第一篇：數字網絡公司總結

同江網絡分公司有線數字電視

整轉準備階段工作匯報

同江有線數字電視整轉籌備工作開展以來，同江分公司按照省公司的統一安排、部署。通過“實現一個目標，爭取一個支持，做到四個主抓”，數字整轉籌備工作有條不紊地扎實穩步推進。

“實現一個目標”： 以確保完成省公司下達數字整轉1.8萬戶的任務目標開展工作。根據全市城鄉用戶實際分布情況，分公司經過對市場的全面調研、分析，開展了以下四個方面的工作：

“力爭一個支持”：爭取政府及各相關部門的政策支持，確保數字整轉工作的順利推進。

一是完成了政府通告的批復工作。整轉籌備工作開展以來，我們及時向市政府主要領導進行了整轉工作匯報，爭取政府的領導和關心，由市長簽署批示要求：“請分管副市長召開相關部門協調會研究部署有線數字電視整體轉換工作，確保我市按時完成這項任務”。并通過了分公司上報的《同江市人民政府關于實施有線電視數字化整體轉換工作的通知》。

二、完成了物價部門的備案工作。按省公司出臺統一的數字電視整體轉換收費標準，分公司積極與物價部門進行溝通，并在物價局進行備案，物價局表示積極支持數字電視整轉工作。

三、完成了相關單位的溝通、協調工作。整轉工作是一項系統性、復雜性工程，不是一個或幾個部門的事情，需要全社會各階層及各職能部門的鼎力支持與合作。整轉工作開始以來，分公司進一步加強了與物價、稅務、城建、社區等單位、部門的交流、溝通取得了各單位、部門的積極配合與大力支持，工作進展順利。

四是成立了由市政府主管領導任組長的整轉工作領導小組。為扎實有效地推進有線電視數字化整體轉換工作，把這項民生工程落到實處，市政府成立了同江市有線數字電視整體轉換工作實施領導小組，由市政府副市長白淑華任組長，市財政局、市文廣新局、市物價局、城市行政執法局、社區黨工委、市城鄉建設局、市國稅局、市地稅局、市工商局、同江分公司等單位為成員單位，領導小組下設辦公室，辦公室設在同江分公司，全面負責有線電視數字整體轉換具體工作。

“做到四個主抓”

一、抓網改，為數字整轉工作的順利推進提供技術保障。１、完成了ＳＤＨ傳輸的數字信號落地工作。

５月份，配合省公司工程人員做好省數字信號在同江分公司落地工作，目前運行狀態比較穩定。但因佳木斯至同江段光纜鏈路不好出現多次中斷現象。

２、加大對全市有線網絡的全面優化升級改造。

從年初開始，同江分公司一直在對網絡線路進行全面優化升級改造，改進和完善網絡盡最大努力滿足數字電視信號傳輸，確保整體轉換工作的順利實施。

一是做好城區網絡光節點擴展升級改造，新增光節點16個。二是做好舊樓的線路升級改造。對部分舊樓房的串接分配網絡和政府的“穿衣戴帽”工程要求，對26棟樓房進行了改造，現已完成大部分工程任務。

三是做好農村網絡舊網的升級改造，對網絡狀況不好的15個村屯有線電視網絡進行了調整改造。

以上各項改造需投入資金近20萬元，把大部分的日常運維費用用于改造任務。

３、完成了營業網收費運營系統搭建工作。

目前，同江分公司營業運營系統的主要設備已經全部連接、調試完畢，ＢＯＳＳ正式系統已經下載安裝完成，正在進行編碼信息的錄入工作。

二、抓宣傳，為數字整轉工作的順利推進營造良好的輿論氛圍。數字電視整轉工作涉及千家萬戶，非常需要廣大電視用戶的理解、支持、參與。在數字整轉工作開展以來，同江分公司提出了“要把宣傳工作貫穿于整轉工作全過程”的口號，在全市范圍內采用點面結合的宣傳方式，全方位、立體式宣傳國家、省有關整轉工作的方針、政策、目的、意義，在全市廣大市民中營造人人了解整轉、人人支持整轉、人人參與整轉的整轉工作氛圍。

(一)、根據整轉工作的特點，針對不同階段提出了不同的宣傳口號，開展不同的宣傳方式。

第一階段是推廣同江有線數字電視品牌（時間2011年5月至８月）。這一階段，分公司以“即將進入數字電視新時代”為主題，做好整轉前期宣傳材料的收集、整理、制作等準備工作，并針對整轉工作的具體要求開展有針對性的宣傳工作，讓廣大市民積極支持整轉工作。

第二階段是打造同江數字電視品牌（時間2011年7月至12月）。這一階段分公司以“數字電視快樂每個家庭”為主題，將充分利用廣播、電視、報刊等宣傳媒介和入戶調查、廣場活動周等宣傳手段，進一步加強對整轉工作的宣傳，讓廣大市民積極參與到整轉工作中來。

第三階段是提升同江數字電視品牌（時間2012年初）。這一階段分公司以“數字電視精彩你的生活”為主題，強化整轉后期宣傳工作，為數字增值業務的全面推廣奠定良好基礎。

(二)、完成了各種平面宣傳的印制工作。１、平面宣傳工作完成了彩旗的印制。

２、完成了營業廳內外圖板制作。根據省公司下發的宣傳圖板的統一標準，分公司在營業廳內制作懸掛了整轉流程圖板、付費節目表及收費價格圖板、基本節目表圖板、有線數字裝機價格表圖板，室外制作懸掛了數字電視基本知識圖板、付費節目彩圖宣傳圖板。

３、制作了營銷手冊。宣傳手冊里面包含數字整轉知識、裝機價格策略等內容，每名員工人手一冊，讓大家全面學習掌握數字整轉知識，使每名員工都成數字整轉工作的明白人、宣傳員。同時，制作了精裝本，敬送給市四大班子領導和全市各單位部門領導。

４、完成了彩色宣傳單的大批量印制。我們根據省公司下發的宣傳模板，結合同江工作實際，制作了一萬份彩色宣傳單，這些宣傳單已經開始以各種方式在全市市民中發放。

(三)、完成了電視廣告專題宣傳片的制作和播出工作。目前，宣傳片已開始在本地自辦和點歌頻道二個頻道黃金時段播出，省數字電視指南頻道已安排在專用頻道播出。

三、抓培訓，為數字電視整轉工作的順利推進提供人力保障。一是加強對省公司領導關于數字整轉講話精神的學習。為了進一讓廣大職工進一步提升對數字整轉工作重要性的認識，分公司提出了學習要做到“四要”。一要全面學習，領會實質。要全面貫徹學習省公司領導講話的現實意義和重要作用。二要制定計劃，專題輔導。針對不同部門實際，由公司領導開展專題輔導。三要結合實際，突出重點。在學習中，結合各部門工作實際，突出重點學。四要深刻理解，融會貫通。結合工作、學習的實際，定期召開各部門工作學習匯報會，理順工作思路，解決問題。并組織印刷了《請給我結果》一書，員工人手一冊，通過學習改變了員工的思想觀念，調整了自己的工作態度，增強了員工的責任心和使命感，調動了員工的工作積極性。

二是加強對職工數字整轉知識的培訓。結合工作實際，分公司整理出《同江整轉學習手冊》，下發到各職工手中，讓大家利用休息時間學習。分公司還制定了考核辦法，定期對每個職工的學習情況出題進行考評考核，檢查員工學習筆記情況，并在全公司進行通報，對于學習成績評定差的，進行集中學習，確保學習落到實處，讓整轉知識深入人心。

三是加強對員工的技術培訓。為了進一步提升職工的業務技能，分公司抽技術骨干到已經完成數字整轉的雙鴨山和農場進行學習，與富錦分公司保持溝通共同商議宣傳方案及辦法。分公司定期組織員工進行培訓，讓員工掌握機頂盒的安裝調試、售后服務、故障排除等數字整轉各個環節的知識與技能，進一步提升員工為用戶服務的能力與水平。

四、抓窗口建設，為數字電視整轉工作的順利推進創造良好的運營環境。

為樹立公司良好形象，創造良好的用戶辦理環境，分公司對營業大廳進了改擴建，基本滿足了營業的需要。另外積極參加同江市“三優文明服務”窗口建設活動，提高員工的服務意識和服務質量，達到用戶滿意。

五、存在的問題及建議：

1、“一個擔心”機頂盒在整轉前期會不會出現供不應求現象，尤其是高清機頂盒，因為整轉試點小區選擇的住宅區高端用戶偏多，廠家能否確保標、高清機頂盒及時供應。

2、通過我們對農村用戶的調查感到壓力很大，農村用戶一次性交納500元以上困難較大，想法一：是否在A包節目中增加配裝方式，并包含2011年收視費。想法二：C包節目中的配裝方式是否可以包含2011年收視費。這樣調整后，一是可以減輕農村用戶的經濟壓力，二是可以確保整轉工作順利進行，防止用戶資源不流失，但是給公司的經濟收入帶來了影響。

3、對城區和農村弱勢群體（五保戶、低保戶等）的優惠安裝，BOSS管理系統沒有設置，如何操作。

4、為了確保整轉工作順利進行，加大了網絡的升級改造力度。各項改造工作需投入資金近20萬元，把大部分的運維費用于改造任務，給日常維護工作帶來一定的壓力，希望省公司撥付一定的臨時改造材料緩解維護工作的壓力。

2010年廣電工作總結

2010年，縣文廣傳媒中心緊扣縣委、縣政府中心工作，圍繞“新聞宣傳全市爭先，事業建設全省領先，產業發展全市前列，隊伍建設全縣一流”的發展目標，凝心聚力，團結拼搏，高品位打造廣電強勢媒體，高速度推進事業發展，高標準建設從業隊伍，廣播電視各項工作都取得長足發展。

一、圍繞中心，服務大局，新聞宣傳更上臺階

2010年，廣播、電視、報紙、網站四大媒體，圍繞縣委、縣政府中心工作，牢牢把握正確導向，進一步貼近實際、貼近生活、貼近群眾，不斷提高輿論引導水平，豐富節目內容，充分發揮喉舌作用，為全縣經濟社會發展營造良好的輿論環境。

一是圍繞中心，重點宣傳有序展開。四家媒體圍繞招商引資、項目建設、港口開發、新農村建設等重點工作，開展跟蹤式的動態報道和調研式的深度報道。精心策劃了開啟基本現代化建設新征程、“十一五”回眸與“十二五”展望、推動經濟結構轉型升級的系列報道和深度報道，為全縣經濟社會發展造好勢、造足勢。二是推陳出新，欄目創新成果豐碩。電臺對新聞類節目進行了整合，新開辦了融新聞、服務、娛樂等于一體的《今日30分》節目，增設了以服務都市人群為主的《暢行直通車》直播節目。電視重新對新聞及專題節目進行了架構，增加了《網頁瀏覽》、《一周觀點》、《鄉村行》、《百姓》欄目，對原有的專題欄目《這方水土》進行重新包裝，實現了專題節目的常態播出。報紙新設了“今日關注”、“有一說一”、“眾生相”和周末特刊，有效增強了報紙的貼近性和可讀性。

三是貼近生活，民生宣傳更加凸顯。三家媒體結合欄目改版，把民生新聞放在更加突出的位置，把新聞視角聚焦到社會的方方面面，更加傾向民生、關注民生，民生新聞呈現出大版塊、大份量、大特色。在做強、做優原有的“896政風行風熱線”、“896農民熱線”、“118短信平臺”等民生品牌欄目的基礎上，又新增了“民生全接觸”、“生活與法”、“生活小提示”、“民生民情”、“百姓聊吧”等一系列涉及百姓民生的欄目，全年共刊播有關新聞1800多條。四是造勢揚名，外宣創優成績喜人。繼續以“三張名片”的深度宣傳為重點，拓展對外宣傳的領域和平臺，不斷提升新聞宣傳的質態。廣播電視在市臺用稿400多篇，省臺用稿118篇，中央臺用稿10多篇，其中央視《新聞聯播》2條。廣播電視共有21件作品在省市獲獎，其中廣播節目《“從象牙塔”到“黃土地”》、《大學生如何邁好這道坎兒》獲省二等獎，電視節目《追尋人民海軍發祥地》獲市政府新聞獎特別獎。

二、堅定信心，迎難而上，事業產業穩步發展 一是城區有線電視數字化整轉基本結束。有線電視數字化整轉是今年廣播電視工作的頭等大事，對照目標，任務重、時間緊，我們克服困難，科學部署，加大宣傳，因地制宜地走出了一條適合本地區特點的發展路子。特別是在7、8、9三個月的高溫季節，我們按居民小區逐個推進，既注重抓質量，更注重做好用戶的服務工作。整轉工作推進迅速，成效顯著。三個月時間，縣城區整轉個人用戶2.9萬多戶，整轉率94.33%。

二是鄉鎮有線電視數字化整轉全面鋪開。在認真總結城區數字電視整轉經驗的基礎上，10月初，在岔河鎮金河村、大豫鎮一門閘村進行農村有線數字電視整體轉換試點，并取得成功，隨后立即在全縣范圍內全面鋪開。通過行政推動，宣傳發動，政策促動，整轉工作迅速推進。到11月底，全縣已完成80多個村的數字電視整轉，共整轉用戶近8萬戶，預計2011年1月15日前全面完成整轉任務。

三是廣播電視標準化村建設有序推進。廣播電視標準化村建設是為了改善農村有線網絡傳輸質量，確保數字化整轉順利推進的基礎性工作。我們結合未來信息化、雙向化廣電網絡的發展趨勢和我縣的實際情況，不斷探索標準化村建設的技術要求，更加注重標準化村網絡規劃的前瞻性、科學性、合理性和可操作性，逐村逐條線路認真勘查每一個光節點的位置和距離，確保規劃既能保證未來業務的延續性，又要節約成本，到目前已完成180多個村的標準化建設。

四是鎮區雙向網改造穩步推進。結合有線電視數字化整轉和新數據業務發展規劃，在全縣范圍內啟動實施了鎮區和農村集居點雙向網改造工作，確保鎮村居民能享受到互動電視和寬帶上網這一廣電網絡所帶來的便利。在認真總結城區雙向網改造經驗的基礎上，提出了鎮區雙向網建設的標準和相關技術要求，集中力量推進七大集鎮區有線電視雙向改造工程，為數字化整轉穩步推進奠定網絡基礎。

五是產業經營漸顯成效。到三季度末，廣播電視報紙三家媒體廣告收入到賬2030多萬元，完成全年任務的87.02%，超過時序進度。利用有線電視網絡資源，拓展數字電視互動業務和個人有線寬帶業務，發展個人寬帶用戶1557戶，發展互動電視用戶1800多戶。在繼續鞏固集團用戶的基礎上，今年又開通國庫集中支付網點90多個，新增專線2個，架設了市信息網絡中心至如東信息中心裸光纖70多公里。同時，扎實推進電子政務延伸工程，使縣至各鎮專網、互聯網和電子政務網分開，目前已有8個鎮達到縣信息中心要求。

三、順應形勢，改革創新，機構體制更為完善

一是建立健全內部機構完善各項制度。今年，我縣按照上級要求，進行了“文廣合并、局臺分開”，組建了文廣傳媒中心（集團），對內設科室重新進行了科學合理設置，并逐漸完善內部管理制度、績效考核制度、人事分配等制度，為走市場化之路，向企業化運作、公司化管理過渡做好準備。

二是完成鄉鎮廣電站事業單位改革。為確保改革工作順利推進，保證社會穩定，我們多次召開全體人員大會，全面動員，多方協調，積極爭取，全縣廣電系統139名鎮事業人員中有16人辦理提前退休、提前自愿分流、辭職創業手續，其余人員經過競崗考試考核，最終有106人在鎮廣電站上崗、13人在鎮其他部門上崗，改革后的4名落崗人員均安排到位。三是成立中心黨委。由于機構改革、人事變動等原因，成立中心了黨委，選舉產生了新一屆黨委委員、支部委員。進一步梳理黨員基本信息，重現劃分黨支部，為充分發揮黨組織的戰斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，為推動全縣廣播電視工作提供強有力的組織保障。

四、創建搭臺，開展活動，隊伍建設成效明顯

一是圍繞“民主評議活動”抓好作風建設。以“打造人民滿意的廣電新形象”為抓手，深入扎實地開展政風行風建設工作，通過報紙和電視公示廣電系統的社會服務承諾，接受社會監督；通過調查走訪、問卷調查、召開座談會等形式，征求社會各界意見200多條，并進行分類處理落實整改；借助“896政風行風熱線”中心領導兩次走進直播間，通過電波與聽眾面對面交流，為群眾答疑解惑。

二是圍繞“讀書征文活動”抓好文化建設。充分發揮工會、共青團等組織的作用，通過開展“廣電杯”新時期如東精神征文、“讀書月活動”、“趣味運動會”等豐富多彩的文體活動，著力創造快樂愉悅的工作環境，合力打造團結共進的團隊精神，全力營造濃厚的文化氛圍。三是圍繞“廉政教育活動”抓好廉政建設。堅持從廉政教育入手，增強黨員干部的思想“免疫力”，組織學習《廉政準則》、《預防職務犯罪》、《七個怎么看》、《人生核算》等黨風廉政文獻資料。通過簽訂《廉政承諾書》、撰寫《廉政準則》學習心得、開展“5.10”思廉日、“算好廉政賬”等主題教育，不斷增強全員反腐倡廉意識。

四是圍繞“學習培訓活動”抓好隊伍建設。按照“政治強、業務精、作風正、紀律嚴”的要求，堅持以領導班子建設為龍頭，以機制建設為保障，以典型示范為動力，采取得力措施狠抓隊伍建設，廣電隊伍的專業素質和整體水平不斷提升。

第二篇：武漢廣電數字網絡公司09年工作方案

武漢廣電數字網絡公司09年工作思路

鞠宏 武漢廣電數字網絡公司技術總監高級工程師

2009年，公司確定為數字電視“后整轉時代”的開局之年、新業務發展之年、全面提升服務質量之年。為樹立和落實全面發展、協調發展和可持續發展的科學發展觀，做好公司全年技術工作，依據公司發展戰略，結合行業內外技術發展狀況及公司技術現狀，經認真研究，以科學發展觀為指導，制定09公司技術工作思路。

一、指導思想與總體目標

以鄧小平理論、三個代表重要思想和科學發展觀為指導，堅持圍繞中心、服務大局，積極探索、勇于創新，以人為本、務求實效的工作原則，做好技術支撐、保障工作，服務于一線發展。

1、網絡改造，確保雙向業務發展的網絡規模和20萬有線數字電視用戶整體轉換，使全網整體轉換用戶達到120萬戶；

2、力爭10月份完成互動電視平臺建設，確保1.5萬戶互動電視用戶的發展；

3、完善寬帶平臺，為發展1萬戶人寬帶用戶提供技術支撐；

4、完善各個技術支撐系統和技術維護、保障等工作，確保全年不發生安全播出和安全傳輸責任事故；

5、加強人員培訓，規范技術建設和管理工作，保持網絡和技術平臺建設和發展的先進性、實用性、可擴展性。

二、現有技術設施狀況

（一）網絡改造60萬戶，35萬戶具備開通雙向業務

通過前期集中建設改造，公司采用雙向HFC技術完成60萬戶自建網絡的改造，并同步進行了數字電視整體轉換。已架設雙向光站1644臺（已開通雙向的974臺約35萬戶、未開通雙向的670臺約25萬戶）。未進行改造的的片區還有約25-30萬戶，主要集中在平房等區域。24個分機房中配置了開通雙向網絡的寬帶設備，但數量不足。綜合評估，目前，同時滿足光站和寬帶設備配置條件的用戶約為35萬戶。

（二）數字電視平臺能支持今年的持續整轉

數字電視平臺能支持百萬級用戶規模，在已整轉100萬數字電視用戶的基礎上，能持續支持120萬戶數字電視用戶規模。

（三）互動電視平臺支持6000用戶規模

公司現有的互動電視平臺是2006年與杭州華數合作建設的，是杭州華數互動電視總平臺下的一個分平臺。總分平臺之間由杭州華數租用網通的長途光纖相連。節目制作和管理由杭州華數負責，武漢本地的存儲和播出由武漢有線負責。目前，平臺的支撐能力已近極限。

（四）寬帶城域網平臺需要升級改造和擴容

寬帶專網平臺是2000年建設的，骨干設備已嚴重老化，需要升級改造；接入部分初期是按1500個接入點設計的，現已全部用盡，需要擴容。寬帶公網平臺理論上支持千兆流量的控制、管理和計費，實際最多能支持15000戶左右（現自有用戶3000戶，管理用戶7000戶），需要持續升級擴容。專網平臺和公網平臺一直沒有建設后臺管理系統，需要加快建設。

（五）建立了有效的安全防范體系

自去年以來，公司建立了系統的安全防范體系，實行了公司領導、中層干部、公司員工相結合的24小時值班制和安全責任制。機房和網絡巡查，要害部門和部位24小時專人值班，敏

感時期啟動緊急預案相結合。

（六）積極參與“光城計劃”建設，推進我市三網融合工作

公司積極參加信息管網的集約化建設。先后承建了亞安花園、臺北名居、保利心語、保利十二橡樹等武漢市光纖到戶示范工程。

三、工作思路

(一)多手段、多策略，全面完成基礎網絡升級改造

數字電視整體轉換和雙向網絡改造是開展多業務運營的基礎。今年30萬戶的網改目標重點集中在平房片區上。為加快網絡改造進度，實行以工程部為主，各分公司為輔的聯動網改體制。在網絡改造技術上，因地制宜的采用多種技術，平房片區采用單向HFC技術，區管理處成規模的網絡采用HFC或EPON雙向技術。對已網改但未開通雙向的670臺光站全部開通，配齊各機房的CMTS寬帶設備，逐步使已網改的60萬戶具備開展互動電視和寬帶業務的網絡條件。

（二）全面考察、科學論證，加快互動電視平臺建設

建設以互動電視為基礎的多業務運營平臺是有線網絡數字化后實現業務轉型和產業升級的核心環節。為掌握發展的主動權，自去年下半年以來，按照局黨組和董事會的指示精神和要求，公司互動電視平臺建設專班集中全公司技術力量，與國內外主流平臺提供商和集成商反復多次深入交流，充分參考和汲取國內各大有線網絡運營商的建設經驗和教訓，并進行實地考察。在充分討論基礎上，結合武漢實際，十易其稿，形成了互動電視多業務運營平臺建設方案，在2009年4月1日專家論證會上獲得一致通過。目前，已經完成前期機房建設招標，正在進行核心系統平臺的招標準備工作，力爭今年10月底以前完成平臺建設。

（三）升級寬帶平臺，為寬帶業務發展提供技術支撐

為積極穩妥做好升級擴容工作，擬在考察論證、技術交流、制定方案的基礎上，擇機招標實施寬帶骨干環網升級改造。

寬帶是未來通信業務發展的方向，也是廣電增值業務的重要組成部分，公司的三個互聯網出口為中信100M，光通40M，中電華通100M，出口帶寬已嚴重不足。為保障現有用戶和今年1萬戶的發展任務，按支持1.5萬戶左右的規模計劃，擬按200M的步進逐步擴容。

今年還將實現防火墻備份、增加負載均衡系統、流量控制設備授權管理帶寬由310M升級至1000M、實現計費網關設備負載分擔、核心三層交換機備份，完善系統安全日志、增加內網服務內容等。

（四）積極、安全、穩妥地做好中心機房的建設和搬遷工作

中心機房的建設涉及到數字電視平臺、互動電視平臺、寬帶平臺、核心光傳輸平臺的搬遷與對接。時間緊、任務重、影響大、安全要求高，需要周密規劃、謹慎實施。目前，公開招標工作已經完成，在局老大樓改造專班的統一管理和指導下，力爭按計劃完成中心機房的建設工作。

（五）積極構建軟件支撐平臺，促進軟件在技術支撐和服務中的作用

運營支撐系統是網絡運營及向用戶提供便捷服務的基礎，其軟件的開發與應用十分重要。為解決各業務系統分離管理的難題，實現基于客戶、用戶、帳戶相關聯的多業務靈活捆綁和統一管理，自主開發的多業務運營支撐系統(BOSS)3月中旬已上線試運行，計劃7月與寬帶計費系統實現對接，10月與互動平臺對接。為支持短信催繳費和運維調度，自行開發的短信平臺5月中旬已上線測試。為支持網上催繳費和訂購業務，自行研發的網上營業廳計劃7月上線測試。為實現設備器材采購、庫存、使用的現代化管理，自行開發的倉庫管理系統計劃12月底上線測試。

（六）建立健全安全保障制度，確保安全播出和安全傳輸

安全播出和安全傳輸是公司技術工作的重中之重。09年，在建立健全公司安全規范和安全保障機制，加強安全和業務培訓，提高全員安全意識，明確安全責任的基礎上，擬從四個方面入手抓好技術安全工作。一是技防與人防相結合，在搬遷后的中心機房建立網管中心，實時監控各機房、各平臺、各系統設備和傳輸主網絡的運行狀況；對關鍵系統、設備和線路按要求實現備份；加強要害部門和崗位24小時專人值班，不留空擋與死角。二是日常工作與安全防范相結合，在維

護與巡查過程中發現隱患要及時報告和處理。三是定期檢查與隨機抽查相結合，定期對安全播出和安全傳輸進行督促和檢查，平時不定期進行抽查。四是日常保障與應急保障相結合，在節假日和國內外重大事件發生等重要保障期要及時啟動應急預案。

（七）加強技術研究與業務開發，加強技術儲備

建設數字電視實驗室，完善測試手段，提高技術研發能力。密切跟蹤國內外同行業的先進技術和新業務發展動態，為新業務開發、系統升級換代提供技術儲備。本擬定研究的項目有基于數字電視平臺的單向增值業務、基于互動電視平臺的增值業務、寬帶城域網的升級改造、多接入方式對多業務的支撐，網絡向8+1城市圈的擴展與互聯互通，國家下一代廣播電視網(NGB)等。

（八）跟進“光城計劃”，探索“三網融合”

一是繼續高標準開展網絡建設，積極推進光纖到戶，2009年完成廣電?江灣、融科天城光纖到戶示范工程建設。二是積極開發三網融合業務，加強合作，力創以廣電網絡為基礎實現三網融合的成功典范，為“兩型社會”建設作貢獻。

第三篇：網絡公司年底總結及計劃

2013年總結及2014年計劃

有著很美好預言的2013年結束了，這一年有歡喜也有憂愁，有緊張也有悠閑。這一年也是成長和收獲的一年。

直至2013年12月，我在客服部工作了一年有余了。工作有緊張也有甜蜜，總結下客服部的日常工作有：

1.每個月的月低要把下個月需要回訪的客戶整理好，需要提前通知的安排回訪。并跟進續費的情況。

2.定時的回訪手里的老客戶，每個客戶的回訪情況，做個標記，有意向再做產品的要繼續跟進，維護好客戶的關系。

3.每天把QQ登錄上，解決客戶所遇到的問題，自己解決不了的提交給技術修改處理。

4.配合同事做好網站登記的工作，登記后并定期回訪客戶，網站的進度。有些新的網站要添加內容的，按時添加下。

5.做好客戶的售后工作，給客戶做一些關于后臺或者軟件操作的培訓。

6.有客戶想要了解產品的時候，準備所了解的內容，去跟客戶面談。

在日常的工作中，處理問題的時候需要很大的耐心和細心，鍛煉了自己在這方面的心性。讓自己受益匪淺。在跟客戶溝通的時候，要耐心的聽客戶講完，了解客戶的需求。根據不同的客戶做出不同對策。在跟客戶面對面談單子的時候，以前的自己總是很小心翼翼，經過領導的幫助和不斷地學習。現在已經可以自己獨立去跟客戶面談了。2013這一年的工作很大程度上提升自己了與人溝通的技巧和自己做事的能力，對自己的成長有很大的幫助。

回顧完2013，現在來展望下2014。新的一年要好好地工作，好好的學習，好好的賺錢。平時完成自己所負責的工作后，還要不斷的學習，不斷地提升自己。工作不僅僅要有耐心還要有激情，細膩的工作給了我們好的基礎，我們要在這個基礎上去超越自己，每個月都要給自己制定一個目標，朝著這個目標前進，學習。在心里要對這個目標說“超越他，超越他”。自己有不懂的地方多請教別人，多跟同事交流交流，學習別人的一些技巧。而自己身上缺乏的一些因素要慢慢的培養起來，慢慢的豐富自己。讓自己更加的有能力。

第四篇：網絡公司銷售實習總結

工作內容：在一家網絡公司做銷售代表，公司主要是為企業提供網站建設、產品推廣等服務。公司主要通過與烽火臺和馬可波羅建立合作，在百度、360、搜狗這三個搜索引擎和B2B平臺馬可波羅上做推廣，幫助企業開發新客戶，增加企業曝光率，提高企業形象，作為商務部銷售中的一員，我主要以電銷的形式挖掘客戶需求，以最優的講話方式和溝通技巧讓客戶在短短的一通電話中了解并認可我們的服務和產品。如果客戶一向不錯就立馬約見客戶做進一步的溝通合作，并作后期的工作例如查閱客戶的相關資料和網絡經歷和產品關鍵詞是否能優化到前幾頁，最后達成協議合作起來。

目的：加強和鞏固理論知識，發現問題并運用所學的知識分析問題和解決問題的能力，以便提高自己的實踐能力和綜合素質，希望幫助自己以后更加順利地融入社會，投入到自己的工作中。實習體會：

心得一：要客第一，合理安排時間，做有價值客戶的生意

作為一個銷售人員，我們的時間有限的，所有來店的客戶都是有希望成交的，而在一天的時間里個個不放過，從而浪費了大量的時間在那些因客觀原因非要置后合作的客戶身上。首要的事是對客戶進行分類，從而在最短時間內找到一些重中之重的客戶。心得二：知彼解已，先理解客戶，再讓客戶來理解我們

在進行完與客戶和第一次親密接觸后，我們一定會碰到許多難纏的客人，誤解也會產生儲多問題。當遇到這樣的一些障礙時，我們不能先去抱怨客戶，他不夠理解我們。事實上我們是有可能挽回這些客戶的，雖然達不到百分之百的成功率，但我們經過一些方式的努力后，事實證明

我們將大多數的客戶，爭取回來了。如何先理解客戶呢?那我們必須先要進行區分對待，對于新接觸而抗拒的客人來說，關鍵在于別太在意他說什么，甚至可以認為他們這只是一種托辭罷了(別忘了，客戶他的思想也會隨時在變的，永遠沒有一成不變的客戶)。我們只需記得我們得將我們產品的優點亮點告訴他。你會很驚奇的發現客人的態度慢慢轉變，這樣，機會來了!心得三：不斷更新，不斷超越―――――――不斷成長，蓄勢待發鋸用久了會變鈍，只有重新磨后，才會鋒利再現。我們做為一個銷售人員，如果不懂得隨時提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對于我們來說及時的汲取新知識原素相當重要，除了書本外，我認為在工作中，用心去學是相當重要的。我相信一點，一個人的能力總是有限的。我們同事之間互相交流各自所擁有的豐富經驗優為重要。下次我可以用在相類似的客戶身上，我們就有更多成功的把握了。我們也可以從同行那邊學到知識，那樣才能“知彼知己，百戰不殆”，在竟爭中，讓自已處在一個有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比較長短，那樣只會令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時，很可能你已經超越他人，而你是沒在任何惡性壓力下，輕松達到一個頂峰。實習收獲：

（一）：通過本次實習發現自己存在很多不足，比如說溝通技巧，一些銷售技巧，與同事與領導相處的技巧，這些和在學校里有些不同，會涉及到利益沖突，所以不斷摸索方法，不斷提高自己的情緒

（二）：心理上的調整：在社會上我們不再是以前俺的天之驕子，不要以為自己有多厲害，眼高手低，其實高文憑有時候還比不上一個有經驗的人，所以對于我們要調整好心態，面對現實。

第五篇：網絡公司崗位目標責任制總結

**網絡**區分公司作為黨的宣傳工具，始終把宣傳黨的方針、路線、政策放在首位，充分發揮廣播電視的職能作用，積極配合地方黨委政府的各項中心任務開展宣傳工作，同時積極走深化廣電產業化改革的路子，全體員工團結協作，圓滿地完成了2007的本職常規工作和上級下達的各項經營任務和宣傳任務。

一、強化管理，嚴格紀律，確保

安全播出無事故。作為黨的喉舌，必須確保有線電視這個黨的宣傳渠道暢通，公司始終把安全播出工作放在第一位。每逢各級黨委、政府重要會議、重大節日，公司除安排工程技術人員值班，加強巡查，保證播出外，從公司經理到中層干部還輪班到機房值班，發現問題，及時排除。今年黨的十七大召開前夕，分公司就專門召開布置十七大安全播出工作的全體員工會議，要求大家高度重視，做好線路巡查，機房設備維護工作，制定安全播出預案。十七大召開期間，作為安全播出重點保證期，加強了24小時值班，出現故障，及時維護處理，保證傳輸暢通。由于思想重視，措施得力，確保了十七大期間安全播出，從未發生違反宣傳事故和非法信號侵入事件。

二、利用有線電視宣傳工具，積極配合區委、政府中心工作，做好輿論宣傳工作。常年利用互動點歌頻道和太平電視臺傳輸頻道，宣傳傳播省市區關于建設“平安安徽”、“平安**”、“平安**區”有關精神，以及深入開展平安建設對構建“和諧**區”的重要意義和作用，宣傳好的典型和做法。配合文明創建，我們以圖文、滾動字幕等多種形式進行了長期的宣傳，同時對停電、停水、氣象預警等關系到民生及農業生產的工作進行了適時告知宣傳，對各種法律法規我們也都積極參與配合進行了宣傳。據不完全統計，今年為區政府、文明辦、交警大隊、地稅局、供水、供電等單位和部門做宣傳圖片190多幅，滾動字幕200多條。

三、立足本職，加強服務，做好工作。

1、新增光節點，改造老網絡，提高用戶質量。為了改善城鄉結合部的有線電視信號質量，今年公司投入10萬多元，先后在馬家、玉河等城鄉結合部，以及新建小區新增了六個光節點，架設了光纜，使這些片區的電視信號明顯提高。我區有線電視網絡最早的建于1992年底，很多線路已經老化，影響了圖像質量。分公司從2003年開始就有計劃的分片逐年改造這些網絡。幾年來，已先后改造了龍北、龍西、平湖路等居民集中的片區。今年又改造了工行、原區委大院、文化局、機床廠等宿舍區的有線電視線路，改造后的片區，電視信號明顯好轉，得到了用戶的好評。

2、發展城區干線網，建好小區有線網，為今后有線電視網絡發展打好基礎。隨著政務新區的遷移，城區改造的擴展，我公司的工作思路也隨之轉移。今年我們完成了政務新區地下管道和至耿城地下管道的建設，配合區政府重點項目完成了污水處理廠省干線改線工程。在這些項目剛剛建成后，遭遇了今年710洪水的破壞，洪水沖毀了新建管道，沖倒了桿路。災情發生后，我公司克服了資金與當地農戶多次協商的困難，及時進行了修復重建。根據文明創建和城市統一規劃的要求，我們嚴格執行區政府《關于加強城市新建小區有線電視設施及管線配套建設的意見》做到新建小區網絡按規范標準統一設計。今年先后完成了玉河花園、香樟荔苑、安天二期、千竹園、杜鵑花苑二期、茶葉市場等新建小區網管建設，確保了這些新建小區用戶收看優質有線電視的要求。

在新建小區網絡建設上，我們積極與開發商配合，與他們多溝通，多商量，為他們著想，為他們服務，積極為他們創造寬松和諧的外部投資環境，使他們進得來、留得住。在網絡基礎設施上，從施工的圖紙設計到線路的布局走向，盡量做到方便用戶安裝，走線合理，維護方便。在保證收視質量的前提下，積極為開發企業節約施工成本，不亂收一分錢。在施工中，要求員工做到熱情、安全、細心，不準吃、拿、卡、要，一經發現，嚴肅處理。由于管理嚴，有措施，在數十家的新建小區施工中，未接到一起投訴事件。

3、更換老化設備，改善前端信號，確保安全傳輸。為了保證優質的電視信號質量，今年公司對機房的設備進行了全面檢測維修調試，認真做好了調星工作，更換了9臺調制器，保證了前端信號的正常輸出，改善了用戶有線電視信號質量。

4、加強員工安全生產和綜合治理的教育，提高員工安全防范意識。公司逢會必講安全生產對公司對家庭的重要性，反復強調施工人員進入建筑工地必須戴安全帽，中餐不準飲酒，酒后不準駕車，不得登高作業，不準穿拖鞋進入施工地點，有效地做到了全年安全生產無事故。為了確保機房重地和公司安全，今年十一月中旬，公司還安裝了監控探頭，對公司安全起到很好的防范和監控作用。由于思想重視，行動落實，公司從未發生重大政治事故，非法信號串入和無故停播事故，未出現一起集體上訪事件，也沒有發生任何刑事案情。

今年我公司利用有線電視這一有力的宣傳工具，在宣傳黨的方針、路線、政策，配

合區委、區政府開展中心工作上做了積極的工作，取得了一定的成績，得到了有關部門的肯定和好評。在今后的工作中，我們將一如既往，繼續發揮有線電視作用，為發展、振興我區經濟發揮應有的貢獻。