第一篇：教育行業協同OA軟件需求分析

教育行業協同OA軟件的需求分析

來源：飛企協同OA軟件研發中心

教育行業協同OA軟件的需求背景

近年來，我國教育信息化取得了前所未有的“跨越式”發展，從最初風起云涌的IT設備采購浪潮，到熱火朝天的建網運動，如今開始轉向更多地關注于如何發揮校園網使用效益和落實教學應用。教育信息化建設開始逐漸緊密圍繞“智慧”的理念，打造信息時代的“智慧校園”。通過基于智慧校園的教育信息化建設，可以提高學校的信息服務和應用的質量與水平，建立一個開放的、協作的和智能的信息服務平臺。

教育行業協同OA軟件的需求特點

? 生產投入：不是為了獲得直接的經濟收益，而更多的是為了獲取社會效益。

? 成本核算：不能一味地降低教育產業成本，相反，在必要的時候還需要提高教育成本，用以保證良好的教育質量。

? 生產過程：生產周期長、投資大、見效慢，在“學校工廠”生產的產品不能直接產生經濟效益，不能直接收回成本，更不可能直接實現價值增殖的生產過程。

? 市場競爭：不完全競爭市場，競爭的勝負最終取決于教育產業生產的“產品”的優劣，即培養的人才的質量，而不是“產品”的數量。

? 生產產品：通過“產品”投向社會，經過一段較長時間的實踐以后，由社會實踐來檢驗產品的質量。? 效益評估：以全體學生的綜合素質的提高和社會與市場的認同為尺度，由社會來評判，由市場來選擇。

信息化需求

? 實現對各種資源的有效集成、整合和優化；

? 實現資源的有效配置和充分利用；

? 實現教學、學習、生活過程的優化；

? 提高各種管理和服務工作的效率、效果和效益，并為領導決策提供支持。

本篇章案例適用于教育行業的學前教育、初等教育、中等教育、高等教育、其他教育機構等。

第二篇：OA協同辦公軟件“啟示錄”

OA協同辦公軟件“啟示錄”

任何一個公司都有自己的業務流程和管理制度，熟話說的好“無規矩不成方圓”。任何想增加自身競爭力的企業，自然會不斷優化自身企業內部資源，時時刻刻關注它自身的制度和業務流程建設。

但是大部分的公司把制度和流程的建設都片面的歸為制度的制定，規劃出來的流程制度是無人問津的打印件文件放在文件柜中展示而已，在制度和業務流程使用率上根本無法開展工作，從而導致員工溝通障礙，反饋遲緩，企業發展緩慢。

傳統的制度和業務流程執行力低緩，時間成本上造成很大的浪費，人和時間必須有機的集合才能幫助企業節約更多的資源，在信息化領域里OA軟件就很巧妙的解決了辦公流程和制度化的問題，一切以OA協同辦公軟件為基點，員工系統化工作為核心的模式，領導可以監督員工平時工作狀態，并且加大了領導與員工之間的溝通，流程審批上，傳統流程審批人員出差情況下都需要幾天甚至半個月的時間，OA協同辦公軟件，幾分鐘可以走完一個流程審批，自從web2.0時代的出現，B/S架構的企業辦公軟件打破地域限制的系統化辦公模式，只需要在瀏覽器輸入OA協同辦公軟件域名就能隨時隨地的暢想辦公模式。

傳統企業組織架構，往往只是規劃一個大局，具體各個部門以及員工的分配情況，姓名，部門人數，職位，領導高層自己都不清晰，如何優化各個部門的人數，高層領導也無從下手，OA協同辦公軟件就很好的解決了這個問題，查看系統的設置的組織架構，清晰的了解到，部門人數，員工姓名，員工職位，員工在線狀態，很好的掌控人力資源，有效合理的配備員工人數。

總體上講OA協同辦公軟件，它是指一切可滿足于企事業單位的、綜合型的、能夠提高單位內部信息交流、共享、流轉處理的和實現辦公自動化和提高工作效率的各種信息化設備和應用軟件；它不是孤立存在的，而是與企事業單位其它各類管理系統（如電子政務系統、電子商務系統、CRM系統、ERP系統、財務系統）密切相關、有機整合。

OA協同辦公軟件在制度的執行方面，有足夠的工作流程做支撐，不管企業業務流程多么復雜，都能快速的打造高效的業務流程和制度模式，信息化發展才是企業最根本的驅動力，不斷加速成長。

知臨OA協同辦公軟件，無疑是最成熟的產品之一，在實際應用中，滿足信息管理、工作流、公文管理、個人辦公平臺、綜合辦公管理、人事管理、內部溝通交流等功能需求。知臨IOA協同辦公已在諸多中小企業中獲得了成功，助力中小企業進行信息化建設，提升中小企市場競爭能力，從而更加健康快速地發展。

第三篇：中小企業對OA軟件的需求分析

中小企業對OA軟件的需求分析

不可否認的是，生存與發展是中小企業首先要考慮的問題，更是企業超越一切的重大問題。隨著信息技術的高速發展，解決企業發展問題的先決條件，毋庸置疑地落在了推進信息化建設上。

目前，我國中小企業數量有4200多萬家，分布廣泛，對信息化需求差異大，如何有力地促進中小企業的信息化建設，既需要中小企業自身提高對信息化建設的了解，也需要軟件供應商提供更多適合中小企業發展的信息化產品。

作為信息化建設的第一步，很多中小企業會在第一時間引進OA軟件。但面對種類繁多、五花八門的OA，大多數中小企業顯得很困惑，無從下手。該用什么樣的辦公自動化軟件？如何邁出自己在信息化的康莊大道上的第一步呢？成為眾多小企業關心的重要問題。

“適合的才是最好的。”這句生活中充滿了哲理的話，對于企業信息化建設也同樣適用。，那就是能夠在實際應用中做到以下幾點的，才是中小企業應該選擇的OA產品：對外部和內部需求快速反應，根據需求的動態變化快速調整；反映經營管理特色，增強關鍵業務過程，提升企業核心競爭力；支持集團化管理模式，快速整合現有業務和IT系統，實現內外部信息、流程和決策的高度統一等。

此外，在企業具體運營中，企業規模人員的擴充、流程的規范化和管理的自動化需求都對OA提出了更高要求，這就使得OA需要沉淀更多的管理思想，而不是停滯在技術層面。所以選擇一個具有優秀管理思想的OA軟件，對中小企業來說，也十分重要。

目前，中國中小企業總數已占全國企業總數的99%以上，創造的產品和服務價值相當于國內生產總值的60%左右，中小企業在保持經濟持續穩定增長、吸納社會就業、增強經濟活力等方面發揮著十分重要的作用。因此，進一步完善中小企業信息化服務體系，有效提升包括OA在內的信息化工具在中小企業中的深入應用水平，應成為一個社會共同探討的話題。

第四篇：協同辦公(OA)需求調研問卷

協同辦公（OA）需求調研問卷

本調查問卷是針對協同辦公（OA）軟件的實施可行度而設計的調研問卷，所以本調查問卷的目標是解決本公司是否需要實施OA軟件，并明確當前需求和潛在需求。

協同辦公（OA）軟件的定義：

協同軟件是指那些以團隊協作為目標的溝通協作軟件工具，主要包括辦公自動化、公文管理、工作流管理、知識管理、項目管理、信息門戶、日程和計劃管理等應用。

協同辦公（OA）軟件解決企事業的日常管理規范化、增加可控性、提高運轉效率等基本問題，范圍涉及日常行政管理、各種事項的審批、知識資源的管理、對人多部門的協作、以及各種信息的溝通與傳遞。可以概括的說，協同辦公（OA）軟件跨越了具體的業務范疇，更集中關注與實踐和過程，提升日常辦公效率和可控性，提高企業決策依據，是提高企事業單位整體運轉能力不可能缺少的軟件工具。

第一部分：概況調查

為了幫助我們在調研完成之后對資料進行分類和分析，請回答下列一般性問題。

一． 個人信息

1、您在公司的工作時間是

A.2年以下 B.2-5年 C.5年以上

2、電腦使用年限：

A.1年以下 B.1-2年 C.2年以上

3、您的工作崗位屬于

A．高層管理人員 B.中層管理人員 C.基層管理人員

D.公司本部員工 E.分公司員工

4、您所在的部門_____________

5、您以前接觸過的管理軟件有哪些：

A.ERP軟件 B.財務軟件 C.OA軟件 D.人力資源管理軟件

E.文件管理軟件 F.流程管理軟件 G.檔案管理軟件 H.資產管理軟件 I.項目管理軟件 J.其他

6、從您的角度看公司領導對企業信息化來提升企業內部管理水平和效率方面的積極性如何？

A.積極 B.可有可無 C.阻擾信息化

7、您認為實施協同辦公軟件（OA）誰受益？（可多選）

A.領導 B.部門經理 C.一般員工

8、您認為目前單位最需要什么樣的管理軟件（類型）______________

第二部分：問卷正文

一、針對工作與辦公自動化系統的調查

1、您以前是否使用過OA系統，您目前對OA系統的理解是什么？

2、您希望協同辦公管理系統能夠幫助你在哪些方面的日常工作中得到改 善？

3、您認為協同辦公OA在以下哪些方面可以幫助您在工作效率方面得到提升？

A.流程審批 B.知識管理 C.信息按照門戶自動推送 D.日程計劃管理

E.項目管理

F.資產辦公用品管理 G.客戶管理 H.預算管理 I.人力資源管理 J.其他

二、針對工作流審批的調研

1、您目前如何來向領導請示回報？您認為是否有改進的地方來提升審批效率？

2、您是否同意您所在部門的工作職責界定得十分清楚？

A.同意 B.基本同意 C.不同意 D.非常不同意

3、您是否清楚公司內其他部門的職責？

A.清楚 B.基本清楚 C.不清楚 D.非常不清楚

3、您是否認為工作中與其他部門協調存在困難？

A.同意 B.基本同意 C.不同意 D.非常不同意

4、您認為公司各部門之間的溝通協調如何？

A.順暢 B.基本順暢 C.不順暢 D.非常不順暢

5、您認為影響工作效率的主要原因是：___________（可多選，最多選三項）

A.工作程序繁瑣

B.雖有清晰的工作程序，但是執行不到位 C.員工沒有得到有效的技能培訓 D.部門之間職責不清，扯皮現象嚴重 E.責權不對等

F.干好干壞一個樣，沒有有效的激勵措施

G.信息化手段支持不夠，缺乏對流程的各個環節進行效率分析，缺乏對崗位流程工作量的統計 H.機構、人員變化快 I.部門壁壘，本位主義 J.工作任務重，但人員不足 K.其他

6、您是否同意公司的審批環節過多，周期過長？

A.同意 B.基本同意 C.不同意 D.非常不同意

7、您認為流程的建立和規范主要依靠什么工具進行落地：_____________（可多選，最多選三項）？

A.工作流系統（IT）固化 B.清晰的規章制度 C.高層領導的大力支持 D.企業文化

8、您認為公司進行電子化流程審批的最終目的是：___________________（可多選，最多選三項）？

A.提高審批效率 B.方便領導科學決策 C.規范公司管D.流程優化 E.績效考核

9、您是否知道您部門以及崗位流程的流程周期有多長，您是否知道導致審

批周期較長的是哪一個環節？

A.知道 B.基本清楚 C.知道一點 D.不清楚 E.不關注

10、您所在的部門是否經常統計或者查詢分析流程走過的數據進行相關的績效考核或者數據匯總？

A.經常 B.偶爾 C.不需要 D.領導安排才需要 E.其他

11、您期望電子化審批實現在哪些技術方面的創新___________________（可多選，最多選三項）

A.手機審批 B.移動辦公 C.短息提醒 D.郵件提醒 E.手寫批注F.電子簽章

12、當您休假和出差是，您是否需要別人來代理你的工作，針對您的工作內容的不同分別代理給不同的人？

A.需要 B.非常需要 C.可能需要 D.不需要 E.其他

13、您認為，如果要實施流程管理，推動的瓶頸及阻力因素在哪里_________（可多選，最多選三項）A.B.C.D.E.F.領導無法全力推動 員工電腦技能不足 企業內部信息化程度不高 不適應新的辦公習慣 廠商的支持程度不夠 不成熟的流程電子化

G.實施周期長

三、針對知識文檔管理的調查

1、您目前是以什么方式與公司其他同事分享和傳遞文檔的？

2、您目前是以什么樣的方式獲得公司以前沉淀的文檔資料或者檔案資料的？

3、您對知識管理及其價值有多大程度的理解

A.根本不知道 B.有一點了解 C.有了比較寬泛的認識D.比較清楚地認識了知識管理究竟是什么 E.非常熟悉

4、您認為公司中高層對知識管理的認知和支持程度

A.我一點都不知道 B.知道領導講過知識管理 C.領導多次表示支持與承諾

D.領導非常了解知識管理，充分授權進行 E.積極推動知識管理，且積極參與

5、您對于公司知識知識資產（經驗總結、技術積累、專家人才等）的認識

（可多選，最多選三項）______________ A.沒有覺得知識資產對企業有多重要 B.知識資產還是有一定的價值 C.知識資產比較重要

D.知識資產很重要，需要加以良好的管理 E.知識資產非常重要，它是企業的核心競爭力之一

6、您對知識管理的理解為（可多選，最多選三項）__________________ A.紙質及電子文檔管理 B.流程審批過程中的知識沉淀 C.項目管理過程中的知識沉淀

D.隱性知識（比如個人經驗）.7、您認為，為激勵員工們共享知識，可以采取哪些可行的激勵措施________（可多選，最多選三項）

A.物質激勵 B.精神激勵 C.通過知識貢獻報表平臺公平評估 D.給予知識貢獻人員更多訂閱知識權限

8、您認為公司內部員工分享知識的渠道：

A.缺少固定的溝通渠道 B.溝通法師今已正式會議穩住 C.部門間有固定的溝通渠道 D.溝通渠道多且方式不一

E.垂直、水平溝通渠道互動良好且具有成效

9、您認為公司員工知識創新能力：

A.員工普遍不具備知識創新能力 B.少數員工具備知識創新能力 C.部分員工具有知識創新能力

D.員工領悟能力高，可相互合作創造知識 E.員工普遍能夠獨立開發新知識

10、您認為公司員工自主學習的意愿

A.員工普遍卻反學習的意愿與動機 B.少數員工有學習的意愿，不夠主動

C.員工普遍意愿學習，但需要公司提供網上自助培訓 D.員工有高度學習的意愿，且具有主動性

11、您是否經常從過去工作中總結經驗

A.沒有從工作中總結過經驗 B.很少從工作中總結經驗 C.基本都總結經驗 D.能較高的總結工作經驗 E.非常善于從項目中總結經驗

12、您在新工作任務中運用以前的經驗知識的情況

A.每次工作都重新做，沒想到用以往的成果 B.很少情況能想到用以往的成果 C.比較隨意，有現成就用

D.每次新任務都會找以往相關的資料以簡化當前工作

E.每次新任務都會仔細研究以往的資料，能非常好的利用以往的工作

成果

13、您認為公司內部知識文檔分類情況

A.知識無妥善管理，未被再利用 B.知識初具分類管理，但很少再利用 C.知識以完善分類管理，但重復使用率不高 D.知識部分電子化，并有部分提供重復利用 E.知識完整存在資料庫中，且有效快速重復利用

14、您認為公司內部知識文檔流通與擴散程度

A.知識多集中與個人不易流通 B.知識與信息集中在各部門內

C.知識與信息相互流通，以工作相關的部門為主

D.知識運用Intranet，企業內知識與信息的流通與擴散快速 E.連接客戶與供應商的知識與信息相互流通

15、您認為公司內部知識文檔更新能力

A.知識未加以更新與整理 B.少部分知識定期整理與更新 C.主要知識定期整理與更新

D.知識有專人整理，并逐步加以更新 E.系統自動及時更新知識

16、您認為，公司的知識體系需要從哪些維度來進行資料的歸集

A.事務處理/項目運作階段 B.部門職業/技能專業 C.行政管理文檔 D.其他

17、您認為公司現有的軟件系統

A.不能支持技術和管理方面的內部交流

B.低程度的支持技術方面的內部交流，不支持管理方面的內部交流 C.一定程度的支持技術和管理方面的內部交流及協作 D.大范圍的支持技術和管理方面的內部交流與協作

E.非常好的支持技術和管理方面的內部交流與協作，及實時的外部協

作

18、您認為公司內部信息和知識搜索的現狀

A.使用紙質文件存儲方式進行檔案管理，不便于搜索 B.使用FTP服務器存儲并管理，搜索不靈活 C.使用內部網絡搜索引擎 D.使用標準的搜索引擎 E.應用了外部競爭情報系統

19、您認為公司內部信息和知識的存儲現狀

A.尚未電子化，集中在個人 B.使用文件管理存儲 C.運用結構化資料庫管理

D.運用分析性資料庫提供決策支援

E.結合內外部資源，快速搜尋存儲和整合企業知識庫 20、您認為公司現有信息技術對于員工日常知識應用的支持程度

A.被動式支持

B.僅向重點部門和員工提供支持 C.向全體員工提供支持，但缺乏個人化 D.提供部門和員工期望的支持服務 E.超過部門和員工期望的支持

四、針對信息門戶的調查

1、您對信息門戶及其價值有多大程度的理解

A.根本不知道 B.有一點了解

C.偶爾訪問外部門戶網站

D.比較清楚地認識了信息門戶究竟是什么 E.非常熟悉

2、您對信息門戶的作用的理解是

A． 信息自動按照崗位權限推送的平臺 B． 企業文化宣傳的平臺 C． 信息發布平臺

D． 大批跨部門、跨組織之間的信息壁壘的平臺 E． 個人崗位指引平臺

3、根據工作的需要，您需要并希望訪問公司那些信息（可多選）A.公司門戶

B.區域以及項目公司門戶 C.所在部門門戶 D.個人門戶 E.上下游部門門戶 F.職能部門門戶

4、您希望在個人門戶上展現哪些信息

A． 代辦事宜 B． 日程計劃 C． 外部信息訂閱 D． 供應商信息 E． 項目信息 F． 崗位指引 G． 自定義信息

五、針對項目活動協作管理的調查

1、跨組織、跨部門組成一個虛擬團隊以任務為導向的項目協作，目前您采用的溝通方式為： A.會議 B.BBS討論

C.電話 D.郵件

E.專門的協作交流溝通平臺

2、在跨部門協作交流溝通中，導致溝通效率較低的原因（可多選，最多選三項）A.信息不對稱 B.新的成員加入 C.缺乏相關領導協調監督 D.缺乏階段成果 E.缺少時間 F.其他

六、針對外部資源管理的調查

1、目前您部門需要與哪些外部資源打交道（可多選）

A.政府部門 B.設計部門 C.供應商 D.客戶 E.合作伙伴 F.業務往來單位

2、目前在外部資源管理以及聯系方便的困難是

A.客戶卡片不易管理 B.資源卡片共享不方便

C.缺乏與外部資源信息溝通的網絡門戶渠道

D.與設計院電子化圖紙傳輸不方便，設計變更信息滯后 E.客戶信息收集不方便 F.其他

七、針對目標、日程、計劃管理的調查

1、您是否清楚公司在2-3年的戰略目標

A.清楚

B.基本清楚 C.不清楚 D.非常不清楚

2、您是否清楚部門及個人的計劃與公司總體目標的關系

A． 清楚 B． 基本清楚 C． 不清楚 D． 非常不清楚

3、您所在本部門內是否使用完備的個人日程計劃管理系統

A.使用 B.部分使用 C.不適用 D.不清楚

4、您對個人日程計劃管理系統的期望是：

A.上級安排的計劃自動在個人日程展現 B.來自于羨慕、會議的計劃自動在日程展示 C.計劃在執行過程中希望領導參與交流指導 D.計劃自動在個人門戶上展現 E.計劃自動生成個人總結報告 F.其他

第五篇：協同OA辦公軟件普及成必然

隨著當前國際和國內競爭加劇，許多公司高層都意識到：通過信息化提升管理，修煉“內功”應對萬變市場是必由之路。通過修煉“內功”能保持企業持續穩定地發展，對于企業本身和社會都有著重要的意義，通過打造管理的生命力，構建起可持續發展的信息化體系。

不難發現，在企業中對于企業的文件、檔案、資料、資產、用品等等的管理必不可少。目前，很多企業需要的辦公系統主要是公文管理、會議管理、信息管理、工作流程、電子郵件、電子公告以及論壇系統，此時“內功”修煉的最佳方法無疑就是協同OA辦公軟件。

目前一些具有核心技術的廠商逐漸成為市場的主導，不僅僅加速了市場整合，且奠定了較強的品牌優勢，成長為協同軟件廠商中的龍頭。九思已然是業界產品與技術領先的協同管理軟件領軍企業，將企業落地管理及“執行力引擎”等思想深化，按照“客戶驅動戰略”全新推出“協同軟件綠色生態鏈計劃”，使產品不斷升級完善，為各個大中型企事業提供最佳的基礎管理工具，最終“讓管理變得簡單”.在信息技術快速發展的今天，每個組織或是團體都已經離不開各種信息系統的支持，隨著應用系統的越來越多用戶需要具有高整合性的協同管理平臺來為用戶帶來最大的便利。

北京九思協同軟件有限公司作為“新世紀辦公自動化軟件的領軍品牌”（簡稱九思軟件），自創辦以來，在中國管理軟件眾多領軍人物的帶領下，憑借核心團隊數十年的辦公自動化軟件從業經驗和專家閱歷，精準定位：聚焦高端客戶，服務集團辦公自動化軟件應用！經過數年的發展，借助資本運作的力量，九思軟

件（OA公司）在技術、產品、方案、客戶、品牌、市場、團隊、管理、運營等多個層面取得了快速成長！

截至今天，九思軟件（OA公司）已經成為“國家級高新技術企業”、“國家級雙軟認證企業”、“新世紀辦公自動化軟件領軍企業”“北京市信譽企業”，并通過“ISO9000質量體系認證”；九思OA公司在辦公自動化軟件領域陸續追加多次投資，在全國范圍內播下星星之火，先后設立了十幾個分支機構，是業務遍布大江南北的OA公司；陸續與浪潮、東軟、中移動、寶信軟件、神州數碼、海爾等達成辦公自動化軟件戰略合作關系，迄今為止，已經基于OA公司的業務建立了幾十家戰略聯盟機構、上百家辦公自動化軟件銷售服務合作伙伴、幾十萬的辦公自動化軟件在線應用客戶。九思協同管理平臺系列產品相互結合，并集成第三方產品與第三方解決方案向組織提供不同訪問群體的門戶，整合組織上下游生態鏈與上下級單位，實現全面協同，提升協作效率與競爭力。

產品以協同管理平臺涵蓋門戶自定義平臺、信息知識平臺、工作流程平臺、公文管理平臺、通訊溝通平臺、個人辦公平臺、綜合辦公平臺、人力資源管理、系統管理平臺功能，它以工作流引擎為底層服務，以通訊溝通平臺為交流手段，以門戶自定義平臺為信息推送顯示平臺，為用戶提供集成的協同工作環境。

在技術上，產品底層設計選擇了整合性強的技術架構(J2EE)，系統內預留了大量接口，為整合其他系統提供了技術保障;在經驗上，成功實施了大量系統整合案例，豐富的系統整合經驗確保系統整合達到客戶預期的效果。

有數據顯示，2011～2013年，協同OA軟件市場年復合增長率仍將保持為30%左右，2013年市場總額將達到132.2億元。如今，國內OA辦公系統生產廠商日漸成熟，競爭也將日趨激烈，誰先把握先機，誰將領先業界。很明顯，14年專注于協同OA領域的萬戶網絡已然走在了潮流的前頭。