第一篇：工程部上周工作總結(jié)和下周工作計(jì)劃1.5

工程部上周工作總結(jié)和下周工作計(jì)劃

2014.1.5---2014.1.18

一、上周工作總結(jié)：

1、協(xié)助有線電視維修人員調(diào)試25—52層樓層接入信號(hào)。

2、聽(tīng)取千里馬工程師講解有關(guān)前臺(tái)系統(tǒng)的部分內(nèi)容。

3、到A塔開電梯協(xié)調(diào)會(huì)，對(duì)電梯出現(xiàn)較多的問(wèn)題進(jìn)行說(shuō)明。

4、客房門鎖廠家進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。

5、對(duì)25—36層不亮的樓層照明燈進(jìn)行排查并送電。

6、25--36層已售房間客人提出的有關(guān)房間維修問(wèn)題對(duì)各廠家的房間維修情況進(jìn)行復(fù)查。

7、對(duì)37—44層問(wèn)題房間所整改的問(wèn)題進(jìn)行銷項(xiàng)。

8、協(xié)助外協(xié)水工對(duì)樓層管道井水表逐一掛牌表明。

9、卷簾門粘貼謹(jǐn)防物品標(biāo)貼37—49層10、3411客人反應(yīng)馬桶長(zhǎng)流水，查看并修好。

二、下周工作計(jì)劃：

1、繼續(xù)檢查樓層房間問(wèn)題，問(wèn)題匯總后進(jìn)行銷項(xiàng)。

2、聯(lián)系公司楊工咨詢請(qǐng)教相關(guān)專業(yè)問(wèn)題。

3、熟悉查看樓層水電路分布情況。

工程部 2014-1-12

第二篇：上周工作總結(jié)下周工作計(jì)劃

上周工作總結(jié)下周工作計(jì)劃

10月11日：

早上還是按照慣例做早操。早操結(jié)束后在辦公室打掃衛(wèi)生。

10點(diǎn)左右參加部門晨會(huì)，內(nèi)容：

1、協(xié)議簽訂統(tǒng)計(jì)

2、十一期間任務(wù)完成統(tǒng)計(jì)

3、本月本部門任務(wù)數(shù)

4、本月會(huì)議信息統(tǒng)計(jì)及補(bǔ)充

5、做好大閘蟹的前期宣傳準(zhǔn)備

6、圣誕節(jié)工作做準(zhǔn)備

7、控制部門成本

下午1點(diǎn)左右發(fā)班車，到花園路上送工裝修改。后去思念集團(tuán)送東西。

10月12日：

早上準(zhǔn)時(shí)到辦公室，參加晨操。

9：30參加部門晨會(huì)，晨會(huì)內(nèi)容：

1、十一期間任務(wù)完成數(shù)統(tǒng)計(jì)

2、制定每月協(xié)議規(guī)定數(shù)量

3、十一期間簽到、簽退情況，做出相應(yīng)的處罰

晨會(huì)結(jié)束后帶都市頻道客人參觀，參觀地中海客房，給客人打分房表。參觀葫蘆島與酒店領(lǐng)導(dǎo)談會(huì)議細(xì)節(jié)。帶客人去餐廳定菜單，到會(huì)場(chǎng)測(cè)量尺寸，布置會(huì)場(chǎng)的前期工作。

晚上去多功能廳盯會(huì)議用餐，與餐廳做好用餐溝通，做好車輛的安排。會(huì)議11點(diǎn)結(jié)束把客人送回住處。

10月13日：

早上參加晨操，參加部門晨會(huì)，晨會(huì)內(nèi)容：

1、休假期間的上班的紀(jì)律規(guī)定

2、每月、每周的協(xié)議簽訂說(shuō)量

會(huì)議結(jié)束后先給都市頻道發(fā)園區(qū)地圖、到酒店的地圖、分房表。后帶海爾客人參觀場(chǎng)地：獨(dú)棟別墅、多功能廳、綜合運(yùn)動(dòng)館，湖光大堂門口的布展場(chǎng)地的查看。

下午在辦公室下知會(huì)單、給客人發(fā)分房表，與海爾會(huì)議做細(xì)節(jié)溝通。

10月14日：

9點(diǎn)前到多功能廳于會(huì)議布置負(fù)責(zé)接觸，查看會(huì)場(chǎng)布置會(huì)場(chǎng)的前期安排。給會(huì)務(wù)安排車輛問(wèn)題，需租用大巴車市區(qū)到酒店，機(jī)場(chǎng)到酒店。詳細(xì)的租用時(shí)間與費(fèi)用與會(huì)務(wù)溝通。確認(rèn)會(huì)議定金的交定時(shí)間。

9點(diǎn)40回部門參加晨會(huì)，會(huì)議內(nèi)容：

1、每月簽訂協(xié)議數(shù)量的原定基礎(chǔ)增加一倍

2、每周交定協(xié)議數(shù)量的規(guī)定

3、每天下午開會(huì)時(shí)間的通知

1、請(qǐng)假的規(guī)章制度

2、在店接待會(huì)議的規(guī)章制度與紀(jì)律

會(huì)議結(jié)束后到多功能廳與會(huì)議接觸，做好細(xì)節(jié)性：餐廳的人數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間;用車的人數(shù)、價(jià)錢、時(shí)間。住房的人數(shù)、時(shí)間、追加的數(shù)量與預(yù)訂部溝通。與餐廳溝通。

下午帶25日會(huì)議看會(huì)場(chǎng)，用餐地方、測(cè)量尺寸、布置場(chǎng)地。

10月15日：

準(zhǔn)時(shí)辦公室門口坐早操，準(zhǔn)時(shí)參加部門晨會(huì)：

1、10點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)參加工程部總監(jiān)培訓(xùn)。

2、下午3:30開部門例會(huì)

4、總結(jié)下個(gè)人計(jì)劃

5、每日把電瓶車停在銷售部門口

6、做好每個(gè)會(huì)議的接待工作

7、強(qiáng)調(diào)早操紀(jì)律

8、部門經(jīng)理不在有事請(qǐng)示徐總

10點(diǎn)參加工程部總監(jiān)培訓(xùn)，《酒店工程管理實(shí)務(wù)》

主體、客體、酒店工程技術(shù)系統(tǒng)、日常生活中的一些小常識(shí)等。通過(guò)今天的培訓(xùn)使我對(duì)酒店的電、燃?xì)獾确植紕澐帧⑴渲糜辛诉M(jìn)一步的了解，對(duì)于今后的工作中不會(huì)在現(xiàn)一竅不通的情況。

下午3:30參加部門例會(huì),內(nèi)容:

1、統(tǒng)計(jì)下周會(huì)議信息,本周及截止15日前任務(wù)完成情況

2、下發(fā)知會(huì)單用餐、會(huì)議的具體時(shí)間

3、每周、每月協(xié)議的規(guī)定任務(wù)

4、接待會(huì)議提前匯報(bào)會(huì)議信息

5、工作總計(jì)與計(jì)劃、協(xié)議計(jì)劃

1、跟會(huì)后做好反饋記錄

2、下發(fā)任務(wù)必須完成

3、早操吃到、儀容儀表不合格的處罰規(guī)定

畢竟做了有幾個(gè)月的接待了，跟會(huì)、跟銷售經(jīng)理確實(shí)能學(xué)到不少的東西。學(xué)會(huì)了遇事要多思考，遇事了先不要追究責(zé)任而是及時(shí)解決問(wèn)題。學(xué)會(huì)了一些不用問(wèn)銷售經(jīng)理就知道該去與那個(gè)部門協(xié)調(diào)、與誰(shuí)打電話。我感覺(jué)這就有所成就，比我剛進(jìn)部門要強(qiáng)了。有時(shí)候確實(shí)是必須經(jīng)歷了才會(huì)學(xué)會(huì)，就像我現(xiàn)在這樣先看、先學(xué)、先問(wèn)、先記，看多了、問(wèn)多了、記多了，在經(jīng)歷過(guò)幾次。遇事了自然自己也就解決了。想想原來(lái)跟會(huì)還會(huì)想著跟來(lái)跟去都是人家的，可現(xiàn)不這么想了，自己什么都不會(huì)去跟會(huì)怎么了?憑什么不愿意?遇事了又不會(huì)處理?不還得是跟人家學(xué)習(xí)?在人家的會(huì)中學(xué)習(xí)東西。所以今后繼續(xù)認(rèn)真對(duì)待工作，不管是否能得到金錢上的收獲，學(xué)習(xí)到的東西要比金錢更有價(jià)值。

首先保證準(zhǔn)時(shí)參加晨操、如有事首先給領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假。

準(zhǔn)時(shí)參加部門晨會(huì)，不知道。

認(rèn)真接待好會(huì)議，會(huì)中遇事馬上與銷售經(jīng)理聯(lián)系，解決后做好記錄。

如果去市區(qū)，每天包質(zhì)量的完成協(xié)議的任務(wù)數(shù)量。

第三篇：上周工作總結(jié)及下周工作計(jì)劃

[上周工作總結(jié)及下周工作計(jì)劃]

上周工作總結(jié) 11月8日：

9點(diǎn)10分準(zhǔn)時(shí)參加部門晨操 結(jié)束后辦公室打掃衛(wèi)生

10點(diǎn)參加部門例會(huì)，上周工作總結(jié)及下周工作計(jì)劃。內(nèi)容：

1、匯報(bào)會(huì)議預(yù)訂情況

2、協(xié)議、拜訪客戶、拜訪計(jì)劃的實(shí)施

3、今日起每日拜訪不得少于6家單位，100人以內(nèi)會(huì)議由接待負(fù)責(zé)

例會(huì)期間帶公安局客人看會(huì)場(chǎng)，21號(hào)會(huì)議室（會(huì)議室小，人數(shù)較多）2號(hào)會(huì)議室（離住宿地方遠(yuǎn)），多功能廳果嶺廳經(jīng)過(guò)改造基本滿意。望湖樓餐廳比較滿意，加拿大客房與獨(dú)棟別墅基本滿意，單標(biāo)間客人反映房間較小。比較其它酒店后給予答復(fù)。

下午接待第三屆“思念杯”高爾夫聯(lián)賽，餐廳開餐前的準(zhǔn)備，搭舞臺(tái)、搭桁架準(zhǔn)備完畢后。到客房區(qū)域接待客人入住地中海、加拿大、獨(dú)棟別墅，引領(lǐng)客人到房間，幫客人拿行李。客人全部報(bào)到完畢。6點(diǎn)30準(zhǔn)時(shí)開餐，開餐前演講及用餐一切順利。8點(diǎn)30時(shí)客人用餐結(jié)束后把客人送回客房。11月9日：

早上參加晨操，9點(diǎn)30時(shí)參加部門晨會(huì)。

內(nèi)容：

1、今日沒(méi)有會(huì)議全部回市區(qū)陌拜簽協(xié)議，由銷售經(jīng)理帶隊(duì)

2、陌拜地點(diǎn)農(nóng)業(yè)路花園路國(guó)際企業(yè)中心、農(nóng)業(yè)路政七街

3、回報(bào)昨日工作4、9：50發(fā)車去市區(qū)

5、做好今日拜訪記錄

1點(diǎn)出發(fā)去農(nóng)業(yè)路國(guó)企中心，拜訪客戶

1、北京啟明星辰信息技術(shù)有限公司

2、香港商扳河南辦事處

3、中國(guó)沱牌深度合作項(xiàng)目部

4、河南天翼投資控股有限公司

5、廣東龍湖科技有限公司

6、蘋果保質(zhì)有限公司 簽訂兩家協(xié)議

1、蘋果保質(zhì)有限公司

2、河南廣泰好想你棗有限公司 11月10日：

9點(diǎn)10分參加晨操，9點(diǎn)30時(shí)參加晨會(huì)，工作計(jì)劃《上周工作總結(jié)及下周工作計(jì)劃》。內(nèi)容：

1、檢查自己儀容儀表

2、匯報(bào)昨日工作

3、補(bǔ)充會(huì)議信息

4、今日陌拜地點(diǎn)：國(guó)貿(mào)中心、農(nóng)業(yè)路招銀大廈

今日在店接待第三屆“思念杯”會(huì)議日程，早上外出旅游，下午返回酒店。3點(diǎn)左右客人外出回來(lái)，在客房休息。晚上在酒店大年農(nóng)莊用餐，6點(diǎn)30左右從地中海、加拿大接客人至大年農(nóng)莊開餐，20:20用餐結(jié)束。一切正常。安排明日用車。11月11日：

晨會(huì)內(nèi)容：

1、半個(gè)月到交15份協(xié)議

2、下周拜訪已整理好的在店消費(fèi)較多的客戶

3、周一到周四每日拜訪客戶、整理成拜訪表。每日拜訪至少6家客戶

4、會(huì)議信息及時(shí)上報(bào)

5、匯報(bào)昨日工作

6、夜間用車、臨時(shí)用車與值班經(jīng)理聯(lián)系

7、應(yīng)收賬款到賬時(shí)，告知財(cái)務(wù)人員

本周接待重要會(huì)議較多，從會(huì)議報(bào)道前2、3天酒店各個(gè)部門從每個(gè)細(xì)節(jié)都在做著精心準(zhǔn)備。會(huì)議期間、會(huì)議結(jié)束每個(gè)部門、每位領(lǐng)導(dǎo)與員工大家齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)一致，全神貫注的投入工作中。工作時(shí)大家在乎的不是加班、不是累、而是接待成功、圓滿的喜悅、那種自豪。接待好每個(gè)會(huì)議，這也證實(shí)這思念果嶺的實(shí)力。大家期盼的也正是這些。

下周工作計(jì)劃

下周酒店有個(gè)公安部重要接待，做好公安部接待工作，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)安排。除接待好公安部接待，也要做好在店的會(huì)議接待工作。如在店會(huì)議不多，每日保質(zhì)量的簽訂每日協(xié)議任務(wù)數(shù)。

第四篇：上周工作總結(jié)下周工作計(jì)劃

[上周工作總結(jié)下周工作計(jì)劃]

上周工作總計(jì) 周一：

上午參加部門例會(huì)，內(nèi)容月餅銷售情況、上周會(huì)議收入，下周會(huì)議信息，上周工作總結(jié)下周工作計(jì)劃。例會(huì)結(jié)束后參加接待部基礎(chǔ)考試。下午去高新區(qū)鄭州大學(xué)科技園，要中秋月餅帳。周二：

早上9:15參加部門晨會(huì)，10:40酒店派車去市區(qū)到陳寨。

11:00-12:40吃飯，12:45坐車到紫荊山金城國(guó)貿(mào)拿協(xié)議，三一重工。

1：00-2:00坐車到金水立交楷林國(guó)際陌拜。

1、鴻升.能源.照明公司

2、河南群鑫實(shí)業(yè)有限公司

3、麥多公司

4、雙利投資公司

5、中國(guó)平安（此公司在店開過(guò)會(huì)議，負(fù)責(zé)人認(rèn)為現(xiàn)在的商務(wù)協(xié)議不具有永久性和價(jià)位固定）

6、河南通海流體設(shè)備有限公司

7、河南米美鑫進(jìn)出口貿(mào)易有限公司

8、泰贏公司 周三：

9:10-9:20廣播體操。

9:20-9:30接待部會(huì)議，內(nèi)容：儀容儀表、工作紀(jì)律。10:00派車去市區(qū)到陳砦。1：30-2:00坐車到紫荊山東里路，紫荊商務(wù)陌拜：

1、河南省宇康科研有限公司

2、鄭州市管城區(qū)金丹健康咨詢事務(wù)所

3、河南洋欣投資擔(dān)保有限公司

4、河南天宇鋼結(jié)構(gòu)彩板有限公司

5、浙江盾安機(jī)電科技有限公司

6、五維傳媒

7、鄭州泰萊有限公司

8、鄭州邵洋企業(yè)管理咨詢有限公司 周四: 10準(zhǔn)時(shí)集合做廣播體操，在部門郭經(jīng)理的帶領(lǐng)下，今天的廣播體操做的還不錯(cuò)，工作計(jì)劃《上周工作總結(jié)下周工作計(jì)劃》。我們今后會(huì)越做越好！9:20參加部門晨會(huì)，會(huì)議在店情況、月餅銷售情況、在店會(huì)議做好接待工作，其它人去市區(qū)。10:00到老鴉陳班車修理。

10:30坐車到東風(fēng)路南陽(yáng)路富田大廈，與下周會(huì)議詳談各個(gè)細(xì)節(jié)另外送去一份協(xié)議。1:30-2:00坐車去東風(fēng)路南陽(yáng)路富田大廈陌拜。

1、河南昊龍科技有限公司

2、河南七建工程有限公司（此公司與中州酒店簽訂協(xié)議）

3、河南誠(chéng)恩貿(mào)易有限公司

4、河南光正商貿(mào)中心

5、億星食品

6、維達(dá)紙業(yè)（去了3次，第一次有點(diǎn)意向簽后來(lái)聽(tīng)說(shuō)太遠(yuǎn)。再去都說(shuō)太遠(yuǎn)）

7、河南金科自動(dòng)化工程有限公司

8、河南昌源水處理技術(shù)有限公司

9、河南大德廣告有限公司 周五：

早上9點(diǎn)會(huì)議室查看完，到辦公室后帶客人用早餐.9:30客人用完餐后帶客人去會(huì)議室.9:45會(huì)議開始,帶會(huì)議兩位客人去練習(xí)場(chǎng)打高爾夫.12:00打完高爾夫帶客人去農(nóng)莊用餐.2:30客人用餐結(jié)束,送客人走.2:35去多功能廳幫忙、盯會(huì)議.會(huì)議布置會(huì)場(chǎng),懸掛條幅、吹氣球、掛氣球，晚宴演員走場(chǎng)。6:00安排演員用餐，多功能廳等候。

7:30晚宴開始客人入場(chǎng)用餐，到7:40客人用餐結(jié)束。迅速打掃用餐場(chǎng)地、擺放好點(diǎn)心、水果。

8:00晚會(huì)正式開始，共有11個(gè)節(jié)目。

10:00晚會(huì)結(jié)束。送客人走、收尾工作到10:30.上周工作:在客戶拜訪、陌拜方面每天出去都有認(rèn)真的去做，每拜訪一家公司都認(rèn)真記錄，每天都會(huì)花費(fèi)一下午的時(shí)間陌拜，直到各個(gè)單位下班。并且每天都有收獲、成績(jī)。心里承受能力加強(qiáng)了，膽子也放大了，說(shuō)話的技巧也有所提高，面對(duì)什么樣的客人，通過(guò)幾句簡(jiǎn)單的交談。知道該用什么樣的方式去與客戶溝通。

在跟會(huì)方面，通過(guò)反省、教訓(xùn)、通過(guò)和銷售經(jīng)理一起學(xué)會(huì)了不少東西，遇事的處理方法，心態(tài)要放平，面對(duì)所有已經(jīng)發(fā)生的問(wèn)題，在不好解決也要去面對(duì)，也要去主動(dòng)解決。不能拖延，逃避。也理解了為什么領(lǐng)導(dǎo)不讓接待與客人談會(huì)，畢竟現(xiàn)在還都不成熟、遇事也不知道該怎樣去解決，如果自己私自的與客人談、出了問(wèn)題有不會(huì)解決那只是給自己找麻煩、也是給領(lǐng)導(dǎo)找麻煩。服從、服從、還是服從。這是我來(lái)銷售部第一天領(lǐng)導(dǎo)給我的謹(jǐn)記。現(xiàn)在終于理解了領(lǐng)導(dǎo)用心，以后一定會(huì)按照領(lǐng)導(dǎo)安排的去做。

下周工作計(jì)劃

首先遵守部門規(guī)定，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的安排。

陌拜方面一定和上周一樣，堅(jiān)持做好。甚至要比上周還要用心去做。

在跟會(huì)方面，謹(jǐn)記上周和以往跟會(huì)的教訓(xùn)，與不足的地方，同樣的錯(cuò)誤不重復(fù)犯，好的方面繼續(xù)發(fā)展。

加大月餅的宣傳力度，爭(zhēng)取多賣月餅。

第五篇：上周工作總結(jié)與下周工作計(jì)劃

上周工作總結(jié)與下周工作計(jì)劃

會(huì)議主持：梁媛媛

參會(huì)人員：張翠英。閆磊，王國(guó)才，陳冀峰，安艷軍。梁媛媛。王秀娥 會(huì)議內(nèi)容如下： 營(yíng)銷部上周完成 1.一名設(shè)計(jì)師下周上崗

2.帶領(lǐng)設(shè)計(jì)師和業(yè)務(wù)員去鑫源家具進(jìn)行實(shí)景考察，通過(guò)學(xué)習(xí)掌握家具的實(shí)際空間感，了解家裝的實(shí)際風(fēng)格與構(gòu)圖完美結(jié)合。

3.周三組織了學(xué)習(xí)銷售話術(shù)，怎么與客戶溝通，進(jìn)行了客戶的分析

4.調(diào)查了一些小區(qū)的交房，銷房的 情況（新晉世家交房的1號(hào)2號(hào)3號(hào)17號(hào)6號(hào)。1.2.3.6為109和123的戶型，17號(hào)位180平米的大戶型。法國(guó)春天1號(hào)樓交鑰匙。預(yù)計(jì)7月底全部交房。晉園鑰匙已交，已售的90戶。1到4號(hào)為300平米，256平米。500平米的大戶型，206平米..）營(yíng)銷部下周工作計(jì)劃：

1.主要針對(duì)新晉世家和法國(guó)春天業(yè)主。制定每個(gè)人一個(gè)星期量?jī)蓚€(gè)房。

2.設(shè)計(jì)師針對(duì)新晉世家和法國(guó)春天的戶型作圖（歐式，地中海，新中式。）三個(gè)風(fēng)格，出圖用于約見(jiàn)客戶之前做準(zhǔn)備 綜合部

1.整理庫(kù)房，各個(gè)材料分類，隨時(shí)等待材料進(jìn)場(chǎng) 2.做到產(chǎn)品檢驗(yàn)合格證與進(jìn)場(chǎng)材料一致。嚴(yán)格把關(guān)。3.節(jié)約開支，完成各部門票據(jù)報(bào)銷開支匯總 4.完成員工工資考勤表 工程部 1.2次結(jié)構(gòu)進(jìn)行中，砌墻砌磚，東戶完成90%西戶準(zhǔn)備砌墻 2.下周15號(hào)之前達(dá)到木工進(jìn)場(chǎng)條件

2014年7月11日星期五