第一篇：最新微信公眾平臺運營規范

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最新微信公眾平臺運營規范

一.原則

我們一直致力于為用戶提供綠色、健康的生態環境，努力打造一個企業、機構與個人用戶之間交流和服務的優質平臺，給予用戶更多的選擇和便利，進一步降低溝通和交易成本并創造更多的社會價值。

為了更好的實現這一目標，我們確定以下平臺運營的基本原則，不僅作為平臺使用者一切權責的基礎，更期待您與我們攜手共同維護平臺運營秩序，規范自律，互融共進。

—— 建立良好的用戶體驗

? 開發運營含有豐富交流與互動元素的微信公眾帳號； ? 為用戶提供更多的選擇（內容多樣）和控制；

? 提供具有價值的、持續性的并與該帳號高度相關的內容?！?要值得信賴

? 充分尊重用戶并理解用戶；

? 遵守國家相關法律法規，不從事違法或違反《微信公眾平臺服務協議》及相關規則的內容和行為；

? 不發送垃圾信息并不存在過度營銷行為，鼓勵向用戶傳送符合需求的真實資訊。www.tmdps.cn 致力于領先的互聯網服務

二.相關條款

使用微信公眾平臺的服務，微信公眾帳號運營者必須閱讀并遵守 《微信公眾平臺服務協議》，以及《騰訊服務協議》 《騰訊微信軟件許可及服務協議》 以及騰訊為此制定的專項規則等。本運營規范是在上述協議及規則基礎上進行解釋和說明，相關內容和舉例旨在幫助微信公眾帳號運營者更加清晰地理解和遵守相關協議和規則，以便能夠更加順利地在微信公眾平臺進行運營，而不是修改或變更上述協議及規則中的任何條款。

三.運營規范

公眾平臺的良好可持續發展有賴于微信公眾帳號運營者及廣大公眾帳號用戶的共同努力與支持，以下運營規范的內容有助于運營者更加清晰地了解公眾平臺的運營規則，期望我們一起創建并維護運營者、用戶、平臺等各方共贏有利的生態體系。

1.注冊規范

1.1綁定的郵箱地址要求真實存在，通過該郵箱激活帳號。1.2填寫運營者的手機號碼并按要求成功完成驗證。

1.3 填寫真實可信的身份資料（姓名、身份證號碼、固定電話號碼、單位名稱、職務等信息）。

1.4上傳真實有效并清晰可見的證件（身份證、營業執照、組織機構代碼證）照片或掃描件。

1.5上傳真實有效的授權書（加蓋公章）。

1.6一個身份證可注冊兩個微信公眾帳號，一個手機號碼可驗證兩個微信公眾帳號。1.7注冊時可選擇成為訂閱號或服務號，但選擇后將不可更改。1.8帳號名稱應當與功能介紹的內容相符。

1.9帳號名稱、頭像、功能介紹等資料涉及色情、暴力等違法違規內容的，將不能注冊。1.10帳號名稱、頭像、功能介紹等資料涉及侵害他人名譽權、肖像權、知識產權、商業秘密等合法權利的，將不能注冊。

1.11與微信公眾平臺已有的微信公眾帳號名稱重復較多的帳號（涉嫌侵權），可能會無法注冊。

1.12在微信公眾平臺批量注冊大量相似微信公眾帳號的行為將會被禁止。1.13中文版本的運營地區必須在大陸，海外版的運營地區必須在大陸以外。www.tmdps.cn 致力于領先的互聯網服務

1.14申請后80日未完成注冊，微信公眾帳號申請注冊流程可能被終止，終止后注冊所使用郵箱信息將被取消申請注冊狀態，可用于新微信公眾帳號注冊。

2.認證規范

需遵守《微信公眾平臺認證服務協議》及相關認證規則。3.微信公眾帳號行為規范

以下行為嚴重違規并影響用戶體驗，還可能給其他運營者、用戶及平臺帶來損害，一經發現將根據違規程度對該公眾帳號采取相應的處理措施。

3.1 使用外掛行為

未經騰訊書面許可使用插件、外掛或其他第三方工具、服務接入本服務和相關系統。例如：利用任何第三方工具或其他方式規避群發限制策略，包括但不限于用公眾平臺的單發功能來實現群發功能，意圖規避公眾平臺對于群發次數的限制等。下面是第三方工具登錄頁面之一：

3.2 刷粉行為

3.2.1 未經騰訊書面許可利用其他微信公眾帳號、微信帳號和任何功能或第三方運營平臺進行推廣或互相推廣的，包括但不限于：僵尸粉刷粉、公眾帳號互相推廣、普通微信帳號通過微信普通消息、附近的人打招呼、漂流瓶、搖一搖等任何形式推廣公眾帳號，以及利用第三方平臺進行互推等。

3.2.2 我們定義的推廣形式，包括但不限于：通過鏈接，頭像，二維碼，純文字等各種形式完成的推廣行為。

3.2.3 制作、發布與以上行為相關的方法、工具，或對此類方法、工具進行運營或傳播，無論這些行為是否出于商業目的，使用者帳號都將被處理。

3.3 誘導分享行為

以獎勵或其他方式，強制或誘導用戶將消息分享至朋友圈的行為。獎勵的方式包括但不限于：實物獎品、虛擬獎品（積分、信息）等。

強制型誘導分享 獎勵型誘導分享 3.4 惡意篡改功能行為

有目的性的對公眾平臺的功能或文字進行篡改，違反公眾平臺功能的原本用途或意義。www.tmdps.cn 致力于領先的互聯網服務

例如：在原本顯示作者名稱（即微信公眾帳號名稱）的位置篡改文字顯示。3.5 浪費帳號資源行為

完成注冊后，連續210日未登錄，微信公眾帳號可能被終止使用，終止使用后注冊所使用的郵箱、身份證、微信號等信息將被取消注冊狀態。

4.微信公眾帳號發送內容規范

微信公眾帳號的發送內容需要遵守《微信公眾平臺服務協議》、相關法律法規的規定。用戶發送內容如涉及違反相關規定，一經發現將根據違規程度對公眾帳號采取相應的處理措施，包括但不限于：

4.1 侵權或侵犯隱私類內容 4.1.1 主體侵權

擅自使用他人已經登記注冊的企業名稱或商標，侵犯他人企業名稱專用權及商標專用權。擅自使用他人名稱、頭像，侵害他人名譽權、肖像權等合法權利。此類侵權行為一經發現，將對違規公眾帳號予以注銷處理。4.1.2 內容侵權

未經授權發送他人原創文章，侵犯他人知識產權。

未經授權發送他人身份證號碼、照片等個人隱私資料，侵犯他人肖像權、隱私權等合法權益。

捏造事實公然丑化他人人格，或用侮辱、誹謗等方式損害他人名譽。未經授權發送企業商業秘密，侵犯企業合法權益。

首次出現此類侵權行為將對違規內容進行刪除處理，多次出現或情節嚴重的將對違規公眾帳號予以一定期限內封號處理。

4.2 色情及色情擦邊類內容

4.2.1 散布淫穢、色情內容，包括但不限于招嫖、尋找一夜情、性伴侶等內容。4.2.2 發送以色情為目的的情色文字、情色視頻、情色漫畫的內容，但不限于上述形式。4.2.3 長期發送色情擦邊、性暗示類信息內容，以此來達到吸引用戶的目的。4.3 暴力內容

4.3.1 散播人或動物被殺、致殘以及槍擊、刺傷、拷打等受傷情形的真實畫面。4.3.2.出現描繪暴力或虐待兒童等內容。

4.3.3 出現吸食毒品、自虐自殘等令人不安的暴力畫面內容。www.tmdps.cn 致力于領先的互聯網服務

4.3.4無資質銷售仿真槍、弓箭、管制刀具、氣槍等含有殺傷力槍支武器。4.3.5 出現以鼓勵非法或魯莽使用方式等為目的而描述真實武器的內容。4.4 賭博類內容

發送組織聚眾賭博、出售賭博器具、傳授賭博（千術）技巧、方式、方法等內容。4.5 危害平臺安全內容

4.5.1 發送釣魚網站等信息，誘使用戶上當受騙蒙受損失。

4.5.2 發送病毒、文件、計算機代碼或程序，可能對微信消息發送服務的正常運行造成損害或中斷。

4.6 涉黑類內容

發送替人復仇、收賬等具有黑社會性質的信息；雇傭、引誘他人從事恐怖、暴力等活動；拉幫結派，招募成員，對社會秩序構成潛在危害的內容。

4.7 非法物品類內容

包括但不限于買賣發票；出售假煙、假幣、贓物、走私物品；違法辦證刻章、代辦身份證、信用卡、辦理手機復制卡等信息；交易人體器官等內容。

4.8 廣告類內容 4.8.1欺詐虛假廣告類

以騙取錢財為目的的欺詐廣告（例如網賺、中獎類信息）；虛假夸大減肥、增高、豐胸、美白效果但明顯無效的保健品、藥品、食品類廣告；推廣銷售假冒偽劣商品的廣告。

4.8.2違法廣告類

包括但不限于：販賣毒品、竊聽器、軍火、人體器官、迷藥、國家機密，信用卡套現，辦證，非法刻章，性虐等。

4.8.3廣告推薦商品本身和公眾帳號所公示身份（包含注冊及公示的主體資料及運營業務范圍）無關，如：帳號名稱為心情語錄，實際售賣減肥產品等。

4.9 謠言類內容

發送不實信息，制造謠言，可能對他人、企業或其他機構造成損害的內容。4.10 搔擾類內容

過度營銷，對用戶造成搔擾的內容。

4.11 其他涉及違法違規或違反相關規則的內容 5.數據使用規范 www.tmdps.cn 致力于領先的互聯網服務

5.1 獲取或使用用戶數據

5.1.1 未經用戶明確同意，并向用戶如實披露數據用途、使用范圍等相關信息的情形下復制、存儲、使用或傳輸用戶數據。

5.1.2 要求用戶共享個人信息（手機號、出生日期等）才可使用其功能，或收集用戶密碼或者用戶個人信息（包括但不限于，手機號，身份證號，生日，住址等）。

5.1.3 向微信公眾帳號粉絲（該帳號關注用戶）或任何第三方顯示用戶微信號、名稱、QQ、手機號、電子郵箱地址和出生日期等。

5.1.4 將用戶微信號、名稱、QQ、手機號、電子郵箱地址和出生日期等信息用于任何未經用戶及微信公眾平臺授權的用途。

5.1.5企圖進行反射查找、跟蹤、關聯、挖掘、獲取或利用用戶微信號、名稱、QQ、手機號、電子郵箱地址和出生日期等信息從事與微信公眾帳號所公示身份無關的行為。

5.2 地理位置數據使用

5.2.1 在采集、傳送或使用地理位置數據之前未通知并獲得用戶同意的公眾帳號將會被拒絕。

5.2.2 使用基于地理位置的API用于車輛、飛機或其他設備的自動控制或自主控制的公眾帳號將會被拒絕。

5.2.3 使用基于地理位置的API用于調度、車隊管理或應急服務的公眾帳號將會被拒絕。5.2.4 地理位置數據只能用于公眾帳號提供的直接相關功能或服務，或者有授權的廣告。6.支付規范

需遵守 《微信電子商務服務協議》和 《微信支付用戶服務協議》。7.內測規范

7.1 我們新的功能與接口都將以內測的形式發布出來，歡迎微信公眾帳號的運營者申請內測。

7.2 我們有權根據產品運營需要制定并修改針對內測名額的限定以及內測接口的使用規則。

8.商標與商業外觀

8.1 微信公眾帳號必須遵守商標、版權等知識產權法律法規以及騰訊關于知識產權使用的相關規則。

8.2 非商標所有權人或未經授權使用他人商標的公眾帳號將會被拒絕。www.tmdps.cn 致力于領先的互聯網服務

8.3 使用他人商標、版權等涉及他人知識產權的內容需要在帳號申請時如實說明，并根據要求提供相關權利證書或授權證明。

8.4 非騰訊官方帳號，禁止在帳號名稱、輸出內容中出現與騰訊已有知識產權內容相同（如‘騰訊’、‘微信’、‘Tencent'、‘WeChat’、‘QQ’等）、相近似（例如，騰迅、tencet、wecha等）的字樣，或者容易與目前已有騰訊產品設計主題、外觀等相混淆的內容。

8.5 任何誤導和暗示騰訊公司是該帳號運營者，或者誤導和暗示騰訊公司以任何形式表示認可其質量、服務或與其存在合作關系，而并非騰訊公司運營的公眾帳號將會被拒絕。

9.階梯式處罰機制與舉報機制

公眾平臺已啟用用戶舉報處理機制，我們會根據用戶的舉報，視違規程度予以不同程度的處罰措施。使用過程中違反法律法規、《微信公眾平臺服務協議》等相關協議、規則的，微信公眾帳號可能被終止使用，該等終止使用后注冊所使用郵箱、身份證、微信號等信息將被取消注冊狀態并被凍結，將不能用于新微信公眾帳號注冊。

四.遵守當地法律監管

你在使用微信公眾平臺服務的過程中應當遵守當地相關的法律法規，并尊重當地的道德和風俗習慣。如果你的行為違反了當地法律法規或道德風俗，你應當為此獨立承擔責任。

微信公眾帳號用戶及運營者應避免因使用本服務而使騰訊卷入政治和公共事件，否則騰訊有權暫?；蚪K止對你的服務。

五.免責聲明

微信公眾帳號用戶及運營者明確了解并同意，關于微信公眾帳號服務騰訊不提供任何種類的明示或暗示擔保或條件，包括但不限于商業適售性、特定用途適用性等。你對微信公眾帳號的使用行為必須自行承擔相應風險。

六.動態文檔

本運營規范為動態文檔，我們有權根據相關法律法規更新或產品運營的需要對其內容進行修改并更新，你應能反復查看以便獲得最新信息。

第二篇：微信公眾平臺運營規范

微信公眾平臺運營規范

一 原則

我們一直致力于為用戶提供綠色、健康的生態環境，努力打造一個企業、機構與個人用戶之間交流和服務的優質平臺，給予用戶更多的選擇和便利，進一步降低溝通和交易成本并創造更多的社會價值。

為了更好的實現這一目標，我們確定以下平臺運營的基本原則，不僅作為平臺使用者一切權責的基礎，更期待您與我們攜手共同維護平臺運營秩序，規范自律，互融共進?！?建立良好的用戶體驗

? 開發運營含有豐富交流與互動元素的公眾號； ? 為用戶提供更多的選擇（內容多樣）和控制；

? 提供具有價值的、持續性的并與該帳號高度相關的內容。—— 要值得信賴

? 充分尊重用戶并理解用戶；

? 遵守國家相關法律法規，不從事違法或違反《微信公眾平臺服務協議》及相關規則的內容和行為；

? 不發送垃圾信息并不存在過度營銷行為，鼓勵向用戶傳送符合需求的真實資訊。二 相關條款

使用微信公眾平臺的服務，公眾號運營者必須閱讀并遵守 《微信公眾平臺服務協議》，以及《騰訊服務協議》、《騰訊微信軟件許可及服務協議》 以及騰訊為此制定的專項規則等。本運營規范是在上述協議及規則基礎上進行解釋和說明，相關內容和舉例旨在幫助公眾號運營者更加清晰地理解和遵守相關協議和規則，以便能夠更加順利地在微信公眾平臺進行運營，而不是修改或變更上述協議及規則中的任何條款。

三 運營規范

公眾平臺的良好可持續發展有賴于公眾號運營者及廣大公眾帳號用戶的共同努力與支持，以下運營規范的內容有助于運營者更加清晰地了解公眾平臺的運營規則，期望我們一起創建并維護運營者、用戶、平臺等各方共贏有利的生態體系。注冊規范

1.1 綁定的郵箱地址要求真實存在，通過該郵箱激活帳號。1.2 填寫運營者的手機號碼并按要求成功完成驗證。

1.3 填寫真實可信的身份資料（姓名、身份證號碼、固定電話號碼、單位名稱、職務等信息）。

1.4 上傳真實有效并清晰可見的證件（身份證、營業執照、組織機構代碼證）照片或掃描件。

1.5 上傳真實有效的授權書（加蓋公章）。

1.6 一個身份證可注冊五個公眾號，一個手機號碼可驗證五個公眾號。1.7 注冊時可選擇成為公眾號或企業號，但選擇后將不可更改。企業號的運營請參閱《企業號運營規范》。

1.8 帳號名稱應當與功能介紹的內容相符。

1.9 帳號名稱、頭像、功能介紹等資料涉及色情、暴力等違法違規內容的，將不能注冊。1.10 帳號名稱、頭像、功能介紹等資料涉及侵害他人名譽權、肖像權、知識產權、商業秘密等合法權利的，將不能注冊。

1.11 無正當理由，帳號名稱與微信公眾平臺已有的公眾號名稱或公眾號的微信號重復或存在混淆的，可能會無法注冊。任何以包括但不限于添加無實質意義的字母、符號等方式作為避開、繞開微信公眾平臺帳號名稱規則的帳號，也可能無法注冊；已經注冊的，也將視為違反本規范的行為予以處理。

1.12 在微信公眾平臺批量注冊大量相似公眾號的行為將會被禁止。1.13 中文版本的運營地區必須在大陸，海外版的運營地區必須在大陸以外。1.14 部分主體類型需進行主體申請真實性驗證后，方可完成注冊。

1.15 申請后30日未完成注冊，公眾號申請注冊流程可能被終止，終止后注冊所使用郵箱信息將被取消申請注冊狀態，可用于新公眾號注冊。

1.16 注冊主體的微信公眾帳號多次違規，或者經第三方舉報、通知注冊主體存在或涉嫌存在重大違法違規行為，或者微信公眾平臺有合理理由相信注冊主體存在其他可能嚴重損害微信用戶合法權益的情況，微信公眾平臺可能會拒絕向該主體提供服務，該主體將無法在微信公眾平臺注冊。2 認證規范

需遵守《微信公眾平臺認證服務協議》及相關認證規則。微信公眾帳號行為規范

鑒于以下行為均屬嚴重違規，影響用戶體驗，并可能給其他公眾帳號運營者、用戶及平臺帶來損害，任何微信公眾帳號均不得以任何形式實施。否則，一經發現將根據違規程度對該公眾帳號采取相應的處理措施。

3.1 使用外掛行為

違規內容

未經騰訊書面許可使用插件、外掛或其他第三方工具、服務接入本服務和相關系統。處罰規則

一經發現將根據違規程度對該公眾帳號采取相應的處理措施。違規示例

利用任何第三方工具或其他方式規避群發限制策略，包括但不限于用公眾平臺的單發功能來實現群發功能，意圖規避公眾平臺對于群發次數的限制等。下面是第三方工具登錄頁面之一：

3.2 刷粉及互推行為

3.2.1 未經騰訊書面許可利用其他公眾號、微信帳號和任何功能或第三方運營平臺進行推廣或互相推廣的，包括但不限于：僵尸粉刷粉、公眾帳號互相推廣、普通微信帳號通過微信普通消息、附近的人打招呼、漂流瓶、搖一搖等任何形式推廣公眾帳號，以及利用第三方平臺進行互推等。

3.2.2 本規范所指“推廣形式”，包括但不限于：通過鏈接，頭像，二維碼，純文字等各種形式完成的推廣行為。

3.2.3 制作、發布與以上行為相關的方法、工具，或對此類方法、工具進行運營或傳播，無論這些行為是否出于商業目的，使用者帳號都將被處理。處罰規則

一經發現將根據違規程度對該公眾帳號采取相應的處理措施。違規示例

公眾號文章內容對另一公眾號引導關注，并通過“閱讀原文”跳轉到另一個公眾號。（1）左圖文章通過“閱讀原文”引至右邊引導關注頁面（2）公眾號通過文章的“閱讀原文”跳轉到外鏈對批量公眾號引導關注。左圖文章通過“閱讀原文”引至右邊引導關注頁面 3.3 誘導行為

3.3.1 誘導分享

通過外鏈或公眾號消息等方式，強制或誘導用戶將消息分享至朋友圈的行為。獎勵的方式包括但不限于：實物獎品、虛擬獎品（積分、信息）等。

3.3.2 誘導關注

通過外鏈、公眾號群發或二維碼等方式，以獎勵或其他方式，強制或誘導用戶關注公眾號的行為。獎勵的方式包括但不限于：實物獎品、虛擬獎品（積分、信息）等。包括以下類型：

? 強制用戶分享：分享后才能繼續下一步操作。包括但不限于：分享后方可預訂，分享后方可知道答案等。

? 利誘用戶分享：分享后對用戶有獎勵。包括但不限于：邀請好友拆禮盒，集贊，分享可增加一次抽獎機會等。

? 脅迫、煽動用戶分享：用夸張言語來脅迫、引誘用戶分享。包括但不限于 ：“不轉不是中國人”“請好心人轉發一下”“轉發后一生平安”“轉瘋了”“必轉”等。處罰規則

一經發現將根據違規程度對該公眾帳號采取相應的處理措施。3.4 惡意篡改功能行為

違規內容

對公眾平臺的功能、交互頁面或文案等內容進行篡改，影響公眾平臺的原本功能、用途或意義。處罰規則

一經發現將根據違規程度對該公眾帳號采取相應的處理措施。違規示例

原本顯示作者名稱（即微信公眾帳號名稱）的位置篡改文字顯示。

3.5 浪費帳號資源行為

完成注冊后，應正當使用帳號，不得浪費帳號資源，若存在包括但不限于連續90日未登錄等情形，公眾號的部分或全部功能，均可能被終止使用。終止使用后，帳號名稱等相關限制將被解除或釋放，注冊所使用的郵箱、身份證、微信號等信息也將被取消注冊狀態。3.6 濫用原創聲明功能

3.6.1 文章濫用原創聲明

如下情形不得對文章進行原創聲明，一經發現將永久收回原創聲明功能使用權限，導致嚴重影響的還將對違規公眾帳號予以一定期限內封號處理。3.6.1.1 未取得合法授權發布的文章；

3.6.1.2 文章主要篇幅為諸如“法律、法規，國家機關的決議、決定、命令和其他具有立法、行政、司法性質的文件、時事新聞、歷法、通用數表、通用表格和公式”等的公共內容；

3.6.1.3 大篇幅引用他人內容或文章主要內容為他人作品，如書摘、文摘、報摘等； 3.6.1.4 營銷性質的內容； 3.6.1.5 整合的內容；

3.6.1.6 對非獨家代理的文章聲明原創等；

3.6.1.7 色情低俗內容、暴力內容、不實信息等內容；

3.6.1.8 違反法律法規、政策及公序良俗、社會公德，違反《微信公眾平臺服務協議》、《微信公眾平臺運營規范》，或干擾微信公眾平臺正常運營和侵犯其他用戶或第三方合法權益內容的信息。3.6.2 圖片濫用原創聲明

含有如下情形之一的，不得對圖片進行原創聲明，一經發現將永久收回原創圖片聲明功能的使用權限，產生嚴重影響的，還將對違規微信公眾帳號予以包括但不限于一定期限內封號、永久封號等方式的處理。

3.6.2.1 抄襲、整合他人創作的圖片，或非獨家授權申請原創聲明的圖片；

3.6.2.2 涉及色情低俗、暴力、不實信息等內容違反法律法規或騰訊平臺規則、用戶協議的圖片；

3.6.2.3 圖片主要內容為法律、法規，國家機關的決議、決定、命令和其他具有立法、行政、司法性質的文件、時事新聞、歷法、通用數表、通用表格和公式等公共或為公眾所周知的內容；

3.6.2.4 圖片主要內容為諸如：二維碼、基礎幾何圖形、基礎色塊圖、純文字圖、系統常用圖、網頁或應用截圖等的通用內容；

3.6.2.5 任何以對實物圖像作品進行包括但不限于攝影、掃描等而產生的電子版本圖片作品；

3.6.2.6 違反法律法規、政策及公序良俗、社會公德，違反《微信公眾平臺服務協議》、《微信公眾平臺運營規范》，或干擾微信公眾平臺正常運營和侵犯其他用戶或第三方合法權益內容的信息。3.6.3 視頻作品濫用原創聲明

含有如下情形之一的，不得對視頻作品進行原創聲明，一經發現將永久收回原創視頻聲明功能的使用權限，產生嚴重影響的，還將對違規微信公眾帳號予以包括但不限于一定期限內封號、永久封號等方式的處理。

3.6.3.1 抄襲、剪輯、拼湊、整合他人內容的視頻作品，未獲得視頻作品本身及視頻配音、音樂、圖片、片段等元素授權的視頻作品； 3.6.3.2 非獨家授權的視頻作品；

3.3.6.3.3 涉及色情低俗、暴力、不實信息等內容違反法律法規或騰訊平臺規則、用戶協議的視頻；

3.6.3.4 視頻內容為法律法規規定不予保護的作品；

3.6.3.5 違反法律法規、政策及公序良俗、社會公德，違反《微信公眾平臺服務協議》、《微信公眾平臺運營規范》，或干擾微信公眾平臺正常運營和侵犯其他用戶或第三方合法權益內容的信息。處罰規則

一經發現將永久收回原創聲明功能使用權限，導致嚴重影響的還將將根據違規程度對該公眾帳號采取相應的處理措施。違規示例

轉載他人文章后申請原創 天氣預報類信息申請原創保護

3.7 濫用贊賞功能

贊賞是讀者認可原創文章而自愿贈予，用以鼓勵的無償行為。如下情形不得對文章使用贊賞功能，一經發現將永久收回贊賞功能使用權限，導致嚴重影響的還將對違規公眾帳號予以一定期限內封號處理，處理時未結算資金將退還微信用戶。3.7.1 用贊賞進行募捐； 3.7.2 用贊賞進行賭博或抽獎；

3.7.3 售賣商品（任何實物或虛擬商品）等，包括但不限于在文章中說明會給贊賞金額最多的用戶提供粉絲見面會的門票、進入某個粉絲群的權限等。3.7.4 以提供增值服務利誘用戶，包括但不限于聲明或暗示贊賞達到一定金額可以獲贈某種禮物或可以收到分組群發的文章、郵件等。

3.8 違法經營行為

3.8.1 非法分銷行為；

3.8.2 未取得法定許可證件或牌照、未獲得在先的行政許可或未符合監管部門的要求，發布、傳播或從事相關經營活動的行為，包括但不限于違規發布藥品或醫療器械推廣內容的、違規發布證券或期貨等投資類有償咨詢內容的、違規發布煙草宣傳內容的； 3.8.3 以任何形式參與、鼓勵、促進或誘導他人排斥正常商業競爭的行為，或為前述行為的傳播提供便利的； 3.8.4 其它違法經營行為。

3.9 濫用模板消息接口行為

違規內容

利用模板消息接口，從事以下行為：

3.9.1 發送內容與服務場景不一致（含標題、關鍵詞）的模板消息。3.9.2 發送廣告營銷類模板消息。

3.9.3 發送紅包、卡券、優惠券、代金券、會員卡類模板消息。3.9.4 頻繁發送相同內容或性質的模版消息，對用戶造成騷擾。包括但不限于：頻率過高的到期提醒類通知、頻率過高的繳費提醒類通知、頻率過高的留言提醒類通知、訂閱提醒類通知等。處罰規則

一經發現將根據違規程度對該公眾帳號采取階梯性模板消息接口封禁甚至封號處理措施。違規示例 3.10 濫用客服消息行為

違規內容

利用客服接口或聊天功能，從事以下行為：

3.10.1向用戶發送與請求無關的消息，包括但不限于：與請求無關的營銷廣告、本運營規范“微信公眾帳號發送內容規范”中列舉的違規內容等。

3.10.2在用戶無咨詢和服務請求時，多次或頻繁向用戶發送消息，對用戶造成騷擾。3.10.3 以任何形式強制、利誘、脅迫、煽動、誘導用戶產生互動，持續發送消息騷擾用戶。處罰規則

一經發現將根據違規程度對該公眾帳號采取階梯性客服接口封禁、聊天功能封禁甚至封號處理措施。違規示例 3.11 多級分銷經營行為

違規內容

通過微信公眾帳號實施多級分銷欺詐行為，發布分銷信息誘導用戶進行關注、分享或直接參與。此模式多數包裝為新型商業模式、創新金融產品、互助扶貧、國家幫扶計劃等，本質在于利用關系鏈發展人員，形成多級上下線關系，按照下線人數或者銷售業績計算盈利，與傳銷行為類似，一定程度上具有金字塔欺詐、龐氏騙局等特征。處罰規則 一經發現存在此類行為的帳號，微信公眾平臺將對其進行限制帳號部分功能直至永久封號處理，并有權拒絕再向該運營主體提供服務。違規示例

1）通過發展人員形成上下線關系，依據下線人數、銷售業績等為依據計算和給付上線報酬。

2）以金融互助、貧困幫扶、代理權限等方式誘導用戶滾動發展下級人員。

3）下線人員交納費用或以認購商品等方式變相交納費用才能取得加入或者發展其他人員加入的資格。

3.12 欺詐、可疑服務及不誠信行為

違規內容

3.12.1 利用微信公眾平臺發布涉嫌以騙取錢財為目的的欺詐信息（例如網賺、中獎類信息）、涉嫌虛假夸大減肥、增高、豐胸、美白效果但明顯無效的保健品、藥品、食品信息或涉嫌推廣、銷售假冒偽劣商品的信息。

3.12.2 采用虛構事實、隱瞞真相等手段，利用微信公眾平臺提供有償或無償服務，騙取他人錢財或誘使他人關注、分享相關信息的行為。

3.12.3 以自動化程序冒充真實用戶、虛構用戶信息等方式，利用微信公眾平臺有償或無償提供好友介紹、約會撮合、聚會召集等可疑服務。違規示例 3.12.4 自行或協助他人以擬人程序、利誘其他用戶參與、委托刷單平臺等任何方式，實施非真實的點擊、閱讀、點贊、評價、刷單等操作，虛構、偽造、隱瞞包括但不限于閱讀量、關注用戶量、轉發量、下載量、投訴量等各種數據信息的行為。

3.12.5 其他以任何形式利用微信公眾平臺實施涉嫌欺詐、可疑服務或不誠信行為的行為，或發布任何涉嫌欺詐的信息。處罰規則

一經發現涉嫌存在此類行為的帳號，微信公眾平臺將對其進行限制帳號部分功能直至永久封號處理，并有權拒絕再向該運營主體提供服務。

3.13 惡意違規及對抗行為

惡意違規及對抗行為是指涉嫌在主觀上存在故意，客觀上實施違反微信公眾平臺協議及運營規范的行為。包括但不限于以下幾種形式： 3.13.1 注冊大量帳號開展違規行為 違規內容

批量或逐步注冊大量公眾號，同時或分批實施發布色情、欺詐信息內容等違規行為。處理措施

一經發現將根據違規程度對該公眾帳號按現有規則進行處理，如涉及色情、欺詐的，將永久封號處理。

若發現如果存在同一團伙、同一類型信息或存在其他相同或類似因素的帳號關聯關系，且涉嫌存在養號、注冊備用帳號等行為或傾向的，將對關聯帳號進行永久封號處理。拒絕再向上述違規主體提供任何注冊或認證服務。

3.13.2 買賣、借用、盜用、偽造他人身份信息進行注冊或微信認證 違規內容

自行或通過任何第三方，買賣、借用、盜用他人身份信息在微信公眾平臺進行注冊或微信認證的行為，包括但不限于：偽造身份信息、買賣身份信息、有償代為掃碼協助身份驗證流程等。

注冊或微信認證時使用了他人（非真正主體身份）的證件或身份信息通過身份驗證。處理措施

對于使用虛假身份的帳號，平臺將視情況對該等帳號采取要求重新驗證身份等處理。對于專門提供此類服務的帳號進行永久封號處理，并拒絕再向相關違規主體提供任何注冊或認證服務。

被借用的主體身份如出現欺詐、色情等惡意違規行為的，將拒絕再向其提供任何注冊或認證服務。

同一主體下的其他微信公眾帳號如果進行違法行為的，將有可能影響正常運營的帳號在平臺的信用度。3.13.3 多次違規 違規內容

長期發送不實信息類、低俗類、標題黨類文章，經過多次刪文警告、限制能力處理后，仍繼續違規的。處理措施

對多次提醒、警告教育后，仍再有類似情形的，將對帳號永久封禁處理。

若同一主體下多個帳號均存在類似違規行為的，將拒絕再向該主體提供任何注冊或認證服務。長期發送不實信息類、低俗的帳號示例

3.13.4 規避平臺運營審核的行為 違規內容

使用特殊符號、圖片等方式規避垃圾內容審核，使用反復多鏈接跳轉替換發表相同垃圾內容等行為。處理措施

對于違規文章進行刪文處理，對帳號視情況進行能力封禁等處理。3.13.5 其他行為

其他惡意違規及對抗行為，例如故意尋找漏洞與平臺對抗的行為等。公眾號發送內容規范

公眾號的發送內容需要遵守《微信公眾平臺服務協議》、相關法律法規的規定。用戶發送內容如涉及違反相關規定，一經發現將根據違規程度對公眾帳號采取相應的處理措施，包括但不限于：

4.1 侵權或侵犯隱私類內容

4.1.1 主體侵權

擅自使用他人已經登記注冊的企業名稱或商標，侵犯他人企業名稱專用權及商標專用權。擅自使用他人名稱、頭像，侵害他人名譽權、肖像權等合法權利。部分主體類型需進行主體申請真實性驗證后，方可完成注冊。4.1.2 內容侵權

未經授權發送他人原創文章，侵犯他人知識產權。

未經授權發送他人身份證號碼、照片等個人隱私資料，侵犯他人肖像權、隱私權等合法權益。

捏造事實公然丑化他人人格，或用侮辱、誹謗等方式損害他人名譽。未經授權發送企業商業秘密，侵犯企業合法權益。處罰規則

侵權行為一經發現，將對違規公眾帳號采取清除違規內容、功能封禁、甚至注銷等形式的處理。違規示例 冒充官方游戲帳號

4.2 庸俗挑逗性內容

違規內容

4.2.1 散布淫穢、色情內容，包括但不限于招嫖、尋找一夜情、性伴侶等內容。4.2.2 發送以色情為目的的情色文字、情色視頻、情色漫畫的內容，但不限于上述形式。4.2.3 長期發送色情擦邊、性暗示類信息內容，以此來達到吸引用戶的目的。4.2.4 直接或隱晦表現性行為、具有挑逗性或者侮辱性內容，或以帶有性暗示、性挑逗的語言描述性行為、性過程、性方式的。4.2.5 以庸俗或挑逗性標題、內容、配圖（包括封面縮略圖）吸引用戶閱讀文章、關注微信公眾帳號的，或標題、內容、配圖（包括封面縮略圖）含有使用戶、閱讀者產生不良、不正當影響等誤導性內容的。

4.2.6 利用微信公眾平臺傳播非法性藥品、性保健品、性用品和性病治療營銷信息等相關內容的。

4.2.7 利用微信公眾平臺發布相關部門禁止傳播的色情和有傷社會風化的文字、音視頻內容的。處罰規則

? 對發送低俗內容的帳號，進行階梯性封號處理；

? 對名稱、頭像、功能介紹涉及低俗的帳號，進行清空處理； ? 對發送色情淫穢類文章的帳號，進行注銷處理；

? 微信團隊保留對情節嚴重或多次違反相關規定的帳號進行加重處罰的權利。違規示例 色情招嫖類： 標題（標題黨）或內容低俗：文章標題、圖片或內容低俗，或具有性暗示。

4.3 暴力內容

4.3.1 散播人或動物被殺、致殘以及槍擊、刺傷、拷打等受傷情形的真實畫面。4.3.2.出現描繪暴力或虐待兒童等內容。

4.3.3 出現吸食毒品、自虐自殘等令人不安的暴力畫面內容。

4.3.4 無資質銷售仿真槍、弓箭、管制刀具、氣槍等含有殺傷力槍支武器。4.3.5 出現以鼓勵非法或魯莽使用方式等為目的而描述真實武器的內容。處罰規則

經發現將根據違規程度對該公眾帳號采取相應的處理措施。4.4 賭博類內容

違規內容

發布組織聚眾賭博、出售賭博器具、傳授賭博（千術）技巧、方式、方法等內容、進行博彩活動等。處罰規則

違法博彩類帳號一經發現進行永久封號或注銷處理。文章進行刪除處理。違規示例 4.5 危害平臺安全內容

違規內容

發送釣魚網站等信息，誘使用戶上當受騙蒙受損失。

發送病毒、文件、計算機代碼或程序，可能對微信消息發送服務的正常運行造成損害或中斷。處罰規則

一經發現進行永久封號。

4.6 涉黑類內容

違規內容

發送替人復仇、收賬等具有黑社會性質的信息；雇傭、引誘他人從事恐怖、暴力等活動；拉幫結派，招募成員，對社會秩序構成潛在危害的內容。處罰規則

一經發現進行永久封號。

4.7 非法物品類內容

違規內容

包括但不限于買賣發票；出售假煙、假幣、贓物、走私物品；違法辦證刻章、代辦身份證、信用卡、辦理手機復制卡等信息；交易人體器官等內容。處罰規則 一經發現進行永久封號。

4.8 推廣、營銷信息、廣告類內容

違規內容 1.欺詐虛假廣告類

以錢財為目的的欺詐廣告（例如網賺、中獎類信息）；虛假夸大減肥、增高、豐胸、美白效果但明顯無效的保健品、藥品、食品類廣告；推廣銷售假冒偽劣商品的廣告。2.違法廣告類

包括但不限于：販賣毒品、竊聽器、軍火、人體器官、迷藥、國家機密，信用卡套現，辦證，非法刻章，性虐等。

廣告推薦商品本身和公眾帳號所公示身份（包含注冊及公示的主體資料及運營業務范圍）無關，如：帳號名稱為心情語錄，實際售賣減肥產品等。處罰規則

一經發現將根據違規程度對該公眾帳號采取相應的處理措施。

4.9 不實信息類內容

違規內容

編造、故意傳播涉及食品安全、健康養生等日常生活、科學知識方面的不實消息。出于特殊利益故意捏造或傳播可能對他人、企業或其他機構造成損害的內容。處罰規則 一經發現將根據違規程度對該公眾帳號采取相應的處理措施。違規示例

1.發送食品安全、養生健康類不實信息。

2.發送荒謬迷信類不實信息。3.發送其他類不實信息：經政府、媒體、法院等官方或權威機構認定，并公開說明屬于不實信息的。

4.10 騷擾類內容

過度營銷，對用戶造成騷擾的內容。

4.11 誤導類內容

誤導類內容包括但不限于以下情況：

標題使用夸張、驚悚、極端的詞語和數據夸大其詞； 標題使用侮辱、煽動、低俗詞語，使人不適； 題文不符、斷章取義、偷換概念、歪曲事實； 標題過多使用無實際意義的標點符號吸引眼球； 舊聞翻炒故意誤導。處罰規則

一經發現將根據違規程度對該公眾帳號采取相應的處理措施。違規示例

4.12 違反國家法律法規禁止的內容

（1）違反憲法確定的基本原則的；

（2）危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權，破壞國家統一的；（3）損害國家榮譽和利益的；

（4）煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結的；（5）破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信的；（6）散布不實信息，擾亂社會秩序，破壞社會穩定的；（7）散布淫穢、色情、賭博、暴力、恐怖或者教唆犯罪的；（8）侮辱或者誹謗他人，侵害他人合法權益的；（9）煽動非法集會、結社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；（10）以非法民間組織名義活動的；

（11）不符合《即時通信工具公眾信息服務發展管理暫行規定》及遵守法律法規、社會主義制度、國家利益、公民合法利益、公共秩序、社會道德風尚和信息真實性等“七條底線”要求的；

（12）含有法律、行政法規禁止的其他內容的。

4.13 其他涉及違法違規或違反相關規則的內容

其他涉及違法違規或違反相關規則的內容。數據使用規范

5.1 獲取或使用用戶數據

5.1.1 未經用戶明確同意，并向用戶如實披露數據用途、使用范圍等相關信息的情形下復制、存儲、使用或傳輸用戶數據。

5.1.2 要求用戶共享個人信息（手機號、出生日期等）才可使用其功能，或收集用戶密碼或者用戶個人信息（包括但不限于，手機號，身份證號，生日，住址等）。

5.1.3 向公眾號粉絲（該帳號關注用戶）或任何第三方顯示用戶微信號、名稱、QQ、手機號、電子郵箱地址和出生日期等。

5.1.4 將用戶微信號、名稱、QQ、手機號、電子郵箱地址和出生日期等信息用于任何未經用戶及微信公眾平臺授權的用途。5.1.5 企圖進行反射查找、跟蹤、關聯、挖掘、獲取或利用用戶微信號、名稱、QQ、手機號、電子郵箱地址和出生日期等信息從事與公眾號所公示身份無關的行為。5.1.6 未經騰訊書面許可，不得通過本服務收集、存儲、抓取、獲得或要求用戶提供包括但不限于微信或其服務平臺的信息內容、用戶數據等騰訊認為屬于敏感信息范疇的數據（包括但不限于微信帳號、微信密碼、QQ號碼、QQ密碼、用戶關系鏈、好友列表數據、銀行賬號和密碼等），也不得將所合法獲得的前述數據自行或提供給其用戶、客戶用于創建、補充或維護自身關系鏈。

5.2 地理位置數據使用

5.2.1 在采集、傳送或使用地理位置數據之前未通知并獲得用戶同意的公眾帳號將會被拒絕。

5.2.2 使用基于地理位置的API用于車輛、飛機或其他設備的自動控制或自主控制的公眾帳號將會被拒絕。

5.2.3 使用基于地理位置的API用于調度、車隊管理或應急服務的公眾帳號將會被拒絕。5.2.4 地理位置數據只能用于公眾帳號提供的直接相關功能或服務，或者有授權的廣告。

5.3 微信公眾平臺信息內容使用

5.3.1 未經騰訊書面許可，不得自行或授權、允許、協助任何第三人對微信公眾平臺信息內容進行如下行為：

5.3.1.1 復制、讀取、采用微信公眾平臺信息內容，用于包括但不限于宣傳、增加閱讀量、瀏覽量等商業用途； 5.3.1.2 擅自編輯、整理、編排微信公眾平臺信息內容后在任何微信公眾平臺源頁面以外的渠道進行展示；

5.3.1.3 采用包括但不限于特殊標識、特殊代碼等任何形式的識別方法，自行或協助第三人對微信公眾平臺的信息或內容產生流量、閱讀量引導、轉移、劫持等不利影響； 5.3.1.4 其他非法獲取微信公眾平臺信息內容的行為。

5.3.2 經騰訊書面許可后，對微信公眾平臺信息和內容的分享、轉發等行為，還應符合以下規范：

5.3.2.1 對抓取、統計、獲得的相關搜索熱詞、命中率、分類、搜索量、點擊率、閱讀量等相關數據，未經騰訊提前書面同意，不得將上述數據以任何方式公示、提供、泄露給任何第三人；

5.3.2.2 不得對微信公眾平臺源網頁進行任何形式的任何改動，包括但不限于微信公眾帳號首頁（profile頁面）鏈接，微信廣告系統鏈接等入口，也不得對微信公眾平臺源頁面的展示進行任何形式的遮擋、插入、彈窗等妨礙；

5.3.2.3 應當采取安全、有效、嚴密的措施，防止微信公眾平臺信息內容被第三方通過包括但不限于“蜘蛛”（spider）程序等任何形式進行非法獲?。?/p>

5.3.2.4 不得把相關數據內容用于騰訊書面許可范圍之外的目的，進行任何形式的銷售和商業使用，或向第三方泄露、提供或允許第三方為任何方式的使用。

5.3.3 公眾號向任何第三人分享、轉發、復制微信公眾平臺信息內容的行為，還應遵守騰訊為此制定的其他規范和標準。6 支付規范

6.1 在微信公眾平臺使用支付功能的，應當依照法律、法規等規范性文件的規定開展，不得實施非法吸收公眾存款、集資詐騙等違法犯罪行為，或為違法犯罪行為提供協助。6.2 使用微信公眾平臺過程中，如需使用、接入支付功能的，為維護交易安全，建議優先選用微信支付等騰訊提供的第三方支付工具。同時，不得以任何方式禁止、阻礙、妨礙或影響微信用戶自主選擇使用微信支付等騰訊提供的第三方支付工具，也不得為上述行為提供任何便利或協助。

6.3 用戶使用微信支付等騰訊提供的第三方支付工具的，需遵守 《微信支付服務協議》和 《微信支付用戶服務協議》等服務協議和平臺規則。內測規范

7.1 我們新的功能與接口都將以內測的形式發布出來，歡迎公眾號的運營者申請內測。7.2 我們有權根據產品運營需要制定并修改針對內測名額的限定以及內測接口的使用規則。商標與商業外觀

8.1 公眾號必須遵守商標、版權等知識產權法律法規以及騰訊關于知識產權使用的相關規則。

8.2 非商標所有權人或未經授權使用他人商標的公眾帳號將會被拒絕。

8.3 使用他人商標、版權等涉及他人知識產權的內容需要在帳號申請時如實說明，并根據要求提供相關權利證書或授權證明。8.4 非騰訊官方帳號，禁止在帳號名稱、輸出內容中出現與騰訊已有知識產權內容相同（如‘騰訊’、‘微信’、‘Tencent'、‘WeChat’、‘QQ’等）、相近似（例如，騰迅、tencet、wecha等）的字樣，或者容易與目前已有騰訊產品設計主題、外觀等相混淆的內容。

8.5 任何誤導和暗示騰訊公司是該帳號運營者，或者誤導和暗示騰訊公司以任何形式表示認可其質量、服務或與其存在合作關系，而并非騰訊公司運營的公眾帳號將會被拒絕。階梯式處罰機制與舉報機制

9.1 微信公眾平臺已啟用用戶舉報處理機制，我們會根據用戶的舉報，視違規程度予以不同程度的處罰措施。使用過程中違反法律法規、《微信公眾平臺服務協議》等相關協議、規則的，公眾號可能被終止使用，該等終止使用后注冊所使用郵箱、身份證、微信號等信息將被取消注冊狀態并被凍結，將不能用于新公眾號注冊。

9.2 對于涉嫌多次或經常編造、發布、轉發、傳播違法、違規信息內容的，或者涉嫌無正當理由頻繁針對同一個或同一類型主體的合法權益進行不實或夸大的攻擊或侵害的，或者已存在多項微信公眾平臺處理記錄的公眾號，微信公眾平臺有權采取更為嚴厲的措施，包括但不限于對相關內容進行刪除、屏蔽，并視行為情節對違規帳號處以包括但不限于警告、刪除部分或全部關注用戶、限制或禁止使用部分或全部功能、帳號短期或永久封禁直至注銷的處理，并有權拒絕再向該運營主體提供服務。

四 遵守當地法律監管

你在使用微信公眾平臺服務的過程中應當遵守當地相關的法律法規，并尊重當地的道德和風俗習慣。如果你的行為違反了當地法律法規或道德風俗，你應當為此獨立承擔責任。公眾號用戶及運營者應避免因使用本服務而使騰訊卷入政治和公共事件，否則騰訊有權暫?；蚪K止對你的服務。

五 免責聲明

公眾號用戶及運營者明確了解并同意：

關于公眾號服務騰訊不提供任何種類的明示或暗示擔保或條件，包括但不限于商業適售性、特定用途適用性等。你對公眾號的使用行為必須自行承擔相應風險。

公眾號用戶及運營者明確了解并同意，本運營規范是在保障遵守國家法律法規、維護公序良俗，以及保護他人合法權益的基礎上，為打造綠色、健康、優質平臺的更高目標而制定的，微信公眾平臺秉承該理念進行運營、管理和懲處規范，騰訊在能力范圍內盡最大的合理努力依照有效的法律法規做出判斷，但是并不保證其判斷完全與司法機構、行政機關的判斷一致，為此產生的后果公眾號用戶及運營者已經理解并同意自行承擔。

六 動態文檔

本運營規范為動態文檔，我們有權根據相關法律法規更新或產品運營的需要對其內容進行修改并更新，你應能反復查看以便獲得最新信息。

微信團隊

第三篇：如何運營微信公眾平臺

如何運營微信公眾平臺 在2013年微信公眾號火起來的時候大家似乎是一頭扎進微信營銷的浪潮中。每一個微信公眾號的運營者都是一名產品經理，我們每天閱讀后臺的統計數據，每日新增人數，文章閱讀人數，轉發次數等。在沒有明確盈利模式下，這些數據都決定你運營成功的指標，以及作為你的運營風向標，通過數據不斷改進修正和挖掘符合你微信定位的內容。

微信公眾號首先要考慮你的定位，做好前期規劃非常的重要，確定微信主題，取一個符合你定位的名字，原則是易記符合定位，也便于讓人搜索到。關于微信認證

微信認證不過暫時只支持政府、傳統媒體、明星等非企業類型的訂閱號申請全新的微信認證，現在你依然可以申請騰訊微博認證，認證會給人安全感，也有利于你微信在搜索排名，所以推薦認證你的微博再關聯你的微信。關于編輯細節

編輯圖文的時候除了關注內容、圖片外，分段、標點、錯別字都需要多次推敲，大家眼睛都很犀利，有時錯一個字，都有粉絲指出來。如果錯得多了，粉絲會對你的用心程度打折扣。在選擇圖片的時候盡量選擇適合手機觀看，而且清晰專業的圖片。注意排版，建議在手機上預覽，修改，再預覽，直到你的圖文完美呈現。字體加粗不同顏色突出重點也要好好把握，形成你獨到的風格。此外，標題非常之重要，標題會影響文章的打開率。

消息自動回復

我不建議使用，就像你和朋友聊天一樣，朋友設置自動回復，你會有砸手機的沖動。除非你是在活動的時候，你添加消息自動回復告訴怎么參與活動，增加活動參與率。舉辦活動的時候，建議修改被添加自動回復告訴粉絲如何參與，吸引新粉絲參與活動。

關鍵詞回復

關鍵詞回復一定要好好用，這相當于你雇傭了一個機器人24小時為你推送消息。很多人設置回復數字來獲取相關圖文，其實我建議是用關鍵詞。因為每人經過不同的關鍵詞就可以了解到他感興趣的文章，除了通過菜單，最好在微信圖文文末添加部分文章導讀，添加關鍵字和相關文章，比如回復“打包”，大拉桿箱的打包全攻略就會出現，這樣還可以吸引未關注你的人來關注你。關于如何推廣微信公眾號

微博非常重要，在初期我在微博舉行轉發微博送酒店資料的活動，每次都可以吸引到幾十位朋友關注。現在有很多微信導航網站，其實我加入了其中幾個，效果不是很理想，但有一個好處是如果有人在百度你微信相關領域或者關鍵詞，這些導航網站排名會比較靠前，也容易吸引到小小部分粉絲。

合作比努力更重要，現在國家和國家都可以合作，你有什么資格和理由到處擺架子和別人合作不了?你看微信的大號都在組織聯盟進行互推，如果微信粉絲不多那就從小推起，一步一個腳印。

和朋友互推，沒有大號的幫助你還是專注的內容，等你有了一定關注者，你可以在QQ群里搜索微信互推，加入一些有質量的群，在里面找到和你微信定位類似，而且一個關注數量級的微信號互推，互推一次增加幾十到幾百粉絲不等，互推做到有誠意，有誠信。QQ群論壇豆瓣就不多講了，總之哪里有你微信定位的關注者，你就要去哪里找他們。

關于微信預告

在你要發布某項重磅的圖文消息或者活動的時候，不妨提前一天或幾天在微信和微博預熱下，吊足胃口，有人感興趣，那么大開率也會更高。

關于發送時間

每個微信號的發送時間都不同，仁者見仁智者見智，我的微信發布時間是每天的上午十一點左右，不早不晚，同一時間發送有利于培養關注者的閱讀習慣，到點了有圖文可以閱讀了。有一點需要提及，有人認為周末的時候不需要發重要內容，當大家都有這種想法的時候，你需要堅持你的風格和質量，大家不重視周末的時候，你的內容恰恰會收到關注者重視，有時候我們在周末的新增關注人數超過平時，不過還是建議周末發一篇娛樂性較強的文章。

關于內容為王

人人都知道這一道理，圖文內容不需要全，或許你比較偏門，比較有特色，那你更容易存活下來，你微信講笑話很厲害，改天出現一個發心靈雞湯的就可能把你取代了。順便說下雞湯不能發太多，太多你也吸引不到你定位的粉絲，不是目標粉絲，最終也會離開你?，F在微信公眾號的內容同質化很嚴重，今天你發，明天他發，有的只是改改標題就重新包裝出現了。

關于轉載

微信上有的自媒體是自己創作，但是創作一段時間后發現沒有什么可以寫的了，避免不了要轉載一些和自己微信定位類似的文章。是否需要注明出處呢?我認為一定要。第一是尊重原作者，第二是讓粉絲覺得你可以信任，不是抄襲別人。

關于素材的收集

可以向關注者征稿，也可以聯系一些業內的專家獲得授權，更重要的是平時查看資訊的時候多留意，保留符合你微信主題的素材和新聞

關于圖文數量和頻率

我的建議是每天發送，這也不一定，隨著公眾號競爭的加劇，能存活下來的還是只有少部分，現在已經有很多微信公眾號很久不更新了，我覺得能存活下來的微信號是讓關注者能感覺你可以提供有用信息或者服務的公眾號，如果你的產品或者服務特好，無需每天發布同樣會關注你。具體發送幾篇，我建議三篇最佳，不妨我們站在關注者的角度看待下這個問題，一篇文章10分鐘，三篇文章就是30分鐘，如果他關注了10個公眾號，那就需要5小時才能讀完，這就導致大家打開率很低，我認為質量遠超過數量。

關于盈利

很多人都在問微信公眾號怎么去盈利，因為沒有盈利是難以長久下去。因為微信公眾號最主要還是提供服務，營銷其次，有了關注者，就不怕沒有盈利模式。作為自媒體，100個微信公眾號可能有100種盈利方式。

最后總結：運營微信公眾號是一門藝術，需要你用心去經營。

第四篇：微信公眾平臺運營計劃書

微信公眾平臺運營計劃書

1、公眾號必須有明確的定位不管我們申請服務號還是訂閱號，不管你是個體，還是團體。在使用公眾號前，一定有一個明確的定位。如：如你是企業，就要推送和產品相關的文章。如果你是個體，你可以推送你擅長領域的文章。如冷笑話，大家一看，都知道這個公眾號里面的內容都是笑話。這就是定位。要是沒有一個定位。今天發笑話，明天發養生，后天發自己擅長的專業，這樣就沒有人看了。

2、公眾號必須有內容推送不管經營什么東西，行業。內容才是王道。如果你會寫，可以定時寫一些原創內容推送給你的粉絲，在固定的時間和間隔推送出去。有規律，這樣粉絲訂閱可后看起來才方便?？墒窃瓌摰膬热莶皇翘焯於加械膶懓?。其實也可以去網上找一些你認為比較好的文章復制過來。如果你感覺這文章完全復制過來價值不高。你可以把復制的文章修改加入自己的思想，這樣也算是半原創內容。還有一種比較快捷的方法，你在你訂閱的公眾號里或者朋友圈里看到了你喜歡的內容，打開后，直接復制鏈接到電腦上打開復制就好。只是這樣的內容推送給你的粉絲，如果他看過，再看你的內容就沒多興趣了。

3、堅持每天寫一篇，實在太忙就一個星期4篇，持續分享簡易易懂的內容，把精準實用的內容精簡化，文章過長90%的用戶不會看完，適當加入趣味性的寫作手法。精準、簡短，易懂、實用、這是微信內容運營最重要的核心。

4、內容框架、互動策略、粉絲滾雪球策略制定，提高互動率，通過有獎活動，一定要有趣味性，提高轉化率，靈活穿插營銷，網站等多個渠道宣傳，引導用戶進入你的魚塘，避免微信認證的漏洞，微信目前只識別是否認證，而無法識別內容，適度跨界，吸引目標用戶的外圍粉絲，全方位引流立體交叉讓粉絲進入并留住。

5、簡單就是力量，不要把自已的微信公眾賬號變成萬能的功能的應用?？梢悦赓M聽音樂丶機器陪聊，這些功能只會淡化企業核心的價值，請刪掉這些功能。

6、微信營運的目是維持顧客的關系。99%的時間都用來培養顧客的信任度，請暫時忘記銷售，天天促銷，不如29天培養顧客，用1天的時間用來促銷更有效，請暫時忘記銷售。

7、微信營銷沒有任何營銷秘訣，比的就是投資和執行力，想不投入就能獲取大量的粉絲是不可能的事情，不要只看到3個月獲取90萬粉絲的案例，先問一問他們投入多少資金和人力微信公眾號運營策劃書策劃書。

8、如果你不想投入太多的資金，就要選擇投入時間，再加入執行力的到位，才能達到你要的目的。

9、不要忙于每一天推送大量的內容，給潛在顧客，創造可以跟讀者溝通的話題。你要知道所有價值都來于溝通，推送再好的內容，不如跟讀者溝通一次。

10、想和讀者創造更多溝通的機會，就要問讀者更多的問題，問一問讀者喜歡什么時間接收內容，對自已公眾賬號提出寶貴的見意等等。

11、不要被那些3個月100萬的粉絲沖昏了頭腦。粉絲再多，如果不能轉化成價值，就跟本沒有用，我們需要的粉絲是那些目標粉絲，粉絲的質量比粉絲的數量更重要。

12、發布文章不一定要長篇大論，可是一定要引發讀者的思考，一般內容在300至500字左右。

13、關注競爭對手的微信，關注了10丶50個就有50個人教你怎樣做好微信營銷，你要做的就是優化他們所有的方法。請記住，競爭對手是最好的老師。

14、新手開始學習玩微信從關注優質的微信開始學習，記住那些優秀玩家的方法，每一天都拿筆記下來，自已對比一下那些地方可以做的更好，用利于自已以后運營微信公眾賬號。

15、認真分析自已的行業是否需要用微信公眾平臺，其實很多中小企業和個體老板只要利用微信朋友圈就可以做生意，比如理發店、美容店、餐飲店、快餐店等等。

16、怎樣創作內容？內容一定要原創嗎？不一定，如果你不想打造行業第一領袖的地位，內容不一定要原創，可是你一定要做一件事情，就是要加入自已的觀點哦！

17、我們尊重顧客，可是千萬不要討好顧客，取消關注的遲早會取消關注，只要你一直提供價值，留下的總會留下來。

18、微信營銷要靠渠道，有渠道的好處就是：一天你都能獲得到穩定的粉絲，不是一天進500粉絲，再過3天就沒有粉絲進業。記住，粉絲要一天天的增加，每一天都有新的讀者關注。

19、做微信營銷是做個人微信還是做微信公眾賬號，這兩個并不矛盾，可以相互的進行運營，如果你本人運作1到2個人的店面的話，建議用個人微信進行運作。如果是大店的話，一定要用上公眾賬號。

20、不要被微信營銷案例沖昏了頭腦，那些100萬的粉絲案例不真實，那些很真實的案例你需要分析一下，他們投入了多少人力和物力，現在的營銷案例忽悠人的多，自已認真去做好自已的微信運營就好。

21、做微信營銷見效很慢，粉絲沉淀就要花很多的時間，通常需要3個月沉淀的時間，才能收到一些效果和利潤，最重要的就是一直堅持下去。

22、要想在很短的時間里獲取大量的粉絲，必須靠媒體，請記住成功靠媒體，當然了具體根據自已的情況，是選擇做雜志媒體還是電視媒體。

23、做微信營銷堅持很重要。你寫一篇文章，讀者不一定認可你；可是當你寫到50篇至100篇的時侯讀者一定會認可你。所以堅持最重要。

24、微信營銷重視互動。因為它不象微博一樣，可以吸引大量的人轉發和評論，只有通過和顧客的溝通來取得顧客的信任。

25、在準備營銷產品之前，做好整個產品銷售策劃。推送的內容最重要，因為內容會直接影響讀者的購買，內容預熱是最好的方法。

26、現在大家有一個誤區,，希望一切都通過微信營銷來實現，最終要顧客購買產品之前，記住不要忘了讓顧客拔打訂購電話，人與人交流最能解決購買當中的疑問。

27、做微信營銷最好打通騰訊的產品一起使用，騰訊qq、騰訊空空間一起使用，達到的營銷效果更好，因為未來的移動互聯網營銷會走向人脈關系鏈的營銷。

28、做微信營銷就等于在做一本行業精刊，重視的是內容的質量而不是內容的數量，高質量的內容會得到大量的人分享，會形成病毒營銷。請記住，小而美的內容策略。

29、微信營銷的本身的功能是已經定好了的，真正能使微信營銷發揮更大的威力的是，使用微信營銷后面的那個人，所以我們除了學會使用微信功能，真正要學習是營銷。

30、有人問我微信是不是營銷工具，我說，你認為是就是，你認為不是就是不是，一把刀你用它來殺人它就是殺人工具，你把它放到那里，就是一塊破鐵，所以不要和別人去爭論這個事情，其實騰訊心知肚明。

31、很多草根想用微博大號再玩微信，想弄個微信大號，這樣的做法行不通，除非你能在很短的時間里獲得大量的粉絲，并且是正規的操作，不正規的操作很容易被騰訊封掉，微信營銷更適合企業。

32、做好精準的關鍵詞回復功能，這樣能指導讀者，通過什么樣的方式更了解你本人和你的企業，獲得讀者的信任。

33、微信的認證對提升企業的信任度很重要，所以想盡一切方法早一點通過微信認證，微信認證的條件是：500的粉絲量和一個微博認證。

34、千萬不要一個人坐在家里學習微信營銷，經常去一些微信營銷qq群里，看一看大家都在聊什么樣的話題，其實在這些群里你能學一很多東西。

35、推送，不一定要每一次都推送文章，推廣一些小的知識和技巧也是很好的方法，只要能幫助潛在的顧客和讀者都可以。信息量小，不會影響讀者的生活,并且可以學到新的知識，這樣的微信公眾賬號才會博得讀者們喜歡。

36、見到很多人，經常用微信向自已的朋友推銷產品。這是錯誤的做法，這么做會讓你失去這個朋友，如果你想利用微信做生意，請重新申請一個賬號，用來銷售產品，千萬不要向自已的朋友推銷產品，這樣會讓朋友感到你這個人太沒有人情味，太功利什么都跟著利益跑，很多朋友都會離你而去。

37、微信的內容，選擇合適的圖片很重要，經常去和自已經相關的微博里獲取一些行業里的圖片，做微信營銷要重視細節。

38、推送內容，晚上推送內容最好，因為這些時間讀者有足夠的時間來閱讀。白天推送內容，適合做產品的促銷，當時顧客可以訂購產品，帶來產品真正的銷售。

39、企業先學好服務500——1000個微信客戶，用戶多少不代表營銷能力，僅僅是一個數量。用戶的互動價值才是微信營銷的核心，多創造和讀者溝通的話題，讓整個公眾賬號活躍起來。水不流動就變成的死水，公眾賬號沒有活躍度就是一個死，沒有任何的價值。

40、有必要學習一些寫作技巧，怎樣寫標題、怎樣排版、怎樣用文字激發讀者的興趣。

總之，微信公眾號貴在堅持，多學多看多想，希望以上內容對您有所幫助。

第五篇：微信公眾號平臺運營簡單嗎

拉手微店

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微信公眾號平臺運營簡單嗎?

創建一個公眾號還是很容易，但是想要將一個微信公眾號經營好就很難。

不同的人有關公眾號的看法是不一樣的，有些人關注的公眾號很好，自己經常使用到與它有關的信息，因此也會認為這些公眾號能夠在生活當中給自己很多幫助，而有些人關注的公眾號不僅沒有辦法給自己提供有用的信息，反而使得自己在看到這個公眾號的同時心情更加的煩躁。因此，很多人認為公眾號就是用來騙取流量的，不能夠在生活當中給予人們幫助。

事實上，對于創建自己的微信公眾號平臺的人來說，想要將一個公眾號經營的很好，同時獲得別人的稱贊是比較困難的，因為有些人對于歸信公眾號的看法是希望這些公眾號能夠提供的信息更加的真實，而有些人則希望公眾號提供的信息相對來說更加的全面，或者說有的人并不希望能夠請公眾號提供的總是干貨，希望在這個過程當中能夠開一些小玩笑或者通過一些小故事來吸引他們的注意。因此對于公眾號大家的看法是不一樣的。不同的微信公眾號平臺想要經營的很好，獲得很多人的稱贊是有一定的困難的。

如果不滿足通過公眾號來了解自己想要獲得的信息，或者認為自己在信息的準備方面比較全面，想要經營屬于自己的微信公眾號，也可以通過拉手微店來查詢相關的知識，直到自己能夠創建出屬于自己的公眾號。