第一篇：門診部收費員及掛號員醫(yī)保工作職責

門診部收費員及掛號員醫(yī)保工作職責

為更好地貫徹執(zhí)行深圳市醫(yī)療保險管理辦法和執(zhí)行物價局醫(yī)療服務標準，結合我院實際情況，制定本制度。

1.根據收費組長傳達的有關社保文件和政策，以及院內醫(yī)保通知和規(guī)定時，收費員要做好相關工作的記錄與落實，及時了解、掌握新的醫(yī)療保險相關信息和操作技巧，定期參加財務科、醫(yī)保辦組織的各類醫(yī)療保險政策法規(guī)業(yè)務培訓學習，提高本工作崗位操作水平及工作效率。

2.凡持深圳市社會保險基金管理局發(fā)中華人民共和國《社會保障卡》或《勞動保障卡》或《深圳市職工社會醫(yī)療保險證》，以下簡稱“社保卡”。對就診的參保人，必須先掛號后就診，掛號費由個人現金自付，綜合醫(yī)保診金由個人醫(yī)療帳戶支付，農民工醫(yī)保和住院醫(yī)保診金由門診統(tǒng)籌基金按比例支付；對部分需要農民工醫(yī)保和住院醫(yī)保掛號需轉診的（詳見流程）。參保人在繳交藥品費用和檢查項目費用時，如發(fā)現未收取掛號費和診金者，收費員有權補收掛號費和診金。

3.參保人記帳時，面對各種醫(yī)療文書，應根據參保類型，在左上角處加蓋或補蓋各醫(yī)保專用章，收費處人員應核對處方上姓名、性別、年齡和社保卡相同方可記帳。對應該記帳的項目嚴禁多記或少記。

4.為生育醫(yī)療保險參保人記帳時，檢查單或手術治療單上必須有蓋生育保險章和醫(yī)師簽名，認真查驗相關證件，應嚴格按照生育醫(yī)療保險范圍內的項目記帳。

5.對于臨床醫(yī)生的醫(yī)療收費進行監(jiān)督，嚴格按照醫(yī)保收費標準收費，門診大處方、大包圍檢查、變相體檢、人卡不相符情況等應嚴格把關，并及時與當事醫(yī)生溝通，并予以糾正，必要時報醫(yī)保辦。

6.熟悉門診綜合醫(yī)療保險“大型醫(yī)療設備檢查和治療項目”，工傷醫(yī)療保險急診“檢查與治療”審批流程，單據存放。

7.收費員應嚴格按照社會醫(yī)療保險規(guī)定的三個目錄范圍進行標準記賬，如發(fā)現有條碼不對或明細項目不明確的，應及時與醫(yī)保辦或信息科聯系。

8.收費員在收費的同時應及時打印三聯“電腦收費清單”，一份粘貼在該處方的背面，一份交參保人，另外存根。

9.杜絕社會醫(yī)療保險不予償付的診療項目、治療費用記賬；杜絕工傷患者費用記入社會醫(yī)療保險，社會保障卡一次刷卡只能記錄一次消費，不得記錄或儲存磁條信息多次消費。

10.做好和接待以單位為授權的住院醫(yī)保、農民工醫(yī)保參保人及以監(jiān)護人為代表的少兒醫(yī)保門診綁定工作，收集和打印相關表格、回執(zhí)。及時將綁定資料次日交醫(yī)保辦。

11.自覺履行綜合醫(yī)療保險個人賬戶余額的合理應用，對其已參加少兒醫(yī)保的子女、留檔設密的父母及配偶門診醫(yī)療費用記賬手續(xù)，為參保人進行健康體檢，明確記賬通道。

少兒醫(yī)保就醫(yī)門診記賬有兩條途徑：1）已成功在上月19日前綁定我院門診部，就醫(yī)時刷孩子社保卡；2）父母綜合醫(yī)保社保卡的余額超過市上年度在崗職工1個月工資的，可用于其子女非綁定我院門診就醫(yī)時使用，就醫(yī)時刷父母社保卡。

12.參保患者委托他人代開藥的，收費員要求被委托人出具參保患者的社會保障卡和門診病歷本，電腦收費時，賬戶設有密碼的直接輸入密碼，未設置密碼的需核對被劃卡賬戶參保人的身份證原件，同時收費員應核對被委托人的身份證原件，并復核臨床醫(yī)生填寫在所開具處方的背面，該委托人的身份證號、簽名、聯系電話。

13.為患者提供醫(yī)療服務收費時，必須提供收費收據，患者可憑在門診消費的收據，到住院收費處指定窗口打印正式稅務發(fā)票，做好解釋接待工作。

第二篇：門診部收費員及掛號員醫(yī)保工作職責與流程

深圳中海醫(yī)院集團醫(yī)保物價總監(jiān)梁洪編著

《社會醫(yī)療保險制度與操作手冊》內容之一

11.門診部收費員及掛號員醫(yī)保工作職責與流程

為更好地貫徹執(zhí)行深圳市醫(yī)療保險管理辦法和執(zhí)行物價局醫(yī)療服務標準，結合我院實際情況，制定本制度。

1.根據收費組長傳達的有關社保文件和政策，以及院內醫(yī)保通知和規(guī)定時，收費員要做好相關工作的記錄與落實，及時了解、掌握新的醫(yī)療保險相關信息和操作技巧，定期參加財務科、醫(yī)保辦組織的各類醫(yī)療保險政策法規(guī)業(yè)務培訓學習，提高本工作崗位操作水平及工作效率。

2.凡持深圳市社會保險基金管理局發(fā)中華人民共和國《社會保障卡》或《勞動保障卡》或《深圳市職工社會醫(yī)療保險證》，以下簡稱“社保卡”。對就診的參保人，必須先掛號后就診，掛號費由個人現金自付，綜合醫(yī)保診金由個人醫(yī)療帳戶支付，農民工醫(yī)保和住院醫(yī)保診金由門診統(tǒng)籌基金按比例支付；對部分需要農民工醫(yī)保和住院醫(yī)保掛號需轉診的（詳見流程）。參保人在繳交藥品費用和檢查項目費用時，如發(fā)現未收取掛號費和診金者，收費員有權補收掛號費和診金。

3.參保人記帳時，面對各種醫(yī)療文書，應根據參保類型，在左上角處加蓋或補蓋各醫(yī)保專用章，收費處人員應核對處方上姓名、性別、年齡和社保卡相同方可記帳。對應該記帳的項目嚴禁多記或少記。

4.為生育醫(yī)療保險參保人記帳時，檢查單或手術治療單上必須有蓋生育保險章和醫(yī)師簽名，認真查驗相關證件，應嚴格按照生育醫(yī)療保險范圍內的項目記帳。

5.對于臨床醫(yī)生的醫(yī)療收費進行監(jiān)督，嚴格按照醫(yī)保收費標準收費，門診大處方、大包圍檢查、變相體檢、人卡不相符情況等應嚴格把關，并及時與當事醫(yī)生溝通，并予以糾正，必要時報醫(yī)保辦。

6.熟悉門診綜合醫(yī)療保險“大型醫(yī)療設備檢查和治療項目”，工傷醫(yī)療保險急診“檢查與治療”審批流程，單據存放。

7.收費員應嚴格按照社會醫(yī)療保險規(guī)定的三個目錄范圍進行標準記賬，如發(fā)現有條碼不對或明細項目不明確的，應及時與醫(yī)保辦或信息科聯系。

8.收費員在收費的同時應及時打印三聯“電腦收費清單”，一份粘貼在該處方的背面，一份交參保人，另外存根。

9.杜絕社會醫(yī)療保險不予償付的診療項目、治療費用記賬；杜絕工傷患者費用記入社會醫(yī)療保險，社會保障卡一次刷卡只能記錄一次消費，不得記錄或儲存磁條信息多次消費。

10.做好和接待以單位為授權的住院醫(yī)保、農民工醫(yī)保參保人及以監(jiān) 護人為代表的少兒醫(yī)保門診綁定工作，收集和打印相關表格、回執(zhí)。及時將綁定資料次日交醫(yī)保辦。

11.自覺履行綜合醫(yī)療保險個人賬戶余額的合理應用，對其已參加少兒醫(yī)保的子女、留檔設密的父母及配偶門診醫(yī)療費用記賬手續(xù)，為參保人進行健康體檢，明確記賬通道。

少兒醫(yī)保就醫(yī)門診記賬有兩條途徑：1）已成功在上月19日前綁定我院門診部，就醫(yī)時刷孩子社保卡；2）父母綜合醫(yī)保社保卡的余額超過市上在崗職工1個月工資的，可用于其子女非綁定我院門診就醫(yī)時使用，就醫(yī)時刷父母社保卡。

12.參保患者委托他人代開藥的，收費員要求被委托人出具參保患者的社會保障卡和門診病歷本，電腦收費時，賬戶設有密碼的直接輸入密碼，未設置密碼的需核對被劃卡賬戶參保人的身份證原件，同時收費員應核對被委托人的身份證原件，并復核臨床醫(yī)生填寫在所開具處方的背面，該委托人的身份證號、簽名、聯系電話。

13.為患者提供醫(yī)療服務收費時，必須提供收費收據，患者可憑在門診消費的收據，到住院收費處指定窗口打印正式稅務發(fā)票，做好解釋接待工作。

附11-1 門診掛號轉診（住院醫(yī)保、農民工醫(yī)保門診已綁定我院未轉診患者）掛號員操作流程：

進入農民工醫(yī)保網上醫(yī)院窗口---農民工醫(yī)療-急診（轉出）信息登記---刷社保卡---（界面）門診轉診---（點擊）中海醫(yī)院字樣-保存即可

附11-2 少兒參保人捆綁醫(yī)院或社康中心普通門診記賬操作辦法

1）通知系統(tǒng)維護的開發(fā)公司進行程序調整，開通少兒普通門診通道：在系統(tǒng)獲得病人信息后，上傳病人類型為７［少兒參保人］，門診類別為１［普通門診］的少兒普通門診，這樣就可以進行少兒普通門診記帳。

如果由于系統(tǒng)開發(fā)公司不能及時修改程序的，從“網上醫(yī)院”操作。

2）在網上醫(yī)院進行少兒普通門診記帳，掛號刷卡：參保人社會保障卡刷卡。

3）門診掛號：刷卡后點擊提交。

4）門診收費：選擇門診診斷，醫(yī)生編碼，病人電話和病人地址。

5）提交結算：點擊提交結算。

6）支付確認：點擊確認后記帳成功。附10-3 社保門診刷卡記賬流程：（適應于綜合醫(yī)保、農民工醫(yī)保、住院醫(yī)保、生 育醫(yī)保、少兒醫(yī)保）進入門診收費窗口---輸入醫(yī)保患者姓名（界面彈出醫(yī)保刷卡對話框---刷社保卡獲取患者信息）---輸入患者所持處方或檢查治療單等---保持記賬。說明：農民工醫(yī)保、住院醫(yī)保、少兒醫(yī)保按比例記賬，需要交部分現金，而其他醫(yī)保只要在社會醫(yī)療保險范圍內的項目，則可全部記賬。

*（2008年3月1日已實施，2010年9月份第二次修改，2010年11月增加少兒醫(yī)保門診記賬方法）

第三篇：掛號員職責

掛號員職責1、2、3、在經營科長的領導下，負責掛號工作。在開診15分鐘前掛號，并隨時宣傳看病的注意事項及制度等。按規(guī)定填寫初診病人的病歷首頁：姓名，性別，年齡，職業(yè)，籍貫，工作單位，住址，電話等項目。

4、做好當日掛號和次日掛號的準備工作，5、做好分診工作，每天向財務交掛號費，連同票據一并上交。

第四篇：門診部工作職責

門診部工作職責

1、負責病人的接診工作。對病情不適在門診處置的病人，要收入院或轉院治療。

2、承擔基層醫(yī)療單位轉來病人的會診、診治工作。

3、負責急診病人的診治、搶救及急診留觀、處理工作。

4、門診工作人員要廉潔行醫(yī)，檢查、用藥合理科學，減輕病人負擔。

5、開展門診健康教育工作。宣傳防病治病、優(yōu)生優(yōu)育以及與傳染病和性病相關的防治知識。

6、加強預檢分診工作，嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，防止交叉感染。遇有傳染病的病人應及時與傳染病醫(yī)院聯系病轉院，同時做好疫情報告工作。

7、負責健康檢查，開展普查普治，建立防治網點和家庭病床等。

8、負責處理門診工作人員違反醫(yī)院院規(guī)的有關事宜。

9、完成領導交辦的其他任務。

10、隨機抽查門診病例、處方和留觀病人病例質量，定期通報檢查結果。

第五篇：門診部工作職責

1.在院長領導下，負責門診醫(yī)療、預防、教學和行政管理工作。

2.制訂門診工作計劃，經院長批準后組織實施，經常督促檢查，按期總結匯報。

3.全面掌握各科門診醫(yī)療、護理工作的情況，負責組織檢査門診病人的診治和急診、危重、疑難病人的會診和搶救工作。接受大批外傷、中毒、傳染病人時，要及時上報院長并采取相應措施。

4.定期召開門診系統(tǒng)會議，協調各科關系，督促檢查醫(yī)務人員貫徹各項規(guī)章制度、醫(yī)護常規(guī)和操作規(guī)程，整頓門診秩序，改進醫(yī)療作風,改善服務態(tài)度，方便病人就診，不斷提高醫(yī)療護理質量，嚴防差錯事故。

5.負責督促指導門診各科做好消毒隔離、疫情報告工作，加強對門診衛(wèi)生員的管理教育，搞好室內外環(huán)境衛(wèi)生和消毒工作,配合健教科，運用多種形式進行衛(wèi)生、疾病防治知識、計劃生育等宣教工作。

6.接待和處理門診的群眾來訪工作，妥善處理醫(yī)療糾紛,組織管理各類健康體檢等工作，協助管理家庭病床和腹渾病門診工作。

7.做好門診各工作室的統(tǒng)計和整理分析工作,按時上報。

8.領導和組織門診醫(yī)療質量和病歷文書質量的考核、評比工作,定期召開會議，進行獎評和匯報。

9.建立定期和不定期巡視門診制度，督促病人遵守公共秩序、保持衛(wèi)生，注意病人在就診過程中發(fā)生的異常情況，以便及時組織搶救和處理，同時檢查督促開診情況及工作秩序,保證門診工作運轉正常。

10嚴格管理使用門診印章。

11.完成院領導交辦的其他工作。