第一篇：01市場營銷銷售公關20114

01 市場營銷/銷售/公關 0101 市場經理/主管 0103 市場調研/業務分析 0219 多媒體設計與開發 0221 計算機輔助設計與繪圖

0223 技術支持工程師 任

0453 行政主管/專員/助理

0499其他行政 07 房地產

0701 房地產項目策劃/銷售

0941 金融/投資分析 0943 證券 0945 外匯 0947 期貨 機械/設備維修 1101機械設計/制造工藝 1103 機械制圖 13 環境保護/園林 1301 環境保護 1350 其他環境保護 0105 市場/行銷策劃 0140 其他市場營銷 0141 銷售經理/主管/工程師

0143 銷售代表/促銷員/業務員

0145 醫藥銷售/醫療器械銷售

0147 保險銷售 0170 其他銷售 0171 商務代表

0173 售前/售后支持 0175 公關經理/主管/專員

0199 其他公關 02 計算機/網絡 0201 技術經理/主管 0203 軟件開發與測試 0205 數據庫開發與管理 0207 網站信息管理/內容編輯

0209 網頁設計制作/網頁美工

0211 系統維護/網絡管理/硬件管理

0213 系統集成/技術支持 0215 系統安全管理 0217 信息系統分析員 0225 電子商務 0299 其他計算機/網絡 03 經營/管理/策劃 0301 總裁/總經理/首席執行官

0303 副總經理/總監 0305 廠長/副廠長 0340 其他經營 0341 企業策劃管理 0345 管理顧問 0370 其他管理 0371 部門經理 0373 技術總監/CTO 0375 市場總監 0377人力資源總監 0379 行政總監 0399 其他策劃 04 人事/人力資源/行政 0401 人事/人力資源經理/主管

0403 招聘經理/主管

0405 薪酬福利經理/主管0407 培訓經理/主管

0409 績效考核經理/主管0450 其他人事/人力資源0451 行政經理/辦公室主

05 文職人員 0501 高級秘書/助理 0503 文秘

0505 文員/文檔管理 0507 電腦操作員/打字員 0509 前臺接待/話務員 0599 其他文職人員 06 建筑

0601 城市規劃/市政工程 0603 工業與民用建筑 0605 建筑設計/結構設計 0607 工程預決算 0609 給排水技術 0611 水電技術 0613 暖通/空調 0615 工程監理 0617 建筑施工管理 0619 路橋工程 0621 建筑材料/制品 0623 室內裝潢/設計 0625 繪圖/建筑制圖 0627 工程測量測繪 0629 基礎地下工程/巖土工程

0631 港口與航運工程 0699 其他建筑

0703 樓盤銷售 0705 房地產評估 0709 物業管理 0711 置業顧問 0799 其他房地產 08 廣告/設計 0801 廣告策劃 0803 廣告設計/制作 0805 廣告業務

0807 文案策劃/媒體策劃 0850 其他廣告 0851平面設計 0853 動畫設計 0855 形象設計 0857 工業/產品設計

0859 產品包裝設計

0861 服裝設計

0863 家具設計

0865 玩具設計

0867 工藝品設計

0899 其他設計 09 財務/金融/審計 0901 財務經理/主管 0903 會計/會計師 0905 出納/收銀 0940 其他財務

0949 融資經理/主管 0951 銀行信貸 0953 資產評估/評估師 0955 稅務師/稅務專員 0970 其他金融 0971 審計/審計師 0981 統計

0999 其他審計/統計 10 電子/電器/通訊 1001 電子工程 1003 電子元器件 1007 電子/電器維修 1040 其他電子 1041 家用電器 1043 電路設計/電子測試/半導體技術

1045 單片機/DSP/底層軟件開發

1047 弱電工程技術 1049 智能大廈/綜合布線 1051 自動控制 1070 其他電器 1071 通訊工程 1073 有線通信 1075 無線通信 1077 廣播電視工程 1099 其他通訊

1105 機械設備維修 1107 模具設計 1150 其他機械 1151 塑性加工/鑄造/焊接/切割

1153 精密機械/儀器儀表 1155 汽車/摩托車制造 1157 汽車/摩托維修 1159 機械自動化/工業自動化 1161 機床

1163 石化通用/礦山機械 1165 內燃機 1167 農用機械 1169 設備安裝 1171 檢測技術與儀器/計量測試

1199 其他設備維修 產品/生產

1201 生產管理 1203 質量管理 1205 物料管理 1207 設備管理 1209 安全管理 1211 計劃員/調度 1213 ISO專員 1215 采購員 1299 其他產品/生產

1351 園林工程/園藝技術 1353 綠化工程 1399 其他園林 14 貿易/物流 1401 對外貿易 1403 國內貿易 1450 其他貿易 1451 船務人員 1453 報關員/單證員 1457 物流管理 1459 物流操作員 1461 倉儲管理 1463 店面管理 1465 快遞員 1499 其他物流 15 交通運輸

1501 公路運輸

1503 鐵道運輸 1505 民航運輸 1507 船舶運輸 1509 調度員 1511 壓運員 1599 其他交通運輸 化工/塑膠

1601 無機化工 1603 有機化工 1605 高分子化工 1607 精細/日用化工 1609 分析化工 1611 電鍍化工

1613 生物化工/制藥工程 1615 化學藥劑/農藥化肥 1841 主持人/播音員/DJ 1843 影視策劃/制作人員 1845 演藝人員/模特 1847 廣播電影電視藝術 1849 美術/圖形設計 1851 攝影/美術 1853 戲劇舞蹈 1870 其他文藝 21 教育/培訓/家教 2101 高等教育 2103 中等教育 2107 初等教育 2109 學前教育 2140 其他教育

2141 職業教育/職業培訓 2305 醫藥技術 2307 醫療技術 2309 醫學管理 2311 藥庫/藥劑 2313 臨床醫學 2315 麻醉 2317 針灸推拿 2319 護士/護理 2505 水力發電 2507 核力發電 2509 電力供應 2540 其他電力 2541 石油/天然氣 2543 電力維修/電力拖動 2545 發配電工程/電力管理 航空航天/核工業 2801 航空 2803 航天

2850 其他航空航天 2851 核工業 2899 其他核工業 31 后勤保障 3101 保安 3103 司機

3105 尋呼/聲訊服務 3107 社區服務 3109 清潔工/后勤 3111 普工/雜工 1650 其他化工 1651 塑膠/注塑

1653 玻璃工藝/化工工藝 1659 廢品處理 1699 其他塑膠 輕工/食品/紡織

1701 紡織/化纖 1703 染整技術 1705 制鞋/制衣/制革 1707 制漿/造紙工藝 1709 印刷 1740 其他輕工 1741 食品工程/糖酒/制糖

1747 包裝工程 1748 陶瓷制品 1749 金銀首飾加工 18 文化/藝術/體育 1801 新聞采編/記者 1803 編輯 1805 發行 1840 其他文化 1871 教練員 1873 運動員 1875 體操/健美教練 1899 其他體育 19 中介/咨詢

1901 房屋中介

1903 人才中介/職業介紹 1905 婚姻服務 1907 經紀人 1950 其他中介 1951 決策/管理咨詢 1953 信息/技術咨詢 1955 工程咨詢 1957 市場調查 1999 其他咨詢 法律 2001 律師 2003 法律顧問 2005 律師助理 2007 書記員 2099 其他法律

2170 其他培訓 2171 家教

2173 語文/歷史/地理教師

2175 數學/物理/化學教師

2177 音樂/舞蹈/美術教師

2179 英語/計算機教師 2199 其他家教 22 翻譯 2201 英語翻譯 2203 日語翻譯 2205 法語翻譯 2207 德語翻譯 2209 俄語翻譯 2211 西班牙語翻譯 2213 朝鮮語翻譯 2299 其他外語翻譯 23 醫藥/美容保健 2301 醫生（中西醫）2303 醫藥檢驗

2321 心理醫生 2323 婦幼保健 2325 衛生防疫 2350 其他醫藥 2351 整容 2353 化妝/美容師 2355 寵物醫生 2399 其他美容保健 24 酒店/餐飲/旅游 2401 酒店管理 2403 酒店市場拓展 2405 大堂經理/主管2440 其他酒店 2441 餐飲/娛樂管理2443 廚師/廚師長 2445 服務員 2470 其他餐飲 2471 導游 2499 其他旅游 25 電力/能源/電氣 2501 電力生產 2503 火力發電

2547 內燃機及熱能動力 2549 光源與照明工程 2570 其他能源 2571 制冷/制冷設備 2573 電氣/工業電氣化 2599 其他電氣 26 地礦冶金/測繪技術 2601 勘查 2603 采礦/選礦 2650 其他地質冶金 2651 工程測量 2653 大地/海洋測量 2655 地圖制圖與印刷 2699 其他測繪技術 27 科學研究 2701 自然科學研究 2703 工程和技術研究 2705 農業科學研究 2707 醫學研究

2709 社會人文科學研究 2799 其他科學研究 農林牧漁 2901 種植業 2903 林業 2905 畜牧/獸醫 2907 漁業 2909 水利 2911 農業推廣 2913 飼料

2999 其他農林牧漁 30 技師/技工

3001 鉗工/機修工/鈑金工

3003 電焊工/鉚焊工 3005 車工/磨床/銑工/沖床/鏜床/刨床 3007 模具工

3009 水工/木工/油漆工 3011 電工

3013 空調工/電梯工/鍋爐工 3015 叉車工 3017 裁剪車縫熨燙 3099 其他技師/技工

3199 其他后勤保障

第二篇：市場營銷作業公關應急措施

市場營銷教材之—————公關應急措辭案例分析

姓名：張建輝 學號：0950510098 班級：09國貿（2）班

開展營銷的目的是為了讓企業生產的產品能夠更快的銷售出去，然而，企業在生產的過程中難免會產生這樣那樣的質量、安全等問題。如果遇到這樣的問題，企業應該怎么做呢？下面我們從正反兩個方面來論證企業公關問題，以及各自公關處理辦法帶來的影響。

一、從雙匯、三鹿出現食品安全問題公關處理的反面論證：

三鹿奶粉出事后，三鹿集團亂作一團，上至三鹿老總，下至生產員工，沒能拿出積極有效的措施來解決三聚氰胺問題，而是逃避責任，推卸責任，認為是不法分子在奶粉中加入三聚氰胺。據調查，三鹿在毒奶粉問題曝光之前就已經發現三聚氰胺超標，可是三鹿集團沒有責令制止此事件，而是繼續任其發展，導致慘劇的發生。并且，在三聚氰胺出現后，三鹿集團不配合公安機關的檢查，而是千方百計地隱瞞情報，企圖逃避責任；在查明三聚氰胺對人體泌尿系統造成損害的情況下，沒有及時收回以投放市場的奶粉、沒有責令三鹿奶粉全線下架~~~~~ 正是三鹿集團這樣對待消費者問題的逃避、隱瞞、不負責任的態度，最終導致三鹿集團的破產。

下面我們再看看近期發生的雙匯瘦肉精事件。

雙匯是中國肉制品供養的大戶，然而就在前段時間察出雙匯所產的肉制品中含有瘦肉精，一時間雙匯產品人人畏懼，致使雙匯產品銷售量銳減。面對這樣的處境，雙匯集團將責任推給了養殖戶，說是養殖戶為了盈利而添加瘦肉精。雙匯集團宣傳的“十八道檢驗，十八道放心”頓時備受爭議。雙匯還做出承諾，未來幾年做自己的生豬養殖基地，從源頭上克服瘦肉精，從而又給廣大消費者開出了一張無期限支票。更有甚者，雙匯老總召開全體職工的萬人大會，大會高呼“雙匯萬歲、雙匯萬歲”，企圖以這樣的方式解決瘦肉精事件。然而，至始至終并沒有給受害者做出實質性的賠償，不禁讓人擔心類似的事件還會繼續上演。

從三鹿和雙匯食品安全的應急案件來看，存在以下幾個方面的問題，并應當從以下幾個方面來處理解決：

一、逃避責任：無論是三鹿還是雙匯在出了問題后都是在推卸責任，造成消費者的不信任。

解決措施：企業應該站在受害者的立場上表示同情和安慰，并通過新聞媒介向公眾致歉，解決消費者的心理、情感關系問題，從而贏得公眾的理解和信任。

二、違背真誠溝通原則：出了安全事故后，三鹿、雙匯企圖隱瞞事實，蒙混過關，沒能夠和消費者真誠溝通。

解決措施：企業應該主動與新聞媒介聯系，盡快與公眾溝通，說明事實真相，促使雙方互相理解，消除疑慮與不安。

三、違背迅速處理原則：三鹿、雙匯出了食品安全后都是在推卸、拖沓，沒能夠及時迅速的處理危機事件。

解決措施：三鹿、雙匯公司必須當機立斷，快速反應，果決行動，與媒體和公眾進行溝通。從而迅速控制事態，否則會擴大突發危機的范圍，甚至可能失去對全局的控制。危機發生后，能否首先控制住事態，使其不擴大、不升級、不蔓延，是處理危機的關鍵

四、沒有權威機構證實：三鹿、雙匯出了問題后一味的喊冤，沒有找自身的問題，并作出行動，讓權威機構辟謠，防止事態進一步擴大。

解決措施：三鹿、雙匯應該請權威機構在前臺說話，使消費者解除對自已的警戒心理，重獲他們的信任。

（二）肯德基豆漿粉事件看待危機公關：

據網絡報道，肯德基使用豆漿粉而非現磨豆漿，以低成本高價銷售豆漿。一時間網絡瘋傳，肯德基陷入危機中。面對這樣質疑，肯德基迅速向總部遞交說明，等待總部作出回應。幾個小時后，總部作出回應：：“肯德基豆漿粉有別于市面上一般出售的豆漿粉，消費者認為肯德基醇豆漿口味純正，接近傳統現磨風味。” 并且肯德基也聲明，自己并沒有給原磨豆漿做過宣傳，肯德基呼吁消費者理性看待現代工藝進步與使用。肯德基也會不斷鉆研，開發更好產品提供消費者。肯德基重申高度重視食品安全，所有產品符合國家相關規定。” 從中我們看出以下幾點值得中國企業借鑒：

第一、能夠迅速的作出回應，得出解決辦法：在幾個小時內作出回應，使問題不至于擴大。

第二、勇于承擔責任：肯德基承認事實真相，勇于承擔責任，并承諾會不斷鉆研，開發出更好更安全的食品。

第三、權威機構辟謠：肯德基總部作出解釋，消除了消費者的恐慌心理，并作出承諾，作出放心安全的產品。

從正反兩個方面我們論證了企業在面對危機時的處理措施，指出了企業的不足之處，并給出了一些指導性的建議，避免了企業倒閉破產的風險，希望能給中國企業一些建議。

第三篇：公關與市場營銷的關系

公共關系和市場營銷的關系是緊密的。但它們之間的區別也是明顯的。公共關系工作在企業中，幾乎與市場營銷融合在一起。換言之，企業的公共關系工作幾乎完全為市場營銷活動服務。正如弗蘭克〃杰夫金斯所說：“銷售中的每一個因素都需要銷售人員來加強、完善”。因此，公共關系可以涉及市場營銷的各個角落。它們的聯系主要在：共同的產生條件——商品生產的高度發展；共同的指導思想——用戶第一，社會效益第一；相似的傳播媒介——大眾傳播媒介；市場營銷把公共關系作為組成部分1.公共關系與市場營銷的區別：

主要表現在：（1）范圍不同。市場營銷僅限于企業生產流通領域，最多不過是經濟領域內，但公共關系所涉及的是社會任何一種組織與公眾的關系。除企業外，公共關系還涉及政府、學校、醫院等各種組織，遠遠超過了經濟領域。公共關系比市場營銷有更廣泛的社會性，學科應用范圍也更為廣闊。（2）目的不同。市場營銷的直接目的是銷售產品，從而進一步擴大贏利，產生企業效益；公共關系的目的是樹立組織形象，產生良好的公眾信譽，從而使組織獲得長足的發展。（3）手段不同。市場營銷所采用的手段是價格、推銷、廣告、商標、包裝、產品設計、分銷等。這些手段都是緊緊地圍繞著產品銷售的目的。而公共關系所采用的手段是宣傳資料、各種專題活動，如社會贊助、典禮儀式、危機處理等活動。

（4）目標不同：市場營銷是在一個長期的基礎上，吸引和滿足

客戶的需求，以便贏得一個組織的經濟目標，其基本責任是建立和維護一個組織的產品或市場；公共關系通過長期努力，贏得組織的良好形象，而并非僅僅是僅僅是利益還包括社會方面的利益，其基本責任則是建立和維護組織與公眾之間的互惠互利的關系（5）聚焦不同：市場營銷主要聚焦于顧客的交換關系，其基本過程是通過交換即滿足顧客需要又贏得經濟利益；而公共關系涉及范圍廣泛的各類公眾包括客戶公眾和非客戶公眾，如：雇員、投資者、政府。（6）公共關系和市場營銷在范圍上也不存在誰包含誰的問題，有效的公共關系通過維護和諧的社會關系和政治環境促進市場營銷工作；而成功的市場營銷同樣有助于建立和維護組織與公眾之間的良好關系。

第四篇：市場營銷銷售總結

市場營銷銷售總結

———睿豪小組

在4月23日到27日，我們班級在校園內實行了一次市場營銷銷售實踐，我們小組作為其中一直隊伍，我們選擇的是夢軒化妝品店的化妝品以及洗衣粉、牙膏等產品。

首先對于產品選擇方面，因為之前的21和22號我們在校園內進行了一場以促銷為主題的銷售競賽，我們當時也是以小組形式進行，當時我們選擇的也是化妝品，只是品牌不一樣。所以在這周的營銷活動中我們繼續選擇了化妝品，而從銷售結果方面來比較，這一周的成績要差的很多。所以，讓我們深刻的認識到品牌的重要性，同時關于產品的價格、包裝等方面都非常重要。因此說我們這次的銷售活動從銷售量來說我們是失敗的，歸其原因有以下幾點：

一、產品品牌較差

這次營銷活動我們主打的化妝品在品牌知名度方面較差，很多人都沒有聽說過這樣的化妝品品牌。因此在同學購買時不會放心。

二、推銷技巧不成熟

因為我們小組的成員都沒有接受過化妝品方面的推銷技巧培訓，甚至說都是第一次推銷化妝品。所以，在品牌知名度較差的情況下需要的推銷技巧我們沒有，因此，很難說服前來了解的同學。

三、銷售環境及產品價格

很多時候我們都知道一個道理，就拿飯菜來說，同樣一種飯菜，放在路邊小飯館的價格要遠遠低于在五星級飯店的價格。即使說其自身價值一樣。這就取決于一個銷售環境的問題。這是對于飯菜。同樣的對于化妝品來說也是一樣。我們銷售的這些化妝品，放在我們銷售的現場，類似于地攤的環境下，其產品價格必然降低，而夢軒化妝品店給我的價格仍然是其在店內的價格，所以，基本無人問津。或者說消費者沒法接受。

四、銷售時間不集中

因為此次營銷活動是我們在課余時間進行，在上課的同時進行此次活動。所以，我們只能從中午開始擺攤，然后下午就收攤，基本上一天的擺攤時間只有3到4個小時，而同學們的購買時間，主要集中在下午下課之后會宿舍的路上，大概二十分鐘時間。可銷售時間較短。這樣對于產品的銷售非常不利。

五、產品選擇不恰當

其實，歸根到底來說，我們對于產品的選擇確實不恰當，對于校園這樣的銷售環境，利于銷售的大多是即時消耗品，而化妝品本身屬于日常生活用品中的相對耐用品。所以需求量不是很大，或者說，更換頻率不是很大。并且我們的產品在價格、品牌方面也不能占據優勢。這樣就導致銷售量的失敗。

但是，在銷售過程中給我們帶來的收獲還是特別大的。雖然從銷售量上來說我們是不太理想，但是小組成員在銷售過程中表現出來的熱情以及團隊意識是我們最大的收獲，并且通過和企業的溝通，讓我們自身的溝通能力得到了極大的提高。同時，我們的合作能力、銷售能力也得到了極大的鍛煉。這些也是老師最想讓我們得到的。所以說，從鍛煉能力上來說，我們無疑是成功的。

第五篇：市場營銷及銷售技巧

市場營銷及銷售技巧

市場與營銷是決定企業成敗的重要因素。本課程能有效地幫助客戶開辟新市場和新行業，最大限度地提升銷售隊伍的業績和協助客戶構架高效的分銷渠道體系，通過更新市場營銷人員關于公司、市場營銷、客戶的觀念、提高營銷水平、樹立正確的營銷目標，使公司和客戶的利益實現雙贏,從而為公司贏得長久的競爭優勢。

課程對象 銷售員、市場分析員、銷售主管、銷售經理、營銷主管、營銷經理、的副總、營銷總監

第一部分: 市場營銷概述

1.指導營銷活動的六種典型觀念

2.現代經濟中的交換結構流程

3.市場營銷的四大支柱和三句經

4.我國營銷環境的特點

第二部分: 營銷隊伍組建與管理

1.市場人員的選聘與獎懲

2.團隊的建立與管理

3.團隊形象管理

4.內部營銷和外部營銷

第三部分: 營銷的環境分析與目標定位

1.營銷環境分析

2.新品上市試點市場的目標定位

3.產品生命周期與營銷目標的定位

4.團隊目標的可挑戰性和激勵功能 主管營銷

第四部分: 營銷計劃實施

1.營銷戰略方式的選擇

2.營銷組合(4P組合)

3.營銷策略、營銷整合4.營銷費用控制

第五部分: 營銷評價與控制

1.計劃控制

2.盈利能力控制

3.效率控制

4.戰略控制

第六部分: 銷售管理

1.產品價格與銷售折讓

2.銷售合同及相關事項

3.銷售貨款管理及回款率計算

4.換退貨管理

5.代理商與中間商管理

第七部分: 常用營銷技巧及應用

1.常用的營銷工具

2.業務員報價技巧

3.電話訪談的技巧

4.取得合同/訂單的技巧（拍板）

5.鞏固銷售（封板）

6.顧客反對意見的處理