第一篇：2017年度總結(jié)暨2018年度規(guī)劃

2017年度總結(jié)暨2018年度規(guī)劃

2017年結(jié)束了，馬上就要進入2018年，在過去的一年之中我也學(xué)到了很多，不管是從生活中，還是工作中都讓我成長了很多，以下是我在2017年所收獲的點點滴滴。

一：回顧過去

1.回顧2017年的工作。自從來到公司，我的生活發(fā)生了翻天覆地的變化，因為我個人之前是沒有做過類似的工作的，對于我來說是一個全新領(lǐng)域的工作。

2.來到公司的這半年時間讓我改變了很多，再公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，讓我熱愛上了這份工作，從一開始的懵懵懂懂，到現(xiàn)在的恪盡職守，也可以較好的完成了自己的任務(wù)。走過2017，再回首，感觸良多，收獲頗多。這正是應(yīng)了“忙并收獲著，累并快樂著”這句話。

3.對我而言，這份工作是難忘，也是友愛的一份工作。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換，讓我連帶著思想也跟著改變，再眾多領(lǐng)導(dǎo)和同事的熏陶下，我也慢慢的成為一個懂的人。

4.現(xiàn)在我在這總結(jié)一下2017年到公司之后的所有表現(xiàn)。從入職到現(xiàn)在已經(jīng)度過了好幾個月了，剛進公司的培訓(xùn)還歷歷在目，面對一個完全陌生的領(lǐng)域?qū)τ谝粋€新人來說是頂著很大的壓力的，但是這也是前進的動力，一個90后的人要接觸更多的領(lǐng)域來充實自己，這樣才可以在社會中走的更遠，剛進公司的時候也是一步一步走來，每天都有一定的任務(wù)量，每周都有自己的出訪量，每月都有自己的簽單量。對于這些任務(wù)我都是盡我自己最大的努力來完成，這并不僅僅是公司的任務(wù)，也是我自己的任務(wù)，因為我是要掙錢的，只有完成的公司規(guī)定的任務(wù)才可以掙到錢，所以我時時刻刻都在提醒自己，一定要完成，所以這半年下來。每次都是完成自己的任務(wù)，也許是和客戶的習(xí)慣有關(guān)，也或許是和過年有關(guān)，但是總的來說，我還是很滿意的。

二：經(jīng)驗收獲

自從來到公司我才發(fā)現(xiàn)，原來我們公司的實力背景這么大，因為我之前并不知道銳之旗，所以我自己打心底還是比較震撼的。

1.公司是銳之旗的子公司，對于一個河南省互聯(lián)網(wǎng)老大來說，我們能夠成為銳之旗的分公司是我們的幸運，因為這樣我們能夠走的更遠，能夠充分的發(fā)揮我們的才能。這是我們的優(yōu)勢所在，也要利用這個優(yōu)勢走的更遠。

2.從來到公司之后，我也是學(xué)到了很多，不管是從公司層面，還是從個人層面，我都是成長了。公司層面教會了我很多，不管是從專業(yè)知識，還是溝通技巧，都是有所增長，個人層面我也是收獲頗多，長知識了，懂技巧了。

3.在公司的這半年，我也認識很多的同事，他們都是很優(yōu)秀。不管是從哪方面都是讓我收益頗多，在公司我很高興，也很驕傲。因為我有一群陪伴我成長的伙伴。

三：展望未來

在過去2017年，我也從中學(xué)習(xí)到了很多經(jīng)驗，不管是從知識方面，還是從個人體會，或者是經(jīng)驗。再2018年的時候，這些都是我個人的寶貴財富，這些也是將伴我成長。在2017年所有學(xué)到知識我將會再2018年讓它走向輝煌，當(dāng)然，2017年自己所不足的地方，我也將再2018年全部摒棄。新年新氣象，新年愿望。希望再2018年的時候自己能夠走的更遠。以下是我對2018年的規(guī)劃以及對公司和我個人的一些建議或者是意見。

1.再新的一年來臨之時，我將以全新的面貌來面對我的工作，對我個人而言肯定是發(fā)展越好越高興，對公司而言，我創(chuàng)造的利潤越大越受重視。所以，再新年到來之后，我會全身心投入到公司的工作中。2.站在一個員工的角度來看，公司的規(guī)章制度還是比較人性化的，雖然有的時候處理問題不是很滿意，但是還是能夠接觸的。公司有公司的規(guī)定，任何的規(guī)定都是站在公司角度來看的。

3.其實吧，我個人對公司還是沒有意見的，畢竟一個公司發(fā)展到現(xiàn)在的規(guī)模也是有著不小的實力的，所以對于公司的任何安排我都是贊同的，僅僅跟隨公司的腳步，只有這樣才可以走的更遠，加油！

四：任務(wù)安排及細節(jié)化

1.在2018年的這一年之中最重要的還是業(yè)績，畢竟是做銷售的。所以我對我自己的業(yè)績做了一些計劃：（1）從二月份到十二月份這十個月的時間，我初步定的目標(biāo)是總共完成30單。（2）每個月都要有自己的意向客戶積累。只有固定的意向客戶才可以完成這個目標(biāo)。（3）每天都要習(xí)慣查找資料，每天電話量都要有效果，不能為了打電話而工作。（4）每個月的出訪量要完成，因為出訪量決定了簽單量。

2.在新的一年之中，要嚴格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)安排的各種任務(wù)，因為一個公司需要發(fā)展，一個團隊需要發(fā)展，一個員工也是要發(fā)展的，所以工作中能夠完成每次領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)才是成長的第一步。只有這樣才可以脫穎而出，才能夠勝任各種職位。

3.公司有公司的大目標(biāo)，團隊有團隊的小目標(biāo)。我也有自己的目標(biāo)，那就是多出單子，多掙錢。只有掙到錢了才可以做自己想做的事情。4.在新的一年里，我要 提升自己的各種能力，不管是從銷售方面，電話技巧方面，溝通方面等等。在和客戶溝通中是需要各種技巧的，一環(huán)扣一環(huán)，一旦中間出錯，那就滿盤皆輸。

五：總結(jié)

以上內(nèi)容就是我來公司之后的一些所學(xué)所得，是公司成就了我，是公司給了我平臺，我要牢牢抓住這個機遇，盡可能的綻放光彩。也衷心的祝福公司越來越好，只有公司發(fā)展了，我們才可以跟隨公司走得更遠。希望在接下來的一年我會成長的更快，能夠獨當(dāng)一面。也希望我的各個領(lǐng)導(dǎo)能夠監(jiān)督我，讓我在你們手中成長為一個閃閃發(fā)光的金子！照耀全世界！

第二篇：2011銷售總部總結(jié)暨2012新年規(guī)劃

2011國順銷售總部年終總結(jié)暨2012新年規(guī)劃

我們從五湖四海匯聚到無錫國順，一起踏實的工作，一起快樂的生活，一起來收獲我們的夢中的期愿！在這萬象更新的新春伊始，我首先仍要先帶給大家新年祝福：祝愿你們在新的一年里，所有的希望都能如愿，所有的夢想都能實現(xiàn)，所有的期待都能出現(xiàn)，所有的付出都能兌現(xiàn)！

我們國順經(jīng)歷了2011年材料市場的跌宕起伏，就預(yù)示了2012年的銷售之路不會一帆風(fēng)順，現(xiàn)時存在的市場情況及國際經(jīng)濟、國內(nèi)房產(chǎn)控制等情況的影響，將繼續(xù)對我國順市場產(chǎn)生不利影響。對國順企業(yè)來說，這是充滿機遇的一年，也是大有可為的一年，但同樣也是危機四伏的一年。回顧過去，我們銷售系統(tǒng)在2011年基本完成了公司在2010年底設(shè)定的銷售目標(biāo)，2011的銷售總量較2010提升17.3%，單項國內(nèi)貿(mào)易總量突破1.69億較2010年提升22.5%，但國際貿(mào)易由于我們自身及國際大環(huán)境的影響2011較2010下跌22%。（以上是數(shù)據(jù)反映，實際情況是我們行業(yè)的產(chǎn)量總體增長在30%以上）

240022002000******400200020102011一月三月五月七月九月十一月（國順國內(nèi)貿(mào)易2010，2011銷售對比表）

*********200******3456789101112（國順國際貿(mào)易2010，2011銷售對比表）

在競爭激烈,強手如林的打印材料行業(yè),我國順銷售體系一定要有很強烈的危機感“不前進就是退步”、“落后就是挨打”、“弱肉強食”所以我們必須理清我們的發(fā)展方向與發(fā)展目標(biāo).作為負責(zé)分管國順銷售的我來說2012年必須完成下面的一些事情：

一，堅持有效的提升銷售團隊，我們知道早在西周時期，太師姜尚就提出了“治國安家，得人也。亡國破家，失人也”的思想。這說明人才對于國家的重要性，其實對于企業(yè)也是同理。想要在2012年與同行的市場競爭中勝出，就是我們銷售團隊整體實力要勝出。具體細節(jié)1:加強總部及駐外辦管理制度的建設(shè)與落實及時刻監(jiān)督執(zhí)行。2：加強銷售人員及后勤保障人員的績效考核制度的建設(shè)與落實及有效監(jiān)督執(zhí)行。3：有計劃協(xié)調(diào)公司財務(wù)部門做好各駐外機構(gòu)的負責(zé)人及財務(wù)負責(zé)人的配合與監(jiān)督機制。4：有計劃的落實好銷售人員的專業(yè)業(yè)務(wù)知識及企業(yè)文化的培訓(xùn)鞏固工作。5：在現(xiàn)有的機制下引進銷售人員淘汰制度。因為現(xiàn)在最重要的我們銷售團隊中人員危機意識不強缺乏競爭性，有一種混日子的現(xiàn)象。

為了達成以上方面要籌備好銷售系統(tǒng)的培訓(xùn)制度（定點集訓(xùn)、單獨培訓(xùn)、月度電話會議、及引入體系外專業(yè)培訓(xùn)）（對于今天例會的各地辦事處負責(zé)人也是同理，培養(yǎng)各地的團隊仍然是工作的重點，所以我們把該項工作落實納入到2012年績效考核中。）

二, 有原則的強力管理銷售渠道，銷售渠道是否合理和暢通至關(guān)重要，可以說是一個企業(yè)的命運所系。如果企業(yè)銷售管理不能牢牢控制銷售渠道，企業(yè)的產(chǎn)品就難以實行有效轉(zhuǎn)化，企業(yè)就將失去生存發(fā)展的源泉和動力，所以說，銷售渠道管理是一個企業(yè)是否能生存的命脈。

具體細節(jié)1：梳理現(xiàn)有的國內(nèi)銷售商，淘汰一直使用的較為統(tǒng)一呆板的銷售政策，啟用靈活的有傾向的銷售政策。2：在使用上一條有傾向性銷售政策的同時要跟現(xiàn)有渠道商的銷量，市場占有，回款，忠誠度等方面的考核進行掛鉤。3：實行定期對國際國內(nèi)銷售商的走訪制度，密切無間隔的了解市場、產(chǎn)品、客戶倉庫產(chǎn)品采購方向的系列訊息。4：協(xié)調(diào)公司的法律顧問做好銷售合同文本的建設(shè)，指導(dǎo)并監(jiān)督整個銷售系統(tǒng)銷售合同的簽訂及整理，盡力把公司銷售風(fēng)險規(guī)避工作做到盡量完善。三，持續(xù)重點抓好國順品牌戰(zhàn)略。品牌是一種把產(chǎn)品和消費者聯(lián)系起來的有鮮明特色的長期承諾,它暗示了一種信任、一種一致性、一種消費者所期望的質(zhì)量、價值及形象的認可。沒有品牌戰(zhàn)略意識的企業(yè)是一定走不遠的。品牌不是簡單的產(chǎn)品包裝，他是一種企業(yè)綜合素養(yǎng)的集中體現(xiàn)。這項工作是一項長期而艱巨的工程，不能也不會一撮而就。具體到2012年中計劃要做到1：盡量完美的策劃及舉辦好國內(nèi)的廣州（保利 琶洲 廣州秋季交易）、上海（印刷器材展）、北京（四新展）的五個展會和國際的波蘭，印度，印尼，俄羅斯等相關(guān)展會。2；協(xié)助華順策劃及舉辦好義烏畫材展及幫助長沙，杭州，哈爾濱，鄭州等經(jīng)銷商做好當(dāng)?shù)氐恼箷ぷ鳎诟鞯氐膹V告展中要求把國順的產(chǎn)品及品牌完美的推介出去。3；進一步持續(xù)完善好我公司產(chǎn)品外部包裝形象。4：做好在國內(nèi)及國外媒體上的廣告及品牌推介工作（例如：企業(yè)網(wǎng)站，阿里B2B電子商務(wù)，香港浩瀚咨詢，亞洲標(biāo)識等媒體）5：盡量籌備及策劃好一次推介國順企業(yè)形象的公益活動（初步設(shè)想是在上海展會前有總部策劃集合駐外辦及核心代理商？）6；協(xié)助設(shè)計公司做好新工廠的VI工作。7：結(jié)合我們公司企業(yè)報準備每期做個駐外辦的策劃及宣傳工作，第一個做常州辦事處，順延是蘇州，北京，上海，廣州。

四，根據(jù)市場的相關(guān)咨詢結(jié)合我們生產(chǎn)的能力進行新產(chǎn)品的開發(fā)并行成相關(guān)長效機制。（細致做好調(diào)查，整理，匯報的制度建設(shè)。在這點上我們各地辦事處就是公司的眼睛）

五，配合公司進行文化及制度的建設(shè)和改革。我們國順在2011年創(chuàng)造了又一個歷史最好成績。在2012年新的一年中，就是要在之前的基礎(chǔ)上，審時度勢，整合各種資源，結(jié)合自身優(yōu)勢，把市場增長和產(chǎn)品線優(yōu)化進行下去。前些年，我們國順已有效地實施了“市場、渠道、人員”的重點城市企業(yè)自營化戰(zhàn)略，公司產(chǎn)能和產(chǎn)品相關(guān)工藝的階段性調(diào)整已經(jīng)到位，國順企業(yè)新工廠在2012年也將落成使用，目前的關(guān)鍵是調(diào)動各方面積極因素，加大投入，順暢企業(yè)內(nèi)部協(xié)調(diào)，快速有序發(fā)展。我們國順與同行企業(yè)一樣，都面臨著難得的機遇和嚴峻的挑戰(zhàn)，但我堅信國順定會捷足者先登。大家已看了我們新公司的工程建設(shè)了，計劃今年6月我們新車間將落成新產(chǎn)能也將逐步擴大。總公司的總體預(yù)期是我們無錫總部的銷售額2012將較2011增長30%從而突破2億元大關(guān)，各駐外辦要堅持走良性化的持續(xù)盈利路線，避免單一化的走沖量路線（但也要防止走過頭，只注重利潤而忽視市場占有。大家從我們今年2012績效合同中也能看到我們公司對在坐各駐外辦及銷售系統(tǒng)的期望）

新的一年里，衷心祝愿無錫國順能在機遇和挑戰(zhàn)并存的2012年再創(chuàng)輝煌！

無錫國順 楊忠敏

2012-02-01

第三篇：街道信訪工作十二五總結(jié)暨十三五規(guī)劃

xx街道信訪辦關(guān)于“十二五”發(fā)展現(xiàn)狀和“十三五”發(fā)展規(guī)劃總結(jié)

“十二五”期間，xx街道信訪辦在街道黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹落實總書記等中央領(lǐng)導(dǎo)同志重要指示和全國、省、市信訪工作會議精神，堅持“第一要務(wù)抓發(fā)展，第一責(zé)任保穩(wěn)定”，緊緊圍繞服務(wù)全區(qū)經(jīng)濟工作大局這個中心，不斷創(chuàng)新工作機制，著力推動“事要解決”，積極探索維護社會穩(wěn)定，構(gòu)建和諧社會新途徑，新方法，有效維護了群眾合法權(quán)益，為街道各項工作的開展提供了有力保障。

“十二五”期間，我街道信訪、矛調(diào)中心與社區(qū)矛調(diào)工作站共接待受理群眾來信、來訪382件次，答復(fù)率100%；化解矛盾350起，穩(wěn)控重點信訪57件，受理、答復(fù)網(wǎng)上信訪投訴8件，答復(fù)率100%；領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)信訪件84次，越級上訪和進京非訪數(shù)量呈逐年下降趨勢。通過街道上下的共同努力，在去年黨的十八屆三中全會期間，我街道取得了進京“零上訪”的可喜成績，為維護轄區(qū)和諧穩(wěn)定發(fā)揮了積極作用。現(xiàn)將工作情況報告如下：

一、信訪辦“十二五”期間發(fā)展情況

（一）發(fā)展現(xiàn)狀

1、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，夯實齊抓共管信訪工作基礎(chǔ)。“十二五”期間，街道黨工委、辦事處和各部門領(lǐng)導(dǎo)對做好信訪工

作思想高度重視，始終把信訪工作放在全局去認識，始終把它作為一個部門和主要領(lǐng)導(dǎo)的主要工作去抓，及時有效地化解各種矛盾，進一步密切了黨群干群關(guān)系。幾年來，街道主要領(lǐng)導(dǎo)多次親自主持召開信訪工作協(xié)調(diào)會，部署信訪工作。嚴格落實領(lǐng)導(dǎo)接待日、信訪首問負責(zé)制等制度，認真處理每件信訪事項，做到了問題不上交、矛盾不推諉；并在此基礎(chǔ)上調(diào)整充實重點信訪問題小組工作力量，對信訪工作的經(jīng)費和其他方面都予以保障。

2、積極實踐探索，不斷創(chuàng)新信訪工作機制。幾年來，街道以解決涉及群眾切身利益的實際問題為出發(fā)點和落腳點，采取有效措施，利用不同形式開展工作，使信訪工作在精細化、科學(xué)化方面邁出了新的步伐，取得了明顯成效。

一是為順應(yīng)新形勢下信訪工作的要求，我們著力創(chuàng)新機制，下移工作重心，在全區(qū)率先構(gòu)建了“一格三員”社會管理新模式和xx地區(qū)社情民意月監(jiān)測分析通報制度，始終堅持每日通報情況和每周進行一次信訪問題研判會議制度，積極探索實施社會管理精細化的新模式與新途徑，有效掌控了轄區(qū)內(nèi)的社情民意，使社會輿情信息的掌握更加靈通，協(xié)調(diào)處置時間更加超前，調(diào)處解決機制更加完善，及時阻止可防性事故的發(fā)生，將矛盾糾紛解決在萌芽狀態(tài)，從而實現(xiàn)了由“事后處置”為“事前預(yù)防”的突破性轉(zhuǎn)變。

二是落實穩(wěn)控機制。按照“一個案件、一個領(lǐng)導(dǎo)、一套

班子、一個方案、一抓到底”的工作思路，積極推進“一案一組（工作組）”的工作方法。對重點信訪人員照片、基本情況、案件來龍去脈等資料歸類存放，使案件專人負責(zé)、責(zé)任到人，有效地促使了信訪工作走上制度化和規(guī)范化，進一步增強了工作的可操作性，逐步提高了接訪辦案工作的整體水平。

三是整合力量。為構(gòu)建全員參與聯(lián)動的工作格局，我們注重加強街道各機關(guān)科室、社區(qū)和駐地單位的協(xié)調(diào)配合，靈通信息。街道先后研究制定了《xx地區(qū)社會穩(wěn)定信息反饋制度》、《聯(lián)席會議成員單位聯(lián)絡(luò)員工作職責(zé)》、《社會穩(wěn)定信息員工作職責(zé)》等相關(guān)制度與職責(zé)，積極協(xié)調(diào)有關(guān)單位處理信訪工作中的突出問題及群體性事件，督促其對基層信訪工作的關(guān)注和重視，做到標(biāo)本兼治、綜合治理，力求從源頭上解決問題，有效增強了處理信訪突出問題及群體性事件的整體合力。

四是積極穩(wěn)妥處理群眾來信來訪。對群眾來信，我們著重把好三個關(guān)：一是呈報閱批關(guān)。所有來訪信件全部呈報主要領(lǐng)導(dǎo)閱批，盡快落實，由分管領(lǐng)導(dǎo)直接包案。二是案件處結(jié)關(guān)。初信抓“快辦”，做到一次性處結(jié)，避免重復(fù)信訪；重復(fù)信抓“細辦”，找準癥結(jié)，分理信訪人員提出的要求是否有合理成分，做到有理有據(jù)，明確答復(fù)。三是答復(fù)口徑關(guān)。有些來信反映的問題比較復(fù)雜敏感，我們在答復(fù)時注意把握

分寸，前后連貫，口徑統(tǒng)一，實行專人負責(zé)、專人專辦、跟蹤管理，一經(jīng)形成明確意見，必須不折不扣貫徹落實。對群眾來訪，我們在三個方面下功夫：一是熱心接待。對上訪人員做到一把椅子讓座、一杯清茶暖心、一腔熱情接待，仔細聽取其反映的問題，做好詳細記錄。二是耐心解答。對上訪人員反映的問題和要求，接待人員根據(jù)有關(guān)政策，耐心解答所提出的問題，區(qū)別不同情況，有針對性地做說服教育工作，疏導(dǎo)來訪人員心態(tài)。三是細心辦理。對來訪人員提出的問題，能辦理的及時協(xié)調(diào)處理，一時不能辦理的，做好宣傳解釋工作。

3、重點上訪人員案件化解情況

幾年來，我們始終堅持“事要解決”的目標(biāo)，經(jīng)過與市、區(qū)有關(guān)部門進行溝通協(xié)調(diào)，我們下大力氣，用真功夫，知難而上，攻堅克難，著力分析研判和解決信訪積案問題，取得了明顯的工作成效。經(jīng)過各級不懈努力，2011年解決了xx業(yè)主訴求的問題；2013年解決了xx工作安置的老大難問題。其他重點人反映的問題也正在有條不紊地向前推進，總體來看，這部分群眾思想穩(wěn)定，能夠積極配合街道開展工作，爭取年底前把xx、xx的問題化解完成。另外，我們也對重點人的情況逐一進行分析研判，哪些是合理訴求、哪些是無理訴求，對多次進京非訪和經(jīng)常參與組織涉軍活動人員進行分類，形成書面材料，報送到區(qū)聯(lián)席辦、區(qū)維穩(wěn)辦和兩個轄區(qū)

派出所。同時，我們也配合公安機關(guān)進行證據(jù)的搜集取證，必要時進行嚴厲打擊處理。

（二）發(fā)展中面臨的機遇和挑戰(zhàn) 面臨挑戰(zhàn)

“十二五”時期，是xx區(qū)深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，全面建設(shè)小康社會，加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式，圍繞“宜居、宜業(yè)、宜學(xué)、宜商、宜游”城區(qū)建設(shè)目標(biāo)，積極發(fā)展特色經(jīng)濟，努力提升現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展水平，將xx打造成為xx國際化大都市的核心城區(qū)的關(guān)鍵時期。發(fā)展方式轉(zhuǎn)變、經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整、城市化步伐加快對xx的經(jīng)濟社會建設(shè)和和諧穩(wěn)定產(chǎn)生深刻影響。發(fā)展不平衡、不協(xié)調(diào)、不可持續(xù)帶來新的情況和問題，新舊矛盾碰頭疊加、匯集交織、復(fù)雜多樣；社會文明程度不斷提高，公民民主意識日益增強，不同社會群體的價值取向和利益訴求更趨多元；互聯(lián)網(wǎng)及新興媒體的監(jiān)督影響不斷擴大，群眾訴求表達方式和渠道更加多樣。信訪工作可以預(yù)見和難以預(yù)見的因素增多，協(xié)調(diào)利益關(guān)系、化解社會矛盾、維護群眾權(quán)益、促進社會和諧面臨新的挑戰(zhàn)和考驗。信訪工作要把暢通群眾訴求表達和反饋渠道，主動維護群眾合法權(quán)益，密切黨群干群關(guān)系擺在突出位置，通過加強和改進街道信訪工作，進一步健全完善適應(yīng)發(fā)展需要的信訪工作新方法、新手段、新理念，及時有效化解矛盾，最大限度地增加和諧因素，最大限度地減少不和諧因素，更好地促進和

引導(dǎo)社會和諧，為改革、發(fā)展、穩(wěn)定創(chuàng)造良好的環(huán)境和條件。

發(fā)展機遇

未來五年信訪工作的環(huán)境將會逐步改善，越來越好，會面臨著新的發(fā)展機遇和一系列有利條件。首先，黨中央、國務(wù)院和市委市政府把科學(xué)民主決策、保障和改善民生、加強社會管理創(chuàng)新作為“十二五”時期的重要戰(zhàn)略任務(wù)，隨著新一輪經(jīng)濟社會發(fā)展措施的出臺和一系列惠民富民政策的實施，必將對疏解、減少社會矛盾產(chǎn)生積極的作用。其次，黨的十七屆五中全會特別強調(diào)要做好新時期的群眾工作，把做好新時期群眾工作提升到了十分突出的位置。密切黨同人民群眾的血肉聯(lián)系，真誠為群眾辦實事、解難事、做好事，成為全黨的共識和行動，掀起了加強群眾工作的高潮。信訪工作作為黨的群眾工作的組成部分，必將迎來一個新的發(fā)展時期。第三，從區(qū)級到街道，各級黨委政府和職能部門高度重視信訪工作，把信訪工作擺在了十分重要的位置；從制度層面不斷創(chuàng)新實踐，建立完善了有效的工作機制；從實踐層面嚴格落實信訪工作責(zé)任制，主要領(lǐng)導(dǎo)深入一線親歷親為，形成了上下聯(lián)動、齊抓共管的良好局面；從理論研究層面重視信訪和社會矛盾理論研究，積極探索信訪工作特點規(guī)律，并用于指導(dǎo)實踐，為做好信訪工作創(chuàng)造了有利條件。

二、“十三五”期間發(fā)展目標(biāo)

用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，推動社會管理創(chuàng)新，實現(xiàn)信

訪工作體制內(nèi)外的全覆蓋。統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各方面的利益關(guān)系，加強社會矛盾源頭預(yù)防，在加強服務(wù)中改進管理。大力加強信訪工作改革創(chuàng)新，妥善處理人民內(nèi)部矛盾，依法維護群眾的合法權(quán)益。到“十二五”末，在街道社區(qū)健全完善信訪評估機制、群眾訴求表達和反饋機制、群眾利益協(xié)調(diào)機制、社會矛盾調(diào)處機制、網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測預(yù)警機制、信訪與社會矛盾研究機制，努力使xx的信訪工作走在xx區(qū)的前列，實現(xiàn)信訪渠道暢通有序、信訪事項依法處理、信訪突出問題有效化解、信訪與社會矛盾理論研究充分，信訪工作制度化、規(guī)范化、法治化、理論化水平整體提升。

三、“十三五”期間重大任務(wù)

（一）堅持理念創(chuàng)新。把信訪工作作為送上門來的群眾工作，用群眾工作統(tǒng)攬的理念為指導(dǎo)，把化解矛盾糾紛、妥善解決信訪問題作為做好新形勢下群眾工作的重點，主動適應(yīng)形勢任務(wù)的變化，充實完善以“群眾工作的方法、矛盾分析的方法、利益分析的方法、系統(tǒng)分析的方法”為主要內(nèi)容的信訪工作理論體系，運用群眾工作的思想、理論、方法武裝和指導(dǎo)信訪工作實踐。

（二）嚴格科學(xué)民主依法決策。嚴格貫徹落實《國務(wù)院關(guān)于加強法治政府建設(shè)的意見》，推動在決策過程中把實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好最廣大人民的根本利益作為制定政策的出發(fā)點和落腳點，正確處理最廣大人民的根本利益、現(xiàn)階段

群眾的共同利益和不同群體的特殊利益的關(guān)系，推進行政決策的科學(xué)化、民主化、法治化。

（三）建立相互補充的群眾訴求表達和反饋渠道。一是完善街辦領(lǐng)導(dǎo)班子聯(lián)系信訪群眾、反映群眾訴求制度，拓寬社情民意表達渠道。二是健全街道和各社區(qū)接待和處理群眾信訪的場所，重視和加強辦信工作，鼓勵和支持群眾更多地以書面形式表達訴求。

（四）深入開展形式多樣的信訪條例宣傳活動。采取各種公開、便利、有效的方式，充分利用各種媒體手段，宣傳國務(wù)院《信訪條例》和相關(guān)政策，教育群眾在信訪活動中以理性合法方式表達訴求，遵守法律秩序，依法維護權(quán)益。

（五）持之以恒地提升“一格三員”社會管理模式的新成效。今后，一方面，要把研制開發(fā)的仿真城市信息服務(wù)管理軟件盡快運用的社區(qū)公共服務(wù)與管理的實踐工作中，發(fā)揮其“一系統(tǒng)、多功能”的價值與作用，為新形勢下做好信訪工作提供全新的技術(shù)支撐；另一方面，要進一步完善運行機制，夯實人員職責(zé)，科學(xué)細化網(wǎng)格，整合各方力量，有效發(fā)揮“一格三員”在掌握社情民意、排查矛盾糾紛、處置突發(fā)事件基礎(chǔ)性作用，有效增強信訪工作的超前預(yù)見性、應(yīng)對主動性、科學(xué)實效性。

四、保障措施

一是加強組織領(lǐng)導(dǎo)。全街道高度重視，將把社會敏感期和重要會議期間的信訪穩(wěn)定工作及突發(fā)事件的處置工作作

為當(dāng)前的一項重要政治任務(wù)，及時成立社會敏感期和重要會議期間信訪維穩(wěn)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，完善工作機制。

二是制定應(yīng)急預(yù)案。在社會敏感期和重要會議之前，認真部署，研究制定我街道信訪維穩(wěn)工作應(yīng)急預(yù)案，建立統(tǒng)一高效的運行機制，全面排查矛盾糾紛，仔細梳理不穩(wěn)定因素，認真分析研究，切實做到預(yù)知、預(yù)警、預(yù)防，做好各項應(yīng)急處理措施，把握工作主動權(quán)。

三是暢通紀檢信訪渠道。加大部門領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、下訪力度，每天安排領(lǐng)導(dǎo)干部在來訪接待場所接訪，進一步加大矛盾化解的力度，努力將來信來訪問題解決在基層。同時建立健全值班制度，安排人員節(jié)假日信訪值班，確保群眾投訴舉報得到及時受理。

四是及時回訪化解矛盾。定期回訪，做到來信來訪“件件有著落，事事有回音”，把回訪工作做為處理越級訪的重要環(huán)節(jié)，通過回訪做好思想疏導(dǎo)，穩(wěn)定工作成果，避免再次上訪，從而避免越級訪。

信訪辦 2014年10月20日

第四篇：十一五總結(jié)暨十二五規(guī)劃建議

藥業(yè)管理委員會

關(guān)于中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)十一五總結(jié)暨

十二五發(fā)展規(guī)劃建議

第一章十一五回顧

十一五期間，市委、市政府把中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)確定為全市三大特色產(chǎn)業(yè)之一，制定了優(yōu)惠政策，加大政策資金投入，全方位推動中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，在全體藥業(yè)干部職工的共同努力下，取得了顯著成績。中醫(yī)藥加工企業(yè)日益壯大，產(chǎn)業(yè)鏈條不斷拉長，中藥材專業(yè)市場品位顯著提升，中藥材種植規(guī)模迅速擴大，中醫(yī)藥文化日趨完善，基本上形成了科、工、貿(mào)一體化，種、銷、加一條龍的產(chǎn)業(yè)格局，達到了十一五發(fā)展規(guī)劃的預(yù)期目標(biāo)，為我市經(jīng)濟社會的快速發(fā)展起到了重要推動作用。

第一節(jié)

醫(yī)藥工業(yè)日益壯大，充分發(fā)揮了中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的龍頭帶動作用，十一五期間，新上中藥加工企業(yè)七家，企業(yè)總量達到12家，形成了中藥產(chǎn)品、中藥保健品、中藥提取物、中藥飲片等中藥材深加工全面發(fā)展的大藥業(yè)格局，年均中藥材加工量由十五期間的5000噸，達到1.5萬噸，有力地帶動了中藥材種植，中藥材經(jīng)營、中藥材物流企業(yè)的快速發(fā) 1 展。

第二節(jié)

中藥材專業(yè)市場日益壯大，建筑面積由十五期間的300畝，擴大到400畝，入駐商戶由05年的400戶，增加到650戶，年均交易額由10億元增加到15億元，中藥材物流企業(yè)應(yīng)運而生，已由06年初的5家增至30余家，物流配送已成為中藥材流通的主要形式。傳統(tǒng)的經(jīng)營方式已逐漸被現(xiàn)代化的物流所取代。

第三節(jié)

以藥王孫思邈為主線的中醫(yī)藥文化經(jīng)過系統(tǒng)全面整理，已形成集人物、古跡、景觀于一體貫穿古今的系統(tǒng)文化，黃帝文化、褚澄文化、藥王文化、明定王文化、行幫文化等構(gòu)成了禹州博大精深的文化體系，編篡出版了《禹州地產(chǎn)藥材》、《蒼生大醫(yī)孫思邈》、《禹州中藥文化》等數(shù)十部中醫(yī)藥文化專著。傳統(tǒng)的“禹州藥會”于08年被列入國家級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，成為禹州中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的走向世界的一張城市名片。

第四節(jié)

以“藥王、文化、經(jīng)濟”和“文化、和諧、發(fā)展、共贏”為主題的藥王孫思邈醫(yī)藥文化節(jié)暨中國禹州中醫(yī)藥交易會，五年間舉辦了四期，內(nèi)容不斷豐富，品位逐步提高，吸引了國內(nèi)外大批知名藥界人士，合作范圍、合作領(lǐng)域進一步擴大，累計成交額達到50億元以上，并借助盛會平臺，其它合作領(lǐng)域簽約逾百億元，有力地助推了我市經(jīng)濟社會的快速發(fā)展。第五節(jié)

在專業(yè)市場帶動、加工企業(yè)的拉動和藥交會的推動下，中藥材種植取得重大突破，規(guī)范化、基地化種植已成為中藥材發(fā)展的主要形式，2009年全市種植品種達到200余種，總面積突破40萬畝。比2005年的20萬畝翻了一番，年產(chǎn)值達6億元。2007年我市被河南省農(nóng)業(yè)廳、河南日報社評選為“河南十大中藥材種植基地”，2009年被農(nóng)業(yè)部批準為全國唯一的中藥材加工示范基地，道地藥材禹白芷、禹白附、禹南星、豫西丹參取得了國家道地藥材原產(chǎn)地地域保護。建成了占地3200畝集教學(xué)、科研、示范、選育、觀光、旅游為一體的“河南省藥用植物園”，2008年市政府被國家中藥材種植養(yǎng)殖專業(yè)委員會吸收為副理事長單位。

第二章 十二五發(fā)展目標(biāo) 第一節(jié)

形式分析

一、機遇

1、通過十五、十一五規(guī)劃期間國家不斷加大對中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的支持和扶持，為中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)提供了巨大的發(fā)展空間，出現(xiàn)了前所未有的發(fā)展態(tài)勢。尤其是中醫(yī)藥在“非典”、“甲流”等全球性流行疫情中發(fā)揮的重要作用，已為世人所認同，中醫(yī)、中藥開始走向世界。

2、十一五末，國務(wù)院又制定了關(guān)于扶持和促進中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展的若干意見（國發(fā)〔2009〕22號），河南省被確定為中藥現(xiàn)代化優(yōu)先發(fā)展的11個省份之一，河南省政府又為中醫(yī)藥事業(yè)的發(fā)展制定了實施方案（豫政〔2010〕22號），在政策、資金、體制等方面對中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)給予了大力支持，為中醫(yī)藥事業(yè)在新世紀、新階段又好又快發(fā)展提供了堅實的制度保障。

3、我市中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)歷史悠久，中藥資源豐富，產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)雄厚，發(fā)展中醫(yī)藥事業(yè)，提升中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)代化水平，具有得天獨厚的基礎(chǔ)和條件。2009年，市委、市政府制定了《禹州市中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃（2010—2012）》，全方位地推動中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)上檔升級，把中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)作為我市經(jīng)濟由資源依賴型向全面可持續(xù)發(fā)展轉(zhuǎn)變的首選產(chǎn)業(yè)和特色產(chǎn)業(yè)。并規(guī)劃了19平方公里的產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)，把中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)和機械裝備業(yè)作為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，園區(qū)通過招商引資吸收國內(nèi)藥業(yè)名企入駐置業(yè)，引進和培養(yǎng)一批高科技、高附加值的中醫(yī)藥加工業(yè)，引領(lǐng)我市中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)駛?cè)肟茖W(xué)發(fā)展的快車道。禹州中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)迎來了難得的發(fā)展機遇。

二、挑戰(zhàn)

1、在國內(nèi)外中醫(yī)藥不斷發(fā)展的環(huán)境下，我市中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)由于固守傳統(tǒng)的經(jīng)營模式，固定門店、各自為戰(zhàn)以及集貿(mào)式交換的經(jīng)營方式沿用至今，市場環(huán)境不斷升級，而經(jīng)營思 維停滯不前，致使全行業(yè)對地方財政的貢獻與政府投入不成比例，特色優(yōu)勢不夠明顯。從80年代，我市恢復(fù)藥市至今，雖然涌現(xiàn)出不少杰出的經(jīng)營人才，但尚未出現(xiàn)具有實力的領(lǐng)軍企業(yè)和領(lǐng)軍大商。我市專業(yè)市場已與外省的亳州市場、安國市場、樟樹市場拉大了距離，對全國市場的影響力逐漸衰減。

2、中醫(yī)藥加工企業(yè)還處于體弱個小、科技水平相對較低的階段，成熟企業(yè)不能滿負荷運轉(zhuǎn)，在建企業(yè)尚未形成生產(chǎn)力，如我市藥王制藥集團擁有國家批號產(chǎn)品30多個，而批量生產(chǎn)的僅有十多個，并且沒有一個行銷全國的名牌，市場占有率低而不穩(wěn)。

3、中藥材專業(yè)市場由于功能不全，尤其是沒有集中交易場所，失去了運用現(xiàn)代化經(jīng)營手段的基礎(chǔ)，信息、物流、期貨等的發(fā)展遭遇瓶頸，松散式經(jīng)營，零星式加工，地攤式晾曬，貨架式儲存等落后的經(jīng)營手段仍然是市場主流，遠遠落后于信息化高速發(fā)展的現(xiàn)代化中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)，如不及時改造和上檔升級，將逐漸被淘汰，同時落后的經(jīng)營手段，給市場的管理，質(zhì)量監(jiān)管造成很大難度。

4、中藥材生產(chǎn)與市場經(jīng)營，企業(yè)加工環(huán)節(jié)產(chǎn)業(yè)鏈條出現(xiàn)斷層，地藥支撐能力不夠強勢。我市有40萬畝的種植面積，但三分之二屬于木本植物，且大多屬于低價位的大路品種，種植效益不夠明顯，如我市女貞、槐米遍布城鄉(xiāng)，俯首 可拾，但采摘成本與銷售價位相差無幾，只能收回勞務(wù)費用，尤其是山區(qū)植物山茱萸、杜仲、山楂、皂角以及草本的菊花、二花、益母草采摘率很低。家種品種如白芷、白附、、南星、丹參等道地藥材種植，規(guī)模不大，道地優(yōu)勢不夠明顯，成百上千噸的存量幾乎沒有。08年白芷價揚走俏，我市地產(chǎn)品頃刻斷貨，藥商則紛紛到外地采購，藥農(nóng)、藥商望價興嘆，收益平平，其它地產(chǎn)藥材也很少大量儲備，可見產(chǎn)量和儲量均不能應(yīng)付市場的風(fēng)聲草動。至今為止，我市產(chǎn)藥鄉(xiāng)鎮(zhèn)均沒有某一品種的大量優(yōu)勢。全市沒有一座中藥材標(biāo)準倉儲設(shè)施。簡陋的倉儲條件致使藥材質(zhì)量下降，霉?fàn)€變質(zhì)現(xiàn)象時有發(fā)生。

5、一些保護和扶持中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策措施，貫徹落實不夠，中醫(yī)藥的投入長期不足，基礎(chǔ)差、底子薄的現(xiàn)狀沒有得到根本改善。管理體制不順，中醫(yī)藥從業(yè)人員素質(zhì)不高，金融支持不力，以及監(jiān)管標(biāo)準缺失，藥材收購免稅農(nóng)產(chǎn)品抵扣進項稅，寬嚴不一等，都嚴重制約著中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，使整個產(chǎn)業(yè)在市場競爭中一直處于弱勢地位。

第二節(jié)

發(fā)展目標(biāo)

（一）指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀，緊緊抓住我國中醫(yī)藥發(fā)展的重要戰(zhàn)略機遇期，遵循中醫(yī)藥自身發(fā)展規(guī)律，充分發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢，以加快經(jīng)濟發(fā)展方式轉(zhuǎn)變?yōu)橹骶€，以項目建設(shè)為抓手，以打造現(xiàn)代化藥都為目標(biāo)，政策驅(qū)動、科研啟動、項目帶動、改革推動，加快發(fā)展中醫(yī)藥加工業(yè)，繁榮中藥材流通業(yè)，拉動中藥材流通業(yè)，拉動中藥材種植業(yè)，形成企業(yè)——市場——種植——企業(yè)的循環(huán)經(jīng)濟和產(chǎn)業(yè)鏈，運用現(xiàn)代企業(yè)制度推動禹州中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)率先發(fā)展，跨越發(fā)展。

（二）奮斗目標(biāo)

十二五期間，在穩(wěn)定中藥材種植的基礎(chǔ)上，大力發(fā)展中藥材深加工產(chǎn)業(yè)，著力提高深加工水平，打造禹州藥都品牌，到十二五末，中藥材加工能力翻四番，達到20萬噸，年加工能力萬噸以上企業(yè)達到5家，中藥材年交易額突破100億元。

（三）重大戰(zhàn)略布局

1、以產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)園為載體，加大招商引資力度，吸納科技含量高，附加值高的國內(nèi)外醫(yī)藥加工企業(yè)入駐產(chǎn)業(yè)園，以中醫(yī)藥企業(yè)發(fā)展帶動中藥材市場經(jīng)營，以中藥材市場繁榮拉動中藥材種植，以標(biāo)準、規(guī)范的規(guī)模種植反哺企業(yè)發(fā)展，拉長產(chǎn)業(yè)鏈條，打響藥都品牌。到十二五末，中藥加工企業(yè)發(fā)展到20家，中藥加工能力翻四番，達到20萬噸，藥王制藥、中加藥業(yè)、金地藥業(yè)、久源堂藥業(yè)、千方藥業(yè)、青山藥業(yè)，年加工能力達到萬噸以上，中藥材專業(yè)市場和萬家中藥材物流中心實現(xiàn)中藥材年交易總額突破100億 元。

2、增強現(xiàn)有企業(yè)的自主創(chuàng)新能力和擴大再生產(chǎn)能力，使藥王制藥集團、中加生物科技、森源本草科技、青山藥業(yè)集團、金地藥業(yè)、凱旋藥業(yè)等本土企業(yè)加快技術(shù)改造，使國家批號產(chǎn)品進入盛產(chǎn)期，達到滿負荷，并充分運用現(xiàn)代化推銷手段，搶灘市場，把禹字號產(chǎn)品推向全國、叫響全國。

3、以在建的河南省華中醫(yī)藥物流和河南省萬家中藥材物流項目為依托，引領(lǐng)禹州中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)上檔升級，逐步取代禹州中藥材傳統(tǒng)的經(jīng)營方式。利用兩年時間完成基礎(chǔ)建設(shè)，分別建成面積為44000平方的中成藥交易中心和20000平方的中藥材現(xiàn)貨交易中心，以及10萬平方米的中藥材溫控氣調(diào)庫和50畝以上的中藥材標(biāo)準曬場，并通過努力使河南省博士后協(xié)會中藥材高科研發(fā)基地入駐禹州。

4、加強中藥材專業(yè)市場的管理，強化監(jiān)管力度，取締無證經(jīng)營，進行企業(yè)化改造，使商戶入駐數(shù)翻一番，達1500家，市場年交易額突破50億元。在建的萬家中藥材物流中心增加中藥材現(xiàn)貨交易中心項目，運用現(xiàn)代化經(jīng)營手段，為藥農(nóng)、藥商和外地客商提供科學(xué)便捷的服務(wù)。項目于2012年建成投入使用，年交易達到50億以上。

5、中藥材種植。繼續(xù)保持40萬畝種植面積，產(chǎn)能達到50萬噸，大力發(fā)展道地藥材種植，研究制定道地藥材種植獎勵機制，對藥農(nóng)給予政策和資金支持，提高藥農(nóng)種植藥材特 別是道地藥材的積極性。對鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦種植中藥材研究制定獎勵辦法，納入市政府目標(biāo)考評，促進中藥材種植發(fā)展。充分發(fā)揮專業(yè)合作社的作用，推進規(guī)范化，基地化種植和公司+農(nóng)戶，訂單藥業(yè)等多種形式，規(guī)避和減少藥農(nóng)種植風(fēng)險，增加農(nóng)民收入，調(diào)動其種植積極性，為中藥材專業(yè)市場提供有力的地藥支撐。

二〇一〇年十二月二十九日

第五篇：【精品推薦】XX縣總工會十一五總結(jié)暨十二五規(guī)劃

XX縣總工會 “十一五”工作總結(jié) “十二五”工作要點

2006年以來，我縣各級工會在縣委和上級工會的領(lǐng)導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)工作全局，按照“組織起來、切實維權(quán)”的工作方針，緊緊圍繞縣委、政府確定的“建設(shè)特色經(jīng)濟強縣，構(gòu)建和諧XX”的戰(zhàn)略目標(biāo)，充分發(fā)揮工會橋梁和紐帶作用，抓住黨政所需、職工所急、工會所能的事情，運用黨和政府賦予的資源和手段，團結(jié)動員全縣廣大職工積極投身XX建設(shè)，以解決職工群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題為重點，注重加強基層組織建設(shè)，注重提升職工技能素質(zhì)，注重維護職工合法權(quán)益，注重活躍職工文化生活，有效激發(fā)了全縣廣大職工的創(chuàng)業(yè)熱情，增強了工會組織的凝聚力和向心力，為推進XX經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展發(fā)揮了積極作用。工會工作得到了縣委和市總工會的充分肯定，連續(xù)五年在全市工會工作競賽中獲得一等獎和創(chuàng)新獎，并獲得市總首次最有價值創(chuàng)新獎，兩度被市委評為優(yōu)秀工會組織。回顧過去的五年，我們主要做了以下幾個方面工作：

一、凝心聚力，負重爬坡，充分發(fā)揮廣大職工在 “建設(shè)特色經(jīng)濟強縣”中的主力軍作用。

過去的五年，全縣各級工會始終把圍繞中心、服務(wù)大局作為工作的方向，把推動改革、促進發(fā)展作為工會工作的第一要務(wù)，緊緊圍繞“建設(shè)經(jīng)濟強縣”的奮斗目標(biāo)，堅定不移地貫徹實施縣委、政府提出的工業(yè)強縣戰(zhàn)略，結(jié)合工會工作，以開展“建功立業(yè)”活動和“工人先鋒號”創(chuàng)建活動作為工會參與和投身經(jīng)濟建設(shè)的著力點，大力開展職工技能比賽、勞動競賽、崗位練兵、技術(shù)比武、提合理化建議、技術(shù)幫扶活動活動；大力開展群眾性安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查和安全生產(chǎn)宣傳活動，組織企業(yè)和職工積極參與“安康杯”競賽活動，每年都賦予活動新的內(nèi)涵，創(chuàng)新內(nèi)容和形式。編印了《XX縣職工安全警語100句》，并在企業(yè)中特別是高危崗位職工中發(fā)放。五年來，全縣各級工會共開展勞動競賽324項，參賽職工14727人（次），實現(xiàn)可計算價值4464.1萬元；提合理化建議2277條，采納1612條，實施1078條，節(jié)（創(chuàng)）可計算價值7259.8萬元；開展崗位練兵和技術(shù)比武職工13966人（次）；開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)37期，受訓(xùn)職工1962人（次）；參加“安康杯”競賽職工13792人（次），班組738個（次）；開展勞動保護監(jiān)督檢查669次，查出隱患421起，整改377起，制止“三違”182起；圍繞安全提合理化建議435條，采納285條，實施249條；開展勞動保護培訓(xùn)99期，受訓(xùn)職工4916人（次）；參與“百萬職工安全知識競賽”單位271個(次)，職工12156人(次)。縣總工會還積極參與了重特大事故的調(diào)查與善后處理工作，為促進企業(yè)安全生產(chǎn)和保障職工切身利益發(fā)揮了積極作用。

同時，各級工會把提高職工素質(zhì)、培養(yǎng)“四有”職工隊伍與發(fā)揮主力軍作用有機結(jié)合起來，重點開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭

創(chuàng)低能耗、創(chuàng)新技術(shù)，組織動員職工提合理化建議167條，節(jié)創(chuàng)經(jīng)濟價值480.6萬元；圍繞提高職工安全意識，實現(xiàn)安全生產(chǎn)，開展了以“加強班組安全建設(shè)、強化一線教育管理”為主題的“安康杯”競賽活動，共組織全縣54家企業(yè)227個班組（車間）6123名職工開展競賽活動；開展職業(yè)病防治專場宣傳3次，發(fā)放宣傳資料2500余份。

二、突出主線，切實維權(quán)，充分發(fā)揮工會在構(gòu)建和諧XX中的作用。

“十一五”期間，各級工會堅持把建立和諧穩(wěn)定的社會主義新型勞動關(guān)系作為促進和諧XX建設(shè)的切入點，大力營造和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系是良好的投資環(huán)境和企業(yè)發(fā)展環(huán)境的輿論氛圍。進一步加大維權(quán)工作，建立健全利益協(xié)調(diào)、訴求表達等機制。建立完善了縣總工會與縣政府聯(lián)席會議制度，勞動關(guān)系三方協(xié)調(diào)制度，平等協(xié)商簽訂集體合同制度，勞動爭議處理和法律監(jiān)督制度，廠務(wù)公開民主管理制度等，及時向黨委、政府（行政）及有關(guān)部門反映和協(xié)商解決涉及職工切身利益的熱點、難點問題，暢通廣大職工訴求表達和維權(quán)渠道。2008年，落實了職工代表在縣政府與縣總工會第八次聯(lián)席會議上提出的議題實行辦結(jié)制。近兩來，通過辦結(jié)制聯(lián)席解決了一些職工關(guān)心的重大難點問題。如推動出臺了《XX縣工程建設(shè)領(lǐng)域民工工資保障暫行辦法》等。

在全省率先聘請了集體合同工資集體協(xié)商指導(dǎo)員，大力開展工資集體協(xié)商暨“百日攻堅”行動。工會主動向行政發(fā)出要約，勞動合同簽訂“春暖行動”的通知》，搞好摸底、推進、督查等，使我縣的勞動合同簽訂率明顯提高，在5月份的抽查中，所檢查企業(yè)中勞動合同簽訂率達98%以上。

為全面完成全省“2010年末，國有及其控股企業(yè)、事業(yè)單位符合規(guī)范化建設(shè)要求的達到80％以上，建立了工會組織的規(guī)模以上非公企業(yè)達到60%以上”的總體目標(biāo)，在全縣企事業(yè)中全力推行廠務(wù)公開民主管理規(guī)范化建設(shè)，并選樹了XX縣第一初級中學(xué)、XX青杠枰礦業(yè)有限公司和四川石材產(chǎn)業(yè)集中區(qū)三個試點單位，縣總工會按照《四川省企事業(yè)單位民主管理工作規(guī)范化建設(shè)標(biāo)準》對試點單位進行了初檢。同時，按照《關(guān)于開展“勞動關(guān)系和諧企業(yè)”創(chuàng)建活動的意見》的要求，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)工會都在積極行動，組織本轄區(qū)內(nèi)的企業(yè)參與“勞動關(guān)系和諧企業(yè)”的創(chuàng)建和共同約定行動中，截止目前，共指導(dǎo)全縣45家企業(yè)開展了共同約定行動。

三、服務(wù)職工，深化幫扶，切實為職工辦實事解難事。為實現(xiàn)好、維護好廣大職工的根本利益，不斷增強黨的社會影響力，縣總工會在充分發(fā)揮橋梁和紐帶作用時，盡全力為廣大困難職工做好事、辦實事。幾年來，開展了“冬送溫暖，夏送清涼”扶貧助困、寒窗助學(xué)活動和“千萬農(nóng)民工援助”行動，共救助困難職工、農(nóng)民工、勞模等2723人（次），發(fā)放慰問金150.15萬元；救助困難職工、農(nóng)民工及農(nóng)民子女544人，發(fā)放助學(xué)金 160.8 萬元。開展培訓(xùn)23期，共培訓(xùn)職工1049人（次），提供職業(yè)介紹651人（次），幫助困難職工實現(xiàn)就業(yè)再就業(yè)682人（次）；

企業(yè)放電影、組織安全檢查、發(fā)放安全宣傳資料等活動。開展了2010年困難職工、農(nóng)民工、農(nóng)村貧困學(xué)生調(diào)查工作，為下步的救助和寒窗助學(xué)奠定了基礎(chǔ)。全年各級工會看望慰問了特困職工286戶，發(fā)放慰問金83100元。三是通過各種渠道，積極為貧困學(xué)子爭取各類助學(xué)資金。今年共為213名貧困學(xué)生建立檔案，專項幫扶資金的發(fā)放按高中貧困生1000元/人，大專及以上貧困生3000元/人的標(biāo)準進行發(fā)放，接受資助的貧困學(xué)生51人（大專生5人，高中生46人）。其中，縣總工會自行配套資金1.17萬元，累計發(fā)放“愛心助學(xué)”專項資金6.1萬元。

四、突出重點，強力推行，實現(xiàn)XX工會組織工作新突破。近幾年來，XX縣總工會加大了工會班子和干部隊伍的建設(shè)力度。一是堅持和完善學(xué)習(xí)制度、民主生活會等各種制度，不斷加強領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。二是建立和完善了工會班子分工負責(zé)和工會干部考核激勵制度，不斷加強工會工作運行機制建設(shè)，同時注重教育培訓(xùn)，不斷加強工會干部隊伍的素質(zhì)建設(shè)。三是建立工作倒逼機制和目標(biāo)承諾制。用承諾和工作目標(biāo)倒逼工作思路，倒逼發(fā)展環(huán)境，倒逼干部執(zhí)行力。四是對鄉(xiāng)鎮(zhèn)和行業(yè)工會實行規(guī)范化建設(shè)考核。制定了《鄉(xiāng)鎮(zhèn)工會工作規(guī)范化建設(shè)考核細則》，并按細則對鄉(xiāng)鎮(zhèn)和行業(yè)工會實行考核，推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)、行業(yè)工會作用的發(fā)揮。目前，全縣基層工會組織345個，其中非公有制企業(yè)工會組織173個，有會員28111人，其中進城務(wù)工人員17720人。

今年以來，縣總工會按照“兩個普遍”的要求，繼續(xù)加大建

二是積極開展“除陋習(xí)，樹新風(fēng)進企業(yè)”專項行動。進企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組制定下發(fā)了《關(guān)于開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理“除陋習(xí)、樹新風(fēng)進企業(yè)”專項行動的通知》，在廣大職工中大力倡導(dǎo)“十不”、“四建”，圍繞實現(xiàn)“一個目標(biāo)”，通過職業(yè)病防治宣傳、文明禮儀知識宣傳等活動，不斷提升職工文明素質(zhì)，推動治理工作向深度廣度拓展。

三是組織全縣職工開展“持續(xù)治五亂 整潔迎五一”系列活動。組織動員全縣職工圍繞“我參與、我動手，職工攜手治理五亂、整潔迎五一”主題，積極開展禮儀知識宣傳、低碳經(jīng)濟宣傳活動。同時引導(dǎo)企業(yè)職工圍繞節(jié)能減排、低碳排放開展提合理化建議活動，截止目前共提合理化建議70余條。

四是加強對全縣境內(nèi)的企業(yè)進行督察暗訪。對工作不力的進行通報批評，并責(zé)令其限期整改，并定期進行回訪。特別是在“持續(xù)治五亂 整潔迎五一”活動期間，做到了周督察、日過問。上半年共走訪督察企業(yè)70家（次），回訪62家（次），指出不規(guī)范現(xiàn)象100余處。

五是在全縣職工中開展了“除陋習(xí)、樹新風(fēng)”優(yōu)秀職工和“保護環(huán)境、建設(shè)生態(tài)城鄉(xiāng)”優(yōu)秀志愿者評選活動，評選出優(yōu)秀職工2名，優(yōu)秀志愿者1名。此項工作受到了市總的好評，在市城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理“進企業(yè)”會上作了經(jīng)驗交流發(fā)言。

回顧五年的工作，縣總工會其他各項工作也在不斷協(xié)調(diào)發(fā)展。財務(wù)工作建立健全了工會經(jīng)費收繳管理臺賬，實行電算化管

0命。

今后的五年全縣工會工作的指導(dǎo)思想是：全面貫徹落實黨的十七屆五中全會和全總第十五屆四次執(zhí)委會精神，以團結(jié)動員廣大職工在推動科學(xué)發(fā)展、全面建設(shè)小康社會中充分發(fā)揮主力軍作用為主題，以適應(yīng)經(jīng)濟發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的要求，不斷提高職工素質(zhì)、切實維護職工合法權(quán)益、建立和諧穩(wěn)定新型勞動關(guān)系為主線，深入推進“兩個普遍”，扎實開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，切實加強工會自身建設(shè)，努力推進XX工運事業(yè)發(fā)展，為加快建設(shè)特色經(jīng)濟強縣作出更大的貢獻。

今后五年，縣總工會工作的主要任務(wù)是：

一、著眼“十二五”新目標(biāo)，充分發(fā)揮主力軍作用 2011年是“十二五”的開局之年，面對新的形勢和任務(wù)，全縣各級工會組織要認真貫徹黨的十七屆五中全會精神，抓住機遇，主動作為，組織動員廣大職工群眾在建設(shè)特色經(jīng)濟強縣，構(gòu)建和諧XX中充分發(fā)揮主力軍作用。

提高職工素質(zhì)作為工會服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展的長期任務(wù)，始終放在工作的突出位置，引導(dǎo)和教育廣大職工不斷提高政治覺悟、文化水平、業(yè)務(wù)能力，在推進我縣經(jīng)濟社會發(fā)展的進程中實現(xiàn)自身的全面發(fā)展。把“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、爭做知識型職工”的活動作為提高職工素質(zhì)的有效載體，面向企業(yè)、貼近職工，與企業(yè)文化建設(shè)有機結(jié)合起來。圍繞企業(yè)改革發(fā)展，構(gòu)筑多渠道、多層次的學(xué)習(xí)體系，引導(dǎo)廣大職工樹立人人學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的理念，加

2三要著力提高建會工作質(zhì)量。要進一步健全完善基層工會委員會組織機制體制，嚴格民主選舉程序，確保選舉工作能夠真正體現(xiàn)廣大會員的真實意愿。

2、全面推進企業(yè)依法普遍開展工資集體協(xié)商。推行工資集體協(xié)商是“兩個普遍”的核心。一是加強工資集體協(xié)商能力建設(shè)。要加強工資協(xié)商指導(dǎo)員隊伍建設(shè)，定期不定期舉辦工資集體協(xié)商指導(dǎo)員培訓(xùn)班、經(jīng)驗交流會等，組織職工協(xié)商代表開展學(xué)習(xí)交流活動和現(xiàn)場觀摩。要充分發(fā)揮指導(dǎo)員作用，切實服務(wù)、幫助、指導(dǎo)企業(yè)建立工資集體協(xié)商制度和簽訂工資集體合同。二是加大工資集體協(xié)商要約力度。要積極開展自下而上和自上而下的“要約行動”，搭建協(xié)商對話平臺，大膽行使要約權(quán)利，必要時上級工會接受企業(yè)職工方邀請代行其要約權(quán)。在小企業(yè)集中的區(qū)域，行業(yè)(區(qū)域)性工會聯(lián)合會要主動代職工向企業(yè)發(fā)出要約，開展區(qū)域性、行業(yè)性工資集體協(xié)商。要對不響應(yīng)要約的任何一方，及時向上級協(xié)調(diào)勞動關(guān)系三方組織反映，主動協(xié)調(diào)解決。三是建立完善工資集體協(xié)商機制。要建立完善職工工資共決機制，企業(yè)與職工雙方協(xié)商代表定期與不定期地就工資制度、工資形式、工資水平、工資支付及調(diào)整辦法等進行經(jīng)常性協(xié)商。要建立完善工資正常調(diào)整機制，通過雙方工資集體協(xié)商使職工工資收入隨企業(yè)經(jīng)濟效益增長而調(diào)整。要建立完善工資支付保障機制，通過協(xié)商薪酬努力穩(wěn)定工作崗位、保障工資支付，杜絕拖欠、克扣職工工資行為。四是探索創(chuàng)新工資集體協(xié)商工作。要探索工資集體協(xié)商工作，認

4進勞動糾紛庭前調(diào)解、司法監(jiān)督、勞模終身無障礙法律援助服務(wù)和城際間維權(quán)等重點工作。要健全完善以職代會為基本形式的企事業(yè)單位民主管理制度，積極推進廠務(wù)公開，保障和落實職工的知情權(quán)、參與權(quán)、表達權(quán)、監(jiān)督權(quán)。要積極探索非公有制企業(yè)民主管理的有效形式，擴大廠務(wù)公開覆蓋面，推動建立區(qū)域性、行業(yè)性職代會。三是要積極做好工會維穩(wěn)工作。要深入基層，深入職工，配合黨委政府做好職工群眾工作，加強職工思想政治工作，宣傳黨的政策，幫助困難職工群眾解決實際困難，引導(dǎo)職工通過理性合法的方式表達利益訴求，自覺維護職工隊伍的團結(jié)和社會的穩(wěn)定。要及時解決勞動關(guān)系中的突出矛盾，深入排查影響職工隊伍穩(wěn)定的因素，暢通信息渠道，積極協(xié)助黨政部門妥善處理職工群體性事件，努力把社會矛盾化解在基層，解決在萌芽狀態(tài)，切實維護社會穩(wěn)定。

四、著眼自身建設(shè)新要求，扎實開展“創(chuàng)先爭優(yōu)” 全縣各級工會組織要堅持把創(chuàng)先爭優(yōu)活動與加強黨員干部思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)和制度建設(shè)結(jié)合起來，借鑒學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動中的好做法、好經(jīng)驗，豐富活動內(nèi)容，創(chuàng)新活動方式，進一步提高工會工作的能力和水平。一要加強思想建設(shè)。要繼續(xù)鞏固學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動的成果，進一步加強工會領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊伍思想建設(shè)，堅持用馬克思主義中國化最新成果武裝頭腦，始終保持政治上的清醒與堅定，增強維護職工隊伍和工會組織團結(jié)統(tǒng)一的責(zé)任感和緊迫感。要以開展創(chuàng)建“五好