第一篇：OA技術(shù)需求

一、總體平臺(tái)要求

本次項(xiàng)目要求建設(shè)一套功能強(qiáng)大、擴(kuò)展性強(qiáng)的綜合管理信息平臺(tái)，滿(mǎn)足長(zhǎng)遠(yuǎn)的業(yè)務(wù)發(fā)展和十大信息化平臺(tái)建設(shè)需求，通過(guò)信息化辦公提高工作質(zhì)量和效率。

本次項(xiàng)目要求必須能夠從五個(gè)方面保障綜合管理信息平臺(tái)的建設(shè)：（1）系統(tǒng)底層：所有功能模塊能夠滿(mǎn)足大型企業(yè)的復(fù)雜管理要求，例如支持復(fù)雜的組織架構(gòu)，各單位之間的數(shù)據(jù)權(quán)限管控等；

所有業(yè)務(wù)功能的實(shí)現(xiàn)和調(diào)整支持簡(jiǎn)單的拖拽式操作，無(wú)需經(jīng)過(guò)復(fù)雜的學(xué)習(xí)過(guò)程或者依賴(lài)專(zhuān)業(yè)人員，可以快速的進(jìn)行修改調(diào)整；

系統(tǒng)底層平臺(tái)能夠持續(xù)升級(jí)，保證將來(lái)版本升級(jí)不需要重新搭建平臺(tái)以及做數(shù)據(jù)功能遷移；

（2）系統(tǒng)部署：可根據(jù)我司的用戶(hù)數(shù)變化，靈活的進(jìn)行系統(tǒng)部署及擴(kuò)展，例如增加服務(wù)器數(shù)量、采用虛擬化技術(shù)、集群技術(shù)，提高系統(tǒng)性能。支持市面各種主流的操作系統(tǒng)，如Windows、linux等，各種主流的數(shù)據(jù)庫(kù)，如sql、oracle等，各種主流的中間件，如tomcat、was等；

（3）開(kāi)發(fā)工具：支持模塊的代碼開(kāi)源，針對(duì)我司今后快速發(fā)展產(chǎn)生的個(gè)性化業(yè)務(wù)需求，能夠提供開(kāi)發(fā)工具快速定制，使綜合管理信息平臺(tái)成為一個(gè)可持續(xù)發(fā)展的平臺(tái)化系統(tǒng)；

（4）第三方系統(tǒng)集成：支持市面主流的集成接口，能夠通過(guò)配臵式的方式快速和第三方系統(tǒng)進(jìn)行單點(diǎn)登錄和數(shù)據(jù)交換；將現(xiàn)有各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行打通，和有效的加工、利用，減少企業(yè)內(nèi)部信息孤島，提升大數(shù)據(jù)應(yīng)用能力；

（5）系統(tǒng)運(yùn)維：提供專(zhuān)業(yè)的系統(tǒng)運(yùn)維工具，改變以往傳統(tǒng)的問(wèn)題事后處理的模式，能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)控服務(wù)器運(yùn)行狀況，并設(shè)臵預(yù)警值，在問(wèn)題發(fā)生前進(jìn)行預(yù)警提醒。

二、功能要求（1）信息門(mén)戶(hù)

企業(yè)統(tǒng)一信息門(mén)戶(hù)的建設(shè)是要將各應(yīng)用系統(tǒng)的操作界面統(tǒng)一設(shè)計(jì)，統(tǒng)一實(shí)現(xiàn)。使操作界面清晰、美觀、干凈、直觀，并且前后操作連貫。企業(yè)信息門(mén)戶(hù)的建設(shè)將以數(shù)據(jù)獲取和數(shù)據(jù)整合為核心，通過(guò)對(duì)各類(lèi)現(xiàn)有應(yīng)用系統(tǒng)中信息和數(shù)據(jù)資源的全面、有機(jī)整合來(lái)為業(yè)務(wù)系統(tǒng)的工作協(xié)同服務(wù)。

通過(guò)統(tǒng)一的用戶(hù)信息門(mén)戶(hù)界面把系統(tǒng)中各個(gè)模塊的信息科學(xué)的、有機(jī)的展現(xiàn)在工作人員面前，方便工作人員在第一時(shí)間了解自己待辦、待閱的各種公文、會(huì)議、通知、公告、新聞、積累的知識(shí)文檔、檔案等多維度個(gè)性化，聚合組織業(yè)務(wù)、管理信息，包含：個(gè)人門(mén)戶(hù)、領(lǐng)導(dǎo)門(mén)戶(hù)、部門(mén)門(mén)戶(hù)等。創(chuàng)建一個(gè)提供支持信息訪問(wèn)、傳遞，以及跨組織工作的集成化工作環(huán)境。做到集中管理信息資源，統(tǒng)一管理知識(shí)資產(chǎn)，提升組織運(yùn)營(yíng)效率。（2）公文流轉(zhuǎn)

公文處理和交換按照公文管理方式進(jìn)行管理，解決公文的規(guī)范化和執(zhí)行問(wèn)題，公文的收發(fā)文流轉(zhuǎn)的擬發(fā)文、收文分發(fā)、歸檔等具體業(yè)務(wù)的流程化管理都符合國(guó)家公文管理規(guī)定，支持電子簽章、痕跡保留等，實(shí)現(xiàn)公文流程以及節(jié)點(diǎn)權(quán)限、公文單格式、公文格式和文號(hào)管理的全面自定義。（3）流程審批

通過(guò)協(xié)同辦公平臺(tái)構(gòu)建統(tǒng)一的流程審批平臺(tái)，提供流程標(biāo)準(zhǔn)模板，通過(guò)流程的建立和規(guī)范、流程數(shù)據(jù)分析，最終達(dá)到優(yōu)化流程。通過(guò)流程優(yōu)化，減少公司辦公業(yè)務(wù)中的非增值活動(dòng)、等待時(shí)間、重復(fù)和協(xié)調(diào)的工作量，在解決協(xié)同工作和信息共享的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)在線業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)和管理，真正提高辦公效率，挖掘和發(fā)揮員工價(jià)值；同時(shí)基于公司移動(dòng)辦公的需要，實(shí)現(xiàn)手機(jī)網(wǎng)上審批的功能。基于工作流應(yīng)用推廣的需要，需要從安全部署方面能滿(mǎn)足公司今后需求擴(kuò)展的要求，做到行業(yè)領(lǐng)先。

-靈活的可視化流程定義工具，支持流程自動(dòng)檢測(cè)，減少流程的人為疏忽錯(cuò)誤配臵。

-流程審批效率的提示，例如本條流程審批效率超過(guò)80%的用戶(hù)，促使用戶(hù)加快審批時(shí)效。

-在審批時(shí)能夠進(jìn)行暫停和啟動(dòng)，例如需線下完成的工作，不影響流程審批效率的統(tǒng)計(jì)。

-流程節(jié)點(diǎn)權(quán)限支持單獨(dú)設(shè)定。支持同意、駁回、轉(zhuǎn)辦其他人、邀請(qǐng)其他人回復(fù)意見(jiàn)等常用操作。支持保存常用審批意見(jiàn)，減少審批意見(jiàn)錄入時(shí)間。

-支持發(fā)起人起草流程時(shí)臨時(shí)定義某節(jié)點(diǎn)審批人，用于某些無(wú)法固化的業(yè)務(wù)。

-流程中相同的處理人可自動(dòng)跳過(guò)，無(wú)需重復(fù)審批。

-可以按照查詢(xún)條件監(jiān)控流程的流轉(zhuǎn)情況，包括審批的結(jié)果和狀態(tài)。流程的執(zhí)行效率要有監(jiān)控手段（報(bào)表）。可采用電子簽章進(jìn)行簽名。

-審批異常或出錯(cuò)的流程管理員可進(jìn)行查詢(xún)、干預(yù)。

-流程可指定人員在流程結(jié)束后，對(duì)流程的執(zhí)行情況進(jìn)行填報(bào)反饋。流程表單支持設(shè)臵logo。

-流程表單支持關(guān)聯(lián)其他模塊內(nèi)容，用戶(hù)發(fā)起流程時(shí)，可以選擇其他模塊的事項(xiàng)，供領(lǐng)導(dǎo)審批時(shí)查看，通過(guò)該關(guān)聯(lián)鏈接可以打開(kāi)對(duì)應(yīng)模塊的內(nèi)容。（4）移動(dòng)辦公

系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)智能手機(jī)移動(dòng)辦公功能。

支持在移動(dòng)端配臵類(lèi)似PC端的多維門(mén)戶(hù)，例如集團(tuán)信息門(mén)戶(hù)、高層門(mén)戶(hù)、職能門(mén)戶(hù)等。

系統(tǒng)支持與微信整合，實(shí)現(xiàn)微信端訪問(wèn)和操作綜合管理信息平臺(tái)相關(guān)功能。

系統(tǒng)支持手機(jī)APP，可以方便的增刪模塊，通過(guò)拖拽實(shí)現(xiàn)模塊布局調(diào)整。a.支持主流的智能終端，包括IOS、Andorid等平臺(tái)終端上運(yùn)行。b.手機(jī)APP可實(shí)現(xiàn)公文、會(huì)議、審批、文件、公告等業(yè)務(wù)的查看和處理。可以發(fā)起、轉(zhuǎn)交、結(jié)束工作流程，可在線閱讀office和PDF文件，支持公文單、審批單上手寫(xiě)簽批或語(yǔ)音審批。c.日程安排可以同步到終端。移動(dòng)辦公包含內(nèi)容：

– PC端配臵的審批流程可自適應(yīng)移動(dòng)端。

– 移動(dòng)端審批時(shí)可以發(fā)起群聊，群聊記錄可以與流程綁定，方便事后查看。

– 移動(dòng)端可以直接查看office、pdf等常用附件。

– 移動(dòng)端閱讀附件不需要第三方應(yīng)用，可直接打印，支持加載用戶(hù)水印

– 流程審批，實(shí)現(xiàn)所有待批文件的審批功能。– 可以語(yǔ)音審批、手寫(xiě)批注、指紋審批。– 移動(dòng)端查看流程圖。

– 信息管理，實(shí)現(xiàn)所有信息的查看、查詢(xún)的功能。– 公文瀏覽，實(shí)現(xiàn)公文的瀏覽功能（智能手機(jī)）。– 內(nèi)部郵件，進(jìn)入到郵件的收件箱。

– 通訊錄，聯(lián)系人管理，通過(guò)內(nèi)部聯(lián)系人直接撥打電話(huà)。– 個(gè)人設(shè)臵等，支持手勢(shì)密碼、指紋。（5）即時(shí)通訊

提供組織內(nèi)部的即時(shí)通訊功能，類(lèi)似微信功能，如單人、群組聊天，@他人、語(yǔ)音、拍照、文件、消息撤回、消息回執(zhí)、聊天記錄查詢(xún)。即時(shí)通訊功能需要同時(shí)支持PC端和移動(dòng)端，并且PC端和移動(dòng)端可以實(shí)現(xiàn)消息同步、文件互傳；PC端和移動(dòng)端可同時(shí)在線。可設(shè)臵常用聯(lián)系人、群組，可顯示其他用戶(hù)是否在線。

可查看用戶(hù)聯(lián)系方式，并直接發(fā)起在線溝通、電話(huà)、短信、郵件。可屏蔽重要領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系方式。（6）報(bào)表工具

提供專(zhuān)業(yè)化的報(bào)表工具，能通過(guò)系統(tǒng)對(duì)接和下屬單位上報(bào)的方式抓取、匯總企業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)生成相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表，為領(lǐng)導(dǎo)管理決策提供數(shù)據(jù)支持。要求提供靈活的報(bào)表設(shè)計(jì)工具，生成靜態(tài)、動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)報(bào)表，明細(xì)、圖形報(bào)表，滿(mǎn)足各類(lèi)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)需求。并且生成的統(tǒng)計(jì)報(bào)表支持PC和移動(dòng)端的查閱，以及支持權(quán)限的設(shè)定，例如針對(duì)高管推送決策報(bào)表。（7）開(kāi)發(fā)平臺(tái)

開(kāi)發(fā)平臺(tái)提供靈活的開(kāi)發(fā)模式，對(duì)簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)需求可以通過(guò)拖拽式配臵的方式進(jìn)行業(yè)務(wù)定制；對(duì)復(fù)雜的業(yè)務(wù)需求可以提供專(zhuān)業(yè)的開(kāi)發(fā)工具，提供數(shù)據(jù)建模、代碼檢測(cè)、代碼合并，以及開(kāi)發(fā)文檔、代碼示例等；并且在開(kāi)發(fā)平臺(tái)中能夠封裝一些常用的組件，例如無(wú)需編寫(xiě)代碼可以直接調(diào)用基礎(chǔ)系統(tǒng)平臺(tái)的流程審批、權(quán)限管理、消息通知等通用功能，提高開(kāi)發(fā)人員的開(kāi)發(fā)效率。（8）系統(tǒng)集成

提供webservice集成組件，包括函數(shù)注冊(cè)、管理、映射，實(shí)現(xiàn)與第三方業(yè)務(wù)系統(tǒng)接口對(duì)接。

提供JDBC組件，可以與第三方系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行數(shù)據(jù)交互，讀取/寫(xiě)入外部數(shù)據(jù)庫(kù)。

提供系統(tǒng)集成對(duì)接日志查看功能。（9）單點(diǎn)登錄

協(xié)同辦公平臺(tái)能夠提供統(tǒng)一的單點(diǎn)登錄，實(shí)現(xiàn)其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)的單點(diǎn)登錄，所有用戶(hù)可通過(guò)門(mén)戶(hù)登錄到其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)，不需要重復(fù)輸入帳號(hào)密碼。在某一個(gè)系統(tǒng)注銷(xiāo)也同時(shí)注銷(xiāo)其它系統(tǒng)。避免未來(lái)建設(shè)越來(lái)越多的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，導(dǎo)致用戶(hù)需記憶大量的系統(tǒng)訪問(wèn)地址、帳號(hào)密碼。（10）日程管理

提供工作安排與日常日程安排。支持單項(xiàng)日程和周期重復(fù)日程的設(shè)臵及提醒功能。

支持領(lǐng)導(dǎo)查看本部門(mén)員工的日程安排。

系統(tǒng)中的會(huì)議、任務(wù)等可以在用戶(hù)日程中進(jìn)行統(tǒng)一提示。（11）日常行為管理

支持員工考勤管理、工作總結(jié)匯報(bào)。支持移動(dòng)定位考勤、考勤數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)；工作總結(jié)模版設(shè)臵，工作總結(jié)自動(dòng)調(diào)取上階段工作計(jì)劃。（12）信息發(fā)布

支持信息起草、審核、發(fā)布等功能。支持信息臵頂及新消息特別提醒。支持多類(lèi)型的信息發(fā)布，例如文字、圖片、視頻等。支持針對(duì)不同信息類(lèi)型設(shè)臵不同的審批條件。（13）會(huì)議管理

實(shí)現(xiàn)對(duì)會(huì)議的申請(qǐng)、會(huì)議安排、會(huì)議室管理和會(huì)議資料管理組成。會(huì)議申請(qǐng)通過(guò)后，由會(huì)議管理員進(jìn)行會(huì)議安排，形成會(huì)議安排表，系統(tǒng)自動(dòng)向每位與會(huì)者發(fā)送（包含但不限于郵件、APP消息、彈出提醒、即時(shí)通信）會(huì)議詳細(xì)安排及主題通知。支持會(huì)議紀(jì)要發(fā)送。（14）輔助辦公 a.搭建內(nèi)部即時(shí)溝通工具

提供內(nèi)部即時(shí)通訊工具，與協(xié)同系統(tǒng)結(jié)合使用。

c.通知管理：結(jié)合發(fā)文管理、會(huì)議管理，實(shí)現(xiàn)會(huì)議、日程等內(nèi)容的通知公告功能。d.用印管理

具體流程，根據(jù)實(shí)際需要配臵。e.通訊錄

提供內(nèi)部的員工通訊簿，能夠清楚反映員工與部門(mén)、部門(mén)與部門(mén)間的隸屬關(guān)系。提供內(nèi)部工作人員辦公電話(huà)、手機(jī)號(hào)碼、電子郵箱等通信信息的查詢(xún)。并且支持通訊錄的權(quán)限管控，例如隱藏領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系方式。提供個(gè)人通訊管理工具，能夠自定義聯(lián)系人組，將聯(lián)系人分組管理，并能隨時(shí)修改、更新。f.工作授權(quán)

當(dāng)用戶(hù)長(zhǎng)期不在工作崗位時(shí)，可以通過(guò)授權(quán)將個(gè)人事務(wù)處理的權(quán)限交給別人代理，保證工作的延續(xù)性。代理人將擁有與委托人相關(guān)的事務(wù)處理權(quán)限，代理委托人處理事務(wù)。g.車(chē)輛管理

對(duì)集團(tuán)車(chē)輛進(jìn)行統(tǒng)一管理，可以合理安排全部車(chē)輛。由車(chē)輛管理員建立車(chē)輛庫(kù)，然后根據(jù)各部門(mén)的需要進(jìn)行合理的調(diào)配、安排。普通用戶(hù)可以通過(guò)瀏覽器進(jìn)行車(chē)輛的查詢(xún)，包括查詢(xún)車(chē)輛資料和具體使用安排。能夠滿(mǎn)足用戶(hù)提出用車(chē)申請(qǐng)、審批，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批、車(chē)隊(duì)安排等一系列流程處理及功能操作。h.投票調(diào)查

提供面向企業(yè)內(nèi)部各類(lèi)員工的網(wǎng)上調(diào)查、投票功能，可以設(shè)定調(diào)查的人員范圍、有效期，以及設(shè)臵匿名投票，投票結(jié)果統(tǒng)計(jì)，問(wèn)卷調(diào)查可以設(shè)臵單選、多選，問(wèn)答等多種方式。（15）文檔管理

建立統(tǒng)一的文檔管理機(jī)制，將目前主要由個(gè)人維護(hù)管理的文檔，集中在部門(mén)、單位進(jìn)行管理，在這個(gè)基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)文檔在集團(tuán)范圍內(nèi)的共享和傳遞。層次化管理各種文檔，如參考檔案管理的模型和思路，將各種文檔分門(mén)別類(lèi)進(jìn)行層次化的目錄管理，以及使用關(guān)鍵字或全文索引，方便員工檢索和查閱文檔。實(shí)現(xiàn)有效的安全控制，通過(guò)系統(tǒng)日志等手段對(duì)重要文檔的使用情況進(jìn)行監(jiān)督管理。

文檔的修訂能夠保存歷史版本，用戶(hù)在查看舊版本文檔時(shí)系統(tǒng)能提示該文檔已有新版本。（16）其他功能（a）日志管理： 系統(tǒng)中發(fā)生的所有對(duì)數(shù)據(jù)產(chǎn)生變更的操作和系統(tǒng)本身的運(yùn)行檢測(cè)情況都要被記錄在平臺(tái)日志中，并且可以根據(jù)實(shí)際情況對(duì)日志文件進(jìn)行保留、刪除，并且對(duì)日志文件的大小以及保管的期限做設(shè)定。

系統(tǒng)運(yùn)維日志：系統(tǒng)應(yīng)能提供登陸日志、客戶(hù)登陸日志、流程設(shè)臵日志、文檔目錄設(shè)臵與變動(dòng)日志、人員變動(dòng)日志等。

用戶(hù)操作日志：包括了客戶(hù)、文檔、流程、門(mén)戶(hù)等都應(yīng)提供系統(tǒng)的日志查看。

（b）查詢(xún)、檢索

對(duì)系統(tǒng)中形成的文件，資料，以及日常工作中的其它材料，能使用全文檢索系統(tǒng)進(jìn)行快速查找：可支持所有的常用文檔（如PDF, Word, Excel, PowerPoint, RTF, txt, java, CHM，以及圖形文檔資料），并能對(duì)文檔中的內(nèi)容進(jìn)行檢索。（17）系統(tǒng)運(yùn)維

提供專(zhuān)業(yè)的系統(tǒng)運(yùn)維工具，改變以往傳統(tǒng)的問(wèn)題事后處理的模式，能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)控服務(wù)器運(yùn)行狀況，并設(shè)臵預(yù)警值，在問(wèn)題發(fā)生前進(jìn)行預(yù)警提醒。例如CPU、內(nèi)存占用率，實(shí)現(xiàn)異常自動(dòng)提醒。（18）知識(shí)共享

在企業(yè)內(nèi)部構(gòu)建科學(xué)、規(guī)范、統(tǒng)一的知識(shí)共享庫(kù)，將分散的知識(shí)資料進(jìn)行有效管理，最大程度上避免知識(shí)流失，促進(jìn)知識(shí)積累和共享，方便協(xié)同工作。

要求能夠支持各類(lèi)常見(jiàn)文件格式，共享的知識(shí)可以和協(xié)同辦公功能模塊結(jié)合，例如在發(fā)起流程時(shí)關(guān)聯(lián)相關(guān)知識(shí)。能夠支持知識(shí)自定義標(biāo)簽的設(shè)定，可以設(shè)臵多種類(lèi)型的標(biāo)簽。知識(shí)支持圖形化的展示，例如新員工入職或崗位學(xué)習(xí)成長(zhǎng)相關(guān)的知識(shí)可以在一個(gè)頁(yè)面進(jìn)行展示。

系統(tǒng)內(nèi)的知識(shí)能夠根據(jù)知識(shí)類(lèi)型、作者、標(biāo)簽等自動(dòng)關(guān)聯(lián)，方便用戶(hù)查找。

（19）互助社區(qū)

建立企業(yè)社區(qū)，員工可以發(fā)表相關(guān)主題，其他用戶(hù)可以進(jìn)行評(píng)論回復(fù)，討論公司各類(lèi)問(wèn)題，建言獻(xiàn)策。支持匿名發(fā)表。也可以針對(duì)某些問(wèn)題進(jìn)行求助，或邀請(qǐng)其他同事協(xié)助解答。

三、建設(shè)原則

為保證項(xiàng)目能達(dá)到上述建設(shè)目標(biāo)，在設(shè)計(jì)過(guò)程中應(yīng)遵循如下原則： a)安全性：系統(tǒng)必須建立整套包括相關(guān)技術(shù)和制度在內(nèi)的嚴(yán)格、縝密、可靠的協(xié)同辦公安全管理機(jī)制。

b)先進(jìn)性：系統(tǒng)應(yīng)采用先進(jìn)、成熟的開(kāi)發(fā)平臺(tái)，使系統(tǒng)各項(xiàng)功能得到可靠執(zhí)行。

c)持續(xù)升級(jí)：系統(tǒng)須能夠無(wú)須定制地平滑升級(jí)，并承諾對(duì)產(chǎn)品提供持續(xù)升級(jí)服務(wù)。

d)易用性：系統(tǒng)應(yīng)提供友好的用戶(hù)界面，人性化的設(shè)計(jì)，簡(jiǎn)單易用，便于操作。

e)可擴(kuò)展性：系統(tǒng)設(shè)計(jì)要科學(xué)、合理，應(yīng)具有良好的可擴(kuò)展性，用戶(hù)能按需有償擴(kuò)充新的功能模塊及擴(kuò)大應(yīng)用規(guī)模（如數(shù)據(jù)量、用戶(hù)數(shù)等），不得出現(xiàn)因功能與規(guī)模相互影響而導(dǎo)致實(shí)質(zhì)性無(wú)法有效擴(kuò)展等問(wèn)題出現(xiàn)。

f)可維護(hù)性：系統(tǒng)應(yīng)提供可視化的管理工具，允許通過(guò)多種手段，快捷管理、配臵和監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行狀況，為系統(tǒng)正常運(yùn)行提供技術(shù)保障。

四、技術(shù)要求

協(xié)同辦公平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目，為進(jìn)一步提高我公司辦文辦事效率，規(guī)范工作流程，打通部門(mén)之間信息壁壘等要求，按照“統(tǒng)一技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一平臺(tái)，集成化、模塊化、規(guī)范化”的原則，以桌面端應(yīng)用為主、移動(dòng)端審批和查詢(xún)?yōu)檩o，實(shí)現(xiàn)公文運(yùn)轉(zhuǎn)和管理、檔案管理與查詢(xún)、日常協(xié)同辦公工作流定制等功能，并整合集團(tuán)其它管理和業(yè)務(wù)類(lèi)系統(tǒng)，建設(shè)為用戶(hù)提供一個(gè)入口統(tǒng)一，方便信息收集與交流、知識(shí)共享的高效、便捷的協(xié)同辦公平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)信息共享，進(jìn)一步提升辦公自動(dòng)化水平和經(jīng)營(yíng)管理效率。

軟件許可證要求：協(xié)同辦公平臺(tái)支持注冊(cè)用戶(hù)數(shù)≥6000；系統(tǒng)須支持智能手機(jī)、平板電腦登陸進(jìn)行遠(yuǎn)程移動(dòng)辦公，移動(dòng)客戶(hù)端注冊(cè)用戶(hù)數(shù)≥6000。

系統(tǒng)采用加密處理，保證網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下數(shù)據(jù)的安全，防止病毒入侵、非法訪問(wèn)、惡意更改毀壞。

采取完備的數(shù)據(jù)保護(hù)和備份機(jī)制。為了防止非授權(quán)用戶(hù)的非法入侵和授權(quán)用戶(hù)的越權(quán)使用，系統(tǒng)應(yīng)進(jìn)行各種級(jí)別的權(quán)限控制，并具備審核功能。針對(duì)項(xiàng)目需求中的多系統(tǒng)整合問(wèn)題,要提供解決方案。

系統(tǒng)操作日志功能，按甲方要求，對(duì)重要操作進(jìn)行日志記錄，確保在系統(tǒng)故障、非法操作等發(fā)生后，可進(jìn)行追溯。a)系統(tǒng)架構(gòu)

協(xié)同辦公平臺(tái)通過(guò)java語(yǔ)言、采用J2EE開(kāi)發(fā)技術(shù)，操作系統(tǒng)必須支持linux、Windows等主流操作系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫(kù)必須支持Oracle、SQL Server等主流關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)。

系統(tǒng)采用B/S體系結(jié)構(gòu)，用戶(hù)可以方便的通過(guò)多種瀏覽器獲得各種信息，界面友好、美觀。用戶(hù)可快速搭建業(yè)務(wù)，定制業(yè)務(wù)工作流程，設(shè)臵組織機(jī)構(gòu)，并能夠方便快捷地完成工作表單內(nèi)容樣式調(diào)整、業(yè)務(wù)流程修改、人員權(quán)限變動(dòng)、系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份等日常維護(hù)工作。

系統(tǒng)管理人員可以方便地調(diào)整系統(tǒng)使之適應(yīng)于用戶(hù)需要，并可以在使用中按需變更系統(tǒng)配臵，無(wú)須軟件開(kāi)發(fā)者的干預(yù)，用戶(hù)可以按需快速開(kāi)發(fā)出需要的應(yīng)用模塊，可以進(jìn)行業(yè)務(wù)的建模設(shè)計(jì)、資源生成、提供各類(lèi)服務(wù)和引擎、完成數(shù)據(jù)的共享交換。充分賦予用戶(hù)自維護(hù)、自發(fā)展和自適應(yīng)的能力。

b)系統(tǒng)與其它軟件接口定制開(kāi)發(fā)

針對(duì)各個(gè)部門(mén)的特點(diǎn)，定制開(kāi)發(fā)具有部門(mén)特色的系統(tǒng)功能，并與其它系統(tǒng)連接，便于部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)查詢(xún)決策。系統(tǒng)應(yīng)提供統(tǒng)一、安全的接口，與其他系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)的提取，交換，并以報(bào)表或圖文的形式呈現(xiàn)在用戶(hù)面前。c)安全要求

密碼加密，要求用戶(hù)的密碼在存儲(chǔ)時(shí)進(jìn)行加密，保證密碼不會(huì)外泄。系統(tǒng)能提供賬戶(hù)密碼的更換周期控制；密碼強(qiáng)弱度的校驗(yàn)等措施，有效保證用戶(hù)密碼的安全使用。第三方認(rèn)證，要求在用戶(hù)名和密碼支持外，可以結(jié)合第三方認(rèn)證，例如短信驗(yàn)證碼登錄等。

要求能實(shí)現(xiàn)HTTPS通道訪問(wèn)加密；

完善的應(yīng)用級(jí)別權(quán)限控制：系統(tǒng)能提供基于個(gè)人、單位、部門(mén)、群組、角色、崗位、級(jí)別的多維度權(quán)限控制，系統(tǒng)可以針對(duì)以上屬性進(jìn)行靈活的權(quán)限設(shè)定，確保信息安全的可定義性和可執(zhí)行性。d)系統(tǒng)接入需求

系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)內(nèi)局域網(wǎng)接入、外部移動(dòng)設(shè)備通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)接入訪問(wèn)。系統(tǒng)支持手機(jī)APP方式實(shí)現(xiàn)待辦工作查看、文件瀏覽、文件簽批等功能。電腦終端應(yīng)支持：相當(dāng)于Windows 7/8/10操作系統(tǒng)（包括但不限于支持32位、64位的旗艦版、專(zhuān)業(yè)版等各種版本，）、Microsoft Office2003/2007/2010/2012或以上辦公軟件、國(guó)產(chǎn)WPS Office 2012或以上版本、IE9/10/11或以上版本瀏覽器、360瀏覽器、火狐瀏覽器等。移動(dòng)終端應(yīng)支持：IOS、Andorid等主流系統(tǒng)。

系統(tǒng)具備集成和擴(kuò)展能力，后期實(shí)現(xiàn)與其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成。

五、項(xiàng)目實(shí)施及培訓(xùn)要求（1）實(shí)施要求

本項(xiàng)目要求合同簽訂后60工作日內(nèi)完成。為保證項(xiàng)目按時(shí)按質(zhì)順利進(jìn)行，中標(biāo)人應(yīng)建立專(zhuān)門(mén)的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)組和管理組，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)。提供詳細(xì)的項(xiàng)目實(shí)施時(shí)間表（以天為單位）和各階段各方人員安排及相關(guān)的工作內(nèi)容；提出完整、合理、可行的項(xiàng)目管理計(jì)劃，其中包括關(guān)于項(xiàng)目進(jìn)度控制、質(zhì)量控制、風(fēng)險(xiǎn)控制、合同管理、文檔管理以及與本項(xiàng)目相關(guān)的協(xié)調(diào)工作等的詳細(xì)描述。

項(xiàng)目實(shí)施中必須根據(jù)甲方需求進(jìn)行開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)、實(shí)施，以滿(mǎn)足甲方部門(mén)間信息共享的需求。（2）培訓(xùn)要求

本項(xiàng)目中標(biāo)人負(fù)責(zé)對(duì)甲方人員提供技術(shù)培訓(xùn)，包括操作人員培訓(xùn)和管理維護(hù)人員培訓(xùn)。投標(biāo)人應(yīng)在投標(biāo)文件中提出培訓(xùn)計(jì)劃，計(jì)劃包括培訓(xùn)類(lèi)別、培訓(xùn)項(xiàng)目、人數(shù)、時(shí)間、地點(diǎn)及培訓(xùn)方式等詳細(xì)內(nèi)容，達(dá)到使相關(guān)人員熟練使用系統(tǒng)的目的。培訓(xùn)前，中標(biāo)人需編制完成完善的培訓(xùn)材料。

六、驗(yàn)收

本項(xiàng)目的驗(yàn)收分初驗(yàn)和終驗(yàn)兩個(gè)階段，根據(jù)采購(gòu)人的項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度要求，系統(tǒng)完成開(kāi)發(fā)部署，整體上線后進(jìn)行項(xiàng)目初驗(yàn)，并進(jìn)入試運(yùn)行階段，試運(yùn)行期滿(mǎn)達(dá)到招標(biāo)要求后進(jìn)行終驗(yàn)。中標(biāo)人要提供詳盡的項(xiàng)目驗(yàn)收方案，包括驗(yàn)收組織、驗(yàn)收內(nèi)容、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收?qǐng)?bào)告等。

七、售后服務(wù)

項(xiàng)目通過(guò)驗(yàn)收之日起，投標(biāo)人必須提供至少一年的原廠免費(fèi)維護(hù)、升級(jí)服務(wù)，若有升級(jí)版本須及時(shí)通知用戶(hù)，是否升級(jí)由用戶(hù)決定；免費(fèi)服務(wù)期結(jié)束后，投標(biāo)人應(yīng)提出升級(jí)、維護(hù)服務(wù)方案，并對(duì)服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、方式、范圍（產(chǎn)品、技術(shù)、模塊）等方面進(jìn)行承諾，另行簽訂服務(wù)合同。

投標(biāo)人保證有專(zhuān)門(mén)的客戶(hù)服務(wù)機(jī)構(gòu)和人員，能夠提供7*24小時(shí)電話(huà)服務(wù)響應(yīng)；對(duì)于必須派人現(xiàn)場(chǎng)解決的問(wèn)題，保證在收到現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)通知后，6小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。

第二篇：OA功能需求確認(rèn)書(shū)

1、項(xiàng)目規(guī)模：合同期內(nèi)300用戶(hù)在線，以后可以支持到2000用戶(hù)以上

2、版權(quán)：要求提供足夠用戶(hù)數(shù)量的正版授權(quán)的軟件。

3、期限：要求簽訂合同后90天內(nèi)完成。

4、金額：

5、一個(gè)穩(wěn)定的、易開(kāi)發(fā)的、易管理的流程平臺(tái)。

a)要求采用微軟sharepoint技術(shù)

i.要求技術(shù)核心采用微軟SharePoint和.NET兩個(gè)框架體系。ii.通過(guò)Windows SharePoint Services基礎(chǔ)平臺(tái)搭建一個(gè)企業(yè)級(jí)信息門(mén)戶(hù)，企業(yè)所有的應(yīng)用都可以透過(guò)它來(lái)完成各自的工作，并且通過(guò)這個(gè)平臺(tái)，來(lái)展現(xiàn)企業(yè)信息的各個(gè)方面。后期用戶(hù)可自行進(jìn)行門(mén)戶(hù)版塊的定義和擴(kuò)展及授權(quán)。

iii.要求用.NET技術(shù)體系，實(shí)現(xiàn)表單流程的定義與擴(kuò)充、業(yè)務(wù)邏輯、數(shù)據(jù)通訊、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)。

iv.數(shù)據(jù)庫(kù)采用Sql Server2008。v.系統(tǒng)整體技術(shù)架構(gòu)要靈活，便于用戶(hù)自行擴(kuò)展應(yīng)用，可以快速拓展相關(guān)業(yè)務(wù)模塊。

b)要求有完善易用的表單和流程開(kāi)發(fā)平臺(tái)

i.表單設(shè)計(jì)器要求簡(jiǎn)潔、易用，將word電子表單簡(jiǎn)單優(yōu)化后可快速定制到系統(tǒng)中。

ii.做到表單中的必填項(xiàng)在各環(huán)節(jié)進(jìn)行輸出判斷。

iii.可以控制表單各字段讀寫(xiě)權(quán)限，對(duì)各審批環(huán)節(jié)填寫(xiě)內(nèi)容需有相應(yīng)權(quán)限控制。iv.要求適應(yīng)復(fù)雜業(yè)務(wù)流程中涉及到的表間關(guān)聯(lián)及主從表嵌套，字段信息自動(dòng)繼承共享。

v.實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成，可提取其它業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)參與表中計(jì)算，結(jié)果可自動(dòng)回填到業(yè)務(wù)系統(tǒng)中。

vi.所有定義的字段在需要時(shí)均可參與數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。

vii.列表顯示字段根據(jù)定義的表單自由定制，表頭可加排序功能。viii.系統(tǒng)要有靈活配置的搜索功能，如一般查詢(xún)和高級(jí)查詢(xún)，便于多條件檢索。ix.報(bào)表的定義，根據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表需要字段定義生成符合格式要求的報(bào)表數(shù)據(jù)，并相應(yīng)生成統(tǒng)計(jì)圖。

x.對(duì)流程定義要求支持多條件分流、串行、并行、子流程以及流程間關(guān)聯(lián)、收回、跳轉(zhuǎn)、身份重復(fù)跳過(guò)等功能。

c)可以用sharepoint designer對(duì)平臺(tái)所有表單進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)

i.開(kāi)放源碼，對(duì)在現(xiàn)有定制平臺(tái)上不能滿(mǎn)足的功能可進(jìn)行再開(kāi)放。

6、具有一般普通OA的的基本功能，對(duì)OA一般功能中的信息發(fā)布和人事管理有如下特殊要求：

a)信息發(fā)布

i.信息發(fā)布流程包括起草、審核、批準(zhǔn)、選定發(fā)放對(duì)象、接收確認(rèn)、評(píng)論等流程。ii.要求信息有比較好的安全機(jī)制，可以根據(jù)權(quán)限實(shí)現(xiàn)限制拷貝、限制打印等。b)人事管理，除一般的人事流程功能外，還要達(dá)到以下功能要求：

i.能夠?qū)⒄衅妇W(wǎng)站上得到的應(yīng)聘人員信息導(dǎo)入到系統(tǒng)里，自動(dòng)生成應(yīng)聘人員信息；

ii.能夠在系統(tǒng)里自動(dòng)生成通過(guò)流程生成的招聘要求。iii.人員到崗后，應(yīng)聘流程的信息自動(dòng)生成員工信息，其應(yīng)聘記錄成為員工檔案的一部分。

iv.每次人事流程結(jié)束后，該流程都會(huì)自動(dòng)記錄在該員工的人事檔案，成為該員工人事檔案的組成部分（人事流程包括請(qǐng)假、考勤、培訓(xùn)、考評(píng)、轉(zhuǎn)崗、獎(jiǎng)懲、離職等）

7、有或者能夠集成企業(yè)即時(shí)通訊工具，除了能夠在電腦使用，也能夠在手機(jī)上使用，并且能整合OA系統(tǒng)的流程功能。

a)具備即時(shí)通訊軟件應(yīng)有的所有功能，如會(huì)話(huà)、語(yǔ)音、視頻、文件、共享、遠(yuǎn)程協(xié)助等。

b)和OA集成，自動(dòng)提取OA中通訊錄及組織架構(gòu)生成目錄樹(shù)。

c)OA中的待辦、通知等需要提醒的信息能自動(dòng)推送到即時(shí)通訊版面并有聲音提示，直接打開(kāi)無(wú)須再登錄即可批閱。d)手機(jī)端也可滿(mǎn)足以上三項(xiàng)功能。e)可支持1萬(wàn)用戶(hù)同時(shí)在線。

f)支持分布式,服務(wù)器與服務(wù)器之間的互聯(lián), 降低占用網(wǎng)絡(luò)帶寬資源，能夠適應(yīng)更復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

8、能夠?qū)崿F(xiàn)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)跟蹤流程

a)業(yè)務(wù)人員能夠用移動(dòng)終端查詢(xún)自己負(fù)責(zé)起草的流程的進(jìn)行情況

b)業(yè)務(wù)人員能夠用移動(dòng)終端查詢(xún)一些簡(jiǎn)單的客戶(hù)動(dòng)態(tài)信息資料和產(chǎn)品庫(kù)存信息 c)業(yè)務(wù)人員能夠協(xié)助客戶(hù)在客戶(hù)的終端上使用我們?yōu)榭蛻?hù)設(shè)計(jì)的客戶(hù)OA門(mén)戶(hù)，包括以下功能：

i.客戶(hù)未完成的訂單查詢(xún) ii.客戶(hù)歷史訂單查詢(xún)

iii.可供產(chǎn)品的一些動(dòng)態(tài)信息資料 iv.和業(yè)務(wù)人員溝通的工具。v.訂貨 vi.退換貨

d)銷(xiāo)售計(jì)劃部能夠根據(jù)業(yè)務(wù)員提交的資料和申請(qǐng)，進(jìn)行相應(yīng)處理 e)詢(xún)價(jià)流程 f)紗線采購(gòu) g)紗線品質(zhì) h)胚布生產(chǎn) i)胚布質(zhì)量 j)胚布物流 k)染廠胚布驗(yàn)收 l)染廠計(jì)劃排產(chǎn) m)染廠染布流程 n)染廠染色檢驗(yàn) o)染廠成品檢驗(yàn) p)染廠成品物流 q)銷(xiāo)售客戶(hù)收貨 r)銷(xiāo)售客戶(hù)退貨

s)要求能夠在生產(chǎn)環(huán)節(jié)將多個(gè)訂單合成一個(gè)生產(chǎn)計(jì)劃流程，這個(gè)生產(chǎn)計(jì)劃的流程的狀態(tài)變化能夠自動(dòng)提醒相關(guān)所有訂單的起草者和其他相關(guān)人員。

9、能夠?qū)崿F(xiàn)品質(zhì)信息流轉(zhuǎn)公告流程 a)相關(guān)人員能夠在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)提交品質(zhì)請(qǐng)檢申請(qǐng)（移動(dòng)終端和電腦）b)相關(guān)品質(zhì)檢驗(yàn)流程信息能夠被跟蹤和提醒（期限和動(dòng)作）

i.請(qǐng)檢 ii.取樣

iii.輸入檢驗(yàn)結(jié)果

iv.產(chǎn)生品質(zhì)檢驗(yàn)報(bào)告書(shū)

v.依照品質(zhì)檢驗(yàn)報(bào)告書(shū)的一些后續(xù)流程

1.合格后后續(xù)流程 2.不合格的后續(xù)流程

c)檢驗(yàn)結(jié)果的查詢(xún)統(tǒng)計(jì)分析

i.合格率分析

ii.對(duì)某些檢驗(yàn)項(xiàng)目的統(tǒng)計(jì)分析 iii.對(duì)某些檢品的統(tǒng)計(jì)分析

d)檢驗(yàn)流程效率的查詢(xún)統(tǒng)計(jì)分析，各個(gè)環(huán)節(jié)是否按預(yù)定期限完成相應(yīng)檢驗(yàn)工作。

10、能夠?qū)崿F(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)匯報(bào)流程

a)各分公司職能部門(mén)能夠依照預(yù)定的期限，定期被提醒要求填寫(xiě)相應(yīng)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)匯報(bào)。

b)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)匯報(bào)的表格內(nèi)容基本固定，也可以根據(jù)需要新增匯報(bào)表格或者表格的項(xiàng)目 c)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)匯報(bào)經(jīng)過(guò)填寫(xiě)、復(fù)核、批準(zhǔn)等流程后，提交到預(yù)定的接收部門(mén)。這些相關(guān)流程都有時(shí)間期限的提醒和完成后提醒的功能

d)匯報(bào)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目能夠進(jìn)行累計(jì)、同比、環(huán)比、總比等數(shù)據(jù)分析，并能生產(chǎn)相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表

e)這些統(tǒng)計(jì)報(bào)表能夠在相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的移動(dòng)終端查詢(xún)。

11、較好的手機(jī)應(yīng)用體驗(yàn)

a)獨(dú)立的app軟件，能夠支持ios系統(tǒng)和安卓系統(tǒng)。b)能夠在ios和安卓系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)離線消息推送。c)能夠在移動(dòng)終端發(fā)起新流程 d)能夠在移動(dòng)終端查詢(xún)和審批流程 e)足夠好的移動(dòng)應(yīng)用安全機(jī)制 f)能夠在移動(dòng)終端查詢(xún)數(shù)據(jù)報(bào)表 g)實(shí)現(xiàn)和電腦上OA功能應(yīng)用同步。

h)實(shí)現(xiàn)表單的審批、提交、查看功能，可以在ipad上實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)在線下訂單。i)可以在手機(jī)或ipad上統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)生成報(bào)表，根據(jù)報(bào)表快速生成統(tǒng)計(jì)圖表。j)待辦信息、通知、新聞等可自動(dòng)推送并有聲音提醒。

k)要求開(kāi)放手機(jī)客戶(hù)端源碼，便于和OA系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)同步應(yīng)用擴(kuò)展。

12、一般OA功能需求：

a)用戶(hù)桌面

i.個(gè)人事務(wù)模塊是為提高員工的日常工作效率提供的個(gè)性化服務(wù)功能。在這里，員工可以及時(shí)了解需要辦理的各項(xiàng)事務(wù)，進(jìn)行自己的工作日程安排，管理個(gè)人名片夾，收發(fā)電子郵件，同時(shí)可以進(jìn)行自己的日常財(cái)務(wù)管理，修改個(gè)人的登錄口令等。

ii.功能包括：?jiǎn)T工待辦事宜、我的郵件(內(nèi)部郵件和internet郵件)、內(nèi)部及時(shí)短信、個(gè)人辦公申請(qǐng)、個(gè)人名片夾、個(gè)人日程安排、個(gè)人理財(cái)、通訊簿、個(gè)人相冊(cè)、個(gè)人文檔柜、常用鏈接、我要離線、修改口令、收發(fā)短信息、設(shè)置定時(shí)提醒、查看當(dāng)前在線人員情況。

b)工作計(jì)劃

i.工作計(jì)劃管理可針對(duì)整個(gè)組織機(jī)構(gòu)、部門(mén)或具體的工程項(xiàng)目進(jìn)行管理。管理人員可以使用本功能制訂整個(gè)機(jī)構(gòu)工作計(jì)劃、部門(mén)工作計(jì)劃或項(xiàng)目工作計(jì)劃，同時(shí)將這些計(jì)劃分解到具體的執(zhí)行人員；并可以隨時(shí)檢查計(jì)劃的執(zhí)行情況。

ii.員工根據(jù)分配到的工作計(jì)劃，可以定期上傳相應(yīng)的工作報(bào)告，填寫(xiě)工作日志，同時(shí)可以上傳相應(yīng)的附件。

iii.工作計(jì)劃管理和報(bào)銷(xiāo)管理相結(jié)合，可以使相關(guān)管理人員及時(shí)了解有關(guān)計(jì)劃、項(xiàng)目的費(fèi)用發(fā)生情況，便于對(duì)有關(guān)計(jì)劃、項(xiàng)目的費(fèi)用進(jìn)行跟蹤管理。

iv.功能包括：報(bào)告類(lèi)別管理、計(jì)劃類(lèi)別管理、工作計(jì)劃管理、填寫(xiě)工作日志、全體日志查詢(xún)。

c)信息交流中心

i.信息中心是通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行員工之間、部門(mén)之間進(jìn)行信息交流與共享的公共平臺(tái)。在這里，用戶(hù)可以根據(jù)本身實(shí)際情況自行定義信息欄目名稱(chēng)（如新聞、公告、大事記、機(jī)關(guān)介紹、規(guī)章制度、獎(jiǎng)懲通報(bào)。。）、層次結(jié)構(gòu)（可進(jìn)行下級(jí)欄目設(shè)置，如按部門(mén)設(shè)置新聞公告欄目、按類(lèi)別設(shè)置規(guī)章制度、按主題設(shè)置機(jī)構(gòu)介紹、人員介紹。。），設(shè)置各個(gè)欄目的發(fā)布管理人員、修改刪除人員，并可將指定欄目設(shè)置為默認(rèn)欄目，即進(jìn)入信息中心后的默認(rèn)顯示欄目；員工可以查看組織中的最新消息，各種規(guī)章制度、投稿、調(diào)查、投票等等，使用常用鏈接可以及時(shí)訪問(wèn)所關(guān)心的Web站點(diǎn)；使用BBS功能，可以隨時(shí)發(fā)表相關(guān)的意見(jiàn)或針對(duì)某一問(wèn)題進(jìn)行討論；信息中心同時(shí)提供飛機(jī)航班和行政區(qū)號(hào)的管理和查詢(xún)功能。

ii.功能包括：信息欄目管理、信息發(fā)布管理、信息中心、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議（文本網(wǎng)絡(luò)會(huì)議和語(yǔ)音視頻會(huì)議）、聊天室（文本和語(yǔ)音）、公用文檔柜、網(wǎng)絡(luò)硬盤(pán)、BBS、公文流轉(zhuǎn)

iii.公文流轉(zhuǎn)以用于處理日常工作中的單位內(nèi)外部的各種公文，利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的高速迅捷和計(jì)算機(jī)控制的嚴(yán)格準(zhǔn)確性實(shí)現(xiàn)公文的處理。公文管理模塊相對(duì)傳統(tǒng)公文處理而言，在很大程度上提高了公文處理效率和準(zhǔn)確性，用戶(hù)操作簡(jiǎn)便易行。公文流轉(zhuǎn)包括了公文的發(fā)文草擬、發(fā)文審核、發(fā)文會(huì)簽、發(fā)文簽發(fā)、發(fā)文登記、發(fā)文傳閱、收文簽收登記、收文審核、收文擬辦、收文批辦、收文承辦、公文歸檔銷(xiāo)毀、公文查詢(xún)以及公文的流程監(jiān)控、公文催辦、公文流程定制等。

iv.公文流轉(zhuǎn)中，用戶(hù)可以預(yù)先定義公文的處理流程及相應(yīng)的處理權(quán)限，在擬制、登記及公文流轉(zhuǎn)過(guò)程中具有相應(yīng)權(quán)限的人員可以進(jìn)行公文在線編輯，可以進(jìn)行跳簽、插簽、退簽、撤銷(xiāo)等處理。

v.功能包括：擬制公文、公文辦理、公文登記、公文催辦、公文跳轉(zhuǎn)、歸檔銷(xiāo)毀、公文查詢(xún)、密級(jí)管理、模板維護(hù)、流程設(shè)置、公文類(lèi)別設(shè)置。

d)人力資源

i.人事管理

1.人事機(jī)構(gòu)是對(duì)組織中的人員信息進(jìn)行管理，包括：管理所有人事資料、歸口的人員信息按類(lèi)型部門(mén)職務(wù)、學(xué)歷等分類(lèi)、按各部門(mén)的人才分布狀況，生成組織人才結(jié)構(gòu)比例，及人力資產(chǎn)比例、根據(jù)需要查索各類(lèi)人員的基本情況、離職調(diào)任人員的自動(dòng)調(diào)整、社保統(tǒng)計(jì)、離職退保統(tǒng)計(jì)功能。

2.功能包括：人事信息管理、人員調(diào)動(dòng)和任免、轉(zhuǎn)正和離職人員管理、人事信息統(tǒng)計(jì)查詢(xún)、部門(mén)人事信息查詢(xún)、全體人事信息查詢(xún)、人事字典維護(hù)。ii.勞動(dòng)合同管理

1.人事機(jī)構(gòu)對(duì)新老員工的勞動(dòng)合進(jìn)行系統(tǒng)化管理。

2.功能包括：建各種不同合同版本，供訂立，變更解除，批轉(zhuǎn)、勞動(dòng)合同同分類(lèi)統(tǒng)計(jì)，并轉(zhuǎn)入檔案等模塊、合同到期自動(dòng)提示。

iii.考勤管理

1.考勤管理包括單位內(nèi)部員工自動(dòng)簽到、簽退、請(qǐng)假申請(qǐng)、銷(xiāo)假核準(zhǔn)、加班申請(qǐng)、加班核準(zhǔn)，出差申請(qǐng)、出差核準(zhǔn)，生成考勤統(tǒng)計(jì)、考勤統(tǒng)計(jì)查詢(xún)、員工考勤信息查詢(xún)、單位考勤信息查詢(xún)等。其中審批請(qǐng)假單、加班申請(qǐng)審批在辦公事務(wù)里完成。

2.功能包括：請(qǐng)假/銷(xiāo)假、銷(xiāo)假核準(zhǔn)、加班/確認(rèn)、加班核準(zhǔn)、出差/確認(rèn)、出差核準(zhǔn)，生成考勤統(tǒng)計(jì)、考勤統(tǒng)計(jì)查詢(xún)、個(gè)人考勤信息查詢(xún)、全部考勤信息查詢(xún)、考勤參數(shù)維護(hù)、休息日設(shè)置、請(qǐng)假類(lèi)別字典維護(hù)。根據(jù)各部門(mén)實(shí)際性情況任意設(shè)計(jì)班次，對(duì)每日各員工的考勤情況作具體記載，包括出差、加班、休假、遲到、早退等，每月自動(dòng)生成統(tǒng)計(jì)表，為工資計(jì)算提供考勤數(shù)據(jù)，此處，提供對(duì)不同考勤的數(shù)據(jù)接口。

iv.績(jī)效管理

1.績(jī)效考核制定考核計(jì)劃，選擇考核對(duì)象與考核規(guī)則，指定考評(píng)人員。可靈活定義考核規(guī)則的各項(xiàng)指標(biāo)、考核評(píng)分權(quán)重、考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)等，設(shè)定考核表。由主考人員，根據(jù)崗位、部門(mén)設(shè)置及調(diào)整不同的考核規(guī)則（分定性與定量）。系統(tǒng)可完成大部分的自動(dòng)評(píng)分（主觀論述題不能實(shí)現(xiàn)自動(dòng)評(píng)分），自動(dòng)統(tǒng)計(jì)成績(jī)。考核的結(jié)果可按部門(mén)及個(gè)人進(jìn)行查詢(xún)，按業(yè)績(jī)態(tài)度，能多個(gè)方面排序。

2.功能包括：考核項(xiàng)目設(shè)定、考核任務(wù)管理、進(jìn)行考核、考核結(jié)果查詢(xún) v.薪酬管理

1.薪酬管理定義工資項(xiàng)目，新建工資上報(bào)流程，錄入員工的工資獎(jiǎng)金信息，查看各部門(mén)工資上報(bào)的報(bào)表等，并可查詢(xún)統(tǒng)計(jì)報(bào)表或?qū)С龅紼XCEL。按公司的薪資福利結(jié)構(gòu)定義和調(diào)整薪資福利類(lèi)別、項(xiàng)目及其計(jì)算公式。自定義與工資計(jì)算有關(guān)的參數(shù)、不同的工資類(lèi)別可分時(shí)、分幣種發(fā)放、可根據(jù)設(shè)定的稅率表自動(dòng)計(jì)算員工應(yīng)繳稅費(fèi)、根據(jù)員工出勤與休假情況自動(dòng)調(diào)整員工的薪資與獎(jiǎng)金、系統(tǒng)可以自動(dòng)計(jì)算不同的福利項(xiàng)目組合的實(shí)際成本，員工可以自由選擇、可計(jì)算每位員工的企業(yè)實(shí)際成本、可根據(jù)需要，按條件輸出各種類(lèi)型的工資單，可按加密工資條格式輸出打印工資條、系統(tǒng)內(nèi)儲(chǔ)存不同銀行的報(bào)盤(pán)格式，方便通過(guò)銀行發(fā)工資、可自定義輸出各種薪資統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并提供政府規(guī)定格式的各種報(bào)表、提供薪資調(diào)整批處理功能、工資統(tǒng)計(jì)報(bào)表提供動(dòng)態(tài)圖形顯示統(tǒng)計(jì)指標(biāo)。

2.功能包括：薪酬項(xiàng)目及保險(xiǎn)設(shè)置、薪酬基數(shù)設(shè)置、工資流程管理、財(cái)務(wù)工資錄入、部門(mén)工資上報(bào)、福利管理

vi.培訓(xùn)管理

1.培訓(xùn)包括培訓(xùn)計(jì)劃和季度，月度培訓(xùn)計(jì)劃。員工可以方便查詢(xún)培訓(xùn)課目的時(shí)間安排、講師安排、地點(diǎn)等。系統(tǒng)提供培訓(xùn)效果評(píng)估表，對(duì)培訓(xùn)的效果進(jìn)行長(zhǎng)期跟蹤量化評(píng)估，反饋結(jié)果有助于優(yōu)化培訓(xùn)計(jì)劃。可形成統(tǒng)一的培訓(xùn)結(jié)果，建立個(gè)人培訓(xùn)檔案與個(gè)人職業(yè)生涯緊密聯(lián)接。提供對(duì)歷史培訓(xùn)情況的查詢(xún)統(tǒng)計(jì)功能。對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目成本進(jìn)行核算，控制培訓(xùn)費(fèi)用，和于在合理的成本范圍內(nèi)達(dá)到既定的培訓(xùn)目標(biāo)。對(duì)培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行各種統(tǒng)計(jì)分析，如成本效果分析。在線培訓(xùn)學(xué)習(xí)等

2.功能包括：培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃審批、培訓(xùn)記錄、題庫(kù)管理、試題管理、考試信息管理、參加考試

vii.會(huì)議管理

1.會(huì)議管理是對(duì)單位內(nèi)的相關(guān)會(huì)議及其內(nèi)容進(jìn)行登記和管理，同時(shí)可以查詢(xún)顯示會(huì)議室的相關(guān)信息，可以向參加會(huì)議的有關(guān)人員發(fā)送會(huì)議通知。2.功能包括：會(huì)議室管理、會(huì)議室查詢(xún)、會(huì)議登記、會(huì)議通知、會(huì)議紀(jì)要、會(huì)議信息查詢(xún)。

viii.辦公用品

1.辦公用品管理為管理人員提供了辦公用品和低值易耗品的庫(kù)存、采購(gòu)、庫(kù)存報(bào)警功能以及庫(kù)存、采購(gòu)、領(lǐng)用的查詢(xún)統(tǒng)計(jì)功能，辦公用品的采購(gòu)和領(lǐng)用申請(qǐng)?jiān)趥€(gè)人事務(wù)中進(jìn)行、審批登記在審批登記模塊中完成。

2.功能包括：用品管理、用品采購(gòu)、用品統(tǒng)計(jì)、庫(kù)存報(bào)警、用品類(lèi)別維護(hù)。

ix.用款管理

1.用款管理是利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)完成員工的用款申請(qǐng)、審批、登記的過(guò)程，提高員工用款過(guò)程的工作效率。用款的申請(qǐng)和審批分別在個(gè)人事務(wù)和審批登記模塊中完成。

2.功能包括：用款登記、用款歸還登記、個(gè)人用款查詢(xún)、全部用款查詢(xún)、用款統(tǒng)計(jì)、用款字典維護(hù)。

x.報(bào)銷(xiāo)管理

1.報(bào)銷(xiāo)管理主要是實(shí)現(xiàn)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)運(yùn)作的全過(guò)程，報(bào)銷(xiāo)的申請(qǐng)和審批分別在個(gè)人事務(wù)和審批登記模塊中完成。

2.功能包括：報(bào)銷(xiāo)領(lǐng)款登記、員工報(bào)銷(xiāo)單據(jù)查詢(xún)、全部報(bào)銷(xiāo)單據(jù)查詢(xún)、報(bào)銷(xiāo)統(tǒng)計(jì)、報(bào)銷(xiāo)類(lèi)別維護(hù)。

xi.車(chē)輛管理

1.車(chē)輛管理對(duì)機(jī)構(gòu)內(nèi)部的車(chē)輛進(jìn)行統(tǒng)一管理，包括車(chē)輛的基本信息、使用信息、維修信息、油耗信息等，用車(chē)申請(qǐng)和維修申請(qǐng)?jiān)趥€(gè)人事務(wù)中進(jìn)行，在審批登記模塊中完成相應(yīng)的審批登記處理。

2.車(chē)輛管理功能包括：車(chē)輛信息維護(hù)、油耗登記、里程補(bǔ)貼、維修情況查詢(xún)及用車(chē)情況查詢(xún)。

xii.資料管理

1.資料管理部分用于單位內(nèi)資料的借閱、使用，庫(kù)存管理等功能。其中包括：?jiǎn)T工借閱申請(qǐng)及申請(qǐng)回復(fù)，借閱登記，歸還登記，資料統(tǒng)計(jì)，缺庫(kù)登記和查詢(xún)，資料信息維護(hù)，資料字典維護(hù)等。

2.功能包括：資料信息維護(hù)、借閱申請(qǐng)、借閱回復(fù)、借閱登記、歸還登記、缺庫(kù)登記、缺庫(kù)查詢(xún)、資料統(tǒng)計(jì)、資料字典維護(hù)。

xiii.客戶(hù)資源管理

1.客戶(hù)資源管理是為企業(yè)在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，提供一套方便有力的管理工具，它可以幫助企業(yè)為客戶(hù)提供更加完備周到的服務(wù)，通過(guò)有效地進(jìn)行客戶(hù)資源管理，使企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)更加滿(mǎn)足客戶(hù)的實(shí)際需要，從而給企業(yè)帶來(lái)更加豐厚的效益。

2.功能包括：銷(xiāo)售人員管理、客戶(hù)信息管理、聯(lián)系記錄管理、訂單管理、銷(xiāo)售情況查詢(xún)、客戶(hù)聯(lián)系人管理、企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)管理等。

xiv.報(bào)表管理 1.報(bào)表管理可自定義條件搜索數(shù)據(jù)以圖形表現(xiàn)出來(lái)，同時(shí)可以查看明細(xì)表等。

2.功能包括：報(bào)表管理、模板管理（設(shè)計(jì)模版、模版分類(lèi)、基碼代碼、自動(dòng)編號(hào)、數(shù)據(jù)源、系統(tǒng)工具）。

xv.生產(chǎn)業(yè)務(wù)

1.生產(chǎn)業(yè)務(wù)主要由合同、胚布生產(chǎn)、染色生產(chǎn)三大部份組成，在整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程中，對(duì)表格的自定義功能、限權(quán)功能要求比較高。一張表格涉及幾個(gè)部門(mén)，每個(gè)部門(mén)要求在相應(yīng)的字段編輯，且對(duì)特殊字段可進(jìn)行不同權(quán)限設(shè)定。2.功能包括：合同簽批、胚布生產(chǎn)、落色生產(chǎn)

xvi.輔助程序 游戲、公共相冊(cè)、航班管理、航班查詢(xún)、區(qū)號(hào)管理、區(qū)號(hào)查詢(xún)、日歷等。

第三篇：公司內(nèi)部OA系統(tǒng)需求方案(jbpm4+ext)

公司內(nèi)部OA系統(tǒng)需求方案

1.1 需求分析

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 通過(guò)前臺(tái)，發(fā)布、查看公告、公文信息 添加、瀏覽、查找員工信息 通過(guò)前臺(tái)，查看部門(mén)和職位信息 通過(guò)前臺(tái)，收發(fā)短信

通過(guò)后臺(tái)，對(duì)部門(mén)、職位信息進(jìn)行管理 管理公告信息，查看公文內(nèi)容 通過(guò)后臺(tái)，管理員工信息

通過(guò)后臺(tái)，管理員工的前臺(tái)登陸賬號(hào) 通過(guò)后臺(tái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)短信的查看，刪除 通過(guò)后臺(tái)，查看、刪除在線員工的信息 通過(guò)后臺(tái)，管理員工在職狀態(tài) 通過(guò)后臺(tái)，對(duì)工資進(jìn)行管理

1.2.可行性分析

通過(guò)辦公自動(dòng)化管理系統(tǒng)對(duì)企業(yè)日常辦公進(jìn)行管理，滿(mǎn)足了企業(yè)日常辦公管理各方面的需求，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)員工之間消息的發(fā)送與接收功能，大大的方便了企業(yè)內(nèi)部人員溝通。網(wǎng)站提供的前后臺(tái)的公告與公文信息的管理，方便員工及時(shí)的了解公司的動(dòng)態(tài)。其他功能模塊的設(shè)置使企業(yè)的日常管理步入了科學(xué)系統(tǒng)管理的軌道。

2.總體設(shè)計(jì)

2.1.項(xiàng)目規(guī)劃

辦公自動(dòng)化管理系統(tǒng)是一個(gè)功能完備的系統(tǒng)，由前臺(tái)管理和后臺(tái)管理兩大部分組成。

? 前臺(tái)管理模塊

前臺(tái)管理模塊要求實(shí)現(xiàn)：公告管理、公文管理、員工管理、部門(mén)信息、收發(fā)信息和5部分。

? 后臺(tái)管理模塊

后臺(tái)管理模塊要求實(shí)現(xiàn)：部門(mén)管理、職位管理、公告管理、公文管理、員工管理、賬號(hào)管理、短信管理、在線管理和員工狀態(tài)管理9部分。2.2.系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖

辦公自動(dòng)化管理系統(tǒng)前臺(tái)功能如下圖所示：

圖 3.1.辦公自動(dòng)化管理系統(tǒng)前臺(tái)功能結(jié)構(gòu)圖

辦公自動(dòng)化管理系統(tǒng)后臺(tái)功能如下圖所示：

圖 3.2.辦公自動(dòng)化管理系統(tǒng)后臺(tái)功能結(jié)構(gòu)圖

3.系統(tǒng)設(shè)計(jì) 3.1.設(shè)計(jì)目標(biāo)

本系統(tǒng)是根據(jù)企業(yè)日常辦公的需求進(jìn)行開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)的，主要實(shí)現(xiàn)如下目標(biāo)：

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 實(shí)現(xiàn)前臺(tái)的公告、公文管理 實(shí)現(xiàn)前臺(tái)員工信息管理功能

通過(guò)前臺(tái)查看職位信息、部門(mén)信息 實(shí)現(xiàn)前臺(tái)員工之間的短消息的發(fā)送與接收

通過(guò)后臺(tái)查看、刪除公告信息，查看公文信息

后臺(tái)管理員對(duì)員工信息、職位信息與部門(mén)信息的管理 后臺(tái)管理員對(duì)短消息的查看與刪除功能 后臺(tái)管理員管理員工狀態(tài)信息

后臺(tái)實(shí)現(xiàn)對(duì)在線信息的查看與刪除功能 后臺(tái)管理員工登陸賬號(hào)信息 設(shè)置前后臺(tái)的系統(tǒng)退出功能

3.2.開(kāi)發(fā)與運(yùn)行環(huán)境

硬件平臺(tái)

? ? CPU：P4 1.8GHz 內(nèi)存：256M以上 軟件平臺(tái)

? ? ? ? ? ? 操作系統(tǒng)：Windows XP/Windows 2000 數(shù)據(jù)庫(kù)：Hsqldb 開(kāi)發(fā)工具：JDK-1.5 服務(wù)器：Tomcat5 瀏覽器：FireFox3 分辨率：最佳效果1024*768像素

3.3.數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)

見(jiàn)下

4.各個(gè)模塊的詳細(xì)功能說(shuō)明

辦公自動(dòng)化管理系統(tǒng)主要分為員工登陸界面和管理員登陸界面兩部分，員工登陸界面主要是各種辦公信息的瀏覽及發(fā)布界面，管理員登陸界面主要是各種辦公信息的管理界面。4.1.員工登陸

進(jìn)入系統(tǒng)后，需要先輸入員工號(hào)和密碼進(jìn)行登陸，才能進(jìn)入系統(tǒng)界面。

圖 3.3.登陸窗口

圖 系統(tǒng)界面

4.2.公告管理

公告管理主要包括：發(fā)布最新公告和查看以前公告

打開(kāi)公告管理面板，單擊添加，然后輸入“公告標(biāo)題”和“具體公告”，最后單擊確認(rèn)進(jìn)行發(fā)布。

圖 3.5.發(fā)布公告

通過(guò)公告管理面板可以查看所有的公告信息，單擊刪除按鈕，可以刪除對(duì)應(yīng)的公告。

圖 3.6.查看以前的公告

4.3.公文管理

公文管理主要包括：發(fā)布公文和接收公文。

單擊公文管理，選擇添加，填寫(xiě)標(biāo)題和內(nèi)容后可以發(fā)布公文。

圖 3.7.發(fā)布新公文

圖 3.8.瀏覽公文

4.4.員工管理

圖 3.9.添加員工

圖 3.10.查看員工

4.5.部門(mén)管理

查看部門(mén)信息 查看職位信息

4.6.收發(fā)信息

圖 3.11.發(fā)送信息

圖 3.12.查看信息

4.7.優(yōu)秀員工管理

查看優(yōu)秀員工和優(yōu)秀員工提名

注意

尚未實(shí)現(xiàn)

4.8.管理員，部門(mén)管理

圖 3.13.添加部門(mén)

圖 3.14.查看部門(mén)

4.9.管理員，職位管理

圖 3.15.添加職位

圖 3.16.查看職位

4.10.管理員，員工管理

與前臺(tái)員工管理功能相同

4.11.管理員，賬號(hào)管理

員工密碼設(shè)置，可以在員工管理中修改密碼 激活賬號(hào)，未實(shí)現(xiàn)

5.沒(méi)寫(xiě)在需求中的功能 根據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)表結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)，還有一些額外的功能

? 員工狀態(tài)管理

作為一個(gè)數(shù)據(jù)字典表，用在維護(hù)員工信息時(shí)使用

? 員工上下班考勤

包括上下班時(shí)間段設(shè)置，和員工上下班記錄表

? 工資管理

包括工資的詳細(xì)信息，補(bǔ)助，福利等

第四篇：OA應(yīng)用面臨的需求

OA應(yīng)用面臨的需求

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，社會(huì)進(jìn)步正在不斷加速，組織迫切需要一個(gè)可以實(shí)現(xiàn)內(nèi)外資源整合的高效的信息系統(tǒng)，從而提升其管理水平。具體表現(xiàn)在：

1）需要一個(gè)高效的協(xié)同管理工作平臺(tái)

能夠?qū)⒔M織管理中的業(yè)務(wù)活動(dòng)、管理活動(dòng)及活動(dòng)產(chǎn)生的信息在組織、部門(mén)、個(gè)人之間進(jìn)行及時(shí)高效、有序可控、全程共享的溝通和處理。

2）需要一個(gè)有效的知識(shí)資產(chǎn)管理平臺(tái)

過(guò)去在組織的信息化建設(shè)過(guò)程往往重視人、財(cái)、物這些有形的物質(zhì)資產(chǎn)管理，忽視了知識(shí)資產(chǎn)的管理，需要借助知識(shí)管理工具對(duì)組織內(nèi)外的知識(shí)進(jìn)行有效的獲取、沉淀、共享、應(yīng)用、學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，從而提高員工的素質(zhì)和技能、執(zhí)行力。

3）需要一個(gè)個(gè)性化的系統(tǒng)訪問(wèn)門(mén)戶(hù)

傳統(tǒng)的OA功能比較單一，員工容易使用，隨著功能的不斷擴(kuò)展，員工對(duì)功能的需求也不盡相同，這就要求系統(tǒng)必須具有人性化設(shè)計(jì)，能夠根據(jù)不同員工的需要進(jìn)行功能組合，將合適的功能放在合適的位置給合適的員工訪問(wèn)，實(shí)現(xiàn)真正的人本管理。

4）需要一個(gè)良好的組織文化管理平臺(tái)

開(kāi)放的社會(huì)造就了開(kāi)放的社會(huì)人，組織規(guī)模的不斷擴(kuò)大，導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)與員工、員工與員工間的直接溝通機(jī)會(huì)越來(lái)越少，組織需要構(gòu)建新的文化環(huán)境，便于員工相互溝通、增進(jìn)了解、發(fā)現(xiàn)思想傾向并及時(shí)加以引導(dǎo)。

5）需要一個(gè)集中的信息整合呈現(xiàn)平臺(tái)

辦公系統(tǒng)是組織內(nèi)使用面最廣泛、頻率最高的信息系統(tǒng)，希望能夠通過(guò)辦公系統(tǒng)實(shí)時(shí)、直觀地了解到組織的運(yùn)營(yíng)狀況（如生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)等數(shù)據(jù)），同時(shí)有效地解決組織內(nèi)“信息孤島”問(wèn)題。

6）需要一個(gè)靈活的業(yè)務(wù)流程整合平臺(tái)

當(dāng)組織面臨客戶(hù)不斷提出端到端（End to End）的服務(wù)時(shí)，員工辦公環(huán)境將會(huì)越來(lái)越復(fù)雜，因此需要將日常工作活動(dòng)、管理活動(dòng)、業(yè)務(wù)活動(dòng)有機(jī)的結(jié)合，以快速響應(yīng)客戶(hù)需求，同時(shí)減少不必要的重復(fù)工作，將管理流程與業(yè)務(wù)流程進(jìn)行有效的整合。

綜合上述各種新的需求不難發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)階段的OA系統(tǒng)將以知識(shí)管理為核心、以實(shí)時(shí)協(xié)作為技術(shù)支撐手段，以統(tǒng)一的知識(shí)門(mén)戶(hù)為展現(xiàn)方式。

第五篇：協(xié)同辦公(OA)需求調(diào)研問(wèn)卷

協(xié)同辦公（OA）需求調(diào)研問(wèn)卷

本調(diào)查問(wèn)卷是針對(duì)協(xié)同辦公（OA）軟件的實(shí)施可行度而設(shè)計(jì)的調(diào)研問(wèn)卷，所以本調(diào)查問(wèn)卷的目標(biāo)是解決本公司是否需要實(shí)施OA軟件，并明確當(dāng)前需求和潛在需求。

協(xié)同辦公（OA）軟件的定義：

協(xié)同軟件是指那些以團(tuán)隊(duì)協(xié)作為目標(biāo)的溝通協(xié)作軟件工具，主要包括辦公自動(dòng)化、公文管理、工作流管理、知識(shí)管理、項(xiàng)目管理、信息門(mén)戶(hù)、日程和計(jì)劃管理等應(yīng)用。

協(xié)同辦公（OA）軟件解決企事業(yè)的日常管理規(guī)范化、增加可控性、提高運(yùn)轉(zhuǎn)效率等基本問(wèn)題，范圍涉及日常行政管理、各種事項(xiàng)的審批、知識(shí)資源的管理、對(duì)人多部門(mén)的協(xié)作、以及各種信息的溝通與傳遞。可以概括的說(shuō)，協(xié)同辦公（OA）軟件跨越了具體的業(yè)務(wù)范疇，更集中關(guān)注與實(shí)踐和過(guò)程，提升日常辦公效率和可控性，提高企業(yè)決策依據(jù)，是提高企事業(yè)單位整體運(yùn)轉(zhuǎn)能力不可能缺少的軟件工具。

第一部分：概況調(diào)查

為了幫助我們?cè)谡{(diào)研完成之后對(duì)資料進(jìn)行分類(lèi)和分析，請(qǐng)回答下列一般性問(wèn)題。

一． 個(gè)人信息

1、您在公司的工作時(shí)間是

A.2年以下 B.2-5年 C.5年以上

2、電腦使用年限：

A.1年以下 B.1-2年 C.2年以上

3、您的工作崗位屬于

A．高層管理人員 B.中層管理人員 C.基層管理人員

D.公司本部員工 E.分公司員工

4、您所在的部門(mén)_____________

5、您以前接觸過(guò)的管理軟件有哪些：

A.ERP軟件 B.財(cái)務(wù)軟件 C.OA軟件 D.人力資源管理軟件

E.文件管理軟件 F.流程管理軟件 G.檔案管理軟件 H.資產(chǎn)管理軟件 I.項(xiàng)目管理軟件 J.其他

6、從您的角度看公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)企業(yè)信息化來(lái)提升企業(yè)內(nèi)部管理水平和效率方面的積極性如何？

A.積極 B.可有可無(wú) C.阻擾信息化

7、您認(rèn)為實(shí)施協(xié)同辦公軟件（OA）誰(shuí)受益？（可多選）

A.領(lǐng)導(dǎo) B.部門(mén)經(jīng)理 C.一般員工

8、您認(rèn)為目前單位最需要什么樣的管理軟件（類(lèi)型）______________

第二部分：?jiǎn)柧碚?/p>

一、針對(duì)工作與辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的調(diào)查

1、您以前是否使用過(guò)OA系統(tǒng)，您目前對(duì)OA系統(tǒng)的理解是什么？

2、您希望協(xié)同辦公管理系統(tǒng)能夠幫助你在哪些方面的日常工作中得到改 善？

3、您認(rèn)為協(xié)同辦公OA在以下哪些方面可以幫助您在工作效率方面得到提升？

A.流程審批 B.知識(shí)管理 C.信息按照門(mén)戶(hù)自動(dòng)推送 D.日程計(jì)劃管理

E.項(xiàng)目管理

F.資產(chǎn)辦公用品管理 G.客戶(hù)管理 H.預(yù)算管理 I.人力資源管理 J.其他

二、針對(duì)工作流審批的調(diào)研

1、您目前如何來(lái)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示回報(bào)？您認(rèn)為是否有改進(jìn)的地方來(lái)提升審批效率？

2、您是否同意您所在部門(mén)的工作職責(zé)界定得十分清楚？

A.同意 B.基本同意 C.不同意 D.非常不同意

3、您是否清楚公司內(nèi)其他部門(mén)的職責(zé)？

A.清楚 B.基本清楚 C.不清楚 D.非常不清楚

3、您是否認(rèn)為工作中與其他部門(mén)協(xié)調(diào)存在困難？

A.同意 B.基本同意 C.不同意 D.非常不同意

4、您認(rèn)為公司各部門(mén)之間的溝通協(xié)調(diào)如何？

A.順暢 B.基本順暢 C.不順暢 D.非常不順暢

5、您認(rèn)為影響工作效率的主要原因是：___________（可多選，最多選三項(xiàng)）

A.工作程序繁瑣

B.雖有清晰的工作程序，但是執(zhí)行不到位 C.員工沒(méi)有得到有效的技能培訓(xùn) D.部門(mén)之間職責(zé)不清，扯皮現(xiàn)象嚴(yán)重 E.責(zé)權(quán)不對(duì)等

F.干好干壞一個(gè)樣，沒(méi)有有效的激勵(lì)措施

G.信息化手段支持不夠，缺乏對(duì)流程的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行效率分析，缺乏對(duì)崗位流程工作量的統(tǒng)計(jì) H.機(jī)構(gòu)、人員變化快 I.部門(mén)壁壘，本位主義 J.工作任務(wù)重，但人員不足 K.其他

6、您是否同意公司的審批環(huán)節(jié)過(guò)多，周期過(guò)長(zhǎng)？

A.同意 B.基本同意 C.不同意 D.非常不同意

7、您認(rèn)為流程的建立和規(guī)范主要依靠什么工具進(jìn)行落地：_____________（可多選，最多選三項(xiàng)）？

A.工作流系統(tǒng)（IT）固化 B.清晰的規(guī)章制度 C.高層領(lǐng)導(dǎo)的大力支持 D.企業(yè)文化

8、您認(rèn)為公司進(jìn)行電子化流程審批的最終目的是：___________________（可多選，最多選三項(xiàng)）？

A.提高審批效率 B.方便領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策 C.規(guī)范公司管D.流程優(yōu)化 E.績(jī)效考核

9、您是否知道您部門(mén)以及崗位流程的流程周期有多長(zhǎng)，您是否知道導(dǎo)致審

批周期較長(zhǎng)的是哪一個(gè)環(huán)節(jié)？

A.知道 B.基本清楚 C.知道一點(diǎn) D.不清楚 E.不關(guān)注

10、您所在的部門(mén)是否經(jīng)常統(tǒng)計(jì)或者查詢(xún)分析流程走過(guò)的數(shù)據(jù)進(jìn)行相關(guān)的績(jī)效考核或者數(shù)據(jù)匯總？

A.經(jīng)常 B.偶爾 C.不需要 D.領(lǐng)導(dǎo)安排才需要 E.其他

11、您期望電子化審批實(shí)現(xiàn)在哪些技術(shù)方面的創(chuàng)新___________________（可多選，最多選三項(xiàng)）

A.手機(jī)審批 B.移動(dòng)辦公 C.短息提醒 D.郵件提醒 E.手寫(xiě)批注F.電子簽章

12、當(dāng)您休假和出差是，您是否需要?jiǎng)e人來(lái)代理你的工作，針對(duì)您的工作內(nèi)容的不同分別代理給不同的人？

A.需要 B.非常需要 C.可能需要 D.不需要 E.其他

13、您認(rèn)為，如果要實(shí)施流程管理，推動(dòng)的瓶頸及阻力因素在哪里_________（可多選，最多選三項(xiàng)）A.B.C.D.E.F.領(lǐng)導(dǎo)無(wú)法全力推動(dòng) 員工電腦技能不足 企業(yè)內(nèi)部信息化程度不高 不適應(yīng)新的辦公習(xí)慣 廠商的支持程度不夠 不成熟的流程電子化

G.實(shí)施周期長(zhǎng)

三、針對(duì)知識(shí)文檔管理的調(diào)查

1、您目前是以什么方式與公司其他同事分享和傳遞文檔的？

2、您目前是以什么樣的方式獲得公司以前沉淀的文檔資料或者檔案資料的？

3、您對(duì)知識(shí)管理及其價(jià)值有多大程度的理解

A.根本不知道 B.有一點(diǎn)了解 C.有了比較寬泛的認(rèn)識(shí)D.比較清楚地認(rèn)識(shí)了知識(shí)管理究竟是什么 E.非常熟悉

4、您認(rèn)為公司中高層對(duì)知識(shí)管理的認(rèn)知和支持程度

A.我一點(diǎn)都不知道 B.知道領(lǐng)導(dǎo)講過(guò)知識(shí)管理 C.領(lǐng)導(dǎo)多次表示支持與承諾

D.領(lǐng)導(dǎo)非常了解知識(shí)管理，充分授權(quán)進(jìn)行 E.積極推動(dòng)知識(shí)管理，且積極參與

5、您對(duì)于公司知識(shí)知識(shí)資產(chǎn)（經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、技術(shù)積累、專(zhuān)家人才等）的認(rèn)識(shí)

（可多選，最多選三項(xiàng)）______________ A.沒(méi)有覺(jué)得知識(shí)資產(chǎn)對(duì)企業(yè)有多重要 B.知識(shí)資產(chǎn)還是有一定的價(jià)值 C.知識(shí)資產(chǎn)比較重要

D.知識(shí)資產(chǎn)很重要，需要加以良好的管理 E.知識(shí)資產(chǎn)非常重要，它是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一

6、您對(duì)知識(shí)管理的理解為（可多選，最多選三項(xiàng)）__________________ A.紙質(zhì)及電子文檔管理 B.流程審批過(guò)程中的知識(shí)沉淀 C.項(xiàng)目管理過(guò)程中的知識(shí)沉淀

D.隱性知識(shí)（比如個(gè)人經(jīng)驗(yàn)）.7、您認(rèn)為，為激勵(lì)員工們共享知識(shí)，可以采取哪些可行的激勵(lì)措施________（可多選，最多選三項(xiàng)）

A.物質(zhì)激勵(lì) B.精神激勵(lì) C.通過(guò)知識(shí)貢獻(xiàn)報(bào)表平臺(tái)公平評(píng)估 D.給予知識(shí)貢獻(xiàn)人員更多訂閱知識(shí)權(quán)限

8、您認(rèn)為公司內(nèi)部員工分享知識(shí)的渠道：

A.缺少固定的溝通渠道 B.溝通法師今已正式會(huì)議穩(wěn)住 C.部門(mén)間有固定的溝通渠道 D.溝通渠道多且方式不一

E.垂直、水平溝通渠道互動(dòng)良好且具有成效

9、您認(rèn)為公司員工知識(shí)創(chuàng)新能力：

A.員工普遍不具備知識(shí)創(chuàng)新能力 B.少數(shù)員工具備知識(shí)創(chuàng)新能力 C.部分員工具有知識(shí)創(chuàng)新能力

D.員工領(lǐng)悟能力高，可相互合作創(chuàng)造知識(shí) E.員工普遍能夠獨(dú)立開(kāi)發(fā)新知識(shí)

10、您認(rèn)為公司員工自主學(xué)習(xí)的意愿

A.員工普遍卻反學(xué)習(xí)的意愿與動(dòng)機(jī) B.少數(shù)員工有學(xué)習(xí)的意愿，不夠主動(dòng)

C.員工普遍意愿學(xué)習(xí)，但需要公司提供網(wǎng)上自助培訓(xùn) D.員工有高度學(xué)習(xí)的意愿，且具有主動(dòng)性

11、您是否經(jīng)常從過(guò)去工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)

A.沒(méi)有從工作中總結(jié)過(guò)經(jīng)驗(yàn) B.很少?gòu)墓ぷ髦锌偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn) C.基本都總結(jié)經(jīng)驗(yàn) D.能較高的總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn) E.非常善于從項(xiàng)目中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)

12、您在新工作任務(wù)中運(yùn)用以前的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)的情況

A.每次工作都重新做，沒(méi)想到用以往的成果 B.很少情況能想到用以往的成果 C.比較隨意，有現(xiàn)成就用

D.每次新任務(wù)都會(huì)找以往相關(guān)的資料以簡(jiǎn)化當(dāng)前工作

E.每次新任務(wù)都會(huì)仔細(xì)研究以往的資料，能非常好的利用以往的工作

成果

13、您認(rèn)為公司內(nèi)部知識(shí)文檔分類(lèi)情況

A.知識(shí)無(wú)妥善管理，未被再利用 B.知識(shí)初具分類(lèi)管理，但很少再利用 C.知識(shí)以完善分類(lèi)管理，但重復(fù)使用率不高 D.知識(shí)部分電子化，并有部分提供重復(fù)利用 E.知識(shí)完整存在資料庫(kù)中，且有效快速重復(fù)利用

14、您認(rèn)為公司內(nèi)部知識(shí)文檔流通與擴(kuò)散程度

A.知識(shí)多集中與個(gè)人不易流通 B.知識(shí)與信息集中在各部門(mén)內(nèi)

C.知識(shí)與信息相互流通，以工作相關(guān)的部門(mén)為主

D.知識(shí)運(yùn)用Intranet，企業(yè)內(nèi)知識(shí)與信息的流通與擴(kuò)散快速 E.連接客戶(hù)與供應(yīng)商的知識(shí)與信息相互流通

15、您認(rèn)為公司內(nèi)部知識(shí)文檔更新能力

A.知識(shí)未加以更新與整理 B.少部分知識(shí)定期整理與更新 C.主要知識(shí)定期整理與更新

D.知識(shí)有專(zhuān)人整理，并逐步加以更新 E.系統(tǒng)自動(dòng)及時(shí)更新知識(shí)

16、您認(rèn)為，公司的知識(shí)體系需要從哪些維度來(lái)進(jìn)行資料的歸集

A.事務(wù)處理/項(xiàng)目運(yùn)作階段 B.部門(mén)職業(yè)/技能專(zhuān)業(yè) C.行政管理文檔 D.其他

17、您認(rèn)為公司現(xiàn)有的軟件系統(tǒng)

A.不能支持技術(shù)和管理方面的內(nèi)部交流

B.低程度的支持技術(shù)方面的內(nèi)部交流，不支持管理方面的內(nèi)部交流 C.一定程度的支持技術(shù)和管理方面的內(nèi)部交流及協(xié)作 D.大范圍的支持技術(shù)和管理方面的內(nèi)部交流與協(xié)作

E.非常好的支持技術(shù)和管理方面的內(nèi)部交流與協(xié)作，及實(shí)時(shí)的外部協(xié)

作

18、您認(rèn)為公司內(nèi)部信息和知識(shí)搜索的現(xiàn)狀

A.使用紙質(zhì)文件存儲(chǔ)方式進(jìn)行檔案管理，不便于搜索 B.使用FTP服務(wù)器存儲(chǔ)并管理，搜索不靈活 C.使用內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)搜索引擎 D.使用標(biāo)準(zhǔn)的搜索引擎 E.應(yīng)用了外部競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)

19、您認(rèn)為公司內(nèi)部信息和知識(shí)的存儲(chǔ)現(xiàn)狀

A.尚未電子化，集中在個(gè)人 B.使用文件管理存儲(chǔ) C.運(yùn)用結(jié)構(gòu)化資料庫(kù)管理

D.運(yùn)用分析性資料庫(kù)提供決策支援

E.結(jié)合內(nèi)外部資源，快速搜尋存儲(chǔ)和整合企業(yè)知識(shí)庫(kù) 20、您認(rèn)為公司現(xiàn)有信息技術(shù)對(duì)于員工日常知識(shí)應(yīng)用的支持程度

A.被動(dòng)式支持

B.僅向重點(diǎn)部門(mén)和員工提供支持 C.向全體員工提供支持，但缺乏個(gè)人化 D.提供部門(mén)和員工期望的支持服務(wù) E.超過(guò)部門(mén)和員工期望的支持

四、針對(duì)信息門(mén)戶(hù)的調(diào)查

1、您對(duì)信息門(mén)戶(hù)及其價(jià)值有多大程度的理解

A.根本不知道 B.有一點(diǎn)了解

C.偶爾訪問(wèn)外部門(mén)戶(hù)網(wǎng)站

D.比較清楚地認(rèn)識(shí)了信息門(mén)戶(hù)究竟是什么 E.非常熟悉

2、您對(duì)信息門(mén)戶(hù)的作用的理解是

A． 信息自動(dòng)按照崗位權(quán)限推送的平臺(tái) B． 企業(yè)文化宣傳的平臺(tái) C． 信息發(fā)布平臺(tái)

D． 大批跨部門(mén)、跨組織之間的信息壁壘的平臺(tái) E． 個(gè)人崗位指引平臺(tái)

3、根據(jù)工作的需要，您需要并希望訪問(wèn)公司那些信息（可多選）A.公司門(mén)戶(hù)

B.區(qū)域以及項(xiàng)目公司門(mén)戶(hù) C.所在部門(mén)門(mén)戶(hù) D.個(gè)人門(mén)戶(hù) E.上下游部門(mén)門(mén)戶(hù) F.職能部門(mén)門(mén)戶(hù)

4、您希望在個(gè)人門(mén)戶(hù)上展現(xiàn)哪些信息

A． 代辦事宜 B． 日程計(jì)劃 C． 外部信息訂閱 D． 供應(yīng)商信息 E． 項(xiàng)目信息 F． 崗位指引 G． 自定義信息

五、針對(duì)項(xiàng)目活動(dòng)協(xié)作管理的調(diào)查

1、跨組織、跨部門(mén)組成一個(gè)虛擬團(tuán)隊(duì)以任務(wù)為導(dǎo)向的項(xiàng)目協(xié)作，目前您采用的溝通方式為： A.會(huì)議 B.BBS討論

C.電話(huà) D.郵件

E.專(zhuān)門(mén)的協(xié)作交流溝通平臺(tái)

2、在跨部門(mén)協(xié)作交流溝通中，導(dǎo)致溝通效率較低的原因（可多選，最多選三項(xiàng)）A.信息不對(duì)稱(chēng) B.新的成員加入 C.缺乏相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)監(jiān)督 D.缺乏階段成果 E.缺少時(shí)間 F.其他

六、針對(duì)外部資源管理的調(diào)查

1、目前您部門(mén)需要與哪些外部資源打交道（可多選）

A.政府部門(mén) B.設(shè)計(jì)部門(mén) C.供應(yīng)商 D.客戶(hù) E.合作伙伴 F.業(yè)務(wù)往來(lái)單位

2、目前在外部資源管理以及聯(lián)系方便的困難是

A.客戶(hù)卡片不易管理 B.資源卡片共享不方便

C.缺乏與外部資源信息溝通的網(wǎng)絡(luò)門(mén)戶(hù)渠道

D.與設(shè)計(jì)院電子化圖紙傳輸不方便，設(shè)計(jì)變更信息滯后 E.客戶(hù)信息收集不方便 F.其他

七、針對(duì)目標(biāo)、日程、計(jì)劃管理的調(diào)查

1、您是否清楚公司在2-3年的戰(zhàn)略目標(biāo)

A.清楚

B.基本清楚 C.不清楚 D.非常不清楚

2、您是否清楚部門(mén)及個(gè)人的計(jì)劃與公司總體目標(biāo)的關(guān)系

A． 清楚 B． 基本清楚 C． 不清楚 D． 非常不清楚

3、您所在本部門(mén)內(nèi)是否使用完備的個(gè)人日程計(jì)劃管理系統(tǒng)

A.使用 B.部分使用 C.不適用 D.不清楚

4、您對(duì)個(gè)人日程計(jì)劃管理系統(tǒng)的期望是：

A.上級(jí)安排的計(jì)劃自動(dòng)在個(gè)人日程展現(xiàn) B.來(lái)自于羨慕、會(huì)議的計(jì)劃自動(dòng)在日程展示 C.計(jì)劃在執(zhí)行過(guò)程中希望領(lǐng)導(dǎo)參與交流指導(dǎo) D.計(jì)劃自動(dòng)在個(gè)人門(mén)戶(hù)上展現(xiàn) E.計(jì)劃自動(dòng)生成個(gè)人總結(jié)報(bào)告 F.其他