第一篇：餐飲技師技術總結

篇一：技師工作總結

技師工作總結

本人在xx學校擔任餐飲教師，在教學工作中，本人在學校最主要的任務是帶領高二兩個酒店班，考餐飲中級資格證書。從2002年學習旅游專業開始，到05年考上寧波大學師范類的旅游管理專業 及從2009年9月1日到2012年9月1日在xx學校教餐飲專業，接觸餐飲專業也有十年的時間，而且在在這個崗位上整整工作了三年。在此期間，本人不斷地學習，認真地工作，現就一下三方面進行工作總結：

一、職業道德

作為教師要重視教育法規的學習，具有依法執教意識，要尊重學生，不得變相體罰。教師應重視自身的道德形象，追求人格完美，重視教師職業的特質修養和個性魅力，有更高的人文目標，不斷提高提高自己的思想修養。

二、業務能力：

本人作為教師，最主要的業務就是與學生溝通，上好每一堂課。在本人的工作中本人深入細致的備好每一節課，不打無準備之仗。上課時認真講課，力求抓住重點，突破難點，精講精練。運用多種教學方法，從學生的實際出發，注意調動學生學習的積極性和創造性思維，使學生有舉一反三的能力。培養學困生的學習興趣，保證每一節課的質量。因為時間緊迫，我利用課余時間對學生進行輔導，不明白的耐心講解，因為學校學習資源限，在課堂上操作的時間比較少，我就利用活動課和晚自習，安排學生，一組一組進行操作，從每組中抽出熟練的學生擔任組長，進行指導，而我在不坐班的時候，盡可能的到場。注意聽取學生的意見，及時了解學生的學習情況，并有目的的對學生進行輔導。

三、工作業績：

從2009年接手xx學校高二的兩個酒店班開始，每個學期將近100人左右的餐飲教學，到2012年，已經有三百左右的學生在本人的帶領取得了餐飲中級證書。

總之，本人在教育崗位，作為一名年輕的教師，我將不斷努力地學習，多看書、多培訓，提高自身素質，爭取不斷拓寬自己的知識面，給學生以最好的東西。篇二：餐飲服務技師培訓心得

——餐飲技師學習心得

一、千載難逢的契機，一波三折的成形

餐飲技師在山西已經是很多年沒有搞過了。在今年我院多方努力和爭取下終于組團。機會難得，倍感珍惜。

在資格審查階段，我系共有14人報名，第一次審核只有5人合格。在經過多番交涉和補充資料后，又有4人符合資料，共有9人成形。

二、開拓視野，教師轉型步入深水區

在這次餐飲技師培訓中，真正從事酒店專業課的只有張藝邁一個人，任莎勉強算作半個酒店人，其他的基本都是門外漢。在我院所進行的示范校建設里，教師的轉型發展和一專多能的要求下，這么門外漢勇敢的走進了專業領域。

三、艱難的宴會設計，專業素養日漸增強

我們從宴會設計的人數、規格、類型，菜式、餐具、聲光控等因素，一點一點開始專業學習。

四、與優秀的教師學習是一種精神享受

武慶春老師的工作經驗，畫面感強；

許鵬的說話有力度，講課風趣；

陳燕老師念書，痛苦不堪。

五、學習經驗 篇三：技師鑒定考評專業技術總結

附件5：

山東省電力行業職業技能鑒定中心

技師鑒定考評

專業技術總結

姓 名： 張秀華

所在單位： 國網山東榮成市供電公司

鑒定工種： 抄表核算收費員

2013年9 月12 日

專業技術總結

一、主要工作情況： 1992年10月，我光榮的成為了一名電力行業抄表核算收費員，在供電所從事抄表收費工作。目前我在供電所擔任技術員，主要負責制定電網規劃、大修技改工作計劃，匯總上報生產設備技術情況總結等工作。

參加工作以來我二十年如一日，隨著抄表片區的不斷調整，從東到西，我的足跡遍布轄區大街小巷，對各家用戶情況了如指掌。我始終以爭創“巾幗文明示范崗”為目標，堅持做到抄表正確率100%，電費回收月月結零。

二、實際工作示例： 示例一：審時度勢，針對收費難制定對策

（1）典型案例敘述 2006年我從事抄表工作已有14年，對電費回收中存在的難點有深刻體會。尤其隨著市場經濟的發展和電力優質服務的不斷

深化，電費回收遇到了前所未有的困難和壓力，收費難度增加，時間加長，風險加大。

電所領導覺得我是本科生，就把如何提高電費收繳率這個任務交給了我。于是我利用工作之余仔細分析全面總結了電費回收工作存在的問題，并針對這些問題進行了一個月的調研，編寫了《強化優質服務，促進電費回收》的報告。

（2）分析原因

一是從所站內部來看，收費人員文化層次偏低，新老交替出現斷層，新員工缺乏應有的技能和經驗，老員工力不從心，提供電力優質服務的能力有限，從而導致收費工作缺乏創新力和靈活性；

二是從外部環境分析，經營不善的企業和黨政機關、執法部門、個別家庭客戶，呈現出欠費金額較大、催收難的特點。

（3）解決的措施和方法及手段

為提高電費回收率，報告中提出了六方面措施：

一是加強員工培訓力度，搜集資料，堅持每周2次集中開展基本工作技能和優質服務能力強化學習培訓；

二是開展“師帶徒”活動，為每名工作不足2年的責任電工指定一名工作經驗豐富的師傅，相互協作開展工作，取長補短；

三是提前預測潛在收費難客戶，重點應對。從抄表卡片上分析檢查每一個客戶的用電情況，出現較大浮動即列為重點客戶。從電費賬上查看企業、政府等客戶的應收電費與實際繳費是否存

在差異，是否還存在陳舊欠電費。對以前發生過收費難的家庭客戶，針對不同情況采取不同辦法予以解決；

四是對逾期繳費的，嚴格按照規定收取違約金；

五是通過發放優質服務、電費政策宣傳卡片等方式，使客戶增強“電是商品”意識，加深“用電必須交費”思想認識，自覺繳納電費；

六是以優質服務促進電費回收，真誠對待每一位客戶，全心全意為客戶服務，本著“只有付出才有回報”的理念去工作、去收費，用真情感動客戶，爭取客戶的支持理解。

（4）結論、實際效果 所站領導對報告中提出的措施給予肯定，并派有關部門監督執行，使電所每名抄表收費人員對電費回收工作都做到了心中有一本帳，牢牢掌握了每一個客戶的情況。在全體人員的共同努力下，不斷克服各種困難，直至2012年連續實現電費每月按時結零。

示例二：打擊竊電行為，維護企業利益

（1）典型案例敘述 2001年12月，在電費核算時我發現一家木材加工廠本月電費比上月少很多，而這家木材加工廠冬天要使用電暖氣，這個月氣溫比上個月大幅降低，應該用電量增加才對。我又調出了去年12月的電費，發現本月比去年同期電量也減少很多，于是我判斷該工廠存在用電異常。于是我和稽查人員對工廠用電進行檢

查。檢查結果為該用戶計量二次電流回路導線a、c兩相都有斷開點，竊電時打開其中一相使電表繼續正轉，檢查人員在不使用瓦秒法的情況下是無法發現問題的。

（2）分析原因

該中心袁某接手經理，工作后發現用電量過高，為減少木材廠費用開支，維持經營以保住自己的經理職位，遂想出竊電的招數。

（3）解決的措施和方法及手段

對該木材加工廠按規定進行了處罰，更換了電能表。同時對其他商業、娛樂、餐飲、洗浴等場所進行全面檢查，將“反竊電”行動進行到底。

（4）結論、實際效果

通過這次“反竊電”行動，對其他用戶起了警示作用，規范了用戶用電行為，竊電現象明顯減少。

示例三：鉆研新技術，推行遠采集抄

（1）典型案例敘述

我擔任供電所技術員后，為提高企業管理水平，一直致力于研究自動化抄表技術。我從大城市應用自動化抄表技術實例發現，自動化抄表技術有下列優點：①自動化集中抄表；②易于控制；③抄表實時性；④實現高質量高效率抄表。經過多方請教專家及現場參觀學習，我編寫了《推行遠采集抄，提高電網管理水平》的報告。公司接受了我的建議，于2011年7月起實行了遠 篇四：餐飲技師論文

餐廳服務論文

（國家職業資格二級）

論文題目：淺談個性化服務在餐飲業的重要性

姓名：王婷娟 身份證號：***623 所在單位：淳安縣育才學校

淺談個性化服務在餐飲業的重要性

[摘要]：在通常情況下，酒店的服務標準、服務程序和服務規范是一定的，而不同客人的需求卻是各不相同的，這就使餐飲服務充滿了更多的變數。在餐飲服務的過程中，餐廳服務人員要想使所有的客人都感受到滿意的話，就必須滿足不同客人對不同服務的需求。而要實現這一目標，餐廳就要提供個性化的服務，也就是服務人員要根據不同客人的需求提供不同內容的優質服務。[關鍵詞]：個性化、規范化、服務

一、個性化服務的了解：

（一）性化服務的概念： 所謂個性化服務在英文里叫做personalservice，它的基本含義是指為顧客提供具有個人特點的差異性服務，以便讓接受服務的客人有一種自豪感、一種滿足感，從而留下深刻的印象，并贏得他們的忠誠而成為回頭客。個性化服務也可以指服務人員在提供服務的過程中，對賓客經過細心的觀察、揣度客人的心理，然后認真地分析、研究和判斷，做出決定，積極主動地、設身處地為客人提供完美的服務。

（二）個性化服務的重要性： 在當今日益激烈競爭的社會中，作為服務行業要想擁有一定良性發展的生存空間，除去產品質量嚴格把關之外，同時還要有一整套完善的服務流程。所以說培養員工的服務意識對酒店來說是一個至關重要的。

1、有助于留住老客戶

良好的服務有助于給客人留下良好的第一印象。第一印象在一個人的感覺中，是非常重要的。個從銷售的角度講，吸引一個新客戶的成本是留住一個老客戶的5倍。如何留住一個老客人成為一個酒店考慮的問題，很多酒店的主要客人是散客，因此，對于酒店來講，能否留住一個老客人就顯得尤為重要。性化服務留住顧客

2、服務多一份個性，客人多一份驚喜

在酒店服務中布能缺少發現的眼睛。有一對年輕夫婦，帶著小孩子來餐廳就餐，當他們電好菜后，他們一邊用餐，一邊哄小孩子吃飯，但是小孩子是嗎都不吃，著對年輕夫婦一時沒了主意，這是服務員對這對夫婦說：小孩子還小，吃不慣著些東西，我讓廚房給你們做個雞蛋羹吧。小孩子吃了雞蛋羹不哭不鬧，在媽媽身上睡著了。這對夫婦非常的滿意。這個案例中，服務員將服務做在開口之前，滿足客人的個性化需求，讓客人在平常中多一份驚喜。

3、有助于宣傳，銷售

餐飲業的競爭日趨激烈，光靠價格拼布市明智之舉。非價格中德產品差異化競爭成為一種重要手段。人無我有，就會勝人一籌。在餐飲行業，有這么一個等式：100-1=0。比如餐飲在餐廳安排座位是對有殘疾的客人，安排在能遮住其缺陷的地方，對于打扮時髦的客人，安排在餐廳顯眼的地方等等，滿足客人不同德心理需求，客人會通過自身的感受幫我們做宣傳，這樣比打廣告效果更好。

二、如何做好個性化服務

在餐飲服務業當中，如何用個性化的服務留住客人。最主要的時對客人發動情感攻勢。情感服務是一把客人當作親人的服務，它要求溫馨細心和真誠?？梢詮囊韵聨追矫嫦蝾櫩吞峁┛廴诵南业那楦蟹?。

（1）超前意識服務。超前意識服務是指服務員在服務的過程中具有超前意識。凡事都想在客人前面，在客人的需要和服務員的服務行為之間有一個時間差，這個時間差要求服務員在工作時全身心投入，口、心、手、眼并用，及時地為客人服務。例如，當客人用完餐，掏出香煙時，這個點煙的時間差就是客人將煙含在嘴中和自己動手點火之前短短的幾秒鐘。天氣炎熱的夏天，三九寒冬，客人一進餐廳，就遞上冷毛巾和熱毛巾，讓客人清除熱氣或冷氣，就會感受到內心的高興。諸如此類服務均是超前服務。超前服務既有酒店規范制度的指導，又有酒店工作人員的經驗和判斷。它是在賓客意識指導下的主動服務，是酒店服務高水準的表現。

（2）超值服務。超值服務主要表現在超值上，超值服務是指本應由客人自己做的事由服務員代勞。不在服務人員工作范圍以內的不收服務費的服務。

（3）超質服務。超質服務是在一定的服務需要的基礎上增進了一種或多種附加質。如文化的、知識的、藝術的、科技的。如客人在餐廳宴請，除了提供美味佳肴和周到細微的服務外，還借機給客人講一講菜式搭配的營養價值，或食文化、酒文化等，這樣不但可以提高客人的飲食興趣，還可以活躍宴會氣氛，使客人在飲食中學到一定的知識。

規范服務縱然做得井井有條，萬無一失，但顧客感到的僅僅是用貨幣買來的商品，是應得到的享受。而細微主動的服務能撥動顧客的心弦，是對規范服務的延伸和超越，是顧客共同需求以外更迫切的，更具人情味的需求，正是這種為顧客著想的細微主動的服務，產生了良好的營銷效應。如迎客服務：若是下雨或強烈的陽光的天氣，要為客人撐傘。還有點煙服務，免費擦

拭皮鞋服務等，這些周到的細微的服務往往會給客人留下很深刻的印象，精神上可以得到一定的滿足，一個真正用心去服務的餐廳，是可以擁有些屬于自己的回頭客的。而吸引這些回頭客的最重要因素是餐廳一切為顧客著想，向前來用餐的顧客提供細微主動的服務。

三、結束語

21世紀是崇尚個性的時代，各種各樣的消費品都有己改頭換面，從整齊劃一向品味各異發展，更深層次滿足消費者的“個性”需求，使消費者得到自我實現的滿足。餐飲服務中的個性化服務遠不止以上幾種形式，也并沒有什么現成的公式去套，完全取決于管理者和服務人員是否敢于創新，是否處處為客人著想。只有在領會了個性化服務的內涵后，個性化服務才能做到位，才能做到名副其實。抓住機遇，大力推行個性化服務，誰真抓實干率先推行個性化服務參與同行的競爭，誰手中就握有王牌，誰就能把握好自己的命運。大力推進個性化服務不僅能提高餐飲服務的生機和活力，而且也是企業競爭的有效途徑。

參考文獻：

（1）歐俊，賀蘭，化學工業出版社，《做最好的服務員：酒店服務情景訓練全書》

（2）李敏，高學文，北京師范大學出版社，《中餐服務與管理》

（3）馬傳峰，化學工業出版社《餐飲服務員培訓教程》

（4）郭敏文，樊平，高等教育出版社，《餐飲服務與管理》

（5）《服務案例570則》

篇五：技師技術總結

技師技術總結

本人,男,34歲,文化程度中專,職稱為車站值班員，技術等級為高級工，現任蕪湖車務段站副站長。本人于1993年7月自蕪湖鐵路技校畢業，分配到原宣城車務段站歷任扳道員、助理值班員、車站值班員，2009年５月調任蕪湖車務段任副站長。

隨著鐵路改革的逐步加快，技術裝備水平逐步提高，特別是宣杭復線開通后，行車組織辦法和作業方式都有很大的變化，為了盡快提高自己的理論知識和業務水平，以更好地適應崗位需要，我于2003年報名參加了南京鐵路運輸學校運輸專業函授中專班的學習，通過三年的系統學習，我對鐵道運輸專業的各門學科知識有了更深入的了解和掌握，并在2006年以優異的成績順利畢業．通過學習使我的業務技能有了很大的提高，更好地為運輸生產服務。2009年５月我通過車務段中間站站長競聘的方式走上副站長的工作崗位，從生產崗位到管理崗位的這一轉變對我來說是全新的考驗，如何在新的崗位上干好本職工作，我想首先要加強思想政治學習，提高政治覺悟，要系統認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發展觀，通過學習，提高自己的政治覺悟和理論水平，加強思想修養和自身素質，樹立正確的人生觀和價值觀，以強烈的事業心、高度的責任心和奉獻精神完

成好各項工作。同時要積極的向黨的組織靠攏，因為只有在黨的這個大熔爐中才能更加鍛煉自己考驗自己，使自己更快的成熟，更好地為鐵路事業奉獻青春。其次在平時的工作上要按照“高標準、講科學、不懈怠”的要求，杜絕“三關”行為，即“視而不見關”、“手懶腚沉關”、“人情面子關”。“視而不見關”就是見到別人違章指揮、違章作業而不去制止的不負責行為；“手懶腚沉關”就是不去積極地排查隱患，見到有安全隱患而不去排除，導致事故發生的失職行為；“人情面子關”就是礙于人情關系，處罰力度不到位，不敢管，當“老好人”的行為。必須始終堅持在安全上不論是一絲一毫的問題也決不放過，自覺做到五勤，即腦勤、眼勤、手勤、腿勤、嘴勤，帶著責任干好本職工作。同時要注意工作方法，要本著誠實、尊重、相互關心的原則，以誠待人，打動人心，才能擰成一股繩，更好地完成工作。三要擺正自己的位置，明確自己的角色特點，要有大局觀念，整體意識，作為副職要在日常工作中做好站長的參謀，全力協助站長做好各項工作，促進車站管理水平不斷提升。四要加強業務學習，作為副站長主要負責車站安全技術管理和行車的管理，在日常工作中要組織行車小組技術業務學習，按季進行業務考試，開展小組競賽和互檢互學活動，并負責對施工、聯鎖失效等非正常情況下行車安全措施的落實、監控和把關，同時在管理中不但要做到以理服人，還要做到以技服人，工作性質和工作要求對業務水平提出了更高的要求，為此必須加強學習，應非常重視知識的更新積累，要充分利用一切機會加強業務知識和管理知識的學習，特別要對新技術、新知識的學習投入更多的精力。

通過報名參加這次車站值班員技師考評促進了本人加強業務學習，提高自身業務技能的積極性，同時也看到了自身的不足，不管這次考評結果如何，我在今后的工作中一如既往，老老實實做人，勤勤肯肯工作。不斷加強學習，更好的為鐵路運輸生產服務。

第二篇：技師技術總結

技術總結

xx工務段

本人自入路以來。在工作中都能盡職盡責，在安全生產上,在工區管理中，在工作崗位上積極的配合工區工班長的工作，出色的完成各項工作任務，隨著鐵路建設的需要，更是在段領導，車間領導指導下加強自已的業務學習，在平時的作業中，時時的警惕自已，把理論與實踐結合起來。把安全與紀律牢固起來，在各方面提高自身的素質。

本人所在工區是一個多彎道，小半徑曲線居多的的工區，由于鋼軌磨耗較大，造成圓曲線正矢偏差較大，幾何尺寸出現超限的情況。而隨著鐵路不斷向著科學化管理的邁進，安全成為鐵路運輸的首要，為全面提高線路設備質量管理，確保列車安全平穩的運行，就必須對線路病害進行分析，而曲線是鐵路線路的薄弱環節，由于受到離心力的作用，致使兩股鋼軌受力不均。而產生非正常磨耗，同時曲線又是病害集中，軌道幾何尺寸易超限,設備狀態不易控制，養護維修工作量相對較大，病害達到一定值時，對列車的運行將會造成很大的影響，針對現埸的實際情況，只有想盡一切辦法，對小半徑曲線進行著各種各樣的加強防范措施，千方百計的控制小半徑曲線的狀態，延長小半徑曲線維修周期，降低小半徑曲線維修成本。經常摸索自己管內曲線變化規律，做好曲線苗頭性病害的預防工作，可起到事半功倍的效果，日常養護中注意摸索每條曲線及曲線各部分變化周期，有計劃的進行預防性修理，可減少維修工作量，而且可以避免曲線狀態的惡化。而要做到這一點，就必須學會分析病害形成的原因，懂得去整治病害。找到預防病害的方法。

曲線病害形成的原因主要有很多方面，而針對工區的實際養護情況來說，有如下幾點：

一、由于養護維修不當和不及時，容易造成路基積水，翻漿冒泥，下沉等級現象，引起線路路基變化，造成曲線正矢，水平，高低也相應發生變化。

二、拔道方法不當，由于現埸一般采用目測拔道法。

不結合水平高低的整治而采取單純撥道的辦法，撥正時強壓使軌縫頂密后發生彈性恢復；撥正前沒有扒開撥正前方的道碴，撥正后沒有及時搗實另一邊軌枕的間隙；以及不及時回填夯拍道床，同時為了減小拔道量而長期向曲線上股拔道，使用簡易方法計算撥道，由曲線中間向兩邊撥道；破壞曲線頭尾的正確位置，造成曲線頭尾出現“鵝頭”。

三、養護不當不及時。

沒有結合水平高低的整治而采用單純拔道方法，起拔道時，在放置壓機時，位置不當也會引起方向不良使曲線不能保持圓順狀態或造成高低水平的變化。在平時的養護中。對扣件，軌道加強設備養護不到位而失效都有可能導致曲線的變化。同時道床的不潔也會造成方向水良與軌距普遍性的病害。

四、線路養護不當。

超高或軌底坡不合適；軌距變化率較大；容易造成鋼軌的非正常磨耗，同樣，線路養護不當。超高或軌底坡不合適；軌距變化率較大；容易造成鋼軌的非正常磨耗。養護不良造成鋼軌磨耗。曲線不圓順、方向不良、使列車通過時加劇蛇行運動，這也會加速鋼軌磨耗。軌距超限、軌距不順，使車輪與鋼軌的內接情況不好，增加行車阻力與搖晃，加速鋼軌磨耗。緩和曲線超高的遞減距離不夠，引起列車在通過緩和曲線時產生劇烈振動，加速搖晃和沖擊，造成鋼軌非正常磨耗。曲線地段的暗坑，吊板，翻漿冒泥，引起列車通過時產生不正常的輪軌沖擊，產生不正常的磨耗。而鋼軌的非正常磨耗加劇輪軌的振動同樣對線路幾何尺寸的超限，軌枕，扣件及設備的養護形成很大的破壞。造成越來越大的惡性循環。

曲線病害的預防方法

一、保持曲線正矢不超限，定期調查現場正矢，細心計算，全面撥正。

特別是保持曲線頭尾的圓順。對于曲線“鵝頭”、等病害要及時整治。要做好和緩和曲線超高順坡和正矢的遞減等量進行，不要忽大忽小。

二、合理設置曲線外軌的超高。

超高過大會加劇外股鋼軌的側面磨耗和內股鋼軌的垂直磨耗。相反如超高過小，對外股鋼軌磨耗也不利。

三、加強養護，保證線路排水暢通，道床清潔飽滿。

經常保持曲線狀態良好，保持方向圓順，軌面平，軌距水平不超限是減少列車的搖晃，減少車輪沖擊力的有效措施之一。因此，應定期撥道，經常養護，預防病害的發生。

四、同時在養護工作中，調整軌底坡，更換和補充失效零部件。加強軌距整改，軌距變化率達標。改道與曲線正矢整治相結合，以曲線上股為基準股，曲線正矢與計劃正矢的誤差控

制在2mm范圍內，在保證曲線正矢及上股曲線圓順的基礎上改曲線下股軌距。對曲線內焊縫結合打磨作用邊改正軌距，對硬彎軌道進行全面直軌。

對撥道后方向易發生變化所，加強曲線扣件復緊，使扣壓力符合要求。

總的來說，曲線是鐵路的薄弱環節，必須堅持預防為主，防治結合的原則，提高人的素質，堅持各單項作業標準化是必備的主要條件，提高認識，在思想上必須重視它，采取各種預防措施，盡最大可能地延緩病害的發生，及時有效地實施綜合整手段，才能使病害得到控制。我們的預防和整治工作，只有靠平時作業中的認認真真，定期進行繩正法撥道，認真總結經驗，努力學習，堅持終身學習，才能把曲線病害的預防和整治工作做好，也才能真正的使列車安全、高速、平穩和不間斷地運行。

第三篇：技師技術總結

技師技術總結

技師技術總結

（一）20**年當兵復員后，我就進入了滄州市海興縣供電公司參加了工作，公司根據我在部隊當過維修電工的情況，把我安排在了城關供電所電力搶修班。二十年下來，我不論在思想上還是在工作方面都有了很大的進步，在對待和處理問題上也逐步向全面化發展，平時我在做維修電工作中維修技術過硬，對維修技術精益求精，不斷進取嚴格要求自己，在工作中我尊敬領導、團結同事、勤奮工作，嚴格遵守公司的各項>規章制度，不斷提高自己的服務質量，較好地完成了領導交辦的各項工作任務，受到了大家的認可?，F將我的思想、>工作總結如下：

一、平心靜氣，提高思想覺悟，樹立正確的觀念。

如果一個人沒有正確的人生觀和價值觀，那他必定會走入迷途。在多年的工作實踐中，我深深體會到沒有堅定正確的政治方向和良好的工作態度，就不會有積極向上的工作動力。為了提高自己的思想政治水平，多年來我養成了關心國家大事的習慣，關注國內外形勢，結合形勢變化對企業的影響進行分析，并把這種思想付諸實際行動之中，保證自己的思想與行動始忠于黨的路線、方針保持一致，不斷學習“>三個代表”的重要思想，以及“>八榮八恥”，用>科學發展觀去構建>和諧社會的理想去嚴格要求自己，向先進模范人物學習。加強自身素質建設，并影響到周邊的人加入>創先爭優行列中，為企業發展獻計獻策。有人說：一個人要成才，必須先做人，此中道理不言而喻。也就是說：一個人的事業成功，必須先要學會怎樣做人，特別是做電力搶修電工這種及時性和安全性要求很強的工作，做事要用心，干事要專心、學習要虛心，容不得半點馬虎和差錯，所有工作首先要端正態度，養成良好的職業素質，對工作認真負責，服從上級領導安排，虛心聽取別人的指點和建議，個人利益服從公司利益，禮貌待人，服務熱情，只有這樣，才能勝任本職工作。

二、認真努力工作，贏得大家的認可

電力搶修有其自身的特點，越是刮風下雨天或者高溫高寒的天氣，越容易發生電力故障，出現了需要維修的情況，不管是白天還是深夜，說去搶修就得馬上去。多年來，因為崗位的特殊性，我值班搶修之前或維修在外的過程中，滴酒不沾，時刻保持清醒的頭腦，嚴格執行安全工作規程，小心謹慎，精益求精。我堅守自己的崗位，嚴格遵守公司規章制度，不遲到，不早退，不怕苦，不怕累，做到提前準備，早做安排，真發生需要搶修或維修的情況時，不手忙腳亂，工作中吃苦耐勞，任勞任怨，踏踏實實的為每一位電力用戶及時的排憂解難，準確及時地完成領導安排的搶修工作任務。在工作中我還注重解放思想，實事求是，不斷學習各種電器知識，探索創新，積極實踐，不因循守舊、安于現狀，努力克服不思進取、無過便是功的思想，按照兩個務必的要求指導自己樹立艱苦樸素的生活作風，自覺抵制各種不正之風。在日常的生活和工作中，我與同事和睦相處、團結一致，積極配合同事們的工作，熱心為同事服務。二十年來，搶修和維修五千多次任務，我沒有出現過一次安全事故、耽誤過一次維修任務，這些都得到了工作同事和電力客戶的認可，我曾多次被評為縣、市公司先進工作者，多次獲得優秀員工獎勵。

三、總結經驗，并不斷積極進取

我作為一名電力維修電工，多年來也有了自己的維修心得。

1、就故障類型說，接地故障約占80%——90%，相間短路故障較少。短路和接地故障發生在末端回路的較多，大約要占所有故障的90%以上，特別是插座回路更是如此，原因是插頭、插座和移動電器及其導線和接頭等較容易出故障。電動機等設備的末端回路，通常是過載多，短路故障較少，電動機的過載約占總故障數的80%以上，而過載是用熱繼電器保護，不會使熔斷器、斷路器動作。

2、大多數繼電器的執行機構都是觸點系統。通過它的“通”與“斷”，來完成一定的控制功能。觸點系統的故障一般有觸點過熱、磨損、熔焊等。引起觸點過熱的主要原因是容量不夠，觸點壓力不夠，表面氧化或不清潔等；引起磨損加劇的主要原因是觸點容量太小，電弧溫度過高使觸點金屬氧化等；引起觸點熔焊的主要原因是電弧溫度過高，或觸點嚴重跳動等。觸點的檢修順序如下：（1）打開外蓋，檢查觸點表面情況。（2）如果觸點表面氧化，對銀觸點可不作修理，對銅觸點可用油光銼銼平或用小刀輕輕刮去其表面的氧化層。（3）如果觸點表面不清潔，可用汽油或四氯化碳清洗。（4）如果觸點表面有灼傷燒毛痕跡，對銀觸點可不必整修，對銅觸點可用油光銼或小刀整修。不允許用砂布或砂紙來整修，以免殘留砂粒，造成接觸不良。（5）觸點如果熔焊，應更換觸點。如果是因觸點容量太小造成的，則應更換容量大一級的繼電器。（6）如果觸點壓力不夠，應調整彈簧或更換彈簧來增大壓力。若壓力仍不夠，則應更換觸點。

多年來，我還積極參加各種學習和>培訓，努力學習電工知識基本知識，供電系統知識，線路裝置，照明裝置，接地裝置，變壓器的運行和維護，電動機維修和維護，機床電氣控制線路機械制圖與計算機繪圖、電機與電氣控制技術。每次學習，我都學到一些新的理論，并用來指導工作實踐，運用到工作中來，更好的為電力客戶排憂解難，受到一致的好評。

總之，我能在政治上、思想上、行動上與黨保持一致，認真貫徹執行黨的路線方針政策，團結同志，寬以待人，認認真真學習，踏踏實實工作，使從事的工作得到圓滿的完成，并不斷向前發展，從參加工作至今未發生一起沒有完成維修的事情。盡管在工作中取得了一定的成績，但我深知我只是做了我應該做的事。在今后的工作中，我將進一步加大學習力度，不斷改進自己的電力維修技能。

技師技術總結

（二）我的名字叫于恩義，20**年7月份我初中畢業后，進入到滄州市海興縣供電公司下屬單位電力安裝公司工作，成了一名維修電工學徒工。從進入崗位那一天起，我虛心向老師傅學習，通過老師傅傳、幫、帶，以及自己不斷努力學習，很快掌握了維修電工的基本操作技術，正式成為一名合格的值班維修電工。20**年，由于電力安裝公司也需要簡單的>會計核算，領導又讓我兼任會計，為了提高自己的業務素質，我又自學了大專，于20**年通過全部考試科目取得了大專畢業證。20**年，全國農村電力實行“兩改一同價”，農村電網迎來了大規模的建設和改造。這時候，公司領導又把我安排到了小山供電所，那是電力生產的第一線，那是直接面對千家萬戶的地方。從那時起至今，我又在供電所干了14年。多年來，我在基層工作一步一個腳印，平時除了嚴格要求自己外，我還以活到老學到老的心態，不斷提高自己的技術水平。20**年我取得了農網配電營業工中級職稱，20**年我又根據工作情況通過了抄表核算員高級工的認定?；厥锥嗄曜约鹤哌^的維修電工之路，我主要做了以下幾個方面的工作：

一、堅定理想信念，不斷提高政治覺悟和技能水平

平時我認真學習馬克思列寧主義，毛澤東思想和>鄧小平理論、特別是社會主義榮辱觀重要思想，用正確的理論來指導好自己的世界觀、人生觀和價值觀，增強自己的政治敏銳性和辨別是非的能力，用社會主義榮辱觀重要思想來武裝自己的頭腦，特別是總書記提出的“中國夢”，更讓我牢固的樹立了共產主義理想信念和全心全意為人民服務的宗旨意識。二是努力學習業務知識，我深深知道科技飛速發展的今天，不學習就落伍，特別電氣維修技術，而且隨著>自動化程度的不斷提高，沒有任何一個人能百分百精通，它是在不斷開發、不斷更新，時時在發展，說不定你昨天剛學會使用、維護，過兩天它就升級換代了。因此，干一行，愛一行的我只有不斷加強學習，才能跟上時代的步伐，平時只要有時間，我就多看專業書籍，多年來，我家中擺的最多的是電氣維修類書，除了上級有關部門的培訓外，業余時間的下，部分時間都用在鉆研電氣維修技術上了，通過學習不斷充實自己，不斷掌握新技術、新技能，通過學習我還結合實際工作情況，攻克了許多技術難題。

二、擺好心態，努力工作

首先，我樹立愛崗敬業、勤奮上進的工作作風，在具體工作中我嚴格遵守單位規章制度，用單位規章制度來規范好自己的行為，開展好批評與自我批評，二是在工作中吃苦耐勞，任勞任怨，踏踏實實的為電力客戶服務。三是做好與同事的團結，大事講原則，小事講風格。四是在工作中注重解放思想，實事求是，不斷探索創新，積極實踐，不因循守舊，安于現狀，努力克服不思進取、無過便是功的思想，在生活中，自己始終能夠保持和發揚艱苦奮斗的優良傳統，簡潔樸實，自覺抵制各種不正之風。二十年來，由于我在工作上的積極表現，多次被評為單位先進工作者，單位先進個人，也受到了廣大電力客戶的贊譽。

三、總結經驗，做好規律判斷。

多年的基層維修，使我積累了大量的實踐經驗?；仡欉@二十年來的維修歷程，接觸最多的故障就是線路短路、開路和漏電。這三樣故障占到了低壓用戶電力故障的90%以上。我對這三樣故障也有了自己的維修心得：

1短路：短路時，線路電流很大，熔絲迅速熔斷，電路被切斷。若熔絲選擇太粗，則會燒毀導線，甚至引起火災。其原因大多為接線錯誤，相線與零線相碰接；導線絕緣層損壞，在損壞處碰線或接地；用電器具內部損壞；燈頭內部松動致使金屬片相碰短路；房屋失修或漏水，造成線頭脫落后相碰或接地；燈頭進水等。檢修時，可利用試燈來檢查短路故障，但我經常用萬用表的電阻檔在斷電情況下進行電路分割檢查來找出故障點，這樣其實也是很方便的。

2、開路：開路時，電路無電壓，照明燈不亮，用電器不能工作，或者零線帶電，這說明零線斷路。其原因有：熔絲熔斷、導線斷路、線頭松脫、開關損壞、鋁線端頭腐蝕嚴重等。照明電路開路故障可分為全部開路、局部開路和個別開路3種。通常，首先應依次檢查上述部分每個接頭的連接處（包括熔體接線樁），一般以線頭脫離連接處這一故障最為常見；其次，檢查各線路開關動、靜觸頭的分合閘情況。如果分路導線截面較小或是鋁導線，則應考慮芯線可能斷裂在絕緣層內而造成局部開路。

3、漏電。照明線路漏電的主要原因有：①導線或電氣設備的絕緣受到外力損傷；②線路經長期運行，導致絕緣老化變質；③線路受潮氣侵襲或被污染，造成絕緣不良。通常，查找漏電方法有四步：①首先判斷是否確實漏電?？捎谜讱W表搖測其絕緣電阻的大小，或在總閘刀上接一只電流表，接通全部開關，取下所有燈炮。若電流表指針擺動，則說明存在漏電現象。指針擺動的幅度，取決于電流表的靈敏度和漏電電流的大小。確定線路漏電后，可按以下步驟繼續進行檢查。②判斷是相線與零線間漏電，還是相線與大地間漏電，或者二者兼而有之。方法是切斷零線，若電流表指示不變，則是相線與大地漏電；若電流表指示為零，是相線與零線間漏電；電流表指示變小但不為零，則是相線與零線、相線與大地間均漏電。③確定漏電范圍。取下分路熔斷器或拉開刀閘，若電流表指示不變，則說明總線漏電；電流表指示為零，則為分路漏電；電流表指示變小但不為零，則表明是總線、分路均有漏電。④找出漏電點。經上述檢查，再依次拉開該線路燈具的開關，當拉到某一開關時，電流表指示返零，則該分支線漏電，若變小則說明這一分支線漏電外，還有別處漏電；若所有燈具拉開后，電流表指示不變，則說明該段干線漏電。依次把事故范圍縮小，便可進一步檢查該段線路的接頭、以及導線穿墻處等地點是否漏電。找到漏電點后，應及時消除漏電故障。上述幾種故障，只有我們進行具體的測量和分析，才能準確地找出故障點，判明故障性質，并采取有效措施，使故障盡快消除

四、團結互助，共同提高。

在日常的工作中，我不是以老資格自居，而是經常與其它員工進行技術探討與交流，把自己所學到的知識和總結的經驗毫無保留的與大家共同分享，并從別人身上學習到自己所不了解的知識，實現共同進步。我們互幫互助，團結友愛，通過學習新技術，共同提高了技術水平，達到線路設備安裝維修熟練掌握，運用自如，從公司供配電運行到部分用戶設備領域還到電力設備維護無死角，運用技術自如，能夠為客戶多方面的解決問題，體現了公司的良好形象，展現出了電力人的敬崗愛業風采。

總之，作為一名維修電工，政治思想要過硬，技術更要精湛，我需要走的路還很長，還需要“用眼”、“用腦”、“用心”、“動手”的去勤奮學習、去鉆，進一步提高自己的綜合技術素質。但我有決心，也有信心，去發揮好一個技師應有的模范帶頭作用，為企業、為社會的發展做出應有的貢獻。

技師技術總結

（三）一、自覺加強理論學習，努力提高個人素質

沒有堅定真確的政治方向，就不會有積極向上的指導思想。為了不斷提高自己的政治思想素質，這幾年來我一直非常關心國家大事，關注國內外形勢，結合形勢變化對企業的影響進行分析，并把這種思想付諸實際行動到生產過程中去，保證自己在思想和行動上始終與黨和企業保持一致。同時，也把這種思想帶入工作和學習中，不斷追求自身進步。有人說：一個人要成才，必須得先做人，此話有理。這也就是說：一個人的事業要想得到成功，必須先要學會怎樣做人！特別是干我們這項技術性很強的工作的，看事要用心、做事要專心、學習要虛心。容不得有半點馬虎和出錯。所有首先工作態度要端正，要有良好地職業素養，對工作要認真負責，服從領導安排，虛心聽取別人的指點和建議，要團結同事、禮貌待人，服務熱情。

二、端正工作態度，起好帶頭作用

自從進入公司參加工作開始，我就從事所有了所有的機電事務，包括所有基建時期的安全和質量的監督巡查。我深知機電管理工作在建設期間的重要性，特別是含有大部分隱形的電器基礎設施與工程，要隨時監督檢查，發現問題就必須解決問題，決不能草草了事，否則后患無窮且再無法根除，這就擺機我們作機電管理的面前是一種考驗和責任。作為我是一位機電班班長和一名電工技師，身上的責任和重擔我義不容辭。因此，在平時的工作中，我不僅要求自己班組成員在監督巡查時，要認真仔細，做到一絲不茍，而且自己還深知打鐵還須自身硬的道理。我對我自己做出了這樣一些嚴格要求：一要在遇到臟累苦險的工作時搶在工人前頭干，而且要比工人干的多、下得力；二要在遇到技術性難題是挺身而出，盡自己最大的努力攻克技術難關；我始終堅持以盡我最大努力做好每件事，以公司利益為重。包括建成后的生產過程中，有時是搶時間爭分奪秒地處理了大大小小的電氣設備故障有幾十起，為公司贏取了寶貴的生產時間，為公司的發展打下了堅實的基礎，為公司創造經濟利益和社會效益提供了堅強的后盾和強有力的保障。三是我要求自己能勇于承擔責任；我認為既然自己是一名技師，那么在業務水平等諸多方面就要比一般工人要強一些。在公司分配任務時，在一般工人完成起來比較困難的任務時，自己要主動踴躍承擔，更不能與工人推諉扯皮，要做出師者風范，勇挑重擔。平時我不僅是這樣要求自己的，在實踐中，我也是按這些要求去做的。所以我的這些表現也深深受到了公司領導和職工的一致好評，發揮了我作為一名技師應有的作用，樹立了一名技師應有的良好形象。

三、加強業務學習，提高技術水平

長到老，學不了這句話是我的座右銘。科學技術不斷發展的今天，一天不學，就被落后。特別是電氣自動化這一塊，沒有誰能百分百的什么都精通完了，它是不斷地在開發在更新，就和電腦軟件一樣，天天在更新，時時在發展。說不定你昨天還認識它，過兩天它就變了樣了，就有更先進的東東裝進去了。所以我平時只要有時間就多看看專業書籍。一年來，我搜集了大量的新的專業書籍資料，不斷地充實自己，不斷地掌握新知。例如《電氣設計制圖》、《電子技術》、《現代變頻技術》、《直流在工業中的應用》等等，在學習這些知識的過程中，我學到了很多新的知識，如：PLC編程控制原理，ABB變頻器設置和控制原理、SIPMOS大功率雙向可控硅的控制原理等等使我的確受益匪淺！不僅拓寬了我的知識面，還在很大程度上提高了我的技術水平，也使我對更高層次的理論及技術知識的學習產生了濃厚的興趣。

四、發展技藝互傳，實現社會服務

在平時的工作中，我經常與其他職工進行技術探討與交流，把自己所學到的知識與大家共享，并從別人身上學習自己所不了解的知識，實現共同進步。另外，我經常在利用業余時間里會被邀請到其他單位幫助解決技術難題，涉及范圍遠至幾千公里外，其中有重慶、青海、孝感、恩施，宜昌范圍內更多，五縣三市到處都去過。這與我平時業余鉆研高壓變電技術和二次控制技術分不開的，我充分地把理論與實踐相結合，不斷地積累經驗，不斷地鉆研新業務，才使得我的技能水平達到了熟練精湛、運用自如地步。具體表現在以下幾方面：一是我現在能夠掌握一系列35KV及以下的各種高低壓變配電工程的設計與安裝技術，而且能夠獨立承擔。從我手中親自一手負責完成的大大小小的變配電工程已數不勝數了。例如：

1、我先前的工作單位在宜昌市很有名氣的弘洋集團里，她那里的子公司里，從容量為50KVA到1500KVA的大多數高低壓變配電工程，都是我親自一手負責操辦的。

2、近幾年里，我兼職在宜昌一家電力設備配套廠和兩家變壓器廠做技術支持與安裝，我親手安裝的箱式變電站已達一百多臺，各種高低壓開關柜，各種工礦機電控制柜一百多臺。

第四篇：技師技術總結

山東省電力行業職業技能鑒定中心

技師鑒定考評

專業技術總結

姓 名： 所在單位：

鑒定工種： 用電監察員

2014年10月8日

專業技術總結

本人從2008年7月參加工作，先后在供電公司營銷部、ERP辦公室、客戶服務中心等部門從事營銷員、統計員、技術員及監督員等工作。2013年11月至今，在供電公司營銷部任職，負責用電監察、營銷技術監控、用電投訴舉報等工作。

一、主要工作業績 1.主要工作業績描述：

（1）2009年9月至2010年10月份按時對用電客戶用電設備進行安全隱患檢查，及時處理故障，保證用電客戶安全用電。

（2）2010年10月至2013年03月主抓稽查信息班營銷調度及服務工作，積極處理用電投訴、舉報、建議等工作，認真做好各項報表和工作任務。

（3）2012年4月至今專業負責用電電壓質量投訴舉報、偷電漏電投訴舉報及用電營業投訴等問題。

（4）2012年4月至2014年1月專業負責用電檢查班日報、周報、月報、同業對標及關鍵業績指標等各項日常工作。

（5）2013年6月2013年9月按時登錄國網公司啟動的“迎峰度夏”應急話務系統，在雷雨天氣話務高峰期接聽全省客戶電話。

2.技術革新改造、專利、QC成果、科技成果、典型經驗描述：

（1）2013年3月參與利用用電負荷監控終端系統查處城南所何畔竊電案，參與編寫竊電處理報告及竊電通知書，嚴格處理

偷電、違約用電及私自接電的用電戶，共追補違約電費90620.24元，不但維護了用電戶的基本權益也保護了公司的合法權益。

（2）2013年12月參與編寫了《利用用電負荷監控終端系統提高反竊電創新與實踐》，榮獲縣供電公司管理創新及優秀應用成果二等獎，通過營銷系統數據分析。判斷竊電范圍，對偷電、違約用電及私自接電的用電戶進行嚴格處理，保護了用電戶的基本權益及供電公司的合法權益，保護了用電戶的基本權益及供電公司的合法權益。

（3）2014年2月主創《營銷GIS一體化平臺建設實施方案》，通過集成融合生產、調度、營銷等系統數據，在電網GIS基礎上，整合數字化電網資源，實現營銷自動化系統與生產PMS、調度EMS、電網GIS等系統之間數據共享，從而實現電網供電側與客戶需求側之間數據信息聯動交互，業務需求跨部門、跨專業的快速響應。

（4）2014年9月參加“起航”質量管理小組QC課題《提高供電電壓合格率》，通過現場調查調取數據，進行可行性分析，制定對策進行現場實施實驗，通過科技手段使公司供電質量得到明顯提升。

3.編寫規程論文描述：

（1）2009年9月參與編寫《客戶滿意度測量管理標準》，該標準嚴格規定了公司質量、職業健康安全管理體系對客戶滿意度實施有效控制，規定了直接客戶與間接客戶滿意度測評的方法及相關部門在客戶滿意度測評中的職責和作用。

（2）2013年3月及2014年3月參與編寫了《2013年**有序用電方案》及《2014年**有序用電方案》，該方案為迎峰度夏期

間電力供應工作做好鋪墊，根據“先錯峰、后避峰、再限電、最后拉路”的順序，確保居民生活用電、確保、農業、高危及重要客戶用電。

（3）2014年5月參與編寫《國網**縣供電公司配電設備異動聯動管理實施細則》，該細則目標為加強配電設備異動管理，保障生產管理系統、營銷業務系統、配電自動化系統中各配電設備一一關聯對應關系，實現各系統模塊的配電設備異動。

4.比武獲獎和榮譽描述：

（1）2011年5月參加供電公司供電服務知識普考榮獲公司第五名。

（2）2013年4月參加迎五四“善小在我心，青年我先行”演講比賽榮獲公司中共委員會三等獎。

（3）2013年6月參加供電公司“安全生產月”電力安全知識普考考榮獲公司優秀獎。

二、實際工作示例 示例一：供電質量異常問題

1.典型案例敘述： 2013年11月1日，***鄉鎮用電客戶向我反映其用電頻繁跳閘，且時間段不穩，希望組織有關人員進行檢查維修。根據客戶反映的情況，我組織客戶中心用電檢查班人員一起，對***變電站10kV線路及0.4kV線路進行檢查分析。

2.分析原因：

（1）主要是因為當天下午***商業公司院內的高壓電纜被***商業公司的施工挖掘機挖斷，導致線路干線開關掉閘。

（2）該電纜的電源側與該客戶所在線路合用一套隔離開關，負荷側在***商業公司，該公司北院有200kVA變壓器一臺。

3.解決的措施和方法及手段：（1）立即成立用電質量檢查小組。

（2）查找故障點。首先找到該線路導致頻繁跳閘的原因及故障點。

（3）解電纜。為了縮小停電面積，我立即組織相關人員將該電纜從隔離開關負荷側解下來，解電纜需要對該客戶所在線路進行停電，發現故障點后立即組織人員臨時把該客戶所在線路支線開關拉開后，對該電纜進行解除。

（4）因故障點屬于客戶資產，因此，解開電纜后告知***商業公司將材料準備齊全立即搶修。

4.結論、實際效果：

（1）加強各所線路巡視檢查力度，提前發現安全隱患，加大線路設備的運行維護管理力度，及時排除故障隱患，提高供電質量。

（2）為防止類似情況發生，我督促相關人員對超負荷的運行設備超前整改，及時上報，同時要求供電所人員進行反思，查找工作中的不足，及時進行彌補，進一步加大電力運行設備維護安全運行的宣傳，近期關于客戶反映頻繁停電的問題大量減少，工作質量實現大幅度提升。

示例二：竊電問題 1.典型案例敘述：

2013年5月16-17日，積極參與營銷部組織的用電監察活動，本人為用電檢查組第六組組員，在組長王書記的帶領下，對西關一隊、二隊及西關四、五隊的用電進行現場檢查。其中，一戶戶名為“七匹狼”的服裝專賣店用電為一般工商業用電，該戶用戶線的接電點確掛在了居民照明的單相表上，三相表并未運行。見此狀況，我們判定該戶的行為為私自改變用電性質進行竊電。

2.分析原因：

該用戶在供電公司毫不知情的情況下私自打開表箱改變用電性質而進行竊電，這是該用戶的問題，屬于竊電行為。我們的抄表人員每月到現場抄表，沒有及時發現電表有問題，抄表人員應自我檢討并應做到以下幾點要求：

（1）巡視電能計量裝臵運行情況及進出線處是否有變動。（2）核對客戶用電性質，包括擅自改變用電性質、擅自將高電價

（3）核對計量方式是否與檔案相符。

抄表人員發現異常情況必須填寫工作單報相關部門處理。3.解決的措施和方法及手段：

（1）發現此情況我當場終止了對該用戶的供電，同時我與“七匹狼”用戶取得聯系，現場查看了用電情況，根據現場實際的用電性質是一般工商業用電，應執行一般工商業電價。其行為是擅自改變用電性質，屬于竊電行為。根據《供電營業規則》第一百零一條至一百零四條規定：禁止竊電行為。

（2）追補差額電費。一般工商業1-10千伏電價為0.8174元/kWh。2013年1月至2013年5月臺賬對比該用戶需補交電費一

般工商業電量：1515kWh（應追補電費1515kWh*0.8174=1238.36元），合計1238.36元，根據《供電營業規則》第九章第一百零二條之規定：竊電者應按所竊電量補交電費，并承擔補交電費三倍的違約使用電費，1238.36元*3=3715.08元，該用戶應補交電費及違約使用電費：4953.44元。4.結論、實際效果：

（1）該用戶認識到自己的錯誤，并承認了自己的竊電行為，同時簽收了《竊電通知書》。按照供電公司的要求，及時交納了違約使用電費，更正了自己的竊電行為。

（2）通過用電監察，對偷、竊電行為進行嚴格管控，市場上偷、竊電用戶大大減少，維護了供電部門的利益和正常的供用電秩序。

示例三：違約用電、竊電問題 1.典型案例敘述：

**用電戶，用電計量電流互感器變比為50/5，在今年6月份該用戶私自購買3只75/5的電流互感器，并將原互感器的銘牌取下訂到新買的互感器上，在7月份被用電檢查人員發現，以上行為屬于違約用電及竊電行為。

2.分析原因：

（1）夏季用電高峰期將至，用戶存在僥幸心理。（2）在供電企業不知情的情況下擅自更動計量裝臵，將50/5的互感器更換為75/5的互感器，屬于違約用電。

（3）私自更換電流互感器，故意使計量表計不準，產生誤差，屬竊電行為。

3.解決的措施和方法及手段：

（1）根據《電力供應與使用條例》第30條第五款，擅自更動供電企業的電能計量裝臵，故意使供電企業用電計量裝臵不準或失效，這種行為即屬于違約用電又屬于竊電，應立即中止供電。

（2）擅自更動供電企業的電能計量裝臵，屬于違約用電，應承擔5000元的違約使用電費。

（3）故意使供電企業用電計量裝臵不準或失效，產生誤差屬于竊電行為，應補交所竊電量電費，同時承擔補交電費三倍的違約使用電費。

補交電費：（3000/50×75-3000）×0.5469=820.35元 違約使用電費：820.35×3=2461.05 4.結論、實際效果：

（1）該用戶認識到自己的錯誤，承認了自己的違約用電及竊電行為，并簽收了《違約用電通知書》及《竊電通知書》。按照供電公司的要求，及時交納了違約使用電費，并及時更正了自己的違約用電行為。

（2）用電檢查人員本著對自己工作負責、對公司及用戶負責的態度，積極檢查客戶用電狀態，對違約用電及竊電行為進行嚴格管控，市場上違約用電及竊電用戶大大減少，維護了供電部門的利益和正常的供用電秩序。

三、培訓工作

自獨自承擔工作以來，與用電檢查班供電服務人員結成師徒，將自己的經驗傾囊相助，協助處理各種用電檢查投訴舉報、違約用電及竊電問題，同時擔任營銷技術及優質服務專責，多次組織公司供電服務人員進行優質服務素質提升學習，同時多次帶隊參加市公司組織的各種營銷技能培訓學習。

四、工作感悟

工作六年以來，本人主動配合營銷部，根據省公司關于《縣級供電企業營銷業務規范》文件精神，針對用電問題的投訴舉報業務流程進行規范的梳理，從受理到暗訪、確認結果到處理問題、回復處理結果到結束工單環節進行了全程的跟蹤監督和督辦，保證其各個環節在時限內及時、準確地傳遞，嚴格執行業務流程的閉環，使得公司營銷調度流程管理上了一個新的臺階。日常工作中，本人還不斷的加強相關營銷調度知識的學習，增強自身的業務素質，為各類用戶提供可靠的用電咨詢、電費電價、電力法律等咨詢服務，而且還積極地參加公司開展的安全宣傳活動，為廣大用戶提供安全用電知識宣傳及技術幫助。為了打擊偷電漏電、杜絕違章用電，提高用電客戶的安全用電意識，維護正常的供用電秩序。

隨著企業機制的不斷變化和水平的提升，企業對職工的要求越來越高。作為一名電力職工，不僅要有豐富的政治理論水平，而且還必須要有過硬的業務能力，因此為了適應社會和工作的需要，為了更好的服務于廣大用電客戶，服務于電力事業，我將堅持在工作中不斷地加強營銷業務知識的學習，給自己充電，堅持

自學與本專業有關的技術知識，不斷的將學習經歷和工作經驗靈活的運用到工作實踐中，為電力企業發展而努力。

第五篇：技師技術總結

技術總結

我從九零年進入車間，在設備維修崗位上檢修和保養設備。參加工作以來，在車間領導以及師傅們的幫助下，踏實工作。思想上積極要求進步，工作上兢兢業業、勤勤懇懇。多次參加勞培處、工會、舉辦的各種技術比武和技術競賽練兵活動，并取得較好成績，受到過領導的肯定和表揚。在維修這個崗位上勤奮好學，積累了豐富的工作經驗。二零零九年被評聘為修理技師至今?？偨Y如下：

一 努力學習設備理論知識與實際相結合，積極參加技術革新活動。主要的工作是檢修車間每臺設備出現的故障以及設備保養，從事組裝、檢查設備運行狀況、潤滑、清潔設備等。全面系統的了解了各種設備的結構原理和技術特點，從而打下了深厚的理論和實踐基礎。我通過對配件拆卸、檢查、組裝，對每一個配件，都仔細研究其功能、了解其用途和性能。因而技術業務水平逐步提高，在此基礎上，我還善于思考、勤于動腦，努力鉆研業務知識，充分利用學過的理論知識結合實際工作進行小革新、小發明，參與改進和制作了多件生產工具，工作中，得到了實際應用。敢于創新，當設備出現問題時，他一方面虛心向老師傅請教，一方面自己刻苦鉆研，認真研究設備的工作原理、結構特點，為設備改進奠定基礎。鉆勁不僅表現在技術革新上，還表現在實際工作中認真總結經驗，干一行，鉆一行。解決生產中的技術疑難問題，提出合理化建議

開展了一些技術改革和QC公關活動，參與了2009年《解決輸送帶

粘連問題》《減少堵料次數》獲廠QC成果三等獎；進一步提高了產品質量，保證了設備的有效作業率。所在班組2008至2012年被評為全國QC先進班組。

二 刻苦鉆研技術業務，不斷提高自身素質。

生產線全部進行了設備改造與更新，現有的設備技術改造較多，而且起點較高，運行人員變動較大，針對新設備的結構原理，作為維修人員根據實際情況加強設備技術管理，保障設備無故障運行，掌握新設備的構造為生產技術提供有效保證。隨著技術業務的逐步提高，憑著高度的責任心，一步一個腳印，積累了豐富的檢修設備方面經驗。為了適應工作的特點，我對自己的要求更加嚴格，不斷提高自身的操作技能和技術業務素質。

三 努力學習新知識、新技術，解決生產中遇到的新問題

評聘為設備維修技師資格后，學習技能新的起點，即是前進的動力又是壓力，要更加自覺的學習各種新知識、新技術。面對信息時代日新月異的發展，我深知求知的道路如逆水行舟、不進則退，必須與時俱進，才能適應新形勢的發展要求。

近幾年，設備不斷推陳出新，新技術、新設備的應用層出不窮，我利用業余時間，搜集各種技術資料，重點對切絲機，一次加料機，烘絲機新技術進行了學習和鉆研。同時活學活用，把學到的知識運用到實際中來，掌握了切絲機主要部件的檢修，一次加料新技術的應用，雙系統的加熱新技術。充分發揮了技術帶頭人的作用。

夜班設備檢修工作，深感檢修設備質量直接影響到班次的正常生產，熟練掌握了各項工藝要求，操作規程。并且把各種知識會融貫通。我在工作中，堅持原則，嚴格把關，盡職盡責，靠過硬的技術素養和業務能力，參與處理了多起大型設備中斷搶修恢復工作。積極參與設備創新機器改造活動，積極提出合理化建議，在工作中發現為保證產品質量積極和班組長改進，保證了設備運轉正常，不出現質量事故。經常出現卡死不轉，我們進行了傳動系統的改造取得了良好的效果，使設備正常運轉。

技師在實際工作中就是要起到傳授本崗位基本道理，解決疑惑的作用，例如在一次對切絲機修過程中。發現切絲不正常，不能正常進刀空氣，班組人員查找不出原因，讓我去幫助分析一下，我通過多年的理論學習和實踐經驗，羅列出可能存在的各種狀態，首先排除了進刀絲桿的可能，分析出只有氣動擺動氣缸才能發生這樣問題，而氣動擺動氣缸系統，恰好機、氣兩種情況，于是檢查氣缸軸承系統，發現已經損壞。當壓縮空氣進入時，氣動擺動氣缸不工作而失效結果，更換了新的軸承再沒出現此類問題發生。

從中我也認識到的要學習新知識、新技術的重要性，對檢修質量存在著急需解決的薄弱環節，現在切絲機上排鏈傳動鏈條經常出現卡死，及時組織有關人員分析學習，下一步進行這個的疑難問題解決。

五 作好職工技術培訓和指導、傳授技藝工作

作為技師，要內強素質，外塑形象。內強素質就是要不斷的完善自我。外塑形象，不僅在生產第一線發揮技術骨干和模范帶頭作用。而且還要擔當起技術操作培訓，指導崗位練兵和技術比賽任務。我認真的履

行了技師的這些職責，去年組織了技術比武。我作為考評員，遵守考評員職業道德，工作認真負責，嚴格執行工作程序、工作規范、工作標準。具有高度責任感和良好的團隊合作精神，共考評13人次。

積極參加了技術練兵、技術比賽培訓，搞好傳、幫、帶活動。把自己的實際經驗進行歸納、總結，傳授給年輕的同志們，使他們吸取經驗教訓比賽中少走彎路，幫助他們理論與實踐相結合，早日成為崗位上的帶頭人，帶動他們不斷提高業務素質，向更高的目標努力。依靠過硬的技術業務素質和高度的責任心，認真負責的圓滿完成了工作任務。在今后的工作中立足崗位，扎實工作，為廠的發展做出自己的貢

獻。