第一篇：微信公眾平臺運營八大技巧(進階篇)

微信公眾平臺運營八大技巧（進階篇）

文/ @猛科技雄歌

近一個月來，原本以為微信朋友圈信息的更新越來越少，連那些“哲學故事”“養(yǎng)生之道”都不發(fā)了是個別現(xiàn)象。后來才發(fā)現(xiàn)，其實就連有專業(yè)團隊運營的企業(yè)賬號也有心無力，這不“杜蕾斯”遇到瓶頸了，“飄柔”迷茫了，“星巴克”也乏味了，明星微信也都坍塌了，是因為取消每日推送的5.0即將帶來而觀望，還是所謂的運營成為獨角戲，小編們孤掌難鳴？ 帶著這些問題，筆者走訪了一些運營得不錯的企業(yè)、大號、自媒體運營者，發(fā)現(xiàn)目前運營都呈現(xiàn)如下現(xiàn)狀：

1、微信用戶增長停滯。經(jīng)過第一波的強力推薦，賬號互推，線下資源的充分利用，事實證明，在微信較為封閉的生態(tài)下，微信用戶的發(fā)展很難持續(xù)健康的增加。

2、互動情況每況愈下。可以說，一方面運營者的“創(chuàng)意策劃”不可能都次次都那么顛覆，創(chuàng)意百出，而用戶則被教育得越來越精，同時好奇心和參與意愿都在下降。同時，微信處理的是非結(jié)構(gòu)化的文本和聲音，信息處理的效率很低，不適合做互動營銷交互效果差。

3、有iPad送就有人，沒有活動全是僵尸粉。上個月艾媒的公眾號調(diào)研報告表明，大多數(shù)用戶關注公眾號的原因是能拿到優(yōu)惠或者獎勵。

4、微信運營變現(xiàn)難。如果只是每天推動企業(yè)或者產(chǎn)品信息，微信的變現(xiàn)能力有限，就算打通淘寶店，就算開通支付，也很難改變用戶的付費習慣，這導致微信的變現(xiàn)成為難題。

5、產(chǎn)品體驗不好，做客服不方便。雖然我們一直看好微信所謂的CRM功能，就目前的功能情況，這個功能并沒有被真正放大。打通客服要成本，推廣宣傳要成本，而誰也看不到結(jié)果。

6、用戶看得到，摸不著。用戶數(shù)據(jù)目前就是阿拉伯數(shù)字而已，想要進行精準的分組，深度的應用，在目前實現(xiàn)企業(yè)相當難。被官方默許的5.0將企業(yè)賬號調(diào)整為每月推送一次后，其實意味著，如果你不付費，不做違規(guī)的群發(fā)，你基本上就沒個這個功能了。

可以說，5.0的到來，讓微信從群發(fā)時代邁進運營時代，取消群發(fā)后，我們回歸本質(zhì)——運營。就與此，猛科技雄歌給出如下建議：

1、打通企業(yè)賬戶體系，讓公號“用起來”

如果企業(yè)有自身的會員體系，社交網(wǎng)絡體系、客服體系，請盡量通過開發(fā)模式來與微信打通，實現(xiàn)良好的用戶體驗，讓微信真的有用，有價值，有效果，融合營銷和服務，形成長期的口碑價值。

2、融入營銷體系，形成良性循環(huán)

微信不是營銷手段的全部，它只是其中的一個環(huán)節(jié)，要將其納入整體營銷戰(zhàn)略中，整體營銷戰(zhàn)術執(zhí)行中，與相關的營銷手段實現(xiàn)互補，效益最大化。

3、建立積分體系，增強粘性

要么建立微信的積分體系，要么利用原來企業(yè)的積分體系，總之，用戶需要去管理，去激活，去推動，積分體系是一個不錯的辦法。

4、拒絕群發(fā)，做優(yōu)質(zhì)服務 做群發(fā)的人肯定也是那些苦惱粉絲不多的人，用微博的理念來做微信只會南轅北轍，事倍功半，微信的用戶不在多，而在于用戶的價值，價值導向的微信需要的是優(yōu)質(zhì)的服務。

5、建立你的微門戶

你的新關注者不知道你之前做過什么內(nèi)容，歷史消息也不太靠譜，用戶需要一個全面的企業(yè)、產(chǎn)品、優(yōu)惠券、促銷信息等的介紹，這就需要將過往推送內(nèi)容進行梳理，同時通過諸如樂享微信等微信管理工具建立微信上的企業(yè)微門戶。

6、服務工具化，工具產(chǎn)品化

或許你會認為每天推動新聞，企業(yè)動態(tài)也是一項服務，是的，那是發(fā)給你老板看的，用戶不需要，要善于把常規(guī)的服務變成一項需求，進而成為一個工具，最終將工具產(chǎn)品化，向變現(xiàn)靠近才是微信運營的終極目標。如浙江交通之聲FM93做的基于微信的本地路況查詢就非常受到用戶追捧，用戶要的不是媒體，要的是對自己有幫助的信息，路況就變成了工具，通過運營，它就是一款產(chǎn)品。

7、體驗為王，走精細化運營之路

我們?nèi)菀妆豢焖僭鲩L的用戶所迷惑，忘記了那些取消關注的真正原因，那怕只有一個，也說明問題的存在。可以從每天推動文章的多少？文章字數(shù)的多少？互動頻率的多少？等等進行評估。

8、打造特色，通過欄目的篩選，留下最好的。杜蕾斯的一周精彩問答，精彩的不在于巧妙有趣的回答，而在于這種模式，讓90%的沉默類用戶持續(xù)關注下去。每一個公眾賬號都應該有自己的特色，自己的靈魂，這個欄目形態(tài)需要去摸索，去創(chuàng)新，去優(yōu)化。

總結(jié)：運營不是簡單的整理和推送，而是對用戶的理解，從用戶的需求和習慣出發(fā)，去改進我們的產(chǎn)品和服務，且以效果為最終導向。這一點，我們還有很多功課要做。

第二篇：如何運營微信公眾平臺

如何運營微信公眾平臺 在2013年微信公眾號火起來的時候大家似乎是一頭扎進微信營銷的浪潮中。每一個微信公眾號的運營者都是一名產(chǎn)品經(jīng)理，我們每天閱讀后臺的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，每日新增人數(shù)，文章閱讀人數(shù)，轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)等。在沒有明確盈利模式下，這些數(shù)據(jù)都決定你運營成功的指標，以及作為你的運營風向標，通過數(shù)據(jù)不斷改進修正和挖掘符合你微信定位的內(nèi)容。

微信公眾號首先要考慮你的定位，做好前期規(guī)劃非常的重要，確定微信主題，取一個符合你定位的名字，原則是易記符合定位，也便于讓人搜索到。關于微信認證

微信認證不過暫時只支持政府、傳統(tǒng)媒體、明星等非企業(yè)類型的訂閱號申請全新的微信認證，現(xiàn)在你依然可以申請騰訊微博認證，認證會給人安全感，也有利于你微信在搜索排名，所以推薦認證你的微博再關聯(lián)你的微信。關于編輯細節(jié)

編輯圖文的時候除了關注內(nèi)容、圖片外，分段、標點、錯別字都需要多次推敲，大家眼睛都很犀利，有時錯一個字，都有粉絲指出來。如果錯得多了，粉絲會對你的用心程度打折扣。在選擇圖片的時候盡量選擇適合手機觀看，而且清晰專業(yè)的圖片。注意排版，建議在手機上預覽，修改，再預覽，直到你的圖文完美呈現(xiàn)。字體加粗不同顏色突出重點也要好好把握，形成你獨到的風格。此外，標題非常之重要，標題會影響文章的打開率。

消息自動回復

我不建議使用，就像你和朋友聊天一樣，朋友設置自動回復，你會有砸手機的沖動。除非你是在活動的時候，你添加消息自動回復告訴怎么參與活動，增加活動參與率。舉辦活動的時候，建議修改被添加自動回復告訴粉絲如何參與，吸引新粉絲參與活動。

關鍵詞回復

關鍵詞回復一定要好好用，這相當于你雇傭了一個機器人24小時為你推送消息。很多人設置回復數(shù)字來獲取相關圖文，其實我建議是用關鍵詞。因為每人經(jīng)過不同的關鍵詞就可以了解到他感興趣的文章，除了通過菜單，最好在微信圖文文末添加部分文章導讀，添加關鍵字和相關文章，比如回復“打包”，大拉桿箱的打包全攻略就會出現(xiàn)，這樣還可以吸引未關注你的人來關注你。關于如何推廣微信公眾號

微博非常重要，在初期我在微博舉行轉(zhuǎn)發(fā)微博送酒店資料的活動，每次都可以吸引到幾十位朋友關注。現(xiàn)在有很多微信導航網(wǎng)站，其實我加入了其中幾個，效果不是很理想，但有一個好處是如果有人在百度你微信相關領域或者關鍵詞，這些導航網(wǎng)站排名會比較靠前，也容易吸引到小小部分粉絲。

合作比努力更重要，現(xiàn)在國家和國家都可以合作，你有什么資格和理由到處擺架子和別人合作不了?你看微信的大號都在組織聯(lián)盟進行互推，如果微信粉絲不多那就從小推起，一步一個腳印。

和朋友互推，沒有大號的幫助你還是專注的內(nèi)容，等你有了一定關注者，你可以在QQ群里搜索微信互推，加入一些有質(zhì)量的群，在里面找到和你微信定位類似，而且一個關注數(shù)量級的微信號互推，互推一次增加幾十到幾百粉絲不等，互推做到有誠意，有誠信。QQ群論壇豆瓣就不多講了，總之哪里有你微信定位的關注者，你就要去哪里找他們。

關于微信預告

在你要發(fā)布某項重磅的圖文消息或者活動的時候，不妨提前一天或幾天在微信和微博預熱下，吊足胃口，有人感興趣，那么大開率也會更高。

關于發(fā)送時間

每個微信號的發(fā)送時間都不同，仁者見仁智者見智，我的微信發(fā)布時間是每天的上午十一點左右，不早不晚，同一時間發(fā)送有利于培養(yǎng)關注者的閱讀習慣，到點了有圖文可以閱讀了。有一點需要提及，有人認為周末的時候不需要發(fā)重要內(nèi)容，當大家都有這種想法的時候，你需要堅持你的風格和質(zhì)量，大家不重視周末的時候，你的內(nèi)容恰恰會收到關注者重視，有時候我們在周末的新增關注人數(shù)超過平時，不過還是建議周末發(fā)一篇娛樂性較強的文章。

關于內(nèi)容為王

人人都知道這一道理，圖文內(nèi)容不需要全，或許你比較偏門，比較有特色，那你更容易存活下來，你微信講笑話很厲害，改天出現(xiàn)一個發(fā)心靈雞湯的就可能把你取代了。順便說下雞湯不能發(fā)太多，太多你也吸引不到你定位的粉絲，不是目標粉絲，最終也會離開你。現(xiàn)在微信公眾號的內(nèi)容同質(zhì)化很嚴重，今天你發(fā)，明天他發(fā)，有的只是改改標題就重新包裝出現(xiàn)了。

關于轉(zhuǎn)載

微信上有的自媒體是自己創(chuàng)作，但是創(chuàng)作一段時間后發(fā)現(xiàn)沒有什么可以寫的了，避免不了要轉(zhuǎn)載一些和自己微信定位類似的文章。是否需要注明出處呢?我認為一定要。第一是尊重原作者，第二是讓粉絲覺得你可以信任，不是抄襲別人。

關于素材的收集

可以向關注者征稿，也可以聯(lián)系一些業(yè)內(nèi)的專家獲得授權(quán)，更重要的是平時查看資訊的時候多留意，保留符合你微信主題的素材和新聞

關于圖文數(shù)量和頻率

我的建議是每天發(fā)送，這也不一定，隨著公眾號競爭的加劇，能存活下來的還是只有少部分，現(xiàn)在已經(jīng)有很多微信公眾號很久不更新了，我覺得能存活下來的微信號是讓關注者能感覺你可以提供有用信息或者服務的公眾號，如果你的產(chǎn)品或者服務特好，無需每天發(fā)布同樣會關注你。具體發(fā)送幾篇，我建議三篇最佳，不妨我們站在關注者的角度看待下這個問題，一篇文章10分鐘，三篇文章就是30分鐘，如果他關注了10個公眾號，那就需要5小時才能讀完，這就導致大家打開率很低，我認為質(zhì)量遠超過數(shù)量。

關于盈利

很多人都在問微信公眾號怎么去盈利，因為沒有盈利是難以長久下去。因為微信公眾號最主要還是提供服務，營銷其次，有了關注者，就不怕沒有盈利模式。作為自媒體，100個微信公眾號可能有100種盈利方式。

最后總結(jié)：運營微信公眾號是一門藝術，需要你用心去經(jīng)營。

第三篇：微信公眾平臺運營計劃書

微信公眾平臺運營計劃書

1、公眾號必須有明確的定位不管我們申請服務號還是訂閱號，不管你是個體，還是團體。在使用公眾號前，一定有一個明確的定位。如：如你是企業(yè)，就要推送和產(chǎn)品相關的文章。如果你是個體，你可以推送你擅長領域的文章。如冷笑話，大家一看，都知道這個公眾號里面的內(nèi)容都是笑話。這就是定位。要是沒有一個定位。今天發(fā)笑話，明天發(fā)養(yǎng)生，后天發(fā)自己擅長的專業(yè)，這樣就沒有人看了。

2、公眾號必須有內(nèi)容推送不管經(jīng)營什么東西，行業(yè)。內(nèi)容才是王道。如果你會寫，可以定時寫一些原創(chuàng)內(nèi)容推送給你的粉絲，在固定的時間和間隔推送出去。有規(guī)律，這樣粉絲訂閱可后看起來才方便。可是原創(chuàng)的內(nèi)容不是天天都有的寫啊。其實也可以去網(wǎng)上找一些你認為比較好的文章復制過來。如果你感覺這文章完全復制過來價值不高。你可以把復制的文章修改加入自己的思想，這樣也算是半原創(chuàng)內(nèi)容。還有一種比較快捷的方法，你在你訂閱的公眾號里或者朋友圈里看到了你喜歡的內(nèi)容，打開后，直接復制鏈接到電腦上打開復制就好。只是這樣的內(nèi)容推送給你的粉絲，如果他看過，再看你的內(nèi)容就沒多興趣了。

3、堅持每天寫一篇，實在太忙就一個星期4篇，持續(xù)分享簡易易懂的內(nèi)容，把精準實用的內(nèi)容精簡化，文章過長90%的用戶不會看完，適當加入趣味性的寫作手法。精準、簡短，易懂、實用、這是微信內(nèi)容運營最重要的核心。

4、內(nèi)容框架、互動策略、粉絲滾雪球策略制定，提高互動率，通過有獎活動，一定要有趣味性，提高轉(zhuǎn)化率，靈活穿插營銷，網(wǎng)站等多個渠道宣傳，引導用戶進入你的魚塘，避免微信認證的漏洞，微信目前只識別是否認證，而無法識別內(nèi)容，適度跨界，吸引目標用戶的外圍粉絲，全方位引流立體交叉讓粉絲進入并留住。

5、簡單就是力量，不要把自已的微信公眾賬號變成萬能的功能的應用。可以免費聽音樂丶機器陪聊，這些功能只會淡化企業(yè)核心的價值，請刪掉這些功能。

6、微信營運的目是維持顧客的關系。99%的時間都用來培養(yǎng)顧客的信任度，請暫時忘記銷售，天天促銷，不如29天培養(yǎng)顧客，用1天的時間用來促銷更有效，請暫時忘記銷售。

7、微信營銷沒有任何營銷秘訣，比的就是投資和執(zhí)行力，想不投入就能獲取大量的粉絲是不可能的事情，不要只看到3個月獲取90萬粉絲的案例，先問一問他們投入多少資金和人力微信公眾號運營策劃書策劃書。

8、如果你不想投入太多的資金，就要選擇投入時間，再加入執(zhí)行力的到位，才能達到你要的目的。

9、不要忙于每一天推送大量的內(nèi)容，給潛在顧客，創(chuàng)造可以跟讀者溝通的話題。你要知道所有價值都來于溝通，推送再好的內(nèi)容，不如跟讀者溝通一次。

10、想和讀者創(chuàng)造更多溝通的機會，就要問讀者更多的問題，問一問讀者喜歡什么時間接收內(nèi)容，對自已公眾賬號提出寶貴的見意等等。

11、不要被那些3個月100萬的粉絲沖昏了頭腦。粉絲再多，如果不能轉(zhuǎn)化成價值，就跟本沒有用，我們需要的粉絲是那些目標粉絲，粉絲的質(zhì)量比粉絲的數(shù)量更重要。

12、發(fā)布文章不一定要長篇大論，可是一定要引發(fā)讀者的思考，一般內(nèi)容在300至500字左右。

13、關注競爭對手的微信，關注了10丶50個就有50個人教你怎樣做好微信營銷，你要做的就是優(yōu)化他們所有的方法。請記住，競爭對手是最好的老師。

14、新手開始學習玩微信從關注優(yōu)質(zhì)的微信開始學習，記住那些優(yōu)秀玩家的方法，每一天都拿筆記下來，自已對比一下那些地方可以做的更好，用利于自已以后運營微信公眾賬號。

15、認真分析自已的行業(yè)是否需要用微信公眾平臺，其實很多中小企業(yè)和個體老板只要利用微信朋友圈就可以做生意，比如理發(fā)店、美容店、餐飲店、快餐店等等。

16、怎樣創(chuàng)作內(nèi)容？內(nèi)容一定要原創(chuàng)嗎？不一定，如果你不想打造行業(yè)第一領袖的地位，內(nèi)容不一定要原創(chuàng)，可是你一定要做一件事情，就是要加入自已的觀點哦！

17、我們尊重顧客，可是千萬不要討好顧客，取消關注的遲早會取消關注，只要你一直提供價值，留下的總會留下來。

18、微信營銷要靠渠道，有渠道的好處就是：一天你都能獲得到穩(wěn)定的粉絲，不是一天進500粉絲，再過3天就沒有粉絲進業(yè)。記住，粉絲要一天天的增加，每一天都有新的讀者關注。

19、做微信營銷是做個人微信還是做微信公眾賬號，這兩個并不矛盾，可以相互的進行運營，如果你本人運作1到2個人的店面的話，建議用個人微信進行運作。如果是大店的話，一定要用上公眾賬號。

20、不要被微信營銷案例沖昏了頭腦，那些100萬的粉絲案例不真實，那些很真實的案例你需要分析一下，他們投入了多少人力和物力，現(xiàn)在的營銷案例忽悠人的多，自已認真去做好自已的微信運營就好。

21、做微信營銷見效很慢，粉絲沉淀就要花很多的時間，通常需要3個月沉淀的時間，才能收到一些效果和利潤，最重要的就是一直堅持下去。

22、要想在很短的時間里獲取大量的粉絲，必須靠媒體，請記住成功靠媒體，當然了具體根據(jù)自已的情況，是選擇做雜志媒體還是電視媒體。

23、做微信營銷堅持很重要。你寫一篇文章，讀者不一定認可你；可是當你寫到50篇至100篇的時侯讀者一定會認可你。所以堅持最重要。

24、微信營銷重視互動。因為它不象微博一樣，可以吸引大量的人轉(zhuǎn)發(fā)和評論，只有通過和顧客的溝通來取得顧客的信任。

25、在準備營銷產(chǎn)品之前，做好整個產(chǎn)品銷售策劃。推送的內(nèi)容最重要，因為內(nèi)容會直接影響讀者的購買，內(nèi)容預熱是最好的方法。

26、現(xiàn)在大家有一個誤區(qū),，希望一切都通過微信營銷來實現(xiàn)，最終要顧客購買產(chǎn)品之前，記住不要忘了讓顧客拔打訂購電話，人與人交流最能解決購買當中的疑問。

27、做微信營銷最好打通騰訊的產(chǎn)品一起使用，騰訊qq、騰訊空空間一起使用，達到的營銷效果更好，因為未來的移動互聯(lián)網(wǎng)營銷會走向人脈關系鏈的營銷。

28、做微信營銷就等于在做一本行業(yè)精刊，重視的是內(nèi)容的質(zhì)量而不是內(nèi)容的數(shù)量，高質(zhì)量的內(nèi)容會得到大量的人分享，會形成病毒營銷。請記住，小而美的內(nèi)容策略。

29、微信營銷的本身的功能是已經(jīng)定好了的，真正能使微信營銷發(fā)揮更大的威力的是，使用微信營銷后面的那個人，所以我們除了學會使用微信功能，真正要學習是營銷。

30、有人問我微信是不是營銷工具，我說，你認為是就是，你認為不是就是不是，一把刀你用它來殺人它就是殺人工具，你把它放到那里，就是一塊破鐵，所以不要和別人去爭論這個事情，其實騰訊心知肚明。

31、很多草根想用微博大號再玩微信，想弄個微信大號，這樣的做法行不通，除非你能在很短的時間里獲得大量的粉絲，并且是正規(guī)的操作，不正規(guī)的操作很容易被騰訊封掉，微信營銷更適合企業(yè)。

32、做好精準的關鍵詞回復功能，這樣能指導讀者，通過什么樣的方式更了解你本人和你的企業(yè)，獲得讀者的信任。

33、微信的認證對提升企業(yè)的信任度很重要，所以想盡一切方法早一點通過微信認證，微信認證的條件是：500的粉絲量和一個微博認證。

34、千萬不要一個人坐在家里學習微信營銷，經(jīng)常去一些微信營銷qq群里，看一看大家都在聊什么樣的話題，其實在這些群里你能學一很多東西。

35、推送，不一定要每一次都推送文章，推廣一些小的知識和技巧也是很好的方法，只要能幫助潛在的顧客和讀者都可以。信息量小，不會影響讀者的生活,并且可以學到新的知識，這樣的微信公眾賬號才會博得讀者們喜歡。

36、見到很多人，經(jīng)常用微信向自已的朋友推銷產(chǎn)品。這是錯誤的做法，這么做會讓你失去這個朋友，如果你想利用微信做生意，請重新申請一個賬號，用來銷售產(chǎn)品，千萬不要向自已的朋友推銷產(chǎn)品，這樣會讓朋友感到你這個人太沒有人情味，太功利什么都跟著利益跑，很多朋友都會離你而去。

37、微信的內(nèi)容，選擇合適的圖片很重要，經(jīng)常去和自已經(jīng)相關的微博里獲取一些行業(yè)里的圖片，做微信營銷要重視細節(jié)。

38、推送內(nèi)容，晚上推送內(nèi)容最好，因為這些時間讀者有足夠的時間來閱讀。白天推送內(nèi)容，適合做產(chǎn)品的促銷，當時顧客可以訂購產(chǎn)品，帶來產(chǎn)品真正的銷售。

39、企業(yè)先學好服務500——1000個微信客戶，用戶多少不代表營銷能力，僅僅是一個數(shù)量。用戶的互動價值才是微信營銷的核心，多創(chuàng)造和讀者溝通的話題，讓整個公眾賬號活躍起來。水不流動就變成的死水，公眾賬號沒有活躍度就是一個死，沒有任何的價值。

40、有必要學習一些寫作技巧，怎樣寫標題、怎樣排版、怎樣用文字激發(fā)讀者的興趣。

總之，微信公眾號貴在堅持，多學多看多想，希望以上內(nèi)容對您有所幫助。

第四篇：最新微信公眾平臺運營規(guī)范

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最新微信公眾平臺運營規(guī)范

一.原則

我們一直致力于為用戶提供綠色、健康的生態(tài)環(huán)境，努力打造一個企業(yè)、機構(gòu)與個人用戶之間交流和服務的優(yōu)質(zhì)平臺，給予用戶更多的選擇和便利，進一步降低溝通和交易成本并創(chuàng)造更多的社會價值。

為了更好的實現(xiàn)這一目標，我們確定以下平臺運營的基本原則，不僅作為平臺使用者一切權(quán)責的基礎，更期待您與我們攜手共同維護平臺運營秩序，規(guī)范自律，互融共進。

—— 建立良好的用戶體驗

? 開發(fā)運營含有豐富交流與互動元素的微信公眾帳號； ? 為用戶提供更多的選擇（內(nèi)容多樣）和控制；

? 提供具有價值的、持續(xù)性的并與該帳號高度相關的內(nèi)容。—— 要值得信賴

? 充分尊重用戶并理解用戶；

? 遵守國家相關法律法規(guī)，不從事違法或違反《微信公眾平臺服務協(xié)議》及相關規(guī)則的內(nèi)容和行為；

? 不發(fā)送垃圾信息并不存在過度營銷行為，鼓勵向用戶傳送符合需求的真實資訊。www.tmdps.cn 致力于領先的互聯(lián)網(wǎng)服務

二.相關條款

使用微信公眾平臺的服務，微信公眾帳號運營者必須閱讀并遵守 《微信公眾平臺服務協(xié)議》，以及《騰訊服務協(xié)議》 《騰訊微信軟件許可及服務協(xié)議》 以及騰訊為此制定的專項規(guī)則等。本運營規(guī)范是在上述協(xié)議及規(guī)則基礎上進行解釋和說明，相關內(nèi)容和舉例旨在幫助微信公眾帳號運營者更加清晰地理解和遵守相關協(xié)議和規(guī)則，以便能夠更加順利地在微信公眾平臺進行運營，而不是修改或變更上述協(xié)議及規(guī)則中的任何條款。

三.運營規(guī)范

公眾平臺的良好可持續(xù)發(fā)展有賴于微信公眾帳號運營者及廣大公眾帳號用戶的共同努力與支持，以下運營規(guī)范的內(nèi)容有助于運營者更加清晰地了解公眾平臺的運營規(guī)則，期望我們一起創(chuàng)建并維護運營者、用戶、平臺等各方共贏有利的生態(tài)體系。

1.注冊規(guī)范

1.1綁定的郵箱地址要求真實存在，通過該郵箱激活帳號。1.2填寫運營者的手機號碼并按要求成功完成驗證。

1.3 填寫真實可信的身份資料（姓名、身份證號碼、固定電話號碼、單位名稱、職務等信息）。

1.4上傳真實有效并清晰可見的證件（身份證、營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)代碼證）照片或掃描件。

1.5上傳真實有效的授權(quán)書（加蓋公章）。

1.6一個身份證可注冊兩個微信公眾帳號，一個手機號碼可驗證兩個微信公眾帳號。1.7注冊時可選擇成為訂閱號或服務號，但選擇后將不可更改。1.8帳號名稱應當與功能介紹的內(nèi)容相符。

1.9帳號名稱、頭像、功能介紹等資料涉及色情、暴力等違法違規(guī)內(nèi)容的，將不能注冊。1.10帳號名稱、頭像、功能介紹等資料涉及侵害他人名譽權(quán)、肖像權(quán)、知識產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密等合法權(quán)利的，將不能注冊。

1.11與微信公眾平臺已有的微信公眾帳號名稱重復較多的帳號（涉嫌侵權(quán)），可能會無法注冊。

1.12在微信公眾平臺批量注冊大量相似微信公眾帳號的行為將會被禁止。1.13中文版本的運營地區(qū)必須在大陸，海外版的運營地區(qū)必須在大陸以外。www.tmdps.cn 致力于領先的互聯(lián)網(wǎng)服務

1.14申請后80日未完成注冊，微信公眾帳號申請注冊流程可能被終止，終止后注冊所使用郵箱信息將被取消申請注冊狀態(tài)，可用于新微信公眾帳號注冊。

2.認證規(guī)范

需遵守《微信公眾平臺認證服務協(xié)議》及相關認證規(guī)則。3.微信公眾帳號行為規(guī)范

以下行為嚴重違規(guī)并影響用戶體驗，還可能給其他運營者、用戶及平臺帶來損害，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將根據(jù)違規(guī)程度對該公眾帳號采取相應的處理措施。

3.1 使用外掛行為

未經(jīng)騰訊書面許可使用插件、外掛或其他第三方工具、服務接入本服務和相關系統(tǒng)。例如：利用任何第三方工具或其他方式規(guī)避群發(fā)限制策略，包括但不限于用公眾平臺的單發(fā)功能來實現(xiàn)群發(fā)功能，意圖規(guī)避公眾平臺對于群發(fā)次數(shù)的限制等。下面是第三方工具登錄頁面之一：

3.2 刷粉行為

3.2.1 未經(jīng)騰訊書面許可利用其他微信公眾帳號、微信帳號和任何功能或第三方運營平臺進行推廣或互相推廣的，包括但不限于：僵尸粉刷粉、公眾帳號互相推廣、普通微信帳號通過微信普通消息、附近的人打招呼、漂流瓶、搖一搖等任何形式推廣公眾帳號，以及利用第三方平臺進行互推等。

3.2.2 我們定義的推廣形式，包括但不限于：通過鏈接，頭像，二維碼，純文字等各種形式完成的推廣行為。

3.2.3 制作、發(fā)布與以上行為相關的方法、工具，或?qū)Υ祟惙椒ā⒐ぞ哌M行運營或傳播，無論這些行為是否出于商業(yè)目的，使用者帳號都將被處理。

3.3 誘導分享行為

以獎勵或其他方式，強制或誘導用戶將消息分享至朋友圈的行為。獎勵的方式包括但不限于：實物獎品、虛擬獎品（積分、信息）等。

強制型誘導分享 獎勵型誘導分享 3.4 惡意篡改功能行為

有目的性的對公眾平臺的功能或文字進行篡改，違反公眾平臺功能的原本用途或意義。www.tmdps.cn 致力于領先的互聯(lián)網(wǎng)服務

例如：在原本顯示作者名稱（即微信公眾帳號名稱）的位置篡改文字顯示。3.5 浪費帳號資源行為

完成注冊后，連續(xù)210日未登錄，微信公眾帳號可能被終止使用，終止使用后注冊所使用的郵箱、身份證、微信號等信息將被取消注冊狀態(tài)。

4.微信公眾帳號發(fā)送內(nèi)容規(guī)范

微信公眾帳號的發(fā)送內(nèi)容需要遵守《微信公眾平臺服務協(xié)議》、相關法律法規(guī)的規(guī)定。用戶發(fā)送內(nèi)容如涉及違反相關規(guī)定，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將根據(jù)違規(guī)程度對公眾帳號采取相應的處理措施，包括但不限于：

4.1 侵權(quán)或侵犯隱私類內(nèi)容 4.1.1 主體侵權(quán)

擅自使用他人已經(jīng)登記注冊的企業(yè)名稱或商標，侵犯他人企業(yè)名稱專用權(quán)及商標專用權(quán)。擅自使用他人名稱、頭像，侵害他人名譽權(quán)、肖像權(quán)等合法權(quán)利。此類侵權(quán)行為一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將對違規(guī)公眾帳號予以注銷處理。4.1.2 內(nèi)容侵權(quán)

未經(jīng)授權(quán)發(fā)送他人原創(chuàng)文章，侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)。

未經(jīng)授權(quán)發(fā)送他人身份證號碼、照片等個人隱私資料，侵犯他人肖像權(quán)、隱私權(quán)等合法權(quán)益。

捏造事實公然丑化他人人格，或用侮辱、誹謗等方式損害他人名譽。未經(jīng)授權(quán)發(fā)送企業(yè)商業(yè)秘密，侵犯企業(yè)合法權(quán)益。

首次出現(xiàn)此類侵權(quán)行為將對違規(guī)內(nèi)容進行刪除處理，多次出現(xiàn)或情節(jié)嚴重的將對違規(guī)公眾帳號予以一定期限內(nèi)封號處理。

4.2 色情及色情擦邊類內(nèi)容

4.2.1 散布淫穢、色情內(nèi)容，包括但不限于招嫖、尋找一夜情、性伴侶等內(nèi)容。4.2.2 發(fā)送以色情為目的的情色文字、情色視頻、情色漫畫的內(nèi)容，但不限于上述形式。4.2.3 長期發(fā)送色情擦邊、性暗示類信息內(nèi)容，以此來達到吸引用戶的目的。4.3 暴力內(nèi)容

4.3.1 散播人或動物被殺、致殘以及槍擊、刺傷、拷打等受傷情形的真實畫面。4.3.2.出現(xiàn)描繪暴力或虐待兒童等內(nèi)容。

4.3.3 出現(xiàn)吸食毒品、自虐自殘等令人不安的暴力畫面內(nèi)容。www.tmdps.cn 致力于領先的互聯(lián)網(wǎng)服務

4.3.4無資質(zhì)銷售仿真槍、弓箭、管制刀具、氣槍等含有殺傷力槍支武器。4.3.5 出現(xiàn)以鼓勵非法或魯莽使用方式等為目的而描述真實武器的內(nèi)容。4.4 賭博類內(nèi)容

發(fā)送組織聚眾賭博、出售賭博器具、傳授賭博（千術）技巧、方式、方法等內(nèi)容。4.5 危害平臺安全內(nèi)容

4.5.1 發(fā)送釣魚網(wǎng)站等信息，誘使用戶上當受騙蒙受損失。

4.5.2 發(fā)送病毒、文件、計算機代碼或程序，可能對微信消息發(fā)送服務的正常運行造成損害或中斷。

4.6 涉黑類內(nèi)容

發(fā)送替人復仇、收賬等具有黑社會性質(zhì)的信息；雇傭、引誘他人從事恐怖、暴力等活動；拉幫結(jié)派，招募成員，對社會秩序構(gòu)成潛在危害的內(nèi)容。

4.7 非法物品類內(nèi)容

包括但不限于買賣發(fā)票；出售假煙、假幣、贓物、走私物品；違法辦證刻章、代辦身份證、信用卡、辦理手機復制卡等信息；交易人體器官等內(nèi)容。

4.8 廣告類內(nèi)容 4.8.1欺詐虛假廣告類

以騙取錢財為目的的欺詐廣告（例如網(wǎng)賺、中獎類信息）；虛假夸大減肥、增高、豐胸、美白效果但明顯無效的保健品、藥品、食品類廣告；推廣銷售假冒偽劣商品的廣告。

4.8.2違法廣告類

包括但不限于：販賣毒品、竊聽器、軍火、人體器官、迷藥、國家機密，信用卡套現(xiàn)，辦證，非法刻章，性虐等。

4.8.3廣告推薦商品本身和公眾帳號所公示身份（包含注冊及公示的主體資料及運營業(yè)務范圍）無關，如：帳號名稱為心情語錄，實際售賣減肥產(chǎn)品等。

4.9 謠言類內(nèi)容

發(fā)送不實信息，制造謠言，可能對他人、企業(yè)或其他機構(gòu)造成損害的內(nèi)容。4.10 搔擾類內(nèi)容

過度營銷，對用戶造成搔擾的內(nèi)容。

4.11 其他涉及違法違規(guī)或違反相關規(guī)則的內(nèi)容 5.數(shù)據(jù)使用規(guī)范 www.tmdps.cn 致力于領先的互聯(lián)網(wǎng)服務

5.1 獲取或使用用戶數(shù)據(jù)

5.1.1 未經(jīng)用戶明確同意，并向用戶如實披露數(shù)據(jù)用途、使用范圍等相關信息的情形下復制、存儲、使用或傳輸用戶數(shù)據(jù)。

5.1.2 要求用戶共享個人信息（手機號、出生日期等）才可使用其功能，或收集用戶密碼或者用戶個人信息（包括但不限于，手機號，身份證號，生日，住址等）。

5.1.3 向微信公眾帳號粉絲（該帳號關注用戶）或任何第三方顯示用戶微信號、名稱、QQ、手機號、電子郵箱地址和出生日期等。

5.1.4 將用戶微信號、名稱、QQ、手機號、電子郵箱地址和出生日期等信息用于任何未經(jīng)用戶及微信公眾平臺授權(quán)的用途。

5.1.5企圖進行反射查找、跟蹤、關聯(lián)、挖掘、獲取或利用用戶微信號、名稱、QQ、手機號、電子郵箱地址和出生日期等信息從事與微信公眾帳號所公示身份無關的行為。

5.2 地理位置數(shù)據(jù)使用

5.2.1 在采集、傳送或使用地理位置數(shù)據(jù)之前未通知并獲得用戶同意的公眾帳號將會被拒絕。

5.2.2 使用基于地理位置的API用于車輛、飛機或其他設備的自動控制或自主控制的公眾帳號將會被拒絕。

5.2.3 使用基于地理位置的API用于調(diào)度、車隊管理或應急服務的公眾帳號將會被拒絕。5.2.4 地理位置數(shù)據(jù)只能用于公眾帳號提供的直接相關功能或服務，或者有授權(quán)的廣告。6.支付規(guī)范

需遵守 《微信電子商務服務協(xié)議》和 《微信支付用戶服務協(xié)議》。7.內(nèi)測規(guī)范

7.1 我們新的功能與接口都將以內(nèi)測的形式發(fā)布出來，歡迎微信公眾帳號的運營者申請內(nèi)測。

7.2 我們有權(quán)根據(jù)產(chǎn)品運營需要制定并修改針對內(nèi)測名額的限定以及內(nèi)測接口的使用規(guī)則。

8.商標與商業(yè)外觀

8.1 微信公眾帳號必須遵守商標、版權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)法律法規(guī)以及騰訊關于知識產(chǎn)權(quán)使用的相關規(guī)則。

8.2 非商標所有權(quán)人或未經(jīng)授權(quán)使用他人商標的公眾帳號將會被拒絕。www.tmdps.cn 致力于領先的互聯(lián)網(wǎng)服務

8.3 使用他人商標、版權(quán)等涉及他人知識產(chǎn)權(quán)的內(nèi)容需要在帳號申請時如實說明，并根據(jù)要求提供相關權(quán)利證書或授權(quán)證明。

8.4 非騰訊官方帳號，禁止在帳號名稱、輸出內(nèi)容中出現(xiàn)與騰訊已有知識產(chǎn)權(quán)內(nèi)容相同（如‘騰訊’、‘微信’、‘Tencent'、‘WeChat’、‘QQ’等）、相近似（例如，騰迅、tencet、wecha等）的字樣，或者容易與目前已有騰訊產(chǎn)品設計主題、外觀等相混淆的內(nèi)容。

8.5 任何誤導和暗示騰訊公司是該帳號運營者，或者誤導和暗示騰訊公司以任何形式表示認可其質(zhì)量、服務或與其存在合作關系，而并非騰訊公司運營的公眾帳號將會被拒絕。

9.階梯式處罰機制與舉報機制

公眾平臺已啟用用戶舉報處理機制，我們會根據(jù)用戶的舉報，視違規(guī)程度予以不同程度的處罰措施。使用過程中違反法律法規(guī)、《微信公眾平臺服務協(xié)議》等相關協(xié)議、規(guī)則的，微信公眾帳號可能被終止使用，該等終止使用后注冊所使用郵箱、身份證、微信號等信息將被取消注冊狀態(tài)并被凍結(jié)，將不能用于新微信公眾帳號注冊。

四.遵守當?shù)胤杀O(jiān)管

你在使用微信公眾平臺服務的過程中應當遵守當?shù)叵嚓P的法律法規(guī)，并尊重當?shù)氐牡赖潞惋L俗習慣。如果你的行為違反了當?shù)胤煞ㄒ?guī)或道德風俗，你應當為此獨立承擔責任。

微信公眾帳號用戶及運營者應避免因使用本服務而使騰訊卷入政治和公共事件，否則騰訊有權(quán)暫停或終止對你的服務。

五.免責聲明

微信公眾帳號用戶及運營者明確了解并同意，關于微信公眾帳號服務騰訊不提供任何種類的明示或暗示擔保或條件，包括但不限于商業(yè)適售性、特定用途適用性等。你對微信公眾帳號的使用行為必須自行承擔相應風險。

六.動態(tài)文檔

本運營規(guī)范為動態(tài)文檔，我們有權(quán)根據(jù)相關法律法規(guī)更新或產(chǎn)品運營的需要對其內(nèi)容進行修改并更新，你應能反復查看以便獲得最新信息。

第五篇：微信公眾號平臺運營簡單嗎

拉手微店

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微信公眾號平臺運營簡單嗎?

創(chuàng)建一個公眾號還是很容易，但是想要將一個微信公眾號經(jīng)營好就很難。

不同的人有關公眾號的看法是不一樣的，有些人關注的公眾號很好，自己經(jīng)常使用到與它有關的信息，因此也會認為這些公眾號能夠在生活當中給自己很多幫助，而有些人關注的公眾號不僅沒有辦法給自己提供有用的信息，反而使得自己在看到這個公眾號的同時心情更加的煩躁。因此，很多人認為公眾號就是用來騙取流量的，不能夠在生活當中給予人們幫助。

事實上，對于創(chuàng)建自己的微信公眾號平臺的人來說，想要將一個公眾號經(jīng)營的很好，同時獲得別人的稱贊是比較困難的，因為有些人對于歸信公眾號的看法是希望這些公眾號能夠提供的信息更加的真實，而有些人則希望公眾號提供的信息相對來說更加的全面，或者說有的人并不希望能夠請公眾號提供的總是干貨，希望在這個過程當中能夠開一些小玩笑或者通過一些小故事來吸引他們的注意。因此對于公眾號大家的看法是不一樣的。不同的微信公眾號平臺想要經(jīng)營的很好，獲得很多人的稱贊是有一定的困難的。

如果不滿足通過公眾號來了解自己想要獲得的信息，或者認為自己在信息的準備方面比較全面，想要經(jīng)營屬于自己的微信公眾號，也可以通過拉手微店來查詢相關的知識，直到自己能夠創(chuàng)建出屬于自己的公眾號。