第一篇：某會銷公司員工培訓之顧客溝通常見問題集錦105問

某會銷公司員工培訓之顧客溝通常見問題集錦105問

1、我現在吃的保健品還多了，完了再說吧。

講述我們產品和他所吃的保健品的區別，我們產品的優勢，能提高藥效，促進營養的吸收，配上效果會更好。

2、你們的產品是給有錢人吃的，我經濟條件不行，以后再說吧。

我們有好多顧客經濟條件也不好，一個月才七八百元，剛開始他也是懷疑態度，但他吃上之后！效果非常好，到現在都已經吃了快三年了。我們還有個顧客吃的效果特別好，她姐是個農民，冠心病，身體很差，在她的影響下她姐由于對健康的渴望也把自己的一點積蓄拿出來，吃上了，而且效果也特別好，到現在也已經吃了快兩年了。他們都是身體太差，沒辦法才吃上的。早吃早受益，而且花錢還少，如果病了去醫院，您也應該知道，那就不止花這么點錢了。

3、吃好多藥了也不管用。

我們這個不是藥，它是一個基因制劑，從人體最基本入手來修復您受損的細胞基因。我們這里客戶很多，也有些開始和您的顧慮一樣，但后來用上了發現效果非常好，你可以和他們交流一下。

4、現在還沒那條件了，等等再說吧。

疾病不等人呀，一旦您的身體出現疾病那您沒有條件也要創造條件借錢去治病了，還不如現在少投資一點為健康充值。

5、現在我身體通過運動，飲食保持得很好，不用保健。

我覺得你的做法非常對，藥補不如食補、生命在于運動，您都做到了，但是您也知道我們不可能通過食物補充所有營養物質，就像我們的寡核苷酸，身體一旦自身不能合成后只能通過體外補充，不然您的基因勢必會受到損傷。

6、老伴不相信那個，他對你們那些人挺煩。

看來您接受新鮮事物的能力比您老伴要強一些了，其實您既然接受了就要慢慢做您老伴的工作，健康是兩個人的事，全家健康才能幸福。并且你做工作肯定比我們做工作容易多了。您也可以先拿回去吃，等你身體一天天健康起來后老伴看在眼里他也就接受了。

7.吃了很多年保健品效果不怎么樣，停停再說吧。

您的保健意識一看就比別人強，吃了那么多的保健品。其實這些保健品都是有作用的，只是您沒有選擇適合您自身的產品。您看我們產品他和其他產品時截然不同的，它是我們細胞里必不可少的物質，也是我們人體生命表現最基本的物質，缺乏了身體就會出毛病，您用上一定起作用。8.我現在還年輕，那些東西是給老年人用的。

年輕是我們的本錢，本錢越足我們以后越健康，等您上了年紀嚴重缺乏了才補充那就有點遲了。

9.你們的產品究竟對我的病怎么樣。

具體的作用機理我和您已經講過了，并且送您的健康資料上都有，您還不放心的話我可以介紹幾個和您病情一樣的叔叔阿姨給您認識，您可以和他們好好交流一下，我想您一定會相信的。您也可以上我們會場去看一看。

10.現在服用醫院的藥效果還可以，等等再說吧。

是藥三分毒我想您比我要清楚，吃藥都要傷肝傷腎，肝腎是人體最大的代謝器官，中醫認為肝腎起到固本作用，一旦出現問題會產生多種疾病。我們的產品有很好的保肝護腎的作用，并且可以化解藥物的毒副作用促進其他營養物質的吸收還可以提高藥效的4.9倍。您吃是最合適的。

11.保健效果太慢，要是吃上幾天沒效果我就沒信心了。

您也知道得病也不是一天兩天得下的，它也是我們長年累月的積累才成現在這樣，所以想要從根本上去除疾病就要慢慢從病根上調理。病來如山倒、祛病如抽絲，就是這個道理。

12、現在我有你們的資料，等我研究透了，我自己去找你們去。

您還有那里不明白？我可以直接給您講清楚，這樣比您一個人看資料要好的多。

13、我吃核酸上火上的不行。

吃核酸是不會上火的，之所以您會上火那是疾病的一種表現，如果病不表現出來就不會很快的調理好。而且您看現在小孩子的奶粉里都添加了核苷酸，如果上火的話那小孩子不都上火了嗎，誰還敢喝奶粉呀。

14、你們產品比較貴，像我這種一個人工作，老伴沒工作，承擔不起你們的價格，不能適當調下點嗎。

保健品的價格都差不多，比起他們的來，還相對比較便宜點呢！咱們產品全國統一價，我們沒有那個權力去調價，以前也向公司反映過，但由于物價上漲，包括產品的研發，產品材料都比較昂貴，所以沒辦法下調，不過您買的多了，我們有優惠政策可以適當的照顧你，這樣算下來也相當于便宜好多哦！

15、為什么人家的都在電視上能看到，你們怎么不上電視？

廣告費用是非常大的，花那么多錢在廣告上面，還不如把這份實惠讓給廣大的客戶，他們贊譽的口碑就是我們最好的廣告。

16、我身體這么好沒必要吃那些東西

等身體出現疾病的時候就有點亡羊補牢的意思了，越是早服用越好，現在國家提倡的就是全民補充核苷酸。

17、好幾種保健品能混在一起吃嗎？影響效果嗎？

當然不會了，各有各的作用，并且寡核苷酸可以提高其他保健品的吸收利用率。

18、人家開會就管早餐，你們這兒不管？

您要是來不及吃飯的話我每次都可以幫您買，至于不管早餐那是因為我們知道很多叔叔阿姨吃飯都很早的原因。

19、吃你們這個能保證我的病好了嗎？不復發嗎？

醫院如果可以保證我們就一樣可以保證。

20、我們這里比較遠，去你們那兒不方便，你們不能來這兒開會嗎？

可以，最近我們在南大街的客戶比較多所以就選擇了南大街附近開會，這樣吧，你要是想了解我們產品的話開會的時候我就來接您。

21、如果我買了之后不管用，剩下的能退嗎？

當然能退，就怕您吃了以后還想吃。

22、像我做了很多手術，能調理好嗎？

能，手術對我們人體的傷害是很大的，只有通過補充核苷酸來激發細胞的潛在活性來恢復我們自身的修復能力，并且越早用上越好。

23、東西太貴，買不起.物有所值，如果您生病了去醫院，那就不是花一點錢了，您也知道現在的醫院，就是小毛病住一次醫院也得最少花1000多塊錢，咱們產品是基因營養，是從根本上調理你的身體，而且效果非常好。預防大于治療。

24、有病了吃藥，為什么要吃保健品啊？保健品也不治病?

有病了肯定得吃藥，可能您還沒這個體會，藥吃多了對肝臟腎臟損害很大，是藥三分毒，您也應該聽過，配上我們產品能提高藥效，還能化解藥物的毒副作用，吃一段時間之后，您的藥就可以慢慢減。我們好多顧客以前吃好多藥，現在都不吃了，只吃著我們產品，身體也比以前好多了。

25、這東西是不是真的有效，說有效他們不相信怎么辦？

肯定有效了，我們來這兒三年多了，我們有好多顧客都吃著，效果也都特別好，我們組織健康講座的時候，您可以去看看！和我們的老顧客交流交流！

26、骨關節病醫院都治不好你們能治好嗎？

這要看您自身骨關節病是什么情況了，您最好是把您拍的骨關節片子來，叫

我們大夫給針對性的講解,我們有好幾個顧客以前拄拐的，現在都不拄了。您也可以問問他們！

27、我吃得其他產品吃得挺好，不需要你們的產品。

一種產品吃很長時間了，您身體就基本上不缺這種物質，就應該適當的調換調換，您可以了解了解我們產品，您感覺合適的話，你可以吃一些，感覺不合適我也不可能強求您吃是吧！我只是把我的工作做到位了就行！

28、回去再和兒女們商議一下。

您現在屬于健康投資，保養身體，您身體好了，不拖累孩子，孩子們也高興，兒女們也希望您身體好啊！您說不是嗎？

29、各家的保健品都差不多，你家的也一樣，暫時不考慮吃你們的產品。

每個產品都有每個產品的優點，當然我們產品也有不同于其他產品的優勢，您可以了解了解再做決定！

30、吃了之后不管用豈不是白花錢，咱家的經濟條件可經不起那樣的折騰。

那么多人吃了都管用，怎么可能不管用啊！你可以再了解了解。

31、我說先拿點試試吧，顧客說試一下那得用錢嘛，你們又不讓白試，要不吃好了再給你們錢。

您去醫院能先治好病再付錢嗎？

32、那么這價格就不能再低點，一盒按三百來塊錢拿不就行了？

價格全國統一規定，我們說了不算，您買一年的連贈送算下來也就是三百來

塊錢！

33、你們那里太遠，老人們去不了。

我給您送些資料您看看,搞活動的話我來接您。

34、其中一個人想吃，可是另外一個人卻無動于衷，如何做他們的工作。

一個人做另外一個人的工作。

35、跟顧客聊的很熟，可就是登記不下來。

和他約好下一次見面的時間地點，并按時赴約。

36、正和顧客談的起勁時，突然旁人橫插進來，尤其是家人，潑冷水如何控制局面？

主動和家人打招呼，說話。看情況，不行的話撤，說下次再聊。

37、在促單過程中，如何在顧客有意向購買的情況下輕松地促成大單？

促單的時候切記從大到小，給顧客講買的多贈送的也多，買的越多每盒的折合價越低。

38、顧客有意向購買，可是讓他少買點他又不買，說是考慮一下。

直接問顧客，您還有什么顧慮！還是自己哪里做的不到位。

39、你們產品對我糖尿病有效果嗎？

肯定有了，我們好多糖尿病的顧客，吃的效果都特別好，你可以搞活動的時候去和他們交流交流！先了解了解。

40、條件不好，我一盒一盒買吧!

首先要了解經濟條件是不是確實不好，還是在應付我們，可以一盒一盒賣，但前提條件要叫顧客首先把我們產品要吃透，不要吃了一盒感覺不明顯就不吃了。

41、不能多贈送我一盒嗎？（利益性顧客）

我們買的多優惠才多贈送呢，要不您先拿上，您在一個月之內找到下一個能買貨的那就給您累計上再多給您贈一盒，我已經跟經理申請過了！

42、你們最近忙不忙？

忙，阿姨，前天某某叔叔家剛訂購咱們產品，今天剛給他送過去。

43、你們產品一年得多少錢？

一年下來四千多吧！可比去醫院劃算多了！而且也不用忍受疾病的痛苦！

44、你們產品是否漲價了？

阿姨，沒有啊。我們產品是全國統一零售價，一直是這樣。

45、顧客問你現在在哪里了？

叔叔，我就在離咱們小區附近了，大概××時間就到。

46、你們公司怎么樣？

我們公司是一個很人性化的公司，經常組織一些旅游和學習鍛煉的活動。每個月還給我們五天的休息時間。

47、你們產品到底治什么病啊？

阿姨，我們的產品是保健食品，它跟藥品不一樣，是用來營養基因，修復基因的，對人體沒有任何毒副作用。

48、你們產品吃多久可以見效？

這還得根據你自己的身體狀況說的，一般情況下3-6個月肯定會見效。

49、你們產品是哪兒生產的？

我們產品是天津科委采用生物酶解技術研制成功的新一代核苷酸、寡核苷酸制劑。

50、咱們這兒有多少人吃？

我們安泰來這兒已經四年了，現已有200多人正在服用，其中包括醫生，院長，銀行工作人員，市委領導，教師等人群。

51、購買你們的產品后有什么服務？

從你購買我們產品那刻起，就成為我們安泰的會員，可接受到定期的測血糖、血壓外，還可以有機會參加我們組織的旅游及一些其它老年性活動。

52、有無副作用？

無任何毒副作用，我們的產品是純生物制劑，提取時保留了生物細胞的天然屬性。

53、你們的產品是只有老年人可以吃么？

不是的，人在20歲之前合成不了核酸，在30歲后合成的越來越少，20-30歲之間最旺盛，所以除這個年齡段的人都需要補充。

54、安泰寡核苷酸對更年期有好處嗎？

有，①寡核苷酸、核苷酸能夠調節內分泌紊亂，使下丘腦垂體性腺功能平衡，促進雌激素代謝，因而緩解各項老化衰退癥狀；②安寡的代謝產物“腺苷”具有穩定神經的作用，從而減輕失眠、煩躁等癥狀。

55、安泰寡核苷酸是否有依賴性？

沒有

56、安泰寡核苷酸對白內障的康復作用如何？

白內障是一種基因病，自由基可導致晶狀體混濁，寡核苷酸具有抗自由基并修復受損基因的作用，所以能預防白內障。

57、安泰寡核苷酸服用后為什么會上火？

通常講的上火指口干，舌燥，牙痛，口內潰瘍，大便干燥，這是補充寡核苷酸后細胞代謝加快，對既往口腔及腸胃疾病“表”的結果。核苷酸的體內代謝是在有水狀態下進行的，因而服用安泰寡核苷酸時大量飲水，以緩解上火反應。

58、容易過敏者能不能服安泰寡核苷酸？

可以，寡核苷酸和核苷酸都不是致敏原，不僅可用而且有抗過敏作用，但膠囊殼是蛋白，對個別人具有一定的致敏作用。

59、孕婦可服安泰寡核苷酸嗎？

可以，但必須在懷孕五個月以后服用。

60、糖尿病人服用后血糖會反彈嗎？

到目前為止還沒發現過，但安泰寡核苷酸是一種保健食品，適當的飲食控制，體重的保持，一定的運動，良好的情緒及適當的藥物輔助都是防止血糖升高的因素。

61、哪些人不能服用安泰寡核苷酸？

心力衰竭Ⅱ度，腎功能衰竭Ⅱ度，器官移植者，痛風，甲亢，各種精神性疾病，180≥血壓≥100，青光眼急性期，術后未出院。62、安泰寡核苷酸需要長期服用嗎？

需要，人體補充外源性核苷酸2年，大約可使65%-68%的細胞得到更新和完成損傷基因的修復，因此服用2年后可減量繼續服用。63、服安泰寡核苷酸后為什么比以前還高？

因為安泰寡核苷酸可促進人體的新陳代謝和加速血液循環，所以會出現這種情況，但這種情況一般只會持續10天到15天左右。64、低血壓、心動過緩者能用安泰寡核苷酸嗎？

可以，安泰寡核苷酸制劑是為基因修復提供所需堿基的材料庫，受損基因的修復，細胞蛋白質合成與功能的完善是機體正常生理的基礎，細胞生理功能的正常不僅可使高血壓恢復正常，也可使低血壓、心動過緩恢復到正常，即安泰寡核苷酸作用的雙向性。

65、你們這藥對我不起作用？

首先肯定這不是藥而是保健品，解釋核酸在人體起的作用，為什么需要這種產品。

66、我有病去醫院就行了？

有病是要去醫院，算經濟賬，提高保健意識。67、保健品不治病吧？

講解藥和保健品的區別。保健品的好處。

68、只提高免疫力，大多數產品都一樣，我吃過不起作用.問服用哪種產品，講解其他產品與咱們產品的區別。69、效果不知道好不好？

舉例〈老顧客〉，產品作用機理。

70、你們的產品好，那為什么不進藥店或醫院呢？

產家直銷無假貨；國家規定保健品就不能進醫院；進藥店無贈品；進藥店不提供售后服務；公司的活動不能參加； 71、效果這么好，那電視上怎么沒廣告？

省下的費用給顧客贈送、餐飲、旅游；提高員工的待遇。72、我沒病，不需要？

提高保健意識；以預防為主，投資小，防大病；寡核苷酸的作用。73、服用你們的產品就不用服藥了嗎？ 它不能代替藥品，寡核苷酸的優勢及作用 74、所有的人都可以用嗎？

沒病的服的少，按照保健量服用就行。補充的不同，核酸的形成來源服用，我們會根據顧客的情況有詳細的介紹。75、這么多的產品不知道用哪種好？

看了解的是哪一種產品，針對性講該產品和核酸類產品的區別，講寡核苷酸的作用

76、你們這產品有無毒副作用？

您放心，這個不是藥，是不會有毒副作用的。另外研發人趙麗博士在釣魚臺國賓館向大家承諾，安泰寡核苷酸中不含有任何藥物、麻醉劑和激素的，所以沒有副作用的。您就放心的服用。77、我吃過珍奧核酸，不適應？

看有什么表現不適應，講每人都需要，而量不一樣。78、買一盒試一下？

講周期性，買的多送的多，算經濟賬，借老顧客的力。79、你們可以刷卡報銷嗎？

自己要上稅；沒贈送；沒服務，避免造假 80、你們臺上發言的顧客是你們請來的托？ 老顧客發言人的所有跟蹤情況，身邊的老顧客。81、你們的檢測單準確嗎？為什么醫院不認可？

我們是一個參考值，不認可那是對的，醫院和醫院之間也不認可，必須重新檢查。

82、介紹給不給錢？ 不會的，宣傳健康

83、服用后感覺某個地方不舒服，怎么回事？

服用時間不對，下午服用。體內代謝紊亂，加快代謝，屬于排毒階段，多喝水，過幾天就好了。

84、服用了半年怎么沒有效果？

您不能心急，也許您沒有發現。施加心理狀態，引導顧客。售后服務沒跟上。檢測對比。加量。最晚1年出現早期反應 85、經濟有點緊張？

我先給您墊上。舉例。如果不服用，有了病經濟會更緊。

86、服用了一段時間，效果很好，停了是否復發？ 停了以后人體會逐漸缺乏核酸。親情不夠。舉例說明 87、什么時間減量或停掉？

一般三個月的時候以前的藥量可減少1/4，每半個月減1/4。88、聽說吃你們這個產品吃了得痛風病，我不敢吃？

不會的，核酸的代謝產物是尿酸，是因為腎臟功能下降不能排出，痛風病人因為修復了腎臟的細胞反而對痛風還有好處，現在全國已經有200多例康復患者。89、看你干的那么累，我給你介紹個工作吧！

謝謝，我能從這個工作當中得到快樂。我感覺很不錯，您健康了，我高興了。苦就苦點吧

90、為什么要選擇這份工作？

可以讓更多的人獲得健康。因為我家里的老人。從您身上總結經驗。鍛煉自己

91、你一個月工資是多少？

完成任務600加3%提成，完不成就500元

92、電話說：不用來啦

您那邊也有一個阿姨報名了，下午就過去送資料，路過您那里，我就給你拿上，耽誤不了您多長時間的，也就是3、5分鐘。93、我身邊的人都不相信保健品？

讓他們參加咱們的講座，大夫免費咨詢。您跟他們就不一樣了，你懂得先來聽聽講座，知道對您有好處，提前預防不用忍受痛苦。94、現在有一個產品比你們更好?

什么產品。我給您查一下這個產品得效果。區別（禁說其他產品不好）

95、你們公司不行，看人們的公司多少人？

補充不足之處，表揚說得好

96、算下來你們的產品比其他產品都貴？

對比價值。

97、去醫院就行

您看，掛號完了，一看檢查，1000多花了，開點藥就回來啦，還不如提前預防保健呢。98、孩子們不同意

您自己的身體您自己最清楚，孩子能知道嗎？他們不是不愿意，是怕您受騙了，這么好的產品讓孩子們看了，一定會滿意的。孩子們還不希望您身體好嗎？ 99、打電話：我有你們的資料了

阿姨，這是昨天晚上剛到的資料，您一定沒有這本，非常好，對您幫助很大，我現在正好去您旁邊那個小區，給您也帶過去。100、你給我放到門房吧

阿姨，送去資料必須您簽字才行，沒有您的簽字，就等于我沒有工作，非常嚴格。

101、我試用了10天，可是沒有效果

阿姨，沒出現反應也是很正常的，因為不是藥，如果是藥3天不見效，就需要立刻停掉開始更換。講細胞周期 101、你們這個贈送太少，多了就買

阿姨，您要是平時買，還沒有贈送，只有在今天的活動才贈送兩盒，都是全國統一的。我看看能不能照顧您一個一等獎，您等我的。借別人憑單。102、先讓他們吃吧，等吃好了我再吃

您看您，現在年紀都大了，身體一個月和一個月都不一樣，早吃早受益，晚吃晚受益，您都辛苦了一輩子了，為自己的身體保健還猶豫什么？您身邊的就是老顧客，已經吃好了。

103、我的腸胃正常啊，為什么服了幾天拉肚子了？

看來您的吸收敏感度非常好，這樣的反應一般1個月才會出現，您這么快，這是在排除體內的毒素，3——5天不用您吃任何藥物就消失了。104、我的病比較多，服用你們這個合適嗎?

病多就要吃很多藥物，是藥物都有毒素，配合使用不僅可以給你化解藥物的毒副作用，而且還可以是您的藥量逐漸減少，非常適合您了。105、我是偷偷買的，家人不知道，你就不用和我聯系了。

叔叔，咱們這個每個月10—20號要填回訪表，您千萬不要忘了和我聯系，您要經常來咱們服務中心，公司有什么新資料、旅游活動都要通知您。要回報老顧客。

第二篇：會銷顧客聯誼會管理條例

會銷顧客聯誼會管理條例

總則

1、公司所有參會人員必須識大體顧大局，一切從公司利益出發，服從會務統一安排。如不服從安排無理取鬧者，罰款50-200元，嚴重者開除。任何事情到會后回公司解決處理。

2、公司所有參會人員必須按公司要求統一服裝，佩帶工牌，頭發、衣著干凈整齊，坐立行走姿勢端正，言談舉止落落大方，精神抖擻，文明禮貌。女士可化淡妝，男士要把胡子刮干凈。蓬頭垢面、萎靡不振、粗魯無理者，罰款20-50元。

3、公司所有到會人員必須遵紀守時，按公司要求統一時間到位，點名分配工作。凡遲到者罰款10元，遲到20分鐘以上者按曠工處理。凡有事請假者必須提前一天請假，報經部門經理批準后遞交請假條，交與會務部。

4、公司所有參會人員要微笑面對每一位同事，同事之間見面需打招呼，相互問候、相互激勵。凡在現場傳播消極思想者或發牢騷者直接開除。

5、公司所有參會人員要熱情對待每一位顧客，將每一位顧客當作自己的親人對待。如因服務不到位而導致顧客離開者，根據具體情況作相應處罰。

6、公司所有參會人員到會后，積極主動做好會前準備工作，擺好桌椅、儀器、及所需物品，找好自己的桌位。

7、公司所有參會人員要積極參加會前集體激勵活動。

8、公司所有參會人員要做到：唯一的表情是微笑、唯一的心情是開心、唯一的表現是敬業。

會前

1、公司所有參會人員按公司分配的任務，在最短時間內各就各位。所有崗位人員必須嚴守崗位各盡其責，不準脫崗、離崗、串崗、換崗。凡擅離職守者，作相應處理。

2、場外接待人員必需帶接站牌，主動熱情地與中老年顧客招呼，耐心細致地為老人指引路線。如果出現與其他廠家撞會的情況，及時與負責人聯系請求支援。

3、電梯口接待人員要提前為老人按電梯開關，攙扶老人上、下電梯。

4、登記處人員要認真仔細地做好登記工作，在體檢表上填好顧客與工作人員的姓名后交給顧客，不許錯填、漏填，登記后收回邀請函。

5、邀請函必須填寫詳細（包括：顧客姓名、所需乘車路線、開會時間、邀請人、聯系電話等）如因填寫不細而導致顧客晚到或找不到會場，追究邀請人的責任。

6、場內服務人員要主動為顧客引導座位，倒水，填寫表格等。如因服務不到位而導致顧客生氣或離開，追究相關人員責任。

7、檢測人員在主持人提示停止檢測后，要盡快停止檢測，場內服務人員要配合檢測人員勸導顧客回到座位等待會議開始。

8、主持人提示將手機打震動狀態時，所有參會人員必須將手機打到震動或關機。如在會議中手機響動者，罰款10元。

9、當主持人提示馬上開始時，所有參會人員要積極勸導顧客安靜下來，在場上停止走動、交談。工作人員按公司要求站到指定位置，音響燈光人員將燈光關閉。

會中

1、會議正式開始后，公司所有參會人員要積極配合主持人渲染帶動現場氣氛。積極參與現場互動游戲互動節目。

2、公司所有參會人員站或坐姿要端正。不許斜躺歪坐或趴在桌子上，不許在會議現場睡覺。凡有損公司形象者。罰款10-50元。

3、公司所有參會人員不許在會場來回走動，隨便出入，不許在會場小聲嘀咕，不許撥打接聽電話，有事商量站成一條線小聲交流或到大廳說話。凡在會中出入會場，小聲交談者，視情節輕重作相應處罰。

4、在會中，沒有特殊情況，不再為顧客倒水、為顧客倒水時從外側繞到開水處，倒小半杯交給顧客。

5、在會中如有顧客離坐時，工作人員主動上前為其讓座讓路，主動開門，帶出會場詢問情況。如去廁所在外等待，等顧客出來后再陪其進入會場。如顧客要回家或有事離開，找相關人員幫忙挽留，勸解或禮貌的送出會場。

6、在會中，所有參會人員不許無故在大廳聊天、吸煙等。發現一次罰款10元。

7、在會中，工作人員要積極勸導顧客參與現場互動，顧客上下臺時，工作人員要攙扶顧客，并熱烈鼓掌。

8、在會中，原則上不咨詢不售貨，特殊情況會場外進行咨詢或售貨。

會后

1、在主持人沒宣布開始檢測時，檢測咨詢人員不許就座，工作人員不許離開位置，要引導顧客聽清優惠政策。在主持人宣布開始檢測時，引導顧客按順序有秩序地進行檢測。如出現因秩序亂而導致顧客爭吵現象追究服務人員責任。

2、員工之間要達到配合默契，流暢，顧客少的員工要積極主動幫助顧客多的員工，不許出現閑聊、無事可做的現象。要將每一位顧客送出門外。

3、與顧客交流時，姿勢要端正，時刻注意個人形象和公司形象。

4、現場訂購的顧客在員工陪同下到抽獎區抽獎，原則上不弄虛作假，獎品不更換不多送。

5、現場訂購產品的顧客，根據當場優惠政策享受優惠，不許多要產品贈品，多要者提交申請或由健康代表承擔費用。

6、對現場訂購的產品的顧客，必須要顧客簽字，最好要求多少交些定金，健康代表開收據時分清存根，財務和交顧客聯。

7、對現場購買產品多的顧客或回家即可交款的顧客，健康代表要提貨送顧客到家。公司對當場回款多的員工給予適當獎勵。

8、公司鼓勵現場出貨，對已訂貨或要訂貨的顧客，健康代表最好在會議現場提貨，帶動現場氣氛。

9、對不購貨的顧客必須了解清楚未訂購的原因。所有員工要善于聽取顧客的意見和建議。

10、顧客全部離場后，所有參會人員要積極主動的收拾物品撤離會場。如時間允許最好現場總結。

注：

1、以上所有條例為暫行規定，根據公司發展作相應調整。

2、以上所有條例最終解釋權歸xxxxxxxxx公司。

3、以上規定自XX年XX月XX日起正式實施。

第三篇：保健品會銷顧客感謝信

保健品會銷顧客感謝信

“贈人玫瑰，手留余香”，我們相信此次愛心捐贈的義舉，將福澤千秋。品才網整理了顧客寫給保健品公司的感謝信，歡迎大家閱讀。

保健品會銷顧客感謝信

尊敬的菏澤市婦幼保健院院長：

您好!我母親于XX年11月3號上午入住貴院，并于當日下午做了子宮切除手術，手術非常成功，現在恢復得很好，我們全家特別感謝母親的主治醫生祁素婷主任。住院期間她密切關注母親的病情，盡職盡責履行一個白衣天使的神圣使命，她想病人之所想，急病人之所急，她總是在需要的時候或當面或電話醫囑。一次早過了下班時間，她才從手術室出來，顧不上上樓，就急匆匆跑到母親病房，當得知母親病情好轉，才放心回家。她的耐心、細心使我們全家感到貼心、放心。我們是幸運的，遇到這樣一位親人般的醫生。她對患者一視同仁，不嫌棄我們農村人，她不嫌臟，不言累，她熱情的態度，精湛的技術，使病痛的母親露出了久違的笑容，對母親身體盡快恢復起到了催化作用。母親沒有文化，她多次感動地說：“祁主任，你一笑就像觀音菩薩，你是一個好人!”祁主任說：“這都是我們應該做的。”平凡的話語給我們太多的感動。這正應了那句話：金杯銀杯不如老百姓的口碑，金獎銀獎不如老百姓的夸獎。讓我們在當今醫患關系緊張的客觀環境中看到希望，與某些職業道德缺失，玩忽職守的所謂“白衣天使”們形成鮮明的對比。我們愈發的感到越是真正的大師，愈是非常的謙和有禮，讓多少“本事不大，脾氣不小”的冷面醫生汗顏啊!祁主任是貴院乃至整個醫療衛生系統的一面旗幟，是所有白衣天使的立標人，相信會起到上行下效的作用，我們真誠建議院長將祁主任這種高尚的醫德弘揚開來。

祁主任口碑極佳，淡泊名利，謙虛謹慎，學術態度及精湛的業務水平使很多患者慕名而來，相信貴院的發展一定會因此更加快速，貴院擁有這樣的人才實在是一大幸事，祁主任是貴院的寶貴財富，是患者的精神支柱，她的善舉折射出人性善良的光輝，她與人為善，成人之美，不知面臨了多少生命的降生，解除了多少-婦幼的痛苦，她德藝雙馨，不愧 “白衣天使”的光榮稱號。在祁主任這里，我們感受到了生命的平等與至尊，在她的心中，每個生命都是珍貴的存在，我們會把這種幸福的感覺告訴身邊的人：市婦幼保健院有一個叫祁素婷的好醫生。在此衷心祝福祁主任好人一生平安!市婦幼保健院因擁有這樣的好醫生前程更輝煌，明天更加美好!

再次感謝尊敬的祁主任，一并感謝貴院為我們提供如此優質的就醫環境!

菏澤市牡丹區大黃集鎮程偉家屬

XX年11月15日 保健品會銷顧客感謝信

北京食為天營養研究院的領導及全體健康天使們：

你們好!我是公司的老會員及經銷商，在新春佳節到來之際，我以一顆感恩的心，祝你們新年快樂，萬事如意。

在這里，我首先感謝公司的老總，是您提出的“為人民健康服務，為營養強國拼搏”的宗旨，創公司品牌產品，打造一批精英骨干，我的健康顧問王雪就是其中的佼佼者。幾年來，她在病人身上花費的心血最多，為我們的健康保駕護航，給我們帶來了愛和希望，她任勞任怨，默默無聞地付出而不求任何回報，她常說，您的健康是我的職責，您的滿意是我的追求。在此我發肺腑地說：“王雪，謝謝你，對你的付出，我們永遠理解，認可和珍惜!”

成為貴公司的會員是我一生的榮幸，我是一名糖尿病患者，原來眼底病變，視物不清，用了葉黃素后奇跡出現了，眼睛明亮清澈。三年來，我親手繡了九幅十字繡，我感恩于營養研究院的科研人員，專家學者，更感恩于把葉黃素送到我手中的王雪女士。

我親眼見證了一位87歲老人三年前因腦梗大小便失禁，生活不能自理，是王雪雪中送炭，救了老人的命，如今老人健在，大腦清晰，生活能夠自理，安度晚年，感謝王雪，您親切的問候，周到的服務使老人恢復了往日的笑容。

公司的>專刊是大家的良師益友，給我們傳遞了愛心與溫暖，讓很多人遠離了疾病，我和全國的億萬會員將永遠懷著一顆感恩的心，對公司感恩，對老總感恩，對健康顧問感恩，對產品感恩，對客戶感恩，大家精誠合作，為人類健康而努力奮斗，再創輝煌!

此致

敬禮

會員 翟杰

二0一二年一月十日

保健品會銷顧客感謝信

如新(中國)日用保健品有限公司:

XX年9月,您公司經了解，東岳觀鎮中學地處慈利縣偏遠農村鄉鎮學校，貴公司于是啟動“捐贈”計劃。近日，東岳觀鎮中小學全體教師獲得了如新公司捐贈的總價值65000余元人民幣的高級拉桿行

李箱150個,溫暖了偏遠山區教師的心田。

東岳觀鎮中學，始建于1923年，位于慈利縣北部，距縣城35公里，辦學歷史悠久。全鎮現有各級各類學校7所，其中初中1所，中心完小1所，村點教學點校4所，鎮中心幼兒園一所，現有就讀初中生378人，小學生898人，在園幼兒420人，在職在編教職工113人，臨時聘請教師22人。

近幾年來，學校牢固樹立科學發展觀，學校育人環境大大改善,教學質量穩步提升,但是與此同時,山區學校教師的生活條件艱苦，尤其是每到周末，異鄉教師要攜著行李來回幾十里奔走，行李箱是老師們的必須品，此時,是你們——如新(中國)日用保健品有限公司雪中送炭,為我鎮全體教師提供了150個旅行拉桿箱,支持山區教育發展。鎮中學舉行了專門的捐贈儀式，校長譚敦雄在捐贈儀式上作了熱情洋溢的講話，他說，希望本次活動能在城市和山區中間架起一道友誼的橋梁，促進城鄉兩地人的感情交流，促進和諧社會的發展。

對貴單位給予我校的尊師重教捐助行為,我們學校全體教師表示衷心的感謝和崇高的敬意!滴水之恩當涌泉相報，吃水不忘挖井人。如新公司的捐贈義舉，將永遠激勵著山區教師。“贈人玫瑰，手留余香”，我們相信此次愛心捐贈的義舉，將福澤千秋。

慈利縣東岳觀鎮中學 XX年11月18日

第四篇：會銷模式之顧客懇談會具體操作指導

會銷模式之顧客懇談會具體操作指導

會議營銷模式之懇談會是培訓老顧客、拉進顧客感情的重要手段，是俱樂部活動的重要內容。A、月頭確定召開懇談會的時間。B、提前一周召開網點負責人會確定懇談會，確定懇談會的地點、目的、形式、人數。針對不同類別的顧客召開不同形式的懇談會。

一、懇談會分類。會銷人網根據不同顧客的情況將顧客分成類別：

①純粹的A類顧客。這種會議主要目的是調動這類顧客的積極性，培訓顧客在報告會、座談會、戶外咨詢、日常宣傳中的病例講解能力，引導顧客“不圖名、不圖利、傳遞健康福音”的意識和介紹新客源。加深感情聯系。

②A+B類顧客會議。這種會議就是要通過A類顧客的講解消除B類顧客心中的疑慮，把B類顧客逐步轉化為A類顧客，擴大骨干顧客隊伍。

③A+C類顧客會議。這種會議主要目的是服務跟進C類顧客，增強顧客的信心，減少負面口碑，創建良好的銷售環境

二、懇談會的地點可多樣化。會銷人網認為，除了在門市開之外，還可以在戶外公園、廣場等地方開展，穿插顧客表演、游戲等內容。如果開展戶外的懇談會，還可增加戶外咨詢，收集客源的同時豐富活動的形式。

三、確定懇談會的主題，會銷人網認為，每個會銷服務站的懇談會的主題應該有連續性，每個月懇談會的主題是連貫的，讓參加活動的顧客每參加一次活動即能溫習到上次的知識還能帶新的信息、新的知識回家。加強顧客參與的興趣。

四、懇談會的會前事項。懇談會即可由員工主持，也可由老顧客主持，選擇性格外向，具有一定組織能力的貼心顧客主持整場的懇談會或主講保健知識。增強顧客的參與感。同時在懇談會中也可穿插煮糖水、煲湯等內容，增加會議的吸引度，增加邀請的由頭，如：體驗頻譜湯、共享頻譜菜等等。提前兩天邀請相應的顧客參加懇談會，統一邀請的口徑。提前一天準備好懇談會的物料。如需專家參加，要和專家充分溝通會議內容。提前一天與參會的員工溝通，確定各人工作職責。

五、懇談會會中事項。

1、派人專門做好會議記錄。

2、會銷人網認為，鼓勵顧客多發言，讓顧客暢所欲言，提建議，說意見。如果是A+B或A+C型懇談會，注意引導顧客注重談感想，說感受，以說服B類或C類顧客。

3、對顧客提出的問題，盡量當場解決，解決不了的做好記錄。

4、員工多與顧客交流，營造現場輕松的會場氣氛。

5、做好服務工作，如：倒水、盛粥、盛糖水等。

6、經理須講講公司近期的動態、活動，鼓勵顧客積極參與。特別是主題活動和俱樂部活動。

六、懇談會會后事項

1、將解決不了的問題反饋到公司，將公司答復及時反饋給顧客。

2、整理好會議記錄，并將其做為回訪的內容之一。

3、詢問顧客對于參會的感受，為以后的活動提供借鑒。

4、專家填寫《活動反饋表》，上報公司。

5、總結會議的得失。

七、懇談會流程案例。

時間：4月3日下午

地點：門市

目的：培訓老顧客

老顧客：8個

總指揮：經理

主持：經理、XX專家

記錄：XX服務：門市員工

13：30～13：45經理致開幕詞，講公司近期活動，點出會銷人網健康大使評比情況 13：45～14：00專家發言。可采用有獎問答的形式進行互動

14：00～14：30引導顧客說說使用會銷人網產品的感受

14：30～14：40舊證換新證

14：40～15：00貼心顧客將保健知識

15：00～15：10經理進行會議總結，會議結束

第五篇：會銷人之員工如何開顧客感恩會

會銷人之員工如何開顧客感恩會，打造鐵桿顧客？

從事會銷人多年，在顧客開發與維護有很多有心成就會銷的精英分享，我主要以服務引導客戶轉介為主，以下是一直慣用的方法，共同學習。

一、邀約對象 ：

四成鐵桿老客戶；四成老顧客；兩成新客戶

二、邀約人數：

顧客10-----15人 員工1—2

三、會議地點：

老客戶家中 飯店 茶社等（安靜環境好便于溝通）

四、注意事項：

嚴格按照所規定人數

員工配合注意煽情以感恩為主

以茶話會座談的形式

五、會議流程：

1、主持人發言開場

a:感謝到會（說出會議主題）

b:新老客戶認識

c:介紹公司領導及公司企業文化

2、員工上級領導發言

3、員工感恩發言或是表演等（從自我介紹---人生夢想----目前的行業選擇-----感恩客戶幫助-----自我成長----再接再厲）

4、老客戶發言：(事先溝通好)

a:怎么認識某某企業

b:以前的身體狀況

c:現在的恢復

d:員工服務

e:以后怎么幫組

5、專家答疑和產品講解（功效和服用周期及客戶答疑）（員 工引導新客戶咨詢）

6、俱樂部或會員有關事宜（引導轉介）

7、發放禮品結束

備注：客戶服務需長此以往，潛移默化慢慢就會成為你的鐵桿客戶。