維修日常工作要點培訓、工程專業作業指導書的編制及變配電室運行操作及注意事項培訓、工程專業房屋、空調、給排水設備設施的維修護培訓、應急預案的編制和安全生產培訓、合同法培訓、企業內部控制培訓、物業管理師培訓、組織內部溝通培訓培訓、團隊管理能力等培訓工作20余期，參加培訓人員達598人次。通過開展靈活多樣、富有成效的管理知識技能學習，形成一種你爭我競的良好環境，提高了工作服務質量，為公司建設專家隊伍夯實了基礎。

（四）加強后勤隊伍建設，規范落實宣傳和動員工作

根據下屬部門員工的個性、特長及工作的關聯性，適時對分公司人力資源部及行政辦公室的相關工作職責和工作范圍合理配制人員，縷順作程序，最大限度的挖掘下屬部門員工的工作潛能，按時完成工作績效考核、工資、獎金的兌現以及養老保險、住房公積金的扣繳、各類報表的報送、人力資源信息的修改、補充和宣傳報導等項工作。有意識的組織年輕員工參加統計、文書寫作、禮儀服務等專業培訓，在工作中著重安排寫一些不同方面的文字材料和布置一些具體事務性工作，讓年輕員工在實際工作中得到鍛煉，不斷提高年輕員工的綜合工作能力和辦事效率。組織安排整理行政辦公室各種檔案資料百余份，督促指導行政辦公室開展宣傳報道工作，向公司月刊投稿40余篇，快報5篇。草擬完成分公司工作思路、中心區創5a級旅游景區工作方案、品質服務月活動工作報告、分公司工作總結和計劃、分公司質量管理體系運行報告以及爭先進創優秀先進個人事跡推薦材料等各類文件二十余篇。協助分公司經理組織召開宣傳動員會議，及時布置傳達貫徹公司有關廉政風險點查找工作、開展創先爭優活動、中心區5a級旅游景區創建工作、品質服務月活動、安全維穩等工作會議、文件、批示精神，落實任務與責任，分工協作，保證各項工作的有效推進。

四、廉潔自律，認真落實廉政風險點查找工作

在實際工作中，以身作則，堅持把輕名利、遠是非、正心態和納言、敏行、輕諾作為自己的行為準則，堅決參照市國資委紀委提出的135個可能存在的風險點的提示，重點結合分公司工作篇五：行政人事部2012工作總結 行政人事部2012工作總結

行政人事部是公司人才開發和管理的核心部門，也是承上啟下、聯系左右的重要部門。為總結經驗，促進部門各項工作再上新臺階，現將2012工作總結如下：

一、人事工作：

1、員工招聘和入職管理（1）招聘管理：根據公司發展需要和人員配置要求，及時做好人員招聘及現有人員潛力工作開發。

2012年離職率=2012年離職員工總數÷（2012年初員工總數+2012年入職員工總數）×100% 47%=45÷（39+57）×100% 2012年到崗率=2012年到崗人數÷2012年入職職工總數×100% 49%=28÷57×100% 2012年公司發展正處于上升階段，xxx三個項目同時開工，xxx等相關部門新招員工相對較多，由于各種原因導致后期人員流動較大，本離職率高達47%，為招聘工作帶來了難度。

（2）員工入職與轉正 2012年下半年，行政人事部對新員工的入職與轉正流程進行了修訂，增加了對新進員工的監控力度：員工轉正須通過理論考核，由部門領導再對其做綜合測評，合格后上報分管領導審核。

2、績效考核：行政人事部每月28日組織各分管領導對各部門提報的當月計劃完成情況進行評審和評分，再結合“崗位職責履行情況”“個人素質”三個方面對部門進行綜合評定。2012年1-9月份各部門績效考核成績已經核算完成；10-12月份績效考核于12月30日核算完成出成績，為2012績效工資發放提供依據。

3、員工培訓：由于行政人事部領導更換頻繁，本未開展員工培訓。

4、薪酬體系：沒有形成一個完整的薪酬體系，沒有明確的崗位工資，工資標準不統一。

5、社保繳納、勞動關系管理：抓好社保工作，確保公司員工的合法權益得到落

實，打破以往年底統一繳納的傳統，實行每月按時繳納。

二、行政工作：

1、行政人事制度匯編和《員工手冊》修訂 2012年行政人事部根據公司正在執行和沒有文字說明的制度，開始進行制度匯編和重新修訂《員工手冊》，制度匯編已與9月底完成，《員工手冊》修訂仍在進一步修改完善中，12月15號修改完成，達到印刷條件。

2、加強考勤管理，規范員工行為

行政人事部在完善《考勤管理制度》的同時，加強了日常勞動紀律檢查，嚴肅勞動紀律：檢查各部門、各項目部工作期間勞動紀律情況，并做好記錄。發現有違紀現象的，第一次對違紀者進行批評、教育，屢教不改者，將其行為計入績效考核，使考勤真正做到“公平、公開、公正”。

3、檔案管理

行政人事部對員工檔案管理進行了改進，由原來單一的紙質信息變為紙質信息和電子信息并存，建立員工電子信息庫，方便日常使用和查找，并根據實際情況隨時更新，對新進、離職、調動人員及時進行備注。并收集整理應聘人員簡歷做好統計，建立信息庫，為后期人力資源開發儲備人才，提高工作效率。

4、衛生管理

行政人事部制定了辦公區和生活區衛生管理規定，并定期進行檢查，對不合格的衛生區進行拍照，并在0a上進行通報。

5、其他制度管理： 在原有制度的基礎上，完善各部門崗位職責，使各部門崗位職責上墻，三個項目部崗位職責也上墻完成；車輛、會議、辦公用品、飲用水管理等日常管理嚴格按照制度執行。

6、oa系統管理及完善 2012年9月行政人事部對oa辦公系統進行了改進，完善了各部門oa系統信息員網絡，給各部門安裝oa辦公精靈，增添管理模塊，充實了信息內容。

7、文化宣傳 2012年6月底xx文化部開始簡報制作，后期文化部人員調到行政人事部，截至11月初共出版14期簡報，通過簡報促進了各部門間的交流，方便員工及

時了解公司發展動向，便于各部門根據實際情況來安排下一步工作；2012年5月中下旬在公司前院門口安裝多媒體電視機一臺用于廣告宣傳，并堅持及時更新電視滾動屏內容，在一定程度上促進了xxx公司的文化宣傳。

三、工作中存在的不足

行政人事部全體員工在2012年的工作中，任何部門提出需要配合，部門人員都會通力協作，員工的工作態度和工作積極性值得表揚，但是在工作過程中，還有一些不足，需要繼續加強改進。

1、工作制度和工作流程不盡完善，下一步要盡快完善公司各項制度和工作流程，使各項工作有據可依，按流程辦事；

2、工作細心度仍有所欠缺；

3、工作效率需要進一步提高，積極配合各部門工作。

四、2013年主要工作計劃

根據2012工作情況與存在不足，結合目前公司發展狀況和今后趨勢，行政人事部將從以下幾個方面開展2013年工作。

1、搭建架構，優化團隊，做好人力資源規劃

根據公司發展規劃，進一步完善公司組織架構，進行公司各部門各職位的工作分析，為人才招聘和評定薪資、績效考核提供科學依據。

2、豐富招聘渠道，招募優秀人才，滿足公司發展需要 2013年招聘將采取網絡招聘、現場招聘、校園招聘、熟人介紹、內部選拔等多種方式相結合，努力提高招聘效果，降低離職率。行政人事部在保證日常招聘與配置工作基礎上，主要做好技術人員的儲備工作，提升公司技術專業人員的學歷水平，增強公司綜合實力，提高市場競爭力。

3、做好公司培訓管理工作

行政人事部將在2013年初對公司所有部門進行培訓需求調查，再根據調查結果，擬定2013培訓計劃，完善培訓體系，加強員工崗位知識、技能和素質培訓，加大內部人才開發力度。開展多樣化培訓：主要分為內部培訓、外部培訓和自學。

4、努力搭建合理的薪酬體系

改善薪酬管理，完善員工薪酬結構，實行科學公平的薪酬制度。行政人事部

要本著“對內體現公平，對外具有競爭力”的原則，根據公司現有的薪酬制度，完善薪酬設計和薪酬管理工作，同時，對東營市房地產行業各崗位薪資水平進行摸底調查，為領導提供決策依據。

5、做好行政服務的細節工作

行政人事部全體人員要做好與公司員工之間的工作溝通，生活溝通，多傾聽員工意見，了解員工工作和生活信息，及時為員工解疑答惑，解決工作和生活中的困惑與困難，使員工保持良好的工作狀態。在即將過去的2012年里，行政人事部面對困難沒有停下腳步，依舊朝著適合公司發展的管理模式方向邁進。新的一年里，行政人事部將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法，實事求是，加強管理，改進服務，促進工作再上新的臺階，為公司快速健康發展做出新的貢獻。

第四篇：行政人事主管崗位職責

行政人事主管崗位職責

職責概要：

一、行政事務：

1.印章、資質及文件檔案管理.2.車輛管理.3.會議及活動的策劃組織.4.接待管理.5.物資管理（固定資產、辦公用品、禮品管理）.6.餐廳管理.二、人力資源事務： 1.人力資源規劃與執行.2.招聘與配置管理.3.考勤及薪酬管理.4.員工關系管理.5.人員編制的確定、調整及崗位職責說明書的確定 6.企業文化建設.工作職責

一、行政工作職責

1.公司證照使用及年檢管理，印章使用管理.2.公司綜合性文件的起草、修訂、發布、監督、執行管理.3.公司文件管理,建立行文檔案及制度檔案、并檢查督導執行.4.公司固定資產、辦公用品、禮品的統計采購及發放.5.車輛的領用檔案，油耗控制、日常養護、駕駛人教育管理.6.定期組織員工意見征詢，提升公司綜合管理水平.7.公司環境、衛生、安防工作管理.8.公司日常事務管理工作.9.做好公司的接待安排（行程、住宿、餐飲、禮品）.二.人事工作職責：

1.根據公司發展規劃，制定公司人力資源，規劃并實施.2.確定公司各崗位人員編制，形成崗位職責說明書.3.根據定崗定編情況，招聘、補充、優化人員情況.4.員工入職、離職、轉正、調崗、調薪、勞動合同檔案管理.5.制定并實施公司人員的培養計劃、晉升制度，做好人力資源的開發與儲備.6.員工的社會保險（五險）的溝通辦理工作.7.做好員工關系管理，檔案準確完善、積極推動企業管理.8.組織、明確并開展公司企業文化建設，增強企業員工的凝聚力.三、行政人事部內部職責：

1.部門內部人員分工及各項工作的實施指導.2.部門內部人員職業規劃及培養.3.部門外部關系協調與解決.4.部門各項事務工作流程的確定與優化.5.部門工作計劃的制定與實施.6.部門費用預算的制定與實施.四、對上下級做好臨時事務服務： 1.內部溝通：

（1）與上級溝通，完成上級交辦工作.（2）與內部成員溝通，提工作效率，團隊協作.（3）與公司各部門主管、員工溝通，推進各部門對公司制度的執行，采集員工對公司綜合管理的意見與建議.2.外部溝通：

（1）與招聘機構制定并實施公司招聘工作.（2）與政府機構溝通，公司證照年審，勞動關系等工作實施.（3）與業務等其它機構的溝通，確保公司順利運轉.

第五篇：行政人事主管面試題

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綜合部經理面試題 引入語：

1.您好，歡迎您來面試。敬業精神：

2.請用2~3分鐘談談您近幾年來的個人情況、工作表現及所在單位的情況。（開

放式）

追問：您現在的工作對您個人的發展哪些影響？（引導式）

追問：這是您離開以前公司的原因嗎？如果不是那您離開以前的公司的原因是什么？（引導式）

追問：如果你離開這個單位，你能給單位留下什么切實可行的建議嗎？（引導式）追問：工作中出現失誤是不可避免的。您能否說一下您在以前工作中出現的最大失誤是什么？（引導式）

追問：從這次失誤中您獲得了什么教訓？（引導式）

考察要素：綜合分析能力、求職的動機與擬任職位的匹配性、言語表達能力。評分標準：能客觀地評價自己與單位的關系，所提建議具有客觀基礎、具有可行性；且言語表達能力具有流暢、清楚、簡潔三個特點。能針對單位和個人兩方面的特點來表述其求職的愿望，可看出其重新選擇職業具有合理性。

3.你對應聘我們單位有何想法？（開放式）

追問：若被錄用，你在我公司的發展方向是什么？（壓迫式）

追問：你認為實現這一目標有哪些現實基礎？（壓迫式）

追問：你準備在我公司怎么去做？（壓迫式）

考察要素：求職動機與擬任職位的匹配性

評分標準：既能結合自己的特長談到發揮自己的作用，也能對想應聘的崗位進行有條理的綜合分析說明，談到良好的工作環境是工作好的客觀條件，有較現實的職業發展方向，有可行得步驟。同時能客觀地評價工作與自身情況的關系。分析判斷能力：

4.假設你們公司下設4個部，你是某個部的成員之一，在你們部門里，除部經

理之外，大家公認你的業務能力比其他的同事強。有一天，公司經理交給你一份剛收到的會議通知，讓你去參加三天后的某個工作會議，請你談談，從你接過通知那一該到參加會議前，你都將做些什么？（假設式）

考察要素：權限，人際交往的判斷意識與技巧

評分標準：能夠擺脫題目情景設置中沖淡“職員――部經理――公司經理”權限關系的無關性材料，分析到公司在獨立設有各部門的情況下，不通過部經理而直接派給你任務合適不合適，并能巧妙的提示公司經理此任務與部經理的關系，如詢問如何向部經理說明等等。

組織協調能力：

5.某天早上，您的上司給您布置了一項任務，要求在下班前完成，這對您已經

很吃力了。現在，上司又給您下達一項新任務，要求您必須在下班前完成，您將怎么辦？（假設式）

追問：上級給你下達的工作時，要求與你共同來完成任務的是一位經驗豐富的同事，上司出于某種考慮，讓你來牽頭負責，而那位同事對此卻有些不満，你會怎么處理這個問題？（封閉式）

考察要素：計劃組織協調能力、人際適應與技巧

評分標準：能分清工作的主次、認識并理解上級的安排，意識到自己與同事潛在的人際角色變化，并有成熟的解決方法，和組織自己不熟悉領域工作的能力與信心。

6.請你以自己為例說說，與領導相處和與同事相處的相同點和不同點是什么？

（開放式）

考察要素：人際交往意識與技巧

評分標準：個人體會的觀點正確，對人際交往的認識全面、妥當、成熟。綜合規劃能力：

7.請用3分鐘談談怎么解決企業有才流失的問題？（開放式）

追問：你有什么對策？（壓迫式）

考察要素：綜合分析能力

評分標準：有見解，能從問題的產生總背景、過程、后果的危害、緣由、關鍵癥結、可建議的方法及利弊等方面來論述問題。

8.請舉例說明，當你被上司誤解或被同事誤解時，你是怎么克制并調節好自己的情緒的？（假設式）

追問：（如舉不了例子，繼續問：）那么說一說你在什么情況下情緒曾有過大的波動？或說一說你曾經苦惱過并且影響較深的一件事？（壓迫式）

追問：你后來怎么從情緒中恢復過來？（引導式）

考察要素：自我情緒控制

評分標準：能談到在情緒產生波動時，自已的自我控制方法，并取得良好效果。

9.請結合自己的情況，想上1分鐘，談談出人頭地與默默工作的關系。（開放

式）

考察要素：綜合分析能力，求職動機與擬任職位的匹配性，言語能力

評分標準：觀點正確，言語表達清楚；既能結合自己的特長談到發揮個人的作用，也能對工作進行有條理的綜合分析說明；有較現實的理想，有可行得步驟。能客觀地評價工作與自身情況的關系。專業題：

10.一般來說，出外參加會議，回來后都要寫一個會議報告，現在請你思考一分

鐘后講講今天會談情況的報告怎么寫。（封閉式）

考察要素：綜合分析能力，應變能力

評分標準：能完整地包括時間、地點、組織單位、參加人物、主要議程、結果總結、存在問題及后續工作安排等等條目內容。

11.請問你原公司人員辦理離職手續時是什么樣的流程？（封閉式）

追問：你在離職交接工作時都交了哪內容，交了多長時間？

追問：你認為你們公司現行的人力資源政策和程序有什么問題嗎？具體解釋一下。

追問：如果有你認為不合理是否提出過改進意見？

追問：如果有請舉例說明？

追問：（如果沒有）請說明為什么？

考察要素：分析能力，專業化程度，對業務的熟練程度。

評分標準：合理化建議的提出，人事操作的規范程度，工作的熟練程度。

12.你認為你對人力資源工作的哪一個方面較為熟悉？為什么？

追問：你在其中學到了什么？

追問：就你擅長的方面你還應該在加強什么樣的學習？

追問：你認為你在人力資源方面還有什么不足？

追問：對你不足的方面你在來我公司后你會在哪方面加強學習？

追問：你在實施和解釋人力資源方面起什么樣的角色？具體的講，你在這方面都做哪些工作？

追問：舉例說明你是怎樣為員工解釋加班方面的政策的？

追問：你是否遇過員工對你解釋遇到不満意的時候？當時的情況是怎樣的？你是怎么做的？

追問：你是否遇到過員工對他的酬調整存在異議的情況，你是怎樣處理這種情況的？

考察要素：分析能力，專業化程度，對業務的熟練程度。

評分標準：合理化建議的提出，人事操作的規范程度，學習的態度。

13.您原單位的人員招聘與選拔是如何操作的?

追問：人員增補的流程是怎樣的?

追問：面試工作怎么進行?

追問：面試時有什么技巧?

追問：考察應聘人員的哪幾個方面?

追問：如何考察?

考察要素：分析能力，專業化程度，對業務的熟練程度。

評分標準：合理化建議的提出，人事操作流程的規范程度，工作的熟練程度。

14.您公司的績效考核體系是怎樣的？

追問：您覺得考核的作用是什么？

追問：考核人事部門的KPI是什么？

追問：考核結果是否及時反饋到個人？

追問：如果是為什么要這樣做？

考察要素：分析能力，專業化程度，對業務的熟練程度。

評分標準：合理化建議的提出，人事操作流程的規范程度，工作的熟練程度。

15.你公司的培訓體系是怎樣的?

追問：如何獲取培訓需求?

追問：如何進行培訓效果評估?

追問：您做過培訓工作嗎?

追問：如果有請簡單講一下你所培訓課題是什么?

追問：如果沒有你希望能進行哪方面的培訓課題？

追問：請講述一次你全過程參與的新員工培訓的準備和實施過程。

追問：在新員工培訓的工作中，你覺得比較難做的有哪些？請分別舉例說明？ 追問：請講述一下你在組織實施新員工培訓地過程中突然遇到的辣手的事情，例如，已經確定好的講師突然有事不能來了，講義印刷出了問題以至于不能及進的發放了，教室的視聽設備突然出現了故障，等等。你是怎樣處理這樣的問題的？ 追問：除了你之外通常還有誰和你一起準備員工的培訓工作？你們在工作中是怎樣分工合作的？你在其中的角色是什么？

追問：你們怎樣對學員進行管理的？這里面有什么印象深刻的事情嗎？

考察要素：分析能力，專業化程度，對業務的熟練程度。

評分標準：合理化建議的提出，人事操作流程的規范程度，工作的熟練程度。

16.請你講一下組織中出現了職位空缺之后，你是怎樣填補這個空缺的？ 追問：請舉一個例子說明一下你是怎樣對應聘者進行面試的？

追問：面試之前你要進行哪些準備活動？

追問：面試過程是怎么樣的？

追問：你是怎樣做出判斷的？

追問：請講述一件你錄用了一個人，但經過一段時間的工作考察，發現這個人并不合適。你能分析一下你的錄用決策，看看問題出在哪里？，你從這件事情中吸取了哪些教訓？

追問：你是否遇到過與用人部門的負責人在對一個候選人判斷上產生分歧的時候，你是怎么處理這件事情的？

追問：能不能告訴我你所遇到的最難得出結論的候選人，具體的情況是怎樣的？你是怎樣做的？

17.請舉一個例子說一下你是和怎樣對候選人進行背景調查的。過程是怎么樣的？

追問：通常你都會選取哪些人作為背景調查的對象？

追問：你是怎么與他們聯系的？對不同的調查對象，你都會問他們什么問題呢？ 追問：你是否遇到過在背景調查中得到關于應聘者負面的評價的情況？這種情況你是怎樣處理的呢？請舉例說明？

追問：請給我們講一下某一次你從兩個被調查對象處得到關于候選人的不一致的信息，你是怎樣處理？

考察要素：分析能力，專業化程度，對業務的熟練程度。

評分標準：人事操作流程的規范程度，工作的熟練程度。

18.請問你如何看待事業和家庭？

追問：到我公司來你希望的薪金是多少？

追問：你還有什么問題要問嗎？

考察要素：分析能力，對自己的評價。

評分標準：事業家庭的看法的客觀性，對自己定位的準確性。

19.由面試人員負責觀察應聘者的其它幾方面：相貌氣質、儀容儀表、言談舉止、坐姿行姿。

評分標準：相貌普通，能體一個公司氣質，反應個人精神面貌，衣著得體，言談舉止大方，坐、行都能體現出受過一定的禮儀培訓。