第一篇：老彭總結(jié)、論文

論文：

如何做好學(xué)校后勤管理工作

后勤工作是學(xué)校工作的重要組成部分,在學(xué)校管理中,它以大局為先,以服務(wù)為重,我在多年的后勤管理工作中,從學(xué)校的實(shí)際出發(fā),以搞好服務(wù)保障為基礎(chǔ),以目標(biāo)管理、制度管理、規(guī)范管理為手段,以提高效益為目的,取得了較好的效果。

1.提高認(rèn)識(shí)、擺正位置、團(tuán)結(jié)協(xié)作

學(xué)校的后勤工作是為教育、教學(xué)、師生服務(wù),服務(wù)的問題不是有沒有文化的問題,也不是性格粗細(xì)的問題,主要是個(gè)認(rèn)識(shí)的問題,如果對服務(wù)缺少足夠的認(rèn)識(shí),就會(huì)導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量的低下,服務(wù)態(tài)度的蠻橫。

后勤管理工作上下左右,縱橫交錯(cuò),事無巨細(xì),頭緒繁多,既有人與人之間的關(guān)系,又有人與物之間的關(guān)系,而人與物的關(guān)系處理不當(dāng),又會(huì)影響到人與人之間的關(guān)系。教學(xué)用具、水、電、暖等保障、安全樣樣都要考慮周全,精心安排,稍有疏漏,就會(huì)影響其他工作的正常開展和教師工作的情緒。因此,后勤工作是打造和諧校園穩(wěn)定的重要組成部分。對后勤管理服務(wù)有了以上正確的認(rèn)識(shí),才能在工作中產(chǎn)生高度的責(zé)任感,才能擺正自己的位置,明確自己的責(zé)任。

后勤管理要想取得成績,靠一個(gè)人的力量是微不足道的。在后勤管理工作中,以創(chuàng)和諧部門為出發(fā)點(diǎn),學(xué)會(huì)“彎腰”,講團(tuán)結(jié),告誡自己做人要大氣,擺正位置不越位,開展工作互補(bǔ)位。在工作之余常常聽取部門同事的合理化建議,必須依靠全體后勤人員,凝心聚立,形成合力,才能提高后勤工作的服務(wù)質(zhì)量。

2.確立目標(biāo)、建設(shè)制度、管理規(guī)范

學(xué)校后勤管理需要確立明確的目標(biāo),規(guī)范化的管理制度,嚴(yán)格的督促檢查,才會(huì)取得較大的實(shí)效。

目標(biāo)是行動(dòng)的方向,以目標(biāo)為導(dǎo)向,以人為中心,即對不同層次的管理人員實(shí)施目標(biāo)管理,以目標(biāo)管理的績效來評(píng)估管理人員,對后勤管理來說,可行、準(zhǔn)確的目標(biāo)可以正確引導(dǎo)后勤人員進(jìn)行高效的經(jīng)營運(yùn)作。

制度建設(shè)是規(guī)范后勤管理十分重要的。制度對于人們的行為具有強(qiáng)大的導(dǎo)向功能,它告訴人們做什么,具體怎么做。如在學(xué)校后勤管理上堅(jiān)持校園“巡視制”、后勤服務(wù)“回訪制”,后勤人員常深入實(shí)際勤檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,防患于未然;熱情為師生員工辦實(shí)事,堅(jiān)持每周到年級(jí)走走,主動(dòng)關(guān)心師生員工的生活,主動(dòng)了解老師的心聲,聽取老師的意見,做到上傳下達(dá),不流于形式;超出職權(quán)范圍的請求則盡快向校長轉(zhuǎn)達(dá)并向老師反饋,在問題解決過程過程中,后勤人員要多次進(jìn)行回訪,力爭把工作落到實(shí)處,及時(shí)為師生排憂解難。同時(shí)配合學(xué)校的中心工作,盡可能把各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容,服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)方式考慮的周全些。

提升后勤服務(wù)質(zhì)量,不僅要建立規(guī)章制度,還要完善規(guī)章制度,更要落實(shí)規(guī)章制度。

嚴(yán)格按照規(guī)范執(zhí)行各項(xiàng)制度,制度才有效力,管理才有效果。否則,制度只是一紙空文。

形成規(guī)范、和諧的后勤管理模式。才能“人盡其才,財(cái)盡其力,物盡其用”,才能以最小的投入、最低的物質(zhì)消耗,取得最大的效益。

彭新愛

2012.6.29

論文：

如何做好學(xué)校后勤管理工作

彭 新 愛

2012.6.29

個(gè) 人 總 結(jié)

彭

新

愛

2012.6.29

個(gè) 人 工 作 總 結(jié)

在平平常常中，我又度過了一個(gè)學(xué)年，回顧這一學(xué)年的工作，我感到有自己值得懷念的地方，有一點(diǎn)我感到無比欣慰，就是不管社會(huì)多么紛繁，多么復(fù)雜，沒有放棄我做人的基本原則：以誠待人，以誠感人，以誠育人，在自己力所能及的范圍內(nèi)，我始終以勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)的態(tài)度來對待我的工作，努力做好本職工作。，以“師德”規(guī)范自己的教育教學(xué)工作，以“當(dāng)一名好后勤老師”作為自己工作的座右銘,現(xiàn)將一學(xué)年的工作總結(jié)如下：

一、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)

理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為后勤服務(wù)人員，我深刻體會(huì)到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。一年來我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高理論水平，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來鍛煉自己。

1、注重克服思想上的“惰”性。堅(jiān)持按制度，按時(shí)參加理論學(xué)習(xí)。首先不把理論學(xué)習(xí)視為“軟指標(biāo)”和額外負(fù)擔(dān)，自覺參加學(xué)校舉行各種政治學(xué)習(xí)；其次是按自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠時(shí)間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。

2、注重理論聯(lián)系實(shí)際。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實(shí)踐問題，學(xué)習(xí)目的再于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強(qiáng)了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。我注重把理論轉(zhuǎn)化為自己的科學(xué)思維方法，轉(zhuǎn)化為對實(shí)際工作的正確把握，轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)工作的思路辦法，積極研究新情況，解決新問題，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經(jīng)驗(yàn)主義”，拓展思維。

二、立足本職，愛崗敬業(yè)

作為后勤服務(wù)人員，我始終堅(jiān)持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認(rèn)真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；全身心的投入到工作中去。

在做后勤生活老師工作中，作為一位生活指導(dǎo)教師，我的一言一行都會(huì)影響到孩子的行為準(zhǔn)則規(guī)范，對孩子的深刻教育，言語不如行動(dòng)：“身教最為貴，知行不可少”，如自己的著裝、房間、床鋪、衣柜整理、勤剪指甲、吃飯不挑食、個(gè)人衛(wèi)生等等，隨時(shí)加強(qiáng)自身修養(yǎng)。要知道老師的行為不當(dāng)，學(xué)生的舉止也好不到哪里去。因此，我不斷地完善自身，謹(jǐn)言慎行，時(shí)時(shí)處處做學(xué)生的榜樣，用自己的善言善行為學(xué)生樹立模仿的標(biāo)本。良好的開端是成功的一半，良好的行為習(xí)慣是從一點(diǎn)一滴做起的。所以，我一開始就著手培養(yǎng)他們的行為習(xí)慣。第一天晚上到宿舍后，我就一一指導(dǎo)他們洗臉、刷牙、擺放物品、記住自己的編號(hào)床位，使他們初步養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。當(dāng)學(xué)生情緒初步穩(wěn)定后，我再重點(diǎn)培養(yǎng)他們疊被子、鋪床單。對于剛?cè)雽W(xué)的孩子來說，疊被子是相當(dāng)困難的，我每天晚上都苦口婆心地講，反復(fù)耐心地示范，并對他們嚴(yán)格要求。第二天上午孩子們上課后，我逐一進(jìn)行檢查，并幫他們整理床鋪，自己常常累得腰酸背疼，卻從不馬虎。在平時(shí)的工作中，我注重關(guān)心孩子們的健康成長，做到適時(shí)開窗換氣，保證宿舍既暖和又留有新鮮空氣，特別是注意關(guān)照一些特殊的孩子。在工作中，對他們要多一份關(guān)愛，當(dāng)發(fā)現(xiàn)他們有特殊情況時(shí)，就要盡量幫助他們。某同學(xué)晚上尿床，我發(fā)現(xiàn)以后，堅(jiān)持每天晚上出來叫他起床小便，讓他能清清爽爽地睡覺，不再尿濕自己的床鋪。一宿數(shù)次，從不厭煩。一年來，為了能積極貫徹學(xué)校提出的“服務(wù)周到，保障有力”服務(wù)宗旨，為了使自己更好地為學(xué)生服務(wù)，我努力學(xué)習(xí)和借鑒她人的工作經(jīng)驗(yàn)，嚴(yán)格要求自己，對學(xué)生反映的問題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向?qū)W校如實(shí)反映，爭取盡快給學(xué)生回復(fù)。

三、嚴(yán)格遵守，校規(guī)校紀(jì)。

我在做好各項(xiàng)教育教學(xué)工作的同時(shí)，還嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度。按時(shí)上、下班，不遲到，不早退，有事請假。工作積極、主動(dòng)，任勞任怨。從不斤斤計(jì)較，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感。

教育工作，是一項(xiàng)常做常新、永無止境的工作。在教書育人的道路上我付出的是汗水和淚水，然而我收獲的卻是那一份份充實(shí)，那一份份沉甸甸的情感。我用我的心去教誨我的學(xué)生，我用我的情去培育我的學(xué)生。我無愧于我心，我無悔于我的事業(yè)，讓我把一生矢志教育的心愿化為熱愛學(xué)生的一團(tuán)火，將自己最珍貴的愛奉獻(xiàn)給孩子們。相信今日含苞欲放的花蕾，明日一定能盛開絢麗的花朵。以上是自己對全年工作的總結(jié)，但自己深知還存在一些不足之處，離上級(jí)的要求還有差距，一是工作經(jīng)驗(yàn)欠缺，實(shí)際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠。三是工作中有急躁情緒，有時(shí)急于求成。在下步工作中，要加以克服和改進(jìn)。

彭新愛

2012.6.29

第二篇：老彭總結(jié)

個(gè) 人 總 結(jié)

在平平常常中，我又度過了一個(gè)學(xué)年，回顧這一學(xué)年的工作，我感到有自己值得懷念的地方，有一點(diǎn)我感到無比欣慰，就是不管社會(huì)多么紛繁，多么復(fù)雜，沒有放棄我做人的基本原則：以誠待人，以誠感人，以誠育人，在自己力所能及的范圍內(nèi)，我始終以勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)的態(tài)度來對待我的工作，努力做好本職工作。，以“師德”規(guī)范自己的教育教學(xué)工作，以“當(dāng)一名好老師”作為自己工作的座右銘,現(xiàn)將一學(xué)年的工作總結(jié)如下：

一、思想認(rèn)識(shí)。

這一學(xué)年，在教育教學(xué)工作中，我始終堅(jiān)持黨的教育方針，面向全體學(xué)生，教書育人，為人師表，確立“以學(xué)生為主體”，“以培養(yǎng)學(xué)生主動(dòng)發(fā)展”為中心的教學(xué)思想，重視學(xué)生的個(gè)性發(fā)展，重視激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造能力，培養(yǎng)學(xué)生德、智、體、美、勞全面發(fā)展。在這學(xué)年里，我在思想上嚴(yán)于律己，熱愛教育事業(yè)。對自己要求嚴(yán)格，力爭在思想上、工作上在同事、學(xué)生的心目中樹立起榜樣的作用。遵守校紀(jì)，團(tuán)結(jié)同志，熱心幫助同志；教育目的明確，態(tài)度端正，鉆研業(yè)務(wù)，勤奮刻苦；工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，關(guān)心學(xué)生，愛護(hù)學(xué)生，有奉獻(xiàn)精神。

二、后勤工作。

在做后勤生活老師工作中，作為一位生活指導(dǎo)教師，我的一言一行都會(huì)影響到孩子的行為準(zhǔn)則規(guī)范，對孩子的深刻教育，言語不如行動(dòng)：“身教最為貴，知行不可少”，如自己的著裝、房間、床鋪、衣柜整理、勤剪指甲、吃飯不挑食、個(gè)人衛(wèi)生等等，隨時(shí)加強(qiáng)自身修養(yǎng)。要知道老師的行為不當(dāng)，學(xué)生的舉止也好不到哪里去。因此，我不斷地完善自身，謹(jǐn)言慎行，時(shí)時(shí)處處做學(xué)生的榜樣，用自己的善言善行為學(xué)生樹立模仿的標(biāo)本。良好的開端是成功的一半，良好的行為習(xí)慣是從一點(diǎn)一滴做起的。所以，我一開始就著手培養(yǎng)他們的行為習(xí)慣。第一天晚上到宿舍后，我就一一指導(dǎo)他們洗臉、刷牙、擺放物品、記住自己的編號(hào)床位，使他們初步養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。當(dāng)學(xué)生情緒初步穩(wěn)定后，我再重點(diǎn)培養(yǎng)他們疊被子、鋪床單。對于剛?cè)雽W(xué)的孩子來說，疊被子是相當(dāng)困難的，我每天晚上都苦口婆心地講，反復(fù)耐心地示范，并對他們嚴(yán)格要求。第二天上午孩子們上課后，我逐一進(jìn)行檢查，并幫他們整理床鋪，自己常常累得腰酸背疼，卻從不馬虎。

在平時(shí)的工作中，我注重關(guān)心孩子們的健康成長，做到適時(shí)開窗換氣，保證宿舍既暖和又留有新鮮空氣，特別是注意關(guān)照一些特殊的孩子。在工作中，對他們要多一份關(guān)愛，當(dāng)發(fā)現(xiàn)他們有特殊情況時(shí)，就要盡量幫助他們。某同學(xué)晚上尿床，我發(fā)現(xiàn)以后，堅(jiān)持每天晚上出來叫他起床小便，讓他能清清爽爽地睡覺，不再尿濕自己的床鋪。一宿數(shù)次，從不厭煩。自己工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、被評(píng)為巾國英雄。

三、個(gè)人學(xué)習(xí)：

我知道作為一名新教師有很多需要學(xué)習(xí)的方面，所以我非常珍惜向各位老師請教和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。在評(píng)課時(shí)，我能虛心接受各位老師給我提出的寶貴意見，并總結(jié)出來落實(shí)到今后的課堂教學(xué)之中。我還積極學(xué)習(xí)各種教育理論，以充實(shí)自己，以便在工作中以堅(jiān)實(shí)的理論作為指導(dǎo)，更好地進(jìn)行教育教學(xué)，同時(shí)我不斷給自己充電。

四、出勤方面。

我在做好各項(xiàng)教育教學(xué)工作的同時(shí)，還嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度。按時(shí)上、下班，不遲到，不早退，有事請假。工作積極、主動(dòng)，任勞任怨。從不斤斤計(jì)較，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感。

后勤工作，是一項(xiàng)常做常新、永無止境的工作。在教書育人的道路上我付出的是汗水和淚水，然而我收獲的卻是那一份份充實(shí)，那一份份沉甸甸的情感。我用我的心去教誨我的學(xué)生，我用我的情去培育我的學(xué)生。我無愧于我心，我無悔于我的事業(yè)，讓我把一生矢志教育的心愿化為熱愛學(xué)生的一團(tuán)火，將自己最珍貴的愛奉獻(xiàn)給孩子們。相信今日含苞欲放的花蕾，明日一定能盛開絢麗的花朵。

彭新愛

2011.6．29

個(gè) 人 總 結(jié)

彭

新

愛

2011.6.28

第三篇：論文總結(jié)

健身俱樂部經(jīng)營的三個(gè)階段

初期經(jīng)營階段：

1、將俱樂部三公里范圍內(nèi)人流量最大的繁華地段陳列出來，招收發(fā)卡員并分為若干組別、由每個(gè)組的主管帶領(lǐng)到各相應(yīng)地段發(fā)放免費(fèi)一次健身卡。發(fā)卡員對感興趣的潛在顧客可以立即帶至俱樂部交于健身顧問進(jìn)行咨詢講解，促使顧客當(dāng)時(shí)辦卡。

2、組織教練、顧問、發(fā)卡員到全市高檔寫字樓和住宅小區(qū)發(fā)放宣傳單，還可進(jìn)行小型宣傳推廣活動(dòng)，對小區(qū)居住人員進(jìn)行身體測試、健身咨詢等，發(fā)掘潛在客戶群。

3、由全職顧問聯(lián)系政府相關(guān)部門、醫(yī)院、外資企業(yè)等收入高、效益好的單位到俱樂部開展活動(dòng)，并進(jìn)行跟蹤回訪盡力簽下團(tuán)體單。團(tuán)體單的個(gè)人健身卡價(jià)格可以靈活制定。

4、利用本市各大報(bào)紙投遞站做夾報(bào)廣告，省力又省錢，達(dá)到的宣傳效果奇佳。在夾報(bào)的過程中必須要求俱樂部員工監(jiān)督報(bào)紙投遞員，防止弄虛作假，避免付了投遞費(fèi)而沒有將宣傳單投出去，造成浪費(fèi)。正常經(jīng)營階段：

1、逐步減小發(fā)卡的力度，只保留一部分優(yōu)秀的發(fā)卡員在最好地段繼續(xù)發(fā)卡；全職顧問的隊(duì)伍逐步擴(kuò)大，并象保險(xiǎn)公司營銷隊(duì)伍一樣形成一種龐大的氣勢，使俱樂部銷售人員無處不在。

2、媒體方面：電視、雜志依然堅(jiān)持做品牌宣傳廣告，并繼續(xù)以抵卡或合作的形式進(jìn)行，做到少花錢多辦事。報(bào)紙則發(fā)布大量的硬廣告，告訴受眾俱樂部的價(jià)格優(yōu)勢。那些宣傳“怎樣健身、健身的好處”等有益于整個(gè)健身行業(yè)的廣告最好不做。

我們始終不做市場的培養(yǎng)者和行業(yè)的“行善者”，一定要做市場的掠奪者和收獲者。所以當(dāng)其它俱樂部在報(bào)紙上做軟性宣傳時(shí)，我們就在它的旁邊推出硬性廣告，“從別人的口里搶食”。那么硬性廣告該如何做呢——說白了就是做價(jià)格訴求廣告，告訴受眾XX俱樂部為慶祝XX節(jié)日，現(xiàn)在推出年卡為XXXX元，限100名。

在俱樂部開業(yè)初期至正常的運(yùn)作至少需要8個(gè)月的時(shí)間，通過前期的宣傳營銷工作，俱樂部會(huì)有一定的知名度，若此時(shí)搞個(gè)優(yōu)惠活動(dòng)，會(huì)吸引一批以前來俱樂部咨詢過，但因價(jià)格過高或別的原因沒續(xù)三天。

報(bào)紙廣告投入的費(fèi)用與俱樂部通過廣告實(shí)現(xiàn)的銷售額之比為10%，即拿出4000元做廣告就可以得到40000元的回報(bào)?，F(xiàn)今，中國的健身俱樂部舍得拿錢做廣告的，可以說不到5%。而且專門成立營銷部的也很少，大部分銷售都是守株待兔，等顧客自己上門。殊不知健身俱樂部也是一個(gè)企業(yè)，有投資就必須要有回報(bào)。

健身俱樂部銷售的是服務(wù)，既然是銷售就必須要進(jìn)入市場，必須要有銷售手段，設(shè)立營銷部和發(fā)布媒體廣告都是順應(yīng)市場競爭的需要。發(fā)展階段：

品牌營銷與業(yè)績營銷兩手齊抓，品牌營銷實(shí)際也是為經(jīng)濟(jì)效益服務(wù)的，當(dāng)我們的品牌已深入人心時(shí)，經(jīng)濟(jì)效益會(huì)同時(shí)達(dá)到一個(gè)很高的水平。

辦卡的人會(huì)立即辦卡，因?yàn)閷︻櫩蛠碚f機(jī)會(huì)不容錯(cuò)過。“限100名”當(dāng)然永遠(yuǎn)也到不了100名。每推出一次硬性報(bào)紙廣告，其廣告效應(yīng)可以延健身俱樂部策劃書

健身俱樂部的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢

隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展人們的生活水平逐漸提高，人們有了“想花錢買健康”的意識(shí)，健康生活理念已經(jīng)越來越深入人心。健身俱樂部是為大眾提供全面體育服務(wù)的經(jīng)營性組織，現(xiàn)在加入健身俱樂部為自己的健康投資已成為了人們實(shí)現(xiàn)自己健康生活最佳途徑。

20世紀(jì)80年代以來，隨著國內(nèi)各種規(guī)模的健身俱樂部的廣泛建立，也帶給我們一種全新的健身理念，使的有氧健身操、健美項(xiàng)目等得以廣泛的發(fā)展，并從中派生出一些新的健身項(xiàng)目，如街舞、踏板操、拉丁健美操、爵士健美操及瑜伽、形體操等。這些新的健身項(xiàng)目不僅給大眾帶來了健康的體魄并且成為了一種不同年齡段的人們共同追求的時(shí)尚。

現(xiàn)在在國內(nèi)很多城市，特別是北京、上海等大城市已經(jīng)出現(xiàn)了不少各種規(guī)模的健身俱樂部，但相對與這些城市的人口和消費(fèi)水平來說現(xiàn)在的俱樂部數(shù)量還遠(yuǎn)不能滿足市場的需求，并且健身俱樂部在我國發(fā)展的時(shí)間還比較短，俱樂部的水平參差不齊，所以只要有良好的市場定位和先進(jìn)的經(jīng)營管理方法，相信健身俱樂部一定會(huì)有非常好的發(fā)展?jié)摿褪袌?。健身俱樂部的籌建 團(tuán)對管理與項(xiàng)目分析

組建俱樂部一般分為硬件（裝修、設(shè)備購置）、軟件（指人員、特別是主要管理人員、教學(xué)人員的組建）、管理團(tuán)隊(duì)是俱樂部成功的關(guān)鍵，其中總經(jīng)理、財(cái)務(wù)人員的人選及教學(xué)團(tuán)隊(duì)的組建應(yīng)盡可能體現(xiàn)專業(yè)、敬業(yè)、團(tuán)結(jié)。教練經(jīng)理的人選是組織教練團(tuán)對的關(guān)鍵

教學(xué)團(tuán)隊(duì)指器械教練、器械服務(wù)及健美操教練，目前國內(nèi)大部分俱樂部都存在以下一些問題： 沒有固定的教學(xué)團(tuán)隊(duì)，缺乏敬業(yè)的專業(yè)教學(xué)管理人員。沒有固定的教學(xué)內(nèi)容，缺乏教學(xué)評(píng)價(jià)。沒有有效的培訓(xùn)體制及培訓(xùn)教師團(tuán)隊(duì)。從事教學(xué)人員素質(zhì)參差不齊。

高素質(zhì)的教學(xué)隊(duì)伍是保證俱樂部運(yùn)營發(fā)展，會(huì)員服務(wù)、會(huì)員續(xù)會(huì)的關(guān)鍵，同時(shí)教學(xué)優(yōu)勢也是保證俱樂部競爭力的關(guān)鍵因素之一，因此應(yīng)對教學(xué)團(tuán)隊(duì)，特別是對教練經(jīng)理的人選給予足夠的重視。合適場地

1、位置

俱樂部經(jīng)營具有明顯的地域性，即俱樂部周邊3—6km范圍是其主要客戶服務(wù)區(qū)域。俱樂部開設(shè)位置大體分為商業(yè)區(qū)、辦公區(qū)、住宅區(qū)，選址應(yīng)對周邊人流、收入狀況進(jìn)行分析后確定。

2、物業(yè)條件 ①場地面積

一般需了解使用面積，通常使用面積800㎡以下為小型俱樂部，800—1500㎡為中型俱樂部，1500㎡以上為大型俱樂部。②健身房的空間

健身房的層高及柱間距離是健身俱樂部能否吸引健身者的關(guān)鍵。健身俱樂部以開放性的大空間為主，層高為3m以上才能保證良好的視覺感及訓(xùn)練空間。柱間距的大小影響健美操廳的利用效果，一般8m間距較為常見。③健身房的設(shè)計(jì)

在專業(yè)設(shè)計(jì)人員的配合下，了解有關(guān)方面的參數(shù)，以確定物業(yè)條件是否適合開俱樂部，這是不可缺少的過程。與物業(yè)合作的方式 租賃

注意場租的支付方方式和是否包含物也費(fèi)、水電費(fèi)用等。流水分成

根據(jù)俱樂部的流水收入按約定的百分比提取場地費(fèi)用。合資經(jīng)營

以場地入股的形式共同創(chuàng)辦俱樂部，按利潤獲得場地收益。以上是俱樂部與物業(yè)常見的三種合作形式，具體應(yīng)根據(jù)資金實(shí)力、對當(dāng)?shù)厥袌龅男判摹⒐芾硭降戎T多因素確定。三組織設(shè)計(jì)裝修 俱樂部平面布局設(shè)計(jì)

俱樂部的平面布局及各區(qū)域的面積比例是俱樂部設(shè)計(jì)乃至今后成功經(jīng)營的關(guān)鍵。按區(qū)域大致分為： 前臺(tái)

休息區(qū)：閱讀、商品銷售。

健美操廳：根據(jù)俱樂部總體面積和教學(xué)實(shí)力設(shè)一個(gè)或多個(gè)跳操廳，內(nèi)部設(shè)備應(yīng)有獨(dú)立音響、墊子、踏板等設(shè)備。器械區(qū)

更衣區(qū)：有更衣柜、淋浴區(qū)、衛(wèi)生間。俱樂部設(shè)備的設(shè)計(jì)

水、暖、電、空調(diào)、消防等專業(yè)設(shè)計(jì)。

3、俱樂部裝修風(fēng)格設(shè)計(jì)

第一步、通過材料選擇及主要顏色確定俱樂部的風(fēng)格。第二步、施工招標(biāo)、裝修。

第三步、內(nèi)部裝飾。利用壁畫營造健身氣氛，并設(shè)置教練介紹欄，會(huì)員信息欄。

四、織購置健身設(shè)備

等重量訓(xùn)練設(shè)備、包括訓(xùn)練身體某一具體部位肌群的設(shè)備。自由訓(xùn)練設(shè)備、包括臥推架、杠鈴、啞鈴

（二）、選擇開辦俱樂部的 等。

健美操設(shè)備、包括墊子、啞鈴、踏板、健身球等。電腦、電視、電話、音響等設(shè)備。員工服裝、會(huì)員禮品、宣傳品等。

五、國內(nèi)健身俱樂部執(zhí)照辦理的程序

目前國內(nèi)還沒有有關(guān)營業(yè)性健身俱樂部的完備法規(guī)和行業(yè)規(guī)定，但大致可按下列程序辦理。俱樂部經(jīng)營前應(yīng)辦理營業(yè)執(zhí)照、體育場館經(jīng)營許可、稅務(wù)登記、衛(wèi)生防疫登記等相關(guān)手續(xù)。計(jì)算機(jī)管理軟件的應(yīng)用。

俱樂部實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)管理可完成健身卡管理（辦卡、繳費(fèi)、驗(yàn)卡、掛失、補(bǔ)卡等）、儲(chǔ)物柜管理、收銀管理，俱樂部的業(yè)務(wù)狀況全部在計(jì)算機(jī)信息中體現(xiàn)，管理者可以方便、快捷、準(zhǔn)確地得到一手?jǐn)?shù)據(jù)，從而便于管理者進(jìn)行剛性控制柔性管理。六員工招聘與培訓(xùn)

1、健身俱樂部一般人事結(jié)構(gòu)如下：

場 館 經(jīng) 理 銷 售 人 員 教 練 團(tuán) 隊(duì) 財(cái) 務(wù) 人員

行 政 人 員 運(yùn) 營 人 員

招聘步驟： 發(fā)布招聘信息。

對應(yīng)聘人員進(jìn)行初步的篩選。

對經(jīng)篩選后的人員進(jìn)行相關(guān)的考核與面試。商談勞資方面雙方的權(quán)利與義務(wù)。簽訂相關(guān)合同。招聘要求

一般情況：姓名、性別、學(xué)歷、籍貫、健康狀況、工作經(jīng)歷與經(jīng)驗(yàn)。專業(yè)情況：可以分為專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能兩方面進(jìn)行。試用。要求應(yīng)聘人員參與實(shí)際工作，對其工作能力進(jìn)行考核。人事管理

員工和教練培訓(xùn)：當(dāng)所需要的人員參加工作前，應(yīng)該對其進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)應(yīng)包括一下幾個(gè)方面：職業(yè)道德、專業(yè)知識(shí)、實(shí)際工作技巧、團(tuán)對精神與合作精神，灌輸企業(yè)宗旨。鼓勵(lì)機(jī)制。鼓勵(lì)是一種激發(fā)企業(yè)內(nèi)部員工主動(dòng)精神與擴(kuò)大企業(yè)效率及能量的有效手段，它主要通過管理?xiàng)l文與制度來體現(xiàn)的。它包括職位與待遇變化、精神獎(jiǎng)勵(lì)、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)等。評(píng)估體現(xiàn)。對俱樂部每位員工的工作量、工作效率、工作質(zhì)量與人際關(guān)系等進(jìn)行量化的評(píng)估。如：建立考勤制度及表格、建立工作任務(wù)書與完成情況評(píng)估表等，特別是健身會(huì)所客戶的評(píng)價(jià)是非常重要的。健身俱樂部的定位

（一）、健身俱樂部的價(jià)格定位

1、決定因素

①俱樂部的投資回報(bào)，根據(jù)俱樂

部的總投資，預(yù)期回報(bào)率，會(huì)員發(fā)展預(yù)測來確定年卡基本價(jià)格。

②同等俱樂部的價(jià)位參考，通過調(diào)研同等規(guī)模、服務(wù)水平的俱樂部的價(jià)格來確定價(jià)格。③根據(jù)俱樂部的特色，如：教練團(tuán)隊(duì)的優(yōu)秀、特殊設(shè)施等確定價(jià)格。常見價(jià)格體系

國內(nèi)的價(jià)格體系分為會(huì)員制和辦卡制兩種，俱樂部目前普遍采取辦卡制。會(huì)員制：必須交納一定的如會(huì)費(fèi)，同時(shí)對入會(huì)的身份有所限制。

辦卡制：國內(nèi)近年通行會(huì)員制實(shí)際上還是辦卡制，其中健身卡的常見設(shè)置分類： 按時(shí)間分類：月卡、季度卡、半年卡、年卡、記次卡等。

按服務(wù)期限分類：（根據(jù)享受的服務(wù)結(jié)合有效期的長短）：金卡、銀卡、翡翠卡、鉆石卡等。按場地使用峰期分類：為充分利用又分為高峰期卡、非高峰期卡、單號(hào)卡、雙號(hào)卡等。

（二）、健身俱樂部的市場定位

1、根據(jù)俱樂部的硬件、軟件條件及市場情況確定俱樂部的核心客戶群體。

2、在俱樂部運(yùn)營中要堅(jiān)持市場定的連貫性，要先知先覺而不要跟在別人之后。

3、不進(jìn)行價(jià)格競爭，立足開拓市場。

4、集中力量鞏固現(xiàn)有會(huì)員。

四、健身俱樂部的預(yù)銷售策略

（一）選擇合適的宣傳媒體

俱樂部對外的應(yīng)響及信息是依靠相關(guān)媒體進(jìn)行的，他直接關(guān)系到俱樂部的生存與發(fā)展。媒體大致可分為：平面媒體

主要時(shí)報(bào)刊、雜志與相關(guān)印刷制品。電子媒體

主要是電視、廣播、INTERNET為主。會(huì)員的影響

主要是俱樂部會(huì)員的傳播能力。組織

會(huì)員參觀俱樂部

主要流程：預(yù)約 引導(dǎo)參觀 討論健身意義 約定第一次訓(xùn)練時(shí)間 跟進(jìn)。預(yù)約 問候、定下基調(diào)、注意電話談話的技巧。引導(dǎo)參觀

這是很重要的一環(huán)，來賓對俱樂部的參觀會(huì)對他們是否決定加入俱樂部產(chǎn)生直接的影響。為了讓人們深入了解俱樂部的情況，前臺(tái)工作人員應(yīng)主動(dòng)引導(dǎo)來賓參觀俱樂部的開放區(qū)域，在參觀時(shí)應(yīng)注意一下幾點(diǎn)：

在參觀前，首先應(yīng)請來賓填寫一張“客人基本情況調(diào)查表”，如客人提出異議，應(yīng)向客人解釋填表是為針對您的具體情況，建議并提供更適合您的服務(wù)或訓(xùn) 練方式。

參觀應(yīng)遵照事先制定好的路線行走。引導(dǎo)人員應(yīng)走在客人的前面。

當(dāng)停下來介紹時(shí)引導(dǎo)人員應(yīng)站在客人的左前方，并保持適當(dāng)?shù)木嚯x，為客人介紹場地時(shí)應(yīng)伸出左手，一手掌指示目標(biāo)。

在通過門時(shí)應(yīng)先為客人開門，讓客人先進(jìn)，隨后跟上。在客人感興趣的地方可多花一些時(shí)間。不要慌慌張張，更不能看表。

如來賓的鞋不合乎要求，應(yīng)請之套上鞋套。如未經(jīng)經(jīng)理允許，來賓不得在健身中心內(nèi)攝影照相。

爭取首次拜訪要求銷售向潛在的會(huì)員展示會(huì)員優(yōu)惠價(jià)或宣傳品。討論健身意義、提供售價(jià)。

主動(dòng)熱情地向來賓交流健身給人帶來的益處，積極引導(dǎo)來賓思考健康投資與健康之間的聯(lián)系，適當(dāng)時(shí)機(jī)，明確說明俱樂部各個(gè)服務(wù)項(xiàng)目的價(jià)格，同時(shí)說明價(jià)格與價(jià)值比。約定第一次運(yùn)動(dòng)時(shí)間

當(dāng)接受一位新的會(huì)員時(shí)，應(yīng)主動(dòng)了解客戶的要求，并在客戶最適宜的時(shí)間約定第一次的運(yùn)動(dòng)時(shí)間。

值得注意的是要負(fù)責(zé)人地告訴告訴客戶最佳的運(yùn)動(dòng)時(shí)間，同時(shí)尊重客戶的時(shí)間安排與愿望。運(yùn)動(dòng)的跟進(jìn)

及時(shí)得到會(huì)員或潛在客戶第一次運(yùn)動(dòng)后的反饋資料，并加以分析。健身過程中如果存在問題，應(yīng)急時(shí)加以解答，堅(jiān)定他們對健身的信念。在客人成為會(huì)員后仍要與他們聯(lián)系，讓他們感決你是他們的朋友，使他們把健身融入到自己的生活中去.營養(yǎng)餐吧

一、Daily（連鎖）健身俱樂部

l “得力健身俱樂部”：得力,說明需要獲得無盡的力量!說明鍛煉是堅(jiān)持不懈的(取英文Daily之意)!得力在中文里也是精明強(qiáng)悍的意思!l 服務(wù)理念：對于健身行業(yè)，您可能沒有太多的了解；對于俱樂部籌建及運(yùn)營，您可能更是知之甚少，但是，對您進(jìn)行專業(yè)的服務(wù)和支持，是我們的工作，讓您短期內(nèi)成為業(yè)內(nèi)專家是我們團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)項(xiàng)！l 服務(wù)內(nèi)容：Daily（連鎖）健身中心擁有專業(yè)的健身器械，包括有氧健身器械和無氧健身器械：電腦跑臺(tái)、有氧健身自行車、多功能橢圓健身器，以及一流的專業(yè)力量器械。Daily（連鎖）健身中心擁有豐富經(jīng)驗(yàn)的職業(yè)健身教練常年提供器械、瑜珈、健身操、搏擊操、踏板操、曲線訓(xùn)練、芭蕾形體等項(xiàng)目的指導(dǎo)。助您強(qiáng)身健體、完美體形、發(fā)達(dá)肌肉。Daily（連鎖）健身中心為您提供全面的體能測試、科學(xué)合理的營養(yǎng)建議，您可以在教練的指導(dǎo)下進(jìn)行有氧和無氧訓(xùn)練。教練會(huì)根據(jù)每一個(gè)人不同的身體條件及要求，為您單獨(dú)打造一份科學(xué)、系統(tǒng)的健身計(jì)劃，并進(jìn)行系統(tǒng)的跟蹤指導(dǎo)。健身中心為您提供男子健身計(jì)劃、減脂健身計(jì)劃、產(chǎn)后恢復(fù)計(jì)劃、女子塑身計(jì)劃等。使您早日擁有健康的身體和完美的身形。

Daily（連鎖）健身中心將營造愉快的健身氛圍，讓您在健身過程中相互交流，結(jié)識(shí)新朋友。健身中心會(huì)定期組織會(huì)員進(jìn)行各種有趣的戶外聯(lián)誼活動(dòng)，使您的鍛煉不再有枯燥和煩惱。拉丁健美操 Latin Aerobics、舞 Hip Hop、氧健身操 Hi/Low Aerobics、板操Step、氧搏擊操 Kwo Boxing、瑜珈 Yogo、體力量訓(xùn)練 Power flex、塑形 Abdominal Crunches、功能訓(xùn)練區(qū) Cardiovascular Machines、由重量訓(xùn)練區(qū) Freeweight Advanced Training Center Machines Area、重量訓(xùn)練區(qū) Selectorized Equipment、人教練服務(wù) Personal Training Services、動(dòng)商品零售部 Retail Store、容與運(yùn)動(dòng)康復(fù)部 Beauty Saloon&Sports recover。l 教練水平：教練都有國家體適能專業(yè)證書，并有中國健美協(xié)會(huì)專業(yè)教練證書。

二、采用特許連鎖經(jīng)營

特許經(jīng)營—Franchise, 是指特許者將自己所擁有的商標(biāo)、商號(hào)、產(chǎn)品、專利和專有技術(shù)、經(jīng)營模式等以特須經(jīng)營合同的形式授予被特許者使用，被特許者按合同規(guī)定，在特許者統(tǒng)一的業(yè)務(wù)模式下從事經(jīng)營活動(dòng)，并向特許者支付相應(yīng)的費(fèi)用。

Daily（連鎖）健身俱樂部只有采取特許連鎖經(jīng)營，才能將技術(shù)和服務(wù)更好地讓渡給消費(fèi)者，才能真正發(fā)揮健身俱樂部連鎖經(jīng)營的優(yōu)勢。降低了成本，擴(kuò)大了規(guī)模，提高了收益，同時(shí)，加盟商由于購買的是已獲成功的Daily（連鎖）健身俱樂部和其運(yùn)營系統(tǒng)等現(xiàn)成可以用的，就省去自創(chuàng)業(yè)不得不經(jīng)歷的一條“學(xué)習(xí)曲線”，少走彎路，降低了經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。

三、Daily(連鎖)俱樂部特許加盟程序（1）加盟流程示意圖（下圖）：（2）加盟流程補(bǔ)充說明：

1、瀏覽了解Daily（連鎖）健身俱樂部網(wǎng)站,熟悉代理說明,初步明確合作意向，通過電話、傳真或網(wǎng)絡(luò)提交加盟申請。

客戶可從網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、雜志等多個(gè)渠道獲取加盟信息；在網(wǎng)站上了解更多的加盟要求。

2、聯(lián)系特許部門，獲取相關(guān)資料和信息，通過互相交流確定合作意向，提供資料給特許部門，以備資格審查，所提供資料必須真實(shí)、合法、有效，包括：單位/個(gè)人身份證明復(fù)印件、單位/個(gè)人簡介等，Daily（連鎖）健身俱樂部將會(huì)進(jìn)行全面審核

1客戶可在Daily（連鎖）健身俱樂部網(wǎng)站上下載《Daily（連鎖）健身俱樂部加盟申請表》；亦可電話聯(lián)絡(luò)獲取要求郵寄《Daily（連鎖）健身俱樂部加盟申請表》，亦可來Daily（連鎖）健身俱樂部總部填寫《Daily（連鎖）健身俱樂部加盟申請表》；

2填寫《Daily（連鎖）健身俱樂部加盟申請表》，并回傳。

3、加盟管理中心初步審核

1加盟管理中心對客戶資質(zhì)考核，并列工作計(jì)劃、考察計(jì)劃； 2包括是否符合市場特征；項(xiàng)目評(píng)估報(bào)告。

4、審核通過，辦理加盟相關(guān)手續(xù)，如款項(xiàng)、協(xié)議、簽約等

1客戶填寫《Daily（連鎖）健身俱樂部加盟登記表》，提供相關(guān)證件； 2要求交納《Daily（連鎖）健身俱樂部加盟保證金》、“加盟管理費(fèi)”； 3雙方簽定《Daily（連鎖）健身俱樂部加盟合同》。

5、運(yùn)行計(jì)劃書、雙方擬定項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃書

1包括“執(zhí)照辦理”、辦公室租賃、人員招聘、開業(yè)進(jìn)度安排等； 2員確定各種事宜，如培訓(xùn)、區(qū)域經(jīng)理等，總部相關(guān)部門會(huì)安排執(zhí)行； 3開通地方分站后臺(tái)及相應(yīng)代理級(jí)別權(quán)限。

6、相關(guān)人員組織專業(yè)知識(shí)培訓(xùn) 1總部培訓(xùn)；

2課室培訓(xùn)（理論、基礎(chǔ)知識(shí)）； 2面授（實(shí)戰(zhàn)演練）。

7、物資備品（裝飾物）

宣傳冊、宣傳海報(bào)、加盟牌、加盟帖、會(huì)員卡?？蛻袅私饧用诵畔?填寫《加盟申請表》 填寫《加盟登記表》 加盟資質(zhì)審核 交納加盟管理費(fèi) 交納加盟保證金（加盟區(qū)域）實(shí)地考察 提交開業(yè)項(xiàng)目書 簽定《加盟合同》 人員培訓(xùn)（7天）正常運(yùn)行、管理支持 初步審核

1.加盟管理中心初步審核，包括是否符合市場特征等。2.加盟管理中心對客戶資質(zhì)考核，并列工作計(jì)劃、考察計(jì)劃。3.對客戶現(xiàn)場考核，獲取實(shí)際資料；并擬定《項(xiàng)目計(jì)劃書》。4.相關(guān)人員進(jìn)行專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)（總部培訓(xùn)）5.按進(jìn)度項(xiàng)目實(shí)施。

注：每月總部專人督導(dǎo)服務(wù)7天。（3）聯(lián)系我們

特許熱線：0595-5010××（張小姐），5010×××（林小姐）

手機(jī)：15960×××××（王先生），133××××××××（李小姐），131××××××××（周小姐）傳真/FAX：0595-5010×××

地址/ADD：××市××開發(fā)區(qū)Daily（連鎖）健身俱樂部

四、Daily(連鎖)俱樂部的規(guī)章制度（1）經(jīng)理崗位職責(zé)及工作內(nèi)容

1.1直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé)，貫徹執(zhí)行總經(jīng)理的經(jīng)營管理指令，向總經(jīng)理報(bào)告工作，直接領(lǐng)導(dǎo)部門。

1.2業(yè)務(wù)規(guī)劃、組織、協(xié)調(diào)、指揮控制各項(xiàng)目準(zhǔn)確實(shí)施各項(xiàng)工作，定期編制每月或每周的健身團(tuán)體計(jì)劃表，并報(bào)總經(jīng)理審閱。

1.3主持本部門工作例會(huì)，聽取報(bào)告，監(jiān)督工作進(jìn)度，解決工作中的問題。

1.4負(fù)責(zé)本部門安全與質(zhì)量管理工作，檢查、監(jiān)督各項(xiàng)目按照工作規(guī)程和質(zhì)量要求進(jìn)行工作。1.5負(fù)責(zé)本部門員工培訓(xùn)工作，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，抓好考核工作。1.6與俱樂部其他部門協(xié)調(diào)配合，搞好工作。

1.7建立良好的賓客關(guān)系、迅速反饋賓客信息、處理投訴，不斷的改進(jìn)工作。1.8審閱每日業(yè)務(wù)報(bào)表，掌握營業(yè)情況。

1.9負(fù)責(zé)康體部財(cái)產(chǎn)的管理，編制本部門各項(xiàng)設(shè)備的添置，更新、改進(jìn)計(jì)劃，不斷完善服務(wù)項(xiàng)目。1.10考核各項(xiàng)目的日常工作成績，激勵(lì)員工的士氣和積極性，并為員工溝通，做好思想工作。（2）主管崗位職責(zé)及工作內(nèi)容

2.1 直接對部門經(jīng)理負(fù)責(zé)，執(zhí)行部門經(jīng)理的管理指令，向經(jīng)理匯報(bào)工作，直接管理本部門服務(wù)人員的日常工作。2.2分析各項(xiàng)設(shè)施項(xiàng)目的會(huì)員要求、管業(yè)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)狀況及發(fā)展趨勢，研究并提出部門收入成本與費(fèi)用等預(yù)算指標(biāo)，報(bào)康體經(jīng)理審批。納入俱樂部預(yù)算后，分解落實(shí)到各設(shè)施項(xiàng)目，并組織各級(jí)教練和部門員工完成預(yù)算指標(biāo)。

2.3 隨時(shí)收集、征求客人意見、處理客人投訴、分析康體部服務(wù)質(zhì)量管理中帶傾向性的問題，適時(shí)提出改進(jìn)措施。

2.4 搞好康體部和俱樂部各部門的協(xié)調(diào)配合，完成康體部經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。

2.5熟悉所有健身房器械的使用操作規(guī)程,監(jiān)督使用人員的操作方法,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正,避免設(shè)施的不必要損耗。

2.6 負(fù)責(zé)所管范圍內(nèi)工作的組織和營業(yè)活動(dòng)開展。

2.7每日監(jiān)督所屬員工的儀容儀表，禮節(jié)禮貌，勞動(dòng)態(tài)度與工作效率，執(zhí)行考勤制度。

2.8培訓(xùn)所屬員工按有關(guān)操作規(guī)程合理使用和保養(yǎng)設(shè)備，每日營業(yè)前對所管項(xiàng)目設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行全面檢查，確保設(shè)施安全、清潔、性能完好。

2.9負(fù)責(zé)崗位責(zé)任落實(shí)情況，檢查服務(wù)程序以及服務(wù)人員標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施。2.10負(fù)責(zé)本部門班組物品領(lǐng)用，經(jīng)經(jīng)理審核并做好領(lǐng)用保管。2.11檢查并報(bào)告各種維修項(xiàng)目，確保所屬區(qū)域內(nèi)設(shè)施、設(shè)備完好。

2.12每日做好班前會(huì)后，做好班前工作布置，班后工作有總結(jié)，建立交接班手續(xù)。2.13定期對場館的工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，便于工作人員掌握及協(xié)助服務(wù)工作。2.14認(rèn)真完成每月私訓(xùn)任務(wù)，積極創(chuàng)收（3）巡場教練崗位職責(zé)及工作內(nèi)容

3.1直接對經(jīng)理負(fù)責(zé)，執(zhí)行經(jīng)理指令，并向經(jīng)理匯報(bào)工作。

3.2 熟悉所有健身房器械的使用操作規(guī)程,監(jiān)督使用人員的操作方法,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正,避免設(shè)施的不必要損耗。

3.3 能夠使用規(guī)范語言和動(dòng)作為客人講解和示范，并跟進(jìn)來健身計(jì)劃會(huì)員的情況，迅速反饋會(huì)員信息。3.4日做好營業(yè)前一切本職崗位的準(zhǔn)備工作，包括衛(wèi)生工作。

3.5對初學(xué)本項(xiàng)目的會(huì)員，如要求指導(dǎo)，教練應(yīng)給予規(guī)范服務(wù)，并對有私訓(xùn)意向的會(huì)員積極為其推薦私教服務(wù)。

3.6在會(huì)員練習(xí)時(shí)，要特別注意安全，并有規(guī)范的保護(hù)、搶救的工作職責(zé)。3.7營業(yè)前結(jié)束后要協(xié)助私人教練、救生員做好查核及營業(yè)匯總工作。3.8營業(yè)前結(jié)束后要對本區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生和保管物品進(jìn)行整理與清理工作。

3.9期對場館的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)及維修，維持設(shè)備的良性運(yùn)轉(zhuǎn)確保正常使用,并協(xié)助清潔工維持健身房的整潔。

3.10定期進(jìn)行訓(xùn)練及學(xué)習(xí)，保持良好的身體形象，提高業(yè)務(wù)水準(zhǔn)。

3.11會(huì)員及賓客建立良好的關(guān)系，利用自己與客人服務(wù)關(guān)系的特殊性，及時(shí)將客人的意見建議反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，創(chuàng)造俱樂部良好的形象。

（4）會(huì)籍部主管職責(zé)：

4.1 制定銷售、推廣策略，使俱樂部會(huì)籍有效地推進(jìn)市場。4.2 協(xié)助、監(jiān)管屬下進(jìn)行銷售開展、跟進(jìn)以及完成每個(gè)階段。4.3 制定各項(xiàng)活動(dòng)作為對外界推廣以及與會(huì)員溝通的橋梁。4.4制定全年銷售指標(biāo)，有規(guī)劃的使屬下按時(shí)完成。4.5制定銷售提成方案。

4.6制定及主持本部門營銷培訓(xùn)計(jì)劃，提高銷售技巧。4.7分配VIP接待工作進(jìn)行程序。

4.8制定開支預(yù)算，如廣告、應(yīng)酬、郵寄信息、交通及文具印刷品等。4.9監(jiān)管會(huì)員能有效的、迅速的得到會(huì)所信息的交流。4.10監(jiān)管會(huì)籍管理系統(tǒng)，對會(huì)員資料保密。

4.11負(fù)責(zé)廣告、宣傳工作，月刊及各項(xiàng)活動(dòng)宣傳資料的印刷工作。4.12負(fù)責(zé)會(huì)員卡發(fā)放，以及資料完整。

4.13檢閱會(huì)員報(bào)表，及時(shí)發(fā)放生日及節(jié)日慰問卡。4.14保持良好的個(gè)人形象，與會(huì)員嘉賓維持良好形象。4.15制定會(huì)籍部規(guī)章制度，并清晰的傳達(dá)到每位銷售部員工。4.16有效的控制開支成本預(yù)算，維持俱樂部預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)。

4.17經(jīng)常保持高度市場觸角，重視每個(gè)對手的反映及定位，制定更有效的市場攻勢。4.18對會(huì)員提出的意見及建議做出敏捷和積極的回應(yīng)。

4.19培訓(xùn)、評(píng)估、調(diào)職及提升屬下員工，鼓勵(lì)銷售氣氛，建立同事 4.20合作精神。

4.21對紀(jì)律處分的員工做文字性存檔。4.22保持工作環(huán)境清潔衛(wèi)生。

4.23出席每周行政會(huì)議及每天行政晨會(huì)。4.24主持每周銷售會(huì)議。4.25出席財(cái)務(wù)部舉行的信貸會(huì)議。

（5）引導(dǎo)參觀主要流程：預(yù)約引導(dǎo)參觀討論健身意義約定第一次訓(xùn)練時(shí)間跟進(jìn)。

來賓對俱樂部的參觀會(huì)對他們是否決定加入俱樂部產(chǎn)生直接的影響。為了讓人們深入了解俱樂部的情況，前臺(tái)工作人員應(yīng)主動(dòng)引導(dǎo)來賓參觀俱樂部的開放區(qū)域，在參觀時(shí)應(yīng)注意一下幾點(diǎn)：

5.1在參觀前，首先應(yīng)請來賓填寫一張“客人基本情況調(diào)查表”，如客人提出異議，應(yīng)向客人解釋填表是為針對您的具體情況，建議并提供更適合您的服務(wù)或訓(xùn)練方式。5.2參觀應(yīng)遵照事先制定好的路線行走。5.3引導(dǎo)人員應(yīng)走在客人的前面。

5.4當(dāng)停下來介紹時(shí)引導(dǎo)人員應(yīng)站在客人的左前方，并保持適當(dāng)?shù)木嚯x，為客人介紹場地時(shí)應(yīng)伸出左手，以手掌指示目標(biāo)。

5.5在通過門時(shí)應(yīng)先為客人開門，讓客人先進(jìn)，隨后跟上。5.6在客人感興趣的地方可多花一些時(shí)間。5.7不要慌慌張張，更不能看表。

5.8如來賓的鞋不合乎要求，應(yīng)請之套上鞋套。會(huì)員換好室內(nèi)鞋子才得以進(jìn)入 5.9如未經(jīng)經(jīng)理允許，來賓不得在健身中心內(nèi)攝影照相。

5.10爭取首次拜訪要求銷售向潛在的會(huì)員展示會(huì)員優(yōu)惠價(jià)或宣傳品。5.11討論健身意義、提供售價(jià)。

5.12主動(dòng)熱情地向來賓交流健身給人帶來的益處，積極引導(dǎo)來賓思考健康投資與健康之間的聯(lián)系，適當(dāng)時(shí)機(jī)，明確說明俱樂部各個(gè)服務(wù)項(xiàng)目的價(jià)格，同時(shí)說明價(jià)格與價(jià)值比。5.13約定第一次運(yùn)動(dòng)時(shí)間

當(dāng)接受一位新的會(huì)員時(shí)，應(yīng)主動(dòng)了解客戶的要求，并在客戶最適宜的時(shí)間約定第一次的運(yùn)動(dòng)時(shí)間。5.14值得注意的是要負(fù)責(zé)人地告訴告訴客戶最佳的運(yùn)動(dòng)時(shí)間，同時(shí)尊重客戶的時(shí)間安排與愿望。5.15運(yùn)動(dòng)的跟進(jìn)

及時(shí)得到會(huì)員或潛在客戶第一次運(yùn)動(dòng)后的反饋資料，并加以分析。健身過程中如果存在問題，應(yīng)急時(shí)加以解答，堅(jiān)定他們對健身的信念。在客人成為會(huì)員后仍要與他們聯(lián)系，讓他們感決你是他們的朋友，使他們把健身融入到自己的生活中去。

五、Daily(連鎖)俱樂部特許加盟合同

當(dāng)加盟雙方選定合作伙伴后，接下來的工作便進(jìn)入實(shí)質(zhì)性的加盟操作階段。

六、Daily(連鎖)俱樂部的業(yè)態(tài) 健身俱樂部采取專業(yè)店業(yè)態(tài)。健身俱樂部出售的商品是專業(yè)的健身服務(wù)，俱樂部中的職員是具專業(yè)知識(shí)的服務(wù)人員，滿足消費(fèi)者的對室內(nèi)運(yùn)動(dòng)選擇的需求。

七、Daily(連鎖)俱樂部的組織與主要管理系統(tǒng)

1、位置（1）周邊環(huán)境：

1300米以內(nèi)同類產(chǎn)品分析：健身俱樂部數(shù)量、規(guī)模、價(jià)格等，建立競爭系數(shù)分析表，找出主要的競爭對手并做重點(diǎn)分析，最好能有好的對策；

2300米以內(nèi)替代產(chǎn)品分析：其他健身、運(yùn)動(dòng)或休閑娛樂場所的分析，如SPA會(huì)所、桑拿按摩、保齡球館等。

2、交通情況：

（1）四周道路四通八達(dá)，方便消費(fèi)者出入（2）公交數(shù)量、路線多

3、人流量多：主要是俱樂部門面的道路的車流量、人流量要多。

5、地塊前景：城市未來的發(fā)展戰(zhàn)略中是否有該地塊的發(fā)展價(jià)值。

2、場地條件 ①面積

一般需了解使用面積，通常使用面積800㎡以下為小型俱樂部，800?㎡為中型俱樂部，1500㎡以上為大型俱樂部。②健身房的空間

健身房的層高及柱間距離是健身俱樂部能否吸引健身者的關(guān)鍵。健身俱樂部以開放性的大空間為主，層高為3m以上才能保證良好的視覺感及訓(xùn)練空間。柱間距的大小影響健美操廳的利用效果，一般8m間距較為常見。

3、組織設(shè)計(jì)裝修

俱樂部的平面布局及各區(qū)域的面積比例是俱樂部設(shè)計(jì)乃至今后成功經(jīng)營的關(guān)鍵。按區(qū)域大致分為： 前臺(tái)：確認(rèn)會(huì)員服務(wù)或辦理長期和一次性會(huì)員相關(guān)事宜、申告健身中的問題。休息區(qū)：閱讀、飲料小吃,視聽室。

健美操廳：根據(jù)俱樂部總體面積和教學(xué)實(shí)力設(shè)一個(gè)或多個(gè)跳操廳，內(nèi)部設(shè)備應(yīng)有獨(dú)立音響、墊子、踏板等設(shè)備。

器械區(qū)：各種必備健身器材

更衣區(qū)：有更衣柜、淋浴區(qū)、衛(wèi)生間。

4、俱樂部裝修風(fēng)格設(shè)計(jì)

第一步通過材料選擇及主要顏色確定俱樂部的風(fēng)格。第二步施工招標(biāo)、裝修。

第三步內(nèi)部裝飾。利用壁畫營造健身氣氛，并設(shè)置教練介紹欄，會(huì)員信息欄。

5、織購置健身設(shè)備

等重量訓(xùn)練設(shè)備、包括訓(xùn)練身體某一具體部位肌群的設(shè)備。自由訓(xùn)練設(shè)備、包括臥推架、杠鈴、啞鈴等。健美操設(shè)備、包括墊子、啞鈴、踏板、健身球等。電腦、電視、電話、音響等設(shè)備。員工服裝、會(huì)員禮品、宣傳品等。

6、宣傳媒體

俱樂部對外的應(yīng)響及信息是依靠相關(guān)媒體進(jìn)行的，他直接關(guān)系到俱樂部的生存與發(fā)展。媒體大致可分為： a、平面媒體主要時(shí)報(bào)刊、雜志與相關(guān)印刷制品。b、電子媒體主要是電視、廣播、internet為主。c、會(huì)員的影響主要是俱樂部會(huì)員的傳播能力。

7、團(tuán)隊(duì)組建

由數(shù)十名專業(yè)人員組建的精英團(tuán)隊(duì)從俱樂部開業(yè)前的選址籌建、裝修設(shè)計(jì)建議、人員招聘培訓(xùn)、預(yù)售支持到俱樂部營銷推廣及營運(yùn)管理支持，清晰完善的操作流程，周詳細(xì)致的操作說明讓您真正體會(huì)專業(yè)全面的籌建支持。

（1）健身俱樂部一般人事結(jié)構(gòu)如下：

場館經(jīng)理、銷售人員、教練團(tuán)隊(duì)、財(cái)務(wù)人員、行政人員、運(yùn)營人員（2）招聘步驟： 發(fā)布招聘信息。

對應(yīng)聘人員進(jìn)行初步的篩選。

對經(jīng)篩選后的人員進(jìn)行相關(guān)的考核與面試。商談勞資方面雙方的權(quán)利與義務(wù)。簽訂相關(guān)合同。（3）招聘要求

一般情況：姓名、性別、學(xué)歷、籍貫、健康狀況、工作經(jīng)歷與經(jīng)驗(yàn)。

專業(yè)情況：可以分為專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能兩方面進(jìn)行。教練要有國家體適能專業(yè)證書，并有中國健美協(xié)會(huì)專業(yè)教練證書

試用：要求應(yīng)聘人員參與實(shí)際工作，對其工作能力進(jìn)行考核。（4）人事管理 1員工和教練培訓(xùn)

當(dāng)所需要的人員參加工作前，應(yīng)該對其進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)應(yīng)包括一下幾個(gè)方面： 職業(yè)道德、專業(yè)知識(shí)、實(shí)際工作技巧、團(tuán)對精神與合作精神，灌輸企業(yè)宗旨。

2鼓勵(lì)機(jī)制。鼓勵(lì)是一種激發(fā)企業(yè)內(nèi)部員工主動(dòng)精神與擴(kuò)大企業(yè)效率及能量的有效手段，它主要通過管理?xiàng)l文與制度來體現(xiàn)的。它包括職位與待遇變化、精神獎(jiǎng)勵(lì)、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)等。

3評(píng)估體現(xiàn)。對俱樂部每位員工的工作量、工作效率、工作質(zhì)量與人際關(guān)系等進(jìn)行量化的評(píng)估。如：建立考勤制度及表格、建立工作任務(wù)書與完成情況評(píng)估表等，特別是健身會(huì)所客戶的評(píng)價(jià)是非常重要的。

8、健身俱樂部的價(jià)格定位 1決定因素

a、俱樂部的投資回報(bào)，根據(jù)俱樂部的總投資，預(yù)期回報(bào)率，會(huì)員發(fā)展預(yù)測來確定年卡基本價(jià)格。b、同等俱樂部的價(jià)位參考，通過調(diào)研同等規(guī)模、服務(wù)水平的俱樂部的價(jià)格來確定價(jià)格。c、根據(jù)俱樂部的特色，如：教練團(tuán)隊(duì)的優(yōu)秀、特殊設(shè)施等確定價(jià)格。

2常見價(jià)格體系：Daily（連鎖）健身俱樂部采用VIP卡制，給會(huì)員發(fā)放VIP卡，每年交一定數(shù)額的會(huì)費(fèi)。持有長期VIP卡和一次性VIP卡的客戶可以在Daily（連鎖）的各門店接受服務(wù)。

9、客戶信息管理

將長期客戶的相關(guān)信息輸入到客戶的VIP卡中，比如性別、年齡、接受服務(wù)的項(xiàng)目等等。特別要輸入客戶的指紋信息，當(dāng)客戶沒有帶VIP卡時(shí)，可以通過指紋認(rèn)證其會(huì)員身份。利用計(jì)算機(jī)前臺(tái)POS系統(tǒng)，將客戶來俱樂部的頻率次數(shù)和接受服務(wù)的項(xiàng)目進(jìn)行錄入,由計(jì)算機(jī)后臺(tái)MIS系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,得出報(bào)表、經(jīng)營情況、市場需求等數(shù)據(jù)，更能夠及時(shí)吸收客戶新增要求，提供新的健身服務(wù)。

第四篇：論文總結(jié)

搜索引擎運(yùn)用廣泛，功能強(qiáng)大，已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)用戶青睞的一種工具。百度是網(wǎng)民最喜歡的中文全文搜索引擎，從一開始簡單的輸入單個(gè)關(guān)鍵詞到多輸入，整句輸入，使便民搜索更加方便精確。作為一款搜索引擎，如果只具有水平搜索引擎，其搜索能力和方便程度仍是有限的，現(xiàn)在最權(quán)威的百度與谷歌都為自己增添了目錄索引，垂直搜索引擎等新的血液。

人們在聽到搜索引擎時(shí)第一想到的就是網(wǎng)頁搜索，一些稍微資深的網(wǎng)民還會(huì)想到音樂、視頻、小說、圖片的搜索。但是搜索引擎的范圍已經(jīng)無限擴(kuò)大，比如硬件、新聞、以及各種文檔，甚至還包括論壇、博客、BT下載、詞典、翻譯、地圖、招聘、以及各種實(shí)用查詢。百度就為自己推出了各種搜索服務(wù)，以及其索產(chǎn)業(yè)下的百度空間，百度文庫，百度貼吧，百度知道，百度百科等社區(qū)服務(wù)，甚至還有導(dǎo)航服務(wù)和移動(dòng)服務(wù)。

搜索引擎服務(wù)已經(jīng)發(fā)展為一種全新的產(chǎn)業(yè)鏈，一些小的搜索網(wǎng)站只有不斷優(yōu)化自己才能博得用戶的更多的流量輸入，廣告商方肯投入資金。而一些大公司憑借自己強(qiáng)大的市場占有率推出一系列盈利政策，例如轉(zhuǎn)型前后的百度推廣服務(wù)。雖名為服務(wù)，實(shí)為變相榨取注冊百度推廣用戶的資金。企業(yè)在購買該項(xiàng)服務(wù)后，通過注冊提交一定數(shù)量的關(guān)鍵詞，其推廣信息就會(huì)率先出現(xiàn)在網(wǎng)民相應(yīng)的搜索結(jié)果中。但是市場的競爭壓力是很大的，同一個(gè)關(guān)鍵詞要想排列在好的位置就得多交推廣費(fèi)。搜索用戶每從百度點(diǎn)擊進(jìn)入該企業(yè)網(wǎng)址一次，就會(huì)收取點(diǎn)擊費(fèi)用。百度在這方面的經(jīng)濟(jì)效益是很驚人的。

這種收費(fèi)方式存在很多弊端。如果一天之內(nèi)，搜索用戶大量點(diǎn)擊一個(gè)參加百度推廣的網(wǎng)站，但是用戶并未為企業(yè)創(chuàng)造任何收益，長此以往一個(gè)小點(diǎn)的企業(yè)是招架不住昂貴的點(diǎn)擊費(fèi)的。百度似乎也意識(shí)到了這一點(diǎn)，為了博得推廣用戶的好感，百度設(shè)置了點(diǎn)擊上限，在企業(yè)能夠承擔(dān)的費(fèi)用之內(nèi)設(shè)置搜索用戶最高點(diǎn)擊次數(shù)。另外，百度推廣的安全性也是值得商榷的，中央電視臺(tái)對此也做過長達(dá)幾天的專題報(bào)道，我們在這里就不細(xì)說了。

現(xiàn)在的搜索引擎功能多不勝數(shù)，各有千秋，用戶根據(jù)自己的喜好和習(xí)慣，選擇不同的搜索方式，使搜索行業(yè)飛速發(fā)展。很多小的搜索網(wǎng)頁必須盡快汲取搜索引擎的精華，找到適合自己的發(fā)展方向，不斷創(chuàng)新與優(yōu)化才能在搜索引擎市場站住腳跟。

第五篇：論文總結(jié)（范文）

論文總結(jié)

市場營銷0501 王金昌

在商學(xué)院方院長的指導(dǎo)下，我完成了自己畢業(yè)論文的撰寫，在畢業(yè)論文的撰寫過程中，我收獲到了很多東西，包括論文資料的收集，選題的確定等等，現(xiàn)在回想起來一切都還歷歷在目。

首先、對自己能力欠缺的悔恨

在論文撰寫的過程中，有很多專業(yè)知識(shí)我都不懂，方老師給我們布置了任務(wù)，但是由于自己能力的欠缺，總是很晚才交，就拿論文大綱來說吧，我交了三次才勉強(qiáng)過關(guān)。不過還是要感謝方老師能夠不辭辛勞的一遍遍給我改正。

其次、學(xué)術(shù)的不嚴(yán)謹(jǐn)性

在我向方老師上交的初稿中，方老師給我進(jìn)行了認(rèn)真的修改，在我的初稿中出現(xiàn)的很大一個(gè)問題就是標(biāo)點(diǎn)和錯(cuò)別字問題，這就說明我的態(tài)度上不是很好，學(xué)術(shù)不嚴(yán)謹(jǐn)，要知道這些問題是完全可以避免的。所以在以后的工作中，我要加強(qiáng)這一點(diǎn)。

第三、學(xué)習(xí)的主動(dòng)性不強(qiáng)

在論文撰寫的過程中，自己的主動(dòng)性不夠，總是要老師催我們交東西的時(shí)候，才去寫東西，在以后我們工作以后，我覺得我們必須要改正這種毛病，因?yàn)樵诠ぷ鲘徫皇菦]有人來提醒你的，只有被淘汰。論文的完成也就標(biāo)志著我們大學(xué)生活的完結(jié)，回首這四年，收獲了很多，記得剛來到武漢的一段時(shí)間，常常有同學(xué)問起這邊的情況，我只好回答說：很不好

到武漢四年來，雖說對這片土地本談不上感情，擔(dān)心的不過是自己的學(xué)業(yè)和以后的工作。但臨近畢業(yè)，還是禁不住有點(diǎn)被感染。不管中南分校在社會(huì)上的口碑如何，畢業(yè)生在就業(yè)市場上境遇如何，我仍然覺得，四年來處身的這種激進(jìn)、極端、追求完美的學(xué)習(xí)方式和企業(yè)文化是富有感染力的。甚至在學(xué)生時(shí)代遲暮的時(shí)候，還是令人心動(dòng)。雖然我們學(xué)校是一個(gè)三本院校，但是我確實(shí)有點(diǎn)喜歡這個(gè)學(xué)校，這個(gè)班級(jí)。嚴(yán)酷，刻薄，激進(jìn)，情緒化，理想主義。在這里我要感謝在座各位老師四年來對我的細(xì)心指導(dǎo)，使我受益匪淺。經(jīng)過幾周的奮戰(zhàn)我的畢業(yè)論文終于完成了。在沒有做畢業(yè)論文以前覺得畢業(yè)論文只是對這幾年來所學(xué)知識(shí)的單純總結(jié)，但是通過這次做畢業(yè)論文發(fā)現(xiàn)自己的看法有點(diǎn)太片面。畢業(yè)論文不僅是對前面所學(xué)知識(shí)的一種檢驗(yàn)，而且也是對自己能力的一種提高。通過這次畢業(yè)論文使我明白了自己原來知識(shí)還比較欠缺。自己要學(xué)習(xí)的東西還太多，以前老是覺得自己什么東西都會(huì)，什么東西都懂，有點(diǎn)眼高手低。通過這次畢業(yè)論文，我才明白學(xué)習(xí)是一個(gè)長期積累的過程，在以后的工作、生活中都應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，努力提高自己知識(shí)和綜合素質(zhì)。

我在武漢科技大學(xué)中南分校度過了非常難忘及有意義的四年大學(xué)時(shí)間，自身素質(zhì)得到很大提高，在此表示衷心的感謝。同時(shí)，還要感謝大學(xué)里的老師同學(xué)，特別是我的論文指導(dǎo)老師方院長和我的素導(dǎo)張晶老師，你們給了我很多的幫助。最后要向我的家庭表示感謝，爸爸媽媽的理解和關(guān)心深深鼓舞著我對工作的熱情，對生活的熱望，在做技術(shù)的同時(shí)體味到做人的倫常三味，明白了“做人”是一種指標(biāo)，類

似“彈跳力”、“口才”。將是我以后學(xué)習(xí)工作乃至整個(gè)生命的動(dòng)力。再見我的同學(xué)們，再見了我的大學(xué)。