第一篇：道班六項制度

道班管理人員制度

一、班長

l、負責本班全面工作，重點抓好養(yǎng)護生產的組織管理與計 劃實施。

2、做好上情下達、下情上報，保證完成各項養(yǎng)護生產任務。

3、負責按照養(yǎng)護技術規(guī)范、各項施工操作規(guī)程及有關質量 檢查評定標準，對材料規(guī)格、施工養(yǎng)護質量、文明生產、安全措 施等，嚴格進行檢查驗收組織路況量驗工作。

4、積極宣傳黨的各項方針、政策，制定學習實施計劃，組 織全班員工學習政治、文化、技術，每季度進行一次學習考核，記入學習檔案。

5、熟悉管養(yǎng)路段的現狀和存在問題，作風民主、辦事公道，以身作則、關心員工，能向上級提出改進工作的意見和建議。

6、及時完成上級領導臨時交辦的各項工作任務。

二、副班長

l、協作班長搞好本班的全面管理工作，班長外出代行班長 職責，重點抓好班務管理和對外聯絡有關事宜。

2、協作班長搞好道班班務管理和勞動保護工作，負責組織 勞動競賽，安排好全班職工福利、文娛、體育、保健、計劃生育 等工作。

3、辦好職工伙食，管理班內蔬菜及副業(yè)生產，實行經濟民

主，記好伙食帳。

4、檢查監(jiān)督內務整理和個人與環(huán)境衛(wèi)生工作。

三、計劃統計員

l、協作班長安排生產，及時編制道班月、旬作業(yè)計劃。在 養(yǎng)護生產過程中，應跟蹤、督促、分析和控制計劃的嚴格執(zhí)行，確保計劃任務的完成。

2、熟悉各項生產定額，認真填寫?zhàn)B護生產日記，對每天完 成的數量、質量、效率及工時、材料、機械設備臺班的投入與消 耗，應做好記錄，并考核各項計劃指標完成情況。

3、按照上級要求填報各項統計報表和填繪生產考核圖表，并認真做好財務收支賬目，搞好經濟責任制的核算和資金分配方 案。

4、熟悉管養(yǎng)路段路況及樁號系統，負責完成路況量驗工作，并及時上報路況數據。

5，做好汛期、惡劣天氣和突發(fā)事件對公路造成損壞的原始 資料收集和上報工作。

6，按時收集統計原始數據資料，及對上報規(guī)定的各種綜合 統計報表，調查、整理、分析統計資料，滿足公路各級各部門對 統計信息的需要。

7、做好原始資料、報表、文件、影像資料的整理、保存、分類歸檔和存檔管理工作。逐步建立健全養(yǎng)護基礎資料信息庫。力求做到資料齊全，數據準確，不出差錯。

8、統計資料和圖表要求填寫認真、書寫整潔、數據準確、真實，不虛報、瞞報、漏報統計數據。

四、生產料具管理員

1、負責本班機具保管和職工生產用具管理，嚴格執(zhí)行料具 使用保管制度，做到帳卡相符。

2、物資入庫驗收。對入庫物品必須嚴格根據采購單按量驗 收，并根據發(fā)票名稱、規(guī)格、型號、單位、數量、價格、金額填 寫驗收單或收據，不符合的貨物應及時退回，發(fā)現問題要及時上 報，嚴格把好質量關。

3、物資帳本的建立。所有入庫物資，必須建立完整的財產 帳冊，帳目清楚，帳物相符。按物資的價格分別入固定資產賬、低值耐久帳，低值易耗用品賬。

4、物資的管理。驗收后的物資，必須按類分別，根據物資的性質、數量，固定位置堆放，合理使用倉位，做到整齊美觀。并注意留有通道，便于收發(fā)、檢驗、盤點、清查并填寫貨物卡，做到一物一卡，把物資卡掛放在顯眼位置，做到貨物分類存放管理。經常檢查庫存物資防潮防霉防腐情況，保障物資質量。

5、物資的發(fā)放。發(fā)放物資須經道班班長簽字同意，領用人 簽字后方可發(fā)放，并及時登記。物品一律不得私自任意拿用，若 違反倉庫管理制度，追究當事人責任。

6、做好修舊利廢，延長物資的使用壽命。定期對房屋、設 備、工具等資產使用情況進行監(jiān)督，防止浪費和丟失。

7、如領用物品發(fā)生人為損壞，應及時向道班班長匯報，按 損壞賠償制度的規(guī)定賠償。

8、車輛、機械設備、房屋等固定資產不得借用他人。

9、嚴格執(zhí)行倉庫的安全制度，庫內嚴禁吸煙，上下班前 后，對倉庫的門窗、貨垛、電源、消防器材等進行安全檢查，保 證庫房和物資萬無一失。加強對易燃、易爆、易泄漏、易污染等 危險品的管理，發(fā)現有安全隱患及時處理、及時向上級報告。

10、如工作調動，調動前必須辦理移交手續(xù)。

道班養(yǎng)護巡查制度

道班是公路部門基層的生產單位，道班日常的生產狀況直接影響著公路的使用質量、使用壽命和行車的安全。為使道班的日常生產有章可循，結合實際情況，特制訂道班養(yǎng)護巡查制度，供各道班日常生產作指導和依據。

1、要根據本班管養(yǎng)路段的實際情況，實行承包責任制，分組或定人定段，做到任務落實、責任明確、人員到位。

2、養(yǎng)護人員每天要堅持上路巡查，巡查的次數每天不少于一次。公路巡查必須做到定時、定向、定線路，進行檢查時，必須做好檢查記錄。

3、養(yǎng)護人員要把當天巡路的情況匯報班長，并認真填寫好《公路巡查記錄表》并做好歸檔工作。

4、每月道班班長要組織一次工作總結，總結經驗，查找存在問題，并做好下一月度的養(yǎng)護生產計劃。

5、除日常巡查養(yǎng)護外，道班每季度要組織對所管養(yǎng)路段的路基，路面、橋梁、涵洞、排水系統、防護構造物及其他沿線設施等進行一次以上的專項檢查，并把檢查的情況匯報縣公路局。

6、在汛期、惡劣天氣和突發(fā)事件時，應堅持上路巡查，實行24小時值班制度，發(fā)現問題要及時向縣局匯報。

7、在汛期、惡劣天氣和突發(fā)事件期間，道班要成立搶險搶修小分隊，上路查巡，及時排除邊溝、路肩、路面等障礙物，保證

公路暢通。對發(fā)現公路水毀事件和其它突發(fā)事件，應及時上報縣局。

8、道班在日常巡路中，對有以下情況的，必須當天給予排除，確保路面整潔、行車安全。(1)路面泥土、砂石及其他雜物。(2)路面積水、積冰。

(3)邊溝、排水溝、急流槽、涵洞、橋梁泄水孔堵塞。(4)公路各類安全設施損壞，影響行車安全的。

(5)發(fā)現公路被他人侵占、挖掘、破壞等情況，應及時上報縣局。

9、當公路發(fā)生嚴重毀壞危及行車安全時，不能及時排除的，應立即在兩端設立危險警告標志或禁止通行標志，并及時上報縣局。0、全面檢查公路路面及沿線公路設施是否完好，是否存在 安全隱患。發(fā)現問題，按職責范圍及時處理，超出范圍的應及時上報縣局處理，防止公路交通事故的發(fā)生。

道班小修保養(yǎng)工作制度

1、道班是公路部門基層的生產單位，其生產任務主要是小修保養(yǎng)，即對公路及其一切工程設施進行預防性保養(yǎng)和修復其輕微損壞部分，使公路經常處于完好狀態(tài)。

2、遵守執(zhí)行《公路養(yǎng)護技術規(guī)范》、小修保養(yǎng)工作規(guī)范化、科學化。

3、建立健全職工定期學習制度，每周至少組織一次職工技術、業(yè)務知識學習，以提高職工技術業(yè)務水平和操作技能。

4、加強公路小修保養(yǎng)工作計劃管理，根據每月小修保養(yǎng)計 劃，結合季節(jié)特點、公路路況等因素，開展月度公路小修工作計 劃，要求明確工作點、里程樁號、工作項目、材料消耗、施工期 限、勞動人員安排和資金使用等情況。

5、嚴格按操作規(guī)程修復路基、路面、橋涵、構造物等的病害。及時填補坑槽，雨天應疏通排水，不能影響正常行車。

6、實行全面質量管理，建立健全崗位責任制，按內部崗位分工，及時對完成的工作內容進行檢查、驗收。設立公路病害處理責任制，并制訂養(yǎng)護質量獎懲規(guī)定，凡因處理質量不符合要求而造成損失者，查明原因后，按規(guī)定給當事人適當的經濟處罰。

7、為了防止和減少雨水對公路的危害，應切實做到公路的水毀預防工作，在汛前應對公路及排水系統進行全面檢查疏浚，汛期和惡劣天氣期間，應堅持巡查，小的阻塞應及時排除，當發(fā)

生嚴重毀壞危及行車安全時，應立即在兩端設立危險警告標志或 禁止通行標志，并及時上報，雨后應重點檢查并抓緊搶修恢復。

8、積極應用公路小修保養(yǎng)新技術、新工藝、新材料，走科學養(yǎng)護的路子。支持和鼓勵職工對公路小修保養(yǎng)技術、工藝、材料、機具等進行革新和合理化建議。

9、道班執(zhí)行“每天巡路，每月檢查總結”的公路小修保養(yǎng)質量檢查制度，每季度按照《公路技術狀況評定標準》要求進行 路況評定。

10、注重安全生產，路上作業(yè)時應嚴格執(zhí)行安全生產的有關規(guī)定。

道班機械設備管理制度

1、養(yǎng)護機械設備的管理遵循預防為主的方針。要堅持日常維護和定期保養(yǎng)相結合，技術管理與經濟管理相結合的原則。

2、負責本道班內養(yǎng)護車輛、機械設備的管理和日常保養(yǎng)工 作。掌握機械設備的技術狀況，貫徹執(zhí)行設備管理的有關規(guī)定，落實和完成上級有關對養(yǎng)護車輛、機械設備管理的各種要求。

3、結合縣局養(yǎng)護機械(設備)統計表，建立本道班的機械設備臺帳，做好養(yǎng)護車輛、機械設備使用的原始記錄和統計資料的積累，及時準確地反映機械管理情況，4、負責機械設備、養(yǎng)護車輛的使用和保養(yǎng)及原始資料的管理和操作過程中的技術資料的收集、整理和保管。負責車輛、機械設備運轉記錄的統計及消耗統計上報工作。

5、負責對操作人員的安全操作進行檢查、指導和監(jiān)督工作。落實車輛、機械設備保管、使用的崗位責任制。

6、機械必須按規(guī)定性能使用，要保證人身及機械的安全。不允許超負荷使用，不允許任意拆卸及加裝非合理工作裝置及其結構型式。機械使用時，必須按保養(yǎng)規(guī)程按時進行保養(yǎng)。

7、對駕駛員、操作手的要求。(1)凡機械設備的直接操作者，必須經過正規(guī)培訓，了解設備的技術性能及操作規(guī)程，并取得上崗證后方可上機操作。(2)機械在使用時，機手要認真填寫運轉記錄，為以后維修保養(yǎng)及成本核算提供原始數據。(3)機械使用 的“三定”制度和交接班制度。機械的使用，必須貫徹人機固定的原則，各種機械都要嚴格實行定人、定機定操作規(guī)程等管理制度，做到機械臺臺有人管。(4)機械使用時，要認真執(zhí)行“一日三查”制度(即每天開機前、作業(yè)中和停機后對機械技術安全性能的檢查)。機械操作人員應聽從施工人員的指揮，正確操作，保證作業(yè)質量，作好施工配合，及時完成任務。對于養(yǎng)護管理人員違反安全操作規(guī)程和可能引起危險事故的指揮，操作人員有權拒絕執(zhí)行。

8、駕駛員、操作手要高度重視車輛的安全駕駛和機械設備的安全操作，嚴格按章、按操作規(guī)程的要求規(guī)范操作，確保安全生產萬無一失。對因違反車輛、機械設備管理制度而造成人員傷亡和經濟損失的，根據情節(jié)輕重，給予責任人紀律處分和經濟處罰。觸犯刑律的由司法機關處理。

道班安全生產管理制度

1、養(yǎng)護生產應貫徹“安全第一”和“預防為主”的方針，認真貫徹執(zhí)行《安全生產法》、《道路交通安全法》、((公路養(yǎng)護安全作業(yè)規(guī)程》等法律、法規(guī)和規(guī)程。嚴格遵守單位的各項安全生產制度，確保安全生產萬無一失。

2、加強安全學習，自覺性遵守安全法規(guī)，堅決杜絕“三違”(違章操作、違章指揮、違反勞動紀律)現象的發(fā)生。

3、強化職工安全保護措施，做好安全防范工作。養(yǎng)護作業(yè)時，必須著標志服，作業(yè)區(qū)兩端必須設置安全警示標志，嚴禁養(yǎng)護車輛、機械設備帶病作業(yè)。

4、加強道路作業(yè)安全管理。公路養(yǎng)護施工現場，機械、車輛等停放位置和作業(yè)要規(guī)范，材料堆放整齊，做到文明施工。不準在狹窄路段、彎道上堆放養(yǎng)護材料，保障公路行車安全。

5、加強道路安全管理。雨天要堅持巡查路況，檢查橋梁、涵洞，排除安全隱患；在危險路段、危險橋梁、涵洞必須設置醒目、規(guī)范的警示標志。在路基、橋涵、交通安全設施等有損壞或缺損時，應及時修復或采取臨時安全措施，同時向上級報告。當短時間內不能處理時，必須設置警示標志。

6、加強機械的安全生產管理。養(yǎng)護車輛、機械、設備做到專機專人，嚴禁無證駕車，嚴禁酒后駕車，嚴禁酒后操作機械和設備。要按規(guī)定做好機械、車輛的日常保養(yǎng)和維修，確保性能完

好，嚴禁帶病作業(yè)、違章作業(yè)。

7、做好安全防范工作。采取切實有效措施，做好防汛、防雷、防潮、防離溫、防污染、防火、防盜、防易燃易爆工作。

道班考勤管理制度

1、職工應自覺遵守勞動法規(guī)，遵守勞動紀律，服從工作安 排，努力完成工作任務。

2、道班職工應嚴格落實請假、銷假制度。

3、法定假、年休假按國家的規(guī)定執(zhí)行。確因工作需要不能休假的，可按規(guī)定給予經濟補償。產假、工傷假、喪假、探親假、公假的休假，按國家的有關法規(guī)執(zhí)行。

4、考勤由養(yǎng)護道班自行負責，及時填寫出勤出工日記，月底報縣公路局。考勤員要堅持原則，履行職責，不得弄虛作假。縣公路局養(yǎng)護部門每月要對出勤出工情況進行檢查。

5、縣公路局可根據考勤情況適當給予經濟獎勵或處罰。

6、在上班時間，嚴禁喝酒、賭博和其他與工作無關的事情，否則將對以上行為進行處罰。

7、其它情況，應遵照縣公路局相關管理細則執(zhí)行。

第二篇：道班六項制度

道班管理人員制度

一、班長

1、負責本班全面工作，重點抓好養(yǎng)護生產的組織管理與計劃實施。

2、做好上情下達、下情上報，保證完成各項養(yǎng)護生產任務。

3、負責按照養(yǎng)護技術規(guī)范，對施工養(yǎng)護質量、文明生產、安全措施等，嚴格進行檢查驗收、組織路況量驗工作。

4、熟悉管養(yǎng)路段的現狀和存在問題，作風民主、辦事公道，能向上級提出改進工作的意見和建議。

5、及時完成上級領導臨時交辦的各項工作任務。

二、生產料具管理員

1、負責本班生產用具管理，嚴格執(zhí)行工具使用保管制度。

2、物資的管理。物資必須按類分別，根據物資的性質、數量，固定位置堆放，做到整齊美觀。

3、物資的發(fā)放。發(fā)放物資須經道班班長簽字同意，領用人簽字后方可發(fā)放，并及時登記。物品一律不得私自任意拿用。

4、做好修舊利廢，延長物資的使用壽命。定期對設備、工具等資產使用情況進行監(jiān)督，防止浪費和丟失。

5、如領用物品發(fā)生人為損壞，應及時向道班班長匯報，按損壞賠償制度的規(guī)定賠償。

道班養(yǎng)護巡查制度

道班日常的生產狀況直接影響著公路的使用質量、使用壽命和行車的安全。為使道班的日常生產有章可循，結合實際情況，特制訂道班養(yǎng)護巡查制度。

1、要根據本班管養(yǎng)路段的實際情況，分組或定人定段，做到任務落實、責任明確、人員到位。

2、養(yǎng)護人員巡查的次數每周不少于三次。公路巡查必須做到定時、定向、定線路，進行檢查時，必須做好檢查記錄。

3、養(yǎng)護人員要把當天巡路的情況匯報班長，并認真填寫好《公路巡查記錄表》并做好歸檔工作。

4、除日常巡查養(yǎng)護外，道班每季度要組織對所管養(yǎng)路段的路基，路面、橋梁、涵洞、排水系統、防護構造物及其他沿線設施等進行一次以上的專項檢查，并把檢查的情況匯報鎮(zhèn)養(yǎng)護站。

5、在汛期、惡劣天氣和突發(fā)事件期間，道班要成立搶險搶修小分隊，上路查巡，及時排除邊溝、路肩、路面等障礙物，保證公路暢通。對發(fā)現公路水毀事件和其它突發(fā)事件，應及時上報鎮(zhèn)養(yǎng)護站。

6、當公路發(fā)生嚴重毀壞危及行車安全時，應立即在兩端設立危險警告標志或禁止通行標志，并及時上報鎮(zhèn)養(yǎng)護站。

7、全面檢查公路路面及沿線公路設施是否完好，是否存在安全隱患。發(fā)現問題，按職責范圍及時處理，超出范圍的應及時上報鎮(zhèn)養(yǎng)護站處理，防止公路交通事故的發(fā)生。

道班考勤管理制度

1、養(yǎng)護人員應自覺遵守勞動法規(guī)，遵守勞動紀律，服從工作安排，努力完成工作任務。

2、養(yǎng)護人員應嚴格落實請假、銷假制度。

3、考勤由養(yǎng)護道班自行負責，及時填寫出勤出工日記，月底報鎮(zhèn)養(yǎng)護站。考勤員要堅持原則，履行職責，不得弄虛作假。鎮(zhèn)養(yǎng)護站每月對出勤出工情況進行檢查。

4、養(yǎng)護人員上路作業(yè)，必須著養(yǎng)護服，如發(fā)現不穿者，將進行處罰。

5、鎮(zhèn)養(yǎng)護站可根據考勤情況適當給予經濟獎勵或處罰。

6、在上班時間，嚴禁喝酒、賭博和其他與工作無關的事情，若發(fā)生事故責任自負，并給予辭退。

第三篇：道班制度

材料機具管理制度

1、每個職工都要愛護自己使用的機具，經常保持機具清潔和機具良好，嚴格執(zhí)行機械操作規(guī)程和保養(yǎng)規(guī)定，努力提高機械的完好率。

2、各種養(yǎng)護工具材料的采購，都要經過驗收、入帳，使用時實行領發(fā)、銷帳制度。并注意將存留材料堆放好，管理好，防止損失浪費。

3、養(yǎng)路材料和機具必須按月清點，做到帳物相符，如因使用不當，保管不善，造成損壞和損失者，應追究有關人員的責任。

4、各種機械的工作、停駛、維修以及燃潤料的消耗等要認真作好原始記錄，并搞好成本核算。

5、一切養(yǎng)路機具、材料、燃料、嚴禁私自外借或贈送他人。

巡路搶修制度

1、認真貫徹“以預防為主，防治結合”的政策，做到全面預防，重點治理。

2、定期（冬、春）不定期（夏、秋）對轄線內橋梁、涵洞、路基、路面以及各項防護排水設施進行巡查，掌握變化情況，發(fā)現問題，及時采取防患措施或報告上級處理。

3、在洪期中堅持雨前、雨中、雨后查路、查溝、查橋（涵）的“三查制度”，特別是雨中巡查尤為重要。

通過三查發(fā)現危及公路、橋（涵）和行車安全暢通問題，要立即組織力量搶修。如工程量較大，道班無力搶修的水毀，應以最快速度報工區(qū)或段，請上級采取措施排除障礙和險情，保障公路安全暢通。對有礙行車安全的水毀路段，在兩端應設立醒目的警告標志。

4、為作好防洪搶險工作，必須在洪期前做好對職工的思想動員，在洪期中深入工地檢查督促，在洪期后進行總結表彰獎勵。

5、洪期道班實行輪流值班和節(jié)假日輪休，如出現險情，正在休假人員在接到搶修通知后，必須立即返回工作崗位。

第四篇：六項制度

關于師德師風建設的六項制度

老萊鎮(zhèn)中心學校

老萊鎮(zhèn)中心學校

關于師德師風建設的六項制度

為了進一步加強全縣教育系統師德師風建設，牢牢樹立敬業(yè)愛生、為人師表的如東教師形象，特對全縣師德師風建設工作制定如下制度：

一、重要情況報告制度

對本單位、本地區(qū)有違反師德規(guī)范的重要情況及重大問題，應及時向上級報告。對隱瞞不報，不如實報告、干擾和阻撓如實報告或不按時報告的，追究有關責任人的責任。

二、述職述廉評議制度

每年全系統工作人員應至少在規(guī)定范圍內述職一次，報告本人當年遵守師德規(guī)范、職業(yè)道德的情況，接受群眾評議。教育行政干部還應按規(guī)定報告執(zhí)行黨風廉政建設相關規(guī)定的情況。

三、民主生活會制度

黨員教工每年至少參加一次師德師風民主生活會，通過民主生活會，統一思想，改進師風，加強監(jiān)督，增進團結。民主生活會的主題應按照上級黨組織的要求、針對師德師風方面存在的突出問題確定。民主生活會的情況應及時以書面形式向上級報告。

四、誡勉談話制度

發(fā)現教工在政治思想、履行職責、工作作風、道德品質、師德師風等方面的苗頭性問題，各單位負責人應及時對其進行誡勉談話。對談話對象的誡勉要求以及談話對象的說明、表態(tài)，應當作書面記錄，待本人核實后，由相關組織留存。

五、巡查制度 巡查工作期間，查閱相關教師的師德建設資料，召開座談會，與有關人員談話。對被巡查同志履行師德建設責任及本單位師德師風的情況作出書面評價。

六、責任追究制度

師德建設實行“一把手”負責制。主要領導應當認真履行職責，層層落實責任。對因教育管理不力造成重大師德失范的，取消相關負責人評優(yōu)評先資格，情節(jié)嚴重的，追究相關負責人的責任。同時，對教工師德失范實行一票否決。學校教師有從事有償家教、體罰或變相體罰、賭博、對學生及家長索要錢物、搞封建迷信等行為的，一經查實，一律一票否決。

師德師風八條禁令

老萊鎮(zhèn)中心學校教師

老萊鎮(zhèn)中心學校教師

八條禁令

1．嚴禁體罰、變相體罰學生，不得歧視、侮辱學生。2．嚴禁有償家教，不得擅自在校外辦學機構兼職兼課。3．嚴禁在上課時接聽手機，收發(fā)短信，不得在工作時間打計算機游戲、上網聊天。

4．嚴禁收受學生及家長禮金、禮品，不得借職務之便謀取私利。5．嚴禁工作日中午飲酒，不得酒后上課、輔導學生。6．嚴禁賭博，不得在工作時間或工作場所打牌。7．嚴禁參與封建迷信活動，不得進入不健康的娛樂場所。8．嚴禁上班時間登陸證券網站查看股市行情和上網交易，不得在上班時間炒股、炒基金。

第五篇：六項制度

行政效能六項制度制定說明

一是首問負責制。該制度是針對群眾對機關內設機構、職責分工和辦事程序不夠熟悉，為方便群眾辦事，實行的一項工作制度。

二是服務承諾制。即機關特別是一些“窗口”單位，向管理和服務對象作出更高質量的服務承諾，向社會公開，接受公眾監(jiān)督的制度。

三是限時辦結制。指各級行政機關和賦予行政管理職能的單位，對其行政事務和管理服務項目必須在規(guī)定時間內予以辦結的制度。

四是責任追究制。指機關工作人員由于嚴重不負責任，不履行或不正確履行自己的工作職責，致使國家、集體和人民的利益遭受損失或造成不良影響，必須追究其行政及經濟責任的制度。

五是效能投訴制。對政府機關及國家公務員在履行職責過程中的工作態(tài)度、工作質量和工作效率等問題，服務對象可據實進行投訴舉報的制度。

六是績效考評制。對機關效能建設工作進行考核和評議的制度。

首問責任制

為了提高我局行政管理水平，加強行政效能建設，改進工作作風，方便群眾辦事，促進公眾參與和監(jiān)督依法行政，樹立良好形象，特制定本規(guī)定。

一、本局實行首問責任制，是指單位和社會群眾來電話或來訪時，由所問到的第一位工作人員負責接待、辦理或協助辦理，并負責答復辦理結果的責任制度。

二、本局第一位被來訪者詢問的在崗人員為首問責任人。

三、首問責任制工作程序

（一）首問責任人以主動熱情的態(tài)度接待每位來查來訪人員，并向來人告知自己的姓名、職責和聯系電話。

（二）認真聽取來人來電話的意見、要求解決的問題。

（三）對來人和來電話所反映的屬于責任人本職工作范圍的事項，應立即辦理或解決，當時不能辦理或解決的，應給來人講明辦理或解決期限，并在期限內負責答復。

（四）對來人或來電話所反映不屬于責任人本職工作范圍，而屬于本單位工作范圍的事項，應立即轉交給相關業(yè)務股室承辦人員安排辦理，并由責任人向來人講清辦理或解決 2 期限，負責在期限內給予答復，在有關業(yè)務人員辦理或解決問題的過程中，首問責任人應負責督辦。

服務承諾制度

為了切實履行我局的工作職能，創(chuàng)建文明、優(yōu)質、高效服務的工作作風，進一步提高我局工作人員優(yōu)質服務的自覺性，特制定本規(guī)定。

一、服務承諾的總體要求

堅持全心全意為人民服務的宗旨，文明辦公，依法秉公辦事，不以權謀私，自覺維護勤政廉政的形象。

二、服務承諾的主要內容

（一）嚴格按照國家法律法規(guī)和有關規(guī)定辦理本局職能范圍內各項工作業(yè)務。

（二）按照各類業(yè)務工作規(guī)程，向服務對象提供服務指南，公開辦理程序，提高工作透明度，接受社會監(jiān)督。

（三）各類工作業(yè)務實行限時辦結制度，按照效能要求，在規(guī)定或承諾的時限內辦理完畢。

（四）對于需要進一步補充和完善資料后方可辦理的事項，承辦人應當一次性告知所補資料，待補齊有關資料且具備辦理條件后，在規(guī)定或承諾的時限內辦理完畢。

（五）接待來訪者要做到舉止文明、禮貌周到、文明用語，對提出的問題耐心解答，對重大疑難問題做好記錄。

（六）建立工作人員制度。正常上班時間，堅持工作崗位，能辦的事馬上就辦。重大或緊急事項需要研究或請示后才能辦理的，實行預約服務，延時服務。

限時辦結制度

一、辦事時限制度。凡法律、法規(guī)、規(guī)章明確辦事時限并可以提前的提前執(zhí)行；法律、法規(guī)、規(guī)章沒有規(guī)定辦事時限的，其辦事時限由職能部門參照有關規(guī)定做出承諾，并認真履行承諾。對服務對象的申辦事項能當場辦理的，應立即辦理；不能當場辦理的，應告知辦事時限；不予辦理的，應說明理由。不符合政策規(guī)定的，耐心解釋，做好思想工作

二、縣委、縣政府確定的重點工作，必須在五日內拿出工作方案，采取得力措施，認真組織實施，按規(guī)定的時限完成任務。并上報辦理結果。

三、上級機關和領導轉辦、批辦、交辦的事項，一般在兩周內辦理完畢，并上報辦理結果。

四、對行政相對人咨詢和來訪事項，能馬上辦理的，立即辦理；需會議研究決定的，一周內辦結，復雜問題一月內辦結。

五、沒有特殊原因，不按規(guī)定時限辦結工作事項，給予其主要責任人相應的處罰和處理。

失職責任追究制度

一、失職追究

失職追究是指機關工作人員在執(zhí)行公務過程中，由于不負責、不履行或不正確履行職責，構成失職行為，致使國家、集體和人民群眾的利益遭受損失的，必須追究其行政及經濟責任。

二、失職追究及查處

（一）工作人員因失職造成的損失，根據情節(jié)，由直接負責人、直接領導或間接領導分別承擔責任。

（二）機關人員因失職但未造成損失，未構成違法、違紀的，視情節(jié)給予告誡。

（三）機關人員因失職造成損失的，按《中國共產黨紀律處分條例（試行）》、《黨員領導干部犯嚴重官僚主義失職錯誤黨紀處分暫行規(guī)定》和《國家公務員暫行條件》中有關規(guī)定進行查處。

（四）機關工作人員因嚴重失職造成國家重大損失，構成犯罪的，移交司法機關處理。

效能投訴制度

為切實改進本單位工作人員的工作作風，提高行政效能，樹立政府機關依法行政、高效勤政的新形象。依據《行政監(jiān)察法》和《公務員管理暫行條例》制定本辦法。

對機關國家公務員在履行職責過程中工作態(tài)度和效能有以下行為之一的可以投訴：

（一）擅自離崗、不堅守崗位的；

（二）待人態(tài)度生硬、粗暴的；

（三）對群眾提出的正當要求和意見置之不理的；

（四）不按規(guī)定程序辦事或辦事不公道的；

（五）辦事效率低下，推諉扯皮或有意拖延，不負責任的；

（六）執(zhí)行公務不文明，亂收費、亂罰款、亂攤派影響政府形象的；

（七）工作時間從事與工作無關非公務活動的；

（八）有其他群眾不滿意行為的。

三、本局辦公室是本單位工作人員工作態(tài)度的效能問題投訴受理機關。有本辦法第二條規(guī)定行為之一的，可以撥打 6 國家公務員工作態(tài)度和效能問題投訴電話向我局辦公室投訴。投訴電話：476xxxx。

投訴還可以采取信函、當面投訴等方式進行。

績效考評制

為了保證目標任務的順利完成，根據《鳳縣目標責任考核度行辦法》，結合我局工作實際，充分發(fā)揮每個工作人員的主觀能動性，調動工作積極性，轉變作風，促進工作制度化、規(guī)范化、將平時工作與考核相結合，特提出如下措施：

一、每年工作人員，按本人承擔的目標任務，要創(chuàng)造性地開展工作，全年工作從德、能、勤、績、廉五個方面全面衡量，著重考核實績，年終由個人總結、民主評議、領導評定，按公務員制度定為優(yōu)秀、稱職、基本稱職、不稱職等次，獎勵拉開檔次。

二、加強平時考核，每個工作人員要認真地完成年初確定的工作任務和領導交辦的臨時性任務。若工作不負責任，無故拖延，按時完不成任務的按階段性獎罰規(guī)定執(zhí)行。同時要如實填寫《平時工作考核手冊》做好小結。

三、遵守各項學習、工作制度，積極參加本單位組織的各項活動，未經批準無故不參加開會學習，每缺少一次扣2分，無故不參加各項活動，每缺一次扣2分。

四、嚴格考勤制度，遵守紀律，不遲到、不早退、不脫崗，有事履行請假手續(xù)。具體按《機關考勤制度》執(zhí)行，局領導不定期抽查堅守崗位情況，無故脫崗一次扣1分。

五、本人承擔的工作經上級考核為單位獲得單項榮譽獎的，增加個人考核分值，（獲縣委、縣政府及市局獎勵的加5分；獲市委、市政府及省局獎勵的加10分），未完成個人分解任務的，按任務完成情況減分（客觀因素造成的除外，但要經考核小組研究確定），分值在90分以下者，不能參加評選先進和優(yōu)秀公務員。

六、考核辦法

1、考核按百分制計算，考核分為4部分：①完成各項任務占70分；②民主測評占15分；③領導綜合考核占10分；④記學習筆記占5分。

2、全面完成各項工作任務，不出現工作失誤，經考核得滿分的給股、所、室負責人獎2—3分。

3、各股、所、室完不成目標任務的罰股、所、室各負責人2—3分。

七、個人分解目標任務考核，獎罰辦法

（一）考核辦法

1、機關工作人員與局分管領導簽訂“目標任務責任書”。

2、個人考核實行千分制人均700分，個人完成基本目標任務考核確定，另提出300分計分考核，具體分配如下：

①單位全體人員年終民主測評按德、能、勤、績、廉,滿分250分；②局領導按工作態(tài)度，工作能力和工作表現打分，滿分為50分。個人基礎分加民主測評得分、領導打分、考核加減分，為個人千分制的得分。

個人考核結果總分=千分制基礎得分+民主測評得分+領 導打分+考核加減分。

（二）獎罰辦法

1、個人得獎按授獎單位級別給個人加分。因工作不負責任被上級通報或媒體批評，其罰分按《鳳縣目標責任考核試行辦法》第三十條減分辦法執(zhí)行。

2、全年標準出勤天數261天，多出勤一天加0.1，少出勤一天罰0.1分，以請假條和《平時工作考核手冊》為依據。無故礦工一天罰10分。

3、實行階段性工作獎罰分制度。對工作不負責或不按時完成任務的人；對工作責任心強，工作成績突出的，由局領導簽發(fā)獎罰分通知單，每次獎罰分不超過2分。

八、凡在單位無理取鬧打人罵人，搬弄是非，影響團結或不服從領導分配工作，并有嚴重違法違紀行為的，年終考核不稱職并取消評選先進資格，并視情節(jié)輕重安排待崗、離崗自費學習，觸犯黨紀國法的按黨紀國法處理。

九、局里籌措部分資金，作為崗位目標責任制獎勵基金，按照得分多少兌現獎勵。局領導獎金按全局平均數計算。