第一篇：中秋國慶黃金周工作總結

20**年國慶黃金周歷時8天，本次黃金周中秋、國慶“兩節”相連，加之國務院出臺高速公路7座以下小客車免費通行政策，**市旅游市場人氣超強，旅游接待人數和旅游總收入再創新高。兩節期間，在市委、市政府的的正確領導下，市假日辦各成員單位按照國家、省假日辦的具體要求，精心組織、周密安排、落實責任、加強協調，節日期間旅游接待人氣旺盛、旅游市場市場繁榮有序，取得了質量與數量同步增長、經濟和社會效益雙豐收的喜人局面。

一、旅游接待總體情況 假日時間被拉長，高速公路小客車免費通行政策的實施以及**市核心景區（點）的陸續免費開放等利好，極大的刺激了游客的出游熱情。節日期間，全市旅游景點人潮涌動，中心商業區熱鬧繁榮，來寧的旅游、探親、休閑、度假等客流相疊加，**市旅游市場一片繁榮景象。

（一）節日期間**市旅游市場安全有序。節日期間，**市旅游市場實現了平安、祥和有序的既定目標，沒有發生一起涉旅安全責任事故。節前，市假日辦下發了《關于做好**市20**年中秋節、國慶節各項旅游接待工作的通知》要求旅游企業在注重經營收益的同時把做好節日期間旅游安全工作做為重中之重，要提高認識，加強領導，高標準做好黃金周旅游安全工作；9月28日，**副市長帶領市旅游園林、工商、公安（交管、消防局）、安監、城管、食品藥品監督管理局等假日辦成員單位，對**市旅游市場進行了黃金周假日旅游準備工作專項檢查，重點檢查了節日期間**市旅游市場安全生產情況；市旅游園林局還牽頭，聯合交通、工商、物價、公安、質檢等部門，開展了黃金周旅游市場聯合大檢查，重點檢查了**市重點旅游景區（點）內的旅游購物場所、旅游車輛、導游服務人員等的安全、經營、服務情況。10月1日，市委**書記還通過**和局長轉達了對**市旅游園林一線在崗職工的節日慰問，并對**市黃金周假日旅游工作，特別是安全工作提出了明確要求，勉勵作為**市服務業窗口的旅游行業，再接再厲，進一步提升服務質量。節日期間，**市長、**副市長、**副市長，也分別對**、**臺、**區等**市重點旅游景區，安全生產、各項接待服務工作進行了檢查。此外，在節前檢查的基礎上，按照市領導“要自始至終做好黃金周工作”的要求，市旅游園林局在節日期間進行多次旅游市場安全專項巡查，重點檢查了景區（點）游園安全情況、鄉村旅游經營及管理情況及全市重點旅行社和星級飯店接待服務情況；10月3日，市假日辦下發了關于轉發江蘇省假日旅游指揮中心《關于轉發<**高速公路“10.1”涉外交通事故的通知>的通知》，要求各旅游接待單位深刻吸取**高速公路“10.1”涉外交通事故的慘痛教訓，加強對一線工作人員的安全教育，增強對自身安全薄弱環節的排查，本著為游客生命財負責的精神，堅決杜絕此類涉旅安全責任事故在**市的發生。

（二）旅游接待人數及收入創歷史新高 節日期間**市共接待旅游者662萬人次，較上年同期同比增長35.4%，同口徑增長18.5%；實現旅游收入56.84億元，較上年同期同比增長39.1%，同口徑增長21.7%（同口徑為折算成七天進行比較）。全市假日游園人次達985萬,較上年同比增長36.8%，旅游接待人次、旅游收入、景區游園人次三項主要接待指標均創下歷屆黃金周的最高紀錄。節日期間,**市各類旅游住宿設施接待火爆,其中星級飯店平均客房出租率達到80%以上，部分中低星級酒店和經濟型旅館甚至達到100%。中國旅游研究院和攜程旅游網的聯合調查結果顯示，今年國慶黃金周**位列全國到達人氣最旺城市排名的第九位。

（三）旅游企業自律意識增強，投訴率明顯下降。為使節日期間游客在出游過程中服務品質得到保障，節前，市旅游園林局發布了黃金周出游提示，倡導游客理性選擇旅游產品，文明旅游，依法維權；還組織了由旅游企業、旅游消費

者、新聞媒體參加的“提升旅游品質服務”座談會，倡導行業自律，理性出游。以上工作為旅游主管部門、旅游企業、旅游者三方創造了良好的溝通平臺，有益的培養了旅游企業的自律意識、旅游者合理維權意識。節日期間，市旅游園林局共接待旅游投訴36起，同比下降了**.2%，所有的投訴均在第一時間內得到有效處理。

二、旅游市場主要特點

（一）旅游產品供給充分，節慶活動熱鬧紛呈。為讓市民和游客過上一個豐富多彩的中秋、國慶佳節，全市公園、景區安排了多種形式的節慶活動，為節日的**添彩。中山陵風景區節日舉辦了靈谷桂花節，以“我愛**、擁抱**”為主題的音樂演出與賞桂、素食、禮佛活動相得益彰，受到廣大游客的喜愛。夫子廟挖掘傳統文化，開展游船中秋送祝福和紀念孔子誕辰的各類文藝展演。**公園結合景區免費開放二周年之際，組織系列節慶游園活動，如“盆景展”、“森林大冒險”主題娛樂城、民俗工藝品展示等。**湖公園開展第九屆**煙雨文化節系列活動。紅山森林動物園舉辦的“第四屆動物狂歡節”活動，吸引大量的親子家庭。**山風景名勝區結合**市第三屆（森林）旅游登山節暨第十二屆“秋**”紅楓藝術節，期間開展多種形式活動。**江公園的環球繽紛嘉年華活動從暑期持續至今，節日期間更是在全城掀起新一輪游樂狂歡。據統計，節日期間，中山陵風景區共接待游客116.4萬人次，夫子廟景區接待游客194.5萬人次，**景區接待游客99萬人次，總統府景區接待游客15萬人次，紅山動物園接待游客33萬人次，**湖公園接待游客30.5萬人次，**山公園接待游客5.3萬人次，**江嘉年華節日接待游客8.6萬人次。

（二）紅色線路走俏國慶，文化類場所日益趨熱。豐厚的歷史底蘊和獨特的革命環境造就了**市眾多的紅色旅游景點。經過多年的打造，**市“紅色旅游”品牌已經成為旅游產業一個新的增長點。節日期間，不少游客來到各紅色旅游景區回顧革命歷史，接受熏陶教育，激發愛國熱情。從數據信息來看，**市**臺景區假日接待突破40萬人次，侵華日軍**大屠殺遇難同胞紀念館接待59萬人次，渡江勝利紀念館接待**萬人次，梅園新村紀念館接待3萬人次，均較上年有較大增長。主要紅色旅游景區游客構成以家庭小團體和旅行社團隊為主。節日期間,不少市民和游客來到各類文博展館、展演中心接受文化和藝術熏陶，市民俗博物館、朝天宮、省美術館均迎來不絕的人流。據統計，節日期間，**博物館接待游客2.8萬人次，云錦研究所接待11.3萬人次，紫金山天文臺接待游客2.5萬人次，**科技館接待游客2萬人次。

（三）旅行社組團趨于平穩，客源市場進出兩旺。從各大旅行社反饋的信息來看，今年中秋、國慶期間**市旅行社組接團依然在高位運行，由于自駕游的分流作用，在有組織出行的總量上顯得較為平穩，組接團共計15萬人次。市民節日出游長線旅游熱點主要集中在北京、麗江、廈門、桂林、九寨溝、西安等目的地，中短程旅游線路熱點則較為分散與均衡，千島湖、牯牛降、三清山、龍虎山、婺源等山水游線路及上海、杭州、蘇州等都市游線路都廣受熱捧。從各大旅行社接團情況來看，外地游客除了大量來自省內地區、上海、浙江、安徽以外，廣東、福建、山東、天津等地的遠程旅游團隊也明顯增多，**作為長三角重要旅游目的地的品牌日益叫響。

（四）出境旅游受到青睞，目的地熱點增多。節日期間，各出境游組團社接待量增長明顯，全市組團出境游9500人次，增幅超過二成。業內人士分析，境外旅游目的地的增加、部分目的國貨幣貶值、簽證放寬、出境價格波動小等因素都進一步拉動了市民的出境旅游需求。在中短程出境線路中，港澳游、臺灣游、韓國游、新馬泰及周邊海島游因為手續便捷成為國慶出境旅游關注焦點，長線線路中的澳洲、歐洲、美洲線路也受到不少中產階層的熱捧。國際游輪產品作為度假休閑的新方式也正逐步受到更多消費者的青睞。

（五）散客自助游強勢增長，自駕車游份外火爆。隨著城市交通和旅游配套設施的完善，**市散客旅游市場呈現快速發展的態勢。由于國務院出臺的小型車輛節假日免費通行的利好新 政，今年**市自駕車旅游異常火熱，以自駕車為代表的散客自助游已經成為**市假日旅游市場的主力軍。很多旅行社和車友俱樂部開辟的自駕游線路，節前一周就報名客滿，在線路設計上呈現多樣性，像皖南、浙江磐安、廈門等跨省線路十分搶手，一些平時游玩空間更為舒暢的偏冷景點，如大別山紅石谷、績溪龍川、安吉浙北大峽谷、涇縣黃田古村落等景區也受到車主們的青睞。根據今年中秋、國慶新動向，市假日辦節日期間在**市主要景區開展了自駕旅游調查，結果顯示，來寧的自駕游客源市場十大省級客源地分別為江蘇、浙江、安徽、上海、山東、河南、湖北、北京、陜西、河北，其中74％自駕車旅游者的距離半徑在300公里以內，具有典型的近域性特征。調查數據顯示，來寧自駕旅游者的旅游目的中休閑度假占38％、觀光游覽占45％、探親訪友占**％，觀光游覽仍然是來寧自駕旅游者的主要目的，休閑度假者所占比例大幅提高。自駕旅游者以停留2天、3天為主，分別占總量的44％和30％。

（六）鄉村旅游大放異彩，推動城鄉和諧互動。節前前**市推出了眾多鄉村游線路，引發了“鄉村游”熱潮，不少游客避開主城區熱點景區，赴郊外呼吸新鮮空氣。高淳國慶正值固城湖螃蟹節，在椏溪國際慢城，游客們參加“慢城徒步行”，體驗慢休閑、慢運動，在高淳老街，看大馬燈表演，在茶館里聽戲喝茶。六合《茉莉花》?**石文化旅游節暨龍袍湯包?乳鴿美食嘉年華國慶前隆重開幕，金牛湖景區開展了“迎**”嘉年華廣場系列活動，美食美景吸引了大江南北的食客和游人。浦口推出“88元暢游浦口”、“88折讓利”兩道優惠大餐，吸引力很多市民和外地自駕游客。江寧五朵金花內巡回展銷特色鮮明的文化藝術節目，如布藝、剪紙、烙鐵畫、方山裱畫、石鎖等民間藝術，增加游客的游玩興趣。在溧水天生橋景區，游客們或泛舟湖面或登高遠眺，體驗天然氧吧的清新與安寧。國慶長假期間江寧區共接待游客87萬人次，旅游收入達到1.52億，分別比去年國慶增長41.5%和87.2%；高淳縣接待游客93.6萬人次，旅游收入達1.25億元，分別增長46.3%和75.6%；浦口區接待游客63萬人次，同比增長88%，溧水縣接待游客40.3萬人次，同比增長32%，六合區接待游客55.1萬人次，同比增長77.3%。

（七）產品類型更加豐富，出游線路更為多元。節日期間，我是假日旅游產品類型呈現常規觀光產品、休閑度假產品、深度體驗產品全面繁榮態勢；線路設計上，呈現傳統熱點線路、新興線路、偏冷線路全面開花的格局；出游時間上，呈現長途和中短程全面增長的特點；線路主題上，呈現教育旅游線、科普旅游線、文化古跡線、現代都市線、鄉村旅游線多業態發展勢頭；從出游方式上看，除了一部分游客選擇跟團有組織出行，更多的游客傾向自行設計線路、通過網絡實現全程預訂的自由行方式。

三、假日辦成員單位通力協作，共同維護**市假日旅游市場秩序 在市委、市政府的正確指揮下，市假日辦各成員單位繼續堅持把黃金周辦成“安全周、滿意周、效益周”的目標，全力以赴，恪盡職守確保全市市民和廣大來寧旅游者度過一個平安祥和、繁榮有序的中秋、國慶節假期。市旅游園林局，發揮市假日辦統籌協調職能，周密協調節日各項旅游工作，強化黃金周各項涉旅安全工作，重點對了景區（點）游園安全情況、旅行社組織團隊情況及星級飯店接待服務情況進行專項檢查，以高壓態勢監管**市旅游市場。實行節日24小時值班制度，受理、處置游客在旅游各環節中出現的咨詢、旅游投訴情況并在第一時間內給予協調解決。同時，**市廣大旅游從業人員及園林職工，放棄節假日休息，奮戰在旅游、園林市場的第一線，各酒店、景區、旅游大巴、車站機場隨處可見他們的身影，用他們甜美的微笑和辛勤的服務，真正做到了主管部門提出的旅游園林一線工作人員節日期間為廣大外出市民和外地來寧游客“保安全、保服務、保整潔”的節假日“三保”接待工作方針。市公安局，充分發揮職能作用，緊密圍繞景區管理、社會面管控、丑惡現象查處以及交通保障等關鍵環節，強化組織領導，狠抓工作落實，有力的保障了廣大人民群眾歡度中秋、國慶

佳節。節前，治安支隊會同旅游、質檢、安監等部門，對旅游景區的導游團隊資質、旅游大巴安全保養、團隊餐廳、購物商店安全情況進行了檢查。節日期間，共出動警力7000余人次，確保**市重點景區喜慶祥和、安全有序。以9月29、30和10月7日為重點時段，嚴格落實高速公路特級巡防勤務，加強對收費站、服務區和鏈接線巡防管控，及時開展交通疏導，確保超大客流情形下交通平穩有序，針對重點旅游景區，完善交通保障預案，協調開放周邊停車場設施，高效開展內圍疏導和外圍分流統籌抓好交通暢通。市交通運輸局，進一步健全假日運輸體系，堅持假日運輸常態化管理機制，對客運站嚴格實施“網格化”管理機制。還多次組織客運企業、客運站、旅游企業負責人召開假日運輸運力準備及安全保障工作會議，調研假日客流情況，部署假日運力儲備工作，通過各項工作的開展，圓滿完成“雙節”游客運輸任務，做到了高峰游客發送量再創新高，場站秩序歷史最好，班車晚點率創新低的“兩高一低”的最好成績。市衛生局，在節日期間加強衛生保障，做好各類突發公共衛生事件、災害事故的防范和應急處置工作。加強對**市旅游景區（點）醫療救治工作，做到組織、人員、通訊、器材、車輛、藥品六落實，隨時應對可能出現的突發事件，圓滿完成了節日期間各項醫療衛生保障任務。市物價局，開展了以“整頓市場價格秩序、規范節日市場價格行為”為重點黃金周市場物價大檢查。重點開展了景區（點）、旅游商品價格等執行情況檢查。節日期間除24小時開通**358價格投訴舉報電話外，還配有物價查處小分隊每天進行市場巡查，對節日市場快速查處發揮了重要的作用。市商務局，為保障**市國慶黃金周市場供應，維護市場穩定，超前謀劃、精心組織，加強產銷銜接，積極組織貨源，充分保證**市節日市場供需平衡。同時指導大型商貿企業認真研究消費行為，加強營銷創新，組織適銷商品，培育消費熱點，繁榮節日市場。市食藥局，認真履行食品安全綜合監管和組織協調的工作職能，確保為廣大市民和外來游客提供了一個安全、放心的食品消費環境。節日期間，針對重大活動、公眾出游、聚餐活動多的特點，以餐飲服務集中區、旅游景區、地方特色小吃集聚區等為重點區域，以旅游景區及周邊餐飲服務單位、“農（漁）家樂”、旅游定點餐館、小餐飲等為重點單位，以涼菜、裱花蛋糕、生食海產品、自制調味料、火鍋底料等為重點品種，以食品原料特別是食用油、肉類、乳制品以及酒類采購、餐飲具清洗消毒、食品添加劑管理和使用、食品留樣等為重點環節，積極開展餐飲環節食品安全專項檢查。市民宗局，將宗教活動場所安全穩定情況及防火、防盜、防踩踏、防食物中毒等相關要求部署到基層，并加強假日值班和當班情況匯報工作，并在節日期間由局領導帶隊，對宗教活動場所落實情況進行檢查。市統計局，繼續聯合旅游部門開展黃金周假日旅游統計預報工作，節前就落實工作，責任明確到人。節日期間，各統計單位都安排專人值班，負責上報數據，及時準確地完成了國家、省假日辦的上報任務。市城管局，嚴格開展環境執法整治，實現了市容秩序井然。節日期間，市執法總隊領導親自帶隊，加大對全市主要道路、窗口地區以及旅游景區周邊市容環境的檢察保障力度，全市城市管理隊伍共出動執法人員16985人次，車輛3256臺次，處理、取締攤點1152處、依門出攤796處、“三亂”1099處，處理違章建筑**9處，圓滿地完成了節日市容保障和執法工作。市文廣新局，加強在節日文藝演出、群眾文化、展覽展影等方面管理，節日期間，人民大會堂、**藝術中心、紫金大戲院、南藝音樂廳等劇場好戲連臺，以光陽大舞臺、阿波羅演藝廣場、19**酒吧街區等娛樂場所為代表的晚間文藝演出，用人們喜聞樂見的精彩形式，滿足了廣大市民和外地游客的夜間文化享受。中山陵園管理局，努力做好交通組織、管理服務水平、協調處置、接待保障等方面工作。節

日期間中央電視臺《新聞聯播》、新聞頻道、新華社、中新社等媒體多次給予正面報道。景區干部職工以實際行動踐行服務承諾，創造了“零”糾紛、“零” 投訴的歷史記錄，極大的提升了景區形象和美譽度。**臺、夫子廟、**等主要景區圍繞黃金周，精心準備了一系列健康、文明、喜慶的園事花事活動，加強了各公園景點的環境整治。節日期間，各項安全工作落實到位，確保了活動秩序井然。市工商、質監、安監、民航、鐵路等職能部門也都按照各自分工，堅持假日值班制度，在各自崗位上周密細致地開展工作，共同為假日旅游安全運行保駕護航。

三、主要做法及體會

（一）重視安全，強化監督，是實現假日旅游市場安全有序的保障。市旅游園林局聯合相關職能部門，按照 “教育在先、預案在先、防范在先、整改在先”的旅游安全工作要求，在節前及節日期間，通過企業自查、重點抽查、聯合檢查、節日巡查相結合的方式，對旅游市場實行全方位的安全監督檢查，這是實現中秋、國慶期間，**市旅游市場安全有序的重要保證。

（二）提前啟動，及早安排，是圓滿完成黃金周各項工作的前提。節前，**市提前召開市假日辦各成員單位聯席會議，及時對市假日辦成員單位工作進行部署，分解工作職能，破解工作難題，實踐證明，假日旅游運行管理機制越早部署越早啟動，假日辦統籌協調能效就能越早顯現。

（三）部門各司其職，通力協作，是實現假日旅游工作既定目標的根本。通過多年的假日旅游工作積累，**市高效、暢通的黃金周假日協調機制運轉良好。節前市領導召開專門會議，根據部門職能和分工，對本次**市假日旅游工作進行了部署。節日期間，市假日辦各成員單位各司其職、通力合作，為廣大市民和外地來寧有個營造出了產品豐富、秩序井然的假日旅游市場。

（四）合理誘導出游路線選擇，加強旅游消費引導，是進行假日城市接待分流的有效手段。隨著**市旅游環境的日趨多樣性，鄉村旅游、郊縣旅游逐步成為**市傳統旅游景點的有益補充。**市旅游旅游園林局，在節前利用媒體、網絡、微博等宣傳手段，倡導本市市民，節日期間去鄉村采風，嘗田園美食，“讓”傳統知名景點于外地游客。節日期間，**市郊縣鄉村持續火爆，同時市內傳統知名景點外地游客如織，通過這種有效加強消費引導，合理誘導市民選擇出游線路的方式，使郊縣旅游、傳統景點旅游旅游人數、收入“雙增加”的同時，又最大限度的為慕名來**市參觀游覽傳統知名景點的外地游客，“讓” 出了空間，是一種假日城市接待分流的有效手段。

第二篇：國慶黃金周工作總結

國慶黃金周工作總結

國慶節是祖**親偉大的節日，根據上級指示精神、要求。我班積極開展各項工作，保證了我坪的飛機首航、過站、航后，每一架飛機的安全。圓滿的完成了工作任務。現將國慶期間的工作總結如下：

一、制定了十一國慶節工作方案。1、2、3、4、十一國慶節，節日動員。開展全班的安全教育會。員工簽署了安全保證書責任落實到個人。國慶節，行政管理工作二、十一期間工作量

總架次50架總班次57班

首航7架國際進港5班

過站8架出港8班

航后35架國內進港3班

派遣人員267次出港6班

監護工時285小時在崗工時672小時三、十一期間好人好事四、十一期間存在的問題1、2、五、措施

1、提醒隊員添加衣服，對崗姿、禮節、交接班的軍體訓練，提高崗位形象。

2、對個別員工的思想調查，了解掌握員工的思想動態。積極做好工作，合理調整勤務，教育員工完成各項工作。

以上是我班在十一期間的工作總結，有不足之處，我們將全力改進，望領導批評監督。

飛行區業務部監護三科W、N坪

張健

2008年10月7日星期二 天氣變冷，員工的崗姿形象下降。有個別員工在上班時精神不集中，警惕性不高。

第三篇：酒店國慶黃金周工作總結

酒店國慶黃金周工作總結

“十一”黃金周全市共接待游客XXX萬人次，旅游綜合收入XXX億元，與XXX年比，分別增長51.5%和67.5%。未發生旅游安全事故，無旅游投訴，旅游市場秩序良好，實現十一黃金周旅游接待“健康、安全、秩序、質量”目標要求。

節前，通過關注客房預定，我們預感到黃金周的住宿可能會沒有往年多。分析原因主要是中秋節也在黃金周內，所以我們把銷售政策做了調整，往年黃金周的房價在原房價的基礎上上調10%，而今年沒有高速，保持了平時的售價。

另外，為了突顯親情服務，我們在中秋佳節當日為每位住宿的賓客配備了月餅和水果，使賓客感受到了中秋佳節的溫馨。

一、接待情況

1.1、重點旅游區（點）接待情況

遵義會址旅游區（包括紅軍烈士陵園）共接待游客3.67萬人次；赤水旅游區共接待2.28萬人次；遵義動物園接待1.57萬人次；鹽津河旅游區接待0.32萬人次；水晶溫泉接待0.84萬人次；烏江旅游區接待0.69萬人次；雅泉鄉村旅游接待1.62萬人次。

1.2、重點星級賓館酒店接待情況。大世界酒店、東方建國酒店、中悅大酒店共接待了3612人，客房平均出租率均在60%以上；遵義賓館、京滕麗灣酒店、廣電酒店、港澳酒店共接待2371人，客房平均出租率在55%左右。

二、特點及變化

游客以散客為主。省內外游客主要來自重慶、四川、貴陽、廣東、廣西、云南、湖南、浙江、江蘇、成都、福建等地。

自駕車游增多。外地自駕車游主要來自重慶、四川、廣東、廣西、云南、湖南、浙江、江蘇等地，其次為本地、貴陽及周邊。

游客以探親訪友、休閑度假為主。

城鄉互動游增多。

2.1、紅色旅游持續增長。其中以家庭為單位來參觀北京風景區大幅度增加，成十一黃金周旅游新亮點。

2.2、溫泉休閑度假游大幅度增長。

2.3、城郊游、鄉村旅游持續增長。

2.4、過夜游客量大幅度增加。

2.5、游客人均花費有較大增長。

三、原因分析

1、旅游營銷宣傳效果凸顯。我市加大對重慶、四川、貴陽等中短程市場的宣傳推介力度。同時在北京、鄭州、太原等地開展旅游宣傳活動。在中央電視臺、四川電視臺等新聞媒體上投入旅游宣傳。

2、舉辦豐富的旅游節慶活動。市政府啟動東線鄉村旅游大型活動；舉辦2008中國（遵義）酒類博覽會、婁山關、海龍屯國際戶外挑戰賽等系列活動，對外產生了極大影響，預熱了旅游市場。

3、旅游產品建設步伐加快。加快了遵義會議會址、婁山關、四渡赤水紀念館、生態旅游、酒文化旅游、溫泉、全國工農業旅游示范點、鄉村旅游等重點旅游產品建設，形成點多面廣的旅游線路。

4、南北大交通及景區交通改善。

5、旅游配套服務設施加快改善。2008年我市新增17家星級酒店，其中四星級酒店3家，三星級2家，二星級12家。目前全市有近50家四星級、二星級標準的中高級賓館酒店投入經營。之外，還有近200家經濟型酒店開展經營。

6、各地營造濃郁的節日氣氛。市委、市政府舉辦2009年迎春晚會，紅花崗區舉辦迎春音樂晚會，此外，各地舉辦迎春書畫展、猜燈謎等豐富多彩的活動。

7、天氣晴好，適宜出游。

8、節前準備工作充分。各級假日旅游協調機構加強領導，精心組織，周密安排部署十一黃金周旅游各項準備工作。有關職能部門各負其責，開展以旅游安全、旅游市場秩序為重點的檢查整治，排除安全隱患，規范旅游市場秩序。

9、各級旅游部門堅守工作崗位。堅持24小時值班，及時為游客提供咨詢、投訴等方面服務。

四、存在問題

1、交通對我市旅游業發展的制約仍然明顯。

2、重點旅游產品的開發滯后，不適應市場需求。

3、遵義會址旅游區停車場亟待解決。

第四篇：國慶黃金周旅游工作總結

今年國慶黃金周，我市假日旅游工作在市委、市政府的堅強領導下，市旅游行業規范整治工作領導小組各成員單位齊心協力，行業上下精心部署，全力備戰，各項工作取得了明顯成效。加之在創建省級旅游度假區、創建國家5a級旅游景區、旅游標準化建設、央視廣告促銷等工作的有力助推下，今年國慶黃金周我市旅游市場人氣空前火爆，旅游經濟指標再創新高，全面實現了“安全、秩序、質量、效益”四統一的目標。

旅游市場信息統計綜述

主要特點和亮點

一、客源市場結構有所調整，閬中旅游品牌已深入人心

二、新興景區倍受青睞，閬中旅游大格局已見雛形

三、文化旅游活動異彩紛呈，旅游節日氛圍濃厚

今年國慶，市文旅局除在保留傳統文化節目的基礎上，以“金秋祈福迎國慶·閬中古城歡樂游”為主題，增加新項目，充實新內容，全市洋溢著喜慶祥和的節日氣氛，為廣大游客提供了豐富的節日文化旅游盛宴。一是景區文化活動豐富。古城景區精心打造了“古戲樓前聽古戲、南門遺風太極舞、狀元府內賞茶藝、秦家院里聽紅歌、張飛巡城展雄姿、秀才趕考中狀元、閬苑古城聽仙樂、江風漁火對情歌”八大參與活動，受到游客熱捧；并在狀元牌坊、貢院廣場、張飛廟廣場和游客中心設置旅游咨詢臺，深受游客好評。天宮院景區以“天宮祈福品風水”為主題，精心設計了唐代風水宗師袁天罡、李淳風扮相留影活動，并以天宮傳說為題材，演出天宮鄉戲。二是群文藝術活動繁榮。國慶期間，本地群眾以各種形式演繹閬中深厚的文化，油畫展覽、重陽節活動、各種文藝隊伍相繼登場，真正讓閬中的節日市場實現了“文化和旅游和諧共生”。三是涉旅企業積極性高漲。國慶期間，各涉旅企業開展各項活動吸引客源。聯歡活動、游園活動、民俗表演、打折優惠、免費講解等活動層出不窮，尤其是華珍牛肉、保寧醋公司在古城推出免費品嘗活動，引得參與游客爭相購買。

四、自駕旅游漸成時尚，游客逗留時間延長

五、假日工作扎實有效，旅游市場規范有序

存在的問題及建議

根據節日市場調研反饋結果，游客意見主要集中在以下方面：城區交通規劃、管理及標識系統有待完善，加之停車位少，個別物管監管不到位，導致游客出行不便，車輛多有刮傷；張飛大道改造未完工，導致交通不暢，城區灰塵較大；出租車臟亂，隨意上下客，服務質量亟待提升；古城核心街道洗腳店太多太雜，日常管理不足、游攤散販多；城市公共服務引導不足，公交站臺（如圣索亞酒店處）設置不合理，游客出行不便；住宿價格較高；游客夜間可參與的項目少；至景區的公路上旅游標識較少；大佛寺、狀元洞、白塔之間無觀光車，游覽不便；旅游資源整合力度不夠，錦屏山客流較去年有所下降。針對上述問題提出如下建議。

一、加快旅游重點項目建設，打造休閑旅游城市

在“十二五”開局之年，市委、市政府響亮提出了“建設中國最具吸引力的國際休閑旅游城市”奮斗目標，將閬中古城創建為國家5a級旅游景區和省級、國家級旅游度假區是實現這一奮斗目標的有力抓手和載體，而且這兩項工作時間緊、任務重、難度大，目前必須全面推進，加快實施。其中，12平方公里創建區域內的內外部交通體系建設、夜休閑娛樂項目開發、配套設施和服務功能的完善、高星級酒店創星等工作更是迫在眉睫。

二、加強古城核心區商業規劃引導及日常規范管理，打造古城旅游名片

閬中古城是我市旅游名片，自實施步行街管理以來，古城恢復了她應有的寧靜與閑適。但從黃金周市場來看，業態引導和日常管理急需加強。借鑒其它景區經驗，在古城核心街道實施經營準入制度，組建商業審批組，對店鋪裝修、經營項目是否具有文化性和景觀性進行前置許可，合格后才予以頒發工商執照；可對核心街道之外的古街商業進行引導，根據不同街道文化內涵，打造特色旅游街區，進而調控古城景區商業行為。建立古城景區管理規章制度，加強執法和日常監督，實現古城景區管理精細化、長效化、品牌化。

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三、加快旅游資源整合力度，打造精品旅游環線

閬中旅游資源豐富，其山水城相依相融的完美格局、快速通道連接的淳風寺和天宮院、全長79公里的構溪濕地和全國歷史文化名鎮老觀古鎮等景區景點交相輝映。目前，應加快全市旅游資源整合力度，盡快開通景區間旅游公交，盡早實現統一管理和運營，建設完備的自駕車旅游導識系統，形成精品旅游環線，將古城核心景區客源“輸送”至各大景區，促進閬中旅游“全面開花”。

四、拓展宣傳營銷渠道，做足閬中旅游市場。

以“what-營銷什么”、“ why-為什么營銷”、“ when-何時營銷”“ where-在哪里營銷”、“ who-向誰營銷”五個“w”為著力點，繼續在央視投放廣告，創新營銷方式，組建專業營銷隊伍。并結合當前網絡飛速發展、網絡應用無孔不入的趨勢，加強網絡營銷，建立官方微博，做好中遠程高端客源市場開發，進而提升閬中旅游深度影響力。力促閬中旅游電子商務平臺建設，與旅游電子商務品牌企業居前三位的攜程網、去哪兒網和芒果網“聯姻”，搶占網絡資源，使我市旅游業向成熟化、前沿化邁進。

五、建立旅游三產質量提升長效機制，增強游客滿意度

第五篇：景區國慶黃金周工作總結

景區國慶黃金周工作總結

景區國慶黃金周工作總結

2015年國慶假期已圓滿落幕，回顧七天長假，xx景區處處洋溢著歡樂祥和的過節氣氛。此次國慶期間，xx景區共接待游客xx人。較之往年，今年自駕游游客散客人數明顯增多，同比增長6%，此為今年我鎮黃金周的一大亮點。

近年來，xx積極推進“文化xx”建設，全面整合文化資源，精心打造文化品牌。此次國慶期間，除了傳統的挑花籃、打連廂、蕩湖船等一系列傳統民俗風情表演，以及發揮水鄉特色的水上游外，還針對旅游產業轉型升級引進了許多休閑娛樂項目，黃金周期間，眾多游客在左手后院品讀了張千里與左手的“旅行生活”，品嘗了其店調制的特色咖啡、觀看了xx微電影，好好享受了一把xx慢生活；貓空書吧帶給游客別樣的水鄉書韻，寫一張明信片寄給未來；船吧蘇式風味的點心與茶飲，給游客不一樣的水鄉情懷；xx香濃的咖啡開啟了黃金周游客的浪漫之旅；夜晚下的慢生活街，酒吧、音樂、靜吧、都是感受xx曼妙夜的好去處。豐富多彩的主題藝棧、慢生活街讓眾多游客在黃金周期間感受到了xx休閑慢生活。

你也可以欣賞《四季xx》表演，盡顯水鄉古鎮的文化特質和迷人情韻，節假期間《四季xx》觀眾舞臺1000多個座位坐無缺席，達到歷史新高。

黃金周期間，旅游公司各部門、班組實行天天例會制，分析接待服務游客措施和現場管理得失。一是票務中心改進工作流程，完善工作措施，加快售檢票速度，提高車輛通關能力和游客通行速度。二是停車場等處設置旅游服務咨詢臺，為廣大游客提供咨詢、便民服務。三是網絡、電話服務保持暢通，實時在線答疑解惑；在旅游公司官網上，更是及時提供景區的交通信息和活動報道，加深游客對xx的了解。四是改進廣播服務水平，延長服務時間，熱情幫助游客尋找丟失財物、走失親友，積極營造溫馨的游覽環境。

公司員工結合“微笑服務”提升工程，強化優質服務觀念，積極開展“多一份熱情，給游客舒適滿意；少一個環節，給游客方便快捷”主題服務活動，進一步完善服務流程，嚴格服務標準，建立人性化、親情化、細微化的服務模式。

今年黃金周，自駕游車輛再創新高。為了確保交通順暢，我們采取多項有效措施解決停車問題。一是啟用了多個應急停車場，增加停車位1000個以上，并在離景區較遠的停車場設立免費大巴接送游客進出景區。二是在主要游覽路沿線增設交通指示牌、導向牌和調流方案說明牌，方便游客游覽。三是在網絡等媒體上加強交通調流方案的宣傳，在游客購票時附送宣傳資料，增進游客對景區車輛調流工作的了解和認可。四是在主要游覽線路和各車場入口增派交警和工作人員，協助做好車輛的疏導和停放。

在國慶節前期我們針對xx、xx橋等易發生擁堵的地方，設立人工“紅綠燈”，做好游客分流疏導。節日期間，景區內的游客分流工作極為出色。在客流量大幅度增加的情況下，游客在xx景區的游覽順暢有序，沒有出現擁堵現象。