第一篇：社區組團式服務總結

組團服務在身邊 和諧安樂入社區

某社區圍繞社區“走千聽萬”活動的具體開展，結合創先爭優活動，通過建立組團式聯系服務群眾工作機制，劃分工作單元、組成服務團隊、開展普遍走訪、建立民情檔案、回應群眾訴求，進一步加強基層黨組織建設、促進社區管理創新，匯聚民意、帶動民主、推動民生，積極推進“和諧某社區”建設。

組團式服務主要通過社區網格化來實現，把社區內的在職、離退休黨員、入黨積極分子充分發動和組織起來，并整合社區志愿者共同參與，組織服務團隊，為居民群眾提供主動、高效、有針對性的服務，從而提升服務實效性。建立組團式聯系服務群眾機制、建立民情檔案，首先要立足社區實際做好三項基礎性工作，即扎實做好區塊劃分、團隊組建和情況梳理。

一、分片劃塊

1、某社區按現有3個居民區自然形成為3個片區，即一個居民區為一個組團式服務片區。在片區的基礎上進行塊區劃分，作為開展走訪聯系服務群眾、建設民情檔案的基本單元。

2、以社區現有的居民家庭臺賬為基礎，結合“兩個實有”管理的人口信息，初步梳理出普遍走訪、重點必訪、跟蹤重訪等對象分類，有針對性地確定走訪聯系的頻度、關心服務的力度。

3、社區組團式服務主要實行三種“訪民”方式：主動走訪聯系居民，了解居民意愿，傾聽居民呼聲；主動致電聯系居民，增加溝通，了解居民需要；從方便社區居民利益訴求出發，公開社區組團式服務片區、塊區主要負責人的辦公室電話及個人手機號碼，在辦公室“內外”定點不定時接待居民來訪，方便群眾反映情況和訴求，發表建議和意見。同時通過召開黨員、居民座談會、向社區老黨員征求建議或意見等渠道采集信息。

4、注重與網格化管理、綜合治理等工作有機結合，通過塊區的普遍走訪，對社區現有的居民家庭信息進行核實、維護、豐富和整理，進而建立以“戶主基本信息、需求信息、資源信息”等為主要內容的“民情檔案”。

二、科學組團

按照“一塊區，一組團”的要求，根據居民區塊區劃分情況，形成塊區組團服務團隊，每個團隊的人員構成應相對固定，包括社區兩委委員、工作人員及社區志愿者、樓組長、群團負責人、在職、離退休黨員、物業公司負責人員等，形成片區組團服務團隊。

三、職責分工

1、根據塊區團隊組成，確定社區站點工作人員為塊區服務團隊第一負責人，負責牽頭塊區服務團隊成員開展普遍走訪工作，記錄走訪情況、匯總走訪數據、解決走訪問題。確定社區黨總支書記為片區服務團隊第一負責人，站長為第二責任人，其他片區人員共同參與配合負責指導塊區組團式服務各項工作，積極參與塊區的居民走訪，及時了解走訪情況并根據自身資源條件解決相關問題。

2、服務組成員帶著服務項目和群眾所需走訪，增強走訪內容的針對性。

開展組團式聯系服務群眾工作，是深入開展創先爭優活動的重要舉措，是“問政于民、問需于民、問計于民”的重要途徑，是創新社會管理、加強社會建設的重要方法。某社區將不斷探索和完善社區組團式服務的管理模式，進一步建設“和諧某社區”。

第二篇：組團式服務群眾心得

組團式服務群眾心得

服務群眾 做群眾的知心人 帖心人

“組團共建同心園” 聯系服務群眾是一項下情上達的親民舉措，只有知民情、解民意才能聚民心，才能更好的開展各項工作，更好的為村民服務，更好的促進我村經濟、社會健康發展。2011年8月，我村黨總支積極響應上級各級領導部門的號召，在全村范圍內開展“組團共建同心園” 聯系服務群眾工作。目前，此項工作順利進行，通過幾個月的工作與走訪，使我有了一些切身的心得體會。首先，村黨總支高度重視“組團共建同心園”聯系服務群眾工作，2011年8月，根據工業區領導下達這項工作指示后，村黨總支立即著手安排此項工作的開展落實情況。我清楚地記得當時村黨總支書記張書記非常重視此項工作，立即召開兩委班子會議，隨之又召開了全體黨員、村民代表會議，傳達了嘉定工業區關于開展“組團共建同心園” 聯系服務群眾活動的實施辦法，要求黨員以身作則，發揮黨員的表率作用，做好宣傳和發動工作，張書記還在會議上說，這次大范圍的組團式服務群眾是一次很好的聽取老百姓意見，為老百姓辦實事的契機，可以通過這一活動更好的想百姓所想，為老百姓辦實事。由此同時安排村民小組長、外口綜合協管員的骨干等參與組團式服務群眾活動，可謂是將這項工作布置的井井有條。

其次，這次普遍走訪讓我對我村黨總支務實、創新、聯動、合力解決問題有了深刻的體會。

一是做實前期準備工作。根據原有的黨員聯系戶，劃分塊區，要求每個黨員走訪5-8戶村民及相應的來滬人員家庭，找準不同村民的走訪切入點，為“組團共建同心園” 聯系服務群眾活動打下了扎實的基礎。

二是走訪方式的創新。根據先前對不同村民的特點，積極嘗試不同的走訪形式，形成幾種典型務實的走訪形式：各黨員可聯系村民代表、志愿者一起進行上門攀談法，對購置商品房居住在外的村民進行電話預約或電話溝通法，碰面聊天隨訪法等有效載體，并繼續深化村干部雙休日走訪村民，爭取群眾支持和參與，順利完成引導、宣傳、聽取民情民意的工作目的。

三是聯動、合力解決在走訪中發現的實際問題。我村充分發揮了黨員、村民代表、志愿者的作用。對于在走訪中能夠解決的問題，依靠自身力量自助解決，對于不能解決的，通過村黨組織出面解決。如果出現無法解決的問題，就提交嘉定工業區層面協商解決。通過以上協同工作的方法，我村較為出色的完成了首次走訪的任務。

同時，在這次普遍走訪中，我們也遇到了一些難題，需要在今后進一步解決。一是有一小部分來滬人員有抵觸情緒，需要進一步創新走訪方式，做好溝通聯系，實現全覆蓋；二是以往長期積壓的問題與矛盾一時難以在短期內解決，需要進一步加大聯動工作力度，也告訴我們在今后的工作中要注重辦事效率。

通過此次活動，確實使我聽到了平時聽不到的村民真實的心聲，同時也充分感受到村民群眾對我們走訪工作的充分理解和熱情支持，于是面對群眾的呼聲，我盡我所能地在自己能力范圍內幫助村民。深感到要真正為群眾辦實事，排煩惱，一定要從群眾的角度出發看問題，想問題。哪怕是小事，群眾也會從心里感激。又感到組團式聯系服務群眾不能只是一時片刻的熱情，必須是長久的聯系和服務。不能等著村民上門，應當主動走訪聯系詢問。群眾的困難可能一時能解決，但是服務群眾必須是長久的，注重后續的回訪和意見收攏，使以后的聯系服務能更貼近群眾，更加有實效。另外，服務群眾重物質更重精神。在解決困難群眾時，物質幫助是十分重要的一個方面，但同時，精神和心理也是十分重要。從精神上給予安慰和疏導，讓群眾能從心里上感受到關懷和溫暖，群眾心理感激了，信任度也會就增加了。

通過此次的“組團共建同心園” 聯系服務群眾工作，我感觸很深。通過走訪，村民們非常信任我，有想法有問題都樂意對我說，對于村民的問題，我也積極應對，能自己想辦法解決的就及時幫助解決，不能解決的匯報村黨總支書記協調解決。我體會到，有些問題如果通過自己主動地跨前一步得到了解決，所得到的收獲是雙倍的：那就是既為村民解決了問題，也使村民對我增加了信任感。今后要時刻保持良好的心態，工作上要更熱心、細心、耐心，在認真做好常規工作之外，多抽空到村民家走走，通過和村民多聊家常，及時了解村民們的需求，適時地為村民開展一些正確的引導和宣傳工作，盡自己的努力為村民提供優質服務，做村民喜愛的知心人、貼心人。

第三篇：網格化管理組團式服務總結

二界嶺鄉云峰村開展“網格化管理、組團式服務”

工作總結

二界嶺鄉云峰村人口多，面積大，交通便利，流動人員較多，因此鄉黨委、政府一直以來都十分重視本村綜合治理和平安創建工作，通過全村干部的努力，我村綜治工作取得了一定成績。今年我村根據鄉里的統一部署，結合我村的實際情況開展了“網格化管理、組團式服務”工作，現將工作開展情況總結如下：

一、主要做法

（一）領導重視，組織健全。為便于“網格化管理、組團式服務”工作的開展，村兩委根據工作需要成立了“網格化管理、組團式服務”工作領導小組，村書記任組長，村調解主任任副組長，各相關部門為成員。通過健全組織明確了職責，確定專人負責，同時把各項工作分解到各個自然村，各條線的干部共同配合，形成了齊抓共管的良好局面，為“網格化管理、組團式服務”工作的開展奠定了基礎。

（二）合理劃分責任網格，組建服務團隊。根據“屬地管理”的原則，按照“一行政村一網格”的基本塊劃分方法。各組要提供“定期+按需”的長期服務，根據村民的需要積極為民辦事，通過下村走訪聯系民情，掌握動態，根據責任分工落實辦理人員，并對辦理結果進行記錄。同時做好各項基礎工作，由副組長記錄群眾的各項訴求，組長定期匯總后報鄉“網格化管理、組團式服務”領導小組辦公室。

（三）建立健全工作機制，實現組團服務長效。

1、點面結合、上下聯動,各服務團隊本著“全面聯系、重點服務” 的工作原則，對自

己所負責的網格內村民進行定期或不定期的走訪。認真收集村情民意、做好各類政策宣傳服務工作，在各服務網格開展全面聯戶走訪活動的基礎上，各服務團隊對全村孤寡老人、困難黨員、特困家庭、貧困職工等送去慰問品，并進行重點走訪慰問，送去黨和政府的溫暖。并深入了解貧困戶的具體狀況和致貧原因，為今后因地制宜落實幫扶措施，切實解決生 產生活難題奠定基礎。

2、實行服務團隊綜治平安責任區工作制。堅持把推進網格組團工作同綜治平安工作結合起來，把網格責任區的綜治平安工作成效作為考察網格服務團隊工作成績的總體指標。下一步將制定考核辦法，實行考核獎懲制度，對網格服務團隊進行考核，把網格服務組走訪入戶率、群眾知曉率和滿意率以及工作成效納入考核內容，并根據實際工作給予獎勵或處罰。

二、工作實效

通過一段時間開展“網格化管理、組團式服務”工作，雖然還不是很深入，但是已取得一些成效：一是通過區塊劃分，有效解決群眾的需求和矛盾。充分發揮基層各類組織的作用，從源頭上化解矛盾糾紛。如青東澗村的兩戶居民因為宅基地問題發生矛盾糾紛，村干部暨網格副組長走訪時發現后及時上報鄉綜治辦進行調解。通過鄉綜治辦聯合村干部及時介入進行調解，穩定了矛盾雙方的情緒，有效防止了該此 糾紛激化，妥善解決了這起糾紛，消除了不安定隱患。二是把全村各項工作的開展與網格區塊劃分相結合，各項工作一目了然。我們把農村醫療保險、養老保險金繳費工作進行分塊收取同網格化工作有機結合起來，通過分塊實施明確了任務，工作進展也是一目了然，可以

說通過網格區塊有力的推進了全村工作的開展。三是進一步聯絡了干群感情，營造了良好氛圍。我們要求各網格服務團隊多走訪農戶，既了解農戶的訴求也聯絡了感情，便于工作的開展。通過走訪，與村民面對面的交談，向村民進行法 律法規的宣傳，提供必要的幫助，了解群眾的生產生活中的困難，及時提供必要的幫助，密切了干群關系。同時通過走訪掌握了村民的動態，對一些矛盾隱患及時的進行了調解，真正做到了把矛盾糾紛消滅在萌芽狀態。四是以網格化管理、組團式服務為契機，促進歸正人員的管理工作進入新模式。在網格層面，每一網格落實包括普法宣傳員、人民調解員、農村經濟發展指導員等人員各司其職，主要負責群眾日常法律服務。

接下來，村兩委將進一步抓好組團式聯系服務群眾工作經驗總結，從以下幾個方面下功夫，努力深化聯系服務群眾工作。一是利用好報到在職黨員資源，組建長效化的自助、互助服務團隊，切實完善走訪服務群眾的組團力量；二是總結完善走訪服務群眾的長效工作機制，整合和完善民情信息收集、匯總、反饋體系，形成充足的人員、經費、信息和制度保障，保證組團式工作的長效化、制度化延續；三是圍繞解決居民區疑難問題，深化網格化管理組團式服務工作，積極推進各線工作。

二界嶺鄉云峰村

2011年12月16日

第四篇：嘉城社區黨支部組團式聯系服務工作

嘉城社區黨支部組團式聯系服務工作

匯 報 材 料

我嘉城社區由幸福港、華江一村、香檳河畔和桃花島四個小區組成，共計2242戶，常住人口8444人，其中流動人員2402人。黨支部共有黨員140名，其中在職黨員34名，退休黨員106名。黨支部下設7個黨小組，本轄區四個黨小組共有黨員71名，嘉航籌建組31名，嘉川籌建組29名，嘉星籌建組9名。

今年10月，根據鎮黨委的要求和在黨委的領導下，我嘉城社區黨支部圍繞“聯系群眾、服務群眾”為目標，有效整合社區資源，不斷延伸服務觸角，積極暢通訴求渠道，著力解決居民最關心、最直接、最現實的利益問題。在“大走訪”活動的基礎上，進行了對組團式聯系服務群眾工作的探索，概括起來，主要有以下幾點：

一、明確責任落到點

黨支部充分認識到開展組團式聯系服務群眾是開展創先爭優活動的具體抓手，是密切黨群關系的重要平臺，是黨凝聚群眾的必然途徑，是干部轉變作風、樹立形象的有效載體。為有效開展組團式聯系服務群眾工作，我們實行了“三步走”的方針：

第一步是分塊。針對社區人戶分離現象嚴重、暫住人口流動頻繁等現象，堅持便于管理、長效服務的原則，由戶籍地管理服務變為實際居住地管理服務，實行管理服務全覆蓋。以居民小區、片區、樓道劃分，每個小區設一名班子成員為組長，另一名居委人員、黨小組長和物業經理為副組長，下設多個樓組為一個片區并設一名片組長，再下設每個樓組一名樓組長，形成聯系走訪、管理服務的單元。

第二步是建組。充分利用社區內居民的資源優勢，發揮社區工作者、醫生、黨員、干部、居民代表、黨員志愿者、教師等作用，針對每個網格服務和管理對象特點，合理組建小區團隊。每個小區團隊由兩名居委工作人員、一名物業經理、一名黨小組長、多名片組長、小區樓組長和部分志愿者組成，開展組團式服務。

第三步是走訪。黨支部通過社區服務平臺，帶領和組織居委干部、黨小組長、物業經理、片組長等充分利用各種途徑方式進行全覆蓋走訪服務。不斷暢通群眾反映問題的渠道，不斷搭建為群眾服務的平臺，努力做到群眾事情有人管、群眾問題有人解、群眾心聲有人聽。

二、整合資源組成團

根據群眾的需求，結合我們居民區的實際情況，成立了多支服務團隊，并將組團式聯系服務工作情況在黨務公開欄內向居民群眾公開。

1、獨居老人關愛：同獨居老人結對，提供關心幫助。聯系人：張靜威（居委老齡干部）

2、青少年教育服務隊：借助社區教師隊伍資源，提供家庭教育、青少年教育咨詢、暑期活動策劃與安排。聯系人：張靜威（居委團支部書記）

3、醫療服務隊：提供測量血壓、醫療和健康咨詢。聯系人：張志英（退休黨員、樓組長）

4、法律咨詢、調解工作站：提供法律咨詢、調解民間糾紛。聯系人：季靜珠（居委調解干部）

5、紅楓文體服務隊：根據居民的各類不同的興趣愛好，開辦書畫社、戲曲組、舞蹈組、讀書讀報等，豐富群眾的文化生活。聯系人：王駿瑩（居委文體干部）

6、安全消防隊：對小區安全隱患進行檢查，并定期開展安全消防疏散演練，讓居民真正掌握安全保護和逃生技能。聯系人：陳麗斌（居委安全干部）

7、社區聯勤隊：將社區大聯勤隊伍有效組織起來，深入小區承擔安全隱患檢查、矛盾化解、社情民意收集等工作。聯系人：張曉崧（居委治安干部）

8、姐妹園服務隊：為社區居民提供學習培訓、就業咨詢、維權指導、愛心幫困等服務。聯系人：鮑玉婷（居委婦聯干部）

三、服務群眾解難題

組團式聯系服務群眾的目的是在走訪慰問的基礎上了解群眾訴求，掌握信息來源；然后進行信息處理，幫助百姓解決一點一滴的小事，為群眾排憂解難。

比如，社區黨員聯勤隊員在嘉怡路279弄巡邏時，發現164號的別墅外墻圍起了綠色的幕布，粗看以為是在裝修，但是經過黨員聯勤隊員的仔細查看，這幢別墅已經由一樓往上搭起了違章建筑，隨即向物業公司和居委會進行了匯報。社區黨支部本著不啃下“硬骨頭”不罷休的決心，多次上門進行宣傳，面對面的做好違搭住戶的思想工作，同時物業、城管、房管辦也對其下發了整改通知書，最終業主積極配合表示自行拆除違章。

再比如，在走訪中，得知幸福港小區腰鼓隊每天清晨排練，影響了附近居民的休息，我們當即同開發商和腰鼓隊協商，轉移到售樓處外面的停車場上排練。在走訪中，香檳河畔小區老黨員沈劍敏滿懷期待地要求我們解決寵物狗隨便地大便的問題。針對這一問題，我們加大宣傳力度，在每個樓道張貼文明養寵倡議書，并發放給小區里溜狗業主一包塑料袋，方便居民及時清除狗糞。同時對沈老師提出的樓上群租戶夜里聲音吵影響周邊鄰居休息問題，我們及時與物業及樓上房東、房客聯系，妥善的解決問題。

通過組團式聯系服務群眾，我們同群眾的距離更近了，感情更深了，溝通更暢了，解疑更快了。黨員群眾向我們提出意見、建議是對我們黨組織的信任，而我們努力解決問題就贏得了黨員群眾的理解和認可。今后，我們將一如既往堅持組團式聯系服務群眾長效機制，切實服務好居民群眾，將廣大群眾更加緊密的團結在黨組織周圍。

第五篇：組團式聯系服務群眾工作計劃

組團式聯系服務群眾工作計劃

進一步完善黨的群眾工作機制，密切黨群干群關系，根據上級部門的相關會議精神，推進社會和諧發展，全面改善民生，積極探索新時期綜合服務工作機制，全面加強我村基層組織建設，著力提升黨員干部服務群眾工作整體水平，現就XX村2012年開展組團式聯系服務群眾機制工作安排如下：

一、指導思想

全面貫徹落實科學發展觀，積極踐行“全心全意為人民服務”宗旨，以創先爭優活動為契機，充分發揮黨員、干部作用，開展“點對點、面對面、手拉手”活動，以“一堂二站三卡四會”工作法制度為抓手，以入戶訪談為主要形式，繼續深入做好群眾工作，進一步密切黨群干群關系，有效夯實黨的執政基礎，加強基層社會管理，促進社會和諧穩定。

二、工作目標

依托現有的自然生產隊，村民為服務對象，劃分成7個區域，建立組團式聯系服務群眾工作機制，進一步溝通聯系廣大群眾的制度性渠道，及時了解和掌握村民情況，廣泛聽取和收集村民訴求，有效辦理和處置群眾反映的意見和建議，妥善解決廣大群眾最關心、最直接、最現實的利益問題。

三、主要工作

1、劃塊區、組團隊、定職責，夯實組團式服務工作基礎。結合XX村的實際情況，以現有的7個自然生產隊為基礎，將全村7個村民小組劃分為7個工作塊區。通過挑選，組建3個服務小組，同時，明確了工作職責，村委會干部作為塊區走訪、聯系、服務群眾的牽頭人，負責協調服務團隊入戶訪談工作的推進，其他小組成員作為組團服務的協同力量，要積極參與服務百姓工作。

2、加強組織領導，落實工作責任。村委會黨支部書記作為第一責任人，領導村委兩班子人員要做好對組團式聯系服務群眾工作的落實，明確工作責任，加強工作指導，充分調動服務成員的積極性和主動性，真正把各項工作措施落到實處。

3、深化“走千聽萬”、“結對幫扶”等活動，實現組團式服務的資源最大化、組織最優化、力量充實化。XX村與規土局第三管理所結對，與鎮黨委、華夏社區黨委緊密聯系，形成“上下聯動、南北互動”的良好黨建格局下，要把結對共建單位作為組團式聯系服務群眾的重要力量，為回應群眾訴求、化解各類矛盾提供支持和幫助，實現社會資源最大化。同時，加大領導班子走訪基層力度，進一步將群眾工作關口前移，繼續探索完善黨代會常任制和黨代表任期制，黨代表應及時向上反映基層難以解決的問題，并認真監督、評議各項群眾訴求的回應情況。另外，以組團服務為基礎，積極鼓勵年輕干部、青年人才、組織關系不在村里的在職黨員、流動黨員等參與組團式聯系服務群眾工作，充分發揮黨員先鋒模范作用，充實組團服務力量，為推動民主自治貢獻力量。

XX村黨支部