第一篇：證券營(yíng)業(yè)部微信公眾平臺(tái)規(guī)范
上海市寶山區(qū)東方證券淞南路證券營(yíng)業(yè)部
微信公眾平臺(tái)管理規(guī)范
第一章
總 則
第一條 為適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，拓寬營(yíng)業(yè)部服務(wù)客戶及對(duì)外展示的渠道，規(guī)范對(duì)營(yíng)業(yè)部官方微信的管理，充分發(fā)揮營(yíng)業(yè)部官方微信在對(duì)外宣傳和信息交流中的積極作用，樹(shù)立良好的營(yíng)業(yè)部形象，特制定本辦法。
第二條 營(yíng)業(yè)部官方微信是面向客戶、面向社會(huì)公眾，旨在樹(shù)立營(yíng)業(yè)部形象、提高信息溝通效率、提升服務(wù)水平的信息服務(wù)平臺(tái)。
第三條 營(yíng)業(yè)部官方微信認(rèn)證、管理及信息維護(hù)、風(fēng)控審核遵循統(tǒng)一管理、專人負(fù)責(zé)的原則。
第二章 管理人及職責(zé)設(shè)置
第四條 營(yíng)業(yè)部是營(yíng)業(yè)部官方微信的主管部門(mén)，在公司相關(guān)總部的指導(dǎo)下負(fù)責(zé)微信的日常管理。
第五條 營(yíng)業(yè)部官方微信的運(yùn)營(yíng)維護(hù)、信息發(fā)布、合規(guī)風(fēng)控由營(yíng)業(yè)部投顧小組成員牽頭落實(shí)，管理上實(shí)行分工負(fù)責(zé)制。營(yíng)業(yè)部安排專人為運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)官方平臺(tái)的認(rèn)證及技術(shù)維護(hù)；設(shè)立信息發(fā)布人，負(fù)責(zé)資料收集，并負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)部官方微信的后臺(tái)操作和信息發(fā)布；設(shè)立合規(guī)負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)信息發(fā)布、轉(zhuǎn)載等的合規(guī)風(fēng)控工作。
第六條 信息發(fā)布人須對(duì)擬發(fā)布的信息進(jìn)行初審，并對(duì)上網(wǎng)信息的真實(shí)性、可靠性負(fù)責(zé)；初審后交由風(fēng)控負(fù)責(zé)人審核，風(fēng)控負(fù)責(zé)人需紙質(zhì)簽名或電子署名，并對(duì)上網(wǎng)信息的合規(guī)性負(fù)責(zé)。
第七條 信息發(fā)布人可根據(jù)實(shí)際情況安排1名兼職信息員，負(fù)責(zé)信息內(nèi)容的計(jì)劃、搜集、整理和編輯工作。相關(guān)人員在每周例會(huì)時(shí)向營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理匯報(bào)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、維護(hù)、發(fā)布、合規(guī)風(fēng)控情況。第三章 內(nèi)容要求及信息發(fā)布程序
第八條 在營(yíng)業(yè)部官方微信發(fā)布信息應(yīng)嚴(yán)格履行審核程序，未經(jīng)審核的信息不得發(fā)布。
第九條 發(fā)布、轉(zhuǎn)載有關(guān)信息必須遵守國(guó)家有關(guān)規(guī)定。涉密、內(nèi)幕信息、未經(jīng)核準(zhǔn)或來(lái)源不明的信息不得發(fā)布。
第十條 發(fā)布信息范圍包括：
1、業(yè)務(wù)宣傳、產(chǎn)品宣傳、公開(kāi)信息、重要證券事項(xiàng)提示、金融信息發(fā)布等；
2、營(yíng)業(yè)部形象宣傳、文化建設(shè)、公益活動(dòng)、文體活動(dòng)等；
3、經(jīng)營(yíng)業(yè)部經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布的其他信息；
4、營(yíng)業(yè)部結(jié)合工作需要，認(rèn)定需要發(fā)布或轉(zhuǎn)發(fā)的其他信息。第十一條 各負(fù)責(zé)人要確保信息的準(zhǔn)確性、時(shí)效性和適當(dāng)性。要注明信息來(lái)源，對(duì)于來(lái)源不明、內(nèi)容不準(zhǔn)確的信息不予發(fā)布；內(nèi)容應(yīng)簡(jiǎn)潔、文字表達(dá)要清晰，盡量達(dá)到圖文并茂。
第十二條 信息發(fā)布程序
1、在營(yíng)業(yè)部官方微信發(fā)布信息，由信息發(fā)布負(fù)責(zé)人收集、整理并提出發(fā)布申請(qǐng)，所在合規(guī)負(fù)責(zé)人審核把關(guān)，經(jīng)營(yíng)業(yè)部主要領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)后發(fā)布。所有發(fā)布的信息資料由營(yíng)業(yè)部投顧小組電子存檔備查。
2、信息發(fā)布人應(yīng)結(jié)合營(yíng)業(yè)部實(shí)際工作需要，制訂信息發(fā)布計(jì)劃，以備實(shí)施發(fā)布。
3、審核通過(guò)的信息內(nèi)容，由信息發(fā)布人專人統(tǒng)一操作發(fā)布。
第四章 營(yíng)業(yè)部官方微信管理
第十三條 任何人未經(jīng)營(yíng)業(yè)部授權(quán)，不得隨意在營(yíng)業(yè)部官方微信上發(fā)布信息或更改官方微信資料。
第十四條 微信訪問(wèn)密碼由營(yíng)業(yè)部投顧小組負(fù)責(zé)管理，不得向任何部門(mén)或個(gè)人私自泄漏。第十五條 任何人不得利用營(yíng)業(yè)部官方微信發(fā)布、傳播下列信息：
1、危害營(yíng)業(yè)部安全、泄漏營(yíng)業(yè)部機(jī)密的；
2、損害營(yíng)業(yè)部榮譽(yù)、利益、形象的；
3、散布謠言、擾亂社會(huì)秩序的；
4、散布淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪的；
5、散布虛假產(chǎn)品、促銷活動(dòng)等宣傳信息的。
第十六條 對(duì)于未通過(guò)審核批準(zhǔn)而私自在微信上發(fā)布、轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論或者泄漏營(yíng)業(yè)部機(jī)密、損害營(yíng)業(yè)部形象、引發(fā)網(wǎng)絡(luò)事件的，營(yíng)業(yè)部將對(duì)責(zé)任人作嚴(yán)肅處理，情節(jié)嚴(yán)重的講按公司管理制度作進(jìn)一步處理。
第五章 附 則
第十七條 本辦法由東方證券淞南路營(yíng)業(yè)部負(fù)責(zé)解釋，自發(fā)布之日起實(shí)施。
第二篇：最新微信公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)范
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最新微信公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)范
一.原則
我們一直致力于為用戶提供綠色、健康的生態(tài)環(huán)境，努力打造一個(gè)企業(yè)、機(jī)構(gòu)與個(gè)人用戶之間交流和服務(wù)的優(yōu)質(zhì)平臺(tái)，給予用戶更多的選擇和便利，進(jìn)一步降低溝通和交易成本并創(chuàng)造更多的社會(huì)價(jià)值。
為了更好的實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，我們確定以下平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的基本原則，不僅作為平臺(tái)使用者一切權(quán)責(zé)的基礎(chǔ)，更期待您與我們攜手共同維護(hù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)秩序，規(guī)范自律，互融共進(jìn)。
—— 建立良好的用戶體驗(yàn)
? 開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)含有豐富交流與互動(dòng)元素的微信公眾帳號(hào)； ? 為用戶提供更多的選擇（內(nèi)容多樣）和控制；
? 提供具有價(jià)值的、持續(xù)性的并與該帳號(hào)高度相關(guān)的內(nèi)容。—— 要值得信賴
? 充分尊重用戶并理解用戶；
? 遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，不從事違法或違反《微信公眾平臺(tái)服務(wù)協(xié)議》及相關(guān)規(guī)則的內(nèi)容和行為；
? 不發(fā)送垃圾信息并不存在過(guò)度營(yíng)銷行為，鼓勵(lì)向用戶傳送符合需求的真實(shí)資訊。www.tmdps.cn 致力于領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)
二.相關(guān)條款
使用微信公眾平臺(tái)的服務(wù)，微信公眾帳號(hào)運(yùn)營(yíng)者必須閱讀并遵守 《微信公眾平臺(tái)服務(wù)協(xié)議》，以及《騰訊服務(wù)協(xié)議》 《騰訊微信軟件許可及服務(wù)協(xié)議》 以及騰訊為此制定的專項(xiàng)規(guī)則等。本運(yùn)營(yíng)規(guī)范是在上述協(xié)議及規(guī)則基礎(chǔ)上進(jìn)行解釋和說(shuō)明，相關(guān)內(nèi)容和舉例旨在幫助微信公眾帳號(hào)運(yùn)營(yíng)者更加清晰地理解和遵守相關(guān)協(xié)議和規(guī)則，以便能夠更加順利地在微信公眾平臺(tái)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，而不是修改或變更上述協(xié)議及規(guī)則中的任何條款。
三.運(yùn)營(yíng)規(guī)范
公眾平臺(tái)的良好可持續(xù)發(fā)展有賴于微信公眾帳號(hào)運(yùn)營(yíng)者及廣大公眾帳號(hào)用戶的共同努力與支持，以下運(yùn)營(yíng)規(guī)范的內(nèi)容有助于運(yùn)營(yíng)者更加清晰地了解公眾平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)規(guī)則，期望我們一起創(chuàng)建并維護(hù)運(yùn)營(yíng)者、用戶、平臺(tái)等各方共贏有利的生態(tài)體系。
1.注冊(cè)規(guī)范
1.1綁定的郵箱地址要求真實(shí)存在，通過(guò)該郵箱激活帳號(hào)。1.2填寫(xiě)運(yùn)營(yíng)者的手機(jī)號(hào)碼并按要求成功完成驗(yàn)證。
1.3 填寫(xiě)真實(shí)可信的身份資料（姓名、身份證號(hào)碼、固定電話號(hào)碼、單位名稱、職務(wù)等信息）。
1.4上傳真實(shí)有效并清晰可見(jiàn)的證件（身份證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證）照片或掃描件。
1.5上傳真實(shí)有效的授權(quán)書(shū)（加蓋公章）。
1.6一個(gè)身份證可注冊(cè)兩個(gè)微信公眾帳號(hào)，一個(gè)手機(jī)號(hào)碼可驗(yàn)證兩個(gè)微信公眾帳號(hào)。1.7注冊(cè)時(shí)可選擇成為訂閱號(hào)或服務(wù)號(hào)，但選擇后將不可更改。1.8帳號(hào)名稱應(yīng)當(dāng)與功能介紹的內(nèi)容相符。
1.9帳號(hào)名稱、頭像、功能介紹等資料涉及色情、暴力等違法違規(guī)內(nèi)容的，將不能注冊(cè)。1.10帳號(hào)名稱、頭像、功能介紹等資料涉及侵害他人名譽(yù)權(quán)、肖像權(quán)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密等合法權(quán)利的，將不能注冊(cè)。
1.11與微信公眾平臺(tái)已有的微信公眾帳號(hào)名稱重復(fù)較多的帳號(hào)（涉嫌侵權(quán)），可能會(huì)無(wú)法注冊(cè)。
1.12在微信公眾平臺(tái)批量注冊(cè)大量相似微信公眾帳號(hào)的行為將會(huì)被禁止。1.13中文版本的運(yùn)營(yíng)地區(qū)必須在大陸，海外版的運(yùn)營(yíng)地區(qū)必須在大陸以外。www.tmdps.cn 致力于領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)
1.14申請(qǐng)后80日未完成注冊(cè)，微信公眾帳號(hào)申請(qǐng)注冊(cè)流程可能被終止，終止后注冊(cè)所使用郵箱信息將被取消申請(qǐng)注冊(cè)狀態(tài)，可用于新微信公眾帳號(hào)注冊(cè)。
2.認(rèn)證規(guī)范
需遵守《微信公眾平臺(tái)認(rèn)證服務(wù)協(xié)議》及相關(guān)認(rèn)證規(guī)則。3.微信公眾帳號(hào)行為規(guī)范
以下行為嚴(yán)重違規(guī)并影響用戶體驗(yàn)，還可能給其他運(yùn)營(yíng)者、用戶及平臺(tái)帶來(lái)?yè)p害，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將根據(jù)違規(guī)程度對(duì)該公眾帳號(hào)采取相應(yīng)的處理措施。
3.1 使用外掛行為
未經(jīng)騰訊書(shū)面許可使用插件、外掛或其他第三方工具、服務(wù)接入本服務(wù)和相關(guān)系統(tǒng)。例如：利用任何第三方工具或其他方式規(guī)避群發(fā)限制策略，包括但不限于用公眾平臺(tái)的單發(fā)功能來(lái)實(shí)現(xiàn)群發(fā)功能，意圖規(guī)避公眾平臺(tái)對(duì)于群發(fā)次數(shù)的限制等。下面是第三方工具登錄頁(yè)面之一：
3.2 刷粉行為
3.2.1 未經(jīng)騰訊書(shū)面許可利用其他微信公眾帳號(hào)、微信帳號(hào)和任何功能或第三方運(yùn)營(yíng)平臺(tái)進(jìn)行推廣或互相推廣的，包括但不限于：僵尸粉刷粉、公眾帳號(hào)互相推廣、普通微信帳號(hào)通過(guò)微信普通消息、附近的人打招呼、漂流瓶、搖一搖等任何形式推廣公眾帳號(hào)，以及利用第三方平臺(tái)進(jìn)行互推等。
3.2.2 我們定義的推廣形式，包括但不限于：通過(guò)鏈接，頭像，二維碼，純文字等各種形式完成的推廣行為。
3.2.3 制作、發(fā)布與以上行為相關(guān)的方法、工具，或?qū)Υ祟惙椒ā⒐ぞ哌M(jìn)行運(yùn)營(yíng)或傳播，無(wú)論這些行為是否出于商業(yè)目的，使用者帳號(hào)都將被處理。
3.3 誘導(dǎo)分享行為
以獎(jiǎng)勵(lì)或其他方式，強(qiáng)制或誘導(dǎo)用戶將消息分享至朋友圈的行為。獎(jiǎng)勵(lì)的方式包括但不限于：實(shí)物獎(jiǎng)品、虛擬獎(jiǎng)品（積分、信息）等。
強(qiáng)制型誘導(dǎo)分享 獎(jiǎng)勵(lì)型誘導(dǎo)分享 3.4 惡意篡改功能行為
有目的性的對(duì)公眾平臺(tái)的功能或文字進(jìn)行篡改，違反公眾平臺(tái)功能的原本用途或意義。www.tmdps.cn 致力于領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)
例如：在原本顯示作者名稱（即微信公眾帳號(hào)名稱）的位置篡改文字顯示。3.5 浪費(fèi)帳號(hào)資源行為
完成注冊(cè)后，連續(xù)210日未登錄，微信公眾帳號(hào)可能被終止使用，終止使用后注冊(cè)所使用的郵箱、身份證、微信號(hào)等信息將被取消注冊(cè)狀態(tài)。
4.微信公眾帳號(hào)發(fā)送內(nèi)容規(guī)范
微信公眾帳號(hào)的發(fā)送內(nèi)容需要遵守《微信公眾平臺(tái)服務(wù)協(xié)議》、相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。用戶發(fā)送內(nèi)容如涉及違反相關(guān)規(guī)定，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將根據(jù)違規(guī)程度對(duì)公眾帳號(hào)采取相應(yīng)的處理措施，包括但不限于：
4.1 侵權(quán)或侵犯隱私類內(nèi)容 4.1.1 主體侵權(quán)
擅自使用他人已經(jīng)登記注冊(cè)的企業(yè)名稱或商標(biāo)，侵犯他人企業(yè)名稱專用權(quán)及商標(biāo)專用權(quán)。擅自使用他人名稱、頭像，侵害他人名譽(yù)權(quán)、肖像權(quán)等合法權(quán)利。此類侵權(quán)行為一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將對(duì)違規(guī)公眾帳號(hào)予以注銷處理。4.1.2 內(nèi)容侵權(quán)
未經(jīng)授權(quán)發(fā)送他人原創(chuàng)文章，侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)。
未經(jīng)授權(quán)發(fā)送他人身份證號(hào)碼、照片等個(gè)人隱私資料，侵犯他人肖像權(quán)、隱私權(quán)等合法權(quán)益。
捏造事實(shí)公然丑化他人人格，或用侮辱、誹謗等方式損害他人名譽(yù)。未經(jīng)授權(quán)發(fā)送企業(yè)商業(yè)秘密，侵犯企業(yè)合法權(quán)益。
首次出現(xiàn)此類侵權(quán)行為將對(duì)違規(guī)內(nèi)容進(jìn)行刪除處理，多次出現(xiàn)或情節(jié)嚴(yán)重的將對(duì)違規(guī)公眾帳號(hào)予以一定期限內(nèi)封號(hào)處理。
4.2 色情及色情擦邊類內(nèi)容
4.2.1 散布淫穢、色情內(nèi)容，包括但不限于招嫖、尋找一夜情、性伴侶等內(nèi)容。4.2.2 發(fā)送以色情為目的的情色文字、情色視頻、情色漫畫(huà)的內(nèi)容，但不限于上述形式。4.2.3 長(zhǎng)期發(fā)送色情擦邊、性暗示類信息內(nèi)容，以此來(lái)達(dá)到吸引用戶的目的。4.3 暴力內(nèi)容
4.3.1 散播人或動(dòng)物被殺、致殘以及槍擊、刺傷、拷打等受傷情形的真實(shí)畫(huà)面。4.3.2.出現(xiàn)描繪暴力或虐待兒童等內(nèi)容。
4.3.3 出現(xiàn)吸食毒品、自虐自殘等令人不安的暴力畫(huà)面內(nèi)容。www.tmdps.cn 致力于領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)
4.3.4無(wú)資質(zhì)銷售仿真槍、弓箭、管制刀具、氣槍等含有殺傷力槍支武器。4.3.5 出現(xiàn)以鼓勵(lì)非法或魯莽使用方式等為目的而描述真實(shí)武器的內(nèi)容。4.4 賭博類內(nèi)容
發(fā)送組織聚眾賭博、出售賭博器具、傳授賭博（千術(shù)）技巧、方式、方法等內(nèi)容。4.5 危害平臺(tái)安全內(nèi)容
4.5.1 發(fā)送釣魚(yú)網(wǎng)站等信息，誘使用戶上當(dāng)受騙蒙受損失。
4.5.2 發(fā)送病毒、文件、計(jì)算機(jī)代碼或程序，可能對(duì)微信消息發(fā)送服務(wù)的正常運(yùn)行造成損害或中斷。
4.6 涉黑類內(nèi)容
發(fā)送替人復(fù)仇、收賬等具有黑社會(huì)性質(zhì)的信息；雇傭、引誘他人從事恐怖、暴力等活動(dòng)；拉幫結(jié)派，招募成員，對(duì)社會(huì)秩序構(gòu)成潛在危害的內(nèi)容。
4.7 非法物品類內(nèi)容
包括但不限于買(mǎi)賣(mài)發(fā)票；出售假煙、假幣、贓物、走私物品；違法辦證刻章、代辦身份證、信用卡、辦理手機(jī)復(fù)制卡等信息；交易人體器官等內(nèi)容。
4.8 廣告類內(nèi)容 4.8.1欺詐虛假?gòu)V告類
以騙取錢(qián)財(cái)為目的的欺詐廣告（例如網(wǎng)賺、中獎(jiǎng)?lì)愋畔ⅲ惶摷倏浯鬁p肥、增高、豐胸、美白效果但明顯無(wú)效的保健品、藥品、食品類廣告；推廣銷售假冒偽劣商品的廣告。
4.8.2違法廣告類
包括但不限于：販賣(mài)毒品、竊聽(tīng)器、軍火、人體器官、迷藥、國(guó)家機(jī)密，信用卡套現(xiàn)，辦證，非法刻章，性虐等。
4.8.3廣告推薦商品本身和公眾帳號(hào)所公示身份（包含注冊(cè)及公示的主體資料及運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍）無(wú)關(guān)，如：帳號(hào)名稱為心情語(yǔ)錄，實(shí)際售賣(mài)減肥產(chǎn)品等。
4.9 謠言類內(nèi)容
發(fā)送不實(shí)信息，制造謠言，可能對(duì)他人、企業(yè)或其他機(jī)構(gòu)造成損害的內(nèi)容。4.10 搔擾類內(nèi)容
過(guò)度營(yíng)銷，對(duì)用戶造成搔擾的內(nèi)容。
4.11 其他涉及違法違規(guī)或違反相關(guān)規(guī)則的內(nèi)容 5.數(shù)據(jù)使用規(guī)范 www.tmdps.cn 致力于領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)
5.1 獲取或使用用戶數(shù)據(jù)
5.1.1 未經(jīng)用戶明確同意，并向用戶如實(shí)披露數(shù)據(jù)用途、使用范圍等相關(guān)信息的情形下復(fù)制、存儲(chǔ)、使用或傳輸用戶數(shù)據(jù)。
5.1.2 要求用戶共享個(gè)人信息（手機(jī)號(hào)、出生日期等）才可使用其功能，或收集用戶密碼或者用戶個(gè)人信息（包括但不限于，手機(jī)號(hào)，身份證號(hào)，生日，住址等）。
5.1.3 向微信公眾帳號(hào)粉絲（該帳號(hào)關(guān)注用戶）或任何第三方顯示用戶微信號(hào)、名稱、QQ、手機(jī)號(hào)、電子郵箱地址和出生日期等。
5.1.4 將用戶微信號(hào)、名稱、QQ、手機(jī)號(hào)、電子郵箱地址和出生日期等信息用于任何未經(jīng)用戶及微信公眾平臺(tái)授權(quán)的用途。
5.1.5企圖進(jìn)行反射查找、跟蹤、關(guān)聯(lián)、挖掘、獲取或利用用戶微信號(hào)、名稱、QQ、手機(jī)號(hào)、電子郵箱地址和出生日期等信息從事與微信公眾帳號(hào)所公示身份無(wú)關(guān)的行為。
5.2 地理位置數(shù)據(jù)使用
5.2.1 在采集、傳送或使用地理位置數(shù)據(jù)之前未通知并獲得用戶同意的公眾帳號(hào)將會(huì)被拒絕。
5.2.2 使用基于地理位置的API用于車輛、飛機(jī)或其他設(shè)備的自動(dòng)控制或自主控制的公眾帳號(hào)將會(huì)被拒絕。
5.2.3 使用基于地理位置的API用于調(diào)度、車隊(duì)管理或應(yīng)急服務(wù)的公眾帳號(hào)將會(huì)被拒絕。5.2.4 地理位置數(shù)據(jù)只能用于公眾帳號(hào)提供的直接相關(guān)功能或服務(wù)，或者有授權(quán)的廣告。6.支付規(guī)范
需遵守 《微信電子商務(wù)服務(wù)協(xié)議》和 《微信支付用戶服務(wù)協(xié)議》。7.內(nèi)測(cè)規(guī)范
7.1 我們新的功能與接口都將以內(nèi)測(cè)的形式發(fā)布出來(lái)，歡迎微信公眾帳號(hào)的運(yùn)營(yíng)者申請(qǐng)內(nèi)測(cè)。
7.2 我們有權(quán)根據(jù)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)需要制定并修改針對(duì)內(nèi)測(cè)名額的限定以及內(nèi)測(cè)接口的使用規(guī)則。
8.商標(biāo)與商業(yè)外觀
8.1 微信公眾帳號(hào)必須遵守商標(biāo)、版權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律法規(guī)以及騰訊關(guān)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)使用的相關(guān)規(guī)則。
8.2 非商標(biāo)所有權(quán)人或未經(jīng)授權(quán)使用他人商標(biāo)的公眾帳號(hào)將會(huì)被拒絕。www.tmdps.cn 致力于領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)
8.3 使用他人商標(biāo)、版權(quán)等涉及他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的內(nèi)容需要在帳號(hào)申請(qǐng)時(shí)如實(shí)說(shuō)明，并根據(jù)要求提供相關(guān)權(quán)利證書(shū)或授權(quán)證明。
8.4 非騰訊官方帳號(hào)，禁止在帳號(hào)名稱、輸出內(nèi)容中出現(xiàn)與騰訊已有知識(shí)產(chǎn)權(quán)內(nèi)容相同（如‘騰訊’、‘微信’、‘Tencent'、‘WeChat’、‘QQ’等）、相近似（例如，騰迅、tencet、wecha等）的字樣，或者容易與目前已有騰訊產(chǎn)品設(shè)計(jì)主題、外觀等相混淆的內(nèi)容。
8.5 任何誤導(dǎo)和暗示騰訊公司是該帳號(hào)運(yùn)營(yíng)者，或者誤導(dǎo)和暗示騰訊公司以任何形式表示認(rèn)可其質(zhì)量、服務(wù)或與其存在合作關(guān)系，而并非騰訊公司運(yùn)營(yíng)的公眾帳號(hào)將會(huì)被拒絕。
9.階梯式處罰機(jī)制與舉報(bào)機(jī)制
公眾平臺(tái)已啟用用戶舉報(bào)處理機(jī)制，我們會(huì)根據(jù)用戶的舉報(bào)，視違規(guī)程度予以不同程度的處罰措施。使用過(guò)程中違反法律法規(guī)、《微信公眾平臺(tái)服務(wù)協(xié)議》等相關(guān)協(xié)議、規(guī)則的，微信公眾帳號(hào)可能被終止使用，該等終止使用后注冊(cè)所使用郵箱、身份證、微信號(hào)等信息將被取消注冊(cè)狀態(tài)并被凍結(jié)，將不能用于新微信公眾帳號(hào)注冊(cè)。
四.遵守當(dāng)?shù)胤杀O(jiān)管
你在使用微信公眾平臺(tái)服務(wù)的過(guò)程中應(yīng)當(dāng)遵守當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)的法律法規(guī)，并尊重當(dāng)?shù)氐牡赖潞惋L(fēng)俗習(xí)慣。如果你的行為違反了當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)或道德風(fēng)俗，你應(yīng)當(dāng)為此獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任。
微信公眾帳號(hào)用戶及運(yùn)營(yíng)者應(yīng)避免因使用本服務(wù)而使騰訊卷入政治和公共事件，否則騰訊有權(quán)暫停或終止對(duì)你的服務(wù)。
五.免責(zé)聲明
微信公眾帳號(hào)用戶及運(yùn)營(yíng)者明確了解并同意，關(guān)于微信公眾帳號(hào)服務(wù)騰訊不提供任何種類的明示或暗示擔(dān)保或條件，包括但不限于商業(yè)適售性、特定用途適用性等。你對(duì)微信公眾帳號(hào)的使用行為必須自行承擔(dān)相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)。
六.動(dòng)態(tài)文檔
本運(yùn)營(yíng)規(guī)范為動(dòng)態(tài)文檔，我們有權(quán)根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)更新或產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的需要對(duì)其內(nèi)容進(jìn)行修改并更新，你應(yīng)能反復(fù)查看以便獲得最新信息。
第三篇：微信公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)范
微信公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)范
一 原則
我們一直致力于為用戶提供綠色、健康的生態(tài)環(huán)境，努力打造一個(gè)企業(yè)、機(jī)構(gòu)與個(gè)人用戶之間交流和服務(wù)的優(yōu)質(zhì)平臺(tái)，給予用戶更多的選擇和便利，進(jìn)一步降低溝通和交易成本并創(chuàng)造更多的社會(huì)價(jià)值。
為了更好的實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，我們確定以下平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的基本原則，不僅作為平臺(tái)使用者一切權(quán)責(zé)的基礎(chǔ)，更期待您與我們攜手共同維護(hù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)秩序，規(guī)范自律，互融共進(jìn)。—— 建立良好的用戶體驗(yàn)
? 開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)含有豐富交流與互動(dòng)元素的公眾號(hào)； ? 為用戶提供更多的選擇（內(nèi)容多樣）和控制；
? 提供具有價(jià)值的、持續(xù)性的并與該帳號(hào)高度相關(guān)的內(nèi)容。—— 要值得信賴
? 充分尊重用戶并理解用戶；
? 遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，不從事違法或違反《微信公眾平臺(tái)服務(wù)協(xié)議》及相關(guān)規(guī)則的內(nèi)容和行為；
? 不發(fā)送垃圾信息并不存在過(guò)度營(yíng)銷行為，鼓勵(lì)向用戶傳送符合需求的真實(shí)資訊。二 相關(guān)條款
使用微信公眾平臺(tái)的服務(wù)，公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)者必須閱讀并遵守 《微信公眾平臺(tái)服務(wù)協(xié)議》，以及《騰訊服務(wù)協(xié)議》、《騰訊微信軟件許可及服務(wù)協(xié)議》 以及騰訊為此制定的專項(xiàng)規(guī)則等。本運(yùn)營(yíng)規(guī)范是在上述協(xié)議及規(guī)則基礎(chǔ)上進(jìn)行解釋和說(shuō)明，相關(guān)內(nèi)容和舉例旨在幫助公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)者更加清晰地理解和遵守相關(guān)協(xié)議和規(guī)則，以便能夠更加順利地在微信公眾平臺(tái)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，而不是修改或變更上述協(xié)議及規(guī)則中的任何條款。
三 運(yùn)營(yíng)規(guī)范
公眾平臺(tái)的良好可持續(xù)發(fā)展有賴于公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)者及廣大公眾帳號(hào)用戶的共同努力與支持，以下運(yùn)營(yíng)規(guī)范的內(nèi)容有助于運(yùn)營(yíng)者更加清晰地了解公眾平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)規(guī)則，期望我們一起創(chuàng)建并維護(hù)運(yùn)營(yíng)者、用戶、平臺(tái)等各方共贏有利的生態(tài)體系。注冊(cè)規(guī)范
1.1 綁定的郵箱地址要求真實(shí)存在，通過(guò)該郵箱激活帳號(hào)。1.2 填寫(xiě)運(yùn)營(yíng)者的手機(jī)號(hào)碼并按要求成功完成驗(yàn)證。
1.3 填寫(xiě)真實(shí)可信的身份資料（姓名、身份證號(hào)碼、固定電話號(hào)碼、單位名稱、職務(wù)等信息）。
1.4 上傳真實(shí)有效并清晰可見(jiàn)的證件（身份證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證）照片或掃描件。
1.5 上傳真實(shí)有效的授權(quán)書(shū)（加蓋公章）。
1.6 一個(gè)身份證可注冊(cè)五個(gè)公眾號(hào)，一個(gè)手機(jī)號(hào)碼可驗(yàn)證五個(gè)公眾號(hào)。1.7 注冊(cè)時(shí)可選擇成為公眾號(hào)或企業(yè)號(hào)，但選擇后將不可更改。企業(yè)號(hào)的運(yùn)營(yíng)請(qǐng)參閱《企業(yè)號(hào)運(yùn)營(yíng)規(guī)范》。
1.8 帳號(hào)名稱應(yīng)當(dāng)與功能介紹的內(nèi)容相符。
1.9 帳號(hào)名稱、頭像、功能介紹等資料涉及色情、暴力等違法違規(guī)內(nèi)容的，將不能注冊(cè)。1.10 帳號(hào)名稱、頭像、功能介紹等資料涉及侵害他人名譽(yù)權(quán)、肖像權(quán)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密等合法權(quán)利的，將不能注冊(cè)。
1.11 無(wú)正當(dāng)理由，帳號(hào)名稱與微信公眾平臺(tái)已有的公眾號(hào)名稱或公眾號(hào)的微信號(hào)重復(fù)或存在混淆的，可能會(huì)無(wú)法注冊(cè)。任何以包括但不限于添加無(wú)實(shí)質(zhì)意義的字母、符號(hào)等方式作為避開(kāi)、繞開(kāi)微信公眾平臺(tái)帳號(hào)名稱規(guī)則的帳號(hào)，也可能無(wú)法注冊(cè)；已經(jīng)注冊(cè)的，也將視為違反本規(guī)范的行為予以處理。
1.12 在微信公眾平臺(tái)批量注冊(cè)大量相似公眾號(hào)的行為將會(huì)被禁止。1.13 中文版本的運(yùn)營(yíng)地區(qū)必須在大陸，海外版的運(yùn)營(yíng)地區(qū)必須在大陸以外。1.14 部分主體類型需進(jìn)行主體申請(qǐng)真實(shí)性驗(yàn)證后，方可完成注冊(cè)。
1.15 申請(qǐng)后30日未完成注冊(cè)，公眾號(hào)申請(qǐng)注冊(cè)流程可能被終止，終止后注冊(cè)所使用郵箱信息將被取消申請(qǐng)注冊(cè)狀態(tài)，可用于新公眾號(hào)注冊(cè)。
1.16 注冊(cè)主體的微信公眾帳號(hào)多次違規(guī)，或者經(jīng)第三方舉報(bào)、通知注冊(cè)主體存在或涉嫌存在重大違法違規(guī)行為，或者微信公眾平臺(tái)有合理理由相信注冊(cè)主體存在其他可能嚴(yán)重?fù)p害微信用戶合法權(quán)益的情況，微信公眾平臺(tái)可能會(huì)拒絕向該主體提供服務(wù)，該主體將無(wú)法在微信公眾平臺(tái)注冊(cè)。2 認(rèn)證規(guī)范
需遵守《微信公眾平臺(tái)認(rèn)證服務(wù)協(xié)議》及相關(guān)認(rèn)證規(guī)則。微信公眾帳號(hào)行為規(guī)范
鑒于以下行為均屬嚴(yán)重違規(guī)，影響用戶體驗(yàn)，并可能給其他公眾帳號(hào)運(yùn)營(yíng)者、用戶及平臺(tái)帶來(lái)?yè)p害，任何微信公眾帳號(hào)均不得以任何形式實(shí)施。否則，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將根據(jù)違規(guī)程度對(duì)該公眾帳號(hào)采取相應(yīng)的處理措施。
3.1 使用外掛行為
違規(guī)內(nèi)容
未經(jīng)騰訊書(shū)面許可使用插件、外掛或其他第三方工具、服務(wù)接入本服務(wù)和相關(guān)系統(tǒng)。處罰規(guī)則
一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將根據(jù)違規(guī)程度對(duì)該公眾帳號(hào)采取相應(yīng)的處理措施。違規(guī)示例
利用任何第三方工具或其他方式規(guī)避群發(fā)限制策略，包括但不限于用公眾平臺(tái)的單發(fā)功能來(lái)實(shí)現(xiàn)群發(fā)功能，意圖規(guī)避公眾平臺(tái)對(duì)于群發(fā)次數(shù)的限制等。下面是第三方工具登錄頁(yè)面之一：
3.2 刷粉及互推行為
3.2.1 未經(jīng)騰訊書(shū)面許可利用其他公眾號(hào)、微信帳號(hào)和任何功能或第三方運(yùn)營(yíng)平臺(tái)進(jìn)行推廣或互相推廣的，包括但不限于：僵尸粉刷粉、公眾帳號(hào)互相推廣、普通微信帳號(hào)通過(guò)微信普通消息、附近的人打招呼、漂流瓶、搖一搖等任何形式推廣公眾帳號(hào)，以及利用第三方平臺(tái)進(jìn)行互推等。
3.2.2 本規(guī)范所指“推廣形式”，包括但不限于：通過(guò)鏈接，頭像，二維碼，純文字等各種形式完成的推廣行為。
3.2.3 制作、發(fā)布與以上行為相關(guān)的方法、工具，或?qū)Υ祟惙椒ā⒐ぞ哌M(jìn)行運(yùn)營(yíng)或傳播，無(wú)論這些行為是否出于商業(yè)目的，使用者帳號(hào)都將被處理。處罰規(guī)則
一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將根據(jù)違規(guī)程度對(duì)該公眾帳號(hào)采取相應(yīng)的處理措施。違規(guī)示例
公眾號(hào)文章內(nèi)容對(duì)另一公眾號(hào)引導(dǎo)關(guān)注，并通過(guò)“閱讀原文”跳轉(zhuǎn)到另一個(gè)公眾號(hào)。（1）左圖文章通過(guò)“閱讀原文”引至右邊引導(dǎo)關(guān)注頁(yè)面（2）公眾號(hào)通過(guò)文章的“閱讀原文”跳轉(zhuǎn)到外鏈對(duì)批量公眾號(hào)引導(dǎo)關(guān)注。左圖文章通過(guò)“閱讀原文”引至右邊引導(dǎo)關(guān)注頁(yè)面 3.3 誘導(dǎo)行為
3.3.1 誘導(dǎo)分享
通過(guò)外鏈或公眾號(hào)消息等方式，強(qiáng)制或誘導(dǎo)用戶將消息分享至朋友圈的行為。獎(jiǎng)勵(lì)的方式包括但不限于：實(shí)物獎(jiǎng)品、虛擬獎(jiǎng)品（積分、信息）等。
3.3.2 誘導(dǎo)關(guān)注
通過(guò)外鏈、公眾號(hào)群發(fā)或二維碼等方式，以獎(jiǎng)勵(lì)或其他方式，強(qiáng)制或誘導(dǎo)用戶關(guān)注公眾號(hào)的行為。獎(jiǎng)勵(lì)的方式包括但不限于：實(shí)物獎(jiǎng)品、虛擬獎(jiǎng)品（積分、信息）等。包括以下類型：
? 強(qiáng)制用戶分享：分享后才能繼續(xù)下一步操作。包括但不限于：分享后方可預(yù)訂，分享后方可知道答案等。
? 利誘用戶分享：分享后對(duì)用戶有獎(jiǎng)勵(lì)。包括但不限于：邀請(qǐng)好友拆禮盒，集贊，分享可增加一次抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)等。
? 脅迫、煽動(dòng)用戶分享：用夸張言語(yǔ)來(lái)脅迫、引誘用戶分享。包括但不限于 ：“不轉(zhuǎn)不是中國(guó)人”“請(qǐng)好心人轉(zhuǎn)發(fā)一下”“轉(zhuǎn)發(fā)后一生平安”“轉(zhuǎn)瘋了”“必轉(zhuǎn)”等。處罰規(guī)則
一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將根據(jù)違規(guī)程度對(duì)該公眾帳號(hào)采取相應(yīng)的處理措施。3.4 惡意篡改功能行為
違規(guī)內(nèi)容
對(duì)公眾平臺(tái)的功能、交互頁(yè)面或文案等內(nèi)容進(jìn)行篡改，影響公眾平臺(tái)的原本功能、用途或意義。處罰規(guī)則
一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將根據(jù)違規(guī)程度對(duì)該公眾帳號(hào)采取相應(yīng)的處理措施。違規(guī)示例
原本顯示作者名稱（即微信公眾帳號(hào)名稱）的位置篡改文字顯示。
3.5 浪費(fèi)帳號(hào)資源行為
完成注冊(cè)后，應(yīng)正當(dāng)使用帳號(hào)，不得浪費(fèi)帳號(hào)資源，若存在包括但不限于連續(xù)90日未登錄等情形，公眾號(hào)的部分或全部功能，均可能被終止使用。終止使用后，帳號(hào)名稱等相關(guān)限制將被解除或釋放，注冊(cè)所使用的郵箱、身份證、微信號(hào)等信息也將被取消注冊(cè)狀態(tài)。3.6 濫用原創(chuàng)聲明功能
3.6.1 文章濫用原創(chuàng)聲明
如下情形不得對(duì)文章進(jìn)行原創(chuàng)聲明，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將永久收回原創(chuàng)聲明功能使用權(quán)限，導(dǎo)致嚴(yán)重影響的還將對(duì)違規(guī)公眾帳號(hào)予以一定期限內(nèi)封號(hào)處理。3.6.1.1 未取得合法授權(quán)發(fā)布的文章；
3.6.1.2 文章主要篇幅為諸如“法律、法規(guī)，國(guó)家機(jī)關(guān)的決議、決定、命令和其他具有立法、行政、司法性質(zhì)的文件、時(shí)事新聞、歷法、通用數(shù)表、通用表格和公式”等的公共內(nèi)容；
3.6.1.3 大篇幅引用他人內(nèi)容或文章主要內(nèi)容為他人作品，如書(shū)摘、文摘、報(bào)摘等； 3.6.1.4 營(yíng)銷性質(zhì)的內(nèi)容； 3.6.1.5 整合的內(nèi)容；
3.6.1.6 對(duì)非獨(dú)家代理的文章聲明原創(chuàng)等；
3.6.1.7 色情低俗內(nèi)容、暴力內(nèi)容、不實(shí)信息等內(nèi)容；
3.6.1.8 違反法律法規(guī)、政策及公序良俗、社會(huì)公德，違反《微信公眾平臺(tái)服務(wù)協(xié)議》、《微信公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)范》，或干擾微信公眾平臺(tái)正常運(yùn)營(yíng)和侵犯其他用戶或第三方合法權(quán)益內(nèi)容的信息。3.6.2 圖片濫用原創(chuàng)聲明
含有如下情形之一的，不得對(duì)圖片進(jìn)行原創(chuàng)聲明，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將永久收回原創(chuàng)圖片聲明功能的使用權(quán)限，產(chǎn)生嚴(yán)重影響的，還將對(duì)違規(guī)微信公眾帳號(hào)予以包括但不限于一定期限內(nèi)封號(hào)、永久封號(hào)等方式的處理。
3.6.2.1 抄襲、整合他人創(chuàng)作的圖片，或非獨(dú)家授權(quán)申請(qǐng)?jiān)瓌?chuàng)聲明的圖片；
3.6.2.2 涉及色情低俗、暴力、不實(shí)信息等內(nèi)容違反法律法規(guī)或騰訊平臺(tái)規(guī)則、用戶協(xié)議的圖片；
3.6.2.3 圖片主要內(nèi)容為法律、法規(guī)，國(guó)家機(jī)關(guān)的決議、決定、命令和其他具有立法、行政、司法性質(zhì)的文件、時(shí)事新聞、歷法、通用數(shù)表、通用表格和公式等公共或?yàn)楣娝苤膬?nèi)容；
3.6.2.4 圖片主要內(nèi)容為諸如：二維碼、基礎(chǔ)幾何圖形、基礎(chǔ)色塊圖、純文字圖、系統(tǒng)常用圖、網(wǎng)頁(yè)或應(yīng)用截圖等的通用內(nèi)容；
3.6.2.5 任何以對(duì)實(shí)物圖像作品進(jìn)行包括但不限于攝影、掃描等而產(chǎn)生的電子版本圖片作品；
3.6.2.6 違反法律法規(guī)、政策及公序良俗、社會(huì)公德，違反《微信公眾平臺(tái)服務(wù)協(xié)議》、《微信公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)范》，或干擾微信公眾平臺(tái)正常運(yùn)營(yíng)和侵犯其他用戶或第三方合法權(quán)益內(nèi)容的信息。3.6.3 視頻作品濫用原創(chuàng)聲明
含有如下情形之一的，不得對(duì)視頻作品進(jìn)行原創(chuàng)聲明，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將永久收回原創(chuàng)視頻聲明功能的使用權(quán)限，產(chǎn)生嚴(yán)重影響的，還將對(duì)違規(guī)微信公眾帳號(hào)予以包括但不限于一定期限內(nèi)封號(hào)、永久封號(hào)等方式的處理。
3.6.3.1 抄襲、剪輯、拼湊、整合他人內(nèi)容的視頻作品，未獲得視頻作品本身及視頻配音、音樂(lè)、圖片、片段等元素授權(quán)的視頻作品； 3.6.3.2 非獨(dú)家授權(quán)的視頻作品；
3.3.6.3.3 涉及色情低俗、暴力、不實(shí)信息等內(nèi)容違反法律法規(guī)或騰訊平臺(tái)規(guī)則、用戶協(xié)議的視頻；
3.6.3.4 視頻內(nèi)容為法律法規(guī)規(guī)定不予保護(hù)的作品；
3.6.3.5 違反法律法規(guī)、政策及公序良俗、社會(huì)公德，違反《微信公眾平臺(tái)服務(wù)協(xié)議》、《微信公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)范》，或干擾微信公眾平臺(tái)正常運(yùn)營(yíng)和侵犯其他用戶或第三方合法權(quán)益內(nèi)容的信息。處罰規(guī)則
一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將永久收回原創(chuàng)聲明功能使用權(quán)限，導(dǎo)致嚴(yán)重影響的還將將根據(jù)違規(guī)程度對(duì)該公眾帳號(hào)采取相應(yīng)的處理措施。違規(guī)示例
轉(zhuǎn)載他人文章后申請(qǐng)?jiān)瓌?chuàng) 天氣預(yù)報(bào)類信息申請(qǐng)?jiān)瓌?chuàng)保護(hù)
3.7 濫用贊賞功能
贊賞是讀者認(rèn)可原創(chuàng)文章而自愿贈(zèng)予，用以鼓勵(lì)的無(wú)償行為。如下情形不得對(duì)文章使用贊賞功能，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將永久收回贊賞功能使用權(quán)限，導(dǎo)致嚴(yán)重影響的還將對(duì)違規(guī)公眾帳號(hào)予以一定期限內(nèi)封號(hào)處理，處理時(shí)未結(jié)算資金將退還微信用戶。3.7.1 用贊賞進(jìn)行募捐； 3.7.2 用贊賞進(jìn)行賭博或抽獎(jiǎng)；
3.7.3 售賣(mài)商品（任何實(shí)物或虛擬商品）等，包括但不限于在文章中說(shuō)明會(huì)給贊賞金額最多的用戶提供粉絲見(jiàn)面會(huì)的門(mén)票、進(jìn)入某個(gè)粉絲群的權(quán)限等。3.7.4 以提供增值服務(wù)利誘用戶，包括但不限于聲明或暗示贊賞達(dá)到一定金額可以獲贈(zèng)某種禮物或可以收到分組群發(fā)的文章、郵件等。
3.8 違法經(jīng)營(yíng)行為
3.8.1 非法分銷行為；
3.8.2 未取得法定許可證件或牌照、未獲得在先的行政許可或未符合監(jiān)管部門(mén)的要求，發(fā)布、傳播或從事相關(guān)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的行為，包括但不限于違規(guī)發(fā)布藥品或醫(yī)療器械推廣內(nèi)容的、違規(guī)發(fā)布證券或期貨等投資類有償咨詢內(nèi)容的、違規(guī)發(fā)布煙草宣傳內(nèi)容的； 3.8.3 以任何形式參與、鼓勵(lì)、促進(jìn)或誘導(dǎo)他人排斥正常商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的行為，或?yàn)榍笆鲂袨榈膫鞑ヌ峁┍憷模?3.8.4 其它違法經(jīng)營(yíng)行為。
3.9 濫用模板消息接口行為
違規(guī)內(nèi)容
利用模板消息接口，從事以下行為：
3.9.1 發(fā)送內(nèi)容與服務(wù)場(chǎng)景不一致（含標(biāo)題、關(guān)鍵詞）的模板消息。3.9.2 發(fā)送廣告營(yíng)銷類模板消息。
3.9.3 發(fā)送紅包、卡券、優(yōu)惠券、代金券、會(huì)員卡類模板消息。3.9.4 頻繁發(fā)送相同內(nèi)容或性質(zhì)的模版消息，對(duì)用戶造成騷擾。包括但不限于：頻率過(guò)高的到期提醒類通知、頻率過(guò)高的繳費(fèi)提醒類通知、頻率過(guò)高的留言提醒類通知、訂閱提醒類通知等。處罰規(guī)則
一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將根據(jù)違規(guī)程度對(duì)該公眾帳號(hào)采取階梯性模板消息接口封禁甚至封號(hào)處理措施。違規(guī)示例 3.10 濫用客服消息行為
違規(guī)內(nèi)容
利用客服接口或聊天功能，從事以下行為：
3.10.1向用戶發(fā)送與請(qǐng)求無(wú)關(guān)的消息，包括但不限于：與請(qǐng)求無(wú)關(guān)的營(yíng)銷廣告、本運(yùn)營(yíng)規(guī)范“微信公眾帳號(hào)發(fā)送內(nèi)容規(guī)范”中列舉的違規(guī)內(nèi)容等。
3.10.2在用戶無(wú)咨詢和服務(wù)請(qǐng)求時(shí)，多次或頻繁向用戶發(fā)送消息，對(duì)用戶造成騷擾。3.10.3 以任何形式強(qiáng)制、利誘、脅迫、煽動(dòng)、誘導(dǎo)用戶產(chǎn)生互動(dòng)，持續(xù)發(fā)送消息騷擾用戶。處罰規(guī)則
一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將根據(jù)違規(guī)程度對(duì)該公眾帳號(hào)采取階梯性客服接口封禁、聊天功能封禁甚至封號(hào)處理措施。違規(guī)示例 3.11 多級(jí)分銷經(jīng)營(yíng)行為
違規(guī)內(nèi)容
通過(guò)微信公眾帳號(hào)實(shí)施多級(jí)分銷欺詐行為，發(fā)布分銷信息誘導(dǎo)用戶進(jìn)行關(guān)注、分享或直接參與。此模式多數(shù)包裝為新型商業(yè)模式、創(chuàng)新金融產(chǎn)品、互助扶貧、國(guó)家?guī)头鲇?jì)劃等，本質(zhì)在于利用關(guān)系鏈發(fā)展人員，形成多級(jí)上下線關(guān)系，按照下線人數(shù)或者銷售業(yè)績(jī)計(jì)算盈利，與傳銷行為類似，一定程度上具有金字塔欺詐、龐氏騙局等特征。處罰規(guī)則 一經(jīng)發(fā)現(xiàn)存在此類行為的帳號(hào)，微信公眾平臺(tái)將對(duì)其進(jìn)行限制帳號(hào)部分功能直至永久封號(hào)處理，并有權(quán)拒絕再向該運(yùn)營(yíng)主體提供服務(wù)。違規(guī)示例
1）通過(guò)發(fā)展人員形成上下線關(guān)系，依據(jù)下線人數(shù)、銷售業(yè)績(jī)等為依據(jù)計(jì)算和給付上線報(bào)酬。
2）以金融互助、貧困幫扶、代理權(quán)限等方式誘導(dǎo)用戶滾動(dòng)發(fā)展下級(jí)人員。
3）下線人員交納費(fèi)用或以認(rèn)購(gòu)商品等方式變相交納費(fèi)用才能取得加入或者發(fā)展其他人員加入的資格。
3.12 欺詐、可疑服務(wù)及不誠(chéng)信行為
違規(guī)內(nèi)容
3.12.1 利用微信公眾平臺(tái)發(fā)布涉嫌以騙取錢(qián)財(cái)為目的的欺詐信息（例如網(wǎng)賺、中獎(jiǎng)?lì)愋畔ⅲ⑸嫦犹摷倏浯鬁p肥、增高、豐胸、美白效果但明顯無(wú)效的保健品、藥品、食品信息或涉嫌推廣、銷售假冒偽劣商品的信息。
3.12.2 采用虛構(gòu)事實(shí)、隱瞞真相等手段，利用微信公眾平臺(tái)提供有償或無(wú)償服務(wù)，騙取他人錢(qián)財(cái)或誘使他人關(guān)注、分享相關(guān)信息的行為。
3.12.3 以自動(dòng)化程序冒充真實(shí)用戶、虛構(gòu)用戶信息等方式，利用微信公眾平臺(tái)有償或無(wú)償提供好友介紹、約會(huì)撮合、聚會(huì)召集等可疑服務(wù)。違規(guī)示例 3.12.4 自行或協(xié)助他人以擬人程序、利誘其他用戶參與、委托刷單平臺(tái)等任何方式，實(shí)施非真實(shí)的點(diǎn)擊、閱讀、點(diǎn)贊、評(píng)價(jià)、刷單等操作，虛構(gòu)、偽造、隱瞞包括但不限于閱讀量、關(guān)注用戶量、轉(zhuǎn)發(fā)量、下載量、投訴量等各種數(shù)據(jù)信息的行為。
3.12.5 其他以任何形式利用微信公眾平臺(tái)實(shí)施涉嫌欺詐、可疑服務(wù)或不誠(chéng)信行為的行為，或發(fā)布任何涉嫌欺詐的信息。處罰規(guī)則
一經(jīng)發(fā)現(xiàn)涉嫌存在此類行為的帳號(hào)，微信公眾平臺(tái)將對(duì)其進(jìn)行限制帳號(hào)部分功能直至永久封號(hào)處理，并有權(quán)拒絕再向該運(yùn)營(yíng)主體提供服務(wù)。
3.13 惡意違規(guī)及對(duì)抗行為
惡意違規(guī)及對(duì)抗行為是指涉嫌在主觀上存在故意，客觀上實(shí)施違反微信公眾平臺(tái)協(xié)議及運(yùn)營(yíng)規(guī)范的行為。包括但不限于以下幾種形式： 3.13.1 注冊(cè)大量帳號(hào)開(kāi)展違規(guī)行為 違規(guī)內(nèi)容
批量或逐步注冊(cè)大量公眾號(hào)，同時(shí)或分批實(shí)施發(fā)布色情、欺詐信息內(nèi)容等違規(guī)行為。處理措施
一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將根據(jù)違規(guī)程度對(duì)該公眾帳號(hào)按現(xiàn)有規(guī)則進(jìn)行處理，如涉及色情、欺詐的，將永久封號(hào)處理。
若發(fā)現(xiàn)如果存在同一團(tuán)伙、同一類型信息或存在其他相同或類似因素的帳號(hào)關(guān)聯(lián)關(guān)系，且涉嫌存在養(yǎng)號(hào)、注冊(cè)備用帳號(hào)等行為或傾向的，將對(duì)關(guān)聯(lián)帳號(hào)進(jìn)行永久封號(hào)處理。拒絕再向上述違規(guī)主體提供任何注冊(cè)或認(rèn)證服務(wù)。
3.13.2 買(mǎi)賣(mài)、借用、盜用、偽造他人身份信息進(jìn)行注冊(cè)或微信認(rèn)證 違規(guī)內(nèi)容
自行或通過(guò)任何第三方，買(mǎi)賣(mài)、借用、盜用他人身份信息在微信公眾平臺(tái)進(jìn)行注冊(cè)或微信認(rèn)證的行為，包括但不限于：偽造身份信息、買(mǎi)賣(mài)身份信息、有償代為掃碼協(xié)助身份驗(yàn)證流程等。
注冊(cè)或微信認(rèn)證時(shí)使用了他人（非真正主體身份）的證件或身份信息通過(guò)身份驗(yàn)證。處理措施
對(duì)于使用虛假身份的帳號(hào)，平臺(tái)將視情況對(duì)該等帳號(hào)采取要求重新驗(yàn)證身份等處理。對(duì)于專門(mén)提供此類服務(wù)的帳號(hào)進(jìn)行永久封號(hào)處理，并拒絕再向相關(guān)違規(guī)主體提供任何注冊(cè)或認(rèn)證服務(wù)。
被借用的主體身份如出現(xiàn)欺詐、色情等惡意違規(guī)行為的，將拒絕再向其提供任何注冊(cè)或認(rèn)證服務(wù)。
同一主體下的其他微信公眾帳號(hào)如果進(jìn)行違法行為的，將有可能影響正常運(yùn)營(yíng)的帳號(hào)在平臺(tái)的信用度。3.13.3 多次違規(guī) 違規(guī)內(nèi)容
長(zhǎng)期發(fā)送不實(shí)信息類、低俗類、標(biāo)題黨類文章，經(jīng)過(guò)多次刪文警告、限制能力處理后，仍繼續(xù)違規(guī)的。處理措施
對(duì)多次提醒、警告教育后，仍再有類似情形的，將對(duì)帳號(hào)永久封禁處理。
若同一主體下多個(gè)帳號(hào)均存在類似違規(guī)行為的，將拒絕再向該主體提供任何注冊(cè)或認(rèn)證服務(wù)。長(zhǎng)期發(fā)送不實(shí)信息類、低俗的帳號(hào)示例
3.13.4 規(guī)避平臺(tái)運(yùn)營(yíng)審核的行為 違規(guī)內(nèi)容
使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾內(nèi)容審核，使用反復(fù)多鏈接跳轉(zhuǎn)替換發(fā)表相同垃圾內(nèi)容等行為。處理措施
對(duì)于違規(guī)文章進(jìn)行刪文處理，對(duì)帳號(hào)視情況進(jìn)行能力封禁等處理。3.13.5 其他行為
其他惡意違規(guī)及對(duì)抗行為，例如故意尋找漏洞與平臺(tái)對(duì)抗的行為等。公眾號(hào)發(fā)送內(nèi)容規(guī)范
公眾號(hào)的發(fā)送內(nèi)容需要遵守《微信公眾平臺(tái)服務(wù)協(xié)議》、相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。用戶發(fā)送內(nèi)容如涉及違反相關(guān)規(guī)定，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將根據(jù)違規(guī)程度對(duì)公眾帳號(hào)采取相應(yīng)的處理措施，包括但不限于：
4.1 侵權(quán)或侵犯隱私類內(nèi)容
4.1.1 主體侵權(quán)
擅自使用他人已經(jīng)登記注冊(cè)的企業(yè)名稱或商標(biāo)，侵犯他人企業(yè)名稱專用權(quán)及商標(biāo)專用權(quán)。擅自使用他人名稱、頭像，侵害他人名譽(yù)權(quán)、肖像權(quán)等合法權(quán)利。部分主體類型需進(jìn)行主體申請(qǐng)真實(shí)性驗(yàn)證后，方可完成注冊(cè)。4.1.2 內(nèi)容侵權(quán)
未經(jīng)授權(quán)發(fā)送他人原創(chuàng)文章，侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)。
未經(jīng)授權(quán)發(fā)送他人身份證號(hào)碼、照片等個(gè)人隱私資料，侵犯他人肖像權(quán)、隱私權(quán)等合法權(quán)益。
捏造事實(shí)公然丑化他人人格，或用侮辱、誹謗等方式損害他人名譽(yù)。未經(jīng)授權(quán)發(fā)送企業(yè)商業(yè)秘密，侵犯企業(yè)合法權(quán)益。處罰規(guī)則
侵權(quán)行為一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將對(duì)違規(guī)公眾帳號(hào)采取清除違規(guī)內(nèi)容、功能封禁、甚至注銷等形式的處理。違規(guī)示例 冒充官方游戲帳號(hào)
4.2 庸俗挑逗性內(nèi)容
違規(guī)內(nèi)容
4.2.1 散布淫穢、色情內(nèi)容，包括但不限于招嫖、尋找一夜情、性伴侶等內(nèi)容。4.2.2 發(fā)送以色情為目的的情色文字、情色視頻、情色漫畫(huà)的內(nèi)容，但不限于上述形式。4.2.3 長(zhǎng)期發(fā)送色情擦邊、性暗示類信息內(nèi)容，以此來(lái)達(dá)到吸引用戶的目的。4.2.4 直接或隱晦表現(xiàn)性行為、具有挑逗性或者侮辱性內(nèi)容，或以帶有性暗示、性挑逗的語(yǔ)言描述性行為、性過(guò)程、性方式的。4.2.5 以庸俗或挑逗性標(biāo)題、內(nèi)容、配圖（包括封面縮略圖）吸引用戶閱讀文章、關(guān)注微信公眾帳號(hào)的，或標(biāo)題、內(nèi)容、配圖（包括封面縮略圖）含有使用戶、閱讀者產(chǎn)生不良、不正當(dāng)影響等誤導(dǎo)性內(nèi)容的。
4.2.6 利用微信公眾平臺(tái)傳播非法性藥品、性保健品、性用品和性病治療營(yíng)銷信息等相關(guān)內(nèi)容的。
4.2.7 利用微信公眾平臺(tái)發(fā)布相關(guān)部門(mén)禁止傳播的色情和有傷社會(huì)風(fēng)化的文字、音視頻內(nèi)容的。處罰規(guī)則
? 對(duì)發(fā)送低俗內(nèi)容的帳號(hào)，進(jìn)行階梯性封號(hào)處理；
? 對(duì)名稱、頭像、功能介紹涉及低俗的帳號(hào)，進(jìn)行清空處理； ? 對(duì)發(fā)送色情淫穢類文章的帳號(hào)，進(jìn)行注銷處理；
? 微信團(tuán)隊(duì)保留對(duì)情節(jié)嚴(yán)重或多次違反相關(guān)規(guī)定的帳號(hào)進(jìn)行加重處罰的權(quán)利。違規(guī)示例 色情招嫖類： 標(biāo)題（標(biāo)題黨）或內(nèi)容低俗：文章標(biāo)題、圖片或內(nèi)容低俗，或具有性暗示。
4.3 暴力內(nèi)容
4.3.1 散播人或動(dòng)物被殺、致殘以及槍擊、刺傷、拷打等受傷情形的真實(shí)畫(huà)面。4.3.2.出現(xiàn)描繪暴力或虐待兒童等內(nèi)容。
4.3.3 出現(xiàn)吸食毒品、自虐自殘等令人不安的暴力畫(huà)面內(nèi)容。
4.3.4 無(wú)資質(zhì)銷售仿真槍、弓箭、管制刀具、氣槍等含有殺傷力槍支武器。4.3.5 出現(xiàn)以鼓勵(lì)非法或魯莽使用方式等為目的而描述真實(shí)武器的內(nèi)容。處罰規(guī)則
經(jīng)發(fā)現(xiàn)將根據(jù)違規(guī)程度對(duì)該公眾帳號(hào)采取相應(yīng)的處理措施。4.4 賭博類內(nèi)容
違規(guī)內(nèi)容
發(fā)布組織聚眾賭博、出售賭博器具、傳授賭博（千術(shù)）技巧、方式、方法等內(nèi)容、進(jìn)行博彩活動(dòng)等。處罰規(guī)則
違法博彩類帳號(hào)一經(jīng)發(fā)現(xiàn)進(jìn)行永久封號(hào)或注銷處理。文章進(jìn)行刪除處理。違規(guī)示例 4.5 危害平臺(tái)安全內(nèi)容
違規(guī)內(nèi)容
發(fā)送釣魚(yú)網(wǎng)站等信息，誘使用戶上當(dāng)受騙蒙受損失。
發(fā)送病毒、文件、計(jì)算機(jī)代碼或程序，可能對(duì)微信消息發(fā)送服務(wù)的正常運(yùn)行造成損害或中斷。處罰規(guī)則
一經(jīng)發(fā)現(xiàn)進(jìn)行永久封號(hào)。
4.6 涉黑類內(nèi)容
違規(guī)內(nèi)容
發(fā)送替人復(fù)仇、收賬等具有黑社會(huì)性質(zhì)的信息；雇傭、引誘他人從事恐怖、暴力等活動(dòng)；拉幫結(jié)派，招募成員，對(duì)社會(huì)秩序構(gòu)成潛在危害的內(nèi)容。處罰規(guī)則
一經(jīng)發(fā)現(xiàn)進(jìn)行永久封號(hào)。
4.7 非法物品類內(nèi)容
違規(guī)內(nèi)容
包括但不限于買(mǎi)賣(mài)發(fā)票；出售假煙、假幣、贓物、走私物品；違法辦證刻章、代辦身份證、信用卡、辦理手機(jī)復(fù)制卡等信息；交易人體器官等內(nèi)容。處罰規(guī)則 一經(jīng)發(fā)現(xiàn)進(jìn)行永久封號(hào)。
4.8 推廣、營(yíng)銷信息、廣告類內(nèi)容
違規(guī)內(nèi)容 1.欺詐虛假?gòu)V告類
以錢(qián)財(cái)為目的的欺詐廣告（例如網(wǎng)賺、中獎(jiǎng)?lì)愋畔ⅲ惶摷倏浯鬁p肥、增高、豐胸、美白效果但明顯無(wú)效的保健品、藥品、食品類廣告；推廣銷售假冒偽劣商品的廣告。2.違法廣告類
包括但不限于：販賣(mài)毒品、竊聽(tīng)器、軍火、人體器官、迷藥、國(guó)家機(jī)密，信用卡套現(xiàn)，辦證，非法刻章，性虐等。
廣告推薦商品本身和公眾帳號(hào)所公示身份（包含注冊(cè)及公示的主體資料及運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍）無(wú)關(guān)，如：帳號(hào)名稱為心情語(yǔ)錄，實(shí)際售賣(mài)減肥產(chǎn)品等。處罰規(guī)則
一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將根據(jù)違規(guī)程度對(duì)該公眾帳號(hào)采取相應(yīng)的處理措施。
4.9 不實(shí)信息類內(nèi)容
違規(guī)內(nèi)容
編造、故意傳播涉及食品安全、健康養(yǎng)生等日常生活、科學(xué)知識(shí)方面的不實(shí)消息。出于特殊利益故意捏造或傳播可能對(duì)他人、企業(yè)或其他機(jī)構(gòu)造成損害的內(nèi)容。處罰規(guī)則 一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將根據(jù)違規(guī)程度對(duì)該公眾帳號(hào)采取相應(yīng)的處理措施。違規(guī)示例
1.發(fā)送食品安全、養(yǎng)生健康類不實(shí)信息。
2.發(fā)送荒謬迷信類不實(shí)信息。3.發(fā)送其他類不實(shí)信息：經(jīng)政府、媒體、法院等官方或權(quán)威機(jī)構(gòu)認(rèn)定，并公開(kāi)說(shuō)明屬于不實(shí)信息的。
4.10 騷擾類內(nèi)容
過(guò)度營(yíng)銷，對(duì)用戶造成騷擾的內(nèi)容。
4.11 誤導(dǎo)類內(nèi)容
誤導(dǎo)類內(nèi)容包括但不限于以下情況：
標(biāo)題使用夸張、驚悚、極端的詞語(yǔ)和數(shù)據(jù)夸大其詞； 標(biāo)題使用侮辱、煽動(dòng)、低俗詞語(yǔ)，使人不適； 題文不符、斷章取義、偷換概念、歪曲事實(shí)； 標(biāo)題過(guò)多使用無(wú)實(shí)際意義的標(biāo)點(diǎn)符號(hào)吸引眼球； 舊聞翻炒故意誤導(dǎo)。處罰規(guī)則
一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將根據(jù)違規(guī)程度對(duì)該公眾帳號(hào)采取相應(yīng)的處理措施。違規(guī)示例
4.12 違反國(guó)家法律法規(guī)禁止的內(nèi)容
（1）違反憲法確定的基本原則的；
（2）危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一的；（3）損害國(guó)家榮譽(yù)和利益的；
（4）煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)的；（5）破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信的；（6）散布不實(shí)信息，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定的；（7）散布淫穢、色情、賭博、暴力、恐怖或者教唆犯罪的；（8）侮辱或者誹謗他人，侵害他人合法權(quán)益的；（9）煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；（10）以非法民間組織名義活動(dòng)的；
（11）不符合《即時(shí)通信工具公眾信息服務(wù)發(fā)展管理暫行規(guī)定》及遵守法律法規(guī)、社會(huì)主義制度、國(guó)家利益、公民合法利益、公共秩序、社會(huì)道德風(fēng)尚和信息真實(shí)性等“七條底線”要求的；
（12）含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容的。
4.13 其他涉及違法違規(guī)或違反相關(guān)規(guī)則的內(nèi)容
其他涉及違法違規(guī)或違反相關(guān)規(guī)則的內(nèi)容。數(shù)據(jù)使用規(guī)范
5.1 獲取或使用用戶數(shù)據(jù)
5.1.1 未經(jīng)用戶明確同意，并向用戶如實(shí)披露數(shù)據(jù)用途、使用范圍等相關(guān)信息的情形下復(fù)制、存儲(chǔ)、使用或傳輸用戶數(shù)據(jù)。
5.1.2 要求用戶共享個(gè)人信息（手機(jī)號(hào)、出生日期等）才可使用其功能，或收集用戶密碼或者用戶個(gè)人信息（包括但不限于，手機(jī)號(hào)，身份證號(hào)，生日，住址等）。
5.1.3 向公眾號(hào)粉絲（該帳號(hào)關(guān)注用戶）或任何第三方顯示用戶微信號(hào)、名稱、QQ、手機(jī)號(hào)、電子郵箱地址和出生日期等。
5.1.4 將用戶微信號(hào)、名稱、QQ、手機(jī)號(hào)、電子郵箱地址和出生日期等信息用于任何未經(jīng)用戶及微信公眾平臺(tái)授權(quán)的用途。5.1.5 企圖進(jìn)行反射查找、跟蹤、關(guān)聯(lián)、挖掘、獲取或利用用戶微信號(hào)、名稱、QQ、手機(jī)號(hào)、電子郵箱地址和出生日期等信息從事與公眾號(hào)所公示身份無(wú)關(guān)的行為。5.1.6 未經(jīng)騰訊書(shū)面許可，不得通過(guò)本服務(wù)收集、存儲(chǔ)、抓取、獲得或要求用戶提供包括但不限于微信或其服務(wù)平臺(tái)的信息內(nèi)容、用戶數(shù)據(jù)等騰訊認(rèn)為屬于敏感信息范疇的數(shù)據(jù)（包括但不限于微信帳號(hào)、微信密碼、QQ號(hào)碼、QQ密碼、用戶關(guān)系鏈、好友列表數(shù)據(jù)、銀行賬號(hào)和密碼等），也不得將所合法獲得的前述數(shù)據(jù)自行或提供給其用戶、客戶用于創(chuàng)建、補(bǔ)充或維護(hù)自身關(guān)系鏈。
5.2 地理位置數(shù)據(jù)使用
5.2.1 在采集、傳送或使用地理位置數(shù)據(jù)之前未通知并獲得用戶同意的公眾帳號(hào)將會(huì)被拒絕。
5.2.2 使用基于地理位置的API用于車輛、飛機(jī)或其他設(shè)備的自動(dòng)控制或自主控制的公眾帳號(hào)將會(huì)被拒絕。
5.2.3 使用基于地理位置的API用于調(diào)度、車隊(duì)管理或應(yīng)急服務(wù)的公眾帳號(hào)將會(huì)被拒絕。5.2.4 地理位置數(shù)據(jù)只能用于公眾帳號(hào)提供的直接相關(guān)功能或服務(wù)，或者有授權(quán)的廣告。
5.3 微信公眾平臺(tái)信息內(nèi)容使用
5.3.1 未經(jīng)騰訊書(shū)面許可，不得自行或授權(quán)、允許、協(xié)助任何第三人對(duì)微信公眾平臺(tái)信息內(nèi)容進(jìn)行如下行為：
5.3.1.1 復(fù)制、讀取、采用微信公眾平臺(tái)信息內(nèi)容，用于包括但不限于宣傳、增加閱讀量、瀏覽量等商業(yè)用途； 5.3.1.2 擅自編輯、整理、編排微信公眾平臺(tái)信息內(nèi)容后在任何微信公眾平臺(tái)源頁(yè)面以外的渠道進(jìn)行展示；
5.3.1.3 采用包括但不限于特殊標(biāo)識(shí)、特殊代碼等任何形式的識(shí)別方法，自行或協(xié)助第三人對(duì)微信公眾平臺(tái)的信息或內(nèi)容產(chǎn)生流量、閱讀量引導(dǎo)、轉(zhuǎn)移、劫持等不利影響； 5.3.1.4 其他非法獲取微信公眾平臺(tái)信息內(nèi)容的行為。
5.3.2 經(jīng)騰訊書(shū)面許可后，對(duì)微信公眾平臺(tái)信息和內(nèi)容的分享、轉(zhuǎn)發(fā)等行為，還應(yīng)符合以下規(guī)范：
5.3.2.1 對(duì)抓取、統(tǒng)計(jì)、獲得的相關(guān)搜索熱詞、命中率、分類、搜索量、點(diǎn)擊率、閱讀量等相關(guān)數(shù)據(jù)，未經(jīng)騰訊提前書(shū)面同意，不得將上述數(shù)據(jù)以任何方式公示、提供、泄露給任何第三人；
5.3.2.2 不得對(duì)微信公眾平臺(tái)源網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行任何形式的任何改動(dòng)，包括但不限于微信公眾帳號(hào)首頁(yè)（profile頁(yè)面）鏈接，微信廣告系統(tǒng)鏈接等入口，也不得對(duì)微信公眾平臺(tái)源頁(yè)面的展示進(jìn)行任何形式的遮擋、插入、彈窗等妨礙；
5.3.2.3 應(yīng)當(dāng)采取安全、有效、嚴(yán)密的措施，防止微信公眾平臺(tái)信息內(nèi)容被第三方通過(guò)包括但不限于“蜘蛛”（spider）程序等任何形式進(jìn)行非法獲取；
5.3.2.4 不得把相關(guān)數(shù)據(jù)內(nèi)容用于騰訊書(shū)面許可范圍之外的目的，進(jìn)行任何形式的銷售和商業(yè)使用，或向第三方泄露、提供或允許第三方為任何方式的使用。
5.3.3 公眾號(hào)向任何第三人分享、轉(zhuǎn)發(fā)、復(fù)制微信公眾平臺(tái)信息內(nèi)容的行為，還應(yīng)遵守騰訊為此制定的其他規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。6 支付規(guī)范
6.1 在微信公眾平臺(tái)使用支付功能的，應(yīng)當(dāng)依照法律、法規(guī)等規(guī)范性文件的規(guī)定開(kāi)展，不得實(shí)施非法吸收公眾存款、集資詐騙等違法犯罪行為，或?yàn)檫`法犯罪行為提供協(xié)助。6.2 使用微信公眾平臺(tái)過(guò)程中，如需使用、接入支付功能的，為維護(hù)交易安全，建議優(yōu)先選用微信支付等騰訊提供的第三方支付工具。同時(shí)，不得以任何方式禁止、阻礙、妨礙或影響微信用戶自主選擇使用微信支付等騰訊提供的第三方支付工具，也不得為上述行為提供任何便利或協(xié)助。
6.3 用戶使用微信支付等騰訊提供的第三方支付工具的，需遵守 《微信支付服務(wù)協(xié)議》和 《微信支付用戶服務(wù)協(xié)議》等服務(wù)協(xié)議和平臺(tái)規(guī)則。內(nèi)測(cè)規(guī)范
7.1 我們新的功能與接口都將以內(nèi)測(cè)的形式發(fā)布出來(lái)，歡迎公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)者申請(qǐng)內(nèi)測(cè)。7.2 我們有權(quán)根據(jù)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)需要制定并修改針對(duì)內(nèi)測(cè)名額的限定以及內(nèi)測(cè)接口的使用規(guī)則。商標(biāo)與商業(yè)外觀
8.1 公眾號(hào)必須遵守商標(biāo)、版權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律法規(guī)以及騰訊關(guān)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)使用的相關(guān)規(guī)則。
8.2 非商標(biāo)所有權(quán)人或未經(jīng)授權(quán)使用他人商標(biāo)的公眾帳號(hào)將會(huì)被拒絕。
8.3 使用他人商標(biāo)、版權(quán)等涉及他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的內(nèi)容需要在帳號(hào)申請(qǐng)時(shí)如實(shí)說(shuō)明，并根據(jù)要求提供相關(guān)權(quán)利證書(shū)或授權(quán)證明。8.4 非騰訊官方帳號(hào)，禁止在帳號(hào)名稱、輸出內(nèi)容中出現(xiàn)與騰訊已有知識(shí)產(chǎn)權(quán)內(nèi)容相同（如‘騰訊’、‘微信’、‘Tencent'、‘WeChat’、‘QQ’等）、相近似（例如，騰迅、tencet、wecha等）的字樣，或者容易與目前已有騰訊產(chǎn)品設(shè)計(jì)主題、外觀等相混淆的內(nèi)容。
8.5 任何誤導(dǎo)和暗示騰訊公司是該帳號(hào)運(yùn)營(yíng)者，或者誤導(dǎo)和暗示騰訊公司以任何形式表示認(rèn)可其質(zhì)量、服務(wù)或與其存在合作關(guān)系，而并非騰訊公司運(yùn)營(yíng)的公眾帳號(hào)將會(huì)被拒絕。階梯式處罰機(jī)制與舉報(bào)機(jī)制
9.1 微信公眾平臺(tái)已啟用用戶舉報(bào)處理機(jī)制，我們會(huì)根據(jù)用戶的舉報(bào)，視違規(guī)程度予以不同程度的處罰措施。使用過(guò)程中違反法律法規(guī)、《微信公眾平臺(tái)服務(wù)協(xié)議》等相關(guān)協(xié)議、規(guī)則的，公眾號(hào)可能被終止使用，該等終止使用后注冊(cè)所使用郵箱、身份證、微信號(hào)等信息將被取消注冊(cè)狀態(tài)并被凍結(jié)，將不能用于新公眾號(hào)注冊(cè)。
9.2 對(duì)于涉嫌多次或經(jīng)常編造、發(fā)布、轉(zhuǎn)發(fā)、傳播違法、違規(guī)信息內(nèi)容的，或者涉嫌無(wú)正當(dāng)理由頻繁針對(duì)同一個(gè)或同一類型主體的合法權(quán)益進(jìn)行不實(shí)或夸大的攻擊或侵害的，或者已存在多項(xiàng)微信公眾平臺(tái)處理記錄的公眾號(hào)，微信公眾平臺(tái)有權(quán)采取更為嚴(yán)厲的措施，包括但不限于對(duì)相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行刪除、屏蔽，并視行為情節(jié)對(duì)違規(guī)帳號(hào)處以包括但不限于警告、刪除部分或全部關(guān)注用戶、限制或禁止使用部分或全部功能、帳號(hào)短期或永久封禁直至注銷的處理，并有權(quán)拒絕再向該運(yùn)營(yíng)主體提供服務(wù)。
四 遵守當(dāng)?shù)胤杀O(jiān)管
你在使用微信公眾平臺(tái)服務(wù)的過(guò)程中應(yīng)當(dāng)遵守當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)的法律法規(guī)，并尊重當(dāng)?shù)氐牡赖潞惋L(fēng)俗習(xí)慣。如果你的行為違反了當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)或道德風(fēng)俗，你應(yīng)當(dāng)為此獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任。公眾號(hào)用戶及運(yùn)營(yíng)者應(yīng)避免因使用本服務(wù)而使騰訊卷入政治和公共事件，否則騰訊有權(quán)暫停或終止對(duì)你的服務(wù)。
五 免責(zé)聲明
公眾號(hào)用戶及運(yùn)營(yíng)者明確了解并同意：
關(guān)于公眾號(hào)服務(wù)騰訊不提供任何種類的明示或暗示擔(dān)保或條件，包括但不限于商業(yè)適售性、特定用途適用性等。你對(duì)公眾號(hào)的使用行為必須自行承擔(dān)相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)。
公眾號(hào)用戶及運(yùn)營(yíng)者明確了解并同意，本運(yùn)營(yíng)規(guī)范是在保障遵守國(guó)家法律法規(guī)、維護(hù)公序良俗，以及保護(hù)他人合法權(quán)益的基礎(chǔ)上，為打造綠色、健康、優(yōu)質(zhì)平臺(tái)的更高目標(biāo)而制定的，微信公眾平臺(tái)秉承該理念進(jìn)行運(yùn)營(yíng)、管理和懲處規(guī)范，騰訊在能力范圍內(nèi)盡最大的合理努力依照有效的法律法規(guī)做出判斷，但是并不保證其判斷完全與司法機(jī)構(gòu)、行政機(jī)關(guān)的判斷一致，為此產(chǎn)生的后果公眾號(hào)用戶及運(yùn)營(yíng)者已經(jīng)理解并同意自行承擔(dān)。
六 動(dòng)態(tài)文檔
本運(yùn)營(yíng)規(guī)范為動(dòng)態(tài)文檔，我們有權(quán)根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)更新或產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的需要對(duì)其內(nèi)容進(jìn)行修改并更新，你應(yīng)能反復(fù)查看以便獲得最新信息。
微信團(tuán)隊(duì)
第四篇：微信公眾平臺(tái)管理辦法
微信公眾平臺(tái)管理辦法
作為新興、便捷的通訊方式，近年來(lái)微信軟件迅速崛起，至今用戶總量已突破6億。而微信官方所提供的微信公眾訂閱號(hào)、微信公共平臺(tái)等信息平臺(tái)，作為一個(gè)穩(wěn)定可靠的宣傳推廣手段，不但可以實(shí)現(xiàn)文字文本、圖片、語(yǔ)音等信息與訂閱者之間的快速通訊，也極大的改變了傳統(tǒng)宣傳的單一指向向性模式，為宣傳工作注入新的活力。現(xiàn)為規(guī)范學(xué)校微信公眾平臺(tái)的管理，充分發(fā)揮學(xué)校微信公眾平臺(tái)在對(duì)外宣傳和信息交流中的積極作用，樹(shù)立良好的學(xué)校形象，特制定本辦法。
一、微信平臺(tái)的定位及管理
（一）學(xué)校微信公眾平臺(tái)主要是面對(duì)全校教職工、在校學(xué)生、畢業(yè)學(xué)生、二級(jí)學(xué)院教職工及教學(xué)點(diǎn)工作人員。是以宣傳報(bào)道學(xué)校最新動(dòng)態(tài)，樹(shù)立學(xué)校形象，提供便捷服務(wù)，不斷提高信息溝通，促進(jìn)學(xué)習(xí)為主要目的的信息交流平臺(tái)。
（二）校黨委宣傳部為微信平臺(tái)建設(shè)發(fā)布唯一官方機(jī)構(gòu)，學(xué)校各部門(mén)所有使用的包含“云南開(kāi)放大學(xué)”稱謂字樣及校徽標(biāo)志的微信平臺(tái)皆需在黨委宣傳部申請(qǐng)并備案。
（三）學(xué)校微信公眾平臺(tái)管理及信息維護(hù)遵循統(tǒng)一管理、統(tǒng)籌規(guī)劃、分級(jí)負(fù)責(zé)的原則。學(xué)校黨委宣傳部是學(xué)校微信公眾平臺(tái)的主管部門(mén)，負(fù)責(zé)微信公眾平臺(tái)的日常管理。主體板塊由學(xué)校黨委宣傳部負(fù)責(zé)后臺(tái)操作和信息發(fā)布，分版塊帶建設(shè)完成后由學(xué)校黨委宣傳部派專人為工作聯(lián)系人，負(fù)責(zé)資料收集，督促各部門(mén)及時(shí)遞交新信息，（四）學(xué)校微信公眾平臺(tái)信息供稿實(shí)行分工負(fù)責(zé)制，校黨委宣傳部為微信平臺(tái)推送信息發(fā)布唯一官方機(jī)構(gòu)，學(xué)校各相關(guān)部門(mén)分別負(fù)責(zé)所屬工作范圍的信息報(bào)送工作，及時(shí)提供應(yīng)最新的信息資料。各部門(mén)負(fù)責(zé)人必須對(duì)提供的信息進(jìn)行審核簽名，并對(duì)上網(wǎng)信息的真實(shí)性、可靠性和合規(guī)性負(fù)責(zé)。
（五）各部門(mén)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況安排1名兼職信息員，負(fù)責(zé)本部門(mén)信息內(nèi)容的策劃、搜集、整理和編輯工作，并定期向校黨委宣傳部報(bào)送。黨委宣傳部將對(duì)信息員及部門(mén)負(fù)責(zé)人信息進(jìn)行備份，信息員工作變動(dòng)應(yīng)及時(shí)通知校黨委宣傳部。
（六）各部門(mén)（學(xué)院）的微信公眾平應(yīng)建立相應(yīng)管理制度，嚴(yán)格信息發(fā)布審核。
（七）開(kāi)大咨詢：設(shè)學(xué)校簡(jiǎn)介、校園新聞、八方來(lái)風(fēng)（二級(jí)學(xué)院動(dòng)態(tài)）、就業(yè)信息、招生動(dòng)態(tài)、喜訊、開(kāi)大學(xué)堂、學(xué)子風(fēng)采、美圖欣賞（由學(xué)校教師、學(xué)生共同投稿）等欄目。
（八）便捷查詢：設(shè)校歷、呈貢交通、網(wǎng)站導(dǎo)航、辦公電話查詢等欄目（該功能待二次開(kāi)發(fā)完成后上線），學(xué)校結(jié)合工作需要，認(rèn)定需要發(fā)布或轉(zhuǎn)發(fā)的通知、公告及其他信息；
二、信息發(fā)布程序
（—）在學(xué)校微信公眾平臺(tái)發(fā)布信息應(yīng)嚴(yán)格履行審核程序，未經(jīng)審核的信息不得發(fā)布，涉密信息不得發(fā)布。
（二）各部門(mén)要確保信息的準(zhǔn)確性、時(shí)效性和適用性。要注明信息來(lái)源，對(duì)于來(lái)源不明、內(nèi)容不準(zhǔn)確的信息不予發(fā)布；內(nèi)容應(yīng)簡(jiǎn)潔、文字表達(dá)要清晰，盡量達(dá)到圖文并茂，文字內(nèi)容控制在700字以內(nèi)。
（三）在學(xué)校微信公眾平臺(tái)發(fā)布信息，由各部門(mén)信息員收集、整理并提出發(fā)布申請(qǐng)，所在部門(mén)負(fù)責(zé)人審核，黨委宣傳部進(jìn)行收集整理，擇優(yōu)遴選擬發(fā)布信息，編輯并確定發(fā)送范圍，經(jīng)宣傳法制科科長(zhǎng)初審，并報(bào)請(qǐng)宣傳部部長(zhǎng)或部長(zhǎng)委托的副部長(zhǎng)審核同意簽字后方可發(fā)布。
（四）各部門(mén)應(yīng)結(jié)合本部門(mén)工作需要，制訂信息發(fā)布計(jì)劃，需要通過(guò)學(xué)校微信平臺(tái)發(fā)布的重要或緊急信息需提前一個(gè)工作日提出發(fā)布需求。
（五）審核通過(guò)的信息內(nèi)容，由黨委宣傳部指定專人統(tǒng)一操作發(fā)布。
四、信息發(fā)布平率1-3天發(fā)布一次為基礎(chǔ)，并根據(jù)根據(jù)學(xué)校工作情況和宣傳需要調(diào)整。
五、其他事宜
（一）任何人未經(jīng)學(xué)校授權(quán)，不得在學(xué)校微信公眾平臺(tái)上發(fā)布信息或更改微信公眾平臺(tái)資料。
（二）微信公眾平臺(tái)登錄密碼由學(xué)校辦公室指定專人負(fù)責(zé)管理，不得向任何部門(mén)或個(gè)人泄漏。
(三)對(duì)于未通過(guò)審核批準(zhǔn)而私自在平臺(tái)上發(fā)布、轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論或者泄漏學(xué)校機(jī)密、損害學(xué)校形象、引發(fā)網(wǎng)絡(luò)事件的信息，學(xué)校將對(duì)責(zé)任人作嚴(yán)肅處理；構(gòu)成犯罪的，將交由司法機(jī)關(guān)處理。
六、附 則 本辦法由學(xué)校辦公室負(fù)責(zé)解釋，自發(fā)布之日起施行。
第五篇：微信公眾平臺(tái)文章
微信公眾平臺(tái)文章
真功夫VS海底撈
這個(gè)世界上，最差的股權(quán)結(jié)構(gòu)是：兩個(gè)股東各占50%的股權(quán)。我們通過(guò)兩家中國(guó)餐飲企業(yè)真功夫和海底撈，來(lái)看最差股權(quán)結(jié)構(gòu)公司的不同命運(yùn)。
一、真功夫
真功夫是中國(guó)規(guī)模最大、發(fā)展最快的中式快餐企業(yè)，也是中國(guó)五大快餐企業(yè)中唯一一家本土企業(yè)。
中式快餐市場(chǎng)的廣闊發(fā)展前景以及真功夫出色的商業(yè)模式和真功夫的發(fā)展業(yè)績(jī)，吸引了眾多股權(quán)投資基金的青睞。2007年10月，今日資本和聯(lián)動(dòng)投資兩家PE投資真功夫，企業(yè)和資本方的目標(biāo)是，2010年真功夫?qū)崿F(xiàn)上市。
但是，之后股東之間的矛盾糾紛，卻為真功夫的發(fā)展打上了問(wèn)號(hào)，上市之路也愈發(fā)遙不可及。正如我們前面所說(shuō)，一家好的企業(yè)在股權(quán)方面至少應(yīng)該具備以下特點(diǎn)：股權(quán)結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單明晰；存在一個(gè)核心股東；股東資源互補(bǔ)；股東之間信任合作。
但是真功夫除了股權(quán)結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單明晰之外，其他三個(gè)方面都存在問(wèn)題。回顧真功夫的案例，能夠讓我們對(duì)股權(quán)結(jié)構(gòu)給企業(yè)和資本的影響進(jìn)行深入的思考。
1、初期發(fā)展
真功夫的前身是小舅子潘宇海在東莞長(zhǎng)安鎮(zhèn)107國(guó)道旁邊開(kāi)的一家168甜品店。
1994年，姐姐潘敏峰和姐夫蔡達(dá)標(biāo)加入，投資了4萬(wàn)元，潘宇海自己也出資4萬(wàn)元，把168甜品店改為168快餐店。股份結(jié)構(gòu)是潘宇海占50%，姐姐和姐夫各占25%。初期，企業(yè)經(jīng)營(yíng)以小舅子為主，姐姐管收銀，姐夫做店面擴(kuò)張。潘宇海掌握著企業(yè)完全的主導(dǎo)權(quán)。
1997年，真功夫借助其“電腦程控蒸汽設(shè)備”，攻克了中式快餐業(yè)的“速度”和“標(biāo)準(zhǔn)化”兩大難題，開(kāi)始在全國(guó)各地企業(yè)開(kāi)設(shè)連鎖店，企業(yè)快速發(fā)展起來(lái)。在這個(gè)階段，負(fù)責(zé)店面擴(kuò)張的蔡達(dá)標(biāo)對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)越來(lái)越大。2003年，企業(yè)的主導(dǎo)權(quán)從潘宇海的手中轉(zhuǎn)到了蔡達(dá)標(biāo)手中。
2006年9月，蔡達(dá)標(biāo)、潘敏峰夫婦離婚，潘敏峰所持有的25％股權(quán)歸蔡達(dá)標(biāo)所有。
2、股東矛盾日益激化
2007年10月，真功夫引入了今日資本和中山聯(lián)動(dòng)兩家PE的投資，兩家PE對(duì)真功夫估值高達(dá)50億元，各投1.5億元，各占3%的股權(quán)，蔡達(dá)標(biāo)和潘宇海的股權(quán)比例都由50%攤薄到47%。
PE作為資本方，逐利是其最大目的，因此，投資一家企業(yè)后，一定會(huì)支持能力較強(qiáng)、對(duì)企業(yè)發(fā)展作用更大的一方。PE投資真功夫，主要看中的是蔡達(dá)標(biāo)的能力，因此，無(wú)論在股東會(huì)還是董事會(huì)，PE都支持蔡達(dá)標(biāo)，力圖企業(yè)經(jīng)營(yíng)確立蔡達(dá)標(biāo)的核心地位。這樣一來(lái)，本來(lái)平衡的天平，倒向了蔡達(dá)標(biāo)，而潘宇海被逐步邊緣化。
在PE的建議下，蔡達(dá)標(biāo)開(kāi)始著手“去家族化”改革，從肯德基、麥當(dāng)勞等餐飲連鎖企業(yè)挖來(lái)眾多職業(yè)經(jīng)理人，而在此過(guò)程中，真功夫多位與潘宇海關(guān)系密切的中高層離職或被辭退，這使得潘宇海被進(jìn)一步邊緣化。這無(wú)疑也引起了潘宇海的反彈，股東沖突由此引爆。
2009年初，真功夫向銀行申請(qǐng)1億元貸款，潘宇海卻向銀行稱“兩大股東有矛盾，貸款有風(fēng)險(xiǎn)”，銀行只能停止貸款，最后還是真功夫的兩名來(lái)自PE的董事?lián)＃J款才得以放行。2009年7月23日，潘宇海將真功夫告上法庭，要求履行公司股東知情權(quán)，并請(qǐng)求法院查封該公司2007年7月至2008年12月的財(cái)務(wù)報(bào)告、財(cái)務(wù)賬冊(cè)以及會(huì)計(jì)憑證。
2010年2月，廣州市天河法院作出判決，判定真功夫拒絕大股東查賬審計(jì)屬于違法，要求
真功夫?qū)⒇?cái)務(wù)報(bào)告、財(cái)務(wù)賬冊(cè)、會(huì)計(jì)憑證、銀行對(duì)賬單提供給股東潘宇海委托的會(huì)計(jì)師事務(wù)所進(jìn)行賬目審計(jì)，并提供不少于10平方米的辦公場(chǎng)所。
隨后，潘宇海向公安報(bào)案。2011年3月17日下午，蔡達(dá)標(biāo)和真功夫的部分公司高管被公安部門(mén)“帶走”。當(dāng)晚11時(shí)，廣東省公安廳在其網(wǎng)站發(fā)布公告稱，“廣州市公安局對(duì)廣州市真功夫餐飲連鎖有限公司個(gè)別高管人員涉嫌經(jīng)濟(jì)犯罪展開(kāi)調(diào)查，已在廣州、東莞兩地與該公司部分管理人員接觸并核實(shí)情況。目前案件仍在進(jìn)一步調(diào)查中。”
3、世上最差股權(quán)結(jié)構(gòu)
真功夫事件發(fā)生后，很多人認(rèn)為這是因?yàn)榧易迤髽I(yè)所導(dǎo)致的，特別是蔡達(dá)標(biāo)和潘敏峰的離婚是關(guān)鍵。
但我個(gè)人認(rèn)為，真功夫的問(wèn)題不在于家族企業(yè)，而在于股權(quán)結(jié)構(gòu)，家族矛盾只是進(jìn)一步加劇了股權(quán)結(jié)構(gòu)不理想所導(dǎo)致的矛盾。正如某家媒體所報(bào)道的：“蔡潘婚變并不是蔡達(dá)標(biāo)與潘宇海翻臉的本質(zhì)原因，2007年真功夫年會(huì)時(shí)，蔡、二潘和潘宇海之妻、真功夫的現(xiàn)職監(jiān)事竇效嫘四人還在一起其樂(lè)融融，有說(shuō)有笑。”
全世界最差的股權(quán)結(jié)構(gòu)就是兩個(gè)股東各占50%，如果兩個(gè)股東意見(jiàn)一致還好，不一致就很麻煩。而真功夫正是這種情況，蔡達(dá)標(biāo)離婚后，前姐夫蔡達(dá)標(biāo)和前小舅子潘宇海各占50%。真功夫的投資者之一今日資本的總裁徐新，早在2005年就向蔡達(dá)標(biāo)表達(dá)了對(duì)真功夫蔡潘兩人各占50%股權(quán)的憂慮，徐新以自己多年的經(jīng)驗(yàn)告誡蔡達(dá)標(biāo)，這是一枚定時(shí)炸彈。即使引入PE以后，蔡達(dá)標(biāo)和潘宇海的股權(quán)比例仍然是47%對(duì)47%。
企業(yè)的每個(gè)股東對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)肯定是不同的，而股權(quán)比例對(duì)等，即意味著股東貢獻(xiàn)與股權(quán)比例不匹配，這種不匹配到了一定程度，就會(huì)造成股東矛盾。另外，這種股權(quán)結(jié)構(gòu)沒(méi)有核心股東，也容易造成股東矛盾。因此說(shuō)，這種股權(quán)結(jié)構(gòu)，出問(wèn)題是早晚的事，不出問(wèn)題才是不正常的。真功夫最后股東之間不信任合作，并最后導(dǎo)致激烈沖突，應(yīng)該是意料之中的事。其實(shí)從投資之初，兩家PE就一直為改變這種股權(quán)結(jié)構(gòu)而努力，并且在2010年似乎看到了曙光。PE和兩大股東蔡達(dá)標(biāo)、潘宇海達(dá)成協(xié)議，由PE逐漸受讓潘宇海的股份，從而降低潘宇海股權(quán)比例，使得真功夫的主要貢獻(xiàn)者蔡達(dá)標(biāo)成為核心股東。
但股權(quán)變更尚未完成，蔡達(dá)標(biāo)卻已入監(jiān)獄。
二、海底撈
海底撈則給我們提供了一個(gè)成功解決股權(quán)結(jié)構(gòu)問(wèn)題的案例。
1、也是世上最差股權(quán)結(jié)構(gòu)
1994年，四個(gè)要好的年青人在四川簡(jiǎn)陽(yáng)開(kāi)設(shè)了一家只有4張桌子的小火鍋店，這就是海底撈的第一家店。現(xiàn)在的海底撈董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理張勇沒(méi)有出一分錢(qián)，其他3個(gè)人湊了8000元錢(qián)，4個(gè)人各占25%的股份。后來(lái)，這四個(gè)年青人結(jié)成了兩對(duì)夫妻，兩家人各占50%股份。隨著企業(yè)的發(fā)展，沒(méi)出一分錢(qián)的張勇認(rèn)為另外3個(gè)股東跟不上企業(yè)的發(fā)展，毫不留情面地先后讓他們離開(kāi)企業(yè)，只做股東。張勇最早先讓自己的太太離開(kāi)企業(yè)，2004年讓施永宏的太太也離開(kāi)企業(yè)。2007年，在海底撈步入快速發(fā)展的時(shí)候，張勇讓無(wú)論從股權(quán)投入還是時(shí)間和精力的付出上都平分秋色、20多年的朋友施永宏也離開(kāi)企業(yè)。
2、匪夷所思的股權(quán)轉(zhuǎn)讓
張勇在讓施永宏下崗的同時(shí)，還以原始出資額的價(jià)格，從施永宏夫婦的手中購(gòu)買(mǎi)了18%的股權(quán)，張勇夫婦成了海底撈68%（超過(guò)三分之二）的絕對(duì)控股股東。
2007年，在海底撈成立13年后、并且快速發(fā)展的時(shí)候，一方股東卻將18%的股權(quán)，以1
3年前原始出資額的價(jià)格，轉(zhuǎn)讓給了另一方股東，這簡(jiǎn)直就是匪夷所思。
但是，施永宏卻如此回答：“不同意能怎么辦，一直是他（張勇）說(shuō)了算??后來(lái)我想通了，股份雖然少了，賺錢(qián)卻多了，同時(shí)也清閑了。還有他是大股東，對(duì)公司就會(huì)更操心，公司會(huì)發(fā)展得更好。”
海底撈以匪夷所思的方式解決了股權(quán)結(jié)構(gòu)不理想的問(wèn)題。這一方面得益于海底撈從一開(kāi)始就是張勇為主、施永宏為輔，形成了張勇是核心股東的事實(shí)，另一方面也得益于施永宏的大度、豁達(dá)與忍讓。
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