第一篇：中國僵尸企業研究報告概括

近日，中國人民大學國家發展與戰略研究院發布了《中國僵尸企業研究報告——現狀、原因和對策》的智庫報告。本文系國發院反腐敗與新政治經濟學研究中心年度報告。

供給側結構性改革是當前經濟改革和宏觀調控的重要戰略和主要抓手。供給側改革的關鍵，就是加快淘汰僵尸企業。在此背景下，中國人民大學國家發展與戰略研究院僵尸企業課題組使用1998-2013年中國工業企業數據庫和1998-2015年上市公司數據庫，對中國僵尸企業進行了全面研究。

首先，人大國發院報告提出了新的識別僵尸企業的方法。如果一個企業在當年和前一年都被FN-CHK方法識別為僵尸企業（即企業獲得的貸款利息率低于正常的市場最低利息率），那么該企業在當年就是僵尸企業。相對于官方標準和學界流行的CHK標準，這一方法能夠較好地減少僵尸企業識別過程中的“漏網之魚”，又可以減少“誤傷”。

其次，本報告描述了中國工業部門僵尸企業的全貌。（1）分年份來看，2000-2013年，中國工業部門的僵尸企業比例最高時（2000年）大約30%，此后呈下降趨勢，并在2004年之后保持穩定。2005-2013年的工業部門僵尸企業比例大約為7.51%。這說明中國僵尸企業的問題是在逐漸緩解的。（2）分行業來看，利用2013年中國上市公司數據，我們發現：僵尸企業比例最高的五個行業是：鋼鐵（51.43%）、房地產（44.53%）、建筑裝飾（31.76%）、商業貿易（28.89%）和綜合類（21.95%）；僵尸企業比例最低的五個行業是：銀行（0.00%）、傳媒（4.12%）、非銀金融（4.65%）、計算機（5.23%）和休閑服務（5.88%）。（3）分地區來看，經濟發展水平較高的東部南部地區僵尸企業比例比較低，而經濟發展水平較低的西南、西北和東北地區僵尸企業比例較高。（4）分所有制來看，國有和集體企業中僵尸企業的比例最高，民營企業和港澳臺及外商企業中僵尸企業的比例相近，且遠低于國有和集體企業中僵尸企業的比例。（5）分規模來看，大型企業和中型企業的僵尸企業比例最高，但由于基數比較小，大部分僵尸企業還是小型企業。（6）分年齡來看，隨著企業年齡的增長，僵尸企業的比例越來越高。成立1-5年的企業中，只有約3%的企業是僵尸企業；而在成立超過三十年的“老”企業中，約有23%的企業都是僵尸企業。

再次，我們梳理了導致僵尸企業的五個主要原因。（1）地方政府和企業之間的政企合謀。為了政績和維穩，地方政府不斷給瀕臨破產的僵尸企業進行各種形式的“輸血”，或者給非僵尸企業施加就業壓力和產量擴張壓力，然后再通過補貼和貸款來維持其局面。這使得本來不是僵尸的企業變成了“僵尸”、已經是“僵尸”的企業更加難以清理。我們發現，如果一個企業獲得了更多補貼、或者冗員更多、或者是國企，那么成為僵尸企業的概率就更高。（2）地方政府之間和國企之間的惡性競爭。一旦國家將某個行業列入重點扶持范圍，地方政府就一擁而上支持這個行業的發展，造成重復建設、產能過剩。在該行業出現大量僵尸企業之后，地方政府又紛紛提供優惠政策和補貼來支持當地企業，希望能夠通過自己的“扶持”來“擠垮”其他地區的企業。許多政府部門出臺政策鼓勵企業兼并、“以大吃小”，甚至在行業救助時直接規定只救助一定數量的大企業，這直接造成了企業間“競相做大”的囚徒困境。（3）大規模刺激的后遺癥。2008年11月，為了應對國際金融危機給我國經濟帶來的壓力，中國政府推出了投資總量約四萬億的經濟刺激計劃。然而，四萬億投資計劃在一些行業引起了過度投資、盲目擴張，埋下了產生僵尸企業的隱患。（4）外部需求沖擊。2008年全球金融危機后，世界主要經濟體增長放緩、需求減少，使得出口依賴型行業和企業在短時間內受到了巨大的沖擊，訂單不足、商品滯銷、資金周轉困難、投資方撤資，許多原本發展良好的企業紛紛陷入困境，甚至淪為僵尸企業。（5）銀行的信貸歧視。2008年以后，國有和集體企業的利潤率在波動中下降，但負債率卻逐年增高；與此同時，民營企業利潤率一直比較穩定，但負債率卻有所下降。雖然國有和集體企業盈利能力有所下降，但卻更容易獲得貸款；雖然民營企業盈利能力非常穩定，但卻更難獲得貸款。

最后，我們提出了減少僵尸企業的五條政策建議。第一，減少政府對企業的干預，尤其是慎用產業政策。地方政府要減少對企業運行的干預，不要利用行政力量去推動企業兼并重組，不要給轄區內企業施加超出其負擔能力的就業壓力和財稅壓力，不要給缺乏效率、生存無望的僵尸企業提供各種補貼或迫使銀行發放貸款。第二，完善國資委對國企的考核指標，全面理解“做強做優做大國有企業”。要警惕最后的結果是國企光是“做大”而沒有真正“做強”和“做優”。如果國企一味做大，必然陷入產能擴張的囚徒困境，必然導致更多產能過剩，從而產生更多僵尸企業。第三，強化銀行的預算硬化。一是要加強對銀行體系的監管，二是要減少地方政府對轄區內銀行的行政干預，通過制定相關的法律法規，確保銀行體系的相對獨立性。第四，多渠道化解過剩產能，鼓勵企業兼并重組和改制分流，加快建立和完善社會保障網。可以考慮將過剩的鋼鐵、水泥、玻璃等用于貧困地區的基礎設施建設，由中央政府或者幫扶的地方政府通過發行債券代為支付。第五，加快國企改革步伐，關鍵是明確國企定位。進一步對國企進行分類改革，明確哪類國企要承擔政治和社會功能，哪類國企是純粹的市場化企業。對于前者，限制數量，當做特殊企業來對待；對于后者，加強市場化考核，鼓勵做強做優。

第二篇：中國僵尸企業研究報告現狀原因和對策

中國僵尸企業研究報告——現狀、原因和對策

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中國僵尸企業研究報告——現狀、原因和對策

近日，中國人民大學國家發展與戰略研究院發布了《中國僵尸企業研究報告——現狀、原因和對策》的智庫報告。供給側改革的關鍵，就是加快淘汰僵尸企業。

中國人民大學國家發展與戰略研究院

周其仁 北京大學國家發展研究院教授 28篇文章

自媒體 28 篇 另一個視角，另一種聲音

第三篇：僵尸企業調研報告

僵尸企業調研報告

僵尸企業>調研報告

（一）20**年2月24日至25日，最高人>民法院在浙江杭州召開“全國部分法院依法處置僵尸企業調研及工作座談會”。座談會上，二級大法官、最高人民法院審判委員會專職委員杜萬華介紹了下一步人民法院開展破產案件審理、依法處置“僵尸企業”的六項重點工作。

一、建立企業清算與破產審判庭。近年來，普通民事商事訴訟案件數量激增，人民法院整體上面臨“案多人少”困境。很多法院都將有限的審判力量全部投入到普通案件審判中，未建立專門的破產審判組織。所以在破產工作中就形成了“由于沒有專門的審判組織，所以法院不愿或不會處理破產案件;由于不處理破產案件，就更不需要專門的破產審判組織”的不良循環。這種局面十分不利于開展“僵尸企業”司法處置工作。截至目前，只有廣東深圳中院、浙江溫州中院等少數地方法院成立了專門的企業清算與破產審判庭。實踐證明，設立專門審判庭的法院，處理企業清算和破產事務的積極性高、效果好。專門審判庭是企業清算和破產審判工作專業化、常態化的重要保障，也有助于破產審判隊伍的專業化建設。

中央高度重視人民法院企業清算與破產審判庭建設工作。最高人民法院正在根據中央要求加緊研究制定有關方案，并將與中央編辦協調推動這項工作。這次會議結束后，各高級人民法院要切實擔負起職責，監督指導轄區內中級人民法院立即開展相關工作。各中級人民法院要盡快行動起來，結合本地實際情況啟動企業清算與破產審判庭建設工作。省會城市、較大的市和經濟較發達城市的中級人民法院，要率先將建立企業清算與破產審判庭作為重點專項工作，立即協調地方編辦先行先試、探索經驗;在地方編辦未審批之前，要調劑使用現有編制，先把專門的清算與破產審判庭成立起來，立即開展工作，不能因審批而耽誤工作。

從目前開展企業清算與破產案件審判工作的需要看，企業清算與破產審判庭應承擔以下11項職能：1.企業破產和企業強制清算案件的立案;2.審理企業破產案件、企業強制清算案件;3.依法處理企業破產案件、企業強制清算案件的善后事宜;4.負責企業破產案件、企業強制清算案件審判工作的有關調研;5.對下級法院企業破產案件和企業強制清算案件審判工作進行業務指導;6.企業破產案件審理法院之間的協調，與政府有關部門的協調;7.破產管理人的管理和>培訓;8.高級人民法院對本轄區內下級法院破產審判工作進行監督指導;9.最高人民法院對有關司法解釋的制定與貫徹實施;10.最高人民法院對全國企業破產大要案審理的監督指導;11.破產檔案的管理。上述11項職能是否科學全面，可以做進一步研究探討。

在建立專業化審判機構過程中，人民法院要同步推進破產審判法官隊伍和司法輔助人員的專業化建設。已有專門破產審判法官的法院，要加強對在任法官和司法輔助人員的培訓，進一步提升法官和司法輔助人員的業務素質;要將紀律意識強、業務素質好、綜合能力強的同志配備到破產審判崗位，實現破產審判新生力量補充常態化;要結合破產審判工作特點，做好“傳幫帶”工作，組建成熟的破產審判團隊，切實避免“一人離崗、工作皆停”的情形。目前尚無破產審判法官和司法輔助人員的法院，要加緊發掘、培養專門人才，確保專門審判人員及時到位。同時，在當前司法改革推進法官“員額制”過程中，各地人民法院必須將專門審判庭作為一項內容特別考慮，要在各方面為下一步工作預留空間。各高級人民法院要將當地專門審判庭、破產審判法官和司法輔助人員專業隊伍建設情況，在今年8月1日前報告最高人民法院。中級人民法院清算與破產審判庭建立后，企業清算、破產案件的管轄會相應發生變化，對此，最高人民法院已著手研究，并將適時予以明確。

二、做好執行程序轉入破產程序工作。民事>訴訟法司法解釋第513條至515條規定了執行程序轉入破產程序的原則，解決了法院內部執行轉破產的程序啟動問題，拓寬了破產案件受理渠道。對上述司法解釋的規定，重慶、深圳、溫州等地部分中級法院已開始積極貫徹落實。最高人民法院正在制定執行程序轉入破產程序的具體規定。當前，在適用上述規則時需注意以下四個問題：

一是要充分利用已有的執行信息平臺和信息資源，及時發現、整合分散在不同法院的針對同一“僵尸企業”的多起執行案件信息。執行法院及其上級法院要依法盡力創造集中管轄、集中執行等有利條件，促進“僵尸企業”及時、順暢轉入破產程序。

二是判斷當事人同意移送破產的時間點，既可以是執行不能時，也可以是當事人申請執行時。同時，不僅要考慮債權人的同意，也要關注債務人的申請，尤其要充分考慮債務人對企業重整的申請。在同意的形式上，應采取書面形式。

三是要注意克服地方保護主義。執行法院對依法應當移送破產的執行案件要及時移送，不得故意拖延。破產法院要克服對破產案件的“畏難情緒”，應當依法受理的破產案件要及時受理，切實避免在受理破產案件上“踢皮球”。

四是執行法院將案件移送破產時，應當中止執行程序。企業破產法第19條已對此作了明確規定，企業破產法司法解釋(二)也作了規定。但是司法實踐中還有相當一些地方法院未嚴格遵守法律和司法解釋規定，在破產程序啟動后繼續對被執行人進行執行和保全。這種情況要堅決予以禁止，嚴格依法辦事。

三、加強破產管理人隊伍指導和管理。破產管理人隊伍素質直接決定著企業破產工作的質效。人民法院要加強破產管理人隊伍指導和管理，提升破產管理人隊伍素質。破產管理人隊伍建設既要嚴格依法也要解放思想，要在現有基礎上加大對適應企業重整需要的破產管理人才的吸收，把破產重整的需要作為主要的考量因素，充分發揮企業家、經營者、管理者，乃至科技工作人員的作用，不斷加大破產管理人工作程序規范化建設。當前，應當做好以下三項工作：

一是要強化破產管理人隊伍人才的積聚。人民法院要引導擔任破產管理人的傳統中介機構吸收擅長>企業管理、熟悉科學技術的專門人才，確保對企業破產重整、破產清算能作出準確有效評估。同時，對破產管理人如何管理，各地法院可以以有利于工作開展為原則積極進行探索。

二是要試行破產管理人分級管理制度。破產案件個案之間差異較大。上市公司等大型企業和金融機構破產的專業性、技術性較強，事務繁重，而有的小微企業破產則相對簡單。從近年破產審判實踐情況看，對管理人分級管理，針對不同類型的破產案件從不同級別、資質的管理人名冊中指定管理人，既有利于確保破產案件質量的提高和破產程序順利進行，又有利于管理人隊伍的發展壯大和整體素質提升。管理人的分級管理應是當前人民法院在破產管理人管理方面的工作重點。

三是要試行管理人的淘汰、增補和升降級制度。從多數地區情況看，管理人名冊自2007年建立后就一直未發生變化，既未增加一些符合條件并具有一定破產管理水平的中介機構入冊，也未對一些不符合條件的管理人予以除名。這種狀況應當根據實際情況作出改變。尤其是在實行管理人分級管理之后，要根據業績和水平采取管理人的增補、除名、升降級措施。

四、建立破產費用專項資金。很多“僵尸企業”停工停產多年，因無力支付破產費用而無法進入破產程序。破產費用中的訴訟費部分雖可減免，但律師等破產管理人的報酬部分應當支付。目前，務必要克服“僵尸企業”因無力支付破產費用而無法進入破產程序的問題。建議財政部門撥出資金建立破產費用專項資金。人民法院要抓住機遇，積極爭取財政部門支持，補充企業破產案件中的破產費用缺口，要保證管理人能夠按勞取酬，激發破產管理人工作積極性。已經建立破產費用專項資金的人民法院，要依法依規妥善利用專項資金，做到專款專用。要在使用破產費用專項資金的過程中及時總結經驗，做好開源節流，適時推動建立政府財政援助的常規機制，同時逐步探索企業正常經營中自行提取破產費用資金等措施。

五、慎重適用重整計劃強制批準權。在處置“僵尸企業”過程中，相當一批企業會采取破產重整方式實現提質增效。在制定重整計劃草案時，應當發揮市場在資源配置中的決定性作用，由重整中的市場參與者協商和談判，最終重整計劃力求由當事人表決通過。“僵尸企業”重整一般應包括債務重組和營業整合兩方面內容。如果“僵尸企業”重整計劃草案只規定債務重組的有關內容，而不涉及營業整合和資產重組，人民法院在批準這類重整計劃時應當謹慎。因為這類重整計劃草案可能并未解決導致企業破產的深層次矛盾，企業經營前景和市場空間并不明朗，重整的目的和作用可能只是削減債務，不能真正實現重整讓企業提檔升級、更加適應市場的目的。因此，人民法院在案件審理中，應當堅持重整計劃由債權人等利害關系人按照企業破產法第87條第2款的規定，通過自由表決決定。如果重整計劃未經利害關系人表決通過，人民法院不宜行使強制批準權。

六、積極探索破產案件快審快結程序。破產案件尤其是破產清算案件，要注意快審快結。快審快結包括兩個方面要求：第一，對于有挽救希望的企業進行重整時，要嚴格按照法律規定的程序進行，既不能一味圖快，也不能久拖不決;第二，對于沒有挽救希望，不需要進入重整的企業，要通過破產清算程序，盡快結案。浙江法院在這方面已經積累了很多有益經驗，如簡化審理程序，當事人之間對財產評估已協商一致的可以不再鑒定等，其他法院可以學習借鑒。

依法處置“僵尸企業”涉及的問題面寬、政策性強，各級人民法院要強化大局意識、責任意識，要守土有責、守土盡責，依法積極穩妥開展各項工作。上級法院要針對企業清算破產工作特點，依法依規采取審級監督、審判管理、組織監督、紀律監督等綜合手段，加強對“僵尸企業”處置工作的監督指導，保障有關工作順利進行。目前破產案件審判工作面臨難得的發展機遇，各地法院要克服畏難情緒，抓住工作機遇，把破產案件審判工作抓實抓好，開創破產審判工作新局面，力爭相關各項工作都取得豐碩成果。

僵尸企業調研報告

（二）3月25日下午，《改革內參》“僵尸企業治理之道”內部研討會在中國經濟體制改革雜志社大會議室召開。本次研討會由我國經濟學家何帆教授擔任主報告人。研討會邀請了中央財經大學公共財政研究院王雍君院長，中國企業改革與發展研究會周放生副會長，中國社科院人口與勞動經濟研究所都陽教授，上海鋼聯>電子商務股份有限公司總經理高波，國家統計局就業大數據小組組長李志龍，中國人民大學經濟學院教授陶然等學者擔任點評和發言嘉賓。中國經濟體制改革雜志社總編輯史克毅、編輯部主任劉學軍、調研部主任賈存斗、財新智庫宏觀經濟研究員朱鶴、財政部財政科學研究院研究員樊軼俠、上海鋼煉電子商務股份有限公司副總經理任竹倩，以及來自中央財經大學、民生銀行等相關研究機構的學者共同參與研討。

何帆教授研究團隊的主報告《中國僵尸企業：現狀、成因及政策建議》是在長期跟蹤、研究僵尸企業，多次深入企業進行調研的基礎上編寫而成。報告提出處置僵尸企業不能緊靠企業自身之力，需要銀行、政府和企業之間相互配合，共同發力，形成“企業自救、銀行輔助、政府托底”的分工格局，這是成功處置僵尸企業的重要保障。何帆教授認為在經濟低迷的時期去產能以及解決僵尸企業，難度會比我們想象的要大。去產能的主體是市場而非政府，但現在是政府在主導去產能，比如讓各省拿出一個去僵尸企業的數量名單，這種方法有可能會導致激勵機制的扭曲。從國際經驗來看，真正解決問題的是企業本身，政府要做的是在配套政策上去支持，在社會政策上要托底。

王雍君院長從財政治理的的角度來剖析僵尸企業，認為討論僵尸企業的對策必須關切五個方面的問題：一是僵尸企業的制定標準，二是僵尸企業應該正確分類，三是財政壓力和可承受性的測試，四是政府的職能邊界，五是財政支持的方式。

都陽教授和李志龍博士均從就業角度來分析僵尸企業的治理。都教授認為如果把去產能過程中的就業問題判斷成很嚴重，會阻礙這個進程的推進。應采取保護工人，不保護崗位的原則來解決就業問題。李博士認為去產能帶來的沖擊可能不是那么大，保就業，可能還是要把目光放的更寬一點。對員工的安置問題，他認為有兩點值得關注：一是分享經濟可能是下一個淘寶式的就業發動機;二是健全面向城鄉全體勞動者的職業培訓制度，更加有針對性的做好失業人員的職業培訓。

高波總經理建議由國家部委牽頭成立高級別巡視組，摸清現有僵尸企業和即將成為僵尸企業的數量及產能，立即停止求助、補貼及銀行貸款，對各類鋼鐵企業壓縮產能的獎補一視同仁，優先解決從業人員分流及安置問題。

陶然教授認為去產能的過程中有一個值得考慮的問題，就是怎樣實現真正的國退民進，而現在的很多做法是國進民退，包括壓產能，把民營壓掉，保國企。

樊軼俠研究員提出去產能的目標，不能全國性的劃一個杠桿，總體的思路是央企一套指標，地方按照自己的大致標準，給一定的自主權。政府要提供間接的去產能補助。除了直接的補貼，還有融資支持，在稅收優惠方面更能體現間接的支持。

第四篇：國資委摸底僵尸企業（推薦）

國資委摸底僵尸企業：總數超2000家 資產3萬億

2016年11月20日00:25 經濟觀察報

日前，經濟觀察報獲悉，國資委已經全面梳理出中央企業需要專項處置和治理的“僵尸企業”和特困企業2041戶，涉及資產3萬億元。

剛剛進行了兼并重組的一家資源性央企，已經向國資委上報了22家待處理僵尸企業。與該企業進行了兼并重組的相關央企人士對經濟觀察報表示，對于兩家企業兼并重組前就存在的僵尸企業，目前正在共同商議處置措施。

在上述央企人士看來，目前乃至明年處置僵尸企業遇到的最大困難有三點：債務重組、人員安置和資產瓶頸。

資金瓶頸欲解

涉及的3萬億資產，真正處置起來并不容易。

一家礦產央企人士表示，以自己所在企業為例，在資本金上，自己所在企業是轉型而來，資本金非常少。今年以來，在供給側改革中需要去產能的企業，需要清理的僵尸企業，大多數經營極度困難，面臨債務問題、人員安置及資產處置困難等多重現實難題，企業乃至整個行業都需要更加具體的政策支持和更加到位的資金支持。

另外一家煤炭央企的打算是，推進子公司功能界定與分類改革，從而推進困難企業減虧脫困，破除制約企業發展的體制機制障礙。下一步將認真研究總部定位、部門設置，擬定方案，擇機推進集團總部、子分公司“瘦身”，嚴格控制煤礦、電廠、車間等用工人數。

在處置僵尸企業過程中，除了“人”的問題，另一個挑戰便是債務問題。

前述礦產央企人士透露，集團內部在處置僵尸企業前達成的共識是，自己所在的行業本身就是一個強周期行業，但絕不是夕陽產業，現在處置僵尸企業，剝離相關資產，進行債務重組，是為了更好地輕裝上陣，等待下一個可期待周期的到來。未來幾年，考慮到中國經濟下行壓力加大以及行業產能出清周期較長等一系列因素的影響，預計集團會受到更加嚴峻的挑戰，進入最為艱難的時刻。該人士還表示，自己所在企業正在完善相關的債務重組方案，但是目前來看，還需要更加具體的政策支持，希望上層能給企業提供更多可參考的細項操作建議。

這家礦產性央企的著力點之一便是破產企業的后續處理上，這家央企希望能讓僵尸企業順利進入正規的破產渠道。不過，推進也不容易。該央企內部人士表示，集團下屬的一家地方僵尸企業，便不愿意進入司法渠道，剝離起來困難重重。

國務院發展研究中心企業研究所副所長袁東明認為，解決此類企業的問題需要遠近結合。近期，建議各地盡快摸排統計本地區內停產超過1年且復產無望的企業數量，由主要領導牽頭，組織地方國土、勞動、法院、銀行等相關機構協同配合，集中處理一批停產企業破產。遠期，應逐步完善土地、債務、職工安置、企業破產等方面的制度，提升行政能力，提高市場效率。

去產能初見成效

被率先納入供給側改革中的鋼鐵和煤炭行業，去產能已初見成效。經濟觀察報從國資委獲悉，中央企業已經化解鋼鐵過剩產能483萬噸，完成率達到67.2%，分流安置職工2.5萬人，完成率達到91%；化解煤炭過剩產能2642萬噸，完成率達到83%，分流安置職工2.6萬人，完成率達到69.9%。

其實，一些央企能夠較好完成去產能及人員分流安置的目標，原因之一在于早有規劃。前述煤炭央企下屬子公司從2013年起，就開始為減員增效做鋪墊，該煤炭央企內部統計顯示，集團的用工總量已經由2013年初的4萬多人減少到了目前的3萬人左右，累計減員超萬人。

為了核減現有用工，上述煤炭央企“徹底清理了管理和技術崗位勞務工”。目前，這項工作還在逐步推進中，截至目前，這家煤炭央企已經通過清理管理和技術崗位勞務工實現減員314人。同時，這家央企還在績效考核層面發力。比如試用期考核的標準更加嚴苛，按照企業自己的說法，“不合格人員予以辭退，不勝任工作崗位人員進行轉崗培訓或辭退”。

另據了解，目前，各地和國務院國資委正在按照驗收辦法開展去產能完成情況的驗收工作，有的地區還制定了相應的實施細則，結合各地驗收工作進展，國家層面的抽查工作已經陸續展開。

在國家發改委看來，經過各方面的共同努力，鋼鐵煤炭去產能工作取得積極成效，企業效益明顯好轉，行業發展狀況改善，產業結構逐步優化，市場供需總體平衡。

第五篇：最新《2016中國物業服務百強企業研究報告》

《2016中國物業服務百強企業研究報告》 6月21日，《2016中國物業服務百強企業研究報告》（以下簡稱“研究報告”）在京發布。《研究報告》由中國物業管理協會和中國指數研究院共同研究發布，旨在通過全面、客觀地評價物業服務企業的綜合實力，分析企業的發展狀況和行業發展趨勢，提高物業服務企業品牌知名度和影響力，提升服務質量和水平，進一步促進產業資源優化整合，激勵企業做大做強，推動行業轉型升級，指導行業做好“十三五”時期的物業管理工作。

《研究報告》以百強企業作為固定的樣本數據，分別從管理規模、經營績效、服務質量、發展潛力、社會責任等方面進行全面、客觀、真實地分析，呈現以下特征：

（1）從管理規模看：企業管理面積達49.59億平方米，占全國物業管理面積（174.50億平方米）的28.42%，較2014年（19.50%）提升8.92個百分點，行業集中度進一步提升。

（2）從經營績效看：企業實現營業收入1135.61億元，同比增幅達27.24%，其中物業服務收入總值945.67億元，增長33.23%，多種經營收入總值189.94億元，占營業總收入的16.73%，成為企業盈利的主要因素。

（3）從服務質量看：企業營業成本率為79.96%，較2014年（87.28%）下降7.32個百分點；人均產值10.39萬元，增長20.22%；人均管理面積4538.77平方米，增長38.67%；物業費平均收繳率達到94.09%。互聯網+與新技術的應用，成為企業管理效率和服務水平提升的主要手段。

（4）從發展潛力看：企業儲備面積達到3.63億平方米，連續四年增加；本科以上學歷人員占比8.34%，較2014年（6.15%）增長2.19個百分點，人才結構進一步優化；社區服務收入總值70.83億元，為挖掘社區經濟打下了基礎。（5）從社會責任看：企業納稅63.14億元，管理保障性住房項目779個，房屋面積1.14億平方米，提供就業崗位數量105萬個（帶動外包就業崗位38萬個），操作人員平均工資僅為38612.11元/年，為維護社會穩定發揮重要作用。

《研究報告》指出，在“十三五”開局之年，也是全面貫徹中央城市工作會議精神的第一年，物業管理行業必須牢固樹立并切實貫徹創新、協調、綠色、開放、共享的發展理念，提升服務品質，創新服務模式，破解發展難題，厚植發展優勢，讓物業服務更有價值。

一、區域分布：中南與華東繼續主導，華北與西南逐步崛起

圖1：2014-2015年百強企業區域分布情況

百強企業全國區域分布呈階梯狀，其中，中南與華東分別以75家和70家企業持續引領全國物業管理行業的發展；華北和西南分別有31家和29家企業，同比分別增加1家和6家企業，加速向中南與華東地區看齊；西北與東北共有5家企業進入百強陣營。對比2014年來看，中南、華北與西南地區進入百強企業的數量有所增加。分省市來看，廣東省以54家企業領跑全國。深圳市36家，北京市24家，上海市24家，持續榮獲前三甲。

二、管理規模：加速擴張，百強企業市場占有率提升至28.42%

1.管理面積復合增長率達33.90%，行業集中度進一步提升（管理面積整體情況分析）

圖2：2012-2015年百強企業管理面積情況

百強企業2015年管理面積總值達49.59億平方米，占全國物業管理面積（174.50億平方米）的28.42%，較2014年（19.50%）提升8.92個百分點，行業集中度進一步提升。百強企業通過兼并收購快速擴大管理規模，尤其是排名前十企業的兼并收購面積和數量均占據百強企業兼并收購總數的一半以上，管理面積同比大幅增長74.84%；其次是百強企業自身的實力不斷壯大，促進規模提升。

2015年，百強企業管理面積均值為2361.48萬平方米，同比增長46.76%，連續三年持續上漲，2012年至2015年復合增長率達33.90%，管理規模擴張明顯。

圖3：2014-2015年百強企業管理面積分層級情況

按管理面積層級劃分，2015年管理面積在5000萬平方米以上的百強企業有17家，比上年增加6家；3000-5000萬平方米有23家，增加10家；2000-3000萬平方米有25家，增加4家；1000-2000萬平方米有67家，增加14家。整體來看，管理面積在1000萬平方米以上的百強企業大幅增加了34家，呈現明顯的規模化發展趨勢。

2.住宅增長最快達60.12%，是最重要的管理業態（分業態管理面積情況分析）

圖4：2014-2015年百強企業分業態管理面積情況

分業態來看，百強企業2015年住宅物業管理面積總量達到35.45億平方米，同比2014年（22.12億平方米）大幅增長60.12%，增長迅速；辦公物業管理面積總計4.41億平方米，同比增長32.94%；工業物業管理面積總計2.21億平方米，同比增長59.57%；商業物業管理面積總計1.98億平方米，同比下滑2.07%。

圖5：2014-2015年百強企業各業態分布情況

百強企業2015年住宅物業管理面積占比71.49%，同比提升2.69個百分點。住宅物業仍是百強企業最主要的物業服務業態。一方面，住宅仍是房地產增量市場的主力軍，2015年住宅竣工面積達7.38億平方米，占全國商品房竣工面積的73.75%；另一方面，百強企業重視基礎服務業務的發展，加大力度開拓住宅市場，有效增加了住宅管理面積；同時，由于社區經濟的持續火熱，住宅物業管理的價值進一步凸顯，百強企業的兼并收購企業也以住宅管理項目為主，助推了住宅物業的占比提升。

3.管理項目數量大幅增長31.94%，城市分布更為廣泛（管理項目城市分布情況分析）

圖6：2014-2015年百強企業管理項目與進入城市數量

百強企業2015年管理項目總計32401個，較2014年增加7843個，增速達31.94%；百強企業進入城市數量均值為27個，較2014年增加3個，區域覆蓋更為廣泛，其中進入城市超過30個的企業有40家，占比達19.05%，全國性綜合布局態勢盡顯。2015年，百強企業注重對進駐城市的深耕，在單個城市的管理項目總量達到1200個，同比增加177個。

圖7：2014-2015年百強企業管理項目省市分布情況

按省份分析，2015年，百強企業在廣東省的管理項目達到6462個，同比增加1475個，既是唯一一個管理項目數量超過5000個的省份，也是管理項目數量擴充最為迅速的省份，繼續領跑全國；百強企業在浙江省與江蘇省管理項目數量均在3000個以上，分別為3234個和3215個；值得一提的是，百強企業在湖北省、廣西省和海南省的管理項目數量分別為1214、628和300個，同比增幅均超過50%。

圖8：2015年百強企業管理項目城市分布情況

從城市分布結構來看，百強企業2015年在一線城市管理項目7393個，占比22.82%；二線城市管理項目13783個，占比42.54%；三四線城市管理項目11072個，占比34.17%。

4.兼并收購200余家物業服務企業，優化行業資源配置（企業兼并收購情況分析）

百強企業通過兼并收購有效擴大管理規模，百強企業2015年總計收購200余家物業服務企業，收購物業管理面積總計為3.85億平方米，占百強企業全年管理面積總增量（17.41億平方米）的22.11%，成為百強企業管理規模迅速擴大的重要途徑。如彩生活自2011年以來，先后并購多家物業服務企業，其中2015年更以3.3億元并購深圳開元國際100%股權，并購面積達3170萬平方米，占彩生活管理面積的10.45%，此次收購有效擴充彩生活管理規模的同時，有利于實現資源整合和優勢互補。

表1：部分百強企業兼并收購情況

5.資本市場成企業規模發展助力器，企業總資產大幅增長32.43%（總資產情況）

圖9：2014-2015年百強企業總資產分布情況

百強企業2015年資產總額為901.42億元，同比增長32.43%，企業資產均值達4.29億元。其中，資產超過5億元的企業有36家，較2014年增加3家；2-5億元的企業76家，增加15家；0.5-1億元的企業33家，減少10家。整體來看，百強企業的資產規模增長明顯，一方面百強企業積極籌劃進入資本市場，部分企業成功登陸港交所和新三板，借助資本市場實現資產規模的大跨步增長；另一方面，通過資本市場融資，百強企業加速兼并收購，有效提升企業的資產水平。

2015年，百強企業借助資本市場的力量，通過兼并收購的方式，不斷拓展管理規模，形成規模化運營，有利于優化資源配置、提升市場競爭力。

三、經營績效：固本守正促營收增長，降本增效助利潤提升

1.物業服務收入快速增長帶動總營收增速超27%（營業收入及構成情況分析）

圖10：2014-2015年百強企業營業收入構成及變化

2015年，在物業管理行業進入跨界融合、創新發展的大背景下，百強企業緊抓歷史機遇，大膽創新實踐，全年實現營業收入總值1135.61億元，均值達54076.96萬元，同比增幅達27.24%，實現快速增長。首先，傳統物業服務領域，在企業大舉兼并收購和積極外拓項目的驅動下，物業服務收入增長明顯，2015全年物業服務收入總值945.67億元，均值為45032.04萬元，同比增加11232.84萬元，增長率為33.23%，業績貢獻達到83.27%，是百強企業營業收入的主要來源；其次，在做好“守正”經營的同時，百強企業大力創新、拓展多種經營服務，2015年多種經營收入總值189.94億元，均值為9044.92萬元，增長率為3.94%，占營業收入的16.73%。隨著百強企業多元創新業務的進一步發展，其業績貢獻度將不斷提升，助力企業構建多元共贏的經營模式。

圖11：2014-2015年分層級營業收入的百強企業分布情況

百強企業整體實力顯著提升，2015年營業收入超10億以上企業24家，同比增加8家，強者恒強之勢明顯。百強企業中，2015年營業收入3-5億元、5-10億元及超過10億元三個層級的企業均有不同程度增加，其中3-5億元規模企業增幅最高，達到16家；小于2億元企業數量繼續減少，由54家減少至50家。

圖12：2014-2015年百強企業各類業態物業服務收入占比對比情況

基礎服務領域，百強企業依托過硬的專業能力，實現多業態管理百花齊放。百強企業2015年住宅物業服務費收入506.50億元，占物業服務費總收入的53.56%，同比2014年（301.34億元）增長68.09%，是企業發展的堅固基石；辦公物業服務費收入和商業物業服務費收入的占比分別為22.34%、6.80%，工業園區物業收入占4.75%，占比明顯增加。

延伸服務領域，百強企業開展多種經營業務涵蓋社區服務、顧問咨詢服務及企業整合自身優勢資源開設的其他多元特色服務。百強企業利用自身的資源優勢，嫁接移動互聯、大數據、云計算等新技術，收集、整理和分析業主的衣食住行等生活需求數據，發掘物業服務有效需求。

2015年，百強企業社區服務收入總值70.83億元，均值3372.78萬元，占多種經營收入的比重達到37.29%；其中，房屋經紀服務和社區電商服務是大部分百強企業開展多元業務的重要方向，兩者在多種經營收入中占比分別為6.68%和5.42%。同時，基于自身技術優勢和豐富的管理、運營經驗，百強企業開展的顧問咨詢業務全年收入727.10萬元，占比為8.04%；此外，百強企業結合自身資源稟賦，多維度拓展其他服務種類，其他業務收入占比達到54.67%。

2.凈利潤同比增長48.99%，基礎服務盈利貢獻近七成（凈利潤及構成情況分析）

圖13：2012-2015年百強企業凈利潤均值及變化情況

2015年，百強企業凈利潤總值82.26億元，盈利規模持續擴大；均值為3916.93萬元，同比增長48.99%，2012年至2015年復合增長率達到37.61%。百強企業2015年平均凈利潤率為7.43%，同比增長1.24個百分點，盈利能力持續處于上升通道。2015年，物業管理市場各方正能量持續發酵，百強企業因勢而謀、應勢而動，由內而外對傳統經營思路和模式進行變革和創新，從各個環節強化成本管控，提升人均績效，進而推動利潤率的提升。

圖14：2014-2015年分層級凈利潤的百強企業分布情況

百強企業中，2015年凈利潤在三千萬以上的企業數量達到90家，較2014年增加31家，且凈利潤超過五千萬的企業數量由2014年的23家增長為48家，而凈利潤在一千萬以下企業比例由2014年的35.50%下降至22.38%。百強企業整體盈利規模提升顯著。

圖15：2015年百強企業營業收入結構和凈利潤結構對比

從盈利結構來看，呈現以物業服務為主體，與多種經營業務相輔相成的盈利模式：百強企業2015年物業服務凈利潤均值為2699.67萬元，占企業平均凈利潤的68.92%，是凈利潤的主要貢獻力量；多種經營凈利潤均值達1217.26萬元，占比31.08%。對比來看，多種經營在為百強企業創造利潤方面發揮了關鍵作用。

一方面，百強企業不斷優化管理項目的服務質量，在管理項目的承接方面，主動退出盈利能力差、發展潛力低的虧損項目，保持物業服務的合理利潤；另一方面，在多種經營服務領域，積極融合滲透新技術，開展附加值高的多元業務，為整體盈利能力改善培育新增長點。

3.新技術應用有效降低成本和提升人均績效（營業成本和人均績效分析）

圖16：2015年百強企業內部分層級營業成本率情況

百強企業2015年經營成本總值為908.04億元，均值為43239.94萬元，同比2014年（37096.84萬元）增長16.56%，經營成本雖有所上漲，但由于營業收入的增長更為顯著，因此營業成本率整體呈下降趨勢：2015年營業成本率為79.96%，較2014年（87.28%）下降7.32個百分點。這主要在于：一方面，百強企業通過新技術對傳統物業服務在軟硬件方面進行自動化、信息化、智能化升級，設備設施進行實時全遠程監控、自動維護及節能改造等，大幅降低企業管理、運作、能耗及物耗方面的成本，實現基礎物業管理成本的有效降低；另一方面，通過高科技手段的引入，使復雜業務和重復性作業變得扁平化、智能化和標準化，降低企業人員數量與勞動強度，降低企業的人工成本。從百強各層級企業成本控制表現來看，排名前十的企業營業成本率低于百強企業，得益于其對高新技術的充分利用及在智能化方面的有效投入。

圖17：2014-2015年百強企業成本構成情況對比

從成本構成來看，人力成本占比依然過半，是百強企業營業成本主要構成。2015年百強企業人員費用占比56.79%，較2014年小幅增加0.32%，主要是高新技術的應用，對專業人才的要求更高，大量專業技術人才的引進導致企業人力成本比重增加。物業共用部分共用設施設備日常運行和維護費用占比為9.62%，清潔衛生費、秩序維護費和綠化養護費占比分別為8.38%、5.08%和2.45%，較2014年均有不同程度增加；辦公費用、物業共用部分設施設備及公眾責任保險費用、其它費用占比分別為2.75%、1.02%和13.92%。

圖18：2014-2015年百強企業人均管理面積和人均產值變化情況

百強企業2015年人均產值為10.39萬元，同比增長20.22%；人均管理面積4538.77平方米，同比增長38.67%，企業人均績效實現穩步提升。新技術的應用是百強企業提升人均績效的有效手段。一方面，百強企業借勢“互聯網+”東風，將移動互聯、大數據等新技術充分運用到物業服務中，實現設備設施管理信息化、自動化、智能化，通過統一的應用平臺系統進行集約化、精細化管理，服務效率有了顯著提升；另一方面，新技術的投入使百強企業人力資源結構得到優化，改善企業資源配置效率。

四、服務質量：專業化分工提升服務水平，高品質管理實現項目增值

1.加大基礎業務外包力度，專業專注提升品質（業務外包情況分析）

圖19：百強企業基礎業務外包人員情況

百強企業通過將基礎業務外包，利用專業服務公司提供的優質低價服務，實現專業化、集約式管理，降低企業經營成本的同時，提升專業服務水平。2015年，有169家百強企業將部分基礎業務交由專業外包企業管理，比2014年（159家）上漲6.29%。對比企業員工與外包人員數量來看，百強企業2015年外包員工數為38.00萬人，占一線員工的26.55%，比2014年（27.93萬人）增長10.07萬人，增長達到36.05%，外包單位投入人數大幅增長，其中設備維修養護業務外包人數比2014年增加了1.61倍，綠化業務外包人數比2014年增加97.58%，秩序維護業務和清潔業務外包人數同比分別增加27.07%和5.96%。

圖20：2015年百強企業各類業務外包項目數量占比情況

百強企業充分利用外包公司的專業化優勢，把需要人員較多且技術含量低的業務外包，集中精力提升核心業務水平；同時，物業服務企業可以站在專業公司和客戶之間，對服務作出客觀評價，良性的互動和評價機制會使服務更加完美，使客戶成為最大的受益者。2015年，百強企業外包項目中，清潔業務外包項目占總項目數的38.16%，綠化業務外包項目占總項目數的26.55%，設備維修養護和秩序維護業務分別占24.11%和19.16%。

2.成立業委會加強企業與業主良性互動（業委會成立情況）

百強企業2015年管理的32401個項目中，已成立業主委員會的有4760個，占14.69%。分業態來看，在17896個住宅樣本中，有3548個項目成立了業主委員會，占住宅項目總數的19.83%，上海、浙江、湖北等地業委會成立比例較高。成立業主委員會為物業服務企業和業主之間搭建溝通的橋梁，使企業和業主之間形成良性互動機制。

表2：2015年百強企業各地住宅項目業主委員會成立情況

3.以優質贏得優價，百強企業“務”有所值（物業服務費分析）

良好的物業管理質量是企業增加客戶黏性的基礎，百強企業通過不斷細化基礎服務和拓展多元化服務，贏得了客戶的高度認可。

圖21：2014-2015年百強企業物業服務費標準及變動情況

2015年，百強企業管理項目平均物業服務費為4.28元/㎡/月，與2014年平均物業服務費基本持平，各業態平均物業服務費除商業物業外，比2014年均有不同程度的提升。其中，住宅物業與辦公物業的平均物業服務費為2.24、7.89元/㎡/月，比2014年分別上漲了6.05%、1.22%；醫院物業、場館物業和其他物業分別為6.79、7.56和6.36元/㎡/月，比2014年分別上漲9.71%、15.48%和28.62%；工業園區物業和學校物業為3.77、3.70元/㎡/月，漲幅分別達到了48.72%和40.05%；商業物業平均物業服務費為6.96元/㎡/月，比2014年（8.55元/㎡/月）下降了18.56%。

圖22：2015年百強企業不同城市平均物業服務費標準

從城市分布情況看，北京、上海、廣州和深圳一線城市的平均物業服務費為6.51元/㎡/月，高于二線城市的平均物業服務費3.69元/㎡/月和三線城市的平均物業服務費3.50元/㎡/月。一線城市的各業態平均物業服務費均高于二三線城市，二線城市的住宅物業、學校物業、辦公物業和其他物業收費標準與三線城市相差不大，其余業態二線城市均高于三線城市。

服務收費標準是否合理、能否得到業主的認可，關鍵在于“質價相符”。百強企業通過增強服務意識，提高服務能力，不斷完善社區服務體系，滿足業主多元化、便捷化需求，使業主感受到優質服務；同時深入解決業主需求痛點，贏得業主的信任與支持。在按質論價、優質優價的市場定價原則下，百強企業平均物業服務費相對較高，是市場競爭下百強企業不斷努力提升服務水平的成果，也是業主自愿選擇優質服務的必然結果。

4.品質服務保障企業收繳率與續約率穩居高位(收繳率和續約率情況分析)

圖23：2014-2015年百強企業物業服務費收繳情況

優質的物業服務是百強企業提升業主滿意度、增加客戶黏性的基礎，百強企業通過建立質價相符機制，為業主提供物有所值的品質服務，物業服務費收繳率位于較高水平。2015年，百強企業的物業服務費平均收繳率為94.09%，比2014年（93.02%）上漲1.07個百分點，其中，住宅物業、辦公物業、工業園區物業和其他物業的平均收繳率分別為91.3%、98.01%、98.88%和97.18%，比2014年收繳率分別高出1.91%、2.03%、1.15%和4.92%；醫院物業、場館物業和學校物業的平均收繳率為99.62%、99.15%和99.65%，與2014年收繳率基本持平；商業物業收繳率為93.49%，較2014年略降1.37%。

圖24：2012-2015年百強企業管理項目平均續約率情況

優質的物業服務為百強企業樹立了良好的行業口碑，增強業主與百強企業持續合作的信心，百強企業管理項目續約率保持高位穩定。2015年百強企業管理項目平均續約率為98.80%，近四年的項目平均續約率都保持在98%以上，體現了業主對百強企業優質服務的認可。

良好的物業服務質量是物業服務企業可持續發展的基礎。在市場競爭中，一些優秀物業服務企業主動提升服務意識，提高自身專業化服務能力，高水準的物業服務得到了客戶的認可，物業服務費處于較高水平，收繳率和續約率也居于高位；同時重視客戶的感受與需求，以業主需求為中心完善服務體系，贏得了業主的好評與信任，與業主建立持續穩定的合作關系。

五、發展潛力：項目儲備持續增加，人才結構不斷優化

1.儲備項目連續四年增加，為未來發展提供保障（合同儲備項目情況分析）

圖25：2012-2015年百強企業合同儲備項目情況

百強企業2015年的合同儲備項目總量為14736個，均值為70.30個，同比增長15.82%；合同儲備項目總建筑面積為36290.10萬平方米，均值為172.81萬平方米，同比增長13.62%。百強企業的合同儲備項目連續四年增加，企業承接項目的能力不斷獲得市場認可，為企業未來的發展擴張提供了有效保障。

2.優化人員結構，助力企業服務升級（人才結構及薪資結構分析）

人才對公司的生存與發展具有重要作用，有效的人才戰略可以提升企業的競爭力。2015年，百強企業不斷增加管理人員支出，在吸引人才方面加大資金支持，保障企業規模化和多元化發展的專業人才需求。

圖26：2014-2015年百強企業人力資源情況對比

2015年，百強企業從業人員總計105.10萬人，較2014年（98.32萬人）增長6.9%，管理層人員15.43萬人，操作層人員89.67萬人。從學歷情況看，其中本科以上人員8.77萬人，占比8.34%，比重增長2.19個百分點；大專學歷人員18.05萬人，占比17.17%，增長1.99個百分點；中專學歷人員24.10萬人，占比22.93%；高中以下人員54.18萬人，占比51.55%，下滑2.94個百分點。整體來看，百強企業從業人員中高學歷人才增長明顯，為企業開展多元業務提供人才保障。

圖27：2015年百強企業員工工資支出分布情況

2015年，百強企業員工工資總額為466.76億元，其中，秩序維護人員工資總額為157.12億元，占比33.66%；管理人員工資總額為120.54億元，同比增長14.80%，占工資總額的25.82%，同比2014年（105億元）提升了0.82個百分點。

圖28：2015年百強企業從業人員年人均工資情況

百強企業從業人員年人均工資為44412.07元，同比上漲8.72%。其中經營管理人員工資78114.12元，同比上漲8.71%；操作人員工資38612.11元，同比上漲3.87%。經營管理人員中，高層管理人員工資為268944.84元，項目經理為124313.71元，管理人員為60554.87元；操作人員中工程維修人員、秩序維護人員、清潔工、綠化工和其他工種的工資分別為47955.79元、41681.79元、28758.75元、33366.40元和39663.17元。

整體來看，百強企業通過加大儲備項目數量和優化人員結構，助力企業未來發展，同時互聯網技術的發展，以及資本市場對物業管理行業的支持，為百強企業的平臺化轉型提供了更大的可能。

六、社會責任：廣泛吸納社會就業做貢獻，擴大保障房管理面積促和諧

1.提供就業崗位超百萬，新增保障房管理面積超四千萬平方米（就業崗位和保障房管理情況分析）

伴隨物業管理行業的擴張和升級，物業服務企業對人才的需求不斷提升，在吸納社會就業方面保持較快增長速度。2015年，百強企業提供就業崗位數量105.10萬個，同比增長6.90%，提供外包崗位38.00萬個，其中絕大多數為秩序維護、保潔、綠化等技術含量較低崗位，在解決社會人員就業和維護社會穩定方面發揮了重要作用。

圖29：2014-2015年百強企業員工總數和外包崗位總數

同時，百強企業積極參與保障性住房的物業管理，2015年，共管理保障性住房項目779個，房屋面積11429.43萬平米，同比增加4315.79萬平方米，增長率達60.67%，積極踐行社會責任，為政府排憂解難。

2.積極納稅總額超60億，踴躍捐贈踐行社會責任（納稅、捐贈情況分析）

圖30：2014-2015年百強企業年納稅額分布情況

百強企業持續注重依法納稅，為國家稅收做出貢獻。百強企業2015年共納稅63.14億元，納稅額均值為3006.85萬元，比2012年增加1076.85萬元，年均復合增長率達到15.93%。其中，27家企業納稅總額超過5000萬，年納稅額在500-2000萬元之間的企業占50.95%，相對集中。此外，百強企業積極進行社會捐贈，踐行社會責任，捐贈總額達到14406.89萬元，占總營收的比重為0.13%。

結

語

2015年是我國全面完成“十二五”規劃的收官之年，也是我國“十三五”改革發展的規劃布局之年。在這一關鍵時期，物業服務企業積極適應新常態、把握新常態、引領新常態，緊緊抓住移動互聯時代的重大機遇，整合資源，以運用新理念和新技術為發展支撐，努力推動業態創新、管理創新和服務創新，提供優質規范便捷的物業服務。百強企業借助資本的力量，依托兼并收購、城市拓展和深耕戰略，管理規模取得新增長；經營績效方面，營業收入再上高峰，成本率下降與人均績效提升雙管齊下助推百強企業凈利潤的高增長；服務質量方面，百強企業重塑工匠精神，為業主提供更加精細化的服務，得到業主的積極肯定。放眼未來，物業服務企業因智乘勢，深挖物業服務消費蘊含的巨大潛力，讓物業服務更有價值。

參加本次活動的企業，是中國物業管理行業最優秀的企業群體，這些企業在經營理念、管理水平、發展戰略、品牌塑造、商業模式創新等方面都取得了可喜成績，為行業爭得了美譽。中國物業管理行業TOP100研究組通過“2016中國物業服務百強企業研究”，發掘出一批規模大、實力強、服務品質高的優秀物業服務企業，并將大力推廣優秀企業的經驗和做法，發揮示范帶頭作用，引領行業內企業共同進步；同時，將通過對品牌企業的宣傳，樹立行業的良好形象，提升行業的社會認知度。