第一篇：職業道德概述

職業道德概述

職業道德，就是同人們的職業活動緊密聯系的符合職業特點所要求的道德準則、道德情操與道德品質的總和，它既是對本職人員在職業活動中的行為標準和要求，同時又是職業對社會所負的道德責任與義務。

職業道德是指人們在職業生活中應遵循的基本道德，即一般社會道德在職業生活中的具體體現。是職業品德、職業紀律、專業勝任能力及職業責任等的總稱，屬于自律范圍，它通過公約、守則等對職業生活中的某些方面加以規范。

職業道德既是本行業人員在職業活動中的行為規范，又是行業對社會所負的道德責任和義務。

中文名職業道德外文名 professional ethics 定義

職業道德（Professional ethics）

道德，指衡量行為正當的觀念標準，是指一定社會調整人們之間以及個人和社會之間關系的行為規范的總和。不同的對錯標準是特定生產能力、生產關系和生活形態下自然形成的。一個社會一般有社會公認的道德規范。只涉及個人、個人之間、家庭等的私人關系的道德，稱私德；涉及社會公共部分的道德，稱為社會公德。

良好的職業修養是每一個優秀員工必備的素質，良好的職業道德是每一個員工都必須具備的基本品質，這兩點是企業對員工最基本的規范和要求，同時也是每個員工擔負起自己的工作責任必備的素質。那么，怎樣才是具備了良好的職業修養和職業道德呢？

每個人平時都有習慣，但不一定是職業習慣，更不一定是符合要求的職業習慣。那么，哪些才是符合要求的職業習慣呢？

第一，早到公司。每天提前到公司可以在上班之前準備好完成工作必須的工作條件，調整好需要的工作狀態，保證準時開始一天的工作，才叫不遲到。

第二，搞好清潔衛生。做好清潔衛生，可以保證一天整潔有序的工作環境，同時也利于保持良好的工作心情。

第三，工作計劃。提前做好工作計劃利于有條不紊的開展每天、每周等每一個周期的工作，自然也有利于保證工作的質和量。

第四，開會記錄。及時記錄必要的工作信息，有助于準確的記載各種有用的信息，幫助日常工作順利開展。

第五，遵守工作紀律。工作紀律是為了保證正常工作秩序、維持必須工作環境而制定的，不僅有利于工作效率的提升，也有利于工作能力的提高。

第六，工作總結。及時總結每天、每周等階段性工作中的得與失，可以及時調整自己的工作習慣，總結工作經驗，不斷完善工作技能。

第七，向上級匯報工作。及時的向上級請示匯報工作，不僅有利于工作任務的完成，也可以在上級的指示中學習到更多工作經驗和技能，讓自己得到提升。

職業習慣是一個職場人士根據工作需要，為了很好的完成工作任務主動或被動的在工作過程中養成的工作習慣，也是保證工作任務和工作質量必須具備的品質。良好的職業習慣，是出色的完成工作任務的必要前提，如果不具備良好的職業習慣就不能按照要求完成自己的工作。所以每一個人都需要一個良好的職業習慣。

主要內容

愛崗敬業，誠實守信，辦事公道，服務群眾，奉獻社會，素質修養。職業道德的涵義包括以下八個方面：

（1）職業道德是一種職業規范，受社會普遍的認可。（2）職業道德是長期以來自然形成的。

（3）職業道德沒有確定形式，通常體現為觀念、習慣、信念等。（4）職業道德依靠文化、內心信念和習慣，通過員工的自律實現。（5）職業道德大多沒有實質的約束力和強制力。（6）職業道德的主要內容是對員工義務的要求。

（7）職業道德標準多元化，代表了不同企業可能具有不同的價值觀。（8）職業道德承載著企業文化和凝聚力，影響深遠。服務標準

1、對待工作

·我的工作，我的至愛（熱愛本職工作）·無以規矩，不成方圓（遵守規章制度）·自潔自律，廉潔奉公（注重個人修養）·①不利用工作之便貪污受賄或謀取私利。

·②不索要小費，不暗示，不接受客人贈送物品?！あ圩杂X抵制各種精神污染?！あ懿蛔h論客人和同事的私事 ·⑤不帶個人情緒上班

2、對待集體

·集體利益高于一切。（集體主義是職業道德的基本原則，員工必須以集體主義為根本原則，正確處理個人利益、他人利益、班組利益、部門利益，和公司利益的相互關系。）

·組織紀律觀，時刻在心間

·團結協作，友愛互助·愛護公共財產，做一名主人翁 對待客人

·全心全意為客人服務

·沒有錯的客人，只有不對的服務 ·來的都是上帝

·客人的投訴是對我們最大的支持 基本要求

概括而言，職業道德主要應包括以下幾方面的內容：忠于職守，樂于奉獻；實事求是，不弄虛作假；依法行事，嚴守秘密；公正透明，服務社會。

1.忠于職守，樂于奉獻

尊職敬業，是從業人員應該具備的一種崇高精神，是做到求真務實、優質服務、勤奮奉獻的前提和基礎。從業人員，首先要安心工作、熱愛工作、獻身所從的行業，把自己遠大的理想和追求落到工作實處，在平凡的工作崗位上做出非凡的貢獻。從業人員有了尊職敬業的精神，就能在實際工作中積極進取，忘我工作，把好工作質量關。對工作認真負責和核實，把工作中所得出的成果，作為自己的天職和莫大的榮幸；同時認真進行分析工作的不足和積累經驗。

敬業奉獻是從業人員的職業道德的內在要求。隨著市場經濟市場的發展，對從業人員的職業觀念、態度、技能、紀律和作風都提出了新的更高的要求。

職業作為認識和管理社會的基礎性工作。可謂默默無聞、枯燥煩瑣。沒有名利可圖，無私奉獻的道德品質，只有“不唯上、不唯書、只為實”的求實精神，是很難出色地完成任務的。為此，我們要求廣大從業人員要有高度的責任感和使命，熱愛工作，獻身事業，樹立崇高的職業榮譽感。要克服任務繁重、條件艱苦、生活清苦等困難，勤勤懇懇，任勞任怨，甘于寂寞，樂于奉獻。要適應新形勢的變化，刻苦鉆研。加強個人的道德修養，處理好個人、集體、國家三者關系，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀；把繼承中華民族傳統德與弘揚時代精神結合起來，堅持解放思想、實事求是，與時俱進、勇于創新，淡泊名利、無私奉獻。

2.實事求是，一票否決

實事求是，不公是思想路線和認識路線的問題，也是一個道德問題，而且是統計職業道德的核心。求，就是深入實際，調查研究；是，有兩層涵義，一是是真不是假，二是社會經濟現象數量關系的必然聯系即規律性。為此，我們必須辦實事，求實效，堅決反對和制止工作上弄虛作假。這就需要有心底無私的職業良心和無私無畏的職業作風與職業態度。如果夾雜著個私心雜念，為了滿足自己的私利或迎合某些人的私欲需要，弄虛作假、虛報浮夸就在所難免，也就會背離實事求是原則這一最本的職業道德。

職業道德尤其對為人師表的教育工作者非常重要。根據中組部、中宣部、教育部日前聯合印發的《關于加強和改進高校青年教師思想政治工作的若干意見》，我國將對師德表現作為教師年度考核、崗位聘任(聘用)、職稱評審、評優獎勵的首要標準，建立健全青年教師師德考核檔案，實行師德“一票否決制”。

作為一個工作者，必須有對國家對人民高度的負責的精神，把實事求是作為履行責任和義務的最基本的道德要求，堅持不唯書，不唯上，只唯實。從業人員要特別注意調查研究，經過去粗取精，去偽存真，由表及里，由此及彼的分析，按照事物本來面貌如實反映，有一說一，有二說二，有喜報喜，有憂報憂，不隨波逐，不看眼行事。

3.依法行事，嚴守秘密

堅持依法行事和以德行事“兩手抓”。一方面，要大力推進國家法治建設的有利時機，進一步加大執法力度，嚴厲打擊各種違法亂紀的現象，依靠法律的強制力量消除腐敗茲生的土壤。另一方面，要通過勸導和教育，啟迪人們的良知，提高人們的道德自覺性，把職業道德滲透到工作的各個環節，融于工作的全過程，增強人們以德的意識，從根本上消除腐敗現象。

嚴守秘密是統計職業道德必須的重要準則。保守國家、企業和個人的秘密。4.公正透明，服務社會

優質服務是職業道德所追求的最終目標，優質服務是職業生命力的延伸。[1] 特點

1、職業道德具有適用范圍的有限性。

每種職業都擔負著一種特定的職業責任和職業義務。由于各種職業的職業責任和義務不同，從而形成各自特定的職業道德的具體規范。

2、職業道德具有發展的歷史繼承性。

由于職業具有不斷發展和世代延續的特征，不僅其技術世代延續，其管理員工的方法、與服務對象打交道的方法，也有一定歷史繼承性。如“有教無類”、“學而不厭，誨人不倦”，從古至今始終是教師的職業道德。

3、職業道德表達形式多種多樣

由于各種職業道德的要求都較為具體、細致，因此其表達形式多種多樣。

4、職業道德兼有強烈的紀律性。

紀律也是一種行為規范，但它是介于法律和道德之間的一種特殊的規范。它既要求人們能自覺遵守，又帶有一定的強制性。就前者而言，它具有道德色彩；就后者而言，又帶有一定的法律的色彩。就是說，一方面遵守紀律是一種美德，另一方面，遵守紀律又帶有強制性，具有法令的要求。例如，工人必須執行操作規程和安全規定；軍人要有嚴明的紀律等等。因此，職業道德有時又以制度、章程、條例的形式表達，讓從業人員認識到職業道德又具有紀律的規范性。

作用

職業道德是社會道德體系的重要組成部分，它一方面具有社會道德的一般作用，另一方面它又具有自身的特殊作用，具體表現在：

1、調節職業交往中從業人員內部以及從業人員與服務對象間的關系。

職業道德的基本職能是調節職能。它一方面可以調節從業人員內部的關系，即運用職業道德規范約束職業內部人員的行為，促進職業內部人員的團結與合作。如職業道德規范要求各行各業的從業人員，都要團結、互助、愛崗、敬業、齊心協力地為發展本行業、本職業服務。另一方面，職業道德又可以調節從業人員和服務對象之間的關系。如職業道德規定了制造產品的工人要怎樣對用戶負責；營銷人員怎樣對顧客負責；醫生怎樣對病人負責；教師怎樣對學生負責等等。

2、有助于維護和提高本行業的信譽。

一個行業、一個企業的信譽，也就是它們的形象、信用和聲譽，是指企業及其產品與服務在社會公眾中的信任程度，提高企業的信譽主要靠產品的質量和服務質量，而從業人員職業道德水平高是產品質量和服務質量的有效保證。若從業人員職業道德水平不高，很難生產出優質的產品和提供優質的服務

3、促進本行業的發展。

行業、企業的發展有賴于高的經濟效益，而高的經濟效益源于高的員工素質。員工素質主要包含知識、能力、責任心三個方面，其中責任心是最重要的。而職業道德水平高的從業人員其責任心是極強的，因此，職業道德能促進本行業的發展。

4、有助于提高全社會的道德水平。

職業道德是整個社會道德的主要內容。職業道德一方面涉及到每個從業者如何對待職業，如何對待工作，同時也是一個從業人員的生活態度、價值觀念的表現；是一個人的道德意識，道德行為發展的成熟階段，具有較強的穩定性和連續性。另一方面，職業道德也是一個職業集體，甚至一個行業全體人員的行為表現，如果每個行業，每個職業集體都具備優良的道德，對整個社會道德水平的提高肯定會發揮重要作用。

特征

1、職業性。職業道德的內容與職業實踐活動緊密相連，反映著特定職業活動對從業人員行為的道德要求。每一種職業道德都只能規范本行業從業人員的職業行為，在特定的職業范圍內發揮作用。

2、實踐性。職業行為過程，就是職業實踐過程，只有在實踐過程中，才能體現出職業道德的水準。職業道德的作用是調整職業關系，對從業人員職業活動的具體行為進行規范，解決現實生活中的具體道德沖突。

3、繼承性。在長期實踐過程中形成的，會被作為經驗和傳統繼承下來。即使在不同的社會經濟發展階段，同樣一種職業因服務對象、服務手段、職業利益、職業責任和義務相對穩定，職業行為的道德要求的核心內容將被繼承和發揚，從而形成了被不同社會發展階段普遍認同的職業道德規范。

4、具有多樣性。不同的行業和不同的職業，有不同的職業道德標準。歷史淵源 產生和發展

職業道德是隨著社會分工的發展，并出現相對固定的職業集團時產生的。人們的職業生活實踐是職業道德產生的基礎。在原始社會末期，由于生產和交換的發展，出現了農業、手工業、畜牧業等職業分工,職業道德開始萌芽。進入階級社會以后,又出現了商業、政治、軍事、教育、醫療等職業。在一定社會的經濟關系基礎上，這些特定的職業不但要求人們具備特定的知識和技能，而且要求人們具備特定的道德觀念、情感和品質。各種職業集團,為了維護職業利益和信譽,適應社會的需要，從而在職業實踐中，根據一般社會道德的基本要求，逐漸形成了職業道德規范。在古代文獻中，早有關于職業道德規范的記載。例如，公元前 6世紀的中國古代兵書《孫子兵法·計》中，就有“將者，智、信、仁、勇、嚴也”的記載。智、信、仁、勇、嚴這五德被中國古代兵家稱為將之德。明代兵部尚書于清端提出的封建官吏道德修養的六條標準，被稱為“親民官自省六戒”，其內容有“勤撫恤、慎刑法、絕賄賂、杜私派、嚴徵收、崇節儉”。中國古代的醫生，在長期的醫療實踐中形成了優良的醫德傳統?！凹残〔豢稍拼?，事易不可云難,貧富用心皆一,貴賤使藥無別”，是醫界長期流傳的醫德格言。公元前5世紀古希臘的《希波克拉底誓言》，是西方最早的醫界職業道德文獻。一定社會的職業道德是受該社會的分工狀況和經濟制度所決定和制約的。在封建社會，自給自足的自然經濟和封建等級制不僅限制了職業之間的交往，而且阻礙了職業道德的發展。只是在某些工業、商業的行會條規以及從事醫療、教育、政治、軍事等業的著名人物的言行和著作中包含有職業道德的內容。在這一社會的行業中，也出現過具有高超技藝和高尚品德的人物，他們的職業道德行為和品質受到廣大群眾的稱頌，并世代相襲，逐漸形成優良的職業道德傳統。資本主義商品經濟的發展,促進了社會分工的擴大,職業和行業也日益增多、復雜。各種職業集團，為了增強競爭能力，增值利潤，紛紛提倡職業道德，以提高職業信譽。在許多國家和地區，還成立了職業協會，制定協會章程，規定職業宗旨和職業道德規范。從而促進了職業道德的普及和發展。在資本主義社會，不但先前已有的將德、官德、醫德、師德等進一步豐富和完善，而且出現了許多以往社會中所沒有的道德，如企業道德、商業道德、律師道德、科學道德、編輯道德、作家道德、畫家道德、體育道德，等等。但是，由于資產階級的利己主義和金錢至上的觀念，使職業道德的作用在資本主義社會中受到很大的局限。也由于資本主義社會的性質，決定了某些職業道德的虛偽性，需要時提倡它，不需要時就踐踏它，并往往做表面文章，自我吹噓。

社會主義的職業道德是適應社會主義物質文明和精神文明建設的需要，在共產主義道德原則的指導下，批判地繼承了歷史上優秀的職業道德傳統的基礎上發展起來的。由于社會主義的各行各業沒有高低貴賤之分，在職業內部的從業人員之間、不同職業之間以及職業集團與社會之間沒有根本的利害沖突,因此,不同職業的人們可以形成共同的要求和道德理想，樹立熱愛本職工作的責任感和榮譽感。中國各行各業制定的職業公約，如商業和其他服務行業的“服務公約”、人民解放軍的“軍人誓詞”、科技工作者的“科學道德規范”以及工廠企業的“職工條例”中的一些規定，都屬于社會主義職業道德的內容，它們在職業生活中已經發揮了巨大的作用。

職業道德與一般社會道德

任何社會的職業道德總要受到該社會占統治地位的一般社會道德的影響和制約，它們之間在一定意義上是共性與個性的關系。資本主義社會的職業道德，尤其是資產階級直接操縱和參與的那些職業的道德，受資產階級利己主義道德原則的影響和制約最直接、最嚴重，它們是資產階級一般道德原則的體現和具體補充。社會主義的職業道德則受共產主義道德原則的指導，同時又是共產主義道德原則和規范在各行各業的具體體現和補充。職業道德較之一般社會道德，具有以下特點：①職業道德是在歷史上形成的、特定的職業環境中產生和發展起來的，它常常形成世代相襲的職業傳統和比較穩定的職業心理和習慣，因此具有較強的穩定性和連續性；②職業道德反映著特定的職業關系，具有特定職業的業務特征，因而它的作用范圍僅僅局限于特定的職業活動中，只對從事特定職業的人們具有約束力；③職業道德通常以規章制度、工作守則、服務公約、勞動規程、行為須知等形式表現出來。在階級社會中，一般社會道德總是一定階級的道德。作為意識形態的特殊形式的職業道德，總是一定社會的經濟關系的反映，并體現一定階級的要求和愿望，為一定階級的利益服務。這是因為階級社會中的職業最終都與一定階級的實踐活動相聯系，并受本階級的道德原則所制約。不同階級的人們必然會把本階級的觀點和情感帶進自己的職業生活中，形成不同的職業觀和職業道德。剝削階級總是把一些職業看作是“高貴”的，把另一些職業看作是“卑賤”的。那些所謂高貴職業的職業道德，往往更直接體現剝削階級的利益和剝削階級道德原則的精神，而勞動人民從事的那些所謂卑賤職業的職業道德，往往具有反抗剝削階級的要求，同剝削階級的道德原則相對立。但由于不同職業與統治階級聯系的遠近、疏密程度不同，因而不同的職業道德受統治階級道德影響的程度也不一樣。不過，即使是醫療、體育、科學研究等這些并非直接隸屬于統治階級的職業的職業道德，也因其從業人員的職業活動不能擺脫該社會經濟、政治制度和統治階級道德原則的制約和影響，所以也具有一定的階級性。

誠信游戲

1、口是心非

兩個同學為一組，一個同學提問，問的問題只有兩個答案：是與否。另一個同學作答。答得時候，用動作，搖頭或點頭表示真實的答案，而嘴里說的，卻是錯誤的答案。

教師總結：口是心非，真是一件很辛苦的事，精神要十分集中，要承受很大的心理壓力，長期下去，可能會引發一系列的心理問題。為人坦蕩，做人要心口如一。

2、“畫出心靈最美的圖畫”——誠信繪畫活動促進了孩子誠信意識培養，更是一種誠信氛圍的營造，為孩子的健康成長創造了更好的校園環境?！白鋈艘颜\寫在臉上，把信記在心里”

3、誠信觀念的形成：自律和他律

成熟表現：以誠信的道德信念自律，服從自己的道德信念，依靠自己的道德判斷甄別是非，面臨抉擇取舍時忠實于自己的價值趨向。

不成熟表現：依賴他律，被環境左右，同流合污，把自己失信于人的行為歸因于他人或社會的負面影響。

4、誠信——馬斯洛需要理論：安全，歸屬感?！罢f謊后你會內疚嗎？”

5、守信與失信相關的心理分析

心理：無知，從眾，僥幸，反叛，投射

精神動力學分析：心理防御機制，如否認，合理化，投射等，過多使用會導致不能真實對待自己，他人。誠信缺失源于內在心理不平和，內外失調會加強焦慮感。

認知取向分析：決定安全感，信賴感以及誠信態度和行為的不是他人和事物，而是存在于個人認知層面的信念、價值觀和規則。不合理觀念：絕對化、以偏概全和糟糕之極。

行為取向分析：獎賞守信和嚴懲失信行為。

維持誠信的法則：

1、互惠法則：自我表露。

2、黃金法則：要像希望別人對待自己那樣對待別人，而不是我對別人怎樣，別人就必須對我怎樣。悖論：“別人對我誠信，我才會對別人誠信。”“我對別人誠信，別人一定對我誠信?！币驗樗姆磻荒苓_到你的預期而改變自己為人處世的基本原則，是你的損失而不是他的，相當于用他的錯誤在懲罰自己。

3、刺猬法則：真誠不等于全部袒露自己給別人，而是在相互尊敬的基礎上適當袒露。信任也不是把自己完全托付給別人，依賴他人，盲從他人，而是在照顧好自己的前提下相互支持和幫助。

提升個人誠信度的方法：

1、承認限制，悅納自我

2、適度的自我開放和表達

3、表里一致，不為自己設置防線

4、強化規則意識，重視誠信的價值。思考題：

1、在什么情況下你不能做到誠信？

2、誠信缺失的心理原因時什么？

3、初次與人會晤，你的態度中是信任多于戒備還是戒備多于信任？為什么？

第二篇：人力資源 職業道德 概述內容

國家職業資格鑒定考試——職業道德講義

第一章

第一節

職業道德概述

道德與職業道德

一、道德

（一）道德的定義：道德是人類區別于其他動物的一個重要標志。馬克思主義倫理學認為，道德是人類特有的，由社會經濟關系決定的，依靠內心信念和社會輿論、風俗習慣等方式調整人與人之間、個人與社會之間及人與自然之間的關系的特殊行為規范的綜合。

三層含義：

1、一個社會的道德的性質、內容，是由社會生產方式、經濟關系決定的。

2、道德是以善與惡、好與壞、偏私與公正等作為標準來調整人民之間的行為的。

3、道德不是由專門的機構制定和強制實施的，而是依靠社會輿論和人們的信念、傳統、習慣和教育的力量來調節的。

（二）道德與法律的關系：

1、道德規范與法律規范的聯系（1）道德和法律都是國家社會健康發展的重要保障。

（2）道德與法律相輔相成、相互促進、共同發展。（3）道德和法律在內容上存在部分重疊。

2、道德能夠彌補法律調節的不足

（1）在調節范圍上，道德適用范圍廣，法律的適用范圍相對窄。

（2）在調節主體上，法律代表國家意志，通過司法部門強制執行，道德主要靠社會輿論、風俗和人們的良心來指導。

（3）在調節方式上，法律具有強制性、滯后性，道德則具有自覺性、事前性

（三）道德評價：是人們依據一定的道德原則和規范，對自己或他人的行為進行是非、善惡判斷，表明自己態度和價值傾向的活動。（如善惡、是非、榮辱、正義與邪惡、誠實與虛假評價）

道德評價的特點：擴散性和持久性。如“好事不出門，壞事傳千里”；建立良好聲譽要持久，而毀掉它卻在一瞬間。

二、職業道德

（一）職業：是人們為了滿足社會生產、生活需要，所從事的承擔特定社會責任，具有某種專門業務活動、相對穩定的工作。是責任、權利和利益的有機統一。三層含義：

1、職業是人們謀生的手段和方式。

2、通過職業勞動是自己的體力、智力和技能水平不斷得到提高。

3、通過自己的職業勞動，履行對社會和他人的責任。

（二）職業道德：從事一定職業的人們在職業活動中應該遵循的，依靠社會輿論、傳統習慣和內心信念來維持的行為規范的總和。

1、它調節從業人員和服務對象、從業人員之間、從業人員與職業之間的關系。

2、它存在著普遍性與特殊性的統一，共性和個性相互區別又相互聯系。共性：愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會等。

個性：不同行業，具有不同的職業道德規范。如教師必須教書育人、為人師表，醫生必須救死扶傷，軍人必須以服從命令為天職等。

（三）職業道德的基本要素

1、職業理想：即人們對職業活動目標的追求和向往。是形成職業態度的基礎，是實現職業目標的精神動力

2、職業態度：在勞動過程中形成的勞動態度和心理傾向。

3、職業義務：在職業活動中自覺履行對他人、社會應盡的職業責任。

4、職業紀律：在崗位工作中必須遵守的規章、制度、條例等職業行為規范。

5、職業良心：在職業義務中所形成的對職業責任的自覺意識和自我評價活動。

6、職業榮譽：社會對從業者職業道德活動的價值所作出的褒獎和肯定，及從業者在主觀認識上對自己職業道德活動的一種自尊、自愛的榮辱意向。

7、職業作風：在職業活動中表現出來的相對穩定的工作態度和職業風范。

（四）職業道德的特征

1、鮮明的行業性

2、適用范圍上的有限性

3、表現形式的多樣性

4、一定的強制性

5、相對穩定性

6、利益相關性

第二節 職業道德的社會功用

一、職業道德的具體功能

（一）導向功能：指職業道德具有引導職業活動方向的作用

（二）規范功能：指職業道德具有促進職業活動規范化和標準化的效用

（三）整合功能：指企業通過職業道德核心理念對企業內部不同部門、不同個體之間進 行調節，起到凝聚人心、協調統一的效用。

（四）激勵功能：指職業道德能夠激發從業人員產生內在動力的效用。

二、職業道德的社會作用

（一）有利于調整職業利益關系、維護社會生產和生活秩序

（二）有助于提高人們的社會道德水平，促進良好社會風尚的形成

（三）有利于完善人格，促進人的全面發展 第三節 職業道德的歷史發展

一、我國職業道德的歷史發展及主要內容

（一）我國職業道德歷史發展

1、原始社會，包含了職業道德的萌芽

2、奴隸社會，是職業道德的形成時期

3、封建社會，產生許多新職業，職業道德有了新的行業要求

4、新中國成立后，社會主義道德體系開始建立

（二）我國傳統職業道德的精華

1、公忠為國的社會責任感

2、恪盡職守的敬業精神

3、自強不息、勇于革新的拼搏精神

4、以禮待人的和諧精神：“仁”是儒家道德思想的核心，是最高的道德原則

5、誠實守信的基本要求

6、見利思義、以義取利的價值取向

二、國外職業道德的歷史發展及主要內容

（一）國外職業道德歷史發展

（二）西方發達國家職業道德精華

1、社會責任之上

2、敬業

3、誠信

4、創新

（三）當代西方發達國家職業道德建設的主要做法與經驗

1、加強道德立法工作

2、注重信用檔案體系的建立

3、嚴格的崗前和崗位培訓 第四節 社會主義職業道德的基本要求及其特點

一、社會主義職業道德性質和基本要求

社會主義職業道德確立了以為人民服務為核心，以集體主義為原則，以愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學、愛社會主義為基本要求，以愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會為主要規范和主要內容，以社會主義榮辱觀為基本行為準則

二、社會主義職業道德的特征

1、繼承性與創造性的統一

2、階級性和人民性相統一

3、先進性和廣泛性相統一

第二章 職業道德建設的基本原則

第一節 體現社會主義核心價值觀

一、堅持社會主義核心價值體系

（一）用堅持社會主義核心價值體系統領職業道德建設

1、引領職業道德建設的目標方向

2、確立職業道德建設的共同理想：中國特色社會主義的共同理想

3、保持職業道德建設的時代特點：以改革創新為核心的時代精神

4、體現了對職業道德建設的原則指導：社會主義榮辱觀“八榮八恥”

（二）職業道德實踐社會主義核心價值觀

培育員工正確的世界觀、價值觀和人生觀

二、職業道德的“五個要求”

1、愛崗敬業：是從業人員對待職業的一種態度

2、誠實守信：是為人處事的重要品質，是一項根本的職業道德

3、辦事公道：指從業人員在辦事時公正、客觀、不徇私情，按照同一標準和同一原則處理問題

4、服務群眾：為滿足群眾需要，為群眾辦實事、辦好事，為群眾排憂解難

5、奉獻社會：不以獲得報酬為最終目的，自愿為他人、為社會付出勞動的行為

三、社會公德與職業道德

社會公德：全體公民在社會交往和公共生活中應該遵循的行為準則，涵蓋了人與人、人與社會、人與自然之間的關系

職業道德：所有從業人員在職業活動中應該遵循的行為準則，涵蓋了從業人員與服務對象、職務與職工、職業與職業之間等關系

社會公德和職業道德的區別與聯系：

1、它們適用的范圍不同

2、它們反映的利益不同

3、它們存在著相通性：如文明禮貌、勤儉節約、愛國為民、崇尚科學 第二節 堅持社會主義集體主義原則

一、集體主義的內涵

集體主義：指一起從集體出發，把集體利益放在個人利益之上，在二者發生沖突時，堅持集體利益高于個人利益的價值觀念和行為準則。

（一）堅持集體利益和個人利益的統一

（二）堅持維護集體利益的原則

（三）集體利益要通過個人利益的滿足來實現

二、集體主義的要求

（一）正確處理集體利益和個人利益的關系

（二）正確處理“小集體”與“大集體”的關系

（三）反對形形色色的錯誤思想

1、極端個人主義：以個人為中心，一自我為中心的處世哲學。

2、享樂主義：是一種庸俗腐朽的價值觀，它認為人生的目的和意義在于追求物質享受和感官快樂。

3、拜金主義：以金錢為中心，以獲取金錢為人生最終目的。

第三節 職業活動內在的道德準則：忠誠、審慎、勤勉一、三個準則的描述

1、忠誠：指從業人員忠實于服務對象并對自己的委托人認真擔負職責、以尋求實現職責的最優效果的強烈態度和意向。

2、審慎：指選擇最佳的手段以實現職責最優的結果，并努力規避風險，3、勤勉：要求從業人員在規定的時間范圍內，非常投入，集中精力做好事情，不能分心，不能偷懶，不能三心二意。

二、面對應用環境和條件的具體分析

1、關于“忠誠”：存在著職責、對最高經營責任人和企業“忠誠”的問題。怎么體現忠誠？忠誠是聽話，還是把活干好？還是既聽話又把活干好？

正確做法：一個人的忠誠應該是中處于他的職責，通過圓滿完成自己的職責，來體現對最高經營責任人和企業（委托人）的忠誠。

2、關于監督、舉報、“打小報告”：發現其他員工又不道德的行為，比如偷竊、撒謊等，該如何做？（舉報，維護了企業整體利益，但影響同伴的關系）

正確做法：說服并敦促當事人主動找管理者坦白

3、關于審慎：審慎會引起過于保守或優柔寡斷嗎？如何評判決策者的魄力或魯莽？

4、關于勤勉：加班是勤勉嗎？如何看待加班？

三、其他素養

職業榮譽感、契約精神、克服主觀性、民主精神等

第三章 職業化與職業道德

第一節 職業化的特點與職業精神

一、職業化的特點

職業化：也稱“專業化”，是一種自律性的工作態度。就是按照職業道德要求的工作狀態的標準化、規范化、制度化，在合適的時間、合適的地點，用合適的方式，說合適的話，做合適的事，并圓滿完成自己所承擔的工作職責。

三層內容：

1、核心層是“職業化素養”

2、中間層是“職業化技能”

3、外在層是“職業化行為規范”

二、職業化與新型勞動觀

職業化是新型勞動觀的核心內容，職業化對新型勞動觀提出了更高的標準和要求：從業人員不僅需要理解職業對個人生活的價值，還要了解職業競爭的重點，達到標準化和專業化。

三、現代職業觀與職業精神

現代職業觀念的基本價值尺度：尊重自己所從事的職業并愿意付出。

職業精神：一方面指職業態度和職業道德（如崇尚敬業、責任、團隊、創新、學習等），另一方面表現為對自己的嚴格要求，任何時間、任何地點都以職業標準嚴格要求自己。

第二節 職業化的內涵與職業道德素養

一、德才兼備

二、職業道德準則

美國9條職業道德準則：誠實、正直、守信、忠誠、公平、關系他人、尊重他人、追求卓越、承擔責任

三、自主與協作

獨立工作能力和團隊精神。克服團隊中的小團體主義。

四、職業化與人力資源倫理

職業化對于從業人員的規范化管理，具有重要的制度化價值，對人力資源倫理的提升有促進作用。

第三節 職業化管理

一、職業化管理的目的與意義

1、職業化管理在文化上的體現是重視標準化和規范化。

2、職業化管理還包含著方法的標準化和規范化，即從業人員業務活動的規范化。

3、職業化管理的意義主要在于提高。從業人員的職業化、職業化管理和企業有職業化的文化是三位一體。

二、建立職業化標準

1、職業文化是一個復合的系統。

2、戰略管理和決策管理是一個宏觀性的制度。

3、科學的生產流程和產品開發流程，以及質量管理標準體系。

4、職業化的標準要求建立評價體系和糾錯系統。

三、職業道德建設與職業化的促進 重視職業道德與科學管理的統一

第四章 職業技能與職業道德

第一節 職業技能的內涵、特點與作用

一、職業技能的內涵：指從業人員從事職業勞動和完成崗位工作應具有的業務素質，包括職業知識、職業技術和職業能力。

1、職業知識：包含基礎知識、專業知識、其他知識

2、職業技術：駕馭本職業或崗位的科學技術

3、職業能力：一般能力和特殊能力。如學習能力、組織能力、交往與合作能力、專業能力、自主性和承受能力等。

三、職業技能的特點

1、時代性

2、專業性

3、層次性

4、綜合性

四、職業技能的作用

（一）職業技能保障和促進企業的發展

1、職業技能是企業開展生產經營活動的前提和保證

2、職業技能關系到企業的核心競爭力

（二）職業技能是人們謀生和發展的必要條件和重要保障

1、職業技能是就業的保障

2、職業技能有助于增強競爭力

3、職業技能是履行職業責任、實現自身價值的手段

第二節 職業技能有效發揮需要職業道德保障

一、職業道德對職業技能具有統領作用：

在德行和才能的關系上，德行居主導地位

二、職業道德對職業技能的發揮具有支撐作用：

能力較低的人可能比能力強的人更出色，因為有職業道德的支撐，在工作責任心、工作態度、意志品質等方面有區別。

三、職業道德對職業技能的提高有促進作用

1、良好的職業道德能夠增強個人學習的積極性和主動性。

2、良好的職業道德能夠為從業人員創造良好的學習環境和條件

第三節 提高職業道德以提升職業技能

思考：如何提升職業技能呢？一要腳踏實地，二要用于進取，三要永無止境

一、腳踏實地

（一）在工作中學習

（二）端正態度

二、勇于進取

（一）樹立遠大的奮斗目標

（二）自信堅定，持之以恒

（三）勇于創新

三、與時俱進

（一）立足時代，充分認識職業技能加快發展更新的特點

（二）立足國際，充分認識我國總體的職業技能水平與西方發達國家的差距

（三）立足未來，踐行終身學習的理念

第五章 職業道德修養

第一節 職業道德修養的重要性

一、加強職業道德修養有利于職業生涯的拓展

（一）就業方式的轉變對員工的職業道德修養提出了更高的要求：當前就業制度“雙向選擇、自主擇業”

（二）職業道德修養可以為一個人的成功提供社會資源

（三）職業道德修養是個人職業規劃的重要組成部分

（四）良好的職業道德修養能幫助從業者度過難關，走向輝煌

二、加強職業道德修養有利于職業境界的提高

三、加強職業道德修養有利于個人成長成才

（一）加強職業道德修養是從業人員“社會化”的需要

（二）加強職業道德是從業者自我實現的重要保證

第二節 職業道德修養的途徑和方法

一、加強職業道德修養要端正職業態度

（一）加強職業道德修養是培養一種職業態度

（二）文明禮讓是做人的起碼要求，也是個人道德修養境界和社會道德風貌的表現

主要變現在儀容端莊、待人和氣、舉止文明、謙恭禮讓等方面。

二、加強職業道德修養要強化職業情感

（一）加強職業道德修養應強化職業情感，注重從我國優秀傳統道德中汲取營養

推崇仁愛原則，恪守誠信，講求慎獨、內省，應當先義后利、見利思義，反對重利輕義和見利忘義。

（二）強化職業道德情感有賴于從業人員對道德行為的直接體驗——慎獨、積善成德

三、加強職業道德修養要注重歷練職業意志

（一）市場經濟環境下的職業道德應該講法治、講誠信、講效率、講公平

（二）市場經濟環境下的職業道德內含著為人民服務的道德要求

正確處理好競爭和協作、自主和監督、效率和公平、先富和后富、經濟效益和社會效益等一系列關系，樹立正確的義利觀及文明經營的觀念，強化責任意識，奮發向上、積極進取的意識。

第六章 敬業

第一節 人在職場——敬業的重要性

一、敬業是從業人員在職場立足的基礎：干一行、愛一行、才能鉆一行、專一行

二、敬業是從業人員事業成功的保證

（一）強烈的敬業精神是從業人員做好工作的前提

（二）敬業是人生的關鍵，是人生制勝的法寶

（三）敬業意味著工作和生活的樂趣

三、敬業是企業發展壯大的根本

（一）敬業促進企業效益提高

（二）敬業提升企業生產力水平

（三）敬業提高員工的工作績效

第二節 把握精髓——敬業的內涵

一、敬業的含義：敬業就是尊重、尊崇自己的職業和崗位，以恭敬和負責的態度對待自己的工作，做到工作專心，嚴肅認真，精益求精，盡職盡責，要有強烈的職業責任感和職業義務感。

1、恪盡職守

2、勤奮努力

3、享受工作

4、精益求精

二、敬業的特征

1、主動

2、務實

3、持久 第三節 踐行規范——敬業的要求

一、強化職業責任

（一）了解職業責任：在其位必謀其政

（二）強化責任意識：責任重于泰山

二、堅守工作崗位

（一）遵守規定：無規矩不成方圓

（二）履行職責

（三）臨危不懼

三、提高職業技能

（一）要勇于實踐

（二）要開拓創新

第七章 誠信

第一節 人在職場——誠信的重要性

一、誠信關系著企業的興衰

（一）誠信是企業形成持久競爭力的無形資產

1、企業的生產和經營要真實反映消費者的需要

2、企業的產品必須貨真價實

3、企業要認真履行各種承諾和契約

（二）誠信是企業樹立良好形象的需要

（三）誠信是企業組織績效的保證

二、誠信是個人職業生涯的生存力和發展力

（一）遵守誠信之規是人的社會化的必需

（二）遵守誠信之規是人們謀得職業的必需

（三）遵守誠信之規是人們職業發展的必需

第二節 把握精髓——誠信的內涵

一、誠信的含義：誠信就是真實無欺，遵守約定和踐行承諾的行為。

本質內涵：真實、守諾、信任，即尊重實情、有約必履、有諾必踐、言行一致、贏得信任。

二、誠信的特征

（一）通識性

（二）智慧性

（三）止損性

（四）資質性

第三節 踐行規范——誠信的要求

一、尊重事實

（一）堅持正確原則，不為個人利害關系左右

（二）澄清事實，主持公道

（三）主動擔當，不自保推責

二、真誠不欺

（一）誠實勞動，不弄虛作假

（二）踏實肯干，不搭便車

（三）以誠相待，不欺上瞞下

三、講求信用

（一）擇業信用

（二）崗位責任信用

（三）離職信用

四、信譽至上

（一）理智信任

（二）積淀個人信譽

（三）維護職業集體的榮譽

第八章 公道

第一節 人在職場——公道的重要性

一、公道是企業發展的重要保證

（一）公道是企業構建和諧外環境的保證

（二）公道是企業構建和諧內環境的保證

二、公道是員工和諧相處，實現團隊目標的保證

（一）公道正派是從業人員建立合作關系的重要品質

（二）公道正派是外資企業用人的重要標準

三、公道是確定員工薪酬的一項指標

四、公道與否影響到員工職業發展的前景

第二節 把握精髓——公道的內涵

一、公道的含義：一般而言，公道、公正、正義、公平是同一概念，是指給予行為對象其應得而不給其不應得的行為和品德。

公道既可以形容制度、行為，也可以形容員工的品德。

（一）公道的制度：公道是制度的靈魂

（二）公道的行為：公道的品德在公道的行為中才能逐漸養成（三）公道的品德：是公道的最高表現

二、公道的特征

（一）公道標準的時代性

（二）公道觀念的多元性：如公平對待顧客、不分貧富，一視同仁

（三）公道意識的社會性

第三節 踐行規范——公道的要求

一、平等待人

（一）樹立市場面前顧客平等的觀念

（二）樹立按貢獻取酬的平等觀念

（三）樹立按德才謀取職位的平等觀念

二、公私分明

（一）要有法律意識

（二）要有慎微意識

（三）要有大局意識

三、堅持原則：就是為人處事以企業的規章制度為準則，不能以個人好惡、人情世故為標準。

（一）堅持原則，立場要堅定

（二）堅持原則，方法要靈活

（三）堅持原則，要以德服人

四、追求真理

（一）追求真理，要加強學習

（二）追求真理，要敢于犧牲

（三）追求真理，不盲目從眾

（四）堅持真理，不盲目唯上

第九章 紀律

第一節 人在職場——紀律的重要性

一、職業紀律影響到企業的形象：制定和執行紀律是樹立企業形象的現實需要；職業紀律折射著員工的勞

動態度和敬業精神。

二、職業紀律關系到企業的成?。鹤袷丶o律能提供工作效率

三、遵守職業紀律是企業選擇員工的重要標準：作為企業的一名員工，對自己負責，要嚴格遵守公司的一切規章制度和紀律。

四、遵守職業紀律關系到員工個人事業成功與發展：

1、嚴守職業紀律，是職業成功與發展的基礎。

2、嚴守職業紀律，是正確職業發展觀的反映。

3、嚴守職業紀律，有助于提高人們的工作能力。

第二節 把握精髓——紀律的內涵

一、紀律的含義：一般來說，職業紀律是指在特定的職業活動范圍內，從事某種職業的人們所必須共同接受、共同遵守的行為規范。

1、從類別看，職業紀律包括有政府令、條例、制度、規定、公約、守則、管理辦法、規程等；

2、從層面看，宏觀上有法律、法規，中觀上有行業的規定、規范，微觀上有企業制度、規定、守則、要求、操作規程等

3、從領域看，職業紀律包括勞動紀律、財經紀律、保密紀律等。

二、紀律的特征

（一）社會性

（二）強制性

（三）普遍適用性

（四）變動性

第三節 踐行規范——紀律的要求

遵守和踐行職業紀律包括：學習崗位規則、執行操作規程、遵守行業規范、嚴守法律規范。

一、學習崗位規則

崗位規則定義：是針對崗位設置的規章、規定和管理辦法，是從業人員開展崗位活動時必須遵守的行為規范。

（一）原原本本學習崗位規則

（二）完整、準確、細致把握崗位規則

（三）反復研讀崗位規則

二、執行操作規程

操作規程：是經過科學設計和實踐檢驗必須遵守的工作流程和程序，它集中了許多從業人員的實踐經驗，是長期從業活動和從業實踐的精華，是必須堅持的工作步驟和技術要領。

（一）牢記操作規程

（二）演練操作規程

（三）堅持操作規程：貴在持之以恒。不能放松要求，簡化程序，否則會導致事故和失誤。

三、遵守行業規范

行業規范定義：是從事某一行業和從業人員必須遵守的行為準則。如作為醫生，其行業的基本規范是救死扶傷、實行人道主義。

四、嚴守法律規范：只是職業道德的要求，也是從業人員遵守職業紀律的內在規定。

第十章 節約

第一節 人在職場——節約的重要性

一、節約是企業興盛的重要保證

（一）節約是企業制度重要內容

（二）節約是企業增強成本意識

（三）節約是企業重視產品質量

（四）節約促使企業創新技術

（五）節約增強企業競爭力

二、節約是從業人員立足企業的品質：節約意味著機會，如隨手關燈、關電腦之類

三、節約是從業人員事業成功的法寶

1、節約使員工珍惜時間資源，將全部精力投入到工作當中。

2、節約使員工珍惜物質資源，做到“節用有度”，仔細考慮和安排每一分錢的用處。

3、節約使員工產生創新的動機。

第二節 把握精髓——節約的內涵

一、節約的含義：一般說來，職業活動中的節約，是指從業人員愛惜和節制、節約使用企業財物及社會資

源的行為。反映了一種對他人、公共財富如何使用的態度和行為。當用則用，該省則省。

二、節約的特征

（一）時代表征性：節約意味著對資源合理運用，并將降低成本、提高效益納入節約的內容中。

（二）社會規定性：

1、國家、企業將節約納入制度規范

2、節約資源是對全民的道德要求

（三）價值差異性：價值差異性影響著人們節約的踐行行為。應樹立正確的節約價值觀。

第三節 踐行規范——節約的要求

一、愛護公物：指的是從業人員對于企業、公司的資金、機器、設備和公共物品等，要做到愛惜、合理和保護性地使用，保證并盡量延長其使用期限，不因人為的原因而致其遭受損失。

（一）強化愛護公物意識

（二）對公物要愛護使用

（三）不占用公物

二、節約資源

資源：指維持人類生存的一切資料的總稱，包括物質資源、時間資源和人力資源等。

節約資源：指通過技術進步、科學管理和經濟結構合理化等途徑，合理而有節制地利用、消費物質資料。

（一）具備節約資源意識

（二）明確節約資源責任

（三）創新節約資源方法

三、艱苦奮斗 艱苦奮斗是中華民族的優良傳統，是我們堅忍不拔、戰勝困難的精神。

（一）正確理解艱苦奮斗：是一種工作精神，不怕困難、勇于進取

（二）樹立不怕困難的精神

（三）永遠保持艱苦奮斗的作風

第十一章 合作

第一節 人在職場——合作的重要性

一、合作是企業生產經營順利實施的內在要求

（一）企業的發展離不開員工合作：“三個臭皮匠，賽過諸葛亮”，“一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫”

（二）企業的生存與發展需要企業間的密切合作

（三）經濟一體化的進程需要廣泛的跨國、跨地區的密切合作

二、合作是從業人員汲取智慧和力量的重要手段

（一）合作有助于個人職業理想的實現：

1、可以優勢互補

2、可以取得成績

3、有助于成就事業

（二）合作是員工相互學習，提高工作能力

（三）合作是員工相互信任，實現互利雙贏

三、合作是打造優秀團隊的有效途徑：1+1＞2的團隊

（一）團隊合作確保個人價值與整體價值的統一

（二）團隊合作確保成員能力的發揮與整體效能的最大化

一個優秀團隊應該具備的合作品質：

1、成員對團隊有強烈的歸屬感

2、團隊具有強大的凝聚力

第二節 把握精髓——合作的內涵

一、合作的含義：指個人與個人之間、群體與群體之間，就社會生活得某一內容、范圍、目的或對象，為達到共同的目的，通過某些具體方式，彼此相互配合、協調發展的聯合行為或過程。

職業合作：是一種重要的倫理規范，是在職業生活中培育和發揚人的合群、協調、盡責、全局觀念的過程。分為3種方式：群體間、群體與個人、個人與個人

二、合作的特征

（一）社會性

（二）互利性

（三）平等性

從業人員應當樹立合作意識，應該做到：

1、端正態度，樹立大局意識

2、善于溝通，提高合作能力

3、律己寬人，融入團隊之中 第三節 踐行規范——合作的要求

一、求同存異：指承認事物存在矛盾和差別，在諸多因素的相互依存種，發現矛盾、化解矛盾，從而達成共識、團結合作的一種手段。

（一）換位思考，理解他人

（二）胸懷寬廣，學會寬容

（三）和諧相處，密切配合

二、互相協作

（一）幫助他人就是幫助自己

（二）竭盡全力幫助他人

三、公平競爭

（一）在競爭中團結合作

（二）在合作中爭先創優

第十二章 奉獻

第一節 人在職場——奉獻的重要性

一、奉獻是企業健康發展的保障

（一）奉獻是企業發展的道德要求

（二）奉獻提升企業的道德境界

二、奉獻是從業人員履行職業責任的必由之路

三、奉獻有助于創造良好的工作環境：贈人玫瑰，手有余香

四、奉獻是從業人員實現職業理想的途徑

（一）具有奉獻精神，能把職業當事業來做

人的職業理想分三個層次：

1、作為謀生手段的職業

2、作為實現個人專長和才智的職業

3、作為服務社會和造福人類的職業

（二）具備奉獻精神，對工作積極主動，總會有成才的機遇

（三）具有奉獻精神，能使個人價值融入集體價值之中

第二節 把握精髓——奉獻的內涵

一、奉獻的含義：指舍棄個人或本集團的利益，去謀求他人或更多集團、國家、社會利益的自愿行為和精神境界。

對從業人員而言，奉獻是在職業活動中，不以追求報酬為最終目的而付出勞動、付出時間，以創造成果的思想和行為。

二、奉獻的特征

（一）非功利性：不以追求功利為唯一目標

（二）普遍性：奉獻是對全體從業人員的要求

（三）可為性：奉獻不僅人人應當去做，而且人人可以做到

第三節 踐行規范——奉獻的要求

一、盡職盡責：就是根據所處崗位的性質和要求，從業人員要全力做好本職工作，努力擔負應有的責任，精益求精，圓滿完成工作任務。

（一）要明確崗位職責：責任重于泰山

（二）要培養職業情感：“干一行，愛一行”

（三）要全力以赴地工作：“千里之行、始于足下”

1、全力以赴意味著在工作中竭盡才智和能力

2、全力以赴意味著在工作上精益求精

3、全力以赴意味著從小事做起，注重工作細節

二、尊重集體

尊重集體：就是堅持整體利益至上的道德原則，胸懷全局、大公無私、以整體利益為重。

（一）以企業利益為重

（二）正確對待個人利益：“大河有水小河滿，大河無水小河干”

（三）要樹立職業理想：有偉大成就的人，向來善于自我管理

三、為人民服務

（一）樹立為人民服務的意識

（二）培養為人民服務的榮譽感

（三）提高為人民服務的本領

第三篇：消防工作概述與職業道德——講課稿

消防工作概述和職業道德教案

授課人：重慶市沙坪壩區公安消防支隊政委 李俊毅。授課時間：2009年8月 日 午

授課主題：開展“消防工作概述與職業道德”主題培訓。授課目的：通過學習，使大家了解消防工作的性質和任務、方針和原則，明確職業道德的含義和作用、指導思想和職業守則，增強做好消防工作重要性的認識，提高職業道德素養，以便更好地從事消防工作。

授課形式：課堂講解與課后考試相結合。授課地點：培訓點。授課時間：90分鐘左右。復習題：請見習題集。課件請見后面。

淺談消防工作和職業道德

同志們：

大家好！根據市局消防總隊培訓基地的安排，今天由我組織大家一起學習，我感到非常榮幸。我們學習的內容是：消防工作概述和職業道德。目的是通過學習，使大家了解消防工作的性質和任務、方針和原則，明確職業道德的含義和作用、指導思想和職業守則，增強做好消防工作重要性的認識，提高職業道德素養，以便更好地從事消防工作。

這個課主要是兩個大的內容，一個是消防工作概述，一個是職業道德，但我想把它作為同一問題的四個小內容來講，這樣有一個思維的連貫性和便于大家記憶。

一、消防工作的性質和任務；

二、消防工作的方針和原則；

三、職業道德的含義和作用；

四、消防職業道德定義和職業守則。

授課形式主要是課堂講解與課后考試相結合，時間大約90分鐘左右。同時，為了方便大家復習和考試，我根據教學大綱制作了習題集，一會兒我拷貝在電腦上，大家課后可下載復習。下面開始講第一個問題。

一、消防工作的性質和任務

（一）消防工作的性質。

長期實踐經驗表明，消防工作既具有廣泛的社會性、經常性，又是一項綜合性、技術性等很強的全方位系統工作。

1、社會性。消防工作具有廣泛的社會性，它涉及到社會的各個領域、各個行業、千家萬戶。凡是有人工作、生活的地方都有可能發生火災。因此，要真正在社會做到預防火災發生，減少火災危害，必須動員、依靠社會各界力量和全體公民參與消防，實行全民消防。

2、經常性。

從時間角度看，春夏秋冬，白天黑夜，每時每刻都有可能發生火災。由于人們在生產

和生活中都需要用火，涉及到人類生存的一切領域。因此，平時人們對消防工作稍有疏漏，對火產生一時的失神、失控、失誤、就有有可能釀成火災，這就決定了消防工作的經常性。

3、綜合性。

消防工作除具有廣泛的社會性，還是一項綜合性很強的全方位系統工作，涉及到政府各部門和各行各業，要發展消防事業，必須在國務院統一領導下，以地方人民政府負責為主，切實加強領導；消防工作又是一項地方性很強的政府行政工作，許多具體工作，如城市公共消防基礎設施、消防裝備的建設，各種形式消防隊伍的建立與發展，消防經費的保障以及特大火災的組織撲救等，都必須以地方人民政府負責為主。因此，《消防法》規定，消防工作由國務院領導，由地方各級人民政府負責。

4、技術性。

火災的發生有一定的規律性，人們只有掌握了它的規律，才能預防火災發生和有效地撲救火災?；馂牡念A防和撲救需要運用大量的自然科學和工程技術問題，這就要求從事消防工作的人員要認真研究火災的規律和特點，并掌握一定的科學知識和技術手段。堅持科技先行，依靠科技進步不斷提升防火、滅火和救援能力。

（二）消防工作的任務。

消防工作是人們同火災進行斗爭的一項專門工作，其主要任務是：預防火災和減少火災危害，保護公民人身、公共財產和公民財產的安全，維護公共安全，保障社會主義現代化建設的順利進行。做好消防工作是我國社會主義建設的需要、人民安全的需要，是全體社會成員的共同責任。

二、消防工作的方針和原則

（一）消防工作的方針。

消防工作貫徹“預防為主，防消結合”方針。這個方針科學地表述了消防工作中“防”和“消”，的關系，揭示了消防工作的基本規律，這是我國人民長期同火災作斗爭的經驗總結，它全面地、正確地反映了消防工作的客觀要求。

1、預防為主。

“預防為主”，就是要求消防工作立足于防患于未然，要把火災預防擺在首位，通過各種法律的、行政的和技術的手段，依靠全社會力量，采取各項防火措施，大力做好火災預防工作，從根本上減少和避免火災發生。古今中外的火災實踐證明，只要人們有較強的消防安全意識，自覺遵守消防法律法規，大多數火災是可以預防的。

2、防消結合。

“防消結合”，就是要求把同火災作斗爭的兩個基本予段——防火和滅火有機地結合來，做到相輔相成、互相促進。通過預防雖然可以防止大多數火災的發生，但火災是經濟發展的伴生物，隨著社會經濟和科學的發展，火災因素不斷增多，從宏觀來看，絕對杜絕火災發生是不可能的，也是不現實的。因此，必須防火、滅火雙重并舉。在做好預防火災的同時，應切實做好撲救火災的各項準備工作，加強公安消防隊、企業事業專職消防隊和義務消防隊等多種形式的消防隊建設，搞好技術裝備的配備，強化消防基礎設施建設，提高滅火能力。一旦發生火災，做到能夠及時發現、有效撲救，最大限度地減少人員傷亡和財產損失。

防火和滅火是一個問題的兩個方面，“防”為消創造條件，“消”為防提供補充。“防”與“消”必須緊密結合，任何重“防”輕“消”或重“消”輕“防”都是片面的。只有全面地貫徹“預防為主、防消結合”的方針，才能有效地同火災作斗爭。

（二）消防工作的原則。

消防工作的原則是貫穿于消防工作過程中基本準則和內在精神，是同家消防立法和各消防工作責任主體在具體的消防工作管理過程中都應當遵循的準則。消防工作應當遵循以下原則：

1、社會化原則。

消防工作社會性強、涉及面廣，要真正在全社會做到預防火災發生，減少火災危害，消防工作必須堅持社會化原則，努力構建起“政府統一領導、部門依法監管、單位全面負責、群眾積極參與”的消防工作新格局。

2、責任性原則。

《消防法》明確規定，消防工作“實行防火安全責任制”。這一規定就體現了責任性原則。責任性原則是指從立法的角度明確消防工作各有關責任主體和責任人的職責及違法應承擔的法律責任。實踐證明，層層建立責任制，層層有人負責，是一項行之有效的制度，只有消防安全職責明確，才能落實各項消防安全措施。責任性原則可以說是社會化原則的延伸，如果不堅持責任性原則，社會化原則就是一句空話。

3、群眾參與原則。

消防工作的社會性同時也決定了它的群眾性。因此，在堅持社會化原則的同時，還要堅持群眾參與的原則。沒有群眾參與，消防工作社會化也將是一句空話。如果社會上的每個人都具有一定的消防安全意識和消防知識、技能，就會大大減少火災的發生，全社會的消防安全就有保證。貫徹群眾參與原則，一是要加強對公民的消防安全宣傳教育和培訓，提高公民消防安全素質；二是國家要制定相應的獎勵制度和行政補償制度。鼓勵積極參與消防工作的公民，尤其是對于參加滅火使個人的利益或身體受到損害的應當予以獎勵或補償；三是各單位要樹立消防安全責任主體意識，制定并落實消防安全責任制，作到責、權、利相結合；四是確立人民在消防工作中的主體地位，培養人民群眾的消防安全主體意識，弘揚廣人人民群眾同火災作斗爭的主體性、能動性，保障公民對火災危險的知情、監督、投訴、舉報等權利。

4、綜合治理原則。

從消防安全角度來講，綜合治理體現在以下方面：（1）參加治理的單位的綜合性。即在充分發揮公安消防部門職能作用的同時，還要充分發揮各級組織、各單位等社會力量的作用，廣泛發動和依靠群眾積極參與消防工作的治理，形成齊抓共管的局面。

（2）治理內容的綜合性。平時不僅要把開展消防安全宣傳與培訓、消防監督檢查、整改火災隱患等任務有機地結合起來，而且要堅持協調安全發展，有效統籌消防工作與經濟社會發展的關系，消防工作要堅持安全第一、預防為主、綜合治理，緊緊圍繞服從服務于經濟建設這個中心，與國家總體經濟社會發展戰略和各地區不同經濟社會發展水平相適應，與城鎮化、工業化和現代化進程協調發展，在城市規劃中同步安排公共消防基礎設施建設，堅持城鄉統籌，不斷改善城鄉消防安全條件，提高抗御火災的整體能力，有效遏制重特大火災尤其是群死群傷火災事故的發生，為國民經濟快速協調健康發展和社會進步創造良好的消防安全環境。

（3）治理手段的綜合性。搞好消防工作，不僅要用法律的手段，還要運用行政的、經濟的和政治的手段。各級人民政府要把消防工作作為政府目標責任考核和領導干部政績考評的重要內容，納入社會治安綜合治理、創建文明城市(鄉鎮、村、社區)和平安地區等考評范圍，定期檢查考評，表彰獎勵先進單位，批評警示后進單位。對于地方各級人民政府、有關部門及其工作人員不履行或者不認真履行消防工作職責造成火災嚴重后果的，要依照有關規定嚴肅追究黨紀、行政及刑事責任。

（4）治理的兼容性。公安機關治安管理中的“四防”包括防火、防盜、防破壞和防治安災害事故：企業安全生產管理包括防火、防中毒、防人身傷害，其中都有防火。因此，應當將消防工作融溶到整個社會治安管理和安全生產管理工作之中。

（5）法治性原則。法治性原則是指消防工作應堅持依法治火，依照消防法律法規進行管理。堅持這一原則，首先要從立法的角度建立和完善消防法律法規體系，使消防工作各責任主體和公民都能做到有法可依，有章可循。從法律實施的角度上說，堅持法治性原則應該做到堅持職權法定、依法行政、有效監督、高效便民。加強消防工作，必須努力構建以法律責任為核心的社會化消防安全責任體系，調整各消防工作責任主體的法律關系，落實各級政府、有關部門、社會單位和公民的消防法律責任，建立起覆蓋全社會的消防法律責任網絡。

三、職業道德的含義和作用

（一）職業道德的含義。

職業道德是道德體系中一個重要的組成部分，它是指從事一定職業勞動的人們，在特定的工作和勞動中以其內心信念和特殊社會手段來維系的，以善惡進行評價的心理意識、行為原則和行為規范的總和，它是人們在從事職業的過程中形成的一種內在的、非強制性的約束機制。它是職業范圍內的特殊道德要求，是一般社會道德在職業生活中的具體體現。

（二）職業道德的作用。

我國自新中國成立以來，在經歷了半個多世紀的發展和社會主義道德建設實踐后逐漸形成了較為完整的職業道德體系。社會主義職業道德以為人民服務為核心，集體主義為原則，這是所有從業人員在職業活動中應該遵循的行為準則，它涵蓋了從業人員與服務對象、職業與職工、職業與職業之間的關系。隨著社會對廣大從業人員的職業觀念、職業態度、職業技能、職業責任、職業紀律、職業理想和職業作風的要求越來越高。在《公民道德建設實施綱要》中明確提出了“愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會”的20字職業道德規范，鼓勵人們在工作中做一個合格的建設者。

職業道德在道德體系中占有重要地位，建立和完善科學的職業道德體系，在全社會從業者中開展職業道德教育，培養良好的職業道德品質具有重大意義。

（三）職業道德的核心思想。

社會主義職業道德以為人民服務為核心，集體主義為原則，把社會公德、職業道德、家庭美德作為著力點。毛澤東同志在新中國成立之初就提出了為人民服務的思想，并把它作為我黨的宗旨，寫進黨章，鄧小平理論、“三個代表”的重要思想和“以人為本”的科學發展觀都是為人民服務的思想的發展和最好的體現。首先，這是以為人民服務為核心的職業道德是社會主義本質所決定的。在建設社會主義市場經濟的活動中，所有的職業活動都要以為人民服務為核心。為人民服務的精神是社會主義倫理道德的組成部分，社會主義市場經濟的發展需要能代表先進文化的精神文明，只有用先進的文化去鼓舞人，才能使勞動者始終保持奮發向上、積極進取的昂揚斗志。其次，商品本身包含著為他人服務的屬性。不管商品生產者的主觀動機和目的如何，如果自己的產品或經營的產品、服務項目不能首先滿足社會的需要和廣大消費者的需要，他所追求的利潤就不能實現。社會主義市場經濟的企業應當自覺地服務人民、奉獻社會，以取得最佳的社會效益和經濟效益。再次，社會主義社會的從業者既是服務者，也是被服務的對象。這是因為從本質上講，社會主義市場經濟中的廣大勞動群眾仍然是國家的主人，每個勞動者既要主動為他人服務，又要享受他人的服務，要大力提倡“我為人人，人人為我”的道德風尚。在社會主義市場經濟的建設中，無論在什么崗位，無論職務大小都是為人民服務，每一位從業人員在自己的崗位上都要自覺地為人民服務。社會主義市場經濟需要以為人民服務為核心的職業道德精神文化的支持，以為人民服務為核心的職業道德會極大地促進社會主義市場經濟的健康發展，自覺地為人民服務是社會主義職業道德的區別與其他社會形態“職業道德”的本質特征。

（四）職業道德的指導原則。

集體主義是職業道德的指導原則。第一，集體豐義集中反映了廣大人勞動人民的根本利益。在社會主義市場經濟體制下，實行以公有制為主體、多種所有制并存的混合所有制經濟，在這種情況下，必須首先維護最廣大人民群眾的根本利益，鞏固國家的經濟基礎，因此，必須堅持集體主義的職業道德原則；第二，集體主義是正確處理個人利益、集體利益、國家利益的基本原則。在社會主義制度下，國家利益、集體利益和個人利益在根本上是一致的，但是在社會主義市場經濟的發展階段，以同有經濟為主，民營經濟、個體經濟、三資企業以及股份制、租賃制、承包制等多種經濟成分并存，人們在從事職業活動的過程中，這三者之間必然會發生矛盾和沖突，要正確處理好三者之間的矛盾，就必須要以集體主義這把尺子來衡量：要牢記集體利益服從國家利益，個人利益服從集體和國家利益的原則。

四、消防職業道德的定義和職業守則

（一）消防職業道德的定義。

消防行業職業道德是職業道德在消防特種行業的具體體現。它是指在社會企業、事業單位或社會組織中從事消防安全保衛工作的從業人員在從事本職工作的過程中，為確保安全，預防消防安全事故的發生，所應遵循的職業道德規范。

其應遵循的職業道德規范可參照2001年12月公安部消防局制定并頒發的《消防官兵職業道德規范》：政治堅定、服務人民、愛崗敬業、英勇頑強、秉公執法、清正廉潔、尊干愛兵、文明守紀。

(二)消防職業道德的作用。

建(構)筑物消防員樹立正確的消防行業職業道德，對正確的履行職責，確保單位的消防安全具有極其重要的意義。消防行業職業道德在具備職業道德的普遍社會作用的基礎上，還有其特殊的社會作用。

1、規范消防特種行業的職業秩序和勞動者的職業行為。職業道德的主體是職業道德規范，這是協調勞動者之間關系，個人與集體關系，單位與個人之間的關系的準則，也是規范勞動者的職業行為準則。消防行業職業道德規范在消防行業中確定統一的職業守則，通過這種規則來規范本行業的職業活動，最終達到確保單位安全，保護國家和企事業單位的財產和廣大職工的生命財產安全，維護正常的生產經營活動的目的。因此，消防行業職業道德可以起到規范職業秩序和勞動者職業行為的作用。

2、樹立正確的從業觀念，確保生產和經營活動的安全。職業道德規范中明確提出勞動者要講究產品和服務的質量，注重信譽，文明生產，確保職業安全衛生。在消防安全崗位，尤其需要有這種意識。每一位勞動者都按照這些規范去做，在工作中不斷提高這種意識，自覺抵制玩忽職守、野蠻作業，不顧勞動安全、不顧產品服務質量的歪風邪氣，就可以大大提高勞動生產率，促進生產力的更快發展。

3、促進企業文化建設。

職業道德是企業文化的重要組成部分，先進的企業文化是把企業職工的思想和職業道德教育放在首位的。營造企業良好的職業道德氛圍還可以增強企業凝聚力，提高企業的綜合競爭力、提高產品質量、服務質量、降低產品成本，提高勞動生產率和經濟效益，增強企業的組織紀律性，促進企業技術進步和產品創新，有利于塑造企業的良好形象，因此，職業道德教育在促進企業文化的建設方面起到了重要的主導作用。

4、促進社會良好道德風尚的形成。

良好的社會主義道德風尚離不開職業道德建設，良好的職業道德促進良好的社會道德風尚的形成。

（三）消防職業守則。

消防員的職業守則內容為“遵紀守法、文明禮貌、愛崗敬業、忠于職守、鉆研業務、精益求精、英勇頑強、團結協作”。消防特種行業從業人員除了要遵守共同的職業道德基本行為規范外，還應該遵守本行業的特殊行為規范。

1、遵紀守法、文明禮貌。

從業人員遵紀守法是職業活動正常進行的基本保證，是指每個從業人員都要遵守國家法律和各項紀律，尤其要遵守職業紀律和與職業活動相關的法律法規。我國《憲法》規定，遵紀守法是每個公民的基本義務。一個具有社會主義職業道德的勞動者，首先應該是一個奉公守法的公民。我國社會主義法的實施，一是要靠國家強制力來保證；二要靠人民群眾的自覺遵守。兩者結合起來，才能有效地保證社會主義法的貫徹實施，才能保證安定團結的政治局面，才能共同構建起和諧社會。

（1）遵紀守法。職業活動是經濟建設和發展的具體體現，從業人員遵紀守法是職業活動正常進行的基本保證，也是發展社會主義市場經濟的客觀要求。

職業紀律是在特定的職業活動范圍內從事某種職業的人們必須共同遵守的行為準則。它包括勞動紀律、組織紀律、財經紀律、保密紀律、外事紀律等基本紀律要求以及各行各業的特殊紀律要求。職業紀律在調節從業人員與他人、與集體、與社會的關系各個方面起著重要的作用。同時職業紀律具有一定的強制性，表現在一是要求從業者遵守、執行紀律履行自己的職責；二是如果違法紀律造成了一定后果，則要追究其相應的責任。

要做到遵守國家法律，首先必須認真學習法律知識，樹立法制觀念，明確與自己所從事的職業相關的職業紀律、崗位規范和法律規范。做到學法、知法、守法、用法。其次要了解與自己所從事的職業相關的崗位規范、職業紀律和規章制度。同時要嚴格要求自己，在實踐中養成遵紀守法的良好習慣，做到“從我做起，從小事做起，從現在做起”。要把外在的約束力化為各體自主自愿的需要，把“要我做”逐步轉變為“我要做”，養成遵紀守法的良好道德品質。

（2）文明禮貌。文明禮貌是人類社會進步的產物，指人們的行為和精神面貌符合先進文化的要求。文明禮貌是職業道德的重要規范，是從業人員上崗的首要條件和基本素質。在社會主義市場經濟體制下，不論是國家行政機關還是社會各個行業，都在強調要有服務意識，尤其是商業和服務業，職工良好的服務意識和文明禮貌的接人待物往往會給企業帶來更多的效益和意外的收獲。因此，從業人員應該時刻嚴格要求自己，按照文明禮貌的具體要求從事職業活動，共創社會主義精神文明。

我國憲法規定：“國家通過普及理想教育、道德教育、文化教育、紀律和法制教育，通過在城鄉不同范圍的群眾中制定和執行各種守則、公約、加強社會主義精神文明建設?！备鶕稇椃ā?、《公民道德建設實施綱要》和其他規范性文件，社會不同行業或部門都制定了自己本單位的文明公約和守則。這種公約和守則具有廣泛的群眾性、自治性和針對性，是社會主義企業全體職工共同遵守的道德規范和行為準則。從業人員在初次上崗時必須經過職業培訓，進行思想政治教育、業務技術教育、職業紀律教育和職業道德教育。職業紀律和職業道德都包含有文明禮貌的要求。在社會主義精神文明建設中，黨和政府提倡公民的文明行為，在新的歷史時期，倡導“八榮八恥”，樹立良好的道德風尚；號召人們爭創文明單位、文明街區等等，企業在抓生產效益的時候，不能放松對職工的思想教育和文化教育，做到文明生產，堅持“兩個文明一起抓”，不斷提高職工的文明素質和技術熟練程度，從業人員要自覺提高自身的道德修養，從點滴做起，言行規范、遵章守紀，爭做文明職工。

2、愛崗敬業、忠于職守。

（1）愛崗敬業。愛崗敬業是全社會大力提倡的職業道德行為準則，是國家對人們職業行為的共同要 求，是每個從業者應當遵守的共同的職業道德，是對人們工作態度的普遍要求。因此，愛崗敬業，忠于職守是消防行業職業道德所倡導的基本行為規范，是消防行業從業人員必須認真履行的基本道德義務。

愛崗就是要熱愛自己的本職工作，能夠為做好本職工作盡心盡力，是消防行業從業人員做好工作的思想基礎和精神動力；敬業，就是要用恭敬的態度認真對待自己的工作，在工作崗位上要專心、負責任，圓滿地完成工作任務，是消防從業人員熱愛本職工作的具體體現和直接反映。愛崗敬業的主要內容有：熱愛消防事業，安心工作，牢記自己的神圣職責，發揚主人翁精神，干一行、愛一行、鉆一行，熟練掌握業務技能，能達到本級別消防員的崗位工作要求，并能創造性地做好本職工作，在本崗位上無私奉獻，建功立業。中國有句古語：“百事成也，必在敬之；其敗也，必在慢之?！本褪钦f，敬業是各項事業成功的基礎，不敬業，必然會導致失敗。提倡愛崗敬業，就是提倡不管在什么單位的消防崗位上，不管是干多長時間，都要認真負責的做好本職工作，不能因單位工作條件的好壞和工薪待遇的差異而區別對待。存個人的職業生涯中，工作單位可能會有變動，但個人對工作的態度要始終保持一致，做到勤勤懇懇，任勞任怨。

（2）忠于職守。忠于職守就是要以高度的職業道德精神，在本職崗位上盡職盡責，甚至做好為消防事業獻出生命的準備，忠于職守是履行崗位職責的最高表現形式，也是消防行業從業人員遵守職業紀律的基本要求。

3、鉆研業務、精益求精。

鉆研業務、精益求精是對從業人員提出的業務技術水平基本職業道德規范。從業人員所要掌握的知識包括業務知識和技術技能知識。對建構筑物消防員而言，所要掌握的知識包括消防理論基礎知識和實際操作技能。按照建構筑物消防員國家職業標準的要求，對不同級別的消防員，所要掌握的理論知識和實際操作的具體內容不盡相同。

在當今這個知識和信息的時代，職業領域的科技創新都在飛速發展，對從業人員的素質要求也越來也高，從業人員對業務技術知識的掌握有“知、會、熟、精”四個不同層次。要做到精益求精，必須存愛崗敬業，忠于職守的基礎上，自覺加強學習，勤學苦練，堅持學習，在知識和技術更新換代的經濟時代，及時掌握最新的行業動態和前沿技術，努力向復合型人才發展，做到一專多能。

4、英勇頑強、團結協作。

消防工作的職業要求就是要在火災等突發事故發生時，最大限度地減少災害所帶來的危害，保護國家和集體的財產，減少人員的傷亡，這也是消防工作的主要任務。這一要求本身就含有奉獻與犧牲的道德要求。英勇頑強是消防從業人員特有的職業特點。

（1）英勇頑強。英勇頑強包含了獻身消防事業的道德理想與人生選擇。其主要內容有：發揚不怕艱難困苦、不怕流血犧牲的革命精神，勤奮學習，刻苦訓練，積極努力地工作；培養堅忍不拔、不折不撓的堅強意志和機智果斷、赴湯蹈火的過硬作風，提高消防從業人員處臵突發事故的職業能力，樹立良好的職業形象。具體表現為：頑強拼搏，勤學苦練、機智勇敢、敢打必勝。

隨著科技的發展進步，給消防從業人員在業務上提出了不斷進取的更高要求。業務愈精，技術愈強，消防員獻身事業的“用武之地”就愈廣泛，就能最大限度地實現自身的價值和成就事業。除了勤學苦練，掌握過硬的專業技術外，消防員必須要機智勇敢，在遇到突發事件的時候能做出正確的判斷和行動，有勇善謀，最大限度地防止和消滅火災，保衛人民的生命財產安全。

要做到英勇頑強，除了要勤學好問，真抓實干，積累工作經驗外，更要有獻身消防、不畏艱險的職業情操。要積極主動地學習消防專業知識，自覺樹立不怕犧牲的職業道德觀念，將職業培訓所學的內容與實際操作結合起來，強化業務素質，達到能獨立操作消防專業設備和正確處理突發事件，做到既能保護好自己，又能保護國家財產和他人。

（2）團結互助。團結互助是指在人與人之間的關系中，為了實現共同的利益和目的，互相幫助、互相支持、團結協作、共同發展，它是中華民族的傳統美德。人類文明的發展和進步，需要集體的力量和智慧，“團結就是力量”，只有團結一心，共同奮斗，才能推進社會生產力的發展，創造出美好的生活。團結互助，作為集體主義道德原則和新型人際關系存職業活動中的具體體現，也是社會主義職業道德對每種職業和每個從業人員的基本要求。

團結互助，是正確處理從業人員之間和職業集體之間關系的重要道德規范。如果從業人員能夠調節好職業內部人與人之間、部門與部門之間的關系，調節好職業集體之間的關系，就能具有良好的精神狀態，心情舒暢，從而激發起巨大的熱情和積極性，同心同德，努力工作，從而形成企業凝聚力，促進生產力發展，為企業創造更多的經濟效益。隨著社會生產的發展，社會分工越來越細，專業化程度要求更高，行業的種類紛繁復雜，企業內部有著更加細化的工種和行業分類，這就要求各行各業之間以及企業內各部門之間、部門內人與人之間的聯系更加密切。因此，反映社會生產分工協作的這一客觀要求，必然對各行各業及其從業人員提出團結協作、互助友愛的道德行為規范。如果缺乏這種道德力量，職業內部不講團結，缺少友愛，彼此互相拆臺，則勢必會影響從業人員的情緒，導致紀律松懈，人心渙散，這樣不僅企業集體工作受到影響，個人也將一事無成。團結互助的基本要求有平等尊重、顧全大局、互相學習、加強協作。

同志們，今天的課就講到這里，不妥之處，請大家批評指正。謝謝大家！

第四篇：第一章 公務員職業道德概述 考題

第一章 公務員職業道德概述

一、單選題

1.（C）對于調整人際關系，維護正常的社會秩序具有重要作用。A法律

B行為準則

C道德

D社會輿論 2.道德通過（B）來規范人們的行為。

A.道德輿論的褒揚與貶斥

B.傳統習慣的力量

C.人們的內心信念

D.強制力 3.社會主義民主政治建設的主體是（B）

A國家元首

B公務員

C公民

D廣大人民群眾

4．早在黨的擴大的六屆六中全會上，毛澤東曾經用生動的民族語言把黨的干部路線概括為（A）

A任人唯賢

B任人唯親

C任人唯德

D任人唯才 5．“三反”運動不包括（B）

A反貪污

B反受賄

C反浪費

D反官僚主義

6.黨的（B）系統論述了社會主義精神文明問題，指出社會主義現代化建設必須以經濟建設為中心，但精神文明建設也有它不容忽視的地位。

A十一屆三中全會

B十二大

C十一屆四中全會

D十三大 7.新《公務員法》正式實施的日期是在（D）

A2009年1月

B2008年1月

C2007年1月

D2006年1月

8.2006年3月，在全國政協十屆四次會議民盟、民進聯組會上，胡錦濤總書記發表了倡導樹立社會主義榮辱觀的重要講話，強調要把踐行（D）情況作為干部考核評價的重要標準。A反腐倡廉

B為民謀利

C服從黨紀

D八榮八恥

9.新中國成立后，我國先后共頒布過（B）項有關公務員管理的重要法規 A3 B4

C5

D6 10.我國公務員職業道德建設一直堅持以（A）為核心。

A全心全意為人民服務

B思想政治建設

C干部教育培訓

D反腐倡廉建設

11.科學發展觀是指導發展的科學世界觀和方法論，具體到公務員職業道德建設方面，科學發展觀主要體現在公務員的（D）上

A人生觀

B世界觀

C價值觀

D政績觀

12.在（A）中，首次把家庭美德教育納入反腐敗教育的重要內容，倡導廉政文化進家庭。A《中共中央建立健全懲治和預防腐敗體系的實施綱要》 B《國家公務員行為規范》

C《中共中央關于加強和改進黨的作風建設的決定》 D《干部教育條例》

二、多選題

1.公務員職業道德的特點包括（ABCD）

A強烈的政治性

B高度的權威性

C相當的強制性

D廣泛的示范性 2.和諧文化是構建社會主義和諧社會的（ABCD）A思想基礎

B精神動力

C道德支撐

D輿論氛圍 3.公務員隊伍建設中的德，即指公務員的（ABCD）A政治品德

B職業道德

C家庭美德

D社會公德 4.精神文明建設包括（CD）

A經濟建設

B社會體系建設

C思想道德建設

D教育科學文化建設

5.（ABC）是社會和諧的基本條件，也是公務員職業的重要價值追求。A公正

B公平

C正義

D正直

6.為確保國家公務員自覺做到立黨為公，執政為民，必須堅持法治與德治并舉的方針，因為道德約束往往更具有（BCD）

A強制性

B持久性

C廣泛性

D滲透性

三、判斷題

1.先進道德對于發展科學技術和社會生產力有促進作用(對)2.道德對社會生活的作用方式是強制性的（錯）3.家庭道德和社會公共道德比職業道德更直接、更集中地反映著一定社會公民的道德要求和道德水平。（錯）

4.公務員職業道德水平越高，人民對于國家政治就越有信心（對）5.職業道德與精神文明發展方向無關（錯）

6.“任人唯親”與“任人唯賢”一樣，都是正派的干部路線（錯）7.精神文明建設就是思想道德建設。（錯）

8.干部教育培訓的對象是縣處級以上的黨政領導干部（錯）9.通過立法來規范公務員職業行為，是目前普遍采用的手段。（對）10.只有法治才能確保公務員嚴格遵守國家法律。（錯）

11.科學發展觀是我們立黨立國的根本指針，是社會主義意識形態的靈魂。（錯）12.在私人生活領域可以接受的行為，公共領域也是可以接受的。（錯）

四、簡答題

1.簡述道德的功能。答：（1）社會主義道德對經濟基礎的形成、鞏固和發展有巨大的推動作用。（2）先進道德對于發展科學技術和社會生產力有促進作用。（3）道德在階級社會是階級斗爭的重要工具。

（4）道德對于調整人際關系，維護正常的社會秩序具有重要作用。2.職業道德有哪些特點？

答:(1)在范圍和對象上，職業道德具有鮮明的專業性和對象的特定性。（2）在內容和結構上，職業道德具有相當的穩定性和繼承性。（3）在形式和方法上，職業道德具有靈活性和多樣性。（4）在實現形式上，職業道德具有自覺性和實踐性。3.簡述公務員職業道德的定義及其構成。答：職業道德是人們在履行本職工作中所應遵循的行為規范和準則的總和。它包括職業理想、職業態度、職業責任、職業技能、職業紀律、職業良心、職業榮譽和職業作風等方面。4.簡述我國公務員職業道德建設的現實意義。答：（1）推進公務員職業道德建設是有效管理公務員隊伍的要求。

（2）推進公務員職業道德建設是在新歷史形勢下繼承和發揚民族傳統的要求。（3）推進公務員職業道德建設是公務員隊伍職業化建設的要求。5.簡述我國公務員職業道德建設的時代特征。答：（1）加強公務員職業道德建設是貫徹落實科學發展觀的有效途徑。（2）加強公務員職業道德建設是構建社會主義和諧社會的基本要求。（3）建設社會主義核心價值體系與加強公務員職業道德建設密不可分。（4）加強公務員職業道德建設體現了反腐倡廉建設的根本要求。（5）加強公務員職業道德建設是實現社會風氣好轉的關鍵。

第二章 我國公務員職業道德建設

一、單選題。

1.公務員職業道德建設過程中的首要任務是（C）A 努力學習馬克思主義思想 B 貫徹《公務員法》

C 確立社會主義核心價值體系 D 加強黨的建設

2.社會主義核心價值體系的基礎是（A）A 社會主義榮辱觀 B 為人民服務 C 集體主義 D 科學發展觀

3.在黨的建設中，必須放在突出位置的是（D）

A 思想建設

B 組織建設

C 作風建設

D 個人建設 4.公務員職業道德建設的重點對象是（C）

A 共產黨員

B 行政人員

C 黨員領導干部

D 管理人員 5.評價公務員工作好壞的主要標準是（C）A 辦事效率高

B 工作積極性大，比較熱情 C 群眾滿意程度 D 職位高低

6.新形勢下，黨和國家選人用人的標準是（B）A 學歷高，能力高

B 堅持德才兼備，以德為先 C 思想覺悟高

D 思維敏捷，創新能力強 7.職業道德的核心是（D）A 高物質，高消費的生活 B 高品質，更舒適的生活 C 個人利益的最大化

D 對事業的熱愛和執著追求

8.加強公務員職業道德建設的重要內容是（B）A 公務員能力建設 B 公務員政治思想建設 C 公務員作風建設 D 個人素質建設

9.依法實行行政監督的前提和基礎是（A）A 行政監督立法

B 建立行政監督的領導體制 C 提高行政監督人員的素質 D 健全行政監督機制

10.公務員及其家庭生活的基本保證是（C）A 物質利益補償

B 公務員的獎金

C 公務員生活保障制度 D 公務員個人能力的提高

11.思想作風建設的首要任務是（B）A 理論創新 B 堅持與時俱進 C 為人民服務 D 遵守社會公德

12．加強監督的前提條件是（A）A 政府行為公開和透明 B 加大媒體的監督作用 C 加強群眾監督

D 提高監督人員的素質

二、多選題。

1.馬克思主義與中國革命和建設發展實踐相結合的產物包括（ABCD）

A 毛澤東思想

B 鄧小平理論

C “三個代表”重要思想

D 科學發展觀 2.黨的建設主要包括（ABC）

A 思想建設

B 組織建設

C 作風建設

D 個人建設 3.公務員的培訓主要有（ABCD）A 初任培訓 B 任職培訓 C 專門業務培訓

D 在職培訓和對擔任專業技術職務公務員的專業技術培訓 4.行政監督人員的素質主要包括(ABCD)A 政治思想素質 B 道德作風素質 C 業務技術素質 D 文化智能素質

5.公務員生活保障制度主要包括（ABC）A 工資

B 保險

C 福利

D 獎金

6.從世界范圍來看，對當代社會發生重大影響的力量有兩種，它們是（AB）A 市場

B 政府

C 社會

D 人民

三、判斷題。

1.以公務員職業道德的標準來評價公務員是否真正做到忠于職守沒有什么意義。(錯)2.經濟發展的不平衡，傳統文化的差異性，教育水平的層次不齊，與社會主義榮辱觀的培育和發展沒有什么關系。（錯）

3.在加強職業道德建設過程中要緊緊圍繞權力運行的重點部位和重點環節。（對）4.職業道德離不開規章制度的約束，制度約束是規范管理和服務的根本內容和最終保障。(對)5.公務員道德教育培訓是公務員職業道德建設不可或缺的重要環節。（對）6.只有行政監督機關保持獨立，才能保證監督的實效性。（對）7.新聞媒體對公務員的監督實踐沒有什么作用。（錯）8.建立健全公務員養老保險制度可有可無。（錯）

9.對公務員進行物質利益賠償，越多越好。（錯）10.只有那些能以己之德行仁道者，方可以治國為王。（對）11.與時俱進說到底就是要把握實踐第一的觀點。（對）

12.公務員的整體素質高低直接取決于公務員的“入口”渠道。（對）

四、簡答題。

1.公務員職業道德建設應遵循的原則。答：（1）以馬克思主義理論和公務員法為指導的原則。（2）與社會主義核心價值體系教育相結合的原則。（3）與黨的宗旨教育相結合的原則。（4）堅持分層分類的原則。

（5）把握重點和整體推動相結合的原則。2.公務員職業道德建設的路徑與方法。答：（1）完善相關法規和管理制度，建立公務員行為約束機制。（2）推進依法行政，完善公務員道德規范體系。

（3）堅持執行公務員培訓制度，強化職業道德修養。（4）加強公務員作風建設，堅持反腐倡廉。（5）優化干部隊伍，樹立公務員職業道德榜樣。（6）營造良好的社會道德氛圍。

3.如何強化社會及新聞媒體的外部監督？

答：首先，要做到政務公開。加強監督的前提條件是政府行為公開和透明，只有政務公開，才能了解政府機關及工作人員的言行，從而展開監督;只有政務公開，才能杜絕各種幕后交易和不正之風。其次，要加大新聞媒體的輿論監督作用。最后，要加強群眾監督。4.如何健全公務員職業道德建設保障機制？ 答：（1）建立和完善公務員生活保障制度。（2）建立公務員養老保險制度。

（3）對公務員進行正當的物質利益補償。（4）構建公務員職業道德的制度保障機制。

5.在公務員職業道德建設過程中，如何突出社會主義核心價值體系？

答:第一、突出社會主義核心價值體系，要求公務員樹立中國特色社會主義共同理想。第二、突出社會主義核心價值體系，要求公務員強化愛國主義的民族精神和改革創新的時代精神。

第三、突出社會主義核心價值體系，要求公務員堅持社會主義榮辱觀。

第三章 我國公務員職業道德現狀

一.單選題

1.當下公務員職業道德建設的最高目標的趨勢是（C）A.讓人民生活富裕 B.讓人民滿意

C.讓人民生活得更加幸福、更有尊嚴 D.成為一名合格的人民公仆

2.貫穿公務員群體意識形態中的一條紅線是（B）A.政治認同感 B.道德認同感 C.社會認同感

D.法律法規的約束

3.1979年，中央下發《關于實行干部考核制度的意見》，將國家工作人員的（C）列為考核的第一要素。A.政治素質 B.文化素質 C.道德素質 D.專業素質 4.2006年一月，《公務員法》正式實施，考核內容較之《暫行條例》而言，在“德、能、勤、績”的基礎上增加了對（A）的考察。A.廉

B.才

C.忠

D.情

5.繼公務員法頒布實施后，公務員管理工作發展史上又一件具有重要意義的大事是（A）A.組建人力資源與社會保障部 B.國家公務員局的成立 C.干部人事制度改革

D.干部教育培訓格局的形成

6.《中華人民共和國政府信息公開條例》最大的亮點是（C）A.建設陽光政府 B.保障公民知情權

C.將信息公開變成政府的法定義務 D.權力運行公開透明

7.具體到公務員職業道德建設方面，科學發展觀主要體現在（A）A.公務員政績觀上 B.公務員道德觀上 C.公務員職業觀上 D.公務員榮辱觀上

8.黨的十七大報告指出，社會主義意識形態的本質體現是（C）A.社會主義榮辱觀 B.愛國主義

C.社會主義核心價值體系 D.時代精神

9.道德產生的源泉是（A）A.社會大環境 B.文化積淀 C.思想認識

D.公共事務管理

10.（A）是人們的政治信仰和世界觀在奮斗目標上的具體體現，是公務員尤其是領導干部的精神支柱，也同樣是他們拒腐防變，永葆先進性和人民公仆本色的根本。A.理想信念 B.道德追求 C.社會實踐

D.核心價值

11.使職業道德建設流于形式的一個重要原因是（A）A.缺乏嚴格的公務員績效評價制度 B.缺乏規范化的管理制度 C.缺乏監督制度 D.規章制度不完善

12.機關之所以出現“慢、懶、粗、需”的問題，主要原因是（C）A.缺乏獎懲制度 B.缺乏監督制度

C.缺乏績效競爭激勵機制 D.責任追究不到位 二.多選題

1.改革開放以來，干部選拔采用了（ABCD）標準 A.革命化

B.年輕化

C.知識化

D.專業化

2.各級公務員主管部門進行職業道德建設的首要目標是（AB）A.強素質

B.樹形象

C.業務精湛

D.作風過硬

3.就“迅速實現富強民主的現代化國家”等一系列理念而言，公務員群體擁有的群體人格特征是（ABD）

A.政治認同度高 B.現代氣息濃烈 C.作風過硬 D.人格表現多樣化

4.各級政府的領導者以及其公務人員，常表明以“為官一任，造福一方”為己任，它已成為一種普遍共識，這種共識具體體現在(AC)A.為職盡責

B.為黨盡責

C.為民盡責

D.為政府盡責

5.新時期公務員的進取心態具體落實在三個層次上，分別是（BCD）A.新要求

B.觀念新

C.措施新

D.新環境

6.公務員職業道德具體制度建設的作用有兩個，分別是（AB）A.追懲

B.預防

C.管理

D.教育 三.判斷題

1.2008年5月，以建設陽光政府、保障公民知情權為宗旨的《中華人民共和國政府信息公開條例》實施。（對）

2.官員財產申報制侵犯官員隱私，不應實施。（錯）

3.行政“懶”作為是指任務布置了沒有回音，計劃了沒有行動，開頭了沒有結果。（錯）4.當前，在日常行政活動中最常見的公務員職業道德問題就是搞形象工程、政績工程。（錯）5.“十五”期間，全國各省市GDP指標全部超額完成，說明GDP能夠提升政績，所以只用GDP做指標是合理的。（錯）6.公務員道德建設有兩個層面，一是公務員個體自身通過學習、內省等加強其個人道德修養；二是外部力量通過一系列的制度或措施，來實現公務員的從業道德符合社會和公眾對他的要求。第一個層面屬于通過“他律”來樹立良好的職業道德；第二個層面屬于通過“自律”來促進公務員良好職業道德的實現

（錯）

7.公務員道德建設是一項長遠建設任務，具有復雜性、多樣性、發展性的工作特點。

8.《關于實行干部考核制度的意見》指出干部考核要堅持“公開競爭，擇優錄取”的原則，從德、能、勤、績四個方面進行考核。（錯）9.成就感是職業道德中更為基本的要求。（錯）

10.《國務院機構改革方案》決定成立國家公務員局，由人事部管理。（錯）

11.半個多世紀以來，我國公務員職業道德建設堅持以全心全意為人民服務為核心，以思想

政治建設為基礎，以干部教育培訓和反腐倡廉建設為手段，不斷加強制度建設，不斷走向成熟化、系統化和制度化的健康發展軌道。（對）

12.由于監督范圍未予限制，會起到防止監督出現“空白”和“死角”的現象，因此對實踐操作是十分有利可行的。（錯）四.簡答題

1.公務員職業道德建設取得了那些成就，表現在哪幾方面？ 2.國家公務員的行政職業道德可以分為哪四個互為表里的層面？ 3.績效評估如何使公務員隊伍處于優化狀態？

4.我國公務員的職業道德失范問題普遍存在于各級各類公務員隊伍中，可以概括為哪幾個方面？

5.公務員職業道德建設的經驗及表現。

1答：從整體上看，公務員職業道德建設反復嘗試為全社會樹立榜樣，引領寬容、和諧的社會風氣，無論是在自身素質建設方面，還是在強化職業道德的制度建設方面，都取得了顯著成績。

（一）公務員群體組織普遍提升。

1、公務員群體文化層次大幅提升。

2、政治認同程度高。

3、職業責任心強烈。

4、擁有求新求變的進去心態。

（二）相關制度法規不斷健全。

1、職業道德規范建設的歷史性腳步。

2、公務員法揭開的道德規范建設新篇章。

2答：第一，是公務員個人層面的行政道德，如公而忘私、自省自律等。第二，是行政職業道德，如公正廉潔、忠于職守等。第三，是行政組織倫理。第四，是公共政策倫理，即公共利益和個人偏好之間關系的倫理，涉及個人選擇與社會價值之間的關系。

3答：第一，績效評估有助于完善公務員晉升、退出機制。第二，績效評估有助于提升公務員素質和能力。最后，績效評估促進了公務員之間的溝通。促進了上下級的相互了解和信任，提高了公務員管理的工作效率，最終優化公務員隊伍，提高整體素質，興城有效的競爭激勵機制和新陳代謝機制，提高政府行政工作水平。

4答：一是一些公務員缺乏責任意識，行政不作為現象顯著。二是一些公務員公仆意識淡化，還未樹立起為社會和公眾服務的道德觀念。三是一些公務員缺乏道德自律意識。四是公權濫用、以權謀私、貪污腐敗現象仍未得到有效遏制，可能會呈現蔓延趨勢。

5答：半個多世紀以來，我國公務員職業道德建設堅持以全心全意為人民服務為核心，以思想政治建設為基礎，以干部教育培訓和反腐倡廉建設為手段，不斷加強制度建設，不斷走向成熟化、系統化和制度化的健康發展軌道。尤其是《公務員法》頒布實施以后，隨著干部人事制度改革的不斷深化，公務員隊伍不斷完善分層分類管理，逐步形成了以領導干部職業道德建設為重點，突出分類特點，適合公務員隊伍各類職業特點的職業道德規范體系?？偨Y其歷史經驗，持續不斷的制度建設以及道德熏陶，是職業道德建設取得階段性漸進改革效果的關鍵。

（一）持續強化具體制度建設。

1、簡歷了對國家公職人員的考察制度。

2、建立國家公務員回避制度。

3、建立政務活動公開制度。

4、完善國家公職人員財產申報制度。

（二）加強公務員職業道德培養。

1、貫徹落實科學發展觀。

2、構建社會主義和諧社會。

3、建設社會主義核心價值體系。

第四章 國外公務員職業道德建設的實踐與啟示

一、單選題。

1.美國第一部主要的道德行為法規是（D）

A．《國家城市管理者協會道德守則》

B.《政府工作人員道德準則》

C．《行政官員道德綱要》

D.《政府道德法》.2.進入20世紀以來，隨著（C）的興起，公務員職業道德建設進入了新境界。

A． 政治與行政分離

B.官僚制理論

C.新公共管理運動

D.科學管理 3.當前各國加強公務員職業道德建設的一個重要措施和共同取向是實行公務員職業道德建設的（A）

A．法制化

B.形象化

C.科學化

D.程序化 4.從總的發展趨勢看，公務員道德法規的形式趨向于（A）

A．專門行政道德法典

B.憲法、行政法和刑法典中的有關規定

C．職業守則及法律實施細則

D.道德法規 5.世界上最早設立審計機構的國家是（D）

A． 德國

B.美國

C.法國

D.英國 6.輿論監督是對政府運用職權的有效制約，是權錢交易世界上對實際人來說變成了一種困難的行為。在英國，輿論媒體素有對政府進行監督和批評之權，其來源于公眾英國享有的（B）

A．言論自由權

B.知情權

C.出版權

D.人生自由權 7.英國有比較嚴的文官考試制度，其采取的考試方式為（A）

A．擴展面試考核法

B.筆試加面試

C.程序化面試

D.結構化面試 8.英國的考核制度非常嚴格，文官考核每年一次，內容是（C）

A．考勤

B.考績

C.考勤和考績

D.考查

9.美國在公務員職業道德建設中建立強有力的監督機制，包括（C）

A．建立政府機構內部監督機制

B.強調政府信息公開，發揮新聞媒體的外部監督作用

C．以上兩項

D.以上都不是

10.韓國重視公務員主要道德，韓國國會1981年通過了《公職人員道德法》，其中的主要制度是（D）

A.公職財產登記制度

B.禮物申報制度

C.就業制度

D.以上都是 11.西方國家公務員職業道德建設的一大特色是（A）

A.對公務員職業道德規范進行立法

B.制定一系列與公務員道德相關的規范性文件

C.把公務員義務、道德和紀律結合起來

D.對有關公務員道德規范分層分類

12.英國的監察員擁有對行政機構監督的職權，分為議會監察員、地方政府監察員和國家衛生署監察員三種。（A）負責對政府官員（尤其是高級公務員）的行為進行監督。

A．議會監察員

B.地方政府監察員

C.國家衛生署監察員

D.議會監察員和國家衛生署監察員

二、多選題。

1.各國因為國情不同所設置的管理機構或管理組織各異，下列屬于公務員職業道德管理監督機構的是：（ABCD）

A．美國政府倫理辦公室

B.法國政府督察團

C．法、意審計法院型審計機構

D.香港廉政公署 2.國外公務員職業道德法制和制度建設的特點（AC）

A．立法明確

B.條例清晰

C.制度嚴明

D.重視文化建設 3.廉政教育具體指（ABCD）

A．提醒、勸告

B.正式談話

C.書面警告

D.紀律處罰 4.英國的反腐敗機構和監督機制主要有（ABCD）

A．審計監督

B.政府內部監督

C.監督員

D.輿論與媒體監督 5.我國在公務員道德監督機構建設上存在較多問題：（ABC）

A．多種道德監督機構并存，會造成多頭管理

B．監督主體獨立性差，權力干擾現象還比較突出

C．社會監督機構還沒有充分發揮作用

D．監督范圍小

6.國外在公務員制度中有較充分的法律保障機制，這些制度建設主要有（ABCD）

A．誠信制度

B.財產和禮品申報制度

C.任用考核制度

D.回避制 度

第五章 公務員職業道德價值取向

一、單選題

1，價值取向是由人們在價值觀指導下產生的心理和行為的（B）傾向。A 激動 B 穩定 C平和 D 固定

2，在對公務員職業道德建設的過程中，首先要明確和解決的問題就是公務員職業道德 的（A）問題。

A 價值取向 B職業取向 C 審美取向 D道德取向 3，公務員職業道德的核心價值取向是（B）A謀取公共利益最大化 B建立健全責任監控機制 C維護社會公正 D培育高尚人格 4，公務員職業道德的目標價值取向是（D）A謀取公共利益最大化 B建立健全責任監控機制 C維護社會公正 D培育高尚人格 5，公務員職業道德的根本價值取向是（C）A謀取公共利益最大化 B建立健全責任監控機制 C維護社會公正 D培育高尚人格 6，公務員職業道德的基礎價值取向是（A）A謀取公共利益最大化 B建立健全責任監控機制 C維護社會公正 D培育高尚人格 7，（B）是公務員的立身之本。

A 遵紀守法 B 誠實守信 C 愛崗敬業 D 服務群眾 8，樹立正確的公務員人本觀是建設和諧社會主義的（B）A 根本宗旨 B 基本原則 C 根本任務 D 重要保證 9，（D）是我國公務員職業道德價值取向培育的基本途徑。

A 全心全意為人民服務 B 愛崗敬業、責權相等 C 誠實守信 D 健全監督機制 10，（A）機制是維護和鞏固正確權力觀的一個重要基石。

A 自律 B 責任 C 監控 D 誠信 11，（A），是公務員的職業特性使然，是運行公共權力實現其公共性的內在需要。

A注重公務員的人格魅力 B 追求利益的多元化 C 建立服務型政府 D 維護社會公正 12，（C）是公務員與其他工作者相區別的穩定的心理和行為傾向。A 公務員職業精神 B 公務員道德修養 C 公務員職業道德價值取向 D 公務員行為規范

二、多選題

1，國家關于公務員職業道德價值取向的內容界定包括哪幾個方面？ABCD A 基礎價值取向-謀取公共利益最大化 B核心價值取向-建立健全責任監控機制 C 根本價值取向-維護社會公正 D目標價值取向-培育高尚人格

2，國家關于公務員職業道德價值取向的四個方面的內容，體現了公務員職業道德價值取向具有（ABC）等特點。

A 公共性 B 責任性 C 公正性 D公平性 3，培育公務員高尚的人格具有雙重性：（A）、（C）。

A 公共意志要求的必然性 B公共意志要求的自由性 C 主體意志選擇的自由性 D 主體意志選擇的必然性 4，公務員職業道德價值取向缺失帶來的問題有（AB）

A 政府誠信危機 B 權力的濫用 C道德的缺失 D 法律的踐踏 5，樹立公務員政績觀的原因（BD）

A它是協調政府、市場和第三部門之間和諧的基礎

B它是實現科學發展觀的基礎

C它是實現社會各階層之間和諧發展的保證

D它是建立科學合理的績效評價體系的保證 6，樹立正確的公務員人本觀的措施（CD）A要加強和完善自律機制 B要提高“服務”的本領

C牢固樹立“平等”的意識 D要注重對公務員的全面發展

三、判斷題

1，價值同人的需要相關，所以它是由人的需要決定的。（×）

2，在社會主義國家，公務員追求的公共利益在其現實性上就是為人民服務。（√）3，職業道德的作用機制實質是加強公務員的責任監控機制，強化職業道德建設。（√）4，公務員職業道德建設的工作目標是追求公共利益，人格特征是奉獻。（√）

5，公務員應該是公正的化身與楷模，而衡量其是否公正的標準，則是其所擁有的權力與所盡義務是否對等。（√）

6，維護社會公正僅僅是一個法律制度和體制上的問題，與公務員的行政行為無關。（×）7，公務員職業道德價值取向，既具有一般意義上社會主導意識的基本規定性，又具有自己的特殊性。（√）

8，公務員價值道德取向的缺失不會導致行政管理主體在工作中自覺或不自覺的改變公共權力的性質。（×）

9，公務員的權力觀是公務員的世界觀、人生觀、價值觀的集中體現，權力觀正確與否直接影響著公務員的行政行為，決定著他們的價值取向。（√）

10，服務型政府的本質是為公民提供私人產品和個人服務。（×）

11，公務員職業道德價值取向的培育目的在于用以“集體主義”為核心的社會主義道德改造公務員的人格心理結構，從而提高其職業道德素質。（×）

12，權力觀就是責任觀，要想樹立正確的權力觀首要的就是要豎起強烈的責任意識。（√）

四、簡答題

1，什么是公務員職業道德價值取向？它的提出有什么作用和意義？ 答：公務員職業道德價值取向是關于公務員在公務員職業道德觀念指導下，在執行公共權力，提供公共產品和服務中，形成的穩定的心理和行為傾向。提出公務員職業道德價值取向對我國的經濟社會發展具有積極的意義和作用：1提高公務員素質，提升政府形象；

2、提高政府的行政效率。

2，簡述公務員職業道德價值取向的基本內容？ 答：國家關于公務員職業道德價值取向的內容界定包括四個方面：基礎價值取向——謀取公共利益最大化、核心價值取向——建立健全責任監控機制、根本價值取向——維護社會公正、目標價值取向——培育高尚人格。

3，簡述公務員職業道德價值取向的培育目的？

答：公務員職業道德價值取向的培育目的在于用以“全心全意為人民服務”為核心的社會主義道德改造公務員的人格心理結構，從而提高其職業道德素質。具體體現在以下幾個方面：

1、夯實堅定的政治方向；

2、樹立愛崗敬業、責權相等的道德信念；

3、培養誠實守信的道德情操。

4，簡述公務員職業道德價值取向的培育途徑？ 答：健全監督機制是我國公務員職業道德價值取向培育的基本途經。主要包括以下幾個方面：

1、完善公務員職業道德價值取向培育的法律體系；

2、建立健全公務員職業道德價值取向培育的監控體系；

3、加強社會環境建設制度建設。

5，什么是公務員的權力觀？結合實際談談我國公務員權力觀存在的問題和解決的措施。

答：公務員的權力觀是公務員的世界觀、人生觀、價值觀的集中體現，權力觀正確與否直接影響著公務員的行政行為，決定著他們的價值取向。權利觀問題，始終與權力的廉潔與否有著密切的內在聯系。我國腐敗問題的發生，無不是權力腐敗的表現，而權力腐敗的出現，又在很大程度上由錯誤權力觀所致。雖然我們假設從事行政職能的人是“公共人”，但是大量的理論和事實證明腐敗現象的產生是私權侵入了公權，權力觀出現了扭曲的現象，如果一個公務員在權力觀上出現偏差，把公共權力視為謀取個人私利的工具，就必然在行使權力的過程中出現行為扭曲，公務員運行的權力是以強制力量為依靠的權力，具有絕對性，而絕對的權力又會導致絕對的腐敗，也是我國權力觀存在的問題。樹立正確的權力觀是防止權力濫用，預防腐敗的一道牢固防線。加強黨風廉政建設和反腐敗工作，要求廣大干部牢固樹立正確的權力觀，堅持懲防并舉、注重預防的方針，只有正確的權力觀真正樹立起來，能夠在廣大干部中蔚然成風，形成良好的工作氛圍和行為準則，才能減少腐敗的發生。

第六章

一、單項選擇題

1、社會主義職業精神的本質是（D）。

A愛崗敬業

B辦事公道

C誠實守信

D為人民服務 2、2006年1月1日開始實施的（C）是我國政治體制改革和干部人事制度改革的一項重要舉措。

A 《中華人民共和國勞動法》

B《干部管理條例》 C 《中華人民共和國公務員法》

D《社會保障法》

3、（A）是公務員精神的靈魂，是公務員精神的旗幟，是公務員一切工作的出發點和落腳點。

A 熱愛祖國、忠于人民

B 恪盡職守、廉潔奉公

C 求真務實、開拓創新

D 顧全大局、團結協作

4、《公務員法》規定在公務員辭職或者被辭退，離職前要按照規定接受（A）。

A

審計

B

財產公示

C

監督

D 審訊

5、社會主義職業精神是（B）領域內社會主義精神的特殊要求。A 家庭

B 職業

C 公共生活

D 經濟

6、（B）是公務員作風建設的關鍵。

A顧全大局、團結協作

B 恪盡職守、廉潔奉公

C 求真務實、開拓創新

D熱愛祖國、忠于人民 7．（B）是治國理政的主體，是黨和國家路線方針政策的制定者和執行者。A 企業家

B 公務員

C 政治家

D 學者

8、公務員精神的核心是（A）。

A 奉獻

B 團結協作

C 實事求是

D 公正

9、（C）是公務員能力建設的重點。

A 恪盡職守、廉潔奉公

B 熱愛祖國、忠于人民

C 求真務實、開拓創新

D 顧全大局、團結協作

10、（D）是公務員政治素質、思想作風、職業素養、道德情操、精神風貌的集中反映。A 職業精神

B 職業

C職業道德

D 公務員精神

二、多項選擇題

1、我國公務員職業精神基本內容包括：（ABCD）

A 熱愛祖國、忠于人民

B 恪盡職守、廉潔奉公

C 求真務實、開拓創新

D 顧全大局、團結協作

2、《公務員法》規定，公務員應當履行下列義務：（ABC）

A 清正廉潔，公道正派

B 保守國家秘密和工作秘密

C全心全意為人民服務，接受人民監督

D 提出申訴和控告

3、《公務員法》規定，公務員不得（ABCD）。

A散布有損國家聲譽的言論

B 組織或者參加旨在反對國家的集會、游行、示威活動 C組織或者參加非法組織

D組織或者參加罷工

4、《公務員法》規定，下列人員不得錄用為公務員：（ABD）

A曾因犯罪受過刑事處罰的 B 有法律規定不得錄用為公務員的其他情形的 C年滿18歲的中國公民

D 被開除公職的人員

5、社會主義職業精神不同于其他社會制度下的職業精神的重要特征：（ACD）A它是社會主義精神體系的重要組成部分

B不同程度地體現社會精神 C它的形成和發展具有“灌輸性”

D它的本質是為人民服務

6、加強公務員實踐鍛煉的途徑：（BCD）

A 加強社會主義榮辱觀教育

B建立健全調查研究制度

C建立健全深入基層鍛煉制度

D建立健全公務員多崗位鍛煉制度

7、通過（ABC）來營造良好的外部環境，培育公務員精神。

A充分發揮獎懲的作用

B充分發揮典型示范的作用 C充分發揮領導干部的模范帶頭作用

D加強公務員思想政治教育

三、判斷題：

1、公務員精神的培育和弘揚是公務員個人的道德自律，是公務員個人的事情?！?/p>

2、在我國，公務員不是“獨立的利益集團”，而是國家的公仆、人民的公仆。√

3、從本質而言，公務員精神不屬于職業精神的范疇?！?/p>

4、職業精神是與人們職業活動緊密聯系、具有自身職業特征的精神?！?/p>

5、顧全大局、團結協作是公務員做好工作的保障?！?/p>

6、求真務實、開拓創新是公務員思想政治建設的根本。×

7、培育和弘揚公務員精神是由我國公務員隊伍的性質決定的?！?/p>

8、被開除公職的人員可以報考公務員?！?/p>

9、公務員是公共權力的行使者?！?/p>

10、職業精神與社會精神之間是特殊與一般、個性與共性的關系?！?/p>

11、在公務員職業中，“市場經濟”與“無私奉獻”是對立的?！?/p>

12、《公務員法》規定，錄用擔任主任科員以上及其他相當職務層次的非領導職務公務員，必須采取公開考試的辦法?！?/p>

13、我國《公務員法》強調，公務員必須接受黨的領導，必須堅持以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，堅持社會主義方向，不搞“政治中立”?！?/p>

四、簡答題

1、《公務員法》規定的國家公務員的義務有哪些？ 答：《公務員法》第十二條規定：“公務員應當履行下列義務：

（一）模范遵守憲法和法律；

（二）按照規定的權限和程序認真履行職責，努力提高工作效率；

（三）全心全意為人民服務，接受人民監督；

（四）維護國家安全、榮譽和利益；

（五）忠于職守，勤勉盡責，服從和執行上級依法作出的決定和命令；

（六）保守國家秘密和工作秘密；

（七）遵守紀律，恪守職業道德，模范遵守社會公德；

（八）清正廉潔，公道正派；

（九）法律規定的其他義務。”

2、我國公務員職業精神的基本內容是什么？

答：公務員的職業精神包括：熱愛祖國、忠于人民，恪盡職守、廉潔奉公，求真務實、開拓創新，顧全大局、團結協作。

3、培育和弘揚公務員精神的重要意義？ 答：

（一）培育和弘揚公務員精神是由我國公務員隊伍的性質決定的；

（二）培育和弘揚公務員精神，是落實科學發展觀和樹立正確政績觀的需要；

（三）培育和弘揚公務員精神，是加強黨的執政能力建設的需要；

（四）培育和弘揚公務員精神，是解決公務員隊伍中存在的突出問題的需要；

（五）培育和弘揚公務員精神，是認真貫徹實施《公務員法》的內在需要。

4、職業的含義是什么？

答：職業是參與社會分工，利用專門的知識和技能，為社會創造物質財富和精神財富，獲取合理報酬，作為物質生活來源，并滿足精神需求的工作。其含義：第一，與人類的需求和職業結構相關，強調社會分工；第二，與職業的內在屬性相關，強調利用專門的知識和技能；第三，與社會倫理相關，強調創造物質財富和精神財富，獲得合理報酬；第四與個人生活相關，強調物質生活來源，并滿足精神生活。

5、如何健全公務員管理機制？

答：健全公務員管理機制主要是指加強對公務員的“進”、“出”、“管”三方面的管理，完善

現有各項制度。首先，健全完善的公務員錄用制度，堅持凡進必考，嚴把公務員“進口”關。其次，加強對報考公務員人員的資格審查。第三，建立對擬錄用公務員的科學考察機制。第四，健全科學的公務員考核評價機制，加強對公務員的考核監督。

第七章

一、單項選擇題

1、（C）是黨的宗旨，也是各級領導干部和公務員隊伍的工作方向和內容的集中體現。A誠實守信

B 公道正派

C為人民服務

D清正廉潔

2、在人與人之間的關系層面上，社會公德主要體現為：A A舉止文明、尊重他人

B 愛護公物、維護公共秩序

C熱愛自然、保護環境

D愛護公物、保護環境

3、（A）是毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發展觀活的靈魂，也是我們黨一貫倡導的馬克思主義的思想路線和最根本的工作方法。

A實事求是

B 群眾路線

C為人民服務

D求真務實

4、（C）通過社會輿論、傳統習俗和人們的內心信念來維系，是對人們的行為進行善惡評價的心理醫師、原則規范和行為活動的總和。

A職業

B 精神

C 道德

D道德修養

5、在人與自然之間關系的層面上，社會公德主要體現為：（C）A舉止文明、尊重他人

B 愛護公物、維護公共秩序 C熱愛自然、保護環境

D愛護公物、保護環境

6、在人類社會發展的進程中，（D）作為社會公共生活中應當遵守的行為準則，是整個社會道德體系的基礎層次。

A思想道德

B 道德修養

C職業道德

D社會公德

7、下列不屬于公務員社會公德修養基本內容的是：（D）

A文明禮貌

B 助人為樂

C愛護公物

D寬容待人

8、在人與社會之間的關系層面上，社會公德主要體現為：（B）

A 熱愛自然、保護環境

B 愛護公物、維護公共秩序

C 舉止文明、尊重他人

D愛護公物、保護環境

9、下列不屬于公務員職業道德修養基本內容的是：（D）

A誠實守信

B 助人為樂

C服務群眾

D開拓創新

二、多項選擇題

1、職業道德具有以下特點：（ABC）

A鮮明的職業性

B 明確的規范性

C調節的有限性

D主體的特殊性

2、社會主義職業道德修養的主要內容包括：（ABCD）

A職業道德認識的修養

B 職業道德情感的修養 C職業道德意志的修養

D職業道德行為的修養

3、個人品德修養具有的特點：（ABD）

A實踐性

B 綜合性

C主觀性

D穩定性

4、下列那些屬于不符合公務員精神的負面典型：（ABCD）

A缺乏敬業精神、不思進取

B 缺乏服務精神、高高在上 C缺乏創新精神、安于現狀

D缺乏自律意識、以權謀私

5、近年來，公務員失信問題主要表現在：（ACD）

A欺騙上級，對上級“瞞天過?！?/p>

B 缺乏務實作風、華而不實 C欺騙自己，言行不一

D欺騙群眾，對群眾有諾不踐

6、對公務員而言，職業道德修養要求做到：（ABCD）

A愛崗敬業

B 誠實守信

C辦事公道

D服務群眾

7、公務員道德修養的主要內容是：（ABCD）

A職業道德修養 B思想道德修養

C社會公德修養

D個人品德修養

8、通過（ABC）加強公務員個人品德修養

A加強道德品質教育

B尊重法律，遵守法律

C保持良好心態

D恪守職業道德

9、公務員應（AB）加強社會公德修養。

A注重吸收中華傳統文化中的積極因素

B注重在實踐中提高

C樹立正確的人生觀、價值觀

D注重個人修養

10、公務員職業道德修養的基本內容有：（ABCD）

A愛崗敬業

B 誠實守信

C辦事公道

D奉獻社會

三、判斷題

1、公務員職業道德的基本原則是全心全意為人民服務。對

2、道德屬于上層建筑的范疇，是一種特殊的社會意識形態。對

3、在人與社會之間關系的層面上，社會公德主要體現為舉止文明、尊重他人。對

4、提升公務員道德修養有助于增強公務員自身抗腐保廉能力，完善自身各方面素質，又有助于真正發揮監督與制約作用。對

5、信用是現代市場經濟的基石和靈魂，政府公信力是社會主義市場經濟秩序的基礎，政府不守信用，就會破壞整個社會信用的基礎。對

6、法律與道德都是調節社會人群關系和行為的規范，道德是外在的“自律”，法律是內在的“他律”。錯

7、“依法治國”依靠社會輿論，依靠人的價值判斷，依靠人的良知和傳統習慣來維系，在社會生活中形成一種強大的道德約束力量。錯

8、提升公務員創新能力與建設創新型國家相輔相成、不可分割。對

9、公務員只需要嚴格執行作為公務員的行政道德標準，不需要遵守作為社會主義公民的道德標準。錯

10、道德是一種社會現象，它是隨著整個社會的發展而變化的，不以個體的存亡而轉移。錯

四、簡答題

1、公務員道德修養和一般社會道德修養相比有什么特殊性？

答：首先是主體的特殊性；其次是性質的特殊性；第三是內容的特殊性；第四是實現方式的特殊性。

2、如何加強公務員思想道德修養？

答：

一、德為根本，常思從政之德。一要注重個人修養，加強自律，二要注重立足長效，三要思考警醒，保持本色。

二、樹立正確的人生觀、價值觀。

三、加強學習、提高辨別是非的能力。

3、提升公務員道德修養的意義？

答：是公務員抵御不良思想侵蝕的有效抗體；是公務員提升專業化水平的內在驅動力；是培育良好社會風氣的關鍵舉措；是維護政府公信力的需要；是貫徹“以德治國”方針的不然要求。

4、如何加強公務員個人品德修養？

答：謙虛謹慎，言行一致；求真務實，寬容待人；廉潔奉公，健康向上；學習先進，樂于助人。

5、如何加強公務員職業道德修養？

答：

（一）恪守職業道德，努力提高公務員的職業道德認識；

（二）堅定理想信念，模范遵守社會主義思想道德；

（三）時刻自我反思，實踐知行統一的目標。

6、道德的社會作用主要表現？

答：道德的社會作用主要表現在：道德能夠影響經濟基礎的形成、鞏固和發展；道德是影響社會生產力發展的一種重要的精神力量；道德對其他社會意識形態的存在有著重大的影響；道德通過調整人們之間的關系維護社會秩序和穩定；道德是提高人的精神境界、促進人的自我完善、推動人的全面發展的內在動力；在階級社會中，道德是階級斗爭的重要工具。

第八章 公務員行為規范

一、單選題

1.公務員行為規范的基本組成部分是（A）

A.行政倫理

B.行政道德

C.社交行為

D.風俗習慣 2.下列（D）不是塑造公務員行為的有效途徑

A.制度的建立

B.公務員的自律

C.社會環境的監督

D.配偶的叮囑 3.公務員必須遵守的社會道德規范是（C）

A.社會公德

B.家庭美德

C.AB兩項所述

D.AB兩項全無 4.公務員的（C）影響和決定著行政的效能和效率 A素質

B能力

C.AB兩項

D人際關系 5.公務員廉政行為規范中哪項是錯誤的？（B）

A克己奉公，不以權謀私

B獨立自主，只為己服務 C艱苦奮斗，不奢侈浪費

D公正廉潔，不貪贓枉法 6.下列哪個選項是錯誤的?（D）

A公務員不得挪用公款

B公務員不得私設小金庫

C公務員不得偽造、篡改人事檔案

D公務員不得索賄，但可行賄 7.行政組織的諸要素中，（A）是最基本、最重要、最活躍的要素 A公務員

B部門

C財務

D制度

8.（C）國務院制定了《國家公務員暫行條例》，對公務員紀律及懲戒作了原則規定。A1957年

B1988年

C1993年

D1997年 9.公務員可以從事下列哪些行為？(C)A組織迷信活動

B參與“黃賭毒”活動

C參與公益活動

D包養情人 10.公務員在受記過、記大過、降級、撤職這四種處分時不得晉升（A）A工資檔次

B職務

C級別

D職務、級別、工資檔次 11.作為一名公務員從根本上是要為（C）服務 A領導

B下屬

C人民

D親屬

12.在外事活動中，公務員的下列哪些行為是正確的？（C）A沒有區別地安排外賓的迎送活動

B與外賓交往不講原則

C不把保密文件帶到談判桌上

D直接詢問女外賓的年齡

二、多選題

1.行為規范一般具有下列哪幾項特點？（ABCD）A.普遍性

B公開性

C明確性

D適度性

2.行為可分為以下幾種？（ABCD）

A個體行為

B群體行為

C組織行為

D社會行為 3.公務員行為規范的最本質特征是（AB）

A主觀與客觀的統一

B自律與他律的統一

C理想與現實的統一

D法律與道德的統一 4.公務員行為規范的公共監督形式有（ABCD）

A立法監督

B司法監督

C行政監督

D政黨監督 5.公務員的下列哪些行為違反廉政紀律？（ABCD）A貪污

B索賄

C受賄

D行賄

6.下列哪些行為違法和違反公務員職業操守？（ABC）

A失密泄密

B工作作風懈怠

C工作態度惡劣

D打擊報復

三、判斷題

1.一般的社會道德規范公務員不需遵守。錯 2.公務員的行為規范不具有特殊性。對

3.公務員是人民的主人，但是也得為人民服務。錯 4.公務員行為規范不以公務員個人的意志為轉移。對 5.公務員不得從事有償中介活動。對

6.公務員可以適當經商、辦企業或者參與其他經營活動。錯

7.公務員在某些緊急情況下可以利用公款、公務進行以權謀私的行為。錯 8.公務員可以在國外、境外注冊公司或者投資入股。錯 9.國家行政機關不可以為他人的經濟活動提供擔保。對

10.門難進、臉難看、話難聽、事難辦僅是公務員個人的問題。錯

11.公務員不得參與“黃賭毒”等違法活動，但可以偷偷地包養情人。錯 12.公務員在公務接待中要做好勸酒工作。錯

四、簡答題

1.規范公務員行為有哪些意義和作用？

答：一是規范公務員行為是政府履行職能的需要。

二是規范公務員行為是塑造政府良好形象的需要。三是規范公務員行為是行政體系建設的需要。

四是規范公務員行為是考核、評價與監督公務員的需要。五是規范公務員行為是提高公務員素質的需要。2.公務員政治行為規范具有哪些特性？

答：公務員政治行為規范具有方向性、嚴肅性、約束性、強制性和統御性。3.公務員行為規范有哪些建設路徑？

答：

一、思想教育是公務員行為規范建設的基礎。

二、法規制度是公務員行為規范建設的保證。

三、實行公務員培訓制度是公務員行為規范建設的手段。

四、監督考核是公務員行為規范建設的關鍵。

五、提高素質是公務員行為規范建設的前提。4.公務員語言規范的基本要求有哪些？ 答：一是標準、使用。

二是確切、簡潔。三是邏輯、文雅。

四是克服語病和語禁。五是運用語言的藝術性。

5.公務員出訪時的行為要求有哪些？

答：一是熟悉外事禮儀，尊重各國習俗。

二是遵守外事紀律。

第九章 部分典型崗位公務員職業道德建設

一、單選題

B.上海“釣魚”事件的主人公是？（C）A孫志剛

B孫中山

C孫中界

D孫紅雷

2.我國公務員職位類別劃分不包括下列哪類？（A）

A基層服務類

B綜合管理類

C專業技術類

D行政執法類 13.公務員職位分為（A）

A領導職務和非領導職務

B一般職務和特殊職務 C具體職務和抽象職務

D干部職務和非干部職務

14.非領導職務公務員具備的道德素質，領導職務公務員（C）具備。A可以

B不可以

C必須

D需要 15.領導職務層次相比較正確的是（D）

A國家級副職比省部級正職低

B廳局級正職比省部級副職高 C鄉科級正職和縣處級副職一樣

D縣處級正職比廳局級副職低

16.（A）我國公布實施了《國務院關于加強市縣政府依法行政的決定》。A2008年

B2009年

C2010年

D2012年 17.司法類公務員不擔負（D）

A國家的檢察

B審判職能

C國家的司法權

D立法權

18.《中華人民共和國檢察官職業道德基本準則》第三章對檢察官維護司法公正提出的要求不包括（D）

A樹立忠于職守、秉公辦案的觀念

B堅守懲惡揚善、伸張正義的良知 C保持客觀公正、維護人權的立場

D堅持科學辦案、酌情量刑的作風 19.我國（D）以上的檢察院在基層。A.50% B.60% C.70% D.80% 10.（D）是具有強大力量的一種監督，是對司法類公務員進行職業道德教育的有力工具，A人民群眾監督

B媒體的監督

C社會團體的監督

D社會輿論的監督

11.2007年1月11日原國家人事部正式批復同意（B）作為全國公務員職位聘任制的兩個試點城市。

A北京和上海

B深圳和上海

C廣州和太原

D深圳和太原 12.根據《公務員法》的規定，聘任制公務員的聘任期限為（B）A.1—2年

B.1—5年

C.1—3年

D.1—4年

二、多選題

1.我國公務員職位類別劃分包括下列哪類？（BCD）

A基層服務類

B綜合管理類

C專業技術類

D行政執法類

2.《中華人民共和國檢察官職業道德基本準則》第三章對檢察官維護司法公正提出的要求包括（ABC）

A樹立忠于職守、秉公辦案的觀念

B堅守懲惡揚善、伸張正義的良知 C保持客觀公正、維護人權的立場

D堅持科學辦案、酌情量刑的作風 3.“官本位”在思想觀念方面的典型表現為（ABCD）

A“官貴民賤”

B“官尊民卑”

C權力向官傾斜

D義務向民傾斜 4.在領導職務公務員道德建設中，要緊緊抓住的核心包括（AB）

A黨的宗旨教育

B世界觀人生觀價值觀教育

C權力觀教育

D政績觀教育 5.領導職務公務員要發展那些層次的自律？（ACD）6.A自省

B自醒

C自勵

D自警

7.下列哪些不正之風會嚴重敗壞行政執法部門的聲譽？（ABCD）A以權謀私

B吃拿卡要

C講排場

D盛氣凌人

三、判斷題

五、嚴格執法本身就是保障經濟社會可持續發展的需要。對

六、民主法治、公平正義不是衡量社會是否和諧的重要尺度。錯

七、行政執法類公務員要對不同身份的人給予差別待遇。錯

八、對個別違法違紀的人和事公開曝光是違法的。錯

九、司法機關就是公安機關。錯

十、法官檢察官不屬于公務員。錯

十一、公務員在上班期間工作累了，可以到附近娛樂場所適當休閑一下。錯

十二、領導職務公務員只要以德服人就一定能順利開展工作。錯

十三、《公務員法》規定的職位分類制度主要體現在兩個方面：一是劃分職位類別，二是職位設置。對

十四、行政執法人員對法律、法規有解釋權，有制定法律、法規的職責。錯

十五、法治政府是責任政府，權責一致也是依法行政的基本要求。對

十六、對于行政執法類公務員而言，其道德水準與能否秉公執法無關。錯

四、簡答題

1.領導職務公務員職業道德建設的重點是什么？

答：一是正確認識職務和職責的關系，增強自省自勵意識。

二是強化服務人民的理念，克服“官本位”思想。三是堅持公正無私的理念，抵制不良風氣的侵蝕。2.領導職務公務員職業道德建設的途徑是什么？ 答：一是進行全方位的職業道德教育。

二是在工作崗位上鍛煉提升。

三是發展包含自省、自警、自勵的多層次自律。四是以工作制度和行為規范作為載體和抓手。

3.與政府機關的綜合管理類、專業技術類職位相比，行政執法類職位有哪些特點？ 答：一是行政執法活動是為了維護公共安全和公共秩序。

二是工作法定性帶來的強制力。

三是行政執法活動面向基層，與群眾接觸密切，是國家法律、法規最直接具體的執行者。

4.司法類公務員的特性表現在哪些方面？ 答：首先具有高度的權威性。

其次工作程序和作風的嚴謹性。

最后，司法禮儀與道德品行代表司法形象。5.聘任制公務員職業道德建設的重點有哪些？ 答：首先，聘任制錄用方式靈活。

其次，聘任制管理上以合同為主。

再次，聘任制公務員大多具有較強的專業性和技術性。最后，聘任制爭議處理方式人性化。

第十章 二十一世紀公務員職業道德時代理念

8.單選題

2.（A）黨的十六屆三中全會通過了《中共中央關于完善社會主義市場經濟體制若干問題的決定》。

A.2003年

B.2004年

C.2005年

D.2006年

3.“以人為本”的理念是在黨的（D）提出來的。A.十六大

B.十四大

C.十五大

D.十七大 3.提高行政效能要建設（D）的政府機關。

A廉潔

B高效

C勤政

D廉潔、勤政、務實、高效 4.（B）實施了《政府信息公開條例》。A2008年1月1日

B2008年5月1日

C2008年10月1日

D2008年12月1日

5.根據經濟學對人性的假設，社會組織中的個體都具有（D）A利他性

B自我性

C斗爭性

D自利性 6.計劃經濟時代，（A）是我國政府在管理國家和社會事務時的特征之一。A重管制、輕服務

B輕管制、重服務

C輕管制、輕服務

D重管制、重服務 7.政府公共服務具有（C）的特征。

A營利性

B半營利性

C非營利性 D半公益性

8.公務員可持續的職業生態發展理念的實現途徑不包括（D）A深刻領會職業發展中可續發展的相關原則 B處理好團結協作與正當競爭之間的關系 C自覺打破本機關、個人的封閉狀態

D以人民群眾為中心，樹立正確的權力觀 9.科學發展要實現的發展不包括（C）A全面

B協調 C粗放式

D可持續

10.公務員職業道德中可持續的職業生態發展理念的意義不包括（B）A有利于處理好機關內部各種關系 B有利于正確認識經濟社會發展規律 C有利于個體的職業生涯發展 D有利于提高政府行政效能

11.“以人為本”與黨的執政建設任務（A）A相一致

B不一致

C一回事

D完全不沾邊 12.（C）是人的全面發展的前提和條件。

A生態發展

B社會文化發展

C經濟社會發展

D經濟的發展

9.多選題

五、公務員可持續的職業生態發展理念的基本要求是（ABCD）A資源整合與共享

B發展性的團結協作

C正確對待多元化

D正確對待兼容并包

六、在發展性團結協作中，公務員應該（ACD）A真誠相待

B相互包庇

C責任共擔

D彼此信任

七、黨的十七屆四中全會指出我國要推進哪些方面的建設？(ABCD)A經濟建設

B政治建設

C文化建設

D社會建設以及生態文明建設

八、各級公務員要把（BCD）作為工作標準。A公務員自己舒服不舒服

B人民群眾答應不答應 C人民群眾滿意不滿意

D人民群眾高興不高興

九、當前公務員不應該有下列哪些行為？(ABCD)A中飽私囊

B損公肥私

C化公為私

D謀取私利

十、堅持以人為本，尊重人民的首創精神，要發揮人民的（BCD）A自利性

B積極性

C主動性

D創造性

10.判斷題

1.黨的十六大報告提出了“以人為本”的科學發展觀。（×）2.所謂的職業生態發展就是從生態發展的角度來看待職業發展。（√）3.公務員是一個比較特殊的群體，是代表國家行使職權、管理社會公共事務、履行公務。（√）4.可持續的職業生態發展理念對公務員個體之間進行發展性的團結協作沒有要求。（×）5.政府功能定位源于經濟社會的發展需要。（√）

6.服務思想和服務理念創新就意味著樹立分權觀念，注重于其他社會主體的協同合作。（×）7.政府公共服務具有非營利性的特征，它的目標是維護社會的公平和正義。（√）8.政府的一切權力來源于人民，政府的責任就是公共管理者和公共行政者的責任。（√）9.行行政責任理念缺失，公務員就會普遍缺乏工作的責任意識。（√）

10.公務員從事行政管理工作意味著其擁有一定的行政權力，也就相應有一定的行政責任。（√）

11.遵循“以人為本”行政理念對公務員正確認識經濟社會發展規律沒有太大幫助。（×）12.公務員尤其是基層公務員深化“以人為本”的行政理念和職業道德最長效的機制是在工作中注重實效。（√）

11.簡答題

1.公務員職業道德中可持續的職業生態發展理念的意義是什么？

答：公務員職業道德中可持續的職業生態發展理念的意義包括以下幾個方面： 1.有利于處理好機關內部各種關系； 2.有利于個體的職業生涯發展； 3.有利于提高政府的行政效能。2.服務創新的時代特征是什么？

答：服務創新在新時代有著全新的含義和特征： 1.服務思想與服務理念創新； 2.服務內容的創新；

3.服務手段和方法的創新。

3.公務員服務創新的途徑是什么？

答：為適應建設服務型政府的需要，提高公務員職業道德中的服務創新意識，可以通過以下途徑實現：

1.完善公務員服務意識的教育培訓體系； 2.行為規范遵循便民導向； 3.增強開放的服務意識。

4.公務員踐行行政責任理念的途徑有哪些？

答：1.突破傳統的行政理念，實現從權力本位向責任本位的轉變；

2.行政責任價值與文化建設； 3.信息公開促進責任感提升； 4.增加公眾參與的權力意識。

5.公務員“以人為本”職業道德觀的基本要求是什么？

答：公務員應該深刻理解“以人為本”行政理念的價值和意義，并將其內化于自身的職業道德建設中。

1.尊重群眾，克服“官本位”思想； 2.關心群眾，關注民生。

第五篇：第十三章 導游員職業道德概述

職業，是指由于（B）而形成的具有特定專業和專門職責, 長期從事的、并以所得收入作為主要生活來源的專門業務工作。

A．生產力發展B．社會分工C．工業革命D．階級的出現

職業在社會生活中，主要體現出（ABD）方面的要素。

A．職業職責B．職業權利C．職業義務D．職業利益

下列（D）不屬于職業的特征。

A．經濟性B．專業性C．規范性D．義務性

職業的社會性主要體現在以下（BCD）方面

A．職業要體現社會道德B．職業要體現社會功能

C．職業要體現社會報酬D．職業要體現職業聲望

導游員職業的特殊性表現在（ABCD）

A．獨立性強B．復雜多變C．腦體高度結合D．跨文化性

道德是依靠（ABD）所維系的，調整人們之間相互關系的行為規范的總和。

A．社會輿論B．傳統習俗C．法律規范D．人的內心信念

在道德的功能系統中，主要的功能是（CD）。

A．導向功能B．溝通功能C．認識功能D．調節功能

道德的（C）是指道德反映社會現實特別是反映社會經濟關系的功效與能力。

A．導向功能B．溝通功能C．認識功能D．調節功能

道德的（D）是指道德通過評價等方式，指導和糾正人的行為和實踐活動，協調人們之間關系的功效與能力。

A．導向功能B．溝通功能C．認識功能D．調節功能

社會道德也相應地分為（BCD）。

A．國家榮譽感B．社會公德C．職業道德D．家庭美德

職業道德的特征包括（ABC）

A．鮮明的職業性B．明確的規范性C．調節的有限性D．影響的廣泛性

職業道德的作用主要體現在（ABCD）方面：

A．有助于調節職業利益關系B．有助于規范從業者行為

C．有助于從業者形成高尚的職業理想和情操D．有助于提高全社會道德水平

社會主義職業道德的基本內容包括（ABCD）

A．誠實守信B．辦事公道C．服務群眾D．奉獻社會

（B）是社會主義職業道德的首要規范

A．誠實守信B．愛崗敬業C．服務群眾D．奉獻社會

導游員職業道德的基本要求包括（ABC）

A．熱愛導游工作B．全心全意為旅游者服務C．發揚愛國主義精神D．公道信守承諾（B）是一切職業道德最基本的道德原則。

A．熱愛祖國B．熱愛本職工作C．誠實守信D．服務群眾、奉獻社會

敬業，就是敬重自己所從事的導游工作，即職業（C）。

A．尊重感B．自豪感C．榮譽感D．幸福感

樂業，就是以主人翁的姿態，熱愛導游工作，樂于為廣大旅游者服務，即職業（D）。

A．尊重感B．自豪感C．榮譽感D．幸福感

全心全意為旅游者服務，是我國旅游業的根本宗旨，也應是我國導游員精神境界的集中體現。它包括以下（ABCD）內容。

A．熱心為旅游者服務B．加強職業責任心和道德義務感

C．努力改善服務態度D．不斷提高服務質量

（A）是世界各國倫理道德的核心，是合格導游員的首要條件。

A．愛國B．愛黨C．愛本職工作D．愛人民

所謂“愛國”，實際上是（ABC）的統一。

A．愛故土B．愛人民C．愛國家D．愛共產黨

愛國主義主要包括以下（ABCD）方面的涵義

A．是一種崇高的道德情感B．是一種系統的思想觀念

C．是一種具體的政治原則D．是一種具體的道德規范

愛國主義行為表現在（ABCD）

A．自覺維護國家利益B．自覺維護民族尊嚴

C．自覺維護社會安定團結D．自覺為祖國的繁榮昌盛奮發進取

（A）是導游員正確處理個人與集體、個人與國家關系的行為準則。

A．遵紀守法，敬業愛崗B．優質服務，游客至上

C．真誠公道、信譽第一D．團結協作、顧全大局

（B）是是導游員員敬業、樂業精神的具體體現，也是導游工作的職業要求。

A．遵紀守法，敬業愛崗B．優質服務，游客至上

C．真誠公道、信譽第一D．團結協作、顧全大局

（C）是旅游職業道德的重要規范，是正確處理導游和旅游者之間實際利益關系的一項行為準則。

A．遵紀守法，敬業愛崗B．優質服務，游客至上

C．真誠公道、信譽第一D．團結協作、顧全大局

（D），是集體主義原則在旅游職業活動中的具體體現。

A．遵紀守法，敬業愛崗B．優質服務，游客至上

C．真誠公道、信譽第一D．團結協作、顧全大局

（D）是正確處理主客之間關系的重要道德規范。

A．遵紀守法，敬業愛崗B．真誠公道、信譽第一

C．優質服務，游客至上D．不卑不亢、一視同仁

（D）是旅游工作者搞好本職工作的關鍵。

A．遵紀守法，敬業愛崗B．優質服務，游客至上

C．真誠公道、信譽第一D．鉆研業務、提高技能

“遵紀守法，敬業愛崗”的具體要求包括（ABCD）

A．正確認識導游員職業B．熱愛導游服務工作

C．自覺遵守職業紀律D．嚴格執行政策法規

“真誠公道、信譽第一”的具體要求包括（ABCD）

A．以滿足顧客需要為中心，以維護顧客利益為前提B．推銷產品，實事求是

C．履行承諾，信守合同D．誠摯待客，知錯就改

凡是達不到一定數量從業人員的勞動，都不能稱其為職業。（√）

職業的時代性是指任何時代的職業都受該時代的社會生產方式的發展水平所制約。（√）導游員可以收受商店、游覽點、娛樂場所等經營者給予的回扣，但應以合理范圍為限。（×）職業道德指從事一定職業的人在職業生活中應遵循的具有職業特征的道德要求和行為準則。（√）在當代中國，愛國主義與社會主義本質上是一致的，建設有中國特色的社會主義是新時期愛國主義的主題。（√）

了解中華民族的歷史和優秀文化是培養愛國主義情感的一個方面。（√）

認真貫徹和執行“和平統一，一國兩制”的方針是培養愛國主義情感的一個方面。（√）愛國主義中，情感是基礎，思想是靈魂，行為是體現。（√）

經游客要求，且旅行社的批準，可帶旅游者到不對外開放的單位和地區參觀游覽。（×）導游員不向旅游者談及旅行社的內部事務及旅游費用。（√）

導游員可以與個別旅游者親近，但不能引起其他游客的反感。（×）

工作時，導游員可以抽煙，但講解的時候不能抽煙吃零食。（×）

導游員不與入境旅游團的領隊同住一室。（√）

導游員不得酗酒，如因工作飲酒，不超過本人酒量的1／2。（×）