第一篇：樟樹市煙草專賣局創(chuàng)業(yè)服務(wù)年第一階段自查自糾報告

樟樹市煙草專賣局

創(chuàng)業(yè)服務(wù)年第一階段活動自查自糾報告

市效能辦：

為了認真貫徹落實宜效能辦《宜春市進一步優(yōu)化創(chuàng)業(yè)環(huán)境實施方案》和市委辦公室、市政府辦公室《關(guān)于印發(fā)<樟樹市開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動實施方案>的通知》文件精神，按照《樟樹市進一步優(yōu)化創(chuàng)業(yè)環(huán)境實施方案》文件要求，我局立即認真組織開展自查自糾活動，進一步加強了對各科室、部門的督促檢查，并對發(fā)現(xiàn)的問題進行了整改，現(xiàn)將有關(guān)情況報告如下：

一、思想認識不足。創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動開展以來，我局積極組織干部職工共同學習相關(guān)文件精神，深入開展專題研討，取得了較好的成效。但仍有少數(shù)人對創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動認識不夠全面透徹，我局針對此類情況，由活動相關(guān)負責人積極引導(dǎo)，并進行“一對一”式的宣傳教育，確保對創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動的認識到位。

二、制度不完善。我局在創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動的深入開展過程中，針對本單位實施制度中存在的不足與漏洞，積極改正并加以完善，切實做到有章可循、有制度可依。

在今后兩個階段的活動開展過程中，我局將一如既往的認真貫徹落實市委、市政府關(guān)于創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動文件精神，重新審視、自查自糾，不斷發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，有步驟有措施的進行自查整改，確保樟樹煙草創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動取得實效。

樟樹市煙草專賣局 2010年5月19日

第二篇：樟樹市煙草專賣局創(chuàng)業(yè)服務(wù)年第一階段活動小結(jié)

樟樹市煙草專賣局

創(chuàng)業(yè)服務(wù)年第一階段活動小結(jié)

市效能辦：

按照市委、市政府關(guān)于組織開展“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動的工作部署和要求，從4月初開始，我局迅速啟動，積極部署，確保了創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動的穩(wěn)步推進，取得了明顯的成效。現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：

一、統(tǒng)一部署。為加強創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動的領(lǐng)導(dǎo)，切實把該項活動抓緊、抓好，我局迅速成立創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動領(lǐng)導(dǎo)小組，局主要、分管領(lǐng)導(dǎo)任組長、副組長，下設(shè)辦公室，并抽調(diào)專人負責創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動工作。

二、集中學習。4月初，我局召開了創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動動員大會，組織全局干部職工學習傳達我市關(guān)于創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動相關(guān)文件，主要領(lǐng)導(dǎo)作了動員講話，要求創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動要以機關(guān)效能年活動成果為基礎(chǔ)，提高認識，強化責任，切實把開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動各項工作落到實處。

三、制定方案。為扎實推進創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動的深入開展，我局結(jié)合工作實際，研究制定創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動實施方案，以文件的形式明確了各部門、各人員工作職責和分工，要求各負其責、各司其職，確保創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動取得優(yōu)異成績。

四、開展活動。動員大會后，我局積極開展活動，創(chuàng)辦了一期黑板報，制作了一個活動宣傳欄，設(shè)立了一個網(wǎng)站活

動專欄、開展了一次專題學習，努力營造活動氛圍，確保每一位干部職工對活動思想認識到位、學習教育到位、宣傳發(fā)動到位、活動開展到位。

下一步，我局將按照上級活動要求，強化督導(dǎo)，廣泛宣

傳，狠抓落實，確保創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動各項工作落實到位，把活動內(nèi)容與業(yè)務(wù)工作有機結(jié)合起來，做到兩不誤、兩促進，出成效。

樟樹市煙草專賣局

2010年5月19日

第三篇：樟樹市煙草專賣局創(chuàng)業(yè)服務(wù)年年終總結(jié)

樟樹市煙草專賣局創(chuàng)業(yè)服務(wù)年年終總結(jié) 我局創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動在市委、市政府以及市機關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在宜春市煙草專賣局（公司）的指導(dǎo)下，認真按照關(guān)于開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動工作部署和要求，扎實開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動，進行了廣泛動員，周密部署，精心組織實施，采取有力措施，深入推進了各項工作的開展。通過學習動員，增強了服務(wù)意識和效能意識，進一步端正了服務(wù)態(tài)度，改進了工作作風，提高了服務(wù)質(zhì)量。現(xiàn)將創(chuàng)業(yè)服務(wù)年全年工作總結(jié)如下：

一、加強領(lǐng)導(dǎo)，提高認識，確保活動開展順利實施。為加強創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動的領(lǐng)導(dǎo)，切實把該項活動抓緊、抓好，局黨委認真把創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動始終列為今年重要工作來抓。根據(jù)今年創(chuàng)業(yè)服務(wù)工作的形勢、特點、任務(wù)及要求，我局迅速成立創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動領(lǐng)導(dǎo)小組，局主要、分管領(lǐng)導(dǎo)任組長、副組長，下設(shè)辦公室，并抽調(diào)專人負責創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動工作，分別成立了綜合材料組，宣傳報道組和督導(dǎo)考核組，以強有力的組織保障深化創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動的順利開展。

二、方案制定到位，確保精神實質(zhì)落到實處。

召開局黨委班子成員創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動部署會，認真?zhèn)鬟_上級指示精神，緊緊圍繞“創(chuàng)業(yè)服務(wù)為什么”和“創(chuàng)業(yè)服務(wù)做什么”，針對我局實際工作，分別制定了《樟樹市煙草專賣局創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動實施方案》和《樟樹市煙草專賣局開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動宣傳報道工作方案》，進一步明確了指導(dǎo)思想、工作重點、方案措施、時間步驟、責任要求，要求各負其責、各司其職，確保創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動取得優(yōu)異成績。活動共分學習動員、組織實施、總結(jié)考核三個階段，同時，注重創(chuàng)業(yè)活動配套工作的狠抓落實，落實重點項目建設(shè)管理協(xié)調(diào)推進機制。

三、信息宣傳到位，確保活動開展有聲有色。

為進一步搞好宣傳報道，形成濃厚的創(chuàng)業(yè)服務(wù)氛圍，我局利用報刊、網(wǎng)絡(luò)、板報、橫幅等形式，大力宣傳我局工作動態(tài)。在局辦公樓顯眼處張貼了宣傳標語和橫幅，開辟了創(chuàng)業(yè)服務(wù)專欄，通過信息宣傳，保證了宣傳工作不留死角，進一步提高全局干部職工對活動重要性的認識，營造了為創(chuàng)業(yè)者服務(wù)的濃厚氛圍。

四、整改措施到位，確保問題及時解決糾正。

為使創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動不走過場，我局通過向全市各單位發(fā)征求意見函50余份，收回40余份。同時積極開展活動自

查自糾活動，進一步加強了對各科室、部門的督促檢查，并對發(fā)現(xiàn)的問題進行了整改。針對第一階段出現(xiàn)的思想認識不足，由活動相關(guān)負責人積極引導(dǎo)，并進行“一對一”式的宣傳教育，確保對創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動的認識到位。在今后兩個階段的活動開展過程中，我局將一如既往的認真貫徹落實市委、市政府關(guān)于創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動文件精神，重新審視、自查自糾，不斷發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，有步驟有措施的進行自查整改，確保樟樹煙草創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動取得實效。

通過開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動，進一步增強了我局廣大干部職工的責任感和緊迫感，努力形成風氣正、思上進、干事業(yè)、促發(fā)展的良好局面。一是學習意識明顯增強。廣大干部職工樹立學習的觀念，樹立學習增長能力的觀念，在學習理論和業(yè)務(wù)知識的同時，主動走出去學習先進單位的經(jīng)驗，解放了思想，看到了差距，更新了觀念，理清了思路，創(chuàng)新觀念有了轉(zhuǎn)變，工作能力有了提升。二是責任意識明顯加強。通過創(chuàng)業(yè)服務(wù)年大討論活動，大家一致認識到，沒有思想解放就沒有事業(yè)發(fā)展，超前謀劃，瞄準新目標，實現(xiàn)新發(fā)展，實現(xiàn)樟樹煙草的再度崛起。三是工作作風明顯改善。通過活動的開展，激發(fā)了干勁，特別是在6月份觀上鎮(zhèn)橫里水庫出現(xiàn)緊急災(zāi)情的時候中得到了很好的體現(xiàn)。總之，通過全體干部職工的共同努力，我局創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動取得了一定成效，在服

務(wù)意識、機關(guān)作風等方面有了明顯提高，但與上級要求相比，還存在很大差距。主要表現(xiàn)在個別同志學習抓得還不夠，創(chuàng)業(yè)服務(wù)意識不夠強，下基層調(diào)研不夠.下一步我局將針對這些情況，進一步完善具體的整改措施，扎扎實實抓整改，確保活動繼續(xù)向縱深方向發(fā)展。

樟樹市煙草專賣局 0一0年十二月一日二

第四篇：創(chuàng)業(yè)服務(wù)年第一階段工作總結(jié)

創(chuàng)業(yè)服務(wù)年第一階段工作總結(jié)

2010年以來，我局認真按照市委、市政府和省衛(wèi)生廳關(guān)于開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動的工作部署和要求，結(jié)合實際，組織全市衛(wèi)生系統(tǒng)扎實開展了創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動。自活動開展以來，全市各級衛(wèi)生行政部門和公立醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)總體目標明確，周密謀劃部署，精心組織實施，采取有力措施，深入推進各項工作的開展；廣大衛(wèi)生工作者不斷增強服務(wù)意識和效能意識，進一步端正服務(wù)態(tài)度，改進工作作風，提高服務(wù)質(zhì)量，提升工作效率，積極為全市各級各類企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者提供更優(yōu)質(zhì)、更高效、更方便、更快捷的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)保障。現(xiàn)將我局第一階段工作開展的基本情況匯報如下：

一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，精心安排部署

繼省衛(wèi)生廳、市政府召開創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動動員電視電話大會后，我局高度重視，把創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動列為全年工作重點之一，擺上了重要的議事日程。1月下旬，局黨組召開了專題會議，傳達學習了省、市兩級領(lǐng)導(dǎo)講話和相關(guān)會議精神，并進行了認真的研究部署。之后，我局成立了以局主要領(lǐng)導(dǎo)為組長，局其他班子成員為副組長，局機關(guān)各科室負責人為成員的創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動領(lǐng)導(dǎo)小組；領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，抽調(diào)專人負責日常性工作；并結(jié)合實際制定印發(fā)了活動方案和工作進度表。2月 5日，我局組織召開了全市衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動動員大會，局黨組成員、紀檢組長宣讀了活動方案，局主要領(lǐng)導(dǎo)作了重要講話，并對活動提出了明確的目標和具體的要求。

二、抓好學習宣傳，營造濃厚氛圍

在全市衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動動員大會召開后，各地各單位嚴格落實我局的部署和要求，層層組織召開了動員大會，集中學習了各級相關(guān)會議和文件精神，將本單位開展活動的意義、目標任務(wù)、方法步驟及工作要求都傳達到每一位干部職工，并發(fā)放了學習記錄本，以科室和個人為單位進行學習摘抄，保證了活動宣傳不存死角、不留空白。據(jù)統(tǒng)計，全市衛(wèi)生系統(tǒng)召開的動員大會達200余場（次），參加動員的干部職工達2萬余人。同時，我局充分利用信息資源優(yōu)勢，在單位網(wǎng)站上開辟了創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動專欄，將學習資料、文件制度、工作動態(tài)等內(nèi)容在網(wǎng)站上發(fā)布，切實加強內(nèi)部學習交流，做好經(jīng)驗做法的對外宣傳。另外，全市衛(wèi)生系統(tǒng)還通過懸掛橫幅、張貼標語、制作宣傳專欄、編發(fā)活動簡報、舉辦征文活動、組織媒體報道等形式辦法，進一步加大宣傳力度，為創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動的開展營造了濃厚氛圍。據(jù)統(tǒng)計，全市衛(wèi)生系統(tǒng)在醒目位置懸掛宣傳橫幅500余條，張貼宣傳標語900余條，制作宣傳專欄400余個。

三、落實規(guī)定動作，編排自選動作

為進一步強化機關(guān)干部職工廉潔奉公、無私奉獻、全心全意為人民服務(wù)的意識，激發(fā)立足本職、爭創(chuàng)一流、積極參與創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動的熱情，進而改進機關(guān)工作作風，增強創(chuàng)業(yè)服務(wù)能力，推動創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動的順利開展，我局在認真落實第一階段“規(guī)定動作”的基礎(chǔ)上，結(jié)合實際制定印發(fā)了《開展“弘揚蘇區(qū)干部好作風，力促創(chuàng)業(yè)服務(wù)上水平”學習教育活動實施方案》，在局機關(guān)組織開展了以“六個一”工作為主要內(nèi)容的學習教育活動。一是組織了一次實地參觀學習。3 月13日，由局效能辦牽頭組織機關(guān)全體干部職工前往興國縣長岡鄉(xiāng)調(diào)查紀念館參觀學習，并聘請中央蘇區(qū)文史專家、**縣政協(xié)文史委胡主任作專題授課。二是撰寫了一篇參觀學習心得。每個干部職工在參觀學習后，認真寫下了個人心得體會，重點闡明

了“向蘇區(qū)干部學習什么，在工作中還缺什么，今后應(yīng)該怎么做”，并統(tǒng)一張貼在局宣傳欄上。三是召開了一次科室專題座談會。3月19日，以科室為單位，分管領(lǐng)導(dǎo)親自參加，每個干部職工都結(jié)合自身實際談了參觀學習感受，認真查擺了自己和科室在工作作風和服務(wù)效能等方面存在的問題和不足，提出了具體可行的整改措施和辦法。四是開展了一次集中發(fā)言討論。3月下旬，召開了局機關(guān)全體干部職工學習討論大會，由各科室負責人結(jié)合參觀學習就本科室在工作作風、服務(wù)效能等方面存在的問題及整改措施作表態(tài)性發(fā)言。五是舉行了一次創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動知識考試。圍繞創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動的目標、任務(wù)和方法步驟及各級機關(guān)效能建設(shè)規(guī)章制度等內(nèi)容，由局效能辦組織局機關(guān)全體干部職工進行集中閉卷知識考試，對成績不及格的進行“回爐”重考，直至達標為止。六是提交了至少一條加強機關(guān)工作作風和服務(wù)效能建設(shè)的意見和建議。通過參觀學習，結(jié)合我局組織開展的“提效能，從我做起，我為服務(wù)創(chuàng)業(yè)作貢獻”大討論活動，局機關(guān)干部職工積極為服務(wù)創(chuàng)業(yè)建言獻策。據(jù)統(tǒng)計，共整理出好的意見和建議35條，其中具有可行性、針對性、操作性、指導(dǎo)性的“金點子”7個。

四、開展集中督查，全面推進工作

為推動創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動的深入開展，我局嚴格按照《全市衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動實施方案》和《創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動工作進度表》的要求部署，于3月16日—19日抽調(diào)人員成立了6個檢查組，對市直醫(yī)療衛(wèi)生單位和18個縣（市、區(qū)）衛(wèi)生局及其所轄醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)落實第一階段工作情況進行了全面的監(jiān)督檢查。各督查組通過聽取匯報、查閱資料、實地察看等方式，及時作好督查記錄，并將有關(guān)情況進行了現(xiàn)場反饋。另外，局效能辦還專門下發(fā)了督查通報，對各單位開展活動的主要特色及亮點予以充分肯定，對存在的問題和不足要求督查單位限期整改。

在下一步工作中，我局將進一步鞏固機關(guān)效能建設(shè)成果，全面落實創(chuàng)業(yè)服務(wù)年的工作要求，深入推進全市醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革工作，認真組織實施好“牽手百家企業(yè)” 行動，盡快建立全市衛(wèi)生系統(tǒng)高級專家結(jié)對服務(wù)企業(yè)家制度，扎實開展行政審批“雙創(chuàng)雙比”活動，進而提升衛(wèi)生系統(tǒng)效能建設(shè)水平，為全市衛(wèi)生事業(yè)科學發(fā)展提供更加有力的保障。

二0一0 年三月二十五日

第五篇：樟樹市煙草專賣局(分公司)2010年上半年工作總結(jié)

樟樹市煙草專賣局（分公司）2010年上半年工作總結(jié)

今年上半年，我局（分公司）在市局(公司)和市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨的十七大精神為指導(dǎo)，深入貫徹科學發(fā)展觀，按照國家局提出的“滿腔熱情、富有激情、充滿智慧、奮力創(chuàng)新”工作要求，緊密圍繞年初制定的各項工作部署，統(tǒng)籌兼顧，突出重點，狠抓卷煙銷售，強化專賣管理，推進網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，經(jīng)濟運行總體平穩(wěn)，實現(xiàn)各項經(jīng)濟指標時間、任務(wù)合理雙過半。

一、各項主要指標完成情況

1-6系統(tǒng)外銷售40075件，同比增長7.4%；省產(chǎn)煙銷售20817件，與去年同期基本持平；金圣系列銷售4250件，同比增長17.4%；實現(xiàn)銷售收入12118萬元，同比增長20.9%；實現(xiàn)利潤2758萬元，同比增長27%；實現(xiàn)稅利3070萬元，同比增長25%。

1、系統(tǒng)外銷售

預(yù)計上半年可完成40220件，完成計劃的55.25%，同比增長2920件，增幅7.83%。

2、金圣系列

預(yù)計上半年可完成4220件，完成計劃的62.06%，同比增長600件，增幅16.57%。

3、重點品牌

預(yù)計上半年可完成18750件，完成計劃的52.08%，同比增長450件，增幅2.46%。4、1—6月，預(yù)計實現(xiàn)銷售收入12000萬元，同比10048萬元增加1952萬元，增長19%；預(yù)計實現(xiàn)利潤2733萬元，同比2185萬元增加540萬元，增長25%；三項費用423萬元，較去年同期413萬元增長2%；預(yù)計實現(xiàn)稅利3028萬元，較去年同期2667萬元增長13.5%。

二、主要工作措施及成效

（一）、專賣工作方面

1、保持打假打私高壓態(tài)勢，加大案件的經(jīng)營力度。上半年共查獲2起網(wǎng)絡(luò)案，2起無證運輸卷煙案，拘留4人，逮捕1人。

（1）、＂5.03＂銷售假冒卷煙網(wǎng)絡(luò)案。5月3日17時42分，我局接 群眾舉報，在樟樹市藥都大道北路13號正當金雪蓮準備與卷煙售戶黎明進行交易時，在黎明店內(nèi)查獲利群卷煙69條，芙蓉王3條，在金雪蓮車內(nèi)查獲違規(guī)卷煙46條（假冒），21時23分，在百佳花園涉案人金雪蓮租的車庫內(nèi)查獲違規(guī)卷煙857.6條，兩次卷煙共計903.6條，其中假冒卷煙82.6條，涉案案值41920.6元，從查獲的903.6條卷煙的碼段來分析，共涉及到湖南株洲、樟樹、高安、豐城等地下線77戶。此案已移送至公安機關(guān)立案，案發(fā)后我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視立即成立了“5.3”案件經(jīng)營組，通過初步審訊，據(jù)其交待和帳本記錄，金雪蓮交代了從2010年1月起非法經(jīng)營數(shù)額達963491元。案件還在進一步審理中。

（2）、＂5.07＂非法經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)案。5月7日，我局專賣人員根據(jù)線人提供的線索在樟樹市火車站查獲涉案人張芳泉違規(guī)新版利群卷煙60條，案值6960元。案發(fā)后，我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視立即成立了“5.7”案件經(jīng)營組，并聯(lián)合公安局經(jīng)偵大隊立即對當事人張芳泉進行詢問，在其身上發(fā)現(xiàn)了一本電話聯(lián)系本和記帳單。據(jù)對張芳泉詢問交待及賬本記錄銷售涉案卷煙3022條，案值326394元。據(jù)其下線朱琴連、熊雪梅交待張芳泉在他們那共收購涉案卷煙307條，案值36586元，至此，此案涉案金額362980元。

目前,我局已將此案移送樟樹市公安局立案調(diào)查，涉案人已被樟樹市公安局刑拘，現(xiàn)已逮捕。

（3）、＂5.21＂無證運輸卷煙案，5月21日，我局專賣稽查人員接群眾舉報，在昌樟高速臨江服務(wù)區(qū)查獲一車牌號為贛A37872東風平頭解放車，車內(nèi)裝有用其它紙箱作偽裝裝有的違規(guī)卷煙533條，其中茶花15條，如意好日子518條，經(jīng)檢測全部為真品卷煙，案值26815元。目前, 此案正在進一步調(diào)查中。

（4）、＂5.11＂無證運輸卷煙案，5月11日15時40分，我局稽查大隊在成都至南昌途經(jīng)樟樹的火車上查獲一些行李箱，經(jīng)查，箱內(nèi)裝有利群（新版）卷煙81條，案值9396元。箱內(nèi)無任何煙草專賣品準運證手續(xù)．此案正在進一步調(diào)查中．

2、加大集中市場整治力度，進一步凈化我市卷煙市場。一是利用春節(jié)期間卷煙銷售旺季，也是卷煙市場整治關(guān)鍵時期。為營造良好的卷煙消費環(huán)境,確保卷煙市場的健康和穩(wěn)定，我局春節(jié)期間堅持市場監(jiān)管不放松，安排了專賣人員上市場檢查，并查獲案件5起，其中簡易案件5起，卷煙8.6條。二是繼續(xù)深入開展了“金網(wǎng)3號”行動，聯(lián)合整治有成效。通過加強與公安部門的聯(lián)合整治，集中對飯店、賓館、酒吧、網(wǎng)吧、歌舞廳、洗浴中心等開展卷煙市場清理整治。共查獲案件15起，其中一般案件12起，簡易案件3起，卷煙55條。

3、加大內(nèi)部監(jiān)管促成效。一是加大學習力度、強化全員內(nèi)管意識。每月組織全體內(nèi)管人員學習省、市局關(guān)于加強內(nèi)部管理監(jiān)督的文件和精神。并要求每位人員做好內(nèi)管學習記錄。通過測試切實提高了專賣人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合素質(zhì)，為各項工作的順利開展打好了堅實的思想基礎(chǔ)。

二是落實內(nèi)管工作流程，扎實開展內(nèi)管工作。為了從源頭上預(yù)防，從根本上規(guī)范內(nèi)部卷煙經(jīng)營行為，創(chuàng)建良好的市場經(jīng)營環(huán)境。我局在內(nèi)管工作方面做到“五個必查，三個互相監(jiān)督”。一是未訂貨無需求必查。二是訂單異常必查。三是市場走訪異常必查。四是送貨不到位必查。五是零售戶基礎(chǔ)信息更改必查。“三個互相監(jiān)督”是零售戶變更相互監(jiān)督，緊俏煙投放相互監(jiān)督，罰沒卷煙銷售情況相互監(jiān)督。通過“五個必查，三個互相監(jiān)督”使三員有了明確的各自監(jiān)管內(nèi)容，達到了規(guī)范市場的目的。

（二）、營銷網(wǎng)建工作方面

1、穩(wěn)定銷量，努力提高市場調(diào)控能力。一是圍繞主體，穩(wěn)步完成各項進度指標。今年來，我們注重提高了市場占有率和市場控制力。始終扭住擴大銷量目標作為營銷的第一要務(wù)，切實圍繞市局（公司）營銷主體，穩(wěn)步完成銷售進度指標。年初，我們根據(jù)市局營銷中心的計劃，結(jié)合各營銷片區(qū)的實際銷售能力，及時、科學地分解下達了經(jīng)營銷售指標，及時召開了專題會議，指標落實到市場部。并制訂了《過程化管理考核辦法》，實施了任務(wù)捆綁考核，加大了營銷人員的積極性和責任意識。根據(jù)市局全年下達的任務(wù)，按淡旺季節(jié)，控制在銷量上下限的平均水平，有效防止了卷煙供應(yīng)量起伏過大，實現(xiàn)了市場平穩(wěn)供應(yīng)。二是以市場為依托，熱情反饋卷煙營銷信息。在新品牌的投放上，及時反饋客戶意見建議、銷售情況等信息；在卷煙銷售上，規(guī)范運作，執(zhí)行好市局營銷中心的營銷策略；在市場監(jiān)管上，加大假冒卷煙的信息反饋和打擊力度，保證卷煙銷售價格穩(wěn)定、市穩(wěn)定。三是在市局營銷中心的指導(dǎo)下，進一步優(yōu)化了品牌結(jié)構(gòu)。使樟樹卷煙市場格局向“大品牌、大企業(yè)、大市場”發(fā)展。我們把有限的市場資源用于培育名優(yōu)煙，提高品牌管理水平，調(diào)整調(diào)優(yōu)了品牌結(jié)構(gòu)，提高名優(yōu)煙的占有比例，營造有利于行業(yè)名優(yōu)煙成長壯大的市場環(huán)境。

2、強化過程化考核制度，努力提高工作執(zhí)行力。網(wǎng)建過程越細化，管理就越到位，經(jīng)營就越規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量就越高。根據(jù)市局“五員”考核辦法，我局結(jié)合工作實際作了進一步的細化，突出了過程管理。我們在以下幾個方面強化了過程管理：一是訂單供貨。對訂貨異常零售戶，要求營銷和專賣人員要加強監(jiān)督，對市場出現(xiàn)的異常情況要及時反饋上來。二是對重點品牌的上柜率提出了明確要求，利用三級督察進行了過細的檢查，對沒落實重點品 牌上柜的予以扣分并通報批評，確保各項政策及時足額到位。三是進一步加強了明碼標價工作，以前我局的此項工作存在做好了,或遺失了、損壞了，再做好、再遺失的不良現(xiàn)象，為此，我局要求客戶經(jīng)理逐戶做細致的思想工作的同時，還要用自身隨帶的透明膠將出樣的煙盒和價格標簽分小組固定好，使他們充分認識到明碼標價的目的和意義，從而提高維護明碼標價的自覺性和穩(wěn)定性，員工的工作執(zhí)行力也得到了提高。

3、規(guī)范經(jīng)營行為，實現(xiàn)“三個滿意”。我們強化了對廣大零售戶的服務(wù)功能。在維護客戶的利益問題上，我們長期宣傳并積極推進零售一價的管理辦法，對價格執(zhí)行情況進行日常跟蹤監(jiān)督；在客戶的級別調(diào)整工作上，堅持標準公開、公正，陽光操作；在處理客戶投訴問題上，對收到的每件客戶投訴，深入調(diào)查，認真解答，妥善處臵，解決問題，受到客戶的普遍好評。

4、狠抓網(wǎng)絡(luò)隊伍建設(shè)，進一步提高營銷人員素質(zhì)。根據(jù)上級對網(wǎng)建工作的總體要求，今年我們把提高營銷隊伍素質(zhì)作為網(wǎng)建工作的重中之重，常抓不懈。一是抓營銷培訓(xùn)促隊伍素質(zhì)提高。通過每月1次的營銷知識培訓(xùn)、測試，客戶經(jīng)理對營銷知識能力大大提高。二是抓客戶經(jīng)理管理。新的模式實施以來，客戶經(jīng)理在網(wǎng)建工作中的作用顯得越來越重要，對此，我們采取捆綁考核的辦法，把客戶經(jīng)理的日常工作、市場管理、服務(wù)客戶等方面捆綁起來，形成了一套相互制約、相互發(fā)展的格局。不但要考核是否到市場一線，更要考核工作是否到位，通過激勵的競爭機制，客戶經(jīng)理的綜合素質(zhì)得到了提高。

（三）、積極開展創(chuàng)建優(yōu)秀基層單位活動。

1、組織學習，借鑒其他兄弟單位創(chuàng)建工作經(jīng)驗。今年元月份組織了稽查中隊長、市場經(jīng)理、內(nèi)勤等相關(guān)人員到萬載參觀學習；4月1日組織了創(chuàng)建優(yōu)秀縣級基層單位領(lǐng)導(dǎo)小組人員到撫州市南城縣局參觀學習。4月份召開了創(chuàng)建優(yōu)秀基層單位活動動員大會。通過學習借鑒萬載縣局和南城縣局的做法和經(jīng)驗，突出重點，全面推進我局的創(chuàng)建工作，并切實在優(yōu)秀縣級局創(chuàng)建工作中推廣實施。

2、制定了《樟樹市煙草專賣局（分公司）創(chuàng)建優(yōu)秀縣級基層單位活動實施方案》。

方案中一是明確了指導(dǎo)思想和工作目標；二是成立了創(chuàng)建優(yōu)秀縣級基層單位領(lǐng)導(dǎo)小組；領(lǐng)導(dǎo)小組主要任務(wù)是：定期開會研究創(chuàng)建工作，檢查落實情況，協(xié)調(diào)解決有關(guān)問題。三是制定了實施步驟；四是把創(chuàng)優(yōu)工作落實到各個部門；五是提出了工作要求。要求要明確責任、狠抓落實、分解任務(wù)、責任到人、嚴格督查、責任追究，各相關(guān)部門要高度重視，積極參與，協(xié)調(diào)配合，形成齊抓共創(chuàng)的工作局面。

3、制定了《優(yōu)秀縣級煙草分公司創(chuàng)建進度表》、《優(yōu)秀縣級局創(chuàng)建活動進度表》、《優(yōu)秀中隊創(chuàng)建情況進度表》、《優(yōu)秀縣級分公司及客服部創(chuàng)建進度表》。根據(jù)創(chuàng)建活動考核驗收評分標準，對創(chuàng)建標準條目、工作內(nèi)容、工作質(zhì)量、時間進度等列出了創(chuàng)先進度表，把工作落實到部門、責任落實到人頭，層層分解量化，實行目標管理。

（四）、大力加強隊伍建設(shè)。

1、全面加強技能鑒定工作，確保所有員工都持證上崗。我局特制定了《樟樹市煙草專賣局技能鑒定學習工作計劃》，計劃中明確了學習的目標，力爭在7月份的技能鑒定中通過率達100%。

2、我局制定了《樟樹市煙草專賣局“雙能”競賽實施方案》。通過以賽促訓(xùn)、訓(xùn)賽結(jié)合的方式，開展包括法律法規(guī)考試、案件審理與制作、真假卷煙鑒別、案卷錄入以及體能競賽等各種活動，進一步錘煉隊伍，提升素質(zhì)，確保今年“雙能”競賽位次前移。

3、以宜春市煙草專賣局《中隊準軍事化管理實施方案》為依據(jù)，制定了《樟樹市準軍事化管理實施方案》按照準軍事化建設(shè)標準和要求，全面加強我局準軍事化專賣隊伍建設(shè)，努力打造一支具有良好內(nèi)在素質(zhì)又具有外在形象的高素質(zhì)專賣管理隊伍。

（五）、嚴格落實黨風廉政建設(shè)責任制，實行黨風廉政建設(shè)和反腐敗工作目標管理考核，將黨風廉政建設(shè)和反腐敗工作目標管理責任考評與綜合目標管理考評合并進行，真正做到黨風廉政建設(shè)和反腐敗工作與經(jīng)濟工作一同部署、一同要求、一同檢查、一同考核。推進辦事公開、民主管理和創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動，把辦事公開、民主管理和創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動與優(yōu)化政務(wù)、企務(wù)環(huán)境結(jié)合起來，著力在鞏固、深化、提高上下工夫，在解決損害群眾利益的突出問題和防治不正之風上取得新成效，努力構(gòu)建社會主義和諧社會、和諧煙草。

三、存在的問題和不足

一是卷煙投放數(shù)量、結(jié)構(gòu)的均衡有時做得不夠，執(zhí)行力度還有欠缺。二是規(guī)范經(jīng)營意識有待進一步增強。隨著網(wǎng)絡(luò)新模式的運行，卷煙經(jīng)營銷售更加規(guī)范，還要進一步提高員工的自律意識。三是對未來市場的危機估計不足，“大品牌、大市場”思想要進一步統(tǒng)一。面臨工商分離后，市場出現(xiàn)的買方、賣方并舉的市場格局，部分營銷人員沒有真正認識到未來卷煙市場的嚴重性，對品牌的培育，缺乏長遠考慮，特別是對新品牌的培育宣傳促銷還不太到位，缺乏大局觀念，引導(dǎo)消費力度不夠。四是客戶的利潤問題得不到顯著提升，銷售卷煙的積極性不是很高，導(dǎo)致客戶經(jīng)理的工作難以開展，常有事倍功半之感。

四、下一步工作打算 一是扭住銷量目標不放松，切實提高服務(wù)質(zhì)量，努力提高客戶訂訂單執(zhí)行成功率，確保全面完成市局（公司）下達的各項目標任務(wù)。二加緊對＂5.03＂、＂5.07＂案件上線進行調(diào)查，力爭達到一個國標案。三是嚴格規(guī)范經(jīng)營行為，確保卷煙“入網(wǎng)銷售”、“落地銷售”、“落戶銷售”三個100。四是把全面提升網(wǎng)建水平作為主要工作來抓，高質(zhì)量、高速度地實現(xiàn)蓮花煙草網(wǎng)建新目標。五是全面推進創(chuàng)建優(yōu)秀基層單位的各項工作。在下一步的創(chuàng)優(yōu)工作中加快進度，保證質(zhì)量，對創(chuàng)建指標逐項逐條進行認真討論，不留死角，確保創(chuàng)建工作實施無空白點和遺漏處，確保“創(chuàng)建優(yōu)秀基層單位工作”取得實效。