第一篇：百花齊放爭艷 眾師授課比武

百花齊放爭艷

眾師授課比武

——燕磯中心小學(xué) “課內(nèi)比教學(xué)”工作總結(jié)

按照區(qū)教育局和中心學(xué)校“兩課”活動安排，我們學(xué)校30多名教師在學(xué)校統(tǒng)一組織下，順利完成了教學(xué)比武，掀起了“百花齊放爭艷，教師授課比武”的教學(xué)比武浪潮。現(xiàn)總結(jié)如下：

一、成立小組，全員參與

按照區(qū)教育局和中心學(xué)校“課內(nèi)比教學(xué)，課外訪萬家”的活動通知和方案要求。我校在本學(xué)期初就認真制定了“課內(nèi)比教學(xué)”活動方案，為加強對“課內(nèi)比教學(xué)”活動的領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校成立了領(lǐng)導(dǎo)小組。與此同時，學(xué)校制定了相應(yīng)的考評機制。教師教學(xué)比武情況記入教師業(yè)務(wù)檔案，作為教師績效考評，評先晉級的重要依據(jù)。

為扎實開展“課內(nèi)比教學(xué)”活動，學(xué)校多次召開“課內(nèi)比教學(xué)”專題會，讓全體教師認識到這次活動是考察教師在常態(tài)教學(xué)環(huán)境中的講課、說課等基本技能，專業(yè)成長的重要途徑，課內(nèi)比教學(xué)活動勢在必行，必須是全員參與，全科覆蓋。

在課內(nèi)比教學(xué)活動中，學(xué)校采取多種形式的評比總結(jié)活動，大力表彰在課內(nèi)比教學(xué)中涌現(xiàn)出的先進個人。這些讓老師看得見、想得到、奪得到的獎勵機制，有效激發(fā)了全體老師的參與意識。結(jié)合比武活動，形成了“把培訓(xùn)當福利，把學(xué)習(xí)當榮譽”的良好勢頭。

二、登臺獻技，打造特色

各位教師的精彩授課如同一場場生動的電影，讓人回味無窮，受益匪淺，各領(lǐng)千秋，形成特色，表現(xiàn)如下：

（一）教師認真對待

“課內(nèi)比教學(xué)”活動主題是：錘煉教學(xué)基本功，促進教師專業(yè)成長。通過比教學(xué)活動，可以更新教師教學(xué)觀念和規(guī)范教學(xué)行為。在每位教師進行“兩課”之前，是常態(tài)課教學(xué)比武，但是教師們態(tài)度端正，在有限的時間里進行了充分的準備。教務(wù)處提前作好安排，為了講好課、說好課，大部分老師都做了大量的準備工作。從備課到教具、多媒體的運用，從查閱資料到精心設(shè)計，從先大量聽課到征求他人意見，體現(xiàn)了老師們一絲不茍、精益求精的教學(xué)精神和嚴謹治學(xué)的態(tài)度。

（二）講課精彩紛呈

講課比的是教學(xué)智慧，比的是基本功，比的是工作態(tài)度。我們學(xué)校各位老師都十分重視，在活動中表現(xiàn)了自己最亮麗的一面，講課時都煥發(fā)了青春與熱情，演繹了課堂的精彩。通過分析，我認為本次講課有如下亮點：

1、課件精美，類型豐富。課件是講課的外衣，是給人的第一印象。課件中有美麗的圖案、逼真的動畫、簡短的視頻和快樂的游戲，全面調(diào)動了學(xué)生的感官，激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，課堂氣氛異常活躍，體現(xiàn)了教師扎實的教學(xué)基本功，學(xué)生學(xué)習(xí)既輕松又快樂。

2、導(dǎo)入新穎，設(shè)置懸念。教師創(chuàng)設(shè)情境，要講究導(dǎo)入藝術(shù)。在教學(xué)時不斷設(shè)疑設(shè)置懸念。在這次活動中大部分老師做到了這一點。

3、面向全體，氣氛活躍。“教育要面向全體學(xué)生”是實施素質(zhì)教育的一貫要求，也是每個教育工作者應(yīng)盡的職責(zé)。在第一階段講課過程中大部分教師采取了小組學(xué)習(xí)法，每個小組內(nèi)學(xué)生互幫互學(xué)，學(xué)生氣氛活躍。

4、緊扣主題，形式多樣。語文組注重字詞句教學(xué)，講究知識積累。通過多種形式的朗讀熟悉課文、理解課文，培養(yǎng)學(xué)生閱讀能力、寫作能力等。

5、講練結(jié)合，追求實效。過去講課往往是滿堂灌。現(xiàn)在，隨著教學(xué)觀念和理念的更新，更多的老師將時間還給了學(xué)生。在這次比教學(xué)活動中，大部分老師做到了講練結(jié)合，體現(xiàn)了“老師主導(dǎo)，學(xué)生主體，精講多練”的原則。

（三）說課精辟生動

由于在說課前作了充分準備，按要求打印了說課稿，還有多位老師制作了說課課件，說課總的來說質(zhì)量較好。所有教師說課環(huán)節(jié)完整，說課思路清晰，說課時淡過程，重反思。尤其是對自己講課中的不足剖析到位，能找出問題存在的原因，并給出了整改的措施、方法和途徑。

三、回歸本位，正視不足

在活動中，少數(shù)教師認識不深，進行講課說課時熱情不高具有敷衍了事的傾向；也有教師觀念不新，忽視學(xué)習(xí)，教學(xué)能力不能完全滿足“課內(nèi)比教學(xué)”的要求；部分年長教師對課件操作不熟練，運用不夠；說課過于簡單等問題，活動結(jié)束后，學(xué)校進行了全面總結(jié)。教師們找到了自己的不足和有待提高的地方。盡管活動告一段落，但我們思考和研究遠沒有結(jié)束。我們將以本次活動為契機，深入持久地開展教學(xué)比武活動，提高教師專業(yè)素質(zhì)，提升課堂教學(xué)質(zhì)量，把“課內(nèi)比教學(xué)”活動推向深入。

第二篇：社區(qū)管理創(chuàng)新 百花齊放爭艷

社區(qū)管理創(chuàng)新 百花齊放爭艷

2011湖北路辦事處從改善硬件基礎(chǔ)設(shè)施到規(guī)范社區(qū)標識，從加強社區(qū)隊伍建設(shè)到豐富社區(qū)服務(wù)內(nèi)容，從創(chuàng)新社區(qū)服務(wù)機制到強化社區(qū)服務(wù)能力，創(chuàng)新社區(qū)管理模式，提高社區(qū)服務(wù)水平，堅持以“突出特色、提升品位、打造精品、共建和諧”為目標，全方位、多角度地扎實推進亮點創(chuàng)建，現(xiàn)已形成了“一個社區(qū)一個特色，一個社區(qū)一個品牌”社區(qū)建設(shè)格局。

服務(wù)升級構(gòu)和諧。全轄區(qū)在硬件達標的基礎(chǔ)上，提升軟件水平，共劃分了30片，選設(shè)153名樓棟長，社區(qū)片長們走街串戶與居民“零距離”接觸,“面對面”服務(wù),上連社區(qū)黨組織,下接廣大居民群眾,使居民身邊的“小事”變?yōu)樯鐓^(qū)黨組織案頭的“大事”,廣大群眾在享受服務(wù)中,也更加有了幸福感和歸屬感。實行社區(qū)“網(wǎng)格化”管理后,為每位社區(qū)片長配備了“兩級網(wǎng)格管理工作日記”,讓社區(qū)片長填寫走訪時間、地點、服務(wù)對象、服務(wù)內(nèi)容等。社區(qū)工作人員為居民解決問題的效率大大提高。我辦在上海市場社區(qū)居委會做試點掛牌成立社區(qū)工作站,建立并運行“一委、一站、一居、一辦”，“四位一體”的工作機制, 選派辦事處工作人員到社區(qū)居委會,擔(dān)任社區(qū)工作站站長、社區(qū)綜治辦主任和社區(qū)黨支部書記,有力推動了社區(qū)各項工作的深入開展，使社區(qū)各 1

項社會事務(wù)工作有人管，管理到位。上海市場社區(qū)黨員帶頭服務(wù)“關(guān)愛空巢老人”活動，聯(lián)盟社區(qū)“愛聯(lián)盟”志愿者活動，天九社區(qū)“道德銀行”這些特色服務(wù)，既富有創(chuàng)意，又深入人心，逐漸形成了各社區(qū)特色工作百花齊放的景象，得到了社區(qū)群眾的廣泛贊譽。

黨員帶頭服務(wù)“關(guān)愛空巢老人”。上海市場社區(qū)根據(jù)社區(qū)在職黨員較多的特點，推行以公開黨員身份、公開服務(wù)內(nèi)容、實行承諾服務(wù)為主要內(nèi)容的“兩公開一承諾”服務(wù)活動。更新服務(wù)理念，創(chuàng)新管理方法，開展了“溫馨短信促服務(wù)，慰問黨員共和諧”活動。用溫馨短信的形式來提醒黨員們交納黨費，這樣一來，既避免了生硬收取黨費使黨員們產(chǎn)生抵觸情緒，又使得在外打工的黨員們感受到社區(qū)黨支部的溫馨與耐心。通過開展一系列黨建活動，豐富了黨建工作的內(nèi)容，凝聚了黨心民心。

近年來，空巢老人的數(shù)量逐年遞增，成為社會關(guān)注的一個主要話題。湖北路辦事處上海市場社區(qū)現(xiàn)有人口總數(shù)約為12300人，60歲以上的老人約占總?cè)丝跀?shù)的11.85%，其中空巢老人總數(shù)為約70戶，單身空巢老人總數(shù)約20戶。自“關(guān)愛空巢老人”活動啟動以來，上海市場社區(qū)對空巢老人家庭狀況進行了調(diào)查摸底，并專門組織黨員志愿者服務(wù)隊，通過采取“一對一”、“一對多”、“多對多”等多種結(jié)對幫扶形式，為空巢老人提供精神安慰、醫(yī)療保健、文體娛樂、生活照料、法律援助等全方位的服務(wù)，定期走進空巢老人家中，幫助其料理家務(wù)，陪老人聊天，上門理發(fā)，預(yù)約生活設(shè)施維修等。上海市場社區(qū)組織黨員服務(wù)隊制作發(fā)放了《空巢老人愛心聯(lián)系卡》，并設(shè)立隨叫隨到責(zé)任制，建立 “一對一”責(zé)任服務(wù)機制，定期到服務(wù)對象家中提供家政、心理慰藉等服務(wù)，組織開展定期“健康義診進家門”志愿服務(wù)活動，確保老人身體健康。關(guān)愛空巢老人志愿幫扶，按照就近就便的原則，以低齡老年志愿者為主，其他專業(yè)志愿者為輔，實行“一對一”、“一對多”或“多對一”的服務(wù)模式。關(guān)愛空巢老人志愿幫扶實行“五個一”的服務(wù)機制。一個主體：在街道辦事處的指導(dǎo)下，以社區(qū)居委會為主體，組織、監(jiān)督對所在社區(qū)的空巢老人開展服務(wù)活動；一個團體：整合鄰里低齡老年黨員志愿者、社會青年志愿者、社區(qū)居委會的力量，組成一個黨員服務(wù)團體；一個機構(gòu)：為空巢老人安排所在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)與其結(jié)對，提供醫(yī)療服務(wù)；一張服務(wù)卡：為每位接受服務(wù)的老人發(fā)放一張《空巢老人專用愛心卡》，在獨居老人需要幫忙時能及時聯(lián)系到我們的志愿者；一個滿意：經(jīng)常就志愿服務(wù)工作請結(jié)對的老人提出意見，對不完善的地方進行改進和提高。社區(qū)經(jīng)常組織聯(lián)系愛心人士對空巢老人、困難群體進行探望和慰問，逢年過年還送去元宵、棕子和月餅等慰問品。

關(guān)愛下一代型特色社區(qū)。天九社區(qū)針對未成年人心理、生理發(fā)育不成熟，是非辨別能力低的問題，在未成年人中發(fā)起開展“道德銀行”實踐活動。以實踐教育和體驗活動為載體，教育和

引導(dǎo)未成年人樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀，培養(yǎng)高尚的思想品德和良好的道德情操。道德銀行”活動的開展受到了社會、學(xué)校、家庭的認同、支持和廣泛參與。許多關(guān)心下一代工作的“五老”人員反映，“道德銀行”活動的開展，不僅為社會、家庭、學(xué)校搭建了一個道德建設(shè)的平臺，也為未成年人“三理”教育探索了一條新路子，而且為“五老”人員發(fā)揮余熱、教育下一代提供了一個寬廣的舞臺。

文化型特色社區(qū)。725精品社區(qū)根據(jù)社區(qū)居民多為單位職工、有較高文化素質(zhì)的實際，開展豐富多彩的文化體育娛樂活動，精品社區(qū)文化陣地建設(shè)取得成效。725社區(qū)硬件建設(shè)一流，娛樂廣場5000平方米，設(shè)1個門球場，4個毽球場，安放健身器材30個；職工活動內(nèi)設(shè)棋牌室、乒乓球室、臺球室、舞廳、閱覽室和文明學(xué)校等。圖書閱覽室現(xiàn)有圖書六大類2158本，報紙刊物30余種，每天參加活動人員達80多人次，配合所工會先后組織了職工運動會、職工乒乓球賽、籃球賽、臺球賽、毽球賽、冬季長跑、慢走、迎新春游園等等活動，參加人數(shù)達4000多人次。

整合社區(qū)服務(wù)隊伍資源。包括社區(qū)黨員隊伍的資源；離退休干部隊伍的資源；特殊人才的資源；低保對象的資源。在開展社區(qū)服務(wù)中注重發(fā)揮“五種人”（領(lǐng)導(dǎo)人、先進人、手藝人、熱心人、文化人）的作用，提出“讓陌生的人熟悉起來，讓寂寞的人活躍起來，讓困難的人得到關(guān)愛，奉獻的人贏得尊重”，收到良好的效果。

只有把居民群眾的利益放在第一位，“一居一特”創(chuàng)建活動才會有生命力。建特色服務(wù)社區(qū)作為惠民利民工程，起到了聚民意、暖民心、解民憂的作用，有力推進了富裕文明、現(xiàn)代新型社區(qū)的建設(shè)。

湖北路辦事處

2012年2月1日

第三篇：眾師行培訓(xùn)感想

眾師行培訓(xùn)感想

上周末我參加《全國中小學(xué)生（含中職）互聯(lián)網(wǎng)+德育創(chuàng)新及智慧型班主任專業(yè)成長高級研修班》的培訓(xùn)，有幸聆聽了鄭學(xué)志老師的《班主任積極教育管理的有效途徑》，張勝利老師的《班級主流文化的魅力》，李曉凡老師的《內(nèi)化師德、當代德育新坐標的支撐點》。

鄭老師倡導(dǎo)的是班級自主化管理，我非常喜歡。鄭老師的報告猶如一場及時雨，將我在實踐中許多迷惑的帶入了柳暗花明的境地，于是我的心中又有了新的計劃。班級自主化管理這種管理模式是班級管理中最盛行的一種管理模式，在充分相信學(xué)生的基礎(chǔ)上尊重學(xué)生，讓學(xué)生自我管理、自我教育、自我提高、自我發(fā)展，使每一個學(xué)生從單一的被管理者成為自己所在集體的管理者，使每一個學(xué)生做到既是管理的對象又是管理的主體，因而煥發(fā)出管理的積極性和對班級的責(zé)任感，這樣，在增強學(xué)生主人翁意識意識的同時，激發(fā)學(xué)生的潛能，發(fā)展學(xué)生的能力。老師也可以從繁重的工作中解脫出來。它以合理化、人性化、個性化的特點，使學(xué)生充分發(fā)揮自己的主導(dǎo)地位，讓學(xué)生成為班級的主人，讓學(xué)生從“教我學(xué)”走向了“我要學(xué)”，這種管理方式是對傳統(tǒng)模式的班級管理進行了革命化。

在“自主管理”方面，鄭學(xué)志老師的班級文化建設(shè)五句話讓我大受啟發(fā)： 第一句話：讓別人因為我的存在而幸福——和諧人際關(guān)系、營造集體環(huán)境，塑造人格魅力的自知武器。

第二句：我今天真的很不錯——建立陽光心態(tài)，樹立自信的武器。第三句：我和你們不一樣——這是防止墮落，守護心靈的武器。讓學(xué)生時刻牢記今日我以班級為榮，他日班級以我為驕傲！第四句：沒有什么大不了的，我能行！——相信這是鼓舞信心激勵實踐的武器。培養(yǎng)學(xué)生把握自己、形成獨立人格的自主自立武器。

第五句：我很重要——這是提升個人責(zé)任心的武器。認識自我、激發(fā)自信，培養(yǎng)敢于擔(dān)當精神的自愛、自重武器。

鄭老師對這5句話進行了深刻的闡述，聽后受益非淺，這五句話是班級文化建設(shè)的主干，對班級精神的錘煉起到至關(guān)重要的作用。鄭老師說：“我們首先需要做的，就是建立一種長效的情緒鼓動機制，把學(xué)生臨時的激情鼓舞起來，把它變成一種長期的精神動力。”“很多著名班主任都喜歡在班上進行演講，實際就是一種用演講來持續(xù)刺激孩子們保持精神熱度的方法。”這也許是我當前碰到的一個特別棘手問題即如何提高學(xué)生自塑能力的關(guān)鍵所在。每天對學(xué)生進行勵志教育，讓學(xué)生鼓起前進的風(fēng)帆是自主教育的關(guān)鍵，我想我的實驗之所以出現(xiàn)如今的管理瓶頸，原因就在這里。反思我的班級管理，班級管理中我們或許有這個意識，但是總是落實不到位或者運用起來不能不夠靈活，其重要的原因就是細節(jié)關(guān)注不到位，前瞻性不夠，沒有做到事事具細，實施的力度不夠。所以唯有潛下心來，在今后的磨練中去總結(jié)、反思，好好培養(yǎng)班級文化，追求鄭老師的那種和學(xué)生合二為一的那種境界，讓自己的學(xué)生更受益，更精彩。

“自主不僅僅是一種教育管理方法，更重要的是一種看問題的角度、一種做工作的切入方式、一種處處尊重學(xué)生、以生為本的教育理念”，這是鄭學(xué)志老師演講開始的一句話，今后在我的班級自主化管理工作中，要像鄭老師那樣，善于思考總結(jié)和創(chuàng)新，真正把自主教育、人性管理做到實處！

初見張老師時感覺他真的像是個退伍軍人。他的聲音渾厚、剛勁、有力，每次呼喊口號或唱歌時的聲音都像極了我們印象中的軍人；他意志力強、堅韌，他用他自己曾經(jīng)受到的傷痛讓我們認識了堅強的他，認識了不服輸?shù)乃凰淖黠L(fēng)豪放，他組織學(xué)生的活動要張貼海報，不是為了張揚自己，而是為了讓眾人觀看的壓力來激發(fā)學(xué)生的求勝心；他對學(xué)生的要求嚴格，他讓學(xué)生每周一站軍姿，這獨特的訓(xùn)練方式培養(yǎng)了學(xué)生的毅力，鍛煉了學(xué)生的意志。

張老師是在用愛來讓學(xué)生感動，來讓學(xué)生奮發(fā)。愛是教育的前提，教育的本身就是愛，教育的過程就是愛的付出過程，這個過程中你付出的越多，你收獲的愛就越多。現(xiàn)在有很多老師特別是班主任感覺到工作很累，不僅是因為平時需要做的工作多，更多的老師認為在管理學(xué)生時很費心，我想也許這是因為他沒有真正的用愛來對待學(xué)生，正像之前聽過曲阜張國強老師的“有愛無類”思想一樣，我認為做為班主任，如果想讓學(xué)生更信服，首先要做到愛學(xué)生，而且是要做到“有愛無類”。我們班有個“小老大”他是一個團體的領(lǐng)頭人物，但是很多的學(xué)生和老師不斷的向我反映，他們這個團體的一些不好的作為，調(diào)查后我了解到在這個團體中家家是個很重要的人物，一些事情大多是他支使。如果依照平時同事們的工作方式，肯定是呵斥、教育等等方式來粗暴的對待他們。但是我沒有這樣做，首先我肯定了他們的團體，我向他們說，我喜歡這樣的團體，說明大家是有共同語言的，可以在一起共同促進；然后給他們指定了發(fā)展方向，希望他們能向著目標發(fā)展。在課上經(jīng)常提問他們，在課下經(jīng)常與他們聊天，并且平時會故意透露一些關(guān)于他們有了進步的“小道消息”。用了兩個月的時間，我明顯的感到他們在課上的表現(xiàn)越來越積極，參與活動更積極。而且同事們關(guān)于我班學(xué)生變化的一些議論也證明了我的方法是有效的：比如孔瑞老師說我們班的學(xué)生有禮貌；張乾芳老師說我們班的學(xué)生學(xué)習(xí)風(fēng)氣很正等等。我想如果我只是一味的粗暴的干預(yù)他們的活動，拆散他們的小團體，可能結(jié)果會逆向而行。所以有時有些學(xué)生不是不能教育好，而是我們老師缺少愛的投入。

張老師是在教學(xué)生學(xué)會愛。現(xiàn)在學(xué)生缺什么？他們?nèi)鄙俑卸鳎埨蠋熇弥黝}班會、利用父親節(jié)、母親節(jié)等機會來向?qū)W生進行感恩教育。聽到這兒我想起了自己所做的一些工作，利用假期來收集日歷幫助盲人；組織我班學(xué)生到我校二年級學(xué)生王家明家去打掃衛(wèi)生；利用家長會做感恩教育；利用三八等節(jié)日讓學(xué)生為母親做一件事??我也在用活動的形式來讓學(xué)生感受付出的樂趣，學(xué)會對父母感恩，學(xué)會對親人感恩，學(xué)會對幫助過自己的人感恩，學(xué)會對社會感恩，并讓他們在活動中感受到付出的回報，感受到懂得感恩的幸福。可是，在這些活動中，我都只是將活動進行了，但我沒能讓學(xué)生從心靈上受到震撼，沒能從本質(zhì)上得到改變。我一直也在找尋著原因，現(xiàn)在我終于得到了，也終于感悟到了：我欠缺的是在學(xué)生活動的基礎(chǔ)上，我沒有進行理論上的升華，沒有給學(xué)生提供能支持他們的精神支柱。在以后的活動設(shè)計中，我要給學(xué)生的達成目標設(shè)定一個理論高度。

李曉凡老師的《內(nèi)化師德——當代德育新坐標的支撐點》講座，李老師以其親身經(jīng)歷和自己孩子成功的實例，深入淺出，聲情并茂，給以我心靈深處一次深深的顫動和感悟。

每個職業(yè)都有自己的道德。醫(yī)生有醫(yī)師，商人有商德，老師有師德。不管是哪個行業(yè)，我們都得熱愛自己的工作對象。作為教師，我們最主要的服務(wù)對象是學(xué)生，當然也有家長等等。我們的教育應(yīng)是“用心而不是用手段”的教育，其實，做任何事，只要用心且堅持去做，肯定能做出一番天地。外化要轉(zhuǎn)為內(nèi)化，才能成為真正的師德。理論上：什么是師德？李老師講道，內(nèi)化師德，要注重“三力合一”，即“內(nèi)在有張力，潛在有魅力，外在有活力”。“三力合一”內(nèi)化師德法的內(nèi)涵，李老師概括為四點，即啟迪自我心靈；完善人格素質(zhì)；追求人性完美；把真、善、美與品行情操、境界有機整合；通過“錘煉自我、修養(yǎng)自我、超越自我”來提升“三力”。教師要啟迪學(xué)生的心靈，先得啟迪自己的心靈；教師要培養(yǎng)學(xué)生健全的人格，先得主動完善自身的人格素質(zhì)；教師要實施好人性化教育，自己先得主動追求人性完美。現(xiàn)代教育倡導(dǎo)建立“雙向主體和諧發(fā)展”的新型師生關(guān)系。

教育過程就是一個交心的過程。作為老師，我們不能居高臨下，處處以師威壓之，亦不能只求學(xué)生發(fā)展而忽視老師自己的成長，我們應(yīng)與學(xué)生一同成長。教師是心靈感知的輸出者，學(xué)生是敞開心扉的接受者，老師教育學(xué)生應(yīng)該是兩顆心靈愉快的碰撞，實現(xiàn)感情的交流、融合、升華。李老師說“教育的核心是人格心靈的喚醒”，其中必須要滲透一個“愛”字。愛是需要力量的，是需要相應(yīng)能力支持的，愛必須得之于心寓之于行。

實踐上：李老師舉了很多實例，其中給我印象最為深刻的是，她在以專家身份造訪一所學(xué)校時，恰巧遇到一個學(xué)生由于上學(xué)沒遵守紀律被老師在外罰站，李老師既沒驚動陪同領(lǐng)導(dǎo)，也沒打擾那位老師的上課，巧妙真誠的與犯錯學(xué)生談話，讓學(xué)生自己總結(jié)自己五個優(yōu)點三個缺點的方式，委婉的指出了他的錯誤，過后那個學(xué)生認識到自己的錯誤也真誠的向老師道了歉。老師要學(xué)會寬容學(xué)生，接納學(xué)生。學(xué)生就是在不斷犯錯、認識錯誤、改正錯誤的過程中長大的，而作為老師應(yīng)該學(xué)會“賞識有度，批評得法”。

李曉凡老師提出“賞識有度，批評得法”，賞識要準確，如果賞識的不準，學(xué)生就會感到受了欺騙，認為老師在故意夸他，也就起不到激勵作用。賞識就是放大他的優(yōu)點，“要有一雙發(fā)現(xiàn)的眼睛，一張暗示的嘴，還要學(xué)會傾聽”。有些老師現(xiàn)在一提到“批評”就諱莫如深，唯恐“傷害學(xué)生的自尊心”，以至于不分是非的肯定和表揚。一味的表揚，正如一味懲罰一樣并不可取。不需要付出努力，唾手可得的稱贊沒有誰會珍惜。賞識要有度。符合學(xué)生理性預(yù)期的賞識是事半功倍的“四兩撥千斤”。

批評也是如此，李老師的觀點是批評要用“中性語言”，批評時不宜尖銳刻薄，窮追不放，應(yīng)該婉轉(zhuǎn)的指出學(xué)生的錯，而又盡少的傷害學(xué)生的自尊心。有的老師出于一時之氣，在對學(xué)生批評教育時常常會不注意語言“出口傷人”，想讓學(xué)生牢記以便改正，但往往事與愿違。因為這會使他們認為：你一直在搜集他們的錯誤缺點，這次是在和他算總帳。這對他們強烈而又敏感的自尊來講，無疑是極大的傷害。

孩子的身上有很多值得我們老師學(xué)習(xí)的地方。很多時候，我們得虛心向?qū)W生學(xué)習(xí)。我們應(yīng)多一些具有高度、深度和前瞻性的理性化認識。不能把個人的不良情緒帶入教育教學(xué)工作當中，尤其是課堂教學(xué)；對學(xué)生說的每一句話，尤其是批評教育的話，一定要先作理性思考，做到“賞識要有度，批評要得法”。做一名人師是我們當老師的理想追求。人師是教育家與心理學(xué)家的結(jié)合體。李老師講，要成為一名人師，一定要做到三點：即走進孩子的內(nèi)心世界；做學(xué)生的知心朋友；與學(xué)生心貼心的交流。具體來說，就是“用人師的思想，培育學(xué)生的思想；用人師的情感，激發(fā)學(xué)生的情感；用人師的意志增強學(xué)生的意志；用人師的個性影響學(xué)生的個性；用人師的心靈喚醒學(xué)生的心靈；用人師的靈魂鑄就學(xué)生的靈魂；用人師的人格塑造學(xué)生的人格”。能之不存，德之焉附？師德與能力是唇齒相依的，有師德無能力或是有能力無師德都是不行的。你整天與學(xué)生朝夕相處，甚至是吃、住、娛都在一起，如果沒有相應(yīng)能力予以支撐，那學(xué)生就會在你頭上“動土”耍威風(fēng)了，最終還是沒有育人效果。

我們對學(xué)生一定要有寬容度，要站在孩子的角度中思考問題，允許學(xué)生犯錯，我們的學(xué)生都是在犯錯與改錯的螺旋式中長大的。教育很多時候就是要“小題大做”，從小事在去教育引導(dǎo)，在細節(jié)教育上下功夫。一言一行皆教育，我們不能動不動就對學(xué)生發(fā)脾氣“滾出去”“不要臉”“去死吧”等話來辱罵學(xué)生；老師的一句不理性的、傷自尊的話很有可能會成為扼殺學(xué)生和諧發(fā)展的“兇器”。要做到內(nèi)心有寬度，李老師認為要做到三點：一是以書養(yǎng)清心；二是以情育德行；三是以誠導(dǎo)人生。我們學(xué)校是個環(huán)境清幽之地，有“世外桃源”之感，是個讀書、修學(xué)、儲能的理想之所。環(huán)境靜，心不一定靜。閑暇之時，千萬不可忘了讀書，通過讀書來凈心、靜心、提素。我們要有真誠、美好的行為，用最美好的言行去交流和感染學(xué)生。

教師要熱愛事業(yè)、關(guān)愛學(xué)生、為人師表？理論說說是容易的，然而，用在教育實踐中就不是那么簡單了。作為老師的我們，必須努力把感性教育上升為理性教育，用理性來控制感性和沖動，不能沒經(jīng)過大腦判斷或調(diào)整就實施在學(xué)生身上了。否則，就會中了“沖動魔鬼”的毒。

我們現(xiàn)在的教育已向現(xiàn)代文明邁進，文明時代的特點是“公正而和諧”，我們的教育也要高揚這一主旋律，不斷追求科學(xué)和諧發(fā)展。我們一定要弘揚傳統(tǒng)文化中的精粹部分，并將其與時代相結(jié)合，做到與時俱進，而不能照搬照套。其實，傳統(tǒng)文化并不是“撿到籃子里的都是菜”；傳統(tǒng)文化亦有其負作用，重要的是要教育引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會辯證對待。師生的心靈教化是相互的。關(guān)鍵是如何能互相走進對方的心靈，做到以師心教化生心，以生心影響師生。

在如今大力提倡師生平等、和諧師生關(guān)系的教育觀下，我們也努力在倡導(dǎo)“賞識教育”,在我們的實際教學(xué)中有時“你真棒”！“回答得很好”等等評價似乎顯得很空洞，隨著我們學(xué)生個性的發(fā)展，年齡的增長，會對這些表揚方式語言不以為然甚至感到反感，因此我們?nèi)绾伍_展賞識教育不得不讓人思考。

在中國，聽話、懂事的孩子往往會為認為是乖孩子、好孩子，而在美國可能會認為是有問題的孩子。一味聽話，自主創(chuàng)新的能力就弱化了。培養(yǎng)學(xué)生的自主創(chuàng)新能力重在“三化”，即思維方式立體化、想象思維多元化、創(chuàng)造過程獨特化。

李老師說，教師應(yīng)該具備這樣的內(nèi)功：追求人性完美是內(nèi)化師德之本；形成個性優(yōu)化是內(nèi)化師德之源；力求厚德懿行是內(nèi)化師德之美。張力是拉不斷的，教育無邊際，內(nèi)心的張力亦是無邊無際的。每位學(xué)生都是可愛的。不論是優(yōu)生，還是后進生，甚至是頑劣不化的學(xué)生，都是可愛的，都是獨一無二，不可代替的，我們要學(xué)會容納每個孩子的個性，并學(xué)會順性而育。“十個手指有長短”，同在一個班上課，學(xué)生就會參差不齊。作為老師的我們，重要的是發(fā)揮每個人的長處，想方設(shè)法調(diào)動他們的積極性、主動性和創(chuàng)造性，以促進集體中的每位成員幸福、和諧成長。

作為老師要不斷追求道德的“上線”，不能僅僅穩(wěn)住“下線”，絕不能突破“底線”。我們老師很難成為物質(zhì)上的富有者，但應(yīng)努力成為精神上的富有者，應(yīng)從學(xué)生發(fā)來的祝福卡片、祝賀短信、路上問好中感到榮光與幸福。我們要時刻用“鞭策自己，心策他人”八個字來警醒自己，用心與學(xué)生溝通與交流，學(xué)會心靈換位，努力使成為魅力教師。魅力教師從何而來？李老師認為是從“八字渠道”中來，即“提高素質(zhì)，完善自我”。如何修養(yǎng)自己，激發(fā)潛在的魅力呢？李老師認為有三個基本辦法：健康的心理是內(nèi)化師德的基石；健康的人格是內(nèi)化師德的靈魂；提升人師的境界是內(nèi)化師德的目標。有時老師犯錯了，不如真誠地向?qū)W生道歉、檢討。要讓學(xué)生的心理健康，教師自己的心理一定要健康。因為“健康的心理是內(nèi)化師德的基石”，那怎樣做這一點呢？李老師認為有三條，一是學(xué)會把快樂的人生傳遞給學(xué)生；二是給學(xué)生的心靈發(fā)展留足空間；三是學(xué)會放飛孩子的心靈。

活力是通過內(nèi)化而產(chǎn)生多種能力；活力需要張力與潛力作鋪墊。孩子們沒有悅納你的教育思想和行為，意味著你的教育是失敗的。如何實現(xiàn)“自我超越”？李老師認為應(yīng)做到三方面，即建立起超越自然，又溶于自然的完美人生；不斷地學(xué)習(xí)，掌握超前的現(xiàn)代教育理念；具有廣博的知識，成為能力型人格教師。在終身學(xué)習(xí)時代，我們老師的學(xué)習(xí)應(yīng)該是有準備的、主動的、自覺的、有個性的。學(xué)校對學(xué)習(xí)的“逼勢”不能過緊，但又不能放任自由，重在創(chuàng)設(shè)寬松、向上、真誠、互動、和諧的學(xué)習(xí)型氛圍。

要讓學(xué)生優(yōu)秀起來，我們老師注意“培養(yǎng)孩子卓越精力的能力”。那這種能力又是怎樣培養(yǎng)呢？李老師認為要做到四點：一是在學(xué)生心里埋下高水平成就動機的種子；二是啟發(fā)、暗示、激發(fā)、調(diào)動學(xué)生的內(nèi)驅(qū)力；三是挖掘內(nèi)在潛力，培養(yǎng)優(yōu)秀個性；四是創(chuàng)造寬松環(huán)境，寬松地對待學(xué)生的“超越性”。

最終，李老師用一句話來概括講座主題“教育的核心是人格心靈的喚醒”。這“喚醒”中務(wù)必要滲透一個“愛”字，還得注意“喚醒”的方式方法，要因人而異，因材施教。“愛是需要力量的”，愛是需要相應(yīng)能力支撐的，愛必須得之心而寓之于行。沒有愛，教育也就名存實亡。

報告結(jié)束，李老師和我們所有聽課學(xué)子一起做了一套李老師自創(chuàng)的《隱性的翅膀》手語操，互動效果非常好。

聽了李曉凡老師的講座后,我的心情久久不能平靜，正如李老師自己說的：聽了我的報告，你一定不會忘記我所講的，你一定會有所收獲，記憶深刻。

第四篇：眾師行學(xué)習(xí)心得體會（推薦）

“眾師行”講座報告心得體會

陳麗花

3月9日，我有幸參加了“眾師行”組織的中小學(xué)班主任能力培訓(xùn)講座，短短兩天，我滿載而歸。在這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動中，我聆聽了六位專家老師的講座，下面我就抽兩位專家的講座談一下培訓(xùn)后的一點心得體會吧。

耿喜玲老師的“做一名學(xué)生喜歡，自己幸福的老師”她用了一個給她看過心理問題的學(xué)生為例：一個非常優(yōu)秀的孩子，因為一次班干部的竟選落選了，學(xué)生開始變得爆燥，媽媽問老師在學(xué)校發(fā)生了什么事情，老師說沒有，可能是得了狂燥癥叫他去看一下，結(jié)果醫(yī)生真的當狂燥癥來治了，吃藥后就不燥動了，從此抑郁寡歡，有輕生的念頭，媽媽再次找到了老師，老師說你去找耿老師看看心理問題吧，老師當時就說你的小孩一點問題都沒有，老師給了三個決定：馬上停藥、休學(xué)一年、轉(zhuǎn)學(xué)。從這件事情我們要明白: 愛學(xué)生要有愛的能力，不想你做學(xué)生的貴人，不要做學(xué)生的罪人。由于我們教師職業(yè)的特殊，有時候就是因為自己的無知、不懂就可能害了一個人的一生。所以聽了老師的一席話，覺得自己以前也或多或少范過這樣的錯誤啊！老師還給我們提了一個復(fù)印件的問題：如果復(fù)印件復(fù)錯了，你會改復(fù)印件呢？還是改原件？答案是：復(fù)印件和原件都要改。原件就像是“家長”復(fù)印件就是“孩子”，如果原件不改復(fù)印件會一直錯下去，所以原件要先改，再督促孩子也要改，我們經(jīng)常認為：孩子是家長的末來，其實家長才是孩子的末來。現(xiàn)在很多有問題的孩子背后，其實就是“原件”出現(xiàn)了問題，但是一直沒有被發(fā)現(xiàn)，所以一直錯下去，由于我們是教師，那這樣會害了多少學(xué)生啊？想想都覺得可怕。所以培訓(xùn)的受益是非常大的。

劉大春老師主要講《班主任的言語溝通與班級管理》，在其中講到：作為班主任，你就是一個管理者，管理的秘訣是什么呢？那就是溝通，言語溝通中的表達策略里有一條就是——讓人接納。

教師與學(xué)生、家長的交流，溝通是至關(guān)重要的，高效的言語溝通=表達+傾聽，言語的表達方式不同，給人的感覺就不一樣。當然對待學(xué)生我們要少用破壞性言語，多用建設(shè)性言語改變成長，少說，不利于溝能通的無效師語;不說，不利于溝通的粗暴師，比如：孤立式：同學(xué)們，他這是什么行為？挖苦式：就你那蠢樣，還學(xué)鋼琴？比較式：你和XXX簡直不能比。一個天，一個地。告狀式：我管不了你了，叫你爹媽來吧。預(yù)言式：我看你早晚會進監(jiān)獄的。結(jié)論式：全校再也找不到你這樣的活寶了。記帳式：畢業(yè)鑒定上見。謾罵式：你爸媽近親結(jié)婚啊？呵斥式：我教了這么多年書，沒見過你這樣的。多說，學(xué)生最愛聽的陽光語錄；常說：3+X個文明用語（你好、謝謝、請）+（對不起、沒關(guān)系、再見、合作、感激、恰當??）。除了讓學(xué)生接納，還要想法接近學(xué)生，多用詢問式、體諒式、認同式、選擇式、回避式、代入式、彌補式、委婉式、直觀式、模仿式等十種方式與學(xué)生交流。老師例舉的很多的話語是我們平時都沒有留意到就說出來的，所以我們在今后的教育教學(xué)中，真的要注意自己的規(guī)范用語。

學(xué)會了言語表達還遠遠不夠，作為老師我們還要學(xué)會傾聽，不光用耳朵還要學(xué)會用眼睛、嘴巴。我較有體會的是傾聽中要有積極外表，積極的外表包括注視，點頭，微笑，前傾，記筆記，口頭回應(yīng)。作為老師、班主任，傾聽學(xué)生講話注意要面帶微笑，偶爾點兩至三次頭。而注視更是老師“治生”的法寶，劉教授說“細節(jié)”決定專業(yè)，從這些點點滴滴做起，我們一定要讓自己更專業(yè)！教師專業(yè)生活中還缺少不了這個“五人幫”：高人指點、貴人相助、同人接納、親人激勵、小人監(jiān)督。要想自己更專業(yè)，實踐修練也是非常重要的。

“聽君一席話，勝讀十年書”，聆聽了兩位專家的講座，真是受益匪淺。相信通過這次培訓(xùn)，會讓我班主任的工作會更加得心應(yīng)手。

第五篇：內(nèi)訓(xùn)師的六種授課方法

內(nèi)訓(xùn)師的六種授課方法

講師：吳文輝

一、講授法

講授法，就是內(nèi)部講師通過語言表達，系統(tǒng)地向受訓(xùn)者傳授知識，期望受訓(xùn)者能記住其中的重要觀念與特定知識。

講授法在企業(yè)文化、規(guī)章制度、法律法規(guī)等課程中較為常見，這些課程一般不需要互動。

1.講授法的要求

作為內(nèi)部培訓(xùn)師，想要運用好講授法，需要遵循四個基本要求：

第一，講授內(nèi)容要有科學(xué)性，這是保證講授質(zhì)量的重要條件。如果講師所講的內(nèi)容可信度較低，數(shù)據(jù)精確度和案例準確性不到位，就會遭到學(xué)員的質(zhì)疑和反駁，因此，講授法最起碼的要素就是有較高的可靠性和依據(jù)性。

第二，講授內(nèi)容要有系統(tǒng)性，條理要清晰，重點突出。如果講師對于課程內(nèi)容泛泛而談，就會讓學(xué)員抓不住重點，也會遭到反問。比如，用講授法講企業(yè)文化，一共有十個綱要，但是重點的只有幾個，就應(yīng)該把這幾個做重點標記，格外強調(diào)。

第三，講授語言要清晰，生動準確，必要時運用板書。講不清楚的地方使用板書會有比較不錯的效果。

第四，內(nèi)訓(xùn)師與受訓(xùn)者要相互配合，這是取得良好講授效果的重要保證。使用講授法的課程本身就比較枯燥，如果講師與學(xué)員缺少配合、互動，效果會更加不好。

2.講授法的優(yōu)點 講授法有三大優(yōu)點：

第一，有利于受訓(xùn)者系統(tǒng)地接受知識點；

第二，容易讓學(xué)員掌握和控制學(xué)習(xí)進度，講師也可自行掌握進度； 第三，有利于加深學(xué)員對內(nèi)容的理解，也可同時對多人進行培訓(xùn)。

3.講授法的缺點

講授法主要有以下幾個缺點：

第一，講授內(nèi)容具有強制性的約束，講師不能改變制定好的內(nèi)容；

第二，學(xué)習(xí)效果易受內(nèi)訓(xùn)師水平能力影響，如果講師能力有限或授課技巧不到位，就會增加出現(xiàn)風(fēng)險的概率；

第三，只是內(nèi)部講師講授，反饋較少；

第四，受訓(xùn)者之間、受訓(xùn)者與講師之間討論的幾率較小，不利于促進理解、掌握學(xué)過的知識。

此外，講師在使用講授法講企業(yè)文化時，可以采取兩個技巧：一是避開缺點，盡量發(fā)揮優(yōu)點。對于枯燥、強制性的內(nèi)容，講師可以偶爾開個小玩笑，活躍課堂氣氛。二是與學(xué)員分享、交流。比如，講企業(yè)文化的課程，有些學(xué)員可能不太接受，講師可以動員學(xué)員分享、交流以前公司的企業(yè)文化，通過對比，說明目前企業(yè)的文化更加適合企業(yè)發(fā)展，從而達到良好的效果。

三、研討法

研討法，是指通過內(nèi)部講師與受訓(xùn)者之間，或受訓(xùn)者相互之間的討論來解決疑難問題。研討法是講師使用較多的技巧，可以把問題講得更加深入和具體。企業(yè)開各種會議的目的就是討論解決問題，培訓(xùn)的目的也是解決問題，如果不進行研討，不討論問題，就無法達到培訓(xùn)的目的。1.研討法的要求

研討法的基本要求有三點：

第一，每次討論要建立明確的目標，并讓每位參與者了解目標。這也是研討法的一個弊端，如果研討目標不清晰，會導(dǎo)致在研討后，原本應(yīng)解決的問題沒有得到解決，還會引出新的問題，使研討失去意義。比如，培訓(xùn)師的課程內(nèi)容是“解決時間管理問題”，課后學(xué)員依然沒有時間觀念，說明課程研討目標不夠清晰、研討已偏離方向；再比如，講師給新員工做職業(yè)化培訓(xùn)，培訓(xùn)以后，員工依然不戴工牌、不穿工服，課程就沒有達到期望，如果講師讓新員工明白職業(yè)化和參加培訓(xùn)都與績效相掛鉤，員工就會自覺遵守，同時也達到了研討的目的。

第二，使受訓(xùn)人員對討論的問題產(chǎn)生興趣，并啟發(fā)其積極思考。不能引起學(xué)員興趣的研討是失敗的，比如，房子、婚姻、孩子、家庭教育等話題只會吸引個別人，會使研討失去意義；如果提及一些好吃和好玩的地方，就會吸引多人參加談?wù)摚杏懖鸥幸饬x。

第三，控制研討的時間進度。在研討的過程中，不能因為研討一個問題而耽誤整個課程進度，比如，講師原計劃研討一個問題，到最后延伸出很多問題，講師就應(yīng)該做一個總結(jié)：“由于時間關(guān)系，今天的主要目標是A，關(guān)于B和C，我在明天或者稍后時間通過郵件回復(fù)大家，希望大家今天把精力都放在A問題上。”從而有效控制研討的范圍和時間。

2.研討法的優(yōu)點 研討法有三個優(yōu)點：

第一，受訓(xùn)人員能夠主動提出問題，表達個人感受，有助于激發(fā)學(xué)習(xí)興趣。比如，學(xué)員研討如何解決上班遲到的問題，提供的研討方案有罰款、做俯臥撐、納入績效考核三個，研討后，以多數(shù)人的觀點為導(dǎo)向來解決問題。研討范圍過大，不容易收回來；范圍過小，學(xué)員就不能充分展開思維，影響研討效果。

第二，鼓勵受訓(xùn)人員積極思考，有利于能力開發(fā)。比如，對給出優(yōu)秀結(jié)論的小組提供獎品或者提高績效等。

第三，在討論中取長補短，互相學(xué)習(xí)，有利于知識和經(jīng)驗的交流。在研討過程中，講師不能嚴重批判某個學(xué)員的觀點，也不能一直表揚某個學(xué)員的觀點，以免學(xué)員產(chǎn)生心理落差，影響后面問題的研討。研討一定要均衡，無論發(fā)言好壞，都要給予鼓勵，對于愛發(fā)言的學(xué)員，即便回答錯誤，也要給予鼓勵，同時鼓勵不愛發(fā)表意見的人發(fā)言。

3.研討法的缺點 研討法有三個缺點：

第一，討論課題選擇的好壞將直接影響培訓(xùn)效果。在討論時，講師要把問題的根源闡述清楚，要求學(xué)員圍繞某一個問題研討，問題過多，學(xué)員觀點過多，講師也無法作結(jié)。

第二，受訓(xùn)人員自身的水平會影響培訓(xùn)效果。講師讓學(xué)員討論問題，也要考慮學(xué)員是否有能力和資格來討論該問題，否則將導(dǎo)致結(jié)論缺乏針對性，影響研討結(jié)果。

第三，不利于受訓(xùn)人員系統(tǒng)地掌握知識和技能。在研討之前，講師先把要傳授的知識觀點梳理清晰，然后再提出研討，以增加學(xué)員對知識的理解，避免談?wù)搩?nèi)容與授課內(nèi)容沖突。

理論知識與案例分析的先后問題，沒有特定的套路，講師可以根據(jù)課程特點自行把握。有的課程先講理論再講案例，學(xué)員更容易理解；有的課程要先講案例，讓學(xué)員明白課程的主要內(nèi)容。比如，講時間管理的課程，可以先講案例，再講理論，再講工具；講溝通的課程，可以先講案例或現(xiàn)場互動，再講理論、講案例，最后研討。通常技術(shù)型的課程先講理論，再講案例；通用型的課程先講案例，再講理論。

4.研討法的形式

演講引導(dǎo)討論、小組討論、沙龍、集體討論等，都屬于研討法的形式。

在研討的過程中，對于花費時間和精力，卻沒有得到預(yù)期效果的情況，講師要進行反省，是否研討的課題、內(nèi)容不能引起學(xué)員的興趣，或者搜集研討結(jié)果時針對性不強，等等。研討法在使用的過程中，如果目的性太強或者動機不良，會把研討的正面性變成負面性，研討也就失去了意義。

四、視聽法

視聽法，就是利用幻燈片、電影、錄像、錄音等視聽教材進行培訓(xùn)，多用于對新晉員工的培訓(xùn)。

1.視聽法的要求 視聽法有三點要求：

第一，播放前清楚地說明培訓(xùn)目的，依課程主題選擇合適的視聽教材。

第二，播放的素材要對課程有較強的幫助性。如果素材對課程的幫助不大，素材就沒有意義。以播映內(nèi)容來發(fā)表“如何應(yīng)用在工作上”的討論，最好邊看邊討論，以增加理解。視聽法一定要在課程中起到鋪墊或畫龍點睛的作用，如果不能幫助課程達到更優(yōu)的效果，視聽法就失去了意義。

第三，在討論視聽內(nèi)容的過程中，內(nèi)訓(xùn)師必須以具體的方法和思路讓學(xué)員明白視聽的目的以及要解決的問題，討論后，內(nèi)部講師必須做重點總結(jié)或?qū)⑷绾螒?yīng)用在工作上的具體方法告訴受訓(xùn)人員。比如，在講企業(yè)文化時，講太多理論知識，員工難免會煩躁，如果把那些因違反企業(yè)文化而受到懲罰的例子講給學(xué)員，就會有更好的效果。

案例

——不守規(guī)則的惡果——

某企業(yè)的培訓(xùn)地點設(shè)在一家酒店，一個員工到酒店簽到后就溜出去逛街，逛街時發(fā)生交通意外，導(dǎo)致殘疾。家屬把該企業(yè)告上法庭，說屬于工傷。

經(jīng)過調(diào)查取證，法院得出結(jié)論：屬于工傷是沒問題的，但是《工傷法》規(guī)定的工傷范疇是，在上班期間參與公司的某種行為時發(fā)生工傷，如果該員工在上課期間發(fā)生意外，的確屬于工傷，但是該員工違反公司規(guī)章制度和紀律，擅自逃離課堂，不屬于工傷賠償范圍。最后家屬通過私了獲得了一點慰問金。

案例中講師通過現(xiàn)身說法的例子來講解企業(yè)文化，增強了授課效果。2.視聽法的優(yōu)點

視聽法的優(yōu)點主要有以下幾方面：

第一，視聽培訓(xùn)是利用人體的五種感覺（視覺、聽覺、嗅覺、味覺、觸覺）去體會的培訓(xùn)，所以會給人更深的印象，并且教材內(nèi)容與現(xiàn)實情況比較接近，不單單是靠理解，而是借助感覺去理解。比如，黨員培訓(xùn)時，會播放一些教育片。

第二，試聽素材要生動形象且給聽講者以新鮮感，引起受訓(xùn)者的關(guān)心和興趣。

需要注意的是，試聽素材盡量不要重復(fù)。如今人們獲取信息的渠道很多，一段視頻播出以后，感興趣的人會去網(wǎng)上搜索下載，這樣的素材就不能再次使用了。如果一段試聽素材重復(fù)使用，會讓學(xué)員產(chǎn)生疲勞。

3.視聽法的缺點 視聽法有以下幾個缺點：

第一，視聽設(shè)備和教材的購置需要花費較多費用和時間，但針對性較強，不適合所有企業(yè)使用。有些企業(yè)的試聽素材是專門拍攝和錄制的，可能花掉幾十萬甚至上百萬，如銀行為了培訓(xùn)新員工，經(jīng)常把老員工的工作流程拍成視頻片段放給新員工。

第二，選擇合適的視聽教材不容易。要想直接在某些渠道中找到適合的試聽素材非常困難，有些素材在不同課程中使用會有很好的效果，但是相同素材在同樣的課程中反復(fù)使用，就會失去素材的真正意義。

第三，受視聽設(shè)備和視聽場所限制。由于一些授課場地不能播放試聽素材，如工廠的食堂沒有投影設(shè)備，只有一面白板，講師需要把課程內(nèi)容寫在白板上，也是一種挑戰(zhàn)。

五、角色扮演法

角色扮演法，統(tǒng)稱為情景扮演，是指設(shè)定一個最接近現(xiàn)在狀況的培訓(xùn)環(huán)境，指定參加者扮演某種角色，借助角色的演練來理解角色的內(nèi)容，從而提高主動地面對現(xiàn)實和解決問題的能力。

角色扮演法最好的目的是，不需要講解，通過周邊人的表演會比講解更加逼真，更讓人容易接受，但有些時候，演練不到位就無法達到預(yù)期的效果。

1.角色扮演法的要求 角色扮演法有四點要求： 第一，宣布練習(xí)的時間限制。

第二，強調(diào)參與者實際作業(yè)，體現(xiàn)真實性。

第三，使每一事項都能成為不同技巧的練習(xí)。每一個參與者扮演不同的角色，使用不同的技巧，來證明所扮演的存在性。

第四，確保每一事項均能代表培訓(xùn)計劃中所教導(dǎo)的行為。確保每一次角色扮演活動都能起到一定的教育作用，給學(xué)員帶來一定的感觸。

2.角色扮演法的優(yōu)點 角色扮演法有以下幾個優(yōu)點：

第一，有助于訓(xùn)練基本動作和技能。比如，生產(chǎn)線上的操作、商務(wù)禮儀、消防演練等就非常適合角色扮演的方法，角色扮演要選對“演員”，才比較逼真，否則就沒有效果，失去了角色扮演的意義。

第二，快速提高學(xué)員的觀察能力和解決問題的能力。

第三，活動集中，有利于培訓(xùn)專門技能。比如，在商務(wù)禮儀的培訓(xùn)中，有人扮演客戶，有人扮演員工；生產(chǎn)現(xiàn)場的操作可以找專人示范。

第四，可訓(xùn)練態(tài)度儀容和言談舉止。3.角色扮演法的缺點 角色扮演法有以下幾個缺點： 第一，人為性較強。第二，強調(diào)個人角色。

第三，容易影響態(tài)度，不易影響行為。看了別人的表演以后感覺非常有道理，但是真正執(zhí)行起來卻非常困難。

第四，角色扮演的設(shè)計非常重要，如果角色設(shè)計不好，就很難有好的效果。

第五，角色扮演實施不到位，也無法取得預(yù)期效果。實際上，角色扮演法是為了讓大家在短時間內(nèi)對一個事物產(chǎn)生深刻的理解和關(guān)注，比如，電視購物就是用角色扮演的方法來做銷售，角色扮演到位，才有助于促使消費者購買。

需要注意的是，角色扮演法必須要制定一個獎懲機制做鋪墊，以免培訓(xùn)后員工還是回歸原狀。

六、案例分析法

案例分析法，是指利用書籍或影片，將實際或想象的情況，用相當詳細的方式描述出來，重點是對過去所發(fā)生的事情作診斷或解決特別的問題，比較適合靜態(tài)地解決問題。

案例分析法是內(nèi)部培訓(xùn)師用得比較多的方法，也是效率最高、最容易控制的方法。1.案例分析法的優(yōu)點 案例分析法有以下幾個優(yōu)點：

第一，提供了系統(tǒng)的思考模式。如果講師在授課中使用案例，要保證每一個案例都對學(xué)員的思維能產(chǎn)生影響。

第二，在個案研究過程中，使學(xué)員得到相關(guān)管理方面的知識與原理。講師所提供的案例要能為學(xué)員在日常工作和生活中提供幫助，從而體現(xiàn)案例的價值。比如，講師講授管理方面的課程可以舉例：

“母親讓兩個兒子去菜市場看看有沒有西紅柿，大兒子回來告訴媽媽有西紅柿出售，二兒子回來告訴媽媽市場里有西紅柿出售，并且單價是一塊二。如果是媽媽是企業(yè)老板，肯定會更加喜歡二兒子的角色。”

第三，活動集中，有利于培訓(xùn)專門技能。講師現(xiàn)身說法講案例，學(xué)員更加容易理解，比如，銀行經(jīng)常給從業(yè)人員講解法律知識，某個信貸員與客戶違背了職業(yè)操守，受到法律制裁等案例，使學(xué)員對職業(yè)操守或職業(yè)道德有更深層次的了解，也給員工一些啟示和警告。

第四，有利于培訓(xùn)師根據(jù)企業(yè)的實際情況參與案例研討，幫助客戶或者員工解決問題。第五，按照案例的原始情況和實際情況編排出內(nèi)容，方便學(xué)員參與討論。第六，通過案例分析法，讓很多人養(yǎng)成良好的習(xí)慣，從而慢慢地改變問題。2.案例分析法的缺點

講師講課中的案例不一定全是親身經(jīng)歷過的，所以就需要編排案例。編排案例的方式有兩種：一種是沒有任何依據(jù)直接杜撰的，一種是把別人的案例經(jīng)過修改以后變成自己的。講師盡量不要使用第一種，因為憑空杜撰的案例經(jīng)不起推敲，一旦學(xué)員懷疑案例的真實性，講師所講內(nèi)容的可信度就會降低。

案例分析法有兩個缺點：

第一，案例過于概念化并帶有明顯的傾向性。概念性較強的案例會讓學(xué)員缺少感觸和收獲，有傾向性的案例會讓人有受到歧視的感覺。

第二，案例來源不能滿足培訓(xùn)需要。也就是說，案例采集不夠標準，甚至案例并不是學(xué)員想要聽到的。對于理性的學(xué)員，采集的案例也要是理性的，以結(jié)果為導(dǎo)向；如果學(xué)員是理性的，采集的案例是感性的，就會使學(xué)員感到?jīng)]有收獲。

3.案例分析法的建議

培訓(xùn)師在使用案例分析法時，應(yīng)注意以下幾點：

第一，所采集的案例要貼近學(xué)員的生活。發(fā)生在學(xué)員身邊的案例是最有說服力的，對學(xué)員身邊的事情提煉出案例并且加以研究和細化，學(xué)員的感觸會非常深刻。

第二，案例采集后，需要進行深入研究，與學(xué)員進行互動。如果讓學(xué)員覺得講師的分析不到位，學(xué)員就會從心底拒絕講師，導(dǎo)致案例分析失敗。

第三，分享不同觀點，增加針對性。內(nèi)訓(xùn)師采集案例、提煉觀點時，應(yīng)站在不同的行業(yè)角度進行分析，得出不同觀點，增加案例的針對性。從不同的觀點思考問題，即使遇到與講師對抗的學(xué)員，講師也能輕松應(yīng)對。