第一篇：個人總結及新一年計劃

2012年個人總結及2013年計劃

一、工作方面：

1、職業經歷和狀態：

春節后1月-3月3日 XXX公司在職； 3月3日-3月23日 找工作狀態；

3月-9月 XXXX戶外穩定期，主要做客戶拓展；

10月-12月 不穩定期，主要做商場拓展，覺得看不到方向，沒有未來，計劃離職； 1月初-1月底 轉型期，想做公司電子商務，已經達成初步意向。

2、工作成績：（XX戶外期間3月-1月）1、5月份推廣會；完成加盟客戶3個；開拓商場11個；

2、出差次數10次，出差地市、縣約45個，當天往返零星出差約15次；

3、積累省內客戶資料信息1844條，積累商場經理資料203條，建立更新商圈資料44個區域，4、9月份寫了總結報告一份。總結： 1、2012年是個人的沉淀年。

自2010年5月回山東，到2012年的3月份，雖然有將近2年的時間，但個人在省內的資源并不多。那么2012年著重的積累了省內主要商場渠道的資源，并且熟悉了40多個區域地市縣的商圈，同時擁有省內大部分地市縣的簡易商圈圖，也掌握全省大部分地市縣的客戶資源。

2、原來的職位無前景，賺不到我想要的收入，無法實現兩年的目標。

雖然熱愛戶外行業，可惜的是，我在本公司沒有看到我所從事職位的發展前景，所以從10月份開始，狀態一直不穩定，一直想跳槽。跳槽也走了些彎路，一直在留濟南還是到總公司發展兩者之間徘徊不定，嘗試過濟南的其他行業，最終還是想在戶外行業的總公司發展。原因是那里機會更多，收入更高。而且，因此開始接觸《非你莫屬》節目，并且有計劃年后參加節目。各種原因，最終還沒有跳槽。

3、對電商感興趣，并且有機會實現我想要的收入和兩年的目標。

公司年底的大會之后，公司有意向啟動電子商務。我對電子商務有經驗，而且很有興趣，我覺得找到了自己在公司發展的機會。雖然12年沉淀的資源利用不到，但我仍然果斷的向公司領導提出負責電商部門，并且寫了方案，目前方案正在確定中。初步的想法是，做電商可以實現我想要的收入，這樣我就能實現兩年的目標。

2013年計劃：

1、天貓商城年度目標：日均50件，年度18250件，年銷售額426萬，毛利130萬，純利約50萬。

2、淘寶C店：天貓商城啟動后就可以啟動淘寶C店

3、個人收入目標：XX萬（X萬+XX萬的提成+X萬的獎金）

4、總結天貓商城經營的經驗

5、年中或年底，進駐其他電子商務（主要考慮京東商城）

二、電子商務方面：

1、從10月份開始做網上代理，經營凱樂石、KINGCAMP、天石品牌產品

2、淘寶購物花費，2012年賬單，共計花費14131元，購物4686元，（其中花費充值1377.95，戶外用品457元，其他1138元）

3、其他團購，杯子2個，96元。總結：

1、從原公司離職后，沒有合適的商品經營，淘寶經營基本上出于停止狀態。2、10月份始，兼職代理戶外品牌，雖然品牌不錯，但因為沒有做推廣，且精力投入不夠，銷售不理想。

3、淘寶消費以電話充值和戶外用品為主，后期用于信用卡提現較多，不能真實反映消費狀況。

4、對其他網站團購了解較少，使用更少。網絡是未來發展最為快速的行業。應該關注更多的電子商務網站和網絡公司。還有移動客戶端，下一步是一個大趨勢。淘寶有很多成功的案例，做的不好，只是自己的原因。找原因，找方法。

2013年計劃：

1、淘寶C店繼續經營，目標5鉆。

經營目前產品？OR公司產品？（絕對可以找到機會）

2、購物盡量網購，因為網上確實便宜。盡量用一淘和返利網，更優惠。

3、嘗試做淘寶客，賺取傭金。

三、學習方面：

1、《百家講壇》

百家講壇語音，歷史人物傳記類，大概15個；網絡小說語音，職場和情感類3個；

2、英語

《口語900句》《口語1000句》《走遍美國》；從8月底開始每天早上堅持聽1小時左右英語，至11月份減少時間，還在堅持聽，但效果不是很好。

3、吉他

一年來，堅持了一段時間晚上練1小時的吉他，但現在還是最初的兩個曲子。沒堅持好。

4、書籍

《羊皮卷》1本，兒童書籍2本，《老板不會告訴你的公司秘密》1本，《蒙古征服記》1本，5本書還看得不全。（以語音書籍補足）

5、日志

從2月份堅持寫到10月份，主要是寫當天的個人感受和總結。

6、節目

《非你莫屬》惡補各期節目，從后往前，惡補到2012年的3月份。關注招聘節目，關注BOSS團成員，學習職業知識和技巧。

7、技能

學車考本到最后路考階段。

8、《個人經驗總結》一篇

9、確定了個人兩年的目標

10、行業和營銷專業資料的收集和學習

新增戶外渠道資料7篇，戶外面料知識20篇，戶外品牌知識32篇，戶外行業知識3篇，營銷知識10篇，戶外競品分析表90個競品資料。總結：

1、書籍5本，而且看的不全。書籍想定在晚上睡覺前閱讀半個小時左右。

2、語音資料聽了10余片，而且不受場合限制，是個應該堅持的學習方式。

3、英語重新拾起來，每天聽1個小時左右，持續約3個多月。后來每天時間約20分鐘。雖然效果一般，但我覺得應該堅持下去。而且我總覺得以后會用到這門語言。無需按照上學期間的教學法，著重練習口語和聽力就行了。因為我的目的是使用英語做日常和簡單的工作溝通。而且記住語言只是工具而已。

4、日志和總結寫的較多。

堅持寫總結可以鍛煉自己的總結能力。也可以開動大腦思考。可以是自己變的越來越成熟。

5、確定了個人兩年的目標。

實現這個目標主要是要實現收入，要每年留下不低于XX萬的存款。

6、吉他斷斷續續的練，依然沒有成效。

吉他應該堅持的練下去，因為它可以在各種聚會場合派的上用場。自己也多了一個技能，還可以培養孩子對音樂的愛好。

7、行業知識和專業知識的積累。

從事戶外行業，對這個行業特別感興趣，而且也是一個戶外運動愛好者。自己在行業知識和營銷專業知識的積累是必不可少的。特別是受8264戶外網和《非你莫屬》節目的影響。應該更系統的整理和總結行業和營銷專業的知識，并提升能力。

2013年計劃：

1、語音資料接著聽，書籍12本，營銷和管理方面的書籍。

只要能聽的場合基本上都用上。早上起床后，上下班路上，逛街時候，出差路上。

2、英語實現基本聽說流利。聽和說都要流利。

天氣暖和以后，增加早晚口語練習半個小時至一個小時。早上可以去動物園，晚上可以在鍛煉以后和晚上在家里練習。

3、吉他能流利的彈唱10個曲子。

每晚一個小時時間練習吉他，關鍵的是每天都要堅持，一個小時足矣。

4、總結職場工作經驗，學習行業知識和營銷專業知識 繼續關注《非你莫屬》，看我所有期的節目，并且關注其他創業節目和職場節目。關注企業老總微博。

四、戶外活動方面：

加入的戶外網有《8264戶外資料網》，《濟南XX戶外》，其他濟南本地網站基本上沒參加過活動。加入QQ群。

1、參加活動： 爬山活動7次，2012.8.12泰山，2012.8.19泰山，2012.9.9泰山，2012.10.7楊家寨，2012.10.21紅葉谷，2012.12.16九如山，2013.1.27梯子山； 露營活動1次，2012.7.14-15；

滑雪活動3次，2013.1.2世紀園，2013.1.12臥虎山，2013.1.19臥虎山； 其他活動8次，2012.5.20濟南極地海洋世界，2012.5.27漿水泉，2012.7.31東昌湖游，2012.8.5山東博物館，2012.8.25青島，2012.9.27青島，2012.9日照海灘；威海沙灘游泳（青島、威海、日照屬于出差時，傍晚順便到海灘，不耽誤工作）QQ群聚會1次，2012.5月 公司聚餐4-5次； 2、8264戶外網：

注冊日期2012.5.26 在線時間549小時，級別 四級迦舒布魯姆Ⅰ峰，積分1032，驢幣1657，8264幣11，好友260，發表主題30，上傳相冊9個，其中10個主題戶外分享，精華帖2個，20個主題是裝備分享。

3、三人行戶外網：

注冊日期2012.6.6在線時間62小時，積分729，工分320，銀幣326，游戲幣140，信譽6，好友17，主題1個，相冊1個，訪客52。

總結：

1、參加活動時間晚，活動次數少，活動類型少。

7月份才真正開始戶外活動，以當天往返的短線活動為主。時間和資金都有限。活動主要偏向登山徒步，冬季活動以滑雪為主。

2、8264發帖少，質量不高。

由于活動參加不多，導致帖子數量少，普通相機拍片效果不佳，而且沒有投入感情的寫游記帖子，導致質量不高。用心寫帖子，投入感情寫帖子很重要，戶外重在給人的感受，不僅僅是鍛煉身體，呼吸新鮮空氣。

3、其他戶外網和群基本沒參加

由于受到活動集合時間和地址的影響，濟南本地其他戶外活動群的活動都沒有參加過。

2013年計劃：

1、每月至少2次短線活動。

2、全年至少2次3天以上的長線活動。

3、嘗試做兼職戶外領隊-上半年。

考慮做的兼職領隊，可以更深入的了解戶外，還可以學習戶外的技能，比如戶外求生，戶外救助等

4、增加活動類型。

以登山徒步活動為主，適當增加露營、滑雪，游泳，嘗試攀巖、速降、雪山等活動類型。

5、每次回來寫活動帖子，精華帖數量10個以上。

用心寫帖子，投入感情寫帖子。使用單反相機，提高攝影技術。

五、網絡方面：

1、QQ：

2個QQ，2012年將兩個QQ進行定位，一個為工作和家人聯系QQ，一個為個人戶外和網友QQ；

工作QQ，Q齡11年，級別2個太陽，2個月亮，加入群18個，其中營銷群12個，同學群2個，同事群2個，其他群2個，（4個為新加入群）；

戶外QQ，Q齡7年，級別2個太陽，加入群20個，其中戶外群12個，網球群2個，其他6個；

2、微博：

新浪微博，級別LV2，關注198，粉絲39，微博200，新浪微博注冊2012.7月份注冊，但真正開始使用是12月底，以后此微博作為重點使用。

騰訊微博，兩個QQ微博都曾于11月份關掉，然后重開，以后不做為重點使用。

3、微信：

2012年開始使用，但使用頻率不高，基本上每月月末流量剩余時候使用幾天。

認識并見面朋友2個。

4、優酷網：

上傳視頻31個，其中兒子視頻12個，戶外視頻18個，采訪視頻1個。

5、其他團購網：

糯米網，美團網，聚美優品，美麗說等關注；

一個可以團購，二是工作有可能合作。

總結：

1、QQ定位

兩個QQ定位分開，一個專門用于和家人朋友同事工作的溝通，一個用于個人戶外和網友的溝通，好友不同，日志不同，照片也不同，盡量避免二者之間的交叉聯系。

2、微博

新浪微博我以前沒有重視，但通過杜子建開始了解新浪微博，開始重視新浪微博。以前是從個人的角度來看新浪微博，現在從營銷的角度看新浪微博。這個微博是以后個人和網店營銷的利器。

QQ微博，工作QQ微博可以和新浪微博保持同步；個人QQ微博就宣揚個人吧。

3、微信

微信，自使用安卓手機開始接觸，但只是把它當做泡妞的一種新工具。不過好像互聯網業界對微信的評價頗高，前景看好。可能是我對微信的了解不夠吧。而且原來每個月包流量120M，很容易超出。現在調整了手機套餐，好好了解微信的功能。

4、優酷網和其他視頻傳播網站

和微博一樣，原來也只是把自己想保留的視頻傳上去，希望永久保存。特別是小孩的視頻，以后可以給孩子翻出來看。現在的認識，優酷，愛樂活等視頻傳播網站也是很好的營銷工具。

5、糯米網等團購網

糯米網等團購網，是互聯網新興起的團購網站，這些網站代表者最新的生活方式，如果距離這些太遠，就代表者自己距離時尚太遠。以后的思路是，既然想在互聯網混，就應該多關注，學習這些新興的互聯網企業。而且主要從營銷的角度來看他們。

2013年計劃：

1、新浪微博，年底個人微博粉絲數量超過10萬，爭取加V認證。

2、開通網店微博，做微博營銷。

3、深入了解使用微信。

4、深入了解使用優酷網等視頻傳播網站。

5、深入了解糯米網等團購網和其他互聯網公司。（哎，不了解還真的做不出計劃）

六、情感方面：

1、和老婆感情進一步破裂，計劃13年中期離婚。

2、結識5個女性朋友：

毛，上海人，QQ早就認識，僅是網上聊天。

陳，濟南人，離婚，有一子，刑警，共同有過4次活動，只能作為朋友交往。

王，臨朐人，未婚，醫生，QQ認識，做過一次，未再聯系。

李，章丘人，已婚，夫妻關系不好，見面4次，不準備再交往。

張，在濟南，離婚，有一女歸男方，活動1次，希望不大。

總結：

1、夫妻關系破裂

原因，結婚倉促，結婚前了解的太少，感情基礎薄弱，文化的差異，生活圈子的差異，年齡的差異。而且現在已經兩地分居了。所以離婚是遲早的事。以前我對待另一半總覺得沒有條條框框的限制，自己覺得滿意就行了。現在我覺得我錯了，兩者之間的不同，導致我們都無法融入對方的生活圈子。沒有共同的生活圈子怎么可能共同生活在一起！

2、孩子

兒子是個健康、聰明、可愛的孩子。我不舍，估計她也同樣不舍。我還可以再婚再生，她卻不一定，所以還是跟著媽媽吧。兒子年后開始上幼兒園，我會擔負起一個做父親的責任，給兒子生活費，教育費，保險，玩具，也會經常去看兒子。3、2012年接觸了一些異性朋友，沒有抱著找結婚對象的想法結識的。所以自己也無任何期盼。再找另一半的話，我也得列出條條框框的限制了。

2013年計劃：

1、大概年中辦理手續。

2、給兒子交上保險，給他們每月1000生活費和上學費。

3、年后開始找新的女朋友，未來的結婚對象。結婚時間再定。

七、收支平衡表：

2012年收入與支出平衡表

基本生活支出 練車支出 家庭支出 大件支出 戶外支出 保險支出 春節支出 其他 合計

生活費 房租 人情支出 體檢吃藥 電話費 上網費

金額 X X X X X X X X X X X X X X

占比 8.47% 12.51% 2.39% 0.59% 3.53% 1.37% 8.65% 31.37% 8.33% 1.37% 12.27% 7.19% 1.96%

1、最大支出是家庭支出，給老婆孩子的，占比31.37%

2、第二大支出是基本生活支出，合計占到28.86%；

3、第三大支出是保險支出，占比12.27%，前三項支出占總支出的72.5%。

4、電話費里包含新買電話1部1300元；

5、大件支出包含：帳篷1個，充氣墊1個，背包2個，羽絨服1件，沖鋒衣1套，沖鋒褲1件，速干衣1件，速干褲2件，褲子2條，兒子一歲照，兒子衣服鞋，保暖內衣1套等

6、戶外支出：登山35*8=280滑雪110+100+150=360 露營60；

7、春節支出，給父母2000，預計總額4000元

工資收入 淘寶收入 其他收入 請假扣除 獎金

合計

4--7 8--1 提成收入 補助

金額 X X X X X X X X X X

X

欠款 X X 支出總計 X

盈 虧 X

2013年收入預期與支出計劃表

基本生活支出 練車支出 家庭支出 大件支出 戶外支出 保險支出 春節支出 其他 合計

生活費 房租 人情支出 體檢吃藥 電話費 上網費

金額 X X X X X X X X X X X X X X

占比 6.88% 10.16% 3.18% 0.48% 0.96% 1.11% 0.80% 41.40% 4.78% 3.18% 19.11% 6.37% 1.59%

1、家庭支出包含給老婆孩子生活費12000，給父母10000，孩子教育費3000+1000；

2、保險支出包含個人保險6000，孩子保險6000；

3、盡量縮減不必要的支出，主要在人情支出、大件支出、春節支出、請假

工資收入 淘寶收入 其他收入 請假扣除 獎金

合計

4--7 8--1 提成 提成

金額 X X X X X X X X X X X

欠款

支出總計 X

盈 虧 X

1、開源，增加收入,主要是工資提成收入；

2、應該再做淘寶，預計在13年中期開始；

3、參加三人行的兼職領隊，增加收入；

備注：

練車花費：

報名費1800；科目一考試150元；

科目二練車，2天，車費100住宿35；5天車費100，住宿140；合計450元；

科目二考試+科目三練車，2天+3天，車費100，住宿140，考試費等20；合計360元；

科目三考試，3天，車費100，住宿70，考試費等40，練車50；合計350元；

（請假總共1+2+4+4+2=13天，損失工資約1300元；）以上合計：4410元

總結： 1、2012年花費多，再加上11年家人住院手術花費，借了點錢。所以一直是入不敷出。

2、2012年收入少，沉淀年，待遇一直沒上去，隱忍至今，一直在找機會。

3、基本上沒有亂花錢。基本上的支出都屬于正常的可必要的支出。

4、欠款較多，由于收入少支出多，導致欠款較多。

2013年計劃：

1、盡量減少支出。主要在人情支出、大件支出、春節支出、請假方面減少。

2、增加收入。收獲年，工資收入的預期，盡量自己在做淘寶，獲得額外的一個收入。

3、還清所有的欠款。

4、年底存款目標XX萬。

XXXXXX

2013年2月1日星期五

附：

哥對感情的希望：

1、雙方相互欣賞，彼此不做勉強的事。

2、雙方學歷相當，為的是便于溝通交流（大專-碩士學歷）。

3、雙方生活在同一城市，因為兩地分居的感情不會維系長久（濟南）。

4、您可以比我小，絕對不要比我大。理想狀態是比我小4至8歲（85年-89年），已獨立的女性。

5、您的身材絕對不能胖（婚后發胖除外），不是哥自私，只是哥對胖的女性真的是不感性趣（當然略微豐滿不是胖）。

6、您得尊敬父母。雖然我們不和父母生活在一起，但我們都要有最起碼的尊重和孝順。

7、請不要急于結婚。婚姻是人生大事，盲目的婚姻不會有好的結果，哥就是例子。

8、您要身心健康，無特殊癖好。

9、您要有正常的職業（含自主創業）。

10、離婚之后，老婆已經不是我老婆，但兒子永遠是我兒子。所以，請您理解我分給孩子一點愛。

哥是這樣的人：

1、相比您的外在美，哥更注重的是您的內在美。

2、哥身體健康，喜歡運動，愛好戶外。跑步、爬山、露營、滑雪、游泳都有機會看到哥的身影。

3、哥心理成熟，做事穩重。雖沒經歷大風大浪，但也總結了自己的處事方法。

4、哥雖大專學歷，但不忘學習，一直在充實上進。營銷、管理、社會熱點；文學、歷史、人物傳記；英語、吉他、攝影等，愛好廣泛。

5、哥不崇拜物質，但哥知道物質是家庭幸福的基礎。哥有能力兩年之內買房，三年之內買車。

6、哥有過一次不幸的婚姻，所以哥更懂得珍惜感情。

7、哥愛家庭，愛生活，但哥也愛工作和事業。所以，哥忙的時候也請您能理解。

8、哥性格偏內斂，雖不擅言辭，但絕不死板，偶爾幽默，偶爾也能浪漫。

第二篇：2014新一年計劃

2014新一年計劃及教育體系

1招生這一塊；加大對學校的宣傳，加強轉介紹系統：學校可印轉介紹卡，可以給轉介紹介紹人員一定金額的轉介紹費用，或贈送進修課程，加大轉介紹力度；學校還可以嘗試，下到各周邊城市或鄉鎮，對這些地區的初中學高中，學校進行宣傳和演講，合學校做聯盟合作模式。這一塊的學生占據學習化妝的 半數以上的人數.可以給當地學校的老師或校長一些回饋《提點》的方式來增加 互動的熱情。

2化妝部；所有的化妝應該做統一的培訓比如每個班的課程安排都需要熟知避免產生課程《造型為主》相互類似尤其是影樓班和高彩班。統一對學生的獎罰制度做到真正的規范化，統一化俗話沒有規矩不成方圓，學生應該在老師正確的引導下積極陽光散發著正能量。首先作為老師的我應該更加嚴格的要求自己，提升技術不斷的學習來豐富自身。讓走出的每一位花都的學員都能為是花都的學子而驕傲。

高彩班還是有很大的上升空間的，影樓班升班的空間還是很大的，那些孩子們大部分還是對高彩的彩妝造型有一種向往的，但是要保證每個班級的課程內容不外透，才能調起升班學員的胃口，讓他們有神秘感，老師做好鋪墊和互動，每個月定期去影樓班做一到兩節的彩妝公開課提升潛在升班學員的興趣。弟子班；弟子班還是要精細完善系統課程和實習安排，讓弟子班的學員感受到弟子的課程內容是最豐富的，實習機會是最好的，弟子班就是區別的其他化妝班。也有一部分學生在和我聊天時說到他們來就是想學習弟子班的課程，但是由于名額有限沒有報上名，這就是說明弟子班還是有吸引力的，只是需要更加完善一些細節上的問題，比如老師的固定，影視特效的課程安排等。

在單位培訓工作中不斷的探索教育培訓新模式，豐富教育培訓的方法，把學習經驗與實踐結合，不斷提高、其次，不斷創新花都的培訓內容，根據形勢變化，及時更新充實培訓內容，提高培訓的實效性和針對性，切實解決了知識老化等問題，努力推進“化妝班 ”的完善，培養自己宏觀考慮問題發現問題的能力，做到及時發現及時解決。2014加油相信大家共同努力花都的明天會更好！總結

九月來到花都就職轉眼三個月過去了，感覺時間過的很快，也許是因為在花都和同事相處的很融洽，工作的開心才覺得時間過的很快吧。同時呢也會發現一些工作運營和銜接上的小疏忽，和自己的一些不足。有的時候主觀意識過強，性格過于直爽，要學會先聆聽。

缺乏細節處的考慮，多班級的管理處理還不夠完善，不能很好支配時間個人精力有限優勢覺得帶兩個半還是有些吃力的。在發現自己的這些不足的時候也是我能夠更一步的成長總結不足加以改進，盡量完善自己讓學生認可。

工作中銜接出現的小問題就是口徑不統一，說辭不一樣讓學生會誤以為會有差別不是一視同仁的，西西來花都的時間不是很久但是覺得花都 是給人機會和上升空間 的地方這就是我現在所需要的。

第三篇：工作總結及新一年計劃

總結及計劃

時光荏苒，白駒過隙，2013年已經離我們遠去，2014也正在向我們走來。轉眼間我來到九洲養生堂也已經快4個月了，中間歷經了許多的風風雨雨，有歡笑，有淚水，有小小的成功，但更多的卻是挫折與失敗。

一、商務休閑區的服務管理

1、提倡效率服務，要求員工隨時注意客人有否需要服務，要做到服務于客人開口之前。

2、禮節及禮貌用語要求每天例會反復練習，員工見到客人要有規范的禮貌禮節，特別是前臺接待和區域服務人員要求做到及時服務（合理化的使用訊鈴），要求把禮節禮貌應用到工作中的每一件小事,員工之間相互監督,共同進步。

3、堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發現儀容問題立即指正，監督對客禮儀禮貌的運用，員工養成一種良好的態度。

4、定位和服務意識的灌輸與落實，提高服務效率，針對服務人員在人員相對短缺的時候進行合理的調配，自己隨時支援，其他人員各負其責，明確各自的工作內容，進行分工合作

5、產品臺賬的建立，物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據可查、有人執行、有人監督、跟單到人、有所總結。對于消耗品以及原材料要及時整理，做到“先進先出先消耗”的原則，避免不必要的浪費。

6、衛生區域，要求服務人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔，自己無法清潔的及時通知保潔部門。各區域的衛生要求沙發表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜。

7、對于現在的消費人群不多的情況下，如何服務好現有的客戶人群也是我的工作重中之重，對于每一位進店消費的顧客，都盡可能的滿足顧客的合理化需求，及時激勵顧客的建議與意見。收集的案例進行分析總結，針對問題拿出解決方案，使日常服務更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。

二、員工管理

1、對員工定期開展專題培訓，調整員工的心態，正視角色轉化，認識公司的特點。使員工在心理上作好充分的思想準備，緩解不適應而造成的不滿情緒，加快了融入團隊的步伐。

2、注重員工的成長，時刻關注員工的心態，要求保持良好心里及工作狀態，對員工進行考核，檢查培訓效果，發現不足之處及時彌補。

3、結合工作實際落實工作標準化流程，目的是為了提高工作效率，使管理更加規范有效。

三、工作中存在不足

1、在工作的過程中不夠細節化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明。

2、自我抗壓能力較差，遇到困難及挫折就想打退堂鼓，情緒波動較大。

3、自我意識較強，很多時候很多事情不太聽的進勸告，當意識到自己錯的時候又不能放下面子去道歉。

4、營銷意識的淡薄，固守自己的老作風，不肯轉變思想，走創新之路。

四、2014年工作計劃

1、做好內部人員管理，有效落實相關制度的落實，在工作中分工明確。

2、落實有效的例會制度，把它不僅僅只是工作的安排及內容發布的會議，更是工作經驗交流的會議，更是金點子產生的會議。

3、將在現有服務水準的基礎上對服務進行創新提升，主抓服務細節和人性化服務，加強日常服務，樹立優質服務的口碑，制造服務亮點及驚喜。

4、增強員工對所有出品及特色等認知，做到員工能流暢以及明確的回答客戶提出的相關問題，并且能為顧客做好參謀。

5、加大力度對老客戶的維護，潛在客戶的開發。

6、針對現有情況，高端消費人群的比重較少，調增經營內容，在現有內容的基礎上，增加家常菜的比重，吸引更多的消費人群。

7、增強員工營銷意識，加強成本控制，節約費用開支，培訓員工養成良好的節約習慣并且能有效的做出營銷

8、加強部門之間的合作關系，借力將本部們的內容打出去。

9、開展多渠道宣傳，定期推出有效的促銷活動。

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第四篇：康復科工作總結及新的一年計劃

康復科工作總結及新的一年計劃

康復科一年來，在院長正確領導下，全科人員積極努力的完成了各項任務，一年中科室平穩運行，穩步發展。

第一、業務上我們經常組織專門學習和討論，結合中醫康復特點，多學、多探討。

第二、中醫康復歷史悠久，治療范圍廣，療效好，若沒有深厚的理論基礎就不能很好的指導臨床實踐，我們總結了4條學習經驗：

1，向文獻學、向名師學，網上收集全國各地名醫之薈萃。尤其是“內經“，洋洋30萬巨著，古之稱之為針經，時至今日仍然成為醫家必讀之經典，所以要不斷的豐富之理論基礎與經驗。

2，向同道學。就是互相學習取長補短，向西醫學，就是中西醫結合融會貫通，將西藥中用，達到療效疊加，提高中西醫結合治療疑難雜癥效果。

3，向患者學。仔細傾聽患者反應，體會患者感受。學海無涯、學無止境，才能取得為患者服務的資本。

第三，院領導給予了我們一個很好的平臺，提供了發展機遇，我們康復科借助醫院現有技術、人力資源，逐步發展成為一個特色鮮明、獨樹一幟的康復科。

存在的問題：

1、整體技術水平不高，在一定方面對患者的服務未能達到預期效果。

2、雖然一年來工作中未出現差錯，但是，工作中仍存在落實操作規范不到位現象。

2010年是充滿挑戰的1年，我科定當全力以赴，做好本職工作，爭取在新的一年再創佳績。

第五篇：未來一年計劃

未來一年計劃

經過這十幾天，在公司的學習，給我對外貿這行有了深刻的印象。雖然對于這行來說，我才算是剛入門。不過這正鼓勵我更需要加倍努力去學習，爭取盡快上手。

對于未來的一年，我是充滿期待與一些不安。面向這份全新的工作和市場壞境，有些興奮。對于這個市場，長遠前景是看好的，不過由于國際大環境短期內是不會有所改善，未來一年給我們的挑戰還是艱巨的。而且經過這十幾天的鍛煉，使我發現了我的不少缺點。據此我為未來的一年定下了一個短期計劃和一個長期計劃。

短期計劃：深刻記憶常用的海運術語、船公司名稱，熟練運用海運術語進來同行之間的交流。能熟練的完成整個JOB SHEEP的操作流程，學習作為一個業務員的技巧，去獨立與客戶進行溝通。對于本身的缺點，在一個月內糾正說話小聲，語速快的老毛病。

長期計劃：在熟悉所有的操作流程的基礎上，獨立發展自己的客戶，盡快爭取做成第一單的生意（半年內）。建立穩定的客戶群體，為公司創造利潤（一年內）。個人來說，標準流利的進行交談、一次次小小的成功，終會成為一個大大的奇跡。自信是需要從小開始。