第一篇：人資行政中心2014上半年工作總結(jié)

人資行政中心2014上半年工作總結(jié)

入職公司已三個月了,在這個季度中作為人資行政中心負(fù)責(zé)人,緊緊圍繞公司的管理理念,開展和部署工作,將行政部做到承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司完成全年度總目標(biāo)任務(wù)作出強有力的后盾支援。同時也結(jié)合人資行政中心的工作計劃方案的部分要點有目的性完成。為了總結(jié)上半年的經(jīng)驗，繼續(xù)發(fā)揚成績，同時也克服存在的不足，現(xiàn)將2014年第二季度的工作做簡要回顧和總結(jié)：

一、團隊現(xiàn)狀

行政部現(xiàn)有人員4人，其中經(jīng)理1人、行政前臺文秘1人、司機2人；截至目前，人員思想穩(wěn)定，珍惜崗位，安心本職。

二、2014年第二季度完成工作任務(wù)情況

一）人力資源工作

人力資源管理工作是公司人資行政中心工作中的重要項目，企業(yè)的核心在于員工，如何能夠更好地培養(yǎng)員工隊伍，如何能夠吸引高素質(zhì)的人才加盟公司，如何能夠做到人盡其用，如何能夠正確合理地分配人力資源等等，這些都是我們今后探求的問題，在2014年第二季度，人資行政中心做了以下工作。

1、積極招聘，保證現(xiàn)崗現(xiàn)位不空缺，確保了公司各項工作的正常運行。2011年上半年我們采取到人才中介中心、利用內(nèi)部人員轉(zhuǎn)介紹、人才網(wǎng)站上找等方法，共招聘新員工78人，正式上崗52人，為公司的發(fā)展注入了新鮮的血液和活力。

2、完善制度，規(guī)范了公司工作秩序，確保了公司逐步走向正規(guī)。2014年第二季度，根據(jù)公司實際情況，進一步完善了公司的各類制度，做到了每一件事按照程序有條不紊的運行。

3、人事檔案管理，完善整理公司員工檔案，實現(xiàn)準(zhǔn)確、快捷的人力資源數(shù)據(jù)統(tǒng)計。

4、薪酬方面，在如期發(fā)員工工資、繳納保險等方面、考勤和規(guī)定，保證員工的勞資薪酬、福利待遇準(zhǔn)確無誤。

5、主持了公司整體運營方案的指定，明確了公司整體運作及各部門在公司整體運作中的角色定位與工作范圍。

6、風(fēng)險規(guī)避，及時于員工簽訂勞動合同，規(guī)避公司的風(fēng)險，

第二篇：2012行政人資部工作總結(jié)

2012行政人資部工作總結(jié)

時光荏苒2012年即將過去，在這一年當(dāng)中行政人資部與各部門配合有條不紊的開展各項工作，得到了大家的支持與鼓勵，為了總結(jié)經(jīng)驗，繼續(xù)發(fā)揚成績的同時也為了克服工作中存在的不足之處，下面我將對行政人資部工作進行總結(jié)，懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

行政人資部是公司關(guān)鍵部門之一，對內(nèi)管理水平的要求應(yīng)不斷提升，對外要應(yīng)對政府機關(guān)單位及來訪客人的各項接待工作，行政人資工作是繁瑣的小到考勤、復(fù)印、訂閱報刊雜志、文件的保管，大到接待、會議、招聘、培訓(xùn)、安保等工作，每一項的完成都是對責(zé)任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經(jīng)不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。行政人資部人員雖然少，但在這幾個月里竭盡全力將各項工作順利完成，經(jīng)過磨練與洗禮，行政人資部的綜合能力相比之前又邁進了一大步。

2012年在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的管理、擴展、和效益的目標(biāo)上，行政人資部緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成各項任務(wù)目標(biāo)作出積極貢獻(xiàn)。

2012年是緊張而忙碌的，行政人資部工作對一個正在成長和發(fā)展的企業(yè)而言，是非常重要的基礎(chǔ)。行政人資部工作責(zé)任重，但我們始終以飽滿的熱情投入到工作中，兢兢業(yè)業(yè)履行行政、人資、后勤等各項工作職責(zé)，執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，服務(wù)于企業(yè)的各個部門較好的完成了各項工作責(zé)任。

上半年從車輛人員來訪登記到食堂菜品、食品安全，主要加強了安全保衛(wèi)、后勤食堂的日常管理工作。規(guī)定廠區(qū)吸煙處和違規(guī)吸煙的處罰規(guī)定。安排平時和節(jié)假日值班人員。整理后院休息室、養(yǎng)魚池。組織全員進行廠區(qū)植樹、種草、除草等綠化工作。種植小院蔬菜。完成各級領(lǐng)導(dǎo)來訪、視察接待工作。

下半年主要以科學(xué)化、規(guī)范化、正規(guī)化、人文化進行體制改制：

一、建立健全的公司規(guī)章制度；

出臺行政管理手冊、人資管理手冊做到有章可循、有章可依，為公司向科學(xué)化、規(guī)范化管理奠定了基礎(chǔ)。

二、印鑒、檔案、公文專人專管；

三、公司合同統(tǒng)一范本建立編號；

四、加強職場內(nèi)部管理完善各部門工作流程，規(guī)范各種辦公手續(xù)；

五、規(guī)范車輛管理；

六、規(guī)范采購及報銷流程；

七、出臺公出及差旅費管理制度；

八、出臺誤餐費報銷標(biāo)準(zhǔn)及公交IC卡的使用規(guī)定；

九、出臺相關(guān)崗位責(zé)任擔(dān)保書；

十、獎懲分明激勵員工工作熱忱并建立員工意見箱；

十一、創(chuàng)建企業(yè)文化使企業(yè)有靈魂的發(fā)展；

十二、組織招聘調(diào)整人員編制，調(diào)崗調(diào)薪；

十三、統(tǒng)一工裝、工牌；

十四、簽訂員工勞動合同，參加員工社會保險；

十五、組織員工培訓(xùn)，提高員工自身素質(zhì)和能力。

當(dāng)然，行政人資部在今年的工作中還存在不足之處，由于員工素質(zhì)良莠不齊導(dǎo)致我們開展工作阻力重重，但是我們改革的信心堅決，步伐堅定，我相信隨著公司的發(fā)展壯大我們會加大行政、人事、后勤管理力度和員工培訓(xùn)等各項工作，以及嚴(yán)格實行和執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，未來我們的工作將更加繁重，要求也更高，為此，行政人資部會更加勤奮努力，為企業(yè)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)!

第三篇：廣州中心人資行政2016年工作總結(jié)2017年工作計劃

廣州中心綜合部2016年工作總結(jié)2017年工作計劃

回顧2016年，在總部及廣東管理中心綜合部的指導(dǎo)下，依靠各部門及全體員工的大力配合和支持，圍繞公司的經(jīng)營方針，展開一系列人資行政工作。為了鞏固既有的成績，同時也克服存在的不足，現(xiàn)將過去的12個月的工作做總結(jié)如下：

人力資源篇

一、招聘工作：

1.1 廣州中心2016年全年人員流動狀況如下（截止到12月31日）

說明：

1、全年辦理入職人員694人，離職575人（辦理過離職手續(xù)的人員），流動性最高的月份集中在年底最后一個月和年中較熱的季節(jié)。9月份中心統(tǒng)一調(diào)薪后，以及管理人員調(diào)整交接，廣州中心的離職率得以控制，2016年底初步統(tǒng)計預(yù)離職人員為50人左右，屬于可控范圍。1.2 2016年離職率走勢圖

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1.3 2016年離職人員工齡分布

說明：該離職人員包含自離人員，自離人員依舊占比最高，一直是行業(yè)內(nèi)最需要關(guān)注的焦點。也是綜合部和操作部在留人方面一直工作的重點。1.4 2016年離職類型分布

說明：通過座談，離職原因主要集中在：A、不適應(yīng)夜班工作；B、新廣州中心所處地理位置較偏僻，交通不便；C、內(nèi)部管理不穩(wěn)定；D、年底臨近，離職率會逐步偏高。1.5 2016年外包用工情況

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說明：廣州中心裝卸由湘潤龍承擔(dān)，湘潤龍裝卸按照13元/噸核算，湘潤龍分揀按照130元/天，其中9月份開始使用勤美外包，協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)為140元/天。具體協(xié)議以虎門中心與外包公司簽訂的為準(zhǔn)。

二、薪酬、效能工作

2.1廣州中心2016年人均效能分析圖

1.廣州中心效能2016年未予達(dá)標(biāo)，2017年，將在人員合理配給、效能方面將是工作重點； 2.2016年全年薪酬整體平穩(wěn)，嚴(yán)格按照總部薪酬制度要求落實到位，從2016年9月廣州中心薪資調(diào)整幅度200元/月/人，外加旺季補貼200元，食宿補貼調(diào)整為350元/月/人，調(diào)薪后在地區(qū)同行業(yè)中屬于中等偏上，對人員穩(wěn)定起了積極的作用；

3.全年未出現(xiàn)較大的因薪酬核算出現(xiàn)的勞資糾紛，主要集中在極個別員工對公司薪酬的理解差異，通過解釋都得到了妥善的解決；

4.薪酬的差異性主要體現(xiàn)在職級的差異，部門間的差異，操作部薪酬整體趨同性較強。也確

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實存在因工作流程不同、崗位工作量不同而存在內(nèi)部的不公平性，未來廣州中心操作部工資改革為計件是趨勢。

5.崗位工資不合理：平級部門同等崗位待遇有差異，甚至高級別崗位工資不如低級別崗位工資，缺乏內(nèi)部公平性。薪酬激勵機制有待完善。

2.2廣州中心2016年工資分布

廣州中心全年工資總額為16704142元，含在職員工、離職員工、外包所有費用。2.3廣州中心2016年全年各部門工資分布

操作部平均工資最高，綜合部平均工資最低，主要體現(xiàn)在工作負(fù)荷差異化（此表工資總額不含離職員工薪資）。

2.4廣州中心2016年加班費

三、員工關(guān)系

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全年加班費175685元。加班費指標(biāo)可以反映貨量、工作負(fù)荷等情況，雙十一和年底加班費高，反映了行業(yè)貨量特點。淡季加班費主要體現(xiàn)在外省車晚點導(dǎo)致的加班。

三、員工關(guān)系工作 3.1全年工傷匯總

1.2016年工傷發(fā)生整體屬于良性，全年費用共計5678.8元。8月份工傷最嚴(yán)重，右手手面卷入流水線滾筒，導(dǎo)致手面肌肉壞死；2.2016年所有新入職員工入職當(dāng)晚必須觀看工傷培訓(xùn)視頻，通過視頻案例強化了員工安全意識，2017年將繼續(xù)加強，并且定期組織員工觀看工傷視頻；3.廣州中心全年工傷費用基本由公司承擔(dān)，8月份的工傷走了商業(yè)保險報銷；6月份三起工傷是網(wǎng)點寄違禁品導(dǎo)致員工灼傷，所有醫(yī)療費用全額由網(wǎng)點承擔(dān)。4.廣州中心流水線設(shè)備也屬于較新的，基本規(guī)避了硬件設(shè)備的不科學(xué)而導(dǎo)致的客觀發(fā)生的一些工傷。3.2優(yōu)秀員工匯總

全年優(yōu)秀員工費用總計22100元，包含月度、季度和優(yōu)秀員工。優(yōu)秀員工嚴(yán)格按照總部制度執(zhí)行，并且通過大會的形式發(fā)放到員工手上，促進了員工爭優(yōu)的風(fēng)氣，強化了凝聚力的提升，對操作部的管理起到了積極作用。3.3 員工關(guān)愛活動的組織落實

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1、不定期組織廣州中心聚餐，2016共組織三次；

2、2016年9月開始按照總部要求落實員工每月生日會活動，通過各種形式豐富員工文化活動，提高員工企業(yè)文化認(rèn)同，豐富員工的福利待遇；

3、全國優(yōu)秀員工的評選、廣東優(yōu)秀員工的評選、支公司優(yōu)秀員工的評選、尾牙聚餐抽獎等多形式的活動，讓員工更好的分享公司的發(fā)展成果。

四、培訓(xùn)與發(fā)展

1.新員工入職當(dāng)晚必須參加工傷視頻培訓(xùn)，較好的控制了工傷的發(fā)生；2.全年組織了2次班組長培訓(xùn)：規(guī)章制度、公司發(fā)展、薪酬制度等；3.不定期參加中心組織的相關(guān)培訓(xùn)。

五、績效管理

1.廣州中心綜合部績效按照廣東管理中心標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；2.操作部按照總部運營制定的相關(guān)績效對組長及以上人員進行考核。

六．人力資源規(guī)劃 6.1 操作部架構(gòu)

說明：操作部的崗位晉升目前正在提報，待后續(xù)審批完后將對操作架構(gòu)進行優(yōu)化

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6.2 綜合部架構(gòu)

說明：2016年全年架構(gòu)調(diào)整變動較大，操作部管理負(fù)責(zé)人經(jīng)歷了三次變動，導(dǎo)致了操作部出現(xiàn)了一定的波動，加劇了人員的不穩(wěn)定，從2016年8月底后的調(diào)整以確保了廣州中心操作部的平穩(wěn)過度，為2017年定編定崗創(chuàng)造了一定的條件。

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行政篇

七、廣州中心2016年全年行政費用 7.1 廣州中心行政費用

說明：全年總費用為7124061.3元。行政費用主要是行政例費和行政采購，行政例費主要是水電費用、房租、清潔費和網(wǎng)絡(luò)電話費，屬于固定開支；每月按時走OA線上報銷流程即可；行政采購分總部統(tǒng)采、虎門統(tǒng)采和廣州中心采購，基本以總部和虎門統(tǒng)采為主。7.2 廚房費用明細(xì)

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廚房管理工作的重點：品質(zhì)、健康、衛(wèi)生、成本、清潔、秩序、員工滿意度。全年合計費用為859757.9元。

7.3 其他行政工作

◆安保工作：團隊5人，人防、車防、消防、物防四大重點，2016年全年無安全事故。

◆宿舍管控：共39間宿舍，熱水系統(tǒng)、空調(diào)、生活區(qū)飲用水、環(huán)境衛(wèi)生等硬件齊全，宿舍專人管控，確保搬進搬出及調(diào)整宿舍的有序，每月數(shù)據(jù)登記及扣費明細(xì)等細(xì)節(jié)工作的無縫銜接。

◆后勤水電維修管控：安全第一，2016年全年無水電安全事故。配合操作部各項水電檢修、流水線檢修、叉車維修、高空燈具更換維修、發(fā)電機保養(yǎng)等后勤勤雜工作，及時與虎門中心對接各項需協(xié)助事宜，做好服務(wù)工作，確保操作順利。

◆制度制定與實施：2016年推行的制度有《廚房管理規(guī)定》、《宿舍管理規(guī)定》、《保安管理規(guī)定》、《廣州中心員工須知》、《廣州中心考勤制度重申》、《廣州優(yōu)速餐卡管理規(guī)定》、《宿舍門禁管理流程指引》 ◆對外接待：郵管局、消防、安監(jiān)、鎮(zhèn)政府等政府人員；中心出差人員、網(wǎng)點老板等。

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2017年工作計劃

展望未來，任重道遠(yuǎn)，2017年工作著重點，主要強調(diào)以下幾個方面：

一、人力資源方面：1.調(diào)整招聘思路，拓寬招聘渠道，加強招聘力度，強化留人措施；2.力爭全員崗前培訓(xùn)，豐富培訓(xùn)手段，跟蹤培訓(xùn)結(jié)果，讓培訓(xùn)真正實現(xiàn)產(chǎn)出；3.確保全員勞動合同、全員工傷保險的簽訂、申報，有效規(guī)避合同、法律風(fēng)險；4.推進操作部績效工資改革，改變大鍋飯的局面.同時，對崗位工資不合理向上提出改善意見；5.豐富并持續(xù)跟進員工關(guān)愛活動，讓員工更深入的參與并分享企業(yè)發(fā)展的紅利；6.優(yōu)化廣州中心架構(gòu)，按流程按崗位，定編定崗，更好的發(fā)揮發(fā)揮人員積極性，提升人均效能產(chǎn)出。

二、加強制度建設(shè)：優(yōu)化與完善制度內(nèi)容，并落實到位是廣州中心發(fā)展的趨勢，作為開倉兩年的集散中心，已經(jīng)在各方面趨于穩(wěn)定，需要在制度方面加大宣傳和實施力度，使公司各項制度得到充分落實和實施。制度建設(shè)和落實到位是廣州中心后續(xù)的工作重點。

三、倡導(dǎo)企業(yè)文化：以精細(xì)、勤勉、簡儉為方針，以企業(yè)規(guī)章制度作基礎(chǔ)，以各類培訓(xùn)作依托，結(jié)合企業(yè)的實際情況，利用會議、通知、宣傳欄、好人好事表揚、職工趣味活動等各種場合與方式宣傳企業(yè)文化，提升員工的行為規(guī)范和工作，使員工真正明白什么是企業(yè)文化。怎么把企業(yè)文化與實際工作生活結(jié)合起來，將企業(yè)文化自始至終貫穿于工作生活，以企業(yè)文化促使發(fā)揚全體員工的愛崗敬業(yè)、拼搏進取、開拓創(chuàng)新精神，扎實工作，樹立企業(yè)與員工應(yīng)有的良好形象；

四、充分行使行政管理職能：外聯(lián)強化各職能機構(gòu)的聯(lián)絡(luò)與溝通，優(yōu)化社會關(guān)系，穩(wěn)定人際關(guān)系網(wǎng)；內(nèi)部以服務(wù)為先，做好行政溝通、協(xié)調(diào)、整頓工作，履行勤儉節(jié)約，向管理要效益。

新的一年迎接新機遇、新挑戰(zhàn)，新年我們一起奮發(fā)！

廣州中心綜合部曹貞科

2017年1月13日

附件圖表：

廣東區(qū)廣州中心人2016年廣州中心人2016年廣州中心工

均效能人工成本分析.x 員數(shù)據(jù)及名冊統(tǒng)計表20傷跟蹤表.xlsx廣州中心2016年全年工資匯總.xlsx廣州中心1-12月操作加班費匯總.xlsx 廣州中心外包2016年費用數(shù)據(jù).xlsx廣州中心2016年行政費用.xlsx廣州中心伙食費數(shù)據(jù).xlsx第10頁（共10頁）

第四篇：人資中心職責(zé)

(一)科室職責(zé)

負(fù)責(zé)宣傳貫徹黨和政府關(guān)于人才服務(wù)工作的方針、政策，開展人才流動政策咨詢、流動人才檔案及人事關(guān)系的轉(zhuǎn)移工作;負(fù)責(zé)人事代理工作和流動人員的人事檔案掛靠管理工作;負(fù)責(zé)大中專畢業(yè)生的就業(yè)、報到、調(diào)整改派工作。負(fù)責(zé)宣傳貫徹黨和政府關(guān)于勞動就業(yè)工作的方針、政策；開展勞動力資源管理工作，及時掌握失業(yè)人員、農(nóng)村勞動力、外來勞動力供求狀況；負(fù)責(zé)各類企事業(yè)單位用工備案工作；負(fù)責(zé)區(qū)內(nèi)外職工勞動關(guān)系的調(diào)入調(diào)出工作；負(fù)責(zé)就業(yè)轉(zhuǎn)失業(yè)人員的勞動事務(wù)代理及管理費收繳、社會保險關(guān)系接續(xù)及保險費收繳工作；負(fù)責(zé)各類代理人員、退休人員的檔案管理工作；負(fù)責(zé)為各類代理人員和失業(yè)職工辦理退休手續(xù)的認(rèn)定及申報工作；負(fù)責(zé)為各類代理人員發(fā)放醫(yī)療費、喪葬費等工作；負(fù)責(zé)退休人員的生存狀況調(diào)查；負(fù)責(zé)人事代理人員的黨員關(guān)系轉(zhuǎn)移和黨費收繳工作；負(fù)責(zé)辦理失業(yè)登記，對失業(yè)人員進行日常管理、政策宣傳和免費咨詢,鼓勵用人單位吸納下崗失業(yè)人員尤其是就業(yè)困難群體再就業(yè);積極開展職業(yè)介紹，大力開發(fā)就業(yè)崗位，為供求雙方搭建交流平臺，促進就業(yè)再就業(yè)；開展職業(yè)培訓(xùn)和職業(yè)技能鑒定工作，提高勞動者就業(yè)技能和就業(yè)水平。

(二)工作程序

1.人才調(diào)動工作

(1)人才調(diào)入。①接收單位持加蓋公章的《人才流動登記表》、《人事代理手冊》到人才中心開具調(diào)檔函(需轉(zhuǎn)移戶口的，同時領(lǐng)取《調(diào)動人員情況登記表》)；②檔案轉(zhuǎn)來后人才中心審檔，審查合格后，接收單位到人才中心開具調(diào)令；(需辦理戶口轉(zhuǎn)移的，同時持原戶口所在地派出所出具的戶籍證明，蓋單位公章的《調(diào)動人員情況登記表》)；③接收單位持《人事代理手冊》、調(diào)出單位所在地人事主管部門(有人事調(diào)配權(quán))出具的行政介紹信到人才中心辦理報到手續(xù)，中心出具介紹信介紹其到接收單位。

(2)人才調(diào)出。①委托單位與聘用人員解除聘用合同后，委托單位須在十五日內(nèi)持《人事代理手冊》、《解除、終止勞動合同證明書》(本人簽字，單位蓋章)送人才中心備案；并通知聘用人員一個月內(nèi)到人才中心辦理個人代理或調(diào)出手續(xù)；②調(diào)出人員持調(diào)入單位人事主管部門(有人事調(diào)配權(quán))出具的調(diào)檔函，送人才中心轉(zhuǎn)出檔案；③調(diào)出人員持調(diào)入單位人事主管部門(有人事調(diào)配權(quán))出具的調(diào)令(需辦理保險轉(zhuǎn)移或戶口轉(zhuǎn)移的，要自留復(fù)印件)，送人才中心開具行政介紹信。

(3)人才區(qū)內(nèi)流動。①原單位填寫《解除、終止勞動合同證明書》(本人簽字，單位蓋章)，送中心備案；個人代理人員提交《個人委托人事代理合同書》；②接收單位持加蓋單位公章的《人才流動登記表》及單位《人事代理手冊》，到人才中心辦理接收手續(xù)。

2.畢業(yè)生報到工作

(1)萊山籍未落實工作的畢業(yè)生報到流程。省內(nèi)高校畢業(yè)生登陸山東高校畢業(yè)生就業(yè)信息網(wǎng)，使用“網(wǎng)上報到”，申請回生源地；然后持報到證(需落戶的提前備好復(fù)印件)、戶口遷移證、入學(xué)前戶口簿或身份證、入學(xué)前所在村(居委會)的準(zhǔn)予落戶證明到區(qū)人事局辦理報到手續(xù)。省外高校畢業(yè)生須先登錄煙臺市畢業(yè)生就業(yè)信息網(wǎng)，在首頁點擊“畢業(yè)生注冊”登錄個人簡歷后，持以上材料到區(qū)人事局辦理報到手續(xù)。中專學(xué)歷畢業(yè)生直接到區(qū)人事局辦理報到手續(xù)。

(2)已就業(yè)畢業(yè)生報到流程。接收單位在報到期內(nèi)持畢業(yè)生就業(yè)報到證(需落戶的提前備好復(fù)印件)、單位《人事代理手冊》、戶口遷移證等材料到區(qū)人事局辦理報到手續(xù)，同時到單位所在轄區(qū)的公安部門辦理落戶手續(xù)。

(3)煙臺籍未就業(yè)畢業(yè)生二次派遣手續(xù)。報到證派遣到煙臺市人事局，畢業(yè)后找到就業(yè)單位需辦理就業(yè)手續(xù)的畢業(yè)生持報到證、戶口遷移證(或身份證)、畢業(yè)證(本科以上包括學(xué)位證)、與單位簽訂的網(wǎng)上就業(yè)協(xié)議書(無檔案管理權(quán)限的單位需由人事代理或上級主管單位加蓋公章)到單位所在地畢業(yè)生就業(yè)主管部門辦理報到手續(xù)，然后到單位人事代理部門或上級主管單位辦理落戶手續(xù)。

3.畢業(yè)生調(diào)整改派工作

(1)本區(qū)內(nèi)改派。原單位登陸山東高校畢業(yè)生就業(yè)信息網(wǎng)，點擊“簽約解約管理”中的“已簽協(xié)議書管理”，選中要解約的畢業(yè)生后，點擊“解約協(xié)商”，畢業(yè)生應(yīng)約后，打印解約證明信，用人單位及畢業(yè)生雙方簽字蓋章。用人單位持《人事代理手冊》、解約證明信送人才中心備案。新接收單位登陸山東高校畢業(yè)生就業(yè)信息網(wǎng)，與畢業(yè)生進行網(wǎng)上簽約，審核后打印就業(yè)協(xié)議書，用人單位及畢業(yè)生雙方簽字蓋章。新單位持畢業(yè)生就業(yè)報到證(需落戶的提前備好復(fù)印件)、打印的就業(yè)協(xié)議書、單位《人事代理手冊》、戶口遷移證等材料到區(qū)人事局辦理報到手續(xù)。

(2)外區(qū)改派至本區(qū)。用人單位登陸山東高校畢業(yè)生就業(yè)信息網(wǎng)，與畢業(yè)生進行網(wǎng)上簽約，審核后打印就業(yè)協(xié)議書，用人單位及畢業(yè)生雙方簽字蓋章。接收單位承辦人持單位《人事代理手冊》、網(wǎng)上簽訂的就業(yè)協(xié)議書、就業(yè)報到證到人才中心辦理。

(3)改派至外市。原接收單位登陸煙臺市畢業(yè)生就業(yè)信息網(wǎng)，點擊“簽約解約管理”中的“已簽協(xié)議書管理”，選中要解約的畢業(yè)生后，點擊“解約協(xié)商”，畢業(yè)生應(yīng)約后，打印解約證明信，用人單位及畢業(yè)生雙方簽字蓋章。用人單位持《人事代理手冊》、解約證明信送人才中心備案。畢業(yè)生持新接收單位與畢業(yè)生在網(wǎng)上簽訂的并由當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)主管部門鑒證的就業(yè)協(xié)議書或當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)主管部門出具的接收材料到人才中心辦理改派。

(4)本市未就業(yè)畢業(yè)生改派至外市。①到省內(nèi)其他地市工作的畢業(yè)生憑報到證、戶口遷移證(或身份證)、用人單位與畢業(yè)生在網(wǎng)上簽訂的并由當(dāng)?shù)氐厥屑壘蜆I(yè)主管部門鑒證的就業(yè)協(xié)議書，到市人事局畢業(yè)生就業(yè)科辦理改派手續(xù)；②到省外或省屬、中央駐魯單位工作的畢業(yè)生憑報到證、戶口遷移證(或身份證)、用人單位出具的由當(dāng)?shù)氐厥屑壱陨暇蜆I(yè)主管部門蓋章的接收材料(附復(fù)印件)，到市人事局畢業(yè)生就業(yè)科辦理異地就業(yè)手續(xù)，然后到山東省人事廳辦理改派。(5)退回生源地。原接收單位登陸煙臺市畢業(yè)生就業(yè)信息網(wǎng)，點擊“簽約解約管理”中的“已簽協(xié)議書管理”，選中要解約的畢業(yè)生后，點擊“解約協(xié)商”，畢業(yè)生應(yīng)約后，打印解約證明信，畢業(yè)生憑報到證、戶口遷移證(或身份證)、解約函到市人事局畢業(yè)生就業(yè)科辦理手續(xù)。

4.企業(yè)用工備案工作

(1)用人單位提交合同制工人花名冊一式三份、招工登記表一式兩份、身份證原件、女職工《流動人口婚育證明》、失業(yè)證等材料，審核無誤后將每名職工的信息錄入“勞動99”系統(tǒng)。

(2)失業(yè)職工再就業(yè)須同時注銷失業(yè)登記并填寫失業(yè)證中的就業(yè)記錄，開具《錄用失業(yè)職工通知單》，并口頭告知用工單位經(jīng)辦人員提取檔案并轉(zhuǎn)移社會保險關(guān)系。

(3)所有手續(xù)辦理完畢，在花名冊和招工登記表上加蓋“職業(yè)介紹專用章”。

5.勞動事務(wù)代理工作

(1)單位勞動事務(wù)代理。申請勞動事務(wù)代理的單位，須提交勞動事務(wù)代理協(xié)議書、營業(yè)執(zhí)照原件、員工與本單位簽訂的勞動合同及職工檔案、員工身份證復(fù)印件、育齡婦女的《計劃生育狀況證明信》，由單位負(fù)責(zé)將上述材料整理后裝訂成冊，前臺工作人員負(fù)責(zé)把信息錄入“勞動99”系統(tǒng)，發(fā)放《委托管理檔案手冊》。

(2)個人勞動事務(wù)代理。失業(yè)人員申請勞動事務(wù)代理，須提交勞動合同書、招工登記表、終止解除合同證明書、身份證復(fù)印件、女職工需提交戶口所在地計生部門出具的《納入常住管理證明信》、職工本人養(yǎng)老保險手冊。由失業(yè)人員填寫《檔案托管登記表》，發(fā)放代理人員明白紙，告知患病住院、退休申報等事項，錄入“勞動99”系統(tǒng)，發(fā)放《委托管理檔案手冊》。

6.檔案管理工作

(1)檔案審核。對新接收的檔案進行全面審核校對，詳細(xì)查看材料是否齊全，手續(xù)是否完備，內(nèi)容是否真實，整理是否規(guī)范，每份檔案內(nèi)填寫《檔案材料一覽表》；檔案內(nèi)容不全、缺件、破損等情況填寫《檔案審核情況反饋表》放入檔案內(nèi)。

(2)檔案接收。交接雙方核對檔案數(shù)量后，填寫《入庫檔案登記簿》雙方簽字辦理正式交接手續(xù)。

(3)檔案出、入庫。根據(jù)檔案類別整理編號，按照檔案標(biāo)簽分類擺放整齊。提取檔案時，需單位及本人出具報道通知書或招工通知單，經(jīng)審查后在《出庫登記薄》登記，核對檔案無誤后方可取走。

(4)檔案查閱。查閱檔案需要人事、勞動部門或檔案委托單位開具證明手續(xù)，填寫《查閱檔案登記薄》，閱檔人員需摘抄、復(fù)制檔案內(nèi)容時，須經(jīng)檔案管理人員同意。閱檔人只能查看檔案內(nèi)容，檔案材料不準(zhǔn)帶離檔案室，本人要求查閱及其直系親屬檔案的，需提供本人身份證明經(jīng)審查后方可查閱。因工作需要借閱檔案的，嚴(yán)格按規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)，必須有相關(guān)部門開具的借閱情況說明，借閱單位經(jīng)審查批準(zhǔn)后，在《借閱檔案登記薄》登記，方可借出。借用時間一般不超過一周，如超期使用，要督促借閱方辦理續(xù)借手續(xù)。借出的檔案要及時收回，并在登記本上填寫清楚。

(5)庫房管理。保持檔案庫房的整潔，經(jīng)常對庫房地面及檔案櫥進行打掃，對檔案的擺放進行整理。注意庫房的防火、防潮、防蛀、防盜、防光、防高溫，保持庫房適宜的溫濕度(溫度14-24℃，相對濕度45%-65%)，經(jīng)常檢查安全防護設(shè)施，杜絕隱患。離開庫房時，做到人走燈滅，關(guān)好門窗。每半年檢查核對一次檔案，確保檔案和材料的完整齊全。

7.社會保險費、檔案管理費收繳工作

(1)代理人員持《委托管理檔案手冊》和《養(yǎng)老保險手冊》辦理繳費手續(xù)，由前臺業(yè)務(wù)窗口工作人員按照繳費基數(shù)核定應(yīng)繳社會保險費和檔案管理費金額，錄入“勞動99”系統(tǒng)后開具繳費通知單，并暫時保管《委托管理檔案手冊》。

(2)代理人員持繳費通知單，到前臺財務(wù)窗口領(lǐng)取繳費憑證，前臺財務(wù)窗口工作人員口頭詳細(xì)告知代理人員繳費銀行名稱和地址。

(3)代理人員繳費完畢后，持銀行蓋章的票據(jù)，到前臺財務(wù)窗口領(lǐng)取發(fā)票后到前臺業(yè)務(wù)窗口換取《委托管理檔案手冊》。

(4)所有繳費程序結(jié)束后，科室負(fù)責(zé)人進入“勞動99”系統(tǒng)后臺，對當(dāng)天單據(jù)進行確認(rèn)，并與前臺財務(wù)核對當(dāng)天收費金額，做到日清月結(jié)。

8.代理人員費用結(jié)算工作

(1)前臺業(yè)務(wù)窗口工作人員收到代理人員各項費用撥付單據(jù)后，按照名字和身份證號碼核對代理人員身份，無誤后填寫《代理人員費用撥付明細(xì)表》，由經(jīng)辦人和分管領(lǐng)導(dǎo)簽字后，交前臺財務(wù)窗口辦理費用結(jié)算及撥付手續(xù)。

(2)代理人員死亡后需撥付醫(yī)療費和喪葬費的，前臺業(yè)務(wù)窗口工作人員負(fù)責(zé)審核死亡證明原件、《養(yǎng)老保險手冊》等材料，并報區(qū)社會保險處，由社保處核算各項費用金額并打印費用撥付單據(jù)。前臺業(yè)務(wù)窗口工作人員接到費用撥付單據(jù)后，通知死亡人員有繼承資格的直系親屬持相關(guān)證明材料簽收，然后由業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員和分管領(lǐng)導(dǎo)簽字后，交前臺財務(wù)窗口辦理費用結(jié)算及撥付手續(xù)。

9.就業(yè)轉(zhuǎn)失業(yè)人員登記及待遇審核發(fā)放工作

失業(yè)保險服務(wù)窗口有2名工作人員，采取AB角工作制。

(1)單位申報。收到單位送來的失業(yè)職工檔案后,A協(xié)同單位勞資人員將檔案材料裝訂成冊，填寫檔案材料一覽表，并加蓋單位公章，以明確責(zé)任。由A初審檔案,同時做好接收檔案數(shù)量及單位的登記工作。根據(jù)檔案材料為單位出具繳納失業(yè)保險證明，單位勞資人員攜帶證明去保險處填寫后將其送回。對能看出符合享受失業(yè)保險待遇的，直接通知勞資人員轉(zhuǎn)告失業(yè)職工本人持身份證及復(fù)印件到農(nóng)行辦理個人結(jié)算帳戶存折，然后失業(yè)職工本人于15日-30日內(nèi)持《身份證》及農(nóng)行個人結(jié)算賬戶存折來辦理失業(yè)保險申領(lǐng)手續(xù)。

(2)失業(yè)保險待遇審核。①根據(jù)檔案材料以及單位、個人繳費證明，A為失業(yè)職工初審是否享受失業(yè)保險待遇，核準(zhǔn)享受期限并蓋章，同時為所有失業(yè)職工發(fā)放《失業(yè)證》,在農(nóng)民合同制工人《失業(yè)證》上注明農(nóng)民合同制工人字樣；②A將初審的檔案轉(zhuǎn)交給B，并做好檔案轉(zhuǎn)交記錄，B復(fù)審無誤蓋章后，錄入“勞動99”系統(tǒng)。

(3)《失業(yè)證》及失業(yè)金申領(lǐng)。已登記失業(yè)職工持《身份證》到B處辦理《失業(yè)證》及失業(yè)金申領(lǐng)手續(xù)。a、享受失業(yè)保險待遇的，填寫《求職、培訓(xùn)意向登記表》以及《失業(yè)管理與就業(yè)服務(wù)協(xié)議書》后，發(fā)放《失業(yè)證》與《萊山區(qū)失業(yè)人員須知》。同時，收回失業(yè)職工個人結(jié)算帳戶存折，為其辦理失業(yè)金申領(lǐng)手續(xù)，并告知次月的25-30日本人持《身份證》、《失業(yè)證》辦理領(lǐng)取存折手續(xù)。b、不享受失業(yè)待遇的，失業(yè)職工填寫《失業(yè)管理與就業(yè)服務(wù)協(xié)議書》后，直接發(fā)放《失業(yè)證》與《萊山區(qū)失業(yè)人員須知》。c、對持有《營業(yè)執(zhí)照》，申請一次性領(lǐng)取剩余失業(yè)金的，由失業(yè)職工本人持《營業(yè)執(zhí)照》副本原件及復(fù)印件，《身份證》、《失業(yè)證》原件及復(fù)印件，填寫一次性領(lǐng)取失業(yè)保險金審批表，經(jīng)A審核、B復(fù)核、單位負(fù)責(zé)人簽字后,由B給予辦理一次性發(fā)放失業(yè)保險金手續(xù)。d、失業(yè)金季度申領(lǐng)。連續(xù)領(lǐng)取失業(yè)金3個月以上失業(yè)人員，需在每個季度最后一個月的第二周，本人攜帶《身份證》、《失業(yè)證》到B處填寫失業(yè)金季度申領(lǐng)表。

(4)醫(yī)療費報銷。對患病正常住院的失業(yè)職工，住院前由失業(yè)職工提出申請；對患急病住院的失業(yè)職工，需住院三日內(nèi)提出申請。由A告知萊山區(qū)失業(yè)職工定點醫(yī)院，失業(yè)職工本人填寫《失業(yè)人員住院申請表》及《醫(yī)療補助金申領(lǐng)表》，寫明病因、醫(yī)院名稱及聯(lián)系電話等，將《失業(yè)人員住院申請表》、《醫(yī)療補助金申領(lǐng)表》及《失業(yè)證》同時送交失業(yè)保險服務(wù)窗口。A帶住院申請表及《失業(yè)證》到醫(yī)院看望失業(yè)職工，杜絕冒名頂替現(xiàn)象發(fā)生。出院后，失業(yè)職工持《失業(yè)證》、病歷、用藥詳單及報銷發(fā)票到失業(yè)保險服務(wù)窗口報銷，由A初審，B復(fù)審，單位負(fù)責(zé)人簽字后，B給予辦理報銷手續(xù)。不提交申請未經(jīng)批準(zhǔn)住院的，不予報銷醫(yī)療費。

(5)失業(yè)保險金復(fù)審。每月15日，B將本月發(fā)放失業(yè)金明細(xì)表打印給A,A根據(jù)失業(yè)登記臺帳復(fù)審發(fā)放期限及金額，復(fù)審正確后由B、A、單位負(fù)責(zé)人簽字。

(6)失業(yè)保險金發(fā)放。①每月10日前，B將失業(yè)保險金請撥單送交財政局社保科申請撥款；②15日前，B與銀行聯(lián)系撥款是否到位，并將財政撥款單取回記賬；③22日前，B將當(dāng)月發(fā)放匯總表蓋章后送交銀行，由銀行代為發(fā)放；④25日-30日，新增享受待遇失業(yè)職工持《身份證》、《失業(yè)證》到B處領(lǐng)取存折。

10.失業(yè)職工培訓(xùn)工作

享受待遇失業(yè)職工填寫《求職、培訓(xùn)意向登記表》后，B為其開具再就業(yè)培訓(xùn)聯(lián)系函，失業(yè)職工持聯(lián)系函到煙臺商貿(mào)高級技工學(xué)校培訓(xùn)地點參加免費職業(yè)技能培訓(xùn)或創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)。

11.失業(yè)職工檔案轉(zhuǎn)移工作

失業(yè)職工持本人《身份證》、《失業(yè)證》、錄用失業(yè)職工通知單或招工通知單、勞動合同書、有勞動部門蓋章的合同制工人花名冊復(fù)印件；領(lǐng)取失業(yè)金期間就業(yè)的還須提供《失業(yè)證》1、2、5、9、17頁復(fù)印件，由B負(fù)責(zé)辦理檔案轉(zhuǎn)移及“勞動99”登記手續(xù)。

12.《再就業(yè)優(yōu)惠證》發(fā)放工作

戶籍所在地為萊山區(qū)的失業(yè)職工，持本人《身份證》、《失業(yè)證》、《戶口簿》到B處領(lǐng)取《再就業(yè)優(yōu)惠證》申請登記表，到社區(qū)(居委會)、街道辦事處勞動保障服務(wù)中心審核蓋章后交回B處，現(xiàn)場辦理《再就業(yè)優(yōu)惠證》。

13.“4050”等困難群體認(rèn)定及補貼發(fā)放工作

(1)申請。用人單位招用萊山區(qū)“4050”等困難群體人員后，簽訂勞動合同、繳納社會保險滿一年后，用人單位持困難群體人員《失業(yè)證》、《再就業(yè)優(yōu)惠證》、勞動合同書，到A處領(lǐng)取《用人單位申報“4050”等人員社會保險補貼和崗位開發(fā)補貼須知》、《招用“4050”等人員社會保險補貼和崗位開發(fā)補貼花名冊》、《招用“4050”等人員社會保險補貼和崗位開發(fā)補貼審批表》、《繳納社會保險確認(rèn)單》。

(2)申報。用人單位申請補貼時須報送的材料具體包括:①招用“4050”等人員社會保險補貼和崗位開發(fā)補貼審批表、花名冊(各一式三份);②勞動合同書原件及復(fù)印件(加蓋單位公章)一份；③《繳納社會保險確認(rèn)單》；④《身份證》復(fù)印件；⑤《失業(yè)證》原件、復(fù)印件(復(fù)印1、2、5、9頁);⑥《再就業(yè)優(yōu)惠證》原件、復(fù)印件(09年以后新增的失業(yè)職工除外)；⑦夫妻雙失業(yè)的還要提供戶口簿原件(復(fù)印件)、另一方的《失業(yè)證》原件、復(fù)印件(復(fù)印1、2、5、9頁)；⑧單親撫養(yǎng)未成年子女的還要提供離婚證明或死亡證明；用人單位將以上申請資料備齊后送至A處。

(3)審核。每年6月份、12月份集中審核，A根據(jù)申請材料初審確定應(yīng)享受補貼金額，交B復(fù)審。

(4)發(fā)放。B復(fù)審確認(rèn)無誤后，錄入“勞動99”系統(tǒng)，生成補貼發(fā)放匯總表，與A登記臺帳金額核對無誤后，將所有材料整理歸檔，由A、B、單位負(fù)責(zé)人在發(fā)放匯總表上簽字后交財務(wù)科發(fā)放補貼。

14.城鎮(zhèn)“零就業(yè)家庭”認(rèn)定工作

城鎮(zhèn)零就業(yè)家庭是指本省城鎮(zhèn)居民家庭中，在法定勞動年齡內(nèi)，有勞動能力、有就業(yè)愿望的家庭成員，無人就業(yè)且進行了失業(yè)登記的城鎮(zhèn)家庭。

(1)申請。城鎮(zhèn)家庭持居民《戶口簿》、《身份證》等有效證明向社區(qū)(居委會)提出申請，街道勞動保障機構(gòu)進行初審，符合條件的在《城鎮(zhèn)零就業(yè)家庭認(rèn)定表》上簽署審核意見并蓋章。

(2)認(rèn)定。街道勞動保障機構(gòu)將申請材料報A處進行認(rèn)定，并發(fā)放認(rèn)定證明。

(3)消零。建立城鎮(zhèn)零就業(yè)家庭臺賬，做到家庭狀況、失業(yè)原因、技能特長、培訓(xùn)愿望、擇業(yè)愿望、就業(yè)去向“六清楚”，做到出現(xiàn)一戶，認(rèn)定一戶，幫扶一戶，實現(xiàn)“動態(tài)消零”。

15.小額擔(dān)保貸款申請及貼息發(fā)放工作

(1)申請。貸款申請人持《工商登記營業(yè)執(zhí)照》、《創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)合格證》、《失業(yè)證》或《中華人民共和國殘疾人證》等相關(guān)證件到A處領(lǐng)取《小額擔(dān)保貸款推薦表》、《貸款擔(dān)保申請書》等資料。

(2)申報。貸款申請人持： A、貸款擔(dān)保申請書(包括申請擔(dān)保項目的簡介、金額、期限、用途、使用安排、還款來源等)3份；B、《失業(yè)證》原件、復(fù)印3份(舊證復(fù)印1、2、5、9頁，新證復(fù)印1、4、7、9頁)；C、個人或企業(yè)負(fù)責(zé)人身份證及復(fù)印件3份；D、《營業(yè)執(zhí)照》副本及復(fù)印件3份；E、個人或企業(yè)負(fù)責(zé)人持有的勞動保障部門核發(fā)的《再就業(yè)優(yōu)惠證》及復(fù)印件3份；F、個人或企業(yè)負(fù)責(zé)人參加過再就業(yè)培訓(xùn)的有關(guān)證明；G、企業(yè)安置的下崗失業(yè)人員的《再就業(yè)優(yōu)惠證》及復(fù)印件3份；H、《煙臺市下崗失業(yè)人員小額貸款擔(dān)保推薦表》4份;I、商業(yè)計劃書3份；J、夫妻雙方戶口復(fù)印件3份；《結(jié)婚證》復(fù)印件3份(如未婚要有未婚證明)；K、第三方保證的信用擔(dān)保意向書3份；L、反擔(dān)保企業(yè)需提供企業(yè)《營業(yè)執(zhí)照》復(fù)印件3份；M、擔(dān)保人(公務(wù)員、事業(yè)單位工作人員或企業(yè)主)需提供夫妻雙方戶口復(fù)印件、身份證復(fù)印件3份，將以上申請材料遞交A處。

(3)審核與審批。①A到申請人經(jīng)營場所進行實地審核，審核合格后將所有材料轉(zhuǎn)交B復(fù)審，復(fù)審合格后由B在《貸款推薦表》上填寫審核意見并加蓋單位公章后將申請材料轉(zhuǎn)交區(qū)財政局審核。②財政局審核合格并在《貸款推薦表》上蓋章后，將申請材料轉(zhuǎn)至萊山區(qū)擔(dān)保公司，簽訂反擔(dān)保協(xié)議。③與煙臺銀行辦理相關(guān)手續(xù)后發(fā)放貸款，貸款發(fā)放成功后由B及時到擔(dān)保公司將貸款材料取回一份整理歸檔。

(4)貼息。貸款時間滿一年后，貸款人將利息單交A辦理貼息手續(xù)，A審核應(yīng)貼息金額，B復(fù)審確認(rèn)無誤后，編制貼息發(fā)放匯總表，由A、B、單位負(fù)責(zé)人簽字后交財務(wù)發(fā)放。

16.一次性創(chuàng)業(yè)補貼工作

城鎮(zhèn)登記失業(yè)人員創(chuàng)辦企業(yè)，于2008年8月份以后首次領(lǐng)取《營業(yè)執(zhí)照》并正常經(jīng)營1年以上的，給予1000—3000元的一次性創(chuàng)業(yè)補貼。

(1)申報。創(chuàng)業(yè)者自工商登記注冊之日起30天內(nèi)，須到A處進行申報備案，同時提供相關(guān)證明材料，填寫《創(chuàng)業(yè)補貼登記表》。凡在規(guī)定時間內(nèi)沒有進行申報的，發(fā)放時間順延，半年內(nèi)的，順延三個月，超過半年的，順延六個月。

(2)回訪。創(chuàng)業(yè)者申報后，A對創(chuàng)業(yè)者進行跟蹤回訪，并對回訪情況進行記錄。回訪的重點是了解生產(chǎn)經(jīng)營狀況，協(xié)助解決生產(chǎn)經(jīng)營中出現(xiàn)的問題，確保正常經(jīng)營。

(3)申請。須提供：

A、《營業(yè)執(zhí)照》副本原件及復(fù)印件；

B、《身份證》原件及復(fù)印件；

C、《失業(yè)證》原件及復(fù)印件(舊證復(fù)印1、2、5、9頁，新證復(fù)印1、4、7、9頁)；

D、《戶口簿》原件及復(fù)印件；

E、《稅務(wù)登記本》原件及復(fù)印件；

F、申請補貼前一年企業(yè)的稅費繳納單據(jù)原件及復(fù)印件；

G、《一次性創(chuàng)業(yè)補貼申請表》。提供以上材料到A處辦理。

(4)審核。A受理申請材料后，到申請人經(jīng)營場所進行實地查看，重點查看申請人是否正在生產(chǎn)或營業(yè)、繳納稅費單據(jù)，以及業(yè)務(wù)往來賬目、財務(wù)賬冊等能說明其正常經(jīng)營情況的相關(guān)資料，審核完畢確認(rèn)情況屬實后將所有材料轉(zhuǎn)交B復(fù)審，復(fù)審合格后由A、B在《一次性創(chuàng)業(yè)補貼申請表》上填寫審核意見，單位負(fù)責(zé)人簽字后加蓋公章。

(5)公示。對經(jīng)審核合格的人員，須進行為期七天的公示，公示的內(nèi)容主要是對是否“首次領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照并正常經(jīng)營滿一年”的情況征求意見。

(6)撥付。經(jīng)公示無異議后，B將審核后的《一次性創(chuàng)業(yè)補貼申請表》報同級財政部門進行復(fù)審，經(jīng)復(fù)審合格的，將資金撥付到位。

(7)發(fā)放。B將審核后所有材料歸檔，將一次性創(chuàng)業(yè)補貼發(fā)放匯總表交財務(wù)科發(fā)放補貼。

17.創(chuàng)業(yè)場所租賃補貼工作

在法定勞動年齡內(nèi)，具有煙臺市萊山區(qū)戶籍的在領(lǐng)失業(yè)保險金人員以及城鎮(zhèn)就業(yè)困難人員，于2009年3月份以后首次領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照、進入勞動保障部門街道(鎮(zhèn))開發(fā)的創(chuàng)業(yè)場所或者自己租賃的創(chuàng)業(yè)場所創(chuàng)辦企業(yè)或從事個體經(jīng)營的，按先繳后補的原則，給予不超過場所租賃費50%的補貼，補貼期限為1年，最高金額不超過1萬元。

(1)申報。(2)回訪。(4)審核。(5)公示。(6)撥付。(7)發(fā)放將《一次性創(chuàng)業(yè)補貼申請表》改為《創(chuàng)業(yè)場所租賃補貼申請表》，其他均同一次性創(chuàng)業(yè)補貼工作。

(3)申請。須提供：

A、戶口簿原件及復(fù)印件；

B、居民身份證及復(fù)印件；

C、失業(yè)證原件及復(fù)印件(舊證復(fù)印1、2、5、9頁，新證復(fù)印1、4、7、9頁)；

D、《營業(yè)執(zhí)照》副本原件及復(fù)印件；

E、租房合同原件及復(fù)印件(出租方為個人，需提供出租方的“房產(chǎn)證”或“房屋買賣合同”)；

F、房租發(fā)票原件及復(fù)印件；

G、《稅務(wù)登記本》原件及復(fù)印件；

H、申請補貼前一年企業(yè)的稅費繳納單據(jù)及復(fù)印件；

I、就業(yè)困難人員認(rèn)定證明或有效證件；

J、《創(chuàng)業(yè)場所租賃補貼申請表》。提供以上材料到A處辦理。

18.農(nóng)民工技能培訓(xùn)工作

(1)由培訓(xùn)學(xué)校向區(qū)就業(yè)辦提交開辦培訓(xùn)班期申請，需有開辦班期審批表、教學(xué)方案、學(xué)員花名冊、學(xué)員身份證復(fù)印件，加蓋單位公章。

(2)區(qū)勞動就業(yè)辦公室對班期和學(xué)員進行審批，審批通過后，在審批表加蓋區(qū)就業(yè)辦公章，回復(fù)學(xué)校準(zhǔn)許開班。

(3)培訓(xùn)結(jié)束后，由培訓(xùn)單位向區(qū)職業(yè)技能鑒定中心提交考試人員名單，中心將信息錄入職業(yè)技能鑒定平臺，并制定考試計劃、安排考試時間，派遣監(jiān)考和考評人員。

(4)考試結(jié)束后，區(qū)職業(yè)技能鑒定中心對考試成績進行錄入，印制職業(yè)技能鑒定證書，并對數(shù)據(jù)進行存檔。

(5)培訓(xùn)合格率達(dá)到要求的班期，可以發(fā)放培訓(xùn)補貼。由學(xué)校填寫提交培訓(xùn)補貼申報審批表、班期學(xué)員情況統(tǒng)計表、學(xué)員勞動合同復(fù)印件(申請市級補貼需提交原件)、學(xué)員技能鑒定證書復(fù)印件。

(6)區(qū)就業(yè)辦對申請材料進行審批，通過審批的班期，報區(qū)人事勞動和社會保障局，加蓋公章；報區(qū)財政局，加蓋公章。申請市級補貼的還需向市勞動就業(yè)辦公室提交各審批材料，市勞動就業(yè)辦公室通過后，在培訓(xùn)補貼申報審批表加蓋公章并向市財政局申報，市財政局通過審批后，加蓋公章。

(7)申請通過后，培訓(xùn)補貼款撥付到區(qū)就業(yè)辦賬戶，由培訓(xùn)學(xué)校持學(xué)校收據(jù)到區(qū)就業(yè)辦領(lǐng)取培訓(xùn)補貼。

19.職業(yè)介紹工作

(1)企業(yè)招聘服務(wù)。①審核證件。用人單位辦理人員需持單位《營業(yè)執(zhí)照》、委托書、經(jīng)辦人身份證進行業(yè)務(wù)登記，并留下相關(guān)復(fù)印件存檔。②填寫信息。指導(dǎo)用人單位填寫“用人信息登記表”，對用人單位名稱、工商注冊號、單位地址、聯(lián)系電話、工種名稱、工資待遇等事項填寫詳細(xì)、具體。③進行信息審核。檢查用人單位的招聘信息是否符合法律、法規(guī)和就業(yè)政策的規(guī)定，對部分存在就業(yè)歧視和不規(guī)范的招聘信息進行合理調(diào)整和修改。④信息錄入。將招聘信息全面、準(zhǔn)確、規(guī)范、及時地錄入“勞動99”管理信息系統(tǒng)中，確定發(fā)布時間和發(fā)布形式。對于需要辦理現(xiàn)場招聘的用人單位，按照參加招聘的場次和時間，預(yù)定攤位，指導(dǎo)和協(xié)助用人單位按規(guī)定撰寫招聘簡章。⑤信息發(fā)布：將有效招聘信息通過信息電子屏、人力資源快報等形式向求職群體進行發(fā)布。

(2)個人求職服務(wù)。①求職登記。求職者持居民身份證、失業(yè)證、職業(yè)資格證等相關(guān)證件，進行登記。②職業(yè)指導(dǎo)。向求職者提供與就業(yè)相關(guān)的就業(yè)政策和就業(yè)信息服務(wù)，向求職者介紹就業(yè)服務(wù)項目、內(nèi)容、本地區(qū)就業(yè)情況、進行崗位描述和需求情況介紹，根據(jù)求職者的職業(yè)技能、工作經(jīng)驗等個人基本素質(zhì)，確定適合的求職意向。③填寫信息：指導(dǎo)求職者填寫《求職登記表》。④信息錄入：根據(jù)求職者填寫的《求職登記表》，全面、準(zhǔn)確、及時地將求職信息錄入到“勞動99”信息系統(tǒng)中。⑤崗位推薦：根據(jù)求職者的就業(yè)意向、工作經(jīng)驗、專業(yè)技能水平等情況，為求職者推薦適合或所需要的崗位，并出具《個人求職推薦信》。⑥跟蹤服務(wù)：及時與求職者和用人單位進行溝通，掌握求職者與用人單位進行洽談、面試的情況，收回《個人求職推薦信回執(zhí)》和《招聘人員情況反饋表》，在“勞動99”系統(tǒng)中錄入反饋結(jié)果；求職失敗的求職者，繼續(xù)進行職業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)介紹服務(wù)。

20.職業(yè)技能鑒定工作

(1)報名。勞動者申請參加職業(yè)技能鑒定，有工作單位的應(yīng)當(dāng)持本人身份證和職業(yè)資格證書及其復(fù)印件、正規(guī)培訓(xùn)機構(gòu)出具的證明、所在單位出具的從事本職業(yè)(工種)工作年限的證明，近期一寸、二寸照片各2張，自由職業(yè)者需提交具實寫出的個人工作簡歷。

(2)申報條件。具備下列條件之一的，可以申報初級鑒定：①從事本職業(yè)(工種)工作不滿六年的；②經(jīng)過初級技能培訓(xùn)并取得畢(結(jié))業(yè)證書。

具備下列條件之一的，可以申報中級鑒定:①取得所申報職業(yè)(工種)初級證書滿二年的;②取得所申報職業(yè)(工種)初級證書并經(jīng)過中級技能培訓(xùn)取得畢業(yè)證書的;③從事本職業(yè)(工種)工作滿六年的。

具備下列條件之一的，可以申請高級鑒定:①取得所申報職業(yè)(工種)中級證書滿三年的;②取得所申報職業(yè)(工種)中級證書并經(jīng)過高級技能培訓(xùn)取得畢業(yè)證書的;③從事本職業(yè)(工種)滿十年的。

具備下列條件之一的，可以申報技師鑒定:①取得所申報職業(yè)(工種)高級證書滿三年的;②從事本職業(yè)(工種)工作滿六年并取得高級證書的;③取得高級職業(yè)資格證書并經(jīng)技師培訓(xùn)達(dá)到規(guī)定學(xué)時的；④從事本職業(yè)(工種)工作滿二十年的，在工作崗位有突出業(yè)績的；⑤取得相關(guān)專業(yè)中級專業(yè)技術(shù)職務(wù)滿一年的；⑥職業(yè)學(xué)校取得相關(guān)專業(yè)一級實習(xí)指導(dǎo)教師專業(yè)技術(shù)職務(wù)滿一年的；⑦獲得市級技術(shù)革新三等獎以上獎勵的。

國家近幾年公布的新職業(yè)工種、烹調(diào)、面點及有明確鑒定規(guī)范的工種申報條件以相關(guān)規(guī)定為準(zhǔn)。獲得國家一類競賽前20名、二類競賽前9名，省一類競賽前15名、二類競賽前6名或市級一類競賽前6名、二類競賽前3名的，可同時取得技師任職資格。

21.自主擇業(yè)軍隊轉(zhuǎn)業(yè)干部管理工作

(1)轄區(qū)內(nèi)自主擇業(yè)軍隊轉(zhuǎn)業(yè)干部退役金和其它經(jīng)費申報、調(diào)整和發(fā)放等工作。

(2)自主擇業(yè)軍隊轉(zhuǎn)業(yè)干部就業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)工作。

(3)自主擇業(yè)軍隊轉(zhuǎn)業(yè)干部檔案的接轉(zhuǎn)、存放與管理。

(4)協(xié)調(diào)辦理自主擇業(yè)軍隊轉(zhuǎn)業(yè)干部的住房，醫(yī)療等社會保障問題。協(xié)助辦理隨調(diào)隨遷配偶，子女的工作安排，落戶和轉(zhuǎn)學(xué)，入學(xué)等事宜及評定專業(yè)技術(shù)職稱，因私申請出國出境等有關(guān)手續(xù)。

22.困難企業(yè)補貼工作

(1)補貼對象。困難企業(yè)主要是指2008年7月以來受金融危機影響面臨暫時性生產(chǎn)經(jīng)營困難且恢復(fù)有望，并同時具備下列條件：①已依法參加社會保險并按規(guī)定履行繳費義務(wù)且截止2008年7月底不欠繳各項社會保險費的；②企業(yè)在2008年7月前沒有出現(xiàn)連續(xù)3個月及以上生產(chǎn)經(jīng)營虧損的；③企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)減少，產(chǎn)品生產(chǎn)加工訂單或合同減少，企業(yè)銷售收入和經(jīng)營收入出現(xiàn)明顯下降的；④企業(yè)出現(xiàn)停產(chǎn)、半停產(chǎn)或開工不足；⑤企業(yè)已制定穩(wěn)定就業(yè)崗位措施，采取了在崗培訓(xùn)、輪班工作、協(xié)商薪酬等辦法穩(wěn)定員工隊伍，并保證不裁員或少裁員的困難企業(yè)。企業(yè)少裁員認(rèn)定是指2009內(nèi)裁員數(shù)量不超過企業(yè)職工總數(shù)10%的；⑥生產(chǎn)經(jīng)營活動符合國家及我市產(chǎn)業(yè)和環(huán)保政策的(國家限制的行業(yè)除外)。

(2)困難企業(yè)認(rèn)定程序。符合暫時性生產(chǎn)經(jīng)營困難企業(yè)條件的，申請困難企業(yè)認(rèn)定和申請享受緩繳社會保險費、社保補貼、崗位補貼、培訓(xùn)補貼一并申報。申請時企業(yè)應(yīng)書面報告申請享受政策種類、申請理由，并填寫《煙臺市應(yīng)對金融危機困難企業(yè)認(rèn)定審批表》，有企業(yè)主管單位的，經(jīng)企業(yè)主管單位簽署意見后，附企業(yè)穩(wěn)定就業(yè)崗位措施等材料，按以下程序申報：①申報企業(yè)首先將《煙臺市應(yīng)對金融危機困難企業(yè)認(rèn)定審批表》報萊山區(qū)人事勞動和社會保障局減負(fù)辦(以下簡稱區(qū)減負(fù)辦，設(shè)在萊山區(qū)勞動就業(yè)辦公室)。②減負(fù)辦對困難企業(yè)認(rèn)定條件中的第一條、第五條進行認(rèn)定，對符合認(rèn)定條件的在《煙臺市應(yīng)對金融危機困難企業(yè)認(rèn)定審批表》上蓋章。③區(qū)經(jīng)貿(mào)局和區(qū)外經(jīng)貿(mào)局對困難企業(yè)認(rèn)定條件中的第二條、第三條、第四條、第六條進行認(rèn)定。內(nèi)資企業(yè)由區(qū)經(jīng)貿(mào)局認(rèn)定，外商投資企業(yè)由區(qū)外經(jīng)貿(mào)局認(rèn)定。對符合認(rèn)定條件的，在《煙臺市應(yīng)對金融危機困難企業(yè)認(rèn)定審批表》企業(yè)主管部門意見欄蓋章。④經(jīng)區(qū)經(jīng)貿(mào)局或區(qū)外經(jīng)貿(mào)局認(rèn)定的《煙臺市應(yīng)對金融危機困難企業(yè)認(rèn)定審批表》，由企業(yè)報送到區(qū)財政局，由區(qū)財政局審核蓋章。⑤經(jīng)區(qū)人事勞動和社會保障局、區(qū)經(jīng)貿(mào)局或區(qū)外經(jīng)貿(mào)局、區(qū)財政局審核后，企業(yè)將相關(guān)資料報送到區(qū)減負(fù)辦。

(3)困難企業(yè)申請扶持政策程序。①申請緩繳社會保險費的企業(yè)每季度第二個月20日前向萊山區(qū)勞動保險事業(yè)管理處提出緩繳申請，由區(qū)人事勞動和社會保障局、區(qū)財政局審核、匯總，上報區(qū)政府審批。區(qū)政府同意后，填寫《市(區(qū)、縣)應(yīng)對金融危機困難企業(yè)申請緩繳社會保險費匯總表》報煙臺市勞動保障局減負(fù)辦。經(jīng)認(rèn)定符合困難企業(yè)條件的企業(yè)申請緩繳社會保險費經(jīng)批準(zhǔn)后，由企業(yè)與區(qū)勞動保險事業(yè)管理處簽訂《煙臺市應(yīng)對金融危機困難企業(yè)緩繳和補繳社會保險費協(xié)議》，并報市勞動保障局、市財政局備案。②困難企業(yè)申請社會保險補貼或崗位補貼的，需填報《煙臺市應(yīng)對金融危機困難企業(yè)兩項補貼申請審批表》，報區(qū)減負(fù)辦。同一企業(yè)申請兩項補貼，只能享受一項。③符合條件的困難企業(yè)開展職工在崗培訓(xùn)向區(qū)減負(fù)辦提出申請，企業(yè)同時要報送《煙臺市應(yīng)對金融危機困難企業(yè)培訓(xùn)補貼申請審批表》、職工培訓(xùn)計劃及大綱，提供編制經(jīng)費預(yù)算、企業(yè)近3年職工教育培訓(xùn)經(jīng)費提取使用情況及證明材料、《煙臺市應(yīng)對金融危機困難企業(yè)開展職工培訓(xùn)花名冊》。申請培訓(xùn)補貼的困難企業(yè)開展職工培訓(xùn)，事先須經(jīng)區(qū)人事勞動和社會保障局、區(qū)財政局審核批準(zhǔn)。需填報《煙臺市應(yīng)對金融危機困難企業(yè)兩項補貼申請審批表》，報區(qū)減負(fù)辦。

(4)企業(yè)享受扶持政策的程序。①對通過審批的企業(yè)，區(qū)減負(fù)辦各申請材料存檔。按照企業(yè)申請補貼類型及文件規(guī)定要求，核算企業(yè)補貼時間及總額，區(qū)人事勞動和社會保障局審核通過后，由區(qū)減負(fù)辦向區(qū)財政局提交煙臺市應(yīng)對金融危機困難企業(yè)兩項補貼申請審批表，區(qū)財政局通過后加蓋公章。②向煙臺市勞動和社會保障局提交各項補貼匯總表，市勞動局通過后，回復(fù)意見。③失業(yè)科按照審批通過的發(fā)放時間和金額為企業(yè)發(fā)放補貼。

第五篇：人資行政部工作總結(jié)

人資行政部工作總結(jié)

總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧。總結(jié)一般是怎么寫的呢？下面是小編為大家整理的人資行政部工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。

人資行政部是公司人才開發(fā)和管理的核心部門，也是承上啟下、聯(lián)系左右的重要部門。為促進部門各項工作再上新臺階，現(xiàn)將近期工作情況總結(jié)如下：

一、人資工作

1、員工招聘和入職管理

（1）招聘管理：根據(jù)公司發(fā)展需要和人員配置要求，及時做好人員招聘及現(xiàn)有人員潛力工作開發(fā)。

20xx年第一季度離職率

20xx年第一季度到崗率

公司發(fā)展正處于上升階段，由于分公司及新事業(yè)群的組建及市場拓展，市場原因?qū)е潞笃谌藛T流動較大，本離職率高達(dá)47%，為招聘工作帶來了難度。

（2）員工入職與轉(zhuǎn)正

20xx年x月，人資行政部對新員工的入職與轉(zhuǎn)正流程進行了修訂，增加了對新進員工的監(jiān)控力度：員工轉(zhuǎn)正須通過多部門考核，由主管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)其績效結(jié)果判定，合格后上報系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)及人資行政部審核。

2、績效考核：人資行政部進一步推展、落實了員工“日清、周清、月清”并嚴(yán)格執(zhí)行考核標(biāo)準(zhǔn)及獎懲制度，建立“周清臺賬”、“月清臺賬”，對員工績效成績分月做出明確評定。20xx年1-4月份各員工績效考核成績已經(jīng)核算完成；為20xx績效工資發(fā)放及晉級提供依據(jù)。

3、員工培訓(xùn)：人資行政部負(fù)責(zé)“六大體系建設(shè)”中的“人才培養(yǎng)體系建設(shè)”工作，已經(jīng)按照章程所要求的逐步開展培訓(xùn)相關(guān)工作，效果良好。

4、薪酬體系：進一步建立了更完善的薪酬體系，并根據(jù)長春市實際工資及消費情況對各個崗位工資進行了調(diào)整，以提高員工滿意度。

5、社保繳納、勞動關(guān)系管理：社保工作有序，確保公司員工的合法權(quán)益得到落實。

6、人力資源發(fā)展規(guī)劃：根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，加強人才儲備與開發(fā)，加大培養(yǎng)、提高在崗員工綜合能力和特長的力度，充分挖掘特殊技能人才資源，優(yōu)化配置，將適合的人安排在合適的崗位，做到人盡其才，崗得其人，提高工作效率，促進企業(yè)快速發(fā)展。

二、行政工作

1、人資行政制度匯編和《行政系統(tǒng)管理手冊》修訂

20xx年人資行政部根據(jù)公司正在執(zhí)行和沒有文字說明的制度，開始進行制度匯編和重新修訂《行政系統(tǒng)管理手冊》，《行政系統(tǒng)管理手冊》1月25號修改完成，達(dá)到印刷條件。

2、加強巡檢力度，規(guī)范員工行為

根據(jù)具體實踐情況進一步完善《人資行政部工作巡檢表》，加強了日常工作紀(jì)律、環(huán)境衛(wèi)生、安全事故隱患檢查。對各部門人員工作紀(jì)律情況、各部門分擔(dān)區(qū)內(nèi)衛(wèi)生情況、各辦公室安全隱患情況進行檢查與監(jiān)督，并做好巡檢記錄。發(fā)現(xiàn)有違紀(jì)現(xiàn)象的，第一次對違紀(jì)者進行批評、教育，屢教不改者，將其行為計入績效考核，使考勤真正做到“公平、公開、公正”。

3、檔案管理

人資行政部對檔案管理進行了改進，由原來單一的紙質(zhì)信息變?yōu)榧堎|(zhì)信息和電子信息并存，方便日常使用和查找，并根據(jù)實際情況隨時更新，對有變動信息及時進行備注，使文件、檔案受控。

4、衛(wèi)生安全管理

人資行政部制定了辦公區(qū)和生活區(qū)衛(wèi)生管理規(guī)定，并定期進行檢查，對不合格的責(zé)任人第一次通報批評，第二次計入績效考核。對食堂嚴(yán)格按照《食堂巡檢表》要求進行管理與監(jiān)督，堅決杜絕出現(xiàn)食物腐敗、食物中毒等其他違反衛(wèi)生質(zhì)量要求的行為現(xiàn)象，保障員工就餐飲食安全。

5、保安管理

對于保安人員嚴(yán)格按照《保安工作巡檢表》要求進行管理與監(jiān)督，定期檢查，發(fā)現(xiàn)有違紀(jì)現(xiàn)象則對相關(guān)責(zé)任人及班長進行績效扣分。

6、其他制度管理：

車輛、會議、辦公用品、飲用水管理等日常管理嚴(yán)格按照制度執(zhí)行。

三、工作中存在的不足及改進

人資行政部全體員工在工作中，積極配合其他部門工作，員工的工作態(tài)度和工作積極性值得表揚，但是在工作過程中，還有一些不足，需要繼續(xù)加強改進。

1、人員適崗性方面有待提高。

對于非對口專業(yè)的新入職人員，在剛剛?cè)肼殨r表現(xiàn)積極，對于新接觸的工作及事務(wù)能夠通過努力的學(xué)習(xí)是自己盡快熟悉工作，但持續(xù)性較差，容易出現(xiàn)“三分鐘熱血”，在工作過程中遇到困難、麻煩，就會慢慢表的消極甚至不愿意接受，不能夠出色的完成領(lǐng)導(dǎo)交代工作，最后可能會離職。下一步計劃對員工要提高“面談”頻率，特別是新入職員工，隨時掌握員工動向，發(fā)現(xiàn)有消極心理的及時溝通，幫助其盡快融入工作中。

2、離職面談不到位。對于每位提出離職人員進行離職面談，以了解真正離職原因、了解工作氛圍、工作軟環(huán)境，發(fā)現(xiàn)問題及時上報，以免因其他因素影響工作。

3、對于出入車輛仍有“漏登記”和“登記內(nèi)容不全”的現(xiàn)象。由于前期保安人員更換頻繁，對出入車輛監(jiān)管不嚴(yán)，現(xiàn)在保安人員穩(wěn)定，嚴(yán)格按照《保安工作巡檢表》要求進行監(jiān)督檢查，有違反現(xiàn)象嚴(yán)肅處理。

4、員工學(xué)習(xí)積極性有待提高。每次培訓(xùn)過后雖然通過問卷形式、考試形式進行考核，但考核過后員工自主學(xué)習(xí)性較差，特別是相關(guān)技術(shù)崗位人員。計劃申請部分資金，對于比較優(yōu)秀的崗位技術(shù)人員可以外送學(xué)習(xí)，以提高高位技能。同時在以后的技術(shù)崗位招聘過程中嚴(yán)格把關(guān)、嚴(yán)格篩選。

5、做好行政服務(wù)的細(xì)節(jié)工作

人資行政部全體人員要做好與公司員工之間的工作溝通，生活溝通，多傾聽員工意見，了解員工工作和生活信息，及時為員工解疑答惑，解決工作和生活中的困惑與困難，使員工保持良好的工作狀態(tài)。

以上是人資行政部對本部門工作的季度總結(jié)，人資行政部將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法，實事求是，加強管理，改進服務(wù)，為公司快速發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。

20xx年行政人資部的管理工作是伴隨永榮酒店從無到有、再到逐步完善的一年，通過一年來的不斷完善與改進，各項工作均能有序開展，現(xiàn)按公司經(jīng)營管理目標(biāo)需要，將行政人資部20xx年工作總結(jié)及下一階段工作計劃匯報如下：

一、20xx年重點工作總結(jié)：

(一）、人事管理工作：

1、異動情況：

酒店截止12月x日止有員工88人（其中人資行政部17人、工程部2人、財務(wù)部5人、房務(wù)部14人、中廚房21人、餐飲部24人、營銷部5人），本共入職108人，離職118人，（其中另尋發(fā)展236人，占43%，身體原因61人，占11%，不適應(yīng)工作13人，占2%，勸退解雇43人，占8%，家中有事30人，占5%，即時離職77人，占14%，自動離職29人,占5%,返校讀書24人,占5%,其它原因39人，占7%），全年員工平均月離職率為8%。

2、人員編制控制：

行政人資部根據(jù)酒店經(jīng)營情況，及時調(diào)整組織架構(gòu)，在控制人力成本的前提下，又能保證酒店正常運轉(zhuǎn)。酒店籌建期，根據(jù)運營需要及酒店定位，初步擬定了酒店的崗位編制，經(jīng)過試營業(yè)兩個月的運行，在滿足酒店經(jīng)營的前提下，合理壓縮人員編制，同時對部門崗位進行撤并。目前酒店編制由原來的126人壓縮到88人。

3、人力資源開發(fā)與利用：

酒店充分給予在培養(yǎng)人與利用人的發(fā)展平臺與機會，20xx年共晉升2人：調(diào)整崗位6人，在培養(yǎng)人、發(fā)展人的前提下公司擁有了屬于自己的忠誠骨干力量，同時也給大多數(shù)員工發(fā)展的信心與希望；（二）、制度建設(shè)方面：

為了規(guī)范內(nèi)部管理，行政人資部依照集團公司制度，參考酒店行業(yè)慣例，從籌建開始便著手建立、完善各項行政人事制度；同時，牽頭制定《酒店規(guī)章制度匯編》，涵蓋酒店所屬各部門；擬定酒店《員工手冊》，規(guī)定員工日常行為規(guī)范、獎懲制度，并對員工進行全員培訓(xùn)。力爭做到以制度管人，獎罰分明，有章可循, 有規(guī)可依。擬定消防應(yīng)急預(yù)案、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，對員工進行培訓(xùn)，防止突發(fā)事件發(fā)生，防患于未然。

（三）、員工培訓(xùn)方面：

為了讓員工盡快掌握酒店服務(wù)知識，提高服務(wù)意識，行政人資部牽頭做好開業(yè)前期的員工培訓(xùn)工作，全年根據(jù)入職的人數(shù)安排新員工培訓(xùn)五期，讓新員工盡快熟悉工作環(huán)境。同時在6月份集中組織員工進行《員工手冊》的培訓(xùn)，提高員工對酒店規(guī)章制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識。為了提高員工消防安全意識，7月份與保安部配合進行消防常識、消防應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)。

（四）、后勤管理工作：

20xx年行政人資部全力做好各項后勤服務(wù)，整合各類資源，切實解決酒店及兄弟公司員工吃、住、行難的問題及完善各項后勤設(shè)施，保障酒店正常運轉(zhuǎn)。

1、購買中巴車接送員工上下班，同時根據(jù)公司發(fā)展及整合需要，合理安排班車出行時間，解決了物業(yè)公司、淺水灣銷售人員的上下班接送問題，降低后勤管理成本。

2、在宿舍管理方面，擬定《宿舍管理制度》，按員工的職務(wù)、級別、所屬部門，合理分配宿舍；制定宿舍用水、用電標(biāo)準(zhǔn)，合理控制后勤費用。

3、在食堂管理方面，利用酒店現(xiàn)有條件，在酒店內(nèi)部籌建員工食堂，切實解決酒店、物業(yè)公司、淺水灣銷售人員當(dāng)班用餐問題；制定食堂用餐規(guī)定，引導(dǎo)員工文明用餐。

4、與附近洋嶼村村委會及當(dāng)?shù)仞B(yǎng)豬戶協(xié)商，簽訂垃圾、泔水清理、轉(zhuǎn)運合同，安排專人每日定期清理垃圾、泔水，解決酒店“垃圾圍城”的困擾。

5、酒店因靠近江邊，蚊、蠅、鼠、蟻等較多，嚴(yán)重影響酒店的日常經(jīng)營、設(shè)備保養(yǎng)、環(huán)境衛(wèi)生，行政人資部牽頭聯(lián)系專業(yè)消殺公司，每月定期對酒店及物業(yè)樣板房進行消殺，效果較好。

（五）、其它方面：

1、擬定游艇加油及使用規(guī)定，對游艇使用、出行、加油進行登記，與財務(wù)部進行核對，配合做好游艇管理。

2、跟蹤聯(lián)系專業(yè)浮橋維修廠家對游艇浮橋碼頭進行保養(yǎng)，更換游艇碼頭浮橋承重輪、系纜柱，調(diào)整錨位，對所有浮橋橋面螺絲、螺帽、鋼板進行加固、補齊，排除安全隱患。

二、當(dāng)前存在的問題及改進措施

1、存在問題：酒店地理位置較偏，員工流動率較大。

改進措施：加強招聘，鼓勵員工推薦，同時多關(guān)心員工生活，了解員工心理狀態(tài)。

三、下一階段工作計劃

1、做好人事招聘工作，滿足酒店的用工需求，特別是一線員工；同時，根據(jù)經(jīng)營情況，合理控制編制，節(jié)省人力成本。

2、做好對員工的培訓(xùn)工作，做好企業(yè)文化宣導(dǎo)，提高員工服務(wù)意識及服務(wù)技能。3、完善酒店制度建設(shè)，做好服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督、檢查工作。4、配合財務(wù)部做好酒店資產(chǎn)的保管、盤點工作。

5、完善酒店的各項后勤保障措施，切實解決員工的工作和生活問題。

四、需要協(xié)調(diào)的事項

1、上級公司應(yīng)盡快制定行政審批制度及權(quán)限，提高效率。

報告人：

20xx年x月x日

一、人力資源的規(guī)化

1、企業(yè)的組織架構(gòu)圖設(shè)計：這個是企業(yè)管理的可視化層面，從這個組織圖上我們可以清楚的看到所屬的部門，以及直屬上級領(lǐng)導(dǎo)及下級員工，對于我們進行管理的操作增加了直觀概念。

2、企業(yè)組織架構(gòu)圖首先要符合企業(yè)的.現(xiàn)狀，然后再選擇所需的類型，比方如簡單性、職能不太多企業(yè)的我們可以設(shè)立直線職能架構(gòu)圖，如果人員部門比較多，汲及的范圍也比較廣的企業(yè)的話，我們可以采取扁平式的職能架構(gòu)圖。

3、人力編制的規(guī)劃：首先對公司的工作及崗位進行細(xì)化，明確化，并與現(xiàn)場的各部門管理人員進行相互的溝通了解，才可能制定出符合企業(yè)的人力編制，我們對企業(yè)的所需要的人員的確定，對各季度人員（淡旺季）人員的確定，各崗位，管理層及基層員工的比例配置都需要進行統(tǒng)一的規(guī)劃。

4、SOP工作流程的制定：所謂SOP流程含義指：標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程。這個工作也是需要和所在崗位管理人員工作相結(jié)合的，因為人資部對現(xiàn)場、業(yè)務(wù)部門的工作只是有大概的了解，但是沒有明確的了解，因此我們必須通過一線的主管才可能制定出符合現(xiàn)場的流程，我們制定流程的所需要注意的幾點：一是流程必須簡單化，有可操作性；二是流程必須量化，可考量化。三是流程必須符合現(xiàn)場的現(xiàn)狀，不要制定的東西卻無法實施。

二、招聘與配置工作（員工的進口管理）

招聘是用人單位員工的第一個“進口”，因此做好進口工作的把關(guān)會對用人單位的用工管理起著良性的開始，招聘到合適的人選，才會隱性的降低員工流失率，做到人才與崗位的匹配，那么做好招聘關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是什么呢？

一、做好招聘的前期準(zhǔn)備工作

1、招聘渠道的選擇

首先要對自己的行業(yè)、企業(yè)、從業(yè)人員進行分析，進行準(zhǔn)確的定位，找到合適的招聘方式。比如說招聘職位為高端管理人員，那么我們可以通過高級人才會、獵頭、網(wǎng)絡(luò)方式，但如果招聘的人員僅僅是基層人員，那么我們就要換個方式，到人才市場勞動市場，發(fā)布報紙招聘的方式，如果方式選擇的不當(dāng)，那么效果也會明顯的下降，因此在做招聘之前，我們要選定合適自己企業(yè)及所招聘人員的招聘渠道，進行有針對性的了解及擇決，以確保招聘的效果。

目前的招聘渠道可分為二大類：外部招聘：報紙、網(wǎng)絡(luò)、市場、店面等；內(nèi)部招聘：崗位轉(zhuǎn)換、員工推薦等

2、招聘和用人部門的溝通

用人部門在招聘之前通常會將本部門所需招聘的崗位及基本信息需求報給人力資源部，再由人資部門統(tǒng)一做好工作，因此部門主管通常會認(rèn)為招聘與其無多大的關(guān)系，我們只要告訴你們我們?nèi)倍嗌偃耍笔裁礃拥娜司托辛耍渌木褪悄闳速Y事的事情了；人資部的人員呢覺得我把你要的人，要的什么樣的人信息發(fā)出去就行了，招不招到合適的人跟我也沒有多大的關(guān)系，其實這一觀點是錯誤的，招聘對于用人部門和操作部門都是互聯(lián)性的，因此在做招聘之前我們雙方面的負(fù)責(zé)此事的負(fù)責(zé)人員需要進行面對面的溝通，把他們招聘的最終目的，要求要做到心中有數(shù)，做到招聘的有的放矣。

3、制定招聘的流程及注意事項

把本次招聘的信息、注事事項羅列出來，下發(fā)到各部門主管，以便清楚本次招聘的時間，地點，需要準(zhǔn)備的東西，這樣有利于招聘時發(fā)生一些不清楚的細(xì)節(jié)。

4、與招聘媒體的溝通，確認(rèn)招聘稿等等

5、發(fā)布信息

二、做好招聘現(xiàn)場的各環(huán)節(jié)工作

1、現(xiàn)場布置：在招聘之前，我們可以對招聘的會場布做一些布置，比方說對應(yīng)聘者和主考官的位置安排，適當(dāng)擺放一些植物，安排應(yīng)聘者的等待區(qū)，其實這些都是些小事，但是這卻是應(yīng)聘者考察企業(yè)的一個細(xì)節(jié)，通過這些安排他們會看出這家企業(yè)的管理水平和處事方式。

2、人員的初試、復(fù)試（即人才的篩選）

人資部門作為錄用人員的一個主管部門，不僅僅是初試時查看應(yīng)聘人員的基本信息，如證件，相貌，語言，更重要的是對應(yīng)聘者的真實能力的了解，對此我們一般通過對應(yīng)聘職位的專業(yè)問題、處理突發(fā)事件的表述能力及測試心理能力來獲取這方面的信息。

3、人員的錄用

通過面試的人員我們一定給錄用者下發(fā)小提示，可以是一張小卡片，也可以是小便簽，這樣更能讓應(yīng)聘者體會到用人單位對這次招聘的重視性，也能同時提醒應(yīng)聘者需要注意的事項，避免參加公司第一天的混亂狀態(tài)。

三、做好招聘的后續(xù)追蹤工作：通常會對招聘的效果進行分析統(tǒng)計，包括人員，流失率等，以便下次工作的改進。便對不合適的崗位人員進行崗位調(diào)配。

四、培訓(xùn)與開發(fā)工作（員工的素質(zhì)管理）

新進員工進入一家企業(yè)就好像是“劉姥姥進入大觀園”摸不著南北，那作為培訓(xùn)部的人員就是那個指揮官，有義務(wù)帶著員工去熟悉企業(yè)的環(huán)境和背景，有義務(wù)讓員工熟悉自已的員工，盡量盡早的讓員工融入這個大家庭，因此培訓(xùn)部的人員都很重視新進員工的培訓(xùn)工作。對于留下好的人才是一個好的平臺；同時培訓(xùn)對于公司的在職員工也承擔(dān)著人員的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，打破員工單向發(fā)展的瓶頸的重任。

現(xiàn)在好多的企業(yè)都認(rèn)識到培訓(xùn)的重要性，但是也只是體現(xiàn)在口號上，但是沒有實質(zhì)性的資金給予幫助，因此培訓(xùn)也是處于一個青黃不接的時段。那么我們可以盡量整合所有的事項，比方說向上級申請少量的培訓(xùn)資金、招聘內(nèi)部的培訓(xùn)講師（各部門主管、人資部培訓(xùn)人員、具有專業(yè)性的員工）等等盡量可以保證培訓(xùn)的質(zhì)量。

（一）培訓(xùn)的計劃制定

在計劃階段，我們首先要明確關(guān)鍵性的問題包括活動的目的，需要考慮的問題及開展培訓(xùn)的時間等細(xì)節(jié)問題，對公司的層次、部門的層次、工作層次作出合理的劃分，并合理的規(guī)劃當(dāng)中的技術(shù)類內(nèi)容和社會類內(nèi)容。當(dāng)然，對于培訓(xùn)的預(yù)測性資金進行預(yù)算也是必要的。

（二）培訓(xùn)計劃的實施

1、培訓(xùn)的準(zhǔn)備：主要是確定培訓(xùn)時間、地點、培訓(xùn)的內(nèi)容及培訓(xùn)者、課程的設(shè)計、道具的布置等等，包括受訓(xùn)者的檔案、考勤等等都需要我們先前做好相關(guān)細(xì)致周到的考慮。

2、實施培訓(xùn)：現(xiàn)場人員的安排，培訓(xùn)人員的現(xiàn)場授教，受訓(xùn)人員和教練的互動等問題，培訓(xùn)不僅僅是讓受訓(xùn)練者接受到培訓(xùn)的知識，關(guān)鍵是讓知識真正的影響到學(xué)員，在工作中能加以引用并旁征博引。

注意點：1）精彩的開場白：以生動、別致的開場形式打動學(xué)員，讓學(xué)員感到意猶未盡的感覺，有探究的興趣。2）培訓(xùn)人員與參訓(xùn)人員的互動性，讓學(xué)員感受培訓(xùn)的樂趣性，而不是填鴨式的教學(xué)方式。3）培訓(xùn)人員的技巧性（略，不作細(xì)說）4）培訓(xùn)中對每個學(xué)員的表現(xiàn)要仔細(xì)觀察，對于不合格的人員要及時處理，以免成本的增加。