第一篇：原油優(yōu)化調(diào)合簡介

原油優(yōu)化調(diào)合簡介

原油優(yōu)化調(diào)合項目的實施，可以降低原油成本，穩(wěn)定常減壓進料性質(zhì)，改善裝置操作，提高自動化程度，將煉化公司的計劃、調(diào)度、操作執(zhí)行各層面工作有效整合，提升管理水平。國際上通常認(rèn)為理想并穩(wěn)定供應(yīng)的原油對于大型煉廠來說，應(yīng)能帶來2%-3%的利潤的增加。在原油調(diào)合過程中與經(jīng)濟效益有關(guān)的因素有以下幾個方面：

(1)提高常減壓裝置的處理量，滿足常減壓裝置和下游裝置對原料的負(fù)荷和質(zhì)量的要求是原油調(diào)合的目的和依據(jù)，因此原油調(diào)合時不僅要消除低價原油有害組成的危害，還要從原油餾分分布上使全廠各裝置的負(fù)荷最大，從而使煉廠的處理量得到提高。

(2)提高高附加值產(chǎn)品的收率，在原油調(diào)合時考慮高附加值產(chǎn)品所需原料的數(shù)量和質(zhì)量，將使高附加值產(chǎn)品的產(chǎn)量的提高得到保證。

(3)改進下游裝置的操作，下游裝置原料的數(shù)量和質(zhì)量得到保證，將使下游裝置的操作更加穩(wěn)定和緩和。

(4)改進產(chǎn)品質(zhì)量和節(jié)約能源，原油調(diào)合使原油組成更趨穩(wěn)定，這將消除煉廠主要的不穩(wěn)定因素，使煉廠操作平穩(wěn)的結(jié)果將使產(chǎn)品質(zhì)量、能耗和設(shè)備安全收益。

(5)合理利用低價原油，性質(zhì)較差的原油價格較低，在原油調(diào)合中在保證下游裝置進料質(zhì)量要求的情況下，最大限度的利用低價原油，效益將非常顯著。

(6)經(jīng)常性地使用原油調(diào)合將使不同品種的原油切換逐步降低，通常原油切換所造成的操作損失也將降到最低。

(7)原油調(diào)合裝置的設(shè)計、設(shè)備質(zhì)量和建設(shè)質(zhì)量差異很大，完全手工的調(diào)合準(zhǔn)確度，即與理想調(diào)合配方之間的差異可能高達10%，而沒有對調(diào)合裝置的軟件、硬件及其集成進行優(yōu)化的自控下的調(diào)合準(zhǔn)確度通常認(rèn)為有2-5%的誤差，而先進的調(diào)合裝置的誤差應(yīng)為0.25%左右。在各種原油調(diào)合效益中，以最大限度利用劣質(zhì)原油帶來的效益最 為顯著。

完整的原油優(yōu)化調(diào)合涉及計劃系統(tǒng)，調(diào)度系統(tǒng)，原油接卸和原油產(chǎn)品跟蹤，原油罐區(qū)儲罐信息系統(tǒng)，原油快速評價數(shù)據(jù)庫部分，離線原油調(diào)合調(diào)度優(yōu)化，原油在線調(diào)合系統(tǒng)（包括調(diào)合比例控制和調(diào)合屬性優(yōu)化），原油優(yōu)化調(diào)合的特點有：

(1)計劃系統(tǒng)制定原油采購計劃和加工計劃，靈活調(diào)整原油采購策略，采購性價比最好和最適合企業(yè)的原油。

(2)調(diào)度系統(tǒng)是煉油廠調(diào)度員制定、模擬各種生產(chǎn)方案，預(yù)測未來5～10天企業(yè)原料、中間產(chǎn)品、半成品及成品產(chǎn)、運、銷平衡銜接情況，公用工程系統(tǒng)產(chǎn)銷平衡情況的輔助決策工具。在原油優(yōu)化調(diào)合中，調(diào)度系統(tǒng)可以實現(xiàn)原油接卸，通過長輸管線調(diào)度安排進廠。同時結(jié)合離線原油調(diào)合調(diào)度優(yōu)化系統(tǒng)的原油在線調(diào)合排產(chǎn)計劃為裝置提供性質(zhì)穩(wěn)定的原油。

(3)原油接卸和原油產(chǎn)品跟蹤，原油罐區(qū)儲罐信息系統(tǒng)，原油快速評價數(shù)據(jù)庫三部分共同發(fā)揮作用，在執(zhí)行調(diào)度系統(tǒng)的接卸計劃時，得到當(dāng)前所有原油組分罐和原油成品罐的實時的動態(tài)變化信息，包括原油罐的原油品種組成，液位、體積、原油性質(zhì)（如密度API，硫含量，酸度，石腦油收率，水含量等）。

(4)離線原油調(diào)合調(diào)度優(yōu)化是根據(jù)(3)中所有原油罐的實時的動態(tài)變化信息制定多批次的原油在線調(diào)合排產(chǎn)計劃，下達配方指令給原油在線調(diào)合系統(tǒng)。

(5)原油在線調(diào)合系統(tǒng)包含調(diào)合比例控制模塊和調(diào)合屬性優(yōu)化模塊，調(diào)合比例控制模塊和調(diào)合屬性優(yōu)化模塊是按照離線原油調(diào)合調(diào)度優(yōu)化下達的配方指令控制相應(yīng)的原油組分通過調(diào)合頭進原油成品罐，并保證原油成品罐的性質(zhì)在規(guī)定的范圍內(nèi)，從而為裝置供應(yīng)性質(zhì)穩(wěn)定的原油。原油在線調(diào)合系統(tǒng)會提供每一次批次的調(diào)合報告。

第二篇：三調(diào)合一匯報

洛陽鎮(zhèn)“三調(diào)合一”大調(diào)解工作總結(jié)

一、基本情況

我鎮(zhèn)版土面積230平方公里，總?cè)丝?.6萬人，下轄16個行政村和2個居委會。近年來，我鎮(zhèn)經(jīng)濟社會快速發(fā)展，人民生活水平得到顯著提高。然而隨著改革開放的加速推進和利益格局的持續(xù)調(diào)整，征地拆遷等所引發(fā)的新的矛盾糾紛不斷涌現(xiàn)，呈現(xiàn)出主體多元化、規(guī)模擴大化、行為激烈化、客體復(fù)雜化的特點，對矛盾糾紛傳統(tǒng)的調(diào)處方法提出了新的要求。加之人民調(diào)解、行政調(diào)解和司法調(diào)解三種調(diào)解制度本身所固有的功能缺陷，從而使整合調(diào)解資源、優(yōu)化調(diào)解方式、提升調(diào)解效果成為新形勢下調(diào)解作用發(fā)揮最大化所面臨的重大任務(wù)。這就需要我們進一步統(tǒng)籌各方面力量，建立和完善人民調(diào)解、行政調(diào)解與司法調(diào)解合為一體的“三調(diào)合一”工作機制，切實發(fā)揮調(diào)解作用，有效構(gòu)筑起基層定紛止?fàn)帯⒕S護穩(wěn)定的堅固防線。在此大背景下，區(qū)委、區(qū)政府結(jié)合實際，創(chuàng)新全區(qū)社會管理方式，于是“三調(diào)合一”大調(diào)解機制便在洛陽、何店兩個鎮(zhèn)先行試點，目前其在我鎮(zhèn)已見成效。

二、基本做法：

一、形成共識，營造大調(diào)解工作的濃厚氛圍

自大調(diào)解工作在我鎮(zhèn)試點以來，鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府就把大調(diào)解工作作為我鎮(zhèn)社會管理創(chuàng)新的主要措施來抓。我們專門下發(fā)了《洛陽鎮(zhèn)關(guān)于建立“三調(diào)合一”大調(diào)解工作機制的實施意見》，成立了大調(diào)解工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確分工，狠抓落實。各部門充分發(fā)揮職能與專業(yè)優(yōu)勢，根據(jù)矛盾糾紛特點和行業(yè)特征積極、主動開展調(diào)解工作，主動、及時、妥善地將矛盾糾紛化解在苗頭、控制在源頭。人民、行政、司法三種調(diào)解方式優(yōu)勢互補，化解了一大批矛盾糾紛，大大方便了人民群眾—節(jié)約了司法資源、減輕當(dāng)事人訴訟成本，得到了人民群眾的普遍認(rèn)同。大調(diào)解機制已成為人民群眾化解社會矛盾的第一選擇，“有糾紛找大調(diào)解”已成為全鎮(zhèn)上下的共識。

二、優(yōu)化平臺，確保“三調(diào)合一”工作的有序運作

（一）有系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)。今年9月份，我們制定下發(fā)了《洛陽鎮(zhèn)關(guān)于加強大調(diào)解工作的實施意見》，明確了大調(diào)解工作的指導(dǎo)思想、工作職責(zé)、運行機制和工作要求，成立了大調(diào)解工作領(lǐng)導(dǎo)小組和1個鎮(zhèn)級人民調(diào)解委員會，組建了7個鎮(zhèn)級行業(yè)性人民調(diào)解委員會和18個村級人民調(diào)解委員會，聘任了1名鎮(zhèn)級首席人民調(diào)解員、6名行業(yè)性人名調(diào)解員和18名村級人民首席調(diào)解員。我們在龔店、九口堰、怡和路、珠寶山等四個村（居）委會的42個村民小組也啟動了試點工作，基本形成了覆蓋全鎮(zhèn)各村、組的調(diào)解網(wǎng)絡(luò)。

（二）有科學(xué)的機制。圍繞提高“三調(diào)合一”工作，我們著力創(chuàng)新機制，積極推進大調(diào)解工作。鎮(zhèn)、村兩級分別成立了由黨委、政府主管領(lǐng)導(dǎo)掛帥的矛盾糾紛調(diào)處網(wǎng)絡(luò)，實行“黨政統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，政法綜治牽頭協(xié)調(diào)，司法行政部門具體運作，職能部門共同參與”的大調(diào)解機制。同時，配套建立了調(diào)解工作聯(lián)席會議制度、聯(lián)合排查制度、聯(lián)合調(diào)解制度、信息通報制度、工作交流制度等一系列大調(diào)解工作制度，確保了大調(diào)解工作的有序運作。

（三）有必要的保障。我鎮(zhèn)把大調(diào)解工作經(jīng)費納入了同級預(yù)算，對大調(diào)解工作領(lǐng)導(dǎo)小組和鎮(zhèn)、村兩級人民調(diào)委會的建設(shè)及日常工作經(jīng)費予以保障。試點以來，我們投入2萬元資金，著力抓好了鎮(zhèn)、村兩級調(diào)解組織的規(guī)范化建設(shè)，設(shè)立了統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的人民調(diào)解委員會，村（居）一級普遍設(shè)立人民調(diào)解室。與此同時，鎮(zhèn)政府還撥出專款1萬元，用于調(diào)解業(yè)務(wù)培訓(xùn)，為調(diào)解員發(fā)送《人民調(diào)解》期刊等業(yè)務(wù)指導(dǎo)用書，使調(diào)解員隊伍的業(yè)務(wù)能力和調(diào)解水平得到不斷提高。

三、創(chuàng)新機制，實現(xiàn)“三調(diào)聯(lián)動”工作的良好效果

一是完善培訓(xùn)機制。我們每月召開調(diào)解工作例會，通報、匯總大調(diào)解工作進展情況，對人民調(diào)解員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo)，有效提高了調(diào)解組織化解矛盾糾紛的能力。今年7月份和9月份，我們先后對全鎮(zhèn)190多民調(diào)解員進行了培訓(xùn)，通過培訓(xùn)，提高了他們的矛盾調(diào)處水平。一大批民間糾紛也得以成功。二是建立了聯(lián)席會議制度，聯(lián)席會領(lǐng)導(dǎo)定期聽取大調(diào)解工作進展情況匯報，分析形勢，并作出工作部署。對涉及范圍廣、影響大，可能誘發(fā)群體性事件的矛盾糾紛，及時研究工作對策和處置方案。定期組織相關(guān)部門開展大排查大調(diào)解活動，防止了矛盾糾紛擴大升級。三是建立了社會運行安全風(fēng)險預(yù)測評估制度，對可能影響全鎮(zhèn)穩(wěn)定的突出矛盾糾紛，堅持“一個問題、一名領(lǐng)導(dǎo)、一個班子、一套方案、一查到底”的領(lǐng)導(dǎo)包案制度和律師參與研判的工作制度，確保重大糾紛及時化解，維護我鎮(zhèn)社會和諧穩(wěn)定。

三、取得的成果

大調(diào)處機制始于群眾訴求，行于社會責(zé)任，強于民生根本，是實現(xiàn)司法為民的重大舉措，符合我鎮(zhèn)的實際，能夠提高糾紛調(diào)處效率；密切干群關(guān)系；節(jié)約訴訟成本；降低涉法涉訴信訪案件；樹立法律的公信力，為 “和諧洛陽”的建設(shè)構(gòu)建起了很好的載體。

自大調(diào)解工作在我鎮(zhèn)試點以來，我鎮(zhèn)村級人民調(diào)解委員會共排查矛盾糾紛311起，調(diào)處成功率達98%；鎮(zhèn)綜治辦調(diào)處、化解一般矛盾糾紛40起，調(diào)處率達100%；公安派出所調(diào)解治安案件和輕微矛盾糾紛75余起，調(diào)處率達98%；也沒有因?qū)傥益?zhèn)轄區(qū)內(nèi)機關(guān)、部門或村級干部工作失誤、矛盾化解不及時等原因到市以上重復(fù)上（信）訪甚至赴京上訪、重大惡性群體性案件發(fā)生。人民群眾對平安創(chuàng)建活動的知曉率達到98%以上，對社會治安的滿意率達到98%。

一、提高了調(diào)解實效，促進社會和諧

大調(diào)解機制形成了龐大的立體交叉的調(diào)處網(wǎng)絡(luò)，能夠促使黨政的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、法院的業(yè)務(wù)指導(dǎo)結(jié)合起來，具有權(quán)威性和高效性，便于調(diào)動各職能部門的力量，克服了司法調(diào)解的“柔性”不足和人民調(diào)解的“剛性”不足等弊端，最大化地整合了各種化解矛盾糾紛的資源，有效上實現(xiàn)了司法調(diào)解與人民調(diào)解、行政調(diào)解的“聯(lián)動對接”，作出具有極強公信力的調(diào)解協(xié)議，維護了我鎮(zhèn)社會和諧穩(wěn)定。

二、密切干群關(guān)系，樹立政府良好形象。

大調(diào)解機制化解了一大批矛盾糾紛，大大方便了人民群眾—節(jié)約了司法資源、減輕當(dāng)事人訴訟成本，得到了人民群眾的普遍認(rèn)同。借助“六五”普法這一載體，加之我們的首席人民調(diào)解員精煉的業(yè)務(wù)素質(zhì)，促使很多民事糾紛以和風(fēng)細(xì)雨方式就解決了，促使群眾對我鎮(zhèn)治安滿意度和公正執(zhí)法滿意度越來越高，干群關(guān)系進一步密切，樹立起了政府的良好形象。同時，我鎮(zhèn)涉法涉訴信訪案件也大幅度下降。十八大召開前夕，我們在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)共排查出11起涉信涉訪重大案件。通過大調(diào)解機制，我們妥善處理了8起，其他3起全部處于可控狀態(tài)。截止目前我鎮(zhèn)沒有發(fā)生重訪、越級上訪事件。

四、緩解訴訟壓力，優(yōu)化司法資源配置

大調(diào)解機制試點以來，我們同公安派出所、何店法庭共同構(gòu)建了訴前便民網(wǎng)絡(luò)，通過暢通糾紛信息渠道，及時掌握糾紛苗頭、動向，迅速控制、化解糾紛。通過資源整合，我們深化了“訴調(diào)對接”工作，實現(xiàn)了工作資源共享，達到互利互惠的目的。這樣能夠有效化解民事糾紛，緩解法院訴訟壓力，節(jié)約訴訟成本，優(yōu)化司法資源配置；同時也揭開了當(dāng)事人之間的“心結(jié)”與“法結(jié)”，促使社會糾紛的解決實現(xiàn)良性循環(huán)，從而實現(xiàn)司法工作的法律效果和社會效果的“雙贏”。我鎮(zhèn)怡和路居民王愛榮和楊志華雙方因房屋損壞賠償而發(fā)生糾紛，政府綜治部門先后調(diào)解4次未果，后來雙方鬧上了何店法庭。考慮到案件的復(fù)雜性及雙方經(jīng)濟狀況，后來我們運用大調(diào)解機制，最終雙方達成了協(xié)議。

四、當(dāng)前所存在的問題

一是辦公經(jīng)費少，缺乏保障。我鎮(zhèn)經(jīng)濟基礎(chǔ)較差，人頭辦公經(jīng)費不多，政府財政困難，加上調(diào)解案件不向當(dāng)事人收費，因此缺乏必要的辦公經(jīng)費，調(diào)解員的工作積極性受到挫傷，從而制約了調(diào)解職能作用的充分發(fā)揮。

二是人民群眾依法維權(quán)的意識有待進一步提高。六五普法以來，雖然人民群眾的法律意識有了一定的提高，但是很大一部分人對產(chǎn)生的矛盾糾紛仍不能主動尋求法律途徑解決，依法辦事的觀念還亟待加強。

下一步打算：

一是進一步健全大調(diào)解平臺建設(shè)。搞好大調(diào)解平臺建設(shè)，確保調(diào)解工作臺帳齊全，調(diào)解制度完善，卷宗整理規(guī)范，調(diào)解細(xì)則明確，調(diào)解人員到位。加強組織協(xié)調(diào)，加大對大調(diào)解工作的指導(dǎo)、督促和考核。根據(jù)制定的大調(diào)解量化考核標(biāo)準(zhǔn)，對大調(diào)解工作開展情況實施檢查考核，確保大調(diào)解工作各項措施落到實處。

二是進一步建立完善大調(diào)解信息預(yù)警機制。按照市、區(qū)關(guān)于加強信息預(yù)警機制建設(shè)意見的要求，建立和完善大調(diào)解信息預(yù)警機制，加強信息員隊伍建設(shè)，完善信息網(wǎng)絡(luò)體系，加強糾紛排查工作，提高矛盾糾紛預(yù)警能力。三是嚴(yán)格落實矛盾糾紛調(diào)處責(zé)任制。堅持“屬地管理”和“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，把矛盾糾紛調(diào)處的責(zé)任落實到各單位，實行分級負(fù)責(zé)，歸口調(diào)處。

四是加強人民調(diào)解員隊伍建設(shè)。按照為人公正、辦事公道、有群眾威望、懂政策法律的要求，選好配強調(diào)解隊伍。加強調(diào)解員教育培訓(xùn)和管理，著力建設(shè)一支政治強、業(yè)務(wù)精、威信高的高素質(zhì)調(diào)處隊伍。深入推行首席調(diào)解員制度，堅持調(diào)解員持證上崗，努力提高調(diào)解質(zhì)量。

五、做好大調(diào)解工作現(xiàn)場會籌備工作。全區(qū)大調(diào)解工作機制建設(shè)現(xiàn)場會將于明年3月份在我鎮(zhèn)舉行，我們將認(rèn)真撰寫工作經(jīng)驗介紹材料，做好工作總結(jié)。選擇好現(xiàn)場觀摩點，協(xié)助區(qū)司法局做好檢查考評工作。

當(dāng)前和今后一個時期，我們將進一步以區(qū)“三調(diào)合一”大調(diào)解工作精神為指導(dǎo)，深入基層，認(rèn)真調(diào)查研究，總結(jié)經(jīng)驗，樹立典型，推廣好經(jīng)驗、好做法，把我鎮(zhèn)的“大調(diào)解”工作推向一個新臺階，為創(chuàng)建“平安洛陽”做出新的貢獻。

第三篇：醫(yī)患糾紛調(diào)合方案

通過專項整治，要通力配合。各單位、醫(yī)療機構(gòu)要高度統(tǒng)一思想、形成共識、齊抓共管。完全改變我區(qū)醫(yī)患糾紛民意調(diào)查排名落后的現(xiàn)狀，有效預(yù)防和化解醫(yī)患糾紛，改善醫(yī)患關(guān)系，加強和諧社會建設(shè),維護社會穩(wěn)定大局。

及時化解醫(yī)患糾紛，為規(guī)范醫(yī)院醫(yī)療糾紛的處置。保證醫(yī)患雙方合法權(quán)益，促進醫(yī)患關(guān)系和諧，維護醫(yī)院正常醫(yī)療秩序，特別是針對今年上半年省政法委組織的全省醫(yī)療糾紛民意調(diào)查中我區(qū)排名落后的狀況，特制定本醫(yī)患糾紛專項整治工作方案。

一、指導(dǎo)思想

堅持深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革，以“三個代表”重要思想、落實科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)。嚴(yán)格依法依規(guī)執(zhí)業(yè)，不時提高醫(yī)療質(zhì)量，加強行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，有效預(yù)防和化解醫(yī)療糾紛，改善醫(yī)患關(guān)系，完全改變我區(qū)醫(yī)患糾紛民意調(diào)查排名落后的現(xiàn)狀，促進和諧社會建設(shè)，維護社會穩(wěn)定大局。

二、現(xiàn)狀分析

其中區(qū)直醫(yī)療機構(gòu)10家，全區(qū)醫(yī)療機構(gòu)共計238家。院外網(wǎng)點49家，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心5家，社會團體醫(yī)療機構(gòu)4家，村衛(wèi)生室55家，民營醫(yī)院3家，廠礦醫(yī)院及醫(yī)務(wù)所25家，個體診所87家。全區(qū)醫(yī)療機構(gòu)開設(shè)病床360張，醫(yī)務(wù)人員共計1083人。近三年來，共計發(fā)生醫(yī)鬧糾紛5起、復(fù)雜糾紛9起、簡單糾紛36起，經(jīng)過政法、公安、衛(wèi)生、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）等相關(guān)部門的調(diào)處，這些醫(yī)療糾紛均得到圓滿解決，醫(yī)患雙方滿意。

綜合分析有以下幾種情況：縱觀近三年來所發(fā)生的醫(yī)療糾紛。

醫(yī)療糾紛多發(fā)生在民營醫(yī)院，一是從糾紛發(fā)生的單位來看。其次是個體診所。

醫(yī)療糾紛多發(fā)生在普外科、婦產(chǎn)科和急診科。二是從糾紛發(fā)生的科室來看。

多數(shù)是醫(yī)患雙方協(xié)商解決，三是從糾紛處理的結(jié)果來看。極少數(shù)是通過醫(yī)學(xué)鑒定解決。局部醫(yī)患糾紛不構(gòu)成醫(yī)療事故，患方拒絕作醫(yī)學(xué)鑒定，為保穩(wěn)定，防止事態(tài)擴大，不進行醫(yī)學(xué)鑒定而一次性彌補患方。

除存在比較復(fù)雜的社會方面的原因外，從糾紛發(fā)生的原因來看。衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)務(wù)人員自身存在一些問題，大致是以下幾個方面：

不能很好地運用法律法規(guī)，1．對衛(wèi)生工作的法律法規(guī)學(xué)習(xí)不夠。維護醫(yī)護人員自身的權(quán)益，有針對性地作好病人的思想工作，化解醫(yī)療糾紛，往往在醫(yī)療糾紛形成后，釀酒成醋。

特別逾越手術(shù)批準(zhǔn)權(quán)限，2．超范圍行醫(yī)的現(xiàn)象時有發(fā)生。擅自開展二、三類手術(shù)，這類現(xiàn)象在民營醫(yī)院表示比較突出。其次是醫(yī)務(wù)人員充任“萬金油”醫(yī)生，內(nèi)、兒、婦、外什么都干。

其次是濫用激素類藥品。對藥物用法用量掌握不準(zhǔn)，3．用藥不合理。主要表示在多種抗生素同時使用。對藥物副作用不能有效防范。

門診病歷簡單，4．病歷處方書寫不規(guī)范。基層醫(yī)務(wù)人員對自己要求不高。處方書寫不規(guī)范，住院病歷存在缺陷，病歷記錄不全面甚至空白。

醫(yī)生在觀察和檢查病人時，5．醫(yī)療設(shè)備簡陋落后、醫(yī)生責(zé)任心有待加強。由于條件的限制。存在著不認(rèn)真、不全面、不及時，漏診和誤診現(xiàn)象時有發(fā)生。

臨床經(jīng)驗缺乏。個別醫(yī)務(wù)人員醫(yī)學(xué)知識膚淺，6．技術(shù)水平有限。對某些疑難疾病鑒別和診斷不明，對病情的嚴(yán)重水平估計缺乏，未能及時會診和轉(zhuǎn)診治療，延誤了有效搶救時機。

對急診病人治療手段和風(fēng)險認(rèn)識不足，7．基層醫(yī)務(wù)人員對急診病人處置能力偏低。加之急診科室不健全，治療效果不理想，往往是處置不下才被迫轉(zhuǎn)診。

或者是醫(yī)生不能正確理解檢查演講結(jié)果，8．基層醫(yī)療機構(gòu)輔助科室不健全。不結(jié)合臨床實際情況，造成誤診漏診。

從某種水平上造成欺騙性招引病人，9．虛假醫(yī)療廣告或擅自亂打招牌。而實際療效與廣告內(nèi)容相差甚遠，以致釀成醫(yī)療糾紛。

消毒檢測嚴(yán)重超標(biāo)現(xiàn)象時有發(fā)生。10．消毒管理不嚴(yán)格。未能認(rèn)真執(zhí)行《消毒管理方法》治療室、手術(shù)室、以及消毒打包器械等消毒不嚴(yán)。

難以落實，11．制定規(guī)章制度不切合實際。或無視規(guī)章制度的存在違反醫(yī)療護理技術(shù)操作慣例。

所提供的醫(yī)護人員符合資質(zhì)條件，12.某些個體診所在登記審批和校驗辦證時。并在衛(wèi)生局登記注冊，而實際在崗執(zhí)業(yè)的卻是未經(jīng)登記注冊的人員，有的甚至不具備醫(yī)護人員資質(zhì)條件。

擅自離院出走或采取其他治療手段；患者不配合診療；患者出現(xiàn)病情外的特殊意外；不良的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)態(tài)度引起的醫(yī)療糾紛等等。非醫(yī)療行為引起醫(yī)患糾紛現(xiàn)象也時有發(fā)生。諸如患者對醫(yī)療結(jié)果的期望值過高；患者不遵守醫(yī)院規(guī)章制度。

局組織衛(wèi)生監(jiān)督所，自六月上旬以來。對城區(qū)內(nèi)所有的醫(yī)療機構(gòu)，進行了嚴(yán)格的執(zhí)法檢查，共檢查116家醫(yī)療機構(gòu)，取締無證行醫(yī)1家，下發(fā)限期整改意見書7家，處分27家。存在問題比較突出的民營醫(yī)療機構(gòu)、個體診所、太平小區(qū)和雨母山的院外網(wǎng)點。從整治的效果和新醫(yī)藥體制改革的要求來看，對醫(yī)療機構(gòu)強化日常監(jiān)管、加大執(zhí)法力度，仍是區(qū)當(dāng)前和今后一段時期內(nèi)的重要工作，必需常抓不懈。

三、整改措施

將專項整治工作作為當(dāng)前的重點工作來抓，1．強化組織領(lǐng)導(dǎo)。成立專項整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組。區(qū)醫(yī)患糾紛專項整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組名單如下：

均應(yīng)成立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，1．要求轄區(qū)內(nèi)一級或相當(dāng)于一級的醫(yī)療機構(gòu)。領(lǐng)導(dǎo)小組每月召開一次工作調(diào)度會，匯報總結(jié)前段工作，研究部署下段工作。

嚴(yán)厲打擊非法行醫(yī)，2．強化醫(yī)療機構(gòu)規(guī)范化建設(shè)。嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》中華人民共和國醫(yī)療機構(gòu)管理條例》等法律法規(guī)。認(rèn)真清查違規(guī)執(zhí)業(yè)行為，對問題比較突出的單位和個人，依法予以處分。今后，由局分管領(lǐng)導(dǎo)組織衛(wèi)生監(jiān)督所和局醫(yī)政部門組成檢查組，對各醫(yī)療機構(gòu)開展慣例檢查、不定期檢查或明察暗訪。凡是存在問題的單位，該限期整改的則限期整改，該停業(yè)整頓的則停業(yè)整頓，該處罰的則處罰，該吊銷的則吊銷，情節(jié)嚴(yán)重的則移交司法部門處置，決不姑息遷就。

對醫(yī)患糾紛的處置，3．加強醫(yī)患糾紛調(diào)處。認(rèn)真貫徹落實衡綜治辦〔〕7號文件精神。采取由政府牽頭，綜治辦統(tǒng)一組織協(xié)調(diào)，以衛(wèi)生行政部門為主，司法和公安機關(guān)密切配合，整合各方面力量，建立行政調(diào)解、人民調(diào)解、司法調(diào)解“三調(diào)聯(lián)動”醫(yī)患糾紛調(diào)解機制。醫(yī)療機構(gòu)在發(fā)現(xiàn)醫(yī)患糾紛和醫(yī)鬧糾紛苗條時及時向衛(wèi)生行政部門、司法和公安機關(guān)匯報，該打擊的打擊、該整改的整改，宗旨要明確。以事實為依據(jù)、以法律為準(zhǔn)則，組建區(qū)醫(yī)患，糾紛專業(yè)調(diào)解委員會，辦公室設(shè)區(qū)司法局，運用“三調(diào)聯(lián)動”化解糾紛。開展集中排查治理醫(yī)患糾紛專項行動，對排查出來的問題，逐一登記備案集中調(diào)處，并落實責(zé)任單位和責(zé)任人，限期處置到位。對醫(yī)患糾紛突出、醫(yī)鬧現(xiàn)象嚴(yán)重的單位，實行掛牌整改，并由衛(wèi)生局派出專項整改工作組，深入醫(yī)院協(xié)助和督促專項整改工作。

第四篇：原油銷售工作總結(jié)

2011年分公司零售工作總結(jié) 2011年，石油分公司零管工作緊緊圍繞省公司制定的發(fā)展戰(zhàn)略，以破解發(fā)展難題、推進為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)為中心，轉(zhuǎn)觀念、調(diào)結(jié)構(gòu)、促銷量、贏效益，零管工作取得了較大成績。現(xiàn)將2011年零管工作總結(jié)匯報如下：

一、經(jīng)營管理指標(biāo)完成情況 2011年，石油分公司共有103座在營加油站點，員工710人，單站平均銷售量2429噸，環(huán)比增長191噸。轄區(qū)加油站汽柴比為1： 1.23，系統(tǒng)內(nèi)站點數(shù)量是中油站點數(shù)量的9倍，是成品油市場當(dāng)之無愧的的主渠道、主供方，并將繼續(xù)領(lǐng)跑市場。

本著規(guī)范求發(fā)展、管理出效益的經(jīng)營原則，石油分公司2011年以 “見紅旗就扛、有第一就爭”競賽活動貫穿始終，9月份更是以“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為載體，以全面提高加油站綜合服務(wù)質(zhì)量為根本，充分調(diào)動全體員工的銷售工作積極性。由于公司上下齊心協(xié)力、同心同德，結(jié)成協(xié)作，2011年零售線條取得了良好的銷售業(yè)績：

1、實現(xiàn)輕油零售量25.75萬噸，環(huán)比增幅8%，完成全年計劃任務(wù)的104%。其中：柴油零售量14.22萬噸，環(huán)比增幅6%，完成計劃任務(wù)的111%；汽油零售量11.53萬噸，環(huán)比增幅4%，完成計劃任務(wù)的104%。汽柴油環(huán)比雙增。

2、實現(xiàn)零售ic卡發(fā)卡2.4萬張，環(huán)比增長1.35萬張。ic卡充值額6.2億元，環(huán)比增長1.94億元。ic卡加油實現(xiàn)持卡消費量6.8萬噸，環(huán)比增長1.2萬噸。全年持卡比例26%。擁有卡站20座、充值點13座，在營ic卡站點82座。ic卡指標(biāo)考核均位于全省先進水平，尤其是ic卡充值額方面，打破歷史記錄。

3、實現(xiàn)非油品業(yè)務(wù)銷售額1622萬元，環(huán)比增幅13%，完成年初計劃的96%。新增便利店兩座，現(xiàn)有便利店61座。辦理《煙草專賣許可證》60張，環(huán)比增幅12張；潤滑油銷售額23.3萬元。2011年我司非油任務(wù)重、攤子大，我們在努力開展加油站油非互動和全員營銷活動的同時，加油站便利店網(wǎng)點建設(shè)也得到了進一步的拓展和延伸，便利店開業(yè)率達到57%。

4、受煉廠檢修等各種內(nèi)外部因素的影響，中油及社會站點間歇性停擺。自2011年九月底開始，地區(qū)進入了柴油市場保供階段，經(jīng)營工作壓力激增。我們零售線條從上到下增強大局意識，團結(jié)一心，主動承擔(dān)起成品油市場保供的重?fù)?dān)，有利的促進了2011年當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟發(fā)展，在政府部門獲得了良好口碑，做到了對市場負(fù)責(zé)任、對領(lǐng)導(dǎo)有交代。

二、零售管理體制建設(shè)情況 2011年，按照省公司體制改革和專業(yè)中心垂直管理工作的要求，公司零管部在上級公司的統(tǒng)一安排和部署下，對零售管理體制進行了完善。重新成立了縣公司，每縣配經(jīng)理、經(jīng)理助理各一人，個別結(jié)構(gòu)復(fù)雜的縣公司配書記，縣公司經(jīng)理主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)關(guān)系、網(wǎng)點建設(shè)、維穩(wěn)等，經(jīng)理助理負(fù)責(zé)加油站的日常管理工作。在隊伍建設(shè)方面，我們不斷加強在這方面的工作力度，采取種種措施，把人性化管理做實做細(xì)：

1、創(chuàng)造條件，夯實培訓(xùn)興站制度。今年是零管正式引入培訓(xùn)示范站機制的第二年，我部負(fù)責(zé)認(rèn)真落實各項培訓(xùn)計劃。站內(nèi)培訓(xùn)共舉辦96期，設(shè)立開發(fā)區(qū)、一加、紅光、懷寧新城、太湖油庫、望江雷陽、宿松五里、潛山梅城、岳西城西9個培訓(xùn)示范站。根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容，制定課程、制作課件，真正把零管培訓(xùn)示范站打造成硬件設(shè)施一流、軟件資料一流、經(jīng)營銷售一流、員工素質(zhì)一流、培訓(xùn)能力一流的“五個一”培訓(xùn)精品站。全年參培人員達1932人次，計劃完成率100%。在培訓(xùn)工作中，我們著力突出“培訓(xùn)、示范”四個字，但在實際組織中，存在站多面廣、高度分散、一線員工多、員工班時調(diào)整困難等不利因素，客觀上制約了集中培訓(xùn)的開展，增加了培訓(xùn)的難度。面對困難，公司領(lǐng)導(dǎo)班子提出“以人為本，以點帶面，以智興站”的員工培訓(xùn)思路，培訓(xùn)并樹立了一批如徐威、金春花、黃琴等加油站基層員工為代表的銷售能手。

2、開展人性化管理，讓員工感到被尊重。為落實“管理為一線服務(wù)，員工為客戶服務(wù)”的理念，公司機關(guān)人員積極開展“當(dāng)員工，作表率”活動，到加油站去當(dāng)一天員工，體會一線員工的辛苦，切實樹立起為基層服務(wù)的思想。實行管理人員值班制度，即要求站長和報賬員每周都要值至少2個夜班，me每月至少值1個夜班，零管部及分管經(jīng)理每季度至少值1個夜班，替換員工回家休息。

3、建立優(yōu)秀員工晉升獎勵制度。為了使優(yōu)秀員工能夠得到晉升和提高的機會，使他們安心在中石化長期工作下去，在省公司對口指導(dǎo)下，我們建立了員工晉升制度，對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工評定相應(yīng)的星級標(biāo)準(zhǔn)并對其進行培訓(xùn)深造，符合報帳員和站長資格的在竟聘時給予政策傾斜，符合黨員標(biāo)準(zhǔn)及時吸收其加入黨組織。通過努力，在零售系統(tǒng)建立了良好的工作風(fēng)氣，2011年員工流失率下降到10%以下，為提高管理服務(wù)水平奠定了堅實的基礎(chǔ)。

三、零售銷售管理競賽情況

1、零管部積極響應(yīng)號召，深入持久地開展“比學(xué)趕幫超”、“見紅旗就扛、有第一就爭”、“大站培育”和“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，四劍合璧，推動了分公司和諧高效持續(xù)發(fā)展，我們以“比銷售、比管理”為主旨，成立零管部主要負(fù)責(zé)人為組長的零售全員銷售競賽活動領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了活動實施細(xì)則，設(shè)臵了12面紅旗，包括：零售量完成率先進紅旗、便利店站非油品完成率先進紅旗、ic卡充值額完成率先進紅旗、潤滑油完成率先進紅旗、現(xiàn)場管理先進紅旗、基礎(chǔ)管理先進紅旗以及相對應(yīng)的進步紅旗和獎懲措施。全年奪得凈增在營站紅旗1面。共評選銷售能手96人，明星片區(qū)12個，明星加油站12座，共發(fā)放各級獎勵近3萬元。我們通過調(diào)整考核辦法，拉開了先進與落后的差距，鼓勵優(yōu)秀的銷售人才脫穎而出，打擊了消極混日子的想法，形成了人人爭當(dāng)先進的良好氛圍。2、2011年，省公司安排在全省范圍內(nèi)實施大站培育計劃，零管部高度重視，安排專人每天監(jiān)控各重點加油站輕油銷售量的完成情況并下發(fā)通報，以日監(jiān)控、周分析、月總結(jié)、勤溝通的形式，利用一切可以利用的銷售時機，聯(lián)合站長做宣傳拉客戶，突擊銷量，并獲得了良好的效果，大站培育共計獲得獎金約9.8萬元，全省排名第七。其中，樅陽二里崗、大龍山、岳西城西、潛山縣城、集賢北路、開發(fā)區(qū)、合安路、望江雷陽、太湖路口、太湖老城，均順利的完成了培育計劃。

3、為深入貫徹落實省公司《關(guān)于深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動實施方案》的總體部署，分公司精心安排、細(xì)化部署、統(tǒng)一指揮此項活動深入開展。并以此為契機，著力提升加油站管理服務(wù)水平，實現(xiàn)客戶員工“雙滿意”。零管部以周簡報的形式定期宣傳報道各加油站在活動中出現(xiàn)的好人好事、優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵、好的管理和營銷經(jīng)驗，在全公司形成昂揚向上的精神風(fēng)貌。

活動開展以來，公司以“服務(wù)建設(shè)窗口、窗口建設(shè)形象”為抓手，以營造濃厚活動氛圍為切入點，通過認(rèn)真開展加油站物品定臵、懸掛宣傳橫幅、客戶和員工雙調(diào)研、公開十項承諾、廣泛開展媒體宣傳造勢等形式，做到了“站站有動靜，人人有動作”，多角度全方位營造出熱烈的活動氛圍，著力打造中國石化窗口服務(wù)的最高標(biāo)準(zhǔn)，確保“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動取得實效。一是員工佩戴“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”綬帶，積極開展顧客與員工的問卷調(diào)查，發(fā)放顧客問卷2000多份，員工問卷600多份，收集匯總顧客和員工的想法和建議，集中反饋到省公司備案解決。二是通過各站內(nèi)懸掛“開展創(chuàng)先爭優(yōu) 服務(wù)人民群眾”條幅和廣告位滾動海報向廣大消費者公開四項承諾，廣泛接受監(jiān)督。三是穩(wěn)定市場供應(yīng)，確保質(zhì)優(yōu)量足，倡導(dǎo)綠色發(fā)展，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。四是在有條件的加油站提供十項便民措施，為客戶提供針線包、小藥箱、修車工具等增值服務(wù)。五是對外公開承諾“易捷便民無假貨”，對內(nèi)加強小商品管控，杜絕假冒偽劣商品進店，確保商品質(zhì)量，同時為集團客戶送貨上門等增值服務(wù)。

4、零售線條認(rèn)真組織各加油站學(xué)習(xí)了省公司下發(fā)的《石油分公司加油站物品定臵管理辦法》、《石油分公司便利店商品陳列管理標(biāo)準(zhǔn)》、《石油分公司便利店倉庫管理標(biāo)準(zhǔn)》、《石油分公司便利店平面布局標(biāo)準(zhǔn)》、《加油站定臵管理考評表》并進行區(qū)域設(shè)臵：加油區(qū)、卸油篇二：石油公司工作總結(jié)

創(chuàng)新思維 科學(xué)決策

團結(jié)協(xié)作 奮力拼搏

為確保***片區(qū)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展而努力奮斗 ——在***片區(qū)職工大會暨***年工作會議上的報告 同志們：

我們召開這次工作總結(jié)會議的主要任務(wù)是：以黨的十七大精神和科學(xué)發(fā)展觀為指引，深入貫徹落實省、市公司二屆一次職代會精神，全面總結(jié)***年工作成績，認(rèn)真分析當(dāng)前面臨形勢，科學(xué)部署***年工作任務(wù)，動員和激勵廣大干部員工進一步統(tǒng)一思想，振奮精神，立足新起點，落實新要求，堅定信心，鼓足干勁，迎接挑戰(zhàn)，為確保***片區(qū)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展而努力奮斗。下面我代表***黨政領(lǐng)導(dǎo)班子向大會做工作報告，請予審議。

一、***年工作回顧 ***年我們按照***分公司的整體工作目標(biāo)和工作要求，緊緊圍繞市場營銷這個核心業(yè)務(wù)，大力實施科學(xué)管理，完善企業(yè)管理體制，轉(zhuǎn)變發(fā)展觀念，創(chuàng)新發(fā)展模式，提升發(fā)展質(zhì)量。在油品、非油品銷售，安全生產(chǎn)，員工隊伍建設(shè)，企業(yè)文化建設(shè)等方面做了大量的工作，提升了企業(yè)的發(fā)展水平，企業(yè)核心競爭力顯著增強，特別是在去年受金融危機的影

響，全省銷售形勢異常嚴(yán)峻，***分公司整體銷量全面下滑的情況下，全體員工能夠與公司保持高度一致，干部、員工齊心協(xié)力，共渡難關(guān)，全面較好的完成了各項工作任務(wù)，保持了強勁有力的發(fā)展態(tài)勢。展示了***人克難制勝、勇于進取的精神面貌；展示了***片區(qū)追求卓越，奮力爭先的企業(yè)氣質(zhì)。現(xiàn)將***年工作情況總結(jié)如下：

（一）、任務(wù)指標(biāo)完成情況

1、全年銷售計劃總量為***噸，其中零售***噸，批發(fā)***噸，實際完成***噸，完成計劃的***%。

2、全年零售計劃為***噸，實際完成***噸，完成計劃***%。

3、潤滑油全年計劃為***噸，實際完成***噸，完成計劃的***%。

4、油品銷售收入實現(xiàn)***萬元，實現(xiàn)稅金***萬元。

5、非油品銷售收入實現(xiàn)了***萬元，完成計劃的***%。

6、可控費用支出***萬元，為計劃的***%，比計劃進度節(jié)約了***萬元。全年預(yù)算費用為***萬元，實際完成***萬元。

（二）、具體工作情況

一、銷售工作

1、面對今年金融危機給銷售工作帶來的巨大沖擊和整體銷售形勢下滑的嚴(yán)峻局面，***片區(qū)適時出臺了《***片區(qū)

銷售獎懲辦法》，與員工的工資獎金掛鉤，掀起了全員抓銷售、全員跑銷售的熱潮。今年上半年，***片區(qū)取得了油品銷售總量、油品零售量、非油品銷售額和潤滑油銷售量四項指標(biāo)排名***公司第一位的好成績

2、由于去年春季氣溫較低，又連降了幾場大雪，導(dǎo)致春耕柴油銷售進度比較緩慢，但是片區(qū)班子和各位站經(jīng)理不顧嚴(yán)寒，及時出擊，深入到所轄區(qū)域村屯走訪用戶，了解需求，適時推出購油有禮等促銷活動，取得了良好的效果，使廣大用戶進一步認(rèn)可中油品牌，以溫馨的服務(wù)、實在的回報，打動用戶，吸引用戶。使銷量迅速回升，及時緩解了銷售壓力。

3、為了提高銷量，***片區(qū)提供送油上門服務(wù)，既使是用量很小、路程很遠的山里林場用戶，也堅持送油到戶。春耕秋收期間，累計送油十余車。***還密切關(guān)注周邊新上馬的工程，***公路***段工程開工伊始，***班子主動出擊，與施工隊簽訂了用油協(xié)議，此項工程每天的用油量至少***噸；五月份，***勘探鉆井隊工程遷出***境內(nèi)，為了留住這一大客戶，***班子積極與對方聯(lián)系，并承諾送油上門服務(wù)。截至目前，這個鉆井隊已用油***多噸。

4、采取“四心”工作法，保證油非共贏。***片區(qū)在保證油品銷售的同時，全力做好非油品的銷售工作，在積累以往工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上創(chuàng)新方法，全面發(fā)揮每個人的潛力，提出“工作用心、服務(wù)細(xì)心、用我們的真心換取顧客的信心”的“四心”工作法。特別是根據(jù)***縣為農(nóng)業(yè)縣的情況，通過周密的市場調(diào)查后，經(jīng)與上級公司溝通，決定大量引進化肥、尿素等農(nóng)用產(chǎn)品。截至去年年底，***復(fù)合肥銷售***噸，尿素銷售***噸，實現(xiàn)銷售額***萬元，為非油品銷售開辟了一條新的渠道。

5、在積極銷售油品的同時，***片區(qū)還與各職能部門建立了良好的關(guān)系。為了履行中國石油的社會責(zé)任，讓農(nóng)民能夠用上放心的油品，片區(qū)積極配合政府職能部門，嚴(yán)厲打擊非法倒油商販，保證了***成品油市場穩(wěn)定有序。在各項繳費項目上，政府職能部門也給予最優(yōu)惠的政策。在計量鑒定、防汛費、消防器材的采購等方面，節(jié)省了相當(dāng)可觀的費用，片區(qū)將這部分費用用在加油站的維修改造方面，改善了員工的工作環(huán)境和加油站形象。在今年的“挖潛增效”活動中，片區(qū)已節(jié)約資金***萬元。

二、管理工作

1、結(jié)合分公司加油站管理工作有關(guān)精神，進一步落實《加油站管理規(guī)范》和***分公司《加油站管理百分考評及處罰細(xì)則》，由參加過省公司加油站經(jīng)理培訓(xùn)班的同志為教員，于5月份和8月份，組織兩期加油員培訓(xùn)班，參加人員達60余人次，使員工的業(yè)務(wù)能力及操作水平得到有效的提高。同時，在對待職業(yè)技能評定的問題上，片區(qū)高度重視，積極配合***分公司培訓(xùn)組開展工作，并自發(fā)組建自己的培訓(xùn)隊伍，多次對員工進行理論和實際操作培訓(xùn)，取得了良好的效果，在今年的職業(yè)技能考核中，***片區(qū)員工的通過率達到了89%。

2、為加強員工隊伍的建設(shè)，***片區(qū)組織有關(guān)部門重點對所屬加油站的基礎(chǔ)管理工作，進行逐條逐項的檢查、指導(dǎo)、評分，進一步促進了員工形象、主動服務(wù)、規(guī)范操作、工作紀(jì)律、便民服務(wù)等項目的提高，遏制和減少了各項違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生，取得了較好的效果，在職工中營造出一種工作務(wù)實，積極向上的良好氛圍。

3、結(jié)合省市公司加油站資金大檢查工作，對所屬加油站的銷售、記錄、返款票據(jù)等涉及資金安全方面的各種資料進行大幅度的檢查整理，對一些薄弱環(huán)節(jié)派專人進行指導(dǎo)整改，使其達到標(biāo)準(zhǔn)，到目前為止，所屬加油站均達到了標(biāo)準(zhǔn)要求。

4、強化了儲運安全工作，充分發(fā)揮安全生產(chǎn)委員會的作用，健全庫、站消防安全組織，定期組織演練，簽定安全生產(chǎn)責(zé)任狀，建立隱患臺帳及應(yīng)急預(yù)案，做到事事有記載、件件有著落，特別是在***期間，在例行檢查基礎(chǔ)上，加大了安全檢查力度，堅持每周檢查不少于兩次，夜間檢查和臨時檢查相結(jié)合；尤其是節(jié)假日期間，領(lǐng)導(dǎo)親自代班、值班，在長年堅持重要部位專人看護的基礎(chǔ)上，勤于檢查，多于督促，多年來沒有發(fā)生任何安全事故。

5、加強了計質(zhì)量管理，特別是在其他片區(qū)個別加油站違紀(jì)問題發(fā)生后，我們對每臺加油機、每個油罐、每次調(diào)價、篇三：2009銷售工作總結(jié)

川東北采氣廠二00九油氣

銷售工作總結(jié)

今年，銷售科在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事們的幫助支持下，努力工作，取得了如下成績：

1、完成了銷售處下達的全年銷售指標(biāo)；

2、本應(yīng)收賬款回收率達100％；

3、客戶投訴率、油氣計量誤差、erp數(shù)據(jù)錄入誤差率等小于既定目標(biāo)；

4、完成了廠領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。取得了一定的成績，也存在著需要進一步改進的地方。現(xiàn)總結(jié)如下： 一． 銷售目標(biāo)任務(wù)完成情況

截止2009年12月31日，銷售原油1288.54噸（其中輕質(zhì)油1278.40噸，凝析油10.14噸），原油商品化率達到100%，已實現(xiàn)目標(biāo)任務(wù)107.38%（目標(biāo)任務(wù)：1200.00噸）；銷售天然氣9336.1704萬方，天然氣商品化率達到99.56%，已實現(xiàn)目標(biāo)任務(wù)100.62%（目標(biāo)任務(wù)：9300萬立方）；實現(xiàn)油氣銷售收入8902.123402萬元。具體銷售情況如下：

二．油氣款回收情況

川東北采氣廠按照分公司與客戶簽定的《原油買賣合同》和《天然氣供用合同》中的規(guī)定，建立了相應(yīng)的應(yīng)收帳款臺帳，及時結(jié)清當(dāng)月油氣款，因此保證了川東北采氣廠2009應(yīng)收帳款回收率達100%。現(xiàn)統(tǒng)計如下：

三． 重點工作措施及實施效果 配合分公司銷售處與秦巴天然氣公司簽訂了《供用氣協(xié)議》并根據(jù)該協(xié)議制定了相應(yīng)的“操作細(xì)則”，實現(xiàn)首次向該公司供氣。

馬101井投產(chǎn)和草通管線投運后，配合分公司銷售處與通江縣天然氣公司簽訂了《供用氣協(xié)議》并根據(jù)該協(xié)議制定了相應(yīng)的“操作細(xì)則”，實現(xiàn)首次向該公司供氣，拓展了天然氣市場。

應(yīng)巴中市委市府的請求，西南油氣分公司和西南油氣田分公司決定對我廠西龕山輸配站進行整改，達到向巴中市三縣一區(qū)分戶計量的目的，銷售科積極與有關(guān)方協(xié)調(diào)聯(lián)系，落實了上級單位這一決議。11月，中石油西南油氣田分公司川中油氣礦區(qū)龍崗22井投產(chǎn)，擬借用我廠花-巴管線進行輸氣，配合相關(guān)科室，與中石油西南油氣田分公司輸氣管理處、川中油氣礦區(qū)三方達成了《龍崗22井借管輸氣方案》，為三方進行規(guī)范化操作提供了依據(jù)。

加強了erp操作人員的日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)，嚴(yán)格按照分公司erp支持中心的要求，對erp系統(tǒng)精心維護、及時升級，保證了該系統(tǒng)的正常運行。

內(nèi)部管理更加規(guī)范，規(guī)章制度更加健全，在今年我廠運行并驗收考核的qhse管理體系中，銷售科獲得了沒有任何不合格項的好成績。

原油銷售方面，嚴(yán)格按照4級監(jiān)督（銷售計量、井站復(fù)核、共同跟車、部門抽檢）的管理辦法，原油計量及銷售沒有出現(xiàn)任何差錯。

四．川東北天然氣管網(wǎng)運行現(xiàn)狀 1．閬中-南部地區(qū)：建有輸氣管線共長113.95km，大部分采用油管絲扣連接，其中2002年以前管道均為川北采輸處組織人員安裝，2003年以后為閬中市華能實業(yè)有限公司安裝，2007年以后為華川油建焊接連接。現(xiàn)運行壓力均低于2.0mpa，在閬中-南部現(xiàn)有產(chǎn)量情況下，完全能滿足天然氣銷售的需要。

2．川東北地區(qū)：2008年1月1日，花-巴管線正式從巴 中天然氣公司購置，全長133km，管材規(guī)格為φ219×6（7）20號鋼（河流、公路穿越段管道為φ219×8）。花－巴管道共有截斷閥室4座、閥井2座、清管站1座，設(shè)計壓力4.0 mpa，目前運行壓力均低于4.0 mpa，12月3日，巴中末站反輸流程正式啟用，緩解了巴中地區(qū)冬季用氣緊張的局面。3．正在籌建的聯(lián)絡(luò)管線（宣漢普光—德陽）和河壩支線（通江—平昌），設(shè)計年輸氣能力為10億立方，計劃2009年底投入運行，為下一步分公司百億氣田建設(shè)和銷售做好了準(zhǔn)備。

綜上所述，我廠現(xiàn)有的管網(wǎng)在近幾年內(nèi)能滿足天然氣開發(fā)和銷售的需要。五． 存在的問題與不足

1．分公司“百億氣田”的建設(shè)目標(biāo)和石化總部對川東北勘探開發(fā)的大力投入，為我廠將來的營銷工作提供了很好的機遇，但同時也面臨極大的挑戰(zhàn)，目前銷售科在油氣計量、儲運調(diào)度方面缺乏專業(yè)性人才儲備，難以滿足將來銷售工作需要。2.閬中-南部地區(qū)油氣產(chǎn)量太低，天然氣銷售難以滿足合同中對客戶的承諾量；由于原油產(chǎn)量太少加上運輸困難，“南煉”對購買和拉運我廠原油時有消極情緒。3.銷售部門在具體執(zhí)行內(nèi)控管理體系中，存在著與有關(guān)部門職責(zé)不相容（如財務(wù)制度、生產(chǎn)管理制度）的地方，需

上級協(xié)調(diào)處理，以免職責(zé)不明，責(zé)任不清。4.考核指標(biāo)中只有處罰沒有相應(yīng)獎勵，不利于調(diào)動員工積極性。

六．2010年工作總體思路

嚴(yán)格執(zhí)行分公司與客戶簽定的原油和天然氣供用協(xié)議，努力完成銷售處下達的各月銷售指標(biāo)，加強欠款催收，保證100%回收當(dāng)月油氣款。

根據(jù)市場情況的變化，按照qhse、erp、內(nèi)控等體系的要求，繼續(xù)完善各項規(guī)章制度和管理辦法，使銷售工作更加科學(xué)規(guī)范。

針對通南巴平銷售和調(diào)度工作的實際，與南充作業(yè)區(qū)、川中礦區(qū)南部作業(yè)區(qū)、巴中天然氣公司等單位建立聯(lián)動機制，共同應(yīng)對產(chǎn)量波動大，反輸?shù)葟?fù)雜情況。

根據(jù)目前的市場情況和現(xiàn)有營銷人員的工作分布及業(yè)務(wù)技能情況，2010年爭取配備1名天然氣專業(yè)計量和調(diào)度人員。

川東北采氣廠銷售科 二〇〇九年十二月三十一日篇四：銷售工作總結(jié) 2014年年終工作總結(jié)

隨著2015年春節(jié)臨近，2014年的工作也將告一段落。在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和帶領(lǐng)下，本著集團公司“以質(zhì)量求生存，以信譽求發(fā)展”的經(jīng)營宗旨，秉承“誠信、創(chuàng)新、業(yè)績、和諧”的經(jīng)營理念，牢固樹立團結(jié)、敬業(yè)、勤奮、認(rèn)真的工作精神，以集團公司核心價值體系為主線，以公司生產(chǎn)經(jīng)營大局為中心，緊緊貼近工作崗位主戰(zhàn)場，貼近供、銷市場實際工作情況，進一步鞏固工作成果，開拓擴展產(chǎn)品市場。以解決實際問題為重點，以腳踏實地為基礎(chǔ)，以完成工作任務(wù)為目標(biāo)，加強供銷部的組織、引導(dǎo)和協(xié)調(diào)作用，較好的完成了全年工作任務(wù)。現(xiàn)就本供銷部的工作向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：

一、2014年供應(yīng)方面工作匯總

1、商砼站

自2014年5月1日商砼站正式投產(chǎn)以來，與商砼站生產(chǎn)部門緊密聯(lián)系，通力合作，以保證生產(chǎn)進度為第一要務(wù)，深入了解生產(chǎn)需求，認(rèn)清市場行情，摸清市場脈搏，以降本增效為工作目標(biāo)，積極跟進市場變化，保證商砼站全年正常運行。截止至2014年12月31日，共完成商砼站采購計劃：水泥49600噸，砂子198800噸，石子191600噸，外加劑防凍劑1280噸，粉煤灰11800噸，礦粉13400噸。

2、燃料油

與集團公司及金順油品公司密切溝通，掌握燃料油需求，實時跟

蹤工作進展。建立并維護運輸車輛備件供應(yīng)體系，保障各種備件及時供應(yīng)，使待修車輛迅速投入運營，為運輸車輛順利運行保駕護航。2014年全年共實現(xiàn)原油及燃料油銷售任務(wù)298900噸，營業(yè)額123700萬元。

3、鋼材供應(yīng)工作

以集團公司及各分公司鋼材采購工作為重點，以鋼材用量計劃為基礎(chǔ)，理清工作脈絡(luò)，完善工作細(xì)節(jié)，建立健全鋼材采購系統(tǒng)，保證各型號鋼材保質(zhì)保量及時供應(yīng)。2014年全年共簽訂銷售合同138份，合計36600噸，15600萬元。

4、利源金屬材料供應(yīng)工作

配合利源金屬生產(chǎn)部及時完成壓力容器設(shè)備生產(chǎn)任務(wù)。以節(jié)約成本為目的，以開源節(jié)流為目標(biāo)，采取廣泛詢價、大范圍調(diào)研的方法，在保質(zhì)保量的同時以最低價格采購生產(chǎn)物資，保證利源金屬生產(chǎn)進度。

二、2014年銷售方面工作匯總

1、利源管業(yè)鋼管銷售工作 2014年全年無縫鋼管市場始終處于低迷狀態(tài)，一至八月份鋼管價格一路走低，9月份更是降至十年來鋼管價格最低點，截止至2014年年底，鋼管價格未見回升跡象，多家老牌鋼管廠已經(jīng)處于瀕臨破產(chǎn)的邊緣甚至已經(jīng)倒閉。在此種市場行情下，銷售部排除困難，本著“創(chuàng)新進取，效益為先”的精神，在原有的基礎(chǔ)上深度發(fā)掘市場潛力，深度了解市場需求，規(guī)范銷售流程。在維護原有客戶基礎(chǔ)上，積極發(fā)展

新客戶，為“保本增效”創(chuàng)造有利條件。本共計銷售庫存無縫鋼管25686支，5733.16噸，回籠資金2000余萬元。

2、利源金屬壓力容器銷售工作 2014年2月24日集團公司指示：原管業(yè)供銷部改為集團公司供銷部，并增加利源金屬壓力容器作為銷售產(chǎn)品。接到集團公司指示后，銷售部迅速調(diào)整工作計劃，短時間內(nèi)制定出臺了相應(yīng)的考核提成辦法，劃分銷售區(qū)域派遣銷售員，走訪各煉油、化工企業(yè)，了解市場情況，為后續(xù)壓力容器銷售工作的開展奠定了堅實的基礎(chǔ)，在保證鋼管銷售任務(wù)的同時兼顧壓力容器產(chǎn)品的銷售工作。2014年全年金屬公司共完成銷售額4700萬元，實現(xiàn)利潤660萬元。

三、供應(yīng)部工作中出現(xiàn)的問題

1、由于各種原因，供應(yīng)人員多次調(diào)動，導(dǎo)致工作頻繁交接，供應(yīng)工作數(shù)次中斷后重新整理。

2、工作過于滯后，未能提前發(fā)現(xiàn)問題，導(dǎo)致物資供應(yīng)工作出現(xiàn)漏洞，影響公司生產(chǎn)進度。

3、供應(yīng)人員緊缺，工作任務(wù)過于繁重，導(dǎo)致與生產(chǎn)部門溝通不及時，很大程度上延長了物資供應(yīng)周期。

4、供應(yīng)人員缺乏責(zé)任心，工作態(tài)度不端正，互相推脫責(zé)任。

四、銷售工作中出現(xiàn)的問題 1、2014年主要銷售精力集中在20#鋼管，在37mn5石油套管和接箍料方面的銷售力度則明顯不足，全年共銷售此類鋼管368支，共計1304噸。出現(xiàn)這種情況與鋼管市場環(huán)境有很大關(guān)系，但更多的是銷

售部未能準(zhǔn)確把握工作方向，未能夠及時調(diào)整銷售思路以適應(yīng)新的市場格局。

2、利源金屬已經(jīng)投產(chǎn)多年，但是多數(shù)訂單來源于集團公司，在壓力容器制造行業(yè)仍屬于新興企業(yè)，行業(yè)知名度不高，銷售人員在初步走訪市場后反饋：大多數(shù)石化、化工企業(yè)未聽說過利源金屬。在銷售任務(wù)全面鋪開后，利源金屬的知名度有了一定程度的提升，但是相對與老牌的制造廠商，例如：美菱、華通、金開、萬昌、濰坊生建等，還是有一定差距。

3、截止2014年底，我公司共投標(biāo)14次，中標(biāo)4次，總金額600萬元，遠遠低于車間的生產(chǎn)能力。我公司所生產(chǎn)的壓力容器質(zhì)量高于行業(yè)內(nèi)平均水平，但是價格偏高。2014年國際原油價格自六月份以來步入斷崖式下跌，布倫特原油價格下跌45%，國內(nèi)石化行業(yè)也存在很大壓力，在未來前景不明朗的情況下，各企業(yè)在采購設(shè)備時更傾向于低價格廠家。

五、2015年工作展望 1、2015年供應(yīng)工作計劃(1)克服拖延思想，解決工作積壓問題，摒棄“等、靠”思想，建立健全采購考核制度，深化、細(xì)化采購工作體系，保證供應(yīng)工作順利進行。(2)做好計劃工作，嚴(yán)格實行有計劃工作，提前發(fā)現(xiàn)并解決潛伏的問題和障礙，著重解決工作中的重點、難點問題。

(3)加強崗位職責(zé)，細(xì)分工作責(zé)任，杜絕互相推諉、避重就輕等情況 的發(fā)生，實現(xiàn)”獎罰到位、責(zé)任到人。(4)貫徹落實公司下達的各項任務(wù)，加強部門執(zhí)行力度，逐級分解，有布置有檢查，把工作落到實處。2、2015年銷售工作計劃（1）鋼管銷售方面：針對石油套管、接箍料銷售工作出臺強有力的績效考核辦法，調(diào)動銷售人員工作積極性，緊緊把握市場需求，根據(jù)鋼管市場具體情況調(diào)整銷售工作重點，延續(xù)2014年以“效益為先”的工作精神，減輕石油套管、接箍料庫存壓力，盡快回籠資金。

（2）壓力容器銷售方面：加大利源金屬壓力容器宣傳力度，采用多樣化的宣傳手段，迅速提高行業(yè)內(nèi)的知名度，對重點客戶進行重點跟蹤，例如：東辰控股集團、山東勝星化工、東營亞通石化、濱州大有新能源、東營華馳新能源、廣饒宏大精細(xì)化工等，以原有客戶為基礎(chǔ)將業(yè)務(wù)擴展至青島、煙臺、日照等山東其它地市。2015年是新的一年，也是新的起點，供銷部必將戒驕戒躁，保持清醒頭腦，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平，以一種全新的姿態(tài)來應(yīng)對新的挑戰(zhàn)。

王偉 崔燕青

供銷部篇五：石油銷售公司精細(xì)化管理工作總結(jié)

····公司精細(xì)化管理工作總結(jié)

根據(jù)〃〃〃〃的安排部署，〃〃〃〃分公司按照“管理制度化、制度流程化、流程表單化、表單信息化”的總體思路，不斷提高思想認(rèn)識，正視存在問題，采取切實措施，堵塞管理漏洞，提升公司的精細(xì)化管理水平，在“強”、“精”、“優(yōu)”上見到實效，深入推進加強精細(xì)化管理和基礎(chǔ)管理建設(shè)工程，并取得了一定成效，精細(xì)化管理水平進一步提升。

“四化”強管理 管理重精細(xì)

一、管理制度化，強化責(zé)任執(zhí)行。繼續(xù)大力實施“擴量、增效、提質(zhì)”工程，堅持改革創(chuàng)新謀發(fā)展；堅持市場控制穩(wěn)根基，堅持?jǐn)U銷增效降成本，堅持基礎(chǔ)工作不動搖，努力實現(xiàn)經(jīng)營上規(guī)模，效益上臺階，管理上水平。隨著〃〃〃公司的快速發(fā)展，以加強制度建設(shè)為突破口，〃〃〃公司開展11項綜合性重要培訓(xùn)和考試活動，內(nèi)容涵蓋經(jīng)營、安生、投資、計劃、財務(wù)、工程、綜合、黨群、內(nèi)控等。隨著加油站管理信息系統(tǒng)等各類系統(tǒng)的上線運行，業(yè)務(wù)流程和管理要求發(fā)生了新的變化，為確保公司制度體系的有效運行，〃〃〃公司明確了6項立項制度修訂工作。

制度的關(guān)鍵在于執(zhí)行。制度發(fā)布后，〃〃〃公司通過到站培訓(xùn)、集中考試等多種形式加強對各項規(guī)章制度的宣貫工

作，加強各級人員對制度內(nèi)容的理解和掌握。按照重點突出、管控到位、注重效果的原則，持續(xù)改進精細(xì)化管理大檢查工作，不斷完善檢查形式、內(nèi)容、方法和手段，改進檢查程序；加大對制度執(zhí)行情況的檢查督促力度，及時發(fā)現(xiàn)制度的設(shè)計問題、所屬各單位執(zhí)行情況等，通過不斷完善制度執(zhí)行過程中存在問題的信息反饋、收集，持續(xù)推進制度建設(shè)工作。對不嚴(yán)格執(zhí)行制度流程、出現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)問題的單位和個人嚴(yán)肅責(zé)任追究，切實維護制度的嚴(yán)肅性和權(quán)威性，強化廣大干部員工的制度執(zhí)行意識，確保各項業(yè)務(wù)規(guī)范、高效、受控運行，切實增強了管控能力。

二、制度流程化，規(guī)范基礎(chǔ)管理。始終堅持向市場要效益、向管理要效益的思路，繼續(xù)按照“〃〃〃〃”的具體要求和措施，結(jié)合自身實際，強化現(xiàn)場管理，組建稽查隊伍，加強監(jiān)督檢查，增強服務(wù)意識，提升零售效益。營銷管理注重加強市場研究，編制信息分析報告，提前預(yù)測市場變化，精心優(yōu)化月度資源配置，合理把握進銷存節(jié)奏，初步搭建了科學(xué)、高效的營銷運行體系，資源創(chuàng)效能力進一步增強；認(rèn)真研究、細(xì)分市場，將〃〃〃地區(qū)及周邊市場分為中心市場、提量市場、新興市場、競爭市場、挑戰(zhàn)市場和潛力市場。積極開展“客戶普查、市場調(diào)查”活動，整合油、卡、非客戶資源，實施點、線、面相結(jié)合的組合營銷策略，吸引固定客戶，提高了市場反應(yīng)速度和營銷策略的有效性。網(wǎng)絡(luò)開發(fā)借力大項目，建立與政府職能部門的定期聯(lián)系、專題匯報機制，各級政府支持力度不斷加大；深入研究開發(fā)模式，探索出了一條集團開發(fā)，走合作化道路，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)低成本快速擴張的有效途徑。創(chuàng)新體系審核方式，實施咨詢式檢查，同步開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)；全面實現(xiàn)地罐交接，狠抓油品盤核管理，強化損耗分析考核，為公司整體損耗下降奠定了堅實基礎(chǔ)。

基層建設(shè)初步建立了集中培訓(xùn)、到站培訓(xùn)示范站三級培訓(xùn)層面，提升了員工整體素質(zhì)；大力推進創(chuàng)先爭優(yōu)和基層黨建工作，加強理論學(xué)習(xí)及作風(fēng)建設(shè)，加大機關(guān)管理人員責(zé)任追究，實施加油站掛點、蹲點和巡視工作；著力改善加油站環(huán)境和員工工作生活條件和幫扶工作，增強了隊伍凝聚力。

三、流程表單化，推進精細(xì)管理。充分利用視頻監(jiān)控系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)，加強加油站業(yè)務(wù)運行監(jiān)控，建立監(jiān)控周報機制，使現(xiàn)場管理更加規(guī)范，業(yè)務(wù)運行更加受控。建立財務(wù)稽核機制，極大提升了財務(wù)基礎(chǔ)工作。加強人事、網(wǎng)絡(luò)開發(fā)等各類檔案收集、整理工作，資料建檔和完善情況有了明顯提高。在測時寫實的基礎(chǔ)上，總結(jié)出了加油站班組優(yōu)化排班方式，有效解決了員工超時勞動和高峰期人員不足的瓶頸問題；對加油站收、發(fā)、儲操作流程進行認(rèn)真分析，理順業(yè)務(wù)流程8項，規(guī)范操作步驟11項，有效地提高了加油站作業(yè)效率。

四、表單信息化，推動管理升級。從加強信息化建設(shè)入手，創(chuàng)新信息化項目建設(shè)管理模式，啟動集成平臺建設(shè)和項目管理工作；加強系統(tǒng)應(yīng)用，建立考核、分析機制，有效提升了基層信息系統(tǒng)應(yīng)用水平；堅持便利店網(wǎng)點建設(shè)與網(wǎng)絡(luò)開發(fā)同步開展，細(xì)化商品品類管理，加強銷售數(shù)據(jù)分析，優(yōu)化物流配送，確保送貨及時率達到99%；建立成本模擬核算分析模式，把成本、費用和利潤指標(biāo)落實到站，實現(xiàn)升油成本控制，強化了分公司增量提效意識；深入開展加油站“量、本、利”分析，一站一策，制定減虧、扭虧和增效計劃，逐站落實；全面考慮成本、利潤差異因素，初步建立了公司、片區(qū)兩級效益評價分析模式。取得成績的同時，在思想觀念、責(zé)任意識等方面，仍在不同程度上，存在著少數(shù)值得注意的現(xiàn)象和問題，需要在以后的工作中加以改進。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、精神狀態(tài)有待進一步提升。個別同志對困難和問題，顯得信心不足，工作存在畏難情緒，一味強調(diào)客觀原因，辦法不夠多、思路不開闊、措施不得力。

2、責(zé)任意識有待進一步加強。當(dāng)前，少數(shù)干部員工缺乏責(zé)任意識，履職能力不夠強，對待工作標(biāo)準(zhǔn)夠不高。

同時，與兄弟單位相比，我們在精細(xì)化管理、加油站形象、綜合競爭實力等方面，還有一定差距；與省公司的要求和期望相比，還有很多工作要做。這些差距，就是我們下步 發(fā)展的空間、追趕的目標(biāo)和努力的方向，我們要以更加寬廣的視野、更加清醒的頭腦，正確分析現(xiàn)狀，準(zhǔn)確把握形勢，正視發(fā)展中的困難和問題，認(rèn)真研究對策措施，搶抓機遇，沉著應(yīng)對，提高工作的預(yù)見性和主動性，牢牢把握加快發(fā)展的主動權(quán)，振奮精神，瞄準(zhǔn)目標(biāo)，真抓實干，迎頭趕上，為圓滿完成全年各項指標(biāo)奠定堅實基礎(chǔ)。

第五篇：原油含水率現(xiàn)狀

作者 張乃祿 薛朝妹 徐竟天 張家田

西安石油大學(xué)電子工程學(xué)院

原油含水率直接影響到原油的開采、脫水、集輸、計量、銷售、煉化等，因此，在油田原油生產(chǎn)和儲運的過程中，都要求檢測原油含水率。原油含水率的在線檢測，對于確定油井出水、出油層位，估計原油產(chǎn)量，預(yù)測油井的開發(fā)壽命，具有重要意義。同時，準(zhǔn)確及時的原油含水率在線檢測數(shù)據(jù)，能夠反映出油井的工作狀態(tài)，對管理部門減少能耗、降低成本，實現(xiàn)油田自動化管理，起著重要作用。

我國先后開發(fā)出多種不同形式的原油含水率測試儀，投入油田使用后，雖然取得了一定的效果，但由于工藝和技術(shù)水平原因，其穩(wěn)定性、準(zhǔn)確性、實時性、可靠性及成本情況，難以適應(yīng)我國高含水油田生產(chǎn)實際的要求。

因此，針對我國原油生產(chǎn)的特點，研究原油含水率的測量技術(shù)，研制新型傳感器，開發(fā)高品質(zhì)的儀表，使我國原油含水率測量技術(shù)邁入一個新的臺階，具有重要的社會意義和經(jīng)濟意義。原油含水率測量技術(shù)的現(xiàn)狀 1人工測量

我國石油行業(yè)原油的生產(chǎn)、儲運、加工等環(huán)節(jié)的原油含水率的測量方法很多，傳統(tǒng)的人工測量方法主要是通過人工取樣，采用蒸餾法和電脫法測定原油含水率。

電脫法雖操作簡單;但誤差較大。蒸餾法測量精度高;但存在許多缺點，主要表現(xiàn)在 代表性差。每口井的取樣量和油井產(chǎn)液量相比非常小，因此，取樣的代表性差。

2人工取樣所得到的流體，不能代表油井的全部流體組分。

3連續(xù)性差。目前人工取樣通常是對正常生產(chǎn)的油井4~7天取一個樣，對非正常生產(chǎn)的油井采取加密取樣的方式，這就造成了非連續(xù)性變化。

4耗時。測量操作需要取樣、稀釋、緩慢加熱等程序;分析一個樣品約耗2小時。

因此，傳統(tǒng)的人工方法取樣的隨機性大，取樣不及時，不能及時反映原油含水率的變化，而且在油井較為分散或惡劣的天氣情況下，化驗的勞動強度更大。更為重要的是，傳統(tǒng)的人工測量法無法進行在線精確測量，不能滿足油田生產(chǎn)自動化管理的需要。2在線測量

隨著我國石油行業(yè)的技術(shù)發(fā)展，原油含水率在線測量技術(shù)在油田得到了越來越廣泛的應(yīng)用，許多單位先后開發(fā)出了各種形式的在線檢測儀表。在線檢測儀表投入使用后，大大降低了勞動強度，提高了測量精度和測量速度，使油田自動化水平邁上了一個新的臺階。

目前常用的在線檢測方法有密度計法、射線法、電容法、射頻法、短波法及微波法等。

（1）密度計法。原油含水率不同，其密度也不同。當(dāng)確定了含水原油的密度值后，可根據(jù)純油密度和純水密度，計算出含水原油的含水率。該法一般應(yīng)用震動管液體密度計（或科氏力質(zhì)量流量計）連續(xù)測量兩相分離器排出的油水混合液的密度，再計算出原油含水率。在應(yīng)用密度法測原油含水率時，應(yīng)注意以下問題 油井產(chǎn)純油和礦化水的密度取值問題。密度計的溫度壓力補償問題。補測介質(zhì)的取樣問題。密度計結(jié)垢問題。

其中在高含水原油中，礦化水造成的密度計振動管內(nèi)壁結(jié)垢的現(xiàn)象十分嚴(yán)重。因此，對容易引起結(jié)垢的高含水原油，不應(yīng)采用振動管密度計測量含水。

采用振動管密度計測含水率，由于現(xiàn)場介質(zhì)條件和環(huán)境限制，使用情況不夠理想。其中，液中含氣會造成混合液密度下降，造成含水偏低、含油偏高的假象，形成“氣增油”現(xiàn)象：介質(zhì)含砂會造成混合液密度上升，造成含水偏高、含油偏低的假象，形成“砂吃油”現(xiàn)象：振管內(nèi)壁結(jié)垢產(chǎn)生的現(xiàn)象與含砂相同，形成“垢減油”現(xiàn)象。

另外振管式密度計安裝時要求上下法蘭同心，不能有扭曲現(xiàn)象，外界無振動干擾。實際應(yīng)用中很難克服以上各種影響因素，測量準(zhǔn)確率較低，不適合中轉(zhuǎn)站高含水混合液的測量。

（2）射線法。放射線法測量含水率是應(yīng)用低能。射線與物質(zhì)相互作用的原理設(shè)計而成。采用非接觸結(jié)構(gòu)，放射線穿過被測管道到達接收器。由于碳元素與氧元素對射線的吸收不同，碳集中在油中，氧集中在水中，因此只要測得混合液中碳、氧含量就可計算出含水率。射線法所帶來的主要測量誤差及解決途徑

標(biāo)定誤差：可用最小二乘法進行標(biāo)定、通過嚴(yán)格標(biāo)定來減少誤差，γ射線計數(shù)的統(tǒng)計誤差：誤差由放射性衰變的統(tǒng)計漲落決定，可通過提高γ射線源的強度。增加測量時間和提高探測器的探測效率來減小它。

電子學(xué)誤差：電子學(xué)誤差主要是由于探測器脈沖的可能堆積。放大線路的頻率特性。甄別器閾值的穩(wěn)定性。計數(shù)死時間和高壓電源的穩(wěn)定性以及噪聲等因素造成。

溫度效應(yīng)誤差：對于低含水率的測量來說!溫度對測量精度的影響是比較大的，一般來說，溫度對電子學(xué)線路和探測器的影響可以通過合理的設(shè)計和認(rèn)真的調(diào)試來減小，但溫度對衰減系數(shù)的影響就必須采取在線補償。

γ射線法用于在線檢測、可提高生產(chǎn)過程和管理的自動化水平，但由于對60MeV的γ射線來說、油和水的吸收系數(shù)僅相差20%、因此測量精度不高、且存在射線輻射、造價高、使用和維修困難等問題。國外一臺同類產(chǎn)品的售價一般在1.2萬美元左右

（3）電容法，電容法利用水和油介電常數(shù)相差很大的原理實現(xiàn)原油含水率檢測，在20℃時、水的介電常數(shù)為80、油的介電常數(shù)為2~

3、含水率的微小變化、會引起含水原油介電常數(shù)的較大變化、可將介電常數(shù)的變化反映為電容值的變化、通過測量電容值就得到了含水率。由于油田現(xiàn)場溫度變化一般比較大，這樣就引起了溫度漂移，并且對不同的油樣進行測量時也會引起誤差。針對這些缺陷，從電容式傳感器的結(jié)構(gòu)。測量電路以及數(shù)據(jù)處理等方面進行了相應(yīng)改進，如采用差動容抗法，在電容傳感器的內(nèi)部，增加一個平板式電容溫度補償傳感器，進行溫度補償：采用柱狀的同軸電容傳感器，在內(nèi)導(dǎo)體外緊配合包裹著介質(zhì)套的電容傳感器，使原油不接觸內(nèi)導(dǎo)體，從而減小水礦化度對原油含水率的影響，克服雜散電容對原油含水率測量系統(tǒng)中電容值的影響，提高測量的準(zhǔn)確度；有的電容式含水率測量儀，采用開關(guān)電容等效變換電路，完成電容到頻率的變換，經(jīng)單片機處理，在線檢測0%~31%和60%~100%原油含水率，精度達到0.5%，在線測量含水率在60%~100%時的精度達到1%。

有研究證明：在低頻條件下，油井水是一種導(dǎo)體，由此提出了高含水條件下，電容式含水率儀的測量模型，通過計算證明了電容與含水率之間的非線性關(guān)系。

電容法采用管道內(nèi)所有混合流體的平均法測量，適合于工況條件下二相流流型復(fù)雜的要求，容易滿足測量精度的要求，當(dāng)有少量游離氣體存在于管道時，不會帶來含水率太大的附加誤差，容易實現(xiàn)工況條件下的測量精度的要求，采用電容法研制的儀器，具有設(shè)備簡單。安裝方便、價格低廉、可靠性好、維護方便等優(yōu)點，因此得到了廣泛應(yīng)用。但是，電容法的量程范圍小，可調(diào)性差，僅適合于含水率低于30%的油田

（4）短波法，短波法是根據(jù)原油含水率不同吸收短波的能量也不同的原理來工作的。將電能以電磁波的形式輻射到以乳化狀態(tài)存在的油水介質(zhì)中，根據(jù)油水對短波的吸收能力不同來檢測油水乳化液中的含水量，設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)吸收樣，當(dāng)取樣器中原油含水有微量變化時，吸收的短波能量就會發(fā)生微小變化，將變化差值經(jīng)放大計算、線性校準(zhǔn)后直接顯示出瞬時含水率，同時根據(jù)最小體積脈沖計算出平均含水率，這種含水率測量儀對高含水的適應(yīng)性較強。

短波法對原油的溫度及含鹽量不敏感，因此，溫度漂移和水礦化度對測量精度的影響就非常小。同時短波法還具有測量范圍寬的優(yōu)點，但是采用微波技術(shù)，成本高、使用和維護困難、使其應(yīng)用受到了一定的影響。

目前國內(nèi)有些單位研制的原油含水監(jiān)測儀多是屬于用微波和短波方法測量原油含水的儀表，其測量原理屬于對管內(nèi)二相流體點線式的采樣，不能正確全面反映混合兩相流的情況，因而實驗室條件下測量精度能達到要求，但在現(xiàn)場工況條件下尚不能滿足精度要求。（5）射頻法。水和油兩者的介電常數(shù)相差很大，因而所呈現(xiàn)的射頻阻抗特性差異也很大，當(dāng)射頻信號經(jīng)天線傳到以油水混合液為介質(zhì)的負(fù)載時，該負(fù)載阻抗隨著混合液中不同的油水比而變化，通過電流互感器，檢測出由阻抗變化引起的電流變化，從而測出原油含水率。射頻電容法是測量油品含水率的新方法。該法基于射頻阻抗理論，具有測量精度高、重復(fù)性好、體積小、響應(yīng)快等特點。只要建立相應(yīng)的標(biāo)定表，該傳感器同樣可用于其它油品低含水率的測量。若在傳感器探頭內(nèi)加入測量電導(dǎo)率線路，則可擴大其測量范圍。原油含水率測量存在的幾個問題

油田原油計量中的一個關(guān)鍵問題是高含水原油含水率測量，多年來一直是個難題。測量技術(shù)和測量儀表應(yīng)用效果不好，這是由于原油介質(zhì)、工況條件、測量技術(shù)原理、測量儀表等影響因素很多。目前，國內(nèi)所設(shè)計的原油含水檢測儀表，由于本身的設(shè)計缺陷和現(xiàn)場使用過程中不當(dāng)?shù)纫蛩兀斐闪嗽擃悆x表使用過程中準(zhǔn)確度低，穩(wěn)定性差，沒有真正發(fā)揮其作用。1 測量的主要原因

（1）原油成分變化對測量結(jié)果的影響。含氣量、產(chǎn)出水礦化度及油品成分變化對測量結(jié)果產(chǎn)生了一定的影響。實踐證明，若流體中有1%的氣體變化時，按照油水兩相測量模型得到的油水比率的誤差約為6%。

另外，油田產(chǎn)出水中通常都含有一定的鹽分也就是礦化度，不同地區(qū)的礦化度常常差異很大（幾倍至數(shù)十倍）。礦化度的變化將導(dǎo)致流體的密度、導(dǎo)電性、質(zhì)量吸收系數(shù)、黏度等物性的相應(yīng)變化，致使常規(guī)的含水測量儀表的測量精度大大下降。理論和實踐都證明：1%的礦化度變化會給油水比率的測量帶來百分之十幾的影響。如此大的影響致使采用電容法、短波法及普通射線等方法的產(chǎn)品在這種場合應(yīng)用受到限制。

我國的遼河、新疆、勝利等許多油田，油品的成分、密度及黏度等物性參數(shù)變化范圍很大，給在線測量帶來極為不利的影響。致使常規(guī)的含水測量儀表的測量精度大大下降。因此，在這些地區(qū)必須選擇采用多相測量模型的在線測量儀表，才能滿足對含水率測量精度的要求。（2）油水乳化液相轉(zhuǎn)變對測量的影響。由于被測介質(zhì)含量復(fù)雜，特別是高含水原油，出現(xiàn)“油包水”、“水包油”的過渡狀態(tài)，這時油水乳化液發(fā)生相變。即由油連續(xù)介質(zhì)轉(zhuǎn)向水連續(xù)介質(zhì)，多數(shù)儀表的準(zhǔn)確度就很難保證；低含水率時，測量精度高，在高含水率時，測量精度低，測量誤差大，有時甚至出錯。國內(nèi)現(xiàn)有的含水儀大都存在一定的測量誤差。給油田管理帶來了一定的不便。

（3）溫度、壓力變化時對測量的影響，液體的介電常數(shù)受溫度影響很大，例如水在20℃時介電常數(shù)為80.1，而在50℃時為69.91，在,100℃時為55.72.各品種的原油油品介電常數(shù)的溫度系數(shù)也不相同，由于實際測量的條件與含水率測量儀標(biāo)定時的條件相差很大，會導(dǎo)致乳化油介電常數(shù)改變，給測量含水率結(jié)果帶來較大誤差。同樣，對密度法測量，當(dāng)振動管內(nèi)液體的溫度和壓力發(fā)生變化時，振動管的幾何尺寸發(fā)生變化，從而影響含水率測量結(jié)果。因此，各油井產(chǎn)出液體溫度和壓力不盡相同，測量的狀況也不相同，測量與標(biāo)定的條件不相同，原油含水率測量儀表必須采用在線隨機的溫度和壓力補償。（4）原油中游離氣變化對測量的影響。流體中若存在游離氣，在測量過程中氣體以氣泡的形式存在，由于小氣泡的介電常數(shù)為1，這會改變流體的介電常數(shù)，使含水率測量值偏低。對密度法測量進入游離氣，流體中含有氣泡使振動管振動減弱，周期增大，從而造成測量體密度值增大，使含水率偏高，對測量結(jié)果造成較大影響。因此，在油田實際測量應(yīng)用中，應(yīng)盡量消除或減少游離氣，將儀表安裝在分離后壓力沒有明顯變化的地方。2測量儀表存在的主要問題（1）儀表測量模型不完善。國內(nèi)許多公司的同類產(chǎn)品均采用油水兩相的測量模型，也就是先測出流體的混合密度，再依據(jù)油含氣變化影響水密度的差異計算出油水的各相比率，這種模型僅僅適合于油水密度差異大、流體中不含氣體等其它物質(zhì)、油品成分無變化、對測量精度要求不高的場所。而我們知道，產(chǎn)出的油水中通常都含有一定量的氣體，含氣量的微小變化，將對測量結(jié)果產(chǎn)生較大的影響。因此，該類測量模型的不準(zhǔn)確，是國內(nèi)許多檢測儀表不能真正發(fā)揮作用的原因之一。

（2）儀表自身工作穩(wěn)定性差。原油含水率的測量，要求儀表在線連續(xù)工作，環(huán)境與溫度介質(zhì)變化大。任何電子測量儀表都存在零漂、溫漂和長時間漂移的問題，其長時間的“疲勞效應(yīng)”不可忽視。目前國內(nèi)檢測儀表都存在著較嚴(yán)重的零漂、溫漂及長時間漂移等問題，由此產(chǎn)生了安裝標(biāo)定初期能夠正常工作，隨時間的推移，測量誤差逐漸增加，致使該類產(chǎn)品的工作穩(wěn)定性差，不能滿足連續(xù)在線監(jiān)測的需要。（3）儀表傳感器結(jié)垢嚴(yán)重。現(xiàn)場應(yīng)用中表明，一些油田高含水原油中的礦化水造成傳感器探頭結(jié)垢現(xiàn)象十分嚴(yán)重。對電學(xué)探測的傳感器探頭，這種結(jié)垢（沉積水、蠟）引起嚴(yán)重測量誤差，密度計振動管內(nèi)壁結(jié)垢（結(jié)蠟）使振動管振動周期增大，測量的密度值偏高，測得的含水率值增大。因此，在油田的應(yīng)用中，結(jié)垢和結(jié)蠟是很容易發(fā)生的，必須采取切實的措施，定期進行沖洗，清洗結(jié)蠟，延緩結(jié)垢。（4）測量儀表標(biāo)定影響。原油含水率測量儀表的標(biāo)定通常是在標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)下，依靠取樣化驗數(shù)據(jù)進行，雖然現(xiàn)有的化驗水平和化驗精度都能滿足儀表的標(biāo)定要求。但是，由于取樣的代表性受流態(tài)變化、被測介質(zhì)成分變化、含氣多少、取樣方法及人為因素等各種各樣因素的影響，使最終標(biāo)定值不涵蓋流體在管線中流動的各種狀態(tài)，常常根據(jù)這種取值所標(biāo)定的結(jié)果僅僅反映取樣點的情況，不能代表整個實際現(xiàn)場的真實原油的情況，這種不正確標(biāo)定也是當(dāng)前所應(yīng)用的原油含水率測量儀表不能有效保證在整個測量范圍準(zhǔn)確測量的一個重要因素。