第一篇：旅游局國慶黃金周工作總結

旅游局國慶黃金周工作總結

“十一”黃金周已經順利落下帷幕。在自治區黨委、政府的高度重視和有力部署下，在全國假日辦的指導下，在相關部門和接待單位的大力配合、共同努力下，在各級假日旅游協調機構的精心組織、周密安排和有力此 文

來源于文 秘 家 園協調下，我區“十一”黃金周取得了良好的成績，呈現出了氣氛歡樂祥和，旅游市場火爆，服務質量不斷提高，收入明顯增加的可喜局面，比較圓滿地實現了“健康、安全、秩序、質量”四統一的目標，接待游客總量和旅游總收入均創歷次黃金周最高水平。

一、“十一”黃金周的基本情況

（一）出游規模和旅游收入創歷次黃金周新高

經自治區假日辦統計預報組統計，10月1—7日，累計接待海內外游客20.58萬人次，門票收入485.14萬元與2003年同期相比分別增長12.0%、32.5%。

二、三十萬人次的人員大流動，有力地拉動了內需，促進了相關產業的發展。

（二）安全情況總體良好

“安全是旅游業的生命線”，“沒有安全就沒有旅游”。自治區旅游局局長李春陽對旅游安全工作十分重視，不僅要求有關處室切實做好旅游景區（點）及旅游汽車的安全工作，而且親自下基層檢查旅游安全工作，對檢查出來的問題，要求有關部門加強整改，要將安全事故的隱患盡可能地消除在節前，消除了萌芽狀態。同時在節前及節中，自治區假日旅游協調領導小組各成員單位，地方各級假日辦和各旅游企業，按照黨中央、國務院，自治區黨委、政府及國家旅游局關于進一步加強旅游安全的指示，協同交通、海事、安監、質監、消防、衛生、公安等部門，對各旅游接待單位有針對性地普遍開展了多次安全大檢查工作，細化了旅游接待各個環節上的安全保障和督查工作，有效地保障了黃金周的安全運行。黃金周期間，由于方案可行，制度落實，措施得當，使一些因自然因素或其他原因造成的安全事故均得到了及時、果斷、妥善地處理，未影響到正常的旅游接待，可以說黃金周期間我區的旅游安全情況總體良好。

（三）健康保障情況總體令人滿意

各級假日協調機構都把防控傳染性疾病，預防重大食物中毒事故工作放在突出位置。為此，作為自治區假日旅游協調領導小組成員單位的衛生廳，早在9月初就對黃金周期間疾病預防控制、醫療救治及衛生監督工作做了周密部署；自治區食品藥品監管局也加強了對銀川、中衛等重點旅游城市和旅游景區的食品藥品監督管理；交通及旅游接待各個單位，都落實了預防措施和防控預案；黃金周期間，許多大景區都設立了醫療服務站（點）。同時由于衛生防疫部門加強了對餐館及飲食攤點餐具洗滌消毒的監控和對食品衛生檢測的力度，黃金周期間，全區沒有發現1例傳染病病例也未出現食物中毒事件。

（四）市場秩序總體健康。經過前9個黃金周的實踐，以前容易造成交通擁堵、景區擁堵的薄弱環節得到了加強，為這個黃金周的健康運行創造了條件。黃金周期間，各級假日旅游協調機構組織當地旅游、工商、公安、物價、質量技術監督等部門又開展了聯合執法，有的還在景區內聯合設立“咨詢投訴點”，進一步保障了旅游秩序和質量?？傮w來看，“十一”黃金周期間，各主要旅游城市和主要景區秩序井然，沒有發生惡性擁堵事故，旅游區（點）的游覽環境進一步優化。

（五）旅游綜合接待能力和服務質量不斷提高。“十一”黃金周期間，旅游產品更加豐富多彩，新景點、新項目和旅游活動層出不窮，為游客提供了選擇的空間和余地，也極大地豐富了黃金周的旅游內容，旅游服務內容和服務質量有新的改進。

二、“十一”黃金周工作的主要特點

（一）領導重視、周密部署、協調有力、措施得當、落實到位

自治區黨委、政府的高度重視，為黃金周的成功舉辦奠定了堅

實基礎。今年的“十一”黃金周正逢建黨55周年，自治區黨委、政府對此十分重視，自治區假日辦于節前下發了《關于認真做好2004年“十一”黃金周旅游工作的通知》（寧假日辦發[2004]3號），對“十一

第二篇：縣旅游局2009年國慶黃金周旅游工作總結

縣旅游局2009年國慶黃金周旅游工作總結

今年“十一”黃金周適逢建國六十周年，又和傳統的中秋佳節重疊。為了圓滿完成十一”黃金周各項工作，##縣建立健全假日旅游協調工作領導機構，加強組織領導，落實責任分工，使國慶旅游黃金周成績斐然。現將有關工作總結如下：

一、“十一” 旅游黃金周主要經濟指標

今年黃金周為8天。假日期間天氣晴好，氣溫宜人，為游客旅游度假提供良好條件。全縣各旅游景區景點人氣旺盛，主要旅游經濟指標全面刷新。

一是游客接待增長超過兩成。全縣累計接待游客10.6萬人次，同比增長28.36%。其中，白鷺島生態旅游區日最大接待游客量為1.1萬人次，皖東烈士陵園日均接待游客300人次。

二是旅游收入增幅超過三成。全縣旅游總收入586.6萬元，同比增長39.81%。

三是星級賓館客房入住率增幅近兩成。全縣旅游賓館黃金周期間客房入住率達90%，同比增長18.65。其中，白鷺山莊和碧云山莊客房入住率120%（加床），白云賓館客房入住率平均為90.2%。

四是星級賓館餐飲收入增幅超過三成。全縣旅游賓館黃金周期間餐飲收入116.42萬元，同比增長35.23。其中，白云賓館餐飲收入為58.64萬元。

五是星級農家樂營業收入增長超過兩成。全縣農家樂黃金周期間營業收入16.84萬元,同比增長21.76%。其中，柏露山莊黃金周期間營業收入7.51萬元。

二、“十一” 旅游黃金周游客特點

一是今年黃金周游客主體是散客，占游客總數82%，其中全家外出度假又是主力軍；二是自駕游越來越多，白鷺島生態旅游區日均收停車費1.5萬元；三是江蘇等外地游客人數超過省內游客；四是游客停留時間增多，過夜游客比例增加；五是游客消費大增，今年白鷺島養生溫泉公園、白鷺島水由游樂公司和舜耕農業園相繼開業，皖東烈士陵園紀念館改建后重新開放，為游客提供更多的消費選擇。

三、“十一”黃金周旅游工作的主要特點

一是旅游管理部門加強監管?？h局領導多次深入景區景點調研，協調解決問題。黃金周期間無一起重大安全事故和游客投訴。

二是旅游企業一手抓旅游促銷，一手抓員工培訓管理。黃金周期間雖然游客眾多，接待服務井然有序。

三是市縣旅游和統計部門主要領導黃金周期間深入景區調研接待統計工作，加強對旅游統計工作的監督和指導。

四是市縣海事、交通、安全等部門黃金周期間深入白鷺島生態旅游區暗訪水上游樂安全工作，指導企業加強安全生產工作。

五是各單位和旅游企業加強黃金周期間值班工作，及時上報統計數據和工作信息

第三篇：旅游局“十一”黃金周工作總結

××區旅游黃金周工作在區委、區政府的正確領導和市旅游局的精心指導下，通過區假日旅游指揮小組各成員單位精心組織、密切配合，旅游戰線廣大干部職工辛勤工作、熱忱服務，2009年我區“十一”黃金周旅游氛圍歡樂祥和，安全有序，賓館飯店、旅行社、景點景區忙而不亂，服務質量明顯提高，實現了“安全、秩序、質量、形象”四統一的目標，沒有出現旅游安全事故?，F將我區“十一”黃金周旅游工作情況總結如下：

一、黃金周旅游接待情況

10月1日——10月8日，全區共接待國內外游客6.22萬人次，與去年同比減少40.3%，實現旅游總收入 2070.94萬元，與去年同比減少5.5%。全區接待過夜游客2.84萬人次，一日游游客為3.38萬人次。

二、黃金周準備工作情況

(一)進一步落實監管主體責任，切實加強對旅游工作的組織領導。

1、高度重視黃金周旅游接待工作。“十一”黃金周前，區政府多次在會議上強調旅游安全工作的重要性，并對黃金周旅游工作提出了具體要求。按照市區兩級政府的要求，制訂并下發了《玉溪市××區旅游安全“三項行動”實施方案》，以及“十一”黃金周安全生產檢查工作的通知，把關系到游客生命、財產安全的大事，納入到旅游工作的重要議事日程。切實加強領導，落實責任，及時、主動協調解決旅游安全生產中的重點問題，有針對性地加強對重點旅游企業和部位的監管，區假日協調領導小組組長為第一責任人，負總責、親自抓，分管領導和責任人員具體抓，強化安全生產監督管理常抓不懈，毫不放松，防范和避免旅游安全事故的發生。

2、嚴格落實旅游企業安全監管責任。進一步明確涉旅安全監管工作的任務和職責，堅持關口前移、重心下移，及時發現并解決苗頭性、傾向性問題，采取針對性監管措施加強對重點企業、重點環節、重點部位的監督檢查，教育、引導、督促旅游企業強化企業主體責任，將安全生產納入旅游企業監管重點，實行安全生產責任事故“一票否決制”，對發生重大安全責任事故的a級景區、星級飯店，根據管理權限將逐級上報取消a級和星級標志，對發生安全責任事故的旅行社在全區旅游行業內通報批評。

(二)聯合執法，加強旅游安全專項整治。

緊密結合旅游市場綜合整治和黃金周檢查工作，協調公安、交通、質監、衛生等部門切實抓好以旅游交通安全、食品衛生安全、消防安全、特種設備安全為重點的旅游企業安全專項整治和排查工作。

1、認真抓好旅游道路交通安全工作。針對旅游道路交通運輸安全情況復雜、隱患較多的特點，切實加強對旅行社租用旅游車的監管。要求全區14家旅行社嚴格把好團隊運行計劃關，合理安排旅游團隊運行計劃，避開安全上存在隱患的旅游線路，在租用車輛時，要求他們選擇有資質信譽好的車公司，選擇技術性能好的車輛和技術過硬的駕駛員，簽訂旅游運輸合同。嚴禁旅行社租用無交通運輸證照、無旅游客運資質、無旅游客運經營許可證和帶“病”的車輛。積極配合交通路政和運管部門，加強對重點旅游線路交通安全管理，落實大型旅游車輛雙駕駛員和夜間不得運行等制度，堅決糾正超速、超員和違章駕駛等交通違法違規行為。

2、認真抓好食品衛生安全工作。高度重視旅游線路食品衛生安全工作，在區政府的領導下，積極配合衛生、工商、食品藥品監督等部門，加強我區星級酒店管理、整治和食品購物點食品宣傳管理，監督各旅行社合理安排團隊運行計劃，科學決定就餐和食品購物點，加強對導游的教育管理，正確引導游客在旅游中注意食品衛生安全，避免在旅游沿線購買路餐和快餐及生、冷食品。

3、認真抓好特種設施設備的安全工作。主動協調公安消防、安監、質監等部門加強對全區旅游星級飯店和旅游景區特種設施設備的安全管理。對旅游星級飯店的消防設施、壓力容器等特種設施設備和索道、吊橋、棧道設施及大型游藝設施嚴格落實定期安全檢查和日常維護制度進行了檢查，對有重大安全隱患的設施設備責令堅決停運，堅決杜絕帶病運營。各旅行社和景區不得推出含有安全隱患的旅游線路和游樂項目，對開展涉及旅游特種項目依照相關法規進行申報，對已經開展的旅游項目，進一步加強安全管理，落實安全保障和救護措施，確保了各種旅游項目安全開展。

(三)突出重點，組織開展全區旅游安全大檢查。

按照市旅游局及區政府相關文件精神，“十一”黃金周前，協調公安、交通、質監、衛生等部門，對我區旅游景區(點)、星級酒店、旅行社進行了拉網式大檢查，并對檢查中發現存在的安全隱患，由對口部門提出限期整改的意見和要求，另外，針對目前甲型h1n1流感爆發的實際，區旅游局急時制定下發了旅游行業防控甲型h1n1流感的預案并抽調人員逐一檢查旅游企業落實情況，發現存在的問題及時現場糾正。

二、黃金周呈現的主要特點

1、黃金周旅游安全有序，未出現旅游安全事故和重大投訴事件。今年“十一”黃金周期間，區旅游質監共接聽游客咨詢電話5個，多為詢問游覽線路、交通情況、賓館預訂、門票價格等;投訴電話1個，投訴事件均作了妥善處理。整個黃金周期間未發生一起重大投訴事件和旅游安全事故。

2、自助游游客較往年明顯增多。近年來，我區高速公路路網的快速發展，區內與周邊城市的行車時間已大為縮短，為自駕車出游提供了便捷條件。今年“十一”黃金周，景區道路車輛絡繹不絕，自駕車游客較往年明顯增多。

3、誠信旅游、文明旅游取得良好成效。今年以來，我區大力開展了旅游市場綜合整治工作和“誠信旅游”活動，黃金周前專門對誠信旅游、文明旅游工作作了重點部署?！笆弧逼陂g，我區旅游市場秩序良好，旅游經營規范，服務質量有了很大提高;絕大多數游客更加注意自身形象，文明旅游意識增強，隨地吐痰、公共場所大聲喧嘩、亂扔垃圾、折損花草、踐踏草地、攀爬樹木和欄桿的現象明顯減少。

今年“十一”黃金周我區旅游接待人數比去年下降，主要原因：一是甲型h1n1流感的影響;二是旅游購物、娛樂等要素培育滯后，特色不明顯;三是旅游信息化建設還有待加強。

為切實做好今后的假日旅游各項工作，進一步加快××區旅游發展步伐，下一步應著重抓好以下幾方面的工作：一是大力實施精品名牌戰略，建設一批有地方特色的旅游精品景區，以促進全區旅游業加快發展。二是加強旅游與文化、體育、商業、社區活動的有機結合，在豐富旅游產品的同時，使旅游經濟效應更廣泛地擴散。三是加大旅游宣傳促銷力度，通過整合旅游資源，包裝旅游產品，塑造××區旅游新形象。四是從“以人為本”的角度出發，盡快提高游客接待能力，圍繞“食、住、行、游、購、娛”各環節，完善各項接待設施，提高游客滿意度

第四篇：旅游局“十一”黃金周工作總結

××區旅游黃金周工作在區委、區政府的正確領導和市旅游局的精心指導下，通過區假日旅游指揮小組各成員單位精心組織、密切配合，旅游戰線廣大干部職工辛勤工作、熱忱服務，2009年我區“十一”黃金周旅游氛圍歡樂祥和，安全有序，賓館飯店、旅行社、景點景區忙而不亂，服務質量明顯提高，實現了“安全、秩序、質量、形象”四統一的目標，沒有出現旅游安全事故?，F將我區“十一”黃金周旅游工作情況總結如下：

一、黃金周旅游接待情況

二、黃金周準備工作情況

(一)進一步落實監管主體責任，切實加強對旅游工作的組織領導。

1、高度重視黃金周旅游接待工作?！笆弧秉S金周前，區政府多次在會議上強調旅游安全工作的重要性，并對黃金周旅游工作提出了具體要求。按照市區兩級政府的要求，制訂并下發了《玉溪市××區旅游安全“三項行動”實施方案》，以及“十一”黃金周安全生產檢查工作的通知，把關系到游客生命、財產安全的大事，納入到旅游工作的重要議事日程。切實加強領導，落實責任，及時、主動協調解決旅游安全生產中的重點問題，有針對性地加強對重點旅游企業和部位的監管，區假日協調領導小組組長為第一責任人，負總責、親自抓，分管領導和責任人員具體抓，強化安全生產監督管理常抓不懈，毫不放松，防范和避免旅游安全事故的發生。

2、嚴格落實旅游企業安全監管責任。進一步明確涉旅安全監管工作的任務和職責，堅持關口前移、重心下移，及時發現并解決苗頭性、傾向性問題，采取針對性監管措施加強對重點企業、重點環節、重點部位的監督檢查，教育、引導、督促旅游企業強化企業主體責任，將安全生產納入旅游企業監管重點，實行安全生產責任事故“一票否決制”，對發生重大安全責任事故的a級景區、星級飯店，根據管理權限將逐級上報取消a級和星級標志，對發生安全責任事故的旅行社在全區旅游行業內通報批評。

(二)聯合執法，加強旅游安全專項整治。

緊密結合旅游市場綜合整治和黃金周檢查工作，協調公安、交通、質監、衛生等部門切實抓好以旅游交通安全、食品衛生安全、消防安全、特種設備安全為重點的旅游企業安全專項整治和排查工作。

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1、認真抓好旅游道路交通安全工作。針對旅游道路交通運輸安全情況復雜、隱患較多的特點，切實加強對旅行社租用旅游車的監管。要求全區14家旅行社嚴格把好團隊運行計劃關，合理安排旅游團隊運行計劃，避開安全上存在隱患的旅游線路，在租用車輛時，要求他們選擇有資質信譽好的車公司，選擇技術性能好的車輛和技術過硬的駕駛員，簽訂旅游運輸合同。嚴禁旅行社租用無交通運輸證照、無旅游客運資質、無旅游客運經營許可證和帶“病”的車輛。積極配合交通路政和運管部門，加強對重點旅游線路交通安全管理，落實大型旅游車輛雙駕駛員和夜間不得運行等制度，堅決糾正超速、超員和違章駕駛等交通違法違規行為。

2、認真抓好食品衛生安全工作。高度重視旅游線路食品衛生安全工作，在區政府的領導下，積極配合衛生、工商、食品藥品監督等部門，加強我區星級酒店管理、整治和食品購物點食品宣傳管理，監督各旅行社合理安排團隊運行計劃，科學決定就餐和食品購物點，加強對導游的教育管理，正確引導游客在旅游中注意食品衛生安全，避免在旅游沿線購買路餐和快餐及生、冷食品。

3、認真抓好特種設施設備的安全工作。主動協調公安消防、安監、質監等部門加強對全區旅游星級飯店和旅游景區特種設施設備的安全管理。對旅游星級飯店的消防設施、壓力容器等特種設施設備和索道、吊橋、棧道設施及大型游藝設施嚴格落實定期安全檢查和日常維護制度進行了檢查，對有重大安全隱患的設施設備責令堅決停運，堅決杜絕帶病運營。各旅行社和景區不得推出含有安全隱患的旅游線路和游樂項目，對開展涉及旅游特種項目依照相關法規進行申報，對已經開展的旅游項目，進一步加強安全管理，落實安全保障和救護措施，確保了各種旅游項目安全開展。

(三)突出重點，組織開展全區旅游安全大檢查。

按照市旅游局及區政府相關文件精神，“十一”黃金周前，協調公安、交通、質監、衛生等部門，對我區旅游景區(點)、星級酒店、旅行社進行了拉網式大檢查，并對檢查中發現存在的安全隱患，由對口部門提出限期整改的意見和要求，另外，針對目前甲型h1n1流感爆發的實際，區旅游局急時制定下發了旅游行業防控甲型h1n1流感的預案并抽調人員逐一檢查旅游企業落實情況，發現存在的問題及時現場糾正。

二、黃金周呈現的主要特點

1、黃金周旅游安全有序，未出現旅游安全事故和重大投訴事件。今年“十一”黃金周期間，區旅游質監共接聽游客咨詢電話5個，多為詢問游覽線路、交通情況、賓館預訂、門票價格等;投訴電話1個，投訴事件均作了妥善處理。整個黃金周期間未發生一起重大投訴事件和旅游安全事故。

2、自助游游客較往年明顯增多。近年來，我區高速公路路網的快速發展，區內與周邊城市的行車時間已大為縮短，為自駕車出游提供了便捷條件。今年“十一”黃金周，景區道路車輛絡繹不絕，自駕車游客較往年明顯增多。

3、誠信旅游、文明旅游取得良好成效。今年以來，我區大力開展了旅游市場綜合整治工作和“誠信旅游”活動，黃金周前專門對誠信旅游、文明旅游工作作了重點部署。“十一”期間，我區旅游市場秩序良好，旅游經營規范，服務質量有了很大提高;絕大多數游客更加注意自身形象，文明旅游意識增強，隨地吐痰、公共場所大聲喧嘩、亂扔垃圾、折損花草、踐踏草地、攀爬樹木和欄桿的現象明顯減少。

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今年“十一”黃金周我區旅游接待人數比去年下降，主要原因：一是甲型h1n1流感的影響;二是旅游購物、娛樂等要素培育滯后，特色不明顯;三是旅游信息化建設還有待加強。

為切實做好今后的假日旅游各項工作，進一步加快××區旅游發展步伐，下一步應著重抓好以下幾方面的工作：一是大力實施精品名牌戰略，建設一批有地方特色的旅游精品景區，以促進全區旅游業加快發展。二是加強旅游與文化、體育、商業、社區活動的有機結合，在豐富旅游產品的同時，使旅游經濟效應更廣泛地擴散。三是加大旅游宣傳促銷力度，通過整合旅游資源，包裝旅游產品，塑造××區旅游新形象。四是從“以人為本”的角度出發，盡快提高游客接待能力，圍繞“食、住、行、游、購、娛”各環節，完善各項接待設施，提高游客滿意度

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第五篇：國慶黃金周工作總結

國慶黃金周工作總結

國慶節是祖**親偉大的節日，根據上級指示精神、要求。我班積極開展各項工作，保證了我坪的飛機首航、過站、航后，每一架飛機的安全。圓滿的完成了工作任務?，F將國慶期間的工作總結如下：

一、制定了十一國慶節工作方案。1、2、3、4、十一國慶節，節日動員。開展全班的安全教育會。員工簽署了安全保證書責任落實到個人。國慶節，行政管理工作二、十一期間工作量

總架次50架總班次57班

首航7架國際進港5班

過站8架出港8班

航后35架國內進港3班

派遣人員267次出港6班

監護工時285小時在崗工時672小時三、十一期間好人好事四、十一期間存在的問題1、2、五、措施

1、提醒隊員添加衣服，對崗姿、禮節、交接班的軍體訓練，提高崗位形象。

2、對個別員工的思想調查，了解掌握員工的思想動態。積極做好工作，合理調整勤務，教育員工完成各項工作。

以上是我班在十一期間的工作總結，有不足之處，我們將全力改進，望領導批評監督。

飛行區業務部監護三科W、N坪

張健

2008年10月7日星期二 天氣變冷，員工的崗姿形象下降。有個別員工在上班時精神不集中，警惕性不高。