第一篇：2017年急診科護理計劃

2017年急診科護理工作計劃

在醫院“三甲復審”的主旋律中，新的一年如期而至，這一年我們將全面落實科學發展觀，凝聚人心，以新思路、新觀念、新舉措，來增強急診工作的生機與活力。認真貫徹護理部的計劃目標，充分調動科室的積極性，認真落實“以人為本，以病人為中心”的各項護理工作，強化科學管理，護理人員人才培養，提供優質護理服務，提高病人對護理工作的滿意度，提高醫療護理服務質量，現將今年急診科護理計劃擬定如下：

一、強化護士的“三基”訓練及專科技能訓練，與臨床實踐相結合，提高護理人員的專業素養

1、強化護士的“三基”訓練及專科技能訓練，提高護理業務技術水平。（1）制訂護理人員“三基”培訓計劃，對護理人員強化“三基”訓練。（2）科室每周組織小講課一次，每月業務學習1次，專科理論和專科技能考核每月各一次，并組織隨機提問，有成績記錄。

（3）加強院前急救知識和技能的培訓；熟練掌握常見病的判斷及搶救流程。

（4）熟練掌握心肺復蘇、除顫儀、洗胃術、心電監護等搶救技術。

（5）熟練傷口的處理和包扎止血技術及傷員的心理護理。

2、加強人文知識學習，提高護士的整體素養

（1）新畢業護士、實習護士進行崗前培訓教育，增強全體護理人員道德觀念，提高護理隊伍的整體素質。

（2）參加醫院、護理部、科室舉辦的護理文化學習如禮儀、溝通等，強化護士的現代護理文化意識，提升自身素養。

（3）更新專業理論知識。

（4）鼓勵護理人員業余學習，參加自考大專、本科的學習班。

（5）加強對進修、實習護理人員的管理，由高年資經驗豐富護師護理人員帶教；實習結束后，學習生進行理論、操作考核。

二、加強護理工作中的安全管理

（1）落實各種規章制度，明確各班職責。認真落實崗位責任制,增強護士責任護理理念，樹立以人為本的原則，保障護理質量安全第一，操作時嚴格查對制度，嚴格分級護理制度，及時巡視病房，密切觀察病情變化。

（2）加強護理安全監控管理，科室護士長每月進行護理安全隱患排查及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析和科室護理人員一起提出改進措施。

（3）嚴格執行“三查八對”制度與無菌操作原則，杜絕差錯事故發生。

（4）每周對科室的急救用品、儀器性能進行常規檢查，及時發現問題及時維修，保持搶救設備的完好率達100％。

（5）組織護理人員學習和模擬演練應急預案并記錄、分析和總結。

（6）提高護理人員安全意識，預防安全事故的發生。

三、院前急救工作和搶救室管理

（1）熟練掌握各種儀器的使用并保證其性能良好，隨時備用。

（2）各類搶救藥品、器械由專人負責，定時檢查、定點放置、定期消毒、維護藥品基數與實數相符；嚴格急救藥箱管理，保 證院外急救的正常使用。

（3）各類急救藥品使用后及時清理、補充、記錄，保持整齊清潔。

四、更新護理服務觀念，進一步深化“以病人為中心”的優質護理服務理念

（1）認真貫徹執行醫務人員醫德規范和護理人員職業道德規范，推“護士文明用語”和護士儀表舉止規范，讓每個護理人員均能認識到操作過程中使用規范用語的重要性，并認真實施。

（2）實行優質服務工作，規范服務行為，注意服務技巧，落實醫患溝通，知情告知制度，及時妥善處理各類糾紛，保證服務質量，全面提高醫療服務水平，構建和諧醫患關系（3）每月進行病人工休座談會，征求病人意見，改進工作，提高病人滿意度。（4）健康教育，落實到位，讓不同層次病人均能接受，起到疾病保健、預防指導作用。

五、中醫特色建設

要貫徹以“中醫為體，西醫為用”的方針，突出優勢目標，加強中醫特色建設。制定中醫、中西醫結合人員中醫藥理論、技術培訓計劃，加大中醫基礎知識培訓和繼續教育工作。按照三甲中醫院急診科建設要求，要有本科常見病、特色病種的診療規范與特色技術的操作規程，使本科規范性文件不少2種。提高中醫藥在急癥救治中的使用率，急診專業醫護人員熟練掌握中西醫急救知識和技能，提高急危重癥的中醫藥使用率，使中醫藥參與率在30%以上。

六、繼續加強護理質量管理，保證護理安全

（1）、加大急診醫學知識的專業學習與培訓力度。（2）、完善急診“綠色生命通道”建設服務，保證能做到及時、便捷、有效、安全。做好各科室協調工作，完善會診流程，有機整合全院醫療資源，協調各個臨床專業科室和輔助科室對急診科工作的配合，更好的發揮急診科綜合搶救平臺、提高健全生命綠色通道的作用。

（3）、完善急診留觀病人管理措施，借助政策，加強對留觀病人的收住，病歷、護理文書的書寫、歸檔、登記管理工作。

（4）、加強與其它專科的協作配合，努力提高了危重患者的搶救成功率。

（5）、加強對轉診病人管理，對于我院沒有條件處理的病人確實需要轉診時，我們建立了完善的轉診、會診制度，以確保病人的安全轉運。

（6）、積極配合醫院處理可能發生的公共突發事故、重大交通事故，同時，不折不扣的完成突發重大事件和各種災害事故的緊急救援，醫療保障任務。

七、加強科室感染管理工作

1、加強感染質量控制（1）、按照《醫院感染管理考核細則》對科室重點進行感染自查，對檢查中存在的問題，由科室監控小組提出整改意見并通報全科人員進行整改。（2）、嚴格執行紫外線使用規范，定期對強度進行監測，使其達到使用效果。

2、開展醫院感染教育與培訓工作

（1）、制定合理的院感知識培訓計劃，安排合理的培訓內容及強度、頻率，使被培訓人員從接受認知到改變信念，最終影響其行為的一系列教育過程；使醫務人員熟悉醫院感染暴發的報告和處置流程掌握醫院感染暴發的概念。

（2）、開展新上崗人員、實習生、進修生崗前培訓。

（3）、對保潔人員進行崗位知識培訓，指導院內交叉感染及職業防護相關知識。

3、醫務人員職業暴露防護管理

對醫務人員職業暴露相關防護知識掌握情況進行抽查，定期組織培訓，使醫務人員提高防護意識，做到標準預防，保障自身職業安全，降低職業暴露事件發生率。對工作中發生的職業暴露，經評估有感染風險的職工，采取相應的處理措施。

4、加強傳染病信息報告管理

提高院感病例預警的及時性，以及各種監測數據采集的時效性，真正做到院感監測的前瞻性，防止院內感染流行暴發的發生。

2017.01.01 急診科

第二篇：急診科護理質量管理計劃

急診科護理質量管理計劃

一、護理質量管理組 組長 ：袁燕、羅孫玉

組員：黃慧、鄭遠銀、周婷婷、邢雪青、林益利、林熾窩、馬姬 孫慶香、關萬利、王德霞

二、各組人員職責

組長：負責科室護理質量工作的監督及管理，針對存在問題進行原因分析、采取糾正和預防措施，確保科室護理質量目標工作的達標。

組員：負責檢查、落實本組織護理質量監控工作情況，依據本組的護理質量評分標準，認真嚴格地考核每位護士工作情況，做好考核記錄。

三、質量控制活動方式：

1、護理組每月檢查一次，各質控小組檢查活動具體時間固定進行，并作好檢查結果的記錄工作。

2、每次檢查活動組長參加。

3、組長隨機檢查質量控制，并有檢查結果記錄。

4、每月檢查后在科內護士會議反饋科室護理工作總結；分布本月的質量目標完成情況，針對存在問題進行分析、討論，提出整改措施并做好記錄。

5、年終對全年的護理管理工作進行評價，并做出下一的科室護理質量管理計劃。

6、每一位護理人員都是科室護理質量的管理者，都有責任維護和保證本科的護理質量。

7、護理部每季組織監督及檢查一次科內質量管理。

四、獎罰方法：

按護理質量評價標準，如不達標，按質量獎罰制度獎罰。

（一）護理質量管理與持續改進組

1、護理文件組 組長：黃慧 組員：孫慶香

內容：記理文件書寫質量+業務學習完成管理+綠+搶救登記危急值。

2、消毒隔離組 組長：鄭遠銀

組員：邢雪青、林益利、馬姬

內容：消毒隔離質量管理+治療室管理+換藥室管理+注射室+醫用垃圾處置室+值班室

3、護理安全組 組長：羅孫玉

組員：林熾窩、周婷婷、王德霞、關萬利

內容：搶救室管理+搶救車管理（急救藥品+急救儀器設備）+救護車內+留置管道質量+（危重癥護理質量+突發公共事件護理質量管理+護理缺陷管理組）

第三篇：急診科護理人員培訓計劃

急診科護理人員培訓計劃

為更好地為廣大人民的健康服務進一步提高全科護理人員的業務技能水平及專業素質，改善服務態度，提高服務質量，特對全科護理人員進行長期不斷的培訓，現列出2012年培訓計劃如下：

一、利用晨會時間，學習醫院及科室的各項規章制度及醫療護理法律法規。例：護士執

業法、護士管理辦法、護理工作流程及管理制度等。

二、對新上崗護士進行崗前培訓，包括熟悉科室工作環境、工作職責任務、規章制度、勞動紀律等，加強三基訓練，熟悉掌握工作流程，專科技術，提高業務水平等。爭取盡早取得護士執業證。

三、對護師以下人員，加強三基訓練，每月組織基礎理論考試一次，基礎護理操作考核

一次，并定期組織業務學習（每月2次），學習新知識，新技術及專科知識。

四、對護理主管或護理業務骨干每年組織參加急救培訓班，學習急診急救，新技術。

五、有計劃地組織科室護理人員參加急救培訓，并獲取崗位培訓證書，爭取持證（120

培訓證書）上崗率達100%。

第四篇：2014年急診科護理計劃

2014年急診科護理計劃

在新的一年里，為了適應醫療、護理衛生事業發展的需要，認真貫徹護理部的計劃目標，充分調動科室的積極性、創造性，認真落實以病人為中心的各項工作，強化科學管理，護理人員人材培養，提供優質的護理服務，提高病人對護理工作的滿意度，擬定今年的護理工作計劃。

一、總體要求：以病人的要求為工作起點，以病人滿意度為工 終點，全面落實以病人為中心的各項護理工作。

二、具體目標

1、病人對護理工作和服務態度滿意度≥90%。

2、護理人員“三基”理論考核合格率（合格分70分）100%。

3、護理技術操作合格率（合格分90分）100%。

4、急救物品完好率100%。

5、醫療器械消毒滅菌合格率100%。

6、一人一針一管一用一滅菌合格率100%。

7、年護理事故發生次數0。

8、目標達標率≥95%。

三、為了確保目標和要求的實施，應做好以下幾個方面工作：

1、強化護士的“三基”訓練及專科技能訓練，提高護理業務技術水平。

（1）制訂護理人員“三基”培訓計劃，對護理人員強化“三基”訓練。

（2）科室每周組織小講課一次，每月業務學習1次，專科理論和專科技能考核每月各一次，并組織隨機提問，有成績記錄。

（3）熟練掌握常見 病得判斷及搶救流程及護理要點，實行定期考核。

（4）.熟練掌握心肺復蘇、除顫儀、洗胃術、心電監護等搶救技術。

（5）、熟練傷口的處理和包扎止血技術及傷員的心理護理。

2、加強人文知識學習，提高護士的集體素養

（1）新畢業護士、實習護士進行崗前培訓教育，增強全體護理人員道德觀念，提高護理隊伍的整體素質。

（2）參加學習醫院、護理部、科室舉辦的護理文化學習如禮儀、溝通等，強化護士的現代護理文化意識，提升自身素養。

（3）更新專業理論知識，提高專科水平

（4）鼓勵護理人員業余學習，參加自考大專、本科的學習班。

四、加強護理工作中的安全管理

（1）加強護理安全監控管理，科室護士長每月進行護理安全隱患排查及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析和科室護理人員一起提出改進措施。

（2）嚴格執行“三查，八對”制度，杜絕差錯事故發生。

（3）每周對科室的急救用品、儀器性能進行常規檢查，及時發現問題及時維修，保持搶救設備的完好率達100％。

（4）組織護理人員學習和模擬演練應急預案并記錄、分析和總結。提高護理人員安全意識，預防安全事故的發生。

五、院前急救工作和搶救室管理

加強院前急救知識和技能的培訓，全科人員均掌握各種儀器 使用與保養，搶救藥品專人負責，定時檢查，定點放置，基數 實數相符，使用后及時補充記錄。

六、加強護理隊伍建設，規范護士執業行為，建立健全護理人 管理，對科室應急狀態下護理人力資源調配。

七、服務態度

實行優質服務工作，規范服務行為，注意服務技巧，落實醫患溝通，知情告知制度，及時妥善處理各類糾紛，延伸服務范圍，保證服務質量，全面提高醫療服務水平，做到“三好一落實”構建和諧醫患關系。

八、規范教學，提高帶教水平。

加強對進修、實習護理人員的管理，由高年資經驗豐富護師護理人員帶教；實習結束后，學習生進行理論、操作考核。

在新的一年里，為了適應醫療、護理衛生事業發展的需要，認真貫徹護理部的計劃目標，充分調動科室的積極性、創造性，認真落實以病人為中心的各項工作，強化科學管理，護理人員人材培養，提供優質的護理服務，提高病人對護理工作的滿意度，擬定今年的護理工作計劃。

一、總體要求：以病人的要求為工作起點，以病人滿意度為工作終點，全面落實以病人為中心的各項護理工作。

二、具體目標

1、病人對護理工作和服務態度滿意度≥90%。

2、護理人員“三基”理論考核合格率（合格分70分）100%。

3、護理技術操作合格率（合格分90分）100%。

4、急救物品完好率100%。

5、醫療器械消毒滅菌合格率100%。

6、一人一針一管一用一滅菌合格率100%。

7、年護理事故發生次數0。

8、目標達標率≥95%。

三、為了確保目標和要求的實施，應做好以下幾個方面工作：

1、更新護理服務觀念。

（1）認真貫徹執行醫務人員醫德規范和護理人員職業道德規范，推“護士文明用語”和護士儀表舉止規范，讓每個護理人員均能認識到操作過程中使用規范用語的重要性，并認真實施。

（3）規范服務用語，體現以人為本，倡導“八聲服務”要求人人做到：病人入院有問候聲，巡視病有親切稱呼聲，操作前有解釋聲，操作中有安慰聲，操作失誤有道歉聲，配合操作有真誠感謝聲，病人不適有安慰聲，親人到來或節目時有祝賀聲，逐步達到順應護理改革，轉變服務觀念，樹立以病人為中心的服務意識。

（4）每月進行病人工休座談會，征求病人意見，改進工作，提高病人滿意度。

（5）健康教育，落實到位，讓不同層次病人均能接受，起到疾病保健、預防指導作用。

2、圍繞護理管理目標，認真貫徹執行《廣西壯族自治區醫療機構護理質量管理規范》，提高護理管理水平。

（1）每月組織護理人員學習疾病護理常規，核心制度，技術操作規程，各種突發事件的應急處理預案，人人熟悉質量標準；提高護理人員質量意識，規范質量 活動，建立有效的質量體系，做到人人事事職責分明。每項護理工作中突出過程控制，強調預防為主，提倡不斷改進、不斷提高工作精神。學習計劃附表：

（2）科室成立一級質控網絡，由護士長及護理質控組組長及組員。

每周檢查一次，存在問題，及進整改，及時在護理例會反饋，并定時復查整改情況，認真記錄，逐漸達到質量持續改進的目的。

3、提高護理業務技術水平

（1）制訂護理人員“三基”培訓計劃，對護理人員強化“三基”訓練，培養嚴格要求、嚴密組織、嚴謹態度“三嚴”作風；三基三嚴培訓時間累計＞（大于）15小時，“三基”理論考試合格率100%。（合格標準90分）

（2）科室每周組織小講課一次，每月業務學習1次，專科理論和專科技能考核每月各一次，并組織隨機提問，有成績記錄。

（3）開展應急救護能力培訓，要求全體護理人員掌握心肺復蘇術。

4、加強安全管理，預防安全事故的發生

組織護理人員學習和模擬演練應急預案并記錄、分析和總結。

提高護理人員安全意識，預防安全事故的發生。

5、鼓勵護理人員業余學習，參加自考大專、本科的學習班。

6、加強護理隊伍建設，規范護士執業行為，建立健全護理人力管理，對科室應急狀態下護理人力資源調配。

7、規范教學，提高帶教水平。

加強對進修、實習護理人員的管理，由高年資經驗豐富護師護理人員帶教；實習結束后，學習生進行理論、操作考核。

第五篇：2018年急診科優質護理計劃

2018 年 度 急 診 科

優 質 護 理 計 劃

至我院開展優質護理服務以來，急診科堅持“強化管理、優化服務、提升內涵、樹立形象”的優質服務理念，嚴格規范護理管理，在護理模式、人員管理和工作流程上不斷創新，提現“以病人為中心”，尋找一條既能適應急診科醫學發展又能滿足患者需求的新的服務方式，具體計劃實施如下：

1、繼續實施優質護理質量標準，以病人為中心，護理人員以“熱心、關系、精心、耐心、公心”的五心內涵對待每一位患者。

2、在護理管理及人員管理模式上不斷創新，運用新的排班模式，對護士進行層級管理，由2名高年資護師以上職稱的護士擔任責任組長，降低低年資護士值班室潛在的安全隱患，保證護理安全。

3、進行整體護理查房模式的培訓，每月開展一次科內整體護理查房，實施“以病人為中心”的護理模式，提高護理質量。

4、按照護理部的統一要求改善病區總體環境，走廊和廁所安裝扶手和輸液掛鉤等。

5、加強出院患者的延續護理：建立出院隨訪機制、保證14天內完全首次訪問率達100%，每月進行一次出院隨訪小結，規范隨訪質量，對一些慢性特殊疾病（如高血壓、糖尿病）提供長期的健康教育指導。

6、為提高門診大廳導醫的醫學專業性，我科計劃2018年選派專業護士前往門診導醫臺，指導和培訓門診導醫的基礎醫學常識及預檢分診的方法。

7、CPR作為一種最基本的生命支持急救技術，在公眾中進行普及培訓是極其重要的，我科計劃2018年在學校、廣場、商場等人員密集的公共場合進行CPR的義務宣傳培訓，提高CPR在昌都百姓中的知曉率。

8、作為自治區“青年文明號”活動的榮譽團體，我科計劃于2018年前往兒童福利院、敬老院開展義診活動，為福利院兒童進行全身的健康體檢；提高敬老院老年居民的健康知識水平，指導日常的保健方法。