第一篇：PA部員工業務技能培訓資料

PA部員工業務技能培訓資料

目錄

一、清潔劑

二、清潔工作程序

三、地毯常見污漬處理、清洗方法

四、地面、晶面處理的方法

五、PA部崗位工作流程、質量標準

一、清潔劑

1、全能水

用途：本品適用于各種軟、硬表面的清潔，特別適用于衛生間浴盆、面 瓷等，不僅能快速清除污垢，還具有殺菌、抑菌的作用，不傷皮膚。

2、靜電除塵劑

用途：適用于現代高級家居地面，打蠟、地面及各種硬質光滑地需，要求高清潔度的地面等。

3、漂白水

用途：用于有水銹跡的地方（如洗游泳池，拖走火梯、漂白毛巾、塵推等）具有消毒、漂白的作用。

4、鹽酸

用途：適用于清潔便盤污漬和水泥地面污漬。

5、純堿

用途：適用于清洗地面、車場油污漬等。

6、不銹鋼清潔上光劑

用途：不銹鋼、鏡面鋼、電鍍件的清潔保養上光專用。適用于各種 電梯、圍梯、裝飾板面等不銹鋼設備。

7、潔廁凈

用途：本品適用于清洗廁所、衛生間內馬桶、便池上的尿堿、銹跡及異味等。具有去污除自臭等特點。

8、潔而亮

用途：本品適用于家居、辦公桌、搪瓷、陶、鋁、不銹鋼、等表面污漬清潔。

9、洗手液

用途：用于洗手。對手上的污漬、臟漬具有高效清潔作用。

10、玻璃水

用途：適用于各種玻璃、鏡面等。

11、除銹劑

用途：去除各種鋼鐵制品表面的銹跡，水銹等污物。

12、空氣清新劑

用途：室內空氣凈化除味，也可在地毯清洗時加入少許本劑，一般按1：200-250加入清潔劑中。

13、地毯除漬劑

用途：去除地毯各種地毯較重污漬、茶水漬等。

14、化泡劑

用途：化泡用于各種吸水時產生的泡沫的化解之用。

15、化油劑

用途：用于溶化較輕的各種油污，如機油、汽油、食用油等。

16、除膠劑

用途：去除各種香口膠及泡泡糖漬。

17、地毯水

用途：適用于地毯清洗。

18、起蠟水

用途：用于打蠟后的起蠟作用。

19、底蠟

用途：適用于各類膠地板，水磨石和各類石材表面。20、面蠟

用途：用于水晶柚木、地板、或普通木質地板。

二、清潔工作程序

1、公用衛生間的清潔項目及程序 1）清倒垃圾

2）清洗洗手盆、洗手臺、鏡面、天花 3）清潔馬桶、墻身 4）沖洗地板

作業程序

1）每天分兩次重點清理公用衛生間

2）打開門窗通風，用水沖洗大小便器，用夾子夾出小便器內的煙頭等雜物。3）清掃地面垃圾，清倒垃圾蔞，換新垃圾袋后放回原位。

4）將潔廁精倒入水勺內，用廁所刷沾潔廁精刷洗大、小便器，然后用清水沖凈。5）用濕毛巾和洗潔精擦洗面盆，大理石臺面，墻面、門窗標牌。6）先將濕毛巾擰干擦鏡面、窗玻璃，然后再用干毛巾擦凈。7）用濕拖把拖干凈地面，然后用干拖把拖干。8）噴適量香水或空氣清新劑，小便斗內放入樟腦丸。9）每兩小時保潔一次，清理地面垃圾、積水等。10）每月用干毛巾擦燈具一次，清掃天花板一次。清潔要求標準

1）天花、墻角、燈具目視無塵、蜘蛛網。2）目視墻壁干凈，便器潔凈無黃漬。3）室內無異味、臭味。

4）地面無煙頭、污漬、積水、紙屑、果皮。注意事項

1）禁止使用酸性清潔劑，以免損傷瓷面。2）用潔廁水時，應戴膠手套防止損傷皮膚。3）下水道如有堵塞現象，及時疏通。

2、辦公室清潔項目程序及要求 1）更換垃圾袋、清洗煙灰盅

2）抹辦公臺、沙發、抹電話、抹鏡、玻璃和玻璃柜、門、抹地腳線、地毯 吸塵 清潔程序

3）先將房間垃圾、雜物等集中收放于垃圾袋中。4）再整理各臺面文件、報紙及辦公用品。

5）清倒煙灰缸，用干凈濕毛巾用力擰干后，擦抹臺面、座椅、文件柜、門窗、花盆、植物等。

6）大班臺、大班椅要用干毛巾和碧麗珠護理劑進行清潔保養。7）每三天清抹一次地腳線。

8）每周用吸塵器對辦公室地毯吸塵一次。

9）外墻玻璃每月清刮一次，內側每天用干毛巾清抹一次，除去灰塵、手印。10）燈具、燈罩、空調機吹風口、每月用干凈毛巾擦一遍。11）天花板、每月掃塵一次。

衛生要求標準

1）地面干凈無雜物，地毯潔凈無污跡。

2）辦公桌、門、窗、扶手、燈具、風口等設施無明顯灰塵、無污跡。

注意事項

1）儀表整潔，舉止大方得體。

2）不得隨便翻動辦公室內所有物品、文件，辦公用品應輕拿輕放。3）不能用同一條毛巾擦臺面又擦門窗。4）吸塵時不準動用電腦插座。5）擦抹電腦、電器時須用干毛巾

3、玻璃幕墻清洗程序及要求 作業程序

1）用刀片刮掉玻璃上之污漬。

2）玻璃清潔劑與清水1：5的比例兌好玻璃清潔溶液。

3）將浸有玻璃清潔溶液的毛巾裹在玻璃刮上，然后用適當的力量按在玻璃頂端 從上往下垂直洗抹。

4）污跡較重的地方重點抹。

5）除掉毛巾用玻璃刮，刮去玻璃表面上的水分。

6）一洗一刮連貫進行，當玻璃的位置和地面較接近時，可以把刮作橫向移動。7）用無絨毛巾抹去玻璃框上的水珠。8）最后用地拖拖去地面上的污水。

9）清刮高處玻璃時，可把玻璃刮套在伸縮桿上。作業標準

玻璃面上無污跡、水跡；清潔后用紙巾擦拭50CM無灰塵。

4、廣告牌的清潔程序 清潔程序：

1）準備好工具和清潔物料

2）用桶裝水1/2的水，水里倒入清潔劑，按5%的濃度進行兌制。

3）取抹布在已兌好的清潔劑的水里洗一下，擰干，再擦洗廣告字和字面，字底板（注明：抹布要有多條，減少在梯上，上上下下）。4）主要工具：4-5米高的鋁梯一臺、桶、抹布、清潔劑。作業標準：

潔凈、無積塵、無污漬。

三、地毯常見污清處理、清洗方法

1、洗地毯： 工具：

磨地機、洗地毯劑、滾刷吸塵機、手刷、噴壺、木桶、塵巾； 地毯除油性污跡劑除香口膠劑； 方法：

除地毯污跡：

1）顏色較深或較低難洗去之污跡，要先除去，這樣才能洗得快，洗得干凈； 2）門下，柜邊要特別留意；

3）有護散的污跡要注意除跡手法；

4）不同性質的污漬用不同的除跡劑，以及清潔劑濃度；

5）確難除去的而且面積較小的污跡，可用刀片輕割去，一不明顯凹下為度，若情況嚴重的出施工單，要求工程換地毯； 開機洗地毯：

1）配洗地毯水時應先加水后加，一般以1：30，不能太濃； 2）以內向外洗，遇較臟的地毯，可調慢泡洗幾次（如門口等）； 3）家具要移開，不要漏洗地方；

4）洗好后，要將工具拾干凈，打開空調讓地毯快干，若時間緊，可吸濕機加快 地毯干的速度；

5）待地毯干后，用混刷吸塵機吸塵及刷松地毯，注擺好家具及內向外吸，越少膠印越好；

6）洗好的地毯盡可能不要行走，確實不能，應鋪上報廢床單在上面。

2、抽洗沙發： 工具：

各種除跡劑，塵巾，報廢床單，牙刷，抽洗機，電子打泡箱； 方法：

1）先用報廢床單鋪好，將要洗沙發放在上面才洗，以免弄臟地面，增加麻煩； 2）用清水噴上要洗的沙發上，然后作局除跡，除跡時要注意沙發的質地，選用清潔劑及清潔方法，扶手，靠頭，邊角多污跡處要留意； 3）將除泡劑注入抽洗機內，TR101的劑量要適當減少；

4）抽洗時噴抽要掌握好，噴要全面吸抽要及時將前盡量吸干； 5）抽洗好的沙發要放好，開大空調或用吹風機使其快干。

四、晶面處理的具體操作方法

一、大理石的晶面處理

大理石主要由方解石、石灰石、蛇紋石和白云石組成。其主要成分以碳酸鈣 為主，約占50％以上。由于大理石一般都含有雜質，而且碳酸鈣在大氣中受 二氧化碳、碳化物、水氣的作用也容易風化和溶蝕，而使表面很快失去光澤。相對于花崗巖來講，大

理石相對較軟，受磨損的程度比較大，尤其是沉積巖石材，如金碧輝煌，砂巖等更是比較軟。所以尤其要注意石材的養護。操作程序步驟：

1、工具(1)機械：石材加重機、多功能洗地機、吸水吸塵器、三速吹風機、大理石翻新盤片(50# 100# 200# 400# 800# 1500# 3000#)、紅色百潔墊、白色拋光墊、水桶、玻璃刮、推水耙。

(2)清潔劑：NCL2501大垂石二臺一晶面處理劑、NCL2502大理石拋光漿、NC L2522大理石翻新漿、NCL2510石材深層清潔劑、石材中性清潔劑。

2、事先準備

觀察地面的情況，地面是否有污漬，如果有污漬，需用NCL2510石材 深層清潔劑進行清洗(地面的臟污程度決定稀釋比例，微量污漬1：12稀釋、輕度污漬1：8—10稀釋、中度污漬1：4—7 稀釋、重度污漬1：2—3稀釋。具體使用方法如下：將稀釋后的清潔劑 均勻的涂在地面，用紅色百潔墊配合多功能洗地機進行清洗，并擱置 5—10分鐘后用吸水機吸千，并且要再次過清水，再將地面吸干)。待地面完全干燥。干燥時間系石材的吸水率而定，一般石材需要大約 1小時完全干燥，如果是沉積巖類石材，需要的時間要長一些。最好用三速吹風機把地面快速風干。

3、操作方法

A：再次觀察地面，看地面的磨損狀況，如果地面沒有什么磨損，可以直接用NCL2501大理石二合一晶面處理劑進行晶面處理。具體操作如下：

1）將NCL2501大理石二合一晶面處理劑裝入手壓噴壺中，選定一定區域，最好每次操作的 可控區域不要超過2米的距離。

2）在要操作的可控區域內均勻噴灑NCL2501大理石二合一晶面處理劑，每平米以不超過2次

按壓噴壺為宜，并用紅色百潔墊配合石材

加重機快速拋干，大約需要3分鐘左右的時間。依次按此步驟退后操作。

3）在通過2步驟操作50平米后，再次回到2步驟的起始點，再次用NCL2501 大理石二合一晶面處理劑進行二次結晶，此次可以將NCL2501大理石二合一晶面處理劑多一些噴灑于地面，每平米可以噴4—6下，并快速拋開至拋至干燥。依次將50平米的面積做完，即可結束。注意： 1）

石我們建議使用紅色百潔墊操作，但要注意觀察紅色

百潔墊是否掉色或脫膠，以免污染石材。

對于深色的大理石，可以選用0#的鋼絲棉進行晶面處理的操作，地面不可 有水，以免鋼絲棉生銹，污染石材。2）生銹的鋼絲棉不可以再次使用。

3）在使用NCL2501大理石二合一晶面處理劑應先將其均勻搖晃，以免清潔劑 在閑置狀態下分離，造成晶面處理效果不統一。

B：如果在觀察地面時，地面已有輕微的劃痕，而且其影響到了地面的亮度，這就需要用NCL2502 大理石拋光漿將劃痕研磨掉，并將亮度提高。具體操作如下： 1）

將NCL2502大理石拋光漿倒至水中

2）

要一次性加足，不可中途再次加NCL2502大理石拋光漿)，水和漿的比例為1：1，用紅色百潔墊配合石材加重機進行研磨，操作的可控區域不要超過2米，NCL2502大理石拋光漿每加侖的施用面積為150—300平米左右。

起先先將NCL2502大理石拋光漿在可控區域內均勻涂開，再進行勻速研磨，并要看石材的亮度是否已提升。如果感覺亮度不夠理想可繼續點水進水進行 再次研磨，如果對石材得亮度以感到滿意可以停止研磨，加適量的水將 地面清洗一遍，將清洗后剩余的NCL2502大理石拋光漿可以刮至下 一塊石材，再加入些新的NCL2502大理石拋光漿重復使用。

2）在研磨完50平方米后，將地面徹底清洗干凈，待地面完全干燥，(NCL2502石拋光漿將地面放少許水，對于淺顏色的大理可以用三速吹風機加速干燥地面。3）

重量上面的NCL2502大理石二合一晶面處理劑的

操作程序即可。

注意：

1）在使用前先將NCL2502大理石拋光漿搖勻后再使用。

2）NCL2502大理石拋光漿在大理石上不可使用鋼絲棉進行研磨。

3）請勿將NCL2502大理石拋光漿拋至干燥，要在濕潤的狀態下進行研磨。C： 如果通過B項處理地面的石材，劃痕還沒有處理掉，而且地面亮度還 不夠清晰，那只好使用NCL2502大理石翻新漿。具體操作如下： 1）

劃痕較深需要用地面完全干燥后，400#和800#的大理石翻新盤片處理劃痕，先用400#的大理石翻新盤片至少要三片配合石材加重機進行打磨，中途要不斷的加水并用吸水機不斷的吸掉打出來的渾濁的污水。并用玻璃刮刮開看劃痕是否被打磨掉，打磨掉了再換 800#的大理石翻新盤片再次打磨大約2分鐘的時間，目的是把地面打磨得比較光滑一些，用清水清洗干凈即可。2）

專NCL2522石翻新漿放置在要操作的地面，再同時放1份的清水，操作的可控區域不要超過2米，用紅色百潔墊配合

石材加重機進行研磨，第一次使用時最好多加一些NCL2522大理石翻新漿，要保持在濕潤的狀態下研磨．水干了需要

不斷的點水研磨，研磨大約3—5分鐘左右即可，應該就可以達到滿意 的光亮度。最后清洗干凈并待完全干燥。

3）重復NCL2522大理石二合一晶面處理劑步驟。注意：

NCL2522大理石翻新漿屬于晶體類漿狀物，靜置會產生沉淀，使用前應先攪拌均勻。對于一些特殊類的石材施用以上方法可能 效果不太好，如較軟的和吸水性較好的沉積巖類石材（例如“金碧輝煌”石材）根據本人的一些實踐經驗，需要注意以下方面即可以。

1）盡量選用NCL2522大理石翻新漿進行研磨。使用方法見方法C。2）在研磨時減輕石材加重機的重量，必要時可使用多功能擦地機。3）研磨后要使地面完全干燥后再作晶面處理劑，最好是在第二天再做?！?臺灣大花綠的石材只能用物理方法才能使其光亮度提高。具體方法如下

方法1： 用NCL2502大理石拋光漿配合石材加重機加O#鋼絲棉進行研磨，清洗 干燥后再使用NCL2501 大理石二合一晶面處理劑。

方法2： 用石材翻新盤片直接打磨至1000#，再用NCL2502大理石拋光漿 配合石材加重機加O#鋼絲棉進行研磨，清洗干燥后再 使用NCL2501大理石二合一晶面處理劑。

方法3： 用石材翻新盤片直接打磨至3000#，后在使用NCL2501大理石 二合一晶面處理劑。

二、大理石的翻新

天然石材如長時間未經養護或養護不當，表面就會出現大面積劃痕、污損，嚴重影響石材天然美觀的裝飾效果。

如果重新更換不但耗資較大更會影響正常的工作及生活，因此，翻新保養 正逐漸受到重視。根根石面磨損程度分為輕度翻新、淺度翻新、深度翻新等三種方式。

大理石翻新所需設備、配件及耗材為：石材加重機、4寸金鋼石水磨片、17寸翻新盤、吸水機、告示牌、噴壺、玻璃刮、抹水器、水桶。

1、大理石輕度翻新

石材表面被輕微劃傷，可采用輕度翻新工序進行翻新處理。如地面有舊 蠟則先起蠟，再使用800#金鋼石水磨片加清水打磨十分鐘，注意：在打磨過程中加水，以保持地面濕潤，并用吸水機吸走污水，以防止污水大理 第二次污染地面。再換1500#、3000#大理石翻新碟片,用上述方法進行逐 一打磨。翻新程序全部完成后，用清水洗凈并吸干石材表面的水，大理石輕度翻新工作完成。

2、大理石中度翻新

當石材表面失去光澤，完全不能夠映照物體卻沒有過深劃痕，可采用中度翻新工序進行翻新處理。使用200#、400#、800#、1500#、3000#大理石翻新碟片進行逐一打磨，打磨方法、注意事項 與上述一致。

3、大理石深度翻新

當石材表面出現孔洞、風化、嚴重腐蝕，完全失去光澤并有深度劃傷，可采用深度翻新工序進行翻新處理。翻新前，先要將孔洞進行修補，方法如下：先將孔洞內的污物清洗干凈，再晾干石材，根據原石材 的顏色和反光特性采用進口的環氧樹脂膠或樹脂膠，經調色后再進 行修補，使用加重機、配翻新盤和50#、100#、200#、400#、800#、1500#、3000#大理石翻新碟片進行逐一的打磨。打磨方法、注意事項與輕度翻新一致。

※在所有翻新后的大理石表面可直接用NCL2501大理石二合一晶面 處理劑進行晶面處理和日常保養即可。

三、花崗巖的晶面處理

由石英(35％)，長石(45％)和鉀元素構成.通常顏色為暗色.有的花崗巖含有極少量的方解石．表面能看出具有礦物顆粒的結晶體． 硬度比大理石硬，維護比大理石容易．但也有空隙，也會受污染． 花崗石的種類根據石英，云母和長石的占有比類而不同． 操作程序步驟

一、工具

1．機械：石材加重機、多功能洗地機、吸水吸塵器、三速吹風機、花崗巖翻新盤片(50# 100# 200# 400# 800# 1500# 3000#)、紅色百潔墊、O#鋼絲棉、水桶、玻璃刮、推水耙。

2.清潔劑：NCL2535花崗巖二合一晶面處理劑、NCL2502大理石拋光漿、NCL2524花崗巖翻新漿、NCL2510石材深層清潔劑、石材中性清潔劑。

二、事先準備

觀察地面的情況，地面是否有污漬，如果有污漬，需用NCL2510石材深層 清潔劑進行清洗

(地面的臟污程度決定稀釋比例，微量污漬1：12稀釋、輕度污漬 1：8—10稀釋、中度污漬1：4—7稀釋、重度污漬1：2—3稀釋。具體使用方法如下：

將稀釋后的清潔劑均勻的涂在地面，用紅色百潔墊配合多功能洗地機進行清洗，并擱置5—10分鐘后用吸水機吸干，并且要再次過清水，再將地面吸干。)待地面完全干燥。干燥時間系石材的吸水率而定，一般石材需要大約1小時 完全干燥，如果是白麻類吸水性好的石材，需要的時間要長一些時間。最好用三速吹風機把地面快速風干。

三、操作方法

A：再次觀察地面，看地面的磨損狀況，如果地面沒有什么磨損，可以 直接用NCL2535花崗巖二合一晶面處理劑進行晶面處理。具體操作如下：

1、將NCL2535花崗巖二合一晶面處理劑裝入手壓噴壺中，選定一定區域，最好每次操作的可控區域不要超過2米的距離。

2、在要操作的可控區域內均勻噴灑NCL2535花崗巖二合一晶面處理劑，每平米以不超過2次按壓噴壺為宜，并用0#鋼絲棉配合

石材加重機快速拋干，大約需要3分鐘左右的時間。依次按此步驟退后操作。

3、在通過2步驟操作50平米后，再次回到2步驟的起始點，再次用NCL2535 花崗巖二合一晶面處理劑進行二次結晶，此次可以將NCL2531花崗巖二合 一晶面處理劑多一些噴灑于地面，每平米可以噴4-6下，并快速拋開至 拋至干燥。依次將50平米的面積做完，即可結束。

注意：

1、對于淺顏色的花崗巖我們建議使用紅色百潔墊操作，但要注意觀察紅色百 潔墊是否掉色或脫膠，在第二次操作晶面處理劑時，需選用0#的鋼絲棉進行晶面處理的操作，地面不可有水，以免鋼絲棉生銹，污染石材。

2、生銹的鋼絲棉不可以再次使用。

3、在使用NCL2535花崗巖二合一晶面處理劑應先將其均勻搖晃，以免清潔劑在閑置狀態下分離，造成晶面處理效果不統一。

B：如果在觀察地面時，地面已有輕微的劃痕，而且其影響到了地面的亮度，這就需要用NCL2524花崗巖翻新漿將劃痕研磨掉，并將亮度提高。具體操作如下：

1、將地面放少許水，將NCL2524花崗巖翻新漿倒至水中(NCL2524花崗巖 翻新漿要一次性加足，不可中途再次加NCL2524花崗巖翻新漿)，水和 漿的比例為1：1，用0#鋼絲棉配合石材加重機進行研磨，操作的可控 區域不要超過2米，NCL2524花崗巖翻新漿每加侖的施用面積為 150—300平米左右。起先先將NCL2524花崗巖翻新漿在可控區域內 均勻涂開，再進行勻速研磨在研磨2—3分鐘后用玻璃刮刮開觀察 石材的劃痕是否被研磨掉，并要看石材的亮度是否已提升。如果感覺亮度不夠理想可繼續點水進行再次研磨，如果對石材 得亮度以感到滿意可以停止研磨，加適量的水將地面清洗一遍，將清洗后剩余的NCL2524花崗巖翻新漿可以刮至下

一塊石材，再加入些新的NCL2524花崗巖翻新漿重復使用。

2、在研磨完50平米后，將地面徹底清洗干凈，待地面完全干燥，可以用三速 吹風機加速干燥地面。

3、地面完全干燥后，重復上面的NCL2535花崗巖二合一晶面處理劑的 操作程序即可。注意：

1、在使用前先將NCL2524花崗巖翻新漿搖勻后再使用。

2、NCL2524花崗巖翻新漿在淺色的花崗巖上會留下顏色。可以在清洗時加 少許NCL2502 大理石拋光漿即可清洗干凈。

3、必要時可將NCL2524花崗巖翻新漿拋至干燥，出現效果后用清水清洗 干凈即可，也可在濕潤的狀態下進行研磨。

※如果上述兩項都不可以達到你所滿意的效果那只有采取花崗巖不同程度 的翻新程序了。

四、花崗巖翻新

花崗巖俗稱麻石，主要由石英、云母構成，摩氏硬度值為6.5左右，質地堅硬，長期使用易出現自然風化和磨損現象，其表現特征為 云母脫落。此時石材表面有小量凹入的麻點出現，當麻點不斷增多時，花崗巖表面光亮度下降，失去原有光澤，用手觸摸時有凹凸感，使用翻新可還原石材光澤。由于花崗巖質地堅硬，故其表面受損時單純使用化學類養護劑、研磨劑等 進行養護很難達到理想效果，運用石材翻新機采用物理研磨方法，其效果 要好于單純使用化學類產品進行翻新研磨?；◢弾r翻新所需設備、配件及 耗材：石材翻新機、全套花崗巖翻新片、17寸紅色拋光墊、吸水機、告示牌、噴壺、測光儀、玻璃刮洗器、抹水器和水桶。工作程序及施工方法。

1．在工作現場設立告示牌，為防止泥漿污物濺到墻壁，用塑料透明薄膜把 地面圍墻壁底部貼好。

在石材翻新機水箱里加入清水，接好電源，準備好各型號金屬緘口碟片、花崗巖翻新碟片等，并調整設備與地面水平，準備工作。如地面有舊蠟則先起蠟。

2．使用粗口的金屬緘口碟片，分別安裝在翻新碟針盤上。每次研磨1平米

左右面積，反復推拉，將石材剪口部分研磨至平滑，研磨時水量適中，禁止干磨，用吸水機吸干、吸凈地面。

3.更換細口的金屬緘口碟片，按順序研磨，整平剪口，消除粗糙磨痕。反復研磨，刮洗吸干地面。

4.依次使用50#、200#、400#、800#花崗巖翻新盤片，繼續進行研磨。5．再使用1500#、3000#拋光片對表面進行拋光，最后將石材表面洗凈、吹干。

※在所有翻新后的大理石表面可直接用NCL2535花崗巖二合一晶面 處理劑進行晶面處理和日常保養即可。地面打蠟： 工具：

打磨機，針盤尼龍墊及洗地刷，洗地水箱，吸水機，快潔布，伸縮桿，毛頭，鏟刀，水桶，塵巾，報廢床單，水鞋，膠手套，起蠟水，地蠟； 起蠟前工作：

根據時間、人手、確定打蠟范圍，邊緣用報廢床單，塵巾鋪好，防止起蠟水外流；

打蠟范圍外圍應有標志、告示牌，以防客人跌倒等不必要之意外； 洗地起蠟：

如不用水箱，可用水桶將起蠟水稀釋，均勻潑灑在要洗的地上，水不能太多，以剛濕及有少少積水為宜；用磨地機或上尼龍墊或洗地刷，將舊地蠟洗磨去，洗好的應快用吸水機吸干污水，以免干后要重洗； 除機洗不去的污漬，太頑固的漬可用鏟刀鏟，但一定要注意，不能太急，太大力，以免鏟花地面；除好跡后，用清水洗磨一次，用吸水機吸干，亦可用清水地拖洗一次； 打蠟：

用毛頭將地蠟均勻打在地面上，不要漏打及厚薄不一； 調整視線角度，發現漏打蠟少地面；

打蠟應寧薄勿厚，薄的干后，打多一層效果更佳，厚的干后有花紋很難補做； 待蠟干后，用磨地機，白尼龍墊，拋光，可適當噴此P44清潔蠟； 注意：

是否不用打蠟，馬賽克不用打蠟； 大理石上污漬，不要用酸性的清潔劑；

膠地板除跡時，可用松節水，香蕉水應慎重，以免地板脫色；

從洗地到起蠟拋光期間最好有人在場，告誡外人要內進，以免生意外及 帶來麻煩；

若打蠟范圍，必須要留路，應時有標志或有人指導； 打蠟的接合部要不露痕跡；

使用過的工具，要洗干凈，收拾好；

五、PA部崗位工作流程、質量標準

PA部各班上班時間：早上：7：00-15：30 中班：15：00-23：00 夜班：23：00-7：00各員工提前10分鐘上班，召開班前、班后例后。

一、A大堂崗

1、工作流程：

7：00-7：15清收垃圾，7：15-7：25大堂推塵，7：25-7：40清洗洗手間 洗手臺衛生，地面推塵。

7：40-11：00大堂內所有范圍推塵、抹塵、死角衛生清理。

11：30-14：00各區域內衛生巡回保潔，衛生間每30分鐘清理一次，地面 推塵30種一次，塵推罩每天必須噴一次靜電劑，以備第二天用。

14：00-15：00清收本區域內垃圾，更換垃圾袋，清洗干凈崗位所使用的工具。15：00-15：30按當天安排的工作。

2、工作質量標準：

本崗位內所有地面無垃圾、水漬、污漬、口香膠、腳印。大堂內所有裝飾物、家私、電梯內無塵、手印。大堂門玻璃無膠、水漬、手??；特別清理死角的 垃圾、塵。衛生間內天花、墻角、排氣扇、燈具目視無塵、蜘蛛網、目視墻面 干凈。便器潔凈、無黃漬；室內無異味、臭味；地面無煙頭、污漬、積水、紙屑、果皮。洗手臺、盆、面鏡無異味、污圬。煙灰桶不準有三個以上煙頭，無口痰、垃圾、白石米勤洗。大堂內植物保持葉面干凈、底盆無污漬、垃圾； 底盆無積水。每周大堂內木雕、賓客休息處沙發、茶幾、副理臺用碧麗珠保養 一次，煙灰桶、廣告牌用銅水保養一次，大堂外地毯一周更換清洗一次，門外石獅每天擦一次，每周洗一次。

二、B大堂崗

1、工作流程： 7：00-9：00光清收本區域內的所有垃圾，清洗衛生間內衛生，洗手臺衛生、地面推塵、電梯內四周衛生抹塵。

9：00-11：30（11：00至11：30頂大堂崗）崗位內抹塵，清掃外圍八角亭 垃圾，A、B通道（因廚房出口、傳菜員在工作中容易留下油漬）及時跟進。

11：30-12：00用餐時間（30分鐘）

12：00-14：00各區域內衛生保潔，拖、抹B1-3F走火樓梯，A、B通道 兩邊木窗抹塵，衛生間每30分鐘清理一次，大堂A、B通道每30分鐘推塵一次。

14：00-15：00清收名區域垃圾，更換垃圾袋，清洗干凈所用的各種工具。15：00-15：30按當天按排的工作。

2、工作質量標準：

請按A大堂質量標準一樣對待，每周大堂門上面風機做一次衛生，煙灰桶，B2F電梯口煙灰桶，廣告牌每周用銅水保養一次，各衛生間內外每周一次大清洗，B大堂外圍、八角亭每10天用高壓水槍沖洗一次。

三、散崗

1、工作流程：

7：00-7：30清理員工通道垃圾，7：30-8：00清理總辦、總經理辦公室、更換貢臺小果。

8：00-11：30（11：30-11：30頂外圍崗），清理天下第一廳兩邊水溝垃圾，銀色大廳樓頂垃圾，金足堂三樓通道，衛生間、樓梯衛生。四合院衛生清掃，拖AB面1-3F樓梯。11：30-12：00用餐時間（30分鐘）

12：00-14：00拖A棟1-3F樓梯，扶手抹塵、樓梯墻面、地腳線及各裝飾物 抹塵，刷沖洗員工通道及地下室臺階，巡回保潔區域內衛生。

14：00-15：00清收各個衛生間內垃圾，煙灰桶（圓桌會議室、金三角會議室 門口）垃圾，更換垃圾袋，清洗干凈所使用的工具。15：00-15：30按當天安排的工作

四、外圍

1、工作質量標準：

客用的衛生間一定要清倒垃圾，清洗洗手盆、臺、鏡、天花、馬桶、尿斗、墻身、排氣扇、地板、天花、墻角、燈具目視無塵、蜘蛛網、目視墻壁干

凈、便器潔凈無黃漬，室內無異味、臭味。地面、尿斗無煙頭、污漬、積水、紙屑、果皮。外圍地面無樹葉（按季節區分）垃圾、煙頭、污漬、垃圾房 無臭味。每月大道用機洗一次，金足堂外下水溝每周沖洗一次，金足堂外 每月洗一次，花園每月用高壓槍沖洗一次，魚池兩月清洗一次。

五、夜班（技工）

1、按領班當天安排的工作，按質、按量、完成、配合中班未完成的各項工作，同時做好交接手續

（包括對講機、鑰匙、清潔工具、機械工具等）。

2、工作流程：

23：00-6：00完成當天按排工作。6：00-7：00A、B大堂、外圍保潔。

3、工作質量標準：

獨立處理工作流程，地面晶面處理、地毯的清洗、起漬、對各種清潔機械的 操作及日常保養，要有熟練的專業基礎技術，每天按排的工作一定要完成，工作完成后，一定清洗干凈所使用的工具，特別是機械工具及時保養。

1）正確使用各種機械工具，不要盲目地操作。

2）使用機械工具時，一定要先檢查電源插座是否能承受負荷 千萬不要超負荷操作，以免發生意外事故。

3）高位工作時，一定要先檢查各種梯子是否能用，千萬注意自身安全。

六、綠化工

1、工作范圍：

整個酒店室內、室外、房間內、綠化布置，酒店各種大型宴會，婚宴的綠化布置，植物、花草、魚的日常護理。

2、工作質量標準：

對室內外植物進行養護，修剪、除蟲、培育、施肥、對觀賞魚的養護、除病，做到節流開支，保持植物無積塵、黃葉、死葉、無枯枝。

底盆無積水、雜物、污漬、要有計劃對室內花草輪流更換，保持花草 更長的利用價值，以移值、培育、種植為距道，盡量控制成本。七、四害工作

1、工作范圍：

整個酒店室內外，金足堂后水溝。

2、工作質量標準：

勤巡查酒店范圍內及外圍，掌握四害活動的周期性，而制定滅殺和 預防計劃。

一定想辦法采取有效方法滅殺，做到效果高、成本低。后面水溝 一個月用生石灰滅殺一次，一個季度清垃圾一次。

滅四害注意事項

1、噴殺藥物時，要注意人身安全，事情發生后要懂得自救和處理。

2、要保管好藥物、機器、防止事故發生，用后機械必須清潔干凈。

第二篇：管理部員工技能評定方案

項目管理部員工技能評定方案

一、目的為有效實施生產工作分配、合理確定員工薪資等級、持續開展后繼培訓培養及提升員工工作績效，以便依據客觀標準，對車間生產一線員工進行技能進行評定。特開展員工技能評定工作。

二、目標

確定在職員工技能水平及技能等級，使崗位、技能、薪資相對應。

三、考評對象

項目管理部全體一線生產工人（在崗正式工）、待轉正的試用期員工、應聘人員。

四、技能評定時間

（一）技能評定頻率為每一次；時間為第季度。

（二）新入職員工技能等級評定：在考評工作截止日期前轉正的員工，參加本的技能評定，考核評定等級作為該員工轉正技能等級和技能等級。

（三）本是第一次開展評定工作，時間暫定為 2011年4月至2011年7月。

五、組織機構及職責

（一）成立考評委員會

1、組長：

2、副組長：

3、常務委員：

（1）生產常務委員

（2）技術常務委員

（3）質量常務委員

（4）人力資源常務委員

（二）考評小組

1、焊工技能考評小組

組長：

組員：

2、鉚工技能考評小組

組長：

組員：

3、鉗工技能考評小組

組長：

組員：

4、機加工技能考評小組

組長：

組員：

5、備料崗位技能考評小組

組長：

組員：

6、其他班組（請項目管理部確定）

注：技能考評小組成員可根據實際需要適時進行調整。

（二）職責

1、考評委員會組長負責對考評工作開展情況進行全面掌控和協調。

2、考評委員會副組長負責指導、考核和監督考評委員會常務委員及考評小組的工作。負責審核監督《技能考評工作實施計劃方案》及計劃調整。負責技能考評工作的總體指揮、組織、控制和協調。負責監督考評工作開展及考評結果的審核確認和應用。負責監督考評結果的真實性。負責處理考評工作中的各類投訴。

3、考評委員會常務委員按照考評委員會副組長的工作要求，負責執行考評工作各階段的計劃、組織、實施協調、過程監督、信息反饋等工作。參與對各考核小組考評工作，參與監督考核工作的公平性和客觀性。

(1)生產常務委員負責整個《技能考評工作實施計劃》編制、資源準備及實施工作。負責實施過程中的組織、協調、監督、控制、結果匯總審核、計劃調整等工作。負責執行考評工作計劃，根據技能考核評定小組提供的在崗工人的技能水平評定技能等級、確定崗位工資等級、審核現場工作分配、制定工人技能培訓工作計劃等相關工作。根據新入職者應聘時的技能評定結果確定新入職員工試用期指導、融合、考核、培養及試用期員工轉正考核組織等工作。

(2)技術常務委員負責提供相應崗位的技術指導和支持工作，負責審核考核標準，協助考評工作的實施。

(3)質量常務委員負責提供技能評定工作必須的專業的質量檢驗、結果評估工作支持。

(4)人力資源常務委員負責考評方案的編制，負責考評工作實施過程跟蹤、監督及試用期轉正考核、招聘方面結果應用。對項目管理部技能等級考評結果應用工作的合理性、有效性進行審核和監督。負責建立員工技能水平檔案。

4、技能評定考核小組按照考評委員會的要求，負責編制本小組負責范圍內的理論考核試題庫，制定本崗位實際操作考核標準，實施技能考評工作。負責公司人力資源招聘過程中的應聘人員技能評定工作，并為人力資源部提供應聘者技能等級信息?？荚u小組必須依據客觀量化標準對被考評人員進行考核。技能考評小組對本小組負責范圍內的技能考評結果負全責。

(1)技能考評小組組長對本小組的工作負全責。負責考評工作的開展、所有信息的承接和應用、向生產常務委員反饋考評工作信息、考評工作結果記錄及審核、將考核評定結果提供給生產常務委員?？己嗽u估結果準確性的直接責任者。參與制定并審核各項考評標準等工作。

(2)技能考評小組成員負責編制各項考評工作標準。負責考核標準的客觀實用性。負責考核標準的修訂工作。負責技能考評工作的實施。負責評定考核結果。負責考評結果的客觀真實性。

5、被考評人必須配合考評工作進行。被考評人參與監督技能考核評定工作的客觀性和公平性，有責任向考評委員會副組長舉報違規操作行為。

六、資源保障

技能評定考核小組根據考核工作開展的需要，提出資源需求計劃，經考評委員會組長審批后，由項目管理部協調解決。

七、考評工作實施

（一）考評工作負責部門

項目管理部負責技能考評工作的日常運作。

（二）考評范圍

1、應聘工人技能考評：依據招聘計劃，各相關技能考核小組負責在招聘工作過程中協助人力資源部開展對應聘人員技能水平進行考評，并將客觀的考評結果提供給人力資源部，該結果將作為工人是否錄用的重要依據。

2、試用期員工轉正定級考評：項目管理部根據人力資源提供的試用期轉正人員名單，在員工轉正到期前10天為員工進行試用期轉正考核定級工作。

3、在職員工考評：項目管理部根據生產工作安排調整的考評工作進程，人力資源部配合協調、跟蹤與監督，確保工作開展的公平公正公開性。

（三）考評方式

1、理論考核：理論成績占總成績的20%。理論考核試題來源于試題庫。理論試題卷面總分100分，60分以上合格。

2、實際操作考核：理論考試成績合格方可以參加技能操作考試。技能操作考核成績占總成績80%。

（1）技能操作考核標準參見《各工種考評標準》（包括考核項目、評定等級、評分標準等內容）。

（2）考核形式：焊工、鉚工、機加、備料、機加等崗位以技能比武的形式進行，比武結果作為實際操作考核結果。

（3）技能考評成績核算：考核成績=理論成績×20%+技能操作考核成績×80%

（四）技能考評成績確定程序

理論及技能操作考核成績由考評小組成員評定，考核小組組長校核，生產常務委員匯總及審核，考評委員會副組長審核及確認。

（五）結果應用

1、合格考核結果應用

（1）員工招聘錄用的依據；

（2）作為員工試用期轉正、技能等級及崗位工資確定的依據；

（3）作為技能等級及崗位工資評定依據；對在職員工工資進行調整；

（4）根據焊工技能考核評定結果，結合生產車間焊工操作資質項目需求，推薦符合項目要求的優秀焊工到專業的焊工操作資質考核機構

考取相應的操作資質，該操作資質作為焊工現場工作分配的主要依據；

（5）員工技能水平檔案關鍵的組成部分，作為員工培訓培養及人力資源技能組成狀況分析的依據；

2、不合格考核結果處理

（1）技能考評不合格者，待崗培訓，培訓時間為三個月，培訓形式為理論知識自學，實際操作技能跟隨師傅學習，待崗培訓期間基本工資為元/月（待定）。

（2）技能評定不合格者，給予一次培訓機會，經培訓技能水平仍不合格者，給予解除勞動合同處理。

（3）不合格再考核工作流程與初次考試流程相同。

八、獎罰

（一）激勵原則

1、高技能水平員工獎勵

高技能水平員工給予崗位工資特級水平待遇。

2、考核評定小組獎勵

（1）技能考評小組成員，在工作開展期間，根據實際情況，給予補貼元；

（2）技能考評小組團隊合作精神好，技能評價標準客觀，順利完成全部考評工作任務，為生產分配、人力資源管理提供客觀有效依據，為員工培訓培養提供技術指導支持的小組，視工作開展過程及為公司發展所作貢獻，進行工作評比，據評比結果給予的獎勵 元至 元。

3、監督檢舉獎勵

對考評工作進行監督檢舉者，經查屬實者，視情況獎勵元至元。

（二）處罰原則

1、被考評人處罰

發現作弊情況發生，一經查實，取消被考核人員此次考核成績，待崗三個月處罰，待崗期間服從車間工作分配，工資1000元；同時通告批評。

2、考評小組處罰

如發生被考評人作弊情況，取消考評工作小組參加考評工作評比資格，取消責任人資格；并對考核小組及責任人同時進行通告批評。

3、違規違紀處罰

對考評過程中出現的違規違紀現象將依據《大連中集重化裝備有限公司員工獎罰條例》相應條款進行處罰。

附：

1、各工種考評標準（由技能評定考核小組編制）

2、2011年項目管理部考評工作實施計劃表

3、考評結果的登記表

第三篇：A化妝部員工技能競賽方案

化妝部員工專業技能競賽

一、競賽宗旨

依據商場關于員工培訓的要求，調動化妝部員工立足本職，學習新知、掌握新技能，創造新業績的積極性。以賽代訓、以賽促訓，促進化妝部員工專業技能交流，提升員工專業技能、服務水準，挖掘培養高素質專業技能人才，全面提升員工專業素養。

二、競賽方式

本次比賽分為護膚組和彩妝組。員工須參加理論知識考核與技能操作兩項。理論知識采取現場抽題，當場口試回答的方式，按標準答案評定得分。技能操作考核采用實際操作、答辯相結合的方式，依據考核項目特點按技能操作標準分別打分。

三、競賽規程：各組總分均為100分（競賽項目總分90分，員工個人形象10分）

（一）護膚組：

１、理論知識，參賽員工每人抽５道試題當場回答，每題８分，共40分。

２、實際操作，根據模特自身條件正確選擇利用護膚品，用正確熟練的化妝手段與方法，結合模特自身情況當場演示技巧，并回答提問。依據標準打分共50分。

３、員工個人形象，妝容（品牌職業妝）、行為舉止（目光、聲音、笑容、站姿）；服飾（形象妝，干凈、平整、得體）共10分。

（二）彩妝組：

１、理論知識（同護膚組）

２、實際操作，分宴會妝、創意妝二種。每妝限定30分鐘當場化完。每妝滿分25分。３、員工個人形象，妝容（品牌職業妝）；行為舉止（目光、聲音、笑容、站姿）；服飾（品牌職業裝，專業、干凈、平整、得體）共10分。

四、評分標準

（一）理論知識試題，按標準答案評分。具體評分標準待定。

（二）實際操作：

護膚組：（1）正確診斷模特面部皮膚。（用語專業、準確）

（2）依據模特皮膚特點正確選用護膚品。

（3）護膚步驟正確，手法專業。

彩妝組：

宴會妝：（1）突出主題，具有個性特征，整個妝面與模特氣質、服飾、頭發造型協

調、整體造型適合晚宴場所。

（2）美目貼、假睫毛必須在比賽現場粘貼。

（3）面部粉底必須在比賽現場完成，粉底要求薄厚均勻、突出皮膚質感；

色彩搭配合理，使模特面部輪廓清晰。

（4）眉形、唇形、腮紅等符合臉型特征，眼影用色合理，層次分明，暈染

過渡自然；五官比例協調，立體感強，緊扣設計主題。

創意妝：（1）參賽選手在化妝中要色彩搭配合理、層次過渡銜接自然、五官輪廓清

晰、比例協調、妝面設計與造型意圖吻合，充分展示參賽員工的專業技能。

（2）整體造型要求發揮想象能力、構思新穎、設計意圖明確、繪畫線條流

暢。

（3）美目貼、假睫毛須在比賽現場粘貼。

（4）妝面潔凈，妝型特點明朗，妝型可夸張以表現人物形象，配色豐富不

雜亂。作品完成后畫面效果栩栩如生。

（5）參賽選手須提前準備作品說明書(200字以內)。

五、參賽人員

參賽員工以品牌或專柜為單位參加，分團體和個人兩項記分，操作技能競賽護膚組模特現場指定；彩妝組模特可有參賽人員提前自定，彩妝模特服飾可自選，發飾可由流行美專柜協助。

六、競賽時間

待定

七、地點

百貨分公司賣場

八、獎項設置

競賽設團體計分和個人計分。

化妝部

2011-10

第四篇：直銷部員工職責

直銷部結構：

董事長

直銷部部長

區域經理

駐場技術員（組員級、組長級、隊長級）

駐場技術員職責：

一、配合區域主管對目標豬場進行開發；

二、駐場服務，負責前期的實驗、對比工作；

三、根據豬場實際情況，提出合理化建議和意見，幫助豬場進行硬件改善；包括：

1、欄舍條件標準化（自由采食、碗式飲水等）；

2、通風降溫條件標準化（水簾、風機等）；

3、各階段環節豬群飼養管理標準化（分娩、保育、育肥等）；

4、生物安全標準化（進出消毒、藥品控制等）；

5、定制員工操作細則標準化（各生產區域操作細則等）；

四、合作開始后，對豬場飼養人員進行培訓，（飼料飼喂、標準化養殖方法等）；

五、維護該豬場生產成績穩定，維護客情，確保達成全場專用和長期合作。

六、對所服務豬場提供技術支持；

區域經理職責：

一、負責該區域內的規模豬場開發；

二、負責對該區域內所達成的豬場進行維護；

三、對該區域內所達成的豬場提供技術支持；

直銷部部長職責：

一、負責整個公司的規模豬場開發進度與調配工作；

二、負責對市場所達成的豬場進行維護；

三、對市場內所達成的豬場提供技術支持；

第五篇：人事行政部員工職責

人事行政部經理崗位職責

工作職責：

1、根據公司總體發展戰略目標，制訂公司人力資源戰略發展規劃；

2、負責編制人力資源需求計劃表，經公司領導批準后，組織實施；

3、負責完成公司組織架構及崗位的設計、評價及完善工作，組織各崗位工作分析和人員定崗定編；

4、建立公司人員招聘體系，根據公司人力資源需求，擬定公司招聘計劃；

5、根據各關鍵崗位任職要求及人員素質特點，編制公司總部關鍵崗位職業發展通道；

6、依據國家各類技術資質/等級規定，編制公司各類專業技術人員職稱晉升計劃；

7、根據培訓需求調查，編制公司的培訓計劃，制定培訓預算，并將培訓計劃分解到月度培訓計劃；

8、制定和修訂公司績效考核制度、先進評選方案，并督導相關人員執行；

9、負責績效考核體系的建設和完善工作，規范績效管理各項流程；

10、根據公司戰略發展目標，協助總經理組織各部門制定部門的績效指標，并分解到崗位績效指標；

11、負責績效考核委員會的日常工作，協助委員會處理被考核者的投訴、復議申請及相關后續工作；

12、做好績效考評工作，結合日常績效考核結果，做好員工績效終評，組織先進評選活動，及榮譽稱號授予等相關工作；

13、制定和修訂公司薪酬福利管理制度，設計公司薪酬體系，編制員工薪資方案及福利計劃，報公司領導審批

編制及完善公司員工勞動合同條款，建立勞動合同名冊；

14、負責建立暢通的溝通渠道，聽取員工合理化建議，組織處理員工投訴和勞動爭議；

15、負責主持部門管理工作例會，制定部門工作計劃并分派落實，定期完成工作總結報告，監督部門一體化管

16、理體系的運行并確保有效運行；

17、組織工作手冊的編寫、評審、修訂等工作，組織建立和完善公司的人力資源管理體系，呈報審批并監督實施；

18、擬定本部門及員工的崗位職責、任職要求，開展本部門員工的崗位技能培訓及績效考核；

19、完成上級交辦的其它臨時性工作；

人事專員

1、依據人力資源戰略規劃和人力資源需求計劃，做好人才儲備工作；

2、協助完成公司組織架構及崗位的設計、評價及完善工作，組織各崗位工作分析和人員定崗定編；

3、編寫崗位說明書，完善崗位管理體系；

4、協助建立公司人員招聘體系，根據公司人力資源需求，擬定公司招聘計劃；

5、負責公司招聘活動實施工作，包括各部門招聘需求的統計、招聘文稿的草擬、招聘活動的組織實施、接待引領新員工等工作；

6、負責發放錄用通知，及時辦理錄用人員的招用手續，簽訂勞動合同和崗位責任書，建立人事、職稱檔案；

7、依據公司工作需要，負責辦理公司人事的任命工作；

8、依據公司人力資源需求，做好員工內部調動（轉崗）工作，辦理轉崗后的勞動合同變更手續；

9、根據各關鍵崗位任職要求及人員素質特點，協助編制公司總部關鍵崗位職業發展通道；

10、依據國家各類技術資質/等級規定，協助編制公司各類專業技術人員職稱晉升計劃；

11、協助編制及完善公司員工勞動合同條款，建立勞動合同名冊；

12、組織與公司各部門、分公司人員簽訂及續訂勞動合同；

13、負責公司員工的勞動合同變更、續簽、終止、提前解除等；

14、協助建立暢通的溝通渠道，聽取員工合理化建議，協助組織處理員工投訴和勞動爭議；

15、根據人事檔案管理有關規定，做好公司員工人事檔案整理、信息化更新工作，做好檔案保密管理；

16、對離職員工會同相關部門及時辦理各項移交手續，做好社會保險和人事檔案等內容的移交工作，并進行離職原因分析；

17、完成上級交辦的其它臨時性工作；