第一篇：鄧麗秋工作總結(jié)

鎮(zhèn)郵政支局2005年工作總結(jié)

一年來(lái)，在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)人民政府的領(lǐng)導(dǎo)和縣局業(yè)務(wù)主管部門的指導(dǎo)下，我支局堅(jiān)持以鄧小平理論和黨的十五屆六中全會(huì)精神為指導(dǎo)，按照江澤民總書記“三個(gè)代表”的要求，始終以“用戶的需要就是我們的服務(wù)”為宗旨，認(rèn)真努力做好今年的各項(xiàng)工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

首先，抓好單位職工的政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，理論學(xué)習(xí)，特別是江澤民總書記的“三個(gè)代表”重要思想的學(xué)習(xí)，我們主要采取單位學(xué)習(xí)和個(gè)人自學(xué)相結(jié)合，堅(jiān)持聯(lián)系本單位的各項(xiàng)工作實(shí)際，如何為用戶服務(wù)。

其次，建立健全本單位的各項(xiàng)工作制度和學(xué)習(xí)制度，以及單位內(nèi)部安全保衛(wèi)制度。總的來(lái)看，執(zhí)行情況很好。

再次，認(rèn)真開展本單位的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，我鎮(zhèn)由于廣大人民群眾經(jīng)濟(jì)困難，加上我們的工作人員少，對(duì)開展郵政儲(chǔ)蓄有很大困難。

在2005年，我們一方面做好宣傳發(fā)動(dòng)。另一方面，充分發(fā)揮職工的工作積極性，深挖潛力，克服困難，努力完成黨報(bào)、黨刊的征訂任務(wù)，其中征訂《**日?qǐng)?bào)》30份、《***日?qǐng)?bào)》40份、《**日?qǐng)?bào)》1份、《求是雜志》1份、《半月談》3份完成報(bào)刊流轉(zhuǎn)金額1.9萬(wàn)元，占年任務(wù)的80%。

郵政營(yíng)業(yè)1.2萬(wàn)元，完成任務(wù)50%；辦理**人民外出打工匯款100多萬(wàn)元，總之，我們?cè)谧龊帽締挝桓黜?xiàng)業(yè)務(wù)工作的同時(shí)，還認(rèn)真完成鎮(zhèn)(本文權(quán)屬文秘之音所有，更多文章請(qǐng)登陸www.tmdps.cn查看)人民政府布置的各項(xiàng)工作。

在一年來(lái)，經(jīng)過(guò)全體職工的共同努力，工作是取得一定成績(jī)的，同時(shí)也存在問題：主要是我們?nèi)藛T少；服務(wù)范圍廣，造成報(bào)刊投遞不夠及時(shí)；對(duì)用戶的需要，服務(wù)不夠。

在2006年中，我們將要進(jìn)一步完善各項(xiàng)考核制度，調(diào)動(dòng)全局職工的工作積極性、主動(dòng)性，要求每個(gè)職工都要滿腔熱情地投入工作中去，到用戶家去。努力開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，抓好2006年的黨報(bào)、黨刊征訂，完成上級(jí)交給我們的任務(wù)。

總之，我們將以“用戶的需要就是我們的服務(wù)”為宗旨，服務(wù)于社會(huì)，滿足于社會(huì)，積極進(jìn)行改革、探索、實(shí)踐，團(tuán)結(jié)一致。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，開拓進(jìn)取，不斷創(chuàng)新，開展西江郵政支局的新局面。在省、市局領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和指導(dǎo)下，在局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，我局干部職工心往一處想，勁往一處使，緊緊圍繞年初職代會(huì)所確定的方針目標(biāo)，以更扎實(shí)的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服務(wù)求創(chuàng)新，調(diào)動(dòng)一切積極因素，迎難而上促發(fā)展，圓滿完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，為企業(yè)步入良性循環(huán)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，為地區(qū)的發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)。其具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

郵政各項(xiàng)指標(biāo)完成情況

（一）、業(yè)務(wù)收入完成情況

我局全年業(yè)務(wù)收入計(jì)劃為954萬(wàn)元，今年1-11月份實(shí)際完成883.3萬(wàn),完成全年計(jì)劃的92.6%。其中儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)收入完成696.3萬(wàn)元，包裹收入完成52.2萬(wàn)元，特快業(yè)務(wù)收入完成37.7萬(wàn)元,匯兌業(yè)務(wù)收入完成28.7萬(wàn)元，報(bào)刊發(fā)行收入完成28.6萬(wàn)元，代辦業(yè)務(wù)完成6.6萬(wàn)元，其他業(yè)務(wù)收入5萬(wàn)元。

（二）、儲(chǔ)蓄任務(wù)及收支差額完成情況

截止11月20日，我局儲(chǔ)蓄余額達(dá)到34605萬(wàn)元，累計(jì)凈增余額6560萬(wàn)元，活期儲(chǔ)蓄余額9978.5萬(wàn)元,占儲(chǔ)蓄比重的28.88%。

經(jīng)營(yíng)工作基本情況

（一）、郵政業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)一步加快

1、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)發(fā)展較快

郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)是郵政的支柱業(yè)務(wù)、吃飯業(yè)務(wù)，它的收入比重已點(diǎn)全局總收入的78.8%以上。2004年市局給我局下達(dá)的郵儲(chǔ)余額凈增指標(biāo)為2000萬(wàn)，但是由于銀行轉(zhuǎn)存款利率的下調(diào)，一年內(nèi)完成2000萬(wàn)元凈增額肯定是完成不了收入任務(wù)的。因此在年初職代會(huì)上，我們根據(jù)市局文件精神提出了必須在第一季度完成全年儲(chǔ)蓄余額凈增任務(wù)的工作目標(biāo)。同時(shí)加大了職工攬儲(chǔ)力度和考核力度，實(shí)施壓縮在途資金在0.5%以下、控制庫(kù)存現(xiàn)金在2%以下、加快資金歸行率等辦法來(lái)提高儲(chǔ)蓄余額的含金量，以增加儲(chǔ)蓄收入。第一季度我局儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)是歷年來(lái)完成最好的，截止3月20日，累計(jì)余額達(dá)31，775萬(wàn)元，上劃資金4，850萬(wàn)元，超額完成市局下達(dá)的計(jì)劃指標(biāo)，受到了市局的表?yè)P(yáng)。但是第二季度由于我們舉辦了保險(xiǎn)推介會(huì)，其中426萬(wàn)元的保費(fèi)中有80%以上資金都來(lái)源于郵政儲(chǔ)蓄，加之四、五月份又是農(nóng)村播種季節(jié)，也是用錢的高峰，想保住一季度的郵儲(chǔ)增長(zhǎng)額是非常困難的，因此局領(lǐng)導(dǎo)多次召開會(huì)議，號(hào)召職工抓好儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，經(jīng)過(guò)全局干部職工的共同努力，截止6月20日，我局郵儲(chǔ)凈增余額3,658萬(wàn)元，僅比3月20日少了73萬(wàn)。在第三季度，我們又加大了儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的發(fā)展力度，截止11月20日，我局實(shí)現(xiàn)了凈增儲(chǔ)蓄余額6560萬(wàn)元，完成了全年計(jì)劃的182.2%，創(chuàng)下了我局儲(chǔ)蓄凈增余額的新高。

2、代辦保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展突出

郵政代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是郵政金融實(shí)施戰(zhàn)略調(diào)整的重點(diǎn)業(yè)務(wù)，是規(guī)避金融風(fēng)險(xiǎn)、調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、實(shí)現(xiàn)多元化經(jīng)營(yíng)的有效手段。2004年是代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)向科技化、成熟化、可持續(xù)化發(fā)展的關(guān)鍵性一年。根據(jù)國(guó)家郵政局發(fā)出的《關(guān)于加快2004年代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的若干意見》和省、市局的要求，我局把代理保險(xiǎn)作為做大、做強(qiáng)“代”字號(hào)業(yè)務(wù)的切入點(diǎn)，充分利用郵政網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢(shì)，努力開拓農(nóng)村市場(chǎng)和大客戶市場(chǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展，積極與平安、人壽等多家保險(xiǎn)公司進(jìn)行全面的合作，聯(lián)合開展各類營(yíng)銷宣傳活動(dòng)，取得了較好業(yè)績(jī)。為了充分做好這頂工作，我們先后召開了三次發(fā)展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作會(huì)議，制定了切實(shí)可行的業(yè)務(wù)發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)辦法，邀請(qǐng)市人壽保險(xiǎn)公司的講師傳授保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，并借鑒遼陽(yáng)縣局召開保險(xiǎn)推介會(huì)的成功經(jīng)驗(yàn)于4月29日召開了“鴻泰納祥、綠衣獻(xiàn)愛”保險(xiǎn)推介會(huì)，實(shí)現(xiàn)保費(fèi)426萬(wàn)元，超出了原訂的300萬(wàn)元目標(biāo)，達(dá)到了預(yù)期的效果，為今后保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展開了一個(gè)好頭。這次推介會(huì)中共有15個(gè)儲(chǔ)蓄單位、68名個(gè)人參加攬收，職工們?yōu)榱诉@次推介會(huì)都做了不少的犧牲，付出了很多的心血。這也說(shuō)明了我們是一個(gè)非常團(tuán)結(jié)的集體，是一支特別能戰(zhàn)斗的團(tuán)隊(duì)。

3、其他業(yè)務(wù)發(fā)展較快

按照平等協(xié)商、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、互惠互利、共同發(fā)展的原則，我們積極開辟聯(lián)合發(fā)展領(lǐng)域，尋求與電信、移動(dòng)、聯(lián)通、保險(xiǎn)等企事業(yè)單位的通力合作，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。今年5月份，我局開展的代售網(wǎng)通話費(fèi)充值卡取得了快速的發(fā)展，僅一個(gè)月的時(shí)間就賣出了充值卡57萬(wàn)多元。

另外，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，我們還專門研究了桓仁的市場(chǎng)環(huán)境和客戶需求，適時(shí)調(diào)整了業(yè)務(wù)開發(fā)重點(diǎn)，積極開展函件業(yè)務(wù)。今年許秀飛同志不辭辛苦，多次攻關(guān)，成功地開發(fā)了縣政府、職教中心、國(guó)土局、法院、一中、北甸實(shí)驗(yàn)學(xué)校、桓仁發(fā)電廠等七家郵資封業(yè)務(wù)，為局創(chuàng)收2.4萬(wàn)元。同時(shí)他抓住“五女山申報(bào)世界文化遺產(chǎn)”的機(jī)會(huì)，積極與縣委縣政府溝通,發(fā)行“五女山山城個(gè)性化郵票”，為局創(chuàng)收40余萬(wàn)元。另外，我局還開發(fā)了大雅河漂流郵資明信片2000枚，為移動(dòng)公司制做了2000枚企業(yè)拜年卡，使我局在郵資明信片業(yè)務(wù)和企業(yè)拜年卡業(yè)務(wù)發(fā)展上實(shí)現(xiàn)了零的空破。

（二）、郵政服務(wù)水平有了一定的提高

服務(wù)是郵政的永恒主題，是企業(yè)生存和發(fā)展之本。今年，我們把對(duì)外服務(wù)工作的要求提高到了以服務(wù)促發(fā)展的高度來(lái)對(duì)待，把改善服務(wù)作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要舉措，以桓郵字[2004]1號(hào)文件下發(fā)了《桓仁郵政生產(chǎn)服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)》，并根據(jù)《本溪市郵政服務(wù)工作考核辦法》的規(guī)定，對(duì)職工的對(duì)外服務(wù)工作做了明確的規(guī)定。根據(jù)《考核標(biāo)準(zhǔn)》我局在第一季度組織了以陳東副局長(zhǎng)為首的聯(lián)合檢查小組于三月三日至三月十三日對(duì)全縣十九個(gè)支局、班組及儲(chǔ)蓄所進(jìn)行了生產(chǎn)服務(wù)工作專項(xiàng)檢查，對(duì)沒有達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)的52名職工進(jìn)行了處罰，對(duì)服務(wù)質(zhì)量較好的投遞班和泡子沿支局給予了獎(jiǎng)勵(lì)。通過(guò)檢查，全局職工充分認(rèn)識(shí)到了對(duì)外服務(wù)工作的重要性，都能自覺履行各項(xiàng)服務(wù)職責(zé)，使自己養(yǎng)成良好的行業(yè)規(guī)范和職業(yè)習(xí)慣，形成一種奮發(fā)向上的良好氛圍，我局職工的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量在第二季度明顯提高。另外，為了使?fàn)I業(yè)員、儲(chǔ)蓄員、投遞員等工種的對(duì)外服務(wù)工作更規(guī)范，今年我局共舉辦的兩期業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，共有職工66人次參加了培訓(xùn)。此外，我們還在3月份開展了全縣星級(jí)營(yíng)業(yè)員、投遞員資格評(píng)定考試，對(duì)原有的星級(jí)營(yíng)業(yè)員、投遞員進(jìn)行了重新評(píng)定，共評(píng)定出星級(jí)投遞員五名、星級(jí)營(yíng)業(yè)員21名。通過(guò)全局職工的共同努力，現(xiàn)在我局職工著裝整齊，態(tài)度和藹，文明服務(wù)、禮貌待客，對(duì)用戶熱情周到，基本杜絕了用戶有理由申告，郵政信譽(yù)不斷增強(qiáng)。

（三）、安全生產(chǎn)工作得到加強(qiáng)

安全工作重于泰山，安全工作一向是我局工作中的重中之重。盡管在我局資金十分緊張的情況下，我們?nèi)匀粚?duì)各支局、班組安裝了夜間遠(yuǎn)紅外線報(bào)警器14個(gè)、110聯(lián)網(wǎng)報(bào)警器2個(gè)、關(guān)門提醒器17個(gè)。這些設(shè)備的投入使用不僅提高了物防、技防的能力，也為確保資金的安全起到了決定性的作用。與此同時(shí)，我局根據(jù)《郵政局（所）營(yíng)業(yè)人員安全操作規(guī)程》、《安全生產(chǎn)工作百分制考核細(xì)則》、《安全生產(chǎn)工作展開表》等相關(guān)文件的要求，針對(duì)我局營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)多、服務(wù)面廣等特點(diǎn)，成立了視察、安保為一體的聯(lián)合檢查領(lǐng)導(dǎo)小組，今年我們共進(jìn)行了綜合大檢查2次，安全保衛(wèi)專項(xiàng)檢查4次，進(jìn)行防搶演練2次。半年來(lái)由于我們制度到位，責(zé)任落實(shí)到位，檢查工作到位。從而保證了我局的各項(xiàng)工作都能安全的開展，多次受到省、市局的表?yè)P(yáng)和認(rèn)可。

(四)、其他工作開展的比較順利

1、職工業(yè)余文化活動(dòng)豐富多彩

我們堅(jiān)持把節(jié)日、紀(jì)念日與企業(yè)的中心工作相結(jié)合，積極組織開展各種有益于職工身心健康的文體活動(dòng)。今年我局在“三八”婦女節(jié)和“五一”節(jié)日期間舉行了職工知識(shí)競(jìng)賽，使職工在工作之余仍能保持良好的學(xué)習(xí)勁頭。在“七一”時(shí)我們還舉行了職工拔河比賽和四人組合跑比賽。在“十一”期間，局工會(huì)組織了職工運(yùn)動(dòng)會(huì)（排球、籃球比賽），黨政領(lǐng)導(dǎo)與一百多名會(huì)員一起參加了比賽活動(dòng)，最后評(píng)出一、二、三等獎(jiǎng)各一名，這些活動(dòng)從組織到準(zhǔn)備各項(xiàng)工作都安排有序、落實(shí)到人，各單位給予了大力的支持，活動(dòng)取得了圓滿成功，也充分調(diào)動(dòng)了職工工作積極性，提高了工作效率，激發(fā)了職工愛郵政、愛企業(yè)、愛崗位的熱情，文明之風(fēng)在全局盛行，也使得我局順利的被省委省政府評(píng)為“省級(jí)文明單位”。

2、各種勞動(dòng)競(jìng)賽開展的有聲有色

為了更好的調(diào)動(dòng)職工發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性，今年局工會(huì)圍繞企業(yè)的中心任務(wù)，積極配合行政抓好勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)。2月份我們開展了儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)勞動(dòng)競(jìng)賽和匯兌業(yè)務(wù)勞動(dòng)競(jìng)賽，促進(jìn)了我局儲(chǔ)蓄金融業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，使我局在第一季度就完成了全年的儲(chǔ)蓄余額凈增計(jì)劃。3月份我們又開展了物流大客戶攬收活動(dòng)和長(zhǎng)途注冊(cè)業(yè)務(wù)主題營(yíng)銷活動(dòng)競(jìng)賽，為我局開展物流業(yè)務(wù)和代辦業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。為了促進(jìn)新業(yè)務(wù)的更好發(fā)展，我們還制定了關(guān)于代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和卡哈拉業(yè)務(wù)的發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)政策，使我局的業(yè)務(wù)呈多元化發(fā)展。通過(guò)這些競(jìng)賽活動(dòng)的開展工作，使我局的業(yè)務(wù)發(fā)展取得了顯著成效，超額完成了市局下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

3、加強(qiáng)了設(shè)施建設(shè)

為了美化環(huán)境，創(chuàng)造一個(gè)良好的用郵和辦公條件，樹立郵政良好的社會(huì)形象，我局先后為14個(gè)支局安裝了大的局名牌，更換小局名牌、儲(chǔ)蓄牌、營(yíng)業(yè)時(shí)間牌、代辦業(yè)務(wù)牌、委代辦牌51塊，引進(jìn)梧桐樹、果樹等近20株。另外，為了配合五女山申報(bào)世界文化遺產(chǎn)，我局對(duì)郵政大廈重新安裝的裝飾燈，現(xiàn)在我局的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所寬敞明亮，滿院飄香，用戶用郵倍感溫馨，職工工作神清氣爽。

為了使我局的業(yè)務(wù)分布更加合理，今年我們將原城西支局拍賣后，又在江城花園購(gòu)買了一處新的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，現(xiàn)在已經(jīng)對(duì)外營(yíng)業(yè)，不僅方(本文權(quán)屬文秘之音所有，更多文章請(qǐng)登陸www.tmdps.cn查看)便了西關(guān)用戶用郵，而且一定會(huì)給我局帶來(lái)更大的經(jīng)濟(jì)效益。

雖然經(jīng)過(guò)干部職工的共同努力，取得了一定的成績(jī)，但也存在一定的差距和問題。其主要表現(xiàn)一是營(yíng)銷體系不完善，市場(chǎng)開發(fā)力度不夠，有的新業(yè)務(wù)還有待于深層次開發(fā)。二是業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的低迷狀態(tài)仍然不能回升。郵儲(chǔ)比重已經(jīng)占到78.8％以上，可能會(huì)給企業(yè)的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)后患。三是經(jīng)營(yíng)和服務(wù)工作還需進(jìn)一步完善，經(jīng)營(yíng)意識(shí)淡薄的問題仍然存在，應(yīng)該加強(qiáng)管理，改善服務(wù)，特別是對(duì)外服務(wù)的工種更應(yīng)加強(qiáng)等等。這此問題給我們的發(fā)展造成一定的不良影響，在明年，我們將認(rèn)真反思，從自身做起，克服不足，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，為企業(yè)發(fā)展大局著想，力爭(zhēng)在明年有個(gè)實(shí)質(zhì)性的改變。文 章

1、狠抓郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)發(fā)展不放松，努力做大郵儲(chǔ)余額，形成規(guī)模效益，全年郵儲(chǔ)余額凈增8206萬(wàn)元。一是針對(duì)城內(nèi)郵儲(chǔ)余額發(fā)展不很理想的情況，于7月重新調(diào)整了各所的收入計(jì)劃，從而帶動(dòng)了城內(nèi)郵儲(chǔ)余額的較快增長(zhǎng)。二是三季度在全局范圍內(nèi)開展了郵儲(chǔ)“金秋風(fēng)暴”營(yíng)銷競(jìng)賽活動(dòng)。充分發(fā)揮廣大員工發(fā)展儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，競(jìng)賽期間，郵儲(chǔ)余額凈增5512萬(wàn)元，促進(jìn)了郵儲(chǔ)凈增余額再創(chuàng)新高。三是加大宣傳力度，做好綠卡銀聯(lián)卡的換發(fā)工作。在每個(gè)郵政營(yíng)業(yè)窗口均張貼有“公告”，提請(qǐng)用戶做好綠卡銀聯(lián)卡的換卡工作，同時(shí)，注重宣傳郵政點(diǎn)多面廣的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)和綠卡網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng)的資源優(yōu)勢(shì)，讓外出打工人員知道使用綠卡更方便。全年累計(jì)發(fā)卡37392張，活期比例比去年末上升

個(gè)百分點(diǎn)。

2、搞好200X年報(bào)刊收訂工作，一是及時(shí)召開黨報(bào)黨刊發(fā)行工作會(huì)，傳達(dá)中央、省市發(fā)行工作會(huì)精神，在地方黨委、政府、宣傳部的領(lǐng)導(dǎo)、支持配合下將任務(wù)層層分解、落實(shí)，并指定專人負(fù)責(zé)加強(qiáng)與宣傳部的聯(lián)系，及時(shí)反饋，匯報(bào)情況，做好200X年黨報(bào)黨刊征訂工作。二是于9月召開了發(fā)行站員會(huì)，對(duì)報(bào)刊收訂工作作了安排布置。三是組織報(bào)刊收訂臨時(shí)服務(wù)點(diǎn)，到各單位收訂報(bào)刊。

3、特快業(yè)務(wù)得到快速發(fā)展。一是深入調(diào)研市場(chǎng)及時(shí)收集反饋信息，今年7月，我們發(fā)現(xiàn)錦華公司、沱牌集團(tuán)、齊全飼料等部分大單位的特快比以前明顯下降。于是認(rèn)真分析原因，走訪用戶，發(fā)現(xiàn)另一家特快公司 “申通公司”以其低廉的價(jià)格到該廠攬收業(yè)務(wù)，知獲這一信息后，我們及時(shí)到這幾大公司上門宣傳郵政的品牌優(yōu)勢(shì)、服務(wù)質(zhì)量、郵件安全保險(xiǎn)等優(yōu)勢(shì)，經(jīng)過(guò)多次聯(lián)系，這幾大公司決定到郵局寄遞，我們將丟失的用戶從其它快遞公司奪了回來(lái)。二是繼續(xù)做好特快送匯業(yè)務(wù)，加強(qiáng)宣傳解釋，嚴(yán)格按規(guī)定的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取送匯費(fèi)。三是注重窗口宣傳，引導(dǎo)用戶盡量使用，特快寄遞郵件。

4、加大電子匯兌新業(yè)務(wù)的宣傳力度，提高新業(yè)務(wù)在收匯業(yè)務(wù)量中的比重。從而實(shí)現(xiàn)匯兌收入的增長(zhǎng)，下半年，新業(yè)務(wù)收入占匯票總收入的2.83%。

5、抓好集郵業(yè)務(wù)。一是在抓企業(yè)形象年冊(cè)、寶寶紀(jì)念冊(cè)的基礎(chǔ)上，注重個(gè)性化郵品開發(fā)，實(shí)現(xiàn)收入11.5萬(wàn)元。二是做好新郵預(yù)訂的宣傳收訂等工作。新郵預(yù)訂實(shí)現(xiàn)收入335210元，四、找差距，強(qiáng)管理、優(yōu)服務(wù)

1、重視管理人員，所主任的管理知識(shí)培訓(xùn)和指導(dǎo)工作。9月份，對(duì)所主任進(jìn)行了管理知識(shí)培訓(xùn)，同時(shí)，重新擬定了市場(chǎng)部各崗位職責(zé)和所主任職責(zé)，使各員明確職責(zé)，認(rèn)真履行好管理、服務(wù)、幫促等職責(zé)。在日常工作中，注重培養(yǎng)、鍛煉他們的獨(dú)立工作能力，切實(shí)做好經(jīng)營(yíng)、管理的組織、營(yíng)銷、幫促等工作，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，提高整體管理水平。

2、市場(chǎng)部對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展差的網(wǎng)點(diǎn)，召開現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析會(huì)，對(duì)帳單業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)展情況進(jìn)行詳細(xì)分析，找準(zhǔn)差距，查出原因，幫助其出主意、想辦法、添措施，促進(jìn)業(yè)務(wù)持續(xù)增長(zhǎng)。

3、認(rèn)真貫徹落實(shí)《四川省郵政營(yíng)業(yè)、投遞規(guī)范化服務(wù)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)以》，將營(yíng)業(yè)窗口和投遞兩個(gè)環(huán)節(jié)作為重點(diǎn)來(lái)抓，要求各員工規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)，認(rèn)真宣傳業(yè)務(wù)，杜絕用戶申告。同時(shí)，對(duì)德勝路和明月橋兩個(gè)郵政所按規(guī)范化服務(wù)窗口的要求進(jìn)行了重新安排布置，從設(shè)施和人員配備上盡量達(dá)到要求，給用戶一個(gè)優(yōu)美、舒適的用郵環(huán)境。

4、加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)。現(xiàn)代化郵政越來(lái)越依靠科技設(shè)備，設(shè)備建設(shè)投入增多，樹立向管理要效益的觀念，管理不好就不會(huì)出效益。我們落實(shí)了預(yù)檢預(yù)修制度，以保證前臺(tái)設(shè)備網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行，從而推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利發(fā)展。

半年來(lái)在***局領(lǐng)導(dǎo)及各部門的支持下，市場(chǎng)部工作雖然取得了一定的成績(jī)，但離市、***局的要求還有一定的差距，收入計(jì)劃未完成市局計(jì)劃，基礎(chǔ)管理仍較薄弱（主要是城內(nèi)班組、所），業(yè)務(wù)宣傳、解釋不夠，還存在用戶來(lái)信來(lái)訪投訴等問題。但我們相信，200X年市場(chǎng)部在市、***局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，將全面落實(shí)十六大和十六屆三中全會(huì)精神，深化改革，市場(chǎng)部與時(shí)俱進(jìn)，以更飽滿的熱情去迎接新的挑戰(zhàn)，再創(chuàng)新的輝煌。

第二篇：鄧文麗工作總結(jié)

高一（下）期末工作總結(jié)

銅仁八中語(yǔ)文組鄧文麗

本學(xué)期，我擔(dān)任高一（4）、（8）兩班的語(yǔ)文教學(xué)工作，主動(dòng)申請(qǐng)擔(dān)任高一（4）班的見習(xí)班主任。一學(xué)期以來(lái)，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的團(tuán)結(jié)互助下，我比較圓滿地完成了教學(xué)任務(wù)，思想理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平上有了一定的提高。下面就本期的工作總結(jié)如下：

一、師德方面

熱愛教學(xué)事業(yè)，自覺向身邊的優(yōu)秀同志學(xué)習(xí)，從中吸取營(yíng)養(yǎng)與力量，進(jìn)行自我教育，嚴(yán)格要求自己。面對(duì)全體學(xué)生，一視同仁，不歧視學(xué)生，不打罵學(xué)生，注意自己的言行，提高自己的思想認(rèn)識(shí)和覺悟程度水平，做到愛崗敬業(yè)，學(xué)而不厭，誨人不倦，為人師表。

二、教學(xué)方面

1、集體備課。

語(yǔ)文組每周二為集體教研活動(dòng)日，大家積極參與集體備課，取長(zhǎng)補(bǔ)短，在備知識(shí)的同時(shí)，還要備學(xué)生，本組老師們經(jīng)常交流學(xué)習(xí)，不斷提高教學(xué)水平。

2、課堂教學(xué)。

在課堂教學(xué)中，力求讓學(xué)生“感興趣”，使學(xué)生在語(yǔ)文學(xué)習(xí)中享受學(xué)習(xí)的樂趣，培養(yǎng)學(xué)生的語(yǔ)文素養(yǎng)。重視提高課堂效率環(huán)節(jié)，采取靈活多樣的教學(xué)方法，活學(xué)活用。在教學(xué)中堅(jiān)持教師為主導(dǎo)、學(xué)生為主體、訓(xùn)練為主線的原則，努力調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，極大地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，讓學(xué)生在愉悅中學(xué)到知識(shí)，提高能力。發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性，積極性。

3、抓好作業(yè)、月考批改。將語(yǔ)文知識(shí)、閱讀訓(xùn)練、作文訓(xùn)練等結(jié)合。批改作業(yè)是教學(xué)工作中不可缺少的組成部分，通過(guò)批改作業(yè)可以了解學(xué)生對(duì)知識(shí)的掌握情況，對(duì)每次月考認(rèn)真總結(jié)，切實(shí)提高學(xué)生的語(yǔ)文素養(yǎng)。

三、教研方面

1、積極參與課題研究“國(guó)學(xué)進(jìn)校園”。組內(nèi)分工合作，自編校本教材，分為蒙學(xué)、經(jīng)、史、子、集、唐詩(shī)宋詞等，我主要負(fù)責(zé)唐詩(shī)宋詞版塊，目前校本教材內(nèi)容的篩選初步完成。

2、認(rèn)真組織學(xué)生晨讀國(guó)學(xué)經(jīng)典。給予學(xué)生指導(dǎo)講解，晨讀形式豐富多樣，通過(guò)朗讀熏陶浸染學(xué)生，目前已經(jīng)讀完蒙學(xué)部分《三字經(jīng)》《百家姓》《千字文》《弟子規(guī)》《增廣賢文》。

3、學(xué)校舉辦了一次“國(guó)學(xué)經(jīng)典誦讀”大賽。認(rèn)真指導(dǎo)學(xué)生朗讀，在比賽中同學(xué)們的表現(xiàn)不錯(cuò)，更重要的是在誦讀中領(lǐng)悟了國(guó)學(xué)的精神與內(nèi)涵。比如朗讀《弟子規(guī)》讓學(xué)生明白了孝悌謹(jǐn)信等為人處事的道理。

四、見習(xí)班主任

主動(dòng)申請(qǐng)擔(dān)任高一（4）班的見習(xí)班主任，向優(yōu)秀的班主任學(xué)習(xí)取經(jīng)，學(xué)習(xí)他們豐富的班級(jí)管理經(jīng)驗(yàn)與先進(jìn)的管理理念，參加了銅仁市教育局舉辦的“班主任培訓(xùn)講座”，積極地配合和協(xié)調(diào)班上的工作。

五、學(xué)習(xí)充電

網(wǎng)上學(xué)習(xí)，觀看優(yōu)秀課堂實(shí)錄；實(shí)地學(xué)習(xí)，聽銅仁市名師工作室組織的優(yōu)質(zhì)課，聽本組老師的公開課。在教學(xué)實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行教學(xué)反思，不斷提升自己的教育教學(xué)水平。

六、存在不足

自主學(xué)習(xí)、合作探究有時(shí)候流于形式，還需進(jìn)一步提高課堂有效性，另外自己有時(shí)候有惰性。

七、下期設(shè)想

1、實(shí)施學(xué)案教學(xué)，切實(shí)落實(shí)自主學(xué)習(xí)、合作探究，充分體現(xiàn)學(xué)生的主體性。

2、抓好“國(guó)學(xué)進(jìn)課堂”的教學(xué)，計(jì)劃每周一節(jié)“國(guó)學(xué)經(jīng)典課”（需要學(xué)校增課才能保障實(shí)施），挑選課本教材中的經(jīng)典，以講解、誦讀、表演、觀看視頻、寫作等多種形式呈現(xiàn)。

3、撰寫班主任管理、教育教學(xué)案例與心得。

(2014年7月2日星期三 于語(yǔ)文組辦公室)

第三篇：鄧麗瓊教學(xué)工作總結(jié)

教學(xué)工作總結(jié)

楚雄市北浦中學(xué)：鄧麗瓊

光陰荏苒，轉(zhuǎn)眼間本學(xué)期即將結(jié)束了，本學(xué)期我擔(dān)任九年級(jí)語(yǔ)文教學(xué)工作，學(xué)生即將面臨升學(xué)考試，我深知肩負(fù)的責(zé)任重大，所以本學(xué)期在教學(xué)上我主要

從以下幾方面開展了工作：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視、管理科學(xué)是成功的保證

初三工作是學(xué)校的生命線，校長(zhǎng)和主任等學(xué)校各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)極為重視。多次召開初三工作會(huì)議。舉行每月一次的教學(xué)質(zhì)量分析會(huì)，分析學(xué)情、教情。根據(jù)本屆學(xué)生優(yōu)生不優(yōu)，中、差生面廣的劣勢(shì)，制定相應(yīng)的教學(xué)策略，實(shí)施培優(yōu)補(bǔ)差的方法，以縮小優(yōu)、中、差之間的差距，更好發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，彌補(bǔ)劣勢(shì)，努力達(dá)到理想的目標(biāo)。在老師和學(xué)生都慌亂的情況下，及時(shí)做好思想工作，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，重新制定計(jì)劃，使學(xué)生和老師的情緒穩(wěn)定，順利進(jìn)入最后的沖刺階段，為中考作了充分的準(zhǔn)備。

二、集體備課、集思廣益，團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同提高

團(tuán)結(jié)協(xié)作，營(yíng)造良好的工作氛圍，這對(duì)畢業(yè)班的老師顯得特別重要。常交流經(jīng)驗(yàn)，彼此毫無(wú)保留。總是言傳身教，及時(shí)提點(diǎn)。大家團(tuán)結(jié)協(xié)作，心往一處想，勁往一處使。在那段日子里，我們的工作雖然很辛苦，但我們相互間的合作是愉快的.一切為了學(xué)生，為了學(xué)生的一切，為了一切的學(xué)生“。已成為我們年級(jí)老師的工作目標(biāo)。這是我們的年級(jí)精神，更是蔣中精神。我想這也是我們成功的原因所在吧！

三、更新觀念,抓好復(fù)習(xí),提高成績(jī)

1、抄寫、背誦。每星期布置三篇的抄寫作業(yè)，分別是美文欣賞,名言警句,古詩(shī)詞。既可以練字，同時(shí)也是潛移默化，擴(kuò)大課外積累，引導(dǎo)學(xué)生有意識(shí)地模仿大家作品，自主寫作。對(duì)于語(yǔ)文尖子生，還要求他們從抄寫的文章中自選題材寫一篇同題作文，教師面批面改；同時(shí)在抄寫的基礎(chǔ)上全面落實(shí)背誦，課內(nèi)外名篇佳句全不放過(guò)，因?yàn)椤北痴b是一種最野蠻的手段，也是一個(gè)文明的辦法"。

2、端正思想，心系學(xué)生

認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐學(xué)校的教育教學(xué)理念，本著以學(xué)生為中心，一切為了學(xué)生，為了學(xué)生的一切，為了一切的學(xué)生，加強(qiáng)個(gè)人的職業(yè)道德修養(yǎng)，把關(guān)愛學(xué)生作為立業(yè)之本，本著對(duì)一切學(xué)生負(fù)責(zé)的態(tài)度，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，教給學(xué)生學(xué)習(xí)方法，讓學(xué)生學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)做人。

3、深入鉆研，認(rèn)真?zhèn)湔n

認(rèn)真學(xué)習(xí)語(yǔ)文課程標(biāo)準(zhǔn)，深入領(lǐng)會(huì)課程標(biāo)準(zhǔn)的基本精神，深入鉆研教材，吃透教材，明確教學(xué)目標(biāo)，重點(diǎn)難點(diǎn)，認(rèn)真?zhèn)浜妹恳还?jié)課，能夠駕馭教材。初三下半學(xué)期就要進(jìn)入綜合復(fù)習(xí)階段，所以要認(rèn)真鉆研每一冊(cè)教材，結(jié)合考試考點(diǎn)對(duì)每?jī)?cè)教材都要進(jìn)行系統(tǒng)的分析，對(duì)知識(shí)點(diǎn)做好分類、歸納和總結(jié)，不上無(wú)準(zhǔn)備的課，帶領(lǐng)學(xué)生扎實(shí)系統(tǒng)的做好復(fù)習(xí)。認(rèn)真研究近五年來(lái)中考題型，針對(duì)每一個(gè)考點(diǎn)進(jìn)行分析，結(jié)合學(xué)生的實(shí)際情況，制定復(fù)習(xí)計(jì)劃。

4、講究方法，提高效率。

采用靈活有效的教學(xué)方法。初三后階段學(xué)生往往會(huì)出現(xiàn)浮躁心理，所以調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性尤為重要，因此在課堂上采用朗讀、講練結(jié)合、小組比賽等多種形式開展教學(xué)，調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。設(shè)法令學(xué)生投入，不讓其分心，力爭(zhēng)使上課內(nèi)容豐富，現(xiàn)實(shí)。教態(tài)自然，講課生動(dòng)，難易適中照顧全部，每天都要有充足的精神，讓學(xué)生感受到一種自然氣氛。當(dāng)面對(duì)學(xué)生在課堂上無(wú)心向?qū)W，懶懶散散，或旁若無(wú)人的說(shuō)笑，或毫無(wú)顧忌的睡覺等違紀(jì)行為時(shí)，要以平和的心態(tài)調(diào)控課堂教學(xué)，盡量不使課堂受到?jīng)_擊，最大限度地提高授課質(zhì)量。

5、研究學(xué)情，有的放矢。

教學(xué)就是教與學(xué)，兩者是相互聯(lián)系，不可分割的，有教者就必然有學(xué)者。學(xué)生是被教的主體。因此，了解和分析學(xué)生情況，有針對(duì)地教對(duì)教學(xué)成功與否至關(guān)重要。針對(duì)學(xué)生普遍存在的學(xué)習(xí)習(xí)慣不良、學(xué)習(xí)意志力薄弱、學(xué)習(xí)基礎(chǔ)較低、家長(zhǎng)因忽視對(duì)孩子的教育或過(guò)分溺愛等給孩子造成的各種不健康的心理障礙、學(xué)生的不斷劣化等諸多棘手問題，學(xué)期初就準(zhǔn)備制定了具體的計(jì)劃和目標(biāo)。對(duì)這部分同學(xué)進(jìn)行有計(jì)劃的輔導(dǎo)。對(duì)這部分人要進(jìn)行課余時(shí)間個(gè)別輔導(dǎo)。我堅(jiān)信只要堅(jiān)持輔導(dǎo)，這些同學(xué)基礎(chǔ)重新建立起來(lái)，以后授課的效果就會(huì)更好。同時(shí)對(duì)部分優(yōu)生進(jìn)行能力強(qiáng)化訓(xùn)練，爭(zhēng)取提高優(yōu)生數(shù)量。

6、作文積累。增加作文的訓(xùn)練量。每星期一次作文。教師全批全改，并保證在一周內(nèi)反饋給學(xué)生，以幫助學(xué)生形成樂寫的習(xí)慣。初一開始到初三堅(jiān)持每天寫日記,每周寫美文點(diǎn)評(píng),每學(xué)期自編自寫兩到三本書.7、強(qiáng)化文言文閱讀理解，學(xué)習(xí)文言實(shí)詞，要注意區(qū)別詞的古今意義，要積累實(shí)詞的一詞多義，要會(huì)識(shí)別通假字，要會(huì)概括文章的中心意思，而且應(yīng)該深入理解文言文的內(nèi)容、思想，學(xué)會(huì)對(duì)比分析，且動(dòng)手翻譯。為加強(qiáng)文言文的學(xué)習(xí)，實(shí)行每課一考、人人過(guò)關(guān)、不斷復(fù)習(xí)、不定期檢測(cè)的方法，培養(yǎng)學(xué)生的文言文閱讀能力。

四、提高學(xué)生應(yīng)試能力是關(guān)鍵

語(yǔ)文素養(yǎng)的提高是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。然而時(shí)間不等人，如何進(jìn)行有針對(duì)性的備考，是提高學(xué)生成績(jī)的關(guān)鍵。但單純的題海戰(zhàn)術(shù)又會(huì)陷入惡性循環(huán)。因此，應(yīng)針對(duì)中考具體情況，設(shè)計(jì)多種訓(xùn)練方案，提高學(xué)生應(yīng)試能力。

1、每星期的課外閱讀訓(xùn)練。讓學(xué)生觀其文而行其道，在欣賞美文中提高解題技巧。教師的講解是應(yīng)有針對(duì)性，并總結(jié)歷年中考課外閱讀的考點(diǎn)規(guī)律，使學(xué)生心中有數(shù)。

2、讓學(xué)生盡早接觸中考題型。如果再等到總復(fù)習(xí)讓學(xué)生訓(xùn)練綜合試卷和模擬考題已為時(shí)過(guò)晚。因此，從初三年的上學(xué)期就開始發(fā)放往年各省市的中考試卷讓學(xué)生訓(xùn)練。以免學(xué)生怯場(chǎng)，便于學(xué)生的應(yīng)試。

3、注重自主性和開放性。教師引導(dǎo)學(xué)生自主設(shè)計(jì)、自主探究語(yǔ)文資源開展實(shí)踐活動(dòng)。

4、課文復(fù)習(xí)考點(diǎn)化。課文復(fù)習(xí)有邏輯性的分為各個(gè)考點(diǎn)，指導(dǎo)學(xué)生系統(tǒng)的掌握課內(nèi)知識(shí)。

五、積極參加學(xué)校及區(qū)、市里各級(jí)各類的教科研活動(dòng)，促進(jìn)自身水平的提高。

為提高自身的業(yè)務(wù)水平，本學(xué)期我積極參加各級(jí)各類組織的教研活動(dòng)。6月份到二中去研討課，除此以外我還積極參加學(xué)校、局教研室組織的各類教研活動(dòng)，聽課節(jié)數(shù)達(dá)20余節(jié)。為提高自身的業(yè)務(wù)水平，我還經(jīng)常閱讀一些教學(xué)書籍，作記錄，寫感受，收集最新的教學(xué)信息，獲得最新的教學(xué)理念，以彌補(bǔ)自身的不足 本學(xué)期我主要從以上幾個(gè)方面開展工作，這當(dāng)中我還存在許多不足，面對(duì)學(xué)生懈怠的狀態(tài)有急躁的情緒，對(duì)后進(jìn)生的輔導(dǎo)沒跟上，在今后的工作中我會(huì)改正不足，盡力把工作做好，爭(zhēng)取在教學(xué)上再上一個(gè)新臺(tái)階，中考取得好成績(jī)。

2009年7月

第四篇：鄧永麗德育論文1

用“信任”和“愛心”這兩把鑰匙打開學(xué)生“心靈”的鎖

冷水鎮(zhèn)中心校鄧永麗

【摘要】班主任要相信學(xué)生，與學(xué)生建立信任，因?yàn)樾湃问情_啟心扉的鑰匙，愛心是架通心靈的橋梁。

【關(guān)鍵詞】信任愛心和諧

有位老師說(shuō)：“老師與學(xué)生，其實(shí)不是貓和老鼠的天敵關(guān)系，而是同在一個(gè)

屋檐下的朋友，需要和諧舞蹈，才會(huì)跳出生命的花雨。”那么要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)如此美

麗的世界需要老師用“信任”和“愛心”這兩把鑰匙打開學(xué)生“心靈”的鎖。

作為一名老師，尤其是班主任老師，在對(duì)學(xué)生的教學(xué)及常規(guī)管理中，常常會(huì)

碰到是否能信任學(xué)生這個(gè)問題。下面的這兩位班主任針對(duì)同一類事采取了不同的態(tài)度，而結(jié)果都值得我們反思。

案例一:請(qǐng)假條開出以后

一天下午，我剛上完課走出教室，李小雁追出來(lái)說(shuō)：“王老師，從昨天夜里

開始，我一直肚子疼，實(shí)在熬不下去了。我打算請(qǐng)假回家，要我爸爸帶我去醫(yī)院

看看。”看到她愁眉苦臉的樣子，想到她爸爸曾跟我說(shuō)孩子胃不好，我相信了，問：“你怎么回家？”她說(shuō)：“中午給我爸爸打了電話，他開著家里的面包車來(lái)

了。現(xiàn)在他在學(xué)校門口等我。”準(zhǔn)了李小雁的假，我還不太放心，就給學(xué)校門口的保安打了一個(gè)電話問：“請(qǐng)看看門口是不是停著一輛面包車？”保安回答說(shuō)：

“是停著一輛白色面包車。“

第二天上午，李小雁的爸爸來(lái)了學(xué)校，說(shuō)是路過(guò)來(lái)看看女兒。我驚奇地問：

她不是昨天就請(qǐng)了病假回去了嗎？你親自開著面包車來(lái)的呀？”這一下，我蒙了。

李小雁怎么會(huì)說(shuō)謊呢？她到哪兒去了呢？正想著，李小雁的爸爸埋怨說(shuō)：“你又

沒見到我，怎么能準(zhǔn)她的假呢？”我說(shuō)：“李小雁說(shuō)你開面包車在校門口接她，我還打電話讓保安看一下，這才放心。我們還是馬上分頭找孩子吧。”

到第三天上午十一點(diǎn)，事情才水落石出，接她的是她的兩個(gè)網(wǎng)友。

李小雁事件發(fā)生后，我在班內(nèi)針對(duì)請(qǐng)假宣布了新規(guī)：不管誰(shuí)，如果要請(qǐng)假，一定要家長(zhǎng)前來(lái)，且?guī)е鴳艨诒尽Ｎ医忉屨f(shuō)：“為什么帶戶口本？我怕有人冒充

同學(xué)們的家長(zhǎng)來(lái)給大家請(qǐng)假，請(qǐng)同學(xué)們?cè)彙！?/p>

這位班主任說(shuō)出了自己的無(wú)奈：讓家長(zhǎng)帶戶口本來(lái)亮明身份，確實(shí)是則黑色

幽默，可不這樣，我又該怎么辦呢？

案例二：沒有開出去的出門證

我工作的學(xué)校是一所全寄宿制學(xué)校，實(shí)行全封閉式管理。一般來(lái)說(shuō)，沒有特

殊殊情況不允許出校門。如果確實(shí)需要外出，學(xué)生須到班主任處開具出門證方可

外出。學(xué)生對(duì)出門證是非常渴求的。但是在我的辦公桌上卻有一張已經(jīng)開具的出

門證沒有人來(lái)拿。

那天中午，我正在辦公室辦公。小婷來(lái)了，說(shuō)她想出去，要我開一張出門證。

原因居然和前一天一模一樣，出去和她爸爸一起吃放。當(dāng)時(shí)我就讓你為她極有可

能撒謊，因?yàn)槲覀儗W(xué)校是比較偏遠(yuǎn)的農(nóng)村中學(xué)，來(lái)一趟不容易，她爸爸怎么會(huì)連

續(xù)兩天都來(lái)學(xué)校呢？一般家長(zhǎng)一個(gè)星期能來(lái)學(xué)校一次就很不錯(cuò)了：即使她講的是事實(shí)，我也奇怪，她爸爸怎么老是要帶孩子外出吃飯呢？這樣不是擾亂了孩子正常的學(xué)習(xí)生活嗎？

想到這，我就開始質(zhì)疑小婷外出的原因。但是他很肯定地說(shuō)是真的。我追問她為什么兩天都與爸爸一起吃飯。問到這里，她沉默了，只是低頭在一旁默默地等。為了快速打破這種尷尬的局面，我也什么都沒說(shuō)，還是給她開了一張出門證，我便開出門證邊說(shuō)：“希望你說(shuō)的是真的，也希望你爸爸吃飯是為了你爸爸帶你吃飯是為了你好。”說(shuō)完了，出門證也差不多開好了。我就隨手交給小婷，哪知道她淚流滿面說(shuō)：“老師，你不相信我，我不要了。"說(shuō)完就跑了。

小婷走后，我內(nèi)心久久不能平靜。隨即了解情況，原來(lái)她的確是與他爸爸一道外出吃飯。他之所以不愿意說(shuō)出原因是因?yàn)樗幌胱寗e人知道她爸爸生病了。

這位班主任反思：是我的主觀臆斷傷害了學(xué)生。人們總是喜歡以自己的知識(shí)背景、生活經(jīng)驗(yàn)來(lái)推斷別人的思想、行為。這樣往往會(huì)傷害別人。

我認(rèn)為班主任要相信學(xué)生，與學(xué)生建立信任，因?yàn)樾湃问情_啟心扉的鑰匙，誠(chéng)摯是架通心靈的橋梁。

案例一的事件為我們班主任提了個(gè)醒，對(duì)待特別的學(xué)生我們更要特別的對(duì)待，要加強(qiáng)與家長(zhǎng)的聯(lián)系與溝通，對(duì)學(xué)生的思想狀態(tài)要及時(shí)了解，其實(shí)也就是需要我們付出更多的愛心。若班主任連學(xué)生家長(zhǎng)都不認(rèn)識(shí)，只信任一張紙卻不信任人，這真是班主任的悲哀。若老師都不信任自己的學(xué)生了，那我們還如何去教會(huì)學(xué)生去學(xué)習(xí)“真善美”，如何去珍惜生命里最珍貴的感情，若都生活在互相猜忌的環(huán)境里，我們還有幸福可言嗎，生活還有希望嗎？

案例二中的老師已經(jīng)反思得很好了，這一事件提醒我們要注意的是我們與學(xué)生說(shuō)話盡量增加語(yǔ)言的親和感。了解學(xué)生的情況時(shí)提的問題要委婉一些，語(yǔ)氣中要充滿關(guān)愛，神態(tài)要祥和，笑容可以拉近我們與學(xué)生的距離。通過(guò)對(duì)學(xué)生表示關(guān)心的方式逐步找到問題的實(shí)質(zhì)，化解心中的疑惑，讓學(xué)生感受到的是老師的關(guān)心而不再是懷疑。

我也曾遇到過(guò)類似的事。我在剛?cè)伟嘀魅蔚牡诙埽陀龅搅诉@個(gè)難題。學(xué)校在一次發(fā)放特困住宿生生活補(bǔ)助費(fèi)用后，學(xué)生因?yàn)橥蝗恢g有了一筆意外之財(cái)，于是就有三個(gè)學(xué)生羅軍、蔡斌、鄧恒就竄到了另一間學(xué)生寢室去賭博。被生活管理老師清查出來(lái)，事后，因?yàn)槲沂遣女?dāng)?shù)陌嘀魅危瑢?duì)新學(xué)校的管理細(xì)則沒有底細(xì)，因此沒有對(duì)違反紀(jì)律的學(xué)生作什么處理，但是我卻是把此事記在了心里。事隔一天，我去上班會(huì)課，發(fā)現(xiàn)有三個(gè)同學(xué)沒到，就問班上其它同學(xué)，都說(shuō)打牌被老師叫去了。我到生活管理老師那兒一看，居然又是他們?nèi)齻€(gè)。真是氣不打一處來(lái)，把他們叫到辦公室，單間問了幾句，然后去上我的課，把他們摞在了辦公室。當(dāng)我上完課后，又填寫了家校聯(lián)系卡。這時(shí)，我想：這種事情，應(yīng)該通知學(xué)生家長(zhǎng)到校配合學(xué)生進(jìn)行教育，畢竟學(xué)校的教育力度有限。當(dāng)我通知完羅軍、鄧恒的家長(zhǎng)，準(zhǔn)備通知蔡斌的家長(zhǎng)時(shí)，卻沒有聯(lián)系的電話。沒辦法只有讓學(xué)生自己回家通知。

星期天晚上，我到學(xué)校上班會(huì)課，我得再提醒一下三個(gè)違反紀(jì)律的學(xué)生，一定要通知家長(zhǎng)到校，都說(shuō)通知了的。當(dāng)我再問是不是都把家校聯(lián)系卡交給家長(zhǎng)看了，蔡斌卻說(shuō)忘在學(xué)校了。也不知道是真是假。事到如今，也只好這樣了，于是我就放心等到第二天家長(zhǎng)到校與我配合教育。為得到領(lǐng)導(dǎo)的支持，我將情況作了匯報(bào)，領(lǐng)導(dǎo)告訴我蔡某是一個(gè)很讓人頭痛的角色，這下，我更感到問題的棘手了，怎么辦？我問自己。如果這件事處理不好，以后的班主任工作將如何開展？

星期一一整天，都沒有一個(gè)學(xué)生的家長(zhǎng)到校，我心里開始著急。下午，我到班上去對(duì)三個(gè)學(xué)生很嚴(yán)厲地說(shuō)：“如果明天你們的家長(zhǎng)還不到學(xué)校來(lái)，我就親自到你們家里去”。三個(gè)學(xué)生信誓旦旦地說(shuō)：家長(zhǎng)明天一定來(lái)。我再一次相信了。星期二上午，羅軍、鄧恒的家長(zhǎng)先后來(lái)到學(xué)校，配合老師進(jìn)行了教育。兩個(gè)學(xué)生都表示一定改正錯(cuò)誤。可是蔡斌的家長(zhǎng)中午過(guò)后仍沒有來(lái)。我想，我得好好懲罰一下他了。下午一上課，我就把蔡斌請(qǐng)到了辦公室，蔡斌來(lái)了以后，我問了好幾個(gè)問題，他都不開口說(shuō)話。是不是我的方法不對(duì)？我想有可能是。于是我到辦公室外面去走了一圈回來(lái)。蔡斌仍然站在那里，沒有說(shuō)話的意思。“你爸爸在家沒有？”

“沒有”

“打工去了？”

沉默好一陣，沒有回答。

“你媽媽呢？”

“在”

“為什么沒有來(lái)？”

“她說(shuō)她再也不想管我了”

“之前那你每周的生活費(fèi)是哪個(gè)給的？你媽媽既然不想管你了，她為什么還給你生活費(fèi)？”我說(shuō)，“如果你媽媽今天不來(lái)，明天我就親自到你家里去，看看你媽媽是不是真的不管你了。”

“老師，我求求你，不到我家里去，好不好？”

蔡斌說(shuō)完眼淚就下來(lái)了。

終于，蔡斌肯開口說(shuō)話了。

于是我從蔡斌前幾學(xué)期的表現(xiàn)入手，“說(shuō)你媽媽為什么會(huì)說(shuō)出那樣的話來(lái)，那是因?yàn)槟阕约涸趯W(xué)校多次違反學(xué)校紀(jì)律，媽媽多次到學(xué)校，在農(nóng)村，家長(zhǎng)經(jīng)常到學(xué)校那并不是很光榮的事，而是子女在校不聽話、表現(xiàn)不好一最佳證明。你自己屢教不改，媽媽已經(jīng)傷透了心，所以她說(shuō)她不想管你了，這次，你不好意思通知你媽媽到學(xué)校，說(shuō)明你已經(jīng)感到自己傷了媽媽的心，知道自己犯了嚴(yán)重的錯(cuò)誤，如果你不想再傷你媽媽的心，那你得親自向你媽媽保證。”

“老師，我不回家保證，我在這里向你保證，我一定改正。”

“那不行，除非你向全班同學(xué)保證。”

“行”

“那你想不想讓老師相信你？”

“想”

“怎樣讓老師相信？得用行動(dòng)”

“我一定用行動(dòng)讓老師相信。”

“那好，今天晚上，班會(huì)課的時(shí)候，你向全班同學(xué)保證，讓全班同學(xué)都監(jiān)督你是不是改了。”

“要得”

得到了肯定的回答，我又趁熱打鐵，找出了蔡斌的學(xué)習(xí)成績(jī)單，分析了他的學(xué)習(xí)情況，提出不僅要改正錯(cuò)誤，而且要努力學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)中有問題要及時(shí)地問其它同學(xué)或者問老師，爭(zhēng)取學(xué)習(xí)上的更大進(jìn)步，蔡斌愉快地接受了我的要求。在班會(huì)課上，蔡斌、羅軍、鄧恒大膽面對(duì)四十多雙眼睛，認(rèn)識(shí)了自己的錯(cuò)誤，向全班同學(xué)作了保證，全班同學(xué)以熱烈的掌聲，鼓勵(lì)三個(gè)同學(xué)認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤、改正錯(cuò)誤。努力學(xué)習(xí)。

事后，我除了隨時(shí)關(guān)注找他們談心外還專門為這三位同學(xué)找了“一幫一”的小老師，讓他們生活在集體的關(guān)愛中和大家的信任里。他們的表現(xiàn)越來(lái)越好，雖然還是會(huì)犯小錯(cuò)誤，但對(duì)待學(xué)習(xí)生活的態(tài)度是積極進(jìn)取的。

在教育學(xué)生的過(guò)程中，老師會(huì)遇到很多的新問題，尤其是在實(shí)施課改的形勢(shì)下，學(xué)生會(huì)犯許多的錯(cuò)誤，也會(huì)出現(xiàn)屢教屢犯的情況。作老師的必須了解學(xué)生的心理，了解學(xué)生的過(guò)去和現(xiàn)在，用自己耐心與愛心去教育學(xué)生，去喚起學(xué)生內(nèi)心深處的良知。而不要放棄對(duì)學(xué)生的教育和信任。這樣才能一步一步做好學(xué)生的教育培養(yǎng)工作。

一首好歌，能催人奮進(jìn)；一幅好畫，能陶冶情操；一個(gè)緊握“信任”和“愛心”兩把鑰匙的老師定能讓學(xué)生健康地成長(zhǎng)，和諧地發(fā)展。

第五篇：鄧麗麗優(yōu)秀少先隊(duì)工作者材料

優(yōu)秀少先隊(duì)輔導(dǎo)員事跡材料

昌邑市奎聚街道奎聚小學(xué)鄧麗麗

本人于1999年9月參加工作，山東師范大學(xué)本科學(xué)歷，任教于昌邑市奎聚小學(xué)，任音樂教師。少先隊(duì)“輔導(dǎo)員”這神圣的稱號(hào)、親切的字眼，已與我相隨十六個(gè)春秋。我摯愛這份工作，因?yàn)榧t領(lǐng)巾是我心中的太陽(yáng)，我曾為之努力過(guò)，也因此而自豪過(guò)。面對(duì)繁雜、瑣碎的少先隊(duì)工作，我總是抱著“莫問收獲，但問耕耘”的態(tài)度盡心盡力，帶領(lǐng)隊(duì)員開展豐富多彩的活動(dòng)。

根據(jù)我校存在的客觀現(xiàn)狀，我從事少先隊(duì)工作的立足點(diǎn)和原則就是：聯(lián)系學(xué)校的實(shí)際扎扎實(shí)實(shí)、認(rèn)真地做好少先隊(duì)工作。認(rèn)真貫徹縣教育局、縣團(tuán)委的精神，按時(shí)完成上級(jí)布置的任務(wù)和積極參加各項(xiàng)少先隊(duì)活動(dòng)。本著重在參與、重在育人、重在進(jìn)步的思想，盡心盡力，盡自己最大能力做好每一件事。

一、健全組織，抓小干部的培養(yǎng)

在少先隊(duì)工作中，小干部是活動(dòng)的組織者、領(lǐng)導(dǎo)者，是輔導(dǎo)員與隊(duì)員之間的橋梁。因此我在開展少先隊(duì)工作時(shí)，將突破口放在培養(yǎng)、建設(shè)一支有魄力、責(zé)任心強(qiáng)的小干部隊(duì)伍上，充分發(fā)揮他們的模范帶頭作用，讓隊(duì)員來(lái)組織、管理隊(duì)員。從計(jì)劃的制訂、報(bào)刊的分發(fā)，到各項(xiàng)活動(dòng)的開展都放手讓小干部去干，讓他們多動(dòng)腦筋，發(fā)揮創(chuàng)造力，讓這些“小演員”在各項(xiàng)活動(dòng)中出色地、盡情地“表演”。

二、以身示范的榜樣作用。

古代大教育家孔子說(shuō)得好：“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從。”而我也始終堅(jiān)持著“熏陶比教育、管理更為重要”這一理念。因此，平日與學(xué)生相處，我時(shí)時(shí)處處注意規(guī)范自己的言行，以身示范，達(dá)到了顯著的教育效果。就拿一件小事說(shuō)吧，在學(xué)校只要我發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生區(qū)、教室里有紙屑、果皮時(shí)，總是悄然無(wú)聲地彎腰拾起，發(fā)現(xiàn)哪兒桌椅不整齊就親自調(diào)整好。久而久之，每當(dāng)我往教室門口一站，同學(xué)們都不約而同地在看自己周圍有無(wú)紙屑，桌椅擺得是否整齊。

三、珍愛每條“紅領(lǐng)巾”

為了架起師生間相互依賴的橋梁，培養(yǎng)師生間良好的情感基礎(chǔ)，我常利用班會(huì)、隊(duì)會(huì)給同學(xué)們講故事，對(duì)他們進(jìn)行愛的教育，讓他們?cè)诟惺軔鄣耐瑫r(shí)也學(xué)會(huì)表達(dá)自己的情感，去愛每一個(gè)人，因?yàn)橐粋€(gè)真正得到愛的孩子才會(huì)有健全的心理和人格，才會(huì)懂得真正去愛別人。而我也總是用心讓自己成為他們的朋友，真實(shí)地感受他們的喜怒哀樂。既愛那些品學(xué)兼優(yōu)的隊(duì)員，充滿熱情地培養(yǎng)他們；更愛那些基礎(chǔ)較差的隊(duì)員，認(rèn)真地尋找著他們的每一個(gè)閃光點(diǎn)，并且經(jīng)常暗中鼓勵(lì)他、幫助他，不斷發(fā)現(xiàn)他的優(yōu)點(diǎn)，并給予表?yè)P(yáng)。而輔導(dǎo)員的愛對(duì)隊(duì)員來(lái)說(shuō)是一種信任、一種尊重、一種鞭策、一種激情，更是一種能觸及靈魂、動(dòng)人心魄的教育過(guò)程。

四、給孩子展示自己的舞臺(tái)

我始終堅(jiān)信每個(gè)少先隊(duì)員都是一塊金子、一片肥沃的土地，輔導(dǎo)員必須給予他們發(fā)光的機(jī)會(huì)和耐心的培育，鼓勵(lì)每個(gè)孩子都能在體驗(yàn)中磨練、成長(zhǎng)。

五、不斷的自我充電

輔導(dǎo)員的工作，應(yīng)不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，自覺學(xué)習(xí)少先隊(duì)工作的新理論，研究和探索少先隊(duì)工作的新方法，不斷提高自身素質(zhì)水平，邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐，努力探索一條符合實(shí)際情況的少先隊(duì)工作的新路子，為小學(xué)少先隊(duì)工作開拓一片廣闊天地。

有付出就有收獲，幾年來(lái)，我在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和幫助下，工作上取得了一些成績(jī)..2009年6月，在山東省“自能學(xué)習(xí)”教改現(xiàn)場(chǎng)會(huì)上出示觀摩課《音樂創(chuàng)編與活動(dòng)》一節(jié)。

2009年9月，在昌邑市青少年才藝展示比賽中，榮獲優(yōu)秀教師輔導(dǎo)獎(jiǎng)。

2010年7月，在第七屆山東省中小學(xué)音樂美術(shù)教師基本功比賽中榮獲音樂小學(xué)組二等獎(jiǎng)。

2010年10月，在昌邑市二O一O年“快樂暑假”中小學(xué)文藝展演活動(dòng)中，榮獲優(yōu)秀指導(dǎo)教師獎(jiǎng)。

2010年11月，在全市第二屆青少年才藝展示比賽活動(dòng)中，榮獲優(yōu)秀輔導(dǎo)教師獎(jiǎng)。2011年12月，在昌邑市第十四屆中小學(xué)藝術(shù)節(jié)活動(dòng)中榮獲優(yōu)秀指導(dǎo)獎(jiǎng)。2012年10月，在“紅心向黨 愛我中華”暨昌邑市第四屆青少年才藝展演活動(dòng)中，榮獲優(yōu)秀輔導(dǎo)教師獎(jiǎng)。

2013年6月，被授予“奎聚街道優(yōu)秀少先隊(duì)輔導(dǎo)員”榮譽(yù)稱號(hào)。

2013年8月，在“紅心向黨 愛我中華”暨昌邑市第五屆青少年才藝展演活動(dòng)中，榮獲優(yōu)秀輔導(dǎo)教師獎(jiǎng)。

2013年9月，在昌邑市第十五屆中小學(xué)藝術(shù)節(jié)活動(dòng)中榮獲優(yōu)秀指導(dǎo)獎(jiǎng)。

2013年11月，在第九屆“校園時(shí)代”全國(guó)青少年才藝電視展演書畫比賽中榮獲輔導(dǎo)一等獎(jiǎng)。

我知道成績(jī)只屬于過(guò)去，明天任重而道遠(yuǎn)。今后我將繼續(xù)努力，深愛我的事業(yè)，愿全身心地投入；深愛我的學(xué)生，愿無(wú)償?shù)母冻觥?/p>