行政調(diào)解工作報(bào)告

行政調(diào)解工作報(bào)告1

一、行政調(diào)解工作

（一）、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)。

行政調(diào)解是矛盾糾紛大調(diào)解工作的重要組成部分。扎實(shí)開展行政調(diào)解工作，有效預(yù)防和化解社會(huì)矛盾糾紛，是密切黨和政府與人們?nèi)罕娐?lián)系的重要途徑，是創(chuàng)新社會(huì)治理體制、加快建成法治政府的迫切需要，是政府轉(zhuǎn)變行政管理方式的具體表現(xiàn)。為做好該項(xiàng)工作，我鎮(zhèn)成立了以鎮(zhèn)長(zhǎng)為組長(zhǎng)，黨委副書記、綜治辦主任為副組長(zhǎng)，各行政職能單位負(fù)責(zé)人為領(lǐng)導(dǎo)小組成員，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在鎮(zhèn)司法所，司法所長(zhǎng)為辦公室主任，具體負(fù)責(zé)行政調(diào)解的日常管理工作，并做好矛盾糾紛信息的收集、匯總、反饋工作，同時(shí)深入各村居做好行政調(diào)解宣傳工作，使群眾更加了解調(diào)解行政調(diào)解工作。

（二）、加強(qiáng)制度建設(shè)，強(qiáng)化考核機(jī)制。

為做好行政調(diào)解工作，我鎮(zhèn)建立健全了行政調(diào)解制度，如：統(tǒng)計(jì)報(bào)告制度、公開執(zhí)行制度、信息宣傳制度、重大矛盾糾紛快報(bào)制度、責(zé)任考核制度，將工作績(jī)效納入我鎮(zhèn)年終考核。建立矛盾調(diào)解排查機(jī)制，對(duì)排查出來的問題，及時(shí)進(jìn)行梳理，建立臺(tái)賬，并按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，進(jìn)行歸口處理，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，并嚴(yán)格調(diào)解轉(zhuǎn)辦、交辦、催辦和督辦工作制度，處理調(diào)解問題做到“快轉(zhuǎn)、快辦、快結(jié)”。對(duì)調(diào)解當(dāng)事人反映的問題，只要是合理合法的，都及時(shí)解決；對(duì)不符合規(guī)定的，做好政策解釋和思想穩(wěn)定工作。

（三）強(qiáng)化責(zé)任，落實(shí)行政調(diào)解包案。

為落實(shí)好行政調(diào)解工作，我鎮(zhèn)建立行政調(diào)解包案責(zé)任制，由黨委書記負(fù)總責(zé)，各分管領(lǐng)導(dǎo)具體包案，由鎮(zhèn)綜治辦對(duì)鎮(zhèn)行政調(diào)解案子及時(shí)予以登記、梳理，并按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”、“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“一崗雙責(zé)”的原則提出擬辦意見，呈分管領(lǐng)導(dǎo)審查和主要領(lǐng)導(dǎo)批示后，再轉(zhuǎn)交鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)包案辦理，由包案領(lǐng)導(dǎo)去落實(shí)“五包”責(zé)任制，即包掌握情況、包思想轉(zhuǎn)化、包解決化解、包停訪息訴、包教育穩(wěn)控，不能再轉(zhuǎn)包、分包或由他人代替。同時(shí)實(shí)行催辦督辦和調(diào)度制度，對(duì)于部分重要調(diào)解問題，要求承辦人員及時(shí)報(bào)告辦理情況，尚在辦理中的要及時(shí)報(bào)告進(jìn)展情況，已辦結(jié)的要爭(zhēng)取停訪息訴；而對(duì)于重大調(diào)解案件，則根據(jù)實(shí)際情況適時(shí)召開會(huì)議進(jìn)行調(diào)度。

二、行政調(diào)解工作的特色亮點(diǎn)

（一）、調(diào)解資源整合作用發(fā)揮優(yōu)。在各種調(diào)解機(jī)制銜接上下功夫，發(fā)揮行政調(diào)解、司法調(diào)解、人民調(diào)解的聯(lián)調(diào)作用，多管齊下、多措并舉，使社會(huì)矛盾得以迅速化解。

（二）、提高調(diào)解素質(zhì)方法作用佳。加強(qiáng)調(diào)解員的`業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高調(diào)處化解矛盾糾紛的能力。通過集中培訓(xùn)、以會(huì)代訓(xùn)、案例剖析會(huì)等形式，有效地發(fā)揮人員的作用，促進(jìn)了行政調(diào)解的成功率。

三、下一步工作打算

（一）、加強(qiáng)行政調(diào)解培訓(xùn)工作，提高化解矛盾糾紛的水平。行政調(diào)解隊(duì)伍的工作能力，決定著化解社會(huì)矛盾糾紛的效率，因此對(duì)調(diào)解員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作應(yīng)采用定期與不定期集中培訓(xùn)為主，集中學(xué)習(xí)與分散自學(xué)為補(bǔ)充的方式來開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，重點(diǎn)培訓(xùn)影響當(dāng)前社會(huì)穩(wěn)定的突出矛盾糾紛，如：房屋土地征收、治安管理、宅基地、安全生產(chǎn)、勞動(dòng)爭(zhēng)議等相關(guān)知識(shí)和內(nèi)容。

（二）、加大對(duì)行政調(diào)解的投入，保障行政調(diào)解工作有序開展。為切實(shí)做好行政調(diào)解工作，不斷加大對(duì)行政調(diào)解組織建設(shè)的投入力度，確保調(diào)解隊(duì)伍健全。加大對(duì)工作場(chǎng)所的改造，做到設(shè)施完備齊全。同時(shí)加大對(duì)工作經(jīng)費(fèi)的投入，保證行政調(diào)解工作順利開展。

（三）、積極整合社會(huì)調(diào)解資源，充分發(fā)揮聯(lián)動(dòng)調(diào)解機(jī)制作用。我鎮(zhèn)將積極整合社會(huì)資源，開展行政調(diào)解與司法調(diào)解、人民調(diào)解的銜接聯(lián)動(dòng)機(jī)制，夯實(shí)行政調(diào)解基礎(chǔ)，擴(kuò)大行政調(diào)解范圍，加大多調(diào)對(duì)接力度，充分發(fā)揮行政調(diào)解工作作用，提高行政調(diào)解工作效率，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。

四、行政調(diào)解工作中遇到的難點(diǎn)

（一）、工作程序規(guī)范性不夠。工作中的難點(diǎn)較多，最主要的是調(diào)解程序規(guī)范性不夠，應(yīng)對(duì)調(diào)解員加強(qiáng)程序規(guī)范性學(xué)習(xí)。

（二）、調(diào)解銜接工作仍然困難。目前司法調(diào)解、人民調(diào)解、行政調(diào)解的銜接機(jī)制不夠完善，在行政部門調(diào)解過程中，缺乏時(shí)效性，因此，要建立聯(lián)席會(huì)議制度、信息通報(bào)交流制度等。

行政調(diào)解工作報(bào)告2

為有效化解行政爭(zhēng)議，優(yōu)化化解行政爭(zhēng)議和不安定因素，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定，現(xiàn)結(jié)合民政工作實(shí)際，將我局開展行政調(diào)解工作情況匯報(bào)如下：

一、主要做法

近年來，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，各種利益矛盾突出，社會(huì)管理難度增大，加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理面臨著前所未有的挑戰(zhàn)，對(duì)行政調(diào)解工作提出了更高的要求。因此，我局把行政調(diào)解工作擺到更加突出和重要的位置，深化了對(duì)有效化解行政爭(zhēng)議、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、保障經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展、轉(zhuǎn)變政府職能方面發(fā)揮的重要作用的認(rèn)識(shí)，深刻認(rèn)識(shí)到行政調(diào)解是新時(shí)期各級(jí)政府及其部門轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、改進(jìn)工作方式、聯(lián)系群眾、維護(hù)群眾切身利益的新舉措，進(jìn)一步做到強(qiáng)化行政調(diào)解意識(shí)，切實(shí)履行行政調(diào)解職能。

（一）切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視行政調(diào)解工作，建立了以“一把手”為組長(zhǎng)，班子成員為副組長(zhǎng)，各科室負(fù)責(zé)人為成員的行政調(diào)解領(lǐng)導(dǎo)小組，堅(jiān)持調(diào)解先行，綜合利用行政和法制宣傳教育等方式，有力的促進(jìn)了我局行政調(diào)解工作的落實(shí)和有序開展。切實(shí)做到了解民憂、排民難、維民權(quán)、保民安、促和諧。

（二）積極強(qiáng)化制度保障。為了及時(shí)化解社會(huì)矛盾，構(gòu)建和諧社會(huì)關(guān)系，充分發(fā)揮行政調(diào)解作用，我局結(jié)合民政工作實(shí)際，圍繞民政工作領(lǐng)域行政管理事項(xiàng)的調(diào)解內(nèi)容，制定出臺(tái)了《地區(qū)民政局行政調(diào)解工作制度》，要求全局干部職工進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，并明確行政調(diào)解工作的重要性，為在全局開展行政調(diào)解工作打下了良好的工作基礎(chǔ)。

（三）注重調(diào)解隊(duì)伍建設(shè)。行政調(diào)解工作開展得好不好，調(diào)解人員是基礎(chǔ)。我局在開展行政調(diào)解工作過程中加強(qiáng)了行政調(diào)解隊(duì)伍的建設(shè)，除選擇熟悉法律政策、為人正派、辦事公道的科室長(zhǎng)從事行政調(diào)解工作外，還采用多種方式加強(qiáng)技能培訓(xùn)，優(yōu)化隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，規(guī)范隊(duì)伍管理。如，利用每周三的政治學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)開展了一系列的調(diào)解培訓(xùn)工作，邀請(qǐng)局領(lǐng)導(dǎo)授課，在局機(jī)關(guān)會(huì)議中試點(diǎn)開展調(diào)解技能實(shí)務(wù)演練，并總結(jié)典型案例推廣和應(yīng)用解技能實(shí)務(wù)演練，努力建設(shè)一支“調(diào)解能手”隊(duì)伍。

二、工作成效與存在的困難

（一）工作成效。一是增強(qiáng)了利用調(diào)解方式化解矛盾的觀念。通過開展行政調(diào)解工作，我局干部職工對(duì)行政調(diào)解工作重要性的`認(rèn)識(shí)有所提升，一些矛盾糾紛的當(dāng)事人由過去的找領(lǐng)導(dǎo)“鬧訪”，開始向?qū)で笳{(diào)解來解決問題轉(zhuǎn)變，增加了和諧因素。如我局在開展聯(lián)鄉(xiāng)駐村入戶工作中，通過完善領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系宗教活動(dòng)場(chǎng)所、定期與宗教人士談話制度，制定有效的幫教管控措施，做好聯(lián)系村重點(diǎn)人員的排查和教育轉(zhuǎn)化工作，通過走訪，化解土地糾紛、承包地和出租房屋管理等矛盾糾紛30余件，有力維護(hù)了聯(lián)系村社會(huì)治安大局的穩(wěn)定。二是干部職工也通過真心為群眾排憂解難，強(qiáng)化了服務(wù)意識(shí)，得到了群眾的信任和好評(píng)，工作的責(zé)任感、使命感和積極性進(jìn)一步增強(qiáng)。

（二）存在的問題和困難。今年，由于我局落實(shí)了行政調(diào)解工作責(zé)任，加大了行政調(diào)解工作，取得了一定的成績(jī)，打下了一定的基礎(chǔ)，經(jīng)多次排查沒有發(fā)生矛盾糾紛問題。但距離上級(jí)對(duì)行政調(diào)解工作要求還有一定差距。

主要表現(xiàn)在：一是觀念更新不夠，對(duì)行政調(diào)解工作方法、以及與其他糾紛化解方式之間的區(qū)別和銜接認(rèn)識(shí)不足，影響行政調(diào)解工作效率。

二是對(duì)行政調(diào)解信息報(bào)送重視程度有待增強(qiáng)，及時(shí)報(bào)送信息工作有待進(jìn)一步規(guī)范。

三是行政調(diào)解工作保障制度有待進(jìn)一步細(xì)化完善，工作水平需要進(jìn)一步提高。

下一步，我局將認(rèn)真按照上級(jí)部門對(duì)行政調(diào)解工作的安排，采取有效措施，積極開展行政調(diào)解工作，一是進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)行政調(diào)解工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，制訂完善相關(guān)制度和工作措施，保障各項(xiàng)工作落實(shí)到位。二是各項(xiàng)工作措施，配齊配強(qiáng)工作人員。三是加大培訓(xùn)指導(dǎo)力度，提高行政調(diào)解工作能力和水平。四是繼續(xù)做好法制宣傳和政策指導(dǎo)，充分運(yùn)用學(xué)習(xí)培訓(xùn)和網(wǎng)絡(luò)等媒介，對(duì)行政調(diào)解工作內(nèi)容、程序和實(shí)踐進(jìn)行宣傳，提高我局工作人員的行政調(diào)解意識(shí)，增強(qiáng)群眾對(duì)行政調(diào)解途徑的信賴。五是強(qiáng)化行政調(diào)解信息報(bào)送工作，完善信息報(bào)送、收集、整理加工程序，健全行政調(diào)解信息利用和反饋機(jī)制。

根據(jù)縣政法委《關(guān)于進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)深入推進(jìn)行政調(diào)解工作的通知》文件精神，并以9月17日，全縣舉辦的行政調(diào)解知識(shí)講座為引領(lǐng)，縣旅游局積極開展旅游系統(tǒng)行政調(diào)解工作，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：

縣旅游局積極行動(dòng)，迅速貫徹落實(shí)行政調(diào)解工作。一是及時(shí)召開局支部會(huì)。副局長(zhǎng)在傳達(dá)學(xué)習(xí)精神之后，班子成員進(jìn)行了熱烈的討論并形成共識(shí)：充分認(rèn)識(shí)到行政調(diào)解工作的重要性和緊迫性，全系統(tǒng)一定要學(xué)習(xí)好、貫徹好、落實(shí)好。二是召開局機(jī)關(guān)全體成員會(huì)議。9月18日上午，縣旅游局組織召開了局機(jī)關(guān)、旅游企業(yè)全體工作成員會(huì)議。會(huì)議要求全體工作人員要進(jìn)一步明確所擔(dān)負(fù)的責(zé)任，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任心，增強(qiáng)敏感性，要熟悉和掌握與本部門、本系統(tǒng)相關(guān)的行政調(diào)解法律、法規(guī)、規(guī)章和政策依據(jù)，結(jié)合旅游實(shí)際，全面推動(dòng)本單位行政調(diào)解工作。以行政調(diào)解工作為著力點(diǎn)，在各自的工作崗位上為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作作出自己的貢獻(xiàn)。

為切實(shí)把行政調(diào)解工作落到實(shí)處，縣旅游局就當(dāng)前要重點(diǎn)抓好以下兩個(gè)方面工作的落實(shí)。

1、要切實(shí)做好旅游法宣傳工作。為認(rèn)真貫徹實(shí)施《旅游法》，進(jìn)一步規(guī)范全縣旅游市場(chǎng)秩序，不斷提升旅游服務(wù)質(zhì)量和游客滿意度，切實(shí)保障旅游者和旅游企業(yè)的合法權(quán)益，我局定于2013年9月15日至9月30日開展旅游市場(chǎng)專項(xiàng)治理活動(dòng)，使旅游違法違規(guī)行為得到有效遏制，旅游環(huán)境不斷優(yōu)化，服務(wù)質(zhì)量普遍提升，旅游市場(chǎng)秩序明顯好轉(zhuǎn)，游客滿意度不斷提升，旅游監(jiān)督管理的制度化、法制化和規(guī)范化水平不斷提高，進(jìn)一步促進(jìn)全縣旅游業(yè)持續(xù)快速健康發(fā)展。

2、要建立機(jī)制，完善管理。繼續(xù)建立和完善行政調(diào)解工作機(jī)制，以9月17日，全縣舉辦的行政調(diào)解知識(shí)講座為契機(jī)，積極擔(dān)負(fù)起行政調(diào)解工作組織管理職責(zé)，真正做到矛盾糾紛的早發(fā)現(xiàn)、早處置;繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)三送幫扶對(duì)象、重點(diǎn)工程的創(chuàng)新管理，進(jìn)一步抓實(shí)土坯房重點(diǎn)戶和重點(diǎn)工程安置地的基地建設(shè)，推進(jìn)管理創(chuàng)新，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《旅游法》，加強(qiáng)宣傳教育工作，提高旅游從業(yè)人員的法律意識(shí)，切實(shí)解決旅游者反映最強(qiáng)烈的、最突出的實(shí)際問題。