第一篇：東寨鎮衛生院2013年工作總結

東寨鎮衛生院工作總結

一年來我院在縣衛生局黨委及衛生局的領導下，東寨鎮黨委、政府的領導支持和關懷下。堅持以提升醫療水平、公共衛生服務為重點，以服務群眾為中心，充分調動廣大職工工作積極性，協調配合、狠抓落實，大力加強醫德醫風建設，努力構建和諧醫患關系，圓滿完成了年初制定的各項工作任務，現總結如下：

一、業務收支及工作指標

今年我院在以韓建軍院長為中心的院務領導的帶領下，圓滿、超額完成了醫療工作任務和業務收入指標。全年共接診門診患者3975人次，同比上年度增加-27.6 % ；完成中醫康復及中醫適宜技術治療83人次；同比去年增加100 %；共出院686 人次,同比上年度增加43.5 %;其中中西醫結合 614人次、中醫住院 0人次；痊愈592 人次，好轉91人次，未愈 0 人次，轉院 0人次；病床使用率83.4 %；平均住院天數6.7天，平均住院費用1159.2元；全年業務總收入103.25萬元，其中：藥品銷售收入60.8萬元，其中：中草藥銷售19.5萬元；全年業務支出315.94萬元，其中：藥品成本支出:60.8 萬元、人員工資支出87.5萬元，公共衛生支出72萬元。

二、基本公共衛生工作

全年在公共衛生辦公室工作人員、醫療相關科室工作人員及鄉村醫生的配合、院領導的關心和支持下，圓滿完成了以下主要工作：

1、國家免疫規劃疫苗接種：本院為適齡兒童接種11種疫苗，四苗覆蓋率100%、接種合格率98%。各級卡、證、冊符合率為100%。

2、傳染病報告：共上報傳染病報告卡26人次；網絡直報22人次；乙肝病原攜帶者4人。累計發現肺結核患者22人，按時跟蹤督導，均在服藥治療。組織鄉村醫生開展針對傳染病的知識培訓2次，開展相關健康教育5次，發放資料1500余份。

3、婦女保健：全年共有產婦79人，活產79人，無漏報情況。對村衛生所開展了11次監督指導及四次業務知識培訓，有效提高了村級衛生所的服務能力，保障了服務質量。

4、兒童保健：對轄區0-3歲兒童的系統管理率達98.06%。同時在開展兒童聽力篩查中，發現聽力缺陷兒童1名，及時匯報上級部門給予相應的免費救治。

5、居民健康檔案：截至目前共建立居民健康檔案14994份，占轄區總人口的97.2%；其中：慢性病共952人（高血壓528人，2型糖尿病57人，腦卒中42人，冠心病147人，肺結核63人，慢性阻塞性肺病47人）；重癥精神病患者20人，隨訪20人。今年6月份，我院抽調20多人針對轄區內65歲以上老年人及慢病人群開展了為期40多天的健康體檢工作，轄區內共有65歲以上老年人1161人，體檢1134人，體檢率為97.67%。

6、健康教育：利用健康教育宣傳欄宣傳健康知識，出專欄共12次，張貼各類宣傳材料650余份，利用各類健康主題日進行健康知識講座12次，組織宣教人員下鄉入社宣教11場次，累計發放健康教育宣傳單28600余張。

7、重點公共衛生項目：“農村婦女宮頸癌篩查項目”中婦科檢查388人次，制作宮頸刮片388張，陰道鏡檢查30人，病理檢查人數15人。發放健康教育資料2000余份。“永昌縣包蟲病防治項目”中，B超篩查720例，問卷調查300份。

三、基礎建設

業務用房及附屬設施建設工程，于2012年由金昌市發展及改革委員批準立項，2012年下半年至2013年2013年8月份之間衛生院安排相關人員辦理相關手續及期前工作，如：地勘、圖紙設計、審查批復等。于2013年8月28日經金昌市招標辦招標，招標總額85.9萬元。由永昌縣城關鎮建筑安裝有限公司中標承建，該項目于2013年9月1日正式開工建設，目前已完成主體建設。

四、辦公室工作

（一）全年完成了各類工作匯報、工作總結、工作計劃以及各種請示報告、各種會議材料的起草30余篇，全年向永昌縣衛生局定期發送衛生院信息19篇；出具各種證明45份，如工作調動、培訓進修、個人身份等證明。

（二）機要文件收發、傳遞，做到及時傳閱收存，對上級下發的各種文件和上報材料，即時呈送領導簽注擬辦意見，隨時傳送到相關科室部門負責人進行處理，全年收文件170份，院內發文件32份，并進行歸類存檔。

（三）按時利用電話、公示欄發布科主任和職工大會通知共60多次，并做好會議記錄；及時更換電子屏內容并利用電子屏對外傳達相關政策及通知。

（四）認真做好衛生院各類印章管理、重要的文件材料、合同書、協議書、單位人事報表、支票及轉賬單用印報送法人代表審批，并進行登記。全年為辦理出生醫學證明的簽章3份。財務支票、財務轉賬、財務報表用印400余份，人事辦理及文件材料用印300多份。

（五）做好人事調配、人員入編的辦理等。全年辦理人事調動5人；辦理護士注冊3人；辦理專業技術資格考試8人。院內在職學歷教育學習16人，辦理到上級醫院培訓9人次。

（六）健全醫院綜合門診各項制度，并制定成牌掛于科室墻面，共計20塊；同時在院內各樓層設計主題分明，中醫特色突出的文化宣傳牌，共計23塊。

（七）全年高質量完成各類文件、表格的打印任務，共打各類文件1500多份。

（八）對信訪工作，認真負責；對來函、來訪工作能做到答復及時，來訪熱情接待。應辦的事盡快辦，不能辦理的事講明政策，從而為我院樹立了良好的形象。

（九）認真落實安排每周的行政值班及節假日的排班，督促科室按時上交排班表，對上級機關下發的各項通知、各種表格的填報、各項工作的要求等及時向領導匯報并傳達相關職能科室和臨床一線科室進行落實。即時反饋各種信息做到快捷時效保證上下政令通暢。

（十）院內核定編制10人，實有編制7人，3個空編，今年下半年制定上報審批了首次崗位競聘設置方案及一系列手續，將院內7名編制人員分別設置到對應崗位。

（十一）認真做好積極應對各級領導多次來院各項督導查，人口與計劃生育工作督查以及主管部門的醫政工作檢查。制定2013年度科室目標責任管理書5份，簽訂5份，村衛生室目標責任管理書1份，簽訂11份。該項目通過主體建設過程中發現有部分設計建設功能與實際使用功能不相符及一些設計缺陷等問題，為了能是該項目滿足衛生院的業務發展及需求，建設新增變更部分設計功能：

五、存在的問題

（一）由于衛生院地處城郊，居民進城就醫方便從而致使本院業務發展受到制約。同時，由于衛生院資金困難，在購置先進醫療設備方面存在問題。

（二）技術人員數量基本滿足要求，但結構不合理，高層次臨床醫師及醫技人員嚴重缺乏，人才單向流動，體現在高學歷少，低學歷的多，高職稱的少，低職稱的多，制約著醫院的發展和竟爭力。

六、下一步工作計劃

（一）將狠抓醫療質量，使醫療工作得到鞏固和發展，以及加大“公衛”工作力度，保障服務質量、提高服務數量。

（二）加強業務素質的培訓學習，在全院構成好學有上進的氛圍。引進人才，留住人才、培養人才。

（三）爭取業務用房及附屬設施建設項目盡早竣工，解決醫療服務用房與員工住宿生活用房爭奪面積問題，創建規范的業務區和生活區。

六、1、原設計放射室預變更為普通房間，便改為其他用途，如：資料室、庫房等。

2、原設計采暖設施為玄武暖氣包，預變更為地暖采暖系統。

3、原設計房間地面為水泥地面，預變更為鋪設地板磚。

4、原設計餐廳無前窗，預變更為開設前窗。

5、新增化糞池一座，面積為12立方米（征求專家意見）。

6、硬化、美化門前地坪及后院道路。

7、新設體育、健身設施器材。

8、配套相關功能設施，如：安裝熱水器、開水爐等一些必備設施（設計沒有設計到位的）。

四、財政局對業務（醫療）收入統籌后，衛生院對相關政策、制度、機制調整

原因：由于財政局對衛生院的支持（撥款）的方向做了調整，即加大公共經費額度，統籌衛生院業務（醫療）收入的30%，由于我鎮人口偏少，及時增加了公共衛生經費撥款額度，但對我院的收入增加也沒多少，而我院近幾年的業務發展較好，醫療收入也相對高，特別是今年業務總收入突破100萬元大關，創造了東寨鎮衛生院有史以來的最高紀錄。

我們的業務總收入包括藥品費和醫療收入兩大類，其中醫療收入含有運行成本、耗材等，所以要研究調整服務方向及結構。

第二篇：東寨鎮衛生院防汛工作計劃

東寨鎮衛生院防汛工作計劃

為確保突發汛情來臨后，能夠及時有效的組織防汛工作，將災害造成的損失降到最低點，最大程度地減少洪澇災害所致人員傷亡和健康危害，預防洪澇災害之后傳染病的發生與流行，保障人民群眾的身體健康和生命安全，根據市、縣政府防汛指揮部的有關精神，結合實際，特制定本工作計劃：

一、指導思想

抓好防汛工作是一項關系到社會安定、國名經濟發展和全鎮人民財產安全的重要政治任務，必須要充分認識到此項工作的重要性，要克服麻痹僥幸心理，認真貫徹執行“安全第一、常備不懈、預防為主、全力搶險”的方針，立足于防大汛、抗大洪、防大澇、扎扎實實地做 好各項準備工作。防汛責任落實到位，逐級分解任務，突出重點，堅持依法防汛，嚴明防汛紀律，加強防汛通信電力設施的管護，落實汛期聯絡方案，發現問題及時上報、維修，確保整個汛期通訊萬無一失，電力設施安全和電力暢通。

二、組織機構、夯實責任

為了落實防汛工作任務，決定成立防汛工作領導小組，其組成人員如下：

組 長：張武林 副組長：李江山

組 員： 張學福 楊青年 牛國虎 王小琳 張連紅 樊曉霞 尚威宏

防汛工作領導小組成立辦公室，由辦公室主任負責日常具體事務。

三、應急措施

發生洪澇災害后，根據縣衛計局和鎮政府防汛指揮部的工作安排，負責醫院的防汛搶險工作，并組織醫務人員做好災后防疫工作。

1、汛情預警期

接到汛情預警后，檢查搶險人員、車輛、物資儲備情況；要迅速將汛情警報下達到各個成員。

2、汛情發生期

（1）按防汛領導小組的要求，到達指定地點執行搶險任務；（2）要組織人員加強安全保衛工作，及時疏導被困人員。要對防汛工作高度重視，要提前做好各項準備，確保搶險工作落實到位，將汛情帶來的損失降到最低限度。

3、防汛搶險醫療、衛生防疫

（1）成立衛生防疫隊（2）成立醫療救護小組。

四、應急響應行動

1、啟動應急預案，檢查落實儲備急救藥品、防護用品等。

2、確保人員到位，加強24小時值班制度的落實。

3、立即組織醫療救護隊、衛生防疫隊趕赴現場開展醫療救護、衛生防病工作；醫院要做好院內接收和救護準備，迅速有效地救治傷病員。

4、災區人員傷亡情況和傳染病疫情要及時逐級報告。

五、大力宣傳，普及衛生知識

加強防汛救災宣傳教育工作，采取多種形式，積極開展衛生防病知識宣傳，提高公眾對災害的衛生防病意識和防范能力，積極開展健康教育，提高公眾的風險意識和應對能力。注重加強對醫療衛生人員的宣傳教育，進一步提高認識，明確任務，同時做好防汛防災工作、先進事跡宣傳報道，以良好的精神狀態和充分準備，為保障人民群眾身體健康和生命安全作出應有的貢獻。

東寨鎮衛生院 二〇一八年六月三日

第三篇：東寨鎮衛生院防汛應急預案

東寨鎮衛生院防汛應急預案

為確保突發汛情來臨后，能夠及時有效的組織防汛抗洪工作，減少洪澇災害所致人員傷亡和健康危害，預防洪澇災害之后傳染病的發生與流行，保障人民群眾的身體健康和生命安全，特制定本預案。

一、指導思想及工作原則

以“預防為主、常備不懈、全力搶險”的防汛方針為指導和重點加強、確保安全”為原則，加強救災防病工作所需經費、物資、設備、技術、人員等儲備，在災情發生，爭取在最短時間內采取消毒、消殺、防病知識宣傳等積極措施，爭取災后無疫情發生；一旦發生疫情，應遵循“加強領導、統一指揮、明確分工、各司其責、遵章守法、實事求是、尊重科學”的原則，積極采取有效的預防和控制措施，力求把疫情控制和撲滅在初發階段。

二、加強突發事件醫療救治準備

各科室要加強防汛值班，保證在防汛期間24小時有人員值班并成立防汛應急小分隊，做好應急搶救演練，準備好必要的應急處理藥品、器械，做到物資到位、人員到位、隊伍到位。

三、加強內部防范

要求科室進一步完善防汛應急預案，做好安全防范工作，確保不因防范不力造成人員傷亡和財產損失。

四、適時啟動防汛工作預案

適時啟動防汛防洪預案，采取必要措施，扎實做好防汛防洪各項準備工作。

五、成立組織、加強領導

為做好防汛防災準備，醫院特成立防汛應急領導組。

組

長：張武林 副組長：李江山

成 員：

張學福 楊青年 張連紅 樊曉霞 牛國虎 王小琳

六、應急工作要求

1、各科室要密切關注周邊環境可能造成災害的動態，嚴格采取各種防范措施。

2、要對以往督查中指出并未能徹底整治的隱患建立觀察和專人記錄工作，采取一切有利措施，盡早、盡快整治完畢。

3、各科室如發現有可能發生災害的險情或已造成災害的險情，應及時上報院辦，保證讓院辦在第一時間內掌握較全面的信息，以便采取強有力的救治措施。

4、各科室應確定一名工作責任心強的同志擔任信息聯絡員及時準確上報信息。

七、加強救災防病工作所需物資、設備、技術人員等儲備。

1、組織落實儲備防汛搶險物資。

2、如有災情發生要在最短的時間內實施現場醫療救護和后期治療康復工作，嚴防死守爭取災后無疫情發生。各個科室組建應急搶險小分隊，以科主任、護士長為隊長，以備急用。

3、公衛科科有專人負責疫情監管檢測，及疫情報告等，保證信息報告和傳遞渠道暢通，完成上級交給的防汛搶險任務。

4、加強24小時值班制度，值班人員要堅守崗位，不能離崗、脫崗、代崗，如遇大雨主要領導、班子成員及相關物資管理人員必須到崗。經過總務科對全院房屋進行了檢查，該加固的加固，該修改的修改，消除隱患，還全院通訊線路，電力線路進行了排查和整修，醫藥急救各部門準備急救物品。

八、加強疫情監測和衛生監督管理

按照要求加強汛期的疾病監測工作，嚴格遵守《傳染病防治法》，認真做好傳染病的診斷、登記與報告工作。

九、及時有效開展抗洪救災醫療衛生應急救援

一旦發生洪澇災害，在當地政府和縣衛計局的組織領導下，有力、有序、有效地迅速開展衛生應急救援，及時報告疫情監測和救災防病工作信息，迅速組織做好災區群眾的醫療救護、飲水消毒和環境“消 殺滅”等工作，確保群眾能喝上衛生清潔水，有病能及時醫治，確保救災防病工作能夠滿足災區群眾的基本健康需求，確保實現大災之后無大疫的目標。

十、大力宣傳，普及衛生知識

加強防汛救災宣傳教育工作，采取多種形式，積極開展衛生防病知識宣傳，提高公眾對災害的衛生防病意識和防范能力，積極開展健康教育，提高公眾的風險意識和應對能力。注重加強對醫療衛生人員的宣傳教育，進一步提高認識，明確任務，同時做好防汛防災工作、先進事跡宣傳報道，以良好的精神狀態和充分準備，為保障人民群眾身體健康和生命安全作出應有的貢獻。

東寨鎮衛生院 2018年6月3日

第四篇：永昌縣東寨鎮衛生院“三亮三比”方案

永昌縣東寨鎮衛生院

開展“三亮三比三爭創”主題實踐活動實施方案

永昌縣衛生局黨委：

為貫徹落實省、市委、縣衛生局黨委關于“創先爭優為民服務” 的活動主題，激發黨組織和黨員立足崗位作貢獻、力創一流爭先進的熱情，并帶動全院黨員和群眾投身到提高技術、完善服務、爭做標兵的活動熱潮中，全面提升衛生院黨員及干部職工的綜合素質和職業道德，不斷提高服務質量，展示衛生院良好形象，確保我院創先爭優活動扎實推進，特制定我院開展“三亮三比三爭創”主題實踐活動的實施方案如下：

一、主要內容：

“三亮”：亮身份、亮承諾、亮形象。通過佩戴黨徽、團徽、工作牌，公開身份；公開崗位職責、工作流程、承諾事項；工作中規范著裝、文明用語、樹立良好形象。

“三比”：比學習、比服務、比奉獻。加強政策法規學習、業務技能培訓和職業道德教育，牢固樹立文明熱情、規范高效的服務意識；進一步優化服務流程，健全服務機制、不斷創新服務方式方法；定期舉辦業務競賽、技術比武，組織開展各類志愿服務活動，拓展服務領域，提高服務技能。“三爭創”：爭創滿意窗口、爭創優質品牌、爭創服務標兵。積極推行陽光服務、微笑服務、規范服務、高效服務、廉潔服務，爭創群眾滿意窗口服務單位；通過爭創黨員示范崗、青年文明號、巾幗示范崗等服務品牌，不斷豐富品牌內涵，并結合崗位特點，創建更多優質服務品牌；積極引導廣大黨員當標兵、樹榜樣、作表率，在本職崗位上創一流業績，彰顯先鋒模范作用。

二、指導思想：

以“為民服務創先爭優”為主題，以“三亮三比三爭創”為載體，努力把我院建成服務人民的示范窗口、患者滿意的便民窗口、展示精神風貌的形象窗口，讓群眾切身感受到創先爭優活動帶來的變化，真正得到實惠。

二、組織機構：

為加強對此項活動的領導，醫院成立“三亮三比三爭創”活動領導小組，負責本活動的組織動員、指導督查、考核評價。組

長： 副組長： 成員：

辦公室負責“三亮三比三爭創”活動日常工作。

三、主要任務：

（一）、開展理想信念教育、革命傳統教育，黨史指示教育、職業道德教育、醫德醫風教育。開展重溫“重溫6.26指示，再為鄉親出趟診”活動活動，（二）、加強掛號、收費、取藥、檢查、治療等看病就醫“窗口”建設，積極推進人性化服務方式，進一步優化服務流程，規范服務行為，提高服務質量。

（三）、衛生院支部、各科室要組織黨員干部把聯系服務群眾、促進社會和諧作為一項重要任務，積極組織開展各項志愿者服務。

（四）、在衛生院積極開展以“服務好、技術好、醫德好，群眾滿意”為內容的“三好一滿意”活動。全面推進我院服務質量和水平的提高，有效緩解群眾看病難看病貴的問題，著力打造衛生系統服務品牌、質量品牌、誠信品牌，樹立行業新形象。

（五）開展優質服務月活動。以服務標準化、服務溫馨化、服務個性化、服務持久化為目標，一切為病人著想，從細節著手，從小事抓起，圍繞“溫馨、周到、貼心”的層次，營造關心病人、愛護病人、尊重病人、幫助病人的氛圍。達到服務性投訴事件為零，病人真實滿意度上升。

（六）、深入開展崗位練兵、技術比武活動。積極參加2011年市、縣組織舉辦的醫療急救、傳染病處置等崗位技能競賽。

（七）、將治理過度醫療作為創先爭優活動的主要內容，對省衛生廳22項制度落實情況進行對照，完成不好的，要及時進行整改并進行一定的處罰。

（八）、我院要繼續推行醫生中的“四個排隊”、醫療機構的“八個排隊”，并且在此基礎上，開展人均輸液量排隊。在保持目前住院費、門診費較低標準的基礎上，力爭降低輸液比例和患者自費比例。

（九）、繼續深化和加強我院黨建工作。動員全院廣大干部職工積極投身到創先爭優活動中來。

四、實施步驟：

第一階段（5月底-6月初）：宣傳動員階段。開展宣傳啟動工作，讓全院廣大干部職工了解“三亮三比三爭創”活動的重要意義和目的，充分調動廣大干部職工的積極性、參與性和創造性，努力營造全院重視、全員參與的濃厚宣傳氛圍。

第二階段（6月-12月）：組織實施階段。以實施教育為先導，以開展活動為載體，根據不同科室和專業特點，扎實推進“三亮三比三爭創”活動。

第三階段（2012年1月）：總結表彰階段。總結全年工作中的好經驗、好做法，對在活動中涌現出的先進典型進行表彰獎勵，對工作開展不力的部門、科室予以通報批評。

五、幾點要求：

（一）高度重視，加強領導。各科室要高度重視、統一思想，切實加強對活動的組織領導，健全領導責任制，要廣泛動員，積極參與，形成合力，全面加大“三亮三比三爭創”宣傳力度。各科室要與黨支部緊密聯系，密切配合。要進一步明確責任，細化分工，狠抓落實。

（二）統籌安排，強化監督。各科室要加強對活動的督導檢查，保證活動扎實有效不走過場，工作中要搞好結合，要與行風建設結合起來，與衛生院的中心工作結合起來，合理規劃，統籌安排。要強化監督檢查機制，建立監督檢查制度。

（三）獎優罰劣，激勵先進。每季度一評比，對不作為，不積極的科室通報批評和處罰，限期整改。年終進行考評，將考評結果與考核排名和選優評選掛鉤，評定先進，樹立典型。

（四）貼近實際，務求實效。開展“三亮三比三爭創”活動要堅持貼近實際、貼近生活、貼近群眾的原則，重實際、鼓實勁、求實效，把這項活動開展的既轟轟烈烈，又扎扎實實，讓醫療服務水平和服務質量有新的提高，醫療秩序和風氣有新的變化，衛生院文明程度和廣大干部職工文明素質有新的提升，讓廣大人民群眾得到實惠。

永昌縣東寨鎮衛生院

2011.07.25

第五篇：馬寨鎮衛生院2011年工作總結

馬寨鎮衛生院2011年工作總結

2011年，我院在區委、區政府、衛生局及鎮黨委的正確領導下，著力深化醫院改革，以進一步提高干部職工整體素質，提高技術水平和服務質量，打造服務品牌，增強核心競爭能力和發展能力為目的。強化醫院文化建設，提高醫療質量，深化優質服務，確保醫療安全，改變醫院就醫環境，更新醫療設備，改善基礎設施。以創建和諧醫院為重點，全面落實科學發展觀，內強素質、外樹形象，強化全方位管理，各項工作取得了一定的成績，現將2011年工作匯報如下：

一、加強醫院標準化管理

醫院對基礎設施建設十分重視，2011年院領導多方籌措資金，建立了城鎮醫保網絡系統，醫院收費、藥房劃價、核算都進一步規范，并使用機打發票為患者開具一日清單。同時各科室管理也進一步規范。其次，我院于2009年已申請成為城鎮醫保定點醫療機構，在院方領導的努力下，于2011年建立了城鎮職工醫保網絡系統，極大地滿足了患者需要。

二、完善各項制度和措施，嚴把醫療質量關，保障醫療安全

（1）緊緊圍繞“三好一滿意”的目標，依據《鄭州市一級醫院管理評價標準》和年初同區衛生局簽訂的目標責任書，嚴把醫療質量關，完善醫院各項規章制度和措施，加大院班子管理責任，保證醫療安全工作。

（2）為保證醫療質量，我院分管業務院長、醫務科長、護理部主任具體抓該項工作，每周例會通報醫療護理、院內感染、醫技科室、行管后勤綜合治理的質量情況，各臨床科室主任對所轄病區的病人實行24小時負責制，對本科室的急、危、重癥病人親自參加會診搶救工作，并及時向業務院長、醫務科長匯報，需要時組織院內院外會診搶救。提高業務人員的理論、實踐技能水平，培訓技術人才是我們常抓不懈的工作，醫務科定期在院內組織業務講課，并進行業務培訓考試，選派醫務人員參加各種學術會議、培訓班等。這樣，使我院的醫務人員提高了專業理論、業務水平，為提高醫療服務質量提供了可靠的保障。

在護理方面，護理部提出的優質護理示范工程，真正體現了以病人為中心的護理服務理念，醫院成立了以院長掛帥的活動領導小組，將此項工作確立為“一把手工程”，真正通過優質護理示范工程工作，實現三個革命性的改變。一是全院職工的思想認識的轉變，要樹立大局觀念，整體觀念，二是后勤部門的轉變，進行工作流程的革命，真正做到三貼近（貼近臨床、貼近病人、貼近社會），三是兩個效益的轉變。護理部加強了人員培訓，崗位練兵，全面提高護理人員素質，健全制度，認真落實工作流程，加強護理人員隊伍，滿足臨床護士需求等一系列措施，實施優質服務。采取護理人員分層使用，實行彈性排班，簡化護理文件書寫，責任組長全面履行崗位職責，將病人的治療、護理、病情觀察、護理記錄、健康指導、護患溝通等融為一體，真正做到包床到人。要求做到一問、二看、三做、四教，落實全程護理。在開展過程中，結合我院的優質服務，每月評出星級護士，年末予以表彰。優質護理工作一年來，護理質量指標達到百項指標考核標準：基礎護理合格率≥95，急救物品完好率100%。上半年護理差錯事故發生率為零，全年褥瘡發生率為零，極大地促進了醫院工作的變革和發展，使醫院的護理工作進入了一個新的階段。

（3）醫護人員嚴把關，確保醫療護理質量。醫療安全教育是我院中層干部例會的重要內容，對存在安全隱患或違反醫療安全制度的科室和個人進行通報批評，堅持執行各種投訴及醫療糾紛登記、調查和處理制度，一旦出現，均由各職能部門認真查處。2011年對全院職工開展醫療服務安全教育6次，按照省衛生廳《關于加強醫患溝通，構建和諧醫患關系的指導意見》制定切合醫院實際的實施辦法和工作機制，切實保障患者生命安全，把醫療安全工作放在第一位。

（4）醫技科室召開多次會議，就如何最大限度的、科學的、準確的配合滿足臨床需要展開討論，主管院長更是親臨一線，就挖掘自身潛力，提高報告質量，提出自己的意見和建議，使科室學習的風氣，求真務實的工作作風逐步形成。

三、切實做好新醫改各項工作

我院領導對醫療改革工作高度重視，積極推進醫改各項工作，組織院班子成員、中層領導及各村衛生所所長學習基本藥物制度各項配套文件。我院藥品采購按照河南省衛生廳、發展改革委等十部門《關于印發河南省基本藥物統一配送實施辦法（試行）的通知》的文件要求，實行網上采購藥品，中標公司集中配送。此外，我院根據河南省編辦、衛生廳、財政廳《關于印發河南省鄉鎮衛生院機構編制管理規定（試行）的通知》，市編委、市衛生局、市財政局《關于印發河南省鄉鎮衛生院機構編制管理規定（試行）的通知》的通知等新醫改文件精神，積極推進定編定崗工作，建立能進能出的用人機制，由身份管理向崗位管理轉變，切實加強我院人才隊伍建設。并于2011年5月份全面實施績效工資，努力將我院現行人事、財務等體制改革與新型醫藥衛生體制接軌。

四、切實做好院感各項工作

我院認真貫徹執行《中華人民共和國傳染病防治法》、《醫院感染管理規范》、《消毒技術規范》、《醫療廢物管理條例》、《抗菌藥物臨床應用指導原則》，有效控制醫院內感染的流行與暴發。醫院定期召開感染委員會例會，充分發揮臨床感控管理小組作用，加強消毒隔離制度，每月開展消毒滅菌效果監測與評價，重點科室特殊情況加強監測。各項監測項目達標。嚴格醫療廢物分類、收集、運送、儲存、外運管理，杜絕泄漏事件。醫療廢物、污水處理責任到人，定時處理，按時登記。醫院將感染知識培訓納入本工作重點。采取院內講座形式進行全員培訓，試卷考核，提高醫務人員醫院感染防范意識。

五、強化鄉村衛生組織一體化管理

醫院強化鄉村衛生組織一體化管理，首先，完善我院鄉村一體化組織，保證網絡健康運行；其次，制定了工作計劃，對村衛生所實行量化計分管理和以獎代補制度，對村衛生所規范建設、傳染病管理、健康教育、婦幼保健等公共衛生工作，每季度定期檢查一次，對存在問題進行總結，并制定出解決方案；第三，對村醫實行考核聘用制，為不斷提高基層衛生人員的業務知識和技能，每月定期對村醫進行培訓，建立了村醫個人檔案。

六、建立農村片醫負責制

農村片醫負責制工作是保障我轄區農民健康和實現經濟社會跨越式發展的有力支撐，我院響應上級號召，積極開展農村片醫負責制工作，抽調3名全科醫師分包東區、南區、北區三個片區，各行政村設立了片醫工作站，由1-2名片醫負責分包到戶，實行了“八統一”，片醫網絡覆蓋了全鎮，每個行政村及村民組進一步豐富了服務內涵，打造了農村片醫新模式。

七、建立農民健康服務管理中心

建立融合健康體檢、健康檔案管理、計劃免疫、預防保健、健康宣傳教育等服務功能為一體的農民健康服務管理中心（以下簡稱中心）是今年的重點工作之一，我院領導對此項工作高度重視，精心組織，積極推進，成立了以院長為組長的馬寨鎮衛生院建立農民健康服務管理中心工作領導小組，制定了《中心工作內容》、《中心工作職責》等各項制度，中心分為公共服務單元、健康管理單元、體檢單元、化檢單元，并制定了相應工作職責；我院領導積極籌資，按照文件要求組建房屋，購買設備，于2011年6月15日前已基本完工。

八、深入開展新農合工作

醫院積極規范醫院的新農合工作流程，堅持樹立把方便讓給農民的服務理念，全年定期召開專題會議查找、解決新農合工作中出現的問題，積極向上級部門申請優惠政策，完善各項規章制度，防止基金被截留、挪用或貪污執行藥品目錄和診療目錄，加強院內醫務人員及村醫對新農合政策及實施方案的學習和落實，嚴格新農合補償工作流程，做好醫院的公示工作，定期對村所按要求進行檢查，督促村所做好公示工作。嚴格落實住院病人直補政策；自覺執行有關醫藥價格政策，全面落實價格的公示和收費清單制度，規范價格收費行為。

九、做好文明城市創建、衛生鎮復審工作

醫院領導高度重視文明單位創建工作，一手抓物質文明建設，一手抓精神文明建設，在不斷提高醫療技術水平，改善服務質量，加強醫院管理的基礎上，嚴格按《馬寨鎮創建文明城鎮標準》對醫療與公共衛生、經營性公共場所、飲用水衛生、食品安全、藥品安全等工作進行監督檢查和自查，確保各項工作按標準達標。以“依法行政、辦事高效、服務優良、群眾滿意”為宗旨，在醫院窗口科室開展以“比服務態度，賽優化環境的責任意識；比服務技能，賽爭創一流的工作標準；比服務效率，賽加快發展的推進力度；比服務作風，賽勤廉公正的良好形象”為主要內容的“四比四賽”活動，進一步完善便民和承諾服務內容，為病人提供快捷、便利服務，把醫院的文明創建工作不斷推向更好的層次。

根據鎮政府《關于印發<馬寨鎮迎接鄭州市國家衛生城市暨國家衛生鎮復審工作方案>的通知》文件精神，不斷完善各村健康教育網絡，普及健康教育知識，在醫院實施全面禁煙工作，加強五小單位衛生整治，并加強督導力度，及時發現和解決整治過程中出現的問題，確保馬寨鎮迎接鄭州市國家衛生城市暨國家衛生鎮復審工作順利通過驗收。

十、改善職工待遇

為順應社會發展，深化人事制度改革，完善分配激勵機制，醫院克服一切困難，改善全體職工待遇，臨時聘用人員工資整體上調10%，正式人員解決了長期以來只有最低死工資，無檔案工資的問題，不但發放了檔案工資，還為正式職工購買了住房公積金，充分調動了醫務人員的積極性，使全體醫務人員工作激情增強，服務主動性提高，醫患關系融洽。

十一、后勤管理進一步加強

醫院為加快發展，為病人提供安全可靠、便捷的診療環境，對門診樓及體檢中心重新做了防水處理，全部消防管道重新完善，增加了消防用水，并對各樓層用電線路進行了改造，同時在門診樓安裝了電梯，極大程度上保障了患者的安全、利益，并為其提供了舒適的就醫環境，同時也為全體醫務人員提供了更為安心的工作環境。

十二、經濟效益穩步上升

2011年在全院干部職工的共同努力下，醫院經濟效益有了穩步提升，全年門診人次為30135人，住院病人900人，總收入為368萬元，比去年同期上漲了16.8%。

十三、存在問題及建議

1、醫療技術人才隊伍相對滯后，不能滿足轄區群眾日益增長的醫療需求，仍是我院發展的重點和難點。

2、公共衛生服務管理一體化工作還需進一步完善，使一體化工作走向規范化、標準化。

八、2012年工作計劃

1、增強人才梯隊建設工作

醫院努力創造醫務人員外出學習的機會，增加醫務人員外出學習的人數，拿出一部分資金聘請省、市醫院的專家對醫院的業務人員進行素質和技能的全面培訓。克服困難引進大專以上、具有執業醫師證書的人員3名。

2、加強基礎設施建設

醫院目前用電及用水都與周邊企業共用，極為不便，盡快在2012年安裝變壓器，并開鑿一口機井，徹底解決醫院用電用水問題。

3、進一步規范醫院管理

醫院將進一步完善各項制度與措施，加強對各科室管理，促使醫院又快又好發展。

二七區馬寨鎮衛生院 2011年11月18日