第一篇：開業工作總結

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樹德堂開業總結

首先我代表醫館感謝大家這段時間對醫館開業的努力和付出。

在陳總的領導下，在各界朋友的支持及各位員工的努力下。從12月20日到12月22日，醫館經歷了三天的試營業。這三天試營業給了我們什么啟示，我們發現了什么問題？我們有什么不足，今天我們召開這總結會的目的就是大家一起找問題、發現問題、解決問題。像這樣的總結會我們要分階段召開，起碼到我們自己看不出問題來為止。存在的問題

一、我先做一下自我批評，藥房人員沒提前準備充足，出現了開出方子沒人抓藥的問題。

二、接待流程準備不足，流程是接待理療患者和一般患者（陌生患者和客人）準備的，沒預料到來的都是熟客（來的都是親戚朋友）。這是我應該想到但我沒想到的，我向陳總和各位同事道歉。

三、領導班子交流不充分，分工不明確。指令不清晰。

（這是我應該想到但我沒想到的，我向陳總和各位同事道歉。）這是我的工作沒到位，四、收費系統不完善，最大的問題一個方子能打出兩個價格來。

收費系統多做空轉，錄入方子退方子收費現要求每錄入50個不同方子，考核時間最短多長時間錄完。

五、整體服務意識淡薄，服務品質低下,造成有些患者對服務不滿意。

六、整體營銷意識欠缺,我們醫館走的是全員營銷的理念,來醫館的客人不管是誰的病人誰的朋友，保證在出醫館時人手一份宣傳冊。

七、中醫房藥品不足的問題，盡快補足欠缺的藥品。要求來了新大夫，先把醫師證交到我這里。有我來通知醫館人員，藥房的人員找新來的專家和大夫有什么常用藥，劉亮負責詢問還有什么需要，比如白大褂或其他需要的用品。

八、理療項目寫服務流程，從病人進入診室開始到離開真理好診室。

這次試營業陳總請了，王燕王總助陣，王總不光帶來了產品合作項目和醫院中醫患者的來源。還給咱們提了好多寶貴意見，有一點給我感觸最大，我們醫館坐落在院內來的客人都是熟人，我們的營銷理念必須提上去。給我們營銷方向經營理念指明了方向。

大師這次來也提出了好多寶貴意見，我印象最深的就是我們要做好服務就先從專家做起，專家滿意了才能給咱們醫館帶了利潤，才能轉化為生產了。主要他帶來的病人，一個方子一萬多兩萬多。咱們醫館一天接待兩個這樣的病人。我們醫館一個月就有120萬的營業額，大家還對自己我們醫館，和我們所做的事業沒信心嗎？大家越努力我們就早一天收支平衡，才能盈利。我也知道大家這段也不容易，勞動強度很大。但是我們還得共同扛一下，陪醫館度過這段最困難的時期。為我們美好的明天努力。

工作日的調整，醫療技術人員周六、周日、上班調整到周一休息，詳細安排散會后我會發到網上。

第二篇：開業工作總結

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b 樹德堂開業總結

首先我代表醫館感謝大家這段時間對醫館開業的努力和付出。

在陳總的領導下，在各界朋友的支持及各位員工的努力下。從12月20日到12月22日，醫館經歷了三天的試營業。這三天試營業給了我們什么啟示，我們發現了什么問題？我們有什么不足，今天我們召開這總結會的目的就是大家一起找問題、發現問題、解決問題。像這樣的總結會我們要分階段召開，起碼到我們自己看不出問題來為止。

存在的問題

一、我先做一下自我批評，藥房人員沒提前準備充足，出現了開出

方子沒人抓藥的問題。

二、接待流程準備不足，流程是接待理療患者和一般患者（陌生患

者和客人）準備的，沒預料到來的都是熟客（來的都是親戚朋友）。這是我應該想到但我沒想到的，我向陳總和各位同事道歉。

三、領導班子交流不充分，分工不明確。指令不清晰。

（這是我應該想到但我沒想到的，我向陳總和各位同事道歉。）這是我的工作沒到位，四、收費系統不完善，最大的問題一個方子能打出兩個價格來。

收費系統多做空轉，錄入方子退方子收費現要求每錄入50個不同方子，考核時間最短多長時間錄完。

五、整體服務意識淡薄，服務品質低下,造成有些患者對服務不滿意。

六、整體營銷意識欠缺,我們醫館走的是全員營銷的理念,來醫館的客人不管是誰的病人誰的朋友，保證在出醫館時人手一份宣傳冊。

七、中醫房藥品不足的問題，盡快補足欠缺的藥品。要求來了新大

夫，先把醫師證交到我這里。有我來通知醫館人員，藥房的人員找新來的專家和大夫有什么常用藥，劉亮負責詢問還有什么需要，比如白大褂或其他需要的用品。

八、理療項目寫服務流程，從病人進入診室開始到離開真理好診室。

這次試營業陳總請了，王燕王總助陣，王總不光帶來了產品合作項目和醫院中醫患者的來源。還給咱們提了好多寶貴意見，有一點給我感觸最大，我們醫館坐落在院內來的客人都是熟人，我們的營銷理念必須提上去。給我們營銷方向經營理念指明了方向。

大師這次來也提出了好多寶貴意見，我印象最深的就是我們要做好服務就先從專家做起，專家滿意了才能給咱們醫館帶了利潤，才能轉化為生產了。主要他帶來的病人，一個方子一萬多兩萬多。咱們醫館一天接待兩個這樣的病人。我們醫館一個月就有120萬的營業額，大家還對自己我們醫館，和我們所做的事業沒信心嗎？大家越努力我們就早一天收支平衡，才能盈利。我也知道大家這段也不容易，勞動強度很大。但是我們還得共同扛一下，陪醫館度過這段最困難的時期。為我們美好的明天努力。

工作日的調整，醫療技術人員周六、周日、上班調整到周一休息，詳細安排散會后我會發到網上。篇二：開業工作總結

濟陽支行開業至今已有兩個多月，這兩個多月以來濟陽支行的發展有目共睹，在大家的共同努力下取得了不錯的成績： 1.濟陽順利開業，受到了各級領導和社會各界的一致好評。2.經過兩個多月的營業，在未開對公業務，在未作任何過多宣傳的條件下，存款已達千萬以上，開戶人數不斷增多，按照此增長速度計算，一年以后光個人儲蓄存款達到七八千萬不成問題，等過了元旦以后對公業務一開，一年的所有存款達到兩個億不成問題。3.我們優秀的服務贏得了濟陽人民的一致好評，也給其他銀行帶來了不小的壓力，其他銀行的服務差在濟陽都是出名的，工行回歸濟陽后帶來的站立服務以及其他的服務都讓濟陽人民很滿意，我覺得有很多客戶都是被我們良好的服務所吸引過來的。4.我們大家作為一個新的團隊，在一個新的環境里工作，內控上狠抓緊抓，內控上沒出太大的問題，工作上實現平穩起步。

在工作中當然也出現了這樣那樣的問題： 1.工作中還不夠細心。正常上班辦業務的時候大家都很小心，就是在營業時間結束臨下班的時候大家一放松，就出現盲區了，就大意了，像昨天開會說的，下班臨走的時候不關門這樣的問題。2.產品的宣傳力度和營銷力度還不到位。比如理財，在濟南的時候感覺理財是很好賣的，可能是濟陽的人接觸理財晚，認識不夠，現在買的人不夠多。有好多人都不知道我們有什么理財產品和基金產品，都不知道我們有靈通快線這樣靈活的理財產品。

下一步工作的措施： 1.繼續保持良好的勢頭，做好客戶的服務工作，以較高的業務水平和良好的服務贏得客戶的信賴和支持。濟陽人民很容易滿足，只要把三聲服務做足做好，再加一點點微笑，就一定能抓住濟陽人民的心。2.繼續加大內控力度，不斷提高自身業務水平，防微杜漸，防患于未然。剛回來的同志要跟老同志們多學習，熟練業務流程，爭當雙零柜員。3.加大產品的宣傳力度和營銷力度，充分利用一切資源及時向來辦業務的客戶宣傳我們的產品，灌輸我們的服務理念，潛移默化的留住客戶的心。日常工作中跟客戶一定要多交流。

對未來濟陽支行發展的展望： 1.繼續保持良好的增長勢頭，存款早日破億，開卡人數早日破萬。2.爭取能在三年內恢復到10年前扯行之前的業務水平，爭取幾個大單位的代發工資。3.明年對公業務順利開展，開發區內的企業爭取到一半。4.盡快贏得濟陽人民的喜愛和信任，讓濟陽人民愿意來我行開辦業務。篇三：開業總結報告

索菲亞店12月1-5日開業總結報告

哈市索菲亞店于2011年12月1日正式開業，社區宣傳活動7天，開業促銷活動5天，至2011年12月5日各項活動全部結束，各項費用及開業銷售情況如下：

一、索菲亞店開業銷售報表

二、索菲亞店開業促銷各項費用報表

三、綜上統計：

1、實際費銷比為：21.16%，小于預計費銷比29.35%，小于40%，合格，不增加銷售。2、5天總銷售93021.8元，特價銷售59234元，折后銷售金額為63404.8元，預計任務銷售63000元，任務完成。

3、新店開業成功指數為100.64%，達標。

四：索菲亞店開業各部門獎罰情況 篇四：開業總結

開業慶典工作總結

第一部分：慶典活動具體分工

總策劃：劉總 艾總公關事務——執行責任人：李雷文 王莉

聯系物業、城管、工商、稅務、公安等部門，邀請主管人員前來指導工作。

慶典禮儀——執行責任人：黃教授 李航英 1． 雙龍彩虹門，由武漢美華公司提供，聯系人：鄭怡*** 82781265 2． 威風鑼鼓隊（40余人）聯系人：蘇佑娥 *** 40余人的威風鑼鼓隊，確實給慶典活動增添了喜慶的氣氛，將開業慶典推向高潮。

吸引了許多圍觀的人群。

3． 慶典花籃（李雷文出面訂做）4． 禮儀小姐6人（自主招聘）5． 彩虹門條幅，內容：足氏春秋足浴保健養生會館開業慶典 6． 禮儀服裝：租賃6套旗袍。

簽到接待——執行人：王莉 胡麗 張芳

負責來賓禮金登記及會員卡的回贈工作。由于來賓簽名字跡太有個性，我們的工作人員不認識，幸好劉

總在場，會員卡回贈才得以順利進行。

團隊營銷——執行責任人：李航英

抽出2人組建迎賓員營銷團隊，在房間進行尊貴會員卡的現場銷售工作。

大堂指揮——執行責任人：鄭志偉

負責會所技師及服務員的安排、協調工作，保證為客人提供優質服務的同時，重點推薦足氏春秋特色，樹立良好口碑，打造品牌形象。

晚宴招待——執行責任人：祝志華 韓明星

晚宴從大約7：00開始，9：00結束。連同來賓及公司內部員工，總共5桌宴席。宴前由王莉、胡麗和李航英擺放酒水。宴中劉總和夫人、艾總逐一向大家敬酒表示感謝。宴后，祝總、韓明星及李航英做后續清理工作。

第二部分：活動支出詳細清單(略)第三部分：問題歸納及經驗介紹

一、問題歸納

由于慶典工作籌備時間倉促，26日慶典，24日開始籌備。加之大家大多都是第一次參加這類活動，手邊的資源及備選信息比較匱乏，慶典期間不同程度出現一些了一些問題。

二、經驗介紹

現代社會，資源就是效率，信息就是金錢。只有掌握了一定資源和信息的人，才可以提高辦事效率，節約成本支出。1．禮儀小姐自主招聘 2．儀服裝租賃

武昌洪山區珞獅北路一帶有許多演出服裝租賃門店，可以提供各式演出、禮儀服裝。一般價格為8-10元/套。慶典結束后，我于27日去還禮儀服裝，和華藝演出服裝租賃店老板（吳先生電話：87878484 手機：***）交談得知，他們本身就有許多樂隊、演藝人員的資源，只要租賃服飾，可以無償提供給客戶。避開禮儀慶典公司或經紀人，直接找樂隊和演藝人員，可以大大降低成本。3．禮品贈送

開業慶典時，考慮促銷手段的多樣化，我自己提供了兩盒共計500張自助游e卡通·家庭卡，作為促銷贈品，免費贈送給當天消費的客人。當天贈送了大約50張，剩余450張放在吧臺，可供以后繼續促銷贈送，最好在廣告宣傳中說明饋贈禮品，有助于激發消費需求。

第四部分：個人工作體會

首先，通過“足氏春秋”開業慶典的策劃、執行工作，使我認識到策劃和執行之間存在的巨大差距。一方面，策劃必須聯系實際，結合實際，符合實際。另一方面，三分策劃，七分執行。策劃案提交出來，僅僅完成項目的30%；執行才是重頭戲。同時，在執行過程中，可能會遇到許多料想不到的問題，要學會變通，不拘泥于策劃案，變則通，根據實際情況不斷調整和改進策劃，從實際出發，真正為項目服務。其次，真正有分量的策劃，必須經過市場調查、內部診斷、資源整合等系列環節，一步一步來實施，一是過程保障，二是時間保障。在“足氏春秋”開業慶典前半個月，就應該拿出一套系統的初級市場宣傳推廣方案和高級品牌推廣方案，當然也包括開業慶典方案。兵馬未動，策劃先行。這樣，所有工作才能夠有條不紊的進行。

再則，策劃之前，策劃人必須和決策人進行充分溝通和交流，明確決策人的真正意圖。這樣，就可以使策劃方案一步到位，提高工作效率。涉及費用預算的策劃案，對于策劃人來說，是最具有挑戰和難度的工作。因

為費用預算涉及各行各業，同時每個行業存在市場報價、市場成交價、內部結算價等多重價格體系，外行很難掌握價格行情。

最后，一個項目的策劃人和執行人可以分開，也可以合二為一。策劃人必須熟悉行業領域，可以是公司內部員工，也可以借助外腦。執行人首先必須熟悉公司，其次了解行業領域。對于公司上下都不了解和熟悉的情況下，涉足“足氏春秋”開業慶典活動，對我來說，確實有點措手不及。

結束語

經過幾天緊鑼密鼓地籌備，“足氏春秋”開業慶典工作劃上了句號。我們現在對慶典的工作加以回顧，總結經驗，吸取教訓。目的只有一個：希望對我們今后順利開展工作有所借鑒和指導。由于我剛來公司上班10天，在“足氏春秋”僅呆了3天，對于其中的一些情況不太了解，只見樹木，不見森林，可能難免出現錯漏，有則改之，無則加勉。篇五：商場開業工作總結

商城籌備開業總結

伴隨著2013年2月2日早上鞭炮聲的響起，我們真實惠在自己歷史的篇章中又添下了無比輝煌的一筆。回顧至購物廣場籌備階段到開業前后期間，我們的全體領導和同事們不怕艱苦日以繼夜的奮戰在自己的工作崗位。如今看著真實惠購物廣場的運營已開始步入正軌，全體領導及其我們員工感到深深的欣慰。

在購物廣場的籌備到開業期間，我們企劃、營運部門主要的工作內容是活動宣傳、dm單制作發放、廣場內外裝飾等。通過這次購物廣場的籌備開業，我認識到了很多自己工作上的不足和缺陷，以及工作中疏漏的問題。借此機會寫下自己這段時間的工作總結，以便于補充更改。我工作的主要內容是配合經理完成效仿大潤發的一些非節日性購物廣場內部裝飾。對于問題我大致歸納為三點，未及時補充、修補的定制好的內容、因時間倉促未能定做的細節內容、廣場內已經掛放好但存在安全等隱患的內容。

一、未及時補充、修補的定制好的內容

1、手扶梯兩側個別缺少手扶梯使用規則文字說明貼，賣場內部手扶梯中間的亞克力板

還沒有安裝粘好。

2、請勿攀爬 梯形亞克力造型側面的貼還少3張。

3、2/3樓自動和價器的亞克力亞克力槽還沒有及時黏貼，且計算器丟失了一個。

4、滅火器使用方法丟失很多 需要補充上。

5、禁止吸煙、禁止拍照有一些被廠家后做的kt板檔在后面。

6、衛生間一些雕刻裝飾“請將紙巾丟在垃圾桶內”等丟失。

7、衛生間門口雕刻的“推”字丟失兩個。

二、因時間倉促未能定做的細節內容

1、手扶梯腳邊的90x200mm的橘黃色雪弗板“文明乘梯、請小心站穩 每個手扶梯中間

應該再加4個，共32個。

2、熟食、面食區域柜臺玻璃上缺少 請勿用手觸摸、小心燙傷。

3、1樓外租區每個門店入門口位置少一個吊牌，例如賣服裝的“xx女裝滿200贈20、特價商品除外”“xx服裝新品上市”“xx服裝換季熱價”

4、服務臺飲水機

5、衛生間清潔記錄表

6、溫馨提示“請勿將您的貴重物品??放在手推車內??謝謝合作”

7、溫馨提示“愛護環境靠大家，請您將手中的垃圾丟在垃圾桶內，謝謝您的配合”

8、掛鐘及其“圖像監控區域”kt板

9、大潤發后加的外圍消防疏散布局圖

10、溫度計

11、服裝區域裝飾

12、日配區、冷凍區冰柜下裝飾

三、廣場內已經掛放好但存在安全等隱患的內容

1、吊旗吊桿掛件時間長松動或老化易損壞掉下傷到顧客。

2、一些后加的橫梁沒有與棚頂原有的橫梁之間固定好，時間久會掉下傷到顧客。

3、衛生間內黏貼的裝飾易丟失或損壞。

4、一些廣場內墻面噴繪布的框架松動“發現問題的已經及時讓華信又去安裝好了”但

難免以后不會再出問題

5、乘坐手扶梯下樓處地面太滑。

第三篇：開業工作總結

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b樹德堂開業總結

首先我代表醫館感謝大家這段時間對醫館開業的努力和付出。

在陳總的領導下，在各界朋友的支持及各位員工的努力下。從12月20日到12月22日，醫館經歷了三天的試營業。這三天試營業給了我們什么啟示，我們發現了什么問題？我們有什么不足，今天我們召開這總結會的目的就是大家一起找問題、發現問題、解決問題。像這樣的總結會我們要分階段召開，起碼到我們自己看不出問題來為止。

存在的問題

一、我先做一下自我批評，藥房人員沒提前準備充足，出現了開出

方子沒人抓藥的問題。

二、接待流程準備不足，流程是接待理療患者和一般患者（陌生患

者和客人）準備的，沒預料到來的都是熟客（來的都是親戚朋友）。這是我應該想到但我沒想到的，我向陳總和各位同事道歉。

三、領導班子交流不充分，分工不明確。指令不清晰。

（這是我應該想到但我沒想到的，我向陳總和各位同事道歉。）這是我的工作沒到位，四、收費系統不完善，最大的問題一個方子能打出兩個價格來。

收費系統多做空轉，錄入方子退方子收費現要求每錄入50個不同方子，考核時間最短多長時間錄完。

五、整體服務意識淡薄，服務品質低下,造成有些患者對服務不滿意。

六、整體營銷意識欠缺,我們醫館走的是全員營銷的理念,來醫館的客人不管是誰的病人誰的朋友，保證在出醫館時人手一份宣傳冊。

七、中醫房藥品不足的問題，盡快補足欠缺的藥品。要求來了新大

夫，先把醫師證交到我這里。有我來通知醫館人員，藥房的人員找新來的專家和大夫有什么常用藥，劉亮負責詢問還有什么需要，比如白大褂或其他需要的用品。

八、理療項目寫服務流程，從病人進入診室開始到離開真理好診室。

這次試營業陳總請了，王燕王總助陣，王總不光帶來了產品合作項目和醫院中醫患者的來源。還給咱們提了好多寶貴意見，有一點給我感觸最大，我們醫館坐落在院內來的客人都是熟人，我們的營銷理念必須提上去。給我們營銷方向經營理念指明了方向。

大師這次來也提出了好多寶貴意見，我印象最深的就是我們要做好服務就先從專家做起，專家滿意了才能給咱們醫館帶了利潤，才能轉化為生產了。主要他帶來的病人，一個方子一萬多兩萬多。咱們醫館一天接待兩個這樣的病人。我們醫館一個月就有120萬的營業額，大家還對自己我們醫館，和我們所做的事業沒信心嗎？大家越努力我們就早一天收支平衡，才能盈利。我也知道大家這段也不容易，勞動強度很大。但是我們還得共同扛一下，陪醫館度過這段最困難的時期。為我們美好的明天努力。

工作日的調整，醫療技術人員周六、周日、上班調整到周一休息，詳細安排散會后我會發到網上。

第四篇：銀行開業工作總結

2010年，郵儲銀行xx街支行在市行、營業部的正確領導下，在人民銀行、銀監局的關心與指導下，緊扣“從嚴管理、突出創新、和諧高效、科學發展”的主旋律，按照“效益領行、營銷立行、管理助跑”的總體工作思路，堅持資金營運和貸款營銷“兩條腿”走路的工作原則，真抓實干，各項業務得到了長足的發展，市場“蛋糕”逐步做大、做強，效益得到了切實提高，夯實了經營基礎，取得了令人欣慰的業績。

一、主要工作成效

——各項存款快速增長。6月末，各項存款余額達6800萬元，較年初增加3400萬元，完成計劃的 122.88 %。其中，儲蓄存款余額6400萬元，較上年末增加3400萬元，完成計劃的118.66%；對公存款余額600萬元，較上年末增加600萬元，完成計劃的52.27%。——各項貸款增勢強勁。12月末，各項貸款余額225萬元，比年初增加165萬元，增長 18 %，全年累計發放貸款285萬元，累計收回貸款185萬元。年末存貸比例為60.62%。

——銀聯卡業務發展迅速。6月末，今年累計發卡3056張，比上年增長10.99%；卡片存款余額10358.47萬元，比上年增長9557.79萬元；銀聯卡交易筆數6369筆。——新設網點如期開業。根據郵儲銀行關于新網點成立的安排意見，對新成立郵儲銀行xx街支行進行了設備的購置、網絡線路的聯通、系統的安裝和調試、atm機安裝等工作，保證了郵儲銀行xx街支行的準時開業和業務的正常處理。——隊伍建設不斷加強。一年來，班子成員以身作則，根據全市干部工作作風整頓的相關要求做好表率，開展了一系列文明規范服務活動，有力提升了員工的思想水平和綜合素質。對全體員工進行了執行力和服務禮儀培訓。

二、具體工作措施

（一）抓業務，與時俱進創佳績

——抓存款，促資金實力增強。2008年以來，全行牢固樹立細化市場、擴充總量、優化結構、講求效益的資金組織工作總體目標，實現了存款份額增長和結構優化的新突破。一是做到了任務早落實，計劃早安排。從存款的吸收、考核和資金的管理等方面及早進行了部署和實施，為各項目標和計劃任務的順利完成提供保障。二是調整存款結構，下大功夫抓儲存，努力增加市場份額。及時采集市、區金融機構存款數據進行對比分析，搞好市場調研，尋找發展差距，制定對應措施，加大儲存考核力度，使得全行的儲存份額迅速提高，存款穩定性進一步加強。三是把穩存增存作為抓存重點。利用郵儲銀行xx街支行的地理優勢，采取“抓大額客戶資金，帶集體團隊攻關”的方式來吸收存款，定期不定期走訪市內各企事業單位以及個體私營單位，廣泛宣傳，聯系溝通，在組織資金、擴大資金方面做出了不懈的努力。——抓貸款，促營銷力度加大。一是以雙贏為目標，加大扶持中小企業。2010年，郵儲銀行xx街支行信貸工作緊緊圍繞和突出這一重心，扶持了一批信譽好、經營好、效益好、前景好的優質企業。至2011年上半年，郵儲銀行xx街支行累計投放中小企業貸款10戶左右，金額達350萬元。二是以貸款業務擴展為方向，加大營銷力度。諸如公職人員擔保貸款、農戶聯保貸款及商戶聯保貸款等信貸產品，增加信貸資金扶持的覆蓋面和受益人群；至2011年上半年，郵儲銀行xx街支行這幾類貸款品種的發放金額達千萬元以上，占營業部貸款余額的18.1%。

——抓財務，促經營效益上升。注重經濟核算，狠抓增收節支，提高經營效益。從增收和節支兩個方面入手，以利息收入為主攻方向，超額完成了全年下達的財務計劃。加強對費用開支的管理，真正把費用用在“刀刃“上，降低經營成本，節支效果明顯；在節支的同時，把財務工作重點放在增收上，年初就將收入任務分解下達到崗到人，嚴格按月考核、按季兌現。

（二）重改革，開拓創新促經營

——周密組織，創造改革良好氛圍。為使郵儲銀行xx街支行改革工作做到穩步推進、有條不紊，結合郵儲銀行實際，明確了改革的指導思想、原則、目標以及改革的主要內容、實施步驟、方法和相關要求等，規范了操作程序，并組織召開了相關會議，從而統一了思想認識，增強了全體員工支持改革、參與改革的意識。

（三）強管理，從嚴治行保穩定

——完善制度建設，狠抓各項制度落實。在日常管理過程中，根據制度逐項檢查，對檢查過程中發現的違規違紀問題，堅決按照制度規定進行落實，絕不姑息，切實加大了制度的執行力度。

——落實安保責任，提高風險防范意識。把安保目標管理擺在重

要位置，橫到邊，豎到底，不留死角，層層簽訂目標責任書，并實行風險責任制約機制，強化領導責任和全員參與意識，一級向一級負責。領導帶頭認真學習貫徹上級文件精神，定期研究部署保衛工作，經常深入基層開展安全檢查，時刻注意掌握轄內安全動態，實現了全年安全無事故。

——強化內部審計，堅持治行從嚴原則。切實貫徹落實案件專項治理工作的一系列文件精神和要求，努力構建風險防范和案件治理的長效機制。對存款集中的大戶及資金來往頻繁的客戶重點抽查并進行了上門對賬，對所有開立的單位結算賬戶大額流動資金情況進行了全面排查，對內部控制制度建設及制度執行力情況進行了全面的梳理自查。

三、存在的問題和差距

外部方面：郵儲銀行xx街支行經濟總量較小，金融資源較為貧乏，結構單一，主導型、骨干型企業少，郵儲銀行郵儲銀行xx街支行面臨的發展大環境不容樂觀。內部方面：一是體制、制度建設還有待進一步加強。二是業務量小、創利能力低。三是內部管理還不夠規范，干部員工的積極性沒有得到充分發揮。四是科技創新支持力度不夠，創新步伐邁得不快，新業務品種推廣力度不夠。

四、2011年工作總體要求和目標任務

總體要求是：以黨的十七屆四中全會和中央經濟工作會議精神為指導，深入貫徹落實科學發展觀，按照郵儲銀行三年發展規劃，以市場為導向，以防范風險為重點，以資本管理為中心，以發展為主線，以建立完善面向市場的考核機制為動力，以“依法合規、穩健經營、穩步發展”為理念，以提高綜合競爭力和經營效益為目的。在風險可控的前提下，著力擴大資產規模，提高資產運行質量；著力拓展業務發展空間，提高經濟效益、服務水平和贏利能力；著力建立和完善各項考核制度，調動全體干部職工積極性，激發經營活力；著力加強精神文明建設、員工隊伍建設，提高員工素質，不斷增強綜合競爭能力，全力促進各項業務持續快速健康發展。

——與時俱進，高度關注經濟金融形勢，做好調研分析。本著對企業、對客戶、對自身高度負責的態度，對當前經濟金融形勢進行客觀判斷，隨時注意各項業務指標的變化情況，做好重點分析，盡量規避風險的發生。——砥礪奮進，堅持不懈抓存增效，擴大市場份額。一是轉變觀念,改進認識,牢固樹立大存款、大發展的經營思想。二是立足濰城區,把營銷區域向周邊擴展，把營銷觸角向鄉村延伸,進而擴展到全市, 實現儲蓄存款和對公存款的雙增長。特別是做好周邊經濟情況的調查和分析工作，把營銷重點放在系統大戶上。三是繼續加大抓存考核力度，下達目標責任，實行按月考核，按季獎懲。

——穩步邁進，加強內控制度建設，嚴防風險發生。一是規范制度化管理。通過建立健全制度，做到用制度約束人，用制度充實人，用制度引導人。開展“制度落實年活動”，狠抓制度執行落實力度，嚴格按章辦事，增強執行制度的自覺性。二是建立責任問責制。實行“誰主管，誰負責”的工作要求，建立第一責任人制度，以達到篇二：銀行年終工作總結 **銀行**分行營銷部 2013年工作總結及2014年工作計劃 2013年是忙碌的一年，是播種希望的一年，是收獲成功的一年。從**分行籌備初始到正式試營業，經歷了漫長的將近一年的時間，在伴隨**分行成長的歲月里，作為為行里打前陣的營銷部，面對巨大的存款壓力和**區域對**銀行近乎于零認知度的外部環境，經過我部全體員工的奮力拼搏和鍥而不舍的努力，最終取得了比較令人滿意的成績。下面就半年來的工作及2014年工作計劃向領導做一個匯報。

一、辛勤耕耘的2013

（一）存款任務完成情況

從去年十一月十八日**分行正式試營業到年底，在短短的一個月零十二天的時間里，我行存款余額為36568萬，121%的完成了總行下達的3個億的存款任務，其中營銷團隊吸收存款9605萬，截止到2013年12月31日，我部有四名員工營銷業績達到了時點800萬以上，更有一人從開業至今一直保持著日均1180萬以上的存款數。

（二）員工的個人能力培養

從五月份開始，在**分行的籌備期，我行下大力度，在**地區選拔了一批學歷夠高、專業素質夠硬、社會資源夠豐富、形象良好的員工組建了一支年輕的團隊，并在總行的統一部署下，參與了在**支行和其他支行為期一個月到三個月不等的培訓，在培訓期間主要是對員

工進行愛崗教育和業務技能培訓。

回到**后，我部門積極貫徹總行領導以及代行指示，對員工進行全面的綜合能力的培養。在禮儀上，利用晨會的時間對新入職的營銷員工進行了為期一個月的專業的禮儀培訓；在業務上，積極組織全體員工學習人民幣賬戶結算、信貸調查、財務報表分析、調查報告、營銷技能等專業知識，并在部門內部進行了階段性的業務考試，目的就是把我營銷團隊的員工培養成業務素質全面，專業知識過硬，商務禮儀嫻熟的全面手，使員工在營銷客戶的過程中能夠在本行利益和客戶利益間尋找好最優平衡點，從而使企業和銀行達成雙贏。

（三）積極組織開展多種多樣的營銷活動

我們在營銷團隊組隊之初，就創建了自己的營銷文化，即跟進戰略、客戶合作戰略、億元骨干戰略和滾雪球戰略。在整個營銷過程中，我們始終踐行“四千”精神，千方百計拉客戶、千辛萬苦學業務、千言萬語說客戶、千家萬戶訪客戶。在我行辦公大樓尚未竣工，辦公環境較為簡陋的情況下，營銷團隊每一名員工每天堅持到崗，匯報前一天工作，并一起討論安排新一天的工作計劃。在此三個多月的時間里，我部門員工走好了兩條線，即直接營銷和間接營銷，也就是對外營銷和對內營銷。對內，我們不錯失每一次與家人親戚朋友聚會的機會，并不遺余力的做好**銀行的惠民宣傳工作；對外，我們以**分行辦公大樓為中心，劃分成了四個片區，同時，將全體員工也劃分了四個組，每個組在組長的帶領下，對自己組分管的片區逐一進行了地毯式的摸排工作，并對片區內的小

區、企業、商戶情況一一進行了走訪宣傳，宣傳分行產品，走進社區，走進企業，建立健全了轄區內企業客戶聯系檔案。在分行正式試營業以后，我們積極開展靈活多樣的宣傳活動，首先借助**商會成立的機會，在**商會眾多會員中掀起了一場“滄行熱”，借勢**人自己的銀行這一優勢，讓奮斗在**的**人首先了解到我們銀行。然后員工主動聯系商會會員，拓展業務，建立初步的合作意向，向個體經商戶營銷pos機，向法人公司營銷一般戶、代發工資業務，并在營銷的過程中，積極發展信貸客戶，為**分行服務中小企業、服務地方經濟的宗旨貢獻自己的一份力量。

為了立足**，增加知名度，2013年12月12日到15日，**銀行**分行在百世開利舉辦了一場規模空前的，為期四天的文化潤古城之河北梆子專場演出，我營銷部充分發揮整個團隊的主觀能動性，完成了從該場演出的宣傳單設計、廣告語策劃到劇院會標的設置安排以及客戶的接待等大量具體而細致的工作。一方面我們利用**商會提供的會員名單，不厭其煩的為每一位顧客訂票、選票、送票，向整個**商會展開營銷攻勢；另一方面，我們也沒有忽略掉社區、居民這個群體，對此，我們在**市區選擇了花園里、濱河公園、百世**和辦公樓周圍社區這些人員相對集中、戲迷廣泛聚集之地，攜帶宣傳單、易拉寶和廣告條幅等宣傳資料，走進社區，不放棄每一名戲曲愛好者，不錯失每一名有存款意向的客戶，在整個宣傳期間，我們建立客戶信息300余條，借助這次戲曲演出，在新增存款的基礎上，大大提高了我行的知名度，信譽度。

此外，我們通過各種關系取得了**商會、**商會、**商會、**商會、**商會的會員聯系方式，預留我行電話，為今后的業務合作奠定基礎。同時利用**水產商會等各商會年會的契機，積極營銷**銀行，不錯失每一個向**市民展現我行的機會。全體員工在營銷的過程中一點一點的鍛煉自己，做到了放下面子，俯下身子，耐住性子，每個人在向大家營銷我行的過程中，也營銷了自己，鍛煉了自己，成長了自己。

（四）業余文化生活

在完成營銷任務的基礎上，我們不忘對員工的文化修養的培養，受總行、代行會議精神的指引，我部門號召員工讀一本好書，寫一手好字，唱一首好歌，作一篇好文，講一口好話，干一件好事，建一個好家，養一身好技，做一個好人，練一雙好手。從入行開始，我部門就始終以不同形式踐行著以上十個好活動，達到了預期的效果。尤其是在分行試營業期間，我部門舉辦的以增加正能量，增強凝聚力，增加綜合能力為目的，以“起航”“路在腳下”為主題的演講比賽，同志們利用下班的時間加班加點積極備稿，終于付出的汗水得到了回報，演講比賽當天，雖然員工面帶些許青澀，但是員工認真的備戰態度得到了領導的認可，領導的認可，是我們工作最直接的動力。

（五）努力提高風險防范意識及處理突發事件的能力

安全防范工作對于銀行來說是重中之重，一刻也馬虎不得的事情，但是在安全防范工作執行上卻存在一個怪狀，就是說起來重要，做起來次要，忙起來不要。作為營銷部門的一員，在業務上，我們能

做的就是警鐘長鳴防患于未然，經常組織防范金融風險的學習，把金融安全放在首位；在日常工作上，對員工進行安全教育，包括上下班安全、外出營銷客戶安全、辦公室用電安全，增強員工的安全防范意識。

去年十二月十六日，我部門成功處置了一起突發事件。事情發生在當天下午，正當總行領導在大廳門前迎接**市市長來我行指導工作的時候，在大廳里突然闖入一名神情激動的中老年婦女，她企圖借市領導來我單位視察之際，攔截車輛，向市領導訴說自己的冤屈。此時，我部員工沉著冷靜機智應對，首先與其交談控制住其去向，在接下來的一個多小時里，這位婦女幾次三番想要接近市領導，都被我部門員工穩住，直到領導安全離開，為我行避免了一起影響巨大的突發事件的發生。

（六）認真履行民主理財小組職責，精打細算節約開支 開業后，在我行購置大宗商品時，凡經我部參與的，都做到了貨比三家，選擇性價比最高的產品。在員工餐廳貨源的采購上，我也充分利用了自己的人脈關系，為行里選擇了地理位置最近、質量優良價格最低的惠友超市，而且該超市經過我們談判協商，不僅給我們在最低價格的基礎上又走了團購價，而且還每天送貨到行，大大節約了我們的人力物力。與市場采購模式相比，在賬目上也很好的避免了跑冒滴漏現象，日積月累下來也為行里節省了一筆不小的開支。

此外，在日常工作中，我部門還配合辦公室和財務部門進行客戶接待、會議組織、裝修驗收等工作，經常性的向相關領導提出一些可篇三：??銀行上半年工作總結及下半年工作計劃

??銀行??分行 上半年工作總結及下半年工作計劃 2010年上半年，在總行的正確領導與大力支持下，在監管部門的科學指導下，??分行認真貫徹總行工作會議精神，緊緊圍繞總行的工作部署，確立分行全年的經營策略、目標任務和工作重點，認清形勢，堅定信心，銳意進取，狠抓落實，各項工作穩步推進，主要業務健康發展，內部管理體系逐步完善，管理能力不斷增強，企業文化建設和團隊建設逐步加快，實現了“開好門、起好步”的預定目標。

一、主要經營指標完成情況

截止6月末，分行本外幣各項存款余額為18.24億元，其中單位存款17.65億元，儲蓄存款0.56億元，保證金存款0.03億元。吸收同業存款余額13.5億元。存款折算成分行開業后實際日均14.21億元，其中公司條線實際日均存款12.44億元，小企業條線實際日均存款1.45億元，零售條線實際日均存款0.32億元。

截止6月末，分行各項貸款余額7.08億元，其中公司貸款 6.75億元，小企業貸款0.294億元，零售貸款0.0378億元，銀行承兌匯票余額3億元。

上半年分行累計實現營業收入1690.04萬元，其中利息收入1671萬元，手續費收入19.04萬元；累計發生營業支出2029萬元，其中利息支出666.37萬元，手續費支出3.89萬元，業務及

管理費637.94萬元，累計折舊支出1.11萬元，營業稅金及附加11.51萬元，提取貸款一般準備708.18萬元；上半年營業利潤為-338.96萬元。

二、主要工作開展情況

（一）圓滿完成了分行開業前后的相關工作

經過緊張籌備，于2010年？月？日獲得監管部門開業的批復，在較短時間完成了工商、稅務登記，實現與人行金融網和銀監局監管信息系統的對接，于4月1日對外試營業，4月16日舉行了開業慶典。開業慶典體現了莊重、喜慶、節儉、緊湊的原則，參加慶典的領導和嘉賓近300人，活動安排樸實節約、輕松有序，慶典現場氣氛活躍，受到了社會的好評，是分行在??社會各界面前的第一次精彩亮相。開業慶典活動，體現了??銀行對社會和客戶的尊重和關愛，展現了??銀行親和、樸實的企業文化。

為確保分行開業安全運營，按照總行有關要求和分行實際情況，科學設置分行各部門與崗位，合理界定部門和崗位職責，部門、崗位做到相互配合、相互監督，不相容崗位嚴格分離，按照內控制度要求理順各項業務處理環節，初步建立各項業務管理體系。在總行各項規章制度的基礎上，初步建立起分行的各項管理辦法、實施細則和操作規程，基本滿足開業初期內控管理和業務管理要求。

（二）確立業務經營目標和工作重點

根據總行及各專業條線工作會議精神，結合當前宏觀經濟金融形勢和??地區的經濟特點，明確提出2010年分行總

體工作思路：建立并完善全員營銷管理機制，全力推進交叉銷售，以負債業務營銷為主，推動各項營銷工作；努力轉變發展方式，以中間業務為突破口，逐步實現從單純依靠存、貸款增長向中間業務增長的轉變；結合地方經濟特點，加大國際業務拓展力度，實現本外幣業務同步發展；堅持以支持中小企業發展為主的市場定位，建立遞進式營銷模式，以點帶面，逐步建立??分行真正的客戶群體，夯實基礎，傳承優勢，努力打造經營特色，實現各項業務又好又快發展。根據總行下達分行的經營目標，結合??地區同業競爭態勢，分行領導班子經過多次醞釀，制定了分行全年業務發展目標，適時引導，全面發動，并將任務分解到各業務營銷部門，指導全行各項業務的有序開展。

（三）逐步建立和完善業務營銷機制 一是推進全員營銷。分行明確提出，全員營銷是必選的營銷策略，不僅是建行初期業務發展的需要，也是拓展市場空間、搶占市場份額的需要。為了發揮正確的激勵導向，在全年業務考核辦法中，制定了全員營銷管理辦法，明確了全員營銷考核機制，確保全員營銷機制的深化與落實。分行通過各種會議宣講全員營銷的理念，領導班子不僅深入營銷部門解決營銷工作中遇到的實際問題，還身體力行，親自參與客戶營銷工作。

二是開展交叉銷售。在營銷過程中，分行以“經營客戶”為中心，實現信息資源共享，努力實現經營效益最大化，適時采取正向激勵機制，引導營銷人員樹立“經營客戶”的營銷理念，改變單向營銷意識，深度挖掘客戶全方位金融需求，挖掘客戶上

下游資源，初步形成了公司業務、小企業業務、零售業務交叉銷售的良好局面。三是樹立負債業務營銷為主的思想。分行堅持負債業務營銷先行的理念，夯實業務發展基礎，以負債業務帶動資產業務、中間業務的營銷，任何業務的開展首先要考慮存款業務的拓展，對只貸不存的業務原則上放棄，同時努力爭取企業的派生存款，堅決杜絕人為增加存款的現象。

（四）穩步推進各項業務，不斷壯大經營規模

在明確分行各業務條線目標任務的基礎上，分行著力強化目標任務的推進工作，通過各種專題會議、條線月度工作會議和周例會等形式，研究具體營銷措施，跟進目標任務，落實序時進度。

一是負債業務客戶群體不斷擴大。公司存款客戶中，有省財政廳、區財政局和街道財政所，有省國信、省農墾、省灘涂、省外貿系列和省再擔保公司等省屬大型企業，也有蘇寧電器、蘇寧環球、雨潤食品和南一農等大型民營企業；既有江寧建設、江寧交通、江寧科學園、江北新城、河西國資等政府平臺公司，也有維維股份、江淮動力、南鋼股份等上市公司；各地在寧商會、行業協會、重點區域市場的中小企業客戶群也得到不斷擴展。

二是公司授信業務穩步開展，信貸投放逐步加快。分行定期研究篩選授信項目，指導、督促客戶經理做好項目調查工作，授信業務流程不斷完善，逐步提高項目調查、審查、審批和放款等環節的效率。資產業務穩健開展，已經授信的企業有生產型企業、商貿流通企業，也有基礎設施企業、政府融資平臺，同時還

儲備一些備選項目。

三是小企業業務、零售業務有步驟開展。開業后，分行堅持中小企業市場定位，在認真研究我行現有產品特色的基礎上，以各地在寧商會、行業協會、重點市場為突破口，通過商會、協會、擔保公司等各種資源，大力發展小企業業務，小企業信貸業務品牌逐步形成，負債業務初顯成效。

零售業務以渠道拓展、社區營銷為重點，積極開展零售業務營銷宣傳活動。

四是同業合作初顯成效。分行把握shibor利率上漲預期，累計吸收同業存款13.5億元，為支持總行資金流動性做出貢獻；開業初期，已商談確定商業票據轉貼現額度10億元，滿足客戶多樣化的融資需求，為客戶創造價值，為分行突破信貸規模限制開拓渠道，同時增加分行的轉貼現利差收入。

五是國際業務開始啟動。上半年，在總行的支持下，分行在較短時間內完成了國際業務各項準備工作，6月下旬獲監管部門批準，正式開辦所有外匯項下的業務。經過分行領導的積極組織和帶頭營銷。

（五）初步構建風險與內控管理體系

一是搭建風險與內控管理體系。建行伊始，分行即成立了內控與風險管理委員會、信貸評審委員會、經營預算管理委員會、資產負債管理委員會、反洗錢工作領導小組等風險管理、合規管理領導機構，在全行信貸審查審批、合規制度建設、重大風險管理事項上發揮了積極的領導決策作用。同時建立了操作風險管理體系，加強對操作風險的管理。風險管理與合規部負責分行操作篇四：村鎮銀行上半年工作總結及下半年工作計劃

村鎮銀行上半年工作總結及

下半年工作計劃 2013年上半年，在總行的正確領導與大力支持下，在監管部門的科學指導下，??分行認真貫徹總行工作會議精神，緊緊圍繞總行的工作部署，確立分行全年的經營策略、目標任務和工作重點，認清形勢，堅定信心，銳意進取，狠抓落實，各項工作穩步推進，主要業務健康發展，內部管理體系逐步完善，管理能力不斷增強，企業文化建設和團隊建設逐步加快，實現了“開好門、起好步”的預定目標。

一、主要經營指標完成情況

截止6月末，分行本外幣各項存款余額為18.24億元，其中單位存款17.65億元，儲蓄存款0.56億元，保證金存款0.03億元。吸收同業存款余額13.5億元。存款折算成分行開業后實際日均14.21億元，其中公司條線實際日均存款12.44億元，小企業條線實際日均存款1.45億元，零售條線實際日均存款0.32億元。

截止6月末，分行各項貸款余額7.08億元，其中公司貸款6.75億元，小企業貸款0.294億元，零售貸款0.0378億元，銀行承兌匯票余額3億元。

上半年分行累計實現營業收入1690.04萬元，其中利息收入1671萬元，手續費收入19.04萬元；累計發生營業支出2029萬元，其中利息支出666.37萬元，手續費支出3.89萬元，業務及管理費637.94萬元，累計折舊支出1.11萬元，營業稅金及附加11.51萬元，提取貸款一般準備708.18萬元；上半年營業利潤為-338.96萬元。

二、主要工作開展情況

（一）圓滿完成了分行開業前后的相關工作

經過緊張籌備，于2010年？月？日獲得監管部門開業的批復，在較短時間完成了工商、稅務登記，實現與人行金融網和銀監局監管信息系統的對接，于4月1日對外試營業，4月16日舉行了開業慶典。開業慶典體現了莊重、喜慶、節儉、緊湊的原則，參加慶典的領導和嘉賓近300人，活動安排樸實節約、輕松有序，慶典現場氣氛活躍，受到了社會的好評，是分行在??社會各界面前的第一次精彩亮相。開業慶典活動，體現了招商銀行對社會和客戶的尊重和關愛，展現了招商銀行親和、樸實的企業文化。

為確保分行開業安全運營，按照總行有關要求和分行實際情況，科學設置分行各部門與崗位，合理界定部門和崗位職責，部門、崗位做到相互配合、相互監督，不相容崗位嚴格分離，按照內控制度要求理順各項業務處理環節，初步建立各項業務管理體系。在總行各項規章制度的基礎上，初步建立起分行的各項管理辦法、實施細則和操作規程，基本滿足開業初期內控管理和業務管理要求。

（二）確立業務經營目標和工作重點

根據總行及各專業條線工作會議精神，結合當前宏觀經濟金融形勢和??地區的經濟特點，明確提出2010年分行總體工作思路：建立并完善全員營銷管理機制，全力推進交叉銷售，以負債業務營銷為主，推動各項營銷工作；努力轉變發展方式，以中間業務為突破口，逐步實現從單純依靠存、貸款增長向中間業務增長的轉變；結合地方經濟特點，加大國際業務拓展力度，實現本外幣業務同步發展；堅持以支持中小企業發展為主的市場定位，建立遞進式營銷模式，以點帶面，逐步建立??分行真正的客戶群體，夯實基礎，傳承優勢，努力打造經營特色，實現各項業務又好又快發展。

根據總行下達分行的經營目標，結合??地區同業競爭態勢，分行領導班子經過多次醞釀，制定了分行全年業務發展目標，適時引導，全面發動，并將任務分解到各業務營銷

部門，指導全行各項業務的有序開展。

（三）逐步建立和完善業務營銷機制

一是推進全員營銷。分行明確提出，全員營銷是必選的營銷策略，不僅是建行初期業務發展的需要，也是拓展市場空間、搶占市場份額的需要。為了發揮正確的激勵導向，在全年業務考核辦法中，制定了全員營銷管理辦法，明確了全員營銷考核機制，確保全員營銷機制的深化與落實。分行通過各種會議宣講全員營銷的理念，領導班子不僅深入營銷部門解決營銷工作中遇到的實際問題，還身體力行，親自參與客戶營銷工作。

二是開展交叉銷售。在營銷過程中，分行以“經營客戶”為中心，實現信息資源共享，努力實現經營效益最大化，適時采取正向激勵機制，引導營銷人員樹立“經營客戶”的營銷理念，改變單向營銷意識，深度挖掘客戶全方位金融需求，挖掘客戶上下游資源，初步形成了公司業務、小企業業務、零售業務交叉銷售的良好局面。

三是樹立負債業務營銷為主的思想。分行堅持負債業務營銷先行的理念，夯實業務發展基礎，以負債業務帶動資產業務、中間業務的營銷，任何業務的開展首先要考慮存款業務的拓展，對只貸不存的業務原則上放棄，同時努力爭取企業的派生存款，堅決杜絕人為增加存款的現象。

（四）穩步推進各項業務，不斷壯大經營規模

在明確分行各業務條線目標任務的基礎上，分行著力強化目標任務的推進工作，通過各種專題會議、條線月度工作會議和周例會等形式，研究具體營銷措施，跟進目標任務，落實序時進度。

一是負債業務客戶群體不斷擴大。公司存款客戶中，有省財政廳、區財政局和街道財政所，有省國信、省農墾、省灘涂、省外貿系列和省再擔保公司等省屬大型企業，也有蘇

寧電器、蘇寧環球、雨潤食品和南一農等大型民營企業；既有江寧建設、江寧交通、江寧科學園、江北新城、河西國資等政府平臺公司，也有維維股份、江淮動力、南鋼股份等上市公司；各地在寧商會、行業協會、重點區域市場的中小企業客戶群也得到不斷擴展。

二是公司授信業務穩步開展，信貸投放逐步加快。分行定期研究篩選授信項目，指導、督促客戶經理做好項目調查工作，授信業務流程不斷完善，逐步提高項目調查、審查、審批和放款等環節的效率。資產業務穩健開展，已經授信的企業有生產型企業、商貿流通企業，也有基礎設施企業、政府融資平臺，同時還儲備一些備選項目。

三是小企業業務、零售業務有步驟開展。開業后，分行堅持中小企業市場定位，在認真研究我行現有產品特色的基礎上，以各地在寧商會、行業協會、重點市場為突破口，通過商會、協會、擔保公司等各種資源，大力發展小企業業務，小企業信貸業務品牌逐步形成，負債業務初顯成效。零售業務以渠道拓展、社區營銷為重點，積極開展零售業務營銷宣傳活動。

四是同業合作初顯成效。分行把握shibor利率上漲預期，累計吸收同業存款13.5億元，為支持總行資金流動性做出貢獻；開業初期，已商談確定商業票據轉貼現額度10億元，滿足客戶多樣化的融資需求，為客戶創造價值，為分行突破信貸規模限制開拓渠道，同時增加分行的轉貼現利差收入。

五是國際業務開始啟動。上半年，在總行的支持下，分行在較短時間內完成了國際業務各項準備工作，6月下旬獲監管部門批準，正式開辦所有外匯項下的業務。經過分行領導的積極組織和帶頭營銷。

（五）初步構建風險與內控管理體系

一是搭建風險與內控管理體系。建行伊始，分行即成立了內控與風險管理委員會、信貸評審委員會、經營預算管理委員會、資產負債管理委員會、反洗錢工作領導小組等風險管理、合規管理領導機構，在全行信貸審查審批、合規制度建設、重大風險管理事項上發揮了積極的領導決策作用。同時建立了操作風險管理體系，加強對操作風險的管理。風險管理與合規部負責分行操作風險管理牽頭工作，業務運營管理部負責放款環節操作管理和臨柜操作風險管理，各管理部門負責各職能范圍內的條線操作風險管理。

二是加強制度建設和流程梳理。上半年，分行按“急用先行”的原則，結合總行規章制度梳理建設工作，加快規章制度建設進度，對各業務條線管理及操作流程進行梳理，分行層面共制定規章制度31篇。通過制度建設推動流程操作合規管理，在分行成立初期逐漸形成了良好的合規氛圍。

三是注重風險全流程管理。在貸前調查與申報、獨立授信審查、獨立授信審批、放款審查與見證等環節，加強信用風險與操作風險的有效識別、管理和控制，確保我行信貸資產安全。

（六）加強基礎管理工作，提高合規意識

一是加強業務培訓。分行在各條線開展形式多樣的教育培訓工作。4月上旬邀請人行專業人員來行進行了點鈔、貨幣防假技能培訓，提高柜面人員業務技能，柜面人員全部通過了人行人民幣反假上崗資格考試。運營部和營業部定期安排學習活動，有步驟對一線臨柜人員進行臨柜業務操作流程的培訓，定期開展業務差錯分析，對發生在其他銀行的案件進行剖析。零售部會同營業部積極開展零售業務能力的培訓，開展理財基本知識講座，學習理解總行??服務的真正內涵。分行還組織對公司業務條線的業務人員進行貸款新規的培訓，對授信業務流程中調查、審查、合規和審批等環節要點篇五：銀行工作總結怎么寫

銀行工作總結

通過上半年的努力，在工作方面我取得了不錯的成績，為了能在下半年再接再厲，特做了以下的工作總結:

一、黨建深入學習實踐科學發展觀取得實效

在上半年工作中，我行黨群部在省行黨支部的直接領導下，按照黨總支部關于深入學習實踐科學發展觀活動，提出的強化黨性樹形象，投身企業爭先進，與時俱進強素質，開拓創新謀發展的工作要求，緊緊圍繞向改革要動力，向創新要活力，向管理要效益的企業工作要求，以抓好黨建，促進黨建精神文明建設為工作主線，在發揮黨支部的戰斗堡壘作用、增強員工的意識主題教育、創新企業的思想政治工作、弘揚公司的企業文化，深化文明行業的活動創建，不斷提高員工的思想政治素質等方面，為企業的持續、健康、快速發展提供了強大的精神動力和思想保障。

二、上半年工作總結

我行在上半年的工作中，各個部門加強協作，緊密配合，共同打造良好的發展環境，全面落實完成各項任務：

(一)、上半年財務完成情況 1-5月份全區累計完成金融業務總收入6863.73萬元，完成計劃的42.74%，完成率在全省排 名;其中：銀行收入2392.36萬元，完成計劃的39.15%，比序時進度差2.52%，完成率在全省排 名;郵政代理收入4471.38萬元，完成計劃的44.94%，完成率在全省排 名。1-5月份全區累計發生營業支出 萬元，其中：業務及管理費 萬元，營業稅金及附加 萬元，資產減值準備 萬元。1-5月份全區累計完成利潤 萬元，目前還未結算郵銀雙方的關聯交易費用，一類網點中非骨干網點改造費用也未入賬，預計改造費用約210萬元(7個農村網點)。(二)、我行業務狀況良好

上半年，全市實現利差和中間業務收入萬元，完成年計劃的 %，其中利差收入萬元，中間業務收入萬元，中間業務收入占比為 %。新增儲蓄存款萬元，完成年計劃的 %，公司存款達到萬元，完成年計劃的 %;代理保險業務量達到萬元(標準保費)，完成年計劃的 %;發放綠卡張，完成年計劃的 %;商易通布放臺，完成年計劃的 %;代理基金、國債、理財產品萬元，完成年計劃的 %。(三)、以“合規管理年”為契機，相關活動方案得到落實

二月初我行按照總行及省行要求制定了“合規管理年”活動方案并上報省分行風險合規部，于2月27日我行正式下文成立了“合規管理年”活動領導小組，并將活動的內容及具體要求傳達至各單位，同時要求各縣支行成立相應的活動領導小組。保證了小額貸款業務合規風險評估、法律事務管理、反洗錢、機構合規評價等活動方案的落實。(四)、以提升網絡支撐服務能力為目標，著力加強渠道的建設和管理，渠道與科技工作有序開展

在上半年工作中，我行以加快加快網點改造工作為重點，完成了對洪澤湖路支行的選址、設計、施工等，已于5月29日正式開業，4月 份，我們完成了對王官集鎮支行營業用房的租賃和設計，目前正在施工，擬于6月10日可完工，王官集鎮支行新網點設立了自助區、vip服務區、開放區，配備了客戶等待椅，其全新的郵儲銀行形象必將促進各項金融業務的快速發展。6月份，我們將對大興鎮支行、耿車鎮支行、龍河鎮支行進行改造，不斷提升郵儲銀行的整體形象。(五)、以科學發展觀為統領，人力資源工作較好的完成了目標任務 人力資源工作堅持以科學發展觀為導向，堅持以人來本的原則，加強人事管理工作，加強工資管理，合理使用工資總額。每月逐一統計本行人員的收入發放情況并作完整的收入統計，以便省分行下達工資總額或勞務費費用計劃時合理的分配和管理。并且依法規范勞務工使用和管理，認真做好勞動保險、勞動保護工作和教育培訓、合規管理工作。(六)、以案件防控為中心，以現場與非現場檢查為抓手，審計工作積極開展 1.以常規稽查、審計為抓手，監督檢查內控制度在全轄的執行情況，保證各項內控制度的有效貫徹落實，上半年我部克服人少，工作量大，責任大的壓力，共對儲匯網點開展常規檢查86次，對重點崗位檢查16次，查出問題項，努力完成了規定的檢查頻次要求，有效地保證各項內控制度的有效貫徹落實。2.加強以電子稽查為主要手段的非現場管理措施，延伸稽查工作效用，提高檢查有效性。我部繼續加強電子稽查、遠程監控系統在實際工作中的應用，分工負責，每人每天對轄內網點的操作現場進行遠程

檢查，及時糾正違規操作，對稽查系統預警及時進行核對，上半年共排查電子稽查預警信息條，稽查工作的有效性顯著提高。3.推進積分管理辦法和質量考核辦法的應用，提高問題整改力度。積分管理和質量考核雙措并舉，對問題整改促進作用顯而易見，今年以來，我們對于檢查出的問題逐一分析和歸類，建立專項資料把問題檢查、分析、整改、考核、后續檢查等全面反映出來。同時對發現的問題一一對照質量考核辦法和積分管理辦法進行經濟考核和積分，由于積分措施相對威懾性更大，給相關責任人的提示作用更明顯，上半年，共對人次累計積分。4.開展專項審計活動，對重要風險環節、部位和經營管理活動進行合規性審計，及時發現風險，規范管理。上半年，我部圍繞“深化案件治理、風險排查、整改考核”的中心開展了多項專項審計活動，如年初開展了公司業務和信貸業務專項審計;“春節、五一”期間資金安全突擊檢查;開展全區性集中稽查活動和“郵政金融資金安全管理回頭看”活動等，通過活動的開展，提高了全行內控管理水平、案件防控水平。5.做好與郵政局的工作協調，推動二類網點內控工作的制度執行力建設，共同做好案件防控工作。通過與郵政按月召開聯席會議，相互通報上月檢查存在問題，分析、解決問題。每月將稽查檢查發現二、三類網點存在問題書面提交郵政局，進行落實責任、考核，并將考核結果反饋到審計部。通過我部的推動，全市各縣支行也規范和統一了做法，保證了全轄工作的整體效果。6.加強審計隊伍建設，提升審計人員業務素質，盡快適應新體制下的審計工作，將審計工作對象由負債類業務經營管理逐漸向全業務，全崗位的轉型。今年以來，我部不斷加大對公司、信貸等新業務的介入程度，及時了解流程、風險點、操作要點及崗位設置等情況，為做好相關業務的審計工作，安排了全市審計人員系統性學習公司、信貸業務，不斷深入了解，為新業務的快速發展保駕護航。

第五篇：商場開業工作總結

商城籌備開業總結

伴隨著2013年2月2日早上鞭炮聲的響起，我們真實惠在自己歷史的篇章中又添下了無比輝煌的一筆。回顧至購物廣場籌備階段到開業前后期間，我們的全體領導和同事們不怕艱苦日以繼夜的奮戰在自己的工作崗位。如今看著真實惠購物廣場的運營已開始步入正軌，全體領導及其我們員工感到深深的欣慰。

在購物廣場的籌備到開業期間，我們企劃、營運部門主要的工作內容是活動宣傳、DM單制作發放、廣場內外裝飾等。通過這次購物廣場的籌備開業，我認識到了很多自己工作上的不足和缺陷，以及工作中疏漏的問題。借此機會寫下自己這段時間的工作總結，以便于補充更改。我工作的主要內容是配合經理完成效仿大潤發的一些非節日性購物廣場內部裝飾。對于問題我大致歸納為三點，未及時補充、修補的定制好的內容、因時間倉促未能定做的細節內容、廣場內已經掛放好但存在安全等隱患的內容。

一、未及時補充、修補的定制好的內容

1、手扶梯兩側個別缺少手扶梯使用規則文字說明貼，賣場內部手扶梯中間的亞克力板

還沒有安裝粘好。

2、請勿攀爬 梯形亞克力造型側面的貼還少3張。

3、2/3樓自動和價器的亞克力亞克力槽還沒有及時黏貼，且計算器丟失了一個。

4、滅火器使用方法丟失很多 需要補充上。

5、禁止吸煙、禁止拍照有一些被廠家后做的KT板檔在后面。

6、衛生間一些雕刻裝飾“請將紙巾丟在垃圾桶內”等丟失。

7、衛生間門口雕刻的“推”字丟失兩個。

二、因時間倉促未能定做的細節內容

1、手扶梯腳邊的90X200mm的橘黃色雪弗板“文明乘梯、請小心站穩每個手扶梯中間

應該再加4個，共32個。

2、熟食、面食區域柜臺玻璃上缺少 請勿用手觸摸、小心燙傷。

3、1樓外租區每個門店入門口位置少一個吊牌，例如賣服裝的“XX女裝滿200贈20、特價商品除外”“XX服裝新品上市”“XX服裝換季熱價”

4、服務臺飲水機

5、衛生間清潔記錄表

6、溫馨提示“請勿將您的貴重物品??放在手推車內??謝謝合作”

7、溫馨提示“愛護環境靠大家，請您將手中的垃圾丟在垃圾桶內，謝謝您的配合”

8、掛鐘及其“圖像監控區域”KT板

9、大潤發后加的外圍消防疏散布局圖

10、溫度計

11、服裝區域裝飾

12、日配區、冷凍區冰柜下裝飾

三、廣場內已經掛放好但存在安全等隱患的內容

1、吊旗吊桿掛件時間長松動或老化易損壞掉下傷到顧客。

2、一些后加的橫梁沒有與棚頂原有的橫梁之間固定好，時間久會掉下傷到顧客。

3、衛生間內黏貼的裝飾易丟失或損壞。

4、一些廣場內墻面噴繪布的框架松動“發現問題的已經及時讓華信又去安裝好了”但

難免以后不會再出問題

5、乘坐手扶梯下樓處地面太滑。

6、4樓小吃一些桌椅環繞柱子，時間長一些噴上的油脂難于清理

以上問題待合理解決和完善

企劃部***

2013.2.15