第一篇：微信公眾平臺運營規(guī)范2016年4月版

微信公眾平臺運營規(guī)范

一.原則

我們一直致力于為用戶提供綠色、健康的生態(tài)環(huán)境，努力打造一個企業(yè)、機構(gòu)與個人用戶之間交流和服務(wù)的優(yōu)質(zhì)平臺，給予用戶更多的選擇和便利，進一步降低溝通和交易成本并創(chuàng)造更多的社會價值。

為了更好的實現(xiàn)這一目標，我們確定以下平臺運營的基本原則，不僅作為平臺使用者一切權(quán)責的基礎(chǔ)，更期待您與我們攜手共同維護平臺運營秩序，規(guī)范自律，互融共進。

—— 建立良好的用戶體驗

? 開發(fā)運營含有豐富交流與互動元素的公眾號；

? 為用戶提供更多的選擇（內(nèi)容多樣）和控制；

? 提供具有價值的、持續(xù)性的并與該帳號高度相關(guān)的內(nèi)容。

—— 要值得信賴

? 充分尊重用戶并理解用戶；

? 遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，不從事違法或違反《微信公眾平臺服務(wù)協(xié)議》及相關(guān)規(guī)則的內(nèi)容和行為；

? 不發(fā)送垃圾信息并不存在過度營銷行為，鼓勵向用戶傳送符合需求的真實資訊。

二.相關(guān)條款 使用微信公眾平臺的服務(wù)，公眾號運營者必須閱讀并遵守 《微信公眾平臺服務(wù)協(xié)議》，以及《騰訊服務(wù)協(xié)議》、《騰訊微信軟件許可及服務(wù)協(xié)議》 以及騰訊為此制定的專項規(guī)則等。本運營規(guī)范是在上述協(xié)議及規(guī)則基礎(chǔ)上進行解釋和說明，相關(guān)內(nèi)容和舉例旨在幫助公眾號運營者更加清晰地理解和遵守相關(guān)協(xié)議和規(guī)則，以便能夠更加順利地在微信公眾平臺進行運營，而不是修改或變更上述協(xié)議及規(guī)則中的任何條款。

三.運營規(guī)范

公眾平臺的良好可持續(xù)發(fā)展有賴于公眾號運營者及廣大公眾帳號用戶的共同努力與支持，以下運營規(guī)范的內(nèi)容有助于運營者更加清晰地了解公眾平臺的運營規(guī)則，期望我們一起創(chuàng)建并維護運營者、用戶、平臺等各方共贏有利的生態(tài)體系。

1.注冊規(guī)范

1.1綁定的郵箱地址要求真實存在，通過該郵箱激活帳號。

1.2填寫運營者的手機號碼并按要求成功完成驗證。

1.3 填寫真實可信的身份資料（姓名、身份證號碼、固定電話號碼、單位名稱、職務(wù)等信息）。

1.4上傳真實有效并清晰可見的證件（身份證、營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)代碼證）照片或掃描件。

1.5上傳真實有效的授權(quán)書（加蓋公章）。

1.6一個身份證可注冊兩個公眾號，一個手機號碼可驗證兩個公眾號。

1.7注冊時可選擇成為公眾號或企業(yè)號，但選擇后將不可更改。企業(yè)號的運營請參閱《企業(yè)號運營規(guī)范》。1.8帳號名稱應(yīng)當與功能介紹的內(nèi)容相符。

1.9帳號名稱、頭像、功能介紹等資料涉及色情、暴力等違法違規(guī)內(nèi)容的，將不能注冊。

1.10帳號名稱、頭像、功能介紹等資料涉及侵害他人名譽權(quán)、肖像權(quán)、知識產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密等合法權(quán)利的，將不能注冊。

1.11與微信公眾平臺已有的公眾號名稱重復(fù)較多的帳號（涉嫌侵權(quán)），可能會無法注冊。

1.12在微信公眾平臺批量注冊大量相似公眾號的行為將會被禁止。

1.13中文版本的運營地區(qū)必須在大陸，海外版的運營地區(qū)必須在大陸以外。

1.14部分主體類型需進行主體申請真實性驗證后，方可完成注冊。

1.15申請后30日未完成注冊，公眾號申請注冊流程可能被終止，終止后注冊所使用郵箱信息將被取消申請注冊狀態(tài)，可用于新公眾號注冊。

2.認證規(guī)范

需遵守《微信公眾平臺認證服務(wù)協(xié)議》及相關(guān)認證規(guī)則。

3.微信公眾帳號行為規(guī)范

鑒于以下行為均屬嚴重違規(guī)，影響用戶體驗，并可能給其他公眾帳號運營者、用戶及平臺帶來損害，任何微信公眾帳號均不得以任何形式實施。否則，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將根據(jù)違規(guī)程度對該公眾帳號采取相應(yīng)的處理措施。

3.1 使用外掛行為 未經(jīng)騰訊書面許可使用或推薦、介紹使用插件、外掛或其他違規(guī)第三方工具、服務(wù)接入本服務(wù)和相關(guān)系統(tǒng)。

3.2 刷粉行為

3.2.1 未經(jīng)騰訊書面許可利用其他公眾號、微信帳號和任何功能或第三方運營平臺進行推廣或互相推廣的，包括但不限于：僵尸粉刷粉、公眾帳號互相推廣、普通微信帳號通過微信普通消息、附近的人打招呼、漂流瓶、搖一搖等任何形式推廣公眾帳號，以及利用第三方平臺進行互推等。

3.2.2 本規(guī)范所指“推廣形式”，包括但不限于：通過鏈接，頭像，二維碼，純文字等各種形式完成的推廣行為。

3.2.3 制作、發(fā)布與以上行為相關(guān)的方法、工具，或?qū)Υ祟惙椒ā⒐ぞ哌M行運營或傳播，無論這些行為是否出于商業(yè)目的，使用者帳號都將被處理。

3.3 誘導(dǎo)行為

3.3.1 誘導(dǎo)分享 通過外鏈或公眾號消息等方式，強制或誘導(dǎo)用戶將消息分享至朋友圈的行為。獎勵的方式包括但不限于：實物獎品、虛擬獎品（積分、信息）等。

公眾號消息獎勵誘導(dǎo)分享

外鏈強制誘導(dǎo)分享

3.3.2 誘導(dǎo)關(guān)注

通過外鏈、公眾號群發(fā)或二維碼等方式，以獎勵或其他方式，強制或誘導(dǎo)用戶關(guān)注公眾號的行為。獎勵的方式包括但不限于：實物獎品、虛擬獎品（積分、信息）等。包括以下類型：

? 強制用戶分享：分享后才能繼續(xù)下一步操作。包括但不限于：分享后方可預(yù)訂，分享后方可知道答案等。

? 利誘用戶分享：分享后對用戶有獎勵。包括但不限于：邀請好友拆禮盒，集贊，分享可增加一次抽獎機會等。

? 脅迫、煽動用戶分享：用夸張言語來脅迫、引誘用戶分享。包括但不限于 ：“不轉(zhuǎn)不是中國人”“請好心人轉(zhuǎn)發(fā)一下”“轉(zhuǎn)發(fā)后一生平安”“轉(zhuǎn)瘋了”“必轉(zhuǎn)”等。外鏈誘導(dǎo)關(guān)注

圖文消息誘導(dǎo)關(guān)注

3.4 惡意篡改功能行為

有目的性的對公眾平臺的功能或文字進行篡改，違反公眾平臺功能的原本用途或意義。

例如：在原本顯示作者名稱（即公眾號名稱）的位置篡改文字顯示。

3.5 浪費帳號資源行為

完成注冊后，連續(xù)210日未登錄，公眾號可能被終止使用，終止使用后注冊所使用的郵箱、身份證、微信號等信息將被取消注冊狀態(tài)。

3.6 濫用原創(chuàng)聲明功能

3.6.1 文章濫用原創(chuàng)聲明

如下情形不得對文章進行原創(chuàng)聲明，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將永久收回原創(chuàng)聲明功能使用權(quán)限，導(dǎo)致嚴重影響的還將對違規(guī)公眾帳號予以一定期限內(nèi)封號處理。

3.6.1.1 抄襲的文章； 3.6.1.2 文章主要篇幅為諸如“法律、法規(guī)，國家機關(guān)的決議、決定、命令和其他具有立法、行政、司法性質(zhì)的文件、時事新聞、歷法、通用數(shù)表、通用表格和公式”等的公共內(nèi)容；

3.6.1.3 大篇幅引用他人內(nèi)容或文章主要內(nèi)容為他人作品，如書摘、文摘、報摘等；

3.6.1.4 營銷性質(zhì)的內(nèi)容；

3.6.1.5 整合的內(nèi)容；

3.6.1.6 對非獨家代理的文章聲明原創(chuàng)等；

3.6.1.7 色情低俗內(nèi)容、暴力內(nèi)容、不實信息等內(nèi)容；

3.6.1.8 違反法律法規(guī)、政策及公序良俗、社會公德，違反《微信公眾平臺服務(wù)協(xié)議》、《微信公眾平臺運營規(guī)范》，或干擾微信公眾平臺正常運營和侵犯其他用戶或第三方合法權(quán)益內(nèi)容的信息。

3.6.2 圖片濫用原創(chuàng)聲明

含有如下情形之一的，不得對圖片進行原創(chuàng)聲明，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將永久收回原創(chuàng)圖片聲明功能的使用權(quán)限，產(chǎn)生嚴重影響的，還將對違規(guī)微信公眾帳號予以包括但不限于一定期限內(nèi)封號、永久封號等方式的處理。

3.6.2.1 抄襲、整合他人創(chuàng)作的圖片，或非獨家授權(quán)申請原創(chuàng)聲明的圖片；

3.6.2.2 涉及色情低俗、暴力、不實信息等內(nèi)容違反法律法規(guī)或騰訊平臺規(guī)則、用戶協(xié)議的圖片； 3.6.2.3 圖片主要內(nèi)容為法律、法規(guī)，國家機關(guān)的決議、決定、命令和其他具有立法、行政、司法性質(zhì)的文件、時事新聞、歷法、通用數(shù)表、通用表格和公式等公共或為公眾所周知的內(nèi)容；

3.6.2.4 圖片主要內(nèi)容為諸如：二維碼、基礎(chǔ)幾何圖形、基礎(chǔ)色塊圖、純文字圖、系統(tǒng)常用圖、網(wǎng)頁或應(yīng)用截圖等的通用內(nèi)容；

3.6.2.5 任何以對實物圖像作品進行包括但不限于攝影、掃描等而產(chǎn)生的電子版本圖片作品；

3.6.2.6 違反法律法規(guī)、政策及公序良俗、社會公德，違反《微信公眾平臺服務(wù)協(xié)議》、《微信公眾平臺運營規(guī)范》，或干擾微信公眾平臺正常運營和侵犯其他用戶或第三方合法權(quán)益內(nèi)容的信息。

3.6.3 視頻作品濫用原創(chuàng)聲明

含有如下情形之一的，不得對視頻作品進行原創(chuàng)聲明，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將永久收回原創(chuàng)視頻聲明功能的使用權(quán)限，產(chǎn)生嚴重影響的，還將對違規(guī)微信公眾帳號予以包括但不限于一定期限內(nèi)封號、永久封號等方式的處理。

3.6.3.1 抄襲、剪輯、拼湊、整合他人內(nèi)容的視頻作品，未獲得視頻作品本身及視頻配音、音樂、圖片、片段等元素授權(quán)的視頻作品；

3.6.3.2 非獨家授權(quán)的視頻作品；

3.6.3.3 涉及色情低俗、暴力、不實信息等內(nèi)容違反法律法規(guī)或騰訊平臺規(guī)則、用戶協(xié)議的視頻； 3.6.3.4 視頻內(nèi)容為法律法規(guī)規(guī)定不予保護的作品；

3.6.3.5 違反法律法規(guī)、政策及公序良俗、社會公德，違反《微信公眾平臺服務(wù)協(xié)議》、《微信公眾平臺運營規(guī)范》，或干擾微信公眾平臺正常運營和侵犯其他用戶或第三方合法權(quán)益內(nèi)容的信息。

3.7 濫用贊賞功能

贊賞是讀者認可原創(chuàng)文章而自愿贈予，用以鼓勵的無償行為。如下情形不得對文章使用贊賞功能，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將永久收回贊賞功能使用權(quán)限，導(dǎo)致嚴重影響的還將對違規(guī)公眾帳號予以一定期限內(nèi)封號處理。

3.7.1 用贊賞進行募捐；

3.7.2 用贊賞進行賭博抽獎；

3.7.3 售賣商品（任何實物或虛擬商品）等，包括但不限于在文章中說明會給贊賞金額最多的用戶提供粉絲見面會的門票、進入某個粉絲群的權(quán)限等。

3.8 違法經(jīng)營行為

3.8.1 非法分銷行為；

3.8.2 未取得法定許可證件或牌照，發(fā)布、傳播或從事相關(guān)經(jīng)營活動的行為；

3.8.3 以任何形式參與、鼓勵、促進或誘導(dǎo)他人排斥正常商業(yè)競爭的行為，或為前述行為的傳播提供便利的；

3.8.4 其它違法經(jīng)營行為。3.9 濫用模板消息接口行為

違規(guī)內(nèi)容

利用模板消息接口，從事以下行為：

3.9.1 發(fā)送內(nèi)容與服務(wù)場景不一致（含標題、關(guān)鍵詞）的模板消息。

3.9.2 發(fā)送廣告營銷類模板消息。

3.9.3 發(fā)送紅包、卡券、優(yōu)惠券、代金券、會員卡類模板消息。

3.9.4 頻繁發(fā)送相同內(nèi)容或性質(zhì)的模版消息，對用戶造成騷擾。包括但不限于：頻率過高的到期提醒類通知、頻率過高的繳費提醒類通知、頻率過高的留言提醒類通知、訂閱提醒類通知等。

處罰規(guī)則

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將根據(jù)違規(guī)程度對該公眾帳號采取階梯性模板消息接口封禁甚至封號處理措施。

違規(guī)示例 3.10 濫用客服消息行為

違規(guī)內(nèi)容

利用客服接口或聊天功能，從事以下行為：

3.10.1向用戶發(fā)送與請求無關(guān)的消息，包括但不限于：與請求無關(guān)的營銷廣告、本運營規(guī)范“微信公眾帳號發(fā)送內(nèi)容規(guī)范”中列舉的違規(guī)內(nèi)容等。

3.10.2在用戶無咨詢和服務(wù)請求時，多次或頻繁向用戶發(fā)送消息，對用戶造成騷擾。

3.10.3 以任何形式強制、利誘、脅迫、煽動、誘導(dǎo)用戶產(chǎn)生互動，持續(xù)發(fā)送消息騷擾用戶。處罰規(guī)則

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將根據(jù)違規(guī)程度對該公眾帳號采取階梯性客服接口封禁、聊天功能封禁甚至封號處理措施。

違規(guī)示例

9.階梯式處罰機制與投訴機制

公眾平臺已啟用用戶投訴處理機制，我們會根據(jù)用戶的投訴，視違規(guī)程度予以不同程度的處罰措施。使用過程中違反法律法規(guī)、《微信公眾平臺服務(wù)協(xié)議》等相關(guān)協(xié)議、規(guī)則的，公眾號可能被終止使用，該等終止使用后注冊所使用郵箱、身份證、微信號等信息將被取消注冊狀態(tài)并被凍結(jié)，將不能用于新公眾號注冊。

4.公眾號發(fā)送內(nèi)容規(guī)范

公眾號的發(fā)送內(nèi)容需要遵守《微信公眾平臺服務(wù)協(xié)議》、相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。用戶發(fā)送內(nèi)容如涉及違反相關(guān)規(guī)定，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將根據(jù)違規(guī)程度對公眾帳號采取相應(yīng)的處理措施，包括但不限于：

4.1 侵權(quán)或侵犯隱私類內(nèi)容

4.1.1 主體侵權(quán)

擅自使用他人已經(jīng)登記注冊的企業(yè)名稱或商標，侵犯他人企業(yè)名稱專用權(quán)及商標專用權(quán)。

擅自使用他人名稱、頭像，侵害他人名譽權(quán)、肖像權(quán)等合法權(quán)利。

部分主體類型需進行主體申請真實性驗證后，方可完成注冊。

此類侵權(quán)行為一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將對違規(guī)公眾帳號予以注銷處理。

4.1.2 內(nèi)容侵權(quán)

未經(jīng)授權(quán)發(fā)送他人原創(chuàng)文章，侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)。

未經(jīng)授權(quán)發(fā)送他人身份證號碼、照片等個人隱私資料，侵犯他人肖像權(quán)、隱私權(quán)等合法權(quán)益。

捏造事實公然丑化他人人格，或用侮辱、誹謗等方式損害他人名譽。

未經(jīng)授權(quán)發(fā)送企業(yè)商業(yè)秘密，侵犯企業(yè)合法權(quán)益。首次出現(xiàn)此類侵權(quán)行為將對違規(guī)內(nèi)容進行刪除處理，多次出現(xiàn)或情節(jié)嚴重的將對違規(guī)公眾帳號予以一定期限內(nèi)封號處理。

4.2 色情及色情擦邊類內(nèi)容

違規(guī)內(nèi)容

4.2.1 散布淫穢、色情內(nèi)容，包括但不限于招嫖、尋找一夜情、性伴侶等內(nèi)容。

4.2.2 發(fā)送以色情為目的的情色文字、情色視頻、情色漫畫的內(nèi)容，但不限于上述形式。

4.2.3 長期發(fā)送色情擦邊、性暗示類信息內(nèi)容，以此來達到吸引用戶的目的。

4.2.4 直接或隱晦表現(xiàn)性行為、具有挑逗性或者侮辱性內(nèi)容，或以帶有性暗示、性挑逗的語言描述性行為、性過程、性方式的。

4.2.5 以庸俗和挑逗性標題、內(nèi)容、配圖（包括封面縮略圖）吸引用戶閱讀文章、關(guān)注微信公眾帳號的。

4.2.6 利用微信公眾平臺傳播非法性藥品、性保健品、性用品和性病治療營銷信息等相關(guān)內(nèi)容的。

4.2.7 利用微信公眾平臺發(fā)布相關(guān)部門禁止傳播的色情和有傷社會風化的文字、音視頻內(nèi)容的。

處罰規(guī)則

? 對發(fā)送低俗內(nèi)容的帳號，進行階梯性封號處理； ? 對名稱、頭像、功能介紹涉及低俗的帳號，進行清空處理；

? 對發(fā)送色情淫穢類文章的帳號，進行注銷處理；

? 微信團隊保留對情節(jié)嚴重或多次違反相關(guān)規(guī)定的帳號進行加重處罰的權(quán)利。

4.3 暴力內(nèi)容

4.3.1 散播人或動物被殺、致殘以及槍擊、刺傷、拷打等受傷情形的真實畫面。

4.3.2.出現(xiàn)描繪暴力或虐待兒童等內(nèi)容。

4.3.3 出現(xiàn)吸食毒品、自虐自殘等令人不安的暴力畫面內(nèi)容。

4.3.4無資質(zhì)銷售仿真槍、弓箭、管制刀具、氣槍等含有殺傷力槍支武器。

4.3.5 出現(xiàn)以鼓勵非法或魯莽使用方式等為目的而描述真實武器的內(nèi)容。

4.4 賭博類內(nèi)容

發(fā)送組織聚眾賭博、出售賭博器具、傳授賭博（千術(shù)）技巧、方式、方法等內(nèi)容。

4.5 危害平臺安全內(nèi)容

4.5.1 發(fā)送釣魚網(wǎng)站等信息，誘使用戶上當受騙蒙受損失。

4.5.2 發(fā)送病毒、文件、計算機代碼或程序，可能對微信消息發(fā)送服務(wù)的正常運行造成損害或中斷。

4.6 涉黑類內(nèi)容 發(fā)送替人復(fù)仇、收賬等具有黑社會性質(zhì)的信息；雇傭、引誘他人從事恐怖、暴力等活動；拉幫結(jié)派，招募成員，對社會秩序構(gòu)成潛在危害的內(nèi)容。

4.7 非法物品類內(nèi)容

包括但不限于買賣發(fā)票；出售假煙、假幣、贓物、走私物品；違法辦證刻章、代辦身份證、信用卡、辦理手機復(fù)制卡等信息；交易人體器官等內(nèi)容。

4.8 推廣、營銷信息、廣告類內(nèi)容

4.8.1 欺詐虛假推廣、營銷信息、廣告類

以騙取錢財為目的的欺詐推廣、營銷信息、廣告（例如網(wǎng)賺、中獎類信息）；虛假夸大減肥、增高、豐胸、美白效果但明顯無效的保健品、藥品、食品類推廣、營銷信息、廣告；推廣銷售假冒偽劣商品的推廣、營銷信息、廣告。

4.8.2 違法推廣、營銷信息、廣告類

包括但不限于：販賣毒品、竊聽器、軍火、人體器官、迷藥、國家機密、信用卡套現(xiàn)、辦證、非法刻章、性虐等。

4.8.3 推廣、營銷信息、廣告推薦商品本身和公眾帳號所公示身份（包含注冊及公示的主體資料及運營業(yè)務(wù)范圍）無關(guān)，如：帳號名稱為心情語錄，實際售賣減肥產(chǎn)品等。

4.8.4 未經(jīng)騰訊許可，以跳轉(zhuǎn)、彈框、橫幅等任何形式在微信公眾平臺發(fā)布引導(dǎo)用戶下載軟件、app應(yīng)用等的推廣、營銷信息、廣告。

4.9 謠言類內(nèi)容

發(fā)送不實信息，制造謠言，可能對他人、企業(yè)或其他機構(gòu)造成損害的內(nèi)容。4.10 騷擾類內(nèi)容

過度營銷，對用戶造成騷擾的內(nèi)容。

4.11 其他涉及違法違規(guī)或違反相關(guān)規(guī)則的內(nèi)容

4.11.1 其他違反國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章、地方性法規(guī)等規(guī)范性文件的內(nèi)容。

4.11.2 其他違反與騰訊簽訂的、任何形式的服務(wù)協(xié)議、平臺協(xié)議、功能協(xié)議的內(nèi)容。

4.11.3 其他違反騰訊為相關(guān)軟件、服務(wù)、功能等而制定的管理、運營規(guī)范、規(guī)則的內(nèi)容。

4.11.4 其他導(dǎo)致騰訊軟件在終端設(shè)備系統(tǒng)、應(yīng)用程序商店、市場等必要的使用環(huán)境或下載渠道中發(fā)生下架、下線、終止提供服務(wù)、不兼容等不利影響的內(nèi)容。

5.數(shù)據(jù)使用規(guī)范

5.1 獲取或使用用戶數(shù)據(jù)

5.1.1 未經(jīng)用戶明確同意，并向用戶如實披露數(shù)據(jù)用途、使用范圍等相關(guān)信息的情形下復(fù)制、存儲、使用或傳輸用戶數(shù)據(jù)。

5.1.2 要求用戶共享個人信息（手機號、出生日期等）才可使用其功能，或收集用戶密碼或者用戶個人信息（包括但不限于，手機號，身份證號，生日，住址等）。

5.1.3 向公眾號粉絲（該帳號關(guān)注用戶）或任何第三方顯示用戶微信號、名稱、QQ、手機號、電子郵箱地址和出生日期等。

5.1.4 將用戶微信號、名稱、QQ、手機號、電子郵箱地址和出生日期等信息用于任何未經(jīng)用戶及微信公眾平臺授權(quán)的用途。5.1.5企圖進行反射查找、跟蹤、關(guān)聯(lián)、挖掘、獲取或利用用戶微信號、名稱、QQ、手機號、電子郵箱地址和出生日期等信息從事與公眾號所公示身份無關(guān)的行為。

5.2 地理位置數(shù)據(jù)使用

5.2.1 在采集、傳送或使用地理位置數(shù)據(jù)之前未通知并獲得用戶同意的公眾帳號將會被拒絕。

5.2.2 使用基于地理位置的API用于車輛、飛機或其他設(shè)備的自動控制或自主控制的公眾帳號將會被拒絕。

5.2.3 使用基于地理位置的API用于調(diào)度、車隊管理或應(yīng)急服務(wù)的公眾帳號將會被拒絕。

5.2.4 地理位置數(shù)據(jù)只能用于公眾帳號提供的直接相關(guān)功能或服務(wù)，或者有授權(quán)的廣告。

5.3 微信公眾平臺信息內(nèi)容使用

5.3.1 未經(jīng)騰訊書面許可，不得自行或授權(quán)、允許、協(xié)助任何第三人對微信公眾平臺信息內(nèi)容進行如下行為：

5.3.1.1 復(fù)制、讀取、采用微信公眾平臺信息內(nèi)容，用于包括但不限于宣傳、增加閱讀量、瀏覽量等商業(yè)用途；

5.3.1.2 擅自編輯、整理、編排微信公眾平臺信息內(nèi)容后在任何微信公眾平臺源頁面以外的渠道進行展示；

5.3.1.3 采用包括但不限于特殊標識、特殊代碼等任何形式的識別方法，自行或協(xié)助第三人對微信公眾平臺的信息或內(nèi)容產(chǎn)生流量、閱讀量引導(dǎo)、轉(zhuǎn)移、劫持等不利影響

5.3.1.4 其他非法獲取微信公眾平臺信息內(nèi)容的行為。5.3.2 經(jīng)騰訊書面許可后，對微信公眾平臺信息和內(nèi)容的分享、轉(zhuǎn)發(fā)等行為，還應(yīng)符合以下規(guī)范：

5.3.2.1 對抓取、統(tǒng)計、獲得的相關(guān)搜索熱詞、命中率、分類、搜索量、點擊率、閱讀量等相關(guān)數(shù)據(jù)，未經(jīng)騰訊提前書面同意，不得將上述數(shù)據(jù)以任何方式公示、提供、泄露給任何第三人；

5.3.2.2 不得對微信公眾平臺源網(wǎng)頁進行任何形式的任何改動，包括但不限于微信公眾帳號首頁（profile頁面）鏈接，微信廣告系統(tǒng)鏈接等入口，也不得對微信公眾平臺源頁面的展示進行任何形式的遮擋、插入、彈窗等妨礙；

5.3.2.3 應(yīng)當采取安全、有效、嚴密的措施，防止微信公眾平臺信息內(nèi)容被第三方通過包括但不限于“蜘蛛”（spider）程序等任何形式進行非法獲取；

5.3.2.4 把相關(guān)數(shù)據(jù)內(nèi)容用于騰訊書面許可范圍之外的目的，進行任何形式的銷售和商業(yè)使用，或向第三方泄露、提供或允許第三方為任何方式的使用。

5.3.3 公眾號向任何第三人分享、轉(zhuǎn)發(fā)、復(fù)制微信公眾平臺信息內(nèi)容的行為，還應(yīng)遵守騰訊為此制定的其他規(guī)范和標準。

6.支付規(guī)范

6.1 在微信公眾平臺使用支付功能的，應(yīng)當依照法律、法規(guī)等規(guī)范性文件的規(guī)定開展，不得實施非法吸收公眾存款、集資詐騙等違法犯罪行為，或為違法犯罪行為提供協(xié)助。6.2 使用微信公眾平臺過程中，如需使用、接入支付功能的，為維護交易安全，建議優(yōu)先選用微信支付等騰訊提供的第三方支付工具。同時，不得以任何方式禁止、阻礙、妨礙或影響微信用戶自主選擇使用微信支付等騰訊提供的第三方支付工具，也不得為上述行為提供任何便利或協(xié)助。

6.3 用戶使用微信支付等騰訊提供的第三方支付工具的，需遵守 《微信電子商務(wù)服務(wù)協(xié)議》和 《微信支付用戶服務(wù)協(xié)議》等服務(wù)協(xié)議和平臺規(guī)則。

7.內(nèi)測規(guī)范

7.1 我們新的功能與接口都將以內(nèi)測的形式發(fā)布出來，歡迎公眾號的運營者申請內(nèi)測。

7.2 我們有權(quán)根據(jù)產(chǎn)品運營需要制定并修改針對內(nèi)測名額的限定以及內(nèi)測接口的使用規(guī)則。

8.商標與商業(yè)外觀

8.1 公眾號必須遵守商標、版權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)法律法規(guī)以及騰訊關(guān)于知識產(chǎn)權(quán)使用的相關(guān)規(guī)則。

8.2 非商標所有權(quán)人或未經(jīng)授權(quán)使用他人商標的公眾帳號將會被拒絕。

8.3 使用他人商標、版權(quán)等涉及他人知識產(chǎn)權(quán)的內(nèi)容需要在帳號申請時如實說明，并根據(jù)要求提供相關(guān)權(quán)利證書或授權(quán)證明。

8.4 非騰訊官方帳號，禁止在帳號名稱、輸出內(nèi)容中出現(xiàn)與騰訊已有知識產(chǎn)權(quán)內(nèi)容相同（如‘騰訊’、‘微信’、‘Tencent'、‘WeChat’、‘QQ’等）、相近似（例如，騰迅、tencet、wecha等）的字樣，或者容易與目前已有騰訊產(chǎn)品設(shè)計主題、外觀等相混淆的內(nèi)容。8.5 任何誤導(dǎo)和暗示騰訊公司是該帳號運營者，或者誤導(dǎo)和暗示騰訊公司以任何形式表示認可其質(zhì)量、服務(wù)或與其存在合作關(guān)系，而并非騰訊公司運營的公眾帳號將會被拒絕。

9.階梯式處罰機制與舉報機制

9.1 微信公眾平臺已啟用用戶舉報處理機制，我們會根據(jù)用戶的舉報，視違規(guī)程度予以不同程度的處罰措施。使用過程中違反法律法規(guī)、《微信公眾平臺服務(wù)協(xié)議》等相關(guān)協(xié)議、規(guī)則的，公眾號可能被終止使用，該等終止使用后注冊所使用郵箱、身份證、微信號等信息將被取消注冊狀態(tài)并被凍結(jié)，將不能用于新公眾號注冊。

9.2 對于涉嫌多次或經(jīng)常編造、發(fā)布、轉(zhuǎn)發(fā)、傳播違法、違規(guī)信息內(nèi)容的，或者涉嫌無正當理由頻繁針對同一個或同一類型主體的合法權(quán)益進行不實或夸大的攻擊或侵害的公眾號，微信公眾平臺有權(quán)采取更為嚴厲的措施，包括但不限于對相關(guān)內(nèi)容進行刪除、屏蔽，并視行為情節(jié)對違規(guī)帳號處以包括但不限于警告、刪除部分或全部關(guān)注用戶、限制或禁止使用部分或全部功能、帳號短期或永久封禁直至注銷的處罰，并有權(quán)拒絕再向該運營主體提供服務(wù)。

四.遵守當?shù)胤杀O(jiān)管

你在使用微信公眾平臺服務(wù)的過程中應(yīng)當遵守當?shù)叵嚓P(guān)的法律法規(guī)，并尊重當?shù)氐牡赖潞惋L俗習(xí)慣。如果你的行為違反了當?shù)胤煞ㄒ?guī)或道德風俗，你應(yīng)當為此獨立承擔責任。

公眾號用戶及運營者應(yīng)避免因使用本服務(wù)而使騰訊卷入政治和公共事件，否則騰訊有權(quán)暫停或終止對你的服務(wù)。

五.免責聲明 公眾號用戶及運營者明確了解并同意：

關(guān)于公眾號服務(wù)騰訊不提供任何種類的明示或暗示擔保或條件，包括但不限于商業(yè)適售性、特定用途適用性等。你對公眾號的使用行為必須自行承擔相應(yīng)風險。

公眾號用戶及運營者明確了解并同意，本運營規(guī)范是在保障遵守國家法律法規(guī)、維護公序良俗，以及保護他人合法權(quán)益的基礎(chǔ)上，為打造綠色、健康、優(yōu)質(zhì)平臺的更高目標而制定的，微信公眾平臺秉承該理念進行運營、管理和懲處規(guī)范，騰訊在能力范圍內(nèi)盡最大的合理努力依照有效的法律法規(guī)做出判斷，但是并不保證其判斷完全與司法機構(gòu)、行政機關(guān)的判斷一致，為此產(chǎn)生的后果公眾號用戶及運營者已經(jīng)理解并同意自行承擔。

六.動態(tài)文檔

本運營規(guī)范為動態(tài)文檔，我們有權(quán)根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)更新或產(chǎn)品運營的需要對其內(nèi)容進行修改并更新，你應(yīng)能反復(fù)查看以便獲得最新信息。

第二篇：最新微信公眾平臺運營規(guī)范

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最新微信公眾平臺運營規(guī)范

一.原則

我們一直致力于為用戶提供綠色、健康的生態(tài)環(huán)境，努力打造一個企業(yè)、機構(gòu)與個人用戶之間交流和服務(wù)的優(yōu)質(zhì)平臺，給予用戶更多的選擇和便利，進一步降低溝通和交易成本并創(chuàng)造更多的社會價值。

為了更好的實現(xiàn)這一目標，我們確定以下平臺運營的基本原則，不僅作為平臺使用者一切權(quán)責的基礎(chǔ)，更期待您與我們攜手共同維護平臺運營秩序，規(guī)范自律，互融共進。

—— 建立良好的用戶體驗

? 開發(fā)運營含有豐富交流與互動元素的微信公眾帳號； ? 為用戶提供更多的選擇（內(nèi)容多樣）和控制；

? 提供具有價值的、持續(xù)性的并與該帳號高度相關(guān)的內(nèi)容。—— 要值得信賴

? 充分尊重用戶并理解用戶；

? 遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，不從事違法或違反《微信公眾平臺服務(wù)協(xié)議》及相關(guān)規(guī)則的內(nèi)容和行為；

? 不發(fā)送垃圾信息并不存在過度營銷行為，鼓勵向用戶傳送符合需求的真實資訊。www.tmdps.cn 致力于領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)

二.相關(guān)條款

使用微信公眾平臺的服務(wù)，微信公眾帳號運營者必須閱讀并遵守 《微信公眾平臺服務(wù)協(xié)議》，以及《騰訊服務(wù)協(xié)議》 《騰訊微信軟件許可及服務(wù)協(xié)議》 以及騰訊為此制定的專項規(guī)則等。本運營規(guī)范是在上述協(xié)議及規(guī)則基礎(chǔ)上進行解釋和說明，相關(guān)內(nèi)容和舉例旨在幫助微信公眾帳號運營者更加清晰地理解和遵守相關(guān)協(xié)議和規(guī)則，以便能夠更加順利地在微信公眾平臺進行運營，而不是修改或變更上述協(xié)議及規(guī)則中的任何條款。

三.運營規(guī)范

公眾平臺的良好可持續(xù)發(fā)展有賴于微信公眾帳號運營者及廣大公眾帳號用戶的共同努力與支持，以下運營規(guī)范的內(nèi)容有助于運營者更加清晰地了解公眾平臺的運營規(guī)則，期望我們一起創(chuàng)建并維護運營者、用戶、平臺等各方共贏有利的生態(tài)體系。

1.注冊規(guī)范

1.1綁定的郵箱地址要求真實存在，通過該郵箱激活帳號。1.2填寫運營者的手機號碼并按要求成功完成驗證。

1.3 填寫真實可信的身份資料（姓名、身份證號碼、固定電話號碼、單位名稱、職務(wù)等信息）。

1.4上傳真實有效并清晰可見的證件（身份證、營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)代碼證）照片或掃描件。

1.5上傳真實有效的授權(quán)書（加蓋公章）。

1.6一個身份證可注冊兩個微信公眾帳號，一個手機號碼可驗證兩個微信公眾帳號。1.7注冊時可選擇成為訂閱號或服務(wù)號，但選擇后將不可更改。1.8帳號名稱應(yīng)當與功能介紹的內(nèi)容相符。

1.9帳號名稱、頭像、功能介紹等資料涉及色情、暴力等違法違規(guī)內(nèi)容的，將不能注冊。1.10帳號名稱、頭像、功能介紹等資料涉及侵害他人名譽權(quán)、肖像權(quán)、知識產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密等合法權(quán)利的，將不能注冊。

1.11與微信公眾平臺已有的微信公眾帳號名稱重復(fù)較多的帳號（涉嫌侵權(quán)），可能會無法注冊。

1.12在微信公眾平臺批量注冊大量相似微信公眾帳號的行為將會被禁止。1.13中文版本的運營地區(qū)必須在大陸，海外版的運營地區(qū)必須在大陸以外。www.tmdps.cn 致力于領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)

1.14申請后80日未完成注冊，微信公眾帳號申請注冊流程可能被終止，終止后注冊所使用郵箱信息將被取消申請注冊狀態(tài)，可用于新微信公眾帳號注冊。

2.認證規(guī)范

需遵守《微信公眾平臺認證服務(wù)協(xié)議》及相關(guān)認證規(guī)則。3.微信公眾帳號行為規(guī)范

以下行為嚴重違規(guī)并影響用戶體驗，還可能給其他運營者、用戶及平臺帶來損害，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將根據(jù)違規(guī)程度對該公眾帳號采取相應(yīng)的處理措施。

3.1 使用外掛行為

未經(jīng)騰訊書面許可使用插件、外掛或其他第三方工具、服務(wù)接入本服務(wù)和相關(guān)系統(tǒng)。例如：利用任何第三方工具或其他方式規(guī)避群發(fā)限制策略，包括但不限于用公眾平臺的單發(fā)功能來實現(xiàn)群發(fā)功能，意圖規(guī)避公眾平臺對于群發(fā)次數(shù)的限制等。下面是第三方工具登錄頁面之一：

3.2 刷粉行為

3.2.1 未經(jīng)騰訊書面許可利用其他微信公眾帳號、微信帳號和任何功能或第三方運營平臺進行推廣或互相推廣的，包括但不限于：僵尸粉刷粉、公眾帳號互相推廣、普通微信帳號通過微信普通消息、附近的人打招呼、漂流瓶、搖一搖等任何形式推廣公眾帳號，以及利用第三方平臺進行互推等。

3.2.2 我們定義的推廣形式，包括但不限于：通過鏈接，頭像，二維碼，純文字等各種形式完成的推廣行為。

3.2.3 制作、發(fā)布與以上行為相關(guān)的方法、工具，或?qū)Υ祟惙椒ā⒐ぞ哌M行運營或傳播，無論這些行為是否出于商業(yè)目的，使用者帳號都將被處理。

3.3 誘導(dǎo)分享行為

以獎勵或其他方式，強制或誘導(dǎo)用戶將消息分享至朋友圈的行為。獎勵的方式包括但不限于：實物獎品、虛擬獎品（積分、信息）等。

強制型誘導(dǎo)分享 獎勵型誘導(dǎo)分享 3.4 惡意篡改功能行為

有目的性的對公眾平臺的功能或文字進行篡改，違反公眾平臺功能的原本用途或意義。www.tmdps.cn 致力于領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)

例如：在原本顯示作者名稱（即微信公眾帳號名稱）的位置篡改文字顯示。3.5 浪費帳號資源行為

完成注冊后，連續(xù)210日未登錄，微信公眾帳號可能被終止使用，終止使用后注冊所使用的郵箱、身份證、微信號等信息將被取消注冊狀態(tài)。

4.微信公眾帳號發(fā)送內(nèi)容規(guī)范

微信公眾帳號的發(fā)送內(nèi)容需要遵守《微信公眾平臺服務(wù)協(xié)議》、相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。用戶發(fā)送內(nèi)容如涉及違反相關(guān)規(guī)定，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將根據(jù)違規(guī)程度對公眾帳號采取相應(yīng)的處理措施，包括但不限于：

4.1 侵權(quán)或侵犯隱私類內(nèi)容 4.1.1 主體侵權(quán)

擅自使用他人已經(jīng)登記注冊的企業(yè)名稱或商標，侵犯他人企業(yè)名稱專用權(quán)及商標專用權(quán)。擅自使用他人名稱、頭像，侵害他人名譽權(quán)、肖像權(quán)等合法權(quán)利。此類侵權(quán)行為一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將對違規(guī)公眾帳號予以注銷處理。4.1.2 內(nèi)容侵權(quán)

未經(jīng)授權(quán)發(fā)送他人原創(chuàng)文章，侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)。

未經(jīng)授權(quán)發(fā)送他人身份證號碼、照片等個人隱私資料，侵犯他人肖像權(quán)、隱私權(quán)等合法權(quán)益。

捏造事實公然丑化他人人格，或用侮辱、誹謗等方式損害他人名譽。未經(jīng)授權(quán)發(fā)送企業(yè)商業(yè)秘密，侵犯企業(yè)合法權(quán)益。

首次出現(xiàn)此類侵權(quán)行為將對違規(guī)內(nèi)容進行刪除處理，多次出現(xiàn)或情節(jié)嚴重的將對違規(guī)公眾帳號予以一定期限內(nèi)封號處理。

4.2 色情及色情擦邊類內(nèi)容

4.2.1 散布淫穢、色情內(nèi)容，包括但不限于招嫖、尋找一夜情、性伴侶等內(nèi)容。4.2.2 發(fā)送以色情為目的的情色文字、情色視頻、情色漫畫的內(nèi)容，但不限于上述形式。4.2.3 長期發(fā)送色情擦邊、性暗示類信息內(nèi)容，以此來達到吸引用戶的目的。4.3 暴力內(nèi)容

4.3.1 散播人或動物被殺、致殘以及槍擊、刺傷、拷打等受傷情形的真實畫面。4.3.2.出現(xiàn)描繪暴力或虐待兒童等內(nèi)容。

4.3.3 出現(xiàn)吸食毒品、自虐自殘等令人不安的暴力畫面內(nèi)容。www.tmdps.cn 致力于領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)

4.3.4無資質(zhì)銷售仿真槍、弓箭、管制刀具、氣槍等含有殺傷力槍支武器。4.3.5 出現(xiàn)以鼓勵非法或魯莽使用方式等為目的而描述真實武器的內(nèi)容。4.4 賭博類內(nèi)容

發(fā)送組織聚眾賭博、出售賭博器具、傳授賭博（千術(shù)）技巧、方式、方法等內(nèi)容。4.5 危害平臺安全內(nèi)容

4.5.1 發(fā)送釣魚網(wǎng)站等信息，誘使用戶上當受騙蒙受損失。

4.5.2 發(fā)送病毒、文件、計算機代碼或程序，可能對微信消息發(fā)送服務(wù)的正常運行造成損害或中斷。

4.6 涉黑類內(nèi)容

發(fā)送替人復(fù)仇、收賬等具有黑社會性質(zhì)的信息；雇傭、引誘他人從事恐怖、暴力等活動；拉幫結(jié)派，招募成員，對社會秩序構(gòu)成潛在危害的內(nèi)容。

4.7 非法物品類內(nèi)容

包括但不限于買賣發(fā)票；出售假煙、假幣、贓物、走私物品；違法辦證刻章、代辦身份證、信用卡、辦理手機復(fù)制卡等信息；交易人體器官等內(nèi)容。

4.8 廣告類內(nèi)容 4.8.1欺詐虛假廣告類

以騙取錢財為目的的欺詐廣告（例如網(wǎng)賺、中獎類信息）；虛假夸大減肥、增高、豐胸、美白效果但明顯無效的保健品、藥品、食品類廣告；推廣銷售假冒偽劣商品的廣告。

4.8.2違法廣告類

包括但不限于：販賣毒品、竊聽器、軍火、人體器官、迷藥、國家機密，信用卡套現(xiàn)，辦證，非法刻章，性虐等。

4.8.3廣告推薦商品本身和公眾帳號所公示身份（包含注冊及公示的主體資料及運營業(yè)務(wù)范圍）無關(guān)，如：帳號名稱為心情語錄，實際售賣減肥產(chǎn)品等。

4.9 謠言類內(nèi)容

發(fā)送不實信息，制造謠言，可能對他人、企業(yè)或其他機構(gòu)造成損害的內(nèi)容。4.10 搔擾類內(nèi)容

過度營銷，對用戶造成搔擾的內(nèi)容。

4.11 其他涉及違法違規(guī)或違反相關(guān)規(guī)則的內(nèi)容 5.數(shù)據(jù)使用規(guī)范 www.tmdps.cn 致力于領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)

5.1 獲取或使用用戶數(shù)據(jù)

5.1.1 未經(jīng)用戶明確同意，并向用戶如實披露數(shù)據(jù)用途、使用范圍等相關(guān)信息的情形下復(fù)制、存儲、使用或傳輸用戶數(shù)據(jù)。

5.1.2 要求用戶共享個人信息（手機號、出生日期等）才可使用其功能，或收集用戶密碼或者用戶個人信息（包括但不限于，手機號，身份證號，生日，住址等）。

5.1.3 向微信公眾帳號粉絲（該帳號關(guān)注用戶）或任何第三方顯示用戶微信號、名稱、QQ、手機號、電子郵箱地址和出生日期等。

5.1.4 將用戶微信號、名稱、QQ、手機號、電子郵箱地址和出生日期等信息用于任何未經(jīng)用戶及微信公眾平臺授權(quán)的用途。

5.1.5企圖進行反射查找、跟蹤、關(guān)聯(lián)、挖掘、獲取或利用用戶微信號、名稱、QQ、手機號、電子郵箱地址和出生日期等信息從事與微信公眾帳號所公示身份無關(guān)的行為。

5.2 地理位置數(shù)據(jù)使用

5.2.1 在采集、傳送或使用地理位置數(shù)據(jù)之前未通知并獲得用戶同意的公眾帳號將會被拒絕。

5.2.2 使用基于地理位置的API用于車輛、飛機或其他設(shè)備的自動控制或自主控制的公眾帳號將會被拒絕。

5.2.3 使用基于地理位置的API用于調(diào)度、車隊管理或應(yīng)急服務(wù)的公眾帳號將會被拒絕。5.2.4 地理位置數(shù)據(jù)只能用于公眾帳號提供的直接相關(guān)功能或服務(wù)，或者有授權(quán)的廣告。6.支付規(guī)范

需遵守 《微信電子商務(wù)服務(wù)協(xié)議》和 《微信支付用戶服務(wù)協(xié)議》。7.內(nèi)測規(guī)范

7.1 我們新的功能與接口都將以內(nèi)測的形式發(fā)布出來，歡迎微信公眾帳號的運營者申請內(nèi)測。

7.2 我們有權(quán)根據(jù)產(chǎn)品運營需要制定并修改針對內(nèi)測名額的限定以及內(nèi)測接口的使用規(guī)則。

8.商標與商業(yè)外觀

8.1 微信公眾帳號必須遵守商標、版權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)法律法規(guī)以及騰訊關(guān)于知識產(chǎn)權(quán)使用的相關(guān)規(guī)則。

8.2 非商標所有權(quán)人或未經(jīng)授權(quán)使用他人商標的公眾帳號將會被拒絕。www.tmdps.cn 致力于領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)

8.3 使用他人商標、版權(quán)等涉及他人知識產(chǎn)權(quán)的內(nèi)容需要在帳號申請時如實說明，并根據(jù)要求提供相關(guān)權(quán)利證書或授權(quán)證明。

8.4 非騰訊官方帳號，禁止在帳號名稱、輸出內(nèi)容中出現(xiàn)與騰訊已有知識產(chǎn)權(quán)內(nèi)容相同（如‘騰訊’、‘微信’、‘Tencent'、‘WeChat’、‘QQ’等）、相近似（例如，騰迅、tencet、wecha等）的字樣，或者容易與目前已有騰訊產(chǎn)品設(shè)計主題、外觀等相混淆的內(nèi)容。

8.5 任何誤導(dǎo)和暗示騰訊公司是該帳號運營者，或者誤導(dǎo)和暗示騰訊公司以任何形式表示認可其質(zhì)量、服務(wù)或與其存在合作關(guān)系，而并非騰訊公司運營的公眾帳號將會被拒絕。

9.階梯式處罰機制與舉報機制

公眾平臺已啟用用戶舉報處理機制，我們會根據(jù)用戶的舉報，視違規(guī)程度予以不同程度的處罰措施。使用過程中違反法律法規(guī)、《微信公眾平臺服務(wù)協(xié)議》等相關(guān)協(xié)議、規(guī)則的，微信公眾帳號可能被終止使用，該等終止使用后注冊所使用郵箱、身份證、微信號等信息將被取消注冊狀態(tài)并被凍結(jié)，將不能用于新微信公眾帳號注冊。

四.遵守當?shù)胤杀O(jiān)管

你在使用微信公眾平臺服務(wù)的過程中應(yīng)當遵守當?shù)叵嚓P(guān)的法律法規(guī)，并尊重當?shù)氐牡赖潞惋L俗習(xí)慣。如果你的行為違反了當?shù)胤煞ㄒ?guī)或道德風俗，你應(yīng)當為此獨立承擔責任。

微信公眾帳號用戶及運營者應(yīng)避免因使用本服務(wù)而使騰訊卷入政治和公共事件，否則騰訊有權(quán)暫停或終止對你的服務(wù)。

五.免責聲明

微信公眾帳號用戶及運營者明確了解并同意，關(guān)于微信公眾帳號服務(wù)騰訊不提供任何種類的明示或暗示擔保或條件，包括但不限于商業(yè)適售性、特定用途適用性等。你對微信公眾帳號的使用行為必須自行承擔相應(yīng)風險。

六.動態(tài)文檔

本運營規(guī)范為動態(tài)文檔，我們有權(quán)根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)更新或產(chǎn)品運營的需要對其內(nèi)容進行修改并更新，你應(yīng)能反復(fù)查看以便獲得最新信息。

第三篇：微信公眾平臺運營規(guī)范

微信公眾平臺運營規(guī)范

一 原則

我們一直致力于為用戶提供綠色、健康的生態(tài)環(huán)境，努力打造一個企業(yè)、機構(gòu)與個人用戶之間交流和服務(wù)的優(yōu)質(zhì)平臺，給予用戶更多的選擇和便利，進一步降低溝通和交易成本并創(chuàng)造更多的社會價值。

為了更好的實現(xiàn)這一目標，我們確定以下平臺運營的基本原則，不僅作為平臺使用者一切權(quán)責的基礎(chǔ)，更期待您與我們攜手共同維護平臺運營秩序，規(guī)范自律，互融共進。—— 建立良好的用戶體驗

? 開發(fā)運營含有豐富交流與互動元素的公眾號； ? 為用戶提供更多的選擇（內(nèi)容多樣）和控制；

? 提供具有價值的、持續(xù)性的并與該帳號高度相關(guān)的內(nèi)容。—— 要值得信賴

? 充分尊重用戶并理解用戶；

? 遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，不從事違法或違反《微信公眾平臺服務(wù)協(xié)議》及相關(guān)規(guī)則的內(nèi)容和行為；

? 不發(fā)送垃圾信息并不存在過度營銷行為，鼓勵向用戶傳送符合需求的真實資訊。二 相關(guān)條款

使用微信公眾平臺的服務(wù)，公眾號運營者必須閱讀并遵守 《微信公眾平臺服務(wù)協(xié)議》，以及《騰訊服務(wù)協(xié)議》、《騰訊微信軟件許可及服務(wù)協(xié)議》 以及騰訊為此制定的專項規(guī)則等。本運營規(guī)范是在上述協(xié)議及規(guī)則基礎(chǔ)上進行解釋和說明，相關(guān)內(nèi)容和舉例旨在幫助公眾號運營者更加清晰地理解和遵守相關(guān)協(xié)議和規(guī)則，以便能夠更加順利地在微信公眾平臺進行運營，而不是修改或變更上述協(xié)議及規(guī)則中的任何條款。

三 運營規(guī)范

公眾平臺的良好可持續(xù)發(fā)展有賴于公眾號運營者及廣大公眾帳號用戶的共同努力與支持，以下運營規(guī)范的內(nèi)容有助于運營者更加清晰地了解公眾平臺的運營規(guī)則，期望我們一起創(chuàng)建并維護運營者、用戶、平臺等各方共贏有利的生態(tài)體系。注冊規(guī)范

1.1 綁定的郵箱地址要求真實存在，通過該郵箱激活帳號。1.2 填寫運營者的手機號碼并按要求成功完成驗證。

1.3 填寫真實可信的身份資料（姓名、身份證號碼、固定電話號碼、單位名稱、職務(wù)等信息）。

1.4 上傳真實有效并清晰可見的證件（身份證、營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)代碼證）照片或掃描件。

1.5 上傳真實有效的授權(quán)書（加蓋公章）。

1.6 一個身份證可注冊五個公眾號，一個手機號碼可驗證五個公眾號。1.7 注冊時可選擇成為公眾號或企業(yè)號，但選擇后將不可更改。企業(yè)號的運營請參閱《企業(yè)號運營規(guī)范》。

1.8 帳號名稱應(yīng)當與功能介紹的內(nèi)容相符。

1.9 帳號名稱、頭像、功能介紹等資料涉及色情、暴力等違法違規(guī)內(nèi)容的，將不能注冊。1.10 帳號名稱、頭像、功能介紹等資料涉及侵害他人名譽權(quán)、肖像權(quán)、知識產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密等合法權(quán)利的，將不能注冊。

1.11 無正當理由，帳號名稱與微信公眾平臺已有的公眾號名稱或公眾號的微信號重復(fù)或存在混淆的，可能會無法注冊。任何以包括但不限于添加無實質(zhì)意義的字母、符號等方式作為避開、繞開微信公眾平臺帳號名稱規(guī)則的帳號，也可能無法注冊；已經(jīng)注冊的，也將視為違反本規(guī)范的行為予以處理。

1.12 在微信公眾平臺批量注冊大量相似公眾號的行為將會被禁止。1.13 中文版本的運營地區(qū)必須在大陸，海外版的運營地區(qū)必須在大陸以外。1.14 部分主體類型需進行主體申請真實性驗證后，方可完成注冊。

1.15 申請后30日未完成注冊，公眾號申請注冊流程可能被終止，終止后注冊所使用郵箱信息將被取消申請注冊狀態(tài)，可用于新公眾號注冊。

1.16 注冊主體的微信公眾帳號多次違規(guī)，或者經(jīng)第三方舉報、通知注冊主體存在或涉嫌存在重大違法違規(guī)行為，或者微信公眾平臺有合理理由相信注冊主體存在其他可能嚴重損害微信用戶合法權(quán)益的情況，微信公眾平臺可能會拒絕向該主體提供服務(wù)，該主體將無法在微信公眾平臺注冊。2 認證規(guī)范

需遵守《微信公眾平臺認證服務(wù)協(xié)議》及相關(guān)認證規(guī)則。微信公眾帳號行為規(guī)范

鑒于以下行為均屬嚴重違規(guī)，影響用戶體驗，并可能給其他公眾帳號運營者、用戶及平臺帶來損害，任何微信公眾帳號均不得以任何形式實施。否則，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將根據(jù)違規(guī)程度對該公眾帳號采取相應(yīng)的處理措施。

3.1 使用外掛行為

違規(guī)內(nèi)容

未經(jīng)騰訊書面許可使用插件、外掛或其他第三方工具、服務(wù)接入本服務(wù)和相關(guān)系統(tǒng)。處罰規(guī)則

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將根據(jù)違規(guī)程度對該公眾帳號采取相應(yīng)的處理措施。違規(guī)示例

利用任何第三方工具或其他方式規(guī)避群發(fā)限制策略，包括但不限于用公眾平臺的單發(fā)功能來實現(xiàn)群發(fā)功能，意圖規(guī)避公眾平臺對于群發(fā)次數(shù)的限制等。下面是第三方工具登錄頁面之一：

3.2 刷粉及互推行為

3.2.1 未經(jīng)騰訊書面許可利用其他公眾號、微信帳號和任何功能或第三方運營平臺進行推廣或互相推廣的，包括但不限于：僵尸粉刷粉、公眾帳號互相推廣、普通微信帳號通過微信普通消息、附近的人打招呼、漂流瓶、搖一搖等任何形式推廣公眾帳號，以及利用第三方平臺進行互推等。

3.2.2 本規(guī)范所指“推廣形式”，包括但不限于：通過鏈接，頭像，二維碼，純文字等各種形式完成的推廣行為。

3.2.3 制作、發(fā)布與以上行為相關(guān)的方法、工具，或?qū)Υ祟惙椒ā⒐ぞ哌M行運營或傳播，無論這些行為是否出于商業(yè)目的，使用者帳號都將被處理。處罰規(guī)則

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將根據(jù)違規(guī)程度對該公眾帳號采取相應(yīng)的處理措施。違規(guī)示例

公眾號文章內(nèi)容對另一公眾號引導(dǎo)關(guān)注，并通過“閱讀原文”跳轉(zhuǎn)到另一個公眾號。（1）左圖文章通過“閱讀原文”引至右邊引導(dǎo)關(guān)注頁面（2）公眾號通過文章的“閱讀原文”跳轉(zhuǎn)到外鏈對批量公眾號引導(dǎo)關(guān)注。左圖文章通過“閱讀原文”引至右邊引導(dǎo)關(guān)注頁面 3.3 誘導(dǎo)行為

3.3.1 誘導(dǎo)分享

通過外鏈或公眾號消息等方式，強制或誘導(dǎo)用戶將消息分享至朋友圈的行為。獎勵的方式包括但不限于：實物獎品、虛擬獎品（積分、信息）等。

3.3.2 誘導(dǎo)關(guān)注

通過外鏈、公眾號群發(fā)或二維碼等方式，以獎勵或其他方式，強制或誘導(dǎo)用戶關(guān)注公眾號的行為。獎勵的方式包括但不限于：實物獎品、虛擬獎品（積分、信息）等。包括以下類型：

? 強制用戶分享：分享后才能繼續(xù)下一步操作。包括但不限于：分享后方可預(yù)訂，分享后方可知道答案等。

? 利誘用戶分享：分享后對用戶有獎勵。包括但不限于：邀請好友拆禮盒，集贊，分享可增加一次抽獎機會等。

? 脅迫、煽動用戶分享：用夸張言語來脅迫、引誘用戶分享。包括但不限于 ：“不轉(zhuǎn)不是中國人”“請好心人轉(zhuǎn)發(fā)一下”“轉(zhuǎn)發(fā)后一生平安”“轉(zhuǎn)瘋了”“必轉(zhuǎn)”等。處罰規(guī)則

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將根據(jù)違規(guī)程度對該公眾帳號采取相應(yīng)的處理措施。3.4 惡意篡改功能行為

違規(guī)內(nèi)容

對公眾平臺的功能、交互頁面或文案等內(nèi)容進行篡改，影響公眾平臺的原本功能、用途或意義。處罰規(guī)則

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將根據(jù)違規(guī)程度對該公眾帳號采取相應(yīng)的處理措施。違規(guī)示例

原本顯示作者名稱（即微信公眾帳號名稱）的位置篡改文字顯示。

3.5 浪費帳號資源行為

完成注冊后，應(yīng)正當使用帳號，不得浪費帳號資源，若存在包括但不限于連續(xù)90日未登錄等情形，公眾號的部分或全部功能，均可能被終止使用。終止使用后，帳號名稱等相關(guān)限制將被解除或釋放，注冊所使用的郵箱、身份證、微信號等信息也將被取消注冊狀態(tài)。3.6 濫用原創(chuàng)聲明功能

3.6.1 文章濫用原創(chuàng)聲明

如下情形不得對文章進行原創(chuàng)聲明，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將永久收回原創(chuàng)聲明功能使用權(quán)限，導(dǎo)致嚴重影響的還將對違規(guī)公眾帳號予以一定期限內(nèi)封號處理。3.6.1.1 未取得合法授權(quán)發(fā)布的文章；

3.6.1.2 文章主要篇幅為諸如“法律、法規(guī)，國家機關(guān)的決議、決定、命令和其他具有立法、行政、司法性質(zhì)的文件、時事新聞、歷法、通用數(shù)表、通用表格和公式”等的公共內(nèi)容；

3.6.1.3 大篇幅引用他人內(nèi)容或文章主要內(nèi)容為他人作品，如書摘、文摘、報摘等； 3.6.1.4 營銷性質(zhì)的內(nèi)容； 3.6.1.5 整合的內(nèi)容；

3.6.1.6 對非獨家代理的文章聲明原創(chuàng)等；

3.6.1.7 色情低俗內(nèi)容、暴力內(nèi)容、不實信息等內(nèi)容；

3.6.1.8 違反法律法規(guī)、政策及公序良俗、社會公德，違反《微信公眾平臺服務(wù)協(xié)議》、《微信公眾平臺運營規(guī)范》，或干擾微信公眾平臺正常運營和侵犯其他用戶或第三方合法權(quán)益內(nèi)容的信息。3.6.2 圖片濫用原創(chuàng)聲明

含有如下情形之一的，不得對圖片進行原創(chuàng)聲明，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將永久收回原創(chuàng)圖片聲明功能的使用權(quán)限，產(chǎn)生嚴重影響的，還將對違規(guī)微信公眾帳號予以包括但不限于一定期限內(nèi)封號、永久封號等方式的處理。

3.6.2.1 抄襲、整合他人創(chuàng)作的圖片，或非獨家授權(quán)申請原創(chuàng)聲明的圖片；

3.6.2.2 涉及色情低俗、暴力、不實信息等內(nèi)容違反法律法規(guī)或騰訊平臺規(guī)則、用戶協(xié)議的圖片；

3.6.2.3 圖片主要內(nèi)容為法律、法規(guī)，國家機關(guān)的決議、決定、命令和其他具有立法、行政、司法性質(zhì)的文件、時事新聞、歷法、通用數(shù)表、通用表格和公式等公共或為公眾所周知的內(nèi)容；

3.6.2.4 圖片主要內(nèi)容為諸如：二維碼、基礎(chǔ)幾何圖形、基礎(chǔ)色塊圖、純文字圖、系統(tǒng)常用圖、網(wǎng)頁或應(yīng)用截圖等的通用內(nèi)容；

3.6.2.5 任何以對實物圖像作品進行包括但不限于攝影、掃描等而產(chǎn)生的電子版本圖片作品；

3.6.2.6 違反法律法規(guī)、政策及公序良俗、社會公德，違反《微信公眾平臺服務(wù)協(xié)議》、《微信公眾平臺運營規(guī)范》，或干擾微信公眾平臺正常運營和侵犯其他用戶或第三方合法權(quán)益內(nèi)容的信息。3.6.3 視頻作品濫用原創(chuàng)聲明

含有如下情形之一的，不得對視頻作品進行原創(chuàng)聲明，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將永久收回原創(chuàng)視頻聲明功能的使用權(quán)限，產(chǎn)生嚴重影響的，還將對違規(guī)微信公眾帳號予以包括但不限于一定期限內(nèi)封號、永久封號等方式的處理。

3.6.3.1 抄襲、剪輯、拼湊、整合他人內(nèi)容的視頻作品，未獲得視頻作品本身及視頻配音、音樂、圖片、片段等元素授權(quán)的視頻作品； 3.6.3.2 非獨家授權(quán)的視頻作品；

3.3.6.3.3 涉及色情低俗、暴力、不實信息等內(nèi)容違反法律法規(guī)或騰訊平臺規(guī)則、用戶協(xié)議的視頻；

3.6.3.4 視頻內(nèi)容為法律法規(guī)規(guī)定不予保護的作品；

3.6.3.5 違反法律法規(guī)、政策及公序良俗、社會公德，違反《微信公眾平臺服務(wù)協(xié)議》、《微信公眾平臺運營規(guī)范》，或干擾微信公眾平臺正常運營和侵犯其他用戶或第三方合法權(quán)益內(nèi)容的信息。處罰規(guī)則

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將永久收回原創(chuàng)聲明功能使用權(quán)限，導(dǎo)致嚴重影響的還將將根據(jù)違規(guī)程度對該公眾帳號采取相應(yīng)的處理措施。違規(guī)示例

轉(zhuǎn)載他人文章后申請原創(chuàng) 天氣預(yù)報類信息申請原創(chuàng)保護

3.7 濫用贊賞功能

贊賞是讀者認可原創(chuàng)文章而自愿贈予，用以鼓勵的無償行為。如下情形不得對文章使用贊賞功能，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將永久收回贊賞功能使用權(quán)限，導(dǎo)致嚴重影響的還將對違規(guī)公眾帳號予以一定期限內(nèi)封號處理，處理時未結(jié)算資金將退還微信用戶。3.7.1 用贊賞進行募捐； 3.7.2 用贊賞進行賭博或抽獎；

3.7.3 售賣商品（任何實物或虛擬商品）等，包括但不限于在文章中說明會給贊賞金額最多的用戶提供粉絲見面會的門票、進入某個粉絲群的權(quán)限等。3.7.4 以提供增值服務(wù)利誘用戶，包括但不限于聲明或暗示贊賞達到一定金額可以獲贈某種禮物或可以收到分組群發(fā)的文章、郵件等。

3.8 違法經(jīng)營行為

3.8.1 非法分銷行為；

3.8.2 未取得法定許可證件或牌照、未獲得在先的行政許可或未符合監(jiān)管部門的要求，發(fā)布、傳播或從事相關(guān)經(jīng)營活動的行為，包括但不限于違規(guī)發(fā)布藥品或醫(yī)療器械推廣內(nèi)容的、違規(guī)發(fā)布證券或期貨等投資類有償咨詢內(nèi)容的、違規(guī)發(fā)布煙草宣傳內(nèi)容的； 3.8.3 以任何形式參與、鼓勵、促進或誘導(dǎo)他人排斥正常商業(yè)競爭的行為，或為前述行為的傳播提供便利的； 3.8.4 其它違法經(jīng)營行為。

3.9 濫用模板消息接口行為

違規(guī)內(nèi)容

利用模板消息接口，從事以下行為：

3.9.1 發(fā)送內(nèi)容與服務(wù)場景不一致（含標題、關(guān)鍵詞）的模板消息。3.9.2 發(fā)送廣告營銷類模板消息。

3.9.3 發(fā)送紅包、卡券、優(yōu)惠券、代金券、會員卡類模板消息。3.9.4 頻繁發(fā)送相同內(nèi)容或性質(zhì)的模版消息，對用戶造成騷擾。包括但不限于：頻率過高的到期提醒類通知、頻率過高的繳費提醒類通知、頻率過高的留言提醒類通知、訂閱提醒類通知等。處罰規(guī)則

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將根據(jù)違規(guī)程度對該公眾帳號采取階梯性模板消息接口封禁甚至封號處理措施。違規(guī)示例 3.10 濫用客服消息行為

違規(guī)內(nèi)容

利用客服接口或聊天功能，從事以下行為：

3.10.1向用戶發(fā)送與請求無關(guān)的消息，包括但不限于：與請求無關(guān)的營銷廣告、本運營規(guī)范“微信公眾帳號發(fā)送內(nèi)容規(guī)范”中列舉的違規(guī)內(nèi)容等。

3.10.2在用戶無咨詢和服務(wù)請求時，多次或頻繁向用戶發(fā)送消息，對用戶造成騷擾。3.10.3 以任何形式強制、利誘、脅迫、煽動、誘導(dǎo)用戶產(chǎn)生互動，持續(xù)發(fā)送消息騷擾用戶。處罰規(guī)則

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將根據(jù)違規(guī)程度對該公眾帳號采取階梯性客服接口封禁、聊天功能封禁甚至封號處理措施。違規(guī)示例 3.11 多級分銷經(jīng)營行為

違規(guī)內(nèi)容

通過微信公眾帳號實施多級分銷欺詐行為，發(fā)布分銷信息誘導(dǎo)用戶進行關(guān)注、分享或直接參與。此模式多數(shù)包裝為新型商業(yè)模式、創(chuàng)新金融產(chǎn)品、互助扶貧、國家?guī)头鲇媱澋龋举|(zhì)在于利用關(guān)系鏈發(fā)展人員，形成多級上下線關(guān)系，按照下線人數(shù)或者銷售業(yè)績計算盈利，與傳銷行為類似，一定程度上具有金字塔欺詐、龐氏騙局等特征。處罰規(guī)則 一經(jīng)發(fā)現(xiàn)存在此類行為的帳號，微信公眾平臺將對其進行限制帳號部分功能直至永久封號處理，并有權(quán)拒絕再向該運營主體提供服務(wù)。違規(guī)示例

1）通過發(fā)展人員形成上下線關(guān)系，依據(jù)下線人數(shù)、銷售業(yè)績等為依據(jù)計算和給付上線報酬。

2）以金融互助、貧困幫扶、代理權(quán)限等方式誘導(dǎo)用戶滾動發(fā)展下級人員。

3）下線人員交納費用或以認購商品等方式變相交納費用才能取得加入或者發(fā)展其他人員加入的資格。

3.12 欺詐、可疑服務(wù)及不誠信行為

違規(guī)內(nèi)容

3.12.1 利用微信公眾平臺發(fā)布涉嫌以騙取錢財為目的的欺詐信息（例如網(wǎng)賺、中獎類信息）、涉嫌虛假夸大減肥、增高、豐胸、美白效果但明顯無效的保健品、藥品、食品信息或涉嫌推廣、銷售假冒偽劣商品的信息。

3.12.2 采用虛構(gòu)事實、隱瞞真相等手段，利用微信公眾平臺提供有償或無償服務(wù)，騙取他人錢財或誘使他人關(guān)注、分享相關(guān)信息的行為。

3.12.3 以自動化程序冒充真實用戶、虛構(gòu)用戶信息等方式，利用微信公眾平臺有償或無償提供好友介紹、約會撮合、聚會召集等可疑服務(wù)。違規(guī)示例 3.12.4 自行或協(xié)助他人以擬人程序、利誘其他用戶參與、委托刷單平臺等任何方式，實施非真實的點擊、閱讀、點贊、評價、刷單等操作，虛構(gòu)、偽造、隱瞞包括但不限于閱讀量、關(guān)注用戶量、轉(zhuǎn)發(fā)量、下載量、投訴量等各種數(shù)據(jù)信息的行為。

3.12.5 其他以任何形式利用微信公眾平臺實施涉嫌欺詐、可疑服務(wù)或不誠信行為的行為，或發(fā)布任何涉嫌欺詐的信息。處罰規(guī)則

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)涉嫌存在此類行為的帳號，微信公眾平臺將對其進行限制帳號部分功能直至永久封號處理，并有權(quán)拒絕再向該運營主體提供服務(wù)。

3.13 惡意違規(guī)及對抗行為

惡意違規(guī)及對抗行為是指涉嫌在主觀上存在故意，客觀上實施違反微信公眾平臺協(xié)議及運營規(guī)范的行為。包括但不限于以下幾種形式： 3.13.1 注冊大量帳號開展違規(guī)行為 違規(guī)內(nèi)容

批量或逐步注冊大量公眾號，同時或分批實施發(fā)布色情、欺詐信息內(nèi)容等違規(guī)行為。處理措施

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將根據(jù)違規(guī)程度對該公眾帳號按現(xiàn)有規(guī)則進行處理，如涉及色情、欺詐的，將永久封號處理。

若發(fā)現(xiàn)如果存在同一團伙、同一類型信息或存在其他相同或類似因素的帳號關(guān)聯(lián)關(guān)系，且涉嫌存在養(yǎng)號、注冊備用帳號等行為或傾向的，將對關(guān)聯(lián)帳號進行永久封號處理。拒絕再向上述違規(guī)主體提供任何注冊或認證服務(wù)。

3.13.2 買賣、借用、盜用、偽造他人身份信息進行注冊或微信認證 違規(guī)內(nèi)容

自行或通過任何第三方，買賣、借用、盜用他人身份信息在微信公眾平臺進行注冊或微信認證的行為，包括但不限于：偽造身份信息、買賣身份信息、有償代為掃碼協(xié)助身份驗證流程等。

注冊或微信認證時使用了他人（非真正主體身份）的證件或身份信息通過身份驗證。處理措施

對于使用虛假身份的帳號，平臺將視情況對該等帳號采取要求重新驗證身份等處理。對于專門提供此類服務(wù)的帳號進行永久封號處理，并拒絕再向相關(guān)違規(guī)主體提供任何注冊或認證服務(wù)。

被借用的主體身份如出現(xiàn)欺詐、色情等惡意違規(guī)行為的，將拒絕再向其提供任何注冊或認證服務(wù)。

同一主體下的其他微信公眾帳號如果進行違法行為的，將有可能影響正常運營的帳號在平臺的信用度。3.13.3 多次違規(guī) 違規(guī)內(nèi)容

長期發(fā)送不實信息類、低俗類、標題黨類文章，經(jīng)過多次刪文警告、限制能力處理后，仍繼續(xù)違規(guī)的。處理措施

對多次提醒、警告教育后，仍再有類似情形的，將對帳號永久封禁處理。

若同一主體下多個帳號均存在類似違規(guī)行為的，將拒絕再向該主體提供任何注冊或認證服務(wù)。長期發(fā)送不實信息類、低俗的帳號示例

3.13.4 規(guī)避平臺運營審核的行為 違規(guī)內(nèi)容

使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾內(nèi)容審核，使用反復(fù)多鏈接跳轉(zhuǎn)替換發(fā)表相同垃圾內(nèi)容等行為。處理措施

對于違規(guī)文章進行刪文處理，對帳號視情況進行能力封禁等處理。3.13.5 其他行為

其他惡意違規(guī)及對抗行為，例如故意尋找漏洞與平臺對抗的行為等。公眾號發(fā)送內(nèi)容規(guī)范

公眾號的發(fā)送內(nèi)容需要遵守《微信公眾平臺服務(wù)協(xié)議》、相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。用戶發(fā)送內(nèi)容如涉及違反相關(guān)規(guī)定，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將根據(jù)違規(guī)程度對公眾帳號采取相應(yīng)的處理措施，包括但不限于：

4.1 侵權(quán)或侵犯隱私類內(nèi)容

4.1.1 主體侵權(quán)

擅自使用他人已經(jīng)登記注冊的企業(yè)名稱或商標，侵犯他人企業(yè)名稱專用權(quán)及商標專用權(quán)。擅自使用他人名稱、頭像，侵害他人名譽權(quán)、肖像權(quán)等合法權(quán)利。部分主體類型需進行主體申請真實性驗證后，方可完成注冊。4.1.2 內(nèi)容侵權(quán)

未經(jīng)授權(quán)發(fā)送他人原創(chuàng)文章，侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)。

未經(jīng)授權(quán)發(fā)送他人身份證號碼、照片等個人隱私資料，侵犯他人肖像權(quán)、隱私權(quán)等合法權(quán)益。

捏造事實公然丑化他人人格，或用侮辱、誹謗等方式損害他人名譽。未經(jīng)授權(quán)發(fā)送企業(yè)商業(yè)秘密，侵犯企業(yè)合法權(quán)益。處罰規(guī)則

侵權(quán)行為一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將對違規(guī)公眾帳號采取清除違規(guī)內(nèi)容、功能封禁、甚至注銷等形式的處理。違規(guī)示例 冒充官方游戲帳號

4.2 庸俗挑逗性內(nèi)容

違規(guī)內(nèi)容

4.2.1 散布淫穢、色情內(nèi)容，包括但不限于招嫖、尋找一夜情、性伴侶等內(nèi)容。4.2.2 發(fā)送以色情為目的的情色文字、情色視頻、情色漫畫的內(nèi)容，但不限于上述形式。4.2.3 長期發(fā)送色情擦邊、性暗示類信息內(nèi)容，以此來達到吸引用戶的目的。4.2.4 直接或隱晦表現(xiàn)性行為、具有挑逗性或者侮辱性內(nèi)容，或以帶有性暗示、性挑逗的語言描述性行為、性過程、性方式的。4.2.5 以庸俗或挑逗性標題、內(nèi)容、配圖（包括封面縮略圖）吸引用戶閱讀文章、關(guān)注微信公眾帳號的，或標題、內(nèi)容、配圖（包括封面縮略圖）含有使用戶、閱讀者產(chǎn)生不良、不正當影響等誤導(dǎo)性內(nèi)容的。

4.2.6 利用微信公眾平臺傳播非法性藥品、性保健品、性用品和性病治療營銷信息等相關(guān)內(nèi)容的。

4.2.7 利用微信公眾平臺發(fā)布相關(guān)部門禁止傳播的色情和有傷社會風化的文字、音視頻內(nèi)容的。處罰規(guī)則

? 對發(fā)送低俗內(nèi)容的帳號，進行階梯性封號處理；

? 對名稱、頭像、功能介紹涉及低俗的帳號，進行清空處理； ? 對發(fā)送色情淫穢類文章的帳號，進行注銷處理；

? 微信團隊保留對情節(jié)嚴重或多次違反相關(guān)規(guī)定的帳號進行加重處罰的權(quán)利。違規(guī)示例 色情招嫖類： 標題（標題黨）或內(nèi)容低俗：文章標題、圖片或內(nèi)容低俗，或具有性暗示。

4.3 暴力內(nèi)容

4.3.1 散播人或動物被殺、致殘以及槍擊、刺傷、拷打等受傷情形的真實畫面。4.3.2.出現(xiàn)描繪暴力或虐待兒童等內(nèi)容。

4.3.3 出現(xiàn)吸食毒品、自虐自殘等令人不安的暴力畫面內(nèi)容。

4.3.4 無資質(zhì)銷售仿真槍、弓箭、管制刀具、氣槍等含有殺傷力槍支武器。4.3.5 出現(xiàn)以鼓勵非法或魯莽使用方式等為目的而描述真實武器的內(nèi)容。處罰規(guī)則

經(jīng)發(fā)現(xiàn)將根據(jù)違規(guī)程度對該公眾帳號采取相應(yīng)的處理措施。4.4 賭博類內(nèi)容

違規(guī)內(nèi)容

發(fā)布組織聚眾賭博、出售賭博器具、傳授賭博（千術(shù)）技巧、方式、方法等內(nèi)容、進行博彩活動等。處罰規(guī)則

違法博彩類帳號一經(jīng)發(fā)現(xiàn)進行永久封號或注銷處理。文章進行刪除處理。違規(guī)示例 4.5 危害平臺安全內(nèi)容

違規(guī)內(nèi)容

發(fā)送釣魚網(wǎng)站等信息，誘使用戶上當受騙蒙受損失。

發(fā)送病毒、文件、計算機代碼或程序，可能對微信消息發(fā)送服務(wù)的正常運行造成損害或中斷。處罰規(guī)則

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)進行永久封號。

4.6 涉黑類內(nèi)容

違規(guī)內(nèi)容

發(fā)送替人復(fù)仇、收賬等具有黑社會性質(zhì)的信息；雇傭、引誘他人從事恐怖、暴力等活動；拉幫結(jié)派，招募成員，對社會秩序構(gòu)成潛在危害的內(nèi)容。處罰規(guī)則

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)進行永久封號。

4.7 非法物品類內(nèi)容

違規(guī)內(nèi)容

包括但不限于買賣發(fā)票；出售假煙、假幣、贓物、走私物品；違法辦證刻章、代辦身份證、信用卡、辦理手機復(fù)制卡等信息；交易人體器官等內(nèi)容。處罰規(guī)則 一經(jīng)發(fā)現(xiàn)進行永久封號。

4.8 推廣、營銷信息、廣告類內(nèi)容

違規(guī)內(nèi)容 1.欺詐虛假廣告類

以錢財為目的的欺詐廣告（例如網(wǎng)賺、中獎類信息）；虛假夸大減肥、增高、豐胸、美白效果但明顯無效的保健品、藥品、食品類廣告；推廣銷售假冒偽劣商品的廣告。2.違法廣告類

包括但不限于：販賣毒品、竊聽器、軍火、人體器官、迷藥、國家機密，信用卡套現(xiàn)，辦證，非法刻章，性虐等。

廣告推薦商品本身和公眾帳號所公示身份（包含注冊及公示的主體資料及運營業(yè)務(wù)范圍）無關(guān)，如：帳號名稱為心情語錄，實際售賣減肥產(chǎn)品等。處罰規(guī)則

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將根據(jù)違規(guī)程度對該公眾帳號采取相應(yīng)的處理措施。

4.9 不實信息類內(nèi)容

違規(guī)內(nèi)容

編造、故意傳播涉及食品安全、健康養(yǎng)生等日常生活、科學(xué)知識方面的不實消息。出于特殊利益故意捏造或傳播可能對他人、企業(yè)或其他機構(gòu)造成損害的內(nèi)容。處罰規(guī)則 一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將根據(jù)違規(guī)程度對該公眾帳號采取相應(yīng)的處理措施。違規(guī)示例

1.發(fā)送食品安全、養(yǎng)生健康類不實信息。

2.發(fā)送荒謬迷信類不實信息。3.發(fā)送其他類不實信息：經(jīng)政府、媒體、法院等官方或權(quán)威機構(gòu)認定，并公開說明屬于不實信息的。

4.10 騷擾類內(nèi)容

過度營銷，對用戶造成騷擾的內(nèi)容。

4.11 誤導(dǎo)類內(nèi)容

誤導(dǎo)類內(nèi)容包括但不限于以下情況：

標題使用夸張、驚悚、極端的詞語和數(shù)據(jù)夸大其詞； 標題使用侮辱、煽動、低俗詞語，使人不適； 題文不符、斷章取義、偷換概念、歪曲事實； 標題過多使用無實際意義的標點符號吸引眼球； 舊聞翻炒故意誤導(dǎo)。處罰規(guī)則

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將根據(jù)違規(guī)程度對該公眾帳號采取相應(yīng)的處理措施。違規(guī)示例

4.12 違反國家法律法規(guī)禁止的內(nèi)容

（1）違反憲法確定的基本原則的；

（2）危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一的；（3）損害國家榮譽和利益的；

（4）煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)的；（5）破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信的；（6）散布不實信息，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定的；（7）散布淫穢、色情、賭博、暴力、恐怖或者教唆犯罪的；（8）侮辱或者誹謗他人，侵害他人合法權(quán)益的；（9）煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；（10）以非法民間組織名義活動的；

（11）不符合《即時通信工具公眾信息服務(wù)發(fā)展管理暫行規(guī)定》及遵守法律法規(guī)、社會主義制度、國家利益、公民合法利益、公共秩序、社會道德風尚和信息真實性等“七條底線”要求的；

（12）含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容的。

4.13 其他涉及違法違規(guī)或違反相關(guān)規(guī)則的內(nèi)容

其他涉及違法違規(guī)或違反相關(guān)規(guī)則的內(nèi)容。數(shù)據(jù)使用規(guī)范

5.1 獲取或使用用戶數(shù)據(jù)

5.1.1 未經(jīng)用戶明確同意，并向用戶如實披露數(shù)據(jù)用途、使用范圍等相關(guān)信息的情形下復(fù)制、存儲、使用或傳輸用戶數(shù)據(jù)。

5.1.2 要求用戶共享個人信息（手機號、出生日期等）才可使用其功能，或收集用戶密碼或者用戶個人信息（包括但不限于，手機號，身份證號，生日，住址等）。

5.1.3 向公眾號粉絲（該帳號關(guān)注用戶）或任何第三方顯示用戶微信號、名稱、QQ、手機號、電子郵箱地址和出生日期等。

5.1.4 將用戶微信號、名稱、QQ、手機號、電子郵箱地址和出生日期等信息用于任何未經(jīng)用戶及微信公眾平臺授權(quán)的用途。5.1.5 企圖進行反射查找、跟蹤、關(guān)聯(lián)、挖掘、獲取或利用用戶微信號、名稱、QQ、手機號、電子郵箱地址和出生日期等信息從事與公眾號所公示身份無關(guān)的行為。5.1.6 未經(jīng)騰訊書面許可，不得通過本服務(wù)收集、存儲、抓取、獲得或要求用戶提供包括但不限于微信或其服務(wù)平臺的信息內(nèi)容、用戶數(shù)據(jù)等騰訊認為屬于敏感信息范疇的數(shù)據(jù)（包括但不限于微信帳號、微信密碼、QQ號碼、QQ密碼、用戶關(guān)系鏈、好友列表數(shù)據(jù)、銀行賬號和密碼等），也不得將所合法獲得的前述數(shù)據(jù)自行或提供給其用戶、客戶用于創(chuàng)建、補充或維護自身關(guān)系鏈。

5.2 地理位置數(shù)據(jù)使用

5.2.1 在采集、傳送或使用地理位置數(shù)據(jù)之前未通知并獲得用戶同意的公眾帳號將會被拒絕。

5.2.2 使用基于地理位置的API用于車輛、飛機或其他設(shè)備的自動控制或自主控制的公眾帳號將會被拒絕。

5.2.3 使用基于地理位置的API用于調(diào)度、車隊管理或應(yīng)急服務(wù)的公眾帳號將會被拒絕。5.2.4 地理位置數(shù)據(jù)只能用于公眾帳號提供的直接相關(guān)功能或服務(wù)，或者有授權(quán)的廣告。

5.3 微信公眾平臺信息內(nèi)容使用

5.3.1 未經(jīng)騰訊書面許可，不得自行或授權(quán)、允許、協(xié)助任何第三人對微信公眾平臺信息內(nèi)容進行如下行為：

5.3.1.1 復(fù)制、讀取、采用微信公眾平臺信息內(nèi)容，用于包括但不限于宣傳、增加閱讀量、瀏覽量等商業(yè)用途； 5.3.1.2 擅自編輯、整理、編排微信公眾平臺信息內(nèi)容后在任何微信公眾平臺源頁面以外的渠道進行展示；

5.3.1.3 采用包括但不限于特殊標識、特殊代碼等任何形式的識別方法，自行或協(xié)助第三人對微信公眾平臺的信息或內(nèi)容產(chǎn)生流量、閱讀量引導(dǎo)、轉(zhuǎn)移、劫持等不利影響； 5.3.1.4 其他非法獲取微信公眾平臺信息內(nèi)容的行為。

5.3.2 經(jīng)騰訊書面許可后，對微信公眾平臺信息和內(nèi)容的分享、轉(zhuǎn)發(fā)等行為，還應(yīng)符合以下規(guī)范：

5.3.2.1 對抓取、統(tǒng)計、獲得的相關(guān)搜索熱詞、命中率、分類、搜索量、點擊率、閱讀量等相關(guān)數(shù)據(jù)，未經(jīng)騰訊提前書面同意，不得將上述數(shù)據(jù)以任何方式公示、提供、泄露給任何第三人；

5.3.2.2 不得對微信公眾平臺源網(wǎng)頁進行任何形式的任何改動，包括但不限于微信公眾帳號首頁（profile頁面）鏈接，微信廣告系統(tǒng)鏈接等入口，也不得對微信公眾平臺源頁面的展示進行任何形式的遮擋、插入、彈窗等妨礙；

5.3.2.3 應(yīng)當采取安全、有效、嚴密的措施，防止微信公眾平臺信息內(nèi)容被第三方通過包括但不限于“蜘蛛”（spider）程序等任何形式進行非法獲取；

5.3.2.4 不得把相關(guān)數(shù)據(jù)內(nèi)容用于騰訊書面許可范圍之外的目的，進行任何形式的銷售和商業(yè)使用，或向第三方泄露、提供或允許第三方為任何方式的使用。

5.3.3 公眾號向任何第三人分享、轉(zhuǎn)發(fā)、復(fù)制微信公眾平臺信息內(nèi)容的行為，還應(yīng)遵守騰訊為此制定的其他規(guī)范和標準。6 支付規(guī)范

6.1 在微信公眾平臺使用支付功能的，應(yīng)當依照法律、法規(guī)等規(guī)范性文件的規(guī)定開展，不得實施非法吸收公眾存款、集資詐騙等違法犯罪行為，或為違法犯罪行為提供協(xié)助。6.2 使用微信公眾平臺過程中，如需使用、接入支付功能的，為維護交易安全，建議優(yōu)先選用微信支付等騰訊提供的第三方支付工具。同時，不得以任何方式禁止、阻礙、妨礙或影響微信用戶自主選擇使用微信支付等騰訊提供的第三方支付工具，也不得為上述行為提供任何便利或協(xié)助。

6.3 用戶使用微信支付等騰訊提供的第三方支付工具的，需遵守 《微信支付服務(wù)協(xié)議》和 《微信支付用戶服務(wù)協(xié)議》等服務(wù)協(xié)議和平臺規(guī)則。內(nèi)測規(guī)范

7.1 我們新的功能與接口都將以內(nèi)測的形式發(fā)布出來，歡迎公眾號的運營者申請內(nèi)測。7.2 我們有權(quán)根據(jù)產(chǎn)品運營需要制定并修改針對內(nèi)測名額的限定以及內(nèi)測接口的使用規(guī)則。商標與商業(yè)外觀

8.1 公眾號必須遵守商標、版權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)法律法規(guī)以及騰訊關(guān)于知識產(chǎn)權(quán)使用的相關(guān)規(guī)則。

8.2 非商標所有權(quán)人或未經(jīng)授權(quán)使用他人商標的公眾帳號將會被拒絕。

8.3 使用他人商標、版權(quán)等涉及他人知識產(chǎn)權(quán)的內(nèi)容需要在帳號申請時如實說明，并根據(jù)要求提供相關(guān)權(quán)利證書或授權(quán)證明。8.4 非騰訊官方帳號，禁止在帳號名稱、輸出內(nèi)容中出現(xiàn)與騰訊已有知識產(chǎn)權(quán)內(nèi)容相同（如‘騰訊’、‘微信’、‘Tencent'、‘WeChat’、‘QQ’等）、相近似（例如，騰迅、tencet、wecha等）的字樣，或者容易與目前已有騰訊產(chǎn)品設(shè)計主題、外觀等相混淆的內(nèi)容。

8.5 任何誤導(dǎo)和暗示騰訊公司是該帳號運營者，或者誤導(dǎo)和暗示騰訊公司以任何形式表示認可其質(zhì)量、服務(wù)或與其存在合作關(guān)系，而并非騰訊公司運營的公眾帳號將會被拒絕。階梯式處罰機制與舉報機制

9.1 微信公眾平臺已啟用用戶舉報處理機制，我們會根據(jù)用戶的舉報，視違規(guī)程度予以不同程度的處罰措施。使用過程中違反法律法規(guī)、《微信公眾平臺服務(wù)協(xié)議》等相關(guān)協(xié)議、規(guī)則的，公眾號可能被終止使用，該等終止使用后注冊所使用郵箱、身份證、微信號等信息將被取消注冊狀態(tài)并被凍結(jié)，將不能用于新公眾號注冊。

9.2 對于涉嫌多次或經(jīng)常編造、發(fā)布、轉(zhuǎn)發(fā)、傳播違法、違規(guī)信息內(nèi)容的，或者涉嫌無正當理由頻繁針對同一個或同一類型主體的合法權(quán)益進行不實或夸大的攻擊或侵害的，或者已存在多項微信公眾平臺處理記錄的公眾號，微信公眾平臺有權(quán)采取更為嚴厲的措施，包括但不限于對相關(guān)內(nèi)容進行刪除、屏蔽，并視行為情節(jié)對違規(guī)帳號處以包括但不限于警告、刪除部分或全部關(guān)注用戶、限制或禁止使用部分或全部功能、帳號短期或永久封禁直至注銷的處理，并有權(quán)拒絕再向該運營主體提供服務(wù)。

四 遵守當?shù)胤杀O(jiān)管

你在使用微信公眾平臺服務(wù)的過程中應(yīng)當遵守當?shù)叵嚓P(guān)的法律法規(guī)，并尊重當?shù)氐牡赖潞惋L俗習(xí)慣。如果你的行為違反了當?shù)胤煞ㄒ?guī)或道德風俗，你應(yīng)當為此獨立承擔責任。公眾號用戶及運營者應(yīng)避免因使用本服務(wù)而使騰訊卷入政治和公共事件，否則騰訊有權(quán)暫停或終止對你的服務(wù)。

五 免責聲明

公眾號用戶及運營者明確了解并同意：

關(guān)于公眾號服務(wù)騰訊不提供任何種類的明示或暗示擔保或條件，包括但不限于商業(yè)適售性、特定用途適用性等。你對公眾號的使用行為必須自行承擔相應(yīng)風險。

公眾號用戶及運營者明確了解并同意，本運營規(guī)范是在保障遵守國家法律法規(guī)、維護公序良俗，以及保護他人合法權(quán)益的基礎(chǔ)上，為打造綠色、健康、優(yōu)質(zhì)平臺的更高目標而制定的，微信公眾平臺秉承該理念進行運營、管理和懲處規(guī)范，騰訊在能力范圍內(nèi)盡最大的合理努力依照有效的法律法規(guī)做出判斷，但是并不保證其判斷完全與司法機構(gòu)、行政機關(guān)的判斷一致，為此產(chǎn)生的后果公眾號用戶及運營者已經(jīng)理解并同意自行承擔。

六 動態(tài)文檔

本運營規(guī)范為動態(tài)文檔，我們有權(quán)根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)更新或產(chǎn)品運營的需要對其內(nèi)容進行修改并更新，你應(yīng)能反復(fù)查看以便獲得最新信息。

微信團隊

第四篇：如何運營微信公眾平臺

如何運營微信公眾平臺 在2013年微信公眾號火起來的時候大家似乎是一頭扎進微信營銷的浪潮中。每一個微信公眾號的運營者都是一名產(chǎn)品經(jīng)理，我們每天閱讀后臺的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，每日新增人數(shù)，文章閱讀人數(shù)，轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)等。在沒有明確盈利模式下，這些數(shù)據(jù)都決定你運營成功的指標，以及作為你的運營風向標，通過數(shù)據(jù)不斷改進修正和挖掘符合你微信定位的內(nèi)容。

微信公眾號首先要考慮你的定位，做好前期規(guī)劃非常的重要，確定微信主題，取一個符合你定位的名字，原則是易記符合定位，也便于讓人搜索到。關(guān)于微信認證

微信認證不過暫時只支持政府、傳統(tǒng)媒體、明星等非企業(yè)類型的訂閱號申請全新的微信認證，現(xiàn)在你依然可以申請騰訊微博認證，認證會給人安全感，也有利于你微信在搜索排名，所以推薦認證你的微博再關(guān)聯(lián)你的微信。關(guān)于編輯細節(jié)

編輯圖文的時候除了關(guān)注內(nèi)容、圖片外，分段、標點、錯別字都需要多次推敲，大家眼睛都很犀利，有時錯一個字，都有粉絲指出來。如果錯得多了，粉絲會對你的用心程度打折扣。在選擇圖片的時候盡量選擇適合手機觀看，而且清晰專業(yè)的圖片。注意排版，建議在手機上預(yù)覽，修改，再預(yù)覽，直到你的圖文完美呈現(xiàn)。字體加粗不同顏色突出重點也要好好把握，形成你獨到的風格。此外，標題非常之重要，標題會影響文章的打開率。

消息自動回復(fù)

我不建議使用，就像你和朋友聊天一樣，朋友設(shè)置自動回復(fù)，你會有砸手機的沖動。除非你是在活動的時候，你添加消息自動回復(fù)告訴怎么參與活動，增加活動參與率。舉辦活動的時候，建議修改被添加自動回復(fù)告訴粉絲如何參與，吸引新粉絲參與活動。

關(guān)鍵詞回復(fù)

關(guān)鍵詞回復(fù)一定要好好用，這相當于你雇傭了一個機器人24小時為你推送消息。很多人設(shè)置回復(fù)數(shù)字來獲取相關(guān)圖文，其實我建議是用關(guān)鍵詞。因為每人經(jīng)過不同的關(guān)鍵詞就可以了解到他感興趣的文章，除了通過菜單，最好在微信圖文文末添加部分文章導(dǎo)讀，添加關(guān)鍵字和相關(guān)文章，比如回復(fù)“打包”，大拉桿箱的打包全攻略就會出現(xiàn)，這樣還可以吸引未關(guān)注你的人來關(guān)注你。關(guān)于如何推廣微信公眾號

微博非常重要，在初期我在微博舉行轉(zhuǎn)發(fā)微博送酒店資料的活動，每次都可以吸引到幾十位朋友關(guān)注。現(xiàn)在有很多微信導(dǎo)航網(wǎng)站，其實我加入了其中幾個，效果不是很理想，但有一個好處是如果有人在百度你微信相關(guān)領(lǐng)域或者關(guān)鍵詞，這些導(dǎo)航網(wǎng)站排名會比較靠前，也容易吸引到小小部分粉絲。

合作比努力更重要，現(xiàn)在國家和國家都可以合作，你有什么資格和理由到處擺架子和別人合作不了?你看微信的大號都在組織聯(lián)盟進行互推，如果微信粉絲不多那就從小推起，一步一個腳印。

和朋友互推，沒有大號的幫助你還是專注的內(nèi)容，等你有了一定關(guān)注者，你可以在QQ群里搜索微信互推，加入一些有質(zhì)量的群，在里面找到和你微信定位類似，而且一個關(guān)注數(shù)量級的微信號互推，互推一次增加幾十到幾百粉絲不等，互推做到有誠意，有誠信。QQ群論壇豆瓣就不多講了，總之哪里有你微信定位的關(guān)注者，你就要去哪里找他們。

關(guān)于微信預(yù)告

在你要發(fā)布某項重磅的圖文消息或者活動的時候，不妨提前一天或幾天在微信和微博預(yù)熱下，吊足胃口，有人感興趣，那么大開率也會更高。

關(guān)于發(fā)送時間

每個微信號的發(fā)送時間都不同，仁者見仁智者見智，我的微信發(fā)布時間是每天的上午十一點左右，不早不晚，同一時間發(fā)送有利于培養(yǎng)關(guān)注者的閱讀習(xí)慣，到點了有圖文可以閱讀了。有一點需要提及，有人認為周末的時候不需要發(fā)重要內(nèi)容，當大家都有這種想法的時候，你需要堅持你的風格和質(zhì)量，大家不重視周末的時候，你的內(nèi)容恰恰會收到關(guān)注者重視，有時候我們在周末的新增關(guān)注人數(shù)超過平時，不過還是建議周末發(fā)一篇娛樂性較強的文章。

關(guān)于內(nèi)容為王

人人都知道這一道理，圖文內(nèi)容不需要全，或許你比較偏門，比較有特色，那你更容易存活下來，你微信講笑話很厲害，改天出現(xiàn)一個發(fā)心靈雞湯的就可能把你取代了。順便說下雞湯不能發(fā)太多，太多你也吸引不到你定位的粉絲，不是目標粉絲，最終也會離開你。現(xiàn)在微信公眾號的內(nèi)容同質(zhì)化很嚴重，今天你發(fā)，明天他發(fā)，有的只是改改標題就重新包裝出現(xiàn)了。

關(guān)于轉(zhuǎn)載

微信上有的自媒體是自己創(chuàng)作，但是創(chuàng)作一段時間后發(fā)現(xiàn)沒有什么可以寫的了，避免不了要轉(zhuǎn)載一些和自己微信定位類似的文章。是否需要注明出處呢?我認為一定要。第一是尊重原作者，第二是讓粉絲覺得你可以信任，不是抄襲別人。

關(guān)于素材的收集

可以向關(guān)注者征稿，也可以聯(lián)系一些業(yè)內(nèi)的專家獲得授權(quán)，更重要的是平時查看資訊的時候多留意，保留符合你微信主題的素材和新聞

關(guān)于圖文數(shù)量和頻率

我的建議是每天發(fā)送，這也不一定，隨著公眾號競爭的加劇，能存活下來的還是只有少部分，現(xiàn)在已經(jīng)有很多微信公眾號很久不更新了，我覺得能存活下來的微信號是讓關(guān)注者能感覺你可以提供有用信息或者服務(wù)的公眾號，如果你的產(chǎn)品或者服務(wù)特好，無需每天發(fā)布同樣會關(guān)注你。具體發(fā)送幾篇，我建議三篇最佳，不妨我們站在關(guān)注者的角度看待下這個問題，一篇文章10分鐘，三篇文章就是30分鐘，如果他關(guān)注了10個公眾號，那就需要5小時才能讀完，這就導(dǎo)致大家打開率很低，我認為質(zhì)量遠超過數(shù)量。

關(guān)于盈利

很多人都在問微信公眾號怎么去盈利，因為沒有盈利是難以長久下去。因為微信公眾號最主要還是提供服務(wù)，營銷其次，有了關(guān)注者，就不怕沒有盈利模式。作為自媒體，100個微信公眾號可能有100種盈利方式。

最后總結(jié)：運營微信公眾號是一門藝術(shù)，需要你用心去經(jīng)營。

第五篇：微信公眾平臺運營計劃書

微信公眾平臺運營計劃書

1、公眾號必須有明確的定位不管我們申請服務(wù)號還是訂閱號，不管你是個體，還是團體。在使用公眾號前，一定有一個明確的定位。如：如你是企業(yè)，就要推送和產(chǎn)品相關(guān)的文章。如果你是個體，你可以推送你擅長領(lǐng)域的文章。如冷笑話，大家一看，都知道這個公眾號里面的內(nèi)容都是笑話。這就是定位。要是沒有一個定位。今天發(fā)笑話，明天發(fā)養(yǎng)生，后天發(fā)自己擅長的專業(yè)，這樣就沒有人看了。

2、公眾號必須有內(nèi)容推送不管經(jīng)營什么東西，行業(yè)。內(nèi)容才是王道。如果你會寫，可以定時寫一些原創(chuàng)內(nèi)容推送給你的粉絲，在固定的時間和間隔推送出去。有規(guī)律，這樣粉絲訂閱可后看起來才方便。可是原創(chuàng)的內(nèi)容不是天天都有的寫啊。其實也可以去網(wǎng)上找一些你認為比較好的文章復(fù)制過來。如果你感覺這文章完全復(fù)制過來價值不高。你可以把復(fù)制的文章修改加入自己的思想，這樣也算是半原創(chuàng)內(nèi)容。還有一種比較快捷的方法，你在你訂閱的公眾號里或者朋友圈里看到了你喜歡的內(nèi)容，打開后，直接復(fù)制鏈接到電腦上打開復(fù)制就好。只是這樣的內(nèi)容推送給你的粉絲，如果他看過，再看你的內(nèi)容就沒多興趣了。

3、堅持每天寫一篇，實在太忙就一個星期4篇，持續(xù)分享簡易易懂的內(nèi)容，把精準實用的內(nèi)容精簡化，文章過長90%的用戶不會看完，適當加入趣味性的寫作手法。精準、簡短，易懂、實用、這是微信內(nèi)容運營最重要的核心。

4、內(nèi)容框架、互動策略、粉絲滾雪球策略制定，提高互動率，通過有獎活動，一定要有趣味性，提高轉(zhuǎn)化率，靈活穿插營銷，網(wǎng)站等多個渠道宣傳，引導(dǎo)用戶進入你的魚塘，避免微信認證的漏洞，微信目前只識別是否認證，而無法識別內(nèi)容，適度跨界，吸引目標用戶的外圍粉絲，全方位引流立體交叉讓粉絲進入并留住。

5、簡單就是力量，不要把自已的微信公眾賬號變成萬能的功能的應(yīng)用。可以免費聽音樂丶機器陪聊，這些功能只會淡化企業(yè)核心的價值，請刪掉這些功能。

6、微信營運的目是維持顧客的關(guān)系。99%的時間都用來培養(yǎng)顧客的信任度，請暫時忘記銷售，天天促銷，不如29天培養(yǎng)顧客，用1天的時間用來促銷更有效，請暫時忘記銷售。

7、微信營銷沒有任何營銷秘訣，比的就是投資和執(zhí)行力，想不投入就能獲取大量的粉絲是不可能的事情，不要只看到3個月獲取90萬粉絲的案例，先問一問他們投入多少資金和人力微信公眾號運營策劃書策劃書。

8、如果你不想投入太多的資金，就要選擇投入時間，再加入執(zhí)行力的到位，才能達到你要的目的。

9、不要忙于每一天推送大量的內(nèi)容，給潛在顧客，創(chuàng)造可以跟讀者溝通的話題。你要知道所有價值都來于溝通，推送再好的內(nèi)容，不如跟讀者溝通一次。

10、想和讀者創(chuàng)造更多溝通的機會，就要問讀者更多的問題，問一問讀者喜歡什么時間接收內(nèi)容，對自已公眾賬號提出寶貴的見意等等。

11、不要被那些3個月100萬的粉絲沖昏了頭腦。粉絲再多，如果不能轉(zhuǎn)化成價值，就跟本沒有用，我們需要的粉絲是那些目標粉絲，粉絲的質(zhì)量比粉絲的數(shù)量更重要。

12、發(fā)布文章不一定要長篇大論，可是一定要引發(fā)讀者的思考，一般內(nèi)容在300至500字左右。

13、關(guān)注競爭對手的微信，關(guān)注了10丶50個就有50個人教你怎樣做好微信營銷，你要做的就是優(yōu)化他們所有的方法。請記住，競爭對手是最好的老師。

14、新手開始學(xué)習(xí)玩微信從關(guān)注優(yōu)質(zhì)的微信開始學(xué)習(xí)，記住那些優(yōu)秀玩家的方法，每一天都拿筆記下來，自已對比一下那些地方可以做的更好，用利于自已以后運營微信公眾賬號。

15、認真分析自已的行業(yè)是否需要用微信公眾平臺，其實很多中小企業(yè)和個體老板只要利用微信朋友圈就可以做生意，比如理發(fā)店、美容店、餐飲店、快餐店等等。

16、怎樣創(chuàng)作內(nèi)容？內(nèi)容一定要原創(chuàng)嗎？不一定，如果你不想打造行業(yè)第一領(lǐng)袖的地位，內(nèi)容不一定要原創(chuàng)，可是你一定要做一件事情，就是要加入自已的觀點哦！

17、我們尊重顧客，可是千萬不要討好顧客，取消關(guān)注的遲早會取消關(guān)注，只要你一直提供價值，留下的總會留下來。

18、微信營銷要靠渠道，有渠道的好處就是：一天你都能獲得到穩(wěn)定的粉絲，不是一天進500粉絲，再過3天就沒有粉絲進業(yè)。記住，粉絲要一天天的增加，每一天都有新的讀者關(guān)注。

19、做微信營銷是做個人微信還是做微信公眾賬號，這兩個并不矛盾，可以相互的進行運營，如果你本人運作1到2個人的店面的話，建議用個人微信進行運作。如果是大店的話，一定要用上公眾賬號。

20、不要被微信營銷案例沖昏了頭腦，那些100萬的粉絲案例不真實，那些很真實的案例你需要分析一下，他們投入了多少人力和物力，現(xiàn)在的營銷案例忽悠人的多，自已認真去做好自已的微信運營就好。

21、做微信營銷見效很慢，粉絲沉淀就要花很多的時間，通常需要3個月沉淀的時間，才能收到一些效果和利潤，最重要的就是一直堅持下去。

22、要想在很短的時間里獲取大量的粉絲，必須靠媒體，請記住成功靠媒體，當然了具體根據(jù)自已的情況，是選擇做雜志媒體還是電視媒體。

23、做微信營銷堅持很重要。你寫一篇文章，讀者不一定認可你；可是當你寫到50篇至100篇的時侯讀者一定會認可你。所以堅持最重要。

24、微信營銷重視互動。因為它不象微博一樣，可以吸引大量的人轉(zhuǎn)發(fā)和評論，只有通過和顧客的溝通來取得顧客的信任。

25、在準備營銷產(chǎn)品之前，做好整個產(chǎn)品銷售策劃。推送的內(nèi)容最重要，因為內(nèi)容會直接影響讀者的購買，內(nèi)容預(yù)熱是最好的方法。

26、現(xiàn)在大家有一個誤區(qū),，希望一切都通過微信營銷來實現(xiàn)，最終要顧客購買產(chǎn)品之前，記住不要忘了讓顧客拔打訂購電話，人與人交流最能解決購買當中的疑問。

27、做微信營銷最好打通騰訊的產(chǎn)品一起使用，騰訊qq、騰訊空空間一起使用，達到的營銷效果更好，因為未來的移動互聯(lián)網(wǎng)營銷會走向人脈關(guān)系鏈的營銷。

28、做微信營銷就等于在做一本行業(yè)精刊，重視的是內(nèi)容的質(zhì)量而不是內(nèi)容的數(shù)量，高質(zhì)量的內(nèi)容會得到大量的人分享，會形成病毒營銷。請記住，小而美的內(nèi)容策略。

29、微信營銷的本身的功能是已經(jīng)定好了的，真正能使微信營銷發(fā)揮更大的威力的是，使用微信營銷后面的那個人，所以我們除了學(xué)會使用微信功能，真正要學(xué)習(xí)是營銷。

30、有人問我微信是不是營銷工具，我說，你認為是就是，你認為不是就是不是，一把刀你用它來殺人它就是殺人工具，你把它放到那里，就是一塊破鐵，所以不要和別人去爭論這個事情，其實騰訊心知肚明。

31、很多草根想用微博大號再玩微信，想弄個微信大號，這樣的做法行不通，除非你能在很短的時間里獲得大量的粉絲，并且是正規(guī)的操作，不正規(guī)的操作很容易被騰訊封掉，微信營銷更適合企業(yè)。

32、做好精準的關(guān)鍵詞回復(fù)功能，這樣能指導(dǎo)讀者，通過什么樣的方式更了解你本人和你的企業(yè)，獲得讀者的信任。

33、微信的認證對提升企業(yè)的信任度很重要，所以想盡一切方法早一點通過微信認證，微信認證的條件是：500的粉絲量和一個微博認證。

34、千萬不要一個人坐在家里學(xué)習(xí)微信營銷，經(jīng)常去一些微信營銷qq群里，看一看大家都在聊什么樣的話題，其實在這些群里你能學(xué)一很多東西。

35、推送，不一定要每一次都推送文章，推廣一些小的知識和技巧也是很好的方法，只要能幫助潛在的顧客和讀者都可以。信息量小，不會影響讀者的生活,并且可以學(xué)到新的知識，這樣的微信公眾賬號才會博得讀者們喜歡。

36、見到很多人，經(jīng)常用微信向自已的朋友推銷產(chǎn)品。這是錯誤的做法，這么做會讓你失去這個朋友，如果你想利用微信做生意，請重新申請一個賬號，用來銷售產(chǎn)品，千萬不要向自已的朋友推銷產(chǎn)品，這樣會讓朋友感到你這個人太沒有人情味，太功利什么都跟著利益跑，很多朋友都會離你而去。

37、微信的內(nèi)容，選擇合適的圖片很重要，經(jīng)常去和自已經(jīng)相關(guān)的微博里獲取一些行業(yè)里的圖片，做微信營銷要重視細節(jié)。

38、推送內(nèi)容，晚上推送內(nèi)容最好，因為這些時間讀者有足夠的時間來閱讀。白天推送內(nèi)容，適合做產(chǎn)品的促銷，當時顧客可以訂購產(chǎn)品，帶來產(chǎn)品真正的銷售。

39、企業(yè)先學(xué)好服務(wù)500——1000個微信客戶，用戶多少不代表營銷能力，僅僅是一個數(shù)量。用戶的互動價值才是微信營銷的核心，多創(chuàng)造和讀者溝通的話題，讓整個公眾賬號活躍起來。水不流動就變成的死水，公眾賬號沒有活躍度就是一個死，沒有任何的價值。

40、有必要學(xué)習(xí)一些寫作技巧，怎樣寫標題、怎樣排版、怎樣用文字激發(fā)讀者的興趣。

總之，微信公眾號貴在堅持，多學(xué)多看多想，希望以上內(nèi)容對您有所幫助。