第一篇：大學導員述職報告全

大學輔導員述職報告

輔導員隊伍是高校學生管理工作的主力軍，是學生思想政治工作的引導者，在推動學院發展中，發揮著不可替代的作用。

XX年年10月份，按學院有關輔導員聘任要求，我有幸被選入這支年輕活力的隊伍，從事我系的學生管理工作。擔任輔導員以來，通過學生處組織的首屆輔導員培訓班的學習，我深深地認識到輔導員工作的重要性和責任，也看到了學院自上而下對輔導員隊伍建設的決心和期望。也使我明白了如何做好一名高校輔導員。

目前，我作為一個剛剛踏上教師工作崗位不久，在學生工作及班級管理等方面談不上有什麼經驗，與崗位要求還有一定差距，但我深信一句話“距離不是障礙，努力成就輝煌。”在工作中我嚴格要求自己，學習別人先進的班級學生管理方式方法，不探索在學管工作中的一些客觀規律，扎實學習有關理論知識。

總結起來，現就本學期來輔導員工作向各位領導做一匯報。

一、統一思想，轉變角色

思想是行動的指南，統一思想就是要求我們用十七大會議精神和科學發展觀武裝自己，用辨證的發展的眼光看問題，要按照高校輔導員的要求辦事，要和學院、系學生管理工作具體任務要求保持高度一致，指導開展我們各項工作；轉變角色就是找準職業定位。要完成從一名專職教師到一名專職輔導員的角色轉變。想問題，辦事情要站在一定高度，處理好與學生老師之間的關系。時時處處嚴格要求自己，樹行的標兵，學的典范。

二、緊密圍繞大學生學習生活，組織開展有意義的活動

“親其師，才信其道。”思想工作是輔導員的首要工作。只有走進學生，融入學生，經常和學生交流談心，把學生當作朋友，學生才能信任你，才能敞開心扉，從而我們才能有的放矢，給予正確引導。學生活動是學校生活的重要組成部分，也是匯集人氣，凝聚力量的有效途徑。發揮好利用好各項活動，對于推動學生管理工作具有重大意義。

本學期在系領導及學生科的安排下，我參與了我院第二屆秋季運動會的組織管理工作，在學生科的共同努力下，組織得力，取得了優異的成績，同時我們這支團隊也得到了鍛煉和領導的認可。其次，參與了我系承辦的我院首屆男子籃球比賽等。通過這些活動的參與管理，加深了與學生的聯系和友誼，為以后工作奠定了良好的基礎。

三、深入學生公寓，了解學生動態。

生活區是學生主要的生活場所，也是我們關系學生，開展思想教育的陣地。本學期來，我經常深入學生公寓，關心學生生活狀況，了解學生的思想動態，研究學生身心特點，關心困難學生，關注特殊群體，幫助學生解決思想學習生活等方面存在的困難和問題，積極反映學生在教學和生活上的意見和要求，及時報告和處理學生中的突發事件，得到了學生認同和領導的好評。

四、積極投身德育迎評工作

本學期德育評估工作是我院的頭等大事，是對我院師生精神風貌的大檢閱。為了準備好，按學院要求，系里的工作部署，德育評估中心組的同志們在姜書記的帶領下，加班加點，按指標要求，細化任務，落實到人，積極認真準備，有時不惜犧牲節假日的時間，最終我們不負眾望，獲得優秀成績。并且在德育評估文藝匯演中，我帶的學生有六人參與了其中四個節目的演出，表現突出，反響熱烈，為我院德育迎評工作做出了應有的貢獻。

除了輔導員工作外，我還作了以下幾個方面的工作。

一、班級管理工作，不放松。

班級是學生管理工作的基本單位。抓好班級常規工作是作好班級工作的保障，因此在班級管理中，以量化為管理目標，以班干部隊伍為抓手，以學生為基礎開展工作。在工作中結合本學期學生特點，注意學生個性發展，素質的培養，盡量創造機會為學生搭建鍛煉的舞臺，在學生教育過程中，注意嚴愛結合的方法，注重培養學生的凝聚力和團隊精神。培養學生積極參與展現自己的信心，班里的工作都有了較大的提高。

二、教材管理工作

教材工作涉及每個師生，是保證教學順利開展的基礎。本學期按系里的工作部署，我還擔任了教材管理員，主要負責系里教師學生的教材統計、征訂、分發以及教材費的統計，在涉及方面廣，人員多，工作量大的情況下，我克服困難，在全體老師的協助下，順利完成了教材管理工作。

三、作為一名教師，在作好以上工作的同時，我還積極完成教研室安排教學任務，不斷探索新形式下的教學方法，結合職業院校的特點，注重實踐和理論的結合。本學期參編了《市場營銷學》的校本教材。

總之，成績的取得是與各位領導老師的大力關懷與幫助分不開的，我將以次為契機，加倍努力，揚長避短，克服不足，為我系的學生管理工作做出自己的貢獻。

大學學院年級輔導員述職報告

一、學習體會

1、工作思路的轉變以及體系化

通過一個禮拜的學習，明確了本職工作的意義：即思想教育工作是輔導員的第一要務。作為年級輔導員，要建立一種服務意識，我們的責任是幫助和指導學生如何更好的走過大學四年，是幫助學生如何更好的成材。通過幾位領導和老輔導員的培訓，使自己以往對工作略微凌亂的想法逐漸的形成體系，對自己工作的意義及內容有了更全面更深刻的認識。

2、輔導員個人素質的提高

在這一個禮拜的學習中，我逐漸的認識到，成為一個優秀的輔導員并不是一件容易的事情，需要自己在各個方面逐步的完善自己，補充自己的知識空缺，提高自己的工作能力。要成為一個合格的輔導員，敬業精神可以說是所應具備的首要素質。學生剛進入大學，具有很強的可塑性，但是把他們培養成適合社會需要的人才需要四年的時間，這是一個逐漸的由量變到質變的過程，這就需要我們付出極大的耐心和心血，進行踏實細致的工作，只有我們熱愛自己的工作，全身心的投入，才能在工作中不斷的積累經驗，提高自身能力，鍛煉自己，完善自己。

就像前面所說的：思想教育工作是輔導員的第一要務。要使學生樹立堅定正確的政治信念，建立科學的世界觀、人生觀和價值觀，我們自身必須要政治信念堅定，要有一個系統的思想體系，有一套對社會對人生的系統的看法。而且這套體系還必須能被學生接受，對學生起到一個正確的引導作用。這就需要我們把國家、社會和學校的發展目標和具體工作結合起來，更深入的把握學生的心理。

我們所面對的學生，有著各自不同的性格和行為方式。作為輔導員，我們首先要能學會接受和理解他們，要有寬廣的胸懷。這就需要我們必須要有一個良好的性格結構和心理品質，還要有積極穩定、熱情樂觀的精神面貌。身教重于言教，輔導員的精神面貌將直接影響到學生積極性的高低，整個集體士氣的高低。

以上三方面，是成為一個合格輔導員的基本要求，而要成為一個優秀的輔導員，必須要有出色的工作能力。比如對問題的判斷能力，在多項工作中應該善于判斷其重要性和緊迫性，集中精力解決主要問題；在解決問題的過程中，還好能善于集思廣益，找到解決問題的最佳方案。比如組織管理能力，只有在學生中建立起責權明確，分工明確的負責體系，處理好自身同上級、同事、學生的關系，創造一個和諧的環境，才能有效的開展工作，實現工作目標。比如創新能力，對問題能夠從新的角度、新的思路來去看待和解決才能抓住機遇，處于主動的位置。比如學習能力，任何一個人的經驗都是有限的，只有不斷的及時的在自己和別人的工作上進行總結與學習，才能更快的提高自己。而要更有效的幫助學生全面發展，我們還應該學習各種相應的專業知識，例如心理學、管理學，教育學等。

二、工作設想

1、思想教育工作

新生剛剛進入一個全新的環境，只有在入學之初加強對他們的思想教育工作，才有利于在他們中間建立一個科學的世界觀、人生觀和價值觀。思想教育工作必須以人為本。我們的學生來自不同的地域，各自成長的環境也不一樣，對于不同的問題我們要找準切入點，找準有效的方法。在思想教育工作中，談心一直是一種行之有效的傳統方法。對于如何更好的與學生談心，我主要有以下幾點理解：首先：準備要充分，要做到有的放矢。只有全面具體的了解問題，才能行之有效的解決問題；其次：談心的內容要實事求是，入情入理，態度上要做到平易近人，只有放下老師的架子，尊重對方，才能做到真正的以心換心；第三：要區別對象，不同的學生有不同的性格，不同的事情有不同的解決方法。只有區別對待，才能因勢利導。另外，特困生是新生中比較特殊的一個群體。他們中普遍存在著一種自卑感和孤獨感，做好他們的思想工作對新生整體的穩定具有重要的意義。對于特困生，一方面要加強他們與整體的融合，讓他們得到整個班級體的認同；另一方面要鼓勵他們增強自信心，讓他們正確認識問題，明確努力的目標。

2、年級工作

年級工作和班集體建設是培養學生集體主義精神的有效手段。搞好班集體建設，首先要在學生中樹立正確、恰當的班級群體目標。所謂正確，就是說這個群體目標要符合學校的要求和學生的需要。所謂恰當，就是說這個群體目標要符合班級群體成員實際的思想水平和發展情況。搞好班集體建設其次是要培養良好的班風，良好班風的形成一靠廣泛宣傳、二靠嚴肅紀律、三靠骨干學生示范作用的潛移默化。

大學思想政治輔導員2012工作總結

來源：義烏人才網 發布時間：2012-03-24 在新年鐘聲敲響之時，2011-2012學年第一學期就算是結束了。在這個學期的工作中，我一如既往，本著以人為本，為學生服務的宗旨，以學生的思想教育，綜合素質教育為工作重點開展工作。始終將自己定位為學生的“人生導師”，嚴格要求自己，完善工作方法和工作思路。現將具體工作總結如下:

一、加強自身的理論學習

高校輔導員自身的思想素質理論水平是從事這項工作的理論基礎。首先，在日常工作中我力爭多學多看，努力使馬克思主義思想政治教育理論與工作實踐相結合。本學期我繼續關注大學生思想政治教育理論的最新研究動向，例如，國內外大學生網絡思想政治教育比較與借鑒，高校輔導員隊伍專職化、專業化建設。其次，在作風上我努力做到嚴、實、精三字方針。嚴就是對工作、個人要求嚴，對學生工作不馬虎，不松懈，不拖拉；實就是工作要實實在在，表里如一，按客觀規律辦事；精就是對工作精益求精，不應付。與此同時我不斷的加強個人修養。做到講誠信，正大光明,說道就要做到，堅持原則，并有寬廣的胸懷和耐心的解決問題的態度。

二、堅持以生為本、環境塑造品質的思想政治教育

思想是行動的先導，而思想又來源于環境的塑造。因此我把學生的思想教育工作放在了第一位。當代大學生的個性化趨勢越來越明顯，以學生為本的思想教育目的就是增強思想教育工作的針對性和實效性，更多的體現學生個體的地位和價值，使學生得到尊重和重視。為了使這項工作更好的落到實處，我非常重視了解學生的內心需要和興趣愛好，本著先疏后導的原則去對學生進行思想教育。在我接手2009級會計和商務英語專業時，學生已經經歷了二年的大學生活，在思想上和行為上已經有了初步的定型。為了消除他們思想上產生我在工作上和感情上會產生厚此薄彼的想法，從開學初我分班召開了班會，走訪宿舍，找學生談心等方式加強彼此的溝通和了解。這些工作不但消除了我們之間的距離感而且使我了解到大部分學生的思想動態，為以后的工作打下了良好的基礎。對于部分思想上比較松懈，有問題的學生，我先摸清他們的思想動態，了解其興趣愛好，想其所想，然后給予一定的引導，取得了比較好的效果，其中一部分學生已經端正了思想。同時考慮到現在的學生因受自身條件、環境、教育和主觀能動性的影響而存在著較大的個體差異，我采取集體教育和個別教育相結合的方法，有點到面力爭使每一位同學在思想上能又一個健康，穩定的發展方向。

三、扎根班級，踏實做好畢業班工作 1.一手抓專升本，一手抓就業。

面對現今的就業形勢，我鼓勵班級中基礎好、成績優、靜得下心看書的學生走專升本的道路，分散就業壓力，繼續學習深造，為尋求更好的就業道路打下基礎，對此，我多次在班級開專升本的動員會，現在班中已有近5名同學積極備戰專升本考試。在嚴抓專升本、考公務員的同時我不忘督促學生抓住有利時機就業，面對嚴峻的就業形勢，我多次開班會強調先就業再擇業，踏實地積累工作經驗。目前，班級里已有30多名學生找到了工作并于用人單位簽訂了就業合同，辦理了離校手續。2.結合專業特色考級考證。

在召開班會時，我鼓勵學生一定要考取專業或與專業有關，或與以后就業方向有關的資格證書，我相信這是以后各行各業就業的敲門磚。職業技能證書能為他們日后的就業增加砝碼。

四、關注貧困生，做好助學貸款工作

我所帶的543名學生中有67名家庭經濟比較困難的學生，5名學生成功申請了國家助學貸款。從09級入校之后的貧困生的評定過程中，經過初評，復評，最后公示，保證公平，公開，公正的原則，爭取將國家、學校的每一項政策切實的落實到每一位貧困生的手中。從12月起國家和學院就實施了給貧困生每月按不同等級發放生活補助的政策，這使貧困生能相對集中的受到生活資助。同時認真地做好10級和11級的助學貸款工作，兩個年級共有16名同學申請了國家助學貸款。在物質幫助的同時，我同樣注重思想上的幫助與教育，經常與貧困生面對面的交流、談心，解除他們心中的自卑心理，使他們能振奮精神，安心學習。

五、安全教育

通過班會和主題教育，進行消防安全、交通安全、財產安全、人身安全、就業安全等專門的教育。為確保學生安全，不分節假日，我自己堅持手機每天24小時待機，同時在各班級都建立應急反應機制，要求各班班委會成員以及各宿舍長，在學生發生突發性事件時及時將信息反饋給我，堅持在第一時間到場。特別是有特殊情況的學生，在不涉及學生個人隱私的情況下，要求其同宿舍的其他同學多給予關注。每次放假都提醒學生在回家和返校途中要時刻注意自身財產、人身安全。

六、其他學生工作

本學期開學后，根據學生的考試成績，每班都召開了主題班會，針對壓科三門以上的學生個別談話，在仔細閱讀學生登記表的基礎上逐步建立學生個人檔案，包括學生基本信息、有何特長、曾獲獎勵和家長信息，建立學生電子檔案、定期與其家長聯系和宿舍走訪等。個人檔案的建立為今后工作積累了詳細的信息，重點關注家庭經濟困難、單親家庭、有心理障礙等學生的學習生活情況，通過組織活動、個別談心等途徑關心幫助他們。除此以外，各項獎學金的評定，發放，貧困生檔案的建立，各項補助的上報，發放等工作也在眾位老師的配合下進行得有條不紊，井然有序。回首自己的工作，在院系領導的大力支持和鼓勵下，在同事的幫助下，我取得了一點點的成績,但是也確實存在著不少的缺點和不盡如人意的地方。在以后的工作中我會積極進取，優化工作方法,提高工作效率，力爭把電氣學院的學生工作做到更好。

第二篇：大學鋪導員工作計劃

大學輔導員個人工作計劃

輔導員是從我部建立以來針對我院學生實際情況而相應設立的崗位，根據學院和我部的工作安排，結合我院學生的特點和工作實際，我部輔導員工作始終堅持“以穩定為前提，以學習為中心，以成才為目標，以管理為手段，以活動為載體”的學生工作方針，嚴格管理，嚴格要求，不斷加強學生的紀律意識，不斷加強學生干部的綜合素質和服務水平，并積極開展有利于學生健康成長的各項動。

一、配合班主任抓好學生的思想政治教育工作，確保學生思想穩定

1、配合學校和學院認真組織學習鄧小平理論和貫徹落實黨的十六大精神、“三個代表”重要思想，使同學們能夠真正了解國家的大政方針政策，把青年學生的思想統一到黨的路線、方針和政策上來。

2、開展愛國主義教育、社會主義教育和集體主義教育。以愛國主義教育為主線，深入開展馬克思主義的世界觀、人生觀和價值觀教育，引導學生就一些敏感的社會問題展開討論，就學習、生活、作風、理想、信念以及如何在日趨激烈的競爭環境中學會生存和發展加強引導和指導，進一步提高廣大學生的思想覺悟，充分發揮他們主人翁的主體作用。同時，在學生中大力倡導“愛國守法、明禮誠信、團結友愛、勤儉自強、敬業奉獻”的道德規范，培養學生自立、自強、自尊、自愛、自信、競爭的優良品德以及效率意識和開拓精神。在輔導員常規工作中，堅持 每周至少要找 2~3 名學生個別談心，有計劃、有目的地調查了解學生的思想動態和對學校各方面工作的意見要求。每兩周參加一次學生不同類型的班會、座談會、早操、晚自習等活動，貼進學生的學習和生活，得到學生的肯定。

3、各位輔導員堅持做好所帶班級廣大團員和入黨積極分子的教育工作，使同學們始終在思想上保持積極向上，在生活中要求進步，為我院開展學生工作奠定良好的群眾基礎。4、不斷加強學生的安全教育。始終堅持“以人為本、安全第一”的工作原則，一切活動的開展都把同學們的人身安全放在第一位，使同學們在思想上永不松懈，養成良好的自我保護意識。繼續加強學院學生信息員隊伍建設，建立嚴格的安全工作責任制，做到超前防范，信息暢通，堅決杜絕各類安全事故的發生。

二、狠抓學生管理，形成良好的院風和學風

1、院風學風建設：一方面，輔導員抓好所帶班級的班集體建設，因勢利導的調動學生學習積極性;進一步規范學生的日常管理，重視學生的日常紀律，對違紀學生的處理，及時、公正、公平。同時，結合和諧校園的建設，進一步規范學生的行為，促進了院風建設。另一方面，進一步完善制度，加強對學風建設的宣傳教育，嚴格管理，抓好落實，抓考風，促學風，把學風建設推進到一個新的水平。另外，還大力抓典型，通過榜樣的力量帶動大批學生，促進了良好的系風、學風的形成。

2、學生干部的管理與指導工作：輔導員們通過 每周召開一次學生干部例會，總結上周工作，布置下周任務，加強了的學生干部的組織能力和服務水平，引導他們處理好學習與工作的關系，發揮他們自我管理、自我教育、自我服務、自我提高的主動性、積極性，發揮他們的橋梁和紐帶作用。同時，還進一步指導他們積極圍繞“服務為先導，創新為龍頭，文體為載體，學術造氛圍”的指導思想，開展一系列豐富多彩的文體科技活動，活躍全院同學的業余文化生活。3、學生社團工作。通過指導學生建立幾個學習興趣小組，做好各社團的建章立制工作、納新工作，積極開展活動，見效果出成果。

三、以豐富多彩的活動為載體，豐富學生的文化生活，提高學生綜合素質 1、以學習為中心，豐富第二 課堂。輔導員們利用學生的課余時間，開辟了內容豐富、形式多樣的第二課堂活動，促進了學生素質的全面優化及提高。如成立了美術、音樂、書法、舞蹈等活動小組，經過第二課堂活動的訓練培養，學生的思想覺悟得到提高，個性特長得到發展，知識面得到拓寬，動手能力也得到相應提高，與第一課堂教學相得益彰;同時，督促學生學好所開課程，拓寬自己的知識面，并不定期收集有關專升本、等級考試的有關信息，及時傳達給學生，受到了學生的一致好評。

2、輔導員的重要工作之一就是鼓勵學生完成《成長導刊》的編寫工作，根據每期主題的不同，引導學生深入思考問題，辨證的看待周圍的人和事，這對于他們了解社會，了解自己和他人都有著舉足輕重的作用。

3、我們針對 2006 級新生專門印制了一整套調查問卷，學生認真填寫，輔導員和班主任將這些珍貴的資料匯總做成每個學生的測評檔案，通過這些資料可以詳細了解每個學生的心理和需求，可以有針對性地進行心理、學習、生活方面的輔導，我們相信學生在校期間的綜合能力會得到顯著的改善。

4、我們還組織了一些競賽活動，如上學期的大學生焦點論壇辯論賽、知識競賽、禮儀風采大賽等，本學期我們將舉辦形式更為靈活多樣的各種競賽活動，旨在不斷提高學生的綜合能力。

具體大學輔導員工作計劃如下：

一、團組織、班干部隊伍建設

1、做好08級新生的班委會選拔工作。

2、堅持每周的班級例會制度。

3、實施班干部學期考核制，希望以此提高同學們工作的熱情與責任心。

二、常規工作(一)主題活動

1、思想政治工作計劃教育

1)對于學生群體，我們不能開展同一模式的思想政治教育。為把學生思想教育工作落到實處，我把學生分類，在進行統一的政治理論學習的同時，有重點的、分層次的對不同類型的學生進行教育。通過對學生們的不斷觀察，及時了解每位學生的情緒和思想狀況，一旦發現學生有思想波動就及時找他們談話，盡早解決他們的思想問題。

2)不斷提高學生的政治覺悟和思想認識水平。通過政教課對學生的理想信念教育、民族精神培育、集體榮譽感等相關活動的開展，以及學院的“三風”建設工程的實施全面提高學生的政治覺悟和理論水平。通過組織學生觀看一系列教育影片、講座，加強學生的自我素質的提高，提高學生們的政治覺悟和思想認識水平。

2、新生軍訓工作和評優表彰

配合學院的新生軍訓工作的同時完成以下任務：

1)迅速了解班級，了解寢室的情況，遇到問題做到及時、迅速解決。2)觀察班級的班風形成，及早改正陋習，加強班級榮譽感。3)督促《學生手冊》的學習，要求人人過關。

4)幫助進行新生職業規劃，制定3年的學習計劃，盡早適應大學生活新環境。5)配合學院組織的各項工作

以學生評優表彰的契機，樹立典型、激勵榜樣，真正營造健康、積極的生活態度。(二)學風建設

寬松和諧的環境能使學生心情舒暢，良好的班風能促使學生互幫互學,優良的學風能推動學生們刻苦學習，奮發向上。具體工作如下：

1、完成各班班級口號、班歌的征集

2、組織同學們校紀校規學習，加強班級的學習風氣。

3、同學們遇到學習上的問題及時與各班導師反映。(三)文明修身工程 努力挖掘實現“目標激勵與行為養成相結合”的具體形式，通過目標引導和激勵逐步提高學生文明行為養成的自覺性和主動性。具體工作如下：

1、堅持08級學生的早操、晚自習的制度。認真做好學生的學習常規紀律檢查和寢室衛生檢查工作，養成學生良好的學習習慣、并有一個輕松干凈的生活環境。

2、將制度管理和人文關懷有機的結合在一起，讓同學們感受到學校對于他們的關愛，而不僅僅是對他們的各種限制。

3、組織各班級積極參加系內、學院組織的各項活動，同時觀察每個人的特長，側重培養。(四)安全工作計劃

1、做好學生的入學安全教育工作計劃

2、在每一次的節假日，提前做好班級學生的離校、留校情況統計。在節假日結束前要提前回來了解情況，知道各班級未返校人員名單以及原因。

3、配合學院宿管部的要求，每周至少三次深入寢室了解學生情況。不僅及時了解學生的生活狀況，更能加深與學生之間的感情，同時對宿舍進行安全隱患排查。(五)服務工作

1、配合學院的勤工儉學、助學貸款等工作的實施，統計各班級貧困生名單。

2、做好思想內向學生的思想跟蹤教育和服務工作。

3、加強心里健康教育工作計劃、豐富學生的日常工作。

4、及時協調學生的課程沖突、變化的問題。

5、加強與學生家長之間的聯系，并做好相關記錄。

6、對于學生提出的各類問題，及時解決。

三、重點工作

1、迎新工作

2、班干部選舉工作

3、學生的入學安全教育穩定問題

4、學生的文明禮儀問題

在過去的一個月時間里，有些工作已經初見成效，但是面對不斷變化的現實環境，隨時發生的突發狀況，只有不斷的學習、不斷的創新才能夠做好。在接下來的日子里，我將不斷提高自身素質，堅持與時具進，不斷調整工作思路，及時解決突發問題，與學生多溝通，了解他們的想法，才能在實質上加強學生的思想教育工作、日常管理工作和學生素質教育工作，使學生工作真正落到實處。篇二：大學輔導員工作計劃

以《黑龍江生物科技職業學院學生手冊》為指導，結合生物工程系的專業實際，進一步完善和豐富“以學促管”內涵，全面推進“三風”建設，狠抓“四率”，努力提升生物工程系學生工作水平。具體大學輔導員工作計劃如下：

一、團組織、班干部隊伍建設

1、做好08級新生的班委會選拔工作。

2、堅持每周的班級例會制度。

3、實施班干部學期考核制，希望以此提高同學們工作的熱情與責任心。

二、常規工作(一)主題活動

1、思想政治工作計劃教育

1)對于學生群體，我們不能開展同一模式的思想政治教育。為把學生思想教育工作落到實處，我把學生分類，在進行統一的政治理論學習的同時，有重點的、分層次的對不同類型的學生進行教育。通過對學生們的不斷觀察，及時了解每位學生的情緒和思想狀況，一旦發現學生有思想波動就及時找他們談話，盡早解決他們的思想問題。2)不斷提高學生的政治覺悟和思想認識水平。通過政教課對學生的理想信念教育、民族精神培育、集體榮譽感等相關活動的開展，以及學院的“三風”建設工程的實施全面提高學生的政治覺悟和理論水平。通過組織學生觀看一系列教育影片、講座，加強學生的自我素質的提高，提高學生們的政治覺悟和思想認識水平。

2、新生軍訓工作和評優表彰

配合學院的新生軍訓工作的同時完成以下任務：

1)迅速了解班級，了解寢室的情況，遇到問題做到及時、迅速解決。2)觀察班級的班風形成，及早改正陋習，加強班級榮譽感。3)督促《學生手冊》的學習，要求人人過關。

4)幫助進行新生職業規劃，制定3年的學習計劃，盡早適應大學生活新環境。5)配合學院組織的各項工作

以學生評優表彰的契機，樹立典型、激勵榜樣，真正營造健康、積極的生活態度。(二)學風建設

寬松和諧的環境能使學生心情舒暢，良好的班風能促使學生互幫互學,優良的學風能推動學生們刻苦學習，奮發向上。具體工作如下：

1、完成各班班級口號、班歌的征集

2、組織同學們校紀校規學習，加強班級的學習風氣。

3、同學們遇到學習上的問題及時與各班導師反映。(三)文明修身工程

努力挖掘實現“目標激勵與行為養成相結合”的具體形式，通過目標引導和激勵逐步提高學生文明行為養成的自覺性和主動性。具體工作如下：

1、堅持08級學生的早操、晚自習的制度。認真做好學生的學習常規紀律檢查和寢室衛生檢查工作，養成學生良好的學習習慣、并有一個輕松干凈的生活環境。

2、將制度管理和人文關懷有機的結合在一起，讓同學們感受到學校對于他們的關愛，而不僅僅是對他們的各種限制。

3、組織各班級積極參加系內、學院組織的各項活動，同時觀察每個人的特長，側重培養。(四)安全工作計劃

1、做好學生的入學安全教育工作計劃

2、在每一次的節假日，提前做好班級學生的離校、留校情況統計。在節假日結束前要提前回來了解情況，知道各班級未返校人員名單以及原因。

3、配合學院宿管部的要求，每周至少三次深入寢室了解學生情況。不僅及時了解學生的生活狀況，更能加深與學生之間的感情，同時對宿舍進行安全隱患排查。(五)服務工作

1、配合學院的勤工儉學、助學貸款等工作的實施，統計各班級貧困生名單。

2、做好思想內向學生的思想跟蹤教育和服務工作。

3、加強心里健康教育工作計劃、豐富學生的日常工作。

4、及時協調學生的課程沖突、變化的問題。

5、加強與學生家長之間的聯系，并做好相關記錄。

6、對于學生提出的各類問題，及時解決。

三、重點工作

1、迎新工作

2、班干部選舉工作

3、學生的入學安全教育穩定問題

4、學生的文明禮儀問題 在過去的一個月時間里，有些工作已經初見成效，但是面對不斷變化的現實環境，隨時發生的突發狀況，只有不斷的學習、不斷的創新才能夠做好。在接下來的日子里，我將不斷提高自身素質，堅持與時具進，不斷調整工作思路，及時解決突發問題，與學生多溝通，了解他們的想法，才能在實質上加強學生的思想教育工作、日常管理工作和學生素質教育工作，使學生工作真正落到實

大學輔導員工作計劃

一、配合班主任抓好學生的思想政治教育工作，確保學生思想穩定 1、配合學校和學院認真組織學習鄧小平理論和貫徹落實黨的十六大精神、三個代表重要思想，使同學們能夠真正了解國家的大政方針政策，把青年學生的思想統一到黨的路線、方針和政策上來。

2、開展愛國主義教育、社會主義教育和集體主義教育。以愛國主義教育為主線，深入開展馬克思主義的世界觀、人生觀和價值觀教育，引導學生就一些敏感的社會問題展開討論，就學習、生活、作風、理想、信念以及如何在日趨激烈的競爭環境中學會生存和發展加強引導和指導，進一步提高廣大學生的思想覺悟，充分發揮他們主人翁的主體作用。同時，在學生中大力倡導愛國守法、明禮誠信、團結友愛、勤儉自強、敬業奉獻的道德規范，培養學生自立、自強、自尊、自愛、自信、競爭的優良品德以及效率意識和開拓精神。在輔導員常規工作中，堅持 每周至少要找 2~3 名學生個別談心，有計劃、有目的地調查了解學生的思想動態和對學校各方面工作的意見要求。每兩周參加一次學生不同類型的班會、座談會、早操、晚自習等活動，貼進學生的學習和生活，得到學生的肯定。3、各位輔導員堅持做好所帶班級廣大團員和入黨積極分子的教育工作，使同學們始終在思想上保持積極向上，在生活中要求進步，為我院開展學生工作奠定良好的群眾基礎。4、不斷加強學生的安全教育。始終堅持以人為本、安全第一的工作原則，一切活動的開展都把同學們的人身安全放在第一位，使同學們在思想上永不松懈，養成良好的自我保護意識。繼續加強學院學生信息員隊伍建設，建立嚴格的安全工作責任制，做到超前防范，信息暢通，堅決杜絕各類安全事故的發生。

二、狠抓學生管理，形成良好的院風和學風

1、院風學風建設：一方面，輔導員抓好所帶班級的班集體建設，因勢利導的調動學生學習積極性;進一步規范學生的日常管理，重視學生的日常紀律，對違紀學生的處理，及時、公正、公平。同時，結合和諧校園的建設，進一步規范學生的行為，促進了院風建設。另一方面，進一步完善制度，加強對學風建設的宣傳教育，嚴格管理，抓好落實，抓考風，促學風，把學風建設推進到一個新的水平。另外，還大力抓典型，通過榜樣的力量帶動大批學生，促進了良好的系風、學風的形成。

2、學生干部的管理與指導工作：輔導員們通過 每周召開一次學生干部例會，總結上周工作，布置下周任務，加強了的學生干部的組織能力和服務水平，引導他們處理好學習與工作的關系，發揮他們自我管理、自我教育、自我服務、自我提高的主動性、積極性，發揮他們的橋梁和紐帶作用。同時，還進一步指導他們積極圍繞服務為先導，創新為龍頭，文體為載體，學術造氛圍的指導思想，開展一系列豐富多彩的文體科技活動，活躍全院同學的業余文化生活。

3、學生社團工作。通過指導學生建立幾個學習興趣小組，做好各社團的建章立制

工作、納新工作，積極開展活動，見效果出成果。

三、以豐富多彩的活動為載體，豐富學生的文化生活，提高學生綜合素質

1、以學習為中心，豐富第二 課堂。輔導員們利用學生的課余時間，開辟了內容豐富、形式多樣的第二課堂活動，促進了學生素質的全面優化及提高。如成立了美術、音樂、書法、舞蹈等活動小組，經過第二課堂活動的訓練培養，學生的思想覺悟得到提高，個性特長得到發展，知識面得到拓寬，動手能力也得到相應提高，與第一課堂教學相得益彰;同時，督促學生學好所開課程，拓寬自己的知識面，并不定期收集有關專升本、等級考試的有關信息，及時傳達給學生，受到了學生的一致好評。

2、輔導員的重要工作之一就是鼓勵學生完成《成長導刊》的編寫工作，根據每期主題的不同，引導學生深入思考問題，辨證的看待周圍的人和事，這對于他們了解社會，了解自己和他人都有著舉足輕重的作用。

3、我們針對 2006 級新生專門印制了一整套調查問卷，學生認真填寫，輔導員和班主任將這些珍貴的資料匯總做成每個學生的測評檔案，通過這些資料可以詳細了解每個學生的心理和需求，可以有針對性地進行心理、學習、生活方面的輔導，我們相信學生在校期間的綜合能力會得到顯著的改善。

4、我們還組織了一些競賽活動，如上學期的大學生焦點論壇辯論賽、知識競賽、禮儀風采大賽等，本學期我們將舉辦形式更為靈活多樣的各種競賽活動，旨在不斷提高學生的綜合能力。

一、指導思想

以學院2007年工作計劃為指導方向，以學生工作處2007年工作計劃為指南，緊緊圍繞學院迎評創優這一中心，認真貫徹科學發展觀的思想，堅持服務學生，培養人才的學生工作理念，全系上下一心，進一步做好我系學生管理工作。

二、工作目標

切實貫徹學院抓制度、抓隊伍、抓學風、抓落實、抓創新、抓安全穩定的工作思路，創新管理體制，優化運行機制，全方位的提高我系學生工作水平，為學院迎評創優做出應有的貢獻。

三、任務措施

(一)進一步加強學生工作的日常管理

1、嚴格按照學生手冊上的有關條列，進一步細化學生工作的日常管理，使學生工作的日常管理更加系統化、規范化、科學化。

2、做好各項日常管理工作資料的整理工作，定時存檔，爭取做到資料完備，查詢方便。

3、加強與各處室，尤其是學生處的聯系和溝通，及時反映本系學生工作中存在的困難和問題，并盡量及時快速的找到解決問題的方法。

4、每月定期召開全系班主任工作會議，聽取班主任的意見和建議，與班主任打好配合，更好的做好學生工作的日常管理。

5、做好本系班主任的考核評優工作，做到公正公平，調動他們的工作積極性。

6、建立健全通報機制，利用好公布欄，每周及時通報本系學生到課、就寢、衛生等情況。

7、加強我系學生干部隊伍建設，每月定期召開例會，充分調動學生干部的工作積性和主動性，鍛煉學生的自我管理能力，為我系學生的日常管理工作分憂。

8、做好各項考試的考風，考紀的教育工作，抓考風促學風。

9、做好本系學生評優評先工作，及時表彰和獎勵優秀學生。

10、加強安全教育工作。

(二)加強對學生的思想和心理健康教育工作

1、認真落實教育部和學院有關加強大學生的思想和心理健康教育工作的文件精神，努力做好我系學生的思想和心理健康教育工作。

4、在系部切實抓好建軍八十周年、抗日戰爭爆發七十周年、香港回歸十周年、召開黨的十七大等重大時間和敏感時期的教育、疏導工作，既保護好學生的愛國熱情又維護好校園的安全穩定。

5、堅持以鄧小平理論和三個代表重要思想為指導，配合學院以及在系部有針對性的開展各項活動，幫助學生樹立正確的、人生觀、價值觀，繼續充實、豐富社會主義榮辱觀教育、理想信念和誠信教育。

6、加強法制教育，增強學生的法紀意識和規范意識。

7、抓好我系畢業生文明離校和離校前的安全教育。

8、加強我系心理健康教育，定期組織各班心理委員開會，及時了解學生心理健康狀況，預防心理疾病。

(三)量化系部管理工作促進系部學風建設

1、根據學院2007年上半年將要出臺的有關學生工作的考核指標和辦法，建立我系學生量化考核方案。通過評比，獎罰制度來促進系部學風建設。

① 以日常管理為主要指標，并納入各種職業技能等級考試通過率等其他指標，量化評分，并在每周一公布上周的評比結果。評分結果還與班主任津貼的發放掛鉤，實行相應的獎懲。

② 建立流動紅旗制，進一步優化學風建設。③ 緊密配合學院各項學風建設活動，開展一系列先進班級或個人的學習交流活動。④ 利用留級制度引導學生養成良好的學習習慣。

⑤ 建好我系貧困生檔案，積極為我系學生爭取國家貧困生助學貸款和勤工儉學崗位。

一、配合班主任抓好學生的思想政治教育工作，確保學生思想穩定

1、開展愛國主義教育、社會主義教育和集體主義教育。以愛國主義教育為主線，深入開展馬克思主義的世界觀、人生觀和價值觀教育，引導學生就一些敏感的社會問題展開討論，就學習、生活、作風、理想、信念以及如何在日趨激烈的競爭環境中學會生存和發展加強引導和指導，進一步提高廣大學生的思想覺悟，充分發揮他們主人翁的主體作用。同時，在學生中大力倡導愛國守法、明禮誠信、團結友愛、勤儉自強、敬業奉獻的道德規范，培養學生自立、自強、自尊、自愛、自信、競爭的優良品德以及效率意識和開拓精神。在輔導員常規工作中，堅持每周至少要找 2~3 名學生個別談心，有計劃、有目的地調查了解學生的思想動態和對學校各方面工作的意見要求。每兩周參加一次學生不同類型的班會、座談會、早操、晚自習等活動，貼進學生的學習和生活，得到學生的肯定。

2、堅持做好所帶班級廣大團員和入黨積極分子的教育工作，使同學們始終在思想上保持積極向上，在生活中要求進步，為我院開展學生工作奠定良好的群眾基礎。3、不斷加強學生的安全教育。始終堅持以人為本、安全第一的工作原則，一切活動的開展都把同學們的人身安全放在第一位，使同學們在思想上永不松懈，養成良好的自我保護意識。繼續加強學院學生信息員隊伍建設，建立嚴格的安全工作責任制，做到超前防范，信息暢通，堅決杜絕各類安全事故的發生。

二、狠抓學生管理，形成良好的院風和學風

寬松和諧的環境能使學生心情舒暢，良好的班風能促使學生互幫互學, 優良的學風能推動學生們刻苦學習，奮發向上。具體工作如下：

1、完成各班班級口號、班歌的征集

2、組織同學們校紀校規學習，加強班級的學習風氣。

3、同學們遇到學習上的問題及時與各班導師反映。

三、學生安全工作

1、做好學生的入學安全教育工作

2、在每一次的節假日，提前做好班級學生的離校、留校情況統計。在節假日結束前要提前回來了解情況，知道各班級未返校人員名單以及原因。

3、配合學院宿管部的要求，每周至少三次深入寢室了解學生情況。不僅及時了解學生的生活狀況，更能加深與學生之間的感情，同時對宿舍進行安全隱患排查。

四、服務工作

1、配合學院的勤工儉學、助學貸款等工作的實施，統計各班級貧困生名單。

2、做好思想內向學生的思想跟蹤教育和服務工作。

3、加強心里健康教育、豐富學生的日常工作。

4、及時協調學生的課程沖突、變化的問題。

5、加強與學生家長之間的聯系，并做好相關記錄。

6、對于學生提出的各類問題，及時解決。

輔導員的第一重角色是老師。自古師者，傳道、授業、解惑是義不容辭的責任。所以輔導員應該是學生學業上的導師。第二重角色是朋友。我剛剛走出大學校門不久，如果以一種高高在上的姿態去對待自己的學生，很有可能會令學生產生反感，但如果能夠在生活中以一種更為平和的姿態去與學生相處的話，作他們生活中的朋友，收到的正面效果將是不可估量的。第三重角色就是領導。能夠正確傳達學校精神，組織好學生活動，引導學生正確思想，管理學生群體日常事務。

在過去的一個月時間里，有些工作已經初見成效，但是面對不斷變化的現實環境，隨時發生的突發狀況，只有不斷的學習、不斷的創新才能夠做好。在接下來的日子里，我將不斷提高自身素質，堅持與時具進，不斷調整工作思路，及時解決突發問題，與學生多溝通，了解他們的想法，才能在實質上加強學生的思想教育工作、日常管理工作和學生素質教育工作，使學生工作真正落到實處。

一、面對巨大工作壓力，迅速完成角色轉變，積極進入工作狀態。

200x年11月份考入湘南學院，由一名中專教師轉變成一名高校輔導員。不管是工作環境，還是工作性質都要求我迅速轉變角色，適應新的工作崗位。同時，我也意識到自己所面臨的巨大工作壓力——工作經驗不足、工作對象不迥然不同，而以往輔導員的優秀工作成績，也對自己有著潛在的壓力。我想在該如何去做好輔導員工作方面一定要向老輔導員向領導與老師多請教、多學習、多請示、多匯報、多交流、多總結、多反思;盡快讓自己較好的完成輔導員工作角色轉變，積極投入到工作中去，不辜負系部領導、學院領導對自己的信任與指導。

二、堅持理論學習，保持自身思想的先進性，樹立先進的工作意識。

1、堅持用科學理論武裝頭腦，提高自身思想政治水平。

作為思想政治輔導員，我深刻認識到保持思想覺悟先進性的重要性。為此，我計劃定期拿出時間學習政治理論知識，積極參加系部黨總支組織的理論學習和民主生活會，保證自己思想始終與黨中央保持一致，提高思想政治覺悟，嚴格遵循三個代表重要思想指導自己的實踐，使自己的輔導員工作能適應新形勢新發展的需要。

2、遵循正確的工作思路，樹立先進的工作意識。

在工作中一定要多向系部領導、院領導請示匯報;多與政工隊伍里的老同事、老師兄請教學習;多與系部老師、科任教師溝通交流的工作思路，嚴格要求自己、虛心請教學習，平時沒有時間總結思考，就利用晚上、周末的時間。牢固樹立一切為了學生，為了一切學生，為了學生的一切的服務意識，努力做到以良好的形象影響學生、優良的作風教育學生、科學的管理規范學生、無私的愛心感染學生。

3、注重配合，講求默契，共同做好我系學生工作。

隨著我系學生人數的增加，系部的輔導員隊伍由一人的壯大到四人，各個輔導員由于專業學歷不一致、工作經歷不一致、年齡也不一致，容易導致工作思路及模式不協調，在這種新形勢、新環境下，要遵循以系部學生工作的大局為重，注重配合，講求默契的工作思路，嚴格遵照系部黨總支工作思路與計劃，在侯安寧副書記的直接指導下開展工作，使系部學生工作開展的有條不紊、更加協調與默契。積極參加每周五下午由侯書記主持，四位輔導員參加的學生工作例會，總結本周工作、計劃下周工作，以保證我系學生工作順利、高效的開展!

三、遵循校黨委指示精神，按照校院黨委辦、院長辦、院學生處及院團委的要求，扎實開展各項學生工作。

1、加強對學生正面引導，促進學生黨建工作的開展

從總體上看，我系學生思想主流是好的，但也存在一定程度的思想混亂、信仰危機和價值迷失現象。為此，將采取多種形式對學生進行正面引導，強化人生理想和信念教育，如：通過主題班會、團日活動、參加社會實踐活動和公益活動等形式開展各項活動，充分發揮學生黨組織和學生黨員的作用，按年級組建黨小組，爭取每個年級配齊學生黨支部書記。每個黨小組根據年級特點和專業特色開展黨團活動。

嚴格學生黨員發展程序，嚴把審查關，認真詳細的(通過學生意見調查表、老師意見調查表、學習生活中的各個細節的詳盡調查)從方方面面對黨員發展對象進行審查考核，充分參考輔導員的意見，只要是輔導員認為不合格的黨員發展對象我們絕對不發展。我相信，只要我們加強正面引導，絕大部分同學是能夠積極向黨組織靠攏，樹立正確的人生理想和信念。

2、努力營造良好的學習氛圍

目前，我系大多數同學學習有明確目的，自覺性強，態度端正，能刻苦學習。但也有一部分學生學習沒有目標，平時整天混日子，學習應付了事，考試前臨時抱佛腳，甚至有極少數同學準備考試作弊。為此，我們將想方設法花大力氣，狠抓學風建設。特別是圍繞學習問題，多召開主題班會、學習經驗交流會、英語四六級交流會等，強調學習的重要性和必要性。同時，我們將經常性地與班主任、任課教師保持密切聯系，及時了解學生的學習情況，有針對性的做好督促、檢查工作。

我相信，只要我們尊重學生的個性，鼓勵學生個性發展，激發了學生勤奮學習勇于創新的熱情，學生的學習積極性就能調動。應根據學生的專業特長，我們在學生中廣泛開展各種學習競賽，組織他們參加各種活動，提高學生學習積極性。

另外，我們還將加強與家長的聯系，請家長共同督促學生努力學習。制好《藝術設計系學生學生資料信息表》(包括學生的家長姓名、家庭住址、聯系電話等詳細的個人信息)讓輔導員人手一冊;讓每一位老師都有該信息表的備份。這樣便于加強對學生情況全面了解與家長的聯系。

第三篇：銀行網點導儲員述職報告

銀行網點導儲員述職報告

尊敬的各位領導，各位同志，大家好！

隨著2012的鐘聲響起，2011已悄然逝去。今天，我就去年的工作情況，向大家作一個簡單的匯報，請各位領導和同事們批評指正。

去年九月，營業室領導安排我做網點導儲工作。對我來說，新系統、新業務簡直像是外星事物一樣，飄渺迷離。什么業務都不懂，客戶咨詢除了指給大堂經理，就是推向柜臺。而我也認為，自己只是導儲，沒有必要多講什么，只要做好引導和分流就可以了。至于那些業務，更是覺得學之無益，放之輕松。

十月初，單位組織了儀容儀表及營銷方面的業務學習。也正是這次全方位的學習，讓我對現在的工作崗位的價值，有了新的認識：這次學習多少懂了點理財方面的知識和營銷技巧。第一時間的接觸客戶，加上人類特有的舍遠求近的惰性，成為了我營銷業務頻率增多的客觀條件。不如借這個條件，好好參學理財方面的業務知識和技巧，使艱難強硬變靈活柔和，讓辛苦的付出得到更多的回報。努力充值自己，達到工作要求應具備的素質條件！

我的導師xx先生曾說過：愛你的工作，要和你的工作談戀愛。因為只有工作才會使你活得理直氣壯，也許你可以不工作也有飯吃，但那會使你活得窩囊、猥瑣。...既然欲與工作‘戀愛’，那么首先就得認識它，對它產生興趣：我認為，只有產生興趣，才能做好。然后了解它，努力充值自己，從而被對方接納，以此達到駕馭對方的目的！從此，我每天開始認真學習業務，除虛心向同事請教外，找出業務學習時的筆記記錄，仔細的琢磨思考。下班到家，繼續登錄網上銀行進行‘概念與技巧’的搜索，學習。

‘我不罵天，不怨天，因為天從不負我’，這是我最喜歡說的一句話。在我不懈的努力下，這些看似冰冷陌生的文字，慢慢接受了我：當客戶詢問時，運用學來的技巧，我可以慢慢講出一些業務的操作流程，使客戶得到滿意的答案；在與客戶交流中，多次打消客戶對農行的疑慮與不安，成功營銷我行的各類產品。

俗話說：人分三六九等，來網點的客戶也是一樣，有時禮貌客氣的問話，得到的卻是生硬、敵視的回答。每每這時，為避免矛盾升級，我都會退避三舍，靜靜反省剛剛的交談中，自己哪里有不妥之處。即使是禮貌問語，因素質不同，心態不同，得到的回饋自然也不同。為此，我采取了婉轉且易于接受的語言同客戶交流。因此也減少了很多令自己尷尬的局面。

總結過去一年的工作，自己尚有很多不足存在。以后自當努力學習業務，提高與客戶語言交流的能力，積極營銷各類產品。以‘我是農行人，農行是我家，一言一行樹農行形象，一心一意為客戶服務’為自己工作服務的宗旨。

以感恩心看待一切：感恩領導，為我們營造了如此明亮、舒適、自在的工作環境；感恩同事們努力工作辛苦的付出，共同創造了高效益；感恩所有來網點辦理業務的客戶，為我們高收益提供了條件！

以上述職報告妥否，請予審議。謝謝大家！

第四篇：銀行網點導儲員述職報告

尊敬的各位領導，各位同志，大家好！

去年九月，營業室領導安排我做網點導儲工作。對我來說，新系統、新業務簡直像是外星事物一樣，飄渺迷離。什么業務都不懂，客戶咨詢除了指給大堂經理，就是推向柜臺。而我也認為，自己只是導儲，沒有必要多講什么，只要做好引導和分流就可以了。至于那些業務，更是覺得學之無益，放之輕松。

十月初，單位組織了儀容儀表及營銷方面的業務學習。也正是這次全方位的學習，讓我對現在的工作崗位的價值，有了新的認識：這次學習多少懂了點理財方面的知識和營銷技巧。第一時間的接觸客戶，加上人類特有的舍遠求近的惰性，成為了我營銷業務頻率增多的客觀條件。不如借這個條件，好好參學理財方面的業務知識和技巧，使艱難強硬變靈活柔和，讓辛苦的付出得到更多的回報。努力充值自己，達到工作要求應具備的素質條件！

我的導師xx先生曾說過：“愛你的工作，要和你的工作談戀愛。因為只有工作才會使你活得理直氣壯，也許你可以不工作也有飯吃，但那會使你活得窩囊、猥瑣。...”既然欲與工作‘戀愛’，那么首先就得認識它，對它產生興趣：我認為，只有產生興趣，才能做好。然后了解它，努力充值自己，從而被對方接納，以此達到駕馭對方的目的！從此，我每天開始認真學習業務，除虛心向同事請教外，找出業務學習時的筆記記錄，仔細的琢磨思考。下班到家，繼續登錄網上銀行進行‘概念與技巧’的搜索，學習。

‘我不罵天，不怨天，因為天從不負我’，這是我最喜歡說的一句話。在我不懈的努力下，這些看似冰冷陌生的文字，慢慢接受了我：當客戶詢問時，運用學來的技巧，我可以慢慢講出一些業務的操作流程，使客戶得到滿意的答案；在與客戶交流中，多次打消客戶對農行的疑慮與不安, 成功營銷我行的各類產品。

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俗話說：人分三六九等，來網點的客戶也是一樣，有時禮貌客氣的問話，得到的卻是生硬、敵視的回答。每每這時，為避免矛盾升級，我都會退避三舍，靜靜反省剛剛的交談中，自己哪里有不妥之處。即使是禮貌問語，因素質不同，心態不同，得到的回饋自然也不同。為此，我采取了婉轉且易于接受的語言同客戶交流。因此也減少了很多令自己尷尬的局面。

總結過去一年的工作，自己尚有很多不足存在。以后自當努力學習業務，提高與客戶語言交流的能力，積極營銷各類產品。以‘我是農行人，農行是我家，一言一行樹農行形象，一心一意為客戶服務’為自己工作服務的宗旨。

以感恩心看待一切：感恩領導，為我們營造了如此明亮、舒適、自在的工作環境；感恩同事們努力工作辛苦的付出，共同創造了高效益；感恩所有來網點辦理業務的客戶，為我們高收益提供了條件！

以上述職報告妥否，請予審議。謝謝大家！

第五篇：銀行網點導儲員述職報告

銀行網點導儲員

尊敬的各位，各位同志，大家好！

去年九月，營業室領導安排我做網點導儲工作。對我來說，新系統、新業務簡直像是外星事物一樣，飄渺迷離。什么業務都不懂，客戶咨詢除了指給大堂經理，就是推向柜臺。而我也認為，自己只是導儲，沒有必要多講什么，只要做好引導和分流就可以了。至于那些業務，更是覺得學之無益，放之輕松。

十月初，單位組織了儀容儀表及營銷方面的業務學習。也正是這次全方位的學習，讓我對現在的工作崗位的價值，有了新的認識：這次學習多少懂了點理財方面的知識和營銷技巧。第一時間的接觸客戶，加上人類特有的舍遠求近的惰性，成為了我營銷業務頻率增多的客觀條件。不如借這個條件，好好參學理財方面的業務知識和技巧，使艱難強硬變靈活柔和，讓辛苦的付出得到更多的回報。努力充值自己，達到工作要求應具備的素質條件！

我的導師xx先生曾說過：“愛你的工作，要和你的工作談戀愛。因為只有工作才會使你活得理直氣壯，也許你可以不工作也有飯吃，但那會使你活得窩囊、猥瑣。...”既然欲與工作‘戀愛’，那么首先就得認識它，對它產生興趣：我認為，只有產生興趣，才能做好。然后了解它，努力充值自己，從而被對方接納，以此達到駕馭對方的目的！從此，我每天開始認真學習業務，除虛心向同事請教外，找出業務學習時的筆記記錄，仔細的琢磨思考。下班到家，繼續登錄網上銀行進行‘概念與技巧’的搜索，學習。

‘我不罵天，不怨天，因為天從不負我’，這是我最喜歡說的一句話。在我不懈的努力下，這些看似冰冷陌生的文字，慢慢接受了我：當客戶詢問時，運用學來的技巧，我可以慢慢講出一些業務的操作流程，使客戶得到滿意的答案；在與客戶交流中，多次打消客戶對農行的疑慮與不安, 成功營銷我行的各類產品。

俗話說：人分三六九等，來網點的客戶也是一樣，有時禮貌客氣的問話，得到的卻是生硬、敵視的回答。每每這時，為避免矛盾升級，我都會退避三舍，靜靜反省剛剛的交談中，自己哪里有不妥之處。即使是禮貌問語，因素質不同，心態不同，得到的回饋自然也不同。為此，我采取了婉轉且易于接受的語言同客戶交流。因此也減少了很多令自己尷尬的局面。

過去一年的工作，自己尚有很多不足存在。以后自當努力學習業務，提高與客戶語言交流的能力，積極營銷各類產品。以‘我是農行人，農行是我家，一言一行樹農行形象，一心一意為客戶服務’為自己工作服務的宗旨。

以感恩心看待一切：感恩領導，為我們營造了如此明亮、舒適、自在的工作環境；感恩同事們努力工作辛苦的付出，共同創造了高效益；感恩所有來網點辦理業務的客戶，為我們高收益提供了條件！

以上妥否，請予審議。謝謝大家！

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