第一篇：內訓師的六種授課方法

內訓師的六種授課方法

講師：吳文輝

一、講授法

講授法，就是內部講師通過語言表達，系統地向受訓者傳授知識，期望受訓者能記住其中的重要觀念與特定知識。講授法在企業文化、規章制度、法律法規等課程中較為常見，這些課程一般不需要互動。

1.講授法的要求

作為內部培訓師，想要運用好講授法，需要遵循四個基本要求：

第一，講授內容要有科學性，這是保證講授質量的重要條件。如果講師所講的內容可信度較低，數據精確度案例準確性不到位，就會遭到學員的質疑和反駁，因此，講授法最起碼的要素就是有較高的可靠性和依據性。

第二，講授內容要有系統性，條理要清晰，重點突出。如果講師對于課程內容泛泛而談，就會讓學員抓不住重點，也會遭到反問。比如，用講授法講企業文化，一共有十個綱要，但是重點的只有幾個，就應該把這幾個做重點標記，格外強調。

第三，講授語言要清晰，生動準確，必要時運用板書。講不清楚的地方使用板書會有比較不錯的效果。

第四，內訓師與受訓者要相互配合，這是取得良好講授效果的重要保證。使用講授法的課程本身就比較枯燥，如果講師與學員缺少配合、互動，效果會更加不好。

2.講授法的優點

講授法有三大優點： 第一，有利于受訓者系統地接受知識點；

第二，容易讓學員掌握和控制學習進度，講師也可自行掌握進度； 第三，有利于加深學員對內容的理解，也可同時對多人進行培訓。

3.講授法的缺點

講授法主要有以下幾個缺點：

第一，講授內容具有強制性的約束，講師不能改變制定好的內容；

第二，學習效果易受內訓師水平能力影響，如果講師能力有限或授課技巧不到位，就會增加出現風險的概率； 第三，只是內部講師講授，反饋較少；

第四，受訓者之間、受訓者與講師之間討論的幾率較小，不利于促進理解、掌握學過的知識。

此外，講師在使用講授法講企業文化時，可以采取兩個技巧：一是避開缺點，盡量發揮優點。對于枯燥、強制性的內容，講師可以偶爾開個小玩笑，活躍課堂氣氛。二是與學員分享、交流。比如，講企業文化的課程，有些學員可能不太接受，講師可以動員學員分享、交流以前公司的企業文化，通過對比，說明目前企業的文化更加適合企業發展，從而達到良好的效果。

二、演示法

演示法，是運用一定實物和教具，通過實地示范，使受訓者明白某種工作是如何完成的。

1.演示法的要求

培訓師在使用演示法時，需要遵循的基本要求有以下幾點：

第一，示范前要準備好所有教具，擱置整齊。演示法比較適合基礎性的課程，因為基礎性的課程有演練，產品性的課程可以做示范，文化類、營銷類的課程可以做情景演練。第二，讓每個受訓者都能看清示范物，增加學員對事物的印象和興趣。第三，示范完畢后讓每個受訓者嘗試演示一次，增加學員對事物的理解。第四，對每個受訓者的演示給予立即反饋。

演示法在化妝品行業比較常見，消防演練、地震逃跑演練、火災演練等也較為常用，一些商家用“雙簧”的方法吸引消費者購買，可見，演示法很容易讓人進入角色。

2.演示法的優點

演示法有三大優點：

第一，有助于激發受訓者的學習興趣。比如，中學的物理和化學課程中，物理模型和化學實驗都能很好地激起學生的興趣。第二，可利用多種感官，做到看、聽、想、問相結合，讓學員加深對課程的印象。比如，被改編成影視作品的文學名著，由于較為形象，會比枯燥的文字作品吸引更多觀眾。

第三，有利于讓學員獲得感性知識，加深對所學內容的印象。比如，講授枯燥的交通安全知識時，如果播放一段交通事故的視頻，就會讓學員獲得感性的知識，使其更重視交通安全。

3.演示法的缺點

演示法有三個缺點：

第一，適用范圍有限，不是所有學習內容都能演示。演示法有兩種形式，一是現場情景模擬演示，二是通過案例、視頻演示。在沒有演示工具和道具時，可以現場找人進行角色扮演演示。由于缺乏可控性，這種方法往往難以達到預想的效果。第二，演示裝置移動不方便，不利于培訓場所的變更。如果專業裝置不方便移動，可以使用臨時裝置，培訓業把臨時裝置稱為“沙盤模擬”，講師可以利用一些廢棄物，自己制作教具。

第三，演示物品需要一定的費用和精力準備。比如，化妝品行業需要給潛在客戶做試用，但潛在客戶試用后不一定就會買，公司就要為此支付成本。

三、研討法

研討法，是指通過內部講師與受訓者之間，或受訓者相互之間的討論來解決疑難問題。研討法是講師使用較多的技巧，可以把問題講得更加深入和具體。企業開各種會議的目的就是討論解決問題，培訓的目的也是解決問題，如果不進行研討，不討論問題，就無法達到培訓的目的。

1.研討法的要求

研討法的基本要求有三點：

第一，每次討論要建立明確的目標，并讓每位參與者了解目標。這也是研討法的一個弊端，如果研討目標不清晰，會導致在研討后，原本應解決的問題沒有得到解決，還會引出新的問題，使研討失去意義。比如，培訓師的課程內容是“解決時間管理問題”，課后學員依然沒有時間觀念，說明課程研討目標不夠清晰、研討已偏離方向；再比如，講師給新員工做職業化培訓，培訓以后，員工依然不戴工牌、不穿工服，課程就沒有達到期望，如果講師讓新員工明白職業化和參加培訓都與績效相掛鉤，員工就會自覺遵守，同時也達到了研討的目的。

第二，使受訓人員對討論的問題產生興趣，并啟發其積極思考。不能引起學員興趣的研討是失敗的，比如，房子、婚姻、孩子、家庭教育等話題只會吸引個別人，會使研討失去意義；如果提及一些好吃和好玩的地方，就會吸引多人參加談論，研討才更有意義。

第三，控制研討的時間進度。在研討的過程中，不能因為研討一個問題而耽誤整個課程進度，比如，講師原計劃研討一個問題，到最后延伸出很多問題，講師就應該做一個總結：“由于時間關系，今天的主要目標是A，關于B和C，我在明天或者稍后時間通過郵件回復大家，希望大家今天把精力都放在A問題上?！睆亩行Э刂蒲杏懙姆秶蜁r間。

2.研討法的優點

研討法有三個優點：

第一，受訓人員能夠主動提出問題，表達個人感受，有助于激發學習興趣。比如，學員研討如何解決上班遲到的問題，提供的研討方案有罰款、做俯臥撐、納入績效考核三個，研討后，以多數人的觀點為導向來解決問題。研討范圍過大，不容易收回來；范圍過小，學員就不能充分展開思維，影響研討效果。

第二，鼓勵受訓人員積極思考，有利于能力開發。比如，對給出優秀結論的小組提供獎品或者提高績效等。

第三，在討論中取長補短，互相學習，有利于知識和經驗的交流。在研討過程中，講師不能嚴重批判某個學員的觀點，也不能一直表揚某個學員的觀點，以免學員產生心理落差，影響后面問題的研討。研討一定要均衡，無論發言好壞，都要給予鼓勵，對于愛發言的學員，即便回答錯誤，也要給予鼓勵，同時鼓勵不愛發表意見的人發言。3.研討法的缺點

研討法有三個缺點：

第一，討論課題選擇的好壞將直接影響培訓效果。在討論時，講師要把問題的根源闡述清楚，要求學員圍繞某一個問題研討，問題過多，學員觀點過多，講師也無法作結。

第二，受訓人員自身的水平會影響培訓效果。講師讓學員討論問題，也要考慮學員是否有能力和資格來討論該問題，否則將導致結論缺乏針對性，影響研討結果。

第三，不利于受訓人員系統地掌握知識和技能。在研討之前，講師先把要傳授的知識觀點梳理清晰，然后再提出研討，以增加學員對知識的理解，避免談論內容與授課內容沖突。

理論知識與案例分析的先后問題，沒有特定的套路，講師可以根據課程特點自行把握。有的課程先講理論再講案例，學員更容易理解；有的課程要先講案例，讓學員明白課程的主要內容。比如，講時間管理的課程，可以先講案例，再講理論，再講工具；講溝通的課程，可以先講案例或現場互動，再講理論、講案例，最后研討。通常技術型的課程先講理論，再講案例；通用型的課程先講案例，再講理論。

4.研討法的形式

演講引導討論、小組討論、沙龍、集體討論等，都屬于研討法的形式。

在研討的過程中，對于花費時間和精力，卻沒有得到預期效果的情況，講師要進行反省，是否研討的課題、內容不能引起學員的興趣，或者搜集研討結果時針對性不強，等等。

研討法在使用的過程中，如果目的性太強或者動機不良，會把研討的正面性變成負面性，研討也就失去了意義。

四、視聽法

視聽法，就是利用幻燈片、電影、錄像、錄音等視聽教材進行培訓，多用于對新晉員工的培訓。

1.視聽法的要求

視聽法有三點要求：

第一，播放前清楚地說明培訓目的，依課程主題選擇合適的視聽教材。

第二，播放的素材要對課程有較強的幫助性。如果素材對課程的幫助不大，素材就沒有意義。以播映內容來發表“如何應用在工作上”的討論，最好邊看邊討論，以增加理解。視聽法一定要在課程中起到鋪墊或畫龍點睛的作用，如果不能幫助課程達到更優的效果，視聽法就失去了意義。

第三，在討論視聽內容的過程中，內訓師必須以具體的方法和思路讓學員明白視聽的目的以及要解決的問題，討論后，內部講師必須做重點總結或將如何應用在工作上的具體方法告訴受訓人員。比如，在講企業文化時，講太多理論知識，員工難免會煩躁，如果把那些因違反企業文化而受到懲罰的例子講給學員，就會有更好的效果。

案例

——不守規則的惡果——

某企業的培訓地點設在一家酒店，一個員工到酒店簽到后就溜出去逛街，逛街時發生交通意外，導致殘疾。家屬把該企業告上法庭，說屬于工傷。

經過調查取證，法院得出結論：屬于工傷是沒問題的，但是《工傷法》規定的工傷范疇是，在上班期間參與公司的某種行為時發生工傷，如果該員工在上課期間發生意外，的確屬于工傷，但是該員工違反公司規章制度和紀律，擅自逃離課堂，不屬于工傷賠償范圍。最后家屬通過私了獲得了一點慰問金。

案例中講師通過現身說法的例子來講解企業文化，增強了授課效果。

2.視聽法的優點

視聽法的優點主要有以下幾方面：

第一，視聽培訓是利用人體的五種感覺（視覺、聽覺、嗅覺、味覺、觸覺）去體會的培訓，所以會給人更深的印象，并且教材內容與現實情況比較接近，不單單是靠理解，而是借助感覺去理解。比如，黨員培訓時，會播放一些教育片。第二，試聽素材要生動形象且給聽講者以新鮮感，引起受訓者的關心和興趣。

需要注意的是，試聽素材盡量不要重復。如今人們獲取信息的渠道很多，一段視頻播出以后，感興趣的人會去網上搜索下載，這樣的素材就不能再次使用了。如果一段試聽素材重復使用，會讓學員產生疲勞。3.視聽法的缺點

視聽法有以下幾個缺點：

第一，視聽設備和教材的購置需要花費較多費用和時間，但針對性較強，不適合所有企業使用。有些企業的試聽素材是專門拍攝和錄制的，可能花掉幾十萬甚至上百萬，如銀行為了培訓新員工，經常把老員工的工作流程拍成視頻片段放給新員工。第二，選擇合適的視聽教材不容易。要想直接在某些渠道中找到適合的試聽素材非常困難，有些素材在不同課程中使用會有很好的效果，但是相同素材在同樣的課程中反復使用，就會失去素材的真正意義。

第三，受視聽設備和視聽場所限制。由于一些授課場地不能播放試聽素材，如工廠的食堂沒有投影設備，只有一面白板，講師需要把課程內容寫在白板上，也是一種挑戰。

五、角色扮演法

角色扮演法，統稱為情景扮演，是指設定一個最接近現在狀況的培訓環境，指定參加者扮演某種角色，借助角色的演練來理解角色的內容，從而提高主動地面對現實和解決問題的能力。

角色扮演法最好的目的是，不需要講解，通過周邊人的表演會比講解更加逼真，更讓人容易接受，但有些時候，演練不到位就無法達到預期的效果。

1.角色扮演法的要求

角色扮演法有四點要求： 第一，宣布練習的時間限制。

第二，強調參與者實際作業，體現真實性。

第三，使每一事項都能成為不同技巧的練習。每一個參與者扮演不同的角色，使用不同的技巧，來證明所扮演的存在性。第四，確保每一事項均能代表培訓計劃中所教導的行為。確保每一次角色扮演活動都能起到一定的教育作用，給學員帶來一定的感觸。

2.角色扮演法的優點

角色扮演法有以下幾個優點： 第一，有助于訓練基本動作和技能。比如，生產線上的操作、商務禮儀、消防演練等就非常適合角色扮演的方法，角色扮演要選對“演員”，才比較逼真，否則就沒有效果，失去了角色扮演的意義。第二，快速提高學員的觀察能力和解決問題的能力。

第三，活動集中，有利于培訓專門技能。比如，在商務禮儀的培訓中，有人扮演客戶，有人扮演員工；生產現場的操作可以找專人示范。

第四，可訓練態度儀容和言談舉止。

3.角色扮演法的缺點

角色扮演法有以下幾個缺點： 第一，人為性較強。第二，強調個人角色。

第三，容易影響態度，不易影響行為?？戳藙e人的表演以后感覺非常有道理，但是真正執行起來卻非常困難。第四，角色扮演的設計非常重要，如果角色設計不好，就很難有好的效果。

第五，角色扮演實施不到位，也無法取得預期效果。實際上，角色扮演法是為了讓大家在短時間內對一個事物產生深刻的理解和關注，比如，電視購物就是用角色扮演的方法來做銷售，角色扮演到位，才有助于促使消費者購買。

需要注意的是，角色扮演法必須要制定一個獎懲機制做鋪墊，以免培訓后員工還是回歸原狀。

六、案例分析法

案例分析法，是指利用書籍或影片，將實際或想象的情況，用相當詳細的方式描述出來，重點是對過去所發生的事情作診斷或解決特別的問題，比較適合靜態地解決問題。

案例分析法是內部培訓師用得比較多的方法，也是效率最高、最容易控制的方法。

1.案例分析法的優點

案例分析法有以下幾個優點： 第一，提供了系統的思考模式。如果講師在授課中使用案例，要保證每一個案例都對學員的思維能產生影響。

第二，在個案研究過程中，使學員得到相關管理方面的知識與原理。講師所提供的案例要能為學員在日常工作和生活中提供幫助，從而體現案例的價值。比如，講師講授管理方面的課程可以舉例：

“母親讓兩個兒子去菜市場看看有沒有西紅柿，大兒子回來告訴媽媽有西紅柿出售，二兒子回來告訴媽媽市場里有西紅柿出售，并且單價是一塊二。如果是媽媽是企業老板，肯定會更加喜歡二兒子的角色?！?/p>

第三，活動集中，有利于培訓專門技能。講師現身說法講案例，學員更加容易理解，比如，銀行經常給從業人員講解法律知識，某個信貸員與客戶違背了職業操守，受到法律制裁等案例，使學員對職業操守或職業道德有更深層次的了解，也給員工一些啟示和警告。

第四，有利于培訓師根據企業的實際情況參與案例研討，幫助客戶或者員工解決問題。第五，按照案例的原始情況和實際情況編排出內容，方便學員參與討論。第六，通過案例分析法，讓很多人養成良好的習慣，從而慢慢地改變問題。

2.案例分析法的缺點

講師講課中的案例不一定全是親身經歷過的，所以就需要編排案例。編排案例的方式有兩種：一種是沒有任何依據直接杜撰的，一種是把別人的案例經過修改以后變成自己的。講師盡量不要使用第一種，因為憑空杜撰的案例經不起推敲，一旦學員懷疑案例的真實性，講師所講內容的可信度就會降低。案例分析法有兩個缺點：

第一，案例過于概念化并帶有明顯的傾向性。概念性較強的案例會讓學員缺少感觸和收獲，有傾向性的案例會讓人有受到歧視的感覺。

第二，案例來源不能滿足培訓需要。也就是說，案例采集不夠標準，甚至案例并不是學員想要聽到的。對于理性的學員，采集的案例也要是理性的，以結果為導向；如果學員是理性的，采集的案例是感性的，就會使學員感到沒有收獲。

3.案例分析法的建議

培訓師在使用案例分析法時，應注意以下幾點： 第一，所采集的案例要貼近學員的生活。發生在學員身邊的案例是最有說服力的，對學員身邊的事情提煉出案例并且加以研究和細化，學員的感觸會非常深刻。

第二，案例采集后，需要進行深入研究，與學員進行互動。如果讓學員覺得講師的分析不到位，學員就會從心底拒絕講師，導致案例分析失敗。

第三，分享不同觀點，增加針對性。內訓師采集案例、提煉觀點時，應站在不同的行業角度進行分析，得出不同觀點，增加案例的針對性。從不同的觀點思考問題，即使遇到與講師對抗的學員，講師也能輕松應對。

第二篇：內訓師的六種授課方法

內訓師的六種授課方法

講師：吳文輝

一、講授法

講授法，就是內部講師通過語言表達，系統地向受訓者傳授知識，期望受訓者能記住其中的重要觀念與特定知識。

講授法在企業文化、規章制度、法律法規等課程中較為常見，這些課程一般不需要互動。

1.講授法的要求

作為內部培訓師，想要運用好講授法，需要遵循四個基本要求：

第一，講授內容要有科學性，這是保證講授質量的重要條件。如果講師所講的內容可信度較低，數據精確度和案例準確性不到位，就會遭到學員的質疑和反駁，因此，講授法最起碼的要素就是有較高的可靠性和依據性。

第二，講授內容要有系統性，條理要清晰，重點突出。如果講師對于課程內容泛泛而談，就會讓學員抓不住重點，也會遭到反問。比如，用講授法講企業文化，一共有十個綱要，但是重點的只有幾個，就應該把這幾個做重點標記，格外強調。

第三，講授語言要清晰，生動準確，必要時運用板書。講不清楚的地方使用板書會有比較不錯的效果。

第四，內訓師與受訓者要相互配合，這是取得良好講授效果的重要保證。使用講授法的課程本身就比較枯燥，如果講師與學員缺少配合、互動，效果會更加不好。

2.講授法的優點 講授法有三大優點：

第一，有利于受訓者系統地接受知識點；

第二，容易讓學員掌握和控制學習進度，講師也可自行掌握進度； 第三，有利于加深學員對內容的理解，也可同時對多人進行培訓。

3.講授法的缺點

講授法主要有以下幾個缺點：

第一，講授內容具有強制性的約束，講師不能改變制定好的內容；

第二，學習效果易受內訓師水平能力影響，如果講師能力有限或授課技巧不到位，就會增加出現風險的概率；

第三，只是內部講師講授，反饋較少；

第四，受訓者之間、受訓者與講師之間討論的幾率較小，不利于促進理解、掌握學過的知識。

此外，講師在使用講授法講企業文化時，可以采取兩個技巧：一是避開缺點，盡量發揮優點。對于枯燥、強制性的內容，講師可以偶爾開個小玩笑，活躍課堂氣氛。二是與學員分享、交流。比如，講企業文化的課程，有些學員可能不太接受，講師可以動員學員分享、交流以前公司的企業文化，通過對比，說明目前企業的文化更加適合企業發展，從而達到良好的效果。

三、研討法

研討法，是指通過內部講師與受訓者之間，或受訓者相互之間的討論來解決疑難問題。研討法是講師使用較多的技巧，可以把問題講得更加深入和具體。企業開各種會議的目的就是討論解決問題，培訓的目的也是解決問題，如果不進行研討，不討論問題，就無法達到培訓的目的。1.研討法的要求

研討法的基本要求有三點：

第一，每次討論要建立明確的目標，并讓每位參與者了解目標。這也是研討法的一個弊端，如果研討目標不清晰，會導致在研討后，原本應解決的問題沒有得到解決，還會引出新的問題，使研討失去意義。比如，培訓師的課程內容是“解決時間管理問題”，課后學員依然沒有時間觀念，說明課程研討目標不夠清晰、研討已偏離方向；再比如，講師給新員工做職業化培訓，培訓以后，員工依然不戴工牌、不穿工服，課程就沒有達到期望，如果講師讓新員工明白職業化和參加培訓都與績效相掛鉤，員工就會自覺遵守，同時也達到了研討的目的。

第二，使受訓人員對討論的問題產生興趣，并啟發其積極思考。不能引起學員興趣的研討是失敗的，比如，房子、婚姻、孩子、家庭教育等話題只會吸引個別人，會使研討失去意義；如果提及一些好吃和好玩的地方，就會吸引多人參加談論，研討才更有意義。

第三，控制研討的時間進度。在研討的過程中，不能因為研討一個問題而耽誤整個課程進度，比如，講師原計劃研討一個問題，到最后延伸出很多問題，講師就應該做一個總結：“由于時間關系，今天的主要目標是A，關于B和C，我在明天或者稍后時間通過郵件回復大家，希望大家今天把精力都放在A問題上?！睆亩行Э刂蒲杏懙姆秶蜁r間。

2.研討法的優點 研討法有三個優點：

第一，受訓人員能夠主動提出問題，表達個人感受，有助于激發學習興趣。比如，學員研討如何解決上班遲到的問題，提供的研討方案有罰款、做俯臥撐、納入績效考核三個，研討后，以多數人的觀點為導向來解決問題。研討范圍過大，不容易收回來；范圍過小，學員就不能充分展開思維，影響研討效果。

第二，鼓勵受訓人員積極思考，有利于能力開發。比如，對給出優秀結論的小組提供獎品或者提高績效等。

第三，在討論中取長補短，互相學習，有利于知識和經驗的交流。在研討過程中，講師不能嚴重批判某個學員的觀點，也不能一直表揚某個學員的觀點，以免學員產生心理落差，影響后面問題的研討。研討一定要均衡，無論發言好壞，都要給予鼓勵，對于愛發言的學員，即便回答錯誤，也要給予鼓勵，同時鼓勵不愛發表意見的人發言。

3.研討法的缺點 研討法有三個缺點：

第一，討論課題選擇的好壞將直接影響培訓效果。在討論時，講師要把問題的根源闡述清楚，要求學員圍繞某一個問題研討，問題過多，學員觀點過多，講師也無法作結。

第二，受訓人員自身的水平會影響培訓效果。講師讓學員討論問題，也要考慮學員是否有能力和資格來討論該問題，否則將導致結論缺乏針對性，影響研討結果。

第三，不利于受訓人員系統地掌握知識和技能。在研討之前，講師先把要傳授的知識觀點梳理清晰，然后再提出研討，以增加學員對知識的理解，避免談論內容與授課內容沖突。

理論知識與案例分析的先后問題，沒有特定的套路，講師可以根據課程特點自行把握。有的課程先講理論再講案例，學員更容易理解；有的課程要先講案例，讓學員明白課程的主要內容。比如，講時間管理的課程，可以先講案例，再講理論，再講工具；講溝通的課程，可以先講案例或現場互動，再講理論、講案例，最后研討。通常技術型的課程先講理論，再講案例；通用型的課程先講案例，再講理論。

4.研討法的形式

演講引導討論、小組討論、沙龍、集體討論等，都屬于研討法的形式。

在研討的過程中，對于花費時間和精力，卻沒有得到預期效果的情況，講師要進行反省，是否研討的課題、內容不能引起學員的興趣，或者搜集研討結果時針對性不強，等等。研討法在使用的過程中，如果目的性太強或者動機不良，會把研討的正面性變成負面性，研討也就失去了意義。

四、視聽法

視聽法，就是利用幻燈片、電影、錄像、錄音等視聽教材進行培訓，多用于對新晉員工的培訓。

1.視聽法的要求 視聽法有三點要求：

第一，播放前清楚地說明培訓目的，依課程主題選擇合適的視聽教材。

第二，播放的素材要對課程有較強的幫助性。如果素材對課程的幫助不大，素材就沒有意義。以播映內容來發表“如何應用在工作上”的討論，最好邊看邊討論，以增加理解。視聽法一定要在課程中起到鋪墊或畫龍點睛的作用，如果不能幫助課程達到更優的效果，視聽法就失去了意義。

第三，在討論視聽內容的過程中，內訓師必須以具體的方法和思路讓學員明白視聽的目的以及要解決的問題，討論后，內部講師必須做重點總結或將如何應用在工作上的具體方法告訴受訓人員。比如，在講企業文化時，講太多理論知識，員工難免會煩躁，如果把那些因違反企業文化而受到懲罰的例子講給學員，就會有更好的效果。

案例

——不守規則的惡果——

某企業的培訓地點設在一家酒店，一個員工到酒店簽到后就溜出去逛街，逛街時發生交通意外，導致殘疾。家屬把該企業告上法庭，說屬于工傷。

經過調查取證，法院得出結論：屬于工傷是沒問題的，但是《工傷法》規定的工傷范疇是，在上班期間參與公司的某種行為時發生工傷，如果該員工在上課期間發生意外，的確屬于工傷，但是該員工違反公司規章制度和紀律，擅自逃離課堂，不屬于工傷賠償范圍。最后家屬通過私了獲得了一點慰問金。

案例中講師通過現身說法的例子來講解企業文化，增強了授課效果。2.視聽法的優點

視聽法的優點主要有以下幾方面：

第一，視聽培訓是利用人體的五種感覺（視覺、聽覺、嗅覺、味覺、觸覺）去體會的培訓，所以會給人更深的印象，并且教材內容與現實情況比較接近，不單單是靠理解，而是借助感覺去理解。比如，黨員培訓時，會播放一些教育片。

第二，試聽素材要生動形象且給聽講者以新鮮感，引起受訓者的關心和興趣。

需要注意的是，試聽素材盡量不要重復。如今人們獲取信息的渠道很多，一段視頻播出以后，感興趣的人會去網上搜索下載，這樣的素材就不能再次使用了。如果一段試聽素材重復使用，會讓學員產生疲勞。

3.視聽法的缺點 視聽法有以下幾個缺點：

第一，視聽設備和教材的購置需要花費較多費用和時間，但針對性較強，不適合所有企業使用。有些企業的試聽素材是專門拍攝和錄制的，可能花掉幾十萬甚至上百萬，如銀行為了培訓新員工，經常把老員工的工作流程拍成視頻片段放給新員工。

第二，選擇合適的視聽教材不容易。要想直接在某些渠道中找到適合的試聽素材非常困難，有些素材在不同課程中使用會有很好的效果，但是相同素材在同樣的課程中反復使用，就會失去素材的真正意義。

第三，受視聽設備和視聽場所限制。由于一些授課場地不能播放試聽素材，如工廠的食堂沒有投影設備，只有一面白板，講師需要把課程內容寫在白板上，也是一種挑戰。

五、角色扮演法

角色扮演法，統稱為情景扮演，是指設定一個最接近現在狀況的培訓環境，指定參加者扮演某種角色，借助角色的演練來理解角色的內容，從而提高主動地面對現實和解決問題的能力。

角色扮演法最好的目的是，不需要講解，通過周邊人的表演會比講解更加逼真，更讓人容易接受，但有些時候，演練不到位就無法達到預期的效果。

1.角色扮演法的要求 角色扮演法有四點要求： 第一，宣布練習的時間限制。

第二，強調參與者實際作業，體現真實性。

第三，使每一事項都能成為不同技巧的練習。每一個參與者扮演不同的角色，使用不同的技巧，來證明所扮演的存在性。

第四，確保每一事項均能代表培訓計劃中所教導的行為。確保每一次角色扮演活動都能起到一定的教育作用，給學員帶來一定的感觸。

2.角色扮演法的優點 角色扮演法有以下幾個優點：

第一，有助于訓練基本動作和技能。比如，生產線上的操作、商務禮儀、消防演練等就非常適合角色扮演的方法，角色扮演要選對“演員”，才比較逼真，否則就沒有效果，失去了角色扮演的意義。

第二，快速提高學員的觀察能力和解決問題的能力。

第三，活動集中，有利于培訓專門技能。比如，在商務禮儀的培訓中，有人扮演客戶，有人扮演員工；生產現場的操作可以找專人示范。

第四，可訓練態度儀容和言談舉止。3.角色扮演法的缺點 角色扮演法有以下幾個缺點： 第一，人為性較強。第二，強調個人角色。

第三，容易影響態度，不易影響行為?？戳藙e人的表演以后感覺非常有道理，但是真正執行起來卻非常困難。

第四，角色扮演的設計非常重要，如果角色設計不好，就很難有好的效果。

第五，角色扮演實施不到位，也無法取得預期效果。實際上，角色扮演法是為了讓大家在短時間內對一個事物產生深刻的理解和關注，比如，電視購物就是用角色扮演的方法來做銷售，角色扮演到位，才有助于促使消費者購買。

需要注意的是，角色扮演法必須要制定一個獎懲機制做鋪墊，以免培訓后員工還是回歸原狀。

六、案例分析法

案例分析法，是指利用書籍或影片，將實際或想象的情況，用相當詳細的方式描述出來，重點是對過去所發生的事情作診斷或解決特別的問題，比較適合靜態地解決問題。

案例分析法是內部培訓師用得比較多的方法，也是效率最高、最容易控制的方法。1.案例分析法的優點 案例分析法有以下幾個優點：

第一，提供了系統的思考模式。如果講師在授課中使用案例，要保證每一個案例都對學員的思維能產生影響。

第二，在個案研究過程中，使學員得到相關管理方面的知識與原理。講師所提供的案例要能為學員在日常工作和生活中提供幫助，從而體現案例的價值。比如，講師講授管理方面的課程可以舉例：

“母親讓兩個兒子去菜市場看看有沒有西紅柿，大兒子回來告訴媽媽有西紅柿出售，二兒子回來告訴媽媽市場里有西紅柿出售，并且單價是一塊二。如果是媽媽是企業老板，肯定會更加喜歡二兒子的角色。”

第三，活動集中，有利于培訓專門技能。講師現身說法講案例，學員更加容易理解，比如，銀行經常給從業人員講解法律知識，某個信貸員與客戶違背了職業操守，受到法律制裁等案例，使學員對職業操守或職業道德有更深層次的了解，也給員工一些啟示和警告。

第四，有利于培訓師根據企業的實際情況參與案例研討，幫助客戶或者員工解決問題。第五，按照案例的原始情況和實際情況編排出內容，方便學員參與討論。第六，通過案例分析法，讓很多人養成良好的習慣，從而慢慢地改變問題。2.案例分析法的缺點

講師講課中的案例不一定全是親身經歷過的，所以就需要編排案例。編排案例的方式有兩種：一種是沒有任何依據直接杜撰的，一種是把別人的案例經過修改以后變成自己的。講師盡量不要使用第一種，因為憑空杜撰的案例經不起推敲，一旦學員懷疑案例的真實性，講師所講內容的可信度就會降低。

案例分析法有兩個缺點：

第一，案例過于概念化并帶有明顯的傾向性。概念性較強的案例會讓學員缺少感觸和收獲，有傾向性的案例會讓人有受到歧視的感覺。

第二，案例來源不能滿足培訓需要。也就是說，案例采集不夠標準，甚至案例并不是學員想要聽到的。對于理性的學員，采集的案例也要是理性的，以結果為導向；如果學員是理性的，采集的案例是感性的，就會使學員感到沒有收獲。

3.案例分析法的建議

培訓師在使用案例分析法時，應注意以下幾點：

第一，所采集的案例要貼近學員的生活。發生在學員身邊的案例是最有說服力的，對學員身邊的事情提煉出案例并且加以研究和細化，學員的感觸會非常深刻。

第二，案例采集后，需要進行深入研究，與學員進行互動。如果讓學員覺得講師的分析不到位，學員就會從心底拒絕講師，導致案例分析失敗。

第三，分享不同觀點，增加針對性。內訓師采集案例、提煉觀點時，應站在不同的行業角度進行分析，得出不同觀點，增加案例的針對性。從不同的觀點思考問題，即使遇到與講師對抗的學員，講師也能輕松應對。

第三篇：內訓師的六種授課方法 試題

單選題

1.講授法的優點不包括： √ A B C D 容易掌握和控制學習進度

有利于加深學員對內容的理解

有利于學員現場反饋

有利于受訓者系統地接受新知識

正確答案： C

2.下列選項中，不屬于研討法要求的是： √ A B C D 使受訓人員對討論的問題產生興趣

控制研討的時間進度

每次討論要建立明確的目標

強調參與者實際作業

正確答案： D

3.研討法的缺點不包括： √ A B C D 受訓人員自身的水平會影響培訓效果

不利于能力開發

討論課題選擇的好壞直接影響培訓效果

不利于受訓人員系統地掌握知識和技能

正確答案： B

4.角色扮演法的缺點不包括： √ A B C D 人為性較強

強調個人角色

實施不到位就無法取得預期效果

容易影響行為，不易影響態度

正確答案： D 5.視聽法的缺點不包括： √ A B C D 視聽設備和教材的購置需花費較多費用和時間

不容易選擇到合適的視聽教材

受視聽設備和視聽場所限制

學習效果易受內訓師水平能力影響

正確答案： D 多選題

6.關于使用講授法授課的要求，下列表述正確的是： √ A B C D 講授內容要有系統性 內部講師與受訓者要相互配合 講授語言要清晰，必要時運用板書 講授內容要有科學性

正確答案： A B C D

7.關于使用演示法授課的要求，下列表述正確的是： √ A B C D 讓每個受訓者都能看清示范物 示范前要準備好所有教具

對每個受訓者的演示給予立即反饋 示范完畢后讓每個受訓者嘗試演示

正確答案： A B C D

8.關于案例法的優點，下列表述正確的是： √ A B C D 有利于培訓師根據企業的實際情況參與案例研討，幫助客戶或者員工解決問題 在個案研究過程中，使學員得到相關管理方面的知識與原理 活動集中，有利于培訓專門技能

按照案例的原始情況和實際情況編排出內容，方便學員參與討論

正確答案： A B C D 判斷題

9.講師使用案例分析法授課時，所使用的案例一定要是親身經歷過的，否則不具有權威性。此種說法： √

正確

錯誤

正確答案： 錯誤

10.演示法的適用范圍很廣泛，所有學習內容都可以用來演示。此種說法： √

正確

錯誤

正確答案： 錯誤

第四篇：內訓師工作計劃

2014年培訓工作規劃 2013年，公司在宏勝人力資源部的指導下，制定了2013培訓方案，草莓及榴蓮會培養方案，1-12月份開展各類培訓共計449場次，合計37413.4小時，人均約44.5時，參與外部培訓“星沙大講堂”7個場次，參與人數89余人，內容涉及采購、車間管理、人力資源、質量等方面內容?？傮w培訓覆蓋率達到99.5%，覆蓋較大，較好的完成了公司的培訓要求。

但仍存在許多問題，首先是分公司一線員工安全意識需加強；其次是通過本次崗位技能鑒定和應知應會考試，各業務線員工都存在許多知識短板，設備類初級通過率73.9%，說明員工日常知識掌握能力欠佳，再次是公司培訓師隊伍需要進行知識的補充與更新。

故2014年，分公司將不斷探索和創新培訓方式，通過對員工的培訓與開發，提升員工的工作技能、知識層次和工作效率、優化人才結構構成，培養員工忠誠度、凝聚力，增強企業綜合競爭力?，F將2014年分公司培訓工作安排如下：

一、2014年分公司培訓工作總體目標

1、通過本培訓與開發，員工的工作技能、知識層次、工作效率和安全意識都得到進一步提升。

2、建立全方面人才培養體系，針對榴蓮、草莓、蒲公英等不同從而全面提高公司整體人才結構構成。

3、本鼓勵員工進行自學提升，學歷提升15-20人；增加職稱25人，有效增強企業綜合競爭力。

二．本文化建設具體實施計劃

1、做好培訓制度的規范化。繼續做好培訓考核工作。在去年的基礎上進一步完善考核辦法，細化內容，量化考核指標，對本考核重點，著重于各部門培訓工作的執行力、兼職培訓師宣教能力及培訓實際成效。

（1）1月底，完成2014培訓工作規劃及培訓工作考核方案，進一步完善考核辦法，細化內容，量化考核指標。

（2）1月完成各部門培訓需求和調查，并根據各部門反饋的意見制定本培訓計劃。（3）1月前進一步明確和督促各各部門建立培訓師隊伍；確定好公司各部門兼職培訓師，及下屬的工段長宣教任務。

2、培訓資料的收集與管理

（1）2月之前，以廠辦為主，各部門為輔完成公司各部門培訓資料和教材的收集、整理，存檔。

（2）廠辦半年對各部門培訓資料進行整理，并匯編成冊，組織各部門兼 職培訓師對資料進行修改與討論，作為下一培訓指導用書。

（3）其它臨時培訓的記錄由兼職培訓師完成，月底交辦公室存檔。

3、完善新員工培訓工作

針對上一新員工培訓的弱點，特別是安全操作及設備技能方面短板，本對新員工培訓工作增加了新的內容。

（1）加強崗中跟進，以隨時掌握新員工作情況。入職教育增加崗前安全專項培訓，以為新員工入職培訓共計有5時，安全培訓安排在企業文化培訓和質量培訓之后，導致員工疲勞，且效果不好，現每周定期組織新員工進行崗前安全操作和消防安全的培訓，以確保培訓效果。

（2）由各部門負責人安排新員工入職崗位技能培訓指導導師，以教導員工熟悉崗位技能操作為主，并在規定時間內達到崗位操作要求。

（3）新員工上崗后，各部門負責人將及時對崗中培訓情況進行跟進及了解，對不適應公司的員工和不認同公司文化的員工進行淘汰。

4、做好文化培訓工作。根據分公司2014年規劃，制定員工職業發展方向。組織各部門每月召開一次企業文化經驗交流會，弘揚先進經驗，提倡做業務能人。

（1）每周一下午2點至4點，定期開展新員工企業文化培訓，向員工宣傳娃哈哈文化價值觀，并及時做好考核，對于不認同宏勝文化的員工不予錄用，不下發報道通知單。

（2）做好每月日常文化培訓工作。收集各部門文化講師制作的文化課程，分月下達培訓任務，并要求每月的文化課程培訓方式達到3個以上，（ppt演示、講述、案例分析、視頻觀看、問答互動、游戲互動），文化課程考評

與評估率達到40%以上。文化培訓結果同樣納入文化考核工作。

（3）開展好每月一次的案例討論會，每個人都發表感想，并做好記錄。通過學習先進事跡，來提升員工對文化的更深的理解與認同。

（4）開展感恩文化教育。3月份在雷鋒月，進行感恩文化教育。作為員工要懂得感恩，感謝家人的支持，感謝公司給予發展的平臺，只有懂得感恩才會進一步努力工作，才會對企業忠誠，才會愛崗敬業，才會對工作和生活負責。

5、根據2013鑒定結果規劃本各業務線日常技能培訓工作。辦公室根據本崗位技能鑒定和應知應會考試針對不同業務線根據員工試卷和易錯題進行了分析，了解了各部門員工知識短板和薄弱點，本特根據薄弱點來制定對應的日常崗位培訓科目，提高員工綜合能力。

（1）車間設備類操作工，普通錯題概率較多的題型為設備安全操作的具體內容及范圍，設備開機前點檢操作步驟掌握不全、后道監督前道操作要領錯誤較多，及一些電路知識和基礎概念性的設備問題。針對這類問題，我們本主要圍繞以下一個科目開展相關培訓：機械基礎知識、電氣知識、設備理論基礎知識、設備規范化操作和維護保養要求、設備開機前點檢操作步驟、設備異常情況分析。

（2）車間輔助工對于一些公司的制度掌握不全，對于食品安全法的掌握不夠，對公司一些基本的工作流程不熟悉，特別是安全生產類的問題存在答不全的情況。那么針對這類問題，我們本針對一線員工將開展的課程主要有：安全操作與安全管理、故障異常分析與處理、質量基礎知識。

（3）質檢員質量方面對質檢儀器的部分參數了解不夠，對一些數據型需要記憶的理化檢測指標數據和微生物指標數據記憶不夠準確。針對這類問題，我們將開展化學檢測與分析基礎知識、理化檢測指標等數據與參數、質控點的培訓等。

（4）倉庫鏟車司機對鏟車性能，及上車前安全檢查規程掌握欠缺，倉庫管理員對一些非常簡單的日常工作流程答錯。故本倉庫的主要課程設置為倉庫崗位技能鑒定課程之iqc系統操作培訓、陜西公司倉庫管理經驗分享、鏟車的安全操作與保養等。（5）財務和辦公室綜合類的人員考試通過率為100%，一來考試內容與平日工作相關性較大，第二說明這2個部門的平日知識掌握的較好，故平日也需加強鞏固，同時本將開展輪崗學習，并繼續需在mes系統的操作流程、財務管理知識與規章制度、生產消耗、崗位安全操作規范、現場管理知識科目上不斷更新，同時積極組織綜合類人員參加外部培訓，以全面提高綜合知識掌握掌握。

（6）加強對培訓師的培訓。員工知識短板不僅僅與自身有關，與培訓師的傳授能力也緊密聯系，為此，分公司每季度將對培訓師開展專項培訓，包括培訓課件的制作、如何增強課堂趣味性、如有有效利用課程資源等方面開展系列培訓。同時也下載網絡專業課程供培訓師進行業務提高。

6、建立全方面人才培養體系，落實榴蓮會、草莓計劃、蒲公英計劃的人員培養工作

首先為其各榴蓮配備專業導師，為其制定2014年培養目標，同時分公司針對其2個崗位設置內部和外部培訓，并開設網絡課程學習，同時分工負責草莓計劃的落實特別是草莓計劃活動的策劃和實施。質量線從配料工藝、包裝質量、gmp管理規范等設置相應課程與安排和綜合業務線主要從管理能力團隊篇二：培訓師2013個人工作計劃 2013年個人工作計劃

2012年已經過去，2013年新的一年已經到來，在新的一年中力取突破自己。

根據公司新商圈計劃全面啟動；根據營銷計劃年回款xxx萬至xxx萬（每人年回款一至二百萬），特此做出2013年個人工作計劃：提高商戶積極性和維護商家穩定性，及為保障公司客戶丟失率降至百分之五之內，幫助公司所有人員有個良好學習氛圍，在工作中有所收獲、收益。

此計劃為總綱，執行條件良好，目前各部門較配合、較支持。訂此計劃要達到提高工作效率，明確工作目標；提高個人工作水平，突破自己；為公司帶來更多的利益，個人才能有更多收獲。

具體詳細計劃：

目標1：提高商戶積極性，讓商家自主推廣。

目標2：力求保障公司客戶流失率在百分之五之內。讓商戶收獲到比較可觀的利益，讓一批商戶成為高忠誠商戶；讓一批商戶成為公司穩定經濟支柱；讓一批商戶穩定收益。1對外禮儀、○2通用標準商談話述、○3商戶人群分類目標3：完成對內培訓所有項目：○

4突發情況處理辦法、○5行徑分區辦法、6個性處理、○7激勵自信、○8新人快速專用話述、○○

融入公司秘籍。

持行方式： 目標1的方式：多背、多講、多問、多溝通為主。多背主要以背講譯、了解多方面知識、多關注時事

目標2的方式：提高演講技能，配合市場部并多和商家溝通。演講需要反復練習和講說，先行復制別人的再而行成自己的系統。和市場部做好充分的溝通，配合市場人員做好每次活動與服務。服務好了就能讓一批商戶成為我們的高度忠誠商戶；重點照顧實力強大商戶，讓這批商戶成為公司穩定的經濟支柱；強力開擴市場，讓一批小商戶能有點穩定收益，讓這批小商戶能跟隨著我們腳步。

目標3的方式：學習多方面知識，為各位同仁創造優良的學習條件，幫助完善公司各種制度，有了良好的制度、優秀的學習條件公司就能不斷的壯大。只有通過不斷的加強知識才

能與別人分享，幫助別人就是幫助自己，自己成長了才能創造、得到更多。

如果今年這些目標達成，計劃二到三年后我的職業身涯將達到一個新高度——培訓總監，這將是我的一個階段性的目標的至高點。希望今年能成為一個創造之年！希望明年能成為一個豐收之年！篇三：關于公司內訓師評聘工作計劃安排

關于公司內訓師評聘工作計劃安排的通知

南京分公司、各部室、中心：

為加強公司內訓師的選拔，整合內部培訓資源，打造一支優秀的內訓師隊伍以滿足公司培訓工作需要。根據公司關于印發《中國郵政航空有限責任公司內部培訓師管理暫行辦法》（郵航[2009]188號）的通知，現將公司內部培訓師評聘工作安排通知如下，請各相關部門根據要求按計劃組織實施。

一、內訓師專業分類與專業評審管理部門的職責：

（一）專業分類：（5類）1機務維修工程專業、2運行簽派專業、3地面運輸專業、4特種車操作崗位、5安全檢查員崗位 公司授權以下專業管理部門，負責相關專業內訓師的組織推薦與專業評審工作。? 機務維修工程專業由機務工程部負責 ? 運行簽派專業由運行控制中心負責 ? 地面運輸專業由商務部負責 ? 特種車操作崗位由總務部負責 ? 安全檢查員崗位由安全保衛監察部負責

南京分公司各專業內訓師的推薦與評審，按專業歸口，由公司統一評聘。

（二）公司各專業管理部門的具體職責

1、負責制定本管理專業內訓師的評審方案。

2、組織實施本專業內訓師的推薦，及其專業資格的評審認定

工作。

二、專業內訓師評審方案的內容與評審工作流程：

（一）評審方案主要內容包括：

1、各專業管理部門根據專業培訓大綱及培訓需求設置專業內

訓師業務類別、數量與授課范圍。

2、根據專業培訓的要求制定相應內訓師申報推薦條件。

3、根據公司《內部培訓師管理暫行辦法》制定專業內訓師的組織申報、推薦程序、專業評審標準及其評審辦法。

（二）評審方案的審批與備案

各專業管理部門須將專業內訓師“評審方案”報經公司分管領

導審批后，報公司人力資源部匯總并上報公司審批。

（三）組織評聘工作流程

1、報名推薦及人員資格初審：各專業管理部門根據聘任原則

和專業申報條件，在本專業范圍內組織選拔推薦，填寫《中國郵政航空有限責任公司聘任師審批表》（見附表1），報公司人力資源部審核，確定初選名單。

2、專業資格評審：公司授權專業管理部門組建專業評審組；

按照專業評審方案對初選人員進行專業資格評審，可通過試講方式，重點審核其專業水平及授課能力。

3、復審：人力資源部會同專業管理部門根據內訓試講課程評

估結果最終確定專業內訓師人選。

4、聘任：公司人力資源部對通過復審確定人選統一匯總，報

公司領導審批后，下發聘任文件，實施聘任管理。

三、組織工作計劃安排： 篇四：建立內訓師隊伍計劃

關于內部培訓講師隊伍建立的報告

公司領導：

根據《內部培訓師管理標準》建立內訓師隊伍，提高公司人力資源的利用率，為內部培訓創建有效師資資源，是人事部近來的主要工作之一。現結合當前實際情況，起草了一份關于今年年底及2012年建立并培養內部培訓講師隊伍的方案，請公司領導指導！

一、目前已由總經理根據新員工培訓內容分別指定了的新員工培訓師，由于當時時間緊迫，直接任命但是未曾評級，現需要評級后入公司培訓師檔案，并頒發聘書。對于之前任命的講師評級做以下建議，請總經理審批：

根據《內部培訓師管理標準》中各等級的標準要求及8月份以來各位講師的上課情況建議作以下評級：

二、根據我司目前師資需求情況初步做了一個建立并培養內訓師隊伍的方案，詳見附件。如有不妥之處，請指正，謝謝！

附：內部培訓講師隊伍建立培養方案

人事部

2011年11月8日

內部培訓講師隊伍建立培養方案

目的：完善內訓師隊伍

一、目前設置內訓師類型及數量

1、職前培訓師：

企業文化培訓師（1人）、規章制度培訓師（1人）、安全生產培訓師（1人）、體系知識培訓師（1人）、產品知識培訓師（每個子公司一位）

2、在職崗位培訓師： office軟件培訓師（ppt、excel、word）（1-3人）、計量測量用具培訓師（1-2人）、識圖培訓師（1-2人）、財務系統軟件培訓師（1人）、車間現場管理培訓師（1人）、二、對于目前空缺的培訓師招聘方式、流程、講師資格（12月10前完成所需講師招聘）

1、需要招聘的講師數量及各講師具體要求： ? 產品知識培訓師（子公司各1人）：

熟悉所在子公司（事業部）的產品結構、功能、簡單工藝流程及生產過程中的影響質量的注意事項；培訓對象為新員工；培訓目的讓新員工了解公司所在生產的產品對產品有個初步認識。? office軟件培訓師（1-2人）： 能夠熟練操作辦公室軟件word中的各項工具；熟練掌握了excel中常用工具及能進行數據處理、分析，編制函數；能夠使用ppt中的各項功能制作工作匯報、課件、簡報等。至少熟練掌握期中一種軟件操作。并且熟悉win2003及win2007兩個版本的使用。? 計量測量用具培訓師（1-2人）：

熟悉公司所有用到的測量工具名稱、功能及保養；能夠給員工講解如何使用及使用中的注意事項，使員工從不認識測量工具到會熟練使用。? 識圖培訓師（1-2人）：

會使用軟件繪制機械圖紙、能夠根據圖紙進行分析、解說，教授員工如何識別圖紙、如何根據圖紙制造、檢查產品。? 財務系統軟件培訓師（1人）：

熟悉財務系統軟件的各項工具的使用及該軟件的操作流程，對使用軟件(非財務系統)人員進行系統培訓，使使用軟件者能夠熟練操作。? 車間現場管理培訓師（1人）：

對車間現場管理有一套系統的管理理論及實際操作經驗，并在我司的現場管理中有示

范作用。

2、方式：公開內部招聘

3、流程：發布招聘信息——（自薦/推薦）報名——組織試講——進行審核——聘請

4、講師報名資格要求：

? 認同企業文化和管理理念，自覺執行各項規章制度和操作流程。? 具有認真負責的工作態度和高度的敬業精神，熱愛培訓工作，能在不影響本崗位工作的前提下，積極配合公司各級培訓工作的開展。? 在本崗位專業技能上有較高的理論知識和至少3年與課程相關的專業工作經驗，工作

業績突出（由部門主管認定）。? 有較好的語言表達能力、感染力、組織協調能力，具備編寫講義、教材、測試題的能力。

5、試講評審由人事部組織評審組進行評審將結果交由總經理批準，后由人事部錄入內訓師檔案頒發聘書。

三、建立專業內訓師隊伍，2012年目標為重點培養5名專業講師，內部講師隊伍水平平均提高一級。(根據我司的具體情況制定系統的內訓師培訓計劃。)1、2012年進行內訓師隊伍專業化培訓培訓計劃如下：

2、各內訓師必須在2012年10月以前聽取公司至少3名內訓師的各一堂完整課程學習教授經驗，并選擇2個外聘老師的課程進行學習。2012年11月15日前提交“企業內訓教授改進方案”，從內訓師中評選出進步獎，以茲鼓勵。

人事部篇五：關于內訓師隊伍建設的若干工作思路 關于內訓師隊伍建設的若干工作思路

一、什么是內訓師

1、概念：內訓師是指為企業內部員工進行培訓的授課老師。內訓的最大特點是根據企業的培訓需求，為企業量身定做。企業內訓在為企業帶來系統的現代管理知識與技能的同時，還能為企業帶來以下突出的附加價值。

2、篩選標準

在內訓師培養項目中，需從企業、行業、專業三方面進行篩選。

（1）所謂“企業人”，是指內訓師候選人必須是在本企業工作的時間比較長，一般要求3年以上，這樣才能保證他對企業足夠了解，并保證其傳遞知識的真實準確性。同時，只有候選人對企業充滿感情，才能在之后的內訓活動中充滿激情，為公司的人才培養事業盡自己全力發光發熱。

（2）“行業人”要求內訓師候選人具備深厚理論基礎或者專業的技術水平。他們既可以是管理人才，也可以是業務骨干。由于他們受到廣大員工的普遍認可，避免了員工對培訓師可能的抵觸情緒。這些人對企業有深入的了解，能給企業留下他們寶貴的知識積累和經驗，并通過培訓讓更多的人學習到優秀的知識，從而提高企業員工的整體素質。

（3）作為一名內訓師，其核心職能就是通過培訓活動的開展傳達知識、培養人才。這就要求內訓師候選人需要具備一定的專業基礎。其“專業人”的要求表現在這幾方面：個人動機、文化程度、培訓師潛質、服務意識等。

二、為什么要建設內訓師隊伍

1、公司培訓現狀：

①人才開發還在初級階段，體系尚不完善；

②培訓資源有限，而人才開發需求越來越大；

2、內訓師優勢；

①企業對內師熟悉，幾乎不存在培訓風險；

②內師對企業和學員熟悉，培訓針對性、適用性強；

③內師與學員相互熟悉，有利于交流溝通；

④費用低。

3、建設內訓師隊伍的目的：

①為了整合公司內部人才資源，讓內部人才資源得到充分開發、利用；

②內訓師得以得到成長；

3、內訓師的激勵措施：

①就精神激勵而言，企業內部對選拔出的內部培訓師給予一定的宣傳，同時頒發相應的資格證書或聘書。

②就物質激勵而言，企業從多方面對內部培訓師加以獎勵。例如，為內部培訓師支付一定的課時費用，支付參加相關外部培訓課程的費用，設立培訓師津貼等，從而使內部培訓師能夠切實地得到相應的利益和好處。

③就職業生涯發展而言，a、一方面，企業應當為內部培訓師優先提供各類外部培訓機會，從而使內部培訓師的 業務水平和專業技能能夠得到不斷的提升。這既可以保證內部培訓師自身含金量的不斷提升，也可以使他們更好地把自己掌握的知識技能轉移給其他的員工； b、另一方面，企業為內部培訓師設計相應的職業發展通道。這種職業發展通道既可以

是基于內部培訓師基礎之上的通道：如對內部培訓師進行分級，之后企業可以根據內部培訓師的培訓評估效果和培訓時間長度加以升級，使他們可以按照“培訓師、高級培訓師、資深培訓師、首席培訓師”的通道不斷得到提升。這種職業發展通道也可以是內部培訓師在整個企業內部發展的通道，企業在選拔人才或晉升人員的過程中，可優先考慮表現突出的內部培訓師。

三、內訓師盤點內容有哪些（詳見表單）

四、目標對象

總部經理級以上人員為重點目標；經理級以下有較明顯培訓潛質者也可納入其中。

五、盤點渠道

1、訪談：rtx、訪談問卷、非正式訪談（生活互動交流）等；

2、過往資料。

六、盤點時間計劃表

每周訪談3-4人，預計時間：2014.4.1-4.30，一個月，詳細了解相關人員基礎培訓信息。

第五篇：內訓師崗位職責

崗位職責:

1、定期參加SVW組織的相關銷售類培訓并通過考核

2、在經銷商內部實施銷售條線相關培訓的轉訓工作；

3、收集和發掘銷售人員的需求和企業存在的實際問題，制定培訓計劃，組織和實施培訓工作，并監控培訓效果；

4、負責新近銷售人員的入職培訓。

崗位要求:

具有大專以上學歷，三年以上汽車行業工作經驗，一定的培訓技巧與培訓組織能力，良好的人際交往和溝通能力，須通過上海大眾測評，并培訓合格，需參加上海大眾年審。