第一篇：加油站油品管理

一、加油站油品管理、卸油十六步

一、引導

將車子引導到卸油處（平地）

二、檢查

1、安全提示：嚴禁煙火；嚴打手機；熄火卸油；

2、加油場地安全：是否有閑雜人員；是否有違章作業；是否存在 動火作業；

3、油罐車安全：油罐車是否熄火；油罐車是否帶有阻火帽；油罐 車是否佩戴有滅火器；油罐車自身的靜電接地是否符合要求； 油罐車卸油

口是否有滴漏現象；

4、油罐區安全：是否有火種；通氣管是否通暢；附件是否完好； 各種管線是否有滲漏；計量口是否密閉；靜電接地是否有；

三、靜電接地、消防器材

檢查靜電接地是否有效；保證靜電接地接在油罐車的有效部位消防器材種類：35kg推車式干粉滅火器1個；滅火毯2塊消防沙和消防鍬擺放

位置：35kg推車式干粉滅火器放在上風口，油罐8—10米的有效距離；滅 火毯（一角折起）1塊放在卸油口，1塊跟隨計量員上車；確保滅火

器和滅火毯全部處于臨戰狀態；

四、驗單

核對出庫單，同時提醒司機不要遠離現場；

五、質量驗收

檢查項目：油品色澤、氣味、有無積水、有無雜質、品種與出庫單是否一致；

六、數量驗收

測量油罐車油高、水高、油溫，計量油品實際數量和損耗情況；

七、連接管線

核對連接是否正確；檢察管線；按照流程連接，保證接頭緊密結合；卸油管自然彎曲；

八、確認儲油罐空容量

通過液位儀或人工測量確定空容量；如果需分罐裝卸需要計量裝卸數量，并告知司機；

九、檢查計量口

檢查計量口是否密閉良好；

十、開始卸油

提醒司機緩慢開啟油閥門；計量員和司機不得遠離現場，并集中精神監視卸油情況；

十一、卸油完畢 檢查是否卸凈；

十二、拆卸管線

拆卸管線之前，必須先關閉卸油閥門，并先拆卸油罐車一端，控凈管內余油，并蓋好卸油帽，最后整理好靜電接地；

十三、核對數量 核對數量，填寫入庫單；

十四、引導罐車離站

先檢查罐車周圍是否存在障礙物，并清理；引導車輛安全離開；

十五、清理現場

清潔現場油污和垃圾，將消防器材整理后放回原位；

十六、記賬

馬上填寫相關帳表和記錄，規范填寫各種數據注：

1、順序不得顛倒

2、操作時間不得超過40分鐘。2、規范化地下油罐計量

一、油高測量

1、檢查計量器具，保證計量器具處于完好狀態，量油尺沒有折痕，尺帶上 刻度清晰，并在檢定有效期內。

2、應站在油罐上風口，用純棉

抹布擦拭量油尺上對應的測量刻度范圍。

3、量油尺應沿導尺槽徐徐放尺，遇到油面應有停頓，以免破壞靜止液面。

4、在尺鉈在接近罐底

時（200毫米）應放慢下尺速度，避免尺鉈沖擊罐底。

5、量油尺觸底罐底后，應迅速將尺垂直提起，避免液面引擺動波動。

6、讀數時先讀

小數后讀大數，讀數精確到毫米，尺帶不能平放或倒放。

7、測量兩次，測量結果相差不大于1毫米時，取第一次測量值，超過1毫米 重新測 量。

二、水高測量

1、檢查計量器具，確保計量器具完好，并在有效期內。

2、在檢水尺上均勻涂抹一層試水膏。

3、計量員站在上風口，沿導尺槽將檢水尺徐

徐放入油罐 內。

4、檢水尺觸底時，應靜置3到5秒鐘。

5、提起檢水尺，尺帶不應平放或側放。

6、讀數時先讀小數，后讀大數。

三、油溫測量

1、檢查溫度計和保溫盒，確保計量器具在有效期內。

2、將溫度計放置在保溫盒內。

3、將溫度計置于1/2的液面高度處測量油溫，侵沒時

間 不少于5分鐘。

4、提取溫度計時，溫度計離開液面到讀數時的時間不超 過10秒鐘。讀數時溫度計垂直，視線應垂直于溫度計，先讀小

數、后讀大數，保溫盒內液體不能灑出。

5、按照溫度計分度值的大小，精確度出數值。

四、視溫視密測量

1、檢查溫度計、密度計是否在檢定有效期內，溫度計和密度計是否完好，并 擦拭溫度計和密度計。

2、將取樣器在液面高度的1/2出取樣，并將樣品沿著量杯內壁倒入量杯，產生 的氣泡，用濾紙吸試。

3、先將溫度計放入量杯內，放入時溫度計不能與量杯的內壁接觸。然后放入

密度計，密度計放入時，應保證桿管侵濕不得超過2個刻度值，密度計在量 杯內不能移動，不得與溫度計和量杯內壁接觸。

4、讀數時應先

讀密度計、后讀溫度計，先讀小數、后讀大數。

5、密度計讀數時應按照器具的要求，讀上緣或下緣。

6、溫度數值與油溫數值的差值不應

大于3攝氏度。

7、讀數完成后，應先取密度計并擦拭干凈，再取溫度計并擦拭干凈，將各種 計量器具放回原處。

五、重量計算

1、通過內插法查出油罐總體積

2、正確計算油品實際存儲數量。

3、按照要求查表得出標準密度

4、查表得出VCF20。

5、寫出正確的重量

計算公式。

6、準確計算結果

二、加油站服務規范 1、加油十三部曲

一、迎候要點：在加油機與入口最近的一側，著裝、形象、站立姿勢正確，面帶微笑，同時雙眼注視來車方向；

二、引導車輛要點：5秒鐘到車前；引導姿勢三個；引導時要注視車輛來的方向； 同時迅速判斷車輛的油箱位置和應加油品品種；

三、開啟車門要點：開車門字姿勢：（1）左手開門，右手后背（2）左手開門，開門后雙手后背對于大車，要呈站立姿勢，目視司機；對

于小車，可微微彎腰，目視司機。要保證自己開門后與司機面對，不可用車門擋住身 體，更不可趴在車門口。如果司機自己開門，要主動 說“謝 謝”！

四、微笑招呼要點：文明用語，禮貌招呼（您好，歡迎光臨）和安全提示（加 油站內嚴禁煙火，嚴打手機，請您熄火加油，謝謝合作）；

五、禮貌詢問要點：禮貌詢問所需油品及加油數量（建議加滿），聽完后要重 復（好的，X油品，加滿；X油品，X元，請稍等）------禮貌 拿鑰匙；

六、開啟油箱要點：開啟油箱后，要將油箱旋塞掛在油箱外蓋處或者放在加油 島安全的地方，切不可放在加油機上（如果司機自行開啟，要 表示感謝）；

七、預置 ；

八、提槍加油要點：提槍之前先檢查扳機是否在堂上，同時提示司機數碼回零（您請看，機械數碼已歸零）-------動作加油槍膠管不得

打折、不得拉的太緊；輕輕提起油槍，槍口向上，慢慢放入油箱口，先慢后快，防止濺油；加油時，時刻注意油 箱，防止溢出；姿勢：一

手持加油槍，一手扶住膠管，采用站 立或半蹲的姿勢；

九、收槍復位要點：加完油后，要稍抬油槍，空凈余油，槍口向上輕輕放回原 處；擰緊油箱蓋并確定；司機自己蓋油箱蓋的要表示感謝；

十、擦車要點：詢問是否擦車（請問是否需要擦拭擋風玻璃或后視鏡）； 如果擦車要迅速有效

十一、提示付款要點：禮貌的向顧客說明：加油機號、加油槍號、加油品種、加油升數、加油 金額；如果顧客自己去收銀交錢，提示付款

地點并目送（便利店由收銀員推 銷），如果交給加油員付，收到錢后，詢問是否開具發票，提示推銷便利店，然后唱收唱付，將找零雙手 送到顧客手中。

十二、送行要點：確認付款后雙手關上車門，并致道別語（再見，歡迎再次光臨）揮手道 別，目送4—5米！

十三、清潔 如果沒有下一位顧客，清潔場地，盤好膠管，等候下一位顧客注意事項：

一、對于像顧客自己開門、自己開啟油箱等與十三

部曲相抵的事宜，員工應該 表示感謝后繼續下一步的工作，不可不知所措。

二、對于摩托車加油必須熄火加油，加油后絕對不可就地發動，理論上要求推 離加油機4—5米，各站可靈活運用。2、收銀六步曲

一、迎接要點：面帶微笑，用目光迎接并用文明語致問候語（您好，歡迎光臨），業務忙需要顧客等候（3分鐘以上）時要說“請稍侯”。

切記不可坐著跟顧客招呼、說話。

二、收款找零要點：核對付油憑證、檢查貨幣真假、唱收唱付；聲音清晰“唱收唱付”金額，并將零錢雙手禮貌交給顧客。

三、收取支票要點：

1、支票是否折損；

2、印鑒是否清晰、齊全；

3、日期和用途是否符合要求；

4、有無涂改 ；

5、登記持票人身份證

等有效證件；

6、票到后再付油。

四、開局發票要點：按照顧客實際購買油品數量和單價開好發票并檢查，將發票輕輕交給顧客（這是您的 發票，請收好），并提醒顧客收

好發票。

五、推銷便利店要點：推銷便利店和潤滑油；禮貌詢問；時機要恰當（在拿到顧客錢后未找零時）。

六、送行要點：歡送語；提醒顧客檢查時候有東西遺留；沒有顧客時要要清潔收銀臺；收款多時要利 用空閑時間與班長投幣。

三、加油站設備管理

一、加油站設備管理基本要求

從抓好基礎工作入手，建立完整的臺帳制度，采取科學的管理方法，使管 理達到標準化、制度化、專業化：

1、設備的購置必須是正規廠家，建立售后服務聯系，保證設備質量；

2、建立技術檔案： ①應登記造冊：合格證、說明書、圖紙資料； ②有運行、檢修、保養記錄；

3、嚴格執行設備管理制度、操作規程；

4、配備易損零部件；

5、提高維修人員素質。

二、設備管理的主要原則

1、日常保養為主，專業修理為輔，保養重于維修，克服重使用輕管理，防止只管用、用壞換；

2、日檢查、日常保養，發現問題及時處理。

三、加油站主要設備的日常保養

1、加油機 ①交接班及當班作業的檢查；檢查方法：聽，加油機的運轉聲音 是否正常；看，加油機外殼、整機各部位連接處有無泄漏、變

形，顯示器是否正常；聞，有無異味。②日常保養。加油員在交接班、加油空閑時，對加油機外殼 擦拭，做到清潔無灰塵、無污垢;經常

打開加油機門，擦除機內的污垢； 對泵軸承、計數器軸承、傳動部位注油；皮帶是否松動，接線 是否松動。

2、油罐：應為鋼制油罐，罐內應焊有支撐架；容量一般為15-50m3 ；地埋罐應做防腐。

3、工藝管道及附件 ①吸油管：裝有底閥，距罐底15cm。②卸油管：距罐底0.2m處，端口開斜口；卸油端與槽車膠管采用密封快速接頭連接

。③量油孔：用于計量用，應開在人孔中心線；④透氣管：管口安裝阻火器，管直徑不小于50cm，距地面高度不小于4m，距圍墻不小于3m，距建筑物門窗不小于1m。

4、人孔：維修、清罐、標定等作業的進出口，不能埋置，螺栓連接。

5、防火透氣帽：安裝在油罐呼吸管頂部，卸油時排氣，加油時吸氣。

6、雙門底閥：安裝在吸油管進油處，加油時底閥開啟出油；停止時在油壓、重力作用 下關閉。

7、日常加油站設備檢查： ①油罐接地是否可靠； ②呼吸管是否正常，③卸油快速接頭有無膠墊，平時是否加蓋； ④量油孔是否關閉，有無膠墊 ⑤ 呼吸管加油、卸油時有無異常聲音 ⑥卸油接地、加油槍膠管接地是否可靠。

四、加油站現場管理、管理職責

1、班長是現場管理的直接責任人，負責對本班營業現場 進行全面管理。

2、值班站長必須在營業現場帶班，并保證每班對加油站至少進行

一次全面巡檢。值班站長若有特殊情況離開，應指定專人代行其職責。

3、站長負責填寫加油站日志，真實記錄加油站的經營管 理情況。2、工作紀律

1、明確規定各崗位工作人員的活動范圍，未經值班站長 許可，不得擅自離崗。

2、上班時間不做與工作無關的事情。

3、站長應及時對員

工進行表揚與批評。發現員工有不良 行為時，應及時指出并制止，同時告訴員工應該怎么做。

4、現場服務做到“七個一樣”，即：領導在

與不在一個 樣，白天與晚上一個樣，生客與熟客一個樣，大車與小 車一個樣，加多與加少一個樣，外地與本地一個樣，閑 時與忙時一個樣 3、形象標識

1、加油站的形象標識必須符合《中國石油天然氣股份有限公司加 油站、加油加氣聯合站、加氣站統一視覺形象識別手冊》的要 求，標識牌 應醒目、完好、潔凈。

2、站內不得擅自張貼或懸掛與中國石油品牌無關的標牌和廣告。

3、安全警告標志、油品標牌、服務承諾、價格標牌、監督投訴電 話號碼等應置于明顯的位置，并堅持班前檢查，發現有缺損、放置不正等，應及時維修和糾正，保持完好。

4、加油站應在員工更衣室設置儀表鏡，并在儀表鏡上方標注“請 把微笑帶給顧客”字樣。4、營業氛圍

1、裝飾。加油站的裝飾應保持親和力并與季節相協調，定期更換 主題設計，節日應有節日氣氛；建筑物應保持無損傷、無龜裂、無污漬。

2、照明。站內照度應達到75~100勒克司，并保持穩定、均勻； 營業廳應設應急照明；燈具如有損壞，應及時維修。

3、通道。車輛通道要保持通暢，地面無裂縫、無破損、無油污、無雜物。

4、噪聲。應保持設備正常運轉，可采取建立隔音墻或種植樹木等 方法避免或減弱噪聲。5、衛生管理

1、對站內垃圾應做到及時清掃、交班清掃和定期清掃。

2、對營業場地、營業廳、加油設備以及周圍區域的垃圾應堅持即 時清掃，確保環境清潔；交接班時應對加油站進行全面的清掃； 對天花板、水溝等區域應視具體情況定期清掃。

3、建立衛生責任制，分片包干，責任到人。

4、衛生間應有明顯標志，保持清潔、明亮，無異味、無污垢。6、物資和工具管理

1、對物資和工具實行定位、定員和定責管理，所有物品必須有統 一規定的位置，并有相應崗位的人員負責管理，確保營業現場 井然有序。

2、物資及工具的交接班應由專人負責，其中包括實物交接和臺帳 交接，兩者缺一不可。交接中的異常情況應立即查明原因，并 及時處理。

3、物資及工具臺帳應詳細記錄物資和工具的領用、擺放、使用、交接、保管和報廢等情況。7、進站須知

1、石油產品具有易燃、易爆、易揮發、易滲漏和易聚集靜電荷的特性。

2、站內禁止煙火。

3、嚴禁在加油站內從事可能產生火花的作業。

4、不準在加油站場地檢修車輛。

5、不準敲擊鐵器和加油設備。

6、嚴禁在加油現場穿、脫和拍打化纖服裝。

7、嚴禁直接向塑料容器內灌裝汽油。

8、所有機動車必須熄火加油。

9、不得攜帶危險品進站。

10、站內禁用手機和bp機。、客戶及便利店管理 詳見新《加油站管理規范》

第二篇：《加油站油品損耗控制與管理》

《加油站油品損耗控制與管理》

前言：

成品油是一種以液態形式存在的商品,它的流動性、易揮發性、易滲透性決定了它在運輸、收發、儲存等環節不可避免地出現損耗；從物流過程看，油品從生產到零售需要經歷儲存、收發、銷售眾多環節；從發生生損耗的原因看,有基于設備、設施和商品自身特點的系統因素，也有基于操作技能和道德操守的人為因素；從管理方式看，有以精確為導向的客觀派，力求各環節責任明確，技術先進，管理規范，也有以效益為核心的保守派，講究“肉爛在鍋里”，相信自己，成本至上。加油站的油品損耗控制需要一個嚴密的管理程序：從油品裝入罐車的一刻起，到注入顧客的油箱一刻止，整個過程每個環節都需要嚴加控制。課程綱要：

一、進油環節：把好油品損耗控制的第一關

（一）進油環節虧損原因分析：

1、油庫付油不足。

2、司機作弊、盜油。

3、接卸過程中，由于關系連接不密閉或是操作不慎造成的跑冒滴漏。

4、接卸油過程，未準確掌握卸油罐內的罐空容量，結果發生冒油事故。

5、接卸人員責任心欠缺或與司機串通偷油，給司機留下“罐底油”。

（二）控制措施：

1、油庫付油不足。

2、司機作弊、盜油。（1）加強鉛封管理。（2）確定行車路線。(3)掌握到站時間。（4）突擊檢查GPS系統。

3、接卸過程控制。

4、杜絕接卸冒油事故。

5、串通偷油的控制。

二、儲存環節：打好油品損耗控制的基礎

（一）儲運環節虧損原因分析：

1、油罐內液面過低造成的蒸發損耗。

2、油罐附屬設備不嚴密。

3、罐內油品被盜。

4、自用油、回灌油管理漏洞造成了油品缺失。

（二）控制措施：

1、蒸發損耗。

2、油罐附屬設備。

3、防止罐內油品被盜。

4、自用油控制。

(1)計量檢測檢測用油回罐。(2)發電自用油。

三、銷售環節：把握油品損耗控制的關鍵點

（一）銷售環節虧損原因分析：

1、油槍發油時超出規定誤差范圍、多付油；

2、供油管線、法蘭等設備漏油；

（二）控制措施。

1、油槍發油時超出規定誤差范圍多付油的損耗控制。

2、供油管線、法蘭等設備，發生漏油的地方主要是加油機底座管線接至油槍接口之間的各個部位。

3、其他。

第三篇：加油站非油品論文

淺談非油品業務的開展

隨著我國成品油零售市場的放開，大批外國石油公司合資、控股等加油站的開業，成品油零售市場的競爭日趨激烈，加油站油品利潤的幅度和空間逐漸減小，因此，開展加油站非油品業務是一個新的利潤增長點。

據了解，非油品業務在成品油銷售企業的盈利能力占有比較重要的比例（約占全公司利潤的30%-60%）。對此，集團公司總經理、黨組書記蔣潔敏在去年12月16日聽取非油品業務專題匯報時指出，非油品業務是中國石油在加油站油品業務基礎上開拓的一個新的業務領域，符合公司的發展方向和發展戰略，并把非油業務定位在為油品零售服務，逐步向油非并重的方向發展。

目前，隨著居民生活水平的不斷提高，人們對汽車的消費觀念也發生了很大的變化，汽車的銷售量也在不斷增長，汽車消費正在成為一種時尚，與此同時，人們走進加油站消費的頻率也在增高，為了更加吸引顧客和不斷滿足廣大顧客的需求，加油站內開展便利店、洗車等非油品業務服務勢在必行。

一是要擴大加油站的服務設施，最大限度地要突出“以顧客為本”的經營思想，想顧客所想，急顧客所急。在便利店的設計和營銷進程中，我們要高度重視并突出“以顧客為中心，最大限度地滿足和超越顧客的需求”。便利店銷售的商品要齊全，比如香煙、酒、食品、報刊雜志、水果、彩票、手機充值卡等等日用百貨，類似一個小型 “超市”，還可以方便附近的居民。在此基礎上，加油站內為方便司機、乘客，還要有針對性地選擇一些站增加洗車、汽車換機油保養、司機休息室等一系列服務項目和設施。使加油站從單純的銷售成品油發展到便利店、洗車、換機油、充氣等，不斷完善服務設施，而每一個設施和環節的設置都是為了方便顧客，向客戶提供高品質的服務。

二是要確保環境整潔，價格合理，管理水平高，營業時間長。加油站便利店、洗車房等服務設施的布局，以保證車輛進出流暢和便利為準則，不影響其它車輛加油。便利店的裝修多以透明玻璃為主，商品擺放整齊有序，多為開架式銷售。商品銷售價格合理，為廣大客戶所接受，可采用現金、信用卡等多種形式結算。洗車服務多為機械化自動操作，時間短，效率高。對便利店等服務設施的管理，要充分運用現代化的管理手段，如電腦監控、POS機聯網等，配備精干管理人員，實行24小時晝夜服務。三是商品實行統一采購或選擇供應商長期合作方式。加油站便利店實行統一采購配置，可采取招聘商品供應商或與專業公司合作，以自營為主，不斷降低成本，以提高營業收入。在洗車、打氣、換油等項目上，向一些專業公司派遣一批人員進行委培，儲備培養自己的專業人才。要有計劃地引進一些非油業務管理人才、操作人員，以點帶面，帶動非油業務蓬勃發展。

近些年來不管是中國石化還是我們，已認識到了加油站非油品業務潛在的巨大商機，雖然兩大集團從幾年前就開始在加油站開設便利店或洗車等非油品業務，但其經營狀況都不甚理想。如何才能使非油品業務步入正軌，成為加油站新的贏利點，兩大集團還要不斷摸索。

發達國家加油站的主角

加油站非油品業務是一項極具市場前景的衍生性業務，是加油站除了加油、充氣、加水等常規業務之外，還開展的其他如廣告、洗車、修車、便利店、餐飲乃至銀行提款機、通訊、彩票等業務。這些非油品業務不僅為消費者提供了方便，而且成為加油站新的利潤增長點。

據國務院發展研究中心市場研究所綜合研究室鄧郁松副主任介紹，雖然加油站非油品業務在中國還算個新生事物，但西方國家從上世紀六十年代就已開展，現在非油品業務已占到了加油站整個銷售和利潤的40%左右。

我認為，單一經營對企業的長期發展具有一定的制約作用。國外加油站的發展歷程也證實了這一點。在加油站利潤構成中，大多數歐美國家的非油品經營已占到了50%，一些亞洲發達國家更是達到了60%以上，形成了“配角”唱大戲的局面。歐美一些地方還出現了一種新型業態——加油站成了大型超市的附屬，油品成為超市一種較為特殊的商品。

其實，在西方，非油品業務的發展也不是一蹴而就，而是經過了一個漸進的過程。

在歐洲，加油站的便利店建設很成熟，基本達到了有站就有便利店的程度。便利店實行統一管理，即統一形象，統一標識，統一配送。同時，加油站與便利店的經營實現了一體化，顧客加油后可憑證得到購物折扣，反之亦然。便利店成了歐洲加油站重要的利潤來源。

在美國，加油站走過了加油→加油+修理加油十修理+TBA(汽車輪胎、電瓶、配件等銷售)+洗車→加油+洗車+便利店→加油+洗車+便利店十快餐的發展歷程。加油站都向客戶提供多元化的服務，幾乎有加油站的地方就會有餐廳、便利店以及設施齊全的衛生間等，而且還多為顧客提供輪胎打氣、汽車除塵等收費服務項目。

日本的情況與歐美有所不同。地域的狹小和高度的城市化，決定了日本的加油站無法得到充足的場所提供餐飲服務；道路旁隨處可見的各類餐廳更使得加油站沒有發展快餐的必要。同時，較大比例的獨立性強的特許站的存在以及昂貴的人工費用，決定了日本加油站無法形成規模性的便利商品零售業。自動販賣機的普及簡化了便利店的形式，使加油站無須開設專門的便利店就可以提供相關服務。從自身的國情出發，日本加油站選擇了占地不多、利潤較高的TBA銷售作為利潤的增長點和服務的突破口。

非油品業務的出現和加油站激烈的競爭息息相關。當終端市場有一個新的釋放后，新進入者增多，競爭日趨激烈。為了爭取更多的客戶，加油站一方面提供更好的服務，一方面是提供綜合性能力的服務，即更能滿足用戶需求的全面服務。

此外，西方國家成熟的法律制度也為非油品業務的開展提供了依據。比如西方對駕駛員有嚴格要求，駕駛員連續行駛一段時間后必須休息。這就為加油站非油品業務的開展提供了穩定的客戶。而一些西方國家的商店在休息日停業，也為加油站開設便利店拉來了部分客戶。

從發達國家加油站的發展歷程可以看出，由單純提供加油服務向提供多元化服務已成為加油站發展的共同趨勢。

象征與實惠

在我國，汽車工業的快速發展和私家車數量的急劇膨脹成了我國加油站發展的基石。

隨著私家車的迅速增加，司機群體的結構已發生了重要的變化，私家車主成為加油站重要的客源，司機的職業屬性正逐漸淡化。這種變化為加油站非油品服務的開展提供了條件。對于職業司機來講，車不是自己的，為別人打工，所以花錢方面不自由，消費觀念比較保守；而對私家車主而言則完全不同，他們的消費能力和自主性都很強，將成為加油站非油品服務的主要對象。

其實，不管是中國石化還是我們早已瞄準了加油站非油品業務這塊巨大的蛋糕。2001年，我們公司制定了《加油站管理規范》，其中就對非油品服務項目做了詳盡的規定。除便利店外，加油站還可提供洗車、快餐、送貨、汽車養護(美容)、汽車修理、住宿等服務項目。

中國石化也在北京推出了實宜捷品牌的便利店，在上海，中國石化與聯合利華合作經營加油站便利店。

2002年，我們的銷售公司研究了便利店建設方案，計劃與國內外大型超市集團合作開展便利店經營。在北京、上海、廣州、蘭州、成都等地的加油站都開設了便利店。

“隨著加油站非油品業務的開展，非油品收入在加油站整個收入的比重有提高的趨勢。”鄧郁松說，“不管是兩大集團也好，外國石油巨頭也好，民營企業也好，在中國現階段開展非油品業務有象征性成份?！?/p>

目前，很多加油站的非油品業務只是油品銷售的一種促銷方式。比如有些加油站加80升油就可以免費洗車。一些加油站站長認為，我們開設非油品業務只是給人一種直觀印象，讓人覺得我們這兒除了加油外還可以買東西、洗車，具體非油品業務經營如何是次要的。

在現階段，我國非油品業務占加油站銷售的量非常少，但一些經濟發達地區，其增速特別快。如中油BP公司廣州加油站的非油品業務正以30%的速度增長，今年將實現利潤2400萬元，在我國發展非油品業務總的趨勢是正確的，但要想達到西方發達國家的程度還需要很長一段時間。在一些消費能力差的地區，非油品業務連贏利恐怕都很難。

非油品困境

中國開展非油品業務雖已有幾年時間，但其發展緩慢，一些店甚至靠油品銷售維持非油品業務的運轉。

我認為，中國非油品業務的發展受到了人們消費習慣的制約。

某報刊記者在采訪中發現，在北京，人們購物的場所首選是超市和商場。從事廣告業的劉先生說，我購物一般是在大型超市或商場。每周我都在周六或周日去一趟超市，集中采購家中下一周要用到的東西，然后再放一些必需品在車上備用，根本用不著到加油站便利店去買。一位開富康車的李先生認為，一般都在城里呆著，從家里到辦公室，開車也就幾十分鐘，沒有必要趁加油的一會兒功夫去買點吃的；日常用品家里肯定有，除非急用，又忘了帶，不過這種情況很少出現。

此外，加油站便利店的東西比超市貴也阻礙了人們購買的欲望。據專家介紹，這種業態本身需要人均GDP達到3000美元以后才能快速發展，北京的人均GDP才剛剛跨過這個坎，整個市場的培育還需要一個過程。

一位開吉利車的王先生就是因為加油站的便利店價格比較貴，才很少從中買東西。

國內加油站建設布局的不合理也是非油品業務受限的主要因素。

記者在調查中發現，一些加油站的電腦洗車與加油機并列，入口和出口方向相同，加完油后不可能再轉一圈再去洗車，況且路上也不允許車輛逆行。在一些加油站便利店，商品非常少，多為潤滑油，極少為飲料和食品。

據介紹，國外的一些加油站去衛生間一般得穿過便利店，里面有一些小游戲等，這就增加了顧客的入店率，買賣的機會就多。此外，加完油后司機付賬一般都是下車后去便利店收銀臺，這也增加了顧客的入店率。

此外，中國加油站非油品業務的營銷方式還缺少花樣。如便利店，貨品單一，從外邊看以為只賣潤滑油?！?/p>

突圍

雖然現在看中國加油站非油品業務的開展還缺少足夠的吸引力，但實際上，加油站非油品業務是對市場的一種很好的補充。方便是其最吸引人的因素，人們沒必要為了買一瓶水而跑到大超市去。

那么，加油站非油品業務如何才能吸引更多的顧客呢？

我認為：首先，要研究加油站所在區域消費者的需求和經濟發展水平。因為加油站是面對某一區域的消費者，不同地區，其消費水平不同，需求也不相同，比如城區和郊區。加油站非油品業務要與當地目標購物群結合起來。其次，加油站要做特色服務。如果周邊有很多洗車房，加油站再開，就沒了特色。加油站應更多站在司機角度上想問題，看他們需要什么？再次，加油站內部建設和布局要合理。比如，便利店內商品如何擺都會影響銷售情況。再者，加油站服務要好。比如，加油站便利店可以開24小時，彌補大超市停業給人們帶來的不便。最后，用專業的眼光做好營銷。比如便利店店面外貼一些商品宣傳等。

我國經濟發展不平衡,各類加油站所處的社會地理環境千差萬別,這都發展非油品業務必須充分論證、區別對待的基本因素。從發展階段來看,國內加油站非油品業務尚處于起步成長期,非油品業務的開發還較為原始和粗放。大部分地區的加油站沒有開展除油品銷售以外的其他業務,某些地區零星開展了便利店、洗車、快餐等非油品業務的嘗試,但都處于缺少資金投入、缺乏組織管理,盈利能力不足的狀態。先期主要開發平面廣告、便利購物和汽車服務這三大板塊的業務,體現了非油品服務因地制宜、因站制宜,分級分類、有計劃,有步驟地開發的思路。

非油品業務既是加油站行業新的利潤增長點,也可有效地推動加油站的經營,為駕車人提供便捷、周到、細致人微的服務,必將提高客戶的滿意度和忠誠度。這對增加油品銷量,擴大市場份額,提高企業知名度和美譽度,進而增強市場競爭力不無益處。因而可以說,非油品業務的發展,有利于與油品業務形成良性互動,并使加油站各種咨源充分發揮效應,增加就業機會,形成多方共贏的局面。

第四篇：加油站油品促銷方案

公交加油站關于3.15活動方案

一、活動目的：

1、重塑企業品質形象，再度提升“公交加油站”品牌影響力；吸納新客戶。

2、履行企業社會責任，聘請消費者成為企業的“社會監督員”，創造企業與社會和諧，實現企業與消費者雙贏。

二、活動組織：

主管單位：市工商局、市消費者協會

主辦單位：滕州市公交公司

承辦單位：智業傳媒

合作媒體：滕州911廣播電臺、滕州日報、財富傳媒、三、活動時間：2010年3月14日-3月22日

四、活動對象：活動期間新辦卡客戶

五、推廣主題：公交公司萬元禮金聘請油品質量社會監督員

六、活動形式：

1、活動時間：2010年3月14日-3月22日。

2、活動地點：本加油站內

3、活動形式：

（1）新辦卡即送精美實用禮品。

活動期間，凡新辦積分卡且現金加油單次滿150元，即送價值精美實用禮品一份（現有庫存的禮品，詳見禮品清單）；客戶持辦卡收據，到加油站便利店領取禮品。

（2）通過權威媒體公開聘請100名油品質量社會監督員。3月14日-3月22日期間，凡愿意成為天海石油“油品質量社會監督員”的車主朋友，辦卡充值：汽油1250元起充贈送8%；柴油2000元起充贈送5%；另外還可獲贈1200元充值代金券。

★汽油、柴油充值現金券使用方法：

●充值代金券限充值時使用，每個客戶發放總額為1200元；分12個月使用，每個月使用不超過100元。

●汽油1250元起充，柴油2000元起充。充值贈送金額汽油按8%計算，柴油按5%計算。超過代金券充值部分按當時一般客戶充值優惠幅度執行；

★備注：活動期間，現金卡新辦卡即贈價值兩張洗車票（價值30元）。

4、所需媒介：

911音樂臺、小區條幅、平面傳單、x展架、路牌廣告、短信群發、★附活動宣傳廣告語，以供參考：篇二：從零售促銷組合談加油站促銷活動開展

從零售促銷組合談加油站促銷活動開展

加油站零售促銷是依托油站的網絡資源，分析成品油零售市場特點和客戶消費行為，通過人員推銷和非人員推銷的方式，向顧客傳遞商品或勞務的性能、特征等信息，幫助顧客認識可能獲得的利益，從而達到引起顧客注意、喚起需求、采取購買行為的目的的活動。加油站零售促銷主要包括價格促銷、贈品促銷、加油卡促銷、抽獎等形式。

一、現階段促銷活動開展中存在的問題

成品油銷售企業經常會推出各種促銷項目。在這些促銷中，有多少是按照可控程序進行的，有多少達到了預期？促銷行為是不是演化為“客戶答謝”，哪些環節決定了促銷活動的成效呢？

反思以往零售促銷活動開展過程中存在的問題：沒有非常明確的目標；沒有促銷活動開展前后精準的數據（例如：日銷變化、單筆交易量變化、提槍次數變化等）分析；宣傳工作不到位以及員工促銷品發放過程中存在的諸多問題等，最終帶來的結果就是將促銷演變成了客戶答謝，嚴重時甚至還會出現客戶糾紛！

在以往促銷活動開展過程中中，以下問題是否是常見的：

1、促銷活動的發起，往往是被動的由于站經理本身對促銷的概念、意義、目標不清晰，沒有一個積極的心態，影響了自己，也影響整個團隊。往往從以下幾個方面表現出來：“上級說搞，就搞唄?！?“競爭對手那邊開始加油送水了，咱也送吧?！薄翱蛻衾险f給送點手套，咱申請點促銷品吧。”“搞不好，要接受公司的考核的。”

2、促銷方案制作“想當然”

“想當然”主要表現在4個方面：在選擇促銷品方面，想當然；贈送條件上，想當然；活動開展時間上，想當然；促銷目的，提量目標，想當然。就是因為這些“想當然”，才沒有促銷動力、才沒有評價、行動才不統一、才沒有達到預期效果。

3、促銷要見效，宣傳先搞好

促銷要見效，宣傳先搞好，可加油站往往忽視了這一重要環節，表現在：如圖，宣傳海

報已經沒精打采啦；配發的宣傳

單，未及時發送；進出站口沒有

牌子，怎么吸引客戶進站??？員

工沒有在加油前告訴客戶，客戶圖1 加夠數量就拿贈品唄??是“促銷”還是“答謝客戶”？

員工參與程度不夠，原因還是對方案的理解程度不夠，再加上沒有階段性的成效分析，班組比對，員工就更沒有成就感，沒有積極性。

4、促銷品管理不當，甚至活動期間斷檔

一天的促銷品發放數量是多少？每天，每個班組促銷品發放有登記嗎？有交接嗎？哪個促銷品發放最快？現在庫存還剩多少？這些促銷品，能夠保證用到活動結束嗎？要知道，斷了贈品的嚴重性等于斷油，說不定會引起客戶的投訴，好事變壞事！

5、促銷結束=時間到了，促銷品也發完了

活動有始無終，沒有達到預期效果，目標達到了嗎？成本和利潤之間的關系？客戶對此次促銷活動整體上是滿意還是有其他意見？又新增了那些潛在客戶信息？員工的服務以及銷售熱情是否都有所提升？

在市場需求持續增長，競爭環境日趨激烈的市場環境下，誰學會了促銷，誰將占據市場主動權！在這種激烈的環境中，促銷就成為一種手段，一種提升油站影響力和輻射力的有利措施，一種開發潛在市場客戶的有利條件，也是一種虛弱競爭對手實力的良好時機。所以，我們更應當抱著學習的態度，吸收同行業的先進做法，運用于實踐，積累經驗，腳踏實步，以積極的心態讓自己學會如何去搞好促銷，因為它本身就是零售行業中一項必不可缺的技能！

二、加油站零售促銷的四個基本組成部分

加油站零售促銷由四個基本的部分組成：廣告、銷售促進、參與推銷、效用評估。從整體上說，這四個部分組成了

零售行業的促銷組合。

1、廣告宣傳

廣告宣傳的作用主要是讓潛在消費者了解零售商提供的商品、價格信息、折扣優惠等信息，目標是建立消費者對商品產生偏愛。目前，加油站常用的廣告促銷宣傳主要包括媒體宣傳、設立進站口宣傳牌、印制宣傳單、設立宣傳海報以及員工口頭宣傳等。

媒體宣傳主要是通過報紙、雜志、廣播、電視、電影等媒體對促銷活動進行宣傳。需要零售商在一定的費用范圍內內、把廣告信息最有效地傳達給目標消費者。廣告活動對誰開展?廣告傳播的目標對象是誰?廣告內容如何策劃的更為精準等問題，是零售商在選擇媒體宣傳時必須要考慮的。以下為2010年公司在交通100廣播頻道播放的兩則廣告：

【實例1】：好消息，好消息！中國石油國ⅲ汽油降價大酬賓活動開始了！

即日起，中國石油所屬20座城區加油站開展汽油降價促銷活動。您與您的愛車在感受國ⅲ綠色汽油帶來非凡動力的同時，更能享受低價帶來的實惠！

非凡品質，超低的價格，趕快行動吧！

咨詢電話：0533—31153** 【實例2】國ⅲ汽油降價了是真的嗎？

站開展汽油降價大酬賓活動。時間有限，趕快行動吧

中國石油，為您加油！

咨詢熱線：0533—31153** 設立進出站口宣傳牌是目前加油站運用較為普遍的廣告宣傳方式。費用成本較低、實用見效快是這一類廣告宣傳的優點。宣傳牌的設計及運用上同樣也值得我們去研究。例如在宣傳牌的設計方面，我們從以下實例來分析一下：

【實例3】

圖 2 圖3 如圖，兩個宣傳牌首先有一個共同的特點，那就是內容少且主題鮮明。之所以如此設計的原因就是宣傳牌內容展示的對象是駕車司機，司機駕車從觀測距離范圍到離開的時間僅僅有幾秒鐘，因此宣傳牌所要展示的內容不宜過多，多了也沒用，因為司機也沒時間去讀完，也極少有司機愿意下車去讀完你所設計的宣傳內容。圖2與圖3哪個設計更加合理？一般來說，有過駕駛經歷的人往往會選擇圖3的設計風

格，因為在動態而且是達到一定時速的環境下，字跡工整、篇三：加油站營銷策劃方案

中石油便利店汽車音樂產品

營銷策劃案

簡介：

中石油攜手文雅唱片打造華北片區首個汽車音樂產品創新營銷網絡，在非油品業務領域進行一次大膽的嘗試與創新！

一、合作資源

1、文雅之聲文化傳媒有限公司

文雅之聲文化傳媒有限公司自品牌創建以來，以倡導高雅文化藝術，致力開發獨特音樂理念為主旨，以面向大眾發行高質量、高品位的音樂唱片為目標，引進出版了近500余張經典唱片，涵括了汽車休閑音樂、西方經典音樂、古典名曲、經典流行音樂等多個方面的內容，形成了良好的社會效應。公司一直與海外知名唱片業保持著廣泛深入的合作關系。先后與亞洲、歐美等多家著名唱片公司在唱片出版發行方面建立了業務合作和經營往來。有著十多年唱片銷售經銷的文雅唱片樂于開拓、嘗試各種新型的營銷方式并有足夠的實力構建一個新型的銷售網絡和接受新市場的挑戰。

在2007年至2009年間，文雅唱片先后與全國20多家音樂電臺聯手推廣新概念汽車音樂，以最適合車載音響播放的音頻模式，醇厚無暇的唱片音質和多樣化的音樂內容一度掀起汽車音樂風潮。同時也以各種新型的汽車音樂形式促進了汽車音樂市場更多樣化的發展。

2、中石油加油站便利店（華北區）

作為中國石油bp加油站新的利潤增長點，bp在全球的“bp connect”理念引入合資加油站，中油bp廣東500個加油站全面啟動加油站便利店計劃，這也是bp全球零售策略的一個重要部分。在“bp connect”的網絡中，bp不僅提供燃油和潤滑油，更為其顧客提供多種服務，包括飲料、快餐等商品以及通過互聯網查詢最新的交通和天氣信息，甚至為顧客提供網上購物的便利。

二、市場分析

都說80后的車主有個習慣，上車做的第一件事情就是打開cd?；蛟S不僅僅是80后的車主，每個年齡層次的車主，都已經習慣于在愛車里欣賞音樂了吧。音樂慰藉人的心靈，在特定環境下更是人的伙伴，適合特定環境的音樂讓人得到伴侶般的愛。汽車是行走的家，里面應該有諧和的伴侶陪行。

國家有關交通部門進行的一項汽車文化消費走向調查顯示：目前，汽車裝飾與改裝、自駕游、參加車友會活動成為車主最喜歡的汽車文化消費。其中，汽車音響改裝以70.8%的高提及率位居汽車文化消費榜首。數據顯示，90%以上的消費者表示，進行汽車音響改裝主要是為了能在開車時更好地享受音樂，在開車時聽音樂能讓枯燥的駕駛變得更有樂趣，同時也可以減輕疲勞、集中精力。很多人在意車子的音響效果，有些人已經到達“成精”的地步，甚至于偏執。而這些汽車音響改裝愛好者們同時也表示，在優化汽車音響的同時，他們也在進一步跟進最重要的考慮因素一一音源，那個“賦予一切生命以啟動”的根源。

在參與調查的人群中，有一位一位不到三十歲的奧迪車主，英國留學碩士王先生，他將自己的奧迪a8l愛車安裝了八臺音響、改裝得非?？鋸?。但是，盡管音響一流，其試聽效果依然是不如人愿，他說，在國外，有非常專業的汽車音樂唱片，但國內還幾乎一片空白。市面上許多所謂的汽車音樂不僅不成系統，許多連最基本的音質都非常欠缺，純屬濫竽充數之作，他建議相關公司能夠創作一系列跟車品牌和車主人群風格相仿的音樂，制作屬于中國汽車音響發燒友們自己的汽車音樂唱片，那樣才真正實現了汽車音響改良的意義。

大多數參與調查者都有這樣的意見，他們普遍認為音響當然非常重要，但是音響應該是永遠跟著音樂走的，就像我們的肉體承載著靈魂，以靈魂為指引，并為它服務。衡量音響的一個核心標準就是它能否完全到位地反映音源。再強壯與美麗的肉體，沒有了歡快與鮮活的靈魂，也不過是一頭走肉的城市奴隸。無論在買車的時候試聽原廠音響，還是想改裝車上音響，問自己的第一個問題就是“我平時喜歡聽什么樣的音樂?”所以，選擇一張音樂內容與錄音俱佳的音源才是表現音響品質的前提。

專家認為，汽車音響愛好者依然擁有如此成熟的理念外化出汽車音樂文化正隨著中國汽車文化的發展而悄然走紅。而這些愛好者們的意見也凸顯出了中國汽車音樂領域的大片空白。汽車音樂市面上是有的，類似于“dj小可”，“汽車發燒音樂”等東拼西湊、牛頭不對馬嘴的音樂產品層出不窮，但是真正針對汽車音響愛好者們所專門定制的，成系統化的專業汽車音樂卻是寥寥無幾。市場需求龐大，產品供應數量雖多，質量卻差強人意，如今的汽車音樂市場所需求的是更專業的產品投放，來彌補專業汽車音樂產品的空缺。

三、合作意義

隨著人們生活水平的不斷提升，人們對于汽車的要求在不僅僅是限于外觀與性能，更是對于汽車內部的配套設施有了更多的要求，因此，一部優良的車載音響成為了愛車一族不可或缺的一份子，對于如今的有車一族而言，改裝車載音響、把玩汽車音樂已經成為最新時尚。面對日益龐大的汽車音樂市場需求，加油站便利店建立音樂專柜成為了一種剛性需求。

如今以便利店為重點的非油品經營，越來越成為石油企業非常重要的利潤組成部分。對于便利店而言，產品的多樣化以及產品質量的高要求成為便利店是否真正“便利”的決定因素。而對于汽車音樂產品而言，一個良好的展示推介平臺至關重要。傳統的音像店和書店餅不是其最好的展示場所，許多車主并沒有那么多的時間去逛音像店或是書店，更甚至有很大一部分車主并沒有留意到中國已然出現了完全適合中國車型和音響特質的專業汽車音樂，所以一個良好的展示平臺能夠更好的推動中國汽車音樂文化的進一步發展，也能夠讓更多的人來關注和了解中國自己的汽車音樂。音樂產品尤其是汽車音樂產品的受眾群體與加油站受眾群完全一致，即針對汽車車主。雙方合作不僅能夠達到較高質的資源整合效應，更能夠拓展加油站便利店系統的經營范圍，而汽車音樂產品形式所面臨的大片空白市場更是能夠給加油站非油品經營產業帶來更多的商業利潤。

讓我們的合作來為每一位來中石油加油站加油的朋友提供真正的便利，在這里車主們可以利用加油的閑余時間，任意挑選適合自己和家人以及適合自己愛車的專業汽車音樂，在這里車主們可以看到中國汽車音樂文化正以怎樣的速度追趕乃至超越著世界的步伐。而文化產品的介入更是提高了中石油加油站的文化底蘊，展現對精神文化的重視，更是為消費者提供了實實在在的便利。在這里車主們可以看見中石油不僅只是一家石油企業，便利店也不僅僅是一個購買與販賣的地方，更是一個傳播高尚文化的小中心。

四、產品特質 “汽車音樂”是一種主張，它代表著一個群體、一種生活型態和一種生活理念。過去幾年來，已有個別具有文化前瞻性的汽車品牌為中國的汽車音樂文化發展做過努力。2002年別克賽歐天窗版上市之際，一曲《旅程》唱出了其回歸自然的廣告宣言；2003年，新風威馳上市，那首colorful days紅遍大江南北；

然而這些形式單調的單曲遠遠無法滿足汽車音樂市場的龐大需求，現在，為不同車型、不同人群、甚至于為不同汽車音響所特別定制的專業汽車音樂的出現，才能推動中國汽車音樂文化界的變革。

有著10多年唱片制作和經營歷史的文雅唱片正是感受到這樣強烈的市場需求，于2008年初成立了國內首個為汽車音響打造最適合音樂內容和音質的專業創作團隊，這個由眾多汽車音響和音樂領域的專業人士共同構成的創作小組對于汽車音樂的研究平均都在5年左右，他們認為目前，國外的汽車音樂門類主要分為以下三個：美國風格，音樂充滿金屬味道，適合年輕一族和在公路上飆車的時候放；英國風格，音色相對柔軟，適合駕車在鄉間小路上前行時放；北歐風格，靜謐的小夜曲，適合夜晚行駛在寂靜的城市大道時靜聽。而根據中國的道路狀況、城市發展狀況以及中國文化背景特色來看，以上三種國外汽車音樂都不太適合原封不動地搬到中國，中國的汽車音樂之路還需要根據中國汽車市場環境進行原創開發與探索。文雅唱片就是要尋求一種最適合中國的汽車音樂形式，汽車音樂創作團隊的理念是：總體上，汽車音樂的個性應該是多樣的、帶有流行色彩和錄音效果一流，他們也正是秉承這樣的理念一步步的前行。

經過長時間對各類汽車車載音響特性的調查，并邀請社會學者和心理專家進行深入分析研究，最終打造出符合車主愛好的音樂頻道，車主不僅可以按照自己愛車的品牌找到屬于他自己的音樂專輯，還能通過自己對于曲風的喜好來進行選擇，更有不同年齡段的汽車音樂產品，讓車主們能夠在最短的時間里挑選到最適合自己駕駛時聆聽的好音樂。值得一提的是，這些專業的汽車音樂產品后期制作都是根據汽車音響的物理特質采用最先進的德國24bit/192khz數碼升頻模擬化處理，從密度、質感、動態、頻寬等方面進行處理調整后將轉化為16bit/44.1khz通過精密的技術刻錄加工，有效減低cd機內的數碼讀取系統的信號失真和糾錯系統大幅度“糾錯失真”。通過汽車音響，就能感受到普通cd遠不能及的空靈感、臨場感和高端唱片系統獨一無二的絕佳音場，將普通cd不可避免的噪音、抖擺率等影響聽感的音質問題完全拋開，超高標準的無暇音質能將音樂獨特的氣質完美展現到極致。獨特的工藝使它不會有壓鑄損耗和格式轉換音質劣化的問題，高質量的制作材料也能讓唱片更易保存。

專業獨立團隊的精心打造保證了產品完美的質量和市場獨一性，這樣的產品在市場上絕對是獨樹一幟，別無二家。而文雅唱片齊備的唱片制作設備、一體化的唱片生產流水線，大大的減低了生產成本保證了文雅的唱片產品在市場上的價格優勢，力求用物美價廉的優質服務最大限度的為您爭取最大利潤。10余年經營所累計的豐富的經驗和資源以及市場上獲得 的良好口碑則是對產品質量的最好保證。

五、產品形態簡介 a、根據曲風形式劃分

1、柔情派

溫柔的音樂讓人心情輕松，在上下班高峰期的時候聽上這么一段，是不是感到堵車也不是那么漫長了呢？猶如在耳邊輕吟淺唱，柔和的鼓點和簡約的歌詞能讓你忘卻暫時的煩惱。

2、天真派

還記得童年的游戲嗎？還記得純真的聲音嗎？有時候工作生活壓力太大，總是想逃回到童年的梧桐樹下，跟小伙伴們一吐為快。聽聽這些依舊清澈的聲音，給緊張的心情減減負。糅合時尚電子音樂元素和典雅的復古新風的音樂形式。清澈的人聲，像不含一絲雜質的璞玉般純粹，讓人不禁回憶往昔的美好，隨著車外倒退的樹和電線桿回到最初的美好。

3、搖滾派

看到這個派別，肯定知道我要搖滾了。沒錯，作為汽車音樂不可或缺的主要派別之一，很多男車主都喜歡開車的時候聽諸如搖滾、慢搖之類節奏強烈的音樂，沉重強勁的鼓點讓他們的車也開得夠暢快淋漓。

4、時尚派

電子音樂，用音色里最為空曠持久的宇宙音（cosmic tone）帶來駕馭過程中最美的享受，作為電子音樂中最值得玩味的音色，低音渾厚、中音柔和、高音悠揚，就像天籟之音。就如同在太空中遨游一樣，融合了節拍和深度抽象的意境。在他們的音樂里，有種令人冷靜的元素，這種元素既可以來自演唱者纖細的聲線，也可以來自編曲的空曠質感。為都市人詮釋了一種另類的空靈感受。

5、迷幻派

新世紀音樂（new age）大多是比較柔和的，甚至跟催眠曲有得一拼，不論是enya，還是班德瑞，都建議在開車的時候不要聽，以免聽著聽著就沉沉睡去，發生意外。但是有一類new age卻充滿了迷幻的色彩。如喜多郎、安德蒙樂團的音樂，當專輯當中穿插了鳥兒的鳴叫，動物的咆哮，風吹過樹林的呼嘯，還有人沉重的呼吸聲??這一切，都讓人置身于原始叢林般，車里也變得綠蔭陣陣，煞是可愛。

6、現代派篇四：正確合理運用加油站促銷活動

正確合理運用加油站促銷活動

在當下日趨激烈的成品油市場，促銷已經成為提高知名度、擴大市場份額最常用的武器。因此，加油站在特定的時期，合理地開展各類促銷活動也是必不可少的。

在促銷活動中，促銷目的、促銷方式、促銷管理已成為成敗的關鍵，加油站一項成功的促銷售活動主要把握以下三點：

一、促銷政策制定由“自上而下”變為“自下而上”

目前，我們傳統的促銷策略大部份是“自上而上”的流向，策略制定部門往往會因為對市場情況把握不準、實地調研力度不夠、需求層次研究不透徹而致使促銷策略存在一定的瑕疵。而加油站做為油品銷售的最前端，可以直接、清楚了當的了解競爭對手的銷售動態、優惠手段、促銷措施，對成品油銷售市場的把握有著得天獨厚的優勢。促銷策略如果有加油站根據實際情況進行制定，上級部門進行指導，把傳統的促銷政策制定由“自上而下”變為“自下而上”，可提高促銷策略的成功率。

二、迎合顧客心理期望，讓顧客把車開進來

比如“加油送禮”促銷活動，加油站應根據當地油品消費者的需

求情況，合理確定所送的產品種類。如：根據客戶加油時間分：如果顧客主要集中在白天，那么在炎熱的夏季，加油贈送冰凍飲料；如果主要集中在夜晚，加油贈送手電筒、清涼液是相當有誘惑力的。根據客戶類型分：如果顧客主要是長途貨運司機，加油贈送美味方便面，并免費提供開水或贈送礦泉水、水套；如果某是私家車、出租車司機，加油贈送高檔紙巾、小型雜志；如果顧客是當地居民，加油贈送牙刷、毛巾等是極具誘惑力的。加油站做促銷的實際目的是提高銷售量，樹立良好企業品牌形象，隱藏目的就是要讓客戶一有加油的念頭，腦子里不由自主的就會產生“上次我在中國石化的加油站加油，他們送了我很實用的禮品，不知道現在還有沒有，開車去看看”的想法。只有把握住顧客的心理期望并“有的放矢”，讓顧客把車開進加油站，促銷活動才能取得成功。

三、優質化服務保證促銷活動的效果

在商品同質化日益嚴重的今天，市場的競爭歸根結底是服務的競爭，一場成功的促銷活動，不僅要讓顧客得到物質上的滿足，還要獲得心理上的滿足，優質服務不可或缺。促銷是暫時的，優質服務是永恒的，要讓顧客通過促銷了解中國石化的優質服務，“一張笑臉、一杯水、一次問候、一句你走好”就很可能打動顧客的心靈深處的自豪

感，使他感覺到自己在這里是被重視的，是真正的“上帝”，從而增加對中國石化品牌的認同感、親切感。篇五：百萬元加油站(便利店)實施方案

百萬元加油站（便利店）培育實施方案

為貫徹落實2014年公司“兩會”精神，通過打造旗艦店、樹立樣板站，進一步深化非油業務精細化管理，提高非油業務營銷質量和加油站創效能力，特制定本實施方案。

一、百萬元便利店 1.xx加油站

（1）利用油卡非的互動，提高便利店銷售額。加油站便利店在向顧客出售商品的同時，也是為他們提供方便的商店。在經營時間上，商品品種上，市場定位上，應該滿足人們及時、急用、追求快捷、用現鈔、信用卡的人購物和服務的需求。

（2）xx加油站是政府采購網點，利用政府采購的優勢吸引客戶前來購買。

（3）便利店商品要用新穎模式吸引客戶，將爆米花爆好后提供給客戶，這樣在吸引客戶的同時也為他們提供了方便。同時利用便利店的多媒體設備播放輕音樂，為顧客構建更舒適的購物環境。

（4）做好開口營銷工作，和顧客交朋友，有適合顧客的商品及時和顧客聯系，維護顧客，推銷便利店商品。

（5）充分利用各個時間段的促銷活動，讓員工了解最新優惠政策，針對不同的顧客推薦不同的促銷產品，讓每位

顧客都能感動滿意。2.xx加油站

（1）不斷豐富便利店商品種類，增加了一些具有特色的小食品，給顧客提供更大的選擇空間加大，吸引更多的顧客前來購物。

（2）做好開口營銷工作，和顧客交朋友，有適合顧客的商品及時和顧客聯系，維護顧客，推銷便利店商品。

（3）利用流動加油車送油的機會，經常將一些米面油、香煙之類的商品帶到流動加油車上送到工地，現場銷售。

（4）積極推銷ic卡，充分利用ic卡現行優惠政策，推薦便利店商品。（5）緊盯非油品重點商品促銷活動，讓員工了解最新優惠政策，針對不同的顧客推薦不同的促銷產品，讓每位顧客都能感動滿意，夏天飲料銷售旺季促銷活動多，盡量推薦整件商品銷售。

（6）每月做好任務分解，每周任務量，每班組任務量，每個員工的任務量，做到人人頭上有任務，人人心里有任務，將任務量和獎金掛鉤，讓員工更有動力信心完成任務。

二、百萬元加油站 1.xx加油站（1）化肥銷售占據火車站加油站的非油銷售的一大部分，火車站加油站利用青油庫可以存儲化肥的便利條件，要 在站銷售化肥，同時尋找農業用戶，不能僅僅依靠經銷部的大單銷售。

（2）火車站加油站周圍工業企業多，加油站銷售要利用流動加油車送油的機會，經常將一些米面油、香煙之類的商品帶到流動加油車上送到工地，現場銷售。

（3）做好開口營銷工作，和顧客交朋友，有適合顧客的商品及時和顧客聯系，維護顧客，推銷便利店商品。

第五篇：加油站油品質量承諾書

加油站油品質量承諾書

加油站油品質量承諾書 篇一: 加油站員工承諾書 諾 書 承(加油站員工)為了強化工作責任心，提高工作效率和工作質量，使業務技能和服務水平及加油站的綜合管理再上新臺階，達到優質、高效、安全經營生產的最終目的，本人作為中石化湘西州石油分公司高速片區加油站的一名加油員，為了配合站長全面貫徹落實上級公司的各項規章制度，努力完成下達的相關工作指標任務，本人在此鄭重承諾，自愿接受站長的全面管理，在工作中嚴格履行以下職責和義務:

一、嚴格遵守國家法律、法規和上級公司、片區的各項安全規章制度和安全管理規定，積極參加本單位組織的各項安全活動和業務技能(學習)與培訓，牢固樹立“安全第一，預防為主”的思想，掌握本崗位安全技能，懂得本崗位的危險性、預防措施和應急方法，切實履行崗位安全和工作職責，盡職盡責，做到“三不傷害”，防范各類安全事故發生。

二、加強對《加油站管理規范》、《安全十大禁令》、《HES安全作業指導書》、《帳表冊單填寫規范》、《消防滅火應急預案和突發事故應急處理辦法》等管理制度和相關書籍的學習，不斷提升自己的綜合業務素質和處理突發事故的能力。

三、服從管理、聽從指揮，堅持安全第一、顧客至上的服務理念，文明用語，熱情服務，始終保持加油站發油工作現場規范化、標準化，杜絕“跑、冒、滴、漏、臟、亂、差”等現象發生，用真心用行動爭創和助推輕油、非油、潤滑油、燃油寶銷售及IC卡充值任務的全面完成。

四、熟悉本發油等相關崗位安全操作規程，會報警，會使用救急工具和消防器材。能正確使用和維護本崗位的安全防護裝臵和各種消防滅火器材，以及本人的勞動防護用品。在操作過程中，自覺佩戴勞動防護用品。

五、為達到提醒、警示、促進作用，本人將承諾內容細化如下:加油站管理規范》、《安全十大禁令》、《HES安全作業指導書》、《帳表冊單填寫規范》、《消防滅火應急預案和突發事故應急處理辦法》等管理制度和相關書籍的學習，不斷提升自己的綜合業務素質和處理突發事故的能力。

三、服從管理、聽從指揮，堅持安全第一、顧客至上的服務理念，文明用語，熱情服務，始終保持加油站發油工作現場規范化、標準化，杜絕“跑、冒、滴、漏、臟、亂、差”等現象發生，用真心用行動爭創和助推輕油、非油、潤滑油、燃油寶銷售及IC卡充值任務的全面完成。

四、熟悉本發油等相關崗位安全操作規程，會報警，會使用救急工具和消防器材。能正確使用和維護本崗位的安全防護裝臵和各種消防滅火器材，以及本人的勞動防護用品。在操作過程中，自覺佩戴勞動防護用品。

五、為達到提醒、警示、促進作用，本人將承諾內容細化如下》要求規范填寫輕油、非油各類帳表冊單，每短少出錯三處以上，實施處罰。

5、不按規定著裝，不佩戴員工牌及安全值班員袖牌，現場衛生臟、亂、差，設備保養不到位，灰塵重。

6、稅控機上錯發票，致使整卷作廢。

7、非油商品單一，貨柜空閑，不及時補貨，商品貨柜衛生差，灰塵多，擺放凌亂。

(二)、發現以下違紀行為，一次罰款200元;二次400元;三次800元。

1、不遵守各項安全操作規程，發生“三違”行為的。

2、在站內烤火、接打手機(含客戶接打手機不及時制止)、亂接亂拉電器線路被消防相關部門檢查發現的，除所處金額由本人全部承擔外，據此實施再處罰。

3、非油商品賬目不清，盤點帳實不符，加油站私自進貨，處理煙類大件商品賬目

混亂，沒有兩人參與辦理的。

4、被客戶投訴到省公司客服中心，無合理原因解釋的。

5、不聽從安排，不服從指揮，員工之間相互鬧矛盾及吵架搞拉幫結派不團結的。

(三)、發現以下違紀行為，一次罰款200元;二次400元;三次辭職，違法的依法追究其相關法律責任。

1、公司根據省司神秘顧客檢查標準，下發了其中的重點扣分項目，員工不遵照執行，每違反20分項目的，按此處罰。在神秘顧客檢查中，沒有獲得85分，加油站另外處罰。

2、工作中或值晚班過程中，因本人睡覺、脫崗等各種原因，致使加油站被盜、被搶發生事故以及設備實施損壞，造成經濟損失，本人除承擔全部經濟損失的賠償和相關法律責任外，片區將根據以上條款實施再處罰。

3、利用柴油資源緊張或采取其它各種手段收取好處費，盜賣油品，卸車余油不回罐，補開發票(含用IC卡充值加油開具增值稅發票)，賺取非油、輕油、潤滑油各種差價的。

(四)、非油、燃油寶、潤滑油單項銷售欠、超任務，按返利標準反扣、獎返利。

(五)、發現的其它違紀行為，則視違紀情節輕重對照以上條款分別進行處罰。

以上承諾系本人心中真實意愿體現，一旦違反以上承諾的有關內容，本人將自愿接受以上各項處罰，直至辭退，并承擔相應經濟賠償一切后果和法律責任。承諾員工(簽字): 二0一三年月日篇二: 加油站保證書 保證書 為了貫徹落實主管部門和上級領導的規章制度以要求，提高工作質量和顧客滿意度。使 本站業務水平及綜合管理再上新臺階，達到優質、高效、安全經營生產的目的，特作出以下 承諾:

1.嚴格遵守國家安全生產法律、法規和公司安全規章制度，按照安全操作流程進行安全 操作。積極組織員工參加本站組織的各項安全活動，牢固樹立“安全第一，預防為主”的思 想。堅持“不傷害自己，不傷害他人，不被他人傷害”的“三不傷害”

各類安全事故發生。原則，千方百 計防范

2.強化加油站計量管理制度，對顧客服務堅持“誠信為本，質量第一”的經營理念。指 定專人負責管理站內計量工具，定期對計量工具進行保養、維護和校對。杜絕不符合國 家規 定和無標示的計量工具流入本站，確保本站售出油品無計量差錯。

3.推行節能方式倡導低碳生活，宣傳綠色環保生活理念。對本站 設備定期維護減少“跑冒滴漏”等浪費現象的發生，嚴把采購關確保購入油品質量符合 國家環保規定，推行5s3d衛生管理制度為顧客創造出整潔美觀加油環境。

4.本站對因違反主管部門和上級領導的規章制度以要求發生的 事故負責，自愿接受上級領導的處理。致遠加油站 保證人: 年 月 日篇二: 加油站授權書范本權委托書 授 致: **加油站 茲有我單位員工***同志前去你單位辦理加油卡業務，身份證號碼為***，請根據購油數 量及金額開具增值稅專用發票。由此產生的責任由我公司承擔，與貴公司無關。我單位開具增值稅專用發票信息如下: 名稱: ***公司稅號: **** 地址、電話: **** 開戶行及帳號: ****行，帳號: **** 被授權人簽字:(授權單位公章)2017年1月15日篇三: 加油站員工承諾書承 諾 書(加油站員工)為了強化工作責任心，提高工作效率和工作質量，使業務技能和服務水平及加油站的綜 合管理再上新臺階，達到優質、高效、安全經營生產的最終目的，本人作為中石化湘西州石 油分公司高速片區加油站的一名加油員，為了配合站長全面貫徹落實上級公司的各項規章制 度，努力完成下達的相關工作指標任務，本人在此鄭重承諾，自愿接受站長的全面管理，在 工作中嚴格履行以下職責和義務:

一、嚴格遵守國家法律、法規和上級公司、片區的各項安全規章制度和安全管理規定，積極參加本單位組織的各項安全活動和業務技能(學習)與培訓，牢固樹立“安全第一，預 防為主”的思想，掌握本崗位安全技能，懂得本崗位的危險性、預防措施和應急方法，切實 履行崗位安全和工作職責，盡職盡責，做到“三不傷害”，防范各類安全事故發生。

二、加強對《加油站管理規范》、《安全十大禁令》、《hes安全作業指導書》、《帳表冊單 填寫規范》、《消防滅火應急預案和突發事故應急處理辦法》等管理制度和相關書籍的學習，不斷提升自己的綜合業務素質和處理突發事故的能力。

三、服從管理、聽從指揮，堅持安全第一、顧客至上的服務理念，文明用語，熱情服務，始終保持加油站發油工作現場規 范化、標準化，杜絕“跑、冒、滴、漏、臟、亂、差”等現象發生，用真心用行動爭創 和助推輕油、非油、潤滑油、燃油寶銷售及ic卡充值任務的全面完成。

四、熟悉本發油等相關崗位安全操作規程，會報警，會使用救急工具和消防器材。能正 確使用和維護本崗位的安全防護裝臵和各種消防滅火器材，以及本人的勞動防護用品。在操 作過程中，自覺佩戴勞動防護用品。

五、為達到提醒、警示、促進作用，本人將承諾內容細化如下:加油站管理規范》、《安全十大禁令》、《hes安全作業指導書》、《帳表冊單 填寫規范》、《消防滅火應急預案和突發事故應急處理辦法》等管理制度和相關書籍的學習，不斷提升自己的綜合業務素質和處理突發事故的能力。

三、服從管理、聽從指揮，堅持安全第一、顧客至上的服務理念，文明用語，熱情服務，始終保持加油站發油工作現場規 范化、標準化，杜絕“跑、冒、滴、漏、臟、亂、差”等現象發生，用真心用行動爭創 和助推輕油、非油、潤滑油、燃油寶銷售及ic卡充值任務的全面完成。

四、熟悉本發油等相關崗位安全操作規程，會報警，會使用救急工具和消防器材。能正 確使用和維護本崗位的安全防護裝臵和各種消防滅火器材，以及本人的勞動防護用品。在操 作過程中，自覺佩戴勞動防護用品。

五、為達到提醒、警示、促進作用，本人將承諾內容細化如下》要求規范填寫輕油、非油各類帳表冊單，每短少 出錯三處以上，實施處罰。

5、不按規定著裝，不佩戴員工牌及安全值班員袖牌，現場衛生臟、亂、差，設備保養不 到位，灰塵重。

6、稅控機上錯發票，致使整卷作廢。

7、非油商品單一，貨柜空閑，不及時補貨，商品貨柜衛生差，灰塵多，擺放凌亂。

(二)、發現以下違紀行為，一次罰款200元;二次400元;三次800元。

1、不遵守各項安全操作規程，發生“三違”行為的。

2、在站內烤火、接打手機(含客戶接打手機不及時制止)、亂接亂拉電器線路被消防相 關部門檢查發現的，除所處金額由本人全部承擔外，據此實施再處罰。

3、非油商品賬目不清，盤點帳實不符，加油站私自進貨，處理煙類大件商品賬目混亂，沒有兩人參與辦理的。

4、被客戶投訴到省公司客服中心，無合理原因解釋的。

5、不聽從安排，不服從指揮，員工之間相互鬧矛盾及吵架搞拉幫結派不團結的。

(三)、發現以下違紀行為，一次罰款200元;二次400元;三次辭職，違法的依法追究 其相關法律責任。

1、公司根據省司神秘顧客檢查標準，下發了其中的重點扣分項目，員工不遵照執行，每 違反20分項目的，按此處罰。在神秘顧客檢查中，沒有獲得85分，加油站另外處罰。

2、工作中或值晚班過程中，因本人睡覺、脫崗等各種原因，致使加油站被盜、被搶發生 事故以及設備實施損壞，造成經濟損失，本人除承擔全部經濟損失的賠償和相關法律責任外，片區將根據以上條款實施再處罰。

(四)、非油、燃油寶、潤滑油單項銷售欠、超任務，按返利標準反扣、獎返利。

(五)、發現的其它違紀行為，則視違紀情節輕重對照以上條款分別進行處罰。以上承諾系本人心中真實意愿體現，一旦違反以上承諾的有關內容，本人將自愿接受以 上各項處罰，直至辭退，并承擔相應經濟賠償一切后果和法律責任。

承諾員工(簽字): 二0一三年月日篇四: 加油站責任書 x x 街 道 2017 年 度 加油站(點)安全經營目標管理責任書加油站是典型的危險化學品經營場所，它具有危化品儲存量大、服務對象廣泛、管理人 員少等特點，是社會安全生產關注度極高的一個危險場所，也是當地政府安全生產的一個重 點領域。為實現健康、安全、環保目標，預防經營中各種事故的發生，確保人民群眾和從業 人員的生命財產安全，街道安全生產委員會與各加油站(點)簽訂安全經營目標管理責 任書如下:

一、安全經營目標

1、不發生火災與爆炸事故;

2、不發生人員傷亡事故;

3、不發生跑、冒、漏、混油事故;

4、不發生油料被盜事故;

5、不(轉 載 于:www.tmdps.cn 池锝 范文 網:加油站油品質量承諾書)發生各種壞境污染事故;

6、不發生其它責任事故。

二、安全經營管理

1、認真貫徹落實國家和上級總公司的安全經營管理方針政策和各項要求，切實加強安全 管理。

2、健全安全經營管理責任制，與上級公司和本站員工簽訂安全經營目標管理責任書，使 安全責任落實到每個員工。

3、加強對全體員工的安全經營教育培訓，不斷提高員工的綜合安全知識水平，并做到 100%持證上崗。

4、注重消防安全，配足配齊消防設施，建立健全消防安全管理制度，明確各部位消防安 全責任人，建立義務消防組織。

5、建立站長或安全管理員日常巡查制度，及時消除不安全因素。

6、加強應急管理工作，不斷完善應急預案，每年舉行一次應急預案演練，不斷提高應急 處置能力。

7、加強對安全的投入，確保各種消防設施和相關設施設備能夠有效使用。

8、嚴格尊守操作規程和行為規范(守則)，嚴禁違章指揮，違章作業和違反勞動紀律。

9、加強對被服務者和公眾的宣傳教育，合理設置警示標志，不定期懸掛、更換宣傳標語。

10、實行安全生產報告制度，一旦發生事故或出現其他險情，要及時報告相關部門，確 保信息暢通。

xx街道安全生產委員會 加油站名稱(章)分管負責人簽字: 站長簽字: 聯系電話: 注: 本責任書一式二份，雙方各執一份。2017年月日簽訂篇五: 加油站申請書 申請 久治縣發展和改革局: 久治縣哇賽鄉下轄三村十一個牧業合作社，兩座寺院。近年來，我鄉交通設施得到了改 善，從而外來從商人員也較多?，F牧民群眾的經濟收入有所提高，牧民群眾交通工具逐 漸增 多，牧民現有摩托車3000多輛，汽車400多輛，交通路線: 我鄉至久治縣城130公里，至門 堂鄉140公里，到甘德下藏科鄉100公里，至達

油問題很難，另: 日縣德囊鄉50多公里，沿途無一加油站，加

我鄉一直以來，一些商鋪商販利用這一困難非法零售散裝汽油，這些散裝 汽油隨時都存在著不穩定的因素。這些事情牧民群眾也反應過，本人才讓三智為了解決牧民 群眾的加油困難和消除這些不穩定因素，把這些零售汽油的商鋪給予取消，為社會和諧穩定 做一些努力。篇三: 加油站安全承諾書 加油站安全承諾書 為保障企業經營及員工生命安全，履行加油站安全管理責任，本人特作出以下承諾:

1.嚴格遵守國家安全生產法律、法規和公司安全規章制度，嚴格按照安全操作流程進行安全操作。

2.增強全員安全責任意識,拒絕“三違操作”，對違章行為及時制止，對安全隱患及時報告，對能力范圍內的隱患問題及時解決。

3.積極主動帶領全站員工學習安全規章和安全預案，提高員工的安全技能和安全意識，增強安全防范和應急處理能力。

4.落實加油站第一責任人的安全責任，堅持“不傷害自己，不傷害他人，不被他人傷害”的“三不傷害”原則，用實際行動為實現集團公司和企業的安全生產目標盡最大努力。

5.自覺接受上級公司的安全監督、檢查和考核。6.對站內因違反安全制度造成的安全事故負責，自愿接受公司任何處理。

承諾人: 年 月 日