第一篇：郵政管理工作總結

篇一：郵政工作總結 2012年郵政工作總結 冒建莉

時光飛逝，2012年的日歷正一頁又一頁消然而翻過，伴隨著新時代不斷前進的步伐，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，我各方面都取得了一定的進步。回顧2012年的工作，郵政提供了各種讓我自己快速鍛煉成長的平臺，郵政領導給予自己很多工作上的關心，老師傅們給自己提供了很多寶貴的經驗和幫助，這一切讓自己在各方面都取得不同程度的進步，當然，自己也存在著許多需要改進的地方。在今后的工作中，我將繼續以務實的工作態度，一如既往地認真學習工作，爭取工作水平的更大提高。

一、思想政治表現

思想銳意進取，堅持黨的領導，擁護黨的路線、方針政策。理論聯系實際。把自己良好的思想覺悟落實到工作中，熱衷郵政事業、熱愛郵政崗位、恪守郵政職業道德、嚴守郵政服務理念；熱愛郵政事業、有高度的責任感和良好的職業操守。時刻傳承著總局的各項精神和指示并落實到工作實際中。在郵政工作中理論聯系實際，注重知識更新，努力讓自己的思想跟上形勢的發展。

二、業務工作表現

熱愛郵政工作，有高度的責任感、良好的職業道德和敬業精神，能積極主動地完成總局和班主交辦的各項郵政工作。平時嚴格遵守南通郵政系統中的各項規章制度，嚴于律己，寬以待人，團結同志，始終把工作放在第一位，不計個人得失，服從組織分配，努力完成南通市總局分配的工作任務。今年上半年我一直在行政中心班組工作，但每當大學生公寓業務繁忙時，我都能根據安排積極主動去幫忙加班或代班；政務中心成立后，我也能服從安排主動從自己熟悉的行政中心到政務中心工作，并通過努力對政務中心的工作漸漸適應順手。由于政務中心業務相對清淡，我也會在自己休息的時候根據領導安排繼續到大學生公寓代班。在具體的郵政工作中，嚴格持行班組長的工作分配，認真做好自己的職責。及時認真做好郵車的接送，在接郵車時能清點盤收好當天的函件、報紙、雜志等，在晚上送郵車時都能做好清晰的交接，一年來沒出現過任何差錯；嚴格按照國家郵政局制定的各類郵件業務處理規則辦理郵件、匯款、儲蓄等業務，對每筆業務都能認真檢查核對，指地客戶認真填寫，對不符規定和要求的郵寄都能用心而耐心說服客戶，全年無客戶投訴；認真執行對包裹、印刷品等郵件的收寄驗視制度，做到當面驗視，眼同封裝，全年沒出現過差錯。認真執行郵資機使用管理辦法，郵資機符志或郵資機簽條打印或張貼在郵件的規定位置，全年工作認真負責，沒出現過操作失誤；做到對各類票款、有價證券、重要空白憑證使用規范，每個月底能協助班組長做好帳款核對和票據歸檔；按規定，做好對郵政日戳（包括日戳、機戳等）夾鉗、郵袋等郵政專用用具使用與管理等。在日常工作中，能很好勝任各個環節的工作，保質保量服務好客戶。在日常工作之外，我也能服從班組長的安排，對局里分配給我的各項任務圓滿完成。在“協儲”任務方面：今年我通過自己和家人的努力，保證了自己在“協儲”任務的完成，一直保證了“協儲”在100萬左右，多的時候達到140多萬；在車險方面：全年完成十輛車險；在“自由一族”辦卡方面，通過努力辦成四張卡；在月餅等方面也略有小成績；積極參加郵政的各種工會活動和業務學習活動，多次到總局參加學習。

三、郵政業務學習表現

利用自己的空余時間，不斷學習郵政的各知識。一方面通過自己在實際的業務中提高自己的業務能力和操作規范以及熟練程度；另一方面通過看書、上網、向老同志學習等來提高自己。積極參加郵政系統的各種學習，認真對待郵政系統的崗位練兵。

總之，在2012年的工作中，我能嚴格履行自己的工作責職，做好自己的工作。自己感覺今年的工作比去年勝任頗多，這雖然有我自己的努力，但更有我們班組的影響。今年以來，我們班組在王磊的帶領導下，齊心協力、目標一致、排除困難，各項工作都能保質保量完成。當然人無完人，我的工作中也有一定的不足，比如對于突出事件的處理不夠老練等。但是，相信在郵政系統各級領導的關心和指導下，加上我的不斷努力，我今后會把工作做得越來越好。篇二：郵政行業監督管理工作崗位年度個人工作總結

郵政行業監督管理工作崗位=個人原創，絕非網絡復制，歡迎下載= 轉眼之間，一年的光陰又將匆匆逝去。回眸過去的一年，在×××（改成郵政行業監督管理崗位所在的單位）郵政行業監督管理工作崗位上，我始終秉承著“在崗一分鐘，盡職六十秒”的態度努力做好郵政行業監督管理崗位的工作，并時刻嚴格要求自己，擺正自己的工作位置和態度。在各級領導們的關心和同事們的支持幫助下，我在郵政行業監督管理工作崗位上積極進取、勤奮學習，認真圓滿地完成今年的郵政行業監督管理工作任務，履行好×××（改成郵政行業監督管理崗位所在的單位）郵政行業監督管理工作崗位職責，各方面表現優異，得到了領導和同事們的一致肯定。現將過去一年來在郵政行業監督管理工作崗位上的學習、工作情況作簡要總結如下：

一、思想上嚴于律己，不斷提高自身修養

一年來，我始終堅持正確的價值觀、人生觀、世界觀，并用以指導自己在×××（改成郵政行業監督管理崗位所在的單位）郵政行業監督管理崗位上學習、工作實踐活動。雖然身處在郵政行業監督管理工作崗位，但我時刻關注國際時事和中-央最新的精神，不斷提高對自己故土家園、民族和文化的歸屬感、認同感和尊嚴感、榮譽感。在×××（改成郵政行業監督管理崗位所在的單位）郵政行業監督管理工作崗位上認真貫徹執行中-央的路線、方針、政-策，盡職盡責，在郵政行業監督管理工作崗位上作出對國家力所能及的貢獻。

二、工作上加強學習，不斷提高工作效率

時代在發展，社會在進步，信息技術日新月異。×××郵政行業監督管理工作崗位相關工作也需要與時俱進，需要不斷學習新知識、新技術、新方法，以提高郵政行業監督管理崗位的服務水平和服務效率。特別是學習郵政行業監督管理工作崗位相關法律知識和相關最新政策。唯有如此，才能提高×××郵政行業監督管理工作崗位的業務水平和個人能力。定期學習×××郵政行業監督管理工作崗位工作有關業務知識，并總結吸取前輩在×××郵政行業監督管理工作崗位工作經驗，不斷彌補和改進自身在×××郵政行業監督管理工作崗位工作中的缺點和不足，從而使自己整體工作素質都得到較大的提高。回顧過去一年來在**（改成郵政行業監督管理崗位所在的單

位）郵政行業監督管理工作崗位工作的點點滴滴，無論在思想上，還是工作學習上我都取得了很大的進步，但也清醒地認識到自己在×××郵政行業監督管理工作崗位相關工作中存在的不足之處。主要是在理論學習上遠不夠深入，尤其是將思想理論運用到×××郵政行業監督管理工作崗位的實際工作中去的能力還比較欠缺。在以后的×××郵政行業監督管理工作崗位工作中，我一定會揚長避短，克服不足、認真學習×××郵政行業監督管理工作崗位相關知識、發奮工作、積極進取，把工作做的更好，為實現中國夢努力奮斗。展望新的一年，在以后的**（改成郵政行業監督管理崗位所

在的單位）工作中希望能夠再接再厲，要繼續保持著良好的工作心態，不怕苦不怕累，多付出少抱怨，做好郵政行業監督管理崗位的本職工作。同時也需要再加強鍛煉自身的郵政行業監督管理工作水平和業務能力，在以后的工作中我將加強與郵政行業監督管理崗位上的同事多溝通，多探討。要繼續在自己的工作崗位上踏踏實實做事，老老實實做人，爭取為**（改成郵政行業監督管理崗位所在的單位）做出更大的成績。篇三：郵政工作總結和計劃 堅定信心促發展真抓實干保增長

——努力實現2011年全市郵政經營工作規模趕超新局 面（2011年7月18日）同志們：

上半年，全市各級郵政部門在省公司和市局黨委的正確領導

下，認真貫徹落實全省、全市郵政經營工作會議及全省、全市郵政代理金融工作會議精神，結合xx郵政當前發展實際，以xx郵政三年趕超發展目標和全市郵政十二五規劃為基準，切實提高全市各級郵政部門工作執行力，深入實施趕超發展和創新發展戰略，進一步轉變發展觀念、理清發展思路、創新發展模式、提高發展質量，找準市場定位，對各專業制定具體、詳實、可行的發展措施，扎實安排部署“首季開門紅”，樹信心、抓重點、促規模“雙過半”，“爭先創優比貢獻、齊心協力促規模”余額攻堅戰等一系列主題營銷活動，明確責任目標，嚴格督促落實，確保三大板塊業務齊頭并進。通過全局職工上下一心，努力奮斗，超額完成全市“雙過半”業務競賽目標，為下半年全面完成全年各項經營服務工作任務奠定了基礎，增強了信心。成績的取得，來之不易。下面我就全市上半年經營工作亮點和存在的問題以及下半年工作安排講三點意見：

一、上半年整體經營工作和經營亮點

（一）上半年全市郵政整體經營情況

上半年全市郵政業務總收入累計完成2422.41萬元，完成市

局預算54.07%，完成省公司預算56.8%，全省排名第五，同比增長15.19％，略低于全省平均增幅（15.53%），增幅全省排名第五，總收入略超白銀和張掖局，較去年規模上升兩位。三大板塊業務完成分別為：代理金融類業務完成943.13萬元，完成預算46.9%，同比增幅15.61%（全省增幅26.23%），全省排名第九位，截止6月底全年新增余額1.22億元，全市儲蓄余額突破10億大關。其中儲蓄完成887.38萬元，同比增幅19.09%、匯兌完成55.75萬元，同比下降21.06%；郵務類業務完成979萬元，完成預算67.11%，同比增長22.65%（全省增幅9.04%），完成預算和增幅均列全省第一；代理速遞物流類業務完成259.4萬元，完成預算57.64%，同比增幅23.51%（全省增幅為23.04%）全省排名第七。

（二）上半年三大板塊業務完成情況及經營亮點 代理金融類業務：

一是轉觀念，樹信心，促余額，比趕超，上規模。全市通過 開展“爭先進位”、“爭先創優比貢獻、齊心協力促規模”儲蓄余額攻堅戰等競賽活動，在局內懸掛標語橫幅，定期張貼金融發展墻報和捷報等方式，樹立和加強全體員工發展重點業務信心，形成你追我趕的良好發展氛圍。通過強化人員專業培訓，開展網點競賽，抓項目、抓網點，調整存款結構，提高活期比重等舉措，全力推進余額規模增長，新增余額1.22億元（郵政代理新增占比為70.22%），全市儲蓄規模突破10億元大關，新增儲蓄存款增幅為13.71%，列全省第4位，活比達到42.79%。同時以項目突破為抓手，大力拓展公司業務。積極與各級政府、財政、社保等部門聯系，先后成功營銷離退休養老金、運管所燃油補貼、各鄉鎮的果農銷售款等項目15項，余額凈增5000多萬元，如xx中小房地產開發商購房款200萬元，xx縣涇滲公路補償款2000多萬元，xx、xx縣土地賠償款各200萬元，xx縣交通局公路建設款500萬元，xx縣財務集中支付資金近5000萬元和xx鎮鄉鎮拆遷補償款1000萬元，xx局對公存款1000多萬元，形成有效的余額的沉淀；二是多措并舉加快代理保險、基金等理財業務健康發展。郵政代理保險新增270萬元，認、申購基金139.7萬元，理財及國債銷售2391萬元，較上年同期增長37.49%，同比增長絕對值652萬元；三是建立健全激勵考核機制，通過預付季度獎勵基金的辦法，充分調動全市各級郵政部門和全體職工發展業務積極性；四是加強業務培訓，提升代理金融服務水平。以“內強素質，外樹形象”為目標，嚴格按照“6s網點服務規范”的要求，開展互幫互學活動，從而提高了從業人員的素質，提升了網點的服務能力；五是加快金融網點形象改造工程，加強網點自身能力建設，提高網點自然吸儲能力；六是防范金融風險，完善內部管理。嚴格執行賬戶管理，建立銀企對帳責任制，嚴格執行現金管理，堅持大額現金上報審批制度。加強有價單證和重要空白憑證管理。執行印、押、證分管分用，金庫鑰匙的平行交接。增強一線操作人員的責任心和安全防范意識。郵務類業務：

1、函件業務實現收入323.11萬元，完成預算78.81%（全省排名第一），同比增長33.76%（全省排名第二）。一是大力開發數據庫營銷業務，充分利用完整的數據庫資源，精心策劃、大力實施項目營銷戰略。重點采集中高收入庫、私家車主庫、金講臺（教師）庫、殘疾人庫、書信大賽學生庫。利用現有資源主要為電信局制作新春有禮禮包1萬枚，實現收入1萬多元。第三方付費的交警新春慰問明信片2萬枚，實現收入3.8萬元。采集有車一族名址1.2萬條。寄發新世紀新春特刊2000份，實現收入0.42萬元。直郵服務中小企業涇昇公司寄發產品說明書1萬份，實現收入2萬元；二是帳單業務發展勢頭良好，共攬收郵寄賬單1.5萬件，實現收入2.62萬元。攬收寄遞交警罰款帳單0.43萬件，實現收入 1.69萬元。寄遞郵儲帳單0.05萬件，實現收入0.14萬元。寄遞銀企賬單0.44萬件，實現收入1.43萬元；三是繼續做好《dm中郵專送廣告》業務，面向當地市場，積極攬收印刷品類業務，做好單頁式、折頁式、冊頁式印刷品的印制工作，以印刷品帶動廣告類業務的發展；針對不同類型的客戶進行公關，充分利用好各個節日、慶典活動等時機開展好此項工作，擴大中郵專送廣告市場份額；截止6月底攬收dm中郵專送廣告40.1萬件，實現收入70萬元；四是和移動公司簽訂公交站點牌地出租協議，實現收入50多萬元。

2、報刊業務收入完成264.8萬元，完成預算51.12%（全省排名第四），同比增長20.02%（全省排名第三）。一是樹立每天都是報刊征訂日的觀念，做好日常補續訂工作。完成日常收訂流轉額69.19萬元（不含省局集訂分送），完成計劃115.32%；二是認真落實清理催繳報刊款。報刊欠費由年初97.83萬元下降到23.15萬元，催繳效果明顯；三是優化投遞段道。結合全市實際情況對城區部分投遞段道內投遞單位進行相應的調整，有效增強投遞平臺的服務功能，保證了大客戶的投遞需求；四是大力拓展校園報刊市場，收入增幅全省第一。

3、集郵業務收入完成292.19 萬元，完成預算84.69%（全省排名第二），同期增長 17.98%（全省排名第三）。其中郵票收入65.51萬元,占比 22.42%，郵品收入243.21萬元，占比77.58%。一是抓好新郵預訂、打好業務基礎，實現收入120萬元；二是全力抓好形象年冊開發及年冊銷售工作，全市共承攬形象年冊2800本，內容涵蓋政府、石油、電力、電信、旅游、煤礦、金融等行業，實現收入65萬元；三是全市統一策劃組織、上下聯動，強力抓好“兩節”營銷工作。根據不同用戶需求，推出17種生肖集郵產品，實現收入50萬元，完成計劃目標的111%；四是清欠壓庫，效果顯著。采取有效措施，盤活庫存郵品，加快庫存崆峒自制《黃帝問道圣地〃崆峒山》等系列郵品的營銷工作，實現收入2萬元；五是緊抓市場，突出項目營銷，認真組織開展“慶祝中國共產黨建黨90周年”集郵主題營銷競賽活動，實現收入61萬元，完成計劃的140%。

4、電子商務業務收入完成87.98萬元，完成預算60.68%（全省排名第二），同比增長18.64%（全省排名第八）。一是全力抓好各類短信類業務，促使發展常態化。全市賬戶短信加辦3175戶，累計在網用戶達到37491戶，加辦率達到12.23%；匯兌短信加辦34248筆，加辦率為49.73%；速遞短信加辦35268筆，加辦率為75.95%；二是積極開發代收類項目，逐步推進代收費業務。代收各類話費71.87萬元，較上年同期增長10.69%。代收電費 46297筆，663.4萬元，同期增長87.4%。代收水費2801筆，15.38萬元；三是積極開發代收款項目，確保實現新突破。在原有12個代收石油款網點的基礎上，新開發了3個歸集點；四是開展全市航票競賽活動，通過網點等宣傳造勢，擴展市場知名度，全力推動航票業務發展。共銷售航票789張，完成年計劃49.3%，銷售量位居全省第四；五是借全網之力，推動郵樂業務發展，共銷售郵樂卡16.88萬元，銷售額位居全省第五；六是加快全市“自郵一族”項目市場啟動。結合平涼市場消費實際，制定全市自郵一族業務發展方案，積極上門營銷公關，已與平安保險平涼分公司、汽車修理、汽車美容等簽訂合作協議；七是做好票務代理工作。代理銷售《頌黨恩〃華亭情》演唱會門票98.19萬元，實現收入11萬元。

5、分銷業務收入完成113.18萬元，完成預算35.93%（全省排名第二），同比下降23.76%（全省排名第十二）。一是緊貼市場需求，以市場為導向，加快各類農資銷售工作。共銷售金大地復合肥879.48噸，實現銷售收入59.22萬元。金凱玉米種子107噸，實現銷售收入32.1萬元。酒水12071瓶，實現收入10.65萬元。“嘻唰唰”搭檔肥65.88噸，實現收入3.95萬元。礦化脲精44.96噸，實現收入1.15萬元；二是以靜寧縣為兩站建設試點縣，積極推進兩站建設，共建立了9個“ 三農服務站”和“消費維權站”；三是同運營商加強合作，開辟新的業務增長點。鑒于酒水銷售品種單一，根據市場需求，新上“五糧液”、“老土人家”等一批精品白酒，增加品種項目，拓寬業務范圍；四是清欠壓庫工作取得成效。明確責任，嚴格控制新欠費產生，認真落實“專款專用，控制風險”原則，按規定及時收繳和上劃銷售款，共收回欠費155萬元。

第二篇：郵政管理工作總結

堅定理想信念，銳意進取，攻堅克難，努力開創郵政管理工作的新局面

——局長在三季度工作總結會上的講話

**年是實施 “十二五”規劃的關鍵一年，也是全面貫徹落實黨的“十八大”精神的重要一年。開局以來，全局廣大黨員干部在省局黨組的正確領導下，在市委、市政府的堅強領導和大力支

持下，在片區主任的關心指導下，按照**年工作整體部署，堅持以科學發展觀為統領，積極穩妥、扎實推進，進中求好，好中求快，從而使我局郵政管理工作取得一定成績，有效的推進**市郵政管理局各項工作。

一、貫徹落實十八大精神，堅定理想信念，加強隊伍建設，注重學習培訓，提高履職能力，重視理論研究，著力打造一支特別能吃苦、特別能戰斗的干部隊伍

（一）全面深入學習“十八大”報告，“踏石留印，捏鐵留痕”，堅定理想信念

今年以來，局黨組把學習貫徹十八大精神作為當前和今后一個時期的頭等大事抓緊抓好。全局黨員干部堅持周例會學習制度，科室學習例會，黨員干部集體學習制度。1-9月份,共舉行周例會40期，十八大報告解讀會議13期，全體黨員會議學習會39次。有效的把廣大黨員干部的思想和行動統一貫徹落實黨的十八大精神上來，統一到“科學發展觀”重要思想上來。立足**工作實際和郵政事業發展特點，完善工作思路，創造性的開展工作。

（二）加強時事政治學習，“功崇惟志，業廣惟勤”，努力提高黨員干部思想政治意識

1-9月份，市局黨組書記帶頭學習解析時事熱點，黨組成員、黨組中心組按照學習規劃集體學習，全體黨員干部按照統一安排學習各類時事政治、領導講話30多次。通過學習，教育和引導全局黨員干部工作實踐中，堅持實事求是的思想路線，辦實事、求實效。工作中，雷厲風行、狠抓落實，不抓則已、抓則必成，不好大喜功、不做表面文章、不搞花架子。

（三）注重學習實效，豐富工作載體

1、抓好集中學習和自學。市局黨組統一制定學習規劃，制定了《**市郵政管理局**—2015年公務員培訓規劃》，針對專人制定培訓計劃。每位黨員干部職工必備一本學習筆記本，通讀規定的學習資料，精讀規定的重點篇目，作好讀書筆記，撰寫學習心得，并對干部職工的讀書筆記、心得文章進行抽查點評。

2、豐富黨員組織生活。中國共產黨員成立92周年之際，市局召開黨組會議，研究了開展“7.1”活動有關事宜，制定活動方案，成立專門機制，通過書記講黨課、召開黨員座談會、開展參觀、廣泛宣傳、開展“解放思想、為民、務實、清廉教育活動”征文、重走紅軍路等活動來豐富**局的黨員活動。

3、豐富學習載體，注重學習效果。在《**郵政管理》雜志上開設學習園地專欄，刊載干部職工學習心得體會、意見建議，組織干部職工進行開放式、互動式研學活動，形成濃郁的學習交流氛圍。

（四）提高履職能力，著力打造一支特別能吃苦、特別能戰斗的干部隊伍

1、加強干部隊伍建設，重視理論研究，不斷提高干部的理論素養和才干。

局全體黨員干部學習了郵政監管工作相關，政策、文件、法規方面業務知識，訂計劃、定內容，增強履職能力，增強了為民服務的能力和本領。先后組織學習了《郵政法》、《公務員法》、《快遞市場管理辦法》等基本法律法規13部。開展專業技能培訓。局長講解信息工作重要性，如何認識信息的作用，如何撰寫信息；如何進行調研工作，調研報告重要性，如何撰寫調研報告；如何開展檢查工作，如何撰寫檢查報告、如何撰寫總結、匯報、一般性工作報告等基本技能10余種，規范了結構、框架及模式。局長為全局黨員干部進行理想信念如何提升正能量、關于信仰、如何依法行政、能力建設、作風建設等，有效提高了員工隊伍素質，提高了依法行政能力。2、6月份，**市郵政管理局邀請**快遞協會閆世平秘書長來**進行培訓，增強工作自信心。3、7月份，參加**市人民政府組織的“**市依法行政”講座。推進我局依法行政，提升依法行政能力，促使**郵政行業健康發展。

4、突出加強領導班子建設，把執政能力建設和先進性建設作為根本任務，局黨組中心組每月堅持學習，全面提高總攬全局、協調各方的能力和水平。始終貫徹科學發展這條主線，在抓中心、議大事、把握方向中增強全局意識、戰略意識和創新意識，在強班子、帶隊伍、謀發展中促進依法決策、民主決策和科學決策。

二、積極協調地方政府，重視對外交流，全面做好政策法規宣貫工作

1、構建交流渠道，加強與地方政府部門工作聯系配合。積極銜接市委市政府，構建信息交流渠道，建成局內網，建成信息交流平臺。1-9月份共外發文件42份，接收各類文件330份。其中省局52份、市政府153份，市委103份，其他15份

。涉密文件9份。

2、先后與**市交通運輸部門、國家安全部門、公安部門、禁毒部門、**市道路運輸管理處執法大隊等進行工作交流，在業務合作方面加強溝通、交流和聯系。積極參加市委市政府工作會議和參與工作內容，先后為全市的照金郵品發行、市區郵筒設置、新區黨報黨刊投遞做出了積極有效的工作，履行了職責。

（一）積極與

**市市委、市政府及相關部門聯系，為開展郵政管理工作打基礎

1、加強和地方各有關部門的工作交流，進一步融入地方。市公安局禁毒支隊、XX省**市政協副主席、**武警XX省總隊訓練基地主任、市人大副主任、市人大財經委主任委員、市人大副秘書長、市人大財經委辦公室主任、市人大副主任等先后來我局進行工作交流指導。

我局領導也積極向市委、市政府領導匯報工作，市委馮書記聽取了**市郵政管理局工作匯報后，對我局工作開展給予了充分肯定,表示將繼續支持**市郵政管理局開展工作，并對今后**市郵政管理局工作提出了新的更高要求。8月份，對調整分管我局副市長書面匯報我局工作開展，分管副市長對我局工作予以充分肯定。

2、積極主動和各相關部門領導交流溝通，融入地方，分別與**市國家安全部門、市發改委、公安部門、禁毒部門、**市道路運輸管理處執法大隊等進行工作交流。參加市委組織部召開的全市深化“為民服務零距離”活動，結合實際加強我局做好**市郵政管理工作，樹立為民服務理念。

（二）開展宣貫工作，貫徹、執行郵政行業方針政策 1、1-9月份，我們加強對國家郵政行業方針政策的學習和研究，開展對轄區內企業的調研，形成**市部分寄遞企業調查的報告。組織貫徹《郵政法》、《XX省郵政條例》等法律、法規和規章宣貫工作。組織征訂《收寄驗視現場工作手冊》，確保了我市注冊、備案快遞企業營業員、攬派員人手一冊，征訂《收寄驗視現場工作手冊》89本,征訂率達到100%。3月份，制定下發《快遞市場管理辦法》宣貫工作方案，成立領導小組和辦事機構，貫徹落實《快遞市場管理辦法》。對全市郵政普遍服務基礎設施及普遍服務法定業務開辦情況進行了調查，制定了**市郵政快遞服務質量專項整治活動實施方案并開展行業情況調查。按照《郵政業標準化管理辦法》和《郵政業標準化“十二五”發展規劃》等文件要求，組織開展我市轄區郵政行業國家標準、行業標準、地方標準的宣傳講解工作。

2、組織貫徹《郵政法》、《快遞市場管理辦法》等法律、法規和規章宣貫工作。**年3月1日,《快遞市場管理辦法》正式施行，三月份，局制定下發《快遞市場管理辦法》宣貫工作方案，采取召開宣貫會、座談會、下發學習提示、印制《辦法》單行本、組織答題、開展檢查等形式，分階段貫徹落實《快遞市場管理辦法》，進一步規范快遞企業生產運營。

（三）重視兄弟郵政管理局和部門之間交流，開闊了視野，增進了友誼，取得開展郵政管理工作經驗

先后與榆林、延安、**、**等市郵政管理局在**市局交流座談，局辦公室先后與延安局、西安局、寶雞局、漢中局開展部門之間交流。一是共同學習領會省局領導講話精神，領會文件、制度、法律法規，開拓性地組織開展各項工作；二是通過溝通，學習借鑒，實現資源共享；三是增強郵政管理工作人員的凝聚力和向心力。

（四）通過聯誼活動加強與地方政府部門加強聯系，增進友誼

1月8日，**省郵政管理局和**市郵政管理局組成乒乓球聯隊參加由**市委市政府領導主導的“**市迎新年交通杯乒乓球邀請賽” 聯誼活動，取得第三名好成績。通過開展聯誼活動，宣傳**郵政管理局，促進與**市政府各部門的了解，加強了溝通，增進了感情，加強了友誼。

（五）接待國家郵政局長、黨的群眾路線教育實踐活動督導組來我市慰問、調研、視察、指導工作，馬局長的講話，成為全局工作力量之源1、2月3日，國家郵政局局長、副巡視員一行四人來到我市慰問、調研、視察、指導工作。省郵政管理局局長、副局長、辦公室主任一行三人以及**市委常委、副常務市長陪同調研。**市郵政管理局就組建以來工作開展情況做了匯報。

國家局局長高度肯定我局工作。馬局長說**郵政管理局組建兩個月來，在XX省郵政管理局“練內功、打基礎、順關系”主導思想的指引下取得了很好的成績。全局員工精神面貌良好，工作思路清晰，工作平穩有效，希望今年在省郵政管理局、**市委、市政府領導下，深入貫徹落實黨的十八大精神和《郵政法》，結合**實際，按照工作部署安排，開創性工作，有效服務地方發展，實現郵政管理事業開局良好。2、8月6日下午，國家郵政局第三督導組組長鄭武、督導組成員蒞臨**局調研黨的群眾路線實踐教育活動工作開展情況，省郵政管理局局長、副局長、辦公室主任等陪同調研。

調研組一行參觀了**局的辦公場所、基礎設施等，并與市局領導班子進行了座談交流，聽取了**局工作情況匯報。鄭武組長對**局成立以來開展的工作特別是內部管理、工作總結、雜志創辦、整章建制等工作表示充分肯定，對**局的管理水平、業務開展情況進行了高度評價，認為**局工作人員的協調能力強，業務能力強，聯系政府各個渠道的能力也非常強，在開拓新的服務領域，應該會更加廣闊。3、8月28日，國家郵政局人事司蔣強司長、人事司二處處長、主任科員蒞臨**局調研指導工作，省郵政管理局局長、副局長、辦公室主任、人事處處長等陪同調研。

調研組一行參觀了**局的辦公場所、基礎設施等，并與市局領導班子進行了座談交流，聽取了**局的工作情況匯報。蔣強司長對**局開局以來的工作表示肯定，認為**局開局以來做了大量的工作，成績顯著。**局對這次調研工作很重視，準備很充分。

三、召開黨組會研究部署全局工作,召開全局行業管理工作會議，召開全局黨員干部大會，貫徹落實省局半年工作會議，為全力做好郵政普遍服務、市場監管管理工作明確了方向,堅定了信心

研究**市郵政管理局**年工作報告和工作目標。**年，全市郵政行業業務收入實現8440萬元，其中快遞企業業務收入實現720萬元，快遞業務量達到110萬件。郵政、快遞的發展效益和服務質量穩步提升。**市郵政管理局召開“**年全市行業管理監管工作”會議，召開**市郵政管理局**年上半年工作會議，再動員、再部署，安排落實好下半年工作任務。召開全局黨員干部會議，傳達貫徹落實省局7月15日召開的全省郵政管理局長座談會議精神，研讀申來安局長在會上作了重要講話。形成《貫徹落實全省郵政管理局長座談會議上申局長講話精神的報告》。

四、積極組織開展郵政市場監督工作，提高快遞服務能力

**年1-8月份，共檢查快遞企業98家次，檢查人次212人次，發布安全提示13次。確保“兩會”期間、郵路安全，省局布置工作落實，實現我市郵政業平穩運行和寄遞渠道安全暢通。

（一）積極開展快遞企業調研工作，為監管工作打下良好基礎

從 **年1月份，**市郵政管理局組成檢查組，用近一個月時間，深入**市各快遞企業進行了現場檢查調研。一是通過調查摸底，全面掌握全市各快遞企業網點數量、業務管理運營情況等，為下一步開展快遞監管工作打下堅實的基礎；二是對**年**行業管理工作會議的貫徹、落實情況進行督促。包括：落實《郵政行業安全監督管理辦法》、《郵政行業安全防范工作規范》、《**市寄遞企業禁毒工作責任書、》《**市寄遞企業安全工作責任書》等。三是針對業務旺季，進一步加強收寄、分揀、運輸、投遞等環節規范化處理，加強寄遞企業安全防范能力和意識，確保業務旺季安全生產。

（二）建立工作機制，制定、落實部門聯席會議制度

1、一是建立了郵路安保工作機制，與國家安全局成立了郵路寄遞物品全監管領導小組，建立**市郵路安保工作聯席會議制度；

二是與快遞企業建立了快遞企業座談會制度；

三是與市公安局、市禁毒支隊、市掃黃打非辦、市反恐辦聯系對接，形成了寄遞渠道安全監管的合力。

2、建立**市郵政管理局快遞企業群，指導寄遞企業加強郵路安保工作，發布通知14次。

3、實行安保提示制度，發布安全提示4次，及時有效開展郵路安保工作，確保全市郵路安全暢通。4、9月9日，**市郵政管理局聯合**市工信局、市公安局、市國家安全局、市商務局、市工商局5個部門成立《**市寄遞渠道安全監管工作領導小組》，領導小組下設辦公室，領導小組辦公室設在**市郵政管理局。

（三）強化服務保障，提升快遞服務水平

1、認真開展快遞服務質量專項整治活動。貫徹落實國家局、省局快遞服務質量專項整治活動的總體要求，召集各快遞企業召開了**市郵政快遞服務質量專項整治暨寄遞企業安全生產活動布置會議。目前此項工作進入市局對快遞企業自查整改情況進行全面復查，對自查整改不到位的企業提出復查整改意見，已發10余份整改意見，對整改不力企業依法督促落實整改。

2、幫助快遞企業解決難題。元月份，**市圓通發生扣留郵件事件，經協調，妥善解決。3月份，**市道路運輸管理處執法大隊對其經營的現場進行檢查，認為西安順豐快運有限公司**分公司未取得貨運站經營許可證，擬作出人民幣三萬元整處罰決定，我局及時與**市運政處執法監督科溝通，保障企業利益。

3、組織開展郵政行業掃黃打非工作。按照國家有關規定和省局工作要求，開展我市郵政行業掃黃打非工作。重點核查了郵政寄遞渠道和報刊接辦、批銷、零售等環節落實規定封堵非法出版物的情況，通過檢查，未發現異常情況。

五、積極組織開展郵政普遍服務和特殊服務保障監督工作，提高郵政普遍服務和特殊服務能力

（一）批復**市郵政局《關于報送**市郵政機要通信基礎設施建設**年項目計劃的函》和《關于報送**市郵政普遍服務基礎設施建設**年項目計劃的函》，進一步加強基礎能力建設

3月份，批復郵政局報送我局《關于報送**市郵政機要通信基礎設施建設**年項目計劃的函》和《關于報送**市郵政普遍服務基礎設施建設**年項目計劃的函》，確保我市普遍服務能力建設。并對**市郵政局提出要求（1）在立項報告批準后，應加緊項目實施，掌握時間節點，確保工程按期完工。（2）應確保企業配套建設資金按時到位，加強管理監督，確保工程建設質量。（3）要加強項目實施中的溝通銜接，每月向市郵政管理局報送項目實施進度情況。（4）在項目建設過程中，應繼續辦理《郵政法》規定的郵政普遍服務和機要通信服務業務，保證當地郵政普遍服務和機要通信服務水平不降低。

（二）積極推進我市空白鄉鎮郵政局所補建工作

3月和5月份，分別配合**市發展改革部門，對全市8所郵政空白鄉鎮郵政營業場所補建工作進行了檢查驗收，督促已竣工郵政營業場所及時投入運營，全面開辦法定郵政普遍服務和特殊服務業務。

（三）組織開展郵政基礎設施普查和郵政普遍服務營業場所法定業務開辦、行政審批專項治理工作

從4月份開始到8月份，下發銅郵管〔**〕15號、16號文件要求**市郵政局開展郵政設施普查和普遍服務法定開辦業務自查工作。制定了“**市郵政管理局郵政基礎設施普查工作實施方案”和“**市郵政管理局郵政普遍服務營業場所法定業務開辦、行政審批專項治理實施方案”，對全市39個網點普查清楚，歸檔整理，形成報告。

9月份，完成“**國家規定報刊投遞情況調查工作”，及時上報調查的電子、紙質表。履行黨報黨刊發行的監督管理職責，促進郵政企業不斷提高黨報黨刊發行的服務質量。

（四）組織開展郵政機要通信保密安全制度落實的監督檢查，確保機郵件安全

核查我市轄區郵政機要通信服務網點地址、面積、安全設施、從業人員等基本情況，建立基礎管理數據資料。**市目前有機要通信局，下轄3各機要室。積極與**市郵政局協調、溝通，完善機要通信保密要害部門和要害部位及從業人員的備案申請。

（五）加強郵票發行監督檢查，規范市場秩序

1、按照《郵票發行監督管理辦法》的相關法規，做好紀特郵票銷售的監督檢查工作。1月份和5月份按照市局的統一安排，對轄區內3個網點銷售紀念郵票情況進行檢查；借助新郵發行契機，推動地方的文化建設，為文化發展、繁榮營造良好氛圍。

2、做好了《陜甘邊革命根據地創建80周年》紀念郵票的申報工作。

我局積極與市委辦、市政府辦和市紀念陜甘邊革命根據地創建80周年活動籌委會聯系，收集、上報了陜甘邊蘇區照金及習仲勛事跡重要材料，做好發行《陜甘邊革命根據地創建80周年》紀念郵票前期申報的準備工作。

（六）扎實開展社會監督員選聘工作，保障郵政普遍服務能力和水平不降低

實地考察審核完成我市3名社會監督員的材料收集和上報工作，并制定了《**市郵政特邀社會監督員考核辦法》，組織我市3名社會監督員在省局進行培訓，為依法監督、保障人民群眾利益、維護消費者權益形成機制，奠定基礎。

六、強化市場安全監管工作，簽訂安全責任書，制定行業自律公約，維護市場經營秩序

（一）依法監管行業安全生產

1、保障重大活動期間郵路安全。確保了“兩會”、節假日期間我市郵政業平穩運行和寄遞渠道安全暢通。

2、做好旺季生產安全保障。在快遞企業生產旺季來臨之際，市局下發了《關于進一步加強寄遞企業安全生產工作的通知》、《關于進一步做好寄遞渠道收寄驗視工作的通知》，進一步落實《郵政行業安全監督管理辦法》、《郵政行業安全防范工作規范》及相關制度，確保旺季生產萬無一失。

3、開展寄遞企業安全生產活動。4月中旬起在全市范圍內對各寄遞企業開展為期4個月的安全生產檢查活動，保證突發事件及時處理。

4、加強安全提示，確保寄遞渠道暢通。為了維護全市寄遞渠道安全暢通，把握每一重大節點，先后下發了《關于寄遞企業旺季生產服務安全保障工作要求》、《關于做好嚴密防范寄遞企業及從業人員非法泄露用戶信息工作的提示》、《關于寄遞渠道嚴防H7N9禽流感病毒的提示》、《關于做好“兩會”期間我市郵政業平穩運行和寄遞渠道安全暢通的提示》、《關于嚴防各類毒品流入寄遞渠道的提示》、《關于進一步做好郵政行業安全工作的提示》、《關于有人冒名組織“百年巨匠郵票工程”的提示》、《關于做好防范涉黃涉非出版物有關工作的通知》、《關于做好第三屆中國——亞歐博覽會期間寄遞渠道安全監管工作的通知》等，進一步加強安全生產工作，全面提高了我市寄遞企業安全生產防范水平，確保了快遞企業安全運營，維護了消費者權益不受侵害。

5、聯合公安、工商等五個單位下發開展“寄遞服務信息安全專項整治活動”通知，積極開展活動。在企業自查的基礎上，開展監督檢查，加以整頓。

（二）簽訂安全責任書，制定行業自律公約，積極開展郵政行業職業技能鑒定相關工作

1、通過建立的座談會機制，制定行業自律公約，規范全市快遞企業行業自律，規范快遞企業經營秩序。

2、年初開會與寄遞企業簽訂“**市寄遞企業安全工作責任書”、“**市寄遞企業禁毒工作責任書”，堅持“誰主管、誰負責、誰經營、誰負責”的原則，明確責任界限。

3、開展全市快遞企業職業技能鑒定工作。全市共有12個快遞企業單位參加了職業技能鑒定，快遞企業持證人員27名，從業人人員共計136人，持證人數達到19.85%，其中備案企業持證22人，占從業人數的22.45%。

4、聯合市工商局、安全局、公安局、工信局、商務局成立**市寄遞渠道安全監管領導小組，下設辦公室。

七、夯實基礎建設，加強局硬件建設，設置形象，扎實推進政務工作

（一）成立**市郵政管理局黨組、紀檢組

**年1月22日，**市紀委下發文件批復成立**市郵政管理局黨組紀檢組；省局黨組2月21日對我局黨組書記和黨組紀檢組長進行任命，至此，以黨組為核心的機制形成；黨組研究成立局紀檢監察室，全面開展紀檢監察工作，落實廉政建設風險責任制。

（二）成立**市郵政管理局機關工會

9月27日，**市直屬機關工會工作委員會正式批復成立**市郵政管理局機關工會。**市郵政管理局將按照《工會法》相關規定和**市直屬機關工作委員會批復文件要求，召開工會基層組織選舉大會。

（三）加強財務管理工作

費用完成預算進度，財務管理工作中，堅持財務審批“一支筆”的制度，“三中一大”問題，特別是大額資金支出時，班子研究、集體決定，日常工作強調公開透明，嚴格辦理程序。規范工作程序，制定財務管理工作制定，嚴肅工作紀律，強化責任意識和風險意識。通過自查自糾進一步做好了賬務規范工作。

（四）落實《郵政行業統計管理辦法》，做好基礎數據收集和整理

扎實落實統計工作規范，科學管理行業統計數據的收集、匯總、上報和使用等各環節工作，形成規范的數據管理體系。

（五）加強信息宣傳工作，加強局硬件建設，規范議事制度

1、編發**郵政政務信息63期，局務信息126篇。

2、開展局形象建設，制作會議室“**市郵政管理局”文化墻；購置攝像機、照相機、會議室用電視機；制作宣傳展板，制作郵政行政一般處罰流程圖，有效的開展監督管理工作和局形象建設。

3、創刊、編撰《**郵政管理》雜志3期，通過幾個欄目的設置貫徹落實國家的方針政策，探索研究郵政管理經驗，分析了解郵政行業現狀，搭建政企交流探討途徑，學習剖析最新政策法規，宣傳介紹**人文歷史，全面反映**郵政行業監管動態。

4、建立了《**市郵政管理局工作規則》、《**市郵政管理局黨組中心組學習制度》、《**市郵政管理局保密工作規定》、《**市郵政管理局黨組重大事項議事細則》等信息報送、公文處理、《**市郵政管理局檔案管理辦法》等23項基本的規章制度和一些議事規則，制定業務工作指導規范，形成議事規則。

5、制定了《**市郵政管理局公務人員禮儀規范》對全局公務員的日常工作規則、行為禮儀、會務接待等7項禮儀規范進行了整理，并印制成冊，進一步提升了機關形象和辦事效率。

6、建立局長辦公會議制度、局長專題會議制度、局務會議制度、全體黨員干部會議等管理議事制度和工作規范。建立了局部門聯系工作機制，形成每周各部門都報送工作、工作總結、季度工作總結制度，有效推動了全局工作的有序協調開展。

7、編制了**市郵政管理局2012年6月-12月大事記，全面、系統梳理局組建以來工作開展情況。

（六）強化人事管理工作，執法人員取得執法資格，注重調研工作，增強能力建設

1、加強人事管理工作，**年1-8月份開展了形式多樣的人事管理工作。創建了干部季度談話機制，實行一季度一談話制度，創建科學化考核標準，開展了中層領導行為測試活動，；制定**-2015年公務員培訓綱要，按綱要內容制定了**年市局公務員培訓計劃，以及局聘用人員培訓計劃等，為局中心工作開展奠定理論基礎。

2、積極組織、參加執法培訓，參加省局組織的執法證考試，全局五位公務員取得XX省執法人員資格證，為依法行政打下基礎。

3、加強調查研究工作，明晰為民服務的方向和內容，局辦公會研究決定，成立工作機制，開展**年課題調研工作，根據**市郵政管理局工作實際，確定了15個調研課題，增強公務員履職能力。

（七）加強檔案、保密工作，實施科學化管理

與**市檔案局進行聯系，與市保密局聯系，提高了保密意識。由市檔案局進行現場指導，并制定出檔案管理制度以及相關計劃，進一步加強了局檔案管理工作。

八、推進行風建設，保障人民群眾的切身利益，創新郵政文化

（一）學習講話精神勇做實事求是的表率

1、想問題作決策要實事求是。堅持把調查研究作為科學決策的“前奏曲”做到了耳聰目明、心中有數。

2、找問題作匯報要實事求是。有一說一，多找差距，多分析原因。

3、堅持群眾路線，勇作實事求是表率。圍繞轄區快遞企業中存在的嚴重影響消費者利益、嚴重影響公共安全、嚴重影響寄遞渠道暢通的三大問題加大了工作力度。切實維護了群眾利益，作實事求是的表率。

（二）深入推進服務質量，保障人民群眾的切身利益

1、堅持“管行業必須管行風”的原則，以創建“人民滿意的郵政快遞服務”為目標，以增強服務意識、提高服務質量為重點，糾正了行業內嚴重損害群眾切身利益的不正之風。

2、深入推進服務質量專項整治活動，集中開展專項執法檢查，著力解決暴力分揀、賠償難、泄漏用戶信息等熱點問題，著力解決消費者投訴和申訴中反映的郵件快件積壓延誤、丟失損毀等難點問題，促進了快遞企業規范經營，提高了服務質量和水平。

（三）加強局作風建設，著力打造服務型政府

1、以深化“為民服務零距離”活動為載體，結合市局組織的**年調研活動，開展調查研究、走訪慰問，民情化解等工作，提高黨員干部發現問題、分析研究和解決實際問題的能力，增進和人民群眾的感情。3月份，妥善處理3月7日，**市道路運輸管理處執法大隊對**順豐快運三萬元整處罰，維護企業利益；積極協調郵政企業 提升了新區市委市政府黨報黨刊的投遞時限、為市政府提出了**市郵筒設置意見等，為廣大人民群眾提供優質的郵政服務。

2、開展作風建設活動解決“庸懶散”問題。

3月份，**市郵政管理局召開全體黨員干部大會，開展作風建設，解決“庸懶散”問題。一治“庸”，解決工作狀態不佳問題、工作能力不足問題和開拓創新不夠問題；二治“懶”，解決效能問題，服務意識不強問題和深入基層不夠問題，增強工作的主動性和能動性；三治“散”，解決風氣問題、紀律松散問題、鋪張浪費問題，把思想和精力集中到干事創業中來。全面提高了黨員干部的執行力。

3、開展機關作風建設活動。

4月份，市局黨組在全局開展了加強機關作風建設活動。圍繞全局中心開展工作，強化作風建設；加強領導，構建作風建設長效機制兩個方面開展作風整頓活動。

7月份，落實省局年中工作會議精神，重點學習申局長講話。認清形勢，在黨員領導干部中樹立“講政治”的意識。從根源上堅決改正和轉變這股不好的風氣，為郵政管理工作的扎實推進提供保障。

（四）創建文明布局和文明單位

**市精神文明建設領導小組辦公室和**市新區管理委員會分別接受**市郵政管理局關于申請創建市級“文明部局”的報告和關于申請文明單位的報告，正式將**市郵政管理局納入**年全市創建“文明部局”和**年新區管委會創建文明單位考核部門。

（五）開展第九屆少年兒童書信文化活動

5月份，**市第八屆“移動杯”少兒書信文化活動總結表彰暨第九屆“移動杯”少兒書信文化活動啟動儀式在**市耀州錦陽公學隆重召開。本次活動由市文明辦、市教育局、市文化局、市團委、市郵政管理局共同舉辦，市郵政局承辦。對第八屆“移動杯”少兒書信文化活動總結表彰，安排部署了第九屆“移動杯”少兒書信文化活動。

（六）開展職工文體活動，促進和諧發展氛圍 1、7月份，**市郵政管理局在市局會議室舉辦了第一屆職工文體活動開幕儀式，培養團結和諧，促進團隊建設。王波恩局長主持開幕儀式并帶領廣大干部職工參加本次活動。文體活動包括象棋、跳棋等益智類比賽。

2、重視全局人員身體健康。8月15日，邀請XX中醫學院大學生吳曉輝、楊博等來局為全體職工進行理療保健知識講座，也作為大學生實踐活動的一部分。

九、加強黨風廉政建設，落實八項規定，以為民務實清廉為內容開展黨的群眾路線教育實踐階段活動

（一）按照省局黨組安排部署，我局召開專門會議，成立工作機制，安排部署廉政建設工作

2月份，召開了**年全市郵政管理黨風廉政建設和反腐倡廉工作會議。一是改進工作作風，提升工作效能。局班子按照省局黨組統一部署，充分發揮班子示范帶頭作用，班子成員以身作則，親力親為，率先垂范。二是堅持廉潔自律，遵守廉潔規定。局領導班子從自身做起，始終做到嚴于律已，帶頭執行《廉政準則》，堅決執行黨風廉政責任制等有關事項的規定，嚴格遵守領導干部廉潔從政的各項制度規定。三是成立廉政風險防控工作領導小組。局領導任正副組長，各科室室負責人作為領導小組成員，下設辦公室。

（二）心系群眾，密切聯系群眾，推進黨的作風建設

我局堅持以人為本、執政為民的理念，堅持和發揚黨的優良傳統，大力弘揚理論聯系實際、密切聯系群眾，密切了黨群干群關系。4月22日，**市郵政管理局在市局會議室舉行了“心系災區 奉獻愛心”為四川雅安災區捐款獻愛心活動。全體工作人員共計捐款850元，并向全市郵政行業發出“一方有難，八方支援”倡議書，以實際行動支援四川雅安災區人民。

為延安洪災獻愛心捐款1050元，并對快遞企業提出倡議書，幫助受災群眾渡難關。

（三）以為民務實清廉為主要內容，開展黨的群眾路線教育實踐階段活動

以為民務實清廉為主要內容，全局黨員干部參與，以貫徹落實中央八項規定 為切入點，突出作風建設，反對形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風，按照照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病總要求。緊密聯系思想和工作實際，對照為民務實清廉要求，著力解決領導機關、領導班子和領導干部存在的群眾反映強烈的突出問題，堅決糾正和克服形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風，對作風方面存在問題的黨員干部進行教育糾正，對問題嚴重的進行查處，對不正之風問題進行專項治理。深入貫徹落實中央“八項規定”，不斷加強作風建設，保持黨同人民群眾的血肉聯系，進一步密切黨群干群關系，樹立為民務實清廉形象，以作風建設的新成效推動了我局工作上臺階。

（四）傳達貫徹落實市委會議有關***案件提起公訴通報的報告

落實市委會議精神，召開黨組會議及全局黨員干部會議，傳達貫徹落實市委會議有關***案件提起公訴通報的報告。一是加強黨性修養，樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀，增強大局意識，加強理想信念教育；二是嚴明黨的紀律，學習黨章，在思想上、行動上與黨中央保持高度一致，維護黨的權威，加強反腐倡廉意識，以***貪污、受賄、濫用職權的案件作為警示，時刻提醒我局黨員干部；三是提高法制意識，依法行政，維護法律尊嚴，在思想上統一，達成共識。

總之，**年1-9月份，在省局黨組的正確領導下，在省局和市委、市政府大力支持下，在省局分管片區主任關心下取得了一定的成績。這些成績來之不易，是省局、市委、市政府、政府相關部門和社會監督支持的結果，更是全局黨員干部團結拼搏、真抓實干的結果。

但同時，我們仍然感受到工作中還有一些不足之處，角色轉換、依法行政、能力本領、黨性修養及作風建設都有待加強和提高，表現在創新意識、責任心、工作效率有待加強，形式主義、做表面文章的現象仍然存在，尤其是隨著局的組建完成，郵政管理工作面臨著復雜的新形勢、新任務和新局面，還需要我們準確把握，認真加以解決。

下一階段工作，我們要按照“**市郵政管理局召開**年全市郵政管理工作會議暨黨風廉政建設工作會議”提出工作任務開展工作，腳踏實地，埋頭苦干，開拓進取，以奮發有為的精神狀態和高度的事業心、責任感，促進**郵政、快遞的發展效益和服務質量穩步提升，創造性地開展工作，工作重點全局深入貫徹國家局和省局工作會議精神，圍繞科學發展中心工作，自覺服務工作大局，深入調查研究，進一步明晰為民服務的內容和方向，深入基層，進一步增強與人民群眾的感情，工作中，比學趕幫超，進一步提高為民服務的能力和水平。

一、強基層、塑形象、練內功、打基礎

全局黨員干部要圍繞“強基礎、塑形象、順關系、練內功”指導思想，踐行**市郵政管理局“勤政、廉潔、務實、高效”價值觀，以“為民務實清廉”為內容，按照“照鏡子、正衣冠、洗洗澡治治病”總要求，開展黨的群眾路線教育實踐活動。要實現上述總體要求，關鍵是要堅持“五個必須”：

第一，必須把服從和服務于科學發展中心工作，作為工作的核心主題。第二，必須把堅持圍繞中心抓好落實，作為工作的第一要務。第三，必須把實施科學化管理，作為工作的最高追求。第四，必須把有效應對突發事件，作為工作的重要職責。第五，必須把加強調查研究，作為提升工作水平的重要途徑。把圍繞科學發展這個中心，放到全省郵政管理工作大局中去認識、去把握。在任何時候、任何情況下，都要圍繞中心工作，緊緊把握大局，從大處著眼，從小處著手。

二、貫徹落實國務院《全面推進依法行政實施綱要》

從把握機遇、準確定位、確定方向和全面落實四個方面分析了當前工作形勢和存在的問題，并對下一階段開展郵政普遍服務監督管理工作提出明確要求。結合實際，把握機遇，準確定位，堅持以監管促服務，不斷提高郵政普遍服務監管的水平，分步推進城鄉郵政普遍服務體系建設，適時創新郵政普遍服務供給方式，進一步提高**郵政網絡設施的有效利用率，推動郵政普遍服務健康發展。確定工作方向，認真履職，依法行政，轉變觀念，科學定位，正確把握依法行政的科學內涵和基本原則，做到“兩防一促六務必”。即：防止行政不作為，防止行政亂作為；促依法行政、規范執法、文明執法；用戶實名舉報務必立案，用戶申訴務必立案，媒體曝光務必立案，執法程序務必合法，處罰結果務必適當，執法信息務必公開。切實提升郵政普遍服務工作成效，建立健全綜合績效考核機制，鼓勵開展社會民眾和媒體共同監督郵政普遍服務的履行。

今后八年是實現“建成與小康社會相適應的現代郵政業”奮斗目標的決定性階段，建設法治郵政成為各級郵政管理部門重要的歷史任務。要圍繞國務院關于法治政府建設的總體要求和具體任務，以轉變政府職能、轉變行業發展方式為突破口，以增強領導干部法治意識和能力、提高制度建設質量、規范行政權力運行、保證法律法規嚴格執行為著力點，有效實施《郵政法》規定的普遍服務監督管理措施，依法規范和引導快遞服務，健全多種所有制并存、多元主體競合、統一開放、競爭有序的市場格局，不斷提高郵政管理部門的公信力和執行力，到2020年實現法治思維能力和水平顯著增強、郵政法律法規體系更加完善、行政權力運行更加規范透明、執法能力和水平明顯提升、執法監督更加有效、法制基礎進一步夯實等工作目標，基本建成行為規范、運轉協調、公正透明、廉潔高效的法治郵政。

6點要求。一是打造學習型政府部門，不斷提高各級領導干部法治思維水平和能力；二是加快制定條例，積極推動郵政地方立法，為法治郵政建設創造良好的制度基礎；三是擺正位置，運用法治思維，大力推進行政決策科學化、民主化、規范化；四是堅持執法綜合管理，加強執法指導與監督，進一步提高行政執法的效能；五是適應監管體制新變化，夯實基礎建設，開創行政復議工作新局面；六是加強備案審查和清理，提高規范性文件質量，維護郵政法制統一。

三、開展黨的群眾路線教育實踐活動階段工作

一是要進一步統一思想。思想認識是行動的先導，要充分認識到學習教育階段的重要性和必要性進，進一步統一思想，提高認識，把教育實踐活動放在重要的、突出的位置上，注重結合，統籌協調，相互促進，扎扎實實、有序有效地推進教育實踐活動。二是要堅持領導帶頭。在反對“四風”、轉變作風的問題上，領導機關、領導班子、領導干部要帶頭以整風的精神，勤于學習思考、樂于聽取批評、敢于自我亮丑、嚴于查擺剖析、勇于率先整改，努力做到自我凈化、自我完善、自我革新、自我提高。

三是要抓住工作重點。要創新學習形式，可采取自學、集中研討、專題報告、現場教學等形式，力求多樣化、實效性。防止以客觀原因的分析代替主觀因素的剖析。為下一步查擺問題、開展批評，開好民主生活會奠定基礎。

四是要切實解決問題。堅持邊學邊改、邊查邊改，針對查擺出的“四風”問題，拿出改正問題、解決問題的決心和措施，以自我凈化、自我完善、自我革新、自我提高的精神開展活動。要堅決改掉以文件貫徹文件的做法。一定要開有實質內容的會，開管用的會，開短會。不深入基層、不聯系群眾、不接地氣的調研不搞，多到一線去，到基層、到企業、到消費者中，腳踏實地搞調研、扎扎實實轉作風。

四、積極開展廉政建設，推進黨務工作和行風建設工作

1、圍繞當前快遞企業中存在的嚴重影響消費者利益、嚴重影響公共安全、嚴重影響郵政通信暢通的三大問題加大工作力度。切實維護群眾利益。機關作風是黨風政風的直接體現。全局黨員干部必須站在實現黨的十八大確定的宏偉目標、加快推進郵政業科學發展的戰略高度，充分認識加強作風建設的現實緊迫性和極端重要性，切實做到重實際、說實話、辦實事、求實效，以優良的作風取信于民，更好地履行部門職責。

2、堅持以人為本、執政為民，一心一意加強黨的作風建設。

黨的作風關系黨的形象，關系人心向背，關系黨的生死存亡。踐行中央政治局制定了關于改進工作作風、密切聯系群眾的“八項規定”。一是牢固樹立群眾觀點，努力辦人民群眾滿意的實事好事。二是堅持和發揚艱苦奮斗精神，堅決反對鋪張浪費。規范預算管理，完善支出標準，細化預算編制，嚴格執行公務接待制度，嚴格落實各項節約措施，推進節約型機關建設。三是改進文風會風，切實提高文件會議的質量和實效。講真話、講實話、講管用的話。四是健全和完善規章制度，推進作風建設常態化和長效化。結合實際，研究制定務實管用的具體規定，建立完善密切聯系群眾制度、黨員黨性分析制度、作風評價制度，把作風建設納入黨風廉政建設責任制考核范圍，以踏石留印、抓鐵有痕的勁頭狠抓執行落實，讓人民群眾看到實實在在的成效和變化。五是發揮領導干部表率作用，加強作風建設監督檢查。領導干部特別是“一把手”要身體力行、當好表率，帶頭轉作風、樹新風、揚清風，率先垂范，要求別人做到的自己先要做到，要求別人不做的自己堅決不做，以實際行動帶動廣大黨員干部作風的轉變。

讓我們在省郵政管理局黨組和市委市政府的堅強領導下，在省局分管片區主任關心支持下，以更加高昂的斗志、更加飽滿的熱情、更加務實的作風，破解新難題，謀求新突破，深入貫徹落實十八精神，開展黨的群眾路線教育實踐階段活動，堅定理想信念，為建設與小康社會相適應的**郵政業而努力奮斗。

第三篇：郵政管理工作總結

堅定理想信念，銳意進取，攻堅克難，努力開創郵政管理工作的新局面 ——局長在三季度工作總結會上的講話

**年是實施 “十二五”規劃的關鍵一年，也是全面貫徹落實黨的“十八大”精神的重要一年。開局以來，全局廣大黨員干部在省局黨組的正確領導下，在市委、市政府的堅強領導和大力支持下，在片區主任的關心指導下，按照**年工作整體部署，堅持以科學發展觀為統領，積極穩妥、扎實推進，進中求好，好中求快，從而使我局郵政管理工作取得一定成績，有效的推進**市郵政管理局各項工作。

一、貫徹落實十八大精神，堅定理想信念，加強隊伍建設，注重學習培訓，提高履職能力，重視理論研究，著力打造一支特別能吃苦、特別能戰斗的干部隊伍

（一）全面深入學習“十八大”報告，“踏石留印，捏鐵留痕”，堅定理想信念

今年以來，局黨組把學習貫徹十八大精神作為當前和今后一個時期的頭等大事抓緊抓好。全局黨員干部堅持周例會學習制度，科室學習例會，黨員干部集體學習制度。1-9月份,共舉行周例會40期，十八大報告解讀會議13期，全體黨員會議學習會39次。有效的把廣大黨員干部的思想和行動統一貫徹落實黨的十八大精神上來，統一到“科學發展觀”重要思想上來。立足**工作實際和郵政事業發展特點，完善工作思路，創造性的開展工作。

（二）加強時事政治學習，“功崇惟志，業廣惟勤”，努力提高黨員干部思想政治意識

1-9月份，市局黨組書記帶頭學習解析時事熱點，黨組成員、黨組中心組按照學習規劃集體學習，全體黨員干部按照統一安排學習各類時事政治、領導講話30多次。通過學習，教育和引導全局黨員干部工作實踐中，堅持實事求是的思想路線，辦實事、求實效。工作中，雷厲風行、狠抓落實，不抓則已、抓則必成，不好大喜功、不做表面文章、不搞花架子。

（三）注重學習實效，豐富工作載體

1、抓好集中學習和自學。市局黨組統一制定學習規劃，制定了《**市郵政管理局**—2015年公務員培訓規劃》，針對專人制定培訓計劃。每位黨員干部職工必備一本學習筆記本，通讀規定的學習資料，精讀規定的重點篇目，作好讀書筆記，撰寫學習心得，并對干部職工的讀書筆記、心得文章進行抽查點評。

2、豐富黨員組織生活。中國共產黨員成立92周年之際，市局召開黨組會議，研究了開展“7.1”活動有關事宜，制定活動方案，成立專門機制，通過書記講黨課、召開黨員座談會、開展參觀、廣泛宣傳、開展“解放思想、為民、務實、清廉教育活動”征文、重走紅軍路等活動來豐富**局的黨員活動。

3、豐富學習載體，注重學習效果。在《**郵政管理》雜志上開設學習園地專欄，刊載干部職工學習心得體會、意見建議，組織干部職工進行開放式、互動式研學活動，形成濃郁的學習交流氛圍。

（四）提高履職能力，著力打造一支特別能吃苦、特別能戰斗的干部隊伍

1、加強干部隊伍建設，重視理論研究，不斷提高干部的理論素養和才干。

局全體黨員干部學習了郵政監管工作相關，政策、文件、法規方面業務知識，訂計劃、定內容，增強履職能力，增強了為民服務的能力和本領。先后組織學習了《郵政法》、《公務員法》、《快遞市場管理辦法》等基本法律法規13部。開展專業技能培訓。局長講解信息工作重要性，如何認識信息的作用，如何撰寫信息；如何進行調研工作，調研報告重要性，如何撰寫調研報告；如何開展檢查工作，如何撰寫檢查報告、如何撰寫總結、匯報、一般性工作報告等基本技能10余種，規范了結構、框架及模式。局長為全局黨員干部進行理想信念如何提升正能量、關于信仰、如何依法行政、能力建設、作風建設等，有效提高了員工隊伍素質，提高了依法行政能力。

2、6月份，**市郵政管理局邀請**快遞協會閆世平秘書長來**進行培訓，增強工作自信心。

3、7月份，參加**市人民政府組織的“**市依法行政”講座。推進我局依法行政，提升依法行政能力，促使**郵政行業健康發展。

4、突出加強領導班子建設，把執政能力建設和先進性建設作為根本任務，局黨組中心組每月堅持學習，全面提高總攬全局、協調各方的能力和水平。始終貫徹科學發展這條主線，在抓中心、議大事、把握方向中增強全局意識、戰略意識和創新意識，在強班子、帶隊伍、謀發展中促進依法決策、民主決策和科學決策。

二、積極協調地方政府，重視對外交流，全面做好政策法規宣貫工作

1、構建交流渠道，加強與地方政府部門工作聯系配合。積極銜接市委市政府，構建信息交流渠道，建成局內網，建成信息交流平臺。1-9月份共外發文件42份，接收各類文件330份。

第四篇：郵政管理

1.郵政通信的性質：服務性和公用性 2.郵政通信組織管理內容：郵政通信網的組織管理與管理、郵政營業局（所）的組織與管理、郵區中心局生產組織管理、郵政投遞的組織與管理、郵政匯兌生產過程的組織與管理、郵政報刊發行過程的組織與管理、國際郵件的組織與管理

3.郵政通信網的概念：郵政通信網是由

郵政營業、投遞局所及其設施、郵件處理中心，通過郵路（含郵運工具），按照一定的原則和方式組織起來，在控制系統的作用下，遵循一定運行規則完成郵件傳遞的網絡系統。4.郵政通信網的組成要素：收寄端、郵

件處理中心、郵路和投遞端

5.郵路的分類：按郵路的管理權限劃分：

全國干線郵路、省內干線郵路、郵區內郵路

6.全國干線郵政通信網的概念：全國干

線郵政通信網是以一級郵區中心局為中心，由全國干線郵路連接一、二級郵區中心局組成的郵政通信網絡體系。它是全國郵政通信網的主干，在全網占有舉足輕重的地位，起著全網運行的決定性作用。

7.郵件傳遞過程：是指從用戶交寄郵件

起，直至將郵件投交給指定的收件人為止的全過程（分為收寄、分揀封發、運輸和投遞四個環節）

8.分揀、封發以郵區中心局為基本單元 9.影響郵區劃分的主要因素：國土面積、地理環境、人口密度、交通條件、郵件運動規律、行政區劃

10.郵區中心局體制概念：是以郵區中心

局為基本封發單元和網絡組織的基本結點，在此基礎上組成分層次的郵政通信網，是用以傳遞郵件的一種郵政通信組織制度和方式。

11.我國郵政編碼采用的是四級六位制結

構，前兩位代表省（自治區、直轄市）前三位代表郵區，前四位代表縣（市）郵局，最后兩位是投遞局（區）的編號。

12.全國干線郵政通信網的概念：全國干

線郵政通信網是以一級郵區中心局為核心，由全國干線郵路連接一、二級郵區中心局所組成的郵政通信網絡體系。

13.郵政通信網建設重點：

一、優化郵區

中心局資源，提高資源利用率：

1、綜合利用郵區中心局生產場地、人員和設施

2、推行郵區中心局”全能工”制

3、加強車輛運行管理，提高車輛利用率。

二、優化郵政通信網結構，增強企業核心競爭力：

1、調整完善郵區中心局布局和功能定位

2、優化干線普通網絡結構

3、加快郵政快速網路建設與調整

4、優化干線物流集散網。

三、優化生產作業流程，提高生產效率：

1、優化中心局進口分揀流程，提高分揀深度

2、優化中心局出口分揀流程，推進大宗郵件分揀前置

3、優化包裹分揀流程，實現給據郵件高速自動分揀

4、優化快速網生產作業組織流程。

四、優化生產管理方式，提高生產效益：

1、規范分揀封發關系維護體系，實施分揀封發動態管理

2、強化郵運生產動態調度

3、強化成本意識，發揮整體效益。

五、強化科技支撐，提升網絡運行信息化水平：

1、開展互通工程二期建設

2、啟動網運信息系統大集中工程

3、改造包件分揀機，提升設備運行率。

六、強化全網運行監控，提高網絡服務質量：

1、加強全網運行時限質量管理

2、堅持以人為本，建設高素質網運人才隊伍

14.郵政日戳、郵袋和郵政夾鉗是《郵政

法》規定的郵政專用品。

15.轉運的基本功能：

1、負責總包郵件的接收、處理、配發和交運

2、負責總包信息的接收、發送和制作路單及交接單

3、負責進、出、轉口總包規格的質量把關

4、負責進、出、轉口總包郵件的勾挑核對驗單處理

5、負責局站間盤駁郵路的運輸與組織管理

16.郵件的分揀封發：是按照郵件的寄達

地點，根據直封經轉關系，按照分揀路口的設置，把郵件逐件分入相關格口，封成袋套、交發郵運的一項作業。17.郵區中心局生產作業系統流程：接收

郵件—>處理郵件—>發送郵件 18.郵區中心局總體作業流程設計包括：

總包接收，總包處理，郵件分揀封發和總包發運四大環節。

19.城市郵政通信網是由城市范圍內的郵

政企業、投遞局所及設施、本市的郵政處理中心和市內轉趟郵路，按照一定的原則和方式組建起來的從事郵政通信活動的網絡系統。

20.城鄉投遞網都處于全國郵政通信網的末端，是全國的出網口，是郵政的基礎設施。

21.投遞網在郵政通信網中的作用：

一、發揮對郵政通信網通信服務的大力支撐作用

二、發揮對郵政通信網通信的最終保證作用

三、發揮對郵政通信網通信信譽的宣傳維護作用

22.郵件投遞的方式主要有按址投遞和局

內投交兩種。

23.投遞作業的特點：

1、以室外單獨作業

為主，工作條件差，勞動強度大

2、投遞質量要求高，因為如果投遞工作發生差錯或延誤，將使前面各個工序的生產勞動全部前功盡棄

3、投遞人員多，服務面積大

4、投遞范圍廣，投遞環境差別大。

24.投遞作業的要求：

1、要根據郵政通信

生產全過程的時限要求和不同地區的用郵情況，確定郵政投遞頻次和投遞深度，合理安排投遞班次和作業時間，加快投遞速度

2、保證投遞郵件完整無缺，避免錯投、漏投、丟失、損毀、延誤和泄密等事故發生

3、不斷改善服務，力求方便用戶，樹立郵政良好形象。

25.投遞制式的選擇分為：集中投遞制和

分散投遞制

26.劃分投遞區的原則：

1、便于組織投遞

作業

2、減少投遞人員無效行程

3、投遞局的位置要適中，要有作業場地

4、投遞區一經劃定，要保持相對穩定

5、有利于業務的監督和管理。

27.農村投遞的特點：

1、地域廣闊，居民

分散

2、交通和自然條件復雜

3、郵件流量參差不齊

28.農村投遞路線的組織方法：

1、摸清情

況，分析資料

2、分析研究，進行規劃

3、測定試走，修正定案

4、做好新郵路和投遞路線的實施準備。

29.國內郵政匯兌業務按處理時限普通匯

款、電子匯款、加急匯款和特急匯款 30.電子匯兌業務匯款方式：

1、現金到現

金

2、現金到賬戶

3、賬戶到現金

4、賬戶到賬戶

第五篇：郵政運作管理

1、郵政通信的性質：服務性和公用性 郵政通信特點：

（一）郵政與電信共同的特點1）對信息與物品做空間那上的轉移

2）生產過程與消費過程不可分割 3）有兩個或以上的企業共同參與完成

（二）郵政特有的特點（1）郵政通信傳遞“實物”信息

（2）郵政通信利用工具傳遞信息

（3）郵政通信具有很強的群眾性社會性。

郵政通信服務方針：郵政服務的服務方針 1）迅速：傳遞速度要快捷、及時 2)準確:要求不出差錯

3)安全:不發生郵件丟失和損失，萬無一失 4)方便:為用戶使用郵政業務提供方便。

2、郵政組織機構的結構。

1)中國郵政集團公司成立后，主要從事普遍服務業務、競爭性業務和郵政儲蓄業務。其下設的主要機構有：辦公室、市場經營部、網路運行部、財務部、企業發展與科技部、人力資源部、國際合作部、郵票發行部、審計部、紀檢組監察局、黨群工作部、機關事務部、郵政業務部、報刊發行局以及郵政儲蓄銀行、速遞物流局、信息技術局等專業機構。

2)各省（區、市）機構：辦公室、市場經營部、網路運行部、計劃財務部、人力資源部、安全保衛部、審計部、監察室（與紀檢組合署辦公）

3、郵政通信組織管理的主要內容：既包括對全網的組織管理，也包括對各個生產環節的管 理即對郵政營業、分揀封發、郵政運輸、郵政投遞。具體內容包括

1）郵政通信網

2）郵政營業支局（所）

3)郵區中心局生產組織管理 4）郵政投遞

5）郵政匯兌生產過程

6）郵政報刊發行過程 7）國際郵件的組織與管理

4、郵政通信網是由郵政營業、投遞局所及其設施、郵件處理中心，通過郵路（含郵運工具），按照一定的原則和方式組織起來，在控制系統的作用下，遵循一定運行規則完成郵件傳遞的網路系統。

郵政通信網組成要素：1）收寄端

2）郵件處理中心

3）投遞端

4）郵路

5、我國郵政通信網分級的基本依據是：郵政通信網中的節點和郵路機器聯系范圍和在全網 中的地位和作用。

在郵區中心局體質下，郵政通信網可分為三個級別：全國干線郵政通信網、省郵政通信網和郵區郵政通信網。

1）全國干線郵政通信網：是以一級郵區中心局為中心，有全國干線郵路連接一、二級郵區中心局組成的郵政通信網路體系

2）省郵政通信網：是以省會（自治區首府、直轄市）有趣中心局為中心，有省內干線郵路郵路連接省內各級郵區中心局所組成的郵政通信網路體系

3）郵區郵政通信網是以郵區中心局為中心，有郵區內郵路連接郵區內縣（市）局和收投支局所組成的郵政通信郵路體系。

6、郵區中心局是郵區內郵件的處理中心和運輸中心，是全網的基本封發單元。它的任務是 對集中到郵區中心局的進出口和轉口郵件經過處理再分發傳遞出去。可以說，郵區中心局是郵件傳遞過程中的集散中心。負責分揀封發郵區內各局集中到郵區中心局的進、出口郵件。郵區中心局基本功能：1）負責其他郵區中心局發來郵件的處理和經傳

2）負責檢查郵區內各郵政局所出口郵件的規格和質量

3）負責組織郵區中心局與郵區內各郵政局所的郵路，并承擔郵區內的郵件運輸任務

4）負責本郵區中心局局內生產作業的指揮調度工作 5)負責本郵區中心局業務檔案和容器的管理。

7、郵區中心局體制的概念：是它以郵區中心局為基本封發單元和網路組織的基本結點，在 此基礎上組成分層次的郵政通信網，是用以傳遞郵件的一種郵政通信組織制度和方式。

郵區中心局體制內涵：1）在全國劃分郵區并編碼，在郵區內設郵區中心局

2）以郵區中心局為基本封發單元和網路組織中心，組成全國、省和郵區三級郵政通信網 3）在三級郵政通信網中，各郵區中心局之間由全國干線和省內甘心啊郵路溝通，郵區內通信，由郵區中心局通過支線郵路直接向本郵區個收、投點運郵或經本郵區內縣（市）局接力運郵，使郵區心局成為郵件的集散中心

4）有一套與網路體質相適應的管理體系和運行機制，以保證全網的有效運行。

8、郵政營業組織的基本要求是：

1）盡可能為用戶提供使用郵政業務的便利條件，體現用戶第一的服務宗旨，全面滿足用戶的需求，熱情服務，保證服務水平，增強生產競爭能力

2）營業場所的布置應美觀大方，形成文明舒適的環境3）根據業務的總類和性質、業務量的大小、使用頻次和處理時限要求等，合理設置營業窗口。

4）郵政營業應嚴把質量關。要嚴格按照郵件收寄作業處理規則規定的收寄范圍、封裝規格和資費標準辦理收寄手續，提高窗口收寄工作質量

5）充分利用現有場地設備和人員，提高工作效率，提高經濟效益。

9、郵政營業組織的基本內容是：1）營業時間的確定

2）營業場地的布局

3）營業窗口設置

4）營業人員的配備

10、郵政支局（所）的制度管理包括：

（一）業務檢查制度1）營業工作日常管理2）郵政業務的定期檢查

（二）安全工作制度

（三）會議制度

（四）交接班制度1）營業員午間交接2）營業員日終交接3）營業員與郵件運輸車押車人員的交

（五）原始臺賬制度1）原始臺賬的內容2）原始臺賬的記錄要求

（六）考勤制度和衛生制度

11、郵政支局（所）的基礎管理包括：

（一）郵政用品用具的管理1）郵政業務單式的管理

2）郵政日戳的管理3）郵袋的使用和管理4）夾鉗的管理

（二）支局（所）基礎資料業務檔案與查驗工作的管理

12、郵區中心局的基本功能是：郵區中心局主要承擔郵區內郵件的分揀封發、接發、運輸、經轉任務和全省各類郵件容器及業務檔案的管理

13、郵區中心局生產作業流程是指：郵件以總包的形式進入郵區中心局開始，經過內部處 理以總包的形式發出的全過程。包括1)總包流程2)總包處理3)郵件分揀封發4)總包發運

14、編制郵件發運計劃應遵循的原則

（一）快遞郵件發運計劃編制的原則：考慮最快運輸方式。如果航空運輸與陸路運輸時限效果相同，采用陸路運輸，按照普通郵件中輕件發運計劃發運，航路互轉與航空直達，聯行運輸時限效果相同時，采用航空直達，聯行運各干線航空通運局之間在選擇聯行中轉站和經轉局時應該按照中國郵政集團公司制定的中轉行站和經傳局進行轉行和經轉，非干線航空通運局如果就近發其他干線航空通運局轉航速度較快時，也可以發運

(二)普通郵件發運計劃編制的原則：輕件以迅速有效位基本原則，在時限效果相同時，盡可能選擇直達車和經轉次數少的車次發運，確保時限的完成；重件以發直達車為主，無直達車的應選擇經轉層次少的路由發運。

15、編制封發計劃的依據和原則是： 1）各類郵件發運頻次和時限的規定 2）發運計劃所規定的發運范圍

3）盡可能選擇直達車次，無直達車次的，選擇經轉次數少的車次 4）郵件到達時間盡可能趕上寄達局投遞出班時間

5）到寄達局效果相同的多趟車次中，要盡可能選擇發車時間晚的。

16、鐵道郵運方式有1）自備郵車2）租用容間3）加掛車4）托運

5）行郵專列6）行包專列7）集裝箱

17、郵區中心局指揮調度工作制度的主要內容

1）調度指令制度2）調度日志制度3）值班調度制度4）現場調度制度

名詞解釋、郵政通信網是：由郵政營業投遞局及其設施，郵件處理中心通過郵路（含郵運工具）按照一定的原則和方式組織起來，在控制系統的作用下，遵循一定運行規則完成郵件傳遞的網絡系統

2、郵區中心局是：郵局內郵件的處理中心和運輸中心，是全網的基本封發單元，它的任務是對集中到郵區中心區的進口出口和轉口，郵件經過處理，封發傳遞出去，可以說郵區中心局是郵件傳遞過程的集散中心

3、現場管理運用科學的管理思想，管理方法和管理手段，對現場的各種要素，如人員、設備、環境、信息等進行合理配置和優化組合，以此來提高支局（所）的生產作用效率和質量，保證預定目標的實現

4、分揀封發，按照郵件的寄達地點，根據直封經傳關系，按照分揀格口的設置，把郵件逐漸分入相關關口，封成袋套，交發郵運的一項作業 5、6S：清理、整頓、清掃、安全、規范、素養。