第一篇：中國(guó)僵尸企業(yè)研究報(bào)告概括

近日，中國(guó)人民大學(xué)國(guó)家發(fā)展與戰(zhàn)略研究院發(fā)布了《中國(guó)僵尸企業(yè)研究報(bào)告——現(xiàn)狀、原因和對(duì)策》的智庫報(bào)告。本文系國(guó)發(fā)院反腐敗與新政治經(jīng)濟(jì)學(xué)研究中心年度報(bào)告。

供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革是當(dāng)前經(jīng)濟(jì)改革和宏觀調(diào)控的重要戰(zhàn)略和主要抓手。供給側(cè)改革的關(guān)鍵，就是加快淘汰僵尸企業(yè)。在此背景下，中國(guó)人民大學(xué)國(guó)家發(fā)展與戰(zhàn)略研究院僵尸企業(yè)課題組使用1998-2013年中國(guó)工業(yè)企業(yè)數(shù)據(jù)庫和1998-2015年上市公司數(shù)據(jù)庫，對(duì)中國(guó)僵尸企業(yè)進(jìn)行了全面研究。

首先，人大國(guó)發(fā)院報(bào)告提出了新的識(shí)別僵尸企業(yè)的方法。如果一個(gè)企業(yè)在當(dāng)年和前一年都被FN-CHK方法識(shí)別為僵尸企業(yè)（即企業(yè)獲得的貸款利息率低于正常的市場(chǎng)最低利息率），那么該企業(yè)在當(dāng)年就是僵尸企業(yè)。相對(duì)于官方標(biāo)準(zhǔn)和學(xué)界流行的CHK標(biāo)準(zhǔn)，這一方法能夠較好地減少僵尸企業(yè)識(shí)別過程中的“漏網(wǎng)之魚”，又可以減少“誤傷”。

其次，本報(bào)告描述了中國(guó)工業(yè)部門僵尸企業(yè)的全貌。（1）分年份來看，2000-2013年，中國(guó)工業(yè)部門的僵尸企業(yè)比例最高時(shí)（2000年）大約30%，此后呈下降趨勢(shì)，并在2004年之后保持穩(wěn)定。2005-2013年的工業(yè)部門僵尸企業(yè)比例大約為7.51%。這說明中國(guó)僵尸企業(yè)的問題是在逐漸緩解的。（2）分行業(yè)來看，利用2013年中國(guó)上市公司數(shù)據(jù)，我們發(fā)現(xiàn)：僵尸企業(yè)比例最高的五個(gè)行業(yè)是：鋼鐵（51.43%）、房地產(chǎn)（44.53%）、建筑裝飾（31.76%）、商業(yè)貿(mào)易（28.89%）和綜合類（21.95%）；僵尸企業(yè)比例最低的五個(gè)行業(yè)是：銀行（0.00%）、傳媒（4.12%）、非銀金融（4.65%）、計(jì)算機(jī)（5.23%）和休閑服務(wù)（5.88%）。（3）分地區(qū)來看，經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平較高的東部南部地區(qū)僵尸企業(yè)比例比較低，而經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平較低的西南、西北和東北地區(qū)僵尸企業(yè)比例較高。（4）分所有制來看，國(guó)有和集體企業(yè)中僵尸企業(yè)的比例最高，民營(yíng)企業(yè)和港澳臺(tái)及外商企業(yè)中僵尸企業(yè)的比例相近，且遠(yuǎn)低于國(guó)有和集體企業(yè)中僵尸企業(yè)的比例。（5）分規(guī)模來看，大型企業(yè)和中型企業(yè)的僵尸企業(yè)比例最高，但由于基數(shù)比較小，大部分僵尸企業(yè)還是小型企業(yè)。（6）分年齡來看，隨著企業(yè)年齡的增長(zhǎng)，僵尸企業(yè)的比例越來越高。成立1-5年的企業(yè)中，只有約3%的企業(yè)是僵尸企業(yè)；而在成立超過三十年的“老”企業(yè)中，約有23%的企業(yè)都是僵尸企業(yè)。

再次，我們梳理了導(dǎo)致僵尸企業(yè)的五個(gè)主要原因。（1）地方政府和企業(yè)之間的政企合謀。為了政績(jī)和維穩(wěn)，地方政府不斷給瀕臨破產(chǎn)的僵尸企業(yè)進(jìn)行各種形式的“輸血”，或者給非僵尸企業(yè)施加就業(yè)壓力和產(chǎn)量擴(kuò)張壓力，然后再通過補(bǔ)貼和貸款來維持其局面。這使得本來不是僵尸的企業(yè)變成了“僵尸”、已經(jīng)是“僵尸”的企業(yè)更加難以清理。我們發(fā)現(xiàn)，如果一個(gè)企業(yè)獲得了更多補(bǔ)貼、或者冗員更多、或者是國(guó)企，那么成為僵尸企業(yè)的概率就更高。（2）地方政府之間和國(guó)企之間的惡性競(jìng)爭(zhēng)。一旦國(guó)家將某個(gè)行業(yè)列入重點(diǎn)扶持范圍，地方政府就一擁而上支持這個(gè)行業(yè)的發(fā)展，造成重復(fù)建設(shè)、產(chǎn)能過剩。在該行業(yè)出現(xiàn)大量僵尸企業(yè)之后，地方政府又紛紛提供優(yōu)惠政策和補(bǔ)貼來支持當(dāng)?shù)仄髽I(yè)，希望能夠通過自己的“扶持”來“擠垮”其他地區(qū)的企業(yè)。許多政府部門出臺(tái)政策鼓勵(lì)企業(yè)兼并、“以大吃小”，甚至在行業(yè)救助時(shí)直接規(guī)定只救助一定數(shù)量的大企業(yè)，這直接造成了企業(yè)間“競(jìng)相做大”的囚徒困境。（3）大規(guī)模刺激的后遺癥。2008年11月，為了應(yīng)對(duì)國(guó)際金融危機(jī)給我國(guó)經(jīng)濟(jì)帶來的壓力，中國(guó)政府推出了投資總量約四萬億的經(jīng)濟(jì)刺激計(jì)劃。然而，四萬億投資計(jì)劃在一些行業(yè)引起了過度投資、盲目擴(kuò)張，埋下了產(chǎn)生僵尸企業(yè)的隱患。（4）外部需求沖擊。2008年全球金融危機(jī)后，世界主要經(jīng)濟(jì)體增長(zhǎng)放緩、需求減少，使得出口依賴型行業(yè)和企業(yè)在短時(shí)間內(nèi)受到了巨大的沖擊，訂單不足、商品滯銷、資金周轉(zhuǎn)困難、投資方撤資，許多原本發(fā)展良好的企業(yè)紛紛陷入困境，甚至淪為僵尸企業(yè)。（5）銀行的信貸歧視。2008年以后，國(guó)有和集體企業(yè)的利潤(rùn)率在波動(dòng)中下降，但負(fù)債率卻逐年增高；與此同時(shí)，民營(yíng)企業(yè)利潤(rùn)率一直比較穩(wěn)定，但負(fù)債率卻有所下降。雖然國(guó)有和集體企業(yè)盈利能力有所下降，但卻更容易獲得貸款；雖然民營(yíng)企業(yè)盈利能力非常穩(wěn)定，但卻更難獲得貸款。

最后，我們提出了減少僵尸企業(yè)的五條政策建議。第一，減少政府對(duì)企業(yè)的干預(yù)，尤其是慎用產(chǎn)業(yè)政策。地方政府要減少對(duì)企業(yè)運(yùn)行的干預(yù)，不要利用行政力量去推動(dòng)企業(yè)兼并重組，不要給轄區(qū)內(nèi)企業(yè)施加超出其負(fù)擔(dān)能力的就業(yè)壓力和財(cái)稅壓力，不要給缺乏效率、生存無望的僵尸企業(yè)提供各種補(bǔ)貼或迫使銀行發(fā)放貸款。第二，完善國(guó)資委對(duì)國(guó)企的考核指標(biāo)，全面理解“做強(qiáng)做優(yōu)做大國(guó)有企業(yè)”。要警惕最后的結(jié)果是國(guó)企光是“做大”而沒有真正“做強(qiáng)”和“做優(yōu)”。如果國(guó)企一味做大，必然陷入產(chǎn)能擴(kuò)張的囚徒困境，必然導(dǎo)致更多產(chǎn)能過剩，從而產(chǎn)生更多僵尸企業(yè)。第三，強(qiáng)化銀行的預(yù)算硬化。一是要加強(qiáng)對(duì)銀行體系的監(jiān)管，二是要減少地方政府對(duì)轄區(qū)內(nèi)銀行的行政干預(yù)，通過制定相關(guān)的法律法規(guī)，確保銀行體系的相對(duì)獨(dú)立性。第四，多渠道化解過剩產(chǎn)能，鼓勵(lì)企業(yè)兼并重組和改制分流，加快建立和完善社會(huì)保障網(wǎng)?？梢钥紤]將過剩的鋼鐵、水泥、玻璃等用于貧困地區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，由中央政府或者幫扶的地方政府通過發(fā)行債券代為支付。第五，加快國(guó)企改革步伐，關(guān)鍵是明確國(guó)企定位。進(jìn)一步對(duì)國(guó)企進(jìn)行分類改革，明確哪類國(guó)企要承擔(dān)政治和社會(huì)功能，哪類國(guó)企是純粹的市場(chǎng)化企業(yè)。對(duì)于前者，限制數(shù)量，當(dāng)做特殊企業(yè)來對(duì)待；對(duì)于后者，加強(qiáng)市場(chǎng)化考核，鼓勵(lì)做強(qiáng)做優(yōu)。

第二篇：中國(guó)僵尸企業(yè)研究報(bào)告現(xiàn)狀原因和對(duì)策

中國(guó)僵尸企業(yè)研究報(bào)告——現(xiàn)狀、原因和對(duì)策

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中國(guó)僵尸企業(yè)研究報(bào)告——現(xiàn)狀、原因和對(duì)策

近日，中國(guó)人民大學(xué)國(guó)家發(fā)展與戰(zhàn)略研究院發(fā)布了《中國(guó)僵尸企業(yè)研究報(bào)告——現(xiàn)狀、原因和對(duì)策》的智庫報(bào)告。供給側(cè)改革的關(guān)鍵，就是加快淘汰僵尸企業(yè)。

中國(guó)人民大學(xué)國(guó)家發(fā)展與戰(zhàn)略研究院

周其仁 北京大學(xué)國(guó)家發(fā)展研究院教授 28篇文章

自媒體 28 篇 另一個(gè)視角，另一種聲音

第三篇：僵尸企業(yè)調(diào)研報(bào)告

僵尸企業(yè)調(diào)研報(bào)告

僵尸企業(yè)>調(diào)研報(bào)告

（一）20**年2月24日至25日，最高人>民法院在浙江杭州召開“全國(guó)部分法院依法處置僵尸企業(yè)調(diào)研及工作座談會(huì)”。座談會(huì)上，二級(jí)大法官、最高人民法院審判委員會(huì)專職委員杜萬華介紹了下一步人民法院開展破產(chǎn)案件審理、依法處置“僵尸企業(yè)”的六項(xiàng)重點(diǎn)工作。

一、建立企業(yè)清算與破產(chǎn)審判庭。近年來，普通民事商事訴訟案件數(shù)量激增，人民法院整體上面臨“案多人少”困境。很多法院都將有限的審判力量全部投入到普通案件審判中，未建立專門的破產(chǎn)審判組織。所以在破產(chǎn)工作中就形成了“由于沒有專門的審判組織，所以法院不愿或不會(huì)處理破產(chǎn)案件;由于不處理破產(chǎn)案件，就更不需要專門的破產(chǎn)審判組織”的不良循環(huán)。這種局面十分不利于開展“僵尸企業(yè)”司法處置工作。截至目前，只有廣東深圳中院、浙江溫州中院等少數(shù)地方法院成立了專門的企業(yè)清算與破產(chǎn)審判庭。實(shí)踐證明，設(shè)立專門審判庭的法院，處理企業(yè)清算和破產(chǎn)事務(wù)的積極性高、效果好。專門審判庭是企業(yè)清算和破產(chǎn)審判工作專業(yè)化、常態(tài)化的重要保障，也有助于破產(chǎn)審判隊(duì)伍的專業(yè)化建設(shè)。

中央高度重視人民法院企業(yè)清算與破產(chǎn)審判庭建設(shè)工作。最高人民法院正在根據(jù)中央要求加緊研究制定有關(guān)方案，并將與中央編辦協(xié)調(diào)推動(dòng)這項(xiàng)工作。這次會(huì)議結(jié)束后，各高級(jí)人民法院要切實(shí)擔(dān)負(fù)起職責(zé)，監(jiān)督指導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)中級(jí)人民法院立即開展相關(guān)工作。各中級(jí)人民法院要盡快行動(dòng)起來，結(jié)合本地實(shí)際情況啟動(dòng)企業(yè)清算與破產(chǎn)審判庭建設(shè)工作。省會(huì)城市、較大的市和經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)城市的中級(jí)人民法院，要率先將建立企業(yè)清算與破產(chǎn)審判庭作為重點(diǎn)專項(xiàng)工作，立即協(xié)調(diào)地方編辦先行先試、探索經(jīng)驗(yàn);在地方編辦未審批之前，要調(diào)劑使用現(xiàn)有編制，先把專門的清算與破產(chǎn)審判庭成立起來，立即開展工作，不能因?qū)徟⒄`工作。

從目前開展企業(yè)清算與破產(chǎn)案件審判工作的需要看，企業(yè)清算與破產(chǎn)審判庭應(yīng)承擔(dān)以下11項(xiàng)職能：1.企業(yè)破產(chǎn)和企業(yè)強(qiáng)制清算案件的立案;2.審理企業(yè)破產(chǎn)案件、企業(yè)強(qiáng)制清算案件;3.依法處理企業(yè)破產(chǎn)案件、企業(yè)強(qiáng)制清算案件的善后事宜;4.負(fù)責(zé)企業(yè)破產(chǎn)案件、企業(yè)強(qiáng)制清算案件審判工作的有關(guān)調(diào)研;5.對(duì)下級(jí)法院企業(yè)破產(chǎn)案件和企業(yè)強(qiáng)制清算案件審判工作進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo);6.企業(yè)破產(chǎn)案件審理法院之間的協(xié)調(diào)，與政府有關(guān)部門的協(xié)調(diào);7.破產(chǎn)管理人的管理和>培訓(xùn);8.高級(jí)人民法院對(duì)本轄區(qū)內(nèi)下級(jí)法院破產(chǎn)審判工作進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo);9.最高人民法院對(duì)有關(guān)司法解釋的制定與貫徹實(shí)施;10.最高人民法院對(duì)全國(guó)企業(yè)破產(chǎn)大要案審理的監(jiān)督指導(dǎo);11.破產(chǎn)檔案的管理。上述11項(xiàng)職能是否科學(xué)全面，可以做進(jìn)一步研究探討。

在建立專業(yè)化審判機(jī)構(gòu)過程中，人民法院要同步推進(jìn)破產(chǎn)審判法官隊(duì)伍和司法輔助人員的專業(yè)化建設(shè)。已有專門破產(chǎn)審判法官的法院，要加強(qiáng)對(duì)在任法官和司法輔助人員的培訓(xùn)，進(jìn)一步提升法官和司法輔助人員的業(yè)務(wù)素質(zhì);要將紀(jì)律意識(shí)強(qiáng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)好、綜合能力強(qiáng)的同志配備到破產(chǎn)審判崗位，實(shí)現(xiàn)破產(chǎn)審判新生力量補(bǔ)充常態(tài)化;要結(jié)合破產(chǎn)審判工作特點(diǎn)，做好“傳幫帶”工作，組建成熟的破產(chǎn)審判團(tuán)隊(duì)，切實(shí)避免“一人離崗、工作皆?！钡那樾?。目前尚無破產(chǎn)審判法官和司法輔助人員的法院，要加緊發(fā)掘、培養(yǎng)專門人才，確保專門審判人員及時(shí)到位。同時(shí)，在當(dāng)前司法改革推進(jìn)法官“員額制”過程中，各地人民法院必須將專門審判庭作為一項(xiàng)內(nèi)容特別考慮，要在各方面為下一步工作預(yù)留空間。各高級(jí)人民法院要將當(dāng)?shù)貙ｉT審判庭、破產(chǎn)審判法官和司法輔助人員專業(yè)隊(duì)伍建設(shè)情況，在今年8月1日前報(bào)告最高人民法院。中級(jí)人民法院清算與破產(chǎn)審判庭建立后，企業(yè)清算、破產(chǎn)案件的管轄會(huì)相應(yīng)發(fā)生變化，對(duì)此，最高人民法院已著手研究，并將適時(shí)予以明確。

二、做好執(zhí)行程序轉(zhuǎn)入破產(chǎn)程序工作。民事>訴訟法司法解釋第513條至515條規(guī)定了執(zhí)行程序轉(zhuǎn)入破產(chǎn)程序的原則，解決了法院內(nèi)部執(zhí)行轉(zhuǎn)破產(chǎn)的程序啟動(dòng)問題，拓寬了破產(chǎn)案件受理渠道。對(duì)上述司法解釋的規(guī)定，重慶、深圳、溫州等地部分中級(jí)法院已開始積極貫徹落實(shí)。最高人民法院正在制定執(zhí)行程序轉(zhuǎn)入破產(chǎn)程序的具體規(guī)定。當(dāng)前，在適用上述規(guī)則時(shí)需注意以下四個(gè)問題：

一是要充分利用已有的執(zhí)行信息平臺(tái)和信息資源，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、整合分散在不同法院的針對(duì)同一“僵尸企業(yè)”的多起執(zhí)行案件信息。執(zhí)行法院及其上級(jí)法院要依法盡力創(chuàng)造集中管轄、集中執(zhí)行等有利條件，促進(jìn)“僵尸企業(yè)”及時(shí)、順暢轉(zhuǎn)入破產(chǎn)程序。

二是判斷當(dāng)事人同意移送破產(chǎn)的時(shí)間點(diǎn)，既可以是執(zhí)行不能時(shí)，也可以是當(dāng)事人申請(qǐng)執(zhí)行時(shí)。同時(shí)，不僅要考慮債權(quán)人的同意，也要關(guān)注債務(wù)人的申請(qǐng)，尤其要充分考慮債務(wù)人對(duì)企業(yè)重整的申請(qǐng)。在同意的形式上，應(yīng)采取書面形式。

三是要注意克服地方保護(hù)主義。執(zhí)行法院對(duì)依法應(yīng)當(dāng)移送破產(chǎn)的執(zhí)行案件要及時(shí)移送，不得故意拖延。破產(chǎn)法院要克服對(duì)破產(chǎn)案件的“畏難情緒”，應(yīng)當(dāng)依法受理的破產(chǎn)案件要及時(shí)受理，切實(shí)避免在受理破產(chǎn)案件上“踢皮球”。

四是執(zhí)行法院將案件移送破產(chǎn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)中止執(zhí)行程序。企業(yè)破產(chǎn)法第19條已對(duì)此作了明確規(guī)定，企業(yè)破產(chǎn)法司法解釋(二)也作了規(guī)定。但是司法實(shí)踐中還有相當(dāng)一些地方法院未嚴(yán)格遵守法律和司法解釋規(guī)定，在破產(chǎn)程序啟動(dòng)后繼續(xù)對(duì)被執(zhí)行人進(jìn)行執(zhí)行和保全。這種情況要堅(jiān)決予以禁止，嚴(yán)格依法辦事。

三、加強(qiáng)破產(chǎn)管理人隊(duì)伍指導(dǎo)和管理。破產(chǎn)管理人隊(duì)伍素質(zhì)直接決定著企業(yè)破產(chǎn)工作的質(zhì)效。人民法院要加強(qiáng)破產(chǎn)管理人隊(duì)伍指導(dǎo)和管理，提升破產(chǎn)管理人隊(duì)伍素質(zhì)。破產(chǎn)管理人隊(duì)伍建設(shè)既要嚴(yán)格依法也要解放思想，要在現(xiàn)有基礎(chǔ)上加大對(duì)適應(yīng)企業(yè)重整需要的破產(chǎn)管理人才的吸收，把破產(chǎn)重整的需要作為主要的考量因素，充分發(fā)揮企業(yè)家、經(jīng)營(yíng)者、管理者，乃至科技工作人員的作用，不斷加大破產(chǎn)管理人工作程序規(guī)范化建設(shè)。當(dāng)前，應(yīng)當(dāng)做好以下三項(xiàng)工作：

一是要強(qiáng)化破產(chǎn)管理人隊(duì)伍人才的積聚。人民法院要引導(dǎo)擔(dān)任破產(chǎn)管理人的傳統(tǒng)中介機(jī)構(gòu)吸收擅長(zhǎng)>企業(yè)管理、熟悉科學(xué)技術(shù)的專門人才，確保對(duì)企業(yè)破產(chǎn)重整、破產(chǎn)清算能作出準(zhǔn)確有效評(píng)估。同時(shí)，對(duì)破產(chǎn)管理人如何管理，各地法院可以以有利于工作開展為原則積極進(jìn)行探索。

二是要試行破產(chǎn)管理人分級(jí)管理制度。破產(chǎn)案件個(gè)案之間差異較大。上市公司等大型企業(yè)和金融機(jī)構(gòu)破產(chǎn)的專業(yè)性、技術(shù)性較強(qiáng)，事務(wù)繁重，而有的小微企業(yè)破產(chǎn)則相對(duì)簡(jiǎn)單。從近年破產(chǎn)審判實(shí)踐情況看，對(duì)管理人分級(jí)管理，針對(duì)不同類型的破產(chǎn)案件從不同級(jí)別、資質(zhì)的管理人名冊(cè)中指定管理人，既有利于確保破產(chǎn)案件質(zhì)量的提高和破產(chǎn)程序順利進(jìn)行，又有利于管理人隊(duì)伍的發(fā)展壯大和整體素質(zhì)提升。管理人的分級(jí)管理應(yīng)是當(dāng)前人民法院在破產(chǎn)管理人管理方面的工作重點(diǎn)。

三是要試行管理人的淘汰、增補(bǔ)和升降級(jí)制度。從多數(shù)地區(qū)情況看，管理人名冊(cè)自2007年建立后就一直未發(fā)生變化，既未增加一些符合條件并具有一定破產(chǎn)管理水平的中介機(jī)構(gòu)入冊(cè)，也未對(duì)一些不符合條件的管理人予以除名。這種狀況應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際情況作出改變。尤其是在實(shí)行管理人分級(jí)管理之后，要根據(jù)業(yè)績(jī)和水平采取管理人的增補(bǔ)、除名、升降級(jí)措施。

四、建立破產(chǎn)費(fèi)用專項(xiàng)資金。很多“僵尸企業(yè)”停工停產(chǎn)多年，因無力支付破產(chǎn)費(fèi)用而無法進(jìn)入破產(chǎn)程序。破產(chǎn)費(fèi)用中的訴訟費(fèi)部分雖可減免，但律師等破產(chǎn)管理人的報(bào)酬部分應(yīng)當(dāng)支付。目前，務(wù)必要克服“僵尸企業(yè)”因無力支付破產(chǎn)費(fèi)用而無法進(jìn)入破產(chǎn)程序的問題。建議財(cái)政部門撥出資金建立破產(chǎn)費(fèi)用專項(xiàng)資金。人民法院要抓住機(jī)遇，積極爭(zhēng)取財(cái)政部門支持，補(bǔ)充企業(yè)破產(chǎn)案件中的破產(chǎn)費(fèi)用缺口，要保證管理人能夠按勞取酬，激發(fā)破產(chǎn)管理人工作積極性。已經(jīng)建立破產(chǎn)費(fèi)用專項(xiàng)資金的人民法院，要依法依規(guī)妥善利用專項(xiàng)資金，做到專款專用。要在使用破產(chǎn)費(fèi)用專項(xiàng)資金的過程中及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，做好開源節(jié)流，適時(shí)推動(dòng)建立政府財(cái)政援助的常規(guī)機(jī)制，同時(shí)逐步探索企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)中自行提取破產(chǎn)費(fèi)用資金等措施。

五、慎重適用重整計(jì)劃強(qiáng)制批準(zhǔn)權(quán)。在處置“僵尸企業(yè)”過程中，相當(dāng)一批企業(yè)會(huì)采取破產(chǎn)重整方式實(shí)現(xiàn)提質(zhì)增效。在制定重整計(jì)劃草案時(shí)，應(yīng)當(dāng)發(fā)揮市場(chǎng)在資源配置中的決定性作用，由重整中的市場(chǎng)參與者協(xié)商和談判，最終重整計(jì)劃力求由當(dāng)事人表決通過。“僵尸企業(yè)”重整一般應(yīng)包括債務(wù)重組和營(yíng)業(yè)整合兩方面內(nèi)容。如果“僵尸企業(yè)”重整計(jì)劃草案只規(guī)定債務(wù)重組的有關(guān)內(nèi)容，而不涉及營(yíng)業(yè)整合和資產(chǎn)重組，人民法院在批準(zhǔn)這類重整計(jì)劃時(shí)應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)慎。因?yàn)檫@類重整計(jì)劃草案可能并未解決導(dǎo)致企業(yè)破產(chǎn)的深層次矛盾，企業(yè)經(jīng)營(yíng)前景和市場(chǎng)空間并不明朗，重整的目的和作用可能只是削減債務(wù)，不能真正實(shí)現(xiàn)重整讓企業(yè)提檔升級(jí)、更加適應(yīng)市場(chǎng)的目的。因此，人民法院在案件審理中，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持重整計(jì)劃由債權(quán)人等利害關(guān)系人按照企業(yè)破產(chǎn)法第87條第2款的規(guī)定，通過自由表決決定。如果重整計(jì)劃未經(jīng)利害關(guān)系人表決通過，人民法院不宜行使強(qiáng)制批準(zhǔn)權(quán)。

六、積極探索破產(chǎn)案件快審快結(jié)程序。破產(chǎn)案件尤其是破產(chǎn)清算案件，要注意快審快結(jié)?？鞂徔旖Y(jié)包括兩個(gè)方面要求：第一，對(duì)于有挽救希望的企業(yè)進(jìn)行重整時(shí)，要嚴(yán)格按照法律規(guī)定的程序進(jìn)行，既不能一味圖快，也不能久拖不決;第二，對(duì)于沒有挽救希望，不需要進(jìn)入重整的企業(yè)，要通過破產(chǎn)清算程序，盡快結(jié)案。浙江法院在這方面已經(jīng)積累了很多有益經(jīng)驗(yàn)，如簡(jiǎn)化審理程序，當(dāng)事人之間對(duì)財(cái)產(chǎn)評(píng)估已協(xié)商一致的可以不再鑒定等，其他法院可以學(xué)習(xí)借鑒。

依法處置“僵尸企業(yè)”涉及的問題面寬、政策性強(qiáng)，各級(jí)人民法院要強(qiáng)化大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，要守土有責(zé)、守土盡責(zé)，依法積極穩(wěn)妥開展各項(xiàng)工作。上級(jí)法院要針對(duì)企業(yè)清算破產(chǎn)工作特點(diǎn)，依法依規(guī)采取審級(jí)監(jiān)督、審判管理、組織監(jiān)督、紀(jì)律監(jiān)督等綜合手段，加強(qiáng)對(duì)“僵尸企業(yè)”處置工作的監(jiān)督指導(dǎo)，保障有關(guān)工作順利進(jìn)行。目前破產(chǎn)案件審判工作面臨難得的發(fā)展機(jī)遇，各地法院要克服畏難情緒，抓住工作機(jī)遇，把破產(chǎn)案件審判工作抓實(shí)抓好，開創(chuàng)破產(chǎn)審判工作新局面，力爭(zhēng)相關(guān)各項(xiàng)工作都取得豐碩成果。

僵尸企業(yè)調(diào)研報(bào)告

（二）3月25日下午，《改革內(nèi)參》“僵尸企業(yè)治理之道”內(nèi)部研討會(huì)在中國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革雜志社大會(huì)議室召開。本次研討會(huì)由我國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家何帆教授擔(dān)任主報(bào)告人。研討會(huì)邀請(qǐng)了中央財(cái)經(jīng)大學(xué)公共財(cái)政研究院王雍君院長(zhǎng)，中國(guó)企業(yè)改革與發(fā)展研究會(huì)周放生副會(huì)長(zhǎng)，中國(guó)社科院人口與勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)研究所都陽教授，上海鋼聯(lián)>電子商務(wù)股份有限公司總經(jīng)理高波，國(guó)家統(tǒng)計(jì)局就業(yè)大數(shù)據(jù)小組組長(zhǎng)李志龍，中國(guó)人民大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院教授陶然等學(xué)者擔(dān)任點(diǎn)評(píng)和發(fā)言嘉賓。中國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革雜志社總編輯史克毅、編輯部主任劉學(xué)軍、調(diào)研部主任賈存斗、財(cái)新智庫宏觀經(jīng)濟(jì)研究員朱鶴、財(cái)政部財(cái)政科學(xué)研究院研究員樊軼俠、上海鋼煉電子商務(wù)股份有限公司副總經(jīng)理任竹倩，以及來自中央財(cái)經(jīng)大學(xué)、民生銀行等相關(guān)研究機(jī)構(gòu)的學(xué)者共同參與研討。

何帆教授研究團(tuán)隊(duì)的主報(bào)告《中國(guó)僵尸企業(yè)：現(xiàn)狀、成因及政策建議》是在長(zhǎng)期跟蹤、研究僵尸企業(yè)，多次深入企業(yè)進(jìn)行調(diào)研的基礎(chǔ)上編寫而成。報(bào)告提出處置僵尸企業(yè)不能緊靠企業(yè)自身之力，需要銀行、政府和企業(yè)之間相互配合，共同發(fā)力，形成“企業(yè)自救、銀行輔助、政府托底”的分工格局，這是成功處置僵尸企業(yè)的重要保障。何帆教授認(rèn)為在經(jīng)濟(jì)低迷的時(shí)期去產(chǎn)能以及解決僵尸企業(yè)，難度會(huì)比我們想象的要大。去產(chǎn)能的主體是市場(chǎng)而非政府，但現(xiàn)在是政府在主導(dǎo)去產(chǎn)能，比如讓各省拿出一個(gè)去僵尸企業(yè)的數(shù)量名單，這種方法有可能會(huì)導(dǎo)致激勵(lì)機(jī)制的扭曲。從國(guó)際經(jīng)驗(yàn)來看，真正解決問題的是企業(yè)本身，政府要做的是在配套政策上去支持，在社會(huì)政策上要托底。

王雍君院長(zhǎng)從財(cái)政治理的的角度來剖析僵尸企業(yè)，認(rèn)為討論僵尸企業(yè)的對(duì)策必須關(guān)切五個(gè)方面的問題：一是僵尸企業(yè)的制定標(biāo)準(zhǔn)，二是僵尸企業(yè)應(yīng)該正確分類，三是財(cái)政壓力和可承受性的測(cè)試，四是政府的職能邊界，五是財(cái)政支持的方式。

都陽教授和李志龍博士均從就業(yè)角度來分析僵尸企業(yè)的治理。都教授認(rèn)為如果把去產(chǎn)能過程中的就業(yè)問題判斷成很嚴(yán)重，會(huì)阻礙這個(gè)進(jìn)程的推進(jìn)。應(yīng)采取保護(hù)工人，不保護(hù)崗位的原則來解決就業(yè)問題。李博士認(rèn)為去產(chǎn)能帶來的沖擊可能不是那么大，保就業(yè)，可能還是要把目光放的更寬一點(diǎn)。對(duì)員工的安置問題，他認(rèn)為有兩點(diǎn)值得關(guān)注：一是分享經(jīng)濟(jì)可能是下一個(gè)淘寶式的就業(yè)發(fā)動(dòng)機(jī);二是健全面向城鄉(xiāng)全體勞動(dòng)者的職業(yè)培訓(xùn)制度，更加有針對(duì)性的做好失業(yè)人員的職業(yè)培訓(xùn)。

高波總經(jīng)理建議由國(guó)家部委牽頭成立高級(jí)別巡視組，摸清現(xiàn)有僵尸企業(yè)和即將成為僵尸企業(yè)的數(shù)量及產(chǎn)能，立即停止求助、補(bǔ)貼及銀行貸款，對(duì)各類鋼鐵企業(yè)壓縮產(chǎn)能的獎(jiǎng)補(bǔ)一視同仁，優(yōu)先解決從業(yè)人員分流及安置問題。

陶然教授認(rèn)為去產(chǎn)能的過程中有一個(gè)值得考慮的問題，就是怎樣實(shí)現(xiàn)真正的國(guó)退民進(jìn)，而現(xiàn)在的很多做法是國(guó)進(jìn)民退，包括壓產(chǎn)能，把民營(yíng)壓掉，保國(guó)企。

樊軼俠研究員提出去產(chǎn)能的目標(biāo)，不能全國(guó)性的劃一個(gè)杠桿，總體的思路是央企一套指標(biāo)，地方按照自己的大致標(biāo)準(zhǔn)，給一定的自主權(quán)。政府要提供間接的去產(chǎn)能補(bǔ)助。除了直接的補(bǔ)貼，還有融資支持，在稅收優(yōu)惠方面更能體現(xiàn)間接的支持。

第四篇：國(guó)資委摸底僵尸企業(yè)（推薦）

國(guó)資委摸底僵尸企業(yè)：總數(shù)超2000家 資產(chǎn)3萬億

2016年11月20日00:25 經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)

日前，經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)獲悉，國(guó)資委已經(jīng)全面梳理出中央企業(yè)需要專項(xiàng)處置和治理的“僵尸企業(yè)”和特困企業(yè)2041戶，涉及資產(chǎn)3萬億元。

剛剛進(jìn)行了兼并重組的一家資源性央企，已經(jīng)向國(guó)資委上報(bào)了22家待處理僵尸企業(yè)。與該企業(yè)進(jìn)行了兼并重組的相關(guān)央企人士對(duì)經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)表示，對(duì)于兩家企業(yè)兼并重組前就存在的僵尸企業(yè)，目前正在共同商議處置措施。

在上述央企人士看來，目前乃至明年處置僵尸企業(yè)遇到的最大困難有三點(diǎn)：債務(wù)重組、人員安置和資產(chǎn)瓶頸。

資金瓶頸欲解

涉及的3萬億資產(chǎn)，真正處置起來并不容易。

一家礦產(chǎn)央企人士表示，以自己所在企業(yè)為例，在資本金上，自己所在企業(yè)是轉(zhuǎn)型而來，資本金非常少。今年以來，在供給側(cè)改革中需要去產(chǎn)能的企業(yè)，需要清理的僵尸企業(yè)，大多數(shù)經(jīng)營(yíng)極度困難，面臨債務(wù)問題、人員安置及資產(chǎn)處置困難等多重現(xiàn)實(shí)難題，企業(yè)乃至整個(gè)行業(yè)都需要更加具體的政策支持和更加到位的資金支持。

另外一家煤炭央企的打算是，推進(jìn)子公司功能界定與分類改革，從而推進(jìn)困難企業(yè)減虧脫困，破除制約企業(yè)發(fā)展的體制機(jī)制障礙。下一步將認(rèn)真研究總部定位、部門設(shè)置，擬定方案，擇機(jī)推進(jìn)集團(tuán)總部、子分公司“瘦身”，嚴(yán)格控制煤礦、電廠、車間等用工人數(shù)。

在處置僵尸企業(yè)過程中，除了“人”的問題，另一個(gè)挑戰(zhàn)便是債務(wù)問題。

前述礦產(chǎn)央企人士透露，集團(tuán)內(nèi)部在處置僵尸企業(yè)前達(dá)成的共識(shí)是，自己所在的行業(yè)本身就是一個(gè)強(qiáng)周期行業(yè)，但絕不是夕陽產(chǎn)業(yè)，現(xiàn)在處置僵尸企業(yè)，剝離相關(guān)資產(chǎn)，進(jìn)行債務(wù)重組，是為了更好地輕裝上陣，等待下一個(gè)可期待周期的到來。未來幾年，考慮到中國(guó)經(jīng)濟(jì)下行壓力加大以及行業(yè)產(chǎn)能出清周期較長(zhǎng)等一系列因素的影響，預(yù)計(jì)集團(tuán)會(huì)受到更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，進(jìn)入最為艱難的時(shí)刻。該人士還表示，自己所在企業(yè)正在完善相關(guān)的債務(wù)重組方案，但是目前來看，還需要更加具體的政策支持，希望上層能給企業(yè)提供更多可參考的細(xì)項(xiàng)操作建議。

這家礦產(chǎn)性央企的著力點(diǎn)之一便是破產(chǎn)企業(yè)的后續(xù)處理上，這家央企希望能讓僵尸企業(yè)順利進(jìn)入正規(guī)的破產(chǎn)渠道。不過，推進(jìn)也不容易。該央企內(nèi)部人士表示，集團(tuán)下屬的一家地方僵尸企業(yè)，便不愿意進(jìn)入司法渠道，剝離起來困難重重。

國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心企業(yè)研究所副所長(zhǎng)袁東明認(rèn)為，解決此類企業(yè)的問題需要遠(yuǎn)近結(jié)合。近期，建議各地盡快摸排統(tǒng)計(jì)本地區(qū)內(nèi)停產(chǎn)超過1年且復(fù)產(chǎn)無望的企業(yè)數(shù)量，由主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭，組織地方國(guó)土、勞動(dòng)、法院、銀行等相關(guān)機(jī)構(gòu)協(xié)同配合，集中處理一批停產(chǎn)企業(yè)破產(chǎn)。遠(yuǎn)期，應(yīng)逐步完善土地、債務(wù)、職工安置、企業(yè)破產(chǎn)等方面的制度，提升行政能力，提高市場(chǎng)效率。

去產(chǎn)能初見成效

被率先納入供給側(cè)改革中的鋼鐵和煤炭行業(yè)，去產(chǎn)能已初見成效。經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)從國(guó)資委獲悉，中央企業(yè)已經(jīng)化解鋼鐵過剩產(chǎn)能483萬噸，完成率達(dá)到67.2%，分流安置職工2.5萬人，完成率達(dá)到91%；化解煤炭過剩產(chǎn)能2642萬噸，完成率達(dá)到83%，分流安置職工2.6萬人，完成率達(dá)到69.9%。

其實(shí)，一些央企能夠較好完成去產(chǎn)能及人員分流安置的目標(biāo)，原因之一在于早有規(guī)劃。前述煤炭央企下屬子公司從2013年起，就開始為減員增效做鋪墊，該煤炭央企內(nèi)部統(tǒng)計(jì)顯示，集團(tuán)的用工總量已經(jīng)由2013年初的4萬多人減少到了目前的3萬人左右，累計(jì)減員超萬人。

為了核減現(xiàn)有用工，上述煤炭央企“徹底清理了管理和技術(shù)崗位勞務(wù)工”。目前，這項(xiàng)工作還在逐步推進(jìn)中，截至目前，這家煤炭央企已經(jīng)通過清理管理和技術(shù)崗位勞務(wù)工實(shí)現(xiàn)減員314人。同時(shí)，這家央企還在績(jī)效考核層面發(fā)力。比如試用期考核的標(biāo)準(zhǔn)更加嚴(yán)苛，按照企業(yè)自己的說法，“不合格人員予以辭退，不勝任工作崗位人員進(jìn)行轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)或辭退”。

另據(jù)了解，目前，各地和國(guó)務(wù)院國(guó)資委正在按照驗(yàn)收辦法開展去產(chǎn)能完成情況的驗(yàn)收工作，有的地區(qū)還制定了相應(yīng)的實(shí)施細(xì)則，結(jié)合各地驗(yàn)收工作進(jìn)展，國(guó)家層面的抽查工作已經(jīng)陸續(xù)展開。

在國(guó)家發(fā)改委看來，經(jīng)過各方面的共同努力，鋼鐵煤炭去產(chǎn)能工作取得積極成效，企業(yè)效益明顯好轉(zhuǎn)，行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r改善，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)逐步優(yōu)化，市場(chǎng)供需總體平衡。

第五篇：最新《2016中國(guó)物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)研究報(bào)告》

《2016中國(guó)物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)研究報(bào)告》 6月21日，《2016中國(guó)物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)研究報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱“研究報(bào)告”）在京發(fā)布?！堆芯繄?bào)告》由中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)和中國(guó)指數(shù)研究院共同研究發(fā)布，旨在通過全面、客觀地評(píng)價(jià)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的綜合實(shí)力，分析企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r和行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，提高物業(yè)服務(wù)企業(yè)品牌知名度和影響力，提升服務(wù)質(zhì)量和水平，進(jìn)一步促進(jìn)產(chǎn)業(yè)資源優(yōu)化整合，激勵(lì)企業(yè)做大做強(qiáng)，推動(dòng)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，指導(dǎo)行業(yè)做好“十三五”時(shí)期的物業(yè)管理工作。

《研究報(bào)告》以百強(qiáng)企業(yè)作為固定的樣本數(shù)據(jù)，分別從管理規(guī)模、經(jīng)營(yíng)績(jī)效、服務(wù)質(zhì)量、發(fā)展?jié)摿Α⑸鐣?huì)責(zé)任等方面進(jìn)行全面、客觀、真實(shí)地分析，呈現(xiàn)以下特征：

（1）從管理規(guī)模看：企業(yè)管理面積達(dá)49.59億平方米，占全國(guó)物業(yè)管理面積（174.50億平方米）的28.42%，較2014年（19.50%）提升8.92個(gè)百分點(diǎn)，行業(yè)集中度進(jìn)一步提升。

（2）從經(jīng)營(yíng)績(jī)效看：企業(yè)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入1135.61億元，同比增幅達(dá)27.24%，其中物業(yè)服務(wù)收入總值945.67億元，增長(zhǎng)33.23%，多種經(jīng)營(yíng)收入總值189.94億元，占營(yíng)業(yè)總收入的16.73%，成為企業(yè)盈利的主要因素。

（3）從服務(wù)質(zhì)量看：企業(yè)營(yíng)業(yè)成本率為79.96%，較2014年（87.28%）下降7.32個(gè)百分點(diǎn)；人均產(chǎn)值10.39萬元，增長(zhǎng)20.22%；人均管理面積4538.77平方米，增長(zhǎng)38.67%；物業(yè)費(fèi)平均收繳率達(dá)到94.09%?；ヂ?lián)網(wǎng)+與新技術(shù)的應(yīng)用，成為企業(yè)管理效率和服務(wù)水平提升的主要手段。

（4）從發(fā)展?jié)摿矗浩髽I(yè)儲(chǔ)備面積達(dá)到3.63億平方米，連續(xù)四年增加；本科以上學(xué)歷人員占比8.34%，較2014年（6.15%）增長(zhǎng)2.19個(gè)百分點(diǎn)，人才結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化；社區(qū)服務(wù)收入總值70.83億元，為挖掘社區(qū)經(jīng)濟(jì)打下了基礎(chǔ)。（5）從社會(huì)責(zé)任看：企業(yè)納稅63.14億元，管理保障性住房項(xiàng)目779個(gè)，房屋面積1.14億平方米，提供就業(yè)崗位數(shù)量105萬個(gè)（帶動(dòng)外包就業(yè)崗位38萬個(gè)），操作人員平均工資僅為38612.11元/年，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定發(fā)揮重要作用。

《研究報(bào)告》指出，在“十三五”開局之年，也是全面貫徹中央城市工作會(huì)議精神的第一年，物業(yè)管理行業(yè)必須牢固樹立并切實(shí)貫徹創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享的發(fā)展理念，提升服務(wù)品質(zhì)，創(chuàng)新服務(wù)模式，破解發(fā)展難題，厚植發(fā)展優(yōu)勢(shì)，讓物業(yè)服務(wù)更有價(jià)值。

一、區(qū)域分布：中南與華東繼續(xù)主導(dǎo)，華北與西南逐步崛起

圖1：2014-2015年百強(qiáng)企業(yè)區(qū)域分布情況

百強(qiáng)企業(yè)全國(guó)區(qū)域分布呈階梯狀，其中，中南與華東分別以75家和70家企業(yè)持續(xù)引領(lǐng)全國(guó)物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展；華北和西南分別有31家和29家企業(yè)，同比分別增加1家和6家企業(yè)，加速向中南與華東地區(qū)看齊；西北與東北共有5家企業(yè)進(jìn)入百強(qiáng)陣營(yíng)。對(duì)比2014年來看，中南、華北與西南地區(qū)進(jìn)入百強(qiáng)企業(yè)的數(shù)量有所增加。分省市來看，廣東省以54家企業(yè)領(lǐng)跑全國(guó)。深圳市36家，北京市24家，上海市24家，持續(xù)榮獲前三甲。

二、管理規(guī)模：加速擴(kuò)張，百強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)占有率提升至28.42%

1.管理面積復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)33.90%，行業(yè)集中度進(jìn)一步提升（管理面積整體情況分析）

圖2：2012-2015年百強(qiáng)企業(yè)管理面積情況

百強(qiáng)企業(yè)2015年管理面積總值達(dá)49.59億平方米，占全國(guó)物業(yè)管理面積（174.50億平方米）的28.42%，較2014年（19.50%）提升8.92個(gè)百分點(diǎn)，行業(yè)集中度進(jìn)一步提升。百強(qiáng)企業(yè)通過兼并收購快速擴(kuò)大管理規(guī)模，尤其是排名前十企業(yè)的兼并收購面積和數(shù)量均占據(jù)百強(qiáng)企業(yè)兼并收購總數(shù)的一半以上，管理面積同比大幅增長(zhǎng)74.84%；其次是百強(qiáng)企業(yè)自身的實(shí)力不斷壯大，促進(jìn)規(guī)模提升。

2015年，百強(qiáng)企業(yè)管理面積均值為2361.48萬平方米，同比增長(zhǎng)46.76%，連續(xù)三年持續(xù)上漲，2012年至2015年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)33.90%，管理規(guī)模擴(kuò)張明顯。

圖3：2014-2015年百強(qiáng)企業(yè)管理面積分層級(jí)情況

按管理面積層級(jí)劃分，2015年管理面積在5000萬平方米以上的百強(qiáng)企業(yè)有17家，比上年增加6家；3000-5000萬平方米有23家，增加10家；2000-3000萬平方米有25家，增加4家；1000-2000萬平方米有67家，增加14家。整體來看，管理面積在1000萬平方米以上的百強(qiáng)企業(yè)大幅增加了34家，呈現(xiàn)明顯的規(guī)模化發(fā)展趨勢(shì)。

2.住宅增長(zhǎng)最快達(dá)60.12%，是最重要的管理業(yè)態(tài)（分業(yè)態(tài)管理面積情況分析）

圖4：2014-2015年百強(qiáng)企業(yè)分業(yè)態(tài)管理面積情況

分業(yè)態(tài)來看，百強(qiáng)企業(yè)2015年住宅物業(yè)管理面積總量達(dá)到35.45億平方米，同比2014年（22.12億平方米）大幅增長(zhǎng)60.12%，增長(zhǎng)迅速；辦公物業(yè)管理面積總計(jì)4.41億平方米，同比增長(zhǎng)32.94%；工業(yè)物業(yè)管理面積總計(jì)2.21億平方米，同比增長(zhǎng)59.57%；商業(yè)物業(yè)管理面積總計(jì)1.98億平方米，同比下滑2.07%。

圖5：2014-2015年百強(qiáng)企業(yè)各業(yè)態(tài)分布情況

百強(qiáng)企業(yè)2015年住宅物業(yè)管理面積占比71.49%，同比提升2.69個(gè)百分點(diǎn)。住宅物業(yè)仍是百強(qiáng)企業(yè)最主要的物業(yè)服務(wù)業(yè)態(tài)。一方面，住宅仍是房地產(chǎn)增量市場(chǎng)的主力軍，2015年住宅竣工面積達(dá)7.38億平方米，占全國(guó)商品房竣工面積的73.75%；另一方面，百強(qiáng)企業(yè)重視基礎(chǔ)服務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展，加大力度開拓住宅市場(chǎng)，有效增加了住宅管理面積；同時(shí)，由于社區(qū)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)火熱，住宅物業(yè)管理的價(jià)值進(jìn)一步凸顯，百強(qiáng)企業(yè)的兼并收購企業(yè)也以住宅管理項(xiàng)目為主，助推了住宅物業(yè)的占比提升。

3.管理項(xiàng)目數(shù)量大幅增長(zhǎng)31.94%，城市分布更為廣泛（管理項(xiàng)目城市分布情況分析）

圖6：2014-2015年百強(qiáng)企業(yè)管理項(xiàng)目與進(jìn)入城市數(shù)量

百強(qiáng)企業(yè)2015年管理項(xiàng)目總計(jì)32401個(gè)，較2014年增加7843個(gè)，增速達(dá)31.94%；百強(qiáng)企業(yè)進(jìn)入城市數(shù)量均值為27個(gè)，較2014年增加3個(gè)，區(qū)域覆蓋更為廣泛，其中進(jìn)入城市超過30個(gè)的企業(yè)有40家，占比達(dá)19.05%，全國(guó)性綜合布局態(tài)勢(shì)盡顯。2015年，百強(qiáng)企業(yè)注重對(duì)進(jìn)駐城市的深耕，在單個(gè)城市的管理項(xiàng)目總量達(dá)到1200個(gè)，同比增加177個(gè)。

圖7：2014-2015年百強(qiáng)企業(yè)管理項(xiàng)目省市分布情況

按省份分析，2015年，百強(qiáng)企業(yè)在廣東省的管理項(xiàng)目達(dá)到6462個(gè)，同比增加1475個(gè)，既是唯一一個(gè)管理項(xiàng)目數(shù)量超過5000個(gè)的省份，也是管理項(xiàng)目數(shù)量擴(kuò)充最為迅速的省份，繼續(xù)領(lǐng)跑全國(guó)；百強(qiáng)企業(yè)在浙江省與江蘇省管理項(xiàng)目數(shù)量均在3000個(gè)以上，分別為3234個(gè)和3215個(gè)；值得一提的是，百強(qiáng)企業(yè)在湖北省、廣西省和海南省的管理項(xiàng)目數(shù)量分別為1214、628和300個(gè)，同比增幅均超過50%。

圖8：2015年百強(qiáng)企業(yè)管理項(xiàng)目城市分布情況

從城市分布結(jié)構(gòu)來看，百強(qiáng)企業(yè)2015年在一線城市管理項(xiàng)目7393個(gè)，占比22.82%；二線城市管理項(xiàng)目13783個(gè)，占比42.54%；三四線城市管理項(xiàng)目11072個(gè)，占比34.17%。

4.兼并收購200余家物業(yè)服務(wù)企業(yè)，優(yōu)化行業(yè)資源配置（企業(yè)兼并收購情況分析）

百強(qiáng)企業(yè)通過兼并收購有效擴(kuò)大管理規(guī)模，百強(qiáng)企業(yè)2015年總計(jì)收購200余家物業(yè)服務(wù)企業(yè)，收購物業(yè)管理面積總計(jì)為3.85億平方米，占百強(qiáng)企業(yè)全年管理面積總增量（17.41億平方米）的22.11%，成為百強(qiáng)企業(yè)管理規(guī)模迅速擴(kuò)大的重要途徑。如彩生活自2011年以來，先后并購多家物業(yè)服務(wù)企業(yè)，其中2015年更以3.3億元并購深圳開元國(guó)際100%股權(quán)，并購面積達(dá)3170萬平方米，占彩生活管理面積的10.45%，此次收購有效擴(kuò)充彩生活管理規(guī)模的同時(shí)，有利于實(shí)現(xiàn)資源整合和優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。

表1：部分百強(qiáng)企業(yè)兼并收購情況

5.資本市場(chǎng)成企業(yè)規(guī)模發(fā)展助力器，企業(yè)總資產(chǎn)大幅增長(zhǎng)32.43%（總資產(chǎn)情況）

圖9：2014-2015年百強(qiáng)企業(yè)總資產(chǎn)分布情況

百強(qiáng)企業(yè)2015年資產(chǎn)總額為901.42億元，同比增長(zhǎng)32.43%，企業(yè)資產(chǎn)均值達(dá)4.29億元。其中，資產(chǎn)超過5億元的企業(yè)有36家，較2014年增加3家；2-5億元的企業(yè)76家，增加15家；0.5-1億元的企業(yè)33家，減少10家。整體來看，百強(qiáng)企業(yè)的資產(chǎn)規(guī)模增長(zhǎng)明顯，一方面百強(qiáng)企業(yè)積極籌劃進(jìn)入資本市場(chǎng)，部分企業(yè)成功登陸港交所和新三板，借助資本市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)規(guī)模的大跨步增長(zhǎng)；另一方面，通過資本市場(chǎng)融資，百強(qiáng)企業(yè)加速兼并收購，有效提升企業(yè)的資產(chǎn)水平。

2015年，百強(qiáng)企業(yè)借助資本市場(chǎng)的力量，通過兼并收購的方式，不斷拓展管理規(guī)模，形成規(guī)模化運(yùn)營(yíng)，有利于優(yōu)化資源配置、提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

三、經(jīng)營(yíng)績(jī)效：固本守正促營(yíng)收增長(zhǎng)，降本增效助利潤(rùn)提升

1.物業(yè)服務(wù)收入快速增長(zhǎng)帶動(dòng)總營(yíng)收增速超27%（營(yíng)業(yè)收入及構(gòu)成情況分析）

圖10：2014-2015年百強(qiáng)企業(yè)營(yíng)業(yè)收入構(gòu)成及變化

2015年，在物業(yè)管理行業(yè)進(jìn)入跨界融合、創(chuàng)新發(fā)展的大背景下，百強(qiáng)企業(yè)緊抓歷史機(jī)遇，大膽創(chuàng)新實(shí)踐，全年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入總值1135.61億元，均值達(dá)54076.96萬元，同比增幅達(dá)27.24%，實(shí)現(xiàn)快速增長(zhǎng)。首先，傳統(tǒng)物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，在企業(yè)大舉兼并收購和積極外拓項(xiàng)目的驅(qū)動(dòng)下，物業(yè)服務(wù)收入增長(zhǎng)明顯，2015全年物業(yè)服務(wù)收入總值945.67億元，均值為45032.04萬元，同比增加11232.84萬元，增長(zhǎng)率為33.23%，業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)達(dá)到83.27%，是百強(qiáng)企業(yè)營(yíng)業(yè)收入的主要來源；其次，在做好“守正”經(jīng)營(yíng)的同時(shí)，百強(qiáng)企業(yè)大力創(chuàng)新、拓展多種經(jīng)營(yíng)服務(wù)，2015年多種經(jīng)營(yíng)收入總值189.94億元，均值為9044.92萬元，增長(zhǎng)率為3.94%，占營(yíng)業(yè)收入的16.73%。隨著百強(qiáng)企業(yè)多元?jiǎng)?chuàng)新業(yè)務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展，其業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)度將不斷提升，助力企業(yè)構(gòu)建多元共贏的經(jīng)營(yíng)模式。

圖11：2014-2015年分層級(jí)營(yíng)業(yè)收入的百強(qiáng)企業(yè)分布情況

百強(qiáng)企業(yè)整體實(shí)力顯著提升，2015年?duì)I業(yè)收入超10億以上企業(yè)24家，同比增加8家，強(qiáng)者恒強(qiáng)之勢(shì)明顯。百強(qiáng)企業(yè)中，2015年?duì)I業(yè)收入3-5億元、5-10億元及超過10億元三個(gè)層級(jí)的企業(yè)均有不同程度增加，其中3-5億元規(guī)模企業(yè)增幅最高，達(dá)到16家；小于2億元企業(yè)數(shù)量繼續(xù)減少，由54家減少至50家。

圖12：2014-2015年百強(qiáng)企業(yè)各類業(yè)態(tài)物業(yè)服務(wù)收入占比對(duì)比情況

基礎(chǔ)服務(wù)領(lǐng)域，百強(qiáng)企業(yè)依托過硬的專業(yè)能力，實(shí)現(xiàn)多業(yè)態(tài)管理百花齊放。百強(qiáng)企業(yè)2015年住宅物業(yè)服務(wù)費(fèi)收入506.50億元，占物業(yè)服務(wù)費(fèi)總收入的53.56%，同比2014年（301.34億元）增長(zhǎng)68.09%，是企業(yè)發(fā)展的堅(jiān)固基石；辦公物業(yè)服務(wù)費(fèi)收入和商業(yè)物業(yè)服務(wù)費(fèi)收入的占比分別為22.34%、6.80%，工業(yè)園區(qū)物業(yè)收入占4.75%，占比明顯增加。

延伸服務(wù)領(lǐng)域，百強(qiáng)企業(yè)開展多種經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)涵蓋社區(qū)服務(wù)、顧問咨詢服務(wù)及企業(yè)整合自身優(yōu)勢(shì)資源開設(shè)的其他多元特色服務(wù)。百強(qiáng)企業(yè)利用自身的資源優(yōu)勢(shì)，嫁接移動(dòng)互聯(lián)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新技術(shù)，收集、整理和分析業(yè)主的衣食住行等生活需求數(shù)據(jù)，發(fā)掘物業(yè)服務(wù)有效需求。

2015年，百強(qiáng)企業(yè)社區(qū)服務(wù)收入總值70.83億元，均值3372.78萬元，占多種經(jīng)營(yíng)收入的比重達(dá)到37.29%；其中，房屋經(jīng)紀(jì)服務(wù)和社區(qū)電商服務(wù)是大部分百強(qiáng)企業(yè)開展多元業(yè)務(wù)的重要方向，兩者在多種經(jīng)營(yíng)收入中占比分別為6.68%和5.42%。同時(shí)，基于自身技術(shù)優(yōu)勢(shì)和豐富的管理、運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，百強(qiáng)企業(yè)開展的顧問咨詢業(yè)務(wù)全年收入727.10萬元，占比為8.04%；此外，百強(qiáng)企業(yè)結(jié)合自身資源稟賦，多維度拓展其他服務(wù)種類，其他業(yè)務(wù)收入占比達(dá)到54.67%。

2.凈利潤(rùn)同比增長(zhǎng)48.99%，基礎(chǔ)服務(wù)盈利貢獻(xiàn)近七成（凈利潤(rùn)及構(gòu)成情況分析）

圖13：2012-2015年百強(qiáng)企業(yè)凈利潤(rùn)均值及變化情況

2015年，百強(qiáng)企業(yè)凈利潤(rùn)總值82.26億元，盈利規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大；均值為3916.93萬元，同比增長(zhǎng)48.99%，2012年至2015年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到37.61%。百強(qiáng)企業(yè)2015年平均凈利潤(rùn)率為7.43%，同比增長(zhǎng)1.24個(gè)百分點(diǎn)，盈利能力持續(xù)處于上升通道。2015年，物業(yè)管理市場(chǎng)各方正能量持續(xù)發(fā)酵，百強(qiáng)企業(yè)因勢(shì)而謀、應(yīng)勢(shì)而動(dòng)，由內(nèi)而外對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)思路和模式進(jìn)行變革和創(chuàng)新，從各個(gè)環(huán)節(jié)強(qiáng)化成本管控，提升人均績(jī)效，進(jìn)而推動(dòng)利潤(rùn)率的提升。

圖14：2014-2015年分層級(jí)凈利潤(rùn)的百強(qiáng)企業(yè)分布情況

百強(qiáng)企業(yè)中，2015年凈利潤(rùn)在三千萬以上的企業(yè)數(shù)量達(dá)到90家，較2014年增加31家，且凈利潤(rùn)超過五千萬的企業(yè)數(shù)量由2014年的23家增長(zhǎng)為48家，而凈利潤(rùn)在一千萬以下企業(yè)比例由2014年的35.50%下降至22.38%。百強(qiáng)企業(yè)整體盈利規(guī)模提升顯著。

圖15：2015年百強(qiáng)企業(yè)營(yíng)業(yè)收入結(jié)構(gòu)和凈利潤(rùn)結(jié)構(gòu)對(duì)比

從盈利結(jié)構(gòu)來看，呈現(xiàn)以物業(yè)服務(wù)為主體，與多種經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)相輔相成的盈利模式：百強(qiáng)企業(yè)2015年物業(yè)服務(wù)凈利潤(rùn)均值為2699.67萬元，占企業(yè)平均凈利潤(rùn)的68.92%，是凈利潤(rùn)的主要貢獻(xiàn)力量；多種經(jīng)營(yíng)凈利潤(rùn)均值達(dá)1217.26萬元，占比31.08%。對(duì)比來看，多種經(jīng)營(yíng)在為百強(qiáng)企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)方面發(fā)揮了關(guān)鍵作用。

一方面，百強(qiáng)企業(yè)不斷優(yōu)化管理項(xiàng)目的服務(wù)質(zhì)量，在管理項(xiàng)目的承接方面，主動(dòng)退出盈利能力差、發(fā)展?jié)摿Φ偷奶潛p項(xiàng)目，保持物業(yè)服務(wù)的合理利潤(rùn)；另一方面，在多種經(jīng)營(yíng)服務(wù)領(lǐng)域，積極融合滲透新技術(shù)，開展附加值高的多元業(yè)務(wù)，為整體盈利能力改善培育新增長(zhǎng)點(diǎn)。

3.新技術(shù)應(yīng)用有效降低成本和提升人均績(jī)效（營(yíng)業(yè)成本和人均績(jī)效分析）

圖16：2015年百強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部分層級(jí)營(yíng)業(yè)成本率情況

百強(qiáng)企業(yè)2015年經(jīng)營(yíng)成本總值為908.04億元，均值為43239.94萬元，同比2014年（37096.84萬元）增長(zhǎng)16.56%，經(jīng)營(yíng)成本雖有所上漲，但由于營(yíng)業(yè)收入的增長(zhǎng)更為顯著，因此營(yíng)業(yè)成本率整體呈下降趨勢(shì)：2015年?duì)I業(yè)成本率為79.96%，較2014年（87.28%）下降7.32個(gè)百分點(diǎn)。這主要在于：一方面，百強(qiáng)企業(yè)通過新技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)物業(yè)服務(wù)在軟硬件方面進(jìn)行自動(dòng)化、信息化、智能化升級(jí)，設(shè)備設(shè)施進(jìn)行實(shí)時(shí)全遠(yuǎn)程監(jiān)控、自動(dòng)維護(hù)及節(jié)能改造等，大幅降低企業(yè)管理、運(yùn)作、能耗及物耗方面的成本，實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)物業(yè)管理成本的有效降低；另一方面，通過高科技手段的引入，使復(fù)雜業(yè)務(wù)和重復(fù)性作業(yè)變得扁平化、智能化和標(biāo)準(zhǔn)化，降低企業(yè)人員數(shù)量與勞動(dòng)強(qiáng)度，降低企業(yè)的人工成本。從百強(qiáng)各層級(jí)企業(yè)成本控制表現(xiàn)來看，排名前十的企業(yè)營(yíng)業(yè)成本率低于百強(qiáng)企業(yè)，得益于其對(duì)高新技術(shù)的充分利用及在智能化方面的有效投入。

圖17：2014-2015年百強(qiáng)企業(yè)成本構(gòu)成情況對(duì)比

從成本構(gòu)成來看，人力成本占比依然過半，是百強(qiáng)企業(yè)營(yíng)業(yè)成本主要構(gòu)成。2015年百強(qiáng)企業(yè)人員費(fèi)用占比56.79%，較2014年小幅增加0.32%，主要是高新技術(shù)的應(yīng)用，對(duì)專業(yè)人才的要求更高，大量專業(yè)技術(shù)人才的引進(jìn)導(dǎo)致企業(yè)人力成本比重增加。物業(yè)共用部分共用設(shè)施設(shè)備日常運(yùn)行和維護(hù)費(fèi)用占比為9.62%，清潔衛(wèi)生費(fèi)、秩序維護(hù)費(fèi)和綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)占比分別為8.38%、5.08%和2.45%，較2014年均有不同程度增加；辦公費(fèi)用、物業(yè)共用部分設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用、其它費(fèi)用占比分別為2.75%、1.02%和13.92%。

圖18：2014-2015年百強(qiáng)企業(yè)人均管理面積和人均產(chǎn)值變化情況

百強(qiáng)企業(yè)2015年人均產(chǎn)值為10.39萬元，同比增長(zhǎng)20.22%；人均管理面積4538.77平方米，同比增長(zhǎng)38.67%，企業(yè)人均績(jī)效實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步提升。新技術(shù)的應(yīng)用是百強(qiáng)企業(yè)提升人均績(jī)效的有效手段。一方面，百強(qiáng)企業(yè)借勢(shì)“互聯(lián)網(wǎng)+”東風(fēng)，將移動(dòng)互聯(lián)、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)充分運(yùn)用到物業(yè)服務(wù)中，實(shí)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施管理信息化、自動(dòng)化、智能化，通過統(tǒng)一的應(yīng)用平臺(tái)系統(tǒng)進(jìn)行集約化、精細(xì)化管理，服務(wù)效率有了顯著提升；另一方面，新技術(shù)的投入使百強(qiáng)企業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化，改善企業(yè)資源配置效率。

四、服務(wù)質(zhì)量：專業(yè)化分工提升服務(wù)水平，高品質(zhì)管理實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目增值

1.加大基礎(chǔ)業(yè)務(wù)外包力度，專業(yè)專注提升品質(zhì)（業(yè)務(wù)外包情況分析）

圖19：百強(qiáng)企業(yè)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)外包人員情況

百強(qiáng)企業(yè)通過將基礎(chǔ)業(yè)務(wù)外包，利用專業(yè)服務(wù)公司提供的優(yōu)質(zhì)低價(jià)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)專業(yè)化、集約式管理，降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本的同時(shí)，提升專業(yè)服務(wù)水平。2015年，有169家百強(qiáng)企業(yè)將部分基礎(chǔ)業(yè)務(wù)交由專業(yè)外包企業(yè)管理，比2014年（159家）上漲6.29%。對(duì)比企業(yè)員工與外包人員數(shù)量來看，百強(qiáng)企業(yè)2015年外包員工數(shù)為38.00萬人，占一線員工的26.55%，比2014年（27.93萬人）增長(zhǎng)10.07萬人，增長(zhǎng)達(dá)到36.05%，外包單位投入人數(shù)大幅增長(zhǎng)，其中設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)業(yè)務(wù)外包人數(shù)比2014年增加了1.61倍，綠化業(yè)務(wù)外包人數(shù)比2014年增加97.58%，秩序維護(hù)業(yè)務(wù)和清潔業(yè)務(wù)外包人數(shù)同比分別增加27.07%和5.96%。

圖20：2015年百強(qiáng)企業(yè)各類業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目數(shù)量占比情況

百強(qiáng)企業(yè)充分利用外包公司的專業(yè)化優(yōu)勢(shì)，把需要人員較多且技術(shù)含量低的業(yè)務(wù)外包，集中精力提升核心業(yè)務(wù)水平；同時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以站在專業(yè)公司和客戶之間，對(duì)服務(wù)作出客觀評(píng)價(jià)，良性的互動(dòng)和評(píng)價(jià)機(jī)制會(huì)使服務(wù)更加完美，使客戶成為最大的受益者。2015年，百強(qiáng)企業(yè)外包項(xiàng)目中，清潔業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目占總項(xiàng)目數(shù)的38.16%，綠化業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目占總項(xiàng)目數(shù)的26.55%，設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)和秩序維護(hù)業(yè)務(wù)分別占24.11%和19.16%。

2.成立業(yè)委會(huì)加強(qiáng)企業(yè)與業(yè)主良性互動(dòng)（業(yè)委會(huì)成立情況）

百強(qiáng)企業(yè)2015年管理的32401個(gè)項(xiàng)目中，已成立業(yè)主委員會(huì)的有4760個(gè)，占14.69%。分業(yè)態(tài)來看，在17896個(gè)住宅樣本中，有3548個(gè)項(xiàng)目成立了業(yè)主委員會(huì)，占住宅項(xiàng)目總數(shù)的19.83%，上海、浙江、湖北等地業(yè)委會(huì)成立比例較高。成立業(yè)主委員會(huì)為物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主之間搭建溝通的橋梁，使企業(yè)和業(yè)主之間形成良性互動(dòng)機(jī)制。

表2：2015年百強(qiáng)企業(yè)各地住宅項(xiàng)目業(yè)主委員會(huì)成立情況

3.以優(yōu)質(zhì)贏得優(yōu)價(jià)，百強(qiáng)企業(yè)“務(wù)”有所值（物業(yè)服務(wù)費(fèi)分析）

良好的物業(yè)管理質(zhì)量是企業(yè)增加客戶黏性的基礎(chǔ)，百強(qiáng)企業(yè)通過不斷細(xì)化基礎(chǔ)服務(wù)和拓展多元化服務(wù)，贏得了客戶的高度認(rèn)可。

圖21：2014-2015年百強(qiáng)企業(yè)物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及變動(dòng)情況

2015年，百強(qiáng)企業(yè)管理項(xiàng)目平均物業(yè)服務(wù)費(fèi)為4.28元/㎡/月，與2014年平均物業(yè)服務(wù)費(fèi)基本持平，各業(yè)態(tài)平均物業(yè)服務(wù)費(fèi)除商業(yè)物業(yè)外，比2014年均有不同程度的提升。其中，住宅物業(yè)與辦公物業(yè)的平均物業(yè)服務(wù)費(fèi)為2.24、7.89元/㎡/月，比2014年分別上漲了6.05%、1.22%；醫(yī)院物業(yè)、場(chǎng)館物業(yè)和其他物業(yè)分別為6.79、7.56和6.36元/㎡/月，比2014年分別上漲9.71%、15.48%和28.62%；工業(yè)園區(qū)物業(yè)和學(xué)校物業(yè)為3.77、3.70元/㎡/月，漲幅分別達(dá)到了48.72%和40.05%；商業(yè)物業(yè)平均物業(yè)服務(wù)費(fèi)為6.96元/㎡/月，比2014年（8.55元/㎡/月）下降了18.56%。

圖22：2015年百強(qiáng)企業(yè)不同城市平均物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

從城市分布情況看，北京、上海、廣州和深圳一線城市的平均物業(yè)服務(wù)費(fèi)為6.51元/㎡/月，高于二線城市的平均物業(yè)服務(wù)費(fèi)3.69元/㎡/月和三線城市的平均物業(yè)服務(wù)費(fèi)3.50元/㎡/月。一線城市的各業(yè)態(tài)平均物業(yè)服務(wù)費(fèi)均高于二三線城市，二線城市的住宅物業(yè)、學(xué)校物業(yè)、辦公物業(yè)和其他物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與三線城市相差不大，其余業(yè)態(tài)二線城市均高于三線城市。

服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是否合理、能否得到業(yè)主的認(rèn)可，關(guān)鍵在于“質(zhì)價(jià)相符”。百強(qiáng)企業(yè)通過增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)能力，不斷完善社區(qū)服務(wù)體系，滿足業(yè)主多元化、便捷化需求，使業(yè)主感受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)；同時(shí)深入解決業(yè)主需求痛點(diǎn)，贏得業(yè)主的信任與支持。在按質(zhì)論價(jià)、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的市場(chǎng)定價(jià)原則下，百強(qiáng)企業(yè)平均物業(yè)服務(wù)費(fèi)相對(duì)較高，是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下百強(qiáng)企業(yè)不斷努力提升服務(wù)水平的成果，也是業(yè)主自愿選擇優(yōu)質(zhì)服務(wù)的必然結(jié)果。

4.品質(zhì)服務(wù)保障企業(yè)收繳率與續(xù)約率穩(wěn)居高位(收繳率和續(xù)約率情況分析)

圖23：2014-2015年百強(qiáng)企業(yè)物業(yè)服務(wù)費(fèi)收繳情況

優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)是百強(qiáng)企業(yè)提升業(yè)主滿意度、增加客戶黏性的基礎(chǔ)，百強(qiáng)企業(yè)通過建立質(zhì)價(jià)相符機(jī)制，為業(yè)主提供物有所值的品質(zhì)服務(wù)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)收繳率位于較高水平。2015年，百強(qiáng)企業(yè)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)平均收繳率為94.09%，比2014年（93.02%）上漲1.07個(gè)百分點(diǎn)，其中，住宅物業(yè)、辦公物業(yè)、工業(yè)園區(qū)物業(yè)和其他物業(yè)的平均收繳率分別為91.3%、98.01%、98.88%和97.18%，比2014年收繳率分別高出1.91%、2.03%、1.15%和4.92%；醫(yī)院物業(yè)、場(chǎng)館物業(yè)和學(xué)校物業(yè)的平均收繳率為99.62%、99.15%和99.65%，與2014年收繳率基本持平；商業(yè)物業(yè)收繳率為93.49%，較2014年略降1.37%。

圖24：2012-2015年百強(qiáng)企業(yè)管理項(xiàng)目平均續(xù)約率情況

優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)為百強(qiáng)企業(yè)樹立了良好的行業(yè)口碑，增強(qiáng)業(yè)主與百強(qiáng)企業(yè)持續(xù)合作的信心，百強(qiáng)企業(yè)管理項(xiàng)目續(xù)約率保持高位穩(wěn)定。2015年百強(qiáng)企業(yè)管理項(xiàng)目平均續(xù)約率為98.80%，近四年的項(xiàng)目平均續(xù)約率都保持在98%以上，體現(xiàn)了業(yè)主對(duì)百強(qiáng)企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的認(rèn)可。

良好的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量是物業(yè)服務(wù)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，一些優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)企業(yè)主動(dòng)提升服務(wù)意識(shí)，提高自身專業(yè)化服務(wù)能力，高水準(zhǔn)的物業(yè)服務(wù)得到了客戶的認(rèn)可，物業(yè)服務(wù)費(fèi)處于較高水平，收繳率和續(xù)約率也居于高位；同時(shí)重視客戶的感受與需求，以業(yè)主需求為中心完善服務(wù)體系，贏得了業(yè)主的好評(píng)與信任，與業(yè)主建立持續(xù)穩(wěn)定的合作關(guān)系。

五、發(fā)展?jié)摿Γ喉?xiàng)目?jī)?chǔ)備持續(xù)增加，人才結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化

1.儲(chǔ)備項(xiàng)目連續(xù)四年增加，為未來發(fā)展提供保障（合同儲(chǔ)備項(xiàng)目情況分析）

圖25：2012-2015年百強(qiáng)企業(yè)合同儲(chǔ)備項(xiàng)目情況

百強(qiáng)企業(yè)2015年的合同儲(chǔ)備項(xiàng)目總量為14736個(gè)，均值為70.30個(gè)，同比增長(zhǎng)15.82%；合同儲(chǔ)備項(xiàng)目總建筑面積為36290.10萬平方米，均值為172.81萬平方米，同比增長(zhǎng)13.62%。百強(qiáng)企業(yè)的合同儲(chǔ)備項(xiàng)目連續(xù)四年增加，企業(yè)承接項(xiàng)目的能力不斷獲得市場(chǎng)認(rèn)可，為企業(yè)未來的發(fā)展擴(kuò)張?zhí)峁┝擞行ПＵ稀?/p>

2.優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，助力企業(yè)服務(wù)升級(jí)（人才結(jié)構(gòu)及薪資結(jié)構(gòu)分析）

人才對(duì)公司的生存與發(fā)展具有重要作用，有效的人才戰(zhàn)略可以提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。2015年，百強(qiáng)企業(yè)不斷增加管理人員支出，在吸引人才方面加大資金支持，保障企業(yè)規(guī)?；投嘣l(fā)展的專業(yè)人才需求。

圖26：2014-2015年百強(qiáng)企業(yè)人力資源情況對(duì)比

2015年，百強(qiáng)企業(yè)從業(yè)人員總計(jì)105.10萬人，較2014年（98.32萬人）增長(zhǎng)6.9%，管理層人員15.43萬人，操作層人員89.67萬人。從學(xué)歷情況看，其中本科以上人員8.77萬人，占比8.34%，比重增長(zhǎng)2.19個(gè)百分點(diǎn)；大專學(xué)歷人員18.05萬人，占比17.17%，增長(zhǎng)1.99個(gè)百分點(diǎn)；中專學(xué)歷人員24.10萬人，占比22.93%；高中以下人員54.18萬人，占比51.55%，下滑2.94個(gè)百分點(diǎn)。整體來看，百強(qiáng)企業(yè)從業(yè)人員中高學(xué)歷人才增長(zhǎng)明顯，為企業(yè)開展多元業(yè)務(wù)提供人才保障。

圖27：2015年百強(qiáng)企業(yè)員工工資支出分布情況

2015年，百強(qiáng)企業(yè)員工工資總額為466.76億元，其中，秩序維護(hù)人員工資總額為157.12億元，占比33.66%；管理人員工資總額為120.54億元，同比增長(zhǎng)14.80%，占工資總額的25.82%，同比2014年（105億元）提升了0.82個(gè)百分點(diǎn)。

圖28：2015年百強(qiáng)企業(yè)從業(yè)人員年人均工資情況

百強(qiáng)企業(yè)從業(yè)人員年人均工資為44412.07元，同比上漲8.72%。其中經(jīng)營(yíng)管理人員工資78114.12元，同比上漲8.71%；操作人員工資38612.11元，同比上漲3.87%。經(jīng)營(yíng)管理人員中，高層管理人員工資為268944.84元，項(xiàng)目經(jīng)理為124313.71元，管理人員為60554.87元；操作人員中工程維修人員、秩序維護(hù)人員、清潔工、綠化工和其他工種的工資分別為47955.79元、41681.79元、28758.75元、33366.40元和39663.17元。

整體來看，百強(qiáng)企業(yè)通過加大儲(chǔ)備項(xiàng)目數(shù)量和優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，助力企業(yè)未來發(fā)展，同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，以及資本市場(chǎng)對(duì)物業(yè)管理行業(yè)的支持，為百強(qiáng)企業(yè)的平臺(tái)化轉(zhuǎn)型提供了更大的可能。

六、社會(huì)責(zé)任：廣泛吸納社會(huì)就業(yè)做貢獻(xiàn)，擴(kuò)大保障房管理面積促和諧

1.提供就業(yè)崗位超百萬，新增保障房管理面積超四千萬平方米（就業(yè)崗位和保障房管理情況分析）

伴隨物業(yè)管理行業(yè)的擴(kuò)張和升級(jí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)人才的需求不斷提升，在吸納社會(huì)就業(yè)方面保持較快增長(zhǎng)速度。2015年，百強(qiáng)企業(yè)提供就業(yè)崗位數(shù)量105.10萬個(gè)，同比增長(zhǎng)6.90%，提供外包崗位38.00萬個(gè)，其中絕大多數(shù)為秩序維護(hù)、保潔、綠化等技術(shù)含量較低崗位，在解決社會(huì)人員就業(yè)和維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定方面發(fā)揮了重要作用。

圖29：2014-2015年百強(qiáng)企業(yè)員工總數(shù)和外包崗位總數(shù)

同時(shí)，百強(qiáng)企業(yè)積極參與保障性住房的物業(yè)管理，2015年，共管理保障性住房項(xiàng)目779個(gè)，房屋面積11429.43萬平米，同比增加4315.79萬平方米，增長(zhǎng)率達(dá)60.67%，積極踐行社會(huì)責(zé)任，為政府排憂解難。

2.積極納稅總額超60億，踴躍捐贈(zèng)踐行社會(huì)責(zé)任（納稅、捐贈(zèng)情況分析）

圖30：2014-2015年百強(qiáng)企業(yè)年納稅額分布情況

百強(qiáng)企業(yè)持續(xù)注重依法納稅，為國(guó)家稅收做出貢獻(xiàn)。百強(qiáng)企業(yè)2015年共納稅63.14億元，納稅額均值為3006.85萬元，比2012年增加1076.85萬元，年均復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到15.93%。其中，27家企業(yè)納稅總額超過5000萬，年納稅額在500-2000萬元之間的企業(yè)占50.95%，相對(duì)集中。此外，百強(qiáng)企業(yè)積極進(jìn)行社會(huì)捐贈(zèng)，踐行社會(huì)責(zé)任，捐贈(zèng)總額達(dá)到14406.89萬元，占總營(yíng)收的比重為0.13%。

結(jié)

語

2015年是我國(guó)全面完成“十二五”規(guī)劃的收官之年，也是我國(guó)“十三五”改革發(fā)展的規(guī)劃布局之年。在這一關(guān)鍵時(shí)期，物業(yè)服務(wù)企業(yè)積極適應(yīng)新常態(tài)、把握新常態(tài)、引領(lǐng)新常態(tài)，緊緊抓住移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的重大機(jī)遇，整合資源，以運(yùn)用新理念和新技術(shù)為發(fā)展支撐，努力推動(dòng)業(yè)態(tài)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，提供優(yōu)質(zhì)規(guī)范便捷的物業(yè)服務(wù)。百強(qiáng)企業(yè)借助資本的力量，依托兼并收購、城市拓展和深耕戰(zhàn)略，管理規(guī)模取得新增長(zhǎng)；經(jīng)營(yíng)績(jī)效方面，營(yíng)業(yè)收入再上高峰，成本率下降與人均績(jī)效提升雙管齊下助推百強(qiáng)企業(yè)凈利潤(rùn)的高增長(zhǎng)；服務(wù)質(zhì)量方面，百強(qiáng)企業(yè)重塑工匠精神，為業(yè)主提供更加精細(xì)化的服務(wù)，得到業(yè)主的積極肯定。放眼未來，物業(yè)服務(wù)企業(yè)因智乘勢(shì)，深挖物業(yè)服務(wù)消費(fèi)蘊(yùn)含的巨大潛力，讓物業(yè)服務(wù)更有價(jià)值。

參加本次活動(dòng)的企業(yè)，是中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)最優(yōu)秀的企業(yè)群體，這些企業(yè)在經(jīng)營(yíng)理念、管理水平、發(fā)展戰(zhàn)略、品牌塑造、商業(yè)模式創(chuàng)新等方面都取得了可喜成績(jī)，為行業(yè)爭(zhēng)得了美譽(yù)。中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)TOP100研究組通過“2016中國(guó)物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)研究”，發(fā)掘出一批規(guī)模大、實(shí)力強(qiáng)、服務(wù)品質(zhì)高的優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)企業(yè)，并將大力推廣優(yōu)秀企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)和做法，發(fā)揮示范帶頭作用，引領(lǐng)行業(yè)內(nèi)企業(yè)共同進(jìn)步；同時(shí)，將通過對(duì)品牌企業(yè)的宣傳，樹立行業(yè)的良好形象，提升行業(yè)的社會(huì)認(rèn)知度。