第一篇：十條禁令絕密押題題B[大全]

測試題（B）

單位： 姓名： 崗位： 分數：

一、不定項選擇題（每題5分，共25分）

1、《員工行為十條禁令》出臺的背景都有哪些？（）A、面對嚴峻的案件防控形勢； B、面臨嚴厲的外部監管環境； C、加強員工行為管理的內在需要；

D、加大對違規行為的懲罰力度，做好員工警示作用的需要。

2、《員工行為十條禁令》正式實施的時間是？（）A、2015年7月3日 B、2015年8月1日 C、2015年9月1日 D、2015年10月1日

3、《員工行為十條禁令》提煉的主要依據有哪些？（）A、《中國郵政儲蓄銀行員工違規行為處理辦法（試行）》； B、監管部門的相關制度要求；

C、《中國郵政儲蓄銀行基層人員行為“五十個嚴禁”》； D、《中國郵政儲蓄銀行個人商務貸款業務基本操作規程》； E、《中國郵政儲蓄銀行關于嚴禁預簽小企業授信業務發放及支付階段空白標準格式文本的通知》；

4、《禁令》第八條規定：嚴禁弄虛作假為本人或他人套取，嚴禁發放，嚴禁違背信用卡申請人真實意愿實施，嚴禁泄露信用卡申請人。（）

五、案例題（15分）

2013年12月，山東聊城市分行在信貸業務風險排查過程中，發現陽谷縣支行原信貸業務部經理王某存在違規發放貸款行為。經調查，王某任職期間，利職務便利，違規出具《保證人提供函》，通過電話恐嚇、安排社會人員威脅、辱罵信貸員等方式，脅迫信貸員孟某、王某、于某違規發放貸款共24筆，金額累計183萬元。其中，20筆貸款為虛假經營項目貸款，被楊某等4人集中使用，形成不良貸款101.37萬元。陽谷縣支行立即向公安機關報案偵查，王某以涉嫌違法發放貸款罪被刑事拘留。案例中王某違反了《禁令》中的哪些條款？

第二篇：2013機電絕密小班押題

紅色是老師圈出的側重考點，全部文字描述，故超過3張紙，如果純粹劃點的話則2張，內容很精簡了。其中深紅為必考點。

1．重金屬(1)銅及銅合金(2)鋅及鋅合金的特性(3)鎳及鎳合金

2．BX、BV型

5．KVV型控制電纜

3．塑料制品：聚氯乙烯、聚乙烯、聚四氟乙烯等，用于建筑管道、電線導管、化工耐腐蝕零件及熱交換器等。

(1)聚乙烯塑料管：無毒，可用于輸送生活用水。

例如：塑料及復合材料水管常用的有：聚乙烯塑料管，涂塑鋼管，ABS工程塑料管，聚丙烯管(PP管)，硬聚氯乙烯管。建筑物中常用的排水管及管件是硬聚氯乙烯。

2．泵的性能

泵的性能由其工作參數加以表述，常用的參數有：流量、揚程、功率、效率、轉速等。

例如：一幢30層（98m高）的高層建筑，其消防水泵的揚程應在lOOm以上。

變壓器是輸送交流電時所使用的一種變換電壓和變換電流的設備。

(1)高壓電器是指交流電壓1200V、直流電壓l5OOV及其以上的電器。

一、靜置設備的分類靜置設備包括：

2．安裝標高基準點的測設：標高基準點一般埋設在基礎邊緣且便于觀測的位置。標高基準點一般有兩種：一種是簡單的標高基準點，作為獨立設備安裝的基準點；另一種是預埋標高基準點，主要用于連續生產線上的設備在安裝時使用。

3．三角測量的網（鎖）布設應符合下列要求：(1)(2)(3)

(3)設備安裝過程中，測量時應注意：最好使用一個水準點作為高程起算點。當廠房較大時，可以增設水準點，但其觀測精度應提高。

(4)水準測量所使用的儀器及水準尺，應符合下列規定：①②

2．安全系數：

一、常用吊裝方法

1． 2． 3．4．

1．吊裝方法的選擇原則：

1．起重機械失穩主要原因： T=Tg+Tc(1H412024)

(5)熔化極氣體保護電弧焊

(1)選用原則①②③④

(5)渦流探傷(ET)：

1．素混凝土基礎2．鋼筋混凝土基礎

（一）淺基礎

1． 2． 3．

（二）深基礎

1． 2．

2．解體式機械設備安裝：對某些大型設備，由于運輸條件的限制，無法將其整體運輸到安裝施工現場，出廠時只能將其分解成部件進行運輸，在安裝施工現場，重新按設計、制造要求進行裝配和安裝，稱為解體式安裝。這類安裝，不僅要保證設備的定位位置精度和各設備間相互位置精度，還必須再現制造、裝配的精度，在安裝現場，要達到制造廠的標準，保證其安裝精度要求是高的。

墊鐵的種類

五、機械設備安裝新技術

l.2.3.4.5． 6.（一）成套配電裝置試驗及調整要求

1．高壓試驗應由當地供電部門許可的試驗單位進行。試驗標準符合國家規范、當地供電部門的規定及產品技術要求。

2．試驗內容：母線、避雷器、高壓瓷瓶、電壓互感器、電流互感器、高壓開關等。

3．過電流繼電器、時間繼電器、信號繼電器等調整，機械連鎖調整。

4．用500V兆歐表測試二次回路的絕緣電阻，必須大于0.5MΩ。二次回路如有電子元件時，該部位的檢查不準使用兆歐表測試，應使用萬用表測試回路是否接通。

5．分別模擬試驗，控制、連鎖、操作、信號和繼電保護動作應正確無誤，靈敏可靠。

1.500kV及以上送電線路。。可以采用負保護角。

（一）接地極的選用

1.金屬接地極： 2.非金屬接地極： 3．離子接地極： 4．降阻劑：

6．接地電阻的測量：

三、變壓器的試驗

（一）（二）

（三）（四）

（五）（六）

1．根據管道內物質的一般性能，基本識別色分為八類，例如；

二、工業管道安裝技術要求

（一）一般規定

1．檢查各部件的質量情況，不符合要求的及時處理，防止把不合格的部件用于系統。

3．連接各部件、法蘭、閥門，焊接并經檢查合格。

3．兩個補償器之間。。固定支架。

1.泄漏試驗在耐壓試驗合格后進行。。敏感性泄漏試驗。

一、長輸管道施工程序

四、壓力試驗與氣密性試驗

（一）容器的壓力試驗1． 2．

（二）容器的氣密性試驗1． 2．

（二）汽輪機設備組成（一）汽輪機設備安裝程序

（一）發電機設備安裝程序

1．汽包安裝施工程序

汽包安裝程序可分為：汽包的畫線→汽包支座的安裝→汽包吊環的安裝→汽包的吊裝→汽包的找正等。

2.汽包吊裝的工藝和方法

一、取源部件安裝

取源部件安裝的一般規定是：

1．設計文件要求或規范規定脫脂的取源部件，應脫脂合格后安裝。

2．設備上的取源部件應在設備制造的同時安裝。管道上的取源部件應在管道預制、安裝的同時安裝。

4． 8． 9．溫度取源部件與管道垂直安裝時，取源部件軸線應與管道軸線相垂直；在管道的拐彎處安裝時，宜逆著物料流向，取源部件軸線應與管道軸線相重合；與管道呈傾斜角度安裝時，宜逆著物料流向，取源部件軸線應與管道軸線相交。

10.17．

1．儀表在安裝和使用前。。的技術性能。

2．儀表安裝前的校準和試驗應在室內進行。試驗室應具備下列條件：

(1)(2)(3)有給水排水設施。

一、設備及管道防腐蝕分類、結構和施工內容

1． 3．

1．涂料施工是。。的方法。

2．涂層的施工可采用刷涂法、滾涂法、空氣噴涂法和高壓無氣噴涂法。

陰極保護法又具體分為：1． 2． 3．

二、保冷結構性能要求1.2.3.4.5

（二）工業爐砌筑階段的主要工作1.2.3.4.5.二、建筑管道工程施工程序及技術要點

（一）通電試運行的基本條件

1．按工程承包范圍提供的施工設計圖紙或設計變更通知文件已全部完工。

2．所有電氣交接試驗已完成，并取得書面試驗報告，報告的結論為合格可以受電。

3．按工程所在地供電管理部門規定，對高、低壓變配電所經供電部門檢查符合要求，結論為可以受電。并對電力進線供電計量儀表進行檢定且合格。

4．通電試運行的計劃或方案或作業指導書等技術文件已獲批準，并經監理單位確認。

5．包括消防設施在內的安全防范技術措施已落實到位，并制訂了防范用的應急預案。

6．參與通電試運行的人員已確定，并經組織分工，試運行前安全交底和技術交底已完成。

2．空調水系統管道的安裝要求

3．通風與空調工程設備安裝的要求

4．風管、部件及空調設備防腐絕熱施I要求

三、通風與空調系統調試與驗收要求

通風與空調工程安裝完畢，必須進行系統的測定和調整（簡稱調試）。系統調試包括：設備單機試運轉及調試；系統無生產負荷的聯合試運轉及調試。

一、風管系統的組成、分類和施工內容1.2.3

（四）現場主要輸出裝置：1.2.3.二、建筑智能化系統檢測方法1.2.3

（四）火災自動報警及消防聯動系統的檢測

四、消防工程驗收應具備的條件和提交的材料

（一）消防工程驗收應具備的條件

1． 2． 3．建設單位已委托具備資格的建筑消防設施檢測單位進行技術測試，并取得檢測資料。4．

（二）申請消防驗收應當提交的材料

1．建設工程消防驗收申報表；

2．工程竣工驗收報告；

3．消防產品質量合格證明文件；

4．有防火性能要求的建筑構件、建筑材料、室內裝修裝飾材料符合國家標準或者行業標準的證明文件、出廠合格證；

5．消防設施、電氣防火技術檢測合格證明文件；

6．施工、工程監理、檢測單位的合法身份證明和資質等級證明文件。

四、消防系統的調試和驗收要求

（一）消防系統的調試要求

1．消防工程在施工單位安裝結束后，以施工單位為主，必要時會同建設單位、設計單位和設備供應商，對固定滅火系統進行自檢性質的調試檢驗，鑒定固定滅火系統的功能是否符合設計預期要求，發現安裝缺陷，及時整改，為向公安消防機構申報消防驗收做好準備。

2．自動消防沒施工程竣工后，建筑消防設施建設單位必須委托具備資格的建筑消防設施檢測單位進行技術測試，取得建筑消防設施技術測試報告后，方可驗收。

3．（二）消防工程的驗收

（二）電梯施工安全技術措施要點

1．層門洞（預留孔）靠井道壁外側設置堅固的欄桿，欄桿的高度不小于1.2m，并設置警示標志或告誡性文字，防止經層門洞墜落人員及向井道內拋擲雜物。

2．用臨時蓋板封堵機房預留孔，并在機房內墻壁上設有警示標語，以示蓋板不能隨便移位，防止頂層有雜物向下跌落。

3．電梯井道內設腳手架進行施工作業時，腳手架搭設后應經驗收合格后方可使用。如腳手架、腳手板是可燃材料構成的，要考慮適當的防火措施。

4．井道內作業人員要熟知高空作業的各項規定，并在作業中認真執行。

（一）設備驗收

電梯制造單位應提供以下的電梯制造資料（出廠隨機文件）：1.2.3.4.5.6.7

（二）安裝單位提供的安裝資料

1．安裝許可證和安裝告知書，許可證范圍能夠覆蓋所施工電梯的相應參數。

2．審批手續齊全的施工方案。

3．施工現場作業人員持有的特種設備作業證。

4．施工過程記錄和自檢報告，要求其檢查和試驗項目齊全、內容完整。

5．變更設計證明文件（如安裝中變更設計時），能說明由使用單位提出、經整機制造單位同意的程序。

6．安裝質量證明文件，包括電梯安裝合同編號、安裝單位安裝許可證編號、產品出廠編號、主要技術參數等內容，并且有安裝單位公章或者檢驗合格章以及竣工日期。上述文件如為復印件則必須經安裝單位加蓋公章或者檢驗合格章。

5． 6．鋼絲繩的繩頭組合必須安全可靠，且每個繩頭組合必須安裝防螺母松動和脫落的裝置。

二章開始了！

四、廢標的確認

1．未能在實質上響應招標文件的標書，如逾期送達或未送達指定地點、未按要求密封、無投標單位公章及法人代表或法人委托人簽字或蓋章、無相應資格的注冊師簽字等；

2．投標文件有明顯不符合要求的重要缺陷，如投標文件未按招標文件格式填寫，內容不全或關鍵字跡模糊無法辨認、投標人名稱或組織機構與資格審查不一致等。

3．弄虛作假或串通報價的標書。

4．低于成本報價的標書。

5．評標過程中不與評標專家配合或有不正當行為。

6．未按招標文件要求提交投標保證金的標書。

以下是合同通用條款規定的優先順序：

1.2.3.4.5.6.7.8.9

三、合同控制在工程實施的過程中要對合同的履行情況進行跟蹤與控制，并加強工程變更管理，保證合同的順利履行，1.2.3

一、合同風險的類別和主要表現形式

其主要表現形式如下：1.2.3.4

一、合同變更的分類與成立條件1.2

【案例IH420046-1】【案例1H40046-5】【案例IH420056-3】【案例1H420056-4】【案例1H420065-3】

一、材料管理責任和計劃要求

1．材料管理責任制

項目材料管理應建立材料管理崗位責任制。施工項目經理是現場材料管理全面領導責任者：施工項目經理部主管材料人員是施工現場材料管理直接責任人；班組料具員在主管材料員業務指導下，協助班組長組織和監督本班組合理領、用、退料。

2．材料計劃要求

項目開工前，向企業材料部門提出一次性計劃，作為供應備料依據；在施工中，根據工程變更及調整的施工預算，及時向企業材料部門提出調整供料月計劃，作為動態供料的依據；根據施工圖紙、施工進度，在加工周朔允許時間內提出加工制品計劃，作為供應部門組織加工和向現場送貨的依據；根據施工平面圖對現場設施的設計，按使用期提出施工設施用料計劃，報供應部門作為送料的依據；按月對材料計劃的執行情況進行檢查，不斷改進材料供應。

二、材料庫存管理要求

1．進場驗收要求。在材料進場時必須根據進料計劃、送料憑證、質量保證書或產品合格證，進行材料的數量和質量驗收；驗收工作按質量驗收規范和計量檢測規定進行；

2．儲存與保管要求。實現對庫房的專人管理，明確責任；進庫的材料要建立臺賬；現場的材料必須防火、防盜、防雨、防變質、防損壞；施工現場材料的放置要按平面布置圖實施，做到標識清楚、擺放有序、合乎堆放保管制度；對于易燃、易爆、有毒、有害危險品要有專門庫房存放，制定安全操作規程并詳細說明該物質的性質，使用注意事項，可能發生的傷害及應采取的救護措施，嚴格出、入庫管理；要日清、月結、定期盤點、賬物相符。

三、材料領發、使用和回收要求

1．領發要求。凡有定額的工程用料，憑限額領料單領發材料；

3．回收要求。班組余料必須回收，及時辦理退料手續，并在限額領料單中登記扣除。

（一）施工單位項目部施工機械設備管理要求

1．進入現場的施工機械應進行安裝驗收，保持性能、狀態完好，做到資料齊全、準確。屬于特種設備的應履行報檢程序。

2．強化現場施工機械設備的平衡、調動，合理組織機械設備使用、保養、維修。提高機械設備的使用效率和完好率，降低項目的機械使用成本。

3．執行重要施工機械設備專機專人負責制、機長負責制和操作人員持證上崗制。

4．嚴格執行施工機械設備操作規程與保養規程，制止違章指揮、違章作業，防止機械設備帶病運轉和超負荷運轉。及時上報施工機械設備事故，參與進行事故的分析和處理。

【案例1H420077-1】【案例1H420084-3】

(5)在焊接質量問題處理和認識上存在的不妥之處有：一是業主無權直接對C專業焊接單位進行罰款處理，其只能通過總包單位對C專業焊接單位進行處罰；二是C專業焊接單位認為氣象環境突變為木可抗力是錯誤的，因為西北部溫度、風沙、雪等的變化應是室外焊接事先就要考慮到的影響因素，并做好預防措施。

【案例IH420096-1】

一、成本管理的分類

二、成本計劃實施的步驟

【案例1H420114-3】

(2)按《安裝工程預算定額有關規定》定額直接費由哪幾部分費用組成。

(2)定額直接費由人工費、材料費、機械臺班使用費（或機械使用費、機械費）三部分組成。

一、施工現場文明施工管理的組織、職責和內容1.2.3.4

二、現場文明施工的措施

2．現場管理(1)(2)(3)

【案例1H420146-3】

三、聯動試運行應達到的標準

1．試運行系統應按設計要求全面投運，酋尾銜接穩定，連續運行并達到規定時間。

2．參加試運行的人員應掌握開車、停車、事故處理和調整工藝條件的技術。

3．在聯動試運行后，參加試運行的有關單位、部門對聯動試運行結果進行分析并評定合格后填寫“聯動試運行合格證書”。

二、竣工驗收的條件1.2.3.4.5

【案例1H420164-4】 必看此案例全部

一、保修的責任范圍

按照《建設工程質量管理條例》的規定，建設工程在保修范圍和保修期限內發生質量問題時，施工單位應當履行保修義務，并對造成的損失承擔賠償責任。

1．質量問題確實是由于施工單位的施工責任或施工質量不良造成的，施工單位負責修理并承擔修理費用。

2．質量問題是由雙方的責任造成的，應商定各自的經濟責任，由施工單位負責修理。

3．質量問題是由于建設單位提供的設備、材料等質量不良造成的，應由建設單位承擔修理費用，施工單位協助修理。

4．質量問題發生是因建設單位（用戶）責任，修理費用或者重建費用由建設單位負擔。

5．涉外工程的修理按合同規定執行，經濟責任按以上原則處理。

三章

2．使用計量標準器具（簡稱計量標準）必須具備的條件：

(1)(2)(3)(4)

3．用電辦理手續(1)(2)(3)工程項目地處偏僻，雖用電申請已受理，但自電網引入的線路施工和通電尚需一段時間，而工程又急需開工，則總承包單位通常是用自備電源（如柴油發電機組）先行解決用電問題。此時，總承包單位要告知供電部門并征得同意。同時要妥善采取安全技術措施，防止自備電源誤人市政電網。(4)

（二）電力設施保護的基本原則1.2.3.4.5.6

四、違反《條例》許可制度規定的處罰 1.2

（二）分項工程的劃分

1．劃分原則(1)(2)(3)(4)(5)(6)(7)

（二）分部工程劃分的原則是：

（五）智能建筑工程子分部、分項工程的劃分

四、冶煉工程包含的工程范圍

二、簽章文件類別

（一）（二）

五、注冊建造師施工管理簽章文件的填寫要求4．

一、招投標合同管理

1.索賠校核，進度費用偏差分析。成本，工程量清單運行計算。P157

2.通過圖表分析，應用確定質量控制重點。

3.掌握質量責任的辨別（通過合同關系和責任來分析P216）

4.合同風險的辨別及防范（P155）

二、機電工程項目施工組織設計及資源管理

1.監造大綱的編制和內容 P169.170

2.設備管理。施工機械要做到進場驗檢，確保完好率，提高應用率 P194

3.特種設備制造。安裝的許可制度P315

4.施工組織設計的類型P178

三、施工進度計劃內外部協調管理

1.橫道圖和雙代號網絡圖，結合施工程序分析應用，判斷施工安排是否正確P212

2.計算工期，找關鍵線路，如何進行調整P215

3.用“偏差分析方法”，反映項目進展的費用，進度偏差 P216

4.對勞務外包隊伍的管理P190

四、質量控制

1.質量管理決策的要求 P267

2.隱蔽工程質量管理驗收要求

3.電梯井道質量檢驗，驗收要點P125-126

4.電梯安裝單位提供的電梯安裝資料P124

5.接地電阻測量P48

五 安全管理

1.施工安全措施的應用

2.電梯安裝安全措施P122

3.工業管道試壓前，應注意什么？P57

4.調裝方案的選用原則和步驟P23

六 成本管理

1.具體的直接工程費如何控制P228

2.工程全費用綜合法P236

3.保修期的責任的范圍P296

4.施工成本控制措施P228

七 施工技術

1.電力設施與其它設施相互妨礙的處理原則P310

2.掌握機電工程特點和機電工程施工任務

3.鍋爐筑爐前有哪些條件P914.管道試運行要求有哪些P57

關鍵必考：消防，電梯成套配電裝置必考

第三篇：政治押題資料(絕密,不可外傳)

1.為了明天更美好，2013年的安徽省加速崛起、興皖富民。推進皖江城市帶與合肥經濟圈聚合發展；皖北地區納入國家中原經濟圈規劃；加快大別山片區扶貧攻堅；積極融入長三角經濟圈；皖南國際文化旅游示范區上升為國家戰略規劃。至此，全省實現了國家戰略規劃全覆蓋。這表明了什么？

答：①表明了我省積極踐行“三個代表” 重要思想和以人為本、執政為民的理念。

②表明了我省積極貫徹落實科學發展觀。

③社會主義的最終目標是實現共同富裕。

④表明了我省的發展獲得了良好的戰略機遇。

2.全省實現了國家戰略規劃全覆蓋有何意義？ 答：①有利于我省積極貫徹落實科學發展觀。

②有利于推進我省區域協調發展，實現共同富裕。

③有利于我省構建和諧社會。

④有利于我省全面建成小康社會。

⑤有利于提高全省人民的生活水平。

3.2013年我省確立了建設“幸福安徽”的目標，確立這一目標任務的依據有哪些？ 答：①我省現在的小康還是低水平、不全面、發展很不平衡的總體小康。

②中國共產黨立黨為公，堅持以人為本、執政為民。

③黨的宗旨是全心全意為人民服務。

④幸福生活是全社會人民的共同追求。

⑤全面建成小康社會是本世紀頭20年的奮斗目標。

4.當前制約（我省）人民生活幸福感的因素有哪些？（我國或我省社會發展面臨的問題有哪些？）

答：①發展不平衡，收入分配不公，貧富差距大。

②物價漲幅過快，生活壓力大。

③“上學難”、“看病難’，就業形勢嚴峻。

④環境惡化，霧霾天氣頻發。

⑤社會誠信度堪憂，食品安全問題形勢嚴峻。

5.請為我省加快產業轉型升級（或推進安徽經濟社會轉型發展），增加經濟運行積極因素提合理化建議。（應該堅持什么發展戰略或基本國策？為建設“幸福安徽”建言獻策。）答：①堅持可持續發展戰略、科教興國、人才強國戰略。

②堅持保護環境、保護資源、計劃生育和對外開放的基本國策。

③建設資源節約型、環境友好型社會。

④提高自主創新能力，建設創新型社會。

⑤完善按勞分配為主多種分配方式并存的分配制度，努力提高人民收入。

⑥努力更多關注和保障民生。

6.2014年春晚，一首《時間都去哪兒了》引起了人們情感上的深度共鳴。如何讓時間過得更有意義？（如何讓時間過去不留遺憾？如何爭做“最美”安徽人？）答：①樹立正確的人生目標，努力學習科學文化知識。

②提高社會實踐能力，勇于承擔社會責任。

③培養積極樂觀的人生態度，勇于面對挫折。

④做好日常生活的點滴小事，體現生命的價值，實現人生意義。

7.“忽如一夜春風來，千樹萬樹梨花開。”近年來，各類“最美”人物迅速進入人們視線，成為熱議的話題，傳播之快、范圍之廣、報道之詳盡，遠遠超出了我們的想象。為什么這些“最美”人物能在短時間內就備受關注呢？（各類最美人物為何能迅速傳播開來，為廣大人民群眾所熟悉？）

答：①“最美”人物的行為，體現了中華民族的傳統美德，傳遞了正能量。

②“最美”人物的行為，踐行了社會主義核心價值觀，符合了人們向善的心理。

③“最美”人物的事跡，普通、平凡而又偉大，更容易打動別人，更容易接受。

④一系列“最美”人物都好像就在自己身邊，有一種天然的親和力。

⑤快速傳播的網絡是“最美”人物迅速廣為人知的技術力量。

8.各類最美人物的共同點有哪些？

答：①熱愛生活，有樂觀向上的積極生活態度。

②勇于負責，愛崗敬業，做好自己的本職工作。

③樂于奉獻，不言代價與回報。

9.班級要舉行“踐行社會主義核心價值觀”的主題班會，邀請你在會上發言，請你寫一個發言提綱。

答：①如何理解社會主義核心價值觀。

②社會主義核心價值觀與傳統文化之間的關系。

③為什么要踐行和弘揚社會主義核心價值觀。

④中學生如何以自己的實際行動踐行社會主義核心價值觀。

10.2014年春節期間，中央電視臺推出了“你家的家風、家規是什么”的專題調查節目，許多被采訪對象結合自身實際談體會、說想法，許多觀眾也踴躍參與，紛紛在網上留言。你家的家風有哪些？（起草一個有利于培養家風的家規。）答：①踏實做人，勤勉做事。

②勤儉節約，樂觀向上。

③尊老愛幼，文明禮貌。

④待人寬容，待己嚴格。

⑤誠實守信，艱苦樸素。

11.我國重視“家”教育說明了什么？

答：①我國重視傳承和弘揚中華民族的傳統美德。

②我國重視傳承和弘揚民族傳統文化。

③說明了我國堅持實施文化強國戰略。

④說明了中華文化源遠流長博大精深。

12.社會上開展傳承家風活動有何意義？

答：①有利于傳承優良的家庭作風，構建和諧的家庭關系。

②有利于傳承優秀的民族文化，弘揚傳統美德。

③有利于踐行社會主義核心價值觀。

④有利于構建社會和諧，維護社會的穩定。

13.學校開展“曬家風”活動有何意義？（學校開展社會主義核心價值觀教育實踐活動有何意義？）

答：①有利于提高未成年人思想道德水平。

②有利于凈化校園風氣，建設和諧校園。

③有利于在全社會建設美好家庭，促進未成年人健康成長。

④有利于傳承中華民族傳統美德，傳遞社會正能量。

⑤有利于提高對傳統文化的認同感，創新和發展民族文化。

⑥有利于弘揚民族精神，增強中華民族凝聚力。

14.社會主義核心價值觀（或民族精神）與中華民族的傳統文化之間是什么關系？

答：①博大精深的中國優秀傳統文化，是中華民族的血脈，是每個中國人的精神家園。

②中華民族傳統文化是踐行和弘揚社會主義核心價值觀（或民族精神）的基礎和切入點。

③社會主義核心價值觀（或民族精神）是中華民族傳統文化的精髓和發展。

④培育和弘揚核心價值觀必須立足弘揚優秀傳統文化。

15.隨著中國特色社會主義文化建設的發展，我國也在努力適應新世紀新變化，實施了“文化走出去”戰略。實施這一戰略有何意義？

答：①有利于增強中國優秀傳統文化所構成的文化軟實力。

②有利于發展中華文化、弘揚民族精神、增強民族自信心與自豪感。

③有利于向世界展示當代中國形象、維護文化多樣性。

④有利于提高我國綜合國力、國際影響力。

⑤有利于增強中國優秀傳統文化在維護世界和平發展中的重要作用。16.舉行漢字聽寫大會體現了我國實施什么發展戰略？ 答：文化強國戰略。

17.新修訂的《老年人權益保障法》將“常回家看看”的精神贍養義務寫入法律條文中，這有何意義？

答：①有利于弘揚中華民族孝親敬長的傳統美德。

②有利于更好的保障老年人權益。

③有利于促使子女更好的履行孝敬父母的義務。

④有利于促進家庭和睦、社會和諧。

18.如何才能避免“看到老人倒地不敢扶”這種“扶不起”的尷尬？ 答：政府：①制定并宣傳有關保護“見義勇為”行為的法律法規。

②開展精神文明創建活動，引導良好的社會風尚。

③表彰道德先進人物，弘揚社會正義，傳遞正能量。

公民：①積極主動的伸出援手，幫助別人，快樂自己。

②勇于承擔責任，敢于沖破阻力。

③傳遞正能量，伸張正義，弘揚傳統美德。19.曝光失信者“黑名單”具有怎樣的意義？ 答：①有利于增強社會公信力和司法公信力。

②有利于維護正常的經濟秩序，維護社會穩定。

③有利于建設誠信社會，推動和諧社會建設。

④有利于弘揚社會正義和中華民族的傳統美德。

20.我國嚴厲打擊暴力恐怖活動說明了什么？（為什么要嚴厲打擊暴力恐怖活動？）答：①生命只有一次，生命是最寶貴的財富，是公民享有其他權利的前提。

②我國政府堅決維護人民群眾的生命財產安全。

③黨和政府堅持以人為本、執政為民，堅持全心全意為人民服務的宗旨。

④依法治國是黨領導人民治理國家的基本方略。

⑤法律面前人人平等，違法就要受到懲罰。

21.2013年10月1日，來自全國各地的約11萬名群眾冒雨在北京天安門廣場觀看升國旗儀式，慶祝中華人民共和國成立64周年，其中有很多游客前一天就駐扎在天安門廣場。升旗儀式結束后，游人陸續離去，卻丟下了重達5噸左右的空礦泉水瓶、食品包裝袋、煙頭、吃剩的食品等垃圾，垃圾最密集處甚至看不到地面。150名保潔員人手一把掃帚，2輛清掃車，2輛垃圾收集車，以“拉網式”的排兵布陣才全部清除。請你對以上材料談談自己的看法。

答：①中國人具有強烈的愛國熱情，讓人非常感動。

②反映了中國人具有不怕困難的可貴品質。

③反映了一些群眾的環保意識不強。

④反映了城市管理部門的服務水平和監督力度還不夠。

22.對家長送考（或陪讀）這一現象。小斌說：家長送考不好，助長了孩子的依賴心理，必須堅決反對。小文說：家長送考好，給孩子加油打氣，有利于增強考生的自信心，理應獲得支持。你贊成誰的觀點？說說你的理由。（如果是談對家長送考的看法，則應進行全面的利弊分析）

答：我贊成小斌的觀點。

理由：①送考會加大考生的心理壓力。

②送考助長了孩子的依賴心理。

③不利于考生自立能力的培養。

④會增加道路交通等的壓力。

⑤造成不必要的浪費。或者：

答：我贊成小文的觀點。

理由：①送考能夠給考生加油打氣。

②有利于增強考生的自信心。

③有利于增進親子之間的感情。

④有利于幫助考生做好更充分的考前準備。

⑤有利于處理考生在考場上的突發性事件。

23.如果要開展一個以“××”為主題的辯論，你認為要考慮哪些問題？

答： 辯論會方案包括組織報名、確定比賽時間地點、確定評委、劃分小組、設計辯論題、制定并公布比賽規則、總結發言等內容。

24.請你擬一份關于“中學生與網絡”的演講的主題班會發言提綱。答：①網絡的優點。

②網絡的弊端。

③中學生如何健康文明上網。

第四篇：2018年中考英語作文猜押題(絕密)

2018年中考英語作文猜押題（絕密）

1號

【預測話題】 研學旅行

【預測題目】 社會實踐活動

根據中文和英文提示，完成一篇不少于50詞的文段寫作。所給提示詞語僅供選用。請不要寫出你的校名和姓名。

學校組織過很多社會實踐活動，請你寫一篇短文，介紹一下你參加的一次活動，在這次活動中你去了哪里，做了什么，你的感受是什么。

提示詞語：Agriculture Carnival(農業嘉年華), the Science and Technology Museum, the Capital Museum...提示問題：

? Where did you go? ? What did you do during the activity? ? How do you feel?

【參考范文】

At my school, we have held a lot of social practice activities.Last month, I went to the Science and Technology Museum with my classmates.The Science and Technology Museum is a wonderful place for young people to learn.I visited the natural world and found something new.It was amazing.Besides, I did a lot of physics experiments by myself.They help me to put what I have learned into practice.I saw a lot of interesting things in the museum, too.I learned a lot.I was pretty excited and happy at that time.In my opinion, it is a good way for us to learn something usefulout of the books in museums.2號

【預測話題】 學會分享

【預測題目】

學會分享很重要。你有哪些東西要分享?可采取哪些方式分享?請結合自身的一次經歷，寫一篇短文，并闡述分享的意義。

【參考范文】

Sharing

It’s very important to learn to share with each other.I have many things to share in different ways．For example，I can share some beautiful pictures，favorite music，different ideas with others face to face or by QQ．e-mail which are widely used.Now I’d like to share one of my unforgettable experiences with you．

Emily was lonely and unhappy．I hoped to cheer her up．So I shared my favorite books and chatted with her after class．As time went by，she became used to sharing her feelings with me．Now we’re good frie-nds．

In a word，sharing is not only interesting but also helpful and it makes us grow up．We can learn a lot from sharing and enjoy our lives more．

3號

【預測話題】 校規

【預測題目】

人們常說：“沒有規矩，不成方圓”，合理的校規對于學生的健康成長至關重要。請你根據以下所給內容要點，以“Our school rules”為題寫一篇英文短文，談談你們的校規。

內容要點：1.你們學校有哪些校規； 2.談談你對這些校規的看法； 3.請說說你的好建議； 4.……

【參考范文】

Our School Rules There are many rules in our school.From Monday to Friday，we have to get to school before 7：00 in the morning.We must wear school uniforms，and I think it is good for us because uniforms can make us look smart.We must listen to our teachers carefully in class and finish our homework after school.We are not allowed to use mobile phones in class.I think the rules are very strict but useful，and we should follow them.However，we have so much homework that we have little free time to do what we love to do.In my opinion，we should have more free time to take part in all kinds of activities and improve our abilities.4號

【預測話題】 安全保護

【預測題目】

為了進一步增強中學生的安全意識，提高自我保護能力，某校開展了以“安全”為主題的英語演講比賽。請你根據以下要點提示寫一篇演講稿。要點：1.慎重交友

2.遇險報警

3.安全飲食 4.防溺水

【參考范文】

How to keep safe?

As teenagers, we should always keep safety in mind.But how can we keep safe? Here are some of my suggestions.First, we should be careful when we make friends, especially on line.Second, if we are in danger, we must call the police for help in time so that we can keep ourselves safe.Also,we ought to eat healthily and safely.Eating food that goes bad will do harm to our health.Last but not least, summer is coming, and we must remember it's dangerous to swim in the river.In short, safety must come first!5號

【預測話題】 核心素養---健康生活、學會學習

【預測題目】

培養學生核心素養，對于我們每一位學生全面發展很有幫助。請根據提示要點用英語寫一篇詞數90左右的短文。提示要點：

（一）健康生活：①健康飲食 ②經常鍛煉

③利用好時間

學會學習：①課前預習②認真聽講

③獨立作業

（二）良好素養帶來的益處包括 1）幫助我們更好的學習知識

2）使我們提高技能，學會自我控制。

（三）談談你的感受

【參考范文】

Healthy life and learning to learn

A habit is something that you do often or regularly almost without thinking, especially something that is hard to stop doing．

In our daily life, we ought to keep a healthy diet．Also, it’s necessary for us to exercise a lot．And we should learn to make good use of our time．In our school life, we should prepare well for each lesson．In class, we must listen to the teacher carefully．Besides, it’s important for us to do our homework on our own．

In a word, good habits can help us learn things better and improve our skills．We can learn to control ourselves if we have good habits．

I think good habits are really good for our mind and body．

6號

【預測話題】 給校長的一封信

【預測題目】

假設你是李偉，請你就本校食堂的狀況給校長寫了一封信，內容涉及食堂的飯菜質量、價格、環境、服務等等，可以是表揚，可以是批評建議，也可以兼而有之。我們要遵循人性的規律，慎獨律己，寬以待人。

【參考范文】

Dear Mr.President，As a regular student at our college，I have some complaint to make about the canteen service on campus.Firstly，the canteen environment is very bad.Actually，it is becoming more and more crowded and noisy with an ever larger presence of vocational students every term.Secondly，the canteen workers are bad-mannered.Far from being warm and kind-hearted，they always seem to be cold and rude to us students.Thirdly and most importantly，the dishes at our canteen are too expensive，though they are by no means good quality or delicious.The survey the Student Union carried out last week reveals that on average a student will spend 10 to 12 yuan on meals every day.This is for more than the food expenses of students in the neighborhood colleges.Nutritious and delicious meals well within the students＇ means are very important for young students.I really wish measures could be taken to improve our canteen service.Yours，Li wei 7號

【預測話題】 非物質文化遺產進校園

【預測題目】 剪紙藝術

根據中文和英文提示，完成一篇不少于50詞的文段寫作。文中已給出內容不計入總詞數，所給提示詞語僅供選用。請不要寫出你的校名和姓名。

1.剪紙是中國最受歡迎的中國傳統藝術。中國剪紙有1500多年的歷史。這是特別是在明清人的廣泛。

2.經常用剪紙美化家園。在春天特別是在節日和婚禮慶典,剪紙用于裝飾門,窗戶和房間為了增加歡樂的氣氛。剪紙最常用的顏色是紅色的,它象征著健康和繁榮。

3.中國剪紙是世界受歡迎,它往往是作為禮物贈送給外國朋友。

【參考范文】

Paper cutting

Paper cutting is one of China’s most popular traditionalfolk arts.Chinese paper cutting has a history of more than 1,500 years.It was widespread particularly during the Ming and Qing Dynasties.People often beautify their homes with paper cutting.During the Spring Festival and Wedding celebrations, in particular, paper cuttings are used to decorate doors,windows and rooms in order to enhance the joyous atmosphere.?The color most frequently used in paper cutting is red,which symbolizes health and prosperity.Chinese paper cutting is verypopular around the world and it is often given as a present to foreign friends.8號

【預測話題】 課堂教學

【預測題目】

美國的初中生湯姆與李華是筆友，湯姆來信說想了解中國課堂教學情況。請你以李華的名義回信，告訴他我們是如何在課堂學習的。作文要圍繞中國課堂教學形式展開,同時要注意描述個人感受。

要點提示：

1.中國課堂開放自由、生動有趣； 2.在課堂上經常講故事,做游戲；

3.在課堂上使用電腦聽音樂、看錄像等；

4.自主學習和自由討論 ；5.展示自我【參考范文】

Dear Tom

I was glad to receive your letter and I 'd like to tell you something bout how we study in class.Now our classes are open and free.All of our classmates feel the classes are interesting and lively as we often tell stories and play games.Thus, we can not only leam but also have fun.The teachers often use the computer in class.We can leam more by listening to music and watching videos.Our teachers give us enough time to study and think for ourselves to develop our ability of independent study.We also have more chances to discuss in groups freely , so we can leam how to communicate with each other and leam from each other.Sometimes we even express ourselves show our talents in front of the whole class.And we can ask questions during or after class freely.Li hua

9號

【預測話題】 與父母和諧相處

【預測題目】

最近媒體屢屢報道,孩子與父母的關系不和諧,隔閡越來越大,孩子普遍存在逆反心理。針對這個問題,學校開展了主題為“與父母和諧相處”征文大賽。作為一名初中畢業生,你是如何看待這個問題?請以“ How to get on well with our parents?”為題,根據以下提示,寫一篇短文參加征文大賽。1.理解與尊重父母； 2.多與父母交流

3.為父母做一些力所能及的事。

【參考范文】

How to get on well with our parents

it's very important for us to get on well our parents.But how can we get along well with our parents ? Here is some of' my advice.We should understand and respect our parents.Parents talk much because they care about us.We are supposed to listen to them.When we want to tell them our opinions , we'd better be in a polite way.We should also talk with them about our happiness as well as our problems.Besides , why not help them do some housework if we have spare time.I get on well with my parents.I enjoy sharing everything with my parents.My parents are like my best fiends.They are proud when I do something well and they try their best to help me when I'm in trouble.We love each other.10號

【預測話題】 夢想

【預測題目】

每一個人,每一個國家，都擁有夢想。“中國夢”是目前最熱的話題。作為中學生，你是如何理解中國夢的？你的中國夢是什么呢？為實現你的夢想，你將怎么做呢？假設你叫李紅（Li Hong）,請以“My Dream”為題，寫一篇不少于100詞的英語短文。

【參考范文】

My Dream Everyone has his dreams.As young students, we have many kinds of dreams.These dreams are our China dreams.The dreams can be very big, and they can also be small.In fact ,a big dream is made up of many small dreams.My name’s Li Hong.I also have a dream.I dream of becoming a great scientist.From now on, I have to study hard to achieve my dream.I must learn as much as I can.When I meet any difficulty, I won’t give it up , I must get it over.I’m sure it’s very important to dream,.Some dreams are more realistic, others are not.No matter what our dreams are, we should hold on to them, they can just come true one day.11號

【預測話題】 奉獻愛心

【預測題目】 付出就是收獲

真善美是每個時代都會倡導的主題。一個充滿愛心的人無論走到哪里，都會像火光一樣，溫暖和照亮他/她周圍的世界！假設你是李明，你們學校正在舉辦主題為“付出即是收獲”的征文活動，請你聯系自己平時的愛心行為和感受寫一篇英文短文投稿。

【參考范文】

Giving is receiving I’m a student from Green Middle School.My name is Li Ming.I like helping others because I think it makes me very happy.I often help my classmates with their schoolwork.Sometimes I help clean up city parks.I go to the old people’s home and do some cleaning for them once a month.So I’m pretty popular there.I often visit the children’s hospital to cheer the sick kids up.I read stories and sing songs to them.I am good with children.I also give money to charities to help people in trouble.I think giving is receiving.Helping others is helping ourselves.Do you agree with me?

12號

【預測話題】學會選擇

【預測題目】

學會選擇是重要的。我們經常會面對一些選擇。例如，我們選擇和什么樣的人交朋友？選擇哪一種學習方法？選擇升學還是就業？請以“學會選擇”為題，寫一篇作文，與同學們交流。

【參考范文】

Learning to choose Learning to choose is important.We often face some choices.For example, what kind of people do we choose to make friends with? Which method of study should I choose? Choice of further education or employment? It is often difficult for us to make a choice.The one that suits you is the best.When you make a choice, according to your actual situation.You can't choose blindly, otherwise you will make the wrong choice.I hope we all make the right choice.13號

【預測話題】 感恩

【預測題目】 感恩父愛（老師）

父愛是太陽，即使在烏云密布的日子里，也能感受到他的光芒。父親節即將到來了，大家想好對父親怎么表達感恩之情了嗎？

My dear father,Today is Father's Day,I want to say to you:“I love you!”Because you gave me life and love me.You have to in order to our home to work hard every day.I also want to say to you:“I'm sorry!”because I often make you feel angry.I know I shouldn't do it.I promise I won't in the future.Do you remember you teach me play basketball?I want to play basketball with you.Who is winner?I think you can and I compare.Finally,I hope you have a happy Father Day.I love you forever.

第五篇：(全)2018社會工作師 《實務》絕密押題 內部資料

模擬試題一

一、女青年小芬原在一家外企當行政秘書，因她能講一口流利的英語，辦事干練，深得總經理的賞識。小芬結婚生子后，丈夫心疼她，覺得忙里忙外太辛苦，決定辭職在家專心照顧家庭。終于有一天小芬無意中在丈夫的手機上看到了她最不愿看到的東西，一切都明白了。小芬在朋友的勸說下，來到社工站，她對婦女社會工作員朱小姐說：“我真后悔當初犧牲自己，成全丈夫，我重恨自己輕信這個沒良心的東西??”問題：

1.婦女社會工作的原則主要有哪些？

解析：1.婦女社會工作的原則:（1）承認婦女的多樣性以及與其一起工作的視角的多樣性。（2）尊重婦女作為獨立的個體，而不是家庭角色的扮演者。（3）了解、理解和接納婦女的現實處境和她們的生存選擇。（4）認識到婦女本身也是一個資源，有能力處理自己的問題。（5）婦女是發展的主體而不是客體。（6）增加婦女的資源和選擇的多樣性。（7）將個體與群體聯結起來，促進婦女之間特別是具有類似經歷的婦女互助。（8）社會工作者與服務對象之間關系的平等。

2.用婦女社會工作專業知識幫助小芬解決婚姻危機。

解析：（1）在耐心傾聽小芬訴說的基礎上，幫助其理順思維，提高對自己的認識，對丈夫行為的原因進行分析。（2）建議其對丈夫適度地表達自己的悲傷，但不可過度對其依賴：利用一切可利用的資源，如讓孩子去勾起丈夫對家庭的責任感，回歸家庭；共同回憶曾經擁有的美好時光，并且原諒他的所作所為。

二、家住和順社區的胡老太現年76歲，五年前一揚大病后身體大部分癱瘓，只有左手稍能動彈。胡老太長期臥床，只靠一個42歲還未結婚的兒子照顧，兒子工作單位很遠，每天清早起床便給老人煮兩頓飯，早餐給老人喂完后就急匆匆趕去上班，午餐則留在老人床邊由老人用稍稍能動的左手自己吃飯。有時候老人不小心把飯盒打翻在床下，則要餓到兒子傍晚6點半左右下班回家才有飯吃。而在夏天的高溫季節。室內酷熱難當，放在床頭的午餐未到中午就已經發餿變質，但老人因餓得難受也只能含淚吃了。

問題：1.結合上例，談談老年人有哪些需要。解析：1老年人的需要主要有:（1）健康維護。（2）經濟保障。（3）就業休閑。（4）社會參與。（5）婚姻家庭。（6）居家安全。（7）后事安排。（8）一條龍照顧。上述案例主要體現了老年人的健康維護，經濟保障需要。

2.分析出現上述狀況的原因及解決方法。解析：由于老齡化、城市化、少子化，家庭殘缺使得家庭照顧老人的功能嚴重受損，空巢老人、獨居老人比例大大增加，許多喪失自理能力的老年人無家人照顧，晚年生活境況凄涼。針對上述情況

可對老年人提供居家服務就是對居住在自己家里、尚有部分生活能力但又不能完全自理的老人提供的一種服務，包括上門送餐或上門做飯、洗衣洗澡、理發、做清潔衛生、代為購物、陪同上醫院等。

三、林某于2005年入伍，其間因公致殘，《革命傷殘軍人證》證明林某為三等乙級殘疾〈套改后為八級)，在市民政局換發的《革命傷殘軍人證》里同樣寫著三等乙級殘疾。2008年林某退伍后回鄉，由縣民政局負責安排在縣棉織廠工作，并簽了為期三年的合同。2012年11月10日，縣棉織廠發出通知，稱林某的勞動合同至2012年12月11日到期，要他辦理終止合同手續。2014年9月，因縣棉織廠改制，林某領了一筆自謀職業安置費后，不僅再也沒有享受過傷殘軍人應享受的待遇，而且也沒有得到企業主管部門的妥善安置。當林某到縣棉織廠原主管勞動部門反映情況時卻得到了這樣的解釋——“妥善安置”并非一定要安排一個新的工作。按照縣勞動部門的有關規定，傷殘職工在辦理終止合同時，除了安置費外還可以領到一筆傷殘補助金；但有個前提，是否傷殘及等級如何得由勞動部門加以鑒定，部隊及民政部門發的《革命傷殘軍人證》不能作為憑證。

問題：1.上例中，林某面臨的主要問題是什么？ 解析：上述案例中，林某面臨的主要問題是：林某的《革命傷殘軍人證》的合法性與有效性和縣里的有關規定不符，因此，退伍后的林某并沒有得到“妥善安置”。

2.該問題，社會工作者應該采取哪些介入策略？

解析：針對林某的問題，社會工作者應至少采取以下策略：（1）對林某的整個情況進行評估。（2）提供相關政策信息咨詢，尤其是傷殘軍人安置的政策，包括國家和地方政策。（3）協助林某與相關部門進行積極溝通，爭取林某《革命傷殘軍人證》的合法性和有效性。（4）為林某爭取傷殘軍人的生活福利待遇，并追回因為沒有續簽合同所造成的經濟損失。（5）調動各方面資源，提供整個過程的法律援助。

四、假如你是一位社會工作者，你的服務對象是一位高中二年級的女生，該服務對象對你很信任，她告訴你因不滿繼母的冷嘲熱諷，打算離家去投奔男友。而她的男友是未曾謀面的網友，住在另一個城市。他的父親經常酗酒，對她漠不關心，繼母又待她不好，只有分開居住的母親還關心她，但她不想影響母親在新家庭的生活，不想讓母親知道她的打算，她的處境確實不佳。主意已定。問題:

1.談談青少年社會工作的類型。

解析：青少年本質特征是其發展性，青少年社會工作的根本目標是激發青少年自我發展、自我成長的潛能。由此，青少年社會工作大致可分為三類：(1)針對青少年的生理、心理和社會發展需要，提供社會資源，協助其正常發展而設計的發展性青少年/ 17 社會工作服務。（2）針對已經發生問題的青少年的個人、家庭、社區環境的不良因素而提供的矯正性青少年社會工作服務。（3）針對青少年個人及其家庭、學校、社區現狀而開展的預防性青少年社會工作服務。

2.你覺得教育和輔導服務對象這類青少年要注意哪些問題？

解析：（1）心理敏感和脆弱、情緒化傾向嚴重。這種家庭的孩子往往會因日常的家庭小矛盾而引發情感上的沖突。如果教育引導不當，又缺少家庭的溫暖，一般較抑郁內向，個性沉悶。也有一部分因一貫得不到必要的約束，逆反心理和攻擊性較強。（2）心理疾病產生快、治療周期長。由于父母都受家庭和情感的困擾，很難顧及孩子的心理，又由于大多非親生，關系也疏遠，而孩子面對種種無法擺脫的矛盾，心理問題也就接踵而至，常常有早齡化和突發性的特點，而且是多種心理障礙交織在一起，教育起來難度大，治療周期長，需要教育者傾注更多的耐心和愛心。（3）環境影響大，治療和預防要雙管齊下。現實社會中人們對家庭重組的一些議論，常常不自覺地傷害孩子的自尊心，給孩子造成很大的壓力。因此，要爭取學校、社區的大力支持，在做好診斷治療工作的同時，善于觀察、積極預防，雙管齊下，順利度過中學時代這一心理學上稱為心理面貌尚不穩定、可塑性較大的心理成熟前的動蕩不穩時期。

3.針對該服務對象，你應采取什么樣的介入策略？

解析：(1)與服務對象的父親和母親溝通，讓他們多關注孩子的成長，增加其責任感。(2)對服務對象進行心理疏導，幫助其加強與家庭成員的溝通，融洽家庭關系。

五、小童因為發生車禍而住進醫院，由于傷勢嚴重，情況緊急，醫圭為了保住小童的性命對其進行了截肢。小童在蘇醒之后發現自己被截肢而痛苦不已，幾次想要輕生，都被家人和醫生及時發現。時間慢慢過去，小童的身體也逐漸恢復，只是小童對自己已是殘疾人的現實還有些不能接受。醫生對小童進行了康復評估，認為小童已經能夠出院。假如你是一位醫務社會工作者，請給小童制訂一份出院方案。

解析：1.問題的陳述及分析：出院計劃的目的是協助病人回家或轉到社區服務機構。通常提供服務的機構、病人及家屬都有自己的利益訴求，彼此之間并不一致。社會工作者要協助各方達成一致，所以說出院計劃是各方協商而成的。在這個過程中，病人參與決定是很重要的，會促進他身體的康復。題中小童雖然已經具備出院的條件，但是他仍然不能接受自己已經是殘疾人的現實，社會工作者可以據此制訂方案。

2.方案設計：(1)方案目標: 幫助小童接受現實，重新適應環境，幫助其康復，節省醫療經費，輕松出院。(2)方案賣施策略：第一，協助小童對病情和治療階段進行了解與適應，包括鼓勵真接受病情、康復計劃安排及傷殘咨詢。第二，共同制訂出院計劃，連接社區資源，幫助小童尋求資源，包括經濟扶助、申請社會救助、減免醫療費用和住院費用等。第三，協調醫療關系，包括小童、小童家屬、醫療團隊的關系。第四，對小童父母進行支持。包括如何照顧小童，幫助他們聯系相關資源，降低他們的壓力等。第五，出院后的跟蹤服務：如出院后給小童打電話，進行家訪，上門進行醫療服務。這些行動可以幫助社會工作者了解出院計劃是否有效，病人是否還需要其他服務。(3)方案執行：通過治療和社區資源方面的介入措施，使小童能更好地康復。(4)方案評估:包括小童對服務的滿意度、方案執行情況及效果評估等方面。比如，小童是否做好適應環境的心理準備，如期愉快出院。

模擬試題二

一、李太太兩年前生下一個男孩，不幸的是，小孩出生后被診斷為先天性腦癱兒童。這讓原本年齡就比較大而且很期待有小孩的李先生沒有辦法接受，所以對于兒子他一直存在抗拒，沒有什么感情。他曾經想放棄這個孩子，但妻子沒有同意。李太太下決心要好好撫養這個孩子，但一個人的力量有限，她常常為照顧孩子與丈夫吵架。作為社會工作者，請你為李先生一家提供服務。問題:

1.在上例中，李先生一家面臨的主要困境有哪些？

解析：本案例中李先生一家面臨的困境有以下幾方面:（1）如何改善李先生接受不了孩子腦癱的事實。（2）如何改善李先生和李太太不知道如何對待和照顧腦癱兒童的情況。（3）如何改善李先生和太太的關系。

2.針對李先生一家目前的困境，社會工作者應采取什么樣的介入策略？

解析：社工的介入策略：（1）社工對李先生的情緒進行疏導，提供情緒支持，幫助李先生接受孩子腦癱的事實，改善和妻子的關系。（2）社工幫助李先生和李太太理解腦癱兒童的需要，給孩子提供環境剌激和學習機會，幫肋腦癱兒童得到康復治療的環境。（3）社工幫助李先生和李太太得到一些實用的資訊、協助和資源，提高他們照顧腦癱兒童的能力，使其得到更多的支持。（4）社工協助李先生、李太太處理與醫療單位和其他方面打交道時遇到的問題，發揮社會系統的作用。

二、小華今年7歲，因為經常逃學和打架，由學校老師轉介學校社工人員處理。經查視，小華和家人住在一間普通民房里，他的父親有酗酒的習慣，而且時常毆打母親，在小華兩歲半時使外出打工。小華的母親大部分時間都在餐廳工作，回到家中常已是筋疲力盡，覺得在管教小華上力不從心。小華/ 17

的個性非常沖動，難以控制自己的行為，只要同學說話諷刺到他，他便會攻擊同學。小華在校成績并不好，閱讀能力遠低于同年級同學。小華的母親表示，小華的牌氣雖然不好，但本性十分善良，如果發現自己有錯，也會為其行為向人道歉。當社工人員和小華會談時，小華十分合作與友善。問題：

1.您認為小華的行為表現可以選用下列哪句話概括？A.小華有明顯的注意力不集中和好動的現象，并且可能有行為偏差的問題。B.小華的行為極度缺乏愛的滿足，因此以沖動的方式來發泄其挫折和抑制情緒。C.小華向父親學習到以沖動的攻擊來表達自己的情緒，不會對自己的行為有所反省。D.小華的行為是因為缺乏一個替代性父親的角色，而學校的男老師也不愿意扮演此角色來關懷他。E.小華根本是個壞小孩，缺乏應有規范的學習，也缺乏責任感的培養。

解析：小華的行為可以用C句中小華向父親學習到以沖動的攻擊來表還自己的情緒，不會對自己的行為有所反省來解釋。

2.您選擇所依據的理論架構為何？此理論架構對小華行為的解釋及其隱含的干預方法為何？

解析：其案例分析，采用社會工作中社會化的理論架構。（1）社會化理論對小華行為的解釋。小華今年七歲，而從其出生至今歷經嬰兒、幼兒階段，而步入兒童期中，亦即至兒童期都是人類社會化的關鍵時期，社會學家稱之為主要社會化，也就是說小華的行為主要來自于這一階段的同化與模塑。然而小華在最需要有所學習、仿效對象的同時，卻置身在酗酒父親、打工母親、家庭暴力的陰影之下，在目睹父親酗酒、暴力宣泄的畫面之下，不免使得小華自然而然地以為這些是正確的行為而仿效之，再加上母親在外打工，沒有多余的時間與小華做親子溝通與互動，更易使得小華的偏差行為無法獲得矯正的力量而有所改善。（2）干預的方法，必須從社會化的代理機構中著手。①家庭。由社工人員通過各種會談、教育等計劃來改善父親酗酒、暴力行為的發生，并通過親子教育的方法讓小華父母懂得如何在兒童期給予小華適當的幫助與教導。②學校。由教師通過班上各種活動，讓小華懂得如何與母親和平相處，又通過同學的互助與幫忙，讓小華逐漸改善這種情緒宣泄的行為。③社工人員。應通過個案管理、社會工作等技巧讓小華逐漸從認知中有所改善，并進一步改變其行為。

三、陳教授，現年65歲，退休前在上海一所著名大學教書，陳教授旱年在外地“插隊”，一子一女在母親的拉扯下長大，因而對父親的“不管不問”頗有怨言。陳教授妻子在世時，子女們還經常回來探望。陳教授有個弟弟和兩個侄子在上海，因而他的生活平靜而安詳。前不久，陳教授由于回家較晚，到家后，發現老伴躺在地板上，呼吸微弱，連忙送

往醫院，當子女趕到時，老伴已經離開人世。子女們把責任歸咎于父親“回家過晚”，雙方之間的裂痕加深，子女們用冷言冷語譏諷老人，探望次數大大減少。老人整日待在家中，經常酗酒，酗酒后會痛哭流涕，喃喃自語，認為老伴的死是自己造成的，還不到一個月，原本身體健康、開朗樂觀的陳教授，變得骨瘦如柴，精神恍惚。社區服務中心了解情況后，決定派社區工作者小米開展工作，小米準備從家庭思維的角度介入。問題： 1.在上述案例中，家庭思維是指什么？

解析：家庭思維是指把老年人看作復雜的多代關系系統的一部分，這一關系系統對老年人生活有重大影響。是老年人與人交往并獲得支持的來源。諸如配偶、父母、祖父母、兄弟姐妹之類的家庭角色是老年人自我概念的重要組成部分，即使是與這些角色相聯系的特定功能已經終止，它們也會影響老年人的所思所想。

2.上述案例中，陳教授主要面臨的困境是什么？

解析：陳教授主要面臨的困境是：如何恢復身體健康（身體健康問題）；如何舒緩情緒（精神情緒問題）；如何從失去老伴的痛苦中走出來（喪親問題）；如何與兒女修復共系（感情支持問題）；如何免受兒女冷言冷語（語言虐待問題)。

3.針對這些困境，小米應采取怎樣的介入策略？

解析：小米應該采取的主要介入策略有:（1）小米應該讓陳教授明白目前的狀況，清醒意識到他的問題繼續惡化下去的嚴重性，說服其面對現實，鼓勵其走出家門，參與一些社區活動，并協助陳教授制訂一份健康活動計劃。（2）建立情感支持網絡，針對其兒女和其他家人，如弟弟、侄子，開展家庭體系支持工作，勸說其他家人加入到老人的情感支持網絡里。充當他們之間的溝通橋梁。（3）幫助家庭“解除羈絆”，超越當前阻礙，代表老人把家庭動員起來。（4）為老人制訂一個行動方案，幫助家人治療舊傷，處理積怨。（5）也可以給陳教授做哀傷輔導，讓其正視這一過程，重新組織自己的生活。（6）對于語言虐待問題，小米應該讓陳教授的兒女明白當初父親下鄉插隊時的“不得已”是客觀原因造成的，其本人也非常關心和在乎他們；另外，母親的死也純屬意外，讓其明白父親深愛著母親，不可能害死母親的事實，爭取其兒女的支持是整個案例的關鍵因素。

4.通過以上分析，請歸納老年社會工作的內容。解析：老年社會工作的主要內容：（1）身體健康方面的服務（2）認知和情緒問題的處理。（3）精神問題的解決。（4）社會支持網絡的建立，包括情感支持網絡。（5）老年人特殊問題的處理，如虐待和疏于照顧問題，喪親問題等。/ 17

四、劉某，男，現年32歲，未婚，高中文化程度。父母祖籍在河南，戶口遷至上海，故劉某在上海無其他親戚，且父親去世。劉某頭腦簡單、性情憨厚，江湖義氣濃厚。高中畢業后在一家客運公司工作，工作穩定但收入不高。因為哥們兒義氣，協助朋友入室盜竊，被判有期徒刑6年。剝奪政治權利1年，押至安徽某監獄服刑。年初執行期滿回滬，由于沒有經濟來源。只能靠母親的退休金生活。30多歲的他自然不甘心，但找工作又存在自卑心理。劉某陷入既想融入社會，又害怕因有前科而遭到社會排斥的困境。問題：

1.請問矯正社會工作的主要內容有哪些？ 解析：矯正社會工作的內否主要包括: 司法判決前的服務、監禁場所中的服務、社會矯正中的服務以及刑滿釋放后的服務。

2.請對劉某的問題進行分析。

解析：通過案例，我們發現劉某的問題大致如下:（1）生活方面：無工作收入，僅靠母親退休金生活，生活拮據（2）心理方面：頭腦簡單、性情憨厚、重義氣，目前有自卑心理，自尊心較強。（3）社會融入方面：從監獄釋放后，無法正常適應社會生活，融入尚存在障礙。

3.作為矯正社會工作者，你認為你該如何作出干預，請列出簡要的干預要點。

解析：對于案王劉某，我們可以采取如下輔導策略:（1）澄清劉某的非理性思想，驅除不正確的思想觀念，反省過去的錯誤。（2）提升劉某的自尊與自信，正確面對人生未來的規劃。（3）與劉某母親聯系，請家長協助對服務對象的服務并多給予關心與支持。（4）增強服務對象的社會參與，多參加社區與社會的一些活動，以增強社會歸屬感。（5）參加職業技能培訓，提升個人職業水平。（6）視情況拜訪相關人士，以減低或消除他們對劉某的歧視。

五、某社區位于城鄉結合部，社區中有一半是外來務工人員及其子女。該社區中有全日制公辦小學、公辦中學、民工子弟學校各一所。外來務工人員的子女大多數在民工子弟學校學習，也有少部分進入了公辦學校。平日里，本地居民子女和外來務工人員子女很少往來和交流。有一些本地居民子女看不起外來務工人員子女，外來務工人員子女也缺乏對社區的認同感和歸屬感。最近社區內新建了社區活動中心，里面有計算機房、健身房、乒乓球室、圖書室等，基本設施齊全。社區內的居民尤其是青少年都喜歡在課余時間去社區活動中心娛樂。但最近外來務工人員子女和本地居民子女經常在社區活動中心內發生沖突甚至打架，社區居民感到十分不滿和不安。社會工作者接到居民求助后，決定開辦一個主題為“同在藍天下，我們是一家”的社區服務項目。依據通用過程模式的規范要求，結合本案例設計一份主題為“同在藍天下，我們是一家”的社區服務計劃書。

解析：1.問題的陳述與分析上述案例中，社區遇到的問題主要包括:（1）外來務工人員及其子女與本地居民及其子女缺少溝通交流。（2）本地居民子女對外來務工人員子女存在偏見。（3）外來務工人員缺乏對社區的認同感和歸屬惑。（4）本地居民子女和外來務工人員子女之間有沖突甚至暴力行為。（5）社區資源的整合利用等。2.各階段的工作要點:（1）接案階段。社會工作者深入社區街道辦事處、居民委員會、學校、社區服務中心及居民家庭進行訪談和調研，收集相關資料，與社區建立良好的專業關系。（2）預估階段。進一步全面收集資料，與社區居民和有關組織商討并確定社區問題與需要；分析資料并作出預估摘要。（3）計劃階段。設定社區服務的目標和計劃。第一，社區服務計劃名稱：“同在藍天下，我們是一家”。第二，社區服務的總目標（目的）：通過開展社區宣傳和社區活動，增進外來務工人員與本地居民、外來務工人員子女及本地居民子女之間的溝通和交流；使本地居民及其子女正確認識外來務工人員在城市建設中的作用和地位;使外來務工人員熟悉社區，認同社區并培養社區歸屬感；合理開發和利用社區資源，共建一個和諧社區。第三，具體目標與策略：a.正確看待外來務工人員。通過“我是城市新人”主題演講和“城市在我手中長大”圖片宣傳等形式，開展社區教育，讓本地居民及其子女認識到外來務工人員對城市建設的貢獻。b.熟悉居住社區。組織“社區一日游”活動，幫助外來務工人員及其子女認識社區，增加他們對社區的認同感和歸屬感。c.增進相互了解。舉辦主題為“同在藍天下，我們是一家”社區文藝晚會，讓外來務工人員及其子女、本地居民及其子女展示才華，增進了解，相互合作，建立友誼。d.開展校際活動。組織公辦學校學生與外來勞工子弟學校學生相互參觀，結對學習（班與班，人與人），互相幫助，建立經常性的溝通亙動機制。e.整合社會資源。合理安排社區服務中心服務時間，通過舉行讀書會、乒乓球比賽、計算機技能比賽等項目，增進本地居民與外來務工人員及其子女的互動溝通，建立友誼。f.開展志愿活動。吸納更多的本地居民與外來務工人員及其子女成為社區志愿者，共同為建設社區作貢獻。（4）介入階段：第一，緊緊圍繞目標開展活動。第二，保證居民和學生的參與率。第三，注意整合各類資源。第四，注意發掘和培養社區領袖。（5）評估階段。對服務進行滿意度評估、過程評估（執行情況）和成效評估（效果評估）。可以通過入戶訪談、調查問卷等形式來測評服務的滿意度。（6）結案階段。通過召開一個社區聯誼活動（或者表彰會）來回顧整個過程，表彰積極分子，肯定居民參與，強化社區已發生的改變，鞏固服務效果。解除專業工作關系，最后撰寫結案記錄。/ 17 模擬 試 題 三

一、小杰是某流浪兒童救助中心的兒童，今年10歲。小杰的家在一個非常偏僻的農忖，家里十分窮。小杰小學沒上完便在家幫忙干活了。小杰覺得到的地方都會比家鄉那窮地方好，便從家里偷跑出來到處流浪，一路靠撿破爛、乞討維持生活。直到他被該中心收容，后小杰被送返家中，救助中心還將小杰轉介給了他家所在地的一所兒童服務機構。問題: 1.請分析小杰流浪的原因。

解析：從案例中可以看出，小杰流浪的原因是多樣的。包括:（1）偏遠地區的落后和經濟的不發達。（2）小杰所在的家庭的貧困及教育理念的滯后。（3）小杰個人的想法和行為。

2.運用生命周期理論分析小杰的需求。

解析：處在小杰這個階段的兒童，其需要既有生理性的，也有社會性的，包括有滿足身體發育和所必需的食物和營養以及受教育、發展知性、培養品德，完成社會化任務等需要。

3.如果你是該兒童服務機構的一名社會工作者，你會如何幫助小杰？

解析：（1）了解小杰和他的家庭所處的貧困環境后，幫助他們發掘資源、提供必要的物質支持，使其脫離貧困，為.小杰營造良好的成長環境。（2）與各界聯系，為小杰提供教育，創造和提供發展機會。（3）做好小杰的個案輔導，增強他到外在環境的適應能力和抗逆力。

二、某市社會工作機構長期以來積極通過電視、廣播、公益廣告、機構咨詢熱線、定期講座等多種方式向市民宣傳貫徹《殘疾人保障法》、講解預防殘疾的知識和技術。并通過組織很多優秀殘疾人講演他們的成功事跡和展示出一些優秀殘疾藝術人的優秀作品來呼吁大家消除對殘疾人的誤解及歧視。他們經常對多戶殘疾人的生活狀況進行調查，每月都將最有困難的一批殘疾人列為重點幫助對象，宣傳他們困難的生活境遇，爭取尋求各方對他們的幫助。而且將有關本市的殘疾人的生活狀況都定期進行詳細的說明，并將說明定期呈報政府。積極協助政府制定殘疾人的保障和福利政策，為本市的殘疾人群體爭取了很多保障和福利，在他們的工作的幫助下，本市的殘疾人在生活狀態、心理狀態、精神面貌以及福利待遇上都有了很大的改善。本市的市民對殘疾人的態度也發生了極大的改觀，對殘疾人有了幫助、尊重和平等甚至是敬佩的意識。該市社工機構的工作贏得了包括殘疾人在內的廣大市民的廣泛好評。

問題:1.該社會工作機構的工作體現出殘疾社會工作的哪些內容？

解析：（1）維護殘疾人的合法權益。（2）改善殘疾人的生活質量。

2.殘疾人社會工作的目的有哪些？

解析：殘疾人社會工作的目標是尊重殘疾人的公民權利，促進殘疾人平等的社會參與，實現殘疾人體面工作和尊嚴生活，推動殘疾人樹立“自尊、自信、自強、自立”觀念，全面提升素質為社會作出更大貢獻，達成“共建、共享、共融”的具有親和力的文化，從而提升人類整體的生活質量。

3.殘疾人社會工作要注意些什么問題？你認為該社會工作機構有哪些方面需要改進？

解析：殘疾人社會工作者首先要對殘疾有一個正確的認識。殘疾人社會工作者一方面要了解有關殘疾的預防、康復、教育的知識以及對于殘疾人的看法，另一方面要培養對殘疾人的同情心，經常站在殘疾人的角度來考慮問題、看待問題。殘疾人社會工作者要認識到殘疾人的康復是一個復雜的系統工程。繼續發揚好的方面，應多渠道地為殘疾人籌措福利和保障。鼓勵殘疾人群體自助，多渠道地為殘疾人群體尋求工作機會，將良好的工作模式形成傳統。

四、彭某，男，1998年5月出生，初中肄業。深圳市羅湖區人，性格內向，懶散，無上進心。經常迷戀網吧，徹夜不歸，與不良青少年接觸密切。彭某自幼父母離異，此后隨父親生活，父親再婚，彭某便有了一個同父異母的弟弟，全家靠低保度日，生活十分困難。在上小學時，彭某的學習還不錯，但由于缺少母愛和家庭約束，到初中時成績便一落千丈，天天逛網吧，經常徹夜不歸，總和他那群“哥們”混在一起。于是連初中沒畢業就結束了讀書生涯，最終也只能拿到初中肄業證書，連勞動手冊也無法辦理。

問題 1.以上是一名社工收集的有關服務對象的資料，請問，要完成預估，他接下來應該做些什么？ 解析：預估階段，除了收集資料，他還應該做的有:（1）分析和解釋服務對象的資料與問題。（2）認定問題。（3）撰寫預估報告。

2.預估的特點和原則有哪些？

解析：2.預估的特點包括:持續性；社會工作者和服務對象共同參與；行動取向；有可識別的步驟；滲透了專業判斷；有局限。預估的原則有:個別化原則；合作原則；避免片面；避免簡單歸因；賺顧服務對象的弱點與長處。

3.你覺得該服務對象的問題有哪些？

解析：我覺得該名服務對象的問題主要有三個:（1）家庭問題：由于父親再婚，彭某有一個同父異母的弟弟，父親和繼母將更多的關愛傾注在弟弟身上，對彭某的思想和生活關系不夠。（2）心理問題：彭某性格內向、自卑，對學習、就業缺乏主動，對將來的生活沒有目標。（3）就業問題：由于家庭經濟條件困難，加上彭某養成了散漫的生活習慣，導致彭某輟學在家，無法辦理勞動手冊，就業問題十分突出。/ 17

四、某社區靠近市郊，綠樹成蔭，風景秀麗，居民生活非常愜意。但是，商業經濟的發展逐漸影響著這里。為了給日益增多的汽車讓路，路旁的綠化樹橫無情砍伐，一個接一個的建筑施工使附近的居民深受噪音、粉塵等的困擾，昔日頗有韻味的古建筑被商業區代替。寧靜美麗的社區逐漸被繁雜與喧囂所淹沒。在此居住的居民十分不滿，矛盾日益激化。問題: 1.根據上述案例，試分析該社區自由存在的主要矛盾。

解析：上述案例中，該社區目前存在的主要矛盾具體表現為:（1）社區的自然環境被嚴重破壞，損害社區的生態文明。（2）社區內的商業味道越來越重，失去了原來的古樸，漸失文化底蘊。（3）由商業開發帶來的嘈雜與污染，影響居民的身體健康，而且存在著安全隱患。

2.請結合社區社會工作方法，談談如何解決問題，緩解矛盾。

解析：社會工作者在運用社區社會工作方法解決該社區矛盾時，可采用的具體介入策略如下:（1）首先疏導居民的情緒，聆聽他們的心聲，同時調整他們的非理性心理，增進他們對商業經濟發展的理解等。（2）聯系政府相關職能部門，反映社區問題，爭取社會的支持，阻止社區環境被繼續破壞。（3）將居民代表和商家代表召集到一起，采取群體訪談、角色互換等策略，共同分享在目前環境下各自的感受。（4）運用同理心的方法，在雙方都能既維護自己的利益又不損害對方權利的基礎上，爭取在商家和居民之間達成共識并制定一些規定，比如商家播放的音樂音量盡量降低，中午及晚上停止施工等。

五、陳某，女，某高校歷史專業二年級學生。高中的時候成績優秀，由于高考發揮失常，所以只能到一所普通高校就讀。陳某在大一階段，勤奮刻苦，成績優秀，在全班的成績排名中名列第二。在大二開學初，全班總排名第一名的那位同學由于符合轉專業的條件，離開了班級。自那名同學離開后，陳某開始出現緊張、焦慮等情緒，后來逐漸演變為口干、惡心、嘔吐、吃不好、睡不好。一看到班級的其他同學學習的時候，陳某的這些癥狀就會加劇。老師在課上組織平時小測時，陳某拿筆的手竟然會不停地哆嗦。陳某不知如何是好，無奈之下，找到學校社會工作者尋求幫助。社會工作者熱情地接待了她，她和社會工作者說：“我也不知道怎么會變成這個樣子。在高考前那一段我也曾經出現過類似這樣的情況，但是比這個癥狀要輕很多，后來吃了醫生開的藥，感覺就好些了，就去參加高考，結果還是考砸了。開學那陣，說實話，我想過自殺，可是一想到父母對我期望那么高，如果我就這樣死了，父母會多傷心呢！所以我重新振作，想好好學習，能讓父母欣慰。大一的總成績我感覺比較商意吧，因為我確實付出很多，別的同學玩的時候我就告訴

自己一定要好好學，不能分散精力。大二一開學，我的精神就很緊張，因為我發現很多同學也都開始上自習，知道學習了。自從那位排名第一的同學轉專業之后，我就成了班級第一，我想自己一定要保持住這個位置，一直到大四，然后再以優異的成績考研究生。我給自己是這樣規劃的。我認真地學習每門課程，并且犧牲了所有玩的時間。我也不是不想去逛街、看電影，只是因為我只要一玩，就育一種強烈的罪惡感，我覺得到人在這個時間肯定在學習，我如果不學習就落后了。我晚上經常做惡夢，夢見自己成了班級倒數第一。我知道自己一直很緊張，可是我不能控制自己，我也不知道怎么辦才好。”針對陳某的問題，請為社會工作者設計一份介入方案。

解析：介入方案的設計應該以服務對象的問題評估和原因分析作為依據。1.問題評估和原因分析:情況描述：陳某，女，某高校歷史專業二年級學生。在大一學年班級總成績排名第二，在大二階段，在班級第一名離開后，陳某盡管比大一學年還要努力與刻苦，可是學習焦慮癥狀逐漸顯現并增強，并對陳某的學習、生活造成了很大的影響。原因分析：陳某出現學習焦慮癥狀，并不是陳某學習能力不夠或不刻苦，而是陳某心理壓力過大。對學習效果的過高預期和父母的期望使陳某每當學習上有重大壓力的時候，學習焦慮癥狀就會出現。而這些癥狀又會加重陳某的焦慮。這就形成一個惡性循環。界定問題：對學習和考試的主觀認知出現偏差，造成心理問題，即由于認知偏差而導致的心理問題。2.介入方案首先，需要根據陳某面臨的問題，確定介入的目的和目標；其次，根據問題原因分析，選擇適當的介入系統和介入計劃；之后，將兩者相結吉，設計出具體的介入活動和活動目標；最后，對介入效果進行評估。工作目的：幫助陳某疏解學習焦慮情緒，恢復正常的學習和生活狀態。工作目標：幫助陳某正確對待學習壓力;幫助陳某克服學習焦慮。介入系統和介入計劃：陳某的學習壓為主要來自三個方面，即個人系統、家庭系統和學校系統。所以，要幫助陳某解除心理壓力，需要有這些系統的共同影響，所以社會工作者需要調動的介入系統包括陳某的個人系統、家庭系統和同學系統。針對陳某的心理問題原因分析，陳某的介入計劃為：（1）通過對陳某的個案輔導，綜合運用理性情緒治療模式和行為治療模式等對陳某進行輔導，讓陳某逐漸改變對學習的認知和信念，形成合理的學習認知，逐步減輕學習的壓力。（2）通過和陳某的家長聯系，讓陳某的父母了解陳某的情況，和他們溝通如何向子女表達期望，并且如何看待對子女的期望，這些期望對子女的生活會造成何種影響等，讓他們為陳某創造一個寬松、愉快、支持的生活環境。（3）通過和陳某的老師、同學交流，爭取他們對陳某的理解和支持。/ 17 模擬試題四 一、十月的一天，心語家庭咨詢中心來了一位中年婦女，她神色緊張地走近接待社工小王，說最近家里出了些麻煩事，不知能否找專家幫幫她。小王請她坐下慢慢聊。中年婦女姓陳，她說的麻煩事是指最近她已經和兒子鬧到勢不兩立的地步，上周兒子還離家出走了三天。起因是陳女士發現抽屜里少了200元錢，由于其兒子最近老是出入網吧，逃學，便問兒子是否拿了，其子大怒，并指責她誣陷他，并沖出家門三天未歸。小王在跟陳女士面談半小時后，請她留下姓名、聯系方式等信息，答應第二天安排好接案社工后就跟她聯系。小王將情況報告機構負責人，商定安排中心的社工小李負責此案，第二天小李聯系陳女士于當天下午面談。問題：

1.此次面談的主要任務有哪些？

解析：此次面談的任務有：（1）界定陳女士的需要和問題。（2）澄清自己和陳女士的期望和應盡責任。（3）激勵并幫助陳女士進入受助角色。（4）促進和引導陳女士態度和行為的改變。

2.陳女士及其家庭存在哪些問題？

解析：陳女士家庭存在的問題有：（1）家庭成員之間的溝通問題。（2）孩子的學業問題。（3）家長缺乏適合青春期孩子的教育方法問題（4）孩子的網絡沉迷問題。

3.你認為小李針對陳女士的服務目標應是什么？

解析：總目標為：改善家庭關系，幫助孩子繼續學業，提高家庭生活的品質。具體目標為：（1）提高家庭成員有效溝通的能力，家庭成員間每天保持用正面的、積極的語言交流一定時間。（2）幫助其子提高學習的積極性，改善因沉迷電腦而逃課的情況。（3）幫助陳女士夫婦學習新的教育孩子的方法，使他們能用正面的方法同孩子溝通和交流。

二、陳偉在讀初二的時候，爸爸媽媽因為感情不和而離婚，陳偉一直和媽媽生活在一起。媽媽在一家事業單位工作，對于陳偉的管教特別嚴格，除了在學校的時間以外，不得隨意外出。媽媽要求陳偉每天在家中完成功課和一些課外的學習課程，不得偷懶和貪玩，一旦發現他不認真，就會嚴厲批評陳偉。近期，媽媽發現陳偉越來越沉默，很少與她講話，放學回來就躲在自己的臥室里，雖然是在看書，但更像是在發呆。老師也向陳偉的媽媽反映，陳偉的學習成績直線下降，在課堂上聽講不認真，發言也不積極，對于老師的批評也只是聽著，既不辯解也不接受。陳偉的媽媽看著越來越內向的陳偉，內心很是焦急，但又無可奈何，于是找到社會工作者小王，希望他能夠幫助陳偉。

問題：1.請結合本案例分析一下陳偉面臨著哪些困境。

解析：陳偉面臨以下困境：(1)父母離婚后，家庭不完整，這給陳偉帶來了很大的影響，使他缺少正常的家庭溫暖，缺少母愛。(2)媽媽對于陳偉的管教過于嚴厲，除了正常的學校學習外，還有額外的學習課程，完成不好會遭受媽媽的批評。(3)由于媽媽的管教，陳偉缺少與同齡人交往的機會，不懂得

如何與人溝通，適應能力較弱。(4)因為老師的批評，陳偉會產生挫折感，這對于陳偉的心理發展很不利。

2.針對陳偉所面臨的困境，小王應采用什么樣的介入策略？

解析：小王應采用的介入策略包括：(1)與陳偉建立信任的關系，與他進行溝通，了解他內心的真實想法，幫助他重新認識父母及學校老師的做法。(2)教授陳偉與人溝通的技巧，鼓勵他多參加集體，活動，建立健康的學習環境。(3)與陳偉的媽媽進行溝通，教授他正確的教育方式，促進母子之間的溝通，幫其建立正常的家庭交往關系，讓陳偉感受到家庭的溫暖。(4)與陳偉的老師進行溝通，請老師理解和關心陳偉，幫助他提高學習成績。

三、老廖是某部隊的高級軍官，2011年10月從部隊退休。離開部隊回到家中的生活讓老廖非常不適應，待在家里無所事事，又不愿出去活動，也不愿與鄰居交流，只有每次說起在部隊的生活時，才會神采奕奕。老伴看到老廖這種情況很是擔心，鼓勵他出去走走，參加一些社區內的活動，也被老廖拒絕了。無奈的老伴只能找到社會工作者，希望社會工作者可以幫助老廖。

問題：1.軍休干部的需要包括哪些方面？ 解析：軍休干部的需要主要包括以下方面：(1)軍隊情結。軍休干部離退休前都是在軍隊服役幾十年的軍人，離退休后身心。矛可避免地留有革命大熔爐鍛煉的印記，習慣于幾十年軍旅生涯所形成的“供給制”思維特點和“制式化”行為規范，具有鮮明的政治傾向性和特殊的榮譽自豪感，軍隊情緒深。(2)社會尊重。軍休干部是一個政治上相對強勢、生活上相對優勢的群體，離退休后更渴望得到社會尊重。(3)健康維護。多數軍休干部患有不同程度的疾病，對醫療保障需求高。(4)多元養老。軍休干部群體中，空巢老人多，獨居老人不少，由于種種原因他們不愿去社會福利機構，對居家社區養老的需求不斷增強。(5)社會參與。軍休干部政治優勢、經驗優勢、智力優勢豐厚，社會參與意識強。

2.結合本案例分析軍休社會工作服務對象的問題有哪些？

解析：軍體社會工作服務對象的問題主要有：(1)角色失調。由軍隊到社會、由軍人到老百姓、由在職到離職，在實現角色模式轉換的過程中，由于心理上、行為上的慣性，軍休干部不太容易適應新的角色模式要求。老廖作為高級軍官，從部隊退休回到家中，對于退休后的生活還不適應，不愿出外，也不愿與人交流，待在家中無所事事。(2)地位下移。軍休干部在離開職位、退出現役之時，也就相應地離開了職位和職業所賦予的各種權利和義務。盡管在政策上可以通過較高的政治待遇和生活待遇盡力維持其原有的社會地位，但社會結構的正常錯動是不可避免的，從而造成事實上、更多是心理上社會地位向下流動的現象。(3)心理失衡。隨著社會地位發生的相對變動，軍休干部將自己的利益得失與同輩群體進行對比時產生一種不平衡心態，即相對剝奪感心態。

3.社會工作者應該如何介入本案例開展工作？ / 17 解析：社會工作者應從以下方面介入本案例開展工作：(l)與老廖的家人進行溝通，讓他們多關注老廖的精神需求，建議他們輪流傾聽老廖講述軍旅生活；同時鼓勵老廖給社區里的孩子們講述軍旅生活，既滿足他的愿望，也對孩子們具有教育意義。(2)與老廖進行溝通，對他進行心理輔導，舒緩其抑郁的情緒，幫助老廖盡快適應退休后的生活，增強他對生活的信心。(3)因為老廖曾經訓練過士兵，社會工作者可以爭取社區的支持，鼓勵老廖充當社區老人鍛煉身體的指導者，或者協助社區保安工作，發揮其余熱。

四、吳某，33歲，已婚，有一個8歲的兒子，在江西老家由父母照顧。他現在是深圳某工廠的中層領導，工作已經有5年，妻子跟隨他從老家出來，也在其工作的工廠食堂上班。夫妻雖然同在一個工廠上班，但住在各自的宿舍。平日里，吳某兩口子會因為小事情而斗嘴，但關系還算比較融洽。最近吳某發現妻子的行為比較詭異，會經常接陌生人的電話，還會經常刪除手機里面的短信。通過一段時間的觀察，吳某發現妻子與食堂的某一位男廚師走得比較近，行為舉止比較親密。吳某懷疑妻子有了第三者，并在某天晚上在妻子的宿舍發現衣衫不整的妻子及藏在廁所的男廚師。吳某當時非常氣憤，妻子當即跪在地上一再保證尚未與那個廚師發生不正當關系，對方確有不軌行為，但自己拒絕了。此事件被領導得知后進行了調解，妻子也保證不和那男廚師來往，事情暫時平息了。但經過此事情后，吳某對妻子已經沒有了信任感，而且感到十分焦慮。吳某深知，自己十分愛自己的妻子，想繼續維持這段婚姻，也采取相應的措施。他曾經和妻子交談，但每次談得不深入，效果不好。也曾經尾隨妻子上班、跟蹤監視、不定時打電話查崗。甚至有時上班途中會偷偷跑到食堂觀察妻子與那男廚師的行為。吳某的這些措施和行為，反而使夫妻間的關系更加緊張。為了防止晚上自己在睡覺的時候妻子去和別人約會，吳某連續幾天都沒有睡好覺，從而也影響到了吳某的工作。吳某由于婚姻家庭問題，情緒波動比較大，工作中經常對下屬吼罵，同時自己也感覺到精神緊張，影響了工作和家庭生活，于是吳某主動找到企業社工小段求助。

問題：1.結合案例，分析案主吳某存在哪些問題？

解析：吳某的主要問題包括以下幾個方面：(1)在情感上，吳某情緒低落，尤其在“事件”發生后對妻子愛恨交加，非常矛盾。(2)在性格上，吳某十分敏感，猜忌心比較重。(3)在行為上，由于猜忌心重，吳某對自己的行為無法控制，出現尾隨妻子、跟蹤妻子的不好行為。(4)吳某無法控制自己的情緒，出現了失眠現象，影響到了工作。(5)吳某無法控制和調節自己的心情與情緒，出現了吼罵下屬的現象，影響到了員工之間的關系。

2.應用優勢視角分析怎么幫助案主吳某？ 解析：企業社會工作優勢視角價值判斷的關注點聚焦在服務對象身上，盡可能地發揮服務對象自身的能力和優勢，以實現服務對象的自助和發展，其實務切入點以“怎樣的方式去構筑現實的意義”為思考問題的切入點，在實務操作中更多地強調利用服務對象的優勢和潛在能力，協助服務對象通過自己的努力、以一種主動的而非被動的姿態去實現自己的目標。(1)案例中的吳某具有較強的管理能力，其本身就是工廠的中層領導，可以應用領導的技術與技巧調解與下屬的關系。(2)吳某非常愛自己的妻子，這也是修復夫妻關系的重要保證，吳某可以改變與妻子的溝通方式，用自己的愛去打動妻子。(3)吳某和妻子本身就在同一工廠上班，經常見面也是吳某的優勢，吳某可以利用這個優勢多和妻子接觸，采用正常的、光明正大的方式接觸妻子，修復夫妻間的感情。(4)吳某的領導具有較強的調解能力，但“事件”發生后，經過領導的調解，既可起到了一定的作用，吳某也可以利用領導的優勢來協調和調解自己和妻子的關系。

3.結合案例，應用人力資源取向，怎么為案主吳某提供服務？

解析：人力資源取向視角觀點是企業要實現可持續發展的目標，就需要擁有一支高滿意度和高素質的職工隊伍，而職工對企業是否忠誠取決于企業有無提供優質的人力資源服務產品。人力資源取向社會工作實務是指為職工提供必備的人力資源產品和服務，使其安心在企業工作。從人力資源取向視角為吳某服務可以包括以下幾個方面：(1)企業可以為吳某和妻子提供夫妻房，使吳某和妻子經常接觸和消除吳某晚上擔心妻子外出約會而睡不著覺的心理。(2)企業為吳某提供心理輔導與支持。(3)為吳某提供婚姻家庭咨詢與指導和治療。(4)為吳某提供情緒管理與治療服務。(5)為吳某提供領導技巧培訓，修復吳某與下屬的關系。

五、假如你是一名民政部門的工作人員，你所在地區由于連降暴雨，很多區域被洪水淹沒，一度災情告急。針對災民這一群體，擬定一份救助方案。

解析：

（一）問題的陳述及分析：受洪災的地區的人們會面臨飲食、居住、醫療和生命安全、災后重建等問題。由于洪水無情，未從危險地方出來的人隨時會有生命危險，而已轉移的人們面臨著飲食、居住的問題，由于災情嚴重，飲食居住條件差，不少人會得各種疾病，因而又面臨醫療問題，災情過后，人們還得重建家園。

（一）方案設計：根據上述災區人們的需求，設計出自然災害救助方案，其中包括：1．方案目標：協助受案群眾轉移，保證其生命不受侵害，使其健康地生存下來，并與其重建美好家園，使其重建的家園更加美好。2．方案實施策略：（1）為受災群眾提供應急救援，組織其轉移安置。（2）及時撥付救災資金和物資，解決好受災群眾吃、穿、住、醫等基本生活問題，以穩定他們的情緒；保持社會秩序。（3）組織協調社區人居環境恢復重建，參與監管其建設進展。（4）幫助受災群眾恢復生產能力，恢復生活秩序。3．方案執行：主要包括整合社區資源、提供服務、監督執行進度、處理危機等。4．方案評估：包括受災群眾的滿意度、方案的執行情況和效果評估等。/ 17

模擬試題五

一、大勇出生后不久父母便離異了，父母沒有盡到照顧大勇的責任。大勇從小在奶奶身邊長大，受到的約束比較少，他經常與同學打架。初中畢業后不再上學，接觸了很多社會上的朋友。一次為了講義氣，幫朋友打架，被判入獄，后轉入社區進行矯正。在矯正期間，大勇對家人感到不滿，對現在比他強的朋友感到不滿，對社區中顯闊的人看不慣，情緒經常出現波動，動不動就大發脾氣。社區工作者針對大勇的情況，積極與他進行溝通，并與之建立了良好的專業關系，和大勇達成了用行為治療法來幫助大勇改變易怒的情緒問題。社會工作者采用基線測量方法介入治療，讓大勇對l~3周情緒激動的次數進行記錄（分別為每周8、9、7次），從第四周開始進行介入，記錄4~lO周情緒激動的次數為每周6、5、4、3、2、2、3次。

問題：1.簡述基線測量方法的含義。

答疑：1.基線測量方法的含義：基線測量方法是在介入開始時對服務對象的狀況進行測量，建立一個基線作為對介入行動效果進行衡量的標準基線，以評估介入前后的變化，并以此判斷介入目標達到的程度。

2.從案例內容分析，闡述基線測量的操作程序。答疑：操作程序：（1）建立基線。①確定介入的目標。例如，服務對象行為、思想、感覺、社會關系或社會環境的變化及指標。②選擇測量工具，包括直接觀察或使用標準化問卷及量表。③對目標行為進行測量并記錄目標行為的情況。（2）進行介入期測量。建立基線后就開始對服務對象實施介入，并對基線調查中所測量的各項目標行為和指標進行再測量，為數據比較之用。（3）分析和比較。將基線期和介入期的數據按測量時間和順序制成圖表，將每個時期的數據資料進行連接，呈現數據的變化軌跡和變化趨勢，并將基線期和介入期的數據進行對比。如果兩個數據不同，一般可以認為是介入本身作用的結果。

二、王某某，男，49歲，秀英街道某某村人。1989年伙同他人參與盜竊19次，作案金額2萬余元，被判處無期徒刑，并被剝奪政治權利終身。在服刑期間，他認罪服法，遵守監規，積極改造，有后悔表現，獲得多次減刑，于2004年提前釋放，繼續接受社區矯正。王某某跨出監獄那天，妻子親自帶著4個女兒接他回家。當年坐牢的時候4個女兒尚未成年（最大的7歲、最小的5個月），如今孩子們都長大成人，妻子也衰老了很多。回家的路上他非常苦悶：一是對自己的行為深感后悔，感到無臉見人，有愧于妻女家人；二是面對闊別十幾年的社會，一切都是那么的陌生，今后的日子怎么過？社會是否接納自己？頓時感到天地間一片迷茫，愧疚、自卑、苦

悶、彷徨、無助一起向他襲來，面對親人們殷切的目光，該何去何從？他自己感到一片茫然。

問題： 1.王某某面臨的問題和需求都有哪些？ 答疑：1.（1）王某某面臨的問題：①自責，感到愧對家人；②擔心社會大眾不能接納自己；③無法適應新的社會生活；④缺乏生存的能力。（2）王某某的服務需求：（1）教育、就業權益的保障需要，即找到穩定的工作獲得相應的報酬。（2）再社會化的服務需要，即接受心理輔導、信息咨詢、就業培訓、社會環境改善等多方面的服務，以適應社會生活。

2.在優勢視角看來，王某某的“優勢”主要有哪些？

2.從優勢視角來看，王某某的“優勢”主要有：（1）改造積極，改過自新的動機強烈。（2）王某某的妻子和孩子一直對其不離不棄，是他重要的支持系統。

3.針對王某某目前的困境，社會工作者應采取什么樣的社區矯正介入策略？

3.社區矯正介入策略包括：（1）通過宣傳社區矯正制度的意義及措施安排，提高王某某的認識，使其服從監管。（2）根據王某某家庭的實際情況，幫助他申請最低生活保障和醫療保障。（3）為王某某爭取就業培訓，提高其職業技能，幫助其尋找工作。（4）為王某某提供心理輔導，幫助其重新認識自己，發掘自己的優勢，提高其自我價值感，樹立對生活的信心。（5）從改善社會環境入手，開展社區教育，培育社區居民接納、尊重矯正對象的意識和習慣。

三、44歲的友軍是一名貨車司機，兩年前的一天，在送貨途中不慎遭遇車禍，導致下半身癱瘓，只能依靠輪椅行動。這對友軍來說無疑是一個沉重的打擊，因為他失去的不僅僅是行走能力，還有工作能力。這么一來，一家人的生活重擔全都落在了妻子身上，這讓家里的經濟條件迅速下降。妻子因此而感到壓力倍增，但又不得不比原來更努力地賺錢維持家用。但在妻子心情不好的時候，她常常會對友軍和兒子發脾氣：一方面抱怨兒子不聽話，不好好學習，容易和兒子起沖突；另一方面又埋怨丈夫的無能，讓自己為家庭付出太多，失去的太多。每當聽到這些話，友軍也感覺很難過，他想好好地和兒子溝通，但他的做法并不奏效，兒子總是無視他的關心和管教，他想分擔妻子的辛勞，看著自己不能動彈的雙腿，他感到無能為力，覺得自己是一個沒有未來的廢人。

問題：1.在上述案例中，友軍目前面臨的主要困境與需要有哪些？

1.在上述案例中，友軍目前面臨的主要困境與需要有以下幾點：

（1）需要職業康復訓練。職業康復是指通過一/ 17 系列措施，穩定且合理地解決殘疾人的就業問題，主要是提供職業服務，如職業咨詢、職業評估、職業指導、職業訓練和有選擇的安置工作。友軍已經殘疾兩年了，生活自理能力應該發展出來了，但是還沒有工作，友軍44歲仍然需要工作。同時，所有經濟重擔壓在了妻子身上，家庭經濟出現困難，也需要友軍去工作。

（2）需要建立生活的信心。一場意外導致友軍身患殘疾，并因此而對未來充滿絕望，失去生活目標，認為自己是一個廢人，沒有價值，需要幫助友軍重新建立生活的信心。

（3）需要協調家庭關系。友軍與家人之間的溝通出現一定的障礙，妻子抱怨他無能，兒子與他的溝通越來越困難，這些都導致友軍無法緩解緊張的家庭關系。

（4）需要協調親子關系。他想好好地和兒子溝通，但他的做法并不奏效，兒子總是無視他的關心和管教，友軍需要和兒子有很好的溝通和交流。

2.如何幫助友軍進行職業康復？

答疑：職業康復是指通過一系列措施，穩定且合理地解決殘疾人的就業問題，主要是提供職業服務，包括職業咨詢、職業評估、職業指導、職業訓練和有選擇的安置工作。如果說教育康復重點是提升殘疾人融入社會的能力和素質，那么職業康復重點就是實現殘疾人助人自助和奉獻社會的價值。結合職業康復的流程，幫助友軍的職業康復工作如下：

（1）提供職業咨詢。分析友軍的情況，雖然下身癱瘓，但由于以前是貨車司機，雙手靈活有力，建議可以尋求不需要使用腿部，而動手能力強的工作。

（2）職業評估。即是評定殘疾人的工作能力和適應職業的可能性，連接專業機構對友軍進行身體、心理和職業適應性的評估，為友軍職業生涯規劃提供科學性的依據。

（3）職業培訓。連接職業培訓機構，讓友軍接受相關的基礎知識和技能培訓，并形成從事該職業活動所具有的能力和態度以便適應實際的工作能力和工作環境。

（4）就業指導。在選擇職業、職業準備、求職面試等方面提供指導。社會工作者常常擔任就業指導師角色。職業康復是殘疾人融入社會的最有效途徑，是一種集合了“治療—康復—發展”三種功能的方法。

四、夏嵐是一所重點中學的高二學生，學習成績中等偏上。她的父親非常嚴厲，管教方式也很簡單粗暴，而且父親在家里十分專制，母親一切都聽他的，故而夏嵐對他們都敬而遠之，內心也十分孤獨。一次夏嵐在繁華的商業街上認識了一個帥哥，幾次交往下來，夏嵐慢慢地喜歡上了他。她開始逃學并半夜回家，于是父母和老師對她加強了管束，這樣反而引起了她的反叛。終于在期末，她打算輟學并計劃找一份工作，然后從家中搬出與男友同住。她的男友正在一家美容院工作，他也十分喜歡這個女孩。他對目前他倆相處的方式并無異議，也沒有改變的需要。但是，如果女孩堅持的話，他同意和她住在一起。面對這種情況，夏嵐的父母十分焦急，他們來找社工尋求幫助。

問題： 1.結合上述案例，談談青少年有哪些需要？

1.青少年期是人生生命循環最多變化的時期，其在生理、心理方面不斷成長，個人的心態及社會關系不斷產生變化，青少年對自我的探索、認同、人際關系、家庭及社會角色也在不斷產生新的認識和新的適應。從發展的角度，我們可以把青少年個體發展性需要作以下概括：（1）接納自己的身體與容貌，表現出符合社會所規范的性別角色需求。（2）個體與同伴發展適當的人際關系。（3）追求個體的情緒獨立自主，少依附父母及其他人。（4）自謀其立，尋求經濟獨立。（5）為未來的生涯作準備。（6）發展符合社會期望的認知技能和概念。（7）努力表現負責任的行為與追求理想和抱負。（8）為未來的婚姻和家庭作準備。（9）建立個體的價值體系，符合現實世界的需求。

2.針對夏嵐的情況，作為社會工作者應采取哪些措施？

2.（1）與夏嵐交談，了解情況后進行疏導，在此過程中應堅持“尊重、理解、關懷、引導”原則。（2）與夏嵐的父母、老師合作，讓他們正確認識夏嵐的早戀行為，不要把她的行為看成是十惡不赦的罪行，而把它看成是青少年成長過程中容易發生的正常現象。（3）結合青少年的反叛心理，建議家長、老師改變教育方式，平等地與夏嵐溝通。（4）與其男友交流，讓他勸說夏嵐。在這個時期，夏嵐很重視男友的意見，也最容易接受他的建議。（5）加強對夏嵐的心理輔導，使其繼續完成學業，并留住家中。

五、劉濤（化名），男，1995年6月出生，職校畢業，無特殊技能，待業在家。健康狀況一般，身高雖有1.77米，但因長期不注意飲食，營養不良，體型消瘦，臉色蒼白，身體素質不佳。劉濤性格內向、孤僻，平時與鄰居、朋友交流很少，只與幾個同學有來往。有時會一起去網吧打電腦游戲，偶爾也有打通宵的經歷。劉濤的父母多年前離異，劉濤隨父親一起生活。父親三年前病故。劉濤的母親深受離異的打擊，不久患上了妄想癥。現通過服藥病情穩定。父親病故后，劉濤一直與母親生活。劉濤的父親生前是某公司銷售科長，家庭經濟狀況較好。父親病故和母親的病患先后發生，導致家庭無經濟來源，現僅靠政府的低保和親友接濟維持生活。劉濤就讀于廣電職校通訊分校，成績中等偏下，201

510 / 17 年7月畢業。因家境困難拖欠學校學費1 082元，學校扣壓了他的畢業證書，并拒絕其減免費用的要求。在校期間，學校了解到其家庭困難，在畢業前曾先后四次優先推薦其到日立電器等公司帶薪實習。但劉濤以工作辛苦或路程太遠為由，幾次均擅自離職。校方對此十分不滿，雙方矛盾突出。

要求：請擬訂一份服務方案來幫助劉濤。1.問題的陳述及分析：劉濤性格內向，遭遇父母離異，父親早逝，母親患病等一系列重大打擊后開始封閉自己，不愿與人交流。尤其在積極尋求辦法改變現有狀況屢次失敗后，劉濤出現了放棄念頭，開始出入網吧，甚至出現夜不歸宿的情況。在學校提供的實習機會中，劉濤嫌苦怕累，幾次機會均半途而廢，使學校老師對其失去信心。劉濤認為辛苦的工作不適合自己，對親友好心勸說其努力工作的建議充耳不聞，而寧愿沉迷于網吧。由于劉濤已于職校畢業又處于就業年齡段，因此，母子兩人僅依靠政府對母親的補助和親友資助維持家庭生活開銷。學校扣壓劉濤的畢業證書，對劉濤減免拖欠費用的要求又斷然拒絕，使其陷入困境。無力償還拖欠學費，拿不到畢業證書，無法辦理勞動手續，影響正規就業，形成了循環往復的惡性圈。

2.方案設計：

（1）方案目標：協助服務對象認清和解決自己面臨的問題，調整人際關系網絡，促使其能夠自己去努力改善生活環境。

（2）方案實施策略：

①通過會談，幫助服務對象了解自身特點及優勢．幫助其提升信心。

②利用社區資源幫助服務對象獲得更多的經濟援助。

③與學校溝通，想出可行的辦法盡快解決畢業證書問題。

④尋求其親屬的幫助。

⑤提高服務對象的能力，通過對面試技巧、工作方法、生活細節的指導，促使其工作和生活能力有所提高。

（3）方案執行：主要包括提供服務、整合社區資源、監督執行進度等。

（4）方案評估：主要包括服務對象的滿意度、方案的執行情況和效果評估等。

模擬試題六

一、高菲，女，35歲，原為某公司的白領，生孩子后做了全職太太。她有一個5歲的兒子，丈夫收入豐厚，生活無憂。然而高菲并不高興，因為她發現兒子越來越不聽話，兒子的行為總是與她的愿望相違背。她教兒子學書法，兒子把墨搞得滿地都是；她教兒子英語，兒子坐不住一刻鐘。她想請丈夫幫忙一起教育兒子，但丈夫回家后總叫累，經常倒頭就睡。高菲變得很急躁，動不動就打罵兒子，兒子

對高菲的態度也是越來越逆反，母子關系越來越差。不久后，高菲與兒子應邀參加了“媽媽與貝貝”小組。

問題： 1.高菲的主要困境是什么？

1.高菲的困境是：（1）兒子的行為與自己的愿望相違背。（2）丈夫不關心兒子的教育。（3）從白領到全職太太的角色轉換。

2.面對“高菲們”的困境，組織“媽媽與貝貝”小組的社會工作者應采取什么策略？

2.“媽媽與貝貝”工作小組采取的策包括：（1）制訂小組工作目標，建立正常的親子關系。（2）小組工作成員分別與“高菲們”交流和開展各種小組活動，使媽媽們能正確理解婦女的價值和地位，坦然地面對角色轉換。（3）通過與孩子們的溝通及各種小組活動，使每個孩子發現自己的長處和愛好。（4）通過小組活動，改變媽媽們對孩子的態度，從而改變孩子對媽媽的態度，孩子的行為與自己的愿望變得和諧，建立正常的親子關系。（5）邀請爸爸們參加小組活動，在活動中使他們感受到教育孩子需要爸爸參與。

二、黃奶奶今年89歲，老伴去世很多年了，她有兩個兒子兩個女兒，兩個女兒都嫁到了外地。黃奶奶最初是在兩個兒子家中輪流生活，但因為與兩個兒媳的關系都不太好，現在居住在某養老機構。每月的費用由兩個女兒從外地郵寄。女兒在外地很少來看黃奶奶，兩個兒子也因為較忙，也很少來看她。黃奶奶看到周圍的老人們經常會有家人來看望。只有自己每天等得望眼欲穿，卻沒有人來探望。黃奶奶患有嚴重的高血壓，每當犯病的時候就很難過，她感覺自己被家人拋棄了，沒有人管她，更沒有人在乎她的存在，于是她想到自殺。黃奶奶以失眠為借口，向工作人員及其他老人索要安眠藥，就在她積攢到一定數量的時候，被清潔工小安在收拾房間時發現。并向工作人員報告了相關情況。

問題：1.老年社會工作的對象有哪些？

1.老年社會工作的對象既包括貧困、殘疾、失獨等特殊群體的老人，也包括一般的健康老人。很多時候，老年人周圍的人，如家庭成員、親屬、朋友、鄰居、志愿者等也會成為老年社會工作的對象。更宏觀地看，單位和服務組織也有可能成為老年社會工作的對象。無論是直接以老年人為工作對象，還是以外圍人群或組織機構為工作對象，都是為了讓老年人有更佳的生活質量。

2.黃奶奶面臨的困境如何？

2.黃奶奶面臨的困境主要有：（1）身體不好，有嚴重的高血壓，每次犯病時都會很難過。（2）年紀大了，身體又不好，需要有人來照顧她的生活。（3）看著身邊的老人都有家人來看望，只有自己沒有人來看望，這讓黃奶奶的精神很受打擊，需要安慰。（4）黃奶奶感覺自己被家人拋棄，有自殺的想/ 17 法。

3.你作為機構內的一名社會工作者，應如何開展介入工作？

3.社會工作者應從以下方面開展服務：（1）與黃奶奶的家人進行溝通，向他們介紹黃奶奶現在的情況以及內心的想法，讓他們多來看望黃奶奶。（2）聯系醫生給黃奶奶做檢查，教授黃奶奶正常的用藥方法，給黃奶奶提供受人關注的支持。（3）組織志愿者照料黃奶奶的日常生活，并給予精神慰藉。（4）在養老機構開展一些適合老人的集體活動，促進老人之間的溝通。

三、張華，女，44歲，有一個正在本地讀大學一年級的女兒，丈夫在女兒幼年時就因病去世。張華沒有正式工作，這么多年來一直靠做臨時工作維持家庭生活，比如做保姆、街道清掃員、家政員等。去年3月份，由于一次車禍，張華不幸失去了一條腿，住院沒多長時間，她就因無力支付醫藥費出院。至今她還無法接受這種巨大的生活變遷，整日悶悶不樂，脾氣也很暴躁，經常對女兒發脾氣，有時候甚至不吃不喝，病情也沒有好轉。后來在女兒的勸說下，她的情緒好一點，但她還是經常想到自己是個廢人什么用處也沒有了，有時甚至想自殺，但又覺得不能讓女兒孤孤單單一個人在世上生活。現在，她幾乎不出門，不愿意和健全人說話，也不樂意和殘疾人交往。

問題：1.請闡釋殘疾人社會工作的含義及目的。1.殘疾人社會工作的含義及目的（1）殘疾人社會工作專指社會工作者秉承利他主義的宗旨，運用社會工作專業知識和方法，幫助殘疾人進行能力建設并克服自身缺陷的局限性，構建社會性支持系統并克服各種環境障礙，使得殘疾人能夠全面融入社會生活，并提升人類社會整體生活質量的活動。（2）殘疾人社會工作的目標是尊重殘疾人的公民權利，促進殘疾人平等的社會參與，實現殘疾人體面工作和尊嚴生活，推動殘疾人樹立“自尊、自信、自強、自立”觀念，全面提升素質為社會作出更大貢獻，達成“共建、共享、共融”的具有親和力的文化，從而提升人類整體的生活質量。

2.針對張華的情況，社會工作者可以采取哪些介入策略？

2.社會工作者采取的介入策略：（1）社會工作者幫助其練習康復醫師，協助康復醫師正確地診斷、有效地醫治，以維持殘疾人康復后的健康狀況和自我照顧能力。（2）對張華進行心理輔導，提高其心理適應能力，使其能夠勇敢接受現實。（3）幫助張華進行生活自理訓練，提高其生活自理能力。（4）在張華具有生活自理能力之后，為其提供就業輔導，幫助她聯系力所能及的工作。（5）評估張華的家庭狀況、經濟條件以及在社會生活中遇到的或可能遇到的問題，幫助她申請最低生活保障金，并取得社區的支持，解決其生活困難。（6）鼓勵張華走出家

門，積極參與殘疾人之間以及殘疾人和正常人之間的交流與溝通。

四、小亮今年讀小學三年級。父母一年前因為感情破裂而離婚，小亮被判給母親張女士撫養。母親將所有的希望寄托在小亮身上，所以對小亮的管教非常嚴厲，小亮稍微做錯一點事情，張女士就對其嚴加斥責，漸漸地，對小亮的打罵成為家常便飯。最近，因為單位效益不好，張女士面臨下崗的威脅，而小亮的父親則因為經商失敗，開始拖延支付撫養費用。學校班主任老師發現小亮在學校里也開始對同班同學使用暴力，并且經常撒謊、不交作業。作為學校的社會工作者，班主任要求你為小亮提供服務。

問題： 1.結合案例說明兒童的需要有哪些？ 1.兒童作為人生中的一個特殊階段，有著多維的需要，具體闡述如下：（1）生存的需要。家庭和社會應當滿足小亮在成長過程中基本生活和養育方面的需要。（2）發展的需要。小亮需要獲得良好的家庭生活，擁有受教育的機會，并獲得足夠的休閑和娛樂。（3）被保護的需要。兒童在成長過程中需要在身心兩方面得到安全保障，不受到任何人為的傷害。（4）社會化的需要。家庭和學校應當培養小亮具有人際交往、生活技能、適應能力和學習正確的價值觀等多種能力。

2.在上述案例中，小亮主要面臨的問題有哪些？

2.本案例中，小亮主要面臨的困境可以從個體與環境（家庭、學校）方面加以分析：（1）自卑、焦慮、暴躁等不良情緒。（2）離異家庭中小亮與母親的關系，改善母親對他的嚴格管教與打罵的情況。（3）家庭拮據的經濟狀況。（4）在校期間的不良學習行為，以及使用暴力對待同學的行為。

3.針對小亮目前的問題，社會工作者應采取什么樣的介入策略？

3.社會工作者的介入策略：（1）對小亮的情緒進行疏導，幫助小亮理解母親對他的良苦用心，增強小亮的自我認同感和自信心。（2）社會工作者對小亮的在校行為進行修正，幫助他改正撒謊、不交作業的行為，并且改善其與同學發生矛盾時用暴力解決問題的行為。（3）社會工作者與小亮的母親進行溝通，教導其家庭養育技能，旨在能夠讓小亮的母親認識到打罵的管教方式對小亮造成的身心危害，改正其打罵兒子的管教方式，緩解母子之間的緊張關系。（4）社會工作者與小亮的老師進行溝通，為他的不良行為能夠得以修正爭取老師的理解和幫助。（5）通過合理途徑為小亮爭取父親的撫養費用，并且協助小亮母親找到工作。/ 17

五、假如你是一名社會工作者，在一家婦女聯合會工作。最近，機構發現打熱線電話控訴丈夫有婚外情的人很多。她們在控訴時有很多特點，例如孤立無援、感情嚴重受到傷害、急需別人的支持和鼓勵、自信心降到最低點等。督導讓你籌辦一個婚姻支持小組，增強她們的婚姻處理能力。要求：請為她們設計一份專業的服務方案。

1.問題的陳述及分析。

（1）該團體的成員是丈夫有婚外情的婦女。這些婦女存在的主要問題有：

①情緒上表現為情緒低落，驚惶失措，感覺丈夫背叛自己，有一種被遺棄的感覺；

②自尊上表現為自尊心受到傷害，覺得自己無能、無助，有很強的挫敗感。

（2）由于上述原因，她們有如下的需求： ①舒緩情緒，安撫受傷的感情；

②調整認知，重新認識問題，找出自己婚姻失敗的癥結所在；

③調試應對，學習用理性方法面對和處理目前的困境；

④建立聯系支持網，找回自尊和自信等。

2.方案設計根據上述需求，擬訂一份服務方案，包括：

（1）方案目標：了解解決問題所需要的資源、環境、背景和限制等，共同探討解決問題的途徑，讓這些婦女學會如何面對自己與他人，如何進行自我開放，彼此坦誠地分享觀點，減少無能感和挫敗感，實現態度和行為的轉變并有效地解決問題。

（2）方案實施策略：

①深入分析，幫助她們了解婚外情的種類和產生原因，分析在這個婚姻出現裂縫的過程中，婦女本身存在的問題；

②幫助她們處理情緒困擾和溝通問題，提供心理輔導和疏通；

③幫助她們學習如何清除負面的非理性情緒，用理性的思考方法，面對和處理問題；

④幫助她們重建自尊、自信和建立聯系支持網絡，拓展個人的發展空間；

⑤由服務對象自己衡量各自的處境，最后選擇自己的婚姻處理方案。

（3）方案執行：主要包括提供服務、監督執行進度、處理危機等。

（4）方案評估：包括對方案執行情況及效果評估。

模擬試題七

一、小剛今年上小學四年級，家里有爸爸媽媽和一個哥哥，爸爸媽媽都是小學文化程度，兩人在離家很遠的地方開了一間雜貨鋪，生意還不錯，很忙。哥哥和小剛每天都是自己做飯。四年級以前小剛的成績很好，經常受到父母的表揚，有時成績要

比哥哥的還好。小剛也每天按時上學、放學、寫作業，不用家長操很多心，父母也由于工作忙的緣故無暇顧及到兩個孩子的學習，只是偶爾問問考試成績。四年級后小剛的成績開始一落千丈，令家人感到莫名其妙。于是父母開始留意，后發現原來小剛每天都要去打電腦游戲，有時甚至是曠課去打。發現小剛的劣跡后小剛的父親痛打了他一頓，并警告說以后不準再去打游戲。剛開始幾天小剛的確是乖乖地上學，但沒過幾天，當他看到很多小朋友一放學就往游戲廳跑的時候，他的手也開始癢癢起來，于是他又開始去游戲廳，只是玩的時間少了一些，因為害怕被父母發現。偶爾因為貪玩忘記了時間回去晚的時候就會跟父母撒謊說自己去同學家寫作業了。被父母再次發現后，父母非常氣憤就又打了他，小剛就這樣一面看到小朋友都去玩那么好玩的游戲就禁不住誘惑，一面又很害怕父母的暴打。好了一段時間，總是再犯。看到小剛成績總是提不上來，還老去打游戲，屢教不改，于是小剛的父母便不再管教他了。不給他錢，平時也沒好氣地同他講話，天天罵他是“成不了氣的家伙、沒出息的家伙”。以后父母就把心思都放在了自己的店鋪生意上，很少回家。小剛也就幾乎不上課，整天在外面跑著玩。

問題：1.什么是兒童社會工作？兒童社會工作的類型有哪些？

答疑：（1）兒童社會工作是把兒童作為工作和服務的對象，以兒童權利為價值理念，以兒童發展的科學知識和社會工作實務理論為依據，運用社會工作專業方法，結合所在社會的環境資源，為促進兒童的健康成長、保護兒童免遭傷害而開展的專業服務活動。（2）兒童社會工作可以分為以下4大類型：①支持性兒童服務；②補充性兒童服務；③替代性兒童服務；④兒童保護服務。

2.作為兒童社會工作者在做兒童社會工作時應該注意哪些問題？

答疑：（1）要認識到兒童是有權利受到全方位的愛護和關懷的。兒童除了生理的需要外，還有很強的心理需要；兒童自身問題的形成并沒有成人的那種積淀，受外界影響的程度相對較高，包括物質的和精神的；兒童問題的解決更多的是要靠他人的幫助而不是兒童自己。（2）兒童社會工作者需要掌握與兒童成長相關的知識，它們是做好兒童社會工作的保證。（3）社會工作者在直接面對兒童時，要把握好與兒童案主之間的關系.（4）兒童社會工作者要處理好和其他為兒童提供服務的人士之間的關系。

3.如果你是兒童社會工作者，接到這個個案，你將如何幫助小剛？

答疑：3（1）先深入這個家庭了解該家庭的成員結構和成員關系。（2）了解小剛的各個成長階段的事情。（3）了解小剛與同學朋友以及與家庭成員的關系。（4）試圖取得小剛的信任，逐漸了解小剛/ 17 的心理特點。（5）了解學校和社區對小剛的行為的影響。（6）通過談心疏導小剛，讓他的游戲情緒淡化。（7）建議學校和家長合作，加大檢查和監督力度，減少小剛及其他小朋友在營業性游戲廳玩游戲的機會。（8）建議家長順勢調整，正確引導，主動給小剛玩游戲的機會，引導他選擇有益的游戲，把他從沉迷引向研究游戲的地。

二、獨居老人劉老伯今年77歲，幼年喪母，10多歲時父親也因積勞成疾而去世。劉老伯成家后育有一男二女，后來他與妻子因性格不合而離婚。30多歲時，劉老伯曾與一名李姓女子同居生活，并育有一子。他原以為這下可以與之白頭偕老了，不料幾年后偶然發現該女子在原籍農村已有丈夫和孩子，于是憤而分手。可能是由于自小缺乏母愛的緣故，劉老伯一直想尋找一位可靠的女性一起生活，50多歲時又與一個比他小，15歲的張姓女子結了婚。不料兩年后，張姓女子卷走了劉老伯的10萬元積蓄不辭而別。經歷了上述曲折之后，劉老伯萬念俱灰，大病了一場，從此身體狀況每況愈下。現在，劉老伯依靠自己一點微薄的養老金孤苦伶仃地獨自生活，經常饑一頓飽一頓，身體嚴重營養不良，他的兒女也很少來探望他。劉老伯時常覺得這樣活著真是活受罪，還不如早點死了的好。問題：

1.在上述案例中，劉老伯目前面臨的主要困境有哪些？

答案：劉老伯目前面臨的主要困境有：多年來在婚姻生活上的不幸遭遇使得他在身體和精神方面遭受到嚴重的雙重打擊；孤身一人生活，缺乏生活照顧和精神慰藉。

2.針對劉老伯目前的困境，社會工作者應采取什么樣的介入策略？

答疑：主要介入策略：（1）聯系劉老伯的子女，請他們經常帶著孩子來看望年邁的父親，幫助父親料理生活，切實負起照顧老人的責任和義務。（2）發動社區志愿者與劉老伯結對，經常上門看望劉老伯，開展精神慰藉，改善劉老伯的精神生活。（3）組織開展社區老人送餐服務，解決劉老伯的日常飲食問題，改善劉老伯的身體營養狀況。（4）動員劉老伯在身體條件許可的情況下走出家門，一方面接觸自然環境，鍛煉身體，一方面與社區老少人等增加接觸，開闊眼界，愉悅身心，安度晚年。

三、金先生今年41歲，2年前他在工廠工作時遭遇一場意外事故，致使雙手殘疾，從此失去工、作能力。雖然工廠給了一筆撫恤金，但全家僅依靠他妻子的工資生活，經濟狀況逐漸變得困難。近—年，妻子常常埋怨工作辛苦，有時還指責金先生無能。金先生非常關心正在讀初三的兒子，但是兒子對爸爸的關心總是感到很不耐煩，覺得他根本幫不上任何忙。近來，金先生覺得越來越難以和兒子溝通，而妻子的埋怨也讓他愧對家人。該社區的社會工作

者準備為金先生提供服務。

問題：1.金先生面臨的困境主要有哪些？ 答疑：上述案例中，金先生面臨的困境主要有以下幾個方面：(l)金先生殘疾后在家中幫不上妻子、兒子的任何忙，也無法減輕妻子的經濟壓力，內心充滿失落感、愧疚感；(2)金先生與妻子、兒子的關系不良，受妻子埋怨，難以和兒子溝通。(3)金先生因肢體殘疾而失去工作和收入，家庭經濟狀況變得困難。

2.針對金先生目前的困境，社會工作者應采取哪些介入策略？

答疑：針對金先生目前的情況，社會工作者可以采取以下幾個方面的介入策略：(1)為金先生提供情緒疏導服務。社會工作者可以鼓勵金先生說出他的困境與痛苦，通過放松技巧的訓練使得他能夠自我調節心情，逐步建立自信。(2)協助金先生再就業。社會工作者可以幫助金先生挖掘潛能，同時爭取街道、居委會的就業資源合作，協助金先生獲得一份合適的工作。(3)提供婚姻輔導。社會工作者可以與金先生的妻子會面，了解她的想法，協助夫妻二人互相溝通和理解。(4)緩解父子關系。社會工作者可以與金先生的兒子會面，讓他了解父親對他的關懷，勸導他應該理解父親，嘗試與父親平心靜氣地溝通。

四、某居民小區位于本市郊區外環線邊緣，小區內有住戶1840戶，長住居民5300多人，基本上都是由二十世紀五六十年代支邊支農回城的人員、動遷人員和外地入住人員組成。小區人員有三大特點：一是無業和生活困難的居民多；二是六十歲以上的老人多；三是外來人員多。小區接到上級綜合治理部門的通知，要求在小區各樓道內安裝電子防盜門。然而有的居民認為，外來人員多的樓道，安裝防盜門的實際意義和效果不大；有的居民覺得經濟困難，拿不出錢來安裝；還有人存在顧慮，認為防盜門質量不一定有保障，等等。面對不少居民都拒絕安裝電子防盜門的情況，如何將該項工作順利推進，社區干部前來向社會工作者求助。

問題：1.上述案例屬于社區社會工作的哪個范疇？

答疑：本案例屬于社區治安工作。

2.試分析部分居民拒絕安裝電子防盜門的深層原因是什么？

2.答疑：深層原因：（1）社區內生活困難人員多，難以支付安裝費用；（2）社區居民結構復雜，難以統一思想；（3）對防盜門的功能及質量不信任等。

3.社會工作者應采取什么樣的介入方法，幫助社區干部有效開展工作？

答疑：（1）運用小組工作方法，聽取各居民住戶的意見和建議，必要時還可以召集小區內的黨員、意見較多人員和部分骨干開座談會；（2）運用社區/ 17 居民領袖教育的方法，召開樓組長、樓代表會議，傳達工作精神，統一他們的思想；（3）采取行動策略：對于防盜門質量問題，可以與生產安裝企業進行溝通，在小區內現場展示和演示幾種防盜門的樣品；（4）加大宣傳力度，對社區冷漠居民和反對居民進行個案工作，有針對性地提供心理安撫和調適。

五、90歲的付金科老人是參加過抗美援朝的負傷老戰士，他唯一的兒子在20歲時死于一場意外事故，老伴也于5年前病逝，付金科老人便一直獨自生活在軍休所。近來，付金科老人的行動能力嚴重衰退。據鄰居反映，他已摔倒過多次，由于行動不便，已經很長時間沒有洗澡了。軍休所的領導多次上門勸他到機構的光榮間入住，以便得到更好的照料和護理，但老人都給拒絕了。請你針對該案主的情況制訂一份服務方案。

答疑：

（一）問題的陳述及分析：由于獨居，加上多次摔倒，付金科老人存在生活照料和醫療的需求；喪親使老人的身心受到打擊，還有尋求心理社會支持的需求。

（二）方案設計：根據上述老人存在的問題及需求，設計出服務方案。包括：1．方案目標：協助老人改善生活質量和調整健康狀態，使其健康、快樂地享受晚年生活。2．方案實施策略：（1）為老人提供醫療服務和生活照顧。帶付金科老人去醫院做健康檢查，根據檢查情況進行治療。（2）充分利用周邊的資源為老人服務。由于老人堅持獨立生活，在病情有所改善的情況下，可以同意老人要求，并對其居住環境進行整改，以方便老人的生活起居。（3）成立鄰里互助隊伍，定期為老人提供生活服務。成立鄰居志愿小組，輪流探視老人，并幫老人解決生活上的問題。（4）利用軍休所的其他資源為老人提供服務（如提供送餐服務）。安排軍休所的軍護人員定期去給老人做健康檢查。（5）有針對性地對老人開展喪親的哀傷輔導。通過哀傷輔導，讓老人走出喪親之痛，自信地生活。3．方案執行：主要包括提供服務、整合社區資源等。4．方案評估：包括服務對象的滿意度和方案的效果評估等

模擬試題八

一、阿強是一位初二的學生，近半年來酷愛網絡游戲，天天沉迷于網吧，成績一落千丈，母親到網吧里哭著勸他也無法將他勸回。后來，阿強不僅三天兩頭曠課，甚至經常一星期不回家，只愿意沉浸在虛擬的游戲世界中。阿強的父母已離異，他目前由母親撫養，父親另組家庭，很少來看他。其父母經濟收入都不高，迫于生計，母親四處打零工掙錢，沒有時間過問阿強的學習。

問題：1.青少年個案過程的主要特點有哪些？ 答疑：青少年個案過程的主要特點包括以下幾點：（1）青少年服務中，建立關系階段具有主動性、外展性和技巧性的特點；（2）青少年服務預估的焦點既包括青少年的需要評估，也包括開展專業服務所需要的資源評估；（3）服務計劃的制訂必須充分

尊重青少年的意愿；（4）服務計劃實施過程中，社會工作者著重在提升青少年能力、改善支持關系、優化朋輩群體、整合社區資源、優化社會環境等方面開展各類介入和行動；（5）評估應兼顧結果評估和過程評估。

2.在上述案例中，阿強主要面臨的困境有哪些？

答疑：阿強主要面臨的困境有：（1）阿強沉迷網游、難以自拔的現狀；（2）阿強母子關系不良，親子溝通存在障礙，以及阿強對母親冷漠的態度；（3）阿強在校表現不佳，學業有困難，存在逃學等不良行為；（4）家庭拮據的經濟狀況。

3.針對阿強目前的困境，社會工作者應采取什么樣的介入策略？

答疑：社會工作者的介入策略：（1）提供專業的社會工作服務，協助案主緩解網絡成癮的情況。例如，拓展阿強其他的興趣活動，參加社會工作者開展的社區服務活動，等等。（2）社會工作者與阿強及其母親進行會面，提供母子交流的機會。一方面，協助阿強了解母親對他的關愛，鼓勵阿強關心體諒母親；另一方面，幫助母親了解阿強的想法和需要，改善和提高親子溝通的技巧。（3）修正阿強的不良行為，改善其留宿網吧、徹夜不歸、逃學曠課的行為。（4）協助阿強的母親找到一份較為穩定的工作，以便她能夠有較多的時間關心兒子。

二、黃建芬從技校畢業進紡織廠做擋車工，多年來憑著自己的勤奮、聰慧，崗位成才，多次被評為先進工作者。但在企業轉制時，黃建芬也下崗了。幾十年兩點一直線忙忙碌碌的生活節奏一下子停頓下來，黃建芬整天無所事事，六神無主。想再找一份工作吧，但自己擅長的擋車技術一點用處也派不上，想想自己才48歲，往后的日子長著呢，怎么辦呢？黃建芬感到十分迷茫苦惱。

問題：1.簡述婦女社會工作的內涵？

答疑：婦女社會工作是以婦女為主要工作對象，一方面以社會性別視角為指導，借鑒社會工作專業價值理念和方法，在總結和提煉本土的婦女工作實踐經驗的基礎上，著力解決婦女存在的特殊問題和發展問題，提高婦女的社會福利，維護婦女權益，促進婦女發展，推動婦女工作向專業化發展；另一方面推動社會性別視角的普及和納入決策主流，實現性別平等的目標。這兩方面相輔相成，構成中國婦女社會工作的核心內涵。

2.作為一名婦女社會工作者，您打算如何幫助黃建芬解除苦惱？

答疑：（1）對黃建芬的心理障礙進行疏導，培養其自信心和樂觀的生活態度。首先讓其正視現實，學會調整不良情緒。比如自我安慰、自我鼓勵，做一些自己感興趣，讓自己高興的事。（2）進一步了解黃建芬的就業需求后，建議其進行職業技能培訓，提高其自身素質推動其再就業，并為其爭取政策支/ 17 持，聯絡服務中介機構，讓其優先就業，或者建議其利用政策支持去爭取小額貸款，根據自己的喜好，自謀職業，光彩就業。但在服務過程中一定要堅持案主自決原則，建議提出后讓黃建芬自行決定怎么做。

三、38歲的李麗家住四川農村，因小兒麻痹癥四肢殘疾，后又因沒錢及時治療導致腳踝以下被截肢。家里本來就不寬裕，再加上父親又出車禍，家里是債臺高筑。李麗是家中的長女，因殘疾非但不能分擔家人的負擔，反而要家人照顧，內心十分愧疚。苦思良久，她決定外出乞討，但幾次都被家人尋回了家。最終，她又拜托同鄉把她帶到深圳，利用殘疾博得眾人同情，以此維持生計，并將剩余的錢存下來寄回家中還債。

問題：1.流浪乞討救助社會工作的主要內容有哪些？

答疑：流浪乞討救助屬于社會救助中的臨時救助，臨時救助的服務內容包括：危機干預、外展服務和機構救助。（1）社會工作者面對申請臨時救助的人員，要積極采取危機干預措施，真正救急解難，確保服務對象的生命安全。（2）外展服務是社會救助社會工作的重要內容，一般包括街頭救助和全天候救助兩種。街頭救助是指借助救助巡邏車和救助亭對街頭的流浪、乞討人員實施救助。全天候救助是指各個地區的救助站 24小時開放接待流浪、乞討或者其他需要急難救助的人員。比如，在一些地區救助社會工作者向流浪、乞討人員派發“救助指引卡”，與城管人員合作勸助，并且動員市民和大學生志愿者勸導、指引流浪、乞討人員。（3）機構救助包括基本生活安置以及行為思想引導與矯正。流浪、乞討人員沒有基本的生活條件，且生存缺乏保障。救助機構首先要做的就是給予生活的合理安排。除了物質上的救助，還要開展教育，對其行為和心理進行疏導，消除其懶惰和依賴社會的想法，糾正偏差行為，幫助其分析自身的長處和弱點，鼓勵他們獨立自強，走出困境。

2.作為救助服務社的社會工作者，你會如何為李麗服務。

答疑：（1）首先找到李麗后，幫助李麗安置好她的食宿起居，滿足其基本生活需求。（2）進行個案輔導，鼓勵李麗用其他方式自立社會重新開始人生。（3）讓其進行教育培訓，通過對其的正面引導，消除不良社會影響，通過技能培訓，提高其適應社會的能力。（4）送其回家并將其轉介給李麗家所在地的殘疾服務機構。

四、林先生是獨子，父親早亡，與母親相依為命。由于是獨子，所以母親相當寵愛他，林先生在校時愛玩，成績不好，只有念到職校。畢業后，林先生在一家工廠擔任工人時，認識了比他小三歲的太太，并且在25歲的時候結婚。婚后兩年，他的母親去世，只留下一點錢。目前林先生已經三十歲，仍舊在工廠當工人，生有一個男孩、一個女孩。太太因為娘家在外地，加上孩子出生后無力承擔保姆費用，所以太太就辭職在家照顧孩子。去年林先生貸款30萬元買了一間房子，所以林先生被太太逼著晚上還要做兼職，以便有額外的收入來補貼家庭，夫妻時常會為了家庭瑣事發生一些口角。最近由于經濟不景氣，三個月之前工廠辭退了林先生，這使得林先生除了一方面在找工作之外，晚上的兼職需要工作到更晚。同時林先生也在鄰居的介紹下到街道的社會救濟所申請補助。在接案會談中，林氏夫婦給人的初步印象是木訥、無助、刻苦與忠厚老實的個性。由于林先生和太太有家產和工作能力，不符合社會救濟的條件。有一天林太太向工作者提及林先生管教子女上的問題，由于林先生忙于上班兼職，與孩子相處時間少，孩子都相當怕林先生，再加上林先生感慨過去沒有好好念書，以至于學歷低而只有微薄的薪水，因此對孩子在學校的學習給予相當大的壓力和期望。最近小學二年級的大兒子考試有兩門不及格，被父親狠狠地打了一頓，第二天沒有去上課。所以林太太打電話請求社工救助。當社工與林先生聯系時，林先生也知道大概是什么事情，很快就表達了自己內心的痛苦和無力感，希望社工能幫助他們。

問題：1.作為家庭社會工作者的你，請對林先生的問題進行分析。

答疑：通過案例，我們發現林先生的問題大致如下：（1）個人方面：獨生子且從小受寵，文化水平較低且能力一般，存在諸多非理性思想，并有低自尊表現，感到內心的痛苦和無力感。（2）家庭方面：和妻子容易為家庭瑣事發生口角，夫妻感情略有摩擦；在對待孩子教養方面，缺乏教養孩子的能力和技巧。（3）生活方面：剛被辭退工作，正在尋找新的職業，同時面臨繁重的兼職工作；個人能力較差，賺錢不易，且一人承擔撫養家庭的重擔。

2.作為家庭社會工作者，你認為你該如何作出干預，請列出簡要的干預要點。

答疑：對于案主可以采取如下的輔導策略：（1）深入訪談，和案主一同分析和尋找問題的根源，尋求處理個人心理問題方面的輔導策略。（2）對林先生和林太太進行婚姻輔導，以協調雙方的夫妻關系。（3）建議案主參加講座或輔導，或與孩子的老師聯系，學習合理教養孩子的方式和方法。（4）建議案主參加職業技能培訓，以增強個人的就業能力，尋找穩定的工作。（5）尋求社會資源，以緩解林先生的家庭經濟壓力。

3.在為林先生提供服務的時候，家庭社會工作者應當注意些什么？

答疑：在為林先生提供服務的時候，家庭社會工作者應當注意以下事項：（1）處理好家庭和家庭成員之間的關系，以開放的態度，尊重案主自己的選擇。（2）具有成熟的婚姻家庭觀，掌握家庭問題解決的方法和技巧。（3）以開放的態度傾聽孩子的觀點和理由。/ 17

五、醫院內的社會工作者需要幫助病人制訂出院計劃，一方面是有助于病人的康復，另一方面也是為了節省醫療經費。因此，幫助病人出院是醫院的一項很重要的工作。假如你是一位醫務社會工作者，請制訂一份截肢病人的出院方案。

答疑：

（一）問題的陳述及分析：出院計劃的目的是協助病人回家或轉到社區服務機構，通常提供服務的機構、病人及家屬都有自己的利益訴求，彼此之間并不一致，社會工作者要協助各方達成一致，所以說出院計劃是磋商而成的。在這個過程中，病人參與決定是很重要的，會促進他身體的康復。

（二）方案設計：1．方案目標：幫助患者接受現實，重新適應環境，幫助患者康復，節省醫療經費，愉快出院。2．方案實施策略：（1）協助病人對病情或醫療的了解與適應，包括鼓勵其接受病情、康復計劃安排及傷殘咨詢。（2）共同制訂出院計劃，連接社區資源，幫助服務對象尋求資源，包括經濟扶助、申請社會救助、減免醫療費用和住院費用等。（3）協調醫療關系，包括服務對象、家屬、醫療團隊的關系。（4）出院后的跟蹤服務：如出院后給病人打電話、家訪，這些行動可以幫助社會工作者了解出院計劃是否有效，病人是否還需要其他服務。3．方案執行：通過治療和社區資源方面的介入措施，使病人能更好地康復。4．方案評估：服務對象是否做好適應環境的心理準備，如期愉快出院。/ 17