第一篇：車站半年工作總結(jié)

車站半年工作總結(jié) 2012年7月

上半年，車站在公司黨委、行政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室和兄弟單位的大力支持下，緊緊圍繞年初確定的各項工作任務(wù)目標，以公司二屆四次職代會精神為指導(dǎo)，以安全生產(chǎn)為中心，以“深化管理、創(chuàng)新發(fā)展”為中心，以“提能力、保安全、增效益、求創(chuàng)新、促發(fā)展”為總體要求，以“創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)效年”活動為主線，努力打造平安和諧車站，提升車站整體管理水平和職工綜合素質(zhì)。通過加強黨員隊伍、班組長隊伍、品牌員工三支隊伍建設(shè)，搞好職工思想教育，保持了職工隊伍穩(wěn)定。上半年在生產(chǎn)運量大的情況下，車站克服人員緊、作業(yè)組織復(fù)雜、惡劣天氣多及站場施工等不利影響，經(jīng)全體干部職工不懈努力，確保了安全生產(chǎn)及各項任務(wù)目標的順利實現(xiàn)。現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：

一、優(yōu)化生產(chǎn)組織，提高生產(chǎn)效率

1、樹立大局觀念，強化協(xié)作意識

樹立了以大局為重的思想，強化各級人員的服從意識和服務(wù)意識，嚴格服從公司調(diào)度的統(tǒng)一指揮，做到了令行禁止、政令暢通，對內(nèi)抓好各工種上下道工序之間的銜接配合，對外加強與裝卸公司、鐵路列檢、生產(chǎn)部門等有關(guān)單位的作業(yè)聯(lián)系協(xié)調(diào)，保證了運輸生產(chǎn)各環(huán)節(jié)高效順暢。

2、優(yōu)化生產(chǎn)組織，提高運輸效率

按照“突出效率優(yōu)先、提升保障能力、嚴格控制成本、努力增收創(chuàng)效”的工作思路，進一步理順了車站各崗位及各作業(yè)環(huán)節(jié)，充分挖掘內(nèi)部潛力，全力以赴地保證公司的運輸生產(chǎn)。在計劃組織方面，要求各車場調(diào)車區(qū)長加強作業(yè)聯(lián)系、周密計劃、正確指揮，并開展了區(qū)長業(yè)務(wù)培訓(xùn)、考試，加強調(diào)車作業(yè)計劃的科學(xué)性、合理性和嚴肅性，杜絕計劃變更的隨意性。在現(xiàn)場作業(yè)方面，自去年車站大力推廣《調(diào)車作業(yè)標準》以來，車站從作業(yè)細節(jié)入手，堅持不懈的抓好調(diào)車作業(yè)標準的落實。積極開展安全生產(chǎn)月活動，認真扎實地落實好各項工作措施，通過安全教育、安全活動，提高廣大員工的安全意識，確保人身安全。結(jié)合夏季作業(yè)特點，搞好夏四防知識的教育。按公司統(tǒng)一要求，通過發(fā)動廣大一線員工，對危險危害因素進行了認真地梳理和整理，制定了危險危害因素直接控制措施，并在此基礎(chǔ)上，制定了調(diào)車作業(yè)事故防控體系學(xué)習(xí)版和管理版，提高了員工的安全意識和崗位操作技能，增強了作業(yè)過程中的自我保護能力和對突發(fā)事件的判斷、防范、應(yīng)急處理能力。

4、強化現(xiàn)場安全控制，加大了現(xiàn)場監(jiān)督檢查的力度 加大現(xiàn)場監(jiān)管，嚴肅規(guī)章制度的執(zhí)行力。

一是抓好“兩紀一標”的執(zhí)行力，重點強化夜班和交接班時間的勞動紀律管理，做到從嚴、從細、抓實。根據(jù)公司要求，二月份開展了行車專項檢查工作，對裝卸線作業(yè)進行了重點檢查，抓好標準化作業(yè)，完善并落實好安全“紅、黃”牌管理制度，從源頭上控制事故的發(fā)生，提高安全的防范能力。二是采取管理人員值班跟乘等有效措施，深入作業(yè)現(xiàn)場對作業(yè)標準的執(zhí)行情況進行重點監(jiān)管，參與點名會及調(diào)車組的班前預(yù)想會，杜絕各類違章違紀現(xiàn)象發(fā)生；三是在安全警示教育周期間，車站各車間結(jié)合上半年在車輛檢查、車輛防溜、勞動紀律等方面出現(xiàn)的問題，剖析發(fā)生問題的原因，開展全員性安全警示教育活動；四是做好安全自查和隱患整改工作，多次組織開展自查活動，提高了員工的安全意識和遵章守紀的自覺性。

5、積極做好新作業(yè)環(huán)節(jié)的控制工作。一是針對c70采用腳踏板領(lǐng)車作業(yè)，及時制定和完善相應(yīng)的作業(yè)規(guī)定和安全操作規(guī)程。另外，加強了現(xiàn)場指導(dǎo)和監(jiān)督檢查工作，對在作業(yè)過程中發(fā)現(xiàn)的不足，及時進行了修正和補充，確保了標準規(guī)程的連續(xù)性和實效性。二是針對ⅰ場電氣化開通，從制定、細化列車進港接車、轉(zhuǎn)頭作業(yè)流程圖及接車轉(zhuǎn)頭操作規(guī)程，到加強現(xiàn)場監(jiān)督檢查和跟班作業(yè)，全面保證了ⅰ場開通后的安全生產(chǎn)。

6、以達標工作為抓手，持續(xù)推進安全基礎(chǔ)管理工作。

一是堅持按計劃每月對各車間、班組安全基礎(chǔ)管理情況進行月度檢查并下發(fā)通報，保證此項工作持續(xù)扎實開展；二是迎接了集團公司一級站隊的考核與復(fù)核，順利獲得了一級站隊的榮譽。

三、創(chuàng)新管理方法，綜合管理水平進一步提升。

1、、強化班組基礎(chǔ)管理，提高班組建設(shè)水平。

認真開展班組月度考核，及時提出不足和指導(dǎo)性意見，為各班組爭創(chuàng)工作創(chuàng)造條件。結(jié)合公司月度工作重點和要求。車站采用不定期抽查、月底統(tǒng)一檢查的方式，督促各班組各項活動的開展，利用月度例會對檢查結(jié)果進行通報，進一步推動和提升了班組建設(shè)的整體水平。

2、加強了員工技能培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

一是堅持了班組長以上管理人員工作學(xué)習(xí)例會制度。二是將 “每班一題”活動推廣到全站各工種，讓每名員工都參與到活動中來，逐步提高業(yè)務(wù)知識和操作技能。三是扎實開展了職業(yè)技能培訓(xùn)與考核鑒定工作，完善了“師帶徒”工作制度。四是重點加強新工和青工的崗位操作技能培訓(xùn)，完善了培訓(xùn)管理制度，讓每名新員工都能快速掌握新技能，快速的投入到自己的崗位中去，成為生產(chǎn)的骨干，成為創(chuàng)建平安和諧車站的生力軍，積極為港口運輸生產(chǎn)做貢獻。五是加強調(diào)車區(qū)長的生產(chǎn)組織指揮能力，加大了對調(diào)車區(qū)長的教育培訓(xùn)力度。

3、嚴格能耗管理和設(shè)備管理。

注重員工節(jié)能意識的形成，大力開展“節(jié)能宣傳周”活動，從源頭上做好節(jié)能降耗工作。一是從現(xiàn)場照明和信號樓空調(diào)使用入手，細化日常管理，制定具體措施，杜絕常明燈、常流水等浪費行為；二是在機車動力運用上搞好協(xié)調(diào)配合，合理安排計劃，減少非作業(yè)時間，最大限度地降低機車能耗。

四、加強了黨的建設(shè)，做好職工思想教育，確保職工隊伍穩(wěn)定

1、抓好黨建工作，充分發(fā)揮黨組織的“戰(zhàn)斗堡壘”作用。對黨建園地、黨建工作資料進行了更新，對流動紅旗評選辦法進行了修改。把黨的思想政治工作優(yōu)勢運用于管理工作中，持續(xù)抓好“三會一課”及“黨建工作聯(lián)系點”制度的落實。車站認真抓好學(xué)習(xí)型黨支部的創(chuàng)建工作，各黨小組深入“四強四優(yōu)”活動創(chuàng)新，開展特色鮮明的自主創(chuàng)建活動。各支部經(jīng)常性開展支委和黨員民主生活會，加強交流溝通，開展批評與自我批評。從總支到支部，建立職工教育“學(xué)習(xí)庫”，各車間支部結(jié)合工作實際，各自確定了一項黨建創(chuàng)新課題，并且按照創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型黨員”、“學(xué)習(xí)型黨小組”活動的有關(guān)要求，制定了活動實施辦法和學(xué)習(xí)計劃。

2、扎實開展黨員責(zé)任區(qū)活動，發(fā)揮黨員先鋒模范作用。在責(zé)任區(qū)活動中，支部注重活動質(zhì)量和效果，不斷總結(jié)好的經(jīng)驗和做法，及時做好經(jīng)驗推廣，使黨員責(zé)任區(qū)的作用發(fā)揮更加明顯。黨總支還把“恪守從業(yè)道德，保持黨的先進性”主題教育與“四強四優(yōu)”活動緊密結(jié)合，組織全體黨員開展了“保持黨員的先進性、永做崗位的排頭兵”先進性學(xué)習(xí)活動，在黨員中掀起爭優(yōu)當先、敬業(yè)奉獻的熱潮。在組織民主評議黨員工作中，參加人員積極提意見和建議，分析問題存在原因，提出改進意見。

3、深入學(xué)習(xí)貫徹各級職代會精神。各級職代會精神是做好全年工作的基石。車站根據(jù)年度工作計劃，做好安排，抓好學(xué)習(xí)，張貼宣傳欄，切實做到讓每名員工都能清楚認識港口發(fā)展未來和年度奮斗目標，增強員工的主人翁責(zé)任感。在學(xué)習(xí)各級職代會的基礎(chǔ)上，制定了整體工作思路和工作目標，推動各項工作再上新臺階。

4、開展主題教育，全面做好員工隊伍穩(wěn)定工作。二月份，車站結(jié)合主題教育要求，在全體員工中開展了“忠誠、創(chuàng)新、卓越”主題教育。組織了個人問題查擺活動，進一步梳理了存在的問題，制定了整改措施，突出“忠誠、創(chuàng)新、卓越”主題，全面做好問題整改工作，以教育引導(dǎo)員工忠誠敬業(yè)、解放思想、永爭一流，不斷超越精神的不斷增強，為今后工作打好基礎(chǔ)。五月份，按照公司“警示教育月”活動計劃，車站還認真組織班組長以上黨員管理人員開展了警示教育月系列活動，使班組長以上黨員管理人員全面接受了一次深刻的反腐倡廉教育。

第二篇：車站超市半年工作總結(jié)

車站超市半年工作總結(jié)

時光飛逝，轉(zhuǎn)瞬間半年一晃而過，在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在同事們的協(xié)調(diào)配合幫助下，經(jīng)過自身的不斷努力，積極做好超市的各項工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、遵章守紀，端正心態(tài)，修正自我

隨著公司的管理制度不斷健全，管理更嚴格，細致，規(guī)范，有不少員工不堪約束和壓力而選擇跳槽，但我認為好的制度更能改變激勵員工，所以更加嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，不遲到，不早退，認真履行崗位職責(zé)，時刻提醒自己，從大局出發(fā)，以團隊利益為重，特別是在節(jié)假日期間，加班加點，不計得失，家里的事再大也是小事，工作的事再小也是大事，一切服從安排，不抱怨不埋怨，用積極的心態(tài)弘揚正氣，傳遞正能。

二、提高服務(wù)意識，做好日常工作

我們的工作任何時候都離不開“服務(wù)”二字，旅客是我們的衣食父母，旅客永遠是對的，在旅客面前，我們不可以改變自己的容貌，但可以展現(xiàn)笑容，不管旅客是什么面孔，而我們都應(yīng)是一張微笑的臉，所以微笑服務(wù)貫穿工作始終，積極引導(dǎo)購物、仔細詢問，耐心解釋，不厭其煩，盡力做到讓旅客滿意。另外在與旅客溝通時勤于觀察，針對不同層次旅客的購物需求及時靈活推薦商品，將所掌握的服務(wù)技巧、文明用語，促銷方法等運用到工作實際中去，用實際行動履行好“文明服務(wù)鑄誠信，禮貌待客獻真情”的服務(wù)宗旨。超市工作繁瑣，更需要員工的細心及責(zé)任心，在理貨補貨時仔細查看商品日期、包裝有無破損，價簽是否核對，在驗收貨物時認真清點查看，把好進貨源頭關(guān)，特別是餐吧工作，驗收和盤點，日結(jié)日清，重復(fù)瑣碎，但通過在實際工作中的經(jīng)驗交流和學(xué)習(xí)，每天賬物清晰，各項工作亦能得心應(yīng)手，游刃有余。

三、不足與打算

隨著超市新員工的加入，作為一名老員工，沒有積極發(fā)揮好老員工的作用，只顧干好自己份內(nèi)的工作，不愿多說話，好似局外人，啥事都與自己無關(guān)，缺乏“愛管閑事”的精神，精力不集中，工作時常出現(xiàn)差錯和遺漏，不夠細致，促銷意識淡薄，工作和思維固化，在今后工作中，要努力克服不足，把好每分每秒，盡心盡力。

第三篇：車站員工半年工作總結(jié)

車站員工半年工作總結(jié)

自2012年開春以來到現(xiàn)在已經(jīng)有半年的時間了，在這短短的半年里我收獲了很多，領(lǐng)會了很多，不僅僅是工作中，生活中收獲了更多的感動。

在這半年中，車站在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，緊緊圍繞年初確定的各項工作任務(wù)目標，以張總報告為指導(dǎo)，以安全生產(chǎn)為中心，打造平安和諧車站，開展普通話、手語教學(xué)、禮儀等各項培訓(xùn)提升了車站職工綜合素質(zhì)。在這半年里我們以張站提出的“文化引領(lǐng)，穩(wěn)中求進”的指導(dǎo)思想，各科室團結(jié)協(xié)作、同心協(xié)力，抓機遇，迎接新挑戰(zhàn)，穩(wěn)步提升，持續(xù)發(fā)展。我們“三進一上”走進社區(qū)、到各大院校，各大商場、超市做宣傳，宣傳總站售票窗口、以便讓廣大居民了解客運中心經(jīng)營情況、避免誤乘；我們開展了網(wǎng)上訂票和網(wǎng)上售票業(yè)務(wù)，方便學(xué)生和年輕群體購票；我們實行團體票免費上門送票服務(wù)等一系列便民服務(wù)。

在旅客服務(wù)中心學(xué)習(xí)工作的半年中，我不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，熟練的掌握了工作流程及工作要點，服從領(lǐng)導(dǎo)安排、積極努力工作，熱心為旅客服務(wù)，學(xué)會換位思考、遇事能主動站在旅客的角度思考問題，回答解決旅客疑問，幫助旅客解決實際問題。

在這半年的學(xué)習(xí)工作中我也發(fā)現(xiàn)了自身的缺點，在處理一些問題的時候有些容易沖動，思考不全，在與旅客交流中語速比較快，造成旅客不明白，不利于與旅客之間的溝通。不太擅長察言觀色，不能準確掌握旅客心理，不能很快把握旅客，不便于處理一些突發(fā)應(yīng)急事件，以后需要改進，以便更好的與旅客交流、為旅客服務(wù)。

2012年下半年的打算：

1、揚長避短、補足缺點，學(xué)會“穩(wěn)重“的處理事情。

2、不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，擴展相關(guān)的知識，更好地為旅客服務(wù)。

3、積極參加科室活動，為科室建設(shè)增磚添瓦。

4、服從安排，做好自己份內(nèi)的工作。

5、積極工作、做力所能及的事情。

6、熱忱服務(wù)，服務(wù)將微笑到底。

總站為我們提供了優(yōu)良的工作環(huán)境、安心的住宿環(huán)境，廣闊的發(fā)展平臺，我們依舊跟隨總站政策，積極參加培訓(xùn)，內(nèi)強素質(zhì)外塑形象。

第四篇：車站員工XX半年工作總結(jié)

車站員工XX半年工作總結(jié)

XX年以張站提出的尋覓需求、創(chuàng)新經(jīng)營、與時俱進、穩(wěn)步發(fā)展。為指導(dǎo)思想，明確發(fā)展方向，在發(fā)展中不斷提升自我，上半年的工作已接近尾聲，現(xiàn)將半年以來的工作總結(jié)如下：

作為總站的一名員工，必須在工作中嚴以律己，對工作盡職盡責(zé)。在這半年內(nèi)，不管干室外調(diào)度還是室內(nèi)調(diào)度，我都實事求是的工作，以工作力求仔細為原則，做好本職工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，認真完成領(lǐng)導(dǎo)交待的每一件工作。

一、能夠把好安全關(guān)做好最基本的報班工作，嚴格查驗車輛報班手續(xù)，始終把安全工作放在首位，嚴格執(zhí)行車輛五證兩卡、當班駕駛員酒精檢測以及長途車必須兩名以上駕駛員報班制度，從源頭杜絕事故的發(fā)生。

二、在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和同事們的幫助下，對于洽談包車業(yè)務(wù)自己也掌握了基本的業(yè)務(wù)技能，對于一些短途的包車業(yè)務(wù)，自己能給算出價格，并與客戶洽談簽訂包車預(yù)約書。

三、在張站提出的決戰(zhàn)五十天時，我們科室新上了貨架，現(xiàn)在我們?nèi)a(chǎn)的銷量還不錯，因為我們針對的人群都是駕乘人員，價格也很優(yōu)惠，我們科室的摩卡、怪獸等功能性飲料都有了固定客戶，我們還經(jīng)常拿出幾款產(chǎn)品進行促銷、打折，吸引更多的駕乘人員購買。

四、嚴格按工作流程操作，遇到車輛缺班晚點的情況下能及時與各相關(guān)崗位聯(lián)系，做好有效溝通。

科室：

我們處長處處以身作則對所有員工公平公正，一視同仁，嚴格要求，發(fā)現(xiàn)問題當面指出，立即整改，令人信服；在學(xué)習(xí)了張站提出的八個成語感悟能力素質(zhì)的重要，我們科室都落實的比較好，首先大家的執(zhí)行力特別強，在領(lǐng)導(dǎo)下達的任務(wù)我們都會第一時間去完成，分配工作，責(zé)任到人，我們科室里的工作劃分到個人，當天的工作當天做完，做到當日事當日畢。科室的包車臺賬，每月的9號、10號幫業(yè)戶結(jié)算單子和貨款，我們實行了每月一輪崗，讓每個員工都參與到其中，每個人都學(xué)習(xí)，每個員工都能獨擋一面。“清明”、“五一”小長假時大家都能提前做好各項準備工作，客流高峰時自覺加班加點，節(jié)后也能及時的總結(jié)，找出不足，積累經(jīng)驗，大家也越來越團結(jié)，無論老員工新學(xué)員都能有困難一起想辦法解決，有收獲時一起分享成功的喜悅。整個科室都是年輕員工，團結(jié)互助、呈現(xiàn)出積極向上的氛圍。今年的五一小長假，連續(xù)三天我們都是從早五點到晚六點每個人都不用領(lǐng)導(dǎo)安排，都是主動留下加班而且沒有一個人喊累反而都是樂呵呵的。今年我們打破了以往的觀念，我們想到讓那些發(fā)末班的固定班車在不影響自己發(fā)車的情況下早上早來加班流水線，比如濱州、萊蕪、東營，這樣省去了旅客等待的時間，也給業(yè)戶自己增加了許多收入。長短途搭配，長治配聊城，常州、興華配臨沂等不會讓一個車空著一個座位出站，室內(nèi)、外調(diào)度配合非常默契，能順利的讓旅客出行。我們科室還針對經(jīng)常往車站轉(zhuǎn)乘旅客的車輛，今年我們給車上免費做了接駁運輸證，方便業(yè)戶及時把旅客在我們站轉(zhuǎn)走。

個人不足：

.業(yè)務(wù)知識不熟練，節(jié)假日期間對于流水線末班車的發(fā)車時間不能很好的掌握，旅客咨詢末班車時間時自己不會變通。

2.無合理化建議，對于科室的文化建設(shè)方面沒有自己的想法和很好的建議，3.對于一些業(yè)戶的違規(guī)自己還是不能很好的獨自處理，遇事不冷靜，愛著急，溝通能力差，說話太直不會拐彎。

4.日常工作中不仔細，經(jīng)常會有報班不簽字或簽字不報班的情況發(fā)。

下半年打算：

、業(yè)務(wù)知識欠缺，做為一名調(diào)度人員，應(yīng)該熟練掌握業(yè)務(wù)知識。因?qū)I(yè)務(wù)知識的不熟悉，也造成在管理業(yè)戶和處理問題上不夠大膽，沒底氣。

2、加強包車的學(xué)習(xí)，如有包車的能及時準確的算車包車價格。

3、加強室外調(diào)度的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)節(jié)假日派車，掐車。

4、積極參與科室的各項活動，為科室的建設(shè)貢獻自己的力量。

5、處理問題不夠靈活，這些不足都是我下半年工作努力的方向。首先，要加強對自身業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，做到有問必答，并且多向身邊的老員工學(xué)習(xí)處理問題的能力，積累經(jīng)驗，爭取能夠早日獨擋一面。建議；可以多舉行一些小活動，加強服務(wù)三科與客運處的溝通，在活躍科室氛圍的同時，使我們在工作中配合更加默契。

第五篇：2014年車站工作人員半年工作總結(jié)

2014年車站工作人員半年工作總結(jié)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們，大家好！

半年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)班、科長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞年初的工作目標，大力加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)技能。堅持從零做起，深懷“感恩”心理，強化服務(wù)意識，收到了較好的效果。

一、強化業(yè)務(wù)技能，堅持從零做起。平時工作中，我始終堅持從零做起，從現(xiàn)在做起，從自身做起，從點滴小事做起。以“鍋里有，碗里才會有”作為自己的工作動力，努力做到在平凡的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，創(chuàng)新思維，激情工作。同時，強化服務(wù)意識，時刻牢記“旅客就是上帝”“旅客的小事就是大事”的規(guī)定，積極唱響“我就是公司的窗口”“我就是公司的形象代言人”的旋律。

二、從嚴要求，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度。平時工作中，始終做到從嚴從難要求自己，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度。工作能做到早計劃，早準備。

三、勤奮敬業(yè)，不斷提高服務(wù)意識。能夠認真正確對待每一項工作。超市工作，本身就是一項繁瑣的事項，特別是新上現(xiàn)場加工、制作這一方面。圣人云：事勿忙，忙多錯。所以在平時工作中，我能做到忙中不亂，有條不紊。干工作有始有終，并隨著季節(jié)的變化，貨物隨時調(diào)整調(diào)換，做到安全貨款擔(dān)待、衛(wèi)生清潔、真心熱情的為旅客服務(wù)，服務(wù)意識有所提高。

回想這半年的工作，雖然取得了一些進步和成績，但在一些方面還存在不足。個別工作做的還不夠完善，創(chuàng)造性的工作思路還不多。在今后的工作中，我會加以改進，認真努力學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度，以及《員工七彩手冊》《弟子規(guī)》等。是自己的思想覺悟，服務(wù)意識和工作效率全面進入一個新水平。以“服務(wù)從奉獻感恩，武治，文宣”為導(dǎo)向，為打造四星特色車站做出更多貢獻。

謝謝!—046