第一篇：上周工作總結與下周工作計劃

上周工作總結與下周工作計劃

會議主持：梁媛媛

參會人員：張翠英。閆磊，王國才，陳冀峰，安艷軍。梁媛媛。王秀娥 會議內容如下： 營銷部上周完成 1.一名設計師下周上崗

2.帶領設計師和業務員去鑫源家具進行實景考察，通過學習掌握家具的實際空間感，了解家裝的實際風格與構圖完美結合。

3.周三組織了學習銷售話術，怎么與客戶溝通，進行了客戶的分析

4.調查了一些小區的交房，銷房的 情況（新晉世家交房的1號2號3號17號6號。1.2.3.6為109和123的戶型，17號位180平米的大戶型。法國春天1號樓交鑰匙。預計7月底全部交房。晉園鑰匙已交，已售的90戶。1到4號為300平米，256平米。500平米的大戶型，206平米..）營銷部下周工作計劃：

1.主要針對新晉世家和法國春天業主。制定每個人一個星期量兩個房。

2.設計師針對新晉世家和法國春天的戶型作圖（歐式，地中海，新中式。）三個風格，出圖用于約見客戶之前做準備 綜合部

1.整理庫房，各個材料分類，隨時等待材料進場 2.做到產品檢驗合格證與進場材料一致。嚴格把關。3.節約開支，完成各部門票據報銷開支匯總 4.完成員工工資考勤表 工程部 1.2次結構進行中，砌墻砌磚，東戶完成90%西戶準備砌墻 2.下周15號之前達到木工進場條件

2014年7月11日星期五

第二篇：上周工作總結與下周工作計劃

[上周工作總結與下周工作計劃]

上周工作總結 9月20日：

等領導開完例會辦公室開晨會，上周工作總結與下周工作計劃。晨會內容：

1、反饋表下發的規定、細節。

2、知會單下發房卡押金要標明。

3、婚宴菜單的價位討論。

4、注意草坪的整修時間。

5、各個經理每月銷售業績的表揚與批評。

6、月餅銷售成績。

7、今晚中秋活動安排。

8、店慶的準備活動。

9、電瓶車使用管理。

10、認真對待博客每天回復與計劃。

11、協議的簽訂數量。

9月21日：

早上9:10辦公室門口做廣播體操。

9:30參加晨會。內容：中秋排休。博客。辦公室打掃衛生。

9月22日： 休息！

9月23日:

早上9:00到辦公室，今天辦公室人不多昨天上班的同事都休息了，人突然一少還挺不適應呢。給辦公室收拾收拾。臨近中午的時候有個經理有客戶來店，后面還有會議走不開我先替他聯系下。中午幫客人定定餐，用餐的時候給負責人碰面又給客人定定房間。用完餐后給客人安排好房間休息。

剛給這邊的客人安排好，又有個經理有會議需要我接待下，緊接著去地中海與會務負責人見面，協助客人入住、帶客人參觀會議室。與音響室聯系明日投影、音響調試好。與餐廳聯系7點上齊涼菜。

其實有時候忙點也挺好。時間過的又快，也不無聊了。

9月24日：

9:00先到辦公室.9:30會議用餐桌數下更改單.(已和餐廳做好溝通)10:00去多功能廳,會議在山水廳召開.投影、音響已準備到位一切正常，12:00點會議開餐 2:00點會議退房。

會議住宿、用餐、開會一切正常

9月25日：

9:10辦公室門口集合做廣播體操。今天天挺冷你，做了兩遍活動活動精神了，也不冷了。9:30參加部門晨會。內容：月餅，月餅銷售結算完了。統計下每位銷售經理的月餅銷售情況，根據制度做出相應的獎罰，工作計劃《上周工作總結與下周工作計劃》。10:00去望湖樓送指示牌，然后到地中海送會務需要東西。12:00以前給領導做出個會議報價單。

吃過飯后下來繼續做報價單，做了幾次都不好。下午店慶5周年彩排，有節目的同事都去了。我在辦公室留守關注今日在店會議、看看知會單。今日有兩個會議

1、安泰生物科技有限公司

2.、鐵路局

9月26日：

9:10辦公室門口做廣播體操,(9點就是上班了,9:10的廣播體操就是工作的一部分了,不僅要認真對待,更要在此之前把儀容儀表做到位.以后我會堅持這樣做)9:30參加部門晨會.晨會內容:

1、統計下月的會議信息.是否有所增加,增加的補充下內容.2、記好自己值班時間,做好值班工作.3、下午店慶彩排,上午10:30前在辦公室練習節目.4、再次強調協議情況.在截止期前保質量的完成.3點左右帶客人參觀：地中海客房、葫蘆島、多功能廳、綜合運動館、電玩室。

本周酒店組織了一場空前絕后的中秋觀賞月，圓滿、成功都不用說了，參加了酒店一次又一次的舉辦活動。雖每次各個部門都非常辛苦，但每次活動結束后我們有的只是開心、看著活動舉辦的那么好在累也已經不算什么了。好像還有點上癮，好希望酒店多舉辦些活動。

還有就是挺感謝過節的時候，仍堅守在工作崗位的同事。越是過節、越是節假日酒店就是越忙的時候，各個部門同事、領導犧牲自己、犧牲與家人團聚的時間。在酒店、在部門與部門之間不管熟悉與不熟悉我們都是這個大家庭的一份子。在跟會方面基本正常，沒有什么事情。就是有時候在細節方面考慮的不夠周到，特別是老大安排的工作越是想辦好，越是出現問題。自己需要學習的東西還多的很，想要做到完美是沒有那么簡單。要扎實做好沒件小事。

現在心里就只有一個想法怎樣去做好沒件小事，怎樣去做個細心的人，我會學習，去朝這個方向去做。

下周工作計劃

每天最基本的是做好部門規章制度，做好早操、做好每天晨會內容。心態放好，注意以前做的不足的地方，不犯同樣的錯誤。謹記總結過東西，做好下周會議接待工作。

第三篇：上周工作總結下周工作計劃

上周工作總結下周工作計劃

10月11日：

早上還是按照慣例做早操。早操結束后在辦公室打掃衛生。

10點左右參加部門晨會，內容：

1、協議簽訂統計

2、十一期間任務完成統計

3、本月本部門任務數

4、本月會議信息統計及補充

5、做好大閘蟹的前期宣傳準備

6、圣誕節工作做準備

7、控制部門成本

下午1點左右發班車，到花園路上送工裝修改。后去思念集團送東西。

10月12日：

早上準時到辦公室，參加晨操。

9：30參加部門晨會，晨會內容：

1、十一期間任務完成數統計

2、制定每月協議規定數量

3、十一期間簽到、簽退情況，做出相應的處罰

晨會結束后帶都市頻道客人參觀，參觀地中海客房，給客人打分房表。參觀葫蘆島與酒店領導談會議細節。帶客人去餐廳定菜單，到會場測量尺寸，布置會場的前期工作。

晚上去多功能廳盯會議用餐，與餐廳做好用餐溝通，做好車輛的安排。會議11點結束把客人送回住處。

10月13日：

早上參加晨操，參加部門晨會，晨會內容：

1、休假期間的上班的紀律規定

2、每月、每周的協議簽訂說量

會議結束后先給都市頻道發園區地圖、到酒店的地圖、分房表。后帶海爾客人參觀場地：獨棟別墅、多功能廳、綜合運動館，湖光大堂門口的布展場地的查看。

下午在辦公室下知會單、給客人發分房表，與海爾會議做細節溝通。

10月14日：

9點前到多功能廳于會議布置負責接觸，查看會場布置會場的前期安排。給會務安排車輛問題，需租用大巴車市區到酒店，機場到酒店。詳細的租用時間與費用與會務溝通。確認會議定金的交定時間。

9點40回部門參加晨會，會議內容：

1、每月簽訂協議數量的原定基礎增加一倍

2、每周交定協議數量的規定

3、每天下午開會時間的通知

1、請假的規章制度

2、在店接待會議的規章制度與紀律

會議結束后到多功能廳與會議接觸，做好細節性：餐廳的人數、標準、時間;用車的人數、價錢、時間。住房的人數、時間、追加的數量與預訂部溝通。與餐廳溝通。

下午帶25日會議看會場，用餐地方、測量尺寸、布置場地。

10月15日：

準時辦公室門口坐早操，準時參加部門晨會：

1、10點準時參加工程部總監培訓。

2、下午3:30開部門例會

4、總結下個人計劃

5、每日把電瓶車停在銷售部門口

6、做好每個會議的接待工作

7、強調早操紀律

8、部門經理不在有事請示徐總

10點參加工程部總監培訓，《酒店工程管理實務》

主體、客體、酒店工程技術系統、日常生活中的一些小常識等。通過今天的培訓使我對酒店的電、燃氣等分布劃分、配置有了進一步的了解，對于今后的工作中不會在現一竅不通的情況。

下午3:30參加部門例會,內容:

1、統計下周會議信息,本周及截止15日前任務完成情況

2、下發知會單用餐、會議的具體時間

3、每周、每月協議的規定任務

4、接待會議提前匯報會議信息

5、工作總計與計劃、協議計劃

1、跟會后做好反饋記錄

2、下發任務必須完成

3、早操吃到、儀容儀表不合格的處罰規定

畢竟做了有幾個月的接待了，跟會、跟銷售經理確實能學到不少的東西。學會了遇事要多思考，遇事了先不要追究責任而是及時解決問題。學會了一些不用問銷售經理就知道該去與那個部門協調、與誰打電話。我感覺這就有所成就，比我剛進部門要強了。有時候確實是必須經歷了才會學會，就像我現在這樣先看、先學、先問、先記，看多了、問多了、記多了，在經歷過幾次。遇事了自然自己也就解決了。想想原來跟會還會想著跟來跟去都是人家的，可現不這么想了，自己什么都不會去跟會怎么了?憑什么不愿意?遇事了又不會處理?不還得是跟人家學習?在人家的會中學習東西。所以今后繼續認真對待工作，不管是否能得到金錢上的收獲，學習到的東西要比金錢更有價值。

首先保證準時參加晨操、如有事首先給領導請假。

準時參加部門晨會，不知道。

認真接待好會議，會中遇事馬上與銷售經理聯系，解決后做好記錄。

如果去市區，每天包質量的完成協議的任務數量。

第四篇：上周工作總結及下周工作計劃

[上周工作總結及下周工作計劃]

上周工作總結 11月8日：

9點10分準時參加部門晨操 結束后辦公室打掃衛生

10點參加部門例會，上周工作總結及下周工作計劃。內容：

1、匯報會議預訂情況

2、協議、拜訪客戶、拜訪計劃的實施

3、今日起每日拜訪不得少于6家單位，100人以內會議由接待負責

例會期間帶公安局客人看會場，21號會議室（會議室小，人數較多）2號會議室（離住宿地方遠），多功能廳果嶺廳經過改造基本滿意。望湖樓餐廳比較滿意，加拿大客房與獨棟別墅基本滿意，單標間客人反映房間較小。比較其它酒店后給予答復。

下午接待第三屆“思念杯”高爾夫聯賽，餐廳開餐前的準備，搭舞臺、搭桁架準備完畢后。到客房區域接待客人入住地中海、加拿大、獨棟別墅，引領客人到房間，幫客人拿行李。客人全部報到完畢。6點30準時開餐，開餐前演講及用餐一切順利。8點30時客人用餐結束后把客人送回客房。11月9日：

早上參加晨操，9點30時參加部門晨會。

內容：

1、今日沒有會議全部回市區陌拜簽協議，由銷售經理帶隊

2、陌拜地點農業路花園路國際企業中心、農業路政七街

3、回報昨日工作4、9：50發車去市區

5、做好今日拜訪記錄

1點出發去農業路國企中心，拜訪客戶

1、北京啟明星辰信息技術有限公司

2、香港商扳河南辦事處

3、中國沱牌深度合作項目部

4、河南天翼投資控股有限公司

5、廣東龍湖科技有限公司

6、蘋果保質有限公司 簽訂兩家協議

1、蘋果保質有限公司

2、河南廣泰好想你棗有限公司 11月10日：

9點10分參加晨操，9點30時參加晨會，工作計劃《上周工作總結及下周工作計劃》。內容：

1、檢查自己儀容儀表

2、匯報昨日工作

3、補充會議信息

4、今日陌拜地點：國貿中心、農業路招銀大廈

今日在店接待第三屆“思念杯”會議日程，早上外出旅游，下午返回酒店。3點左右客人外出回來，在客房休息。晚上在酒店大年農莊用餐，6點30左右從地中海、加拿大接客人至大年農莊開餐，20:20用餐結束。一切正常。安排明日用車。11月11日：

晨會內容：

1、半個月到交15份協議

2、下周拜訪已整理好的在店消費較多的客戶

3、周一到周四每日拜訪客戶、整理成拜訪表。每日拜訪至少6家客戶

4、會議信息及時上報

5、匯報昨日工作

6、夜間用車、臨時用車與值班經理聯系

7、應收賬款到賬時，告知財務人員

本周接待重要會議較多，從會議報道前2、3天酒店各個部門從每個細節都在做著精心準備。會議期間、會議結束每個部門、每位領導與員工大家齊心協力，團結一致，全神貫注的投入工作中。工作時大家在乎的不是加班、不是累、而是接待成功、圓滿的喜悅、那種自豪。接待好每個會議，這也證實這思念果嶺的實力。大家期盼的也正是這些。

下周工作計劃

下周酒店有個公安部重要接待，做好公安部接待工作，聽從領導安排。除接待好公安部接待，也要做好在店的會議接待工作。如在店會議不多，每日保質量的簽訂每日協議任務數。

第五篇：上周工作總結下周工作計劃

[上周工作總結下周工作計劃]

上周工作總計 周一：

上午參加部門例會，內容月餅銷售情況、上周會議收入，下周會議信息，上周工作總結下周工作計劃。例會結束后參加接待部基礎考試。下午去高新區鄭州大學科技園，要中秋月餅帳。周二：

早上9:15參加部門晨會，10:40酒店派車去市區到陳寨。

11:00-12:40吃飯，12:45坐車到紫荊山金城國貿拿協議，三一重工。

1：00-2:00坐車到金水立交楷林國際陌拜。

1、鴻升.能源.照明公司

2、河南群鑫實業有限公司

3、麥多公司

4、雙利投資公司

5、中國平安（此公司在店開過會議，負責人認為現在的商務協議不具有永久性和價位固定）

6、河南通海流體設備有限公司

7、河南米美鑫進出口貿易有限公司

8、泰贏公司 周三：

9:10-9:20廣播體操。

9:20-9:30接待部會議，內容：儀容儀表、工作紀律。10:00派車去市區到陳砦。1：30-2:00坐車到紫荊山東里路，紫荊商務陌拜：

1、河南省宇康科研有限公司

2、鄭州市管城區金丹健康咨詢事務所

3、河南洋欣投資擔保有限公司

4、河南天宇鋼結構彩板有限公司

5、浙江盾安機電科技有限公司

6、五維傳媒

7、鄭州泰萊有限公司

8、鄭州邵洋企業管理咨詢有限公司 周四: 10準時集合做廣播體操，在部門郭經理的帶領下，今天的廣播體操做的還不錯，工作計劃《上周工作總結下周工作計劃》。我們今后會越做越好！9:20參加部門晨會，會議在店情況、月餅銷售情況、在店會議做好接待工作，其它人去市區。10:00到老鴉陳班車修理。

10:30坐車到東風路南陽路富田大廈，與下周會議詳談各個細節另外送去一份協議。1:30-2:00坐車去東風路南陽路富田大廈陌拜。

1、河南昊龍科技有限公司

2、河南七建工程有限公司（此公司與中州酒店簽訂協議）

3、河南誠恩貿易有限公司

4、河南光正商貿中心

5、億星食品

6、維達紙業（去了3次，第一次有點意向簽后來聽說太遠。再去都說太遠）

7、河南金科自動化工程有限公司

8、河南昌源水處理技術有限公司

9、河南大德廣告有限公司 周五：

早上9點會議室查看完，到辦公室后帶客人用早餐.9:30客人用完餐后帶客人去會議室.9:45會議開始,帶會議兩位客人去練習場打高爾夫.12:00打完高爾夫帶客人去農莊用餐.2:30客人用餐結束,送客人走.2:35去多功能廳幫忙、盯會議.會議布置會場,懸掛條幅、吹氣球、掛氣球，晚宴演員走場。6:00安排演員用餐，多功能廳等候。

7:30晚宴開始客人入場用餐，到7:40客人用餐結束。迅速打掃用餐場地、擺放好點心、水果。

8:00晚會正式開始，共有11個節目。

10:00晚會結束。送客人走、收尾工作到10:30.上周工作:在客戶拜訪、陌拜方面每天出去都有認真的去做，每拜訪一家公司都認真記錄，每天都會花費一下午的時間陌拜，直到各個單位下班。并且每天都有收獲、成績。心里承受能力加強了，膽子也放大了，說話的技巧也有所提高，面對什么樣的客人，通過幾句簡單的交談。知道該用什么樣的方式去與客戶溝通。

在跟會方面，通過反省、教訓、通過和銷售經理一起學會了不少東西，遇事的處理方法，心態要放平，面對所有已經發生的問題，在不好解決也要去面對，也要去主動解決。不能拖延，逃避。也理解了為什么領導不讓接待與客人談會，畢竟現在還都不成熟、遇事也不知道該怎樣去解決，如果自己私自的與客人談、出了問題有不會解決那只是給自己找麻煩、也是給領導找麻煩。服從、服從、還是服從。這是我來銷售部第一天領導給我的謹記。現在終于理解了領導用心，以后一定會按照領導安排的去做。

下周工作計劃

首先遵守部門規定，聽從領導的安排。

陌拜方面一定和上周一樣，堅持做好。甚至要比上周還要用心去做。

在跟會方面，謹記上周和以往跟會的教訓，與不足的地方，同樣的錯誤不重復犯，好的方面繼續發展。

加大月餅的宣傳力度，爭取多賣月餅。