第一篇：海外工作總結(jié)

時光荏苒，轉(zhuǎn)眼又到了歲末年關(guān)?；厥?012，心中無限感慨，在這一年里我重新選擇了自己的職業(yè)。2014年7月在親戚的建議下我加入了該公司，朦朧中只知道是個國企，至于其它并不了解。我應聘的職業(yè)是工程翻譯，與我之前所學專業(yè)和所從事的職業(yè)確實有些不對口，畢竟不是英語科班出生的，再加上對工程方面的知識一無所知，該職業(yè)對我來說確實是個巨大的挑戰(zhàn)。

在出國工作之前，剛開始心里還是有些擔心，怕自己適應不了環(huán)境，勝任不了工作，畢竟是第一次出國，第一次做翻譯工作，于是在國內(nèi)工作期間，我主動學習工程方面的知識，如工程圖紙，專業(yè)詞匯等，為出國工作打下一定的基礎。兩個月后，終于來到了巴基斯坦667項目部施工現(xiàn)場。這個國度讓我既興奮又緊張，既高興又痛苦。一方面對異國他鄉(xiāng)的一切事物感到新鮮，另一方面對這里治安的不穩(wěn)定感到畏懼，這使得我加深了對家鄉(xiāng)親人的思念，有時甚至有不顧一切回國的想法，但最終我并沒有被這一切壓垮，而是振奮精神、努力改變自己的心態(tài)，使自己盡快適應這里的環(huán)境。平時工作的繁多也不允許我有任何松懈，我一邊調(diào)整心態(tài)，一邊努力學習工作。積極補充自身缺乏的知識，向領(lǐng)導和同事虛心地請教，慢慢地我便適應了當?shù)氐沫h(huán)境，適應了這里的工作。

工程施工其實是一項很艱苦的工作，每當跟同事深入現(xiàn)場，看見惡劣的施工環(huán)境使我對現(xiàn)場工人、技術(shù)人員肅然起敬，這也更促使我要積極做好翻譯工作，盡可能的準確地及時地傳達雙方的溝通內(nèi)容，以便提高工作效率。當然，剛開始的一段時間，我也遇到了很多困難，巴基斯坦英語口音很重，剛開始真心聽不懂，所以很膽怯跟當?shù)厝私徽?，害怕自己聽不懂，翻譯不好，為了克服這些困難，我無論到哪里手里都堅持拿著筆和本子記錄所有遇到的新詞匯或當?shù)胤窖?，聽不明白的時候讓對方稍作解釋并用筆記下來，每天下班后對當天所遇到的新問題加以學習鞏固，這樣慢慢地工作逐漸上手。領(lǐng)導和同事也十分理解我們翻譯遇到的困難，也常常幫助我們，給我們時間跟當?shù)厝寺郎贤?，傳授給我們他們自己工作生活的經(jīng)驗，教導我們?nèi)绾巫龊梅g工作。通過這段時間的工作，讓我覺得翻譯工作不僅僅是一種語言到另一種語言的轉(zhuǎn)換，更是一種文化到另一種文化的解讀，所以這更要求自身加強對業(yè)務的學習和理解。

來巴基斯坦項目工作4個月的時間里確實收獲不好，感謝領(lǐng)導對我的支持和理解，但我仍然存在很多的不足，仍然缺乏很多的專業(yè)知識，今后我會更加努力的改進，繼續(xù)努力學習，爭取在工作中表現(xiàn)的更好。

第二篇：海外個人工作總結(jié)

我在康大的體會

七月，告別了國內(nèi)的驕陽似火和烈日炎炎，背著簡單的行囊和滿滿的信念，我來到了康斯坦丁海外項目部。本想到了異國他鄉(xiāng)人生地不熟的地方會有些拘謹，可剛到康大項目部時沒想到大家都知道了我的名字，對我也很熱情，就像老朋友一樣打招呼，我也很快融入了這個新的大家庭。他們讓我感受到了人與人之間最寶貴的東西，真誠、責任、執(zhí)著、耐心以及不怕吃苦的堅強意志，這些都是最值得我學習的地方。初到康大我想就學習、工作和生活談幾點體會，并就現(xiàn)階段自身的不足加以反省和提高。

在生活上，這邊海拔780左右紫外線很強，可是地處地中海沿岸，受地中海氣候的影響，所以這里還是比較涼爽的，比國內(nèi)要涼快的多。領(lǐng)導對員工的衣食住行都考慮的比較細致到位，大家也比較照顧我，所以我在這邊生活也沒有覺得不適應，反而消除了許多遠赴異地的擔憂。雖說“月是故鄉(xiāng)明”，可我并不是“獨在異鄉(xiāng)為異客”。在這個新的大家庭里，也能體會到很多溫暖和感動。在工作上，由于這邊很多條文、規(guī)范和管理模式都是國外的標準，有很多東西和國內(nèi)差別很大。比如，這邊的設計單位是由施工方自己定的，讓我感到非常差異。所以前幾天我還找了我們的項目負責人王總請教一些工作經(jīng)驗與指導，他告訴我來到這邊就要把自己在國內(nèi)工地上學到的東西憋開，先熟悉這邊的工作模式，多看合同和圖紙，多到現(xiàn)場觀察，虛心學習，不要怕問，今天不懂可以，但不能以后也不懂。這次談話讓我收益頗多，相信遇事多請教領(lǐng)導，多和同事溝通就

會給工作帶來很多便捷，獲益良多。

在學習上，由于這邊的官方語言是法語，圖紙和很多資料用的都是法語，我們也要和當?shù)厝藴贤?，所以我也要學一些專業(yè)語和日常用語。合同和圖紙上有很多的專業(yè)術(shù)語，規(guī)范圖標和新名詞我都聞所未聞，在這我要感謝技術(shù)員林哥和胡哥給我的熱心幫助。我要一如既往的堅持嚴于律己，刻苦鉆研的學習精神，把自己的知識和技能提升到新的高度。

此外，這段時間我認真總結(jié)和反思了自身的情況，具體概括如下：

1、掌握的知識面不夠廣，尚不能輕松勝任建筑工程工作，來到了先的環(huán)境就要看作是新的學習的開始，熟悉合同及施工圖紙為首要任務；

2、虛心學習，不僅僅是項目經(jīng)理，施工員還有普通工人，都是我要虛心請教的對象。在學習過程中要沉著細致，舉一反三。不可自以為是自高自大。積極主動，不要怕丟面子，不懂就要問，而且要不恥下問，心里有什么話就要說出來，不要藏著掖著，不要怕出錯，一定要說出來。只有善于發(fā)現(xiàn)錯誤，才能積極改正，查漏補缺；

3、說話的分寸與技巧，說話要大方得體，遇著什么樣的人什么樣的話，輕重適宜，恰當合理，兼顧多方，要達到“雙贏”甚至“多贏”的效果。

“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越”，離開祖國離開家鄉(xiāng)的同時也為我開啟了另一扇嶄新的大門。公司為我提供了這么好的平臺，我也要盡快成長起來做出成績。感謝公司的栽培，感謝領(lǐng)導的信任，也要感謝家庭的支持。我自己會努力的堅持和遵守以上幾點，決不辜負公司對我的栽培，不辜負領(lǐng)導對我的信任，不辜負家人對我的期盼。此致

敬禮 靳長勝

2012年7月26日篇二：海外工作總結(jié)

時光荏苒，轉(zhuǎn)眼又到了歲末年關(guān)。回首2012，心中無限感慨，在這一年里我重新選擇了自己的職業(yè)。2014年7月在親戚的建議下我加入了該公司，朦朧中只知道是個國企，至于其它并不了解。我應聘的職業(yè)是工程翻譯，與我之前所學專業(yè)和所從事的職業(yè)確實有些不對口，畢竟不是英語科班出生的，再加上對工程方面的知識一無所知，該職業(yè)對我來說確實是個巨大的挑戰(zhàn)。

在出國工作之前，剛開始心里還是有些擔心，怕自己適應不了環(huán)境，勝任不了工作，畢竟是第一次出國，第一次做翻譯工作，于是在國內(nèi)工作期間，我主動學習工程方面的知識，如工程圖紙，專業(yè)詞匯等，為出國工作打下一定的基礎。兩個月后，終于來到了巴基斯坦667項目部施工現(xiàn)場。這個國度讓我既興奮又緊張，既高興又痛苦。一方面對異國他鄉(xiāng)的一切事物感到新鮮，另一方面對這里治安的不穩(wěn)定感到畏懼，這使得我加深了對家鄉(xiāng)親人的思念，有時甚至有不顧一切回國的想法，但最終我并沒有被這一切壓垮，而是振奮精神、努力改變自己的心態(tài)，使自己盡快適應這里的環(huán)境。平時工作的繁多也不允許我有任何松懈，我一邊調(diào)整心態(tài)，一邊努力學習工作。積極補充自身缺乏的知識，向領(lǐng)導和同事虛心地請教，慢慢地我便適應了當?shù)氐沫h(huán)境，適應了這里的工作。

工程施工其實是一項很艱苦的工作，每當跟同事深入現(xiàn)場，看見惡劣的施工環(huán)境使我對現(xiàn)場工人、技術(shù)人員肅然起敬，這也更促使我要積極做好翻譯工作，盡可能的準確地及時地傳達雙方的溝通內(nèi)容，以便提高工作效率。當然，剛開始的一段時間，我也遇到了很多困難，巴基斯坦英語口音很重，剛開始真心聽不懂，所以很膽怯跟當?shù)厝私徽劊ε伦约郝牪欢?，翻譯不好，為了克服這些困難，我無論到哪里手里都堅持拿著筆和本子記錄所有遇到的新詞匯或當?shù)胤窖?，聽不明白的時候讓對方稍作解釋并用筆記下來，每天下班后對當天所遇到的新問題加以學習鞏固，這樣慢慢地工作逐漸上手。領(lǐng)導和同事也十分理解我們翻譯遇到的困難，也常常幫助我們，給我們時間跟當?shù)厝寺郎贤?，傳授給我們他們自己工作生活的經(jīng)驗，教導我們?nèi)绾巫龊梅g工作。通過這段時間的工作，讓我覺得翻譯工作不僅僅是一種語言到另一種語言的轉(zhuǎn)換，更是一種文化到另一種文化的解讀，所以這更要求自身加強對業(yè)務的學習和理解。

來巴基斯坦項目工作4個月的時間里確實收獲不好，感謝領(lǐng)導對我的支持和理解，但我仍然存在很多的不足，仍然缺乏很多的專業(yè)知識，今后我會更加努力的改進，繼續(xù)努力學習，爭取在工作中表現(xiàn)的更好。篇三：海外工作總結(jié)概要

海外項目管理工作總結(jié)

一、項目管理特點

1、圖紙設計概念

項目的工程圖設計不同于國內(nèi)的二階段施工圖設計，業(yè)主所給的圖紙僅是概念性設計，是一種思路，任何工程部位必須先對圖紙進行優(yōu)化性設計，完善其細節(jié)并得到監(jiān)理工程師的批準才可以進行施工，比如：路基沒有橫斷面圖紙、沒有合理的結(jié)構(gòu)層設計、沒有縱橫斷面和附屬結(jié)構(gòu)物設計，橋涵沒有鋼筋加工圖設計也沒有正確的標高體系等等，為了確保工程的順利進行，項目部必須進行施工圖設計對原圖紙進行優(yōu)化，對細節(jié)進行設計計算。

又如埃塞俄比亞118km項目：自開工以來便開始施工圖紙的設計及繪制，長時間內(nèi)始終無一份完整并審核過的圖紙及技術(shù)資料，因此導致施工進度落后并落監(jiān)理工程師口實，因我方未正式提交設計圖紙等理由拒絕配合技術(shù)工作，同時也未做好設計狀況記錄，為索賠依據(jù)帶來隱患。

2、報驗程序

又如埃塞俄比亞118km項目：其報驗程序也如上所述，但是由現(xiàn)場工程師每天下午下班前把工作內(nèi)容rfa的形式書面遞交給監(jiān)理工程師（并且過期不候，亦不允許補充報驗），然后才能保證每天的現(xiàn)場工作順利進行，這種報驗程序給我方造成了一定的困擾。

綜上兩個項目的管理區(qū)別可以體現(xiàn)出：海外項目報驗程序基本相同，但為了我承包商更高效率的工作，因此必須在施工前與監(jiān)理工程師就簡單、快捷、有效的報驗程序達成一致，同時我方必須專人跟進報驗結(jié)果，及時通知我方施工人員進行整改或下步工序的準備及實施。

3、辦事程序 海外項目在項目開工之前，必須要得到批準的noc(政府部門的不反對施工許可），noc分類復雜且分別屬于政府的各個部門，而每個部門僅管其中的某一項，不像國內(nèi)設立一個高速公路指揮部從中統(tǒng)一協(xié)調(diào)，這種情況極大的增加了項目的工作難度。但是為確保工程順利

進行，采取了在施工前與監(jiān)理就圖紙進行充分溝通，達成一致意見后，及時組織政府部門、業(yè)主、監(jiān)理、承包商四方聯(lián)席會議，在會上明確圖紙的具體要求和規(guī)定，然后由項目部報批，這樣的工作效率較以前有了很大的提高。

又如埃塞俄比亞118km項目：由于地處埃塞俄比亞最大的鹽湖及火山邊，因此對于取土場的開采及土料的運輸都應通過四方聯(lián)席會議商榷具體實施方案，以免對環(huán)境及鹽場造成污染。

4、物資設備釆購及管理

由于國家所處地域不同，物資設備的價格也有很大的差別，所以投標前的現(xiàn)場考察時，必須對當?shù)丶爸苓厙业奈镔Y設備市場進行細致的了解，根據(jù)實際情況編制項目策劃，對物資設備采購計劃進行詳細的策劃。而且很多物資設備需要從國內(nèi)或別的相鄰國家購買，這些都需要通過海運運送到項目所在國，所以項目策劃尤其重要。對于項目所在國能夠買到的材料,為確保工程材料能及時到位,項目部在進場初期就要認真分析市場形勢,對于材料釆購，事先對項目所需的材料組織人力進行詳細的審核并列出清單，同時根據(jù)市場實際情況，標注該材料采購的特點，并由項目部提前確定或與分包商進行洽談。

物資設備管理內(nèi)容主要包括：（1）項目領(lǐng)導班子除了配備項目經(jīng)理和負責對外聯(lián)絡的副經(jīng)理外，還必須配備一名專職主管設備物資的副經(jīng)理。只有這樣才能有效解決設備使用過程中突出的矛盾。

（2）在機械操作人員配備中，大型、關(guān)鍵設備盡量安排國內(nèi)人員操作，數(shù)量比較多、對操作技能要求不足很高的設備可雇傭當?shù)貏诠げ僮鞯仨氂身椖坎繂T工進行培訓并負責現(xiàn)場管理，比如大型運輸車輛、推土機等。

（3）千萬不能忽視技術(shù)資料的收集與保存工作。國外可用的信息非常有限，而且與國內(nèi)聯(lián)系也不方便，將所有到場機械的資料（產(chǎn)品說明書、使用手冊、零部件目錄，以及裝箱單、商業(yè)發(fā)票、原產(chǎn)地證明、當?shù)睾ｊP(guān)的清關(guān)文件的復印件等）全部收集齊全，并整理保存，為日后的使用提供便利條件。

（4）設備投入正常使用后，務必安排專人對機械進行巡回檢查，重點關(guān)注每個操作工上下班前后的例行檢查與保養(yǎng)；定期安排專人對設備強行保養(yǎng)。

（5）配件管理非常關(guān)鍵，對設備的正常使用至關(guān)重要。首先是配件庫的管理。將所有隨機械海運到場的配件一次性淸理完,并按裝箱單分設備、分類別擺上貨架,要求擺放整齊、牢固,標識清晰，切不可圖一時省事，隨便堆放，等過上一段時間，誰也說不淸楚配件情況。一旦機械出現(xiàn)故障，需要更換配件時，盲目再從國內(nèi)急件空運，得不償失。配件庫還要做到日清月結(jié)，定期盤存，賬物相符。其次，配件采購計劃要有前瞻性，而且要考慮周全，否則會嚴重影響到設備的正常使用。這就需要視設備的使用情況在理淸庫存配件的基礎上，定期不定斯的做好設備配件計劃，注意計劃一定要考慮有個提前量，給國內(nèi)供應一定的反應時間，而且計劃一定要標淸設備名稱、生產(chǎn)廠家及零件號。

（6）油品管理對設備使用成本影響巨大。一般施工項目所處國家石油資源都很貧乏，柴油、汽油價格非常昂貴，而且會經(jīng)常“斷油”，油品管理一直是海外工程項目管理的難點。主要是施工標段線路較長，而且當?shù)厮蛣诠ぁ巴涤汀爆F(xiàn)象非常普遍，監(jiān)控起來又非常困難。對此能夠釆取的具體措施有：首先必須將油箱蓋加鎖，僅僅這一條還遠遠不夠，雇工還會從油箱底、柴油濾清器、螺塞處放油，還需將這兩處六方螺母都“搓圓”。除此之外，還要將工作做得更細致些，例如，每日工作前根據(jù)當日工作量加油，并且用標尺將油箱內(nèi)的油面高度記錄下來,收工后再校核。只將這樣,“失油”勢頭才能得到根本遏制。（7）還有一點必須牢記，海外工程項目的設備一般都是臨時進口性質(zhì)，在修理過程中，（尤其是車輛）切記不要改變原設備的顏色、發(fā)動機的編號及底盤號，防止出關(guān)時遇到麻煩。這部分管理內(nèi)容包括： 1.工程進入尾期后,對設備進行集中，并逐一進行清理登記，全面掌握機況。對機況良好或有修復價值的設備，進行保養(yǎng)或修理；對于損壞到一定程度無法修復或修復不經(jīng)濟的設備及時做報廢處理。2.在施工國有工程項目接續(xù)的，可以將經(jīng)過修復的設備直接運輸?shù)叫马椖坷^續(xù)使用；在相鄰國有工程項目接續(xù)的，而調(diào)運費用又不是很高的，可以在辦理完相關(guān)的出口手續(xù)（一般施工設備均屬于臨時進口）后將設備運輸過去再使用。3.預計在施工地國家或第三國短期沒有合適的后續(xù)工程，可以就地幵展設備出租業(yè)務或封存；長期沒有后續(xù)工程，租賃市場又很不發(fā)達的，對退場設備就要考慮拍賣處理。

綜上所述，只有做到做好了設備從購置、發(fā)運、使用、后期等全過程的管理，才能夠充分發(fā)揮出設備最大效率，進而通過設備為海外施工項目創(chuàng)造出最大的效益。

5、語言環(huán)境

由于施工環(huán)境不同,海外項目的工程技術(shù)人員除要具備一定的管理經(jīng)驗和能力之外，還必須具備一定的外語交流能力，海外項目對外交流基本都需要用英語進行,很多剛?cè)ズＭ忭椖康墓芾砣藛T因語言環(huán)境的差異使得在工作的管理和溝通上遇到了很多困難，感到很不適應。因此，建議出國人員應具有一定的外語基礎，并且在工作中大膽交流。因為人與人之間如果要做到有效溝通，就必須具備相同的背景知識、思維方式和共同的價值體系，否則就會南轅北轍，無法達到溝通效果。為了更好的翻譯，必須要求我方人員自學相關(guān)的術(shù)語，有空就看相關(guān)書籍、合同、資料，在背景知識的儲備上做到充分充足。至于思維方式和價值體系，這就要求我方人員多和他們交流，熟悉他們說話的方式，在溝通中，先不去評判，把注意力焦點放在搞懂對方的意思上，揣摩對方的潛在含義后，再有針對性的發(fā)表自己的看法。當雙方觀點出現(xiàn)分歧的時候，我會首先尊重他們的觀點并肯定他們對自己某項利益擔心受損的合理性，然后再解釋我們的做法正是為了他們的利益考慮，委婉的說出我們的想法，爭取他們的理解配合。正是頻繁到位的溝通讓我們現(xiàn)場各項工作的進行得到了印方積極地理解和配合。

6、計量模式

海外項目在計量模式上與國內(nèi)不同，由于海外項目是沿用菲迪克合同條款的項目，所以在計量模式上不僅要按一般規(guī)范來執(zhí)行，還要按照特殊部分計量條款來執(zhí)行，而且要對照相應的清單細目，在計量的過程中必須把計量規(guī)則吃透，若與現(xiàn)場實際情況有出入，需要與咨工及時溝通，重新確定計量辦法。另外關(guān)于日工計量，則需要我方及時整理資料并交由相關(guān)工程師簽認、留檔，作為月底計量依據(jù)。

7、施工規(guī)范管理

海外項目與國內(nèi)項目相比在技術(shù)、質(zhì)量管理方面難度不大，基本都相當于國內(nèi)的三級路的施工技術(shù)與質(zhì)量管理難度，遠遠小于國內(nèi)的高速公路。但是海外項目全面執(zhí)行菲迪克和英國標準，且與項目部打交道的業(yè)主、監(jiān)理及分包商等均是外國人，書面信函往來是海外項目規(guī)范管理的一大重點，在國內(nèi)的項目管理口頭指示相對較多，但在海外項目更多的是需要信函的溝通。比如材料的采購，經(jīng)多方對比最終確定了材料供應商，在加工制作的過程中，項目部對材料供應商進行了全程電話式跟蹤，催促其盡快加工生產(chǎn), 縮短進場時間，但效果卻不怎么明顯，跟蹤過程中，對方接待人員經(jīng)常會說：“須落實進展情況后給我們打過來或大概下周就差不多了，再耐心等等”。經(jīng)過長時間的跟蹤發(fā)現(xiàn)沒有什么實質(zhì)進展且雙方還是來來回回重復著以往那幾句老話，最后項目部決定以書面信函的方式直接通知對方明顯違背合同，且列明違背合同的后果。沒想到此舉卻收到出乎意料的效果，對方不但很快給予了書面回復和保證具體進場日期,且致電項目部詢問是否已經(jīng)收到信函或被閱讀，并要求項目部盡 快再回復信函，表明項目部的立場；又比如設計圖紙變更、現(xiàn)場施工作業(yè)方案、報驗程序及內(nèi)容或現(xiàn)場臨時工作指令等等，項目部必須要求監(jiān)理或業(yè)主方以書面信函的方式通知我方，因為此舉將可能作為日后工作或索賠重要依據(jù)，信函管理在海外項目管理中很重要，特別是牽涉合同方面事情。

8、安全風險

1、外界環(huán)境安全問題

由于海外項目目很多為舊路改造，在施工過程中，還要滿足交通要求，且部分項目所在地環(huán)境比較惡劣，因此，外界環(huán)境安全問題也是海外項目需關(guān)注的要點。

根據(jù)業(yè)主要求，項目施工時不能中斷原有公路通行,為此項目部就需與監(jiān)理和當?shù)鼐炀謪f(xié)商，最終確定施工段落，并僅封閉一車道進行施工，其余車道正常通行。為此項目部就需要投入大量的安全維護措施以保證施工安全。

2、恐怖組織安全問題

又如埃塞俄比亞118km項目，由于我標段 k102處及有其它多處地段翻越小山或者順著小溝很快就能達到鄰國，時常發(fā)生恐怖襲擊。2011年9月17日我項目兩名中國人員被埋設的地雷嚴重炸傷；2011年10月6日我項目的一個副營地半夜被恐怖分子機槍掃射和手雷轟炸。

這些都將會嚴重影響我項目人員的人身安全、身心健康以及項目總體進展，因此在海外施工的項目也需針對恐怖組織安全問題，制定恐怖襲擊安全預案，以保證項目人員的人身安全。

9、人工費效益分析

一個中國工人的月平均工資是10000普拉，—個當?shù)毓と说脑缕骄べY是1500普拉，占 中方工人的15%。

以上的數(shù)據(jù)充分說明外籍工人的勞動成本是相對較低的，把中方工人的技術(shù)含量成本也算進去的話基本是1: 6。目前項目共計180人，其中中方工人30名，當?shù)毓と?50名，即在項目后期所招的150名外籍勞工中的成本僅是相當于25名中國工人的成本。

二、經(jīng)驗總結(jié)

1、海外項目管理團隊日漸成熟，項目管理及施工人員的 綜合素質(zhì)得到了巨大的提髙,初步培養(yǎng)出與國際接軌的施工技術(shù)管理、商務管理、外協(xié)溝通等各方面的人才。

2、掌握了報關(guān)、清關(guān)的流程和運作模式，能使各種進場物資順利、及時到達指定地點。

3、通過充分的物資釆購調(diào)查和對比，確立了合格材料供應商名冊，為今后的全面發(fā)展奠定了物資材料方面的堅實基礎。

4、通過充分的機械租賃調(diào)查和對比，確立了合格機械供應商名冊，為今后的全面發(fā)展 奠定了機械租賃方面的堅實基礎。

5、成功的摸索出沙漠及火山區(qū)地段路基施工的技術(shù)方案。

6、掌握了project項目管理軟件，可及時、動態(tài)的調(diào)整 項目上的工、料、機，為確保項目按期完成提供了技術(shù)支持。

7、掌握了直接面對外籍業(yè)主和外籍監(jiān)理的管理程序和模式。

8、初步積累了管理外籍員工的經(jīng)驗，為下步本土化經(jīng)營和管理戰(zhàn)略奠定了堅實的基礎。

9、初步掌握了高溫地區(qū)的施工經(jīng)驗。

三、建議和要求

（一）加快人才培養(yǎng)和儲備

海外項目施工對工程師個人的綜合素質(zhì)要求很高,不像國內(nèi)僅是按圖施工即可，他必須具備一定的工程技術(shù)、外語水平、cad制圖，再高一些的還需有相應的管理經(jīng)驗和project項目管理軟件的操作等。在進入海外這樣一個陌生的市場的同時，沒有相應的人才作為支撐，給項目帶來了很大的難度，應該有相對應經(jīng)驗的人進行傳幫帶。所以必須優(yōu)先考慮和重點解決人才吸納與培養(yǎng)的問題,其渠道有二： 一種是尋找現(xiàn)成的海外工程管理人員，這部分人一直參與國際工程管理，熟悉國際工程管理程序及相關(guān)規(guī)范，上手較快。但聘用成本較高，且項目需用時不一定能及時聘到；第二種是自己培養(yǎng)，其特點是進入角色較慢，培訓周期長，但人員相對穩(wěn)定，對公司的長遠發(fā)展有利，這也是目前大多數(shù)涉外公司所采用的辦法。

建議:公司應舉辦的英語、cad制圖、project項目管理及繪圖預算等軟件操作等必要的課程。

（二）加強企業(yè)文化建設，強調(diào)團體協(xié)作，營造良好企業(yè)發(fā)展氛圍

海外項目管理和施工對個人的綜合索質(zhì)要求比較高,這就更需要強調(diào)團隊協(xié)作精神，強調(diào)集體利益，解決好認同感和歸屬感，形成高度的凝聚力和堅強的戰(zhàn)斗力，創(chuàng)造出1+1>2的管理優(yōu)勢，這是未來發(fā)展的的需要，更是搞好管理的必由之路。

（三）加強與中國兄弟單位的合作

在海外開發(fā)方面，按照公司海外業(yè)務規(guī)劃，實現(xiàn)了第一階段目標一“市場占領(lǐng)”，目前正在進行第二階段一“優(yōu)質(zhì)服務、聯(lián)合開發(fā)”，我們將利用中國兄弟單位對海外市場的經(jīng)驗，來幫助我們解決項目上遇到的實際問題，甚至是避免一些問題的發(fā)生。

（四）著力打造和諧團結(jié)的團體

隨著對海外市場的逐步深入了解和不斷摸索總結(jié),我們將繼續(xù)總結(jié)經(jīng)驗，探索出適合海外施工環(huán)境的全新管理模式，并為不斷開拓海外市場積累寶貴的施工管理經(jīng)驗和培養(yǎng)更多 的管理人才，完成公司挺進海外市場的特殊使命。篇四：2015年公司海外銷售部的年終總結(jié) 2015年公司海外銷售部的年終總結(jié) 2015年的工作順利結(jié)束了，我在公司的海外銷售部工作，一年來工作也算是勤勤懇懇，將自己的工作完全的做好了，公司的海外銷售在金融危機的影響下，沒有出現(xiàn)像往年一樣的全面發(fā)展的情況，這也不完全是公司的問題，經(jīng)濟危機的形勢使很多人的購買力和欲望降到了最低點。不過2015年的工作還是有很多地方值得總結(jié)的。

一、改善與計劃： a．產(chǎn)品的開發(fā) 1． 每個業(yè)務員要每月提供一個要開發(fā)的產(chǎn)品的建議。如被采用，或一定金額的獎勵，與此刺激業(yè)務員多與客戶溝通，積極獲取產(chǎn)品開發(fā)的信息。2． 獨立開發(fā)，多與產(chǎn)品設計公司合作，開發(fā)系列產(chǎn)品。3． 對模仿的產(chǎn)品的開發(fā)，一定要避開專利才能開發(fā)。4． 對產(chǎn)品包裝要統(tǒng)一風格，建立統(tǒng)一標識，建立品脾，這對外銷合內(nèi)銷都有好處。b． 銷售業(yè)務 1． 由于人民幣還不斷升值，對我們行業(yè)的沖擊會越來越大。在營業(yè)額方面，不能要求太高，保持600-700萬/月較為理想，盈利方面保證就可以了。2． 出口的環(huán)境惡劣，更要做好客戶的服務和維護工作?？蛻舻姆蘸途S護，這是09年出口部要重點培訓的內(nèi)容。

3． 要降低贈品訂單和oem/odm的比例過大，要大力開發(fā)適合日本城，jumbo，cainz home，沃爾瑪 的產(chǎn)品，只有這些公司會給我們提供持久穩(wěn)定的訂單，贈品的訂單是可遇不可求的。旱 澇不均，對工廠來說，不是好事。4． 列出重點客戶，對這些客戶執(zhí)行vip客戶待遇，在產(chǎn)品的開發(fā)，訂單貨期，禮品的派送的都優(yōu)先出來。5． 建立定期與買手通電話的制度，要求業(yè)務要積極和買手溝通，了解客戶的真實意圖和他們的計劃，以配合他們，擴大營業(yè)額。c． 人員配置 1． 加強對新人的培訓，讓他們有良好的銷售技巧和有敬業(yè)精神，如果真的容不進這個團隊，要堅決辭退。

2． 在搬出廣州后，要招一名會日文的業(yè)務。3． 多舉辦業(yè)務間的交流會，讓他們交流經(jīng)驗，縮小參差的水平。4． 定期單獨對每個業(yè)務進行溝通，了解其的心態(tài)，穩(wěn)定團隊。5． 鼓勵業(yè)務在業(yè)余時間進修，包括日文，銷售技巧等，公司能給他們一定比例的報銷。6． 參加一些拓展活動，讓他們更有團隊精神。d． 與工廠的合作

1． 對工廠的指示要清楚，讓工廠嚴格按照銷售部的指示生產(chǎn)，打樣。2． 多和工廠的主管溝通，讓他們了解銷售的工作，樂意配合銷售部的工作。3． 為配合工廠的生產(chǎn)進度，我部要設立一個客戶資料提供和確認表，內(nèi)容包括包裝物料的確認，麥頭，設計稿等。4． 延長交貨期，工廠有充足的生產(chǎn)世間。（促銷單除外）。

二、不足和挑戰(zhàn)：

a．產(chǎn)品的開發(fā) 1． 未能提供有效的產(chǎn)品開發(fā)的方向給工廠。2． 現(xiàn)行的產(chǎn)品開發(fā)是在市場看到好的產(chǎn)品，買回來模仿/抄襲，對該產(chǎn)品專利不理解，這樣的風險大，有可能開發(fā)的產(chǎn)品，沒客戶敢買/賣。3． 現(xiàn)行的產(chǎn)品包裝較差，設計風格不統(tǒng)一，無法突出我們的品牌特點。4． 客戶的地域劃分較雜，也無法針對特定的單一市場作一個市場的產(chǎn)品開發(fā)，也無法一款產(chǎn)品適合所有市場。b． 銷售業(yè)務 1． 總的來說，出口部的銷售業(yè)績比去年會減少，主要體現(xiàn)在年初一二月份的開局和年中的6月份不好，訂單數(shù)量不足。訂單量的不穩(wěn)定，嚴重影響全年的銷售業(yè)績。2． 外部的政策和政治環(huán)境對銷售業(yè)績影響重大，如人民幣在xx年已累計升值7%，出口退稅由11% 改為5%，工人的工資也大幅升了，這都影響了產(chǎn)品的定價，做成我們的價格體系不穩(wěn)定，直接影響客戶的下單意愿。按零售的定價規(guī)例，fob價的3到8倍，當產(chǎn)品fob單價升5%，零售價要升15%到40%，這樣大的升幅，對產(chǎn)品的銷量是影響巨大的。3． 美泰事件也對客戶對中國制造有戒心加上所有的塑料產(chǎn)品要提供sgs證，不論對客戶或工廠都是一種負擔。短期內(nèi)下單的意愿減少。但事后證明，這是利好，客戶不敢壓價太甚，他們也會找規(guī)模大的規(guī)范的工廠合作，賺安全的錢。4． 贈品的訂單比例過大，常規(guī)訂單的比例越來越小，oem/odm的訂單比例過大，自主開發(fā)的產(chǎn)品比例越來越小，模仿/抄襲的產(chǎn)品多，遇到專利的問題也多，對銷售的區(qū)域有限制，影響銷售量。

c． 人員配置 1． nico 作為我老業(yè)務，她的離開對我們有一定的影響，具體的影響要在明年初才能體現(xiàn)。

2． 目前人員配置是夠用的，只是有點青黃不接的感覺，老的業(yè)務負荷過重，新的上手慢，幫不了太多忙。還有新的人性格和老的業(yè)務差異太大，較難平衡。3． 新人的敬業(yè)精神不足。4． 業(yè)務員的業(yè)務水平參差不平，整體影響團隊的業(yè)績。5． 日本做為我廠的最重要市場，我們欠缺一名日語業(yè)務。6． 我們有開周會，提供了業(yè)務之間的交流平臺，對新的業(yè)務也提供培訓，但總體效果不理想。d． 與工廠的合作 1． 總體是勉強可以，細致的地方不夠。如與工廠各部門的溝通不到位，技巧欠缺，引起誤會。

2． 客戶品質(zhì)的要求和產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝的詳細情況不了解，做成不良品多，有單沒利潤的現(xiàn)象多。

3． 工廠對樣板的重視不夠，做成對客戶失信時，業(yè)務情緒不穩(wěn)定。4． 模具的模期未能按時完成，客戶投訴頻繁，影響業(yè)務的積極性。2015年是一個艱苦的一年，人民幣持續(xù)升值，勞動力成本的大幅提高，能源租金的價格要提高，政策正大力鼓勵促進內(nèi)需的市場。這都是我們出口部要面對的困難。我們要苦練內(nèi)功，真正提高服務水平，加以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，我們才能打贏這場硬仗。2015年的公司海外銷售工作時歷年以來發(fā)展最慢的一年，所以我們一定要看清當前的形勢，在充分的了解到海外市場的前景后再做出相應的對策和計劃，這

樣對公司的發(fā)展無疑是最有利的。作為公司的普通工作人員，我一定會看到當前的形勢，我相信在公司海外銷售部全體員工的集體努力下，我們的工作一定會越來越好！篇五：2014年海外部人事工作總結(jié) 2014年海外部人事工作總結(jié)

一、招聘工作

1、文萊項目組人員招聘

共查閱簡歷400份，篩選合格簡歷66份，電話聯(lián)系溝通66人，參加面試6人，其中3人基本符合要求。后因文萊項目暫停未最后錄用。

2、會計學生招聘

在山西財經(jīng)大學校園招聘信息網(wǎng)、應屆生求職網(wǎng)及智聯(lián)招聘網(wǎng)站上發(fā)布招聘信息。共查閱簡歷67份，篩選合格簡歷17份，電話聯(lián)系溝通17人，通知面試8人，實際參加面試4人，其中3人通過面試，最終1人因個人身體差未被錄用，2人因薪資問題放棄錄用。

3、人員情況

海外部國外回國人員7人，分別為孫辰、郭朝毅、高瑜成、楊軍、武姝瑛、韓清云、程珂；離職人員2人，沈秋淇、余杰。目前暫無新進人員。

本周末將開展2014年總公司的應屆生招聘工作，計劃招聘專業(yè)為會計學、工程造價、土木工程、電氣安裝、測量工程等建筑工程類相關(guān)專業(yè)。我們將從致愿海外事業(yè)的學生中選取優(yōu)秀學生，加入到海外部中。

二、培訓工作

根據(jù)海外部年初制定的全年培訓計劃，我們分批分期的展開了培訓工作。3月5日聘請集團副總工程師張循當為海外部職工舉辦了施工技術(shù)和科技創(chuàng)新座談會。海外部員工在座談會上踴躍發(fā)言，就各項施工技術(shù)問題與張總工交流心得體會。6月12日從海外部選派三名工程技術(shù)骨干員工參加集團總公司統(tǒng)一組織的《建筑工程施工質(zhì)量統(tǒng)一驗收標準》培訓。6月27日和7月31日，我們針對海外部工程類專業(yè)的青年員工分別進行了建設項目工程總承包管理規(guī)范考試和土建基礎知識測試，意在通過考試測試的方式，激勵員工自我學習和自我提升，通過考試的形式使員工對工程專業(yè)類知識有更全面的了解和認識，提升海外部員工的整體專業(yè)素質(zhì)水平。

8月30日海外部選派尹文興、張生、張杰、王俊煥、衛(wèi)華、楊娟玲5人參

加總公司特邀院士龔曉南關(guān)于“巖土工程若干問題思考”的主題講座，并進行現(xiàn)場交流。9月底邀請總公司衛(wèi)順學為工程部員工進行了有關(guān)工程管理方面的培訓。10月9日選派衛(wèi)華和高勇赴北京參加由中國建筑學會工程法律專業(yè)委員會舉辦的“建設工程合同中的索賠時限”培訓。

四季度計劃邀請總公司賈慕晟來海外部進行市場開發(fā)方面的培訓。

三、薪酬社保 1、2014年4月，根據(jù)海外部員工資歷、工齡、工作能力、工作態(tài)度、工作業(yè)績等因素，經(jīng)各部門績效考核，人力資源部綜合考評，總經(jīng)理批準對部分表現(xiàn)優(yōu)異的資深員工崗位工資進行了調(diào)高，平均工資漲幅達到15%。

2、對海外部在冊員工社保個人編號等信息核對報送，這部分人員將享受總公司的“醫(yī)療互助保障計劃”。

3、根據(jù)太原市社保規(guī)定，調(diào)整確定員工2014年新的社保公積金基數(shù)，并完成補扣工作。

四季度計劃根據(jù)《山西建工（集團）總公司本部崗位工資制試行辦法》部分標準進行調(diào)整的意見（晉建總?cè)税l(fā)（2014）116號），對海外部員工工資進行相應調(diào)整。

四、職稱評審及建造師考試 2014年海外部人員參加高級工程師資格評審的共2人，分別為孟廣新和武慧芳，目前正在資料報送階段；

計劃參加工程師資格評審的共4人，分別為徐煒亮、楊帆、任建華、高瑜成，目前還在填報資料階段。

年底將進行助理工程資格評審。2014年董艷東和張生考取了一級建造師資格證，目前正在進行其資格證書注冊工作。

五、其他人事工作

1、骨干員工培養(yǎng)計劃

請各部門經(jīng)理報送部門骨干人員，領(lǐng)導從中挑選出重點培養(yǎng)人員，讓每人寫一份職業(yè)生涯規(guī)劃和個人簡歷，目前除在國外的王曉娟、毛曉偉外，其他人的個人簡歷和職業(yè)生涯規(guī)劃均已收齊。

2、海外員工滿意度調(diào)查問卷

針對在國外工作的回國人員進行滿意度調(diào)查，內(nèi)容涉及成長與發(fā)展-職業(yè)規(guī)劃，休假和輪崗，情感關(guān)懷和組織關(guān)懷，薪酬福利待遇等各方面的內(nèi)容。調(diào)查問卷已收回，并已問卷結(jié)果匯總。

3、對國外項目回國人員進行海外工作鑒定 要求國外各項目組在員工國外工作期滿回國之際，由其所在國外項目組對其進行國外工作鑒定，由該員工所在項目的項目經(jīng)理交一份回國人員海外工作鑒定書和國外工作人員回國前個人總結(jié)。目前鑒定書和個人總結(jié)的模板已確定。待正式發(fā)布通知。

第三篇：海外個人工作總結(jié)

我在康大的體會

七月，告別了國內(nèi)的驕陽似火和烈日炎炎，背著簡單的行囊和滿滿的信念，我來到了康斯坦丁海外項目部。本想到了異國他鄉(xiāng)人生地不熟的地方會有些拘謹，可剛到康大項目部時沒想到大家都知道了我的名字，對我也很熱情，就像老朋友一樣打招呼，我也很快融入了這個新的大家庭。他們讓我感受到了人與人之間最寶貴的東西，真誠、責任、執(zhí)著、耐心以及不怕吃苦的堅強意志，這些都是最值得我學習的地方。初到康大我想就學習、工作和生活談幾點體會，并就現(xiàn)階段自身的不足加以反省和提高。

在生活上，這邊海拔780左右紫外線很強，可是地處地中海沿岸，受地中海氣候的影響，所以這里還是比較涼爽的，比國內(nèi)要涼快的多。領(lǐng)導對員工的衣食住行都考慮的比較細致到位，大家也比較照顧我，所以我在這邊生活也沒有覺得不適應，反而消除了許多遠赴異地的擔憂。雖說“月是故鄉(xiāng)明”，可我并不是“獨在異鄉(xiāng)為異客”。在這個新的大家庭里，也能體會到很多溫暖和感動。在工作上，由于這邊很多條文、規(guī)范和管理模式都是國外的標準，有很多東西和國內(nèi)差別很大。比如，這邊的設計單位是由施工方自己定的，讓我感到非常差異。所以前幾天我還找了我們的項目負責人王總請教一些工作經(jīng)驗與指導，他告訴我來到這邊就要把自己在國內(nèi)工地上學到的東西憋開，先熟悉這邊的工作模式，多看合同和圖紙，多到現(xiàn)場觀察，虛心學習，不要怕問，今天不懂可以，但不能以后也不懂。這次談話讓我收益頗多，相信遇事多請教領(lǐng)導，多和同事溝通就

會給工作帶來很多便捷，獲益良多。

在學習上，由于這邊的官方語言是法語，圖紙和很多資料用的都是法語，我們也要和當?shù)厝藴贤?，所以我也要學一些專業(yè)語和日常用語。合同和圖紙上有很多的專業(yè)術(shù)語，規(guī)范圖標和新名詞我都聞所未聞，在這我要感謝技術(shù)員林哥和胡哥給我的熱心幫助。我要一如既往的堅持嚴于律己，刻苦鉆研的學習精神，把自己的知識和技能提升到新的高度。

此外，這段時間我認真總結(jié)和反思了自身的情況，具體概括如下：

1、掌握的知識面不夠廣，尚不能輕松勝任建筑工程工作，來到了先的環(huán)境就要看作是新的學習的開始，熟悉合同及施工圖紙為首要任務；

2、虛心學習，不僅僅是項目經(jīng)理，施工員還有普通工人，都是我要虛心請教的對象。在學習過程中要沉著細致，舉一反三。不可自以為是自高自大。積極主動，不要怕丟面子，不懂就要問，而且要不恥下問，心里有什么話就要說出來，不要藏著掖著，不要怕出錯，一定要說出來。只有善于發(fā)現(xiàn)錯誤，才能積極改正，查漏補缺；

3、說話的分寸與技巧，說話要大方得體，遇著什么樣的人什么樣的話，輕重適宜，恰當合理，兼顧多方，要達到“雙贏”甚至“多贏”的效果。

“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越”，離開祖國離開家鄉(xiāng)的同時也為我開啟了另一扇嶄新的大門。公司為我提供了這么好的平臺，我也要盡快成長起來做出成績。感謝公司的栽培，感謝領(lǐng)導的信任，也要感謝家庭的支持。我自己會努力的堅持和遵守以上幾點，決不辜負公司對我的栽培，不辜負領(lǐng)導對我的信任，不辜負家人對我的期盼。此致

敬禮 靳長勝

2012年7月26日篇二：海外工作總結(jié)

時光荏苒，轉(zhuǎn)眼又到了歲末年關(guān)?；厥?012，心中無限感慨，在這一年里我重新選擇了自己的職業(yè)。2014年7月在親戚的建議下我加入了該公司，朦朧中只知道是個國企，至于其它并不了解。我應聘的職業(yè)是工程翻譯，與我之前所學專業(yè)和所從事的職業(yè)確實有些不對口，畢竟不是英語科班出生的，再加上對工程方面的知識一無所知，該職業(yè)對我來說確實是個巨大的挑戰(zhàn)。

在出國工作之前，剛開始心里還是有些擔心，怕自己適應不了環(huán)境，勝任不了工作，畢竟是第一次出國，第一次做翻譯工作，于是在國內(nèi)工作期間，我主動學習工程方面的知識，如工程圖紙，專業(yè)詞匯等，為出國工作打下一定的基礎。兩個月后，終于來到了巴基斯坦667項目部施工現(xiàn)場。這個國度讓我既興奮又緊張，既高興又痛苦。一方面對異國他鄉(xiāng)的一切事物感到新鮮，另一方面對這里治安的不穩(wěn)定感到畏懼，這使得我加深了對家鄉(xiāng)親人的思念，有時甚至有不顧一切回國的想法，但最終我并沒有被這一切壓垮，而是振奮精神、努力改變自己的心態(tài)，使自己盡快適應這里的環(huán)境。平時工作的繁多也不允許我有任何松懈，我一邊調(diào)整心態(tài)，一邊努力學習工作。積極補充自身缺乏的知識，向領(lǐng)導和同事虛心地請教，慢慢地我便適應了當?shù)氐沫h(huán)境，適應了這里的工作。

工程施工其實是一項很艱苦的工作，每當跟同事深入現(xiàn)場，看見惡劣的施工環(huán)境使我對現(xiàn)場工人、技術(shù)人員肅然起敬，這也更促使我要積極做好翻譯工作，盡可能的準確地及時地傳達雙方的溝通內(nèi)容，以便提高工作效率。當然，剛開始的一段時間，我也遇到了很多困難，巴基斯坦英語口音很重，剛開始真心聽不懂，所以很膽怯跟當?shù)厝私徽劊ε伦约郝牪欢g不好，為了克服這些困難，我無論到哪里手里都堅持拿著筆和本子記錄所有遇到的新詞匯或當?shù)胤窖?，聽不明白的時候讓對方稍作解釋并用筆記下來，每天下班后對當天所遇到的新問題加以學習鞏固，這樣慢慢地工作逐漸上手。領(lǐng)導和同事也十分理解我們翻譯遇到的困難，也常常幫助我們，給我們時間跟當?shù)厝寺郎贤?，傳授給我們他們自己工作生活的經(jīng)驗，教導我們?nèi)绾巫龊梅g工作。通過這段時間的工作，讓我覺得翻譯工作不僅僅是一種語言到另一種語言的轉(zhuǎn)換，更是一種文化到另一種文化的解讀，所以這更要求自身加強對業(yè)務的學習和理解。

來巴基斯坦項目工作4個月的時間里確實收獲不好，感謝領(lǐng)導對我的支持和理解，但我仍然存在很多的不足，仍然缺乏很多的專業(yè)知識，今后我會更加努力的改進，繼續(xù)努力學習，爭取在工作中表現(xiàn)的更好。篇三：海外工作總結(jié)概要

海外項目管理工作總結(jié)

一、項目管理特點

1、圖紙設計概念

項目的工程圖設計不同于國內(nèi)的二階段施工圖設計，業(yè)主所給的圖紙僅是概念性設計，是一種思路，任何工程部位必須先對圖紙進行優(yōu)化性設計，完善其細節(jié)并得到監(jiān)理工程師的批準才可以進行施工，比如：路基沒有橫斷面圖紙、沒有合理的結(jié)構(gòu)層設計、沒有縱橫斷面和附屬結(jié)構(gòu)物設計，橋涵沒有鋼筋加工圖設計也沒有正確的標高體系等等，為了確保工程的順利進行，項目部必須進行施工圖設計對原圖紙進行優(yōu)化，對細節(jié)進行設計計算。

又如埃塞俄比亞118km項目：自開工以來便開始施工圖紙的設計及繪制，長時間內(nèi)始終無一份完整并審核過的圖紙及技術(shù)資料，因此導致施工進度落后并落監(jiān)理工程師口實，因我方未正式提交設計圖紙等理由拒絕配合技術(shù)工作，同時也未做好設計狀況記錄，為索賠依據(jù)帶來隱患。

2、報驗程序

又如埃塞俄比亞118km項目：其報驗程序也如上所述，但是由現(xiàn)場工程師每天下午下班前把工作內(nèi)容rfa的形式書面遞交給監(jiān)理工程師（并且過期不候，亦不允許補充報驗），然后才能保證每天的現(xiàn)場工作順利進行，這種報驗程序給我方造成了一定的困擾。

綜上兩個項目的管理區(qū)別可以體現(xiàn)出：海外項目報驗程序基本相同，但為了我承包商更高效率的工作，因此必須在施工前與監(jiān)理工程師就簡單、快捷、有效的報驗程序達成一致，同時我方必須專人跟進報驗結(jié)果，及時通知我方施工人員進行整改或下步工序的準備及實施。

3、辦事程序 海外項目在項目開工之前，必須要得到批準的noc(政府部門的不反對施工許可），noc分類復雜且分別屬于政府的各個部門，而每個部門僅管其中的某一項，不像國內(nèi)設立一個高速公路指揮部從中統(tǒng)一協(xié)調(diào)，這種情況極大的增加了項目的工作難度。但是為確保工程順利

進行，采取了在施工前與監(jiān)理就圖紙進行充分溝通，達成一致意見后，及時組織政府部門、業(yè)主、監(jiān)理、承包商四方聯(lián)席會議，在會上明確圖紙的具體要求和規(guī)定，然后由項目部報批，這樣的工作效率較以前有了很大的提高。

又如埃塞俄比亞118km項目：由于地處埃塞俄比亞最大的鹽湖及火山邊，因此對于取土場的開采及土料的運輸都應通過四方聯(lián)席會議商榷具體實施方案，以免對環(huán)境及鹽場造成污染。

4、物資設備釆購及管理

由于國家所處地域不同，物資設備的價格也有很大的差別，所以投標前的現(xiàn)場考察時，必須對當?shù)丶爸苓厙业奈镔Y設備市場進行細致的了解，根據(jù)實際情況編制項目策劃，對物資設備采購計劃進行詳細的策劃。而且很多物資設備需要從國內(nèi)或別的相鄰國家購買，這些都需要通過海運運送到項目所在國，所以項目策劃尤其重要。對于項目所在國能夠買到的材料,為確保工程材料能及時到位,項目部在進場初期就要認真分析市場形勢,對于材料釆購，事先對項目所需的材料組織人力進行詳細的審核并列出清單，同時根據(jù)市場實際情況，標注該材料采購的特點，并由項目部提前確定或與分包商進行洽談。

物資設備管理內(nèi)容主要包括：（1）項目領(lǐng)導班子除了配備項目經(jīng)理和負責對外聯(lián)絡的副經(jīng)理外，還必須配備一名專職主管設備物資的副經(jīng)理。只有這樣才能有效解決設備使用過程中突出的矛盾。

（2）在機械操作人員配備中，大型、關(guān)鍵設備盡量安排國內(nèi)人員操作，數(shù)量比較多、對操作技能要求不足很高的設備可雇傭當?shù)貏诠げ僮鞯仨氂身椖坎繂T工進行培訓并負責現(xiàn)場管理，比如大型運輸車輛、推土機等。

（3）千萬不能忽視技術(shù)資料的收集與保存工作。國外可用的信息非常有限，而且與國內(nèi)聯(lián)系也不方便，將所有到場機械的資料（產(chǎn)品說明書、使用手冊、零部件目錄，以及裝箱單、商業(yè)發(fā)票、原產(chǎn)地證明、當?shù)睾ｊP(guān)的清關(guān)文件的復印件等）全部收集齊全，并整理保存，為日后的使用提供便利條件。

（4）設備投入正常使用后，務必安排專人對機械進行巡回檢查，重點關(guān)注每個操作工上下班前后的例行檢查與保養(yǎng)；定期安排專人對設備強行保養(yǎng)。

（5）配件管理非常關(guān)鍵，對設備的正常使用至關(guān)重要。首先是配件庫的管理。將所有隨機械海運到場的配件一次性淸理完,并按裝箱單分設備、分類別擺上貨架,要求擺放整齊、牢固,標識清晰，切不可圖一時省事，隨便堆放，等過上一段時間，誰也說不淸楚配件情況。一旦機械出現(xiàn)故障，需要更換配件時，盲目再從國內(nèi)急件空運，得不償失。配件庫還要做到日清月結(jié)，定期盤存，賬物相符。其次，配件采購計劃要有前瞻性，而且要考慮周全，否則會嚴重影響到設備的正常使用。這就需要視設備的使用情況在理淸庫存配件的基礎上，定期不定斯的做好設備配件計劃，注意計劃一定要考慮有個提前量，給國內(nèi)供應一定的反應時間，而且計劃一定要標淸設備名稱、生產(chǎn)廠家及零件號。

（6）油品管理對設備使用成本影響巨大。一般施工項目所處國家石油資源都很貧乏，柴油、汽油價格非常昂貴，而且會經(jīng)?！皵嘤汀?，油品管理一直是海外工程項目管理的難點。主要是施工標段線路較長，而且當?shù)厮蛣诠ぁ巴涤汀爆F(xiàn)象非常普遍，監(jiān)控起來又非常困難。對此能夠釆取的具體措施有：首先必須將油箱蓋加鎖，僅僅這一條還遠遠不夠，雇工還會從油箱底、柴油濾清器、螺塞處放油，還需將這兩處六方螺母都“搓圓”。除此之外，還要將工作做得更細致些，例如，每日工作前根據(jù)當日工作量加油，并且用標尺將油箱內(nèi)的油面高度記錄下來,收工后再校核。只將這樣,“失油”勢頭才能得到根本遏制。（7）還有一點必須牢記，海外工程項目的設備一般都是臨時進口性質(zhì)，在修理過程中，（尤其是車輛）切記不要改變原設備的顏色、發(fā)動機的編號及底盤號，防止出關(guān)時遇到麻煩。這部分管理內(nèi)容包括： 1.工程進入尾期后,對設備進行集中，并逐一進行清理登記，全面掌握機況。對機況良好或有修復價值的設備，進行保養(yǎng)或修理；對于損壞到一定程度無法修復或修復不經(jīng)濟的設備及時做報廢處理。2.在施工國有工程項目接續(xù)的，可以將經(jīng)過修復的設備直接運輸?shù)叫马椖坷^續(xù)使用；在相鄰國有工程項目接續(xù)的，而調(diào)運費用又不是很高的，可以在辦理完相關(guān)的出口手續(xù)（一般施工設備均屬于臨時進口）后將設備運輸過去再使用。3.預計在施工地國家或第三國短期沒有合適的后續(xù)工程，可以就地幵展設備出租業(yè)務或封存；長期沒有后續(xù)工程，租賃市場又很不發(fā)達的，對退場設備就要考慮拍賣處理。

綜上所述，只有做到做好了設備從購置、發(fā)運、使用、后期等全過程的管理，才能夠充分發(fā)揮出設備最大效率，進而通過設備為海外施工項目創(chuàng)造出最大的效益。

5、語言環(huán)境

由于施工環(huán)境不同,海外項目的工程技術(shù)人員除要具備一定的管理經(jīng)驗和能力之外，還必須具備一定的外語交流能力，海外項目對外交流基本都需要用英語進行,很多剛?cè)ズＭ忭椖康墓芾砣藛T因語言環(huán)境的差異使得在工作的管理和溝通上遇到了很多困難，感到很不適應。因此，建議出國人員應具有一定的外語基礎，并且在工作中大膽交流。因為人與人之間如果要做到有效溝通，就必須具備相同的背景知識、思維方式和共同的價值體系，否則就會南轅北轍，無法達到溝通效果。為了更好的翻譯，必須要求我方人員自學相關(guān)的術(shù)語，有空就看相關(guān)書籍、合同、資料，在背景知識的儲備上做到充分充足。至于思維方式和價值體系，這就要求我方人員多和他們交流，熟悉他們說話的方式，在溝通中，先不去評判，把注意力焦點放在搞懂對方的意思上，揣摩對方的潛在含義后，再有針對性的發(fā)表自己的看法。當雙方觀點出現(xiàn)分歧的時候，我會首先尊重他們的觀點并肯定他們對自己某項利益擔心受損的合理性，然后再解釋我們的做法正是為了他們的利益考慮，委婉的說出我們的想法，爭取他們的理解配合。正是頻繁到位的溝通讓我們現(xiàn)場各項工作的進行得到了印方積極地理解和配合。

6、計量模式

海外項目在計量模式上與國內(nèi)不同，由于海外項目是沿用菲迪克合同條款的項目，所以在計量模式上不僅要按一般規(guī)范來執(zhí)行，還要按照特殊部分計量條款來執(zhí)行，而且要對照相應的清單細目，在計量的過程中必須把計量規(guī)則吃透，若與現(xiàn)場實際情況有出入，需要與咨工及時溝通，重新確定計量辦法。另外關(guān)于日工計量，則需要我方及時整理資料并交由相關(guān)工程師簽認、留檔，作為月底計量依據(jù)。

7、施工規(guī)范管理

海外項目與國內(nèi)項目相比在技術(shù)、質(zhì)量管理方面難度不大，基本都相當于國內(nèi)的三級路的施工技術(shù)與質(zhì)量管理難度，遠遠小于國內(nèi)的高速公路。但是海外項目全面執(zhí)行菲迪克和英國標準，且與項目部打交道的業(yè)主、監(jiān)理及分包商等均是外國人，書面信函往來是海外項目規(guī)范管理的一大重點，在國內(nèi)的項目管理口頭指示相對較多，但在海外項目更多的是需要信函的溝通。比如材料的采購，經(jīng)多方對比最終確定了材料供應商，在加工制作的過程中，項目部對材料供應商進行了全程電話式跟蹤，催促其盡快加工生產(chǎn), 縮短進場時間，但效果卻不怎么明顯，跟蹤過程中，對方接待人員經(jīng)常會說：“須落實進展情況后給我們打過來或大概下周就差不多了，再耐心等等”。經(jīng)過長時間的跟蹤發(fā)現(xiàn)沒有什么實質(zhì)進展且雙方還是來來回回重復著以往那幾句老話，最后項目部決定以書面信函的方式直接通知對方明顯違背合同，且列明違背合同的后果。沒想到此舉卻收到出乎意料的效果，對方不但很快給予了書面回復和保證具體進場日期,且致電項目部詢問是否已經(jīng)收到信函或被閱讀，并要求項目部盡 快再回復信函，表明項目部的立場；又比如設計圖紙變更、現(xiàn)場施工作業(yè)方案、報驗程序及內(nèi)容或現(xiàn)場臨時工作指令等等，項目部必須要求監(jiān)理或業(yè)主方以書面信函的方式通知我方，因為此舉將可能作為日后工作或索賠重要依據(jù)，信函管理在海外項目管理中很重要，特別是牽涉合同方面事情。

8、安全風險

1、外界環(huán)境安全問題

由于海外項目目很多為舊路改造，在施工過程中，還要滿足交通要求，且部分項目所在地環(huán)境比較惡劣，因此，外界環(huán)境安全問題也是海外項目需關(guān)注的要點。

根據(jù)業(yè)主要求，項目施工時不能中斷原有公路通行,為此項目部就需與監(jiān)理和當?shù)鼐炀謪f(xié)商，最終確定施工段落，并僅封閉一車道進行施工，其余車道正常通行。為此項目部就需要投入大量的安全維護措施以保證施工安全。

2、恐怖組織安全問題

又如埃塞俄比亞118km項目，由于我標段 k102處及有其它多處地段翻越小山或者順著小溝很快就能達到鄰國，時常發(fā)生恐怖襲擊。2011年9月17日我項目兩名中國人員被埋設的地雷嚴重炸傷；2011年10月6日我項目的一個副營地半夜被恐怖分子機槍掃射和手雷轟炸。

這些都將會嚴重影響我項目人員的人身安全、身心健康以及項目總體進展，因此在海外施工的項目也需針對恐怖組織安全問題，制定恐怖襲擊安全預案，以保證項目人員的人身安全。

9、人工費效益分析

一個中國工人的月平均工資是10000普拉，—個當?shù)毓と说脑缕骄べY是1500普拉，占 中方工人的15%。

以上的數(shù)據(jù)充分說明外籍工人的勞動成本是相對較低的，把中方工人的技術(shù)含量成本也算進去的話基本是1: 6。目前項目共計180人，其中中方工人30名，當?shù)毓と?50名，即在項目后期所招的150名外籍勞工中的成本僅是相當于25名中國工人的成本。

二、經(jīng)驗總結(jié)

1、海外項目管理團隊日漸成熟，項目管理及施工人員的 綜合素質(zhì)得到了巨大的提髙,初步培養(yǎng)出與國際接軌的施工技術(shù)管理、商務管理、外協(xié)溝通等各方面的人才。

2、掌握了報關(guān)、清關(guān)的流程和運作模式，能使各種進場物資順利、及時到達指定地點。

3、通過充分的物資釆購調(diào)查和對比，確立了合格材料供應商名冊，為今后的全面發(fā)展奠定了物資材料方面的堅實基礎。

4、通過充分的機械租賃調(diào)查和對比，確立了合格機械供應商名冊，為今后的全面發(fā)展 奠定了機械租賃方面的堅實基礎。

5、成功的摸索出沙漠及火山區(qū)地段路基施工的技術(shù)方案。

6、掌握了project項目管理軟件，可及時、動態(tài)的調(diào)整 項目上的工、料、機，為確保項目按期完成提供了技術(shù)支持。

7、掌握了直接面對外籍業(yè)主和外籍監(jiān)理的管理程序和模式。

8、初步積累了管理外籍員工的經(jīng)驗，為下步本土化經(jīng)營和管理戰(zhàn)略奠定了堅實的基礎。

9、初步掌握了高溫地區(qū)的施工經(jīng)驗。

三、建議和要求

（一）加快人才培養(yǎng)和儲備

海外項目施工對工程師個人的綜合素質(zhì)要求很高,不像國內(nèi)僅是按圖施工即可，他必須具備一定的工程技術(shù)、外語水平、cad制圖，再高一些的還需有相應的管理經(jīng)驗和project項目管理軟件的操作等。在進入海外這樣一個陌生的市場的同時，沒有相應的人才作為支撐，給項目帶來了很大的難度，應該有相對應經(jīng)驗的人進行傳幫帶。所以必須優(yōu)先考慮和重點解決人才吸納與培養(yǎng)的問題,其渠道有二： 一種是尋找現(xiàn)成的海外工程管理人員，這部分人一直參與國際工程管理，熟悉國際工程管理程序及相關(guān)規(guī)范，上手較快。但聘用成本較高，且項目需用時不一定能及時聘到；第二種是自己培養(yǎng)，其特點是進入角色較慢，培訓周期長，但人員相對穩(wěn)定，對公司的長遠發(fā)展有利，這也是目前大多數(shù)涉外公司所采用的辦法。

建議:公司應舉辦的英語、cad制圖、project項目管理及繪圖預算等軟件操作等必要的課程。

（二）加強企業(yè)文化建設，強調(diào)團體協(xié)作，營造良好企業(yè)發(fā)展氛圍

海外項目管理和施工對個人的綜合索質(zhì)要求比較高,這就更需要強調(diào)團隊協(xié)作精神，強調(diào)集體利益，解決好認同感和歸屬感，形成高度的凝聚力和堅強的戰(zhàn)斗力，創(chuàng)造出1+1>2的管理優(yōu)勢，這是未來發(fā)展的的需要，更是搞好管理的必由之路。

（三）加強與中國兄弟單位的合作

在海外開發(fā)方面，按照公司海外業(yè)務規(guī)劃，實現(xiàn)了第一階段目標一“市場占領(lǐng)”，目前正在進行第二階段一“優(yōu)質(zhì)服務、聯(lián)合開發(fā)”，我們將利用中國兄弟單位對海外市場的經(jīng)驗，來幫助我們解決項目上遇到的實際問題，甚至是避免一些問題的發(fā)生。

（四）著力打造和諧團結(jié)的團體

隨著對海外市場的逐步深入了解和不斷摸索總結(jié),我們將繼續(xù)總結(jié)經(jīng)驗，探索出適合海外施工環(huán)境的全新管理模式，并為不斷開拓海外市場積累寶貴的施工管理經(jīng)驗和培養(yǎng)更多 的管理人才，完成公司挺進海外市場的特殊使命。篇四：2015年公司海外銷售部的年終總結(jié) 2015年公司海外銷售部的年終總結(jié) 2015年的工作順利結(jié)束了，我在公司的海外銷售部工作，一年來工作也算是勤勤懇懇，將自己的工作完全的做好了，公司的海外銷售在金融危機的影響下，沒有出現(xiàn)像往年一樣的全面發(fā)展的情況，這也不完全是公司的問題，經(jīng)濟危機的形勢使很多人的購買力和欲望降到了最低點。不過2015年的工作還是有很多地方值得總結(jié)的。

一、改善與計劃： a．產(chǎn)品的開發(fā) 1． 每個業(yè)務員要每月提供一個要開發(fā)的產(chǎn)品的建議。如被采用，或一定金額的獎勵，與此刺激業(yè)務員多與客戶溝通，積極獲取產(chǎn)品開發(fā)的信息。2． 獨立開發(fā)，多與產(chǎn)品設計公司合作，開發(fā)系列產(chǎn)品。3． 對模仿的產(chǎn)品的開發(fā)，一定要避開專利才能開發(fā)。4． 對產(chǎn)品包裝要統(tǒng)一風格，建立統(tǒng)一標識，建立品脾，這對外銷合內(nèi)銷都有好處。b． 銷售業(yè)務 1． 由于人民幣還不斷升值，對我們行業(yè)的沖擊會越來越大。在營業(yè)額方面，不能要求太高，保持600-700萬/月較為理想，盈利方面保證就可以了。2． 出口的環(huán)境惡劣，更要做好客戶的服務和維護工作。客戶的服務和維護，這是09年出口部要重點培訓的內(nèi)容。

3． 要降低贈品訂單和oem/odm的比例過大，要大力開發(fā)適合日本城，jumbo，cainz home，沃爾瑪 的產(chǎn)品，只有這些公司會給我們提供持久穩(wěn)定的訂單，贈品的訂單是可遇不可求的。旱 澇不均，對工廠來說，不是好事。4． 列出重點客戶，對這些客戶執(zhí)行vip客戶待遇，在產(chǎn)品的開發(fā)，訂單貨期，禮品的派送的都優(yōu)先出來。5． 建立定期與買手通電話的制度，要求業(yè)務要積極和買手溝通，了解客戶的真實意圖和他們的計劃，以配合他們，擴大營業(yè)額。c． 人員配置 1． 加強對新人的培訓，讓他們有良好的銷售技巧和有敬業(yè)精神，如果真的容不進這個團隊，要堅決辭退。

2． 在搬出廣州后，要招一名會日文的業(yè)務。3． 多舉辦業(yè)務間的交流會，讓他們交流經(jīng)驗，縮小參差的水平。4． 定期單獨對每個業(yè)務進行溝通，了解其的心態(tài)，穩(wěn)定團隊。5． 鼓勵業(yè)務在業(yè)余時間進修，包括日文，銷售技巧等，公司能給他們一定比例的報銷。6． 參加一些拓展活動，讓他們更有團隊精神。d． 與工廠的合作

1． 對工廠的指示要清楚，讓工廠嚴格按照銷售部的指示生產(chǎn)，打樣。2． 多和工廠的主管溝通，讓他們了解銷售的工作，樂意配合銷售部的工作。3． 為配合工廠的生產(chǎn)進度，我部要設立一個客戶資料提供和確認表，內(nèi)容包括包裝物料的確認，麥頭，設計稿等。4． 延長交貨期，工廠有充足的生產(chǎn)世間。（促銷單除外）。

二、不足和挑戰(zhàn)：

a．產(chǎn)品的開發(fā) 1． 未能提供有效的產(chǎn)品開發(fā)的方向給工廠。2． 現(xiàn)行的產(chǎn)品開發(fā)是在市場看到好的產(chǎn)品，買回來模仿/抄襲，對該產(chǎn)品專利不理解，這樣的風險大，有可能開發(fā)的產(chǎn)品，沒客戶敢買/賣。3． 現(xiàn)行的產(chǎn)品包裝較差，設計風格不統(tǒng)一，無法突出我們的品牌特點。4． 客戶的地域劃分較雜，也無法針對特定的單一市場作一個市場的產(chǎn)品開發(fā)，也無法一款產(chǎn)品適合所有市場。b． 銷售業(yè)務 1． 總的來說，出口部的銷售業(yè)績比去年會減少，主要體現(xiàn)在年初一二月份的開局和年中的6月份不好，訂單數(shù)量不足。訂單量的不穩(wěn)定，嚴重影響全年的銷售業(yè)績。2． 外部的政策和政治環(huán)境對銷售業(yè)績影響重大，如人民幣在xx年已累計升值7%，出口退稅由11% 改為5%，工人的工資也大幅升了，這都影響了產(chǎn)品的定價，做成我們的價格體系不穩(wěn)定，直接影響客戶的下單意愿。按零售的定價規(guī)例，fob價的3到8倍，當產(chǎn)品fob單價升5%，零售價要升15%到40%，這樣大的升幅，對產(chǎn)品的銷量是影響巨大的。3． 美泰事件也對客戶對中國制造有戒心加上所有的塑料產(chǎn)品要提供sgs證，不論對客戶或工廠都是一種負擔。短期內(nèi)下單的意愿減少。但事后證明，這是利好，客戶不敢壓價太甚，他們也會找規(guī)模大的規(guī)范的工廠合作，賺安全的錢。4． 贈品的訂單比例過大，常規(guī)訂單的比例越來越小，oem/odm的訂單比例過大，自主開發(fā)的產(chǎn)品比例越來越小，模仿/抄襲的產(chǎn)品多，遇到專利的問題也多，對銷售的區(qū)域有限制，影響銷售量。

c． 人員配置 1． nico 作為我老業(yè)務，她的離開對我們有一定的影響，具體的影響要在明年初才能體現(xiàn)。

2． 目前人員配置是夠用的，只是有點青黃不接的感覺，老的業(yè)務負荷過重，新的上手慢，幫不了太多忙。還有新的人性格和老的業(yè)務差異太大，較難平衡。3． 新人的敬業(yè)精神不足。4． 業(yè)務員的業(yè)務水平參差不平，整體影響團隊的業(yè)績。5． 日本做為我廠的最重要市場，我們欠缺一名日語業(yè)務。6． 我們有開周會，提供了業(yè)務之間的交流平臺，對新的業(yè)務也提供培訓，但總體效果不理想。d． 與工廠的合作 1． 總體是勉強可以，細致的地方不夠。如與工廠各部門的溝通不到位，技巧欠缺，引起誤會。

2． 客戶品質(zhì)的要求和產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝的詳細情況不了解，做成不良品多，有單沒利潤的現(xiàn)象多。

3． 工廠對樣板的重視不夠，做成對客戶失信時，業(yè)務情緒不穩(wěn)定。4． 模具的模期未能按時完成，客戶投訴頻繁，影響業(yè)務的積極性。2015年是一個艱苦的一年，人民幣持續(xù)升值，勞動力成本的大幅提高，能源租金的價格要提高，政策正大力鼓勵促進內(nèi)需的市場。這都是我們出口部要面對的困難。我們要苦練內(nèi)功，真正提高服務水平，加以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，我們才能打贏這場硬仗。2015年的公司海外銷售工作時歷年以來發(fā)展最慢的一年，所以我們一定要看清當前的形勢，在充分的了解到海外市場的前景后再做出相應的對策和計劃，這

樣對公司的發(fā)展無疑是最有利的。作為公司的普通工作人員，我一定會看到當前的形勢，我相信在公司海外銷售部全體員工的集體努力下，我們的工作一定會越來越好！篇五：2014年海外部人事工作總結(jié) 2014年海外部人事工作總結(jié)

一、招聘工作

1、文萊項目組人員招聘

共查閱簡歷400份，篩選合格簡歷66份，電話聯(lián)系溝通66人，參加面試6人，其中3人基本符合要求。后因文萊項目暫停未最后錄用。

2、會計學生招聘

在山西財經(jīng)大學校園招聘信息網(wǎng)、應屆生求職網(wǎng)及智聯(lián)招聘網(wǎng)站上發(fā)布招聘信息。共查閱簡歷67份，篩選合格簡歷17份，電話聯(lián)系溝通17人，通知面試8人，實際參加面試4人，其中3人通過面試，最終1人因個人身體差未被錄用，2人因薪資問題放棄錄用。

3、人員情況

海外部國外回國人員7人，分別為孫辰、郭朝毅、高瑜成、楊軍、武姝瑛、韓清云、程珂；離職人員2人，沈秋淇、余杰。目前暫無新進人員。

本周末將開展2014年總公司的應屆生招聘工作，計劃招聘專業(yè)為會計學、工程造價、土木工程、電氣安裝、測量工程等建筑工程類相關(guān)專業(yè)。我們將從致愿海外事業(yè)的學生中選取優(yōu)秀學生，加入到海外部中。

二、培訓工作

根據(jù)海外部年初制定的全年培訓計劃，我們分批分期的展開了培訓工作。3月5日聘請集團副總工程師張循當為海外部職工舉辦了施工技術(shù)和科技創(chuàng)新座談會。海外部員工在座談會上踴躍發(fā)言，就各項施工技術(shù)問題與張總工交流心得體會。6月12日從海外部選派三名工程技術(shù)骨干員工參加集團總公司統(tǒng)一組織的《建筑工程施工質(zhì)量統(tǒng)一驗收標準》培訓。6月27日和7月31日，我們針對海外部工程類專業(yè)的青年員工分別進行了建設項目工程總承包管理規(guī)范考試和土建基礎知識測試，意在通過考試測試的方式，激勵員工自我學習和自我提升，通過考試的形式使員工對工程專業(yè)類知識有更全面的了解和認識，提升海外部員工的整體專業(yè)素質(zhì)水平。

8月30日海外部選派尹文興、張生、張杰、王俊煥、衛(wèi)華、楊娟玲5人參

加總公司特邀院士龔曉南關(guān)于“巖土工程若干問題思考”的主題講座，并進行現(xiàn)場交流。9月底邀請總公司衛(wèi)順學為工程部員工進行了有關(guān)工程管理方面的培訓。10月9日選派衛(wèi)華和高勇赴北京參加由中國建筑學會工程法律專業(yè)委員會舉辦的“建設工程合同中的索賠時限”培訓。

四季度計劃邀請總公司賈慕晟來海外部進行市場開發(fā)方面的培訓。

三、薪酬社保 1、2014年4月，根據(jù)海外部員工資歷、工齡、工作能力、工作態(tài)度、工作業(yè)績等因素，經(jīng)各部門績效考核，人力資源部綜合考評，總經(jīng)理批準對部分表現(xiàn)優(yōu)異的資深員工崗位工資進行了調(diào)高，平均工資漲幅達到15%。

2、對海外部在冊員工社保個人編號等信息核對報送，這部分人員將享受總公司的“醫(yī)療互助保障計劃”。

3、根據(jù)太原市社保規(guī)定，調(diào)整確定員工2014年新的社保公積金基數(shù)，并完成補扣工作。

四季度計劃根據(jù)《山西建工（集團）總公司本部崗位工資制試行辦法》部分標準進行調(diào)整的意見（晉建總?cè)税l(fā)（2014）116號），對海外部員工工資進行相應調(diào)整。

四、職稱評審及建造師考試 2014年海外部人員參加高級工程師資格評審的共2人，分別為孟廣新和武慧芳，目前正在資料報送階段；

計劃參加工程師資格評審的共4人，分別為徐煒亮、楊帆、任建華、高瑜成，目前還在填報資料階段。

年底將進行助理工程資格評審。2014年董艷東和張生考取了一級建造師資格證，目前正在進行其資格證書注冊工作。

五、其他人事工作

1、骨干員工培養(yǎng)計劃

請各部門經(jīng)理報送部門骨干人員，領(lǐng)導從中挑選出重點培養(yǎng)人員，讓每人寫一份職業(yè)生涯規(guī)劃和個人簡歷，目前除在國外的王曉娟、毛曉偉外，其他人的個人簡歷和職業(yè)生涯規(guī)劃均已收齊。

2、海外員工滿意度調(diào)查問卷

針對在國外工作的回國人員進行滿意度調(diào)查，內(nèi)容涉及成長與發(fā)展-職業(yè)規(guī)劃，休假和輪崗，情感關(guān)懷和組織關(guān)懷，薪酬福利待遇等各方面的內(nèi)容。調(diào)查問卷已收回，并已問卷結(jié)果匯總。

3、對國外項目回國人員進行海外工作鑒定 要求國外各項目組在員工國外工作期滿回國之際，由其所在國外項目組對其進行國外工作鑒定，由該員工所在項目的項目經(jīng)理交一份回國人員海外工作鑒定書和國外工作人員回國前個人總結(jié)。目前鑒定書和個人總結(jié)的模板已確定。待正式發(fā)布通知。

第四篇：海外工作總結(jié)概要

海外項目管理工作總結(jié)

一、項目管理特點

1、圖紙設計概念

項目的工程圖設計不同于國內(nèi)的二階段施工圖設計，業(yè)主所給的圖紙僅是概念性設計，是一種思路，任何工程部位必須先對圖紙進行優(yōu)化性設計，完善其細節(jié)并得到監(jiān)理工程師的批準才可以進行施工，比如：路基沒有橫斷面圖紙、沒有合理的結(jié)構(gòu)層設計、沒有縱橫斷面和附屬結(jié)構(gòu)物設計，橋涵沒有鋼筋加工圖設計也沒有正確的標高體系等等，為了確保工程的順利進行，項目部必須進行施工圖設計對原圖紙進行優(yōu)化，對細節(jié)進行設計計算。

如博茨瓦納38km項目：中方人員進場后只得到業(yè)主所給的標準圖，內(nèi)容僅包括線形設計、標高及部分結(jié)構(gòu)物大樣圖等基礎資料，因此需要我方技術(shù)人員盡快對全線坐標、標高線形進行調(diào)整計算以及路基斷面圖、結(jié)構(gòu)層設計、附屬結(jié)構(gòu)物及鋼筋圖紙設計繪制以及工程量計算等技術(shù)工作并以書面信函的方式報由監(jiān)理審批，過程中需要隨時根據(jù)監(jiān)理及業(yè)主要求進行變更并及時督促監(jiān)理工程師以提高辦事效率，同時記錄好監(jiān)理工程師圖紙變更及審批的具體內(nèi)容及時間并做好資料規(guī)整以便作為日后索賠依據(jù)。

又如埃塞俄比亞118km項目：自開工以來便開始施工圖紙的設計及繪制，長時間內(nèi)始終無一份完整并審核過的圖紙及技術(shù)資料，因此導致施工進度落后并落監(jiān)理工程師口實，因我方未正式提交設計圖紙等理由拒絕配合技術(shù)工作，同時也未做好設計狀況記錄，為索賠依據(jù)帶來隱患。

2、報驗程序

在國內(nèi)基本都是先施工，然后填寫報驗資料由監(jiān)理簽字認可，但是在海外項目是由現(xiàn)場工程師每天下午下班前或者第二天上班第一時間把工作內(nèi)容以RFA的形式書面遞交，一旦RFA漏報或未報，監(jiān)理工程師是不會到現(xiàn)場檢查的，最終導致第二天全天工作停止；其次，整理資料必須及時準確，監(jiān)理工程師一般會在原始現(xiàn)場測量數(shù)據(jù)上簽認，并在整理好的資料上正式簽認時會注意核對數(shù)據(jù)準確性；第三，監(jiān)理公司一般會給項目配備五名監(jiān)理工程師，分別是Assistant Engineer（高級駐地監(jiān)理工程師）、Inspector（現(xiàn)場檢查員）、Survey Engineer（測量工程師）、Material Engineer（材料工程師）、EIA/AIA Experts（環(huán)評工程師）。通常情況每項工程完成后現(xiàn)場檢查員就會帶上RFA到現(xiàn)場檢查，然后是測量和試驗工程師分別進行份內(nèi)工作，最后高級監(jiān)理工程師根據(jù)三位工程師的在RFA上的簽認意見作出批準或不批準。

如博茨瓦納38km項目：其報驗程序如上所述，是由現(xiàn)場工程師每天上班第一時間把工作內(nèi)容Daily work及RFA的形式書面遞交給監(jiān)理工程師，然后才能保證每天的現(xiàn)場工作順利進行，同時經(jīng)過與監(jiān)理工程師協(xié)商報驗內(nèi)容及簡化報驗程序，允許我方在工作時間段內(nèi)隨時補充報驗，這就更大意義上的提高了項目施工效率；

又如埃塞俄比亞118km項目：其報驗程序也如上所述，但是由現(xiàn)場工程師每天下午下班前把工作內(nèi)容RFA的形式書面遞交給監(jiān)理工程師（并且過期不候，亦不允許補充報驗），然后才能保證每天的現(xiàn)場工作順利進行，這種報驗程序給我方造成了一定的困擾。

綜上兩個項目的管理區(qū)別可以體現(xiàn)出：海外項目報驗程序基本相同，但為了我承包商更高效率的工作，因此必須在施工前與監(jiān)理工程師就簡單、快捷、有效的報驗程序達成一致，同時我方必須專人跟進報驗結(jié)果，及時通知我方施工人員進行整改或下步工序的準備及實施。

3、辦事程序

海外項目在項目開工之前，必須要得到批準的NOC(政府部門的不反對施工許可），NOC分類復雜且分別屬于政府的各個部門，而每個部門僅管其中的某一項，不像國內(nèi)設立一個高速公路指揮部從中統(tǒng)一協(xié)調(diào)，這種情況極大的增加了項目的工作難度。但是為確保工程順利進行，采取了在施工前與監(jiān)理就圖紙進行充分溝通，達成一致意見后，及時組織政府部門、業(yè)主、監(jiān)理、承包商四方聯(lián)席會議，在會上明確圖紙的具體要求和規(guī)定，然后由項目部報批，這樣的工作效率較以前有了很大的提高。

如博茨瓦納38km項目：由于地處博茨瓦納國家森林公園內(nèi)，因此對環(huán)境保護尤為重視，因此對取土場及棄土場的開挖整理必須通過四方聯(lián)席會議確定；再有就是在施工范圍內(nèi)的水利電力改移亦是如此。

又如埃塞俄比亞118km項目：由于地處埃塞俄比亞最大的鹽湖及火山邊，因此對于取土場的開采及土料的運輸都應通過四方聯(lián)席會議商榷具體實施方案，以免對環(huán)境及鹽場造成污染。

4、物資設備釆購及管理

由于國家所處地域不同，物資設備的價格也有很大的差別，所以投標前的現(xiàn)場考察時，必須對當?shù)丶爸苓厙业奈镔Y設備市場進行細致的了解，根據(jù)實際情況編制項目策劃，對物資設備采購計劃進行詳細的策劃。而且很多物資設備需要從國內(nèi)或別的相鄰國家購買，這些都需要通過海運運送到項目所在國，所以項目策劃尤其重要。對于項目所在國能夠買到的材料,為確保工程材料能及時到位,項目部在進場初期就要認真分析市場形勢,對于材料釆購，事先對項目所需的材料組織人力進行詳細的審核并列出清單，同時根據(jù)市場實際情況，標注該材料采購的特點，并由項目部提前確定或與分包商進行洽談。

物資設備管理內(nèi)容主要包括：

（1）項目領(lǐng)導班子除了配備項目經(jīng)理和負責對外聯(lián)絡的副經(jīng)理外，還必須配備一名專職主管設備物資的副經(jīng)理。只有這樣才能有效解決設備使用過程中突出的矛盾。

（2）在機械操作人員配備中，大型、關(guān)鍵設備盡量安排國內(nèi)人員操作，數(shù)量比較多、對操作技能要求不足很高的設備可雇傭當?shù)貏诠げ僮鞯仨氂身椖坎繂T工進行培訓并負責現(xiàn)場管理，比如大型運輸車輛、推土機等。

（3）千萬不能忽視技術(shù)資料的收集與保存工作。國外可用的信息非常有限，而且與國內(nèi)聯(lián)系也不方便，將所有到場機械的資料（產(chǎn)品說明書、使用手冊、零部件目錄，以及裝箱單、商業(yè)發(fā)票、原產(chǎn)地證明、當?shù)睾ｊP(guān)的清關(guān)文件的復印件等）全部收集齊全，并整理保存，為日后的使用提供便利條件。

（4）設備投入正常使用后，務必安排專人對機械進行巡回檢查，重點關(guān)注每個操作工上下班前后的例行檢查與保養(yǎng)；定期安排專人對設備強行保養(yǎng)。

（5）配件管理非常關(guān)鍵，對設備的正常使用至關(guān)重要。首先是配件庫的管理。將所有隨機械海運到場的配件一次性淸理完,并按裝箱單分設備、分類別擺上貨架,要求擺放整齊、牢固,標識清晰，切不可圖一時省事，隨便堆放，等過上一段時間，誰也說不淸楚配件情況。一旦機械出現(xiàn)故障，需要更換配件時，盲目再從國內(nèi)急件空運，得不償失。配件庫還要做到日清月結(jié)，定期盤存，賬物相符。其次，配件采購計劃要有前瞻性，而且要考慮周全，否則會嚴重影響到設備的正常使用。這就需要視設備的使用情況在理淸庫存配件的基礎上，定期不定斯的做好設備配件計劃，注意計劃一定要考慮有個提前量，給國內(nèi)供應一定的反應時間，而且計劃一定要標淸設備名稱、生產(chǎn)廠家及零件號。

（6）油品管理對設備使用成本影響巨大。一般施工項目所處國家石油資源都很貧乏，柴油、汽油價格非常昂貴，而且會經(jīng)?！皵嘤汀?，油品管理一直是海外工程項目管理的難點。主要是施工標段線路較長，而且當?shù)厮蛣诠ぁ巴涤汀爆F(xiàn)象非常普遍，監(jiān)控起來又非常困難。對此能夠釆取的具體措施有：首先必須將油箱蓋加鎖，僅僅這一條還遠遠不夠，雇工還會從油箱底、柴油濾清器、螺塞處放油，還需將這兩處六方螺母都“搓圓”。除此之外，還要將工作做得更細致些，例如，每日工作前根據(jù)當日工作量加油，并且用標尺將油箱內(nèi)的油面高度記錄下來,收工后再校核。只將這樣,“失油”勢頭才能得到根本遏制。（7）還有一點必須牢記，海外工程項目的設備一般都是臨時進口性質(zhì)，在修理過程中，（尤其是車輛）切記不要改變原設備的顏色、發(fā)動機的編號及底盤號，防止出關(guān)時遇到麻煩。這部分管理內(nèi)容包括：

1.工程進入尾期后,對設備進行集中，并逐一進行清理登記，全面掌握機況。對機況良好或有修復價值的設備，進行保養(yǎng)或修理；對于損壞到一定程度無法修復或修復不經(jīng)濟的設備及時做報廢處理。

2.在施工國有工程項目接續(xù)的，可以將經(jīng)過修復的設備直接運輸?shù)叫马椖坷^續(xù)使用；在相鄰國有工程項目接續(xù)的，而調(diào)運費用又不是很高的，可以在辦理完相關(guān)的出口手續(xù)（一般施工設備均屬于臨時進口）后將設備運輸過去再使用。

3.預計在施工地國家或第三國短期沒有合適的后續(xù)工程，可以就地幵展設備出租業(yè)務或封存；長期沒有后續(xù)工程，租賃市場又很不發(fā)達的，對退場設備就要考慮拍賣處理。

綜上所述，只有做到做好了設備從購置、發(fā)運、使用、后期等全過程的管理，才能夠充分發(fā)揮出設備最大效率，進而通過設備為海外施工項目創(chuàng)造出最大的效益。

5、語言環(huán)境

由于施工環(huán)境不同,海外項目的工程技術(shù)人員除要具備一定的管理經(jīng)驗和能力之外，還必須具備一定的外語交流能力，海外項目對外交流基本都需要用英語進行,很多剛?cè)ズＭ忭椖康墓芾砣藛T因語言環(huán)境的差異使得在工作的管理和溝通上遇到了很多困難，感到很不適應。因此，建議出國人員應具有一定的外語基礎，并且在工作中大膽交流。因為人與人之間如果要做到有效溝通，就必須具備相同的背景知識、思維方式和共同的價值體系，否則就會南轅北轍，無法達到溝通效果。為了更好的翻譯，必須要求我方人員自學相關(guān)的術(shù)語，有空就看相關(guān)書籍、合同、資料，在背景知識的儲備上做到充分充足。至于思維方式和價值體系，這就要求我方人員多和他們交流，熟悉他們說話的方式，在溝通中，先不去評判，把注意力焦點放在搞懂對方的意思上，揣摩對方的潛在含義后，再有針對性的發(fā)表自己的看法。當雙方觀點出現(xiàn)分歧的時候，我會首先尊重他們的觀點并肯定他們對自己某項利益擔心受損的合理性，然后再解釋我們的做法正是為了他們的利益考慮，委婉的說出我們的想法，爭取他們的理解配合。正是頻繁到位的溝通讓我們現(xiàn)場各項工作的進行得到了印方積極地理解和配合。

6、計量模式

海外項目在計量模式上與國內(nèi)不同，由于海外項目是沿用菲迪克合同條款的項目，所以在計量模式上不僅要按一般規(guī)范來執(zhí)行，還要按照特殊部分計量條款來執(zhí)行，而且要對照相應的清單細目，在計量的過程中必須把計量規(guī)則吃透，若與現(xiàn)場實際情況有出入，需要與咨工及時溝通，重新確定計量辦法。另外關(guān)于日工計量，則需要我方及時整理資料并交由相關(guān)工程師簽認、留檔，作為月底計量依據(jù)。

7、施工規(guī)范管理

海外項目與國內(nèi)項目相比在技術(shù)、質(zhì)量管理方面難度不大，基本都相當于國內(nèi)的三級路的施工技術(shù)與質(zhì)量管理難度，遠遠小于國內(nèi)的高速公路。但是海外項目全面執(zhí)行菲迪克和英國標準，且與項目部打交道的業(yè)主、監(jiān)理及分包商等均是外國人，書面信函往來是海外項目規(guī)范管理的一大重點，在國內(nèi)的項目管理口頭指示相對較多，但在海外項目更多的是需要信函的溝通。比如材料的采購，經(jīng)多方對比最終確定了材料供應商，在加工制作的過程中，項目部對材料供應商進行了全程電話式跟蹤，催促其盡快加工生產(chǎn), 縮短進場時間，但效果卻不怎么明顯，跟蹤過程中，對方接待人員經(jīng)常會說：“須落實進展情況后給我們打過來或大概下周就差不多了，再耐心等等”。經(jīng)過長時間的跟蹤發(fā)現(xiàn)沒有什么實質(zhì)進展且雙方還是來來回回重復著以往那幾句老話，最后項目部決定以書面信函的方式直接通知對方明顯違背合同，且列明違背合同的后果。沒想到此舉卻收到出乎意料的效果，對方不但很快給予了書面回復和保證具體進場日期,且致電項目部詢問是否已經(jīng)收到信函或被閱讀，并要求項目部盡快再回復信函，表明項目部的立場；又比如設計圖紙變更、現(xiàn)場施工作業(yè)方案、報驗程序及內(nèi)容或現(xiàn)場臨時工作指令等等，項目部必須要求監(jiān)理或業(yè)主方以書面信函的方式通知我方，因為此舉將可能作為日后工作或索賠重要依據(jù)，信函管理在海外項目管理中很重要，特別是牽涉合同方面事情。

8、安全風險

1、外界環(huán)境安全問題

由于海外項目目很多為舊路改造，在施工過程中，還要滿足交通要求，且部分項目所在地環(huán)境比較惡劣，因此，外界環(huán)境安全問題也是海外項目需關(guān)注的要點。

根據(jù)業(yè)主要求，項目施工時不能中斷原有公路通行,為此項目部就需與監(jiān)理和當?shù)鼐炀謪f(xié)商，最終確定施工段落，并僅封閉一車道進行施工，其余車道正常通行。為此項目部就需要投入大量的安全維護措施以保證施工安全。

2、恐怖組織安全問題

如博茨瓦納38km項目，由于地處兩國邊境線上，僅一河之隔，因此時常聽聞有鄰國破壞分子趁夜間伺機至我項目部周邊盜竊、破壞，更有甚者趁月底工資發(fā)放之日攜帶砍刀至項目部企圖危害我中方人員，其影響極其惡劣；

又如埃塞俄比亞118km項目，由于我標段 K102處及有其它多處地段翻越小山或者順著小溝很快就能達到鄰國，時常發(fā)生恐怖襲擊。2011年9月17日我項目兩名中國人員被埋設的地雷嚴重炸傷；2011年10月6日我項目的一個副營地半夜被恐怖分子機槍掃射和手雷轟炸。

這些都將會嚴重影響我項目人員的人身安全、身心健康以及項目總體進展，因此在海外施工的項目也需針對恐怖組織安全問題，制定恐怖襲擊安全預案，以保證項目人員的人身安全。

9、人工費效益分析

由于海外項目的大部分管理人員都是第一次干海外項目，剛出國期間還不適應國外的語言環(huán)境，隨著工作面的逐步增多，最初所帶的中方工人無法滿足現(xiàn)場施工的需要。根據(jù)實際情況從國內(nèi)調(diào)又不太現(xiàn)實，因為從人員招聘、辦護照、辦簽證等所需時間周期較長，只能招聘外籍勞工來補充人力資源的不足。外籍工人的技術(shù)水平相對較差，僅能做一些重復性的簡單工作，只能跟隨中方工人一起工作兼學徒，當然，以少量的熟練中方技工做支撐是項目順利實施的支柱，但是，從各項的實際情況證明招聘外籍勞工也是非常正確的，此舉不僅解決了人力資源問題，還相應節(jié)約了成本，且初步培養(yǎng)出屬于自己的領(lǐng)工員,可謂一舉三得。人力成本具體如下（以博茨瓦納38km項目為例）：

一個中國工人的月平均工資是10000普拉，—個當?shù)毓と说脑缕骄べY是1500普拉，占 中方工人的15%。

以上的數(shù)據(jù)充分說明外籍工人的勞動成本是相對較低的，把中方工人的技術(shù)含量成本也算進去的話基本是1: 6。目前項目共計180人，其中中方工人30名，當?shù)毓と?50名，即在項目后期所招的150名外籍勞工中的成本僅是相當于25名中國工人的成本。

二、經(jīng)驗總結(jié)

1、海外項目管理團隊日漸成熟，項目管理及施工人員的 綜合素質(zhì)得到了巨大的提髙,初步培養(yǎng)出與國際接軌的施工技術(shù)管理、商務管理、外協(xié)溝通等各方面的人才。

2、掌握了報關(guān)、清關(guān)的流程和運作模式，能使各種進場物資順利、及時到達指定地點。

3、通過充分的物資釆購調(diào)查和對比，確立了合格材料供應商名冊，為今后的全面發(fā)展奠定了物資材料方面的堅實基礎。

4、通過充分的機械租賃調(diào)查和對比，確立了合格機械供應商名冊，為今后的全面發(fā)展奠定了機械租賃方面的堅實基礎。

5、成功的摸索出沙漠及火山區(qū)地段路基施工的技術(shù)方案。

6、掌握了PROJECT項目管理軟件，可及時、動態(tài)的調(diào)整 項目上的工、料、機，為確保項目按期完成提供了技術(shù)支持。

7、掌握了直接面對外籍業(yè)主和外籍監(jiān)理的管理程序和模式。

8、初步積累了管理外籍員工的經(jīng)驗，為下步本土化經(jīng)營和管理戰(zhàn)略奠定了堅實的基礎。

9、初步掌握了高溫地區(qū)的施工經(jīng)驗。

三、建議和要求

（一）加快人才培養(yǎng)和儲備

海外項目施工對工程師個人的綜合素質(zhì)要求很高,不像國內(nèi)僅是按圖施工即可，他必須具備一定的工程技術(shù)、外語水平、CAD制圖，再高一些的還需有相應的管理經(jīng)驗和PROJECT項目管理軟件的操作等。在進入海外這樣一個陌生的市場的同時，沒有相應的人才作為支撐，給項目帶來了很大的難度，應該有相對應經(jīng)驗的人進行傳幫帶。所以必須優(yōu)先考慮和重點解決人才吸納與培養(yǎng)的問題,其渠道有二： 一種是尋找現(xiàn)成的海外工程管理人員，這部分人一直參與國際工程管理，熟悉國際工程管理程序及相關(guān)規(guī)范，上手較快。但聘用成本較高，且項目需用時不一定能及時聘到；第二種是自己培養(yǎng)，其特點是進入角色較慢，培訓周期長，但人員相對穩(wěn)定，對公司的長遠發(fā)展有利，這也是目前大多數(shù)涉外公司所采用的辦法。

建議:公司應舉辦的英語、CAD制圖、PROJECT項目管理及繪圖預算等軟件操作等必要的課程。

（二）加強企業(yè)文化建設，強調(diào)團體協(xié)作，營造良好企業(yè)發(fā)展氛圍

海外項目管理和施工對個人的綜合索質(zhì)要求比較高,這就更需要強調(diào)團隊協(xié)作精神，強調(diào)集體利益，解決好認同感和歸屬感，形成高度的凝聚力和堅強的戰(zhàn)斗力，創(chuàng)造出1+1>2的管理優(yōu)勢，這是未來發(fā)展的的需要，更是搞好管理的必由之路。

（三）加強與中國兄弟單位的合作

在海外開發(fā)方面，按照公司海外業(yè)務規(guī)劃，實現(xiàn)了第一階段目標一“市場占領(lǐng)”，目前正在進行第二階段一“優(yōu)質(zhì)服務、聯(lián)合開發(fā)”，我們將利用中國兄弟單位對海外市場的經(jīng)驗，來幫助我們解決項目上遇到的實際問題，甚至是避免一些問題的發(fā)生。

（四）著力打造和諧團結(jié)的團體

和諧、團結(jié)、積極向上的人才隊伍，才能更好的迎接困難和解決問題。打造和諧團體，重點在項目部和駐外辦事處，舞臺也在此，項目經(jīng)理和駐外機構(gòu)的負責人是打造和諧團體的主角。博茨瓦納項目的員工們正是以飽滿的工作熱情，積極的工作態(tài)度，踏實的工作作風，良好的學習氛圍，來面對所遇到的一切問題和困難，逐步構(gòu)建團體的凝聚力才打勝了這漂亮的一仗。

隨著對海外市場的逐步深入了解和不斷摸索總結(jié),我們將繼續(xù)總結(jié)經(jīng)驗，探索出適合海外施工環(huán)境的全新管理模式，并為不斷開拓海外市場積累寶貴的施工管理經(jīng)驗和培養(yǎng)更多 的管理人才，完成公司挺進海外市場的特殊使命。

第五篇：海外事業(yè)部營銷部工作總結(jié)

海外事業(yè)部營銷部工作總結(jié)

一、工作目標

開發(fā)海外項目市場，不斷增加海外項目儲備，與一批具有海外工程的中資機構(gòu)建立聯(lián)系，完成海外工程項目的投標組價工作，總結(jié)現(xiàn)有海外工程經(jīng)驗。逐步積累海外工程信息，維護現(xiàn)有客戶及新客戶開發(fā)，為海外項目生產(chǎn)提供持續(xù)不斷地發(fā)展動力。

二、關(guān)于項目的投標和組價工作

1、安納巴酒店

安納巴酒店是中建阿分公司的酒店裝修項目，投標時間是在今年的5月份，投標工程屬于該項目的第二標段，之前已經(jīng)有其他公司中標在施并且繼續(xù)投標二段工程。我公司投標相對優(yōu)勢不明顯，開辦費較高，不具有優(yōu)勢。經(jīng)過與甲方溝通，我們的報價較高，仍然需要我方降價才能中標。綜合評估后，該項目工程風險較高而利潤低，所以我并沒有繼續(xù)降價而中標。

2、新景酒店和希爾頓酒店順利簽約

新景酒店和希爾頓是我公司直接與阿爾及利亞東方酒店管理集團簽約的酒店改造項目，合同總產(chǎn)值近6億人民幣。今年8、9月份兩個項目順利簽約，兩個項目非常重要，當?shù)卣埠苤匾曔@兩項目，阿國的總理或省長經(jīng)常親臨現(xiàn)場檢查工作。新景酒店是為了召開世界阿拉伯大會召開而裝修的酒店，工期緊。希爾頓是知名的酒店，工程量大，造價高。兩個項目的順利施工為我公司進一步開拓海外市場具有舉足輕重的作用。

3、埃塞酒店項目

埃塞俄比亞凱悅酒店項目經(jīng)中間人介紹的基礎上，由我公司直接與業(yè)主方溝通聯(lián)絡的海外項目。業(yè)主是中東重要的財團，實力雄厚，在世界各地有多個酒店項目，在埃塞俄比亞具有重要實力，承接該項目對我公司海外市場開拓具有重要意義。甲方提供 了圖紙和技術(shù)卡片，根據(jù)技術(shù)卡片做了國際詢價和國內(nèi)詢價工作，并按著甲方要求完成了樣板間的組價工作。由于價格和工期的原因，我們未能中標，是件非常遺憾的事。在這個項目中我們海外施工經(jīng)驗不足，無法滿足當?shù)氐挠霉す芾硪?，同時我們在國際貿(mào)易方面也需要提高適應這種海外項目。

4、科威特大學城

科威特大學城項目是中建科威特公司的投標項目，我公司負責配合投標工作，組價完成了科威特大學城裝飾部分的報價工作。

5、其他一些投標組價工作：中東沙特大學城項目、尼日利亞幕 墻、哈薩克斯坦項目等。

6、客戶維護及開發(fā)

客戶維護和開發(fā)是海外工程事業(yè)不斷積累的重要過程，我部門主要承擔了維護中建、商務部對外工程承包商會、北京市商委和海關(guān)等方面關(guān)系的職責。行成了節(jié)假日拜訪，及時跟進項目信息，在工作上建立聯(lián)系和溝通機制，推動業(yè)務持續(xù)不斷地進行。

接待業(yè)主方、甲方及其他合作伙伴考察公司，我們負責安排客戶行程，準備公司資質(zhì)資料和其他方面的安排，圓滿完成了科威特王子、阿爾及利亞業(yè)主、哈薩克業(yè)務等幾次考察接待工作。

三、經(jīng)驗及需要改進的地方

一、進一步建立與中資機構(gòu)海外工程部的聯(lián)系工作，儲備項目信息。

二、海外工程風險比較大，在某一國的海外工作經(jīng)驗不可復制到 其他地區(qū)。主要的風險來自匯率風險、施工風險、海運及材料報審風險及當?shù)胤娠L土人情方面因素。需要我們應該建立健全人才培養(yǎng)機制，不斷學習經(jīng)驗。

三、在現(xiàn)有海外工程經(jīng)驗的基礎上，總結(jié)成功與失敗的經(jīng)驗，盡 快形成一套工作思路和方法，以便盡快適應我公司海外工程業(yè) 務發(fā)展。

四、工人管理及用工指標是我們海外工程管理的關(guān)鍵，各國法律

不同，但是都有對本土勞工的保護政策，所以用工指標會對我們的成本和工期具有重要影響。另外本地工人的管理也是需要我們公司能力提高的地方，比如印巴工人隊伍是我們海外工程中強有力的競爭對手，競爭海外工程必然要面對印巴工人的管理和分包的問題。3