第一篇：質(zhì)量管理部08年度總結(jié)及09年度工作計(jì)劃

質(zhì)量管理部08年度工作總結(jié)及09年度工作計(jì)劃

08年度質(zhì)量管理部緊密圍繞組織手冊(cè)《質(zhì)量管理部職責(zé)說明書》、部門年度工作計(jì)劃及每月中心主管下達(dá)的績(jī)效計(jì)劃，制訂月度工作計(jì)劃，開展部門工作，在部門成員的共同努力以及其他部門的配合下，取得了一定成績(jī)，也存在很大不足。

08年的工作主要有以下幾方面：

1、強(qiáng)化生產(chǎn)工人自檢意識(shí)，監(jiān)督完工報(bào)檢制度和 “三按”“三檢” 制度實(shí)施情況，加大即時(shí)獎(jiǎng)懲力度，強(qiáng)化員工質(zhì)量意識(shí)，全年累計(jì)罰款61425元，獎(jiǎng)勵(lì)3250元。

2、針對(duì)外部顧客投訴和意見反饋89起，以及公司內(nèi)部不合格品處置72例、現(xiàn)場(chǎng)檢查過程中發(fā)現(xiàn)的問題28起，及時(shí)調(diào)查，組織質(zhì)量分析會(huì)30余次，實(shí)施糾正和預(yù)防措施100余次，梳理流程，制定制度及規(guī)范，修訂記錄表單等10余例，并督促實(shí)行。

3、根據(jù)公司組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和公司更名需要，對(duì)公司三合一管理體系文件（D版）進(jìn)行了兩次修訂和完善；接受CBA高壓、ABSGGE公司LMS及GSMa等現(xiàn)場(chǎng)審核多次，按計(jì)劃于10月16開始組織了內(nèi)部審核，對(duì)內(nèi)外審核中發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)50余項(xiàng)都進(jìn)行了整改。

4、每月進(jìn)行質(zhì)量信息統(tǒng)計(jì)與分析，專門對(duì)FH、XMZ、GSMa、NYFB等客戶產(chǎn)品質(zhì)量問題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總、圖表分析，遵循“二八原則”找根源，采取相應(yīng)的措施進(jìn)行整改。

5、督促生產(chǎn)車間進(jìn)行沖片報(bào)廢控制，進(jìn)行成品報(bào)廢損失統(tǒng)計(jì)和追溯，努力降低質(zhì)量成本。組織相關(guān)部門對(duì)供應(yīng)商業(yè)績(jī)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，做好供應(yīng)商評(píng)定和考核。制作教材，協(xié)助人力資源部做好新、老員工的質(zhì)量知識(shí)、意識(shí)的培訓(xùn)16次。

6、積極推動(dòng)新的質(zhì)量管理工具的運(yùn)用，SPC統(tǒng)計(jì)管制工具、MSA測(cè)量系統(tǒng)分析、柏拉圖統(tǒng)計(jì)和分析，F(xiàn)EMA失效模式分析，控制計(jì)劃編制等質(zhì)量管理手法得到熟練運(yùn)用。

存在問題：

1、客戶投訴及反饋連續(xù)不斷，整改的效果不能一直保持，得到控制的問題時(shí)有反復(fù)，工藝及質(zhì)量難題長(zhǎng)期得不到改進(jìn)和控制。

2、質(zhì)量管理的重心仍沒能從救急進(jìn)入預(yù)防，整改措施或制度出臺(tái)后跟蹤檢查不夠，對(duì)不按要求實(shí)施的考核和處罰的力度也不夠。

3、改進(jìn)未能抓住各類楔機(jī)進(jìn)行，改進(jìn)項(xiàng)的質(zhì)量不高，改進(jìn)的深度不夠，未能觸動(dòng)企業(yè)運(yùn)行中的許多不適宜、不符合現(xiàn)象。

4、未能從根本上促進(jìn)工裝模具管理水平的提高，從模具供應(yīng)商的選擇，到工裝模具日常的維護(hù)和檢查，工裝模具使用的壽命和成本，沒能予以充分的關(guān)注。

5、未能徹底分析過程報(bào)廢的原因，沒有對(duì)報(bào)廢的價(jià)值進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，過程報(bào)廢沒能得到有效控制，質(zhì)量成本分析工作還未能真正進(jìn)行。

6、質(zhì)量管理的辦法不多，業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)不足，成效不明顯。09年工作目標(biāo)：

1、監(jiān)督執(zhí)行“三按”“三檢”實(shí)施情況，一次檢驗(yàn)合格率≥98.3％；

2、及時(shí)組織調(diào)查、分析和整改顧客投訴及質(zhì)量事故，客戶投訴及質(zhì)量事故及時(shí)處理率100％；

3、客戶審核及時(shí)整改通過100％；三合一體系及時(shí)完善100％；

4、加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)、能力培訓(xùn)，三合一標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)、5S培訓(xùn)≥12次；

5、每月召開質(zhì)量分析會(huì)，包括內(nèi)外部質(zhì)量成本分析，每月通報(bào)質(zhì)量投訴、質(zhì)量事故、廢品控制情況；

6、加強(qiáng)供應(yīng)商管理和考核，每月對(duì)供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量、交貨期業(yè)績(jī)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)排序并通報(bào)。實(shí)施計(jì)劃；

1、每月組織現(xiàn)場(chǎng)檢查4次以上，發(fā)現(xiàn)問題即時(shí)獎(jiǎng)懲，及時(shí)整改，每月通報(bào)檢查情況；

2、質(zhì)量事故及顧客投訴3日內(nèi)拿出整改措施，5日內(nèi)獎(jiǎng)懲到位；

3、針對(duì)客戶審核提出的問題，1日內(nèi)落實(shí)到整改部門或人員，3日內(nèi)制定整改計(jì)劃，并督促按計(jì)劃完成；對(duì)于一切涉及到體系或流程變更的情況，一周內(nèi)予以文件完善；

4、針對(duì)體系的變更，及時(shí)組織相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，積極利用車間或班組會(huì)議，進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)及能力的培訓(xùn)，按人力資源部安排做好相關(guān)質(zhì)量培訓(xùn)。

5、督促車間每日進(jìn)行報(bào)廢統(tǒng)計(jì)及公示，對(duì)超標(biāo)報(bào)廢落實(shí)責(zé)任，針對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量動(dòng)態(tài)及時(shí)組織質(zhì)量分析會(huì)議，分析原因，落實(shí)改進(jìn)措施，責(zé)任人，完成時(shí)間，并嚴(yán)格檢查，對(duì)未按要求完成的追溯責(zé)任。編制方案，同質(zhì)檢部、車間、生產(chǎn)部、采購(gòu)部、財(cái)務(wù)部一起，做好內(nèi)外部質(zhì)量成本的統(tǒng)計(jì)和控制。

6、按規(guī)定根據(jù)到貨物品的不合格情況對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行即時(shí)獎(jiǎng)懲，督促質(zhì)檢部做好采購(gòu)物品質(zhì)量和及時(shí)到貨率的統(tǒng)計(jì)，每月按規(guī)定對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)分排序，向領(lǐng)導(dǎo)提出對(duì)供應(yīng)商的選用或淘汰的建議。

7、督促生產(chǎn)部提高工裝模具的管理水平，每月檢查工裝模具日常維護(hù)和檢查情況，對(duì)工裝模具使用的壽命和成本進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。

8、繼續(xù)運(yùn)用SPC、MSA、柏拉圖、FEMA，控制計(jì)劃等各種先進(jìn)的管理工具進(jìn)行質(zhì)量管理。

9、不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。

質(zhì)量管理部 ZHANG 2008-12-10

第二篇：質(zhì)量管理部工作計(jì)劃

質(zhì)量管理部工作計(jì)劃

主要分九個(gè)部分來講：明年工作重點(diǎn)、供應(yīng)商質(zhì)量管理、行業(yè)（企業(yè)）標(biāo)準(zhǔn)的推廣、檢驗(yàn)工具、成本控制、客戶投訴、績(jī)效考核、教育培訓(xùn)、品質(zhì)改善活動(dòng)推進(jìn)。

一、明年工作重點(diǎn)

?采用周報(bào)和月報(bào)對(duì)當(dāng)周、當(dāng)月工作進(jìn)行總結(jié)并制定下周、下月的工作計(jì)劃。各責(zé)任人按計(jì)劃行事，并做到跟蹤、驗(yàn)證并保證總體任務(wù)的完成。

?制定部門質(zhì)量目標(biāo)：包括成品漏檢率、品質(zhì)異常跟蹤處理率、出貨批合格率等，以確保品質(zhì)監(jiān)控的質(zhì)量。

?加強(qiáng)技能知識(shí)學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)測(cè)試和質(zhì)量檢驗(yàn)方面的知識(shí)，提高檢驗(yàn)人員綜合能力，以便在產(chǎn)能擴(kuò)大，部門人力緊張時(shí)確保部門目標(biāo)任務(wù)的完成。?加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理，減少人員流失，增進(jìn)協(xié)作意識(shí)，確保部門完整性。?加強(qiáng)制程質(zhì)量控制，設(shè)計(jì)QC工程圖，搭建質(zhì)量控制的整體框架。

?完善質(zhì)量控制流程和檢測(cè)手段：建立和完善進(jìn)料、制程以及成品出貨檢驗(yàn)之作業(yè)流程和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。

?客訴分析和解決要落實(shí)到根本。目前的客訴分析還不夠深入，質(zhì)量工程師也沒有完全介入到客訴的分析和改進(jìn)中，改進(jìn)不徹底。今年在處理質(zhì)量投訴的過程中，要更加重視反復(fù)出現(xiàn)的問題，必要時(shí)提出預(yù)警，積極預(yù)防。做到召集相關(guān)部門進(jìn)行原因分析，及時(shí)制訂整改措施、預(yù)防措施，協(xié)助客服人員在三天內(nèi)回復(fù)給客戶，質(zhì)量管理部監(jiān)督執(zhí)行并追蹤處理情況。

?質(zhì)量管理部在體系方面要進(jìn)行全面的整理和建設(shè)，對(duì)各部門的體系文件重新檢討，真真正正做到說、做、寫一致，并分階層培訓(xùn)，普及ISO知識(shí)，對(duì)新員工進(jìn)行上崗培訓(xùn)并保證充分理解個(gè)人工作職責(zé)；對(duì)管理者進(jìn)行ISO強(qiáng)制培訓(xùn)及考核等，并認(rèn)真學(xué)習(xí)及執(zhí)行各部門之相關(guān)文件。讓各部門熟悉各自工作職能并嚴(yán)格按ISO體系文件要求執(zhí)行。

?分析過往一年的質(zhì)量問題，體現(xiàn)了現(xiàn)有品質(zhì)控制手段不夠完善，有漏洞。主要是對(duì)產(chǎn)品檢驗(yàn)手段和檢驗(yàn)技術(shù)的缺乏，導(dǎo)致很多問題分析得不夠全面徹底。這也是未來質(zhì)量管理部檢驗(yàn)工作要積極改進(jìn)的地方。

二、供應(yīng)商質(zhì)量管理 ?簽定質(zhì)量保證協(xié)議；

?交貨時(shí)必須提供產(chǎn)品出貨檢驗(yàn)報(bào)告； ?加強(qiáng)來料數(shù)量、包裝外觀等確認(rèn)；

?制作供應(yīng)商質(zhì)量月報(bào)表，定期召開供應(yīng)商質(zhì)量會(huì)議； ?跟進(jìn)供應(yīng)商質(zhì)量改善行動(dòng)； ?供應(yīng)商審核與評(píng)價(jià)； ?供應(yīng)商評(píng)級(jí)管理：

月批合格率≥95%為A級(jí)；月批合格率＜95%或≥85%為B級(jí)；月批合格率＜85%為C級(jí)；對(duì)被評(píng)為C級(jí)的供應(yīng)商發(fā)出糾正預(yù)防措施報(bào)告，要求其改善質(zhì)量，對(duì)整體素質(zhì)較差的供應(yīng)商建議剔除。

三、行業(yè)（企業(yè)）標(biāo)準(zhǔn)的推廣

?行業(yè)知識(shí)教材的編寫。由質(zhì)量管理部召集研發(fā)、技術(shù)、業(yè)務(wù)、生產(chǎn)等人員，收集相關(guān)的基礎(chǔ)知識(shí)，再查閱收集相關(guān)的國(guó)內(nèi)外標(biāo)準(zhǔn)，把這些資料轉(zhuǎn)化為本公司的內(nèi)部文件。

?對(duì)此內(nèi)部文件進(jìn)行討論，請(qǐng)有關(guān)專業(yè)人士修訂。經(jīng)審核和批準(zhǔn)后向公司內(nèi)部及客戶方推廣與應(yīng)用。

?為加強(qiáng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用，需在公司內(nèi)開展相應(yīng)的內(nèi)部學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并進(jìn)行定期考核，將考核的結(jié)果作為員工晉升和加薪的依據(jù)，最終達(dá)到所有員工熟悉行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

四、檢驗(yàn)工具的添置、校正及保養(yǎng) ?建立設(shè)備管理臺(tái)帳，申請(qǐng)表； ?建立設(shè)備領(lǐng)用借用登記表；

?制定設(shè)備定期點(diǎn)檢計(jì)劃，對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)； ?測(cè)量系統(tǒng)分析；

?制定檢驗(yàn)設(shè)備、儀器、工具的操作指導(dǎo)； ?必要時(shí)根據(jù)操作指導(dǎo)制定培訓(xùn)教材。

五、成本控制 ?合理的預(yù)防成本

盡量給產(chǎn)品設(shè)計(jì)與驗(yàn)證提供充足的時(shí)間，總比造成客戶投訴后處理起來要經(jīng)濟(jì)的多；

?降低檢驗(yàn)成本

包括儀器設(shè)備的維護(hù)與校正，人員的培訓(xùn)等等，檢驗(yàn)方式的合理運(yùn)用； ?減少不良成本

包括報(bào)廢、返修等內(nèi)部損失以及退貨、投訴處理、返修、索賠、運(yùn)輸、公司形象等外部損失成本。

六、客戶投訴

參照目前的投訴處理流程進(jìn)行，但是增加下列事項(xiàng)： ?當(dāng)調(diào)查出原因后，必須即時(shí)制定出改善措施； ?將改善措施落實(shí)到工序上實(shí)施，并確認(rèn)效果； ?質(zhì)量管理部定期跟蹤投訴改善效果；

?對(duì)再次發(fā)生類似問題的投訴，一定要追究上次糾正措施實(shí)施的有效性之后，再來分析處理；

?客訴處理結(jié)果輸出到崗位績(jī)效考核。

七、績(jī)效考核

工作業(yè)績(jī)方面：個(gè)人素質(zhì)、工作量、工作效率、工作達(dá)成度等；

工作能力方面：計(jì)劃性、應(yīng)變力、改善提案、崗位技能、發(fā)展?jié)摿Α⒐ぷ魉季S等； 工作態(tài)度方面：團(tuán)隊(duì)精神、責(zé)任感、執(zhí)行力、主動(dòng)性、言行舉止等； 同時(shí)也將把出勤、處罰、獎(jiǎng)勵(lì)記入評(píng)分系統(tǒng)，計(jì)算總得分。

八、教育培訓(xùn)

建立培訓(xùn)登記表格，制定定期培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)與品質(zhì)相關(guān)的人員進(jìn)行品質(zhì)意識(shí)培訓(xùn)。有必要時(shí)，可安排有關(guān)人員接受外部培訓(xùn)，提倡部門人員勤勉自修或接受外部教育，鼓勵(lì)大家積極向上，積極培養(yǎng)內(nèi)部講師，質(zhì)量工程師都要成為本領(lǐng)域的培訓(xùn)講師，并對(duì)質(zhì)量專題有講授能力，授課覆蓋率要達(dá)到應(yīng)該掌握人數(shù)80%以上，授課人次總和將成為年終考核指標(biāo)之一。

九、品質(zhì)改善活動(dòng)推進(jìn) 1）QCC品管圈活動(dòng)

?全員參與，全員品管，組織各部門進(jìn)行QCC活動(dòng)；

2）QC舊七種工具（查檢表、層別法、因果圖、柏拉圖、散布圖、直方圖、管制圖）

?注意日常數(shù)據(jù)的提取，按季度分析出具體數(shù)據(jù)，用于提出預(yù)防措施； 3）5S活動(dòng)。

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第三篇：質(zhì)量管理部工作計(jì)劃

2013年質(zhì)量管理部工作計(jì)劃

根據(jù)我司的市場(chǎng)銷售訂單1000臺(tái)目標(biāo)和公司的八字方針：“高效、廉潔、和諧、共贏”的要求，我部門2013年工作計(jì)劃主要內(nèi)容如下：

一、配合合同執(zhí)行部做好產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)文件的制修訂與落實(shí)工作

通過近一年時(shí)間的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)工作，認(rèn)識(shí)到當(dāng)前實(shí)施的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有部分要求和實(shí)際存在一定偏差，一些是因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)設(shè)臵的不盡合理，還有一些是因?yàn)闆]有認(rèn)真落實(shí)。今后要適時(shí)進(jìn)行調(diào)整和完善，保證品質(zhì)管理工作有章可依，同時(shí)要嚴(yán)把執(zhí)行關(guān)，讓產(chǎn)品質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)要求一致。部門負(fù)責(zé)人來負(fù)責(zé)處理此項(xiàng)工作。

二、規(guī)范進(jìn)料、整梯出貨及安裝過程質(zhì)量檢驗(yàn)工作

在過去的進(jìn)料檢驗(yàn)工作中，僅做到了撐架部件以及整梯大件、重要部件執(zhí)行全數(shù)檢驗(yàn)，并且驗(yàn)證項(xiàng)目不夠全面，檢驗(yàn)記錄不夠完整。對(duì)于難以驗(yàn)證的部件，要求供應(yīng)商提供品質(zhì)保證書和檢驗(yàn)記錄。所有進(jìn)料檢驗(yàn)工作，按項(xiàng)目名稱分類留下完整檢驗(yàn)記錄，對(duì)于來料品質(zhì)異常的，及時(shí)發(fā)出《糾正與預(yù)防措施處理單》要求改正，并跟進(jìn)驗(yàn)證檢驗(yàn)改進(jìn)的結(jié)果，嚴(yán)格把好整梯產(chǎn)品出庫驗(yàn)證工作。人員配臵方面，目前品控專員只有1人負(fù)責(zé)產(chǎn)品進(jìn)貨、出貨的質(zhì)量把關(guān)工作，根據(jù)目前的工作量和時(shí)間安排基本上飽和，要完成銷售目標(biāo)，按工作時(shí)間，平均每天得進(jìn)出貨4臺(tái)整梯，品控專員得增編2人方可控制來貨出貨把關(guān)工作。

在過去的2012年里，質(zhì)量管理部未執(zhí)行對(duì)產(chǎn)品的安裝過程質(zhì)量進(jìn)行控制。在2013年中，一方面落實(shí)本崗位的編制：2名工程安全質(zhì)檢員。另一方面嚴(yán)格執(zhí)行對(duì)工程項(xiàng)目中安全和安裝質(zhì)量的監(jiān)督檢驗(yàn)工作，對(duì)安裝工藝流程中規(guī)定的放樣線、導(dǎo)軌安裝、動(dòng)慢車、動(dòng)快車、廳門等關(guān)鍵工序的檢查。根據(jù)公司的銷售安裝目標(biāo)，以及工程安裝進(jìn)度要求，適時(shí)增編本崗位編制人員4名。

三、產(chǎn)品質(zhì)量管理體系的管控

在2013年內(nèi)，加強(qiáng)質(zhì)量管理體系的監(jiān)督檢查力度和頻次，及時(shí)糾正檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)，與相應(yīng)部門人員一起相互學(xué)習(xí)培訓(xùn)管理文件，力求檢查出的不符合項(xiàng)避免再次重復(fù)發(fā)生，提高管理體系的監(jiān)督作用，提高工作水平和質(zhì)量。同時(shí)也請(qǐng)公司管理者提供相應(yīng)的人力、財(cái)力、基礎(chǔ)設(shè)施的保障工作方行。

第一、保障每月一次對(duì)一個(gè)部門進(jìn)行質(zhì)量管理體系的監(jiān)督抽查工作；

第二、在4～5月中，組織全公司進(jìn)行一次全面的質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核工作；

第三、在7～8月中，組織全公司進(jìn)行第二次全面的質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核工作；

第四、在9月份中下旬，做好公司接收認(rèn)證公司的監(jiān)督審核工作；

第五、在10月中，組織公司的管理體系管理評(píng)審工作；

四、制造許可證增項(xiàng)的相關(guān)工作

按照公司要求組織相關(guān)部門共同協(xié)助處理申報(bào)我司的電梯制造許可證、部件型式試驗(yàn)相關(guān)工作。

五、抓好產(chǎn)品質(zhì)量、安全監(jiān)督檢查工作

我部門每月安排工程安全質(zhì)檢員1～2次到工程部安裝現(xiàn)場(chǎng)，維保部維保現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)督抽查質(zhì)量管理及安全管理工作，工程部和維保部每周對(duì)安全和質(zhì)量管理自檢結(jié)果和照片上傳至郵箱（673308008@qq.com），我部門將自檢和抽查結(jié)果編寫成報(bào)告?zhèn)鬟f給公司領(lǐng)導(dǎo)，以便領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)安排工作。

六、做好質(zhì)量相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析工作

認(rèn)真做好質(zhì)量管理相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)工作，及時(shí)報(bào)送各類質(zhì)量報(bào)表，為領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門提供可靠的質(zhì)量信息。進(jìn)料、過程、成品檢驗(yàn)相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)每月通報(bào)一次。

七、定期召集質(zhì)量例會(huì)

每月召集一次質(zhì)量例會(huì)，就上個(gè)月的質(zhì)量問題進(jìn)行通報(bào)分析，完善糾正和預(yù)防措施，做好會(huì)議記錄，對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤監(jiān)督。

八、培訓(xùn)工作

第一、組織部門內(nèi)部新員工的培訓(xùn)工作；

第二、組織部門內(nèi)在職員工的管理體系的培訓(xùn)工作；

第三、組織公司內(nèi)部門與員工的管理體系知識(shí)及運(yùn)行的培訓(xùn)工作； 第四、主動(dòng)接受公司和人事行政部安排的相關(guān)培訓(xùn)工作。

協(xié)同公司各部門一起并肩戰(zhàn)斗，打造品質(zhì)西意恩、品牌西意恩、名牌西意恩，立足重慶、坐住西南、挺進(jìn)華中、面向全國(guó)。

質(zhì)量管理部

2013年1月5日

第四篇：2014年質(zhì)量管理部工作計(jì)劃

2014年質(zhì)量管理部工作計(jì)劃

一，求真務(wù)實(shí)，腳踏實(shí)地的做好質(zhì)量管理的日常工作。包括負(fù)責(zé)對(duì)首營(yíng)企業(yè)、首營(yíng)品種和客戶資質(zhì)資料的審核，以及例行檢查工作；負(fù)責(zé)收集本企業(yè)售出藥品的不良反應(yīng)信息情況；負(fù)責(zé)傳遞和反饋、收集和分析質(zhì)量信息；負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量事故和質(zhì)量投訴的調(diào)查、處理和報(bào)告；負(fù)責(zé)不合格藥品的復(fù)檢、查詢和監(jiān)督銷毀工作；監(jiān)督指導(dǎo)藥品購(gòu)進(jìn)、驗(yàn)收、養(yǎng)護(hù)、儲(chǔ)存、運(yùn)輸、銷售等環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理工作；負(fù)責(zé)建立完整的質(zhì)量品種檔案；負(fù)責(zé)做好質(zhì)量記錄的整理和歸檔工作等。

二，積極做好藥品質(zhì)量驗(yàn)收工作，把好藥品質(zhì)量進(jìn)貨關(guān)，確保藥品入庫驗(yàn)收率達(dá)100%，驗(yàn)收后藥品合格率達(dá)100%。不斷提高公司的質(zhì)量信譽(yù)，樹立良好的企業(yè)形象。三，努力做好質(zhì)量管理部的安全生產(chǎn)管理工作。堅(jiān)持把公司的質(zhì)量管理和安全生產(chǎn)管理放在首要位置，防止發(fā)生安全生產(chǎn)事故和商品質(zhì)量事故，并保證人身安全。四，完善和修訂公司的質(zhì)量管理體系文件。根據(jù)GSP和GSP認(rèn)證現(xiàn)場(chǎng)檢查條款的規(guī)定來完善質(zhì)量管理體系文件。

五，積極協(xié)助和配合辦公室工作，加強(qiáng)質(zhì)量教育和培訓(xùn)方面力度。做好教育和培訓(xùn)計(jì)劃，有組織有目的地開展質(zhì)量教育和培訓(xùn)工作，提高員工的質(zhì)量管理意識(shí)和職業(yè)道德水平。

六，根據(jù)公司質(zhì)量管理體系文件的要求，組織每的進(jìn)貨質(zhì)量情況評(píng)審、質(zhì)量方針目標(biāo)實(shí)施情況檢查考核、質(zhì)量管理制度執(zhí)行情況檢查考核。員工崗位職責(zé)檢查考核和質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核，充分落實(shí)各項(xiàng)質(zhì)量管理措施，夯實(shí)基礎(chǔ)。為GSP認(rèn)證打下基礎(chǔ)。

公司質(zhì)量管理部

負(fù)責(zé)人：于培江

2014年3月1日

第五篇：2011工模部質(zhì)量管理評(píng)審總結(jié)

2011工模部質(zhì)量管理評(píng)審總結(jié)

回首已經(jīng)過去的2011年,立足2012年歲中,我們公司一年一度的管理評(píng)審工作在這樣的時(shí)機(jī)下展開了!工模部就2011在設(shè)備管理, ,計(jì)量監(jiān)控,人員管理以及目標(biāo)管理等方面的工作作出如下匯報(bào)和總結(jié),懇請(qǐng)各位代表和領(lǐng)導(dǎo)為我們提供建議,作出指引,以期工模部後續(xù)的工作更 加完善,並符合公司管理體系要求!

一、設(shè)備管理

1.設(shè)備配置:

目前工模部共有機(jī)臺(tái)10臺(tái),包括:線割機(jī)1臺(tái),火花機(jī)2臺(tái),磨床3臺(tái),銑床2臺(tái),車床1臺(tái),鋸床1臺(tái),2.設(shè)備保養(yǎng)

為了確保設(shè)備在正常狀態(tài)下作業(yè),工模部制訂了設(shè)備定期保養(yǎng)計(jì)劃和日常保養(yǎng)檢查表並依據(jù)公司設(shè)備管理辦法執(zhí)行.我部門都有按計(jì)劃當(dāng)月完成保養(yǎng)任務(wù)

二、備件管理（制作、變更與維護(hù)情況）

三、測(cè)量監(jiān)控裝置的管理

公司檢測(cè)儀器經(jīng)過持續(xù)的周期校準(zhǔn) 其準(zhǔn)確度得到較大的提高,進(jìn)入了良性循環(huán)階段,從而能夠在使用過程中始終保持正常的工作狀態(tài),使其符合規(guī)定的要求,保證了產(chǎn)品質(zhì)量.▲問題:

新員工和學(xué)徒對(duì)量具合理使用和自覺維護(hù)保養(yǎng)的意識(shí)不夠,.今後需加強(qiáng)新員工和學(xué)徒對(duì)量具合理維護(hù)使用的監(jiān)督與教育.四、人力資源的配置

1.人員結(jié)構(gòu)配置

工模部現(xiàn)有人員11人,其中主管2人,質(zhì)檢1人,師傅6人,補(bǔ)師2人

2.人員職能培訓(xùn)

為提高人員職業(yè)技能素質(zhì),工模部進(jìn)行了新進(jìn)人員崗前培訓(xùn),公司培訓(xùn)工作.主要培訓(xùn)內(nèi)容有ISO基礎(chǔ)知識(shí),廠紀(jì)廠規(guī),消防法規(guī),安全規(guī)程,部門運(yùn)作程序,員工工作職責(zé),測(cè)量?jī)x器的使用與維護(hù),設(shè)備操作與保養(yǎng)等,後續(xù)我們將進(jìn)一步強(qiáng)化部門的在職培訓(xùn)和技術(shù)交流工作

3.人員溝通協(xié)作

由於員工對(duì)部門的運(yùn)作程序和自已的工作職責(zé)有充分的了解和認(rèn)識(shí),作業(yè)上都能保持良好的溝通協(xié)作,從而提高部門工作績(jī)效

五、部門質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況

根據(jù)公司質(zhì)量目標(biāo) 樣品驗(yàn)收合格率≧80%,工模部具體每月合格率統(tǒng)計(jì)如下:

2004年7月合格率為:85.7%8月為:83.3%9月為: 80%

 10月合格率為:100%11月為:85.7%12月為:100%

2005年1月合格率為:100%2月為:100%3月為:100%

4月合格率為:100%5月為:100%6月為:100%

六、部門改進(jìn)建議

後續(xù)工模部將會(huì)完善的管理工作有:

1.加強(qiáng)模具試制和維修的進(jìn)度管控,完善模具試沖報(bào)告數(shù)據(jù)的收集

我們期待在本次管理評(píng)審工作中通過發(fā)現(xiàn)問題，解決問題來進(jìn)一步提升工模的管理工作!謝謝大家!(原作者:海威控股集團(tuán)工模部經(jīng)理/羅百輝)