第一篇：瑞恩醫(yī)院外聯(lián)部轉(zhuǎn)診小組流程

轉(zhuǎn)診業(yè)務(wù)員開發(fā)市場流程

（一）前期規(guī)劃準(zhǔn)備：

1、市場部主管根據(jù)市場業(yè)務(wù)員對區(qū)域的熟悉程度和社會資源有機(jī)合理分配業(yè)務(wù)員各自負(fù)責(zé)開拓的區(qū)域

2、市場摸查踩點(diǎn)：業(yè)務(wù)員須先對各自醫(yī)院附近范圍地段內(nèi)情況作出了解分析，清楚區(qū)域內(nèi)分布有哪些診所，藥房及衛(wèi)生室。選擇病源較好、地理位置較近的地段開始著手，確定范圍后，對診所藥店進(jìn)行摸查，特別是診所，可以從周邊小攤業(yè)主或居民打探其病人數(shù)量、口碑、病人來源，也可上門試探，這樣有的放矢，成功率就會有保證，也有利于業(yè)務(wù)員樹立市場信心。

前期規(guī)劃準(zhǔn)備階段約1-2周，且每個業(yè)務(wù)員必須拿出各自的規(guī)劃準(zhǔn)備成果：《市場轉(zhuǎn)診工作開展計劃書》《區(qū)域內(nèi)預(yù)計可開展合作的醫(yī)療單位清單》《區(qū)域拜訪路線》，營銷主管把關(guān)審核后上報通過執(zhí)行

（二）正式開發(fā)市場階段

1、每天８：００――８：３０業(yè)務(wù)員報告計劃拜訪的客戶，交待院內(nèi)需要配合的事宜，由文員做好記錄；下午１７：３０――１８：００業(yè)務(wù)小會：匯報拜訪具體情況，面臨問題及解決方法的探討，向文員錄入拜訪的客戶名單

2、如何做好初次拜訪：

（1）進(jìn)入診室前先仔細(xì)檢查和理清好要傳遞給醫(yī)生的醫(yī)院資料，將名片放在最易拿到的地方，最好是放在挎包的最外面的口袋里

（2）精神身體調(diào)節(jié)：做個深呼吸、擺擺頭、露出六顆牙齒笑一下昂首挺胸的進(jìn)去。這就夠了，還不行的話。對自己說：“沒什么，進(jìn)去玩玩”“怕什么？他（醫(yī)生）最多是拒絕我，不理睬，他還能把我怎樣，我身上絕對不會少半根毫毛”

（3）拜訪原則：不卑不亢、有理（說服有理由有根據(jù)）有節(jié)有利（利益誘惑）

（4）拜訪醫(yī)生情景一：醫(yī)生正好有空，恰好旁邊也沒什么病人

開場白：

業(yè)務(wù)員：“您好！”“你好，請問你是×醫(yī)生吧，我是××醫(yī)院的”

若醫(yī)生反應(yīng)是：“你好，××醫(yī)院？”

業(yè)務(wù)員：“對，××醫(yī)院，應(yīng)該有病人提起過我們醫(yī)院吧？您看，這是我們醫(yī)院的一個 資料介紹”（遞過資料，開始有重點(diǎn)、選擇性的簡短講解，邊說邊觀察醫(yī)生的反映）

注意：在主動打招呼時要注意觀察醫(yī)生的表情和動作，是不置可否一言不發(fā)的、懶散的，不耐煩的，一邊跟你說話一邊抹著桌子、把玩筆的、盯著門外或者電視的，這類醫(yī)生大部分可能從公立醫(yī)院出來單干不久對民營醫(yī)院轉(zhuǎn)診不屑一顧。對這類醫(yī)生工作較難做，要從思想上讓他接受有很大一個過程，主張在這類診所上不能浪費(fèi)太多時間，半個月或一個月去一次，適當(dāng)灌輸，通過人與人的情感交往最終達(dá)成業(yè)務(wù)的往來，這類醫(yī)生因為基本上與其他民營醫(yī)院合作過，如果能開發(fā)出來，病源很穩(wěn)定且醫(yī)生轉(zhuǎn)診的忠誠度很高↓（接下來會發(fā)生下面情況）①理想情況下：

醫(yī)生：“嗯！你們這個手術(shù)怎么做的？”“我介紹病人來的話，怎樣？（問返點(diǎn)政策）”（交談過程）……分析：

恭喜你！你終于碰到知己了，別得意，還說不準(zhǔn)咯，還得提防說不定是個老油條！好的方面是這類醫(yī)生很會合作，不用你教；不足的是跟他合作的不只一家，答應(yīng)你越痛快你應(yīng)該越?jīng)]底，不是早點(diǎn)打發(fā)你走就是忽悠你 對策：

對這類醫(yī)生應(yīng)該詳細(xì)交談，詢問他操作過這方面的轉(zhuǎn)診沒有，跟哪家醫(yī)院合作的，在交談中探聽出競爭同行的轉(zhuǎn)診政策、手術(shù)價格等的情報，以供認(rèn)真總結(jié)尋找對策

最后是告別，要做的事：

業(yè)務(wù)員：“這是我聯(lián)系方式，請您保管好！有什么需要隨時找我”（遞上名片，索取對方聯(lián)系方式）“你可以給我能夠聯(lián)系上你的電話嗎，以便我們醫(yī)院一旦有新的信息可以及時告訴你”

②不理想情況：

ａ．醫(yī)生：“資料你先放這里吧，現(xiàn)在我沒空，有時間我會看的”

應(yīng)對： 業(yè)務(wù)員：“行，好的，那我在資料上留下我聯(lián)系方式（在資料上留下聯(lián)系方式可以加深醫(yī)生對業(yè)務(wù)員的印象；另一方面對這類醫(yī)生還不好把握名片不能亂發(fā)這也是對醫(yī)院和業(yè)務(wù)員本身的一種保護(hù)），您有什么不明白的地方可以跟我聯(lián)系，或者您做好記號我過兩天再過來……那你慢忙”

或者面帶微笑的說：“行，你這邊一般什么時候比較方便呢？好的，那我××?xí)r間再來討擾，你看行嗎？ ”

ｂ．醫(yī)生：“不感興趣”

分析：

出現(xiàn)這樣的回答有兩種可能：一是醫(yī)生比較清高，排斥這種轉(zhuǎn)診操作；另一種可能是醫(yī)生對初次拜訪者有戒備心理

對策：

業(yè)務(wù)員：“噢，那沒關(guān)系，反正今后經(jīng)常會有機(jī)會接觸的，告辭！”

具體詳情可參考上面“注意”自己發(fā)揮

ｃ．惡語相向

分析：

這類醫(yī)生也是比較清高，但一般不致于出現(xiàn)惡語訓(xùn)斥的情況。原因大致有三：

一可能是業(yè)務(wù)員沒留意診室內(nèi)還有其他醫(yī)生或病人或有別人進(jìn)來而口不擇言，甚至是業(yè)務(wù)員說話方式如喜歡爭執(zhí)；

二是當(dāng)時醫(yī)生心情不好，委婉謝絕后業(yè)務(wù)員仍喋喋不休； 三是該醫(yī)生素質(zhì)差，好顯擺，逞威風(fēng)

對策：不要爭執(zhí)，如果對方仍是不依不饒，也不能示弱，如：

“醫(yī)生，我感到很遺憾！即使你有什么成見你也完全沒有必要這樣表現(xiàn)。”

“××醫(yī)生，今天看來無論我怎么嘗試都不能換來我們彼此真誠的溝通，很遺憾！”

“××醫(yī)生，你老這樣就很不夠意思了，大家都是混口吃的！”

立即快步走去，不要理會他在背后說什么，并不妨開始在心里大罵特罵這個醫(yī)生（罵的內(nèi)容就略去，反正怎么舒服怎么罵）

當(dāng)然咯，如果你是一名富有挑戰(zhàn)精神的人或者你是心胸很開闊的人我建議你下次挑個心情好的時候繼續(xù)去；如果你是個有仇必報的人，那更要去，并且要經(jīng)常去，當(dāng)然，前提是你必須在心情好的時候和有空的時候。仍然去的目的有：

一是不排除他最終被你的堅韌和性格折服；

二是單純的氣他，氣到他一見到你就發(fā)虛。提示：自我調(diào)節(jié)能力不強(qiáng)及個性顯弱的業(yè)務(wù)員不建議去！

情景二：診室里有病人進(jìn)去跟醫(yī)生對一眼后，找個位置坐下，觀察下診室環(huán)境布置，設(shè)備、執(zhí)照是否齊備干凈還是灰黑黑的，觀察對后面與醫(yī)生交談采取什么策略提供參考，一般環(huán)境講究的診所在轉(zhuǎn)診說服中要側(cè)重于醫(yī)院服務(wù)的特色、技術(shù)優(yōu)勢；不講究的可側(cè)重于轉(zhuǎn)診回扣信用和額度方面的承諾有些診所醫(yī)生經(jīng)驗不足或者對轉(zhuǎn)診不熟悉，可能不管有沒有病人在場，會貿(mào)然的問初次拜訪者：“你有什么事？”“看病的嗎？”

業(yè)務(wù)員：“您現(xiàn)在不大方便吧？沒關(guān)系，您先忙”這時，有經(jīng)驗的醫(yī)生會說“那你先坐一會”，或者直接把你領(lǐng)到另外單獨(dú)房間也可直接說“我是別人要我過來找你有點(diǎn)私事”，這樣醫(yī)生會留出單獨(dú)的空間的如果醫(yī)生還沒反應(yīng)過來，還是窮追問“誰呢，有什么事呢？”你可以指著旁邊的人提醒：“×醫(yī)生，請問這位是？”……

初次拜訪結(jié)束小結(jié)：業(yè)務(wù)員拜訪出來后，建議立即掏出小本子，記下拜訪過程中了解到該診所病人來源及主要疾病，各自的治療特點(diǎn)和治療隱患風(fēng)險；并將醫(yī)生印象、第一次拜訪情形（如當(dāng)時天氣，診室有什么特別布置，當(dāng)時還有什么人等等，以便加深印象）簡略記錄在在便簽紙上，一天工作完后匯總所有拜訪過的診所，并總結(jié)提高拜訪技巧

3、篩選排查，客戶分類：在完成第一輪的區(qū)域地毯式初步拜訪后，根據(jù)初次拜訪的合作意向的試探地理因素及病源數(shù)量的多少，將客戶按等級分類，確定重點(diǎn)轉(zhuǎn)診合作對象，資源向其傾斜，向其提供特定的化驗檢查優(yōu)惠券或醫(yī)療卡，可由其向患者群體遞送

4、多次拜訪→加深印象、消除顧慮→建立感情反復(fù)性多次拜訪在開發(fā)市場是非常重要的。跑市場跑市場，市場是跑出來的，別人不跑，你就要勤跑；別人也在跑，你就要快點(diǎn)跑，搶在人家前頭；人家也跑得很快了，那你就得巧跑了

跑市場一點(diǎn)小技巧：（供參考）

（1）手提袋里須常放幾顆口香糖或其他糖果：一是給男女醫(yī)生敬顆口香糖比香煙更適合；二是如果在診室看到醫(yī)生的小孩或在醫(yī)生那兒打針哭鬧的小孩，塞給他一顆，醫(yī)生會迅速改變對你的看法

（2）利用人的同情心，感動醫(yī)生。人非草木孰能無情！業(yè)務(wù)員拜訪次數(shù)多了，醫(yī)生總會被你的執(zhí)著和努力感動，有時，業(yè)務(wù)員甚至挑在最惡劣的天氣上門拜訪客戶或者到吃飯時間甚至過了吃飯時間你還在饑腸轆轆的跑市場，醫(yī)生多少會有點(diǎn)觸動

(3)不主動談到轉(zhuǎn)診目的，只聊天 反復(fù)拜訪客戶，不能老是一去就喋喋不休的談轉(zhuǎn)診的事，開頭三四次可以，當(dāng)醫(yī)生認(rèn)得你的時候，每次去只是到他診室去看望一下他，合適的時候聊聊天，業(yè)務(wù)員盡量每天都看看新聞、趣事，了解醫(yī)生喜好，盡量保證每次話題不一樣，這樣人家才有跟你談話的興趣，也會建立業(yè)務(wù)外感情，感情有了，業(yè)務(wù)自然而然來了。

（4）適當(dāng)?shù)臅r候贈送些溫度計、熱水袋、特質(zhì)的醫(yī)院廣告宣傳筆筒、甚至提供一些一次性的醫(yī)用器械，逐步建立感情，如果能把他邀請到醫(yī)院來參觀那就成功了

5、轉(zhuǎn)診的具體協(xié)調(diào)配合:

（1）轉(zhuǎn)診醫(yī)生給需轉(zhuǎn)診病人發(fā)放醫(yī)院的化驗檢查優(yōu)惠券或醫(yī)療卡（可作為轉(zhuǎn)診憑證），轉(zhuǎn)診醫(yī)生可親自陪同，也可讓病人直接過來，醫(yī)院最好有車負(fù)責(zé)接送病人，轉(zhuǎn)診醫(yī)生應(yīng)提前電話告知業(yè)務(wù)員，由業(yè)務(wù)員告知市場主管協(xié)調(diào)好院內(nèi)接待工作，告知導(dǎo)診臺做好登記，此時，市場業(yè)務(wù)人員一般不能面見患者，由專門醫(yī)護(hù)人員負(fù)責(zé)具體接待。一旦確定病人已經(jīng)來醫(yī)院后，業(yè)務(wù)員要及時向轉(zhuǎn)診醫(yī)生告知病人當(dāng)時的診治情況，并且病人在住院期間業(yè)務(wù)員要主動向轉(zhuǎn)診醫(yī)生傳遞反饋病人治療進(jìn)程新信息

（2）病人到來時，由導(dǎo)診人員引領(lǐng)至相關(guān)科室就診，醫(yī)護(hù)人員要更熱心，盡量縮短其就醫(yī)過程，讓其感覺到有熟人在醫(yī)院看病非常方便之感

（3）對轉(zhuǎn)診來的在醫(yī)院消費(fèi)額大的病人，注重照顧。甚至送些水果、鮮花祝福。感動患者，下面醫(yī)生也會更放心將病人引薦過來

（4）病人出院結(jié)算后，醫(yī)院相關(guān)人員結(jié)算轉(zhuǎn)診支付費(fèi)用，由市場業(yè)務(wù)員及時返給轉(zhuǎn)診醫(yī)生

（三）關(guān)系鞏固提高階段

1、節(jié)假日送些小禮品，年終時舉辦聯(lián)誼會

2、組織短線旅游，在每個醫(yī)生身上也花不了一兩百元，比單純請醫(yī)生吃飯塞紅包要經(jīng)濟(jì)也省事效果可能更好

3、對關(guān)系較好的社區(qū)診所重點(diǎn)運(yùn)作雙向轉(zhuǎn)診，簽訂雙向轉(zhuǎn)診協(xié)議：對社區(qū)醫(yī)院上轉(zhuǎn)來的患者實行綠色通道、不做不必要的重復(fù)檢查、極大優(yōu)惠；定期派出專家到協(xié)議診所進(jìn)行義診，協(xié)助其處理疑難病癥；免費(fèi)為醫(yī)生提供進(jìn)修機(jī)會和技術(shù)支持；醫(yī)院下轉(zhuǎn)康復(fù)病人到醫(yī)院時，提供詳細(xì)的康復(fù)計劃指導(dǎo)。

第二篇：醫(yī)院結(jié)核病診療報告轉(zhuǎn)診流程

醫(yī)院結(jié)核病診療、報告、轉(zhuǎn)診制度

一、負(fù)責(zé)將發(fā)現(xiàn)的肺結(jié)核或疑似肺結(jié)核患者及時進(jìn)行疫情登記和報告，并及時將肺結(jié)核或疑似肺結(jié)核患者轉(zhuǎn)診到患者居住地結(jié)核病防治機(jī)構(gòu)。

二、負(fù)責(zé)對危重肺結(jié)核或嚴(yán)重合并癥患者進(jìn)行救治，并將出院患者及時轉(zhuǎn)診到患者居住地防治機(jī)構(gòu)。

三、負(fù)責(zé)在醫(yī)院內(nèi)開展結(jié)核病防治健康教育工作。

四、接受結(jié)核病防治機(jī)構(gòu)對結(jié)核病報告和轉(zhuǎn)診工作的督導(dǎo)。

五、建立醫(yī)院內(nèi)部肺結(jié)核患者報告和轉(zhuǎn)診工作的管理制度和流程。

六、定期接受轄區(qū)內(nèi)結(jié)核病防治機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，規(guī)范報告和轉(zhuǎn)診工作，并開展醫(yī)院內(nèi)部培訓(xùn)。

第三篇：醫(yī)院轉(zhuǎn)診介紹信

醫(yī)院轉(zhuǎn)診介紹信11篇

醫(yī)院轉(zhuǎn)診介紹信1

編號：xx

姓名：xxx

性別：xx

年齡：xx歲

地址：xxxxx

住院號：xxxx

就診于我院科，由于原因，需轉(zhuǎn)診外院。

疾病診斷：xxxx

住院日期：20xx年xx月xx日

轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院日期：20xx年xx月xx日

醫(yī)師簽字：xxx

科主任簽字：xxx

醫(yī)院轉(zhuǎn)診介紹信2

xxx醫(yī)院負(fù)責(zé)同志：

茲介紹xxxxxxx等xxx名同志前往你處聯(lián)系繼續(xù)治療xxxxxxxxx等相關(guān)病情，請給予接洽。

病情詳細(xì)介紹：xxxx

有效期截止于x年xx月xx日。

此致

敬禮！

蓋章處

x年xx月xx日

醫(yī)院轉(zhuǎn)診介紹信3

xx省社會保險管理中心：

我單位參保人員xxx（社會保障號xxxx），于xxxx年xx月xx日在院科診治，因病情需要轉(zhuǎn)往進(jìn)一步診治，請予以審核并辦理有關(guān)手續(xù)為感。

注：此證明如無單位公函無效。

（參保單位簽章）

x年xx月xx日

（定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)簽章）

x年xx月xx日

醫(yī)院轉(zhuǎn)診介紹信4

xxxx醫(yī)院負(fù)責(zé)同志：

茲介紹xxx等x名同志前往你處聯(lián)系繼續(xù)治療xxxx等相關(guān)病情，請給予接洽。

病情詳細(xì)介紹：

有效期截止于xxxx年xx月xx日。

此致

敬禮！

蓋章處

xxxx年xx月xx日

醫(yī)院轉(zhuǎn)診介紹信5

x省社會保險管理中心：

我單位參保人員（社會保障號），于x年xx月xx日在院科診治，因病情需要轉(zhuǎn)往進(jìn)一步診治，請予以審核并辦理有關(guān)手續(xù)為感。

注：此證明如無單位公函無效。

此致

敬禮！

xxx

20xx年xx月xx日

醫(yī)院轉(zhuǎn)診介紹信6

xx省社會保險管理中心：

我單位參保人員（社會保障號），于xxxx年xx月xx日在院科診治，因病情需要轉(zhuǎn)往進(jìn)一步診治，請予以審核并辦理有關(guān)手續(xù)為感。

注：此證明如無單位公函無效。

（參保單位簽章）

20xx年xx月xx日

20xx年xx月xx日（定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)簽章）

醫(yī)院轉(zhuǎn)診介紹信7

編號：xx

姓名：

性別：

年齡：歲

地址：

住院號：

就診于我院科，由于原因，需轉(zhuǎn)診外院。

疾病診斷：

住院日期：xxxx年xx月xx日

轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院日期：xxxx年xx月xx日

醫(yī)師簽字：

科主任簽字：

醫(yī)院轉(zhuǎn)診介紹信8

xx省社會保險管理中心：

我單位參保人員（社會保障號），于x年xx月xx日在院科診治，因病情需要轉(zhuǎn)往進(jìn)一步診治，請予以審核并辦理有關(guān)手續(xù)為感。

注：此證明如無單位公函無效。

xxx

20xx年xx月xx日

醫(yī)院轉(zhuǎn)診介紹信9

xxx醫(yī)院負(fù)責(zé)同志：

茲介紹xxx等xx名同志前往你處聯(lián)系繼續(xù)治療xxx等相關(guān)病情，請給予接洽。

病情詳細(xì)介紹：xxx

有效期截止于20xx年xx月xx日。

此致

敬禮！

蓋章處

20xx年xx月xx日

醫(yī)院轉(zhuǎn)診介紹信10

xx省社會保險管理中心：

我單位參保人員（社會保障號），于xxxx年xx月xx日在院科診治，因病情需要轉(zhuǎn)往進(jìn)一步診治，請予以審核并辦理有關(guān)手續(xù)為感。

注：此證明如無單位公函無效。

xxx

xxxx年xx月xx日

醫(yī)院轉(zhuǎn)診介紹信11

xxxxxxxxxxxxxxx：

茲有xxxxxxxx病人一名，初步診斷為xxxxxxx，由于我診所設(shè)備條件有限，特轉(zhuǎn)向你院治療，請給予接診為謝！

xxxxxxxxxxxxxx診所

x年xx月xx日

第四篇：預(yù)約轉(zhuǎn)診流程....

八一總場醫(yī)院預(yù)約轉(zhuǎn)診流程圖

各社區(qū)衛(wèi)生所醫(yī)生電話提出轉(zhuǎn)診預(yù)約申請（同時填寫轉(zhuǎn)診單）→

八一總場醫(yī)院門診辦接到轉(zhuǎn)診預(yù)約電話后到相關(guān)科室協(xié)調(diào)就診

→

八一總場醫(yī)院門診辦電話告知社區(qū)衛(wèi)生所上轉(zhuǎn)患者的就診時間

→

患者持轉(zhuǎn)診預(yù)約單及有效身份證件、醫(yī)療證到八一總場醫(yī)院就診

→ 到八一總場醫(yī)院掛號室指定窗口(辦理就診卡并掛號）→

到預(yù)約的診室就診。

2011年5月20日

八一總場基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)與八一總場醫(yī)院

預(yù)約轉(zhuǎn)診工作制度

紅嶺、龍山醫(yī)院，各社區(qū)衛(wèi)生所（東山、金川、長嶺、英島、春江、糖廠），主要負(fù)責(zé)我場各社區(qū)疾病預(yù)防控制、全科醫(yī)療、兒童保健、健康教育、康復(fù)治療及婦幼保健等工作，是公立性衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)。按照“小病在社區(qū)、防病在社區(qū)、保健在社區(qū)”的目標(biāo)，各社區(qū)衛(wèi)生所將為居民提供一體化的基本醫(yī)療保健服務(wù)。為了各社區(qū)衛(wèi)生所與八一總場醫(yī)院更好的開展雙向轉(zhuǎn)診工作，制定以下工作制度。

1、各社區(qū)衛(wèi)生所在八一總場醫(yī)院指導(dǎo)下開展各項診療服務(wù)，實行醫(yī)療資源共享和雙向轉(zhuǎn)診，方便居民就診及轉(zhuǎn)診。

2、需要轉(zhuǎn)診的病人由病人所在社區(qū)衛(wèi)生所的醫(yī)務(wù)人員電話預(yù)約轉(zhuǎn)診，預(yù)約后通知病人到相關(guān)的科室就醫(yī)。

3、在八一總場住院后出院的病人，特別是惡性腫瘤、高血壓、糖尿病病人，各社區(qū)衛(wèi)生所要進(jìn)行跟蹤管理，要每月定期上門或預(yù)約到門診檢查一次，如有病情變化要及時轉(zhuǎn)診到八一總場醫(yī)院。

4、今后各社區(qū)衛(wèi)生所要對轄區(qū)內(nèi)就診的患者建立患者電子病案，病案將與八一總場醫(yī)院診療信息檔案共享。建立了電子病案的患者到八一總場醫(yī)院就診，醫(yī)院信息庫也能清楚地顯示出患者的診療記錄，讓醫(yī)生對患者既往病史一目了然，便于疾病篩查和控制。

5、為了方便患者就醫(yī)，八一總場醫(yī)院各學(xué)科專家也將定期進(jìn)入社區(qū)，開展便民診療咨詢服務(wù)。

2011年5月20日

八一總場醫(yī)院預(yù)約工作制度和操作流程

為了方便患者就醫(yī)，徹底解決患者看病難的問題，八一總場醫(yī)院按照“三好一滿意”的原則，制定我院預(yù)約工作制度和操作流程。

1、定期更新門診診療科目信息。定期公布并及時更新門診診療科目，隨時更新醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)特長和出診時間，及時公布節(jié)假日的值班安排，以方便群眾選擇預(yù)約和就診。

2、逐步提高門診預(yù)約比例。引導(dǎo)患者通過預(yù)約就診，按照預(yù)約優(yōu)先的管理原則，逐步做到預(yù)約患者優(yōu)先安排就診。

3、做好分診和預(yù)檢分診工作。加強(qiáng)工作人員的服務(wù)能力培訓(xùn)，做好預(yù)約診療咨詢服務(wù)，科學(xué)合理安排各診療科目分診工作。

4、預(yù)約診療服務(wù)的途徑：門診大廳“服務(wù)中心”設(shè)立專門服務(wù)窗口向來院患者提供預(yù)約服務(wù)，也可以預(yù)約電話：23769999提前2-3天預(yù)約（上午9-11點(diǎn)，下午3-5點(diǎn)）。

5、預(yù)約診療服務(wù)流程：

（1）、服務(wù)中心預(yù)約：預(yù)約者可到門診大廳“服務(wù)中心”---預(yù)約診療服務(wù)窗口預(yù)約---工作人員登記相關(guān)信息---預(yù)約診療專家---按預(yù)約時間實施就醫(yī)。

（2）、電話預(yù)約：預(yù)約者按打電話---23769999---工作人員接電話登記相關(guān)信息---預(yù)約診療專家---按預(yù)約時間實施就醫(yī)。

2011年5月20日 八一總場醫(yī)院檢查、檢驗結(jié)果互認(rèn)工作方案

為了貫徹落實海南省開展“三好一滿意”活動檢查標(biāo)準(zhǔn)暨“提升醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)，創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院”精神，方便本省人民群眾看病就醫(yī)，切實減輕群眾醫(yī)療費(fèi)用負(fù)擔(dān)，避免重復(fù)進(jìn)行不必要的醫(yī)學(xué)檢驗、醫(yī)學(xué)影像檢查，保證醫(yī)療質(zhì)量與安全，本著既尊重醫(yī)學(xué)科學(xué)，又能合理有效利用衛(wèi)生資源的原則，決定在我院與本省同級醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間實施部分醫(yī)學(xué)檢驗、醫(yī)學(xué)影像檢查結(jié)果互認(rèn)通用，特制定本方案。

本方案所指醫(yī)學(xué)醫(yī)學(xué)檢驗、醫(yī)學(xué)影像檢查結(jié)果是指醫(yī)療過程中，醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的醫(yī)學(xué)檢驗報告、醫(yī)學(xué)影像檢查的原始資料及診斷報告。

一、確定互認(rèn)通用的醫(yī)學(xué)檢驗、醫(yī)學(xué)影像檢查項目遵循以下原則

1、檢驗、檢查結(jié)果相對穩(wěn)定的項目；

2、有原始檢查資料可供復(fù)核的項目。

二、互認(rèn)通用的醫(yī)學(xué)檢驗、醫(yī)學(xué)影像檢查項目

（一）臨床檢驗

1、生化類

（1）肝功能：總蛋白、白蛋白、球蛋白、谷丙轉(zhuǎn)氨酶、谷草轉(zhuǎn)氨酶、總膽紅素、直接膽紅素、間接膽紅素、堿性磷酸酶、γ-谷氨酰轉(zhuǎn)肽酶。

（2）腎功能：尿素氮、肌酐、尿酸。

（3）血脂分析：總膽固醇、甘油三脂、高密度脂蛋白、低密度脂蛋白。

2、常規(guī)類

（1）血常規(guī)：白細(xì)胞、紅細(xì)胞、血紅蛋白、血小板、紅細(xì)胞壓積、中性粒細(xì)胞、中性粒細(xì)胞百分率、淋巴細(xì)胞、淋巴細(xì)胞百分率、單核細(xì)胞、單核細(xì)胞百分率、嗜酸性粒細(xì)胞、嗜酸性粒細(xì)胞百分率、嗜堿性粒細(xì)胞、嗜堿性粒細(xì)胞百分率、平均紅細(xì)胞體積、平均血紅蛋白、血小板體積分布寬度。（2）尿常規(guī)。

（二）臨床免疫類：甲狀腺功能測定、腫瘤標(biāo)志物（AFP、CEA定量測定）、前列腺特異性抗原（PSA）、丙肝抗體。

（三）臨床微生物：細(xì)菌分型。

（二）醫(yī)學(xué)影像檢查

普通X線攝影、CR、DR檢查、CT檢查、MRI檢查、B（彩）超檢查、核醫(yī)學(xué)成像（PET、SPECT）。

（三）各種內(nèi)窺鏡檢查

（四）病理活體組織檢查

三、互認(rèn)通用的范圍

與我院同級的綜合醫(yī)院及部分專科醫(yī)院出具的上述醫(yī)學(xué)檢驗報告、影像檢查資料及診斷報告，可以在我院診治病人時互認(rèn)通用。

四、保障措施

（一）有關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)臨床檢驗室及醫(yī)學(xué)檢查科室的建設(shè)和管理，嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生部《醫(yī)療機(jī)構(gòu)臨床檢驗室管理辦法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)放射診療管理規(guī)定》等規(guī)章，規(guī)范醫(yī)學(xué)檢驗（檢查）行為，保證醫(yī)學(xué)檢驗（檢查）按照安全、準(zhǔn)確、及時、有效、經(jīng)濟(jì)、便民和保護(hù)患者隱私的原則工作。

（二）為嚴(yán)格控制檢驗質(zhì)量，確保檢驗結(jié)果準(zhǔn)確、可靠，通用的醫(yī)學(xué)檢驗項目應(yīng)當(dāng)建立規(guī)范的SOP（標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程）文件，并嚴(yán)格按照SOP文件操作。SOP文件應(yīng)報所在地衛(wèi)生行政部門備案。

（三）互認(rèn)通用的醫(yī)學(xué)檢驗項目應(yīng)當(dāng)開展室內(nèi)質(zhì)量控制（IQC）和室間質(zhì)量評價（EQA），并定期向所在地衛(wèi)生行政部門提交工作報告。

（四）互認(rèn)通用的醫(yī)學(xué)檢驗（檢查）報告應(yīng)當(dāng)使用中文或者國際通用的、規(guī)范的縮寫，內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括：

1、醫(yī)療機(jī)構(gòu)名稱、患者姓名、性別、年齡、住院病歷或者門診病歷號。

2、檢驗項目、檢驗方法、檢驗結(jié)果和單位、參考范圍、異常結(jié)果提示。

3、操作者姓名、審核者姓名、標(biāo)本接收時間、報告時間。診斷性醫(yī)學(xué)檢查報告應(yīng)當(dāng)由執(zhí)業(yè)醫(yī)師出具，按照醫(yī)療文書規(guī)范要求書寫，字跡清楚，數(shù)據(jù)清晰，檢查、報告日期明確，并有診斷者簽名確認(rèn)。

不符合上述要求的醫(yī)學(xué)檢驗、醫(yī)學(xué)影像檢查結(jié)果不能互認(rèn)通用。

（六）出于診療需要，醫(yī)師認(rèn)為有必要重新復(fù)核互認(rèn)通用的醫(yī)學(xué)檢查資料的，為病人實施檢查的醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)應(yīng)及時協(xié)助病人提供相關(guān)檢查資料。

（七）下列情況之一，檢驗（檢查）結(jié)果不能互認(rèn)通用。

1、檢驗（檢查）結(jié)果超過疾病周期性變化規(guī)律時間范圍的，如肝腎功能檢查超過15天；血脂檢查超過30天等。

2、檢驗（檢查）結(jié)果與病情明顯不符的。

3、病情不穩(wěn)定，需要動態(tài)觀察的病人以及急診搶救病人。

4、市級以上衛(wèi)生行政部門認(rèn)為不適宜互認(rèn)通用的其他情形

五、責(zé)任判定

依據(jù)互認(rèn)通用的醫(yī)學(xué)檢驗、醫(yī)學(xué)影像檢查結(jié)果為病人診療時，因檢驗檢查結(jié)果錯誤，導(dǎo)致病人診療失誤的，由出具錯誤檢驗檢查結(jié)果的醫(yī)療機(jī)構(gòu)承擔(dān)主要責(zé)任。

2011年6月25日

第五篇：醫(yī)院轉(zhuǎn)診介紹信

醫(yī)院轉(zhuǎn)診介紹信9篇

在快速變化和不斷變革的今天，我們需要用到介紹信的.情形越來越多，介紹信可以證明持有人的身份，具有憑證性的特點(diǎn)。相信許多人會覺得介紹信很難寫吧，下面是小編精心整理的醫(yī)院轉(zhuǎn)診介紹信，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

醫(yī)院轉(zhuǎn)診介紹信1

xxxx醫(yī)院負(fù)責(zé)同志：

茲介紹xxx等x名同志前往你處聯(lián)系繼續(xù)治療xxxx等相關(guān)病情，請給予接洽。

病情詳細(xì)介紹：

有效期截止于xxxx年xx月xx日。

此致

敬禮！

蓋章處

xxxx年xx月xx日

醫(yī)院轉(zhuǎn)診介紹信2

編號：xx

姓名：

性別：

年齡：歲

地址：

住院號：

就診于我院科，由于原因，需轉(zhuǎn)診外院。

疾病診斷：

住院日期：xxxx年xx月xx日

轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院日期：xxxx年xx月xx日

醫(yī)師簽字：

科主任簽字：

醫(yī)院轉(zhuǎn)診介紹信3

xxx醫(yī)院負(fù)責(zé)同志：

茲介紹xxx等xx名同志前往你處聯(lián)系繼續(xù)治療xxx等相關(guān)病情，請給予接洽。

病情詳細(xì)介紹：xxx

有效期截止于20xx年xx月xx日。

此致

敬禮！

蓋章處

20xx年xx月xx日

醫(yī)院轉(zhuǎn)診介紹信4

x省社會保險管理中心：

我單位參保人員（社會保障號），于x年xx月xx日在院科診治，因病情需要轉(zhuǎn)往進(jìn)一步診治，請予以審核并辦理有關(guān)手續(xù)為感。

注：此證明如無單位公函無效。

此致

敬禮！

xxx

20xx年xx月xx日

醫(yī)院轉(zhuǎn)診介紹信5

編號：xx

姓名：xxx

性別：xx

年齡：xx歲

地址：xxxxx

住院號：xxxx

就診于我院科，由于原因，需轉(zhuǎn)診外院。

疾病診斷：xxxx

住院日期：20xx年xx月xx日

轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院日期：20xx年xx月xx日

醫(yī)師簽字：xxx

科主任簽字：xxx

醫(yī)院轉(zhuǎn)診介紹信6

xx省社會保險管理中心：

我單位參保人員（社會保障號），于x年xx月xx日在院科診治，因病情需要轉(zhuǎn)往進(jìn)一步診治，請予以審核并辦理有關(guān)手續(xù)為感。

注：此證明如無單位公函無效。

xxx

20xx年xx月xx日

醫(yī)院轉(zhuǎn)診介紹信7

xx省社會保險管理中心：

我單位參保人員（社會保障號），于xxxx年xx月xx日在院科診治，因病情需要轉(zhuǎn)往進(jìn)一步診治，請予以審核并辦理有關(guān)手續(xù)為感。

注：此證明如無單位公函無效。

（參保單位簽章）

20xx年xx月xx日

20xx年xx月xx日（定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)簽章）

醫(yī)院轉(zhuǎn)診介紹信8

xx省社會保險管理中心：

我單位參保人員（社會保障號），于x年xx月xx日在院科診治，因病情需要轉(zhuǎn)往進(jìn)一步診治，請予以審核并辦理有關(guān)手續(xù)為感。

注：此證明如無單位公函無效。

（參保單位簽章）

x年xx月xx日

x年xx月xx日（定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)簽章）

醫(yī)院轉(zhuǎn)診介紹信9

xx省社會保險管理中心：

我單位參保人員（社會保障號），于xxxx年xx月xx日在院科診治，因病情需要轉(zhuǎn)往進(jìn)一步診治，請予以審核并辦理有關(guān)手續(xù)為感。

注：此證明如無單位公函無效。

xxx

xxxx年xx月xx日