第一篇：保健品會(huì)銷中怎樣培養(yǎng)顧客

保健品會(huì)銷中如何培養(yǎng)鐵桿顧客

對于保健品會(huì)銷企業(yè)來說，會(huì)銷企業(yè)的顧客不外乎兩類，一類是新顧客，一類是老顧客，而在一個(gè)企業(yè)上線初期，可能新顧客所占的比例會(huì)偏大，可是到了后期，老顧客占用的比例就會(huì)增大，并且對于傳播好的保健品會(huì)銷企業(yè)文化，塑造保健品會(huì)銷企業(yè)良好社會(huì)口碑，積極發(fā)揮轉(zhuǎn)介紹效益有著不可比擬的優(yōu)勢。

所以我們想要提升會(huì)銷企業(yè)的銷售業(yè)績，很重要的一個(gè)方面就是要把握好老顧客。而把握好老顧客，說到底就是做好對老顧客的服務(wù)工作，掌握如何對老顧客進(jìn)行升級(jí)管理的方法。那么究竟如何對會(huì)員升級(jí)呢？

首先我們因該有一套針對會(huì)員升級(jí)的分類標(biāo)準(zhǔn)： A類：

1、當(dāng)?shù)貦?quán)威性人物；

2、有宣傳能力的人（包括善于溝通和莫團(tuán)體成員）； 3對保健品會(huì)銷企業(yè)文化及產(chǎn)品高度認(rèn)可的人 B類：

1、已經(jīng)形成購買或轉(zhuǎn)介紹顧客；

2、有較好產(chǎn)品成效反映的顧客 C類：

1、對保健品會(huì)銷企業(yè)認(rèn)同感不足及對產(chǎn)品持懷疑態(tài)度的顧客；

2、產(chǎn)品效果不明顯的顧客

根據(jù)以上分類標(biāo)準(zhǔn)，借鑒“A、B、C”執(zhí)行方法對于A類顧客進(jìn)行長期關(guān)切和跟蹤服務(wù)，確保第一時(shí)間掌握其身體、家庭狀況以及心理變化和產(chǎn)品需求，通過熱心服務(wù)建立和保持親情關(guān)系。

如經(jīng)常家訪，為其洗衣做飯，購買日用小商品等，做到讓其對服務(wù)人員有依賴，對公司有歸屬，最終讓A類顧客成為市場的意見領(lǐng)袖、消費(fèi)領(lǐng)袖、決策領(lǐng)袖、交易領(lǐng)袖。

對于B類顧客應(yīng)長期予以關(guān)注，運(yùn)用合理的溝通方式和熱誠的親情服務(wù)，宣導(dǎo)會(huì)銷企業(yè)文化，傳遞公司理念，介紹產(chǎn)品信息，以促使其使用公司產(chǎn)品，進(jìn)一步發(fā)掘轉(zhuǎn)化為A類顧客。

對于C類顧客則要針對性深切溝通，第一時(shí)間了解其動(dòng)態(tài)，以免造成對市場及公司的負(fù)面影響。深度交流以了解其近期身體反映及產(chǎn)品服用情況，通過咨詢專家等給予細(xì)致的講解分析。

對于A類顧客可充分結(jié)合公司整體會(huì)員制度引導(dǎo)、轉(zhuǎn)化進(jìn)入理事會(huì)，輔助市場進(jìn)行會(huì)員管理，并發(fā)揮其市場延伸的功能。

理事會(huì)成員就像一個(gè)個(gè)在專賣店周圍永久堅(jiān)固的據(jù)點(diǎn)一樣，是對市場的延伸，就好比一個(gè)物流配送中心一樣，要充分挖掘它的“集散”的功能,“集”是聚集、加工，比如生日會(huì)的操作上；“散”分散、輻射，在“轉(zhuǎn)介紹”上尤為重點(diǎn)。

在顧客家里做一場生日會(huì)，邀請他們周邊的顧客，朋友和親屬，并鼓勵(lì)和引導(dǎo)他們?nèi)マD(zhuǎn)介紹，效果要比我們在店里做生日會(huì)好的多。另外也可組織各種“興趣組”如舞蹈組、歌唱組、棋牌組、戲曲組等升級(jí)會(huì)員業(yè)余生活，增加會(huì)員對會(huì)銷企業(yè)的歸屬感。

對于老顧客的升級(jí)維護(hù)我們應(yīng)當(dāng)做到以下原則：

1細(xì)節(jié)—細(xì)節(jié)是決定成敗的重要因素，做好工作應(yīng)該從點(diǎn)滴做起 2執(zhí)行—方案一旦確定就要堅(jiān)決執(zhí)行，做到雷厲風(fēng)行。

3意識(shí)—像對待父母一樣對待我們的顧客，用心維護(hù)，時(shí)常反思我是如何對待自己的父母。也可借鑒以下方法：

1、你去拜訪老顧客的時(shí)候就要清楚你本次拜訪目的，是給老顧客送資料，還是邀請他聽課或是上門談心。

2、拜訪老顧客一次就要給他一次驚喜，所以在拜訪前要有充分的準(zhǔn)備。

3、每周保證1次以上和重點(diǎn)老顧客見面和電話聯(lián)系。

4、每次見面保證半小時(shí)以上的溝通，要虛心請教，要學(xué)會(huì)聆聽。

5、老顧客的要求都是合理的，遇到問題不要直接拒絕，應(yīng)該學(xué)會(huì)委婉拒絕。

6、給老顧客一種安全感、親近感，象對待父母一樣對待老顧客。

7、不要欺騙老顧客，自己有錯(cuò)時(shí)要承認(rèn)。

8、健康代表是老顧客的家庭營養(yǎng)師和家庭養(yǎng)生師，每個(gè)健康代表要有能力勝任。

9、要求老顧客幫忙時(shí)應(yīng)該委婉要求，如果老顧客不愿幫忙就主動(dòng)放棄要求。

10、老顧客的幾種服務(wù)方式要牢牢記住，這是我們健康代表賴以生存的法寶。

11、多聽取老顧客的建議，整理出文字交到經(jīng)理手里。

12、把快樂和健康傳遞給老顧客，這是健康代表最神圣的職責(zé)。

13、多找機(jī)會(huì)接近老顧客，了解他們的孤獨(dú)，了解他們的喜怒哀樂、了解老顧客的內(nèi)心世界。

14、老顧客分類是：A類老顧客30%，B類老顧客65%，C類老顧客5%。

15、盡量少打電話，上門拜訪是最好的溝通方式。

16、關(guān)心老顧客包括關(guān)心老顧客的身體、飲食、休息、居住、家庭、娛樂、愛好、特長等。

17、要讓老顧客的家庭成員接受你，不要和他們有陌生感。

18、世界上最好的禮物是微笑，請帶著微笑出現(xiàn)在老顧客面前。

19、要記得在談話時(shí)把保健品會(huì)銷企業(yè)的優(yōu)勢體現(xiàn)出來，時(shí)刻記得自己的會(huì)銷企業(yè)員工身份。

20、要在老顧客心目中樹立自己的形象和會(huì)銷企業(yè)的形象，不要給老顧客感覺我們在騷擾他。

21、老顧客在會(huì)銷企業(yè)的每次活動(dòng)都要有記錄，這樣你才知道老顧客真正想要的是什么。

22、老顧客問的問題你不清楚時(shí)，要說回頭問相關(guān)專家和人員，并承諾答復(fù)時(shí)間。

23、答應(yīng)老顧客的事情必須按時(shí)完成，不能拖延時(shí)間。

24、用正確的理論來勸戒老顧客，適當(dāng)?shù)膭窠淠芗由畋舜说母星椤?/p>

25、記得每一個(gè)老顧客的姓名、知道每一個(gè)老顧客的性格，這是對健康代表最基本的要求。

26、要提前為老顧客安排一些會(huì)銷企業(yè)舉行的活動(dòng)或服務(wù)，這樣不會(huì)讓老顧客感到倉促。

27、記得老顧客的生日和老顧客特殊的日子，健康代表有資格為老顧客安排一些慶祝活動(dòng)。

28、要讓老顧客對會(huì)銷企業(yè)產(chǎn)生家的感覺，那么自己就必須關(guān)愛這個(gè)家里的每一個(gè)人。

29、記得一條，永遠(yuǎn)不要讓老顧客投訴你。

第二篇：保健品會(huì)銷顧客感謝信

保健品會(huì)銷顧客感謝信

“贈(zèng)人玫瑰，手留余香”，我們相信此次愛心捐贈(zèng)的義舉，將福澤千秋。品才網(wǎng)整理了顧客寫給保健品公司的感謝信，歡迎大家閱讀。

保健品會(huì)銷顧客感謝信

尊敬的菏澤市婦幼保健院院長：

您好!我母親于XX年11月3號(hào)上午入住貴院，并于當(dāng)日下午做了子宮切除手術(shù)，手術(shù)非常成功，現(xiàn)在恢復(fù)得很好，我們?nèi)姨貏e感謝母親的主治醫(yī)生祁素婷主任。住院期間她密切關(guān)注母親的病情，盡職盡責(zé)履行一個(gè)白衣天使的神圣使命，她想病人之所想，急病人之所急，她總是在需要的時(shí)候或當(dāng)面或電話醫(yī)囑。一次早過了下班時(shí)間，她才從手術(shù)室出來，顧不上上樓，就急匆匆跑到母親病房，當(dāng)?shù)弥赣H病情好轉(zhuǎn)，才放心回家。她的耐心、細(xì)心使我們?nèi)腋械劫N心、放心。我們是幸運(yùn)的，遇到這樣一位親人般的醫(yī)生。她對患者一視同仁，不嫌棄我們農(nóng)村人，她不嫌臟，不言累，她熱情的態(tài)度，精湛的技術(shù)，使病痛的母親露出了久違的笑容，對母親身體盡快恢復(fù)起到了催化作用。母親沒有文化，她多次感動(dòng)地說：“祁主任，你一笑就像觀音菩薩，你是一個(gè)好人!”祁主任說：“這都是我們應(yīng)該做的。”平凡的話語給我們太多的感動(dòng)。這正應(yīng)了那句話：金杯銀杯不如老百姓的口碑，金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如老百姓的夸獎(jiǎng)。讓我們在當(dāng)今醫(yī)患關(guān)系緊張的客觀環(huán)境中看到希望，與某些職業(yè)道德缺失，玩忽職守的所謂“白衣天使”們形成鮮明的對比。我們愈發(fā)的感到越是真正的大師，愈是非常的謙和有禮，讓多少“本事不大，脾氣不小”的冷面醫(yī)生汗顏啊!祁主任是貴院乃至整個(gè)醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)的一面旗幟，是所有白衣天使的立標(biāo)人，相信會(huì)起到上行下效的作用，我們真誠建議院長將祁主任這種高尚的醫(yī)德弘揚(yáng)開來。

祁主任口碑極佳，淡泊名利，謙虛謹(jǐn)慎，學(xué)術(shù)態(tài)度及精湛的業(yè)務(wù)水平使很多患者慕名而來，相信貴院的發(fā)展一定會(huì)因此更加快速，貴院擁有這樣的人才實(shí)在是一大幸事，祁主任是貴院的寶貴財(cái)富，是患者的精神支柱，她的善舉折射出人性善良的光輝，她與人為善，成人之美，不知面臨了多少生命的降生，解除了多少-婦幼的痛苦，她德藝雙馨，不愧 “白衣天使”的光榮稱號(hào)。在祁主任這里，我們感受到了生命的平等與至尊，在她的心中，每個(gè)生命都是珍貴的存在，我們會(huì)把這種幸福的感覺告訴身邊的人：市婦幼保健院有一個(gè)叫祁素婷的好醫(yī)生。在此衷心祝福祁主任好人一生平安!市婦幼保健院因擁有這樣的好醫(yī)生前程更輝煌，明天更加美好!

再次感謝尊敬的祁主任，一并感謝貴院為我們提供如此優(yōu)質(zhì)的就醫(yī)環(huán)境!

菏澤市牡丹區(qū)大黃集鎮(zhèn)程偉家屬

XX年11月15日 保健品會(huì)銷顧客感謝信

北京食為天營養(yǎng)研究院的領(lǐng)導(dǎo)及全體健康天使們：

你們好!我是公司的老會(huì)員及經(jīng)銷商，在新春佳節(jié)到來之際，我以一顆感恩的心，祝你們新年快樂，萬事如意。

在這里，我首先感謝公司的老總，是您提出的“為人民健康服務(wù)，為營養(yǎng)強(qiáng)國拼搏”的宗旨，創(chuàng)公司品牌產(chǎn)品，打造一批精英骨干，我的健康顧問王雪就是其中的佼佼者。幾年來，她在病人身上花費(fèi)的心血最多，為我們的健康保駕護(hù)航，給我們帶來了愛和希望，她任勞任怨，默默無聞地付出而不求任何回報(bào)，她常說，您的健康是我的職責(zé)，您的滿意是我的追求。在此我發(fā)肺腑地說：“王雪，謝謝你，對你的付出，我們永遠(yuǎn)理解，認(rèn)可和珍惜!”

成為貴公司的會(huì)員是我一生的榮幸，我是一名糖尿病患者，原來眼底病變，視物不清，用了葉黃素后奇跡出現(xiàn)了，眼睛明亮清澈。三年來，我親手繡了九幅十字繡，我感恩于營養(yǎng)研究院的科研人員，專家學(xué)者，更感恩于把葉黃素送到我手中的王雪女士。

我親眼見證了一位87歲老人三年前因腦梗大小便失禁，生活不能自理，是王雪雪中送炭，救了老人的命，如今老人健在，大腦清晰，生活能夠自理，安度晚年，感謝王雪，您親切的問候，周到的服務(wù)使老人恢復(fù)了往日的笑容。

公司的>專刊是大家的良師益友，給我們傳遞了愛心與溫暖，讓很多人遠(yuǎn)離了疾病，我和全國的億萬會(huì)員將永遠(yuǎn)懷著一顆感恩的心，對公司感恩，對老總感恩，對健康顧問感恩，對產(chǎn)品感恩，對客戶感恩，大家精誠合作，為人類健康而努力奮斗，再創(chuàng)輝煌!

此致

敬禮

會(huì)員 翟杰

二0一二年一月十日

保健品會(huì)銷顧客感謝信

如新(中國)日用保健品有限公司:

XX年9月,您公司經(jīng)了解，東岳觀鎮(zhèn)中學(xué)地處慈利縣偏遠(yuǎn)農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)校，貴公司于是啟動(dòng)“捐贈(zèng)”計(jì)劃。近日，東岳觀鎮(zhèn)中小學(xué)全體教師獲得了如新公司捐贈(zèng)的總價(jià)值65000余元人民幣的高級(jí)拉桿行

李箱150個(gè),溫暖了偏遠(yuǎn)山區(qū)教師的心田。

東岳觀鎮(zhèn)中學(xué)，始建于1923年，位于慈利縣北部，距縣城35公里，辦學(xué)歷史悠久。全鎮(zhèn)現(xiàn)有各級(jí)各類學(xué)校7所，其中初中1所，中心完小1所，村點(diǎn)教學(xué)點(diǎn)校4所，鎮(zhèn)中心幼兒園一所，現(xiàn)有就讀初中生378人，小學(xué)生898人，在園幼兒420人，在職在編教職工113人，臨時(shí)聘請教師22人。

近幾年來，學(xué)校牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，學(xué)校育人環(huán)境大大改善,教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提升,但是與此同時(shí),山區(qū)學(xué)校教師的生活條件艱苦，尤其是每到周末，異鄉(xiāng)教師要攜著行李來回幾十里奔走，行李箱是老師們的必須品，此時(shí),是你們——如新(中國)日用保健品有限公司雪中送炭,為我鎮(zhèn)全體教師提供了150個(gè)旅行拉桿箱,支持山區(qū)教育發(fā)展。鎮(zhèn)中學(xué)舉行了專門的捐贈(zèng)儀式，校長譚敦雄在捐贈(zèng)儀式上作了熱情洋溢的講話，他說，希望本次活動(dòng)能在城市和山區(qū)中間架起一道友誼的橋梁，促進(jìn)城鄉(xiāng)兩地人的感情交流，促進(jìn)和諧社會(huì)的發(fā)展。

對貴單位給予我校的尊師重教捐助行為,我們學(xué)校全體教師表示衷心的感謝和崇高的敬意!滴水之恩當(dāng)涌泉相報(bào)，吃水不忘挖井人。如新公司的捐贈(zèng)義舉，將永遠(yuǎn)激勵(lì)著山區(qū)教師。“贈(zèng)人玫瑰，手留余香”，我們相信此次愛心捐贈(zèng)的義舉，將福澤千秋。

慈利縣東岳觀鎮(zhèn)中學(xué) XX年11月18日

第三篇：如何在保健品會(huì)銷模式中說服顧客

如何在保健品會(huì)銷模式中說服顧客

勝道策劃公司/文

隨著會(huì)議營銷模式在醫(yī)藥保健品領(lǐng)域的發(fā)展，現(xiàn)在保健品會(huì)銷模式可以說是形式多樣、精彩紛呈、讓人眼花繚亂。但是不管模式怎么變，萬變不離其宗，會(huì)銷模式就是營銷人的智慧與顧客心理之間的較量，會(huì)銷的策略戰(zhàn)術(shù)、營銷模式，都要以說服顧客、消除顧客疑慮、建立信任，最終達(dá)成合作為目的。而如何說服顧客，將潛在顧客轉(zhuǎn)化為合作顧客呢？有以下三種行之有效的方法。

方法一：危機(jī)法則

這是一個(gè)會(huì)銷銷售人員常用的基本法則，人做任何事情的原動(dòng)力皆為逃避痛苦與追求快樂，而逃避痛苦的動(dòng)力更大。所以經(jīng)常有人說，人的潛能發(fā)揮條件是前面是黃金，后面有老虎。運(yùn)用于會(huì)銷中也是一樣，購買產(chǎn)品將遠(yuǎn)離痛苦，享受快樂，給予顧客這樣的認(rèn)識(shí)，并使顧客得到這樣的感受，我們將其稱之為危機(jī)法則，顧客接觸產(chǎn)品并認(rèn)知產(chǎn)品的過程，同時(shí)也是會(huì)銷人傳輸健康理念的教育過程。人們總是害怕那些可能傷害我們的不好的事物發(fā)生在自己身上，正如世界本無鬼而眾人卻怕一樣，會(huì)銷銷售人員可以告訴顧客，不使用我們的產(chǎn)品，不接受我們提供的服務(wù)，將使顧客的生活缺少點(diǎn)什么，或?qū)碓鯓拥膫Γ櫩妥匀徊辉高@樣的事發(fā)生，在眾人心里總是“寧可信其有不可信其無也勿信其無”的，這所謂下危機(jī)。更重要的是擁有產(chǎn)品，生活將非常美好，此謂之“給希望”

在醫(yī)藥保健品市場中，消費(fèi)者的問題就是疾病產(chǎn)生的痛苦，會(huì)銷不僅僅是在賣產(chǎn)品，而是在幫助消費(fèi)者解決問題，使消費(fèi)者擺脫病痛折磨、恢復(fù)健康、享受幸福生活。目標(biāo)顧客的痛苦就是營銷人員的機(jī)會(huì)，我們的工作就是揭示痛苦的根源，幫助消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到怎樣用我們的產(chǎn)品或服務(wù)解決問題。消費(fèi)者信任我們，是因?yàn)樗麄儼盐覀兛闯墒悄軌驕p輕甚至消除其痛苦的專家、醫(yī)生，這些痛苦是消費(fèi)者通向美好生活的絆腳石。我們必須要幫助顧客準(zhǔn)確地認(rèn)知絆腳石到底是什么。

當(dāng)我們與目標(biāo)顧客溝通時(shí)，實(shí)際上是在揭示他們的痛苦，一旦顧客認(rèn)識(shí)到這種痛苦的性質(zhì)和程度，就有可能接受我們的產(chǎn)品或服務(wù)。即使是表面上對自身健康狀態(tài)滿意的消費(fèi)者也會(huì)有痛苦之處，我們必須通過提問，幫他們找到自身的隱患所在，如果確實(shí)能發(fā)現(xiàn)這樣的隱患，將有助于消費(fèi)者相信、購買我們的產(chǎn)品，給顧客下危機(jī)的重點(diǎn)有以下五點(diǎn)：

1.消除現(xiàn)有的痛苦。這是需要識(shí)別的最重要的痛苦，也是最先需要識(shí)別的問題。比如心腦血管市場，“頭痛、頭暈四肢發(fā)麻、胸悶氣短、心絞痛等癥狀，嚴(yán)重影響日常生活。” 2.避免將來出現(xiàn)問題。擔(dān)心即將到來的痛苦也是消費(fèi)者購買的的動(dòng)機(jī)之一，但痛苦的程度不如現(xiàn)在的痛苦那么嚴(yán)重。“你的高血壓、冠心病、高血脂如果平時(shí)不進(jìn)行保健調(diào)理，有可能隨時(shí)出現(xiàn)腦中風(fēng)、心梗、甚至猝死等。”

3.期望現(xiàn)在身體健康，生活快樂。這個(gè)特定的問題排在第三位，這是目標(biāo)消費(fèi)者此時(shí)此刻的身體期望。

4.期望將來快樂。期望將來快樂和現(xiàn)在快樂對于消費(fèi)者來講是同樣的重要。5.避免以前的痛苦重新發(fā)生。目標(biāo)消費(fèi)者總是希望避免重復(fù)以前的痛苦，“怎樣才能避免我出現(xiàn)舊病復(fù)發(fā)呢。”

圍繞目標(biāo)顧客的“問題和希望”進(jìn)行溝通說服，這就是營銷人員的重要工作“下危機(jī)，給希望”。

方法二：短缺法則

“得不到的東西才是最好的東西”，愛一樣?xùn)|西的方法就是你意識(shí)到有可能失去它。可能會(huì)失去某種東西的想法在人們的決策過程中發(fā)揮著重要作用，實(shí)際上，害怕失去某種東西的想法比希望得到同等價(jià)值東西的想法對人們的激勵(lì)作用更大。舉例說明，會(huì)銷銷售人員在與顧客溝通時(shí)，經(jīng)常會(huì)說：“如果你不及時(shí)服用產(chǎn)品，會(huì)失去健康、甚至危及生命。”而不是對消費(fèi)者說會(huì)得到什么，這樣的效果通常會(huì)更好，物以稀為貴，一般來說，當(dāng)一樣?xùn)|西非常稀少或者開始變得稀少起來時(shí)，它就會(huì)變得更有價(jià)值，由于短缺原理在確定事物價(jià)值的時(shí)候起著巨大的作用，對短缺原理應(yīng)用最多的也許是“數(shù)量有限”策略了，機(jī)會(huì)越少，價(jià)值越高。

在會(huì)銷實(shí)踐中，所謂的“炒單”，就是短缺原理的直接應(yīng)用，明明希望開單越多越好，卻在公開宣布：“由于產(chǎn)品珍貴，只能滿足十位消費(fèi)者訂購需求”，“大優(yōu)惠只限會(huì)議現(xiàn)場”，原因決不是促銷力度影響利潤，而是勸告潛在顧客不要花太多時(shí)間左思右想，而要當(dāng)機(jī)立斷，現(xiàn)在就買，否則以后就買不到了。

尤其是當(dāng)會(huì)議現(xiàn)場訂購場面十分火爆，機(jī)會(huì)越來越少時(shí)，原本購買意向不是很強(qiáng)烈的顧客也紛紛坐不住了，可能會(huì)立即訂購下單，希望擁有被爭奪的東西的愿望，幾乎是人的一種本能。

某種東西變得短缺時(shí)不僅會(huì)讓人們更想得到它，而且當(dāng)人們必須通過競爭才有可能得到它時(shí)，人們想得到它的愿望就更強(qiáng)烈。

方法三：承諾及保持一致

就是一種引導(dǎo)目標(biāo)顧客要與過去的承諾或所作所為保持一致，一旦顧客做出了某個(gè)決定或者選擇了某種立場，就會(huì)面對來自個(gè)人和外部的壓力，迫使他們的言行與其他人保持一致。在這種壓力下，顧客會(huì)采取某種行為以證明他們之前所做的決策正確。

心理學(xué)家很早就認(rèn)識(shí)到了一致性原理對人們行為的巨大影響力。很多著名的心理學(xué)家都將保持一致的愿望看做是主導(dǎo)人們行為的一個(gè)主要原動(dòng)力。但是，這種要保持一致的傾向是不是真的強(qiáng)大到令人們作出自己原本不想做的事情來呢？毫無疑問答案是肯定的。這種要保持一致的驅(qū)動(dòng)力會(huì)持續(xù)轉(zhuǎn)化成一種殺傷力極強(qiáng)的社會(huì)影響力武器，在它的影響下，人們經(jīng)常會(huì)作出一些違背自己意愿的事情來。

要證明這一點(diǎn)，我們在具體的銷售實(shí)踐中，如果你能讓顧客持續(xù)說“是”，那么你的銷售很可能就會(huì)成功，就是說如果你能找到顧客說“是”的話題，那么可以大大提高你的成交幾率。

世界著名推銷員原一平在推銷保險(xiǎn)時(shí)，總愛向顧客問一些主觀答“是”的問題。他發(fā)現(xiàn)這種方法很管用，當(dāng)他問過五六個(gè)問題，并且顧客都答了“是”，再繼續(xù)問保險(xiǎn)上的知識(shí)，顧客任然會(huì)點(diǎn)頭，這個(gè)慣性一直保持到成交。

讓顧客不斷說“是”也是會(huì)銷銷售中有力的武器，舉個(gè)例子，銷售員與顧客溝通，“張阿姨，心腦血管疾病對健康危害極大，是嗎？”只要你說的是事實(shí)，對方必然不會(huì)否認(rèn)，而只要對方不否認(rèn)，自然也就會(huì)說“是”了。就這樣，你已經(jīng)順利得到了對方的第一句“是”。話術(shù)本身，雖然不具有太大意義，但卻是整個(gè)銷售過程的關(guān)鍵。“防治心腦血管疾病，一定要高度重視平時(shí)的保健，對嗎？”“以中醫(yī)藥為基礎(chǔ)的保健品防治心腦血管疾病效果更持久，是嗎？”除非對方存心和你過意不去，否則，他必然會(huì)同意你的看法。這么一來，你不就得到第二句“是”了嗎？如果對方真的要拒絕，那不僅僅是口頭上的一聲“不”，同時(shí)，他所有的生理機(jī)能也都會(huì)進(jìn)入拒絕的狀態(tài)。然而，一句“是”卻會(huì)使整個(gè)情況為之改觀。所以，優(yōu)秀的銷售員明白，比“如何將對方拒絕變?yōu)榻邮堋备鼮橹匾氖恰叭绾尾皇箤Ψ骄芙^”。

一旦我們認(rèn)識(shí)到一致性法則對人類行為的巨大影響力，就會(huì)自然而然的想到這樣一個(gè)很重要也很實(shí)際的問題：“如何去使用這種力量？”實(shí)踐已經(jīng)為我們找到了答案，那就是承諾，如果我能讓你作出承諾，我就為你下一步機(jī)械的、無意識(shí)的保持一致的行為準(zhǔn)備好了舞臺(tái)，一旦選擇了某種立場，固執(zhí)的堅(jiān)持這個(gè)立場是一種自然趨勢。

在會(huì)銷的實(shí)踐中，有一種現(xiàn)象，發(fā)言的顧客往往購買率高，如果顧客在會(huì)議現(xiàn)場做了現(xiàn)身說法，宣傳了自己服用產(chǎn)品的種種好處，那么他很可能再次購買，即使他家里還存有大量的產(chǎn)品。

顧客在大庭廣眾的發(fā)言，等于發(fā)表某種聲明，履行自己的承諾、與自己言行保持一致的壓力迫使他們就范。雖然他們暫時(shí)不需要產(chǎn)品，但還是會(huì)購買產(chǎn)品。

引導(dǎo)顧客做出承諾的方法有很多，其中一些直截了當(dāng)，而另一些則巧妙至極。

許多會(huì)銷企業(yè)不再一味的要求員工必須開大單了，而是以小單培養(yǎng)大單，這個(gè)策略就是放長線、釣大魚，小單再小也要做，因?yàn)檫@個(gè)目的不是為了賺錢，而是為了與顧客建立關(guān)系，獲得顧客的承諾，一旦獲得了對方的承諾，那么大單，自然就會(huì)水到渠成。這種開始時(shí)提出小的請求，為的是讓對方最終答應(yīng)那些更大的、與之相關(guān)的請求，叫做“誘敵上鉤”，顧客一旦訂購小單，他的身份就由“潛在顧客”變?yōu)椤邦櫩汀绷耍诖嘶A(chǔ)上，大銷量、高業(yè)績自然不必?fù)?dān)心。

贏取顧客承諾的另一種巧妙方法就是使顧客發(fā)布書面聲明，“有獎(jiǎng)?wù)魑摹被顒?dòng)就是一種有效地的方法，甚至類似寶潔這樣的大企業(yè)，也經(jīng)常舉辦“少于25、50或100字”的征文比賽，這些比賽大同小異，都是要求參賽者寫一份個(gè)人聲明，吹捧公司的某種產(chǎn)品，然后公司對作品進(jìn)行評(píng)選，獲勝者可以得到一定量的獎(jiǎng)品。

這種做法的根本目的在于消費(fèi)者寫征文的過程中自己會(huì)不知不覺的喜歡了這個(gè)產(chǎn)品，從而形成了不加思考就訂購的行為，從而提高了產(chǎn)品的銷量。這也是一種有效地營銷手段。

業(yè)界知名的營銷策劃機(jī)構(gòu)——?jiǎng)俚啦邉澒菊J(rèn)為，真正有效的營銷策略并不是針對眼前展開的，而是一個(gè)布局的過程，通過布局可以把控以后的市場形勢，從而形成營銷活動(dòng)的連貫性。所以營銷是一個(gè)智慧應(yīng)用的過程，就是要利用各種慣性心理原理，來贏得消費(fèi)者不知不覺中的認(rèn)同和購買。

第四篇：保健品會(huì)銷公司顧客顧問團(tuán)組建流程

保健品公司顧客顧問團(tuán)組建流程

轉(zhuǎn)自《會(huì)銷人網(wǎng)》

市場的發(fā)展表現(xiàn)在顧客數(shù)量和忠誠顧客數(shù)量的持續(xù)發(fā)展，忠誠顧客越多，市場的基礎(chǔ)就越扎實(shí)。只有充分發(fā)揮忠誠顧客的作用，才能將服務(wù)工作的效果最大化，我們工作的難度也相應(yīng)降低。而忠誠顧客發(fā)揮作用的方式之一就是顧客員工化、顧客顧問化，讓顧客參與到我們的日常管理和市場運(yùn)作中來。所以，組建顧客顧問團(tuán)是部分較成熟市場的當(dāng)務(wù)之急。

一、發(fā)動(dòng)階段

向員工宣傳組建顧問團(tuán)的目的和意義，讓所有員工重視這項(xiàng)工作。并讓員工開始根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)從所有老顧客中進(jìn)行篩選。

二、名單上報(bào)階段

員工從老顧客中選擇自己認(rèn)為有資格進(jìn)入顧問團(tuán)的顧客名單上報(bào)，限4—7名。

三、名單篩選階段

部門對自己部門的上報(bào)名單中進(jìn)行資格審查，將每人的顧問數(shù)量控制在2—5名。

四、各部門員工上門宣講及調(diào)查階段

各部門員工進(jìn)入待確定顧客家中介紹顧問團(tuán)組建的意義，了解顧客意向，為最后確定顧問做準(zhǔn)備。

五、表格發(fā)放階段

由公司設(shè)計(jì)發(fā)放統(tǒng)一格式的《顧問團(tuán)成員申請表》，顧客填寫并簽字確認(rèn)。將本人顧問的數(shù)量限制在1—3名。以后隨著工作的開展再逐漸增加。

六、表格上交階段

各部門將本部的申請表上交給公司。

七、顧問團(tuán)成立預(yù)備會(huì)

請部分最好的顧客召開座談會(huì)征求顧客對顧問團(tuán)的的建議，完善顧問團(tuán)的章程，并初步確定各個(gè)顧問小組的負(fù)責(zé)人。

八、顧問團(tuán)成立會(huì)議

請所有報(bào)名的顧問參加，宣讀顧問章程，宣布顧問團(tuán)正式成立，并由各小組負(fù)責(zé)人組成顧問團(tuán)臨時(shí)領(lǐng)導(dǎo)班子。

九、工作全面展開階段

顧問團(tuán)成立后，督促顧問團(tuán)成員馬上開始進(jìn)入角色，開始工作。

十、總結(jié)階段

顧問團(tuán)成立之初，顧問團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子成員每周至少召開一次常務(wù)會(huì)議，對存在的問題進(jìn)行分析，并拿出解決的辦法。

第五篇：保健品會(huì)銷主持稿

尊敬的各位來賓，親愛的叔叔阿姨們，大家早上好，歡迎大家今天光臨XXX的感恩酒會(huì)的活動(dòng)現(xiàn)場，對于您的到來再一次表示衷心的感謝和熱烈的歡迎，溫馨提示，如果您帶了手機(jī)的，請調(diào)整到關(guān)機(jī)或震動(dòng)的狀態(tài)，以免影響到酒會(huì)的程序（洗手間的位置），如果您找不到請聯(lián)系我們的工作人員，希望各位可以和我們一起度過一個(gè)愉快而又美好的上午時(shí)光（拿好手中的獎(jiǎng)票），接下來我們會(huì)有幾輪幸運(yùn)的大抽獎(jiǎng)，讓我們一起等待著幸運(yùn)的時(shí)刻到來，稍后精彩繼續(xù)，我們馬上回來，各位叔叔阿姨大家早上好，大家來到這開不開心，高不高興（拍3游戲）這個(gè)穴位叫什么勞宮穴，拍一拍可以延長生命，所以過一會(huì)只要有鼓掌，請你熱情，瘋狂大膽的為自己，為他們我們一起來鼓鼓掌好不好，預(yù)備開始，把健康的掌聲送給大家。

親愛的叔叔阿姨，大家現(xiàn)在好，非常好，在這個(gè)明媚的清晨祝愿大家身體健康，萬事如意，今天歡迎大家參加我們XXX的感恩酒會(huì)，與我們渡過一段快樂美好的時(shí)光，問一下大家您幸福嗎，開心嗎，如果您感到幸福，開心就用您的掌聲告訴我，謝謝各位，在這請?jiān)试S我代表我們XXX公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體員工，對在座的叔叔阿姨的光臨表示衷心的感謝和熱烈的歡迎，歡迎你們，XXX公司從小到大，從弱到強(qiáng)，一步步走到今天，得力于我們所有叔叔阿姨的支持，關(guān)心，和幫助，可以說你們是我們的衣食父母，見證了我們每一步的成長，我們的每一次進(jìn)步和我們每一次的發(fā)展都離不開你們的心幫助和支持，今天在活動(dòng)現(xiàn)場我們有滿腹的話要送給大家，簡短的化作幾句祝福，送給大家，接下來我送給大家?guī)讉€(gè)好字，只要大家聽到我說出好字，請大家回應(yīng)給我一個(gè)響亮的好字和熱情的掌聲好不好，在這祝愿我們XXX所有的朋友們每一天都能身體好，家庭好，生活好，日子過的越來越好，今天我們XXX公司的大家長XXX也來到了感恩酒會(huì)的活動(dòng)現(xiàn)場，下面讓我們用熱烈的掌聲有請我們XXX的X總上臺(tái)為我們的感恩酒會(huì)致詞，掌聲歡迎X總

各位叔叔阿姨水果好吃嗎，真的好吃好嗎

叔叔愛意們我們的小伙伴們跳的好不好，還想不想看，我可以告訴叔叔阿姨們一件事，這些工作人員，他們有的是80后90后的孩子們，有的是從其他的省市來到我們溫州的，他們之所以來到我們XXX是我們的企業(yè)文化深深的吸引了他們，是我們的企業(yè)文化把他們凝聚在了這里，今天在這個(gè)活動(dòng)現(xiàn)場他們也很多的心里話很想跟大家說，接下來我想借助這個(gè)舞臺(tái)請他們上來說一說，您覺得可以嗎？讓我們有請所有的伙伴走上舞臺(tái)。

叔叔阿姨們我們臺(tái)上的這些帥哥，靚女們帥不帥，漂不漂亮，想要嗎，領(lǐng)回家?guī)讉€(gè)，你們愿意去嗎，真是有要的，有要送的，剛才XX說的言詞親切，講出了他內(nèi)心的話，的確是這樣的舞臺(tái)上我們這些伙伴很多都是上來自山區(qū)的，來自外省的，來到這個(gè)陌生的城市與大家成為了一家人，希望我們在以后的生活當(dāng)中，我們相親相愛，像一家人互相扶持，其實(shí)為了準(zhǔn)備今天的這個(gè)酒會(huì)，他們煞費(fèi)苦心，昨天好晚了，我還看到他們每個(gè)人在包一份漂亮的禮物，今天他們要在這把這份特殊的禮物帶給他們的愛心，把他的真心，感恩之心，喜氣，運(yùn)氣，福氣，都包在禮物里送給大家，小伙伴們展示一下你們親手包裝的禮物，叔叔阿姨們漂亮嘛，懷揣感恩懷揣感恩的人是最美好的，懷揣感恩是之心的人是最讓人心疼的，這些孩子們精心準(zhǔn)備的這份禮物，接下來就讓他們送到您的手上。

收到禮物的叔叔阿姨們的高興嗎，甜不甜啊，千萬不要在這把禮物打開，因?yàn)樵谶@里面有喜氣運(yùn)氣和福氣，在這里打開嗖的一下漏氣了，要帶回家里，讓家人們一起感受福氣運(yùn)氣和喜氣，希望這一副感恩的畫面可以永遠(yuǎn)留在您的記憶當(dāng)中，再一次把掌聲送給你，送給我，送給我們周圍的朋友們

好的叔叔阿姨們我們經(jīng)常說祝您健康，祝您快樂，健康是我們每個(gè)人最大的心愿，希望在座的每一位都能健康，為了今天的活動(dòng)的召開，我們XX的X總特別邀請了一位在中醫(yī)養(yǎng)生方面特別有獨(dú)到見解的一位年輕有為的老師，今天我們非常榮幸的在百忙當(dāng)中把他請到了活動(dòng)現(xiàn)場，接下來讓我們通過大屏幕來認(rèn)識(shí)一下他，叔叔阿姨們可以看到在全國各地有許多叔叔阿姨圍著張昊老師久久不愿離去，目的只有一個(gè)，想解決自己的健康狀況，據(jù)我所知，在全國各地有許多張昊老師的粉絲，通過調(diào)節(jié)后身體狀況有了明顯的改觀，得到了很大的改善，今天的叔叔阿姨您來了，您賺到了，一定要把握這個(gè)機(jī)會(huì)，要向張老師好好的請教一下，大家說好不好啊，話不多說，接下來讓我們用最熱烈的掌聲有請我們的張昊老師。叔叔阿姨們講的好不好啊，那張老師講的知識(shí)大家都記住了嗎。