第一篇：醫院網絡運營初期架構工作總結

首先闡述網絡管理運營期間幾個方面的成功經驗

1）組織架構

整個網絡營銷部由網絡推廣組和網絡咨詢組組成，其主管領導為院方副總經理，部門負責人負責網絡推廣計劃制定、日常運營等工作，并負責制定部門考核制度及管理辦法，工作匯報對象為副總經理。部門內設網絡推廣組和網絡咨詢組，各設主管一名，負責兩組日常事務工作及人員管理、培訓工作。工作匯報對象為部門負責人。

人員編制的調整（增減），主要集中在咨詢組，其依據根據網絡推廣量的來訪用戶情況進行調整，對單咨詢員進行每日有效咨詢量進行控制，要求控制在合理范圍內進行咨詢，根據咨詢總量適當（增減）人員。

2）部門管理機制

網絡組采用輪班制進行日常工作，具體考勤由咨詢組主管負責，推廣組采用行政班制進行日常工作，具體考勤由推廣組主管負責。

咨詢組主管負責日常的部分咨詢量，控制在半天咨詢工作量，其余時間用于整理咨詢過程中出現的咨詢問題進行匯總，做好每周培訓計劃，制作答復模板。

推廣組主管負責監控網絡流量及咨詢量，和企劃部進行溝通，明確醫院現行促銷活動，計劃網絡活動，申報企劃部，配合工作。每周做好網絡流量、咨詢量監測報告，及推廣活動計劃等。

部門負責人對每周匯總的咨詢報表進行分析，并指出各組在工作中存在的問題，對出現問題的人員進行溝通。了解具體情況后做出處理意見及辦法。

3）考核辦法

采用流量+咨詢量+預約來診量考核，各部門及崗位均設置崗位系數，推廣組以綜合指數進行考核，咨詢組以預約來診量及綜合指數進行考核。

4）管理過程

由于組建時間短促，在前期網站改版及籌備期，主要工作重點：1）推廣組——優化網站結構及內容形式；2）網絡組——組織技能培訓及職業導向培訓。部門負責人——全員溝通，確定目標，穩定情緒。在籌備期內實現穩定調整，逐步提高業績。

籌備期結束后，推廣組負責規范工作流程，進行內部流程規范及網絡工作平臺化，提高網絡咨詢員日常工作統計效率，減少人工統計環節，實現數據庫管理及分析。通過對數據庫動態監控及分析，及時掌握網站推廣情況及咨詢人員工作質量。定期進行綜合業務能力考核及培訓，不斷提供咨詢質量和業務能力。使網絡營銷業績穩健上升。

同時制定合理的績效考核制度，加強對人員素質、工作能力、工作態度等多方面的數據考核，提高綜合能力。

在咨詢人員工作能力達到一定水平時，逐步調整網絡推廣費用，同時關注網絡流量、咨詢量、預約量、來診量的數據，并針對出現的問題進行及時調整。

通過近半年的調整，基本達到穩步增長的業績。

5）內部流通

建立預約來診確認平臺，規范登記及確認流程，同時將電話預約和網絡預約合并統一平臺，減少重復登記的問題發生。將原先的手工預約、來診登記開發為預約、來診平臺，實現預約、來診數據及時登錄，避免手工登記的延遲和漏記等情況發生。

故醫院在網絡營銷中，一定要注意一下幾點問題：

1）人員配置是否合理

2）推廣費用不是越多越好，而是根據營銷情況酌情調整

3）考核激勵政策是否得當，人員管理是否到位

4）各項參數及指標是否合理，發現問題需及時處理。

5）內部流程是否簡單，明確流暢

網絡營銷能夠為醫院帶來新的創收渠道，但如果不重視內部管理流程再造，各部門之間的協作能力的話，網絡營銷將會成為一個雞肋，棄之可惜，食之無味。

第二篇：企業初期運營

論公司成立初期的運營與管理

第一部分 公司成立初期存在的問題及探討

每一個公司要發展，尤其是剛剛起步的公司，首先要取得社會及公眾的認可，才能順利地開展相關的各項業務。怎樣做到這一步呢？宣傳。說起宣傳就有一個宣傳冊和網站的建設問題，下面我們就來談談宣傳冊和網站建設中存在的具體問題。

一、關于公司宣傳

對于任何一個公司而言，宣傳是必要的，宣傳內容必須要充實，要能顯示企業的實力，要能使公司得到目標客戶的信任，但是，對于一個剛剛起步的公司而言，做一個公司的宣傳無疑是個難題。

第一，公司剛剛起步，沒有實際的操作案例，或者說案例不多，內容相對空洞。比如說公司宣傳冊的設置和網站建設的內容，版塊分的細了，沒有內容；版塊粗枝大葉，又顯得公司沒有水平，怎么辦？用什么來充盈宣傳的內容呢？這是問題一。

在閱讀了很多的企業宣傳冊，瀏覽了很多的公司網站后，得出的結論是：宣傳冊和網站建設本身，是對公司的完善，他們本身就是告訴公眾，我們的企業是切切實實存在的，讓目標客戶看到我們的作品，產生興趣，從而引發需求。所有的畫冊和網站建設的內容幾乎千篇一律，都是在為本公司進行包裝，或者說是在敘述本公司的業績等，改變的不過是名稱、宗旨、發展方向……其實，不同的公司，或者說不同發展水平的公司，對于畫冊和網站有不同的認識，換句話說：制作公司的宣傳畫冊，建設公司的網站，目的是什么？每個公司都有自己的目的。對于剛剛起步的公司，筆者認為，就是在對外宣布，我們的公司內部建設完善，進入了正常的運作軌道，也就是所謂的“麻雀雖小，五臟俱全”。筆者認為，對于一個剛起步的公司，首先要有承認自己實力不足的勇氣，做什么事情從大處著手，小處落實。一步步地走，不要奢望“一夜成名”，更不要把什么東西當作里程碑。社會主義社會可以不經過資本主義，但是必須要有一個資本累積的過程，必須要融入市場經濟，必須要有競爭。企業也一樣，一個企業要發展，除了要有一個長期的規劃、戰略外，還需要一步步地走，不要強求大的成功，小成功也好，一個個的小成功，最后會成就大的輝煌。其次要有健全的機制，什么部門做什么事情，責任落實到人，說好說，行動，又是執行力的問題。公司要想順利地開展業務，必須要有一套完整的流程體系來支持，讓大家知道自己在做什么，自己的職責是什么，做好自己分內的事情。沒有具體的流程，多頭領導，每個人都好像是領導，都在對公司的發展方向進行指導，當然了這是好事，但是對于剛剛起步的公司來說，未必就會產生好的影響。因為現在公司需要的是DO IT, not HOW TO DO！!比如說舉辦一個活動，就要明確活動的目的，既然目的明確了，方案成形了，那么大家就去做吧，不要再質疑方案，因為那是已經確定了的。決個簡單的例子：一個作家在寫稿子的時候，一遍成型后，接下來是不停的揣摩，不停的修改，改完了，發表。但是就是作者自己她也不知道作品是否完美，時過境遷，又一次給作者機會修改，他還是會改。所以說，修改是無止境的，對于同一個人來說如此，更何況是其他人的意見呢？公司成立初期需要的并不是思想，不是發展的思路，而是認定了一個思路后的行動，還是那句話，公司需要的是DO IT, not HOW TO DO！!回到做公司宣傳畫冊和建設網站的主題上來，現在我們來看，畫冊、網站的內容什么來充實？公司的靈魂式的傳播語，公司的發展愿景，公司的使命，公司的價值觀，公司的服務流程，公司的組織架構等等，很多公司的畫冊、網站都是這么做的，筆者之所以又再次的指出來，是因為這些東西對一個剛剛成立的公司尤為重要。很多老板選擇用企業的文化來顯示本公司的決心，來贏得客戶的認可和社會的承認，用比較通俗的話來說，就是“唱高調”，但是在這樣一個市場經濟的條件下，有多少企業會在意你公司的發展跟目標呢？那不過是對自己本身的一種激勵，是對公司員工的一種承諾。是讓本公司的員工認識到自己要走的是什么樣的路，然后各歸各位，踏踏實實的走，不要這山看著那山高，山有很多，你永遠不可能全部翻越。所以，不要看別的地方，直接走過去就可以了。那文化為什么要進入公司的宣傳呢？因為那代表著一個公司的格調。就好比一個人，你的思想決定了你的成就，企業的文化決定了企業的輝煌。雖然文化顯得很虛幻，但是是必需的，是精神的支柱，是企業的信仰。有了信仰，才會堅定。那么，公司的服務流程、組織架構，為什么會重要呢？因為企業如果對你的東西比較感興趣，覺得你的文化理念很有力度，你的發展思路很有前景，完善的流程和組織架構會為你額外加分。一個人有思想，心地好，素養好，再加上舉止大方得體，便會給人留下美好的第一印象。對于剛剛起步的公司也一樣，雖然沒有很牛的案子，但是，遠大的前景，堅定的文化，完善的管理，優質的服務，踏踏實實，實實在在，便會給企業留下好的印象，也許不會給你一塊大的蛋糕，但是從小處入手，用事實說話，證明自己的實力，慢慢的積攢力量，你看，前面成功的光環不是正在為你閃耀嗎？

雖然這些東西已經不再陌生，但是真正的要做畫冊、網站的時候，因為想的東西太多，因為想要表達的東西太多，因為想要急著證明的東西太多，反而不好下手。筆者認為，可以先做起來，在公司發展的不同時期有不同的發展主題，有不同的目的，有不同的實力，可以進行變動，事情是發展的，變是必然

第三篇：網絡運營年終工作總結優選

網絡運營年終工作總結優選

我們在結束一段的時間工作后，身為網絡運營的工作人員就要為自己的工作寫份總結了。下面是由東星資源網小編為大家整理的“網絡運營年終工作總結”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

網絡運營年終工作總結（一）

歲月匆匆，眨眼間20xx年就揮手告別了，又迎來了嶄新的20xx年，回顧20xx年，幾多耕耘，幾多收獲，現做工作總結如下：

一、公司局域網

我公司xx網相對于一般公司來說，稍顯復雜，公司分別使用了電信和網通兩套寬帶，我來公司前，兩套寬帶各自獨立運行，互不相連。這樣的.布局有很多缺點，比如一條線路出故障，會導致此線上部門網絡全部中斷，另一條線路無法補充進來，從而很大程度影響公司各部門正常工作。另外一個問題是貧富不均，各部門使用線路負荷需求不一致，工作站點也不一樣，需求量大的，電腦多的帶寬反應遲鈍，經常堵塞，也大大影響了工作效率。

針對這種情況，我改善了線路分布情況，制作了新型連接線，帶寬要求高的設計部、報紙排版等部門分配使用了高帶寬，相對穩定的電信寬帶，而工作機器少的區域使用網通寬帶，一旦電信或網通的某一條出現故障，另一條線路立刻帶動全部電腦，從而不影響各部門的正常辦公效率，此后公司很少出現因為某些網絡故障導致停工的現象發生。

二、網站制作

來公司這半年多，先后制作了《xxx網站》、《都市交友網》、《xx網》、《xxx網》、《xxxx》、《xx網》六個網站，其中尤以xx網和xx網修改和完善較多。目前除了xx網和xx網外，其他網站已初具規模，已經對外公開。

三、網站運營

目前正式開始運營的只要xx交友網，xx市報上定期刊登交友信息和廣告。網絡媒體上也以免費方式發了不少帖子，主要目標集中在xx當地的論壇，百度吧等。目前注冊人數正在緩步增加中，注冊會員現在已經有xx人左右，預計20xx年有望突破xx人。

四、其他工作

順利與公司其他部門配合，完成公司主管交代的其他任務。

網絡運營年終工作總結（二）

20xx年即將過去，xx公司取得了長足的發展。作為xx公司特殊的一部分，在總公司年初制定的指導思想下，網絡分公司在某些方面取得一定的進步，并為來年發展打下了一定的基礎。但是我們也看到了許多不足，是以后急待和必須解決的。

內容：工作情況、內部管理

一、工作情況

網絡分公司20xx年總體工作情況可以歸結為：以網絡集成為主，在新的行業和產品中不斷探索與總結，并逐步引入新產品、步入新市場，為20xx年打下堅實的基礎。

在這一年中，網絡分公司在總公司的指導下，以鍛煉內部人員為主，充分發揮自己的能力，積極開拓企業網系統集成項目，按照進度基本完成了今年的任務。

二、主要體現在以下幾點

1、xx省某局60KVAUPS電源系統，此項目為公司（也是廠家在該局）在大機（指20KVA以上的UPS電源）上取得了突破，贏得了廠家的肯定和用戶的認可。到目前為止，該系統設備正常，運行穩定。

2、xx省某食品有限公司的網絡擴建和視頻會議系統的建設，該在原有網絡設備的基礎上，軟件和硬件做了進一步完善和擴充；在原有網絡結構上，進行增值應用，新增了一套視頻會議系統，該系統是公司切入視訊產品和建設的第一個工程，為公司在新產品引入、系統集成范圍的完善和新工程的施工建設上做了市場和人才方面的準備，為公司帶來利潤的同時鍛煉了隊伍的業務能力和技術能力。

3、xx某房地產公司網絡工程以及后續的會議電視系統。該公司的網絡結構比較復雜，由于不是一個運營商單獨為其提供專線服務，存在多種專線，而且在外省分公司的專線和組網方式也是多種多樣。在這種情況下，公司內部工程師搭建全新的組網方式，并很快地拿出了滿足客戶要求的拓撲圖，并充分利用和運營商關系較好這樣一種資源，順利地完成了該項目。和第二家公司類似，該公司在隨后也上了一套視頻會議系統，在客戶嚴格的招投標程序以及聚集了國內眾多視頻會議系統廠家和集成單位參與投標的情況下，分公司通過合理分工，從技術、商務等多個方面出擊，最終脫穎而出簽下了訂單（由于是xx省第一家上視頻會議系統的房地產公司項目，眾多廠家非常重視，尤其是國內的制造商）。由于客戶比較謹慎，該項目的組網方案和投資金額經過多次變更，因此公司從立項到簽單整個過程體現了很好的團隊合作精神，為以后建立學習型團隊做了實踐準備。

4、xx某運營商xx地市x層交換機組網工程，此工程是在xx地市分公司新增客戶容量的情況下進行的，起點高，工期緊，而且是全省統一聯調，在人員有限的情況下，經過合理協調、調配以及努力，按時按質地完成了整個項目。

以上幾個工程為公司的重點項目，有的還是新市場和新業務區域，完成得都比較好，更重要的是建立了很好的客戶基礎、團隊也得到了鍛煉和發展。但是也存在許多不足，比如說在局部組網中對結構分析不全面、對新設備性能沒有很好地掌握、團隊成員在對同一問題的解釋有差異、為了“更好”地為客戶服務而主動承諾過多的工作等，這些在以后工作過程中需要更好的改善。

另外，在xx省主要企事業和高等院校單位進行了一定程度的交流，建立了較好的客戶關系，為后續合作做了鋪墊。

網絡運營年終工作總結（三）

嚴格要求自己，遵守公司各項規章制度，與同事之間相處融洽；工作上，盡職盡責，不敢有絲毫懈怠，除了做好本職工作外，還對公司的各項業務及產品情況作了一個全面的了解，熟悉業務知識，更好的做好本職工作。

本崗位目前主要有三項主要工作內容：

其一，計算機及其網絡維護管理方面，其二，《xxxx》刊物的撰稿及編輯工作，其三，公司網站及郵件系統的開發維護工作。現對前期工作作如下總結和計劃：

一、計算機及其網絡維護管理方面的工作

工作內容：此項工作主要包括公司計算機硬件的維護、采購、管理，并保證公司計算機及相關網絡產品的正常工作，公司計算機上軟件的安裝及維護，軟件在使用過程中出現問題的解決，防治機器及整個網絡被病毒攻擊，以及公司計算機相關產品，例如打印機，傳真機，復印機的日常故障維護及共享設置等。

完成情況：本此項工作的具體完成情況如下：

（一）、計算機硬件的更換，購置和維護情況

公司電腦硬件整個總體來講，出現問題頻率較少，每臺機器除了日常的簡單故障維護之外，硬件方面都爭取做到物盡其用，對一些配置較低的機器進行適當的增容處理。本整機采購情況如下：

x月份購進整機臺式機兩臺，分別給當時新入職員工xx和xx使用；

x月份樊總購進xx筆記本三臺，一臺自用，另外兩臺送禮；

x月份購買web服務器一臺，用于公司網站郵件服務器用；

x月份購買xx臺式機三臺，用于全國各地巡展專用；

xx月份購進組裝臺式機一臺，給xx部新入職員工xx用；

xx月份購進ibm筆記本三臺，兩臺用于xx部國外展會，另外一臺給xx忠。

公司其他電腦配件采購方面基本上都是一些小的電腦配件，大部分屬于擴容和原部件損壞等情況。由當事人寫報告，行政財務部審批。整體硬件使用情況較好。

（二）、計算機系統及軟件維護

公司目前加上分公司一共近60臺電腦，由于機器較多，日常出現故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統故障，網絡故障，軟件故障等，很多機器由于長期使用，導致系統中存在大量垃圾文件，系統文件也有部分受到損壞，從而導致系統崩潰，重裝系統，另外有一些屬網絡故障，線路問題等。其他軟件問題主要包括心中大財務軟件的安裝使用，office辦公軟件的使用等。

（三）、公司計算機病毒的維護與防范情況

目前網絡計算機病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過瀏覽網頁、下載程序、郵件傳播，為了做好防范措施，公司每臺機器都安裝了殺毒軟件，并定期的要求升級，對發現病毒的機器及時的進行處理。一年來，公司機器中毒情況較為嚴重的主要有兩次，一次是x月份，機器出現大面積中毒情況，主要涉及有1/3的機器，中毒后的現象是機器自動重起，最后處理方法是每臺機器斷網進行殺毒，經過查殺病毒得到及時控制，并查明為震蕩波變種病毒，通過郵件及局域網傳播，屬后門程序，查殺后對所有殺毒軟件行進升級，并保證后期正常使用。另外一次是近期出現的，xx分公司搬過來后，20多臺機器介入公司網絡系統，由于沒有及時防范，公司網絡再次感染大量病毒，此次中毒現象是部分機器死機，運行速度緩慢，共享文件夾自動復制病毒文件，打印機自動添加非法打印業務，此次病毒經過晚上下班期間，對整個網絡進行中斷，每臺機器查毒進行處理，已經全面得到控制。并恢復網絡的正常使用，保證日常工作的進展。后期病毒防范方面一定要加強使用者的防范意識，經常升級殺毒軟件，并對機器進行定期殺毒。

（四）、騰訊通軟件的維護

公司騰訊通是公司總分公司員工之間交流的平臺，是一個即時的交流工具，目前公司騰訊通用戶達到xx位。目前，由于人員太多，同時在線人數也較多，數據流量較大，服務器符合量也相對較重，建議采用專用的服務器進行工作。此外，對于公司騰訊通人員的管理較為嚴謹，新入職和離職人員的qq由人事部及時通知我進行調整，并對新入職的員工進行相關計算機及使用方面的簡單培訓，以保證大家能順利，有效的利用公司各種網絡資源。

二、《xxxx》刊物的撰稿及編輯工作

工作內容：《xxxx》刊物是公司的一份內部刊物，主要介紹公司業務及產品方面的相關資料，有公司員工進行撰稿，由雜志編輯部進行組稿，編輯及出刊工作，刊物屬雙月刊性質，主要發給分公司及運源的新老客戶。

完成情況：本此項工作的具體完成情況如下：

我入職公司以來，負責了公司本刊物的出刊工作，x個月以來，共出刊x期，分別是x月份刊（總第xx期）、x月份刊（總第xx期）、xx月份刊（總第xx期）和xx年x月份刊（總第xx期）。每期刊物都收集了大量的優秀文章。同時為了鼓勵公司員工積極投稿，編輯部都給予每位撰稿人一份價值為xx元的禮品作為獎勵，另外在新年晚會上，編輯部還舉辦了幸運撰稿人的抽獎活動，對中獎者人員給予xx元的現金獎勵。從而鼓勵員工積極參與內部刊物的出版工作，爭取把刊物做得更加成功。

不過，目前刊物投稿人員數量仍然有限，在以后的期刊中，應該積極發揮分公司的潛力，讓分公司及部分客戶也參與進來，把面做的更廣，力爭明年把《xxxx》雜志辦得更上一個檔次。

三、公司網站建設及郵件系統的開發維護工作

工作內容：公司網站建設主要包括公司網站的開發、制作、維護等，以及公司郵件系統的維護及郵箱的及時增減和維護，并有效控制垃圾郵件等。

完成情況：本此項工作的具體完成情況如下：

（一）、公司網站方面的建設情況，x月份入職以來開始著手建設公司網站。

xx網站：

調整網站中存在的錯誤代碼和整個網站中的垃圾文件及圖片，處理連接錯誤；及時補充必要信息，主要包括公司的各類新型機型的圖片及資料介紹，公司的各類新聞和其他如聯系、招聘等網頁。

xx網站：

英文網站全部重新進行開發制作，包括公司介紹、文化、聯系和所有產品圖片文字介紹等，整個網站現仍處于不斷完善當中。

x月份，完成xx公司網站xx的建設及發布。

x月份，完成xx公司網站xx的建設及發布。其中也包括中英文網站。

xx月份，完成公司xxx網站xx的建設及發布工作。本網站采用動態asp腳本編寫，采用后臺數據庫管理各種產品信息，通過后臺直接添加產品資料，前臺直接讀取發布。方便以后網站程序及功能的拓展。

（二）、郵件系統

公司郵件系統x月份以前是租用263網絡集團的，考慮到費用問題和空間問題，根據需要，我們公司在網通托管了一臺超微服務器，并在自己的服務器上做了郵件系統，迄今為止，該系統穩定運行，郵箱的使用空間由原來的6m空間擴容到10m。同時，公司網站和xx、xx網站都移到服務器上面，保證了網站的快速穩定的訪問質量。

目前郵箱方面還存在少許問題，例如，由于采用的是自己的程序，公司郵件在預防垃圾郵件方面還缺乏一定的水平，目前正在編寫程序及采取部分措施，盡量減少垃圾郵件的侵擾。

從整體上來看，后期的每年主機托管費用xxx元/年，較前期的xx年元/年，每年節約了約xxx元，而且自己做服務器對日后公司拓展其他網絡方面的工作也奠定了基礎，例如對公司今后的ftp、bbs的開展都有很大的基礎和優勢。便于以后公司信息化的快速發展與應用。

20XX年工作中存在的不足：

1、公司計算機及網絡方面的管理情況較為混亂，這其中有部分屬職責尚未明確方面的問題，另外，計算機管理也沒有成文的管理制度，因此機器的采購和調配較為混亂，年底對公司所有計算機都進行了詳細的配置登記，并把每臺機器責任到人，對機器配置的采購也進行了一定的控制，財務出臺了具體的資產管理制度，從而對設備方面進行有效控制。

2、公司目前軟件使用方面仍存在一些不足。

第四篇：網絡運營年終工作總結

網絡運營專員2014年年終工作總結 今天是2015年的第一個周一，第二個工作日，新的一年意味著新的起點，新的機遇和新的挑戰。這也是進入昆明朗高印務設計有限公司以來的第三個年頭。為在2015年更好地完成工作，揚長避短，現對2014的工作總結匯報如下，請吳總、聞副總和各位同事批評指正。

一、2014年工作概況

1、第一次系統學習網絡營銷

“最好的福利是培訓，”我想確是如此，“授人以魚不如授人以漁”。十分有幸也非常感謝吳總給予了我系統性學習網絡營銷的機會，這樣高成本的付出，對于我自己來說是一種莫大的福利，也是一個成長、充電的機會。走出學校，不是學習的結束，而是另一個探索未知的開始。在單仁資訊三天兩晚的高強度學習，我感悟最深刻的并不是網絡的強大與營銷的盛行，而是我們與別人在思想與行為方式上的差異讓我感到震撼。坐井觀天不是最恐怖的，恐怖的是坐在井里而不自知。

互聯網時代，全網營銷、全民營銷的年代，人人都是自媒體，草根也可以變大v，唯有改變，才能讓我們在激烈的競爭中略勝一籌。作為一個剛轉型的傳統包裝設計、印刷行業，或許，我們目前還做到不到大v，還不能在互聯網上一呼百應，更無法實現一些類似“網站上線3天，訂單超過x億”的奇跡，但是我們一直在努力，一直在學習，不求做到最好，只愿一年更比一年好！

2、經歷公司波及范圍較大的人事變動

3、接觸生產部的工作

7月份，參與生產部的工作（主要是生產進度的跟蹤與記錄），讓我明白什么叫：事無巨細。生產部的工作對于我來說，是一個全新的領域，我不懂印刷、不懂工藝、不懂流程、不懂食品包裝設計、不懂營銷型包裝??我只知道每天不停地追問這個好了沒，那個發了沒。所以，這個工作做得很累，很被動，沒有起到應該有的協調、預見作用。而且出現了不少失誤，要么客戶沒有按時收到貨，要么貨的數量有問題，還有就是因為跟客戶溝通不到位造成客戶收貨不便。這一樁樁、一件件都讓我看到了自己工作的不足。好在一直以來，領導和同事都用包容和鼓勵的心態接納我，特別感謝在那個期間，對我每天十幾個電話追蹤仍然不厭其煩、耐心解決問題的老王——王家平。一路走來，領導和同事所給予我的不僅是批評，更多的是

鼓勵和感動，在此，一并謝過，感謝你們的溫柔相待。

5、建網站的曲折

建設網站是一個曲折的故事，從7月份無知懵懂的第一版到如今，摸著石頭過河，也不知道下一步是對是錯。由于對建站流程的不熟悉和前期準備工作的不到位，導致網站建設的步伐一拖再拖，沒能按預定的計劃時間上線，需要學習的還有很多，只有不斷學習，不斷獲得新的技能才能提高工作效率；現在正在籌備上線的這一版幸好有吳總的親自謀劃，王金鳳苦心排版設計，現已雛形初現，有望在1月中旬能正式上線。上線以后需要完善的地方還有很多，希望同事們一如既往地支持網站建設，并針對存在的問題提出意見和建議，一起討論解決。

二、工作中存在的不足和缺陷

1、學習的力度和強度不夠大

網絡時代所衍生的新知識、新技能每天都在出現，已有的知識更新速度也很快。在這個過程中，我體會到自己的學習強度是不夠的，知識的掌握、消化速度遠遠跟不上它更新換代的速度。有時候覺得自己很年輕，有時候又覺得自己很老。8小時之外，應該去學習更多的知識，增強工作能力以滿足工作需求。下班，丟開手機，我們要做的還有很多。

2、工作被動 特別表現在參與生產部工作期間，所有的工作靠等、靠問，沒有充分發揮主觀能動性，沒有起到協調作用，反而出現不少失誤，給領導和同事造成麻煩。在以后的工作中，我會竭盡全力去做力所能及的事，并爭取做好。

4、建設網站準備不充分，時間拖延

本該早就上線的網站現在還在建設中，歸根結底還是由于我的工作不到位。開始之前沒有對建站程序、流程作系統的了解，材料準備不充分，網站公司的選擇缺乏慎重考慮，導致網站的建設一直受到拖延。

三、2015年的工作預期

1、網絡工作是重心

2015年面臨的是網站上線以后的推廣運營工作，這是一個新的挑戰，所以前期工作我們一定要做足、做充分。這不是一個人能做的事，需要一個團隊的并肩作戰。所以，團隊工作能力的培養是重中之重，希望大家一起，在網絡營銷的路上越走越遠。

3、做好春節過后的招聘工作

新的一年，有必要給公司的團隊注入一些新鮮的血液，2月底到3月中旬是求職招聘的高峰期和關鍵期，把握好時機，招到合適的團隊成員，接下來一年的招聘工作都會輕松許多。

4、關于薪資待遇 所謂合理的薪酬，就是針對個人對公司所創造的貢獻給予差別化的對價報酬。原則是“以激起員工的最大熱情為限”，并兼顧“對內具有公平性，對外具有競爭力”。篇二：網絡維護年終工作總結范文

2012工作總結

各位領導，同事大家好，我是王子峰，來自技術中心網絡維護部。轉眼一年又過去了，在領導的指導、關心培養下，在同事的支持幫助、密切配合下，我不斷加強學習，對工作精益求精，較為圓滿地完成了所承擔的各項工作任務。為了總結經驗，發揚成績，克服不足，下面對2012年的主要工作做如下匯報：

1、采集、梳理全省ip骨干網數據，宏觀上根據業務性質劃分帶寬和優先級，使各業務保持獨立通道平穩運行；指導分公司數據網、接入網的規劃與建設。

2、負責制定縣級分公司互動電視業務實施方案，以及基于ip+dvb雙模機頂盒測試方案，目前已陸續開通數12個縣分公司的互動電視業務。

3、負責設計自主運營寬帶方案，引入多鏈路負載均衡設備，通過設定智能出入站路由和新建冗余dns服務器，使我司的‘e+tv’用戶能就近訪問互聯網；同時部署邊界防火墻從內外兩個方向防御病毒，保障用戶的良好體驗和滿意度。

4、負責農網信息化項目網絡平面的設計與實施工作，已陸續將亳州，池州，郎溪，霍山，定遠，肥東，肥西，蕪湖，南陵分公司的無線dvb組播信號落地。

5、組織各市分公司otn項目的驗收以及各市城域網設備割接至otn平面的工作

6、負責制定boss系統網關遷移方案并參與實施，使訪問boss系統更高效快捷。

7、完成全省新增7套高清節目信號落地

8、組織各分公司的技術培訓和業務咨詢指導；制定故障處理流程

10、配合完成建行，檢察院，中行，教育網，電子政務網等大客戶業務施工

11、配合完成boss外網vpn接入鏈路擴容，boss系統與寬帶aaa系統對接，財務系統vpn外網接入等

2012年我部門工作的主要內容是優化調整網絡架構，合理配置網絡資源，豐富業務系統平臺，同時伴隨著許多新業務的開發，新項目的建設，在2012年中我在工作上雖然取得了一定的成績，同時也存在一些問題需要解決和改進。

首先是對自主運營寬帶業務至關重要的aaa認證計費系統相關知識掌握不夠，很多涉及linux系統的問題還一知半解，雖然可基本滿足日常維護要求，但大部分是照葫蘆畫瓢，今后需加強此類知識的學習。

其次，互動平臺的維護任務比較重，以我目前掌握的知識雖然可以配合分公司開局和處理很多故障，但鑒于此系統的知識點非常密集，現仍不可對平臺熟練駕馭，下一步計劃和廠家建立互通機制，對發生的故障和處理過程做好跟蹤記錄，對涉及的知識點逐個由淺入深、理解吸收。

隨著三網融合大局勢的推進，廣電行業的網絡格局已由單向廣播網逐漸過渡到雙向網，我們公司也在ngb改革大潮中邁進廣電ip網絡新紀元，維護隊伍的轉型顯得相當重要，多年在運營商行業積累的經驗和知識使我有責任和義務為我身邊的隊友們提供幫助，我是這么做的，在這一點上我毫無保留。我相信只有整體隊伍素質的提高，這個隊伍維護的網絡才是一張質量可靠的好網，才能網住更多的魚。

2012年馬上就要過去，工作上的路還很漫長，在未來的一年中，我要做到以下幾點：

第一：堅持學習，不斷提高技術水平

第二：勤于實踐，不斷提高業務能力

第三：積極主動，扎實做好本職工作

還有最重要的是端正態度，繼續放好自己的心態，不要認為工作是負擔，是謀生手段那么簡單，要把工作當成責任，用心去工作，這樣才能把工作做好做出色。

我的匯報完了，謝謝大家！

技術中心維護部：王子峰

二〇一三年一月四日篇三：年終網絡運營述職報告

年終網絡運營述職報告

尊敬的領導：

你好，我來到華藝已經有七個月了，從陌生到熟悉，華藝已經像我的家一樣了，我的工作重心從一開始的線下電腦線路、電腦等相關設備的維護，到線上網絡推廣、網站管理維護，到現在實施網絡營銷計劃，我在公司的栽培下不斷的成長。

作為一名網絡人員，我不管在哪里工作，都是把我的工作當成是我自己的工作和事業來看待，我渴望學到東西的提升自己的專業和各方面能力，我更看重的是本人能力的提升，所以我愿意學習知識。我這個人也是喜歡專研東西的，有那種不達目的不罷休的氣勢。這也是作為一個網絡人員所應該具備的。

實話說公司的網絡方面不太完善，從我來到沒多久就意識到的，這是最近幾年積累下來的問題，缺乏專業的網絡人員、網絡人員變動頻繁，對網絡方面不太重視是其中的某些原因吧。而想完善這些也不是一朝一夕的事，下面將對我年底之前的工作做一個闡述。

一、網站改版計劃

網站改版計劃已經與網站合作公司正在實施中，預計將于12月中旬正式上線，本人和葉飛也對此次網站的改版寄予很大的期望和信心。

所以此次改版我要求也是相當苛刻。

網站為什么要改版呢？

網站的改版是必然的，現在公司的網站純屬是一個擺設，對于訪客來說沒有任何的吸引力，讓人訪問一次就不想來第二次，為什么呢，沒有任何的價值信息，包括整個的設計界面和架構都已經不能滿足人們的需求了，特別是一些功能方面的。下面先看下此次改版后的網站首頁：

網站改版后將以文化和功能性為主推，與老網站相比，新上線紅木百科知識和文化之旅兩個板塊，以權威和大量的家具知識為主，知識將涵蓋到本行業的各個方面。新上線電子雜志，主要以介紹公司文化，公司產品，中式裝修等相關知識。新上線企業宣傳視頻，企業宣傳視頻這是對企業最直觀的宣傳。本次改版后另一個亮點就是人性化，讓客戶能通過網站看出我們確實是：顧客滿意是我們的服務宗旨，所以專門開設客服中心板塊，可實現即時及延時溝通。另外網站的一個亮點也更方便了公司的員工，將在網站上建立產品庫，讓員工便于管理和查看商品，讓銷售員更簡化的與客戶溝通商品。最后一個大亮點就是網站的互動性比較好，其中一鍵查詢、文化論壇、紅木知識問答、及網絡商城，將使整個網站充滿了活力。

本人的計劃是12月底正式上線，年底完成網站信息完善，預計2014年將吸納會員8000人，搜集客戶信息6000條。平均每天固定訪客達到3000人，此后每年翻一番。

預計年底之前各大電子商務平臺都將出現本公司產品，網店的管理和維護商品的發布有我來負責，后期逐漸轉移至銷售員手中進行管理，讓他們在沒客戶時在線上尋求客戶。

預計2014年電子商務將全面開始盈利，這種以公司小件產品帶動整個公司的發展策略將逐步開始被驗證。

添加客戶分組，例如分為新客戶、老客戶、潛在客戶、星標組、未分組，后期根據需求可自定義添加客戶分組。

群發消息，每天群發兩條圖文信息，根據紅木知識、中式裝修介紹兩個分類各推送一條，每條信息中附加一個產品銷售鏈接。可選客戶分組進行推送，例如針對新客戶的新品特惠活動和針對老客戶的感恩回饋活動，進而選擇推送不同內容。此外，可采用的推送訴求點有專題推送、互動推送。

第五篇：網絡部初期計劃

網絡部初期計劃

關于網絡部辦公設施的配備：

1、足夠七八個人辦公的場所

2、電腦的配置（）

人員配備：

技術人員（網站的制作開發、淘寶商鋪的裝修、微信平臺的開發和維護等涉及到網絡技術和程序代碼的工作）

美工、策劃設計【同一個人】（配合技術、外推、自媒體做好網站的建設，外推圖片的設計，自媒體群發消息圖片的設計，公司產品、海報的設計、活動策劃等。。）

外推（每日在不同的平臺推送公司及公司相關產品的消息、外推關鍵詞的整理、外推文章的整理、平臺的整理等。）

自媒體（通過一些自動打招呼的軟件，如微信自動打招呼，手機微信多開，搖錢樹，陌陌自動定位打招呼，QQ自動定位打招呼等。實現品牌產品的宣傳推廣和增加粉絲的數量，提高公司和產品的知名度。和客戶面對面，一對一，充當臨時客服的角色）

初期網絡部工作安排（大致實施方針，具體操作細節等走到那一步在商討、落實）：

第一、網站的整改，內容的填充和圖片、海報、產品活動的設計。每日維護 第二、淘寶商城店鋪重新裝修，設計。每日維護

第三、微信公眾平臺重新制定營銷計劃和方針，同時開發新功能，每日和客戶的互動和日常運營環境的維護

第四、手機APP的開發和維護

第五、外推做好外推關鍵詞和外推文章，開始推送公司網站，淘寶商鋪，微信互

動平臺，手機網站和公司的相關介紹，產品信息。爭取前三的排名，第一的收錄。為網站，商鋪等帶來流量，最終轉化為效益！（注：每日維護，每天更新外推平臺資源，有效率要在90%以上）

第六、自媒體每天軟件全開，最大力度的推送我們產品的消息。讓更多的人看到

我們的產品，進而選擇關注，發生購買行為，為最終的效益和前期的品牌認知做鋪墊，最后達到一個口碑營銷的效果，增加最后質和量的轉化！充當臨時客服，宣傳產品，提高人們的認知度，維護客戶關系！

前四點預期一個半月左右完成。期間如有其他營銷方案或改動，待定！

網絡部