第一篇：二病區2018年上半年工作總結

二病區2018年上半年工作總結

2018年，在院領導班子的正確領導、關心指導下, 我科認真學習貫徹黨的十九屆大及總書記系列重要講話精神，緊緊圍繞國家、省、市衛生計生工作會議的要求和部署，以毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發展觀為指導，積極踐行“健康中國”和“精準醫療”頂層設計，認真開展“兩學一做”主題活動，自覺加強黨風廉政建設和行業作風建設，鞏固“三嚴三實”專題教育成果，深入開展“醫療質量促進月”等活動，改善服務態度，提高醫療質量，規范醫療行為，樹立良好醫德，促進醫患和諧，解放思想，改革創新，務實重干，攻堅克難，達到了群眾滿意的目標任務，未出現醫療差錯事故，大部分指標較去年有所增加，但與年初制定的目標還有一定差距，主要問題仍是病人收容少，床位使用率太低。現總結如下：

一、截止5月底業務開展情況：

1、業務收入280.55萬；去年同期為263.8萬元，較去年同期增長6.34%。

2、人工肝完成23人次，去年同期為18人次，較去年同期增長27.78%。

3、介入完成26人次，去年同期為32人次，較去年同期增長-18.75% ；

4、肝穿完成7人次，去年同期為13人次，較去年同期增長-46.15%。

5、胃鏡完成18人次，去年同期為17人次，較去年同期增長5.88%。

6、CT完成326人次，去年同期為267人次，較去年同期增長22.1%。

7、CR完成249人次，去年同期為242人次，較去年同期增長2.89%。

8、自制藥品完成1.6萬,去年同期為1.33萬元，較去年同期增長19.64%。

9、收住院人次575；去年同期為人次，較去年同期增長；與目標差距人次。

10、合理用藥指標：藥占比藥占比目標47.0%，實際完成43.74%，去年同期51.04%。

二、質量管理方面：

1、繼續堅持“以病人為中心，以提高醫療服務質量”為主題的醫療管理理念，全面加強醫療質量工作，牢固樹立質量意識，不斷提高醫療整體水平，臨床路徑入組率＞50%，入組后完成率＞70%；積極開展院感監測，合格率≥95%；執行同級醫療機構醫學檢驗、影像檢查結果互認，杜絕重復檢查、不合理檢查。達到了服務好、質量好、醫德好，群眾滿意的目標。嚴格要求本科醫務人員自覺執行核心制度；堅持晨交班制度，完善交班內容，要求堅持每周科務會制度，總結和分析上周工作，安排部署新一周工作，針對具體問題研究整改，有力的減少了醫療差錯；嚴格執行《病歷書寫規范》，改進病歷質控模式，由質控醫師個人評價向個人與全科評價相結合轉變，每周組織業務學習及病歷討論，保持甲級病歷率96%以上；進一步完善了醫院感染管理體系，有效的控管了院內感染等不良事件，保證了患者就診和治療效果。

2、甲級病歷率≥90％；處方合格率≥95％；門診病歷合格率≥95％；病人抗菌素使用率≤60％；病人三日就診確診率≥95％；危重病人搶救成功率≥85％；院內感染率≤8%，傳染病報告率100%；臨床用血科學、合理、安全，成分輸血＞90%以上；急救物品完好率100%；滅菌物品合格率100%；所有死亡病例均進行死因登記報告率達到100%，及時率達100%。

3、繼續落實創新驅動戰略，計劃開展業務創新2項，但落實不夠。

4、嚴格執行醫療、護理核心制度，醫、護人員知曉率100%；認真執行分級護理制度、護理常規及技術操作規程。

5、帶領科室根據衛計委“九不準”要求，積極完善績效管理工作，確保績效管理的科學有效實施，以崗位說明書為切入點，以目標責任書為基礎，深入貫徹績效管理理念、完善績效考核體系，運用績效管理，提升干部職工的工作執行力，實現醫院年度工作目標。

6、嚴格執行醫療法律、法規及各項規章制度。加強重點崗位、重點病人管理，落實重大過失、醫療安全責任追究制度。嚴格管理本科室的各種設備、設施，確保固定資產流失率為零，應急設備完好率100%。年內無重大刑事案件、重大惡性治安事件、群體性事件、消防安全事故責任。

7、繼續堅持“以病人為中心”的原則，按照“三個一工程”、“十大運行指標”、“三好一滿意”“四好一滿意”的要求制定工作方案，按照省市考核細則中本部門標準穩步推進，并把具體指標與日常工作相融合，確保年中、年終檢查驗收取得優異成績。

8、深入、扎實、全面的開展“和諧醫院、和諧科室”主題活動，積極踴躍、高質量完成任務。

9、嚴格按照財務物價管理要求，認真執行物價管理規定，無違規收費現象。

三、行風建設方面：

1、加強黨風廉政建設和行業作風建設，提升醫德醫風建設水平，加強黨風、行風建設責任制的落實，推動廉潔從醫和反腐糾風工作的深入開展，嚴格執行醫務人員“九不準”的諸項規定。

2、積極開展優質服務工作，結合科室工作特點，擴大服務半徑，延伸服務范圍，創新服務內涵，規范服務標準，致力打造六院服務品牌。

3、細化、落實《便民服務60條》，通過具體行為讓患者切身感受優質高效的醫療服務。

4、做好醫患溝通交流工作，營造健康、和諧、溫馨的醫患關系，確保醫患平安。

5、年度醫德考評合格率100%，患者綜合滿意度96%以上。

1、積極參與“人才團隊建設”工作，致力整體執業技能的提高。范震到省人民醫院進修腫瘤消融技術。

2、積極帶領分管科室員工參加醫院組織的各類學習培訓，堅持個人學習與集體學習相結合，不斷提升業務水平和管理能力。

3、完成繼續教育學分及科研教學任務；年內發表論文1篇。

四、人才建設方面：

第二篇：2014年二病區工作總結

2014年護理工作總結

婦科二病區

2014年，在院領導及護理部的正確領導下，在院后勤等行政部門的幫助下，在科室全體醫護人員的支持下，認真完成了2014的各項工作任務，同時結合護理部年初制訂的工作計劃和目標管理，進行了逐條排查，有一些好的方面值得我們繼續保持和發揚，同時也存在許多不足，需要我們深刻認識。現總結如下：

一、業務工作量完成情況

全年共收治病人 2688人次，出院 2673人次。其中急診手術（宮外孕、黃體破裂等）45人次，經腹手術95例、腹腔鏡手術 360例、宮腔鏡手術 157例、LEEP 刀1369例、其他872例。

二、護理及服務質量指標完成情況

特、一級護理，基礎護理合格率不達標低于85分，科室管理合格率不達標低于90分、護理文件書寫合格率達標為96.8分、“三基”考核合格率100%、急救藥品、物品、器械完好率100%，消毒隔離合格率達標為93分、壓瘡為0、健康教育合格率100%、重大差錯及事故發生率0、住院病人對護理工作滿意率>95%、電話回訪滿意率>95%、服務性及技術性投訴全年共2例。

三、建立健全各項制度，加強安全管理

1、定期召開科例會，共同制定和修改本科室相關規定及工作流程。讓大家知道哪些是禁止做的，哪些是必須做的，哪些是即需改進的，針對一些常規制度每天都反復強調，再三強調，如查對制度、交接班制度、消毒隔離制度不能違反操作規程。只有我們每一次的護理行為都合法，才能防患于、病人安全管理制度、分級護理制度等等，時刻繃緊安全的意識，從思想上與行動上引起足夠的重視。

2、鼓勵護士主動上報護理不良事件，查找安全隱患，督促改進。每一位護士都能正確對待護理缺陷和不良事件上報，確保不良事件上報率100%，全年科室共發生4例護理差錯及缺陷。每個季度科室會及時傳達其他科室上報的不良事件，從中吸取經驗教訓，以免類似的差錯重復發生。另外科室會發揮質控員及責任護士的作用，將一些日常質控工作交給她們，提高大家參與意識，現科室分四個質控小組（基礎護理組、科室安全管理組、消毒隔離組、急搶救藥品物品管理組）每組2人，每周安排一組質控成員從檢查—記錄—整改—追蹤四個方面進行質控，培養每位成員的質控理念，每月進行匯總總結，通過這種形式在管理中能做到護理安全工作常抓不懈，層層把關，責任落實到人，切實做好安全管理工作，有效防范安全隱患，保障病人安全。

3、科室定期組織相關法律法規知識的學習，通過一些護理與法的典型事例講解，如執行非搶救病人的口頭醫囑而致病人死亡引發的糾紛、護理記錄單的記錄與醫療文書不吻合時引發的糾紛、侵犯病人隱私權引發的糾紛等等，讓每一位護理人員明白了什么是超越職業權限的護理行為、什么時候都未然，避免不必要的糾紛。

4、科室加強重點環節的管理并制定出相應的工作流程與制度，給護士創造一個不犯錯的工作環境：如高危環節（搶救急危重癥患者、使用特殊藥物、更換床位、運送重患者檢查）、高危人群（危重患者、年老體弱、新上崗護士、實習護士）、高危時間（交接班、節假日、中午、夜間工作人員少時），每班護士把好患者的入院、治療、護理、出院重點環節關，重點檢查特殊管道、患者病情相關的安全隱患，做好警示標識及安全防范，確保了護理安全的落實。

5、科室加強急救藥品、物品、設備及備用藥、高危藥品的管理工作，每班交接時認真核對，做到帳物相符。每月的1號進行科室所有備用藥品的檢查，發現藥品有過期、變色、沉淀、標簽模糊時及時報廢處理，保證用藥的安全。護士長每周三進行毒麻藥品的檢查，每月的25號進行急搶救物品、藥品的檢查工作，保證急搶救用物隨時處于完好的備用狀態。

6、科室加強了水、電的管理，做好安全防盜及消防的工作，每月1號檢查科室四組消防器材，發現問題及時與后勤部門聯系整改，并進行消火栓、滅火器的使用培訓，現每位護士能熟練掌握消火栓、滅火器的操作方法，同時制定了科室安全疏散通道。

7、科室制定了應急預案措施，如停電、停水、停氧、墜床、自殺傾向、外出、儀器設備故障的處理，尤其加強了住院患者外出的管理，從源頭杜絕患者私自外出，護士從患者入院時就加強《入院須知》宣教的內容并履行簽字手續（一式兩份），如需請假外出需嚴格履行請假手續，在保障病人安全的同時也保護了醫護人員。

四、時間管理

1、合理排班：根據本科室的特點進行綜合分析，根據患者人數、病情、護理難度、技術要求及護士能力，對護士進行合理分工與搭配，使各班次工作既有利于病人，提高工作效率，又能充分發揮高年資護士傳、幫、帶作用，幫助年輕護士盡快成長。

2、科室物品擺放規范化、有序化：各類物品藥品定點放置、排列整齊、標簽清晰，根據科室情況物品藥品有增減時及時完善標簽，以便使用時方便尋找，節約時間。（配圖片）

3、科室在健康宣教時與治療護理隨機結合：如責任護士在晨間護理時告知病人床位護士的姓名，在給病人輸液時可以和病人溝通，做一些簡短的宣教，這樣既增加了與患者的溝通，同時又節約了宣教的時間。

4、科室堅持建立護士每日必看本，將日常工作質量控制內容，院周會、護士長會議的內容傳達、交接須注意的事項等寫入必看本，每班參閱，減少須開會才能傳達的周期長、不能及時改進的弊端。

五、優質護理服務

在患者住院的全過程貫徹科室“全心全意為患者服務”的服務理念，在護理細節上更加完善，在護理流程上更加順暢。對照院部善待病人舉措80條，科室組織了學習并在工作中逐步落實，如:主動幫助無陪護病人打飯到床頭、幫手術病人扎頭發、辮辮子，B超檢查時協助上下床等等，通過實施一系列的善待舉措，提供連續、全程、無縫隙的護理服務，學會走進患者的心，從病人的角度出發，換位思考，贏得了病人的好評，在三好一滿意活動中一季度、二季度分別榮獲了流動紅旗。

六、加強護理隊伍建設，提高護理技術水平

1、科室每月組織業務學習及護理查房1次，同時積極參與護理部及院部組織的各項培訓。通過組織業務學習及護理查房，有效地促進了護士在工作之余去查閱資料，增加了她們的學習熱情，提高了她們的理論技術水平。

2、科室每月一次組織全科護理人員參加三基理論考核，在保證各項工作正常運轉的同時，也保證考核質量，護士考核合格率達100%，在全年護理部組織的三基理論考核中，有八人次取得了滿分的好成績。

3、科室在加強理論學習的同時，也注重操作技能的提高及急救技能的培訓，根據工作計劃安排，操作考核始終貫穿于日常工作中，同時通過5月份護理部組織的急救演練比賽活動，大大的提高了每位護士的急救水平，科室也取得了二等獎的好成績。

4、科室對新分配、新調入的護理人員，科室安排由經驗豐富、教學態度嚴謹的高年資護士親自示教，不厭其煩，直到學員合格為止。

七、院內感染的管理

1、護士長每周堅持檢查紫外線、醫療垃圾、消毒液登記本的完善情況，以及在實際工作中的落實情況。

2、充分發揮科室感染監控組長的職責，協助護士長按計劃進行檢查、總結、記錄，對質控結果定期討論。

3、加強對無菌物品的保管、無菌包的檢查、消毒液濃度的配制、更換、浸泡是否規范以及手衛生執行情況、手消毒劑的使用情況。

4、加強對醫療垃圾的分類管理，不定期地進行抽查，責任到人。

5、加強護理人員職業防護技能的培訓，強化自我防護意識，杜絕職業傷害事件的發生。

八、經營管理意識

１、對科室成本進行核算，盡可能降低衛生資源無謂的消耗和浪費，對于辦公、藥械等所需物品，按需領取，避免積壓。

２、節約科室的每一度電、每一滴水，病區的水電管理責任到人，落到實處，杜絕長明燈、長流水的現象。

3、要求護士了解農合，醫保等政策,住院費用做到不少收，不多 收，不漏收。

經過一年的努力，我們雖然做了一些工作也取得了一定的成績，但仍然存在很多不足：如科室的規范化管理不到位、核心制度的執行力不夠、服務形式沒有太多創新（目前大部分工作停留在功能制護理）、服務的積極性與主動性不夠；年輕護士的基礎理論知識和專科 知識不扎實、科室的學習氛圍不濃；護理科研、論文撰寫的能力缺乏，以上諸多不足之處，經分析原因有以下幾點：

1、本人的管理經驗不夠、管理理念墨守成規，工作中大多只是簡單的執行任務和做好常規性工作，缺少創新精神和意識。

2、對護士的要求不夠高，科室的制度流程條條框框一堆，但每項都能嚴格對照執行、落到實處的很少，平時對護士的督查不到位、考核力度不強，不能引起護士的重視。

3、目前的責任制護理工作不到位，與科室制定的工作流程有一定的關系，同時少數護理人員的思想也停留在功能制護理，有重治療輕基礎護理的思想，工作忙時忽略患者的基礎、生活護理，對患者病情了解很少，健康宣教只流于形式，為完成任務而做，不重視患者對服藥、飲食、治療、康復等健康知識的需求。

4、本人對自身的要求不高，沒有利用業余時間自覺地學習相關的新知識、新技能，不能在護士中起到表率作用。針對以上存在的問題，科室將制定出2015年的工作計劃及工作重點，通過總結不斷完善、提高、規范2015年的護理工作，為完成醫院2015年的目標任務而不懈努力。

謝謝大家

第三篇：年病區護理工作總結

2014年老年病科護理工作總結 2014年在護理部及科護長的指導下，繼續按“三好一滿意”、“質量萬里行”的考核標準，以“病人為中心，以提高醫療服務質量”為主題的服務宗旨，按照醫院護理服務質量評價標準的基本要求及標準考核細則，認真執行本護理工作計劃，加強護理質量控制，保持護理質量持續改進。在科主任的領導及支持下，通過全科護士努力，護理質量及護士整體素質得以穩步提升，順利完成全年護理工作。現將我科2014年護理工作總結如下：

一、護理工作量完成情況 2013年12月1日至2014年11月30日共計新入院病人733人次，出院691人次，轉入19人次，轉出65人次，告病重155天，搶救23人次，其他護理工作量，詳見護理工作量統計表。

二、患者安全方面 1.本發生患者跌倒事件1例，漏發藥1例，用藥錯誤1例。其中用藥錯誤進行了根本原因分析。針對以上不良事件，認真分析原因，制定整改措施，改善操作流程，加強培訓，避免類似事件發生。2.嚴格執行交接班制度，班班床邊交接班，對跌倒、壓瘡的高危患者及帶管道及病情危重的患者重點關注。本接收院外壓瘡10例，均為ⅰ或ⅱ壓瘡，給予積極護理，均治愈。難免性壓瘡1例，患者因病重轉重癥監護病房。3.鼓勵護士報告護理不良事件，引導她們從患者安全事件中吸取經驗教訓，盡量避免出現類似問題。

三、加強質量監控，不斷持續改進，提高患者滿意度。規范了我科醫生和護士使用索引本的行為，杜絕在醫囑交接上出現的差錯。每月科室質量檢查、患者滿意度調查、系統內質量檢查、客服中心反饋及護理部每季度護理質量大檢查發現科室存在的問題，利用pdca管理工具，認真分析原因，制定整改措施，持續改進，不斷提高護理質量，全年各項護理質量均合格，患者滿意度94%—97%。客服中心對全院出院病人的滿意度調查，我科滿意度在96%以上。

四、不斷深化優質護理，開展延伸服務。

對出院病人半月內主動詢問患者的康復情況，廣泛聽取患者及家屬對護理服務的意見，努力改進，不斷拉近與患者的距離。為了創造更好的社會效益，服務好我科的特殊病人，在護士負責病人所有的治療護理，生活照顧，疾病用藥安全等的健康教育的基礎上，有專門的護士陪患者做檢查和特殊的治療。為有特殊需要的病人提供個性化的服務，如復印檢驗檢查單，上門隨訪出院患者，提供專業的照護指導，給予重置胃管。得到了患者和家屬的好評。

五、細化績效考核項目，努力體現多勞多得，優勞優酬，進一步提高了護士工作學習的積極性。

六、護理記錄書寫較去年明顯進步。

不斷強化護理文書正規書寫的重要意義，使每個護士能端正書寫態度，同時加強監督檢查力度，質控小組定期檢查，護士長定期和不定期檢查及出院病歷終末質量檢查，發現問題及時糾正，每月進行護理文書質量分析，對存在問題提出整改措施，并繼續監控。本末應護理部要求，制定了

我科危重癥患者護理計劃單，但還未開始使用。

七、完善病房設施（每間病房提供晾衣架），建立以人為本的住院環境，使達到接受治療的最佳身心狀態，患者提供安全有效的防護措施。

八、落實護理培訓計劃，提高護理人員業務素質 1.每月組織護士業務學習、護理查房、業務考核，涉及基礎護理、專科護理、急救護理、應急預案、核心制度、院感、消毒隔離、消防等方面的知識。2.通過每周提問責任護士“患者八知道”、專科護理知識，護士對“患者八知道”回答條理性、完整性較前有進步，進一步掌握專科護理知識。3.鼓勵護士參加系統內和護理部組織的業務科，并體現于績效。4.年初送了一名護士到同濟醫院干部科進修學習。

九、通過“醫生對護理工作滿意度調查”和“護士對醫生工作滿意度調查”，加強醫護溝通，了解醫護之間期望的差距，尋找解決的發放，不斷促進醫護合作。

十、本我科新技術“自制手甩體溫計袋用于臨床甩體溫計”獲院三等獎。楊雅欣護士一篇論文上了護理學會年會小會交流。

十一、下半年學習了“醫院等級評審標準”，對照該標準逐條改進或修改科室護理工作、相關流程制度。

工作中還存在很多不足：

1.病房管理有待提高，病人自帶物品較多。2.部分護士對患者八知道的掌握欠缺，“八知道口袋本”護士未堅持使用。3.健康教育不夠深入，缺乏動態連續性。4.護理記錄書寫有時候有漏項、漏記、內容缺乏連續性等缺陷。篇二：2014年一病區護理工作總結及計劃 2014年一病區護理工作總結 2014年，我們一病區在醫院領導和護理部的關心與支持下，全科護士遵循醫院所倡導“三好一滿意”為主題的服務宗旨。圍繞年初制定的護理管理目標和工作計劃，開展各項護理工作，嚴格各項計劃的落實，全年各項工作指標基本達到了目標要求，現將2014護理工作總結如下：

一、注重護理人才培養，護理人員素質普遍提高

1、每周早交班進行提問，內容為基礎理論知識，院內感染知識和專科理論知識，以促進大家共同學習和進步。

2、每周組織全科護士開會學習醫院的護理核心制度，同時加強護理相關法律法規的學習。

3、積極參加醫院和護理部組織的活動，繼續開展品管圈活動，深入開展巾幗示范崗活動，在排班上給予方便，為科里贏得了榮譽。

4、各級護理人員參加科內、醫院組織的理論考試、院感知識考試、技術操作考核，參加率100%，考核合格率100%。

二、加強護理安全管理，保證護理安全

1、每月組織護理安全討論會，對存在的或潛在的安全問題進行討論，提出切實可行的防范措施。

2、加強了對護理缺陷、護理投訴的歸因分析；每月對發生的護理缺陷組織討論，分析發生的原因，應吸取的教訓，制定整改措施，對反復出現同樣問題的護士責其深刻認識，確實在護理工作中應用持續質量改進。

3、為提高護士應急反應能力，熟悉處理緊急情況，科里每月組織學習護理緊急風險預案，并進行演練，加強護理質量控制，提高臨床護理質量，參加護理部組織的護理應急演練，并取得了好成績。

三、深入開展優質護理服務工作

護理管理的創新，鞏固了護理示范病房建設；拓展的護理服務項目，使護理示范病房建設得到了升華。我科始終如一的按照《住院患者基礎護理服務項目》為病人提供優質的護理服務，病人的滿意度≥96%。神經外科每一名護士對待自己的本職工作從來沒有借口和理由，也從來不說“不”，展示了每一名護理人員處處為病人著想的服務理念。

四、護理文件書寫，切實做到準確、客觀及連續 2014年我科已全部實行護理電子病歷，在書寫過程中要認真斟酌，能客觀、真是、準確、及時、完整的反應病人的病情變化，不斷強化護理文書正規書寫的重要意義，使每個護士能端正書寫態度，同時加強監督檢查的力度，每班檢查上一班記錄有無紕漏。發現問題及時糾正，每月進行護理文書質量分析，對存在問題提出整改措施，并繼續監控。

五、急救物品完好率達到100% 急救物品進行交接班管理，每班專管人員進行全面檢查一次，護士長每周檢查，隨時抽查，保證了急救物品始終處于應激狀態。

六、做好醫院年中質量檢查工作

組織護士學習《三級綜合醫院評審標準》中護理部分，并逐步實施。同時按照醫院部署做好各項迎檢工作。

工作中存在不足：

1、年輕護士多，專科知識及專科技能有待提高，特別是急救技術，也是明年工作的重點。

2、部分護士缺乏溝通能力。

3、書寫論文少。

4、個別老師帶教能力不夠。

5、神經外科基礎護理及5s管理不到位。2014年12月 一病區 2015年一病區護理工作計劃

轉眼間又要進入2015年了，新的一年是一個充滿挑戰、機遇與壓力的一年，也是我科非常重要的一年。緊緊圍繞醫院工作方針和工作計劃，認真履行職能，我科將認真搞好以下工作：

一、抓好護理隊伍建設，提升護理隊伍素質

全科護理人員要認識到“先天不足”已成為我們不斷求學的動力而非阻力，樹立自強、上進、刻苦鉆研專業知識的精神，只有通過努力學習來積累知識，才能提高自身素質和業務能力我科將采取多種渠道，為護理人員提供學習機會。

1、鼓勵鼓勵護理人員參加護理本科、研究生學習。

2、護理查房時提問護士，內容為基礎理論知識、專科理論知識、院內感染知識等。利用晨會提問醫院護理核心制度，使每個護士都能熟練掌握并認真落實。

3、根據醫院安排，有機會選送護理骨干到省內外短期護理知識培訓班學習，以管理知識、專科知識進展為主。

4、堅持每月在科內舉辦護理知識，新業務新技術，專業技術培訓。每月業務學習1-2次，護理查房1次，操作培訓等。重點要規范護理查房，提升查房質量，以提高專業知識水平及實踐能力。高年資護士加強應急、急救能力訓練。工作中給低年資護士做好表率，言傳身教，讓科室團結、協作的優良作風發揚光大。

二、定期與不定期護理質量檢查，保持護理質量持續改進。

1、充分發揮護理質量控制小組的作用，每周進行質量檢查，以便及時發現問題，及時糾正、處理。

2、每月對質控小組、護士長質量檢查、護理部質量檢查反饋信息進行綜合分析，查找原因，制定切實可行的整改措施，并檢查整改落實情況。對檢查出的結果進行科室通報，對于經常出現問題的同志進行批評教育及適當的處罰，對于無差錯者年終給予獎勵。

3、切實做好晨晚間護理，基礎護理到位。保持患者床單位清潔整齊，環境溫馨、舒適。

4、嚴格執行床頭交接制度，嚴格落實各級工作人員職責。護士長每周二次檢查

衛生員工作質量，保持病區清潔整齊；每周二次對病人滿意度進行調查，確保服務質量。

6、電子病歷及時評價，護士長堅持每周檢查2-3次，發現問題及時糾正并通知到責任護士，防止類似問題再次發生。

7、加大醫院感染控制力度，嚴格遵守消毒隔離執行，作好病區環境衛生學監測工作，結果應達標。同時，作好隨時消毒、終末消毒、日常消毒工作。繼續加強洗手依從性及多重耐藥菌的防護措施

三、開展優質護理服務示范病房

改變護理工作模式，實施責任制整體護理，提高臨床護理服務能力和專科護理技術水平，為患者提供全面、全程、優質的護理服務。希望通過開展優質護理服務活動，使病人滿意度極大提高，病房秩序進一步好轉，護理質量得到極大保障，同時護患關系也更加合諧。

四、護理安全則是護理管理的重點

護理安全工作長抓不懈，各司其職，層層把關，切實做好護理安全管理工作，減少醫療糾紛和醫療事故隱患，保障病人就醫安全。

1、補充完善護理安全管理措施，抓好各層護理人員崗前培訓工作，定期和不定期檢查安全工作，堅持護士長夜查房和節前安全檢查和節中巡查。

2、護士長做好微觀管理。堅持毒麻藥品、搶救藥品、用物班班交接，搶救儀器保持功能狀態，保持搶救物品良好率達100%。抓好護理人員的環節監控，病人的環節監控，時間的環節監控和護理操作的環節監控。

（1）護理人員的環節監控：對新調入、新畢業、實習護士以及有思想情緒的護士加強管理、做到重點交待、重點跟班，重點查房。

（2）病人的環節監控：新入院、新轉入，危重、大手術后病人、有發生醫療糾紛潛在危險的病人要重點督促、檢查和監控。

（3）時間的環節監控：節假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、夜班交班時均要加強監督和管理。（4）護理操作的環節監控：輸液、輸血、各種過敏試驗，手術前準備等。雖然是日常工作，但如果一旦發生問題，都是人命關天的大事，應作為護理管理中監控的重點。

五、加強護理管理，合理利用人力資源

1、由于我科年輕護士較多，危重患者比例高，工作繁重，護士長應根據科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源，彈性排班，增加高峰期上班人數，全科護理人員在工作需要時，隨叫隨到，以達到保質保量為病人提供優質護理服務。

2、護理管理者應增強經營管理意識，護士長應與科主任一道共同動腦筋，想辦法，改變科室收入構成結構。實行科室成本核算，護士長既是決策者，也是參與者，應對科室物資成本核算工作，進行認真、準確的統計，做到計劃與控制，核算與分析并存，逐步摸索出科室成本消耗的規律性，使科室的醫療成本既合理又科學既低耗又有效；既減少病人負擔，又增加社會效益，又能提高經濟效益，增加個人收入。

六、強化科研意識，增高護理科研能力

1、積極給高年資護士創造條件，安排外出學習，積極查閱文獻材料，營造良好的學術氛圍，力爭有高程度的論文發表。

2、采用激勵機制，對有學術論文在雜志上發表或在會議上交流的護士在評選優秀護士及年終獎勵時，優先考慮。

七、護理各項指標完成

1、基礎護理合格率100%（合格標準85分）。

2、特、一級護理合格率≥85%（合格標準為80分）。

3、急救物品完好率達100%。

4、護理文件書寫合格率≥90%（合格標準為80分）。

5、護理人員“三基考核合格率達100%（合格標準為80分）。

6、一人一針一管一用滅菌合格率達100%。

7、常規器械消毒滅菌合格率100%。

8、一次性注射器、輸液（血）器用后毀形率達100%。

9、年褥瘡發生次數為0（除難以避免性褥瘡）。

八、其他

配合醫院的整體工作，認真完成各項指令性工作任務。2014年12月 一病區篇三：病區上半年護理工作總結1 中醫院病區上半年護理工作總結

我病區病床55張，護士10人，收治外科、內科、婦產科等病人，病員復雜，在醫院和護理部的領導下，在各科的密切配合支持下，針對年初制定的目標規劃，全體醫護人員狠抓落實認真實施，不懈努力，圓滿地完成了各項任務，取得了社會效益和經濟效益的雙豐收。

一、以病人為中心，爭創一流優質服務

在正常工作中，護理人員時刻牢記以病人為中心的服務宗旨，設身處地為病人著想，接待好每一位病人，做好每一項工作，關心每一個病人，對病人提出的意見和建議都能高度重視，及時解決。

二、提高護士素質，培養一流人才

社會不斷進步和發展，全面提高護理人員的綜合素質是科室發展的重要環節，積極參加醫院組織的各項學習和考試，鼓勵護士參加成人高考和自學考試，提高學歷，現在我科大專在讀2名，本科在讀4名。積極做好傳幫帶和實習生帶教工作，以老促新，互相學習，有效地促進病區護理水平的提高。

三、加強規章制度的學習，切實落到實處

科室利用各種會議，學習醫院的各項操作規程和各項規章制度，通過制度來約束護理人員的行為，對于違規的人員，及時予以處罰，有力的提升了制度的嚴肅性和護理人員遵守的積極性。

四、各項指標完成情況

1.急救藥品齊全完整率100% 2.基礎護理合格率100% 3.消毒隔離合格率100% 4.護理病區及各種表格合格率達標 5.三基三嚴考核合格率達標 6.病人滿意度達標

7.完成業務收入約40萬，住院病人700人

上半年雖然取得了一定的成績，但是我們也應該清醒的認識到自己身上的不足；在護理意識上還要解放思想，大膽創新；在人性化護理和健康教育、出院病人隨訪工作因多種因素還未完全落到實處；在論文撰寫方面護理人員積極性不高；在優質服務和提高病人滿意度方面還大有可為。下半年，我們將對存在的問題，組織全體人員不斷學習，深化認識，積極整改，為醫院的護理工作再上新臺階而不斷努力。

二○一一年七月十四日

宋 紅 艷篇四：2012病區護理工作總結 2012年護理工作總結 2012年是能力發展年，為了不斷提高護理質量和專業技術水平，保障醫療安全,鞏固三級甲等專科醫院的成果，根據護理部、大科的要求及我病區護理工作計劃開展工作，現將本工作總結如下：

一、繼續強化質量管理，確保護理安全

1、全員參與質量管理，病區實行三級質控管理，下一班質控上一班工作，專業組長、護士長質控。使標準融入到每位護士的個人行為中，做到自覺有效地控制各項護理行為，有良好的工作習慣，護理服務到位，服務質量水平有所提高，護士提高了發現問題，解決問題的能力，帶動了護理人員的積極性。

2、責任護士的職責落實，患者從入院到出院的整個過程由責任護士負責，納入質量管理。

3、專業組長和護士長每天質控新入病人、重點病人、危重病人護理記錄，針對環節質控和終末質控中發現的問題及時與當事人溝通，及時糾正整改，規范護理文書書寫。定期進行護理記錄缺陷分析與改進，強化責任護士對護理文件的質控。

4、抓好安全工作，確保護理安全。1）病區每日進行安全檢查，每周進行兩次安全大檢查，節前進行安全檢查，針對查找出的安全隱患及時整改，減少護理差錯缺陷、護理投訴。2）進行護理安全教育，法律法規知識學習，將工作中的不安全因素及時提醒，并提出整改措施，以院內、外護理差錯為實例討論借鑒，使護理人員充分認識差錯因素、新情況、新特點，從中吸取教訓，樹立醫療糾紛防控意識。3）對新上崗的護士、工作能力差的護士以及進修、實習護士進行重點管理；實行apn排班及彈性排班制，高年資與低年資、工作能力強與工作能力弱的護士搭配進行值班，提高護士獨立值班時的慎獨精神，不定期在重點時間段內查房，加強各個環節監督和管理，提高護理質量水平保障護理安全。4）組織護理人員學習應急預案，培養護士的應急能力，本出現多次停電、停水事件，此期間無安全及投訴事件出現，對出現的應急事件進行回顧性評價，討論，從中吸取經驗教訓，提高了護士對突發事件的反應能力。5）本發生一例病人跌倒致肱骨外科頸骨折的護理不良事件，及時組織病區護理人員進行討論，從不同的角度分析發生的原因，提出防范與改進措施，吸取的教訓。6）每月完成護理質量檢查2次，每月召開1次護士長會議，節前召開護理安全會議、每季度召開一次護理質量會議，針對缺陷進行分析、查找原因，制定整改措施，進行質量跟蹤監控，并納入下次檢查重點，以確保工作品質持續提升。

5、按照醫院目標管理任務，完成護理質量評價指標，達到標準要求。1）基礎護理合格率100%（合格標準85分）。2）特、一級護理合格率≥90%（合格標準為80分）3)急救物品完好率達100%。4)護理文件書寫合格率≥90%（合格標準為80分）。5)護理人員三基考核合格率達100%（合格標準為85分）。6)一人一針一管一用滅菌合格率達100%。7)常規器械消毒滅菌合格率100%。8)一次性注射器、輸液器用后毀形率達100%。9)年壓瘡發生次數為0。

二、加強護理人員在職培訓，完成繼續教育工作，提高業務水平

1、根據大科護理技術操作考核及病區培訓和考核計劃，完成不同年資護士操作培訓及考核：一年資護士23項，2-3年資護士14項、4-5年資護士10項、五年資以上護士8項，人人考核過關，有記錄，每月上報考核成績及分析表至護理部。

2、組織護理人員復習、參加護理部組織的一季度新聘護理人員、年底的全院護理人員及四月份大科組織的護理理論業務考試。

3、加強急救知識和技能的培訓，通過案例進行分析，討論，不斷總結經驗，提高急救水平。一名護士參加四川省人民醫院急診icu進修，護士長參加四川華西醫院急診專科護士培訓，均合格。

4、加強新入職護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化他們的學習意識。有1名護士參加電大專科護士報名考試，有2名護士參加電大護理本科報名考試，提升學歷水平、更新專業理論知識。

5、全年完成護理查房、護理病例討論24次，提高護理人員專業知識。由護士長及大于5年的護士主持查房和討論。

6、組織護理業務學習12次，不斷學習新知識，掌握新技能。由護士長及大于3年的護士擔任講課。

7、本病區共計護理人員16名，完成繼續教育學分25分，其中院內15分，院外10分，全部達標。

三、加強現代護理管理的學習，不斷自己的管理水平

1、學習更新自己的管理理念、管理技巧及培養護理服務中人文精神。

2、參與其他護士長及科室的學習交流。

四、繼續開展以病人為中心的優質護理服務工程活動

1、加強三基三嚴培訓，提升護理人員的專業素質。

2、實行護理人員績效考核制度，多勞多得，優勞優酬。

3、落實優質護理服務工作各項措施，提高患者的滿意度，避免護理糾紛。

4、落實責任制整體護理工作模式，優化護理工作流程，減少護理文件書寫時間，護理人員有更多的時間與病人接觸，關心病人。

5、開展集體健康教育24次，每一位病員都進行入出院和住院期間健康教育，得到病員及家屬的肯定。

6、春節、端午、中秋組織醫護聯歡，病員積極參與，豐富了病員住院生活，為病員創造了溫馨的住院環境。

五、科研及教學工作

1、增強科研意識，鼓勵護理人員撰寫護理論文，全年病區有1篇護理論文發表

2、本我病區共接收來自四川省衛生學校護理實習生9名，成都大學護理實習生1名，分別在我病區實習七周，實習成績平均幾分。接受來自廣漢市、溫江萬春、新津縣共3名進修生，帶教老師認真帶教并不斷提高自己業務水平，完成帶教計劃。

3、精神科專科護士培訓基地的創建工作順利通過，我病區接受專科護士6名，由一名專業組長全權負責帶教工作。

六、其他工作

1、積極撰寫信息簡報，體現信息的及時性，本共投稿24篇，發表幾篇。

2、服從領導安排，配合醫院對外開放工作宣傳我院，認真準備共開放3次。

3、根據醫院有關在職職工休養、旅游的規定，做好本病區的工作調整安排做到有計劃的出游。

4、完成醫院指令性任務。

七、在明年的工作中，完善實習生、進修生、專科護士的帶教工作，提高專業組長、高年資護士的帶教能力，主動帶教的意識。鼓勵論文的撰寫及發表等。篇五：二0一一年上半年五病區護理工作總結

二0一一年上半年五病區護理工作總結 上半年我科在護理部的正確領導下，緊緊圍繞患者安全目標，以“病人為中心，以提高醫療服務質量”為主題的服務宗旨，認真執行本護理工作計劃，貫徹落實衛生部“優質護理服務示范工程”指導思想，規范護理行為，強化內涵建設，提高各級護理人員技術水平和服務質量，保證護理安全完善各項護理規章制度，改進服務流程，改善住院環境，加強護理質量控制，保持護理質量持續改進。現將上半年工作實施情況總結如下：

一、政治思想方面

加強行風建設，貫徹教育、制度、監督并重的預防和懲治體系。在工作中，始終堅持以病人為中心，以質量為核心，視病人如親人，全心全意為病人服務。激發科室成員積極向上的精神，增強科室的凝聚力。規范護理人員著裝、要求文明用語，接聽電話規范，讓護理人員以端裝、和藹、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語言熱情接待病人，為病人提供滿意的服務。樹立醫務工作者整體形象。

二、改善服務流程，提高服務質量 實行彈性排班，改變工作模式，認真落實優質示范工程，落實崗位責任制，按分級護理標準護理病人，落實健康教育，加強基礎護理及重危病人的個案護理，加強了晚間護理，滿足病人及家屬的合理需要，廣泛聽取病人及陪護對護理服務的意見，對存在的問題查找原因，提出整改措施，半年中病人及家屬無投訴，醫院

組織的服務質量調查病人滿意率98%以上。一級、特護病人合格率100%，基礎護理合格率100%，無護理并發癥發生。

三、完善各項護理規章制度及操作流程，加強監督管理保障護理安全

1、每周護士會進行安全意識教育，查找工作中的不安全因素，提出整改措施，消除差錯事故隱患，認真落實各項護理規章制度及操作流程，發揮科內質控小組作用，定期和不定期檢查各項護理制度的執行情況，護理差錯事故安生率為零。

2、規范了毒麻藥品的管理，做到了專柜專人管理，搶救車內藥品做到了“四定”：專人管理、定點放置、定量、定數，班班交接，有記錄。搶救設備及時維修、保養，每周檢查，隨時抽查，保證了急救物品始終處于應急狀態。

3、注重環節管理，保證患者安全，落實病區內、病區間患者交接及手術交接，患者外出檢查的安全措施。加強了護理巡視及晚期患者思想動向，及時制止了患者自殺行為一次。

4、堅持了護理業務查房：每月對危重病人進行護理業務查房，對護理診斷、護理措施進行了探討，以達到提高業務素質的目的。通過不斷的對護士及時評估反饋,發現錯誤及時落實到人幫助護士不斷改進工作，并及時表揚好的行為來弘揚優良的工作風氣促進年輕護士對工作的積極性.5、認真落實各項規章制度嚴格執行規章制度是提高護理質量，確保安全醫療的根本保證。科室重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，如責任護士.治療班護士等各盡其職，按其分工落實到人，一年來未發生大的護理差錯.6、加強了院內感染管理，嚴格執行消毒隔離制度,搞好院內感染及垃圾分類工作并做好定期細菌監測，合格率達到了100%。

7、嚴格執行護理文書書寫制度.主班護士每周對護理文書進行抽查.護士長每天隨即檢查護理病歷.在環節質量上，注重護理病歷書寫的及時性與規范性。內涵質量較前提高。

8、定期召開護士生活會對科室存在的問題進行討論.發揚了普外科團結合作的精神.9、加強了危重病人的護理，堅持了床頭交接班制度和晨晚間護理。

10、積極參與并認真實施臨床路徑工作，獲得滿意效果。

11、按醫院內感染管理標準，重點加強了醫療廢物管理，完善了醫療廢物管理制度，院感小組兼職監控護士能認真履行自身職責，使院感監控指標達到質量標準。

四、落實護理人才培養計劃，提高護理人員業務素質

1、對新分配的護士進行崗前職業道德教育、規章制度、護士行為規范教育及護理基礎知識、專科知識、護理技術操作的學習，進行認真的帶教和指導，所有的新進護士均能盡快的適應工作

2、科室建立健全的帶教制度，每名實習生均有固定帶教，有小教員針對科室專業定期授課，出科由護士長進行理論及操作考試。科室對實習生層層把關，確保無醫療差錯發生。

3、積極鼓勵護士總結臨床經驗，發表省級以上刊物2篇。

4、積極加強護士專科培訓，選派一名護士赴天津進修造口護理，進一步提高科室專科技術力量。

五、存在問題：

1、基礎護理不到位，個別班次新入院病人衛生處置不及時，臥位不舒服。

2、病房管理有待提高，病人自帶物品較多。

3、健康教育不夠深入，缺乏動態連續性。

4、個別人員院感意識有待加強學習提高。

半年來護理工作由于院領導的重視、支持和幫助，內強管理，外塑形象，在護理質量、職業道德建設上取得了一定成績績，但也存在一定缺點，有待進一步改善。

第四篇：彭州市婦幼保健院產科二病區工作總結

彭州市婦幼保健院產科二病區2013年工作思路 各位領導、各位同仁：下午好.今天，我就2013年的工作思路發言的題目是：“強服務、抓質量、重學習、強管理、創實績”。

一． 加強醫德醫風教育，提高醫療服務態度

今年繼續抓好醫院三好一滿意活動的安排，和醫德醫風的學習，認真組織科室人員進行學習，并要求每個職工寫出心得體會，做好批評和自我批評，認真查找本科室存在的問題，并及時進行整改。切實解決部分工作人員服務較差，對患者生冷硬，做一天和尚撞一天鐘，漠視生命的問題，加大了服務理念的教育，教育科室工作人員把一切為了病員，為了病員一切，作為平時工作的基礎來抓。通過三好一滿意活動的開展和醫德醫風的教育，使科室廣大醫務人員充分認識到服務好是各項工作的基礎，服務好關系到科室發展的命脈，必須把服務好作為日常工作的重點來抓；質量好是各項工作的結果，應在平時工作中抓好醫療質量的每一個環節，做好醫療質量質控工作；醫德好是各項工作的標桿，沒有標桿就會偏離航向，每個工作人員都應起到標桿的作用，最終達到群眾滿意的目的。科室的醫德醫風得到了進一步的加強，服務態度得到進一步的加強。

二． 加強業務培訓，提高醫療質量。

產科工作在本院來講，是一個高風險的科室，患者對醫護人員的業務技能，業務水平要求也相對較高，針對科室業務人員整體素質還有待提高的現狀，要制定了切實可行的學習計劃，每周進行一次業務學習，采取每一位臨床醫生或護士輪流講課的方式來激發每個醫務人員的學習熱情。充分利用好晨查房，做到重點患者重點查，一般患者不放松方式，要求每位管床醫生熟悉并掌握自己所管理患者的病史，用藥，治療愈后等情況，堅持交班提問制來督促醫務人員形成良好的學習習慣。及時把有上進心強，工作能力強的同志送的送到上級醫院進修學習，來充實科室的技術力量。教育全科室人員本領不是天生的，是要通過學習和實踐獲得的，當今時代，知識周期大大縮短，各種新知識新情況新事物層出不窮，如果我們不努力提高各方面知識素養，不自覺學習各種科學文化知識，不主動加快知識更新，優化知識結構，拓寬眼界和視野，那就難以增強本領，也就沒有辦法贏得主動，贏得優勢，贏得未來，所以必須要求全科人員要時時加強自身的學習。

三、加強科室管理，促進患者滿意。

科室管理的好壞直接關系到科室工作人員的經濟效益和社會效益。教育科室工作人員樹立以醫院為家，以科室為家思想，把以科室榮我榮，科室衰我衰作為工作的座右銘。牢記科室在我心，興衰需努力。針對科室勞動紀律松散的問題，加大科室考勤的力度并制定了相關制度來獎勤罰懶，督促大家形成自覺的工作態度。加強十六個核心制度的學習，把每一個制度的內容落實到平時工作的方方面面。尤其是對三級醫師查房制度，交接班制度，病歷書寫制度，術前討論制度等加強學習，來避免醫療差錯事故的發生。加強對醫護人員服務意識服務理念的教育，從而把人性化服

務落實到平時的醫療和護理當中來，促進患者的滿意。

總之，新的一年來我科必須在強化服務理念和服務意識上下功夫，在抓好醫療質量上求發展，在注重學習上抓好工作人員的素質教育，在管理中使科室有序的發展，在平凡的工作中創出實實在在的成績來，為醫院的發展增磚添瓦。

張顯蓉2013.3.12

第五篇：2010年神經內科二病區護理工作總結

2010年神經內科二病區護理工作總結

2010年，是可喜的一年、收獲的一年、彰顯朝氣的一年！我們唐河縣人民醫院在院領導的正確領導下，通過全體醫護人員的共同努力，管理制度逐漸規范、工作程序進一步完善、學術研討縝密推進、業務領域穩步拓寬，各科室人員在各自的工作崗位上盡職盡責，使醫院整體上呈現出一個循序漸進、健康向上的良好發展態勢！

承蒙院領導及護理部對我工作上的信任，委以重任，把神經內科二病區護士長這一重擔交給了我。在所有領導及同事的幫助下，使自己迅速進入角色，投入到自己的工作崗位上，為了把工作做細、做實、做扎實我便進一步注意觀察我科護理隊伍中的每一個成員，摸索她們的脾氣性格，掌握她們工作中的優缺點，并根據大家不同的特點，分別制定了有針對性的工作計劃，有條不紊地把預定的工作目標逐一實現，但由于我擔任護士長時間短，又是一個特別缺乏工作經驗的年青人，我意識到，要想把工作做好，就必須努力在生活上關心每一個人，在思想上貼近每一顆心，化解每一個可能成為工作中的磕磕拌拌，不玩虛套子，不耍眼前花，嚴格要求自己，以身作則，帶動全科護理人員，在思想上提高自己，在業務上鍛造自己，更好更優質地完成護理任務。

通過一年時間的工作實踐，使我更深層次地認識到一個護士長應有的職責，我要更努力地把這支護理隊伍帶好，協助各科室的工作，圓滿完成護理任務，更多地與科室的醫生們進行溝通，更詳盡地掌握每個病人的情況，以便更出色地完成護理任務，為患者服好務，為醫院樹品牌！自2010年起，在全市范圍內開展“優質護理服務示范工程”創建活動，改變了臨床護理原來的功能制分工方式，實行整體護理分組責任包干制，并包床到護，床邊護士對每位病人進行自理能力評詁，在共性的基礎上提供個性護理服務，為病人洗頭，洗腳，和病人拉近距離，讓病人體會到家的溫暖，發揮護士的主觀能動性，各崗位人員職責明確，制度健全。分組分區，相對固定護士去管理病人，明確各班職責：強調全員參與基礎護理工作“—個個動手護理病人”。

優質護理服務在我科實施以來已經初見成效，受到院領導及社會各界和病人的一致好評，病人滿意度明顯提高，不但在我們科住過院的病人再次住院時會選擇住在內六科，而且還介紹自己的親朋好友有病時來我們科住院，科室一年來已經建立起了固定的病源網絡，并且這個網絡仍在不斷壯大。這些都是科室醫生護士的辛勤工作分不開的，2010年來，我科共收治病人1106例，手術病人73例，急危重病人118例，圓滿完成本工作任務。當然，在工作中仍然存在不足，個別護士素質不高，無菌觀念不強，病房管理尚不盡人意等缺點。由于護理人員較少，基礎護理不到位，如一級護理病人未能得到一級護理的服務。優質護理服務尚處于摸索階段，護理文書書寫欠規范，內涵差。在以后的工作中我們會加倍努力，使優質護理工作做的更好。

我們知道：醫院的發展與進步，離不開一個團結奮進的領導團體，也離不開醫護人員的共同努力，更離不開每個人對這份事業的不懈追求！心中有夢想，行動才有方向，在新的工作中，我將進一步明確自己的工作目標：要在思想上做好大家的指導員，在業務上做好大家的輔導員，扎扎實實抓學習，實實在在地做工作，努力讓全院護理人員的業務水平再上一個臺階，讓每一個護理人員都能在自己的工作崗位上實現自己的價值，為我們醫院能實現更大更強的發展目標打下堅實的基礎！2011年我將努力做好以下幾方面的工作：

1、嚴格遵守醫院的規章制度，嚴以律己，以身作則，用心來靠近大家，用人格來感染大家，竭力打造一支更具凝聚力的護理隊伍；

2、積極參與本院急危重病人的搶救護理工作；

3、按要求著裝，整潔干凈。

4、嚴格按行為規范要求護理人員，以病人為中心，做到：服務周到、態度和藹、語言文明，做到四心、兩滿意、四一樣（治療精心、護理細心、家屬放心、病人安心；病人滿意、領導滿意；白天晚上一個樣、領導在與不在一個樣、查與不查一個樣），病人對護士的滿意度達95%以上。

5、互相協作，積極配合各科室工作，圓滿完成各項護理任務；

6、不斷提高自身素質，并有計劃、有目標地對全體護理人員展開業務學習，定期進行考核，并作記錄留存。

在明年的工作中我會加倍努力，我們有信心、有能力把各項護理工作做得更好。